论如何处理上下级关系（五篇范文）

第一篇：论如何处理上下级关系

新疆农业大学目:

程:

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业:

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号:

师: 管理学院 课 程 论 文论如何处理好上下级关系人际关系2012年12月10日

题课 姓 专班学教

论如何处理好上下级关系

摘要：一个单位所创造的成绩，是上下两级共同努力的结果。下级尊重上级，上级爱护下级，才能保证单位的和谐和稳定。那么，如何才能保持良好的上下级关系呢？

关键词：上下级；关系

1.上级领导干部该如何如理与下级的关系

平时，我们所称呼的上下级，上级可谓“领导”，下级即是“部属”。从字面上来看，“领导”主要包含着两层意思：一是带领；二是引导。领导者应该如何去带领和引导部属呢？

一、自我约束，领导者要提高对权力的认识

自古以来，领导者往往是权威的象征，而这种权力的因素在某个范围内的“一把手”与部属的关系中表现得尤为明显。在事关国家和地方发展大计以及部属切身利益方面，领导者能否利用人民赋予的权力，客观公正地处理事务，是领导者树立起自身感召力的一个重要方面。当前，极少数领导者热衷于权力的追逐，不仅没有把权力看作是对人民群众的一种义务，反而把权力看作是为自己树立权威的一种工具，遇事不民主，喜欢独断专行，搞“我说了算”的那一套；自以为是真理的化身，不管自己干什么都是对的，即使有时明知道自己不对，但“醉死不认酒钱”，没有知错能改的肚量和勇气；以自己的行为标准来衡量工作和评价部属，甚至搞“顺我者昌、逆我者亡”，使乐于拍马屁的部属得到提拔和重用，而老老实实，勤勤恳恳工作的部属却受到排挤。这种领导只能得到极少数阿谀奉承的部属欢迎，而极大地拉远了绝大多数的忠实部属。

二、端正态度，领导者要拉近与部属的距离

领导作为一个单位的公众人物，不应高高在上，而要树立起一种“等距离”的人际交往观念，平等地对待下属，这样才能搞好单位的团结，有利于最大限度地调动和激发群众的工作积极主动性。为此，领导者就必须牢固树立“五湖四海一家亲”的观念，自觉抛弃“老乡观念”和“小团体主义”等狭隘思想，牢固树立群众观念；必须谨小慎微，防止以个人喜好划线分派，杜绝少数别有用心的人投己所好、投机钻营，强化自律意识，在评比和提拔下属过程中，不分亲疏远近，真正“一碗水”端平。古代讲“士为知己者死”。当代社会不提倡这种庸俗的相互利用关系，但通常情况下，领导者这种可贵的、平等的人格风范对部属的工作积极性所激发的动力是很难估量的。这种“等距离”体现了领导者对个体部属的尊重，而这种尊重又直接影响着部属对领导者的尊重程度。

三、知人善任，领导者要练就锐利的眼光

一名领导者，对单位里部属应当是了解得越多越好，尤其是对部属的工作能力、家庭情况、个人爱好等等，应当做到心中有数。在单位处理一些急、难、险、重任务或者一些突发情况时，领导者让谁上谁下，应当心中有数，这样既避免了问题处理失当，也能提高自己的声望。试想，假若你是单位一名最基层的职工，单位的领导来视察工作时，叫出你的名字，知道你的年龄，甚至还能说出你的籍贯和毕业院校，你的心情该有多高兴，那种喜悦是无法用语言来表达的。相反，有的领导却喜欢坐在办公室喝喝茶，看看报纸，难得到单位去看看，去了也是官架子十足，对部属的情况一知半解，问的一些问题也是不着边际，对待这样的领导，部属除了比较畏惧之外，往往还有一些莫名其妙的厌恶。跟着这样的领导，他们能有什么积极性和创造性？由此可见，多了解部属，给他们关心和勇气，是一名领导者知人善任的集中体现，是有效激发部属工作动力的途径，也是领导者人格魅力的闪光之处。

四、宽于待人，领导者要增强对部属的帮扶能力

帮扶，就是说领导者为了纠正部属的思想偏差、提高部属的工作技能而对其思想和行为进行的一种具体的面对面的帮助和指导。简而言之，就是领导对部属的“传、帮、带”工作。有的领导没有宽容之心，容不得部属犯错误，只要部属出一点小问题让他发现了，就抓住不放，把一些小问题酿成了大问题，小苗头酿成了大事故。而宽于待人的领导则会针对部属的不足，对其实行面对面，甚至是手把手的教育引导，以提高帮扶的效果和质量。做好帮扶工作，必须认真把握以下四点：一是针对特点去帮扶。不同的人有不同的特点，不同人之间差距的形成原因和表现形式也不同。因此，对他们的帮扶就不能用千篇一律的模式；二是带着感情去帮扶。善于用真情实感去打开部属的情感之门，用热情诚意去消融他们心灵上的隔阂情绪，以心换心，以情感人，帮助其固强补弱治短；三是发动群众去帮扶。领导者在对少数部属实施帮扶的过程中，也应善于运用和发挥群众智慧，使他们在互帮互学中共同提高；四是启迪内因去帮扶。必须充分挖掘部属的闪光点，肯定表扬其成绩的基础上，积极诱导部属扬长避短，利用其自身的积极因素去克服消极因素，不断提高自身素质和工作效益。

2.下级如何处理好与上级的关系

争取单位目标的实现，是上级与下级共同努力的结果。而作为下级，如何与上级处理好关系呢？

一、兢兢业业，高标准干好本职工作。

有些人以为，工作上要出成绩，首先要跟领导搞好关系，工作的好坏，成绩的大小，都是领导一句话的事情。因此，就一味地把心思放在曲意逢迎、和上级拉关系上，研究上级的好恶，投其所好，干什么工作，都是做表面文章。这种想法是极其错误的。实践证明，兢兢业业干好本职工作是获得领导好评的基础。只有高标准完成好本职工作，才能赢得领导的信任，下级干好本职工作是对上级最好的回报。干好本职工作，与上级建立纯洁的工作感情，这样与上级相处的关系最牢靠、最长久，工作也越能得到肯定。

二、戒骄戒躁，正确对待上级的表扬和批评。

作为下级，一定不能以上级的某一句表扬来衡量自己与上级的关系有多亲密；相反，更不能以某一句批评来衡量自己与上级的关系有多糟糕，而要以平常心正确对待上级的表扬和批评。当受到上级表扬时，说明自己的工作比较出色，自己应该想到的是如何将工作继续做的出色甚至更加出色，以此来回报领导的赏识；当受到领导的批评时，说明自己工作中存在一些问题，领导是真正用心在教导你才给你当场指出，自己应该更加用心去做工作，改正自己的缺点，做出成就来证明自己的能力；当自己最终发现自己没有错而遭到领导的批评和误解时，也不能误以为跟领导的关系差，上级是故意整你，而要找适当的时机和上级解释沟通，消除误解，不要激化和僵硬，并形成新的矛盾，造成上下级关系的紧张而无法正常开展工作。

三、加强请示回报，在工作上争取领导的支持。

平时在完成某项工作的时候，要深刻理解上级的意图，按照上级的指示精神去做。当发现工作思路不清晰，方向不明时，要及时请示上级指导，切忌脱离领导的意图盲目蛮干。在单独执行任务时，要通过各种方式勤向上级汇报，让上级

及时了解和掌握你的工作进展情况，使上级对你心中有数。当在工作上有新的创意和改革时，一定要将自己的想法和设想向上级汇报和说明，争取得到上级的支持。

参考文献：

[1]顾琴轩.绩效管理[ M].上海交通大学出版社，2006.[2]张康之.管理活动中的创新思维[ J ].理论与改革，2009.1.[3]领导三件事.海潮出版社，2004.

第二篇：如何处理好上下级关系

如何处理好上下级关系

领导者与被领导者，即上级与下级之间矛盾解决的成功与否，影响着整个领导目标的实现，影响着整个领导体系领导绩效的高低。

所以，艺术地处理上级与下级的关系十分重要。下级要想与上级相处好，要记住以下几点规则：

一、要尊重，要慎重，但不能一味附和。抬轿子、吹喇叭等等，只能有损自己的人格，却得不到领导的重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。

二、采取不卑不亢的态度。在必要的场合，不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。

三、应该了解上级的个性。不要认为这是迎合，这是心理学，是一种学问。

四、与上级谈话要选择有利时机。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当的时机去反映。

另外，上级与下级相处，也要注意一些职场的规则：

首先是“知”。“知人者智，自知者明。”作为上级，更应该如此。不了解下级的基本情况，无以用其所长，无以岗尽其责。所以，上级应该了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。

其次是“礼”。礼，就是礼遇下属，尊重下属。古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持，就必须尊重自己的下级。

最后是“宽”。宽，宽容。这里的宽容是相对的概念，不是无原则的忍让。当下级有错误时，只要不是原则性的，上级就应该得理让人，网开一面，给下级以改正的机会和空间。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下级的面子。以后，上下级相处也不会尴尬。

只要以上几点都做到了，上下级的关系就会很融洽，双方沟通也会很顺利，而你的职业生涯才会走得更顺。

第三篇：处理好上级下级的关系

国际经贸专题心得体会

即将毕业，学院为我们国际经济与贸易专业的学生组织开展了四场专题讲座，从如何解决上下级关系、国际贸易实务的实践等方面给我们讲述了毕业以后我们应该如何应对种种问题的解决方法和策略，给我们讲了就业环境和就业的形式还针对我们每个人一些困惑解答，给我们提供了丰富的生活技巧，为我们就业，踏进社会做足了充分的准备。其中陈朝阳老师为我们讲解的如何处理上下级关系让我产生了兴趣，别切切合实际的讲非常实用，所以就此来说说我的收获与体会。

陈朝阳老师给我们讲到了毕业后在工作当中如何的处理上下级沟通、相处的一些问题，还有平级同事之间还有与一些资深的老员工之间的一些沟通技巧。我觉得这些问题对于我们涉世未深的年轻毕业生来说，实在是非常棘手的问题。90后的生活环境已经成长经历是这些问题产生的很大的音响因素。除此之外，陈老师在此次的讲座当中为我们剖析了各个年龄阶段的习惯和特点，为我们提了许多的建议也与我们分享了他在生活工作当中所遇到的各种问题，为正准备步入社会、迎接全新挑战的我们提供了很大帮助，也增加了我们日后在工作岗位中更好地发展做出了铺垫。

一、如何处理好上下级之间的关系

（一）上下级之间的关系很微妙

领导者与被领导者，即上级与下级之间矛盾解决的成功与否，将很大程度上影响预定目标的实现，影响着整个领导体系领导绩效的高低，为原本困难的问题再加上一层困难。所以，采用合理的方法，解决上下级之间出现的各种问题

（二）如何处理与上级之间的关系

1、学会换位思考，站在他人的角度看问题。从初中的政治课堂上，老师就交给我们如何用换位思考去解决和同学之间出现的矛盾。现在我们已经步入社会，接触的人越来越多，接触的层面越来越广，所以换位思考是一个很有效解决隔层关系之间矛盾的方法。人都是生活在一个统一联系体当中，自然要与他人不断的发生联系。在沟通的过程中，如果只从自己的立场出发，各持已见，沟通永远都只是一个无限的恶性循环，也就无所谓有效沟通。只有放下心中对自我的坚持和对他人的偏见，将自己站在对方的立场，找到双方争执不通的症结所在，便可雨过天晴，相互充分理解。站在领导的角度看问题，有时候领导作出的决策可能会影响的个人的利益，但是，领导肯定是站在全局的角度，为了大局才会做出这样的决策，不会因为个人因素去看问题。所以我们要学会体谅领导的苦衷。

2、承认双方的差异存在的合理性，理解双方产生的差异。或许身份不同、等级不同；或许是人世观、价值观不合；或许性格相反、思路相悖。每一个人的出身、遗传基因、文化影响已经定为事实无法更改，我们在与领导沟通时必须承认并理解这个事实，即使强势的一方有可能使对方暂时屈服于认同其观点，差异依然不可消除。与其执拗于不可改变的事实，不如欣然接受。沟通也自然增添一份理解的恬淡。

3、相处要真诚。人与人之间的沟通是建立在相互之间的信任的基础之上的。和领导之间的沟通也是如此。我们都有沟通的需要，有被理解的期望。所以我们要以一个真诚的态度去和领导交流、互动。尽管讨论与争执不可避免，有各种各样的差异存在，每一个人都被允许表达不同的声音，怀抱真诚的心态，就算面红耳赤，也不会计较所得所失。当你的思想碰撞我的思想，你的气度包容我的理解，沟通便绽放美丽的花朵，理解也会结出丰硕的果实。

（三）如何处理平级之间的关系

平级之间较和领导之间的关系更为复杂，其中夹杂着利益关系、合作关系甚至更有情感关系，所以处理好平级之间的关系就更讲究方法。平级之间多为合作伙伴，决定着办公环境的好坏，因此平级之间有讲究尊重、相互信任，但不代表要一直随声附和，我们要拿出自己的主见，坦诚相待，这样才能为自己营造一个良好的工作环境。

1.取得主管的认可

在部门工作时，平级之间的利益冲突会更多一些，因此，关系更难处好，因此要注意礼节和人际关系；在重要的工作中，要将重要的结果首先向主管报告，多为主管考虑以取得其认可。在跨部门接触时，先请同阶主管打好招呼，有争议出现时，请上级出面协商。在同级之间，平时要建立互助团队的良好默契。

2.要避免的问题

在平级之间，要注意避免部门本位主义，员工短视倾向，对组织的结构偏见，个性的冲突、猜疑、威胁、恐惧等。只有处理好这些问题，才能更好的建立团结互助的合作精神默契，更好的做好工作。

3.策略

在平级之间，如果要更好的相处，沟通是最好的方式。只有我们更好的了解到对方，才能将彼此之间的关系拉近，从而和谐相处，在关键时刻，还可以互相帮助，建立无论是在工作中还是生活中都是很好的朋友伙伴。

学会处理好自己与领导之间、自己和同事之间的关系是十分重要的，因为同事和领导不仅仅充当着自己的合作伙伴，他们更是我们的朋友，可以给闷闷出谋患侧、指引方向，让我们在这个社会大家庭中学会到更多东西，让我们不断进步。

二、学习感悟

（一）对待工作的态度

我们要摆正自己的位置，端正自己的态度。找准自己在工作岗位上应该做好的本职工作，同时，以一种积极的态度去面对工作中的困难，并且主动帮助他人，给自己的工作团队带去正能量。

1.认识自己

四次讲座无疑是学校我们在毕业前夕给我们最好的礼物。各位讲师们给我们讲述了他们自己的找工作的一些经验。从他们的经验中我知道了不管是在我们找工作还是在工作的时候，我们都应该知道自己我们自己想做什么，自己擅长什么，知道自己想要的是什么，也就是对自己要有一个清楚地认识，客观地评价而且还要有良好的希冀。

2.走出误区，少走弯路

在我们找工作的时候我们通常会遇到一些不利于我们今后发展的误区，比如，非高薪不做，非本专业不看，费白领不做，非大型企业不去，非大城市不留等等。我们不能把自己陷在这些无趣中，我们知道，不经历一番磨砺怎么能成就一番事业。高薪，高职位都得通过我们工作的积累慢慢实现，不能一蹴而就。

（二）工作中同事关系处理

现阶段是我们人生中至关重要的转折点，能在今后的人生中获得一个良好的考试是非常重要的。所以，毕业后的第一份工作十分重要。不管我们以后在工作上是从一而终，还是历经几次工作岗位的变换找到自己最适合的工作，第一份工作带给我们的无疑是今后职场路上的第一桶金。从第一份工作我们不仅能学到在学校学不到的专业知识，而且对个人的锻炼绝对是最好的时机。所以把握住和工作中同事的关系，处理好和上下级之间的关系显得十分重要。

1.与上级沟通方法

首先我们应该明白的的是，人格上是平等的，不能屈卑与他人，不能为了讨好领导做一些溜须拍马和不要尊严的事情。其次，领导之所以是领导，说明他比我们有经验，有阅历。我们要虚心求教，不懂就问为自己今后的工作吸取经验。再次，我们要给领导面子，当领导做错事情时，我们要敢于提出来，但是方法一定要委婉不能当着众人的面，找一个适当的机会，私下里和领导说清楚。最后，一定要注意自己的身份，守住自己的本分。

2.交流分年龄 我们在与他人交流和相处过程中需要学会对什么人说什么话，或许这样让人就得我们圆滑，但是这个社会就是让我们学会在不同类型的人群中如何生存。我们在处事中，不仅要考虑他的地位，还要看他处于那个年龄段。我们要针对不同年龄段，用不同的话题和交流方式来与他相处。可能这些对我们来说会很难，但是只要我们以坦诚的态度和他人交往，就一定能找到自己适合的和他人交流相处的方式。

3.个人的看法

与人相处说起来是件很容易的事情，老师交给我们这么多的在工作中的相处之道，我觉得关键的还是看我们自己平时的做法，这些相处的道理只是一种他们总结的经验。或许现在的我们还比较天真，比较单纯，对这个社会认识还不清楚，但是我还是认为，我们应该勇敢的走进社会中，大胆的锻炼自己与人交往的本领，以平常心来面对我们即将面临的种种挑战，不应太计较个人的事。有一句古话叫做吃亏是福，可能在一开始我们和别人相处会比较困难，但是我们应该总结经验，不断丰富自己的阅历。听了这四场讲座后，我们可以更加自信的用自己的所学来迎接我们即将走进的职场生活。未来属于我们，以一种积极的态度去看待未来要遇到的挫折和挑战，大步向前，去开辟出属于我们的蓝天。

第四篇：如何处理好上下级关系02

如何处理好上下级关系0

2人生活在社会中，总是要和别人进行交流和沟通的。在交流沟通中，自己是否能最大限度地被人认可和支持，往往是由自己的社交水平、品位以及为人处世的方法所决定的，同时它也可以决定一个人事业的成功和失败。为此，我们在人际交往中，应该注意做到以下几点，来赢得他人好感、获取他人对自己的支持。

1、与他人交流时要开放而坦率。要赢得别人对自己的欢迎，很重要的一点是首先要让别人相信您，这样人们才可能觉得您可以信赖，才能以一种真心交流的态度与您相处。所以，我们第一件事情就是不要对别人保密和隐埋，应该换以开放而坦率的态度与他们交往，只有这样人们才会对向自己开放的人开放的。

2、要谦恭自律，不要与您交往的人叫劲。刚刚毕业出来的学生往往都是年轻气盛，接受新知识新观念都比较迅速，这是青年人的一种可贵之处，但是有许多青年往往会把这种优势作为向别人炫耀的资本，无论事大事小，总喜欢和别人攀比叫劲，以次达到宣扬自己的目的，其实这是很容易引起别人对自己反感的。因为以后人家再遇到您时，肯定会懒得理您或者见到您会象躲瘟疫一样离您而去，这样您就会被众人所弃，更不要说设法得到别人对自己的支持了。

3、回忆他们过去说过的内容。经验是个非常出色的老师。一些人的谈话比较保守，另一些人的谈话则比较夸张。这些“记录”会告诉你哪些内容应该相信，哪些内容不必重视。

4、不要随便地出口伤人。无论您与谁交往，一定要注意自己的言行不能伤害别人。如果您对别人有什么看法或者成见，说话时应该三思而后语，不宜心直口快，语气应该和风细雨，不应该含沙射影。说话之前，应该善于换位思考：对方愿意不愿意听自己说话呢，如果愿意就说，不愿意还是免开尊口。

5、经常与朋友互吐心曲，相互鼓励。每个人在困境时，总想找一个知心伙伴来倾诉自己心中的烦恼和苦闷，这样痛苦就可以减轻一些；在遇到快乐的时候，把欢乐向自己的朋友诉说，就可以获得更大的欢乐。记住，真心朋友是倾诉隐情的绝好对象，您把痛苦向朋友诉说可能会获得意外的解脱；您把成功和喜悦告诉朋友时，也能增加自身的价值。

6、听别人所说话时要聚精会神。注意别人在说什么是使他敞开心扉的最佳作法，但遗憾的是我们有许多青年毕业生在这方面做得很不够，或者是根本就没有注意，他们要么是在别人说话时心不在焉，要么只顾自己得演讲。

7、一定要表现出言行一致。表里如一的人让人觉得更可靠。

8、要用豁达的态度来赢得朋友。在别人相处时，难免会遇到一些不开心的事情。如何对待这些小小摩擦，让关系变得更好就成为交往中很重要的一个环节。善于交往的人往往在处理这些不愉快的事情时，总表现出一种豁达的态度，这样对方很容易会发现您的真诚，发现您对他并不计较，从而自动和您和好；同时您用自

己的态度来证明了自己是一个值得信赖的朋友，相信别人也会用真诚对待您的。

9、喜欢你周围的人。与他们交朋友，人们会对那些喜欢自己的人敞开心扉。

10、通过热忱与激情表现你的信念。这些情绪相比其他东西来说是反应真诚的更值得信赖的指标。

11、时时刻刻要给人一个好印象。人与人交往，印象是很重要的，好的印象，对自己的交往有着激发和促进作用；不好的印象就会对交际起着抑制和阻碍作用。如果您始终是守信、正直、稳重和文雅，那么别人无论在何时何地都会支持您的。

12、不要打探别人的隐私。年轻的求职者往往对什么都感兴趣，总喜欢打破沙锅问到底，但是如果不分场合、对象、环境和谈话内容，毫无选择、毫无顾忌地东扯西拉、疑问连篇就很容易让人讨厌了。把一切都看在眼里 认清关系和轻重有亲和力懂得幽默 但不要和谁太好也不要和谁太不好了遇事冷静 不要大大咧咧 不轻易得罪人理智 该表示什么观点时就要表示 不能让人把自己遗忘尽量不要把个人感情带到工作上来 或者说带到了也不要让别人看出明显痕迹

如何处理好上下级关系？

领导者与被领导者，即上级与下级之间矛盾解决的成功与否，影响着整个领导目标的实现，影响着整个领导体系领导绩效的高低。

所以，艺术地处理上级与下级的关系十分重要。下级要想与上级相处好，要记住以下几点规则：

一、要尊重，要慎重，但不能一味附和。抬轿子、吹喇叭等等，只能有损自己的人格，却得不到领导的重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。

二、采取不卑不亢的态度。在必要的场合，不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。

三、应该了解上级的个性。不要认为这是迎合，这是心理学，是一种学问。

四、与上级谈话要选择有利时机。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当的时机去反映。

另外，上级与下级相处，也要注意一些职场的规则：

首先是“知”。“知人者智，自知者明。”作为上级，更应该如此。不了解下级的基本情况，无以用其所长，无以岗尽其责。所以，上级应该了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。

其次是“礼”。礼，就是礼遇下属，尊重下属。古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持，就必须尊重自己的下级。

最后是“宽”。宽，宽容。这里的宽容是相对的概念，不是无原则的忍让。当下级有错误时，只要不是原则性的，上级就应该得理让人，网开一面，给下级以改正的机会和空间。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下级的面子。以后，上下级相处也不会尴尬。

只要以上几点都做到了，上下级的关系就会很融洽，双方沟通也会很顺利，而你的职业生涯才会走得更顺。

第五篇：关于怎样协调与下级的关系的几点思考

关于怎样协调与下级的关系的几点思考

善于协调与下级的关系，是一个领导人才应具备的基本素质，也是一个基本工作方法问题。领导人才的成功，在很大程度上取决于是否掌握了协调与下级关系的科学方法，是否善于调动下级的积极性。在这里要注意抓好几个环节。

一、准确了解下属希望有一个怎样的“上级”

通常情况下，下属都希望有这样一个

“理想”的上级：

1、工作上精通业务，知识渊博，职责清楚，赏罚分明。“大事”拿得起，放得下，敢拍板，敢作主；小事放手交给下属去办，信得过，不插手；赏罚得当，令人信服。

2、生活上关心体贴，同甘共苦。能够急群众所急，想群众所想，想方设法为下属排忧解难，即使暂时解决不了下属的困难，也能做好耐心细致的思想政治工作。

3、作风上深入实际，民主性强。遇事能征求下属意见，集思广益，博采众长。

与此同时，下属还希望从上级那里得到三方面的帮助：

1、工作上能够用己之长，避己之短，从事自己能够胜任的工作，并能为自己提供“更新知识”的学习机会。

2、生活上帮助解决自己难以克服的困难。

3、关键时刻拽人一把，而不是推诿搪塞，甚至落井下石。

准确了解下属对上级的希望和要求，上级就可以努力地完善自己，从而牢牢地把握住协调上下级关系的主动权。协调好和下属的关系，还应做到“五戒”和“七问”：

五戒：

一戒超越职权范围，过多地干预下属的工作，下达使下属难以接受的指令。

二戒遇到“大事”优柔寡断，左右摇摆，在下属面前表现出无计可施、一筹莫展的样子。

三戒有功不赏，有过不罚。

四戒对下属的困难不闻不问，漠不关心。

五戒凌驾于下属之上，发号施令，独断专行。

二、正确区分不同类型的下属，因人制宜，扬长避短。好范文版权所有

国内人才界通常把人分为三种类型：主导型、依附型和中间型。他们的特点是：

主导型。十分自重自信，创造思维能力很强，善于向高层次的人才学习，遇事有主见，期望自己在群体中成为一个举足轻重的角色。对别人的意见总是先思考，后行动，不盲从。

依附型。他们的行为多受外界影响，属于角色的接受者。这种人虽然缺乏主见，却善于协调人际关系，愿意接受他人的支配，表现出一种顺势行为。在群体中，他们适应人际环境的能力很强，善于随机应变。

中间型。介于上述两类型之间，一般具有两种类型的某些特点。

在协调不同类型的下属的关系时，一般应注意以下几点：

1、对于主导型特征比较明显的下属，应在其职权范围内，适当放手让他们去独立工作。这样做，可以使他们产生一种得到上级信任和器重的自豪感。从而更加积极主动地工作。

2、对依附型特征比较明显的下属，要善于运用“用人授权”和“遥控指挥”的领导艺术，明确具体地下达有关指示，有阶段性地不断分派给他们新任务，使他们的积极性经常处于良好的“发挥状态”。

3、复杂的生活往往形成复杂的性格，所以，三种类型并不是绝对的，即使是同一个人，在不同时期，不同背景和不同的地点，也会呈现出复杂的行为特征，不能生搬硬套。要根据不同的工作岗位性质要求，恰到好处地调节下属的行为特征，调节到能够适应工作需要的程度。

4、要注意将不同类型的下属进行合理搭配，组成理想的群体结构。一个部门如果依附型人员过多，将会使整个组织趋于保守，失去创造力和内在活力，而如果主导型人员过多，又将使整个组织出现松散、失控和效率低下的状态。只有按照适当的比例，合理起用这两种人，做到不偏不倚，才能使整个管理机器正常运转。

三、掌握下属的心理特征和情绪变化，进行科学调节

在通常情况下，下级在接触上级时，具有下列的心理特征：

1、保持一致。不愿意轻易表露与上级不同的意见和看法，总是尽量揣摸上级的想法，然后谨慎地发表与上级“接近一致”的看法。

2、显示成绩。不仅希望上级看到自己工作中的成绩，而且希望上级知道自己完成任务的具体过程。

3、掩饰过失。当工作中偶而出现过失，而这种过失还不至于酿成大祸时，下属出于强烈的自尊心和自信心，总是宁愿自己悄悄地采取补救措施，也不想让上级知道此事。

4、渴望尊重。下级渴望上级能够充分尊重自己的知识，尊重自己的工作权利，尊重自己的人格。

5、获得信赖。上级的信赖，是推动下属积极工作的强大动力。只要能获得上级的信赖，就是再苦再累，下属也高兴。

6、求得理解。出于积极工作的美好愿望和良好动机，对于自己的改革创新，下属有时并不过分要求上级给予什么帮助，而是只求得上级的充分理解，达到心理和感情上的某种满足。

7、分担责任。下属在工作过程中由于会受到多种因素的干扰和制约，其中包括领导决策出现误差的因素，因此，下属希望在万一遇到挫折和失败时，上级能够分担下属的“责任”。