建立和谐的上下级关系

第一篇：建立和谐的上下级关系

上下级关系之认知

上下级关系，也就是领导与被领导的关系。处理好上下级关系，有利于团结稳定，提高工作效率，促进事业的发展。良好的上下级关系是团结的基础。人际关系状况反映一个公司的精神文明状况。人际关系好，这个公司就团结，同事及上、下级之间会齐心协力，工作高效而愉快。反之，人际关系紧张，必然内耗丛生、涣散无力、缺乏生气。良好的上下级关系，使人感到工作顺心、生活惬意。当工作还不熟悉时，他会热情地给其以帮助；工作遇到困难时，他会给其以信心和勇气；工作不慎失误时，他会给其以理解、安慰和希望；生活遇到挫折时，他会给其以温暖和友谊；工作取得成绩时，他会告诫其戒骄戒躁，继续努力。

对于上下级关系，我们提出了以下六条内容，作为我们目前工作之要求： 上级为下级服务，下级对上级负责；

下级出现错误，上级承担责任；

下级可越级申诉上级，上级不允许越级指挥；

上级可越级检查，下级不可越级请示；

上级关心下级，下级服从上级；

上级考评下级，下级评议上级。

一、上级为下级服务，下级对上级负责

上级要为下级做好指导，引导的工作，要做到全心全意为人民职务的宗旨。要引导下级如何处理问题，以及提供其解决问题的方法。为下级解决面临的困难，提供不管是生活中的还是工作中的帮助。

下级除要努力做好自己的本职工作，还应及时反馈发现的问题，并调查问题的原因以及出现的后果。只有这样，才能取得领导对你的信任和器重。在当今竞争激烈的社会中，仅凭侥幸心理是不能争取主动的，领导对你的印象如何，绝大部分也取决于你的工作态度及能力，也就是所有的一切都在自己的掌握之中。无论你从事的是何种工作，无论领导交给你的是何等微小的事，都要把它做好，长此以往，会逐渐增加领导对你的信任，这是建立上下级和谐关系的基础。不要不屑于自己的责任,一屋不扫，何以扫天下呢？

二、下级出现错误，上级承担责任

下级如果出现错误，一方面是自身的问题，即没有足够专业的知识及社会经验或者由于本身存在这样那样的小毛病而造成，另一方面是对公司的制度及流程不够熟悉，或者上级领导没有做好引导的工作。因此，如果出现了影响部门或者公司的利益问题的时候，上级就会受到批评，虽然做具体工作的是作为下级的你，但领导在这个时候就要承担责任。

三、下级可越级申诉上级，上级不允许越级指挥

在日常工作中，越级上报应当是不允许的。对任何一个企业和组织来说，都存在一个正常的指挥链和信息链，这是维系一个组织正常运转和效率的基础。如果组织中经常出现越级上报的现象，实际上是对责权利对等这一企业最基本原则的破坏。但如果出现下级与上级在同一问题的看法有所不同时，需要“仲裁”则可以越级至更高一级申诉，但不是随心所欲的，不应该滥用权力。当出现有下级越级申诉的情况时，上级的上级就会直接发出对事情的指令和决策，这实际上是在履行中层管理者的职权，承担了中层管理者的责任，中层管理者在这种情况下往往会变得无所适从，慢慢地就会有两种情况出现：1.失去对事情的判断能力，变成庸才；2.有能力处理事情，但不愿决策，对上级有抵触心理，变成效率的障碍。在直接领导不在或出差的情况下，如果急需下级处理工作的情况下，可以越级指挥，反之，如果在直接领导在的情况下，就不允许越级指挥，会造成管理混乱，以至于耽误工作。

四、上级可越级检查，下级不可越级请示

不管上级的级别有多高，只要是公司的一员，在遇到问题的时候都会站在公司的角度上考虑问题。如公司店总可以检查买场里的任何部门的任何情况，发现问题及时提出，并限期整改。但是如果在下级需要帮助或者请求的时候，就应该向自己的直接领导报告，逐级批准，避免造成出现了错误导致了直接领导替你背“黑锅”的情况。

五、上级关心下级，下级服从上级

尊重领导，听从指挥。尊重领导主要是指工作上的支持和服从，也包括对上级领导形象和声誉上的维护。上级领导的所作所为代表的不仅仅是他个人，而是代表上级组织，尊重上级领导就是尊重上级组织，维护上级领导的形象和声誉，就是维护上级组织的形象和声誉。听从指挥是指领导者必须自觉服从上级领导的决定，听从上级领导的指挥，不能以任何借口违背推托，这是工作中的纪律和约束。没有这个纪律和约束，就不可能形成统一的意志，就会造成各自为政，各行其是的混乱状况，严重影响工作的正常进行。

六、上级考评下级，下级评议上级

下级工作表现如何，是需要评定的，只有通过评定才能把下级用到可用之处，发挥他的优点，改正他的缺点，如果不去考评，放任自流，一方面会影响部门的形象，另一方面也会使部门的工作受到拖累，形成恶性循环。

另一方面下级评议上级是对上级的一个肯定，确定能否作为一个合格的领导带领我们继续前进。领导者是人民的公仆，要坚持全心全意为人民职务的宗旨，自觉接受被领导者的批评和监督。领导者要和下级和睦相处，取得了解与信任，赢得领导威信。不要以“领导者”自居，要放下架子，以平等友好坦诚直率的态度与下级相处。要关心下级，经常了解下级的生活情况、思想情绪、工作中的困难，竭力帮助下级解决生活工作中的困难，解除思想上的烦恼。对下级要一视同仁，不能有亲有疏，处理问题要“一碗水端平”。要尊重他们的劳动，爱护他们的积极性、创造性。要善于宽容、谅解下级，如果下级在态度、言行上对领导有所冒犯，不必挂在心上，要主动表示谅解，解除对方心理压力和紧张情绪。

下级作为被领导者，要维护领导的威信，遵守组织原则，服从分配，积极工作。要体谅领导的难处，设身处地为领导分忧，满腔热情地帮助领导，补台而不拆台。领导工作出现差错时，要提出善意的批评和建议。领导和群众有矛盾时，应从中做些协调解释工作。与领导发生矛盾分歧时，要宽宏大度和气坦率地向领导讲明自己的观点和态度，不要针锋相对，大吵大闹，激化矛盾。

第二篇：如何构建和谐的上下级关系

如何构建和谐的上下级关系？

毛泽东认为，对于官兵关系，军民关系是根本态度问题，这个根本态度是尊重士兵和尊重人民，从这个态度出发，于是就有各种的政策，方法，方式。

毛泽东在《工作方法六十条》中写道：“人们的工作有所不同，职务有所不同，但是任何人不论官有多大，在人民中间都要以一个普通劳动者的姿态出现，决不可摆架子”他反对把管理者和被管理者之间的关系搞成父子关系或威压性的关系

一：官兵一致（营造平等的关系）

解放军强调军官要与士兵同甘共苦，打成一片，要同吃，同住，同操课，同娱乐，同劳动，反对干部的离领倾向。基层干部，要生活在战士中间，才能了解情况，做好管理工作。部队规定，排长必须住在战士宿舍中，连队领导允许住单间，但日常活动要和战士一起进行。

企业里上下级如何体现平等关系？

二：爱护士兵（关心爱护）

首先思想上要关心

帮助他们树立正确的政治观点，形成坚定感的理想信念，养成良好的道德品质。带兵要提高战士的思想觉悟。当他们的思想出现不好苗头的时候，要多谈心，多关心，多帮助。

企业里上级要从哪些方面关心下属的思想？

其次，业务上培养。爱战士不仅要关心他们在部队期间的表现，还要帮助他们解决现实困难，更要为他们的前途着想，把他们真正培养成才。

企业应如何关心员工的前途？

第三是生活上关心爱护。毛泽东说：“干部要时刻关心战士，体贴战士。。我们的干部要深刻关心战士的疾苦，解决战士的困难，只有这样我们的部队才能真正成为充满友爱和感情的革命大家庭。。”，“官长，特别是和士兵接近的连上官长，应随时看视病员，送茶水给他们吃，晚上替他们盖被窝，他们觉得冷，要替他们想办法。。大家实行起来，因为这是最能取得群众的方法”。

上级应怎样关心下属的生活和困难？

三：尊重人格

旧军队不尊重士兵，有打骂体罚士兵的恶习，红军建军初期，也出现过问题，三湾改编时，毛泽东提出，带兵者首先要尊重士兵，绝对禁止侮辱士兵，要消灭打骂，体罚和侮辱战士的现象。

企业里上级尊重下属应体现在哪些方面？

企业里的领导和管理者也应充分尊重下属，不应动不动就骂：不长脑子，笨得像猪，不想干就滚蛋。。说话态度要和气，不要话中带刺。。

四．深入基层，和群众交朋友（让下属跟你交心）

针对上下级矛盾，毛泽东提出了干部群众化的解决办法。

毛泽东说：要和群众做朋友，而不是去做侦探，使人家讨厌。要在谈话中，给他们一些时间摸索你的心，逐渐让他们能够了解你的真意，把你当做好朋友看，然后才能调查出真情况来。

深入到群众中去了解情况，调查研究。具体做法可以是深入连队实践。

1958年2月，解放军13军37师政委何云峰，身穿战士服装，佩带列兵军衔，来到“红军团”第八连第一班当兵，何云峰一到连队，完全按照一个战士标准要求自己，很快与战士们打成一片，成了他们的知心朋友。连队迅速出现轻松活泼，各项工作有声有色的局面。为此解放军把军队各级干部每年下连当兵一个月定为制度。时任济南军区司令员的杨得志上将，着列兵装，背着背包来到某部六连四班当兵，和战士一起站岗放哨，值勤训练，一起摸爬滚打，一个月后，该班给杨得志的鉴定是：“服从班长领导，遵守制度，团结友爱好，劳动观念强，勤学苦练，四次射击三次优秀，是我们学习的好榜样”，杨得志还被评为“五好战士”。

这一活动的开展，对于改进领导干部与领导机关的作风，密切官兵关系和上下级关系，加强基层建设，起到了明显的促进作用。

企业里上司应如何拉近上下级关系和心理距离？

五：开展尊干爱兵活动（检讨，约定，检查总结）

解放军开展的尊干爱兵活动一般分为三个阶段

第一阶段：思想酝酿，领导要充分认识到改善官兵关系的极端重要性，承认本单位在这方面的问题，愿意开展批评和自我批评，创造开诚布公，积极反省的良好氛围。领导首先要表态，欢迎下属提意见，承诺不打击报复。

第二阶段：召开民主会议，检讨官兵关系，由上级首长亲自动员，号召士兵大小顾虑，本着知无不言，言无不尽，言者无罪，闻者足戒的态度。

第三阶段：制定尊干爱兵公约，用文件的形式，将活动成果巩固下来。确定定期检查总结制度。

企业能否借鉴解放军尊干爱兵活动？

解放军《内务条令》对尊干和爱兵各提出了六条要求。

要求军官做到： 严格管理，耐心说服，关心士兵的成长和进步；了解士兵的情况，妥善解决与士兵的矛盾；尊重士兵的民主权利，不压制民主，不打击报复，不打骂，体罚和侮辱士兵；不收士兵的钱物，不侵占士兵的利益；以身作则，公道正派，对待士兵一视同仁；关心士兵生活，安全和健康，照顾伤病员，热情接待来队的士兵亲属。

要求士兵做到：尊重军官和文职干部，服从领导和管理；忠诚诚实，主动汇报思想；犯有

过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误；不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化；照顾军官，文职干部和有病的同志，不搞绝对平均主义；关心连队建设，爱护集体荣誉，积极协助军官和文职干部做好各项工作。

开展尊干爱兵活动，还要注意培养和宣扬典型。通过先进典型，将倡导的良好官兵关系展现出来，变为活生生的形象。

第三篇：上下级关系处理

上下级关系处理

面对下级的跳槽：爱的就是你

在现代企业中，人才流动相当频繁，跳槽已经成了家常便饭。面对下级离职，上级应该支持自己的“好兵”趁年轻多闯荡，以便做出更好的人生选择。如果上级还能表示随时欢迎离职的员工回来工作，对方将十分感动，而且这也将促使他们有朝一日回到自己的公司或者成为良好的合作伙伴。在“爱将”离职后，你还是有必要抽空电话问询一下他们的近况。虽然阵营变了，但人毕竟是有感情的动物，一点残存的旧情加上共同的利益所在便足以促使双方在将来的工作中相互支持，说不定还能探听到竞争对手的情报。

面对下级的毛病：你在我眼里是最美

无疑，在工作中，上级应该是很有威信、很严肃的人，但是这并不等于在下级面前永远要僵着一张扑克脸。在人性化、人本主义泛滥的今天，员工不时就会有点小小的迟到早退，其中以头痛、脑热、拉肚子为由者众，有点人情昧的公司自然不能剥夺员工上厕所的权利。不过有能力就职于贵公司的下级毕竟不是榆木脑袋，总能把握好火候，把自己的小猫腻控制在上级的忍耐限度内。

上级的魅力来自于可以和员工打成一片，但是又不失员工对他的尊重，上级要力求避免给下级造成命令、训斥、役使他们的感觉，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会敞开心扉。感情上贯通了，才谈得上信息的交流、工作的配合。

面对下级的恐惧：我的柔情你永远不懂

能否平等地对待下级，会通过上级的语气、语调、表情、动作、态度等方面体现出来。因此，不要以为是小节，纯属个人的习惯，就不会影响上下级的关系。实际上，这往往影响到下级是否敢与你接近，以及上下级关系的密切程度。此外，上级给下级安排工作时，不妨与下级先拉几句家常，关心一下不涉及隐私的个人问题，以便使感情接近，消除拘束感。

在对下级工作发表评论时，一定要掌握分寸。因为上级点个头或者摇个头都会被看做“指示”而被贯彻下去，所以，在下级面前，上级轻易的表态或过于绝对的评价都容易造成失误。

大多数员工都有很多“老板”，职务越低，上级越多。每个上级就都是自己的“老板”，每个“老板”都得罪不得。通常，上级都有各自的脾气，有大小、高低、尊卑之分。上级之间有斗争是件令下级尴尬又头痛的“大事”，不但使下级无所适从，而且破坏上级的形象，影响公司的运作效率和持续发展。有些大脑容量有限的上级动辄把下级当成办公室政治的牺牲品，其实最后损害的还是自己。面对下级的愿望：明明白白我的心

有一种与下级沟通的能力和技巧是很多上级所忽视的。这就是不失时机地为下级创造一些惊喜，这种周期性的刺激能够创造出持续不断的动力，从而避免长期工作给员工带来的倦怠情绪。例如，在节目来临时给大家分发一些礼物，将得到下级欢呼雀跃的拥护。按照规律，节日长假通常是员工跳槽的旺季，往往休假回来第一天就会发现办公童空荡荡的。节日礼物是上级与下级交流沟通的重要形式，实实在在地表达着上级对下级的关心与理解，因此要比现金更有人情昧，也更能剌激下级的“革命热情”，可以回避跳槽症高发期，大大降低公司的跳槽率。需要注意的是，礼物的总体价格要与公司的盈利水平相符，每份礼物的金额也应大体相等，不然会有人觉得不公平，好事反而变成坏事。

面对上级的冷漠：假如给我一天的光明

下级在上级面前如何拿捏自己的表现，不只影响上级对你的观感，有时甚至会影响你的工作和前途。如果有机会面对上级表现得过分胆小、拘谨、谦恭、服从，甚至唯唯诺诺、诚惶诚恐，那简直等于自杀或者自残。上级虽然喜欢下级服从自己的命令，但是不会喜欢完全驯服而没有个性的人。因为上级都有征服欲和迷恋胜利的快感，如果你“面”得如同小羊羔，那对于上级来说就失去了挑战性，也就失去了对你的兴趣。

对待上级要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等做法不仅有损自己的人格，得不到他人的重视与尊敬，还可能引起上级的反感和轻视。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表达自己的不同观点，只要你从工作出发讲出自己的道理，就不难博得上级的欢心。

面对上级的喜好：你喜欢所以我喜欢

一般来说，上级向下属交待工作，总是费时费力，还要担心下级脑子进水，唯恐下级对自己意思的领会有失偏颇。因此，下级有必要练就在上级提出问题之前便奉上答案的功夫，准确把握上级的要求，从而减轻上级的压力，为上级分忧，让上级腾出大脑容量去思考别的事情。当然，替上级分忧并非越权行事，这最重要的是你要让上级觉得你的建议是在他的精心启发下才炼出的智慧结晶。

此外，向上级展示自己还要选择有利时机。上级每天都要面对海量的问题，需要不停地思索，所以不要在上级埋头处理大事时去打扰他，而应该根据自己的问题重要与否，去选择适当时机反映。更重要的是，下级要善于利用一切与上级

单独相处的工作空隙来与上级沟通，比如走路时，乘坐电梯、汽车时，等候客人时等等。

遇到上级火冒三丈或者态度冷淡时，下级万万不可硬碰硬、横眉冷对、意气用事。“话不说不清，礼不弄不明。”在上下级之间有了误会或者矛盾的时候，下银应该选择适当的时间、地点，积极主动、随意自然地与上级沟通互动。如果大老极找你单独谈话，你最好在第一时间对自己的直接上级讲明谈话内容，其实只需讲讲无关紧要的部分，不过一定要把这一部分说成是谈话的全部内容。面对上级的评价：右手换左手，左手换右手

上级都是好为人师、自以为是的“智者”。如果不小心让自己的缺点在上级面前曝光，或者上级直言不讳地指出了下级的不足之处，明智的下级绝不会马上解释，而是感谢上级对自己的“关注”与“优待”，并希望上级继续严格要求自己，帮助自己改掉缺点。这将凸现出在你心目中上级是一个友好的帮助者，令他觉得你的进步来源于他的支持和帮助，从而使他自然而然地继续为你创造机会，找到属于他自己的成就感和满足感。殊途同归，如果下级的工作成绩得到上级的肯定和称赞的话，你应该真心诚意地感谢上级的帮助和栽培，让他清楚地了解到这一点——你认为自己的进步是与他的培养密不可分的。

每天与上级过招，谁也不能保证永远不发生针锋相对的直接冲突，因此一定要为自己留出足够的退路。居安思危，即使是在平步青云、红到发紫的时候也要时常想想倘若失去这份工作自己将何去何从。在办公室里混的最坏的结果无非是与上级唇枪舌战、大打出口，此时一定要保持良好的心态，用法律手段维护正当权益就好了，何必折磨自己又折磨他人呢！记住与任何老板都是相伴只有一程，好聚好散，以后你做了老板，很可能也会有被下级骂的一天哦！

面对上级的嘉奖：爱你在心口难开

上级在工作上给予自己不少指点，把谢意转化成礼物，比嘴上说声“谢谢”更真诚，也能令上下级关系更和谐。为了使上级欣然接受并且避免同事在背后的闲言碎语，在送礼时就一定要讲点艺术性。否则，即使你真的本没有什么功利心，也会跳进黄河洗不清，说不定连你凭本事获得的升职、加薪，也被认做是拍马屁的结果。送给上级的礼物要在自己经济能力范围内，尽量不要花太多钱，但要比较特别、投其所好。如果不了解上级的爱好，那么最保险的办法就是要避免送上级不喜欢的东西。另外送上级礼物要师出有名，才不会令上级为难，同时杜绝同事讲闲话。当然，无论是出于什么理由而给上级送礼，都要尽量避免被同事知晓，即使是公司中无话不说的好友。因此礼物最好送到上级家中并提前与上级约定拜访时间，充分考虑人家的方便。切不可抱着“礼多人不怪”的老思想，未经许可就提着礼物贸然前去。

第四篇：如何处理上下级关系

方法

无论在什么单位，上下级关系的处理一直都是一个难题，下面给大家介绍几种可以处理好上下级关系的方法：

下级处理好与上级关系的方

法：

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 学会有效的沟通技巧：在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要失了智慧。表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。学会直言不妄言：对上级进言时不唯唯诺诺更不能花言巧语，不要为取得上级的支持而掩盖和歪曲事实真相，或者把自己的主观意志强加给部领导，逼近他接受、表态。凡事多动脑筋：领导喜欢的是创造性地理解，然后发挥，而不是把没思想show给他看。只有凡事多动脑筋，多学习别人的长处，你才会得到老板的赏识。多学本事：跟老板搞好关系的基础是什么？是你要有自己的一套，得能练活儿，还要练得漂亮。在保持独立人格的前提下：你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理。上级处理好与下级关系的方法：

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 以身作则：不管做什么事，作为一名领导者，都必须身先士卒，倘若“对别人马列主义，对自己自由主义”，则将毫无威信可言，而且必定会一事无成。平等待人：当领导的人，最令下属反感的，莫过于拉帮结伙、任人唯亲。要想成就一番事业，就一定要唯才是举、任人唯贤、平等待人。礼遇下属：要和下属进行心灵上的平等对话，以“礼”服人，讲究批评和表扬的方法，不能以“权”压人，更不能不讲方法策略的随意责骂与挖苦。关心下属：体谅和关心下属，是企业领导者最容易赢得人心的方法，这是企业形成自己的人文文化和加强企业员工向心力必不可少的做法。信任下属：领导者的信任与尊敬是对下属最好的奖励，因为这是对他们人格上的尊敬，是对他们人品和才能的肯定与信任。亲近下属：不能自持为尊者，高人一等，而远离员工，脱离群众。要适当的与下属接近，进行谈心，了解下属的一些状况，并且多为下属考虑，有可能的话，想在下属之前，做在下属之前，帮下属解除他们的后顾之忧。补充

对上级交际不当主要有以下几种类型：

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 绝对服从型。这种人对上级的意见不管正确与否都唯命是从，毫无自己的见解。投其所好型。这种人对上司察言观色，专门会仰上级并讨好他们。回避领导型。有一部分人自己虽然也是领导者，但是却非常怕见自己的上司，遇见上级领导则绕道走。这种人或怕接近上级领导者有“拍马之嫌”，或因有“自我防卫心理”，害怕上级发现自己的短处，或因与上级之间有心理间隙等。不管其原因如何，此种交往不利于上下级之间心理沟通。遇事对抗型。这种人与上级产生了抵触情绪，因此对上级采取排斥、抗拒行为，不管上级对与错，都寻机向上级“发难”，拒不执行上级的指示、命令，和上级经常发生矛盾冲突。评头品足型。有的人对上级的指示虽然也执行，但不管指示是否正确，总

爱挑三拣四，评头品足。这样对组织的发展是没有多大益处的。

总结：以上种种行为不管其动机如何，就其后果来看，都会影响与上级的关系。虽然有的交往方式个人会获取一时之利，但是从长远的角度看，对事业、对组织、对上级、对自己都有害而无利。

第五篇：如何处理上下级关系

明朝的袁宗道是这样形容为人臣子的：

在上司面前要当狗，在同撩面前要做鬼，在下级面前要装神，上下左右不能做人。

这说明了：要扮演好“臣子”（也就是我们的中层领导干部、中层管理人员）这个角色是很不容易的。

那么你认为作为中层管理人员应如何处理好与上司的关系呢？

首先，适应而不虚应。

适应上司的工作要求，适应上司的领导作风，适应上司的个性和情绪。做到不同风格，区别对待。不虚张声势地应付上司，不虚浮虚夸地蒙骗上司，不虚情假意地逢迎上司。要知道，敬业最大的受益者是我们自己。一种职业的责任感和对事业的高度忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人。其次，尚忍而不滥忍。

因为忍是构建和谐的需要，忍是顾全大局的需要，忍是超越逆境的需要，忍是抵御诱惑的需要；所以做到忍苦耐劳，忍辱负重，忍智藏锋，忍气制怒，忍耐有度是很有必要的。

再次，尊重而不偏重。

因为获得尊重是人最基本的心理需求，如果你的上司值得赞赏时，请不要吝啬言辞，赞赏上司并不等于阿谀奉承。

尊重上司的人格、作用与职权；注重必要的礼貌。在多名上司的情况下，要做到：在工作上一样支持；在组织上一样服从；在态度上一样对待；在矛盾时不偏不倚。

二、如果你是一名领导干部或管理人员，你会怎么处理和下属的关系呢？关键要处理好以下三个方面：

第一、“通情”而不矫情

通情：沟通下情，克服与下属的沟通障碍，包括观念、态度、语言文字等；活用沟通形式：口头沟通、书面沟通、形象沟通。

不矫情：不滥摆官架排场；不轻率开口许诺。提高下属对你的信任度，不要失信。因为信任就像一块美丽的水晶制品，得之不易，价值不菲，脆弱不堪。明朝的吕坤曾说：“君子之出言也，如啬夫之用财。”这就是对为官者不要轻易许诺的一种警示。

第二、爱护而不袒护

爱护下属的自尊心：“虽然自尊心不是美德，但他是多数美德的双亲”（《英》柯林斯语）。面子问题，人我有别；正面肯定，积极赞赏。

爱护下属的主动性：不要轻易地打击它，应该看到其中隐含的可贵的积极性、主动性。

爱护下属的多样性：每个人都是不可重复的孤本，都有各自的价值、独立性、独特性，所以要充分调动和发挥，这也是对主管的一种挑战。

不依赖职权，真诚地尊重别人！

不袒护：发现下属有做得不符合公司要求的，或违反公司规定的行为应当面指出，并要求改正。美国一位学者指出：当你对业绩差的下属和业绩显著的下属都称赞“干得好”时，等于是在嘲笑前者，同时又是在打击后者的积极性。所以一定要区别对待，决不袒护。

第三、相信而不偏信

相信：避免事事包揽，注意合理授权。

不偏信：偏信则暗于谋事，碍于团结。

那么，你知道与下属交流“最重要的话”是哪几句吗？当你说出来会令对方舒服，又愿意为你卖命，努力工作的呢？学者们有研究，成功的企业家也有总结，以下的几句是主管和下属间交流常用的话语。

“我承认我错了。”

“I admit I made a mistake.”

----这是做主管的勇于承担责任的一种表现，下属听到了才会拼命工作。

“你干得很棒”

“You did a good job.”

----这是对下属的一种鼓励和肯定。“士为知己者，一腔热血在职场”得到主管的欣赏这是做下属最高兴的事，因为他的能力得到了肯定，他们必将更加努力的工作，为单位（公司）做出更大的贡献。

“你怎么看？”

“What is your opinion ？”

----这是做主管的不专权的一种表现，也是集思广益的一种良好的工作作风。

“让我们一起干！”

“Let's work together.”

----在这个企业（单位）里人人平等，让下属知道你也在为公司卖命、分忧，并没有高高在上，盛气凌人，你们都是这个团队的一员。

“谢谢！”

“Thank you！”

----这就是做人的最基本的礼貌了，不要以为下属所做的一切都是理所当然的，要知道他也有选择明君的权力，彼此尊重是很必要的也是你自身修养的一种表现。

“我们”

“We”

----凡事最好多用“我们”这个词，不要把“我怎么样，怎么样”常挂嘴边，会很容易被人误解为你是一个很专横的人，凡事多讲“我们”说明你和他们的利益是捆绑在一起的，你们是同一条船上的人，所以大家都要努力去把工作干好。

三、处理好了上下级的关系以后，那么同级之间的关系你又该如何处理呢？

同级之间，也就是同一主管层，比如：经理，他会有正副之分，所以首先要站好自己的位置，你是正职还是副职，分别对待。

正职对副职

一、分权而不专权

要放手给你的副职去干。记住一句话：“你不放心，我就不用心；你不放手，我就不动手；你一竿子插到底，我就一棍子捅上天。” 要做到：既要适度集中，又要适度分权。

二、依托而不推托

“往窗子外面看成就，查找外界因素；往镜子里面看责任，追寻内在缘由。”这句话的意思是，有成就是大家的，是由于同事们的协助和支持，再加上一定外部条件，所以切莫沾沾自喜；出现问题了，应从自身找原因，勇于承担责任，不要推托。

三、大度而不失度

副职有错误时，应采取的态度是原谅、宽恕、包容和鼓励。英国的托.富勒说过：“过分地谴责微小的过失，无异于以利斧砍杀一只伏在朋友额上的苍蝇。”

副职对正职

一、到位而不越位

二、服从而不盲从

三、补短而不护短

同是正职或同是副职之间

一、分工而不分家：分工协助、齐心协力，就好比划龙舟比赛一样。

二、补台而不拆台

三、齐贤而不嫉贤

如果你不想成为部属最讨厌的主管，那就千万不要做以下五种类型的主管：

一、开头干部：只管开头急功近利，梦想成绩忘记效果，人力物力均浪费，如此大功成大过。

二、广告主管：大事吹，小事吹，事前吹，事后吹，“喇叭型主管”

三、吃玩主管：不务正业，上午轮子转，中午杯子转，晚上裙子转；上午象包公，中午象关公，晚

上象济公。

四、万向主管：没有灵魂，脑袋象万向轮一样。

五、混事主管：似干非干。

“慢一慢，站一站，等一等，看一看”； 一天做的事拖十天，十天能办的事放一年； 没有工作干就高兴，有了工作干就发愁。最后与朋友们共勉：

做事做官的良好心态：

不求今生做大官，但求每天做点事；

不问他人如何看，只求良心过得去；

为官荣耀是短暂，感情平淡方永恒。

做人做事做官的理念：

做人是根本，做事是基础，做官是职责。