如何建立和谐教育

第一篇：如何建立和谐教育

如何建立和谐教育

所谓“和谐教育”，就是以师生共同创造和谐积极的学校精神生活为中介，以构建和谐协调的教育要素关系为主题，以形式和谐合作的师生关系为主线，以促进每个儿童个性和谐全面发展为主题的小学素质教育模式。班集体和谐教育模式是在此基础上让学生在健康的集体舆论和和谐舒畅的心理气氛中通过多种多样的人际交往、丰富多彩的自觉的主动活动创设一个友善、民主、平等、互相理解、互相进取的班集体，使每个学生个性获得健全、充分、全面的发展。师生关系是在教育过程中形成和发展的，不同的师生关系产生的影响是不同的，和谐的师生关系具有和教育学生的巨大心理效能。

1、加强沟通，互相理解。

教育理解的实质就是要体谅、尊重学生，平等地对待、欣赏学生，诚心诚意地去帮助他们，鼓励他们。在教育过程中对学生内心深入的宽容，对学生思维方式和特殊行为的宽容，对学生情感的宽容，通过多种师生共同参与的活动消除学生对教师的心理恐惧，尊重学生的人格，经常与学生交流思想，给学生畅所欲言的机会，鼓励学生提出不同于教师的观点，开展“我希望老师……”,“我想对老师说……”活动，激发学生的个异思想火花，注重个性发展。教师时刻对学生充满信心,通过一个信任的眼神,一个满意的微笑,一种鼓励的安慰,让学生能经常感受到老师的爱,培养学生自尊心和自信心,班集体中形成一种相互支持,充满爱的和谐的人际关系.小学生由于知识经验、理解能力的差异，对同一个问题常常会有不同的看法。如果我们教师唯教参唯教本，压抑学生的个性，推崇统一，那会僵化学生的思维。课堂上通过“很大很大”、“很多很多”与“大”、“装满了”的辨析，学生智慧的火花不断迸发。因此，作为教师，我们在教学中要抓住“节外生枝”的新生成，给学生搭建一个展示个性的舞台，给他们创造一次次充分表达思想、抒发情感的机会。课堂会因此而更美丽动人！新课程的语文课堂将精彩无限！

2、当好“导引者”角色 激发创新意识

师生之间，生生之间要创设了和谐、民主的，无话不谈、畅所欲言的轻松氛围。在和谐、欢快的气氛中，开展讨论、交流，产生思想观念的碰撞，迸发出创新的火花，就能设想出新颖的富有创意的活动主题。

创造活动的目的不简单在于一技之长或学到某些知识，更重要的在于发现和发掘每个班集体成员蕴含的丰富的创造潜能，培养学生的创造意识，创造性思维，以及训练学生的创新能力，给学生提供一个展示自身、发展个性的自由天地，因此必须充分尊重学生的意见。

3、创造和谐的课堂气氛

课堂上教师不仅要处理与学生的关系,还要驾驭教材和课堂活动方式,教师如果只教学生学,学生可能觉得乏味,那么学生是被动者,我们根据教材内容和学生特点,把教材加工成富有吸引力,富有挑战性的问题,共同讨论,学生主动去学,学生成了学习的主体.我在课的开始部分采用直线交往式,直接向学生传递信息(本课教学目标任务),课堂中间采用点面式和网络式,使课堂的学习活动真正具有共同活动的性质,各学习小组之间或互相交流同一问题的解答过程和答案,或互相竞争,或互相帮助,这样学生参与教学过程积极性高,课的末尾采用直线式方式,在学生的讨论中教师进行总结指导.课堂上教师和学生互相合作,学生的主体作用和老师的主导作用得到充分发挥.

第二篇：建立和谐

建立和谐、民主、平等的师生关系

体育教师：杨波

教育旨在教书育人，其方式方法多种多样，但任何一种教育模式都离不开主体性的参与，即师生之间的双边互动关系。在素质教育的报告中已明确告诉我们，教育必须以育人为本，面向全体，以培养创新精神和实践能力为核心，全面发展学生的素质。其中素质教育的目的、任务和过程已经决定了它的贯彻实施必须依托于一种新型的师生关系，即和谐、民主、平等的师生关系，这种师生关系是开展教育教学活动和提高教学质量的必要保障。因此，构建和谐、民主、平等的师生关系已经成为我们教育改革和发展的一个重要方向。那么，我们应该如何来构建这种和谐、民主、平等的师生关系呢？下面就这个问题浅谈笔者几点拙见。

一、挖掘学生优点，激励学生自尊

古语有云：“三人行，必有我师焉”，“人无完人，金无足赤”，这些都说明了每个人都是优点与缺点并存的共同体。因而在教学中我们不能带着有色眼光去看待成绩参差不齐的学生，而应注重在教学中挖掘学生优点并加以强化，让学生意识到自己的长处，让学生知道教师对他的欣赏和关注，这样有利于激发学生自尊，从而激发学生的学习兴趣，学生也因此在学习中获得自信，占据学习的主动性，在师生关系中获得一种平等的主体意识，为融洽师生关系打下良好的基础。这种优点的挖掘可以是一次微小的进步，可以是一次勇敢地发言，也可以是一次完美的作业，事无大小，关键是我们的态度和看法，我们要学会用欣赏的眼光去看待每一位学生，就像对待一堆未经雕琢的璞玉。当然对学生优点的挖掘不能是盲目的，随意的，而应该是认真的，有的放矢，这样才能获得学生的信任和尊重，才能使学生确信自己的能力。还必须指出的是，肯定学生的优点，并不等同放任他的缺点，而是在肯定学生的同时，教会学生如何扬长避短，使学生在学习中感受到进步的快乐。与此相反，如果我们只是记住了学生的缺点，忽略他的优点，轻则批评，重则谩骂，这不仅严重损害了学生在教育教学中的主动性，参与性，而且会使他的自信心受挫，产生自卑心理，总觉得差人一等，从而在师生关系上会变得生硬刻板，表现为师生关系冷淡，对周围事物漠不关心，有的会引发孤独、厌倦、恐惧甚至反抗抵触的心理，这样只会堵塞教学反馈信息的来源，不利于师生关系的开展。从这点来讲，挖掘学生优点，激励学生自尊是融洽师生关系的一个基础而又必要的工作。

二、创设教学情境，培养民主意识

时代在改变，学习的主体也在改变，那么作为教育的实施者教师本身也必须与时俱进，我们不能只局限于“传道授业解惑”，我们更应注重如何让学生更好地去学，这就需要创设良好教学情境。如何来创设良好的教学情境，笔者认为可以从以下几个方面进行：

第一，充分利用先入为主的第一印象。当教师走进教室的刹那，老师的神态、动作会直接影响到学生上课的情绪，这种先入为主的方式常常会有意想不到的效果。所以当教师走进课堂，无论在此前发生什么不愉快的事，都要及时调整好你的心态和精神面貌，以微笑、轻松的姿态走进教室，首先从形象上获得学生心理上的认可，从而调动起学生的情绪。实践也已经证明，微笑是人际交流中一种最好的方式。通过这种方式使学生的情绪受到感染，也许会让已经上了几节课而有些厌倦和疲惫的学生重新振奋起来，带动师生的双边互动关系。相反，如果只是板着脸孔，摆出师道尊严，只能使学生变得紧张，局促不安，破坏课堂气氛，直接伤害师生关系的发展。

第二，变教为导，培养学生民主意识。变教为导，意在把思考的权利留给学生。现代学生知识的获得不能只是从教师口中得到的答案，而应该是思考问题的方式方法。因而在教学中教师主导性的发挥主要体现在调动和驾驭课堂上。调动和驾驭的好坏直接影响到教学效果的好坏。笔者认为调动学生和驾驭课堂的关键在于老师的导向，应该是师生一起思考问题、解决问题，在探讨中得到知识的提升，即每一个问题的提出应该是让每一个学生都有话可说，无论是哪一类型的学生都可以而且也应该获得与教师平等对话的权利，这样，通过对问题的共享和对话，才能有助于学生能力的提高，有助于师生在教学互动中获得相互的信任和尊重，在悄无声息中培养他们的民主意识。否则，只是让学生回答是或不是，对或不对，让学生变得人云亦云，随声附和，失去了创造力，这本身已失去了教育的意义。

第三，利用多媒体创设情境。一直以来，教学总是通过教师的言传身教来传达知识的信息，随着人类进步，科学的发展，多媒体走进了教学生活，为我们教学提供了一个展示才能的多功能平台。多媒体可以调动学生的多种感官来获得对知识的理解，与以往单纯的言语交流相比无疑是一种巨大的进步。有着其它媒介无法比拟的优势。它以一种很直观的方式来展示人们在头脑中的想象，而且通过音响与视觉的和谐搭配来获得精神上的愉悦。这样会进一步激发学生学习的兴趣，增强学生的好奇心，从而使学生有求知的欲望，促进师生之间的交流与互动。和谐、民主、平等的师生关系就在教学中得到进一步的巩固和发展。

三、增进师生沟通，加强师生合作

苏霍姆林斯基说过：“要成为孩子的真正教育者，就要把自己的心奉献给他们。只有对学生倾注了感情，才能获得学生的信任和尊重。”处于青少年时期的学生生理和心理的发育，由于表现欲与情绪控制力的水平发展不平衡，往往会出现迷惘、困惑、冲动„„这就是心理学上所称的“心理断奶期”，加上知识阅历限制和社会家庭影响，如果在学校得不到教师的理解，而教师又没有进行适当的引导，教育，听之任之，放任自由或者埋怨批评，粗暴干预，势必造成师生关系紧张，从而影响教学工作的顺利进行。因此，增进师生沟通，加强师生合作有着重要的意义。

第一，周记对话，促进师生关系。所谓“周记对话”是指教师首先要求学生把自己在学习、生活、工作、人际关系、家庭、心理等方面所碰到的疑难问题在周记中提出来，然后根据问题的不同性质通过笔谈、面谈或者讨论等形式给予解答的一种工作方法。实践证明，周记可以加强学生的交流，尤其是那些平时较内向，不善言语的学生，使他们可以敞开心扉，畅所欲言。但周记还要注意几个原则，一要定方向。即不能让学生不着边际地泛泛而谈，而应针对具体问题或实际情况来谈，可采取主题式周记。二是细分析。对每一篇周记都要做到细分析。从他们的字里行间来了解他们的动态信息，为进一步与学生交流做好基础。三是详批改。每一篇周记尽量做到都写评语，评语尽量采取商量式语气，建议式语气，不能强迫学生接受自己意见。四是守秘密。对学生的隐私要守密，尊重学生的隐私权，不张扬，不曝光。

第二，聊天对话，加强情感交流。聊天是一种很直接的交流方式，它有着笔谈所无法企及的表情、动作，使得对话双方的心灵更加直白地碰撞，学生对老师会产生一种亲近感和仰慕感，有助于师生关系的发展，也很容易为双方所接受。但聊天时也应注重几点，一要口出和言。亲切的话语总是让人百听不厌，在与学生交流时尽量以朋友的口吻去交流，切忌以师道尊严自居，更不能口出恶言，使学生有口难开。二要讲究策略。在聊天前应理清思路，不要在聊天时，言语含糊，表达不清，对于有些很直接的问题应该有的放矢，一针见血，以免避重就轻。对于某些敏感的话题不宜直入主题，应从学生的学习状况或其它话题入手，以免学生三缄其口，沉默以对。

第三，角色互换，加深彼此了解。教师和学生因其角色不同，导致看人，想问题的方法不一样。角色的互换，可以为双方带来崭新的体验的同时，还可以在相互的交流中培养学生的认同意识，更能融洽双方的关系。在教学上，教师可以和学生一起给课文划定目标，分析重点，一起探讨感兴趣的话题。一方面可以活跃气氛，调动思维，另一方面还可以调动师生的互动关系，使师生关系在学习中得到健康发展。在活动课上，教师更应该大胆地放手，让学生做自己的主人，做自己的主人，做自己想做的事，发扬民主，倡导合作精神，发挥团体的力量，培养凝聚力。

著名教育家陶行之提出“创造力量最能发挥的条件是民主”。在长期的教学实践中，我们也深刻感受到，只有树立民主作风，在教学中创建和谐、民主、平等的师生关系，才能真正形成良好的教学氛围，使学生人格和创新思维得到良好发展，达到教书育人的目的。因而，在教学中构建和谐、民主、平等的师生关系已经成为我们教育改革的当务之急，这不仅直接影响着教学活动的顺利开展，也直接影响着教学质量的提高。而这种良性师生关系的建立有赖于我们每一位教育者去为之不懈努力奋斗，我们只有站在学生的角度来审视自己的教学，并在教学的过程中时时以一种宽容的胸怀去面对学生提出的种种疑问甚至是责难，那么素质教育的花朵将在神州大地上遍地开放。

第三篇：建立平等师生关系,营造和谐教育氛围

建立平等师生关系，营造和谐教育氛围

小班化教育是近年社会发展，教育事业改革的新兴产物。它必然要打破传统教育中，制约学生学习和成长的各种不利因素，形成自己适应时代要求，适应人才发展需要的教育理念和方式。一个“小”字，函盖了其教育的主旨：让每个学生受到充分的教育，强调因材施教和发展学生的个性。

伟大的教育家苏霍姆林斯基提醒我们，真正的教育该是心灵的交流和感化。要“传道、授业、解惑”，首先要让学生接纳你，真正去倾听你。这样的教育才会是长远和有实效的。所以，和孩子的相处中，我们应该把情感的交融放在首要的位置，在这样的前提下，教师才能尽心尽里做好他们学习跑道上的场边教练，生活生涯中的引路人。

每当我接到一个新的班级，面对一屋子陌生而可爱的小脸时，我的内心是满满的憧憬和激情。因为，老师奉献自己的一颗心灵，将会收获整个班孩子纯真的爱，我在心里总是默默对他们重复着这样几句话。

一、让我们成为真正的、永远的好朋友

“朋友”是个多么美好温馨的词汇，朋友间是相互关爱，相

互激励，共同进步的。小朋友天性是热情、乐观、活泼向上的。他们内心都有颗友善的种子，老师的责任就是用真诚去灌溉，耐心去呵护，让这颗种子萌芽，茁壮成长。让他们懂得“朋友”的真正含义。

（1）要成为别人的朋友，首先要学会去关心、爱护别人。在和孩子最初接触的日子里，我细致、敏感地注视着他们的一举一动，这是种甜柔的责任。当学生身体不舒服，呕吐下刺鼻的污物，我会赶紧来清扫，宁可屏住呼吸，也不皱眉，捏鼻子，刚才散而避之的学生们也放下捂着嘴巴的手，渐渐走上前来，一起清理了。放学的时候，辛劳忙碌的家长迟迟不到，焦急的孩子含着泪水时，我会牵起他们的小手在教室里陪他们看故事书，在笑声中孩子忘记了时间，忘记了忧虑。

朝夕相处里，我走进他们的内心，我的行动也化成无声 语言存于学生的脑海。现在，若再有人受伤，会有一大群人跑去帮助他，若再有人身体不舒服，大家会分工忙开来。谁学习遇到困难了，时常会有学习出色的“小老师”在身边一起探讨……学生开始学会去关心身边的人,懂得为别人着想,帮助别人。

（2）好朋友要坦诚相见，共同进步。

上课的时候，我时常会被下面一群小老师指正。比如，我哪个字的笔画不到位，细心又严格的孩子们会一起提醒我，我立刻道歉改正，孩子们笑了，我也笑了。我常常告诉他们，人无完人，最重要的是不断改正自己的缺点。当别人有缺点了，作为好朋友就要坦诚提醒他，劝之改正，做个真诚的人。这样，小朋友对待我的批评，对待别人的缺点、过失都有一个比较宽容平静的心态。这一切都很简单，用自己的行动来引导孩子，他们是聪明的精灵。善于体察你的用心，你的期望，也许这就是一种默契吧。

二、让我陪你在学习之路上起跑

学生在学校的主要任务是学习，课堂是学生和老师充分接触的主要时间。一个教学生动活泼，民主平等，充满趣味的老师无疑是深得学生喜爱的。因此，共同的学习过程是良好的师生关系培养和体现的重要阵地。我在朝着这样的方向努力：

（1）民主的，自主的课堂

教育界有句老话“受之以鱼，不如授之以渔”，这既是教学的需要，也是学生身心发展的需要。学生经过一段时间的学习，已经不再满足于老师手把手的传授知识了，更期望通

过自己的努力来探寻获取知识。教给一定的方法，给予指导，让他们自己去学往往更能提高学生学习的劲头，增强自信心。现在的课堂中，学生已经不再是单纯的接受者，而是信息的交流者，老师在一边只是一个引导者的角色，是一个学习的伙伴。教师应该把平等民主的思想落实到教学行为中来。在参加教育观摩活动中的一位老师，就做得尤为出色。在请学生发言的时候，她的一句“哪位朋友来讲？”在倾听学生的回答时，她专注的神情，前顷的体态，在学生发言过后的答谢。这些源于对学生尊重的教学行为细节，使她的课堂实在、活跃，气氛愉快和谐。

（2）给予学生充满创造性的学习活动

兴趣是最好的老师，教师应善于利用认知活动，将新、奇、趣的知识认知活动引向学生。丰富多彩的学习活动是发展学生创造力，提高学习兴趣的良方。如我在教学中开展的图文并茂的“画图日记”，写写自己的生活见闻，记下自己的喜怒哀乐，画画自己的梦想。“读书交流会”上向别人介绍自己读到的好故事，讲述自己的看法。把自己的相片制成“看看我的世界”照片卡，卡上记载下自己的故事，看我有多精彩。“读书笔记”“我给你写信”“朗诵会”等等。这些都是学

生热衷的活动，他们知道了学习原来不仅仅就是读书、写字，学习是丰富多彩的，趣味盎然的。

（3）发展个性，开发潜能

每个小朋友的才能、思维方式、行为习惯都有其独特的个体特征。通过长期的观察和了解，老师须因材施教，培养多样的各俱风采的人才。对学生的专长，要给予充分的赞赏和鼓励，强化自信心，稳固这样的爱好和特长。在班上，在老师的不断嘉许中，学生之间经常有“XXX小博士”、“小百灵XXX”、“故事大王XXX”等等这样的昵称，使小朋友之间相互肯定，并且老师还要创造给他们充分展现自己的空间。

个性的发展是老师和学生个体的相处中，给以欣赏、激励、支持的态度，在班级中的成功体验，在自己的坚持中得以发展的。

三、让我牵你的手踏上生命之旅

一名教师不仅仅要为学生打开智慧之门，更重要的是要教导学生关于道德、修养、待人、处世、同情心、正义感、爱等等全人教育项目。吴京先生曾提出“应该为孩子的一生做规划，而非仅为升学做规划”的概念。

一位品格高尚，严于律己的老师会深得学生敬爱，并潜移默化地同化他们、感染他们。我希望我和学生都能成为遇

事认真，自信、自立、自强的人。而这些都必须从我做起，给学生一个榜样，然后才能去指引好学生朝这个方向努力。

每位老师都有自己独特的人格魅力，有着风格迥异教育理念和方法，但总有一个共同的方向：引导学生求真、求善、求美。

有人说做老师真烦，集教员、保姆、父母的任务于一身。是啊，要不然，怎么说教师是太阳底下最光辉的职业呢。但是勇敢者无畏，只要有一颗热爱孩子的心灵，你就会是一位被学生所爱的，成功的，幸福的老师。

第四篇：建立和谐人际关系演讲稿

我们的国家所倡导的和谐社会其实是在倡导和谐人际关系，人是社会的主体，若人人和谐我们的国家就会和谐。正所谓“爱出者爱返，福往来福来”。和谐人际关系需要我们每个人从自身做起，从小事做起，当我们和他人的关系如同亲人时，爱将洒满中华大地。

做一个有自我意识的人，我们在社会生活中与他人交往时会遇到这样或者那样的问题。有的人在与他人交往时故作老练，有的人拘谨扭捏，凡此类者，都与缺乏自我意识有关，我们只有完善自我意识，才能在他人面前赢的良好的形象。所以我们要认识自我，俗话说“君子日参省乎己，则知明而行无过矣”。我们要反省自己日常生活中的表现和行为，总结经验。从多方面考虑自己的不足，做事方法和语言方式等等。发现不足时要耐心改正。

“以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以知得失”。以他人为鉴，来对照比较自己，从而认识自己，积极听取他人的意见，对于自己的不足要努力改正，不断的完善自己。

做一个自信的人，对于自卑和自我否定的人，他们往往朋友很少，一个连自己都不喜欢自己的人，在与他交往时的形象是不利于相互发展的。首先这种人往往不承认或不接受自己的真实面目，在他人面前装扮出另外一种形象。这种假象一旦被人揭穿，就会让他人发生反感，不愿意与他交往。

要有健康、积极向上的心理态度，不要以为个别人的否定映射到大多人身上，每天微微一笑他人也会像镜子一样对你笑。

语言是人类最方便也是最直接的交流方式，在社会工作和社会交往中，几乎处处需要发言、交谈、劝慰、谈判、辩论、演讲等等。无论从事什么，我们都需要一定的社会交往能力和口头表达能力，适度的言谈举止是一个人素质的表现，良好的口才才能给人愉悦感，从而得到他人的尊敬，让相互之间的情更浓，爱更深；可以使陌生人产生好感，结下友谊；可以使意见分歧的人相互理解，消除矛盾；可以使彼此抱怨的人化干戈为玉帛，友好相处。只有具备良好的表达能力，才能更好的展示自己，才能发挥自己的才能，让别人认识自己、认同自己。用语言打开心灵的窗户，彼此之间搭建心灵的桥梁让良好的人际关系存在在我们的生活中。

倾听他人。一个善于倾听的人往往有更多更好的朋友，倾听是一种高尚的艺术，掌握它能让你在别人面前备受欢迎。我们要全心全意的倾听别人的诉说，就要撇开一切让你分心的事情，不理会其他的声响，眼睛要看着对方，点头示意鼓励让对方说下去，借此表明你在用心倾听并且显示你在尊重他。要善于听对方的意思，不要盲目插口，做一个善解人意、有修养、有知识的人。

举止文雅。举止体现着一个人的修养和风度。带有粗俗习气的行为举止，将会让一个人失去可亲近感，人们所欢迎的是稳重大方的人，要使自己的举止对他人产生好的印象，就要自觉的约束自己，使自己的举止文明得体。在与他人交谈中必须学会控制自己。不能毫无顾忌，无节制的吞云吐雾，旁若无人的纵情大笑。与人交往时，要表情自然、亲切大方、动作要适度，做到站有站样，坐有坐相。当然在他人也不能畏畏缩缩，谨小慎微。无论说话办事，参加活动都应表现的落落大方，不卑不亢。

“宰相肚里能撑船”做一个有度量的人，宽容别人，当别人犯错时不是一味的指责，而是微微一笑宽容他们，那么我们就会获得良好的形象。宽容是一种良好的心理品质。它不仅包含着理解和原谅，更显示着气度和胸襟，坚强和力量。一个不会宽容，只知苛求别人的人，其心理往往处于紧张状态，从而神经兴奋，血管收缩，血压升高，使心理、生理、进入恶性循环。学会宽容就会言语理解宽以待人。这就等于给自己树立良好的形象，使自己和别人的关系越来越好。

我们每个大学生要通过自己的努力来改善人际关系。一方面，不断提高自己的心理健康水平，另一方面，掌握人际交往的原则与方法，并通过不断的实践和努力让它总终成为自己的习惯，成为自己个性的一部分。如果我们每个人都能这样做，和谐人际关系离我们不会再远。

第五篇：建立和谐医患关系

建立和谐医患关系

董买花

【摘要】医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的开展与良性运转。良好的医患沟通是实现以患者为中心、减轻患者心身痛苦、创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持、提高治疗效果的需要。本文响应当前提出的建立法治与和谐社会的愿望,认为新时期医院关系也应建立于此之上。

医患关系是近年来社会各界关注的热点话题。医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键问题。现代“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯求医患者扩展为与之相关的每一种社会关系。传统的医患关系中医者以为患者谋利益为己责，医务工作者享有较高的社会地位，他们为患者解除痛苦，捍卫生命，被施救的患者往往怀着感恩的心态对待治疗自己的医生。近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势。中国医师协会近年的一次“医患关系调研报告”显示：74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。我国的医疗卫生体制自改革开放以来进行了深入的变革，取得了突出的成效，但也暴露出一些问题，医患关系紧张就是其中的焦点问题之一。目前很多医疗机构管理者把如何改善日趋紧张的医患关系，维护正常的医疗秩序作为一项严峻而又刻不容缓的课题进行研究和探讨。

目前构建和谐医患关系已经势在必行。和谐的医患关系是和谐社会的内在要求，是医疗卫生事业协调发展的外在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。然而目前的医患关系还存在许多不和谐的方面，主要表现在：

一、医患之间冲突频繁发生。近年来，因医疗费用不断上涨、诊疗失当、疗效不理想、服务不到位等引发的医患冲突比例不断上升，医疗事故和医疗纠纷完全杜绝是不现实的，但是医疗纠纷如此频繁地发生，也从一个侧面说明了医患关系发生了显著性的变化。

二、医患之间的信任缺失。某些医生在诊疗过程中给患者开不必要的检查，开大处方以从中获利，造成患者对医生所开列的检查项目和治疗方案戒备心理加强； 1

而一些患者使用非法手段处理纠纷，也使医生惧怕纠纷缠身，有意识地规避医疗风险，进行防御式医疗。由此，本该一致抗击疾病的医患之间由信任、协作，逐渐演变为戒备、防范，严重的甚至走向对立。

三、医患冲突引发其他问题。医患矛盾渐成社会焦点，一些医患冲突因难以达成一致意见而不断升级，从而发展成治安问题乃至刑事案件。这种状况严重干扰了医院正常秩序，威胁着医护人员的人身安全，同时也影响了其他病人就医。

医患关系不和谐,表面上表现为医、患之间不和谐，但实质上有着体制、医疗保障和社会变革等多方面原因。主要有：

（一）医疗保障体系不健全。医疗体制改革之后，相应的医疗保障体制没有跟上，即使是后来实施的保障制度，但其覆盖面有限，也没有能够发挥社会统筹的作用。由于医疗保障不健全，加重了个人看病的负担，还加剧了贫困地区的贫困状况，使贫者愈贫。

（二）社会转型时期引发的社会矛盾在医院的泛化。社会转型是社会结构的历史性转变。发达国家的社会变革是“渐进”的过程，而发展中国家的社会变革是一个矛盾聚集的过程。我国作为发展中国家，计划体制和市场体制在转轨、过渡、并存的过程中不可避免地要有冲突和摩擦。此外，在向市场经济体制转轨过程中，相当一部分人错误地把市场经济的原则“平移”到社会生活领域，导致了思想观念及道德取向出现了混乱与失衡。由社会深层次变革而带来的人们生活、心理上的种种不适应和混乱，又极易在医院这个特殊环境下，以各种因素为导火索以医患冲突的方式，比较集中、激烈地表现出来。

（三）对医疗技术的有限性认知不足。近年来，医学技术的进步和医疗设备的更新换代，在提高了诊疗水平的同时，使医生的诊断更多地依赖于仪器，造成了医患关系的“物化”与“疏远”。医院服务的对象淡化了病人，突出了疾病，忽视了病人的整体和心理需求。另一方面，患者对疾病的认知水平较低，主观期望值比较高。部分患者医疗消费意识比较强，认为付出了费用就一定能有好的治疗效果。

医患关系的不和谐，原因比较复杂，其中既有长期以来国家发展过程中政治的、经济的、社会的因素，又有医院、医护人员的因素，还有患者自身的因素。既然构成医患关系不和谐的因素是复杂多样的，那么，构建和谐医患关系也必须

2从多个方面来架构。医患沟通需要政府、医疗机构和患者三方共建、理解和信任。只要善待患者，加强沟通，设身处地地为患者着想，就会赢得患者对我们的尊重和认同，和谐的医患关系就一定会建立起来。

一、政府承担公共卫生和维护群众健康权益的责任是构建和谐医患关系的基础。加快卫生事业发展是构建和谐医患关系的根本措施。尽管目前绝大多数的医疗机构都是公立医院，但是相当多医院的正常运行主要靠为患者提供医疗服务收取的费用。这种机制的直接后果是医院过分注重经济收入，而忽视群众利益。我们要构建和谐的医患关系，就必须研究如何完善医院的运行机制，维护医院的公益性质，坚持为人民服务的宗旨。坚持卫生事业为广大人民群众健康服务的宗旨和公益性质，发挥政府保障群众基本医疗的主导作用、改革医疗服务体制、大力发展农村和社区医疗卫生服务事业等。

二、加强医院内部管理是构建和谐医患关系的保障。医护人员是建立和谐的医患关系关键，医护人员首先要具备良好的医疗技术和职业道德，这是取得病人信任的前提。患者求医的过程艰难，这期间，患者会承受很大的精神和经济压力，需要医护人员的理解和关怀。其次，要学会和患者沟通。医患之间发生误解与矛盾，很大程度上是一些医护人员缺乏沟通技巧导致的。再有，医院的环境，医务人员的仪表形象，能给患者产生第一印象，优美的环境给患者增加舒适感。

三、加强与媒体的沟通，正确引导舆论是构建和谐医患关系的平台。新闻媒体是我们与社会沟通的桥梁。医疗卫生工作是社会关注的热点，也是新闻宣传的焦点。要高度重视与媒体的沟通联系，及时向媒体提供准确、全面的信息，让媒体及时了解真实的情况，发挥正确的舆论引导作用。要学习新闻传播知识和技能，学会与媒体沟通，不断提高宣传工作水平。要真诚地希望新闻媒体坚持正确的舆论引导，客观如实报道医疗卫生服务活动，大家共同努力构建和谐医患关系，维护健康有序的医疗秩序。

总之，构建和谐的医患关系是一项长期的任务,我们要坚持常抓不懈，做构建和谐医患关系的推动者，努力构建互相尊重、互相理解、温馨和谐的医患关系，为社会主义和谐社会的建设贡献更大的力量。

参 考 文 献

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[2] 左建辉;;医患关系的现状成因与对策[J];现代医院;2010年07期

[3] 苏雅婷;张琦龙;白靖平;;新疆医疗争议案件再次鉴定的分析[J];新疆医科大学学

报;2012年07期

[4] 朱碧赟;;构建和谐医患关系的几点意见[J];北方药学;2011年05期

[5] 裴征;;和谐医患关系影响因素与构建[J];包头医学;2011年02期