建立纯洁和谐的内部关系(材料)

第一篇：建立纯洁和谐的内部关系(材料)

建立纯洁和谐的内部关系 不断夯实连队建设的根基

新形势下如何按照科学发展观的要求，坚持以人为本建立起纯洁和谐的内部关系，是当前经常性思想工作面临的新课题。我连党支部在实践中主动研究和适应新时期部队建设的特点和规律，以科学发展观为指导，注重从端正对士兵的根本态度，理顺内部关系入手，积极拓宽民主渠道，充分尊重战士的民主权利，发挥士兵在连队建设中的主体作用，营造了纯洁和谐的内部环境，极大地调动了官兵爱连队、建连队、关心连队的积极性，促进连队的全面建设稳步提高。具体做法是：

一、对战士倾注真情，营造以连为家的氛围 士兵是连队建设的基础，只有做到知兵用真功，爱兵用真情，时时处处把战士的冷暖放在心上，战士才能用全部的热情回报连队。一年来，我们正是抓住了爱兵这个根本，切实做到了对士兵深知真爱，极大地调动了战士参与连队建设的积极性。

（一）建立知兵制度，对战士知到‚底‛。知兵才能爱兵，知之深才能爱之切。一年来，我们始终把‚知兵‛作为衡量一名干部骨干是否称职的一个基本条件。为切实掌握战士的真实思想，我们结合实际制定了连队干部骨干‚知兵12条‛，即：本人的基本情况；入伍前的生活经历；生活习俗；入伍动机；身体状况；家庭经济和个人消费状况；婚恋状况；接受能力和心理承受能力；人际关系、官兵关系情况；家庭主要成员及社会关系；对热点敏感问题的态度；个人的兴趣爱好和特长等。为及时准确地了解这些内容，每名干部骨干都建立了‚知兵卡‛，采取‚三五百米散散步，三五个人聊聊天，三五分钟明明理，三五句话宽宽心‛等形式，及时掌握战士的思想状况，做到了连队干部对全连战士‚闻其声知其人，提其名知其情，察其言知其行‛。在新训期间，连队每名干部不但对战士的姓名倒背如流，对他们住哪一张床、有什么爱好、家庭情况、性格特点均能一口清，多次受到各级领导的好评。

（二）更新爱兵观念，对战士爱到位。爱兵不仅仅要理解战士，最关键的是关心战士的成长进步。我们坚持每天用好‚三个半小时‛、开展饭堂小广播，组织战士进行评书评报活动提高战士的说讲能力；引导战士每月读一篇好作品，每季学一本书，提高对事物的认知能力。充分利用双休日组织具有高中文化的战士进行函授自学，让文化层次在大专以上的干部任教，组织初中文化的战士学习高中文化。从农村入伍的战士刘灿，因家中困难，几乎没有上过学，字不识几个、信不会写、笔记作不了，在连队浓厚的学习氛围中，他深深认识到自己的不足，主动利用业余时间学习汉语知识，连队为他制定了学习计划，指定了小教员和帮扶对子，不定时对他的学习情况进行指导，通过大半年的不懈努力，他现在报也能读了，信也能自己写了，教育笔记也会做了。他的母亲知道这一情况后激动地说：‚部队真是一所大学校，没有部队的帮助和教育就没有我儿子的今天‛。一年以来，连队先后有13名战士参加了函授或自考，有5名战士获得了函授中专以上文凭，有6人获得微机操作合格证，有4名同志掌握了烹饪技术。

（三）营造爱兵氛围，对战士暖到家。在我们连不论哪名战士有了困难，干部骨干都能及时伸出温暖之手。战士有了疾病，连队积极关怀给予温暖；战士家中遇到各种困难，连队千方百计帮助解决。2006年度战士卞正生，在新训期间由于工作紧张加之水土不服突发阑尾炎，在他住院治疗期间，连队安排炊事班给他做病号饭，干部战士经常到卫生队看望他，使他不因远离家乡而感到孤单无助，安心养病。2004年入伍的战士贺宝盆，入伍前骑农用三轮车时，被一辆同向行驶的汽车追尾，他的车因惯性向前冲时撞倒一名妇女，经治疗无效死亡。公安局事故科作出处理，全部责任由汽车司机承担。死者家属为了多要点钱，在贺宝盆入伍后，将其起诉到法院，小贺听到后很害怕。连队了解到情况后，耐心教育小贺要用法律保护自己，同时连队给小贺家乡的民政局、检察院写信说明情况，请他们协助把工作做好，在连队的帮助下，法院维持了原判，小贺全身心投入工作，由于工作成绩突出，去年年底被评为优秀士兵，今年又当上了副班长。一年来，连队先后帮2名有涉法问题的战士讨回了公道，维护了军人的尊严。干部的关心也换来了战士对连队建设的回报，一年来，连队先后有5名官兵家庭遇到各种困难没有1人为家事分心，都把主要精力用在连队建设上。

二、把战士当作主人，营造人人参与连队建设的氛围 干部对战士付出一分信任，战士就会回报满腔热情。一年来，我们连没有单纯把战士当做管理对象，而是时时处处把战士当作连队的主人，依靠他们、尊重他们、信任他们，增强了他们主动参与连队建设的积极性，使他们把全部热情都用在连队建设上。

（一）因人施用，给每名战士都提供展示才华的机会。俗话说：‚寸有所长，尺有所短‛。只有善于发现并发挥每名战士的优长，才能使全连官兵达到最佳组合。每当新兵入伍，我们都要对战士的特长进行摸底，使连队干部对每名战士的优长都非常清楚。为了使战士保持优长，我们利用周末育才，有针对性搞好培训。遇有比赛或特殊任务，连队都针对实际，选派性格、特长相‚匹配‛的人员参加，不仅调动了他们的积极性，也给连队争得了荣誉。战士冯东升艺校毕业，歌唱得好，连队安排他担任教歌员，有用武之地的他，先后教会全连《军人道德组歌》、《八荣八耻组歌》等歌曲80余首。战士陈谭入伍前是体校的优等生，我们充分发挥他的篮球特长，由他任队长组建了篮球队，有效地活跃了官兵文化生活。

（二）畅通民主渠道，为战士提供参与连队建设的机会。一年来，我们极积拓宽民主渠道，倾听战士呼声。连队注重发挥两个群众组织的作用，通过开好班务会、经委会、党小组会和士兵代表大会，让战士充分发表意见。连队根据‚三互‛活动的要求，每半个月组织不同层次的士兵召开一次士兵代表大会，收集战士对连队建设提出的意见和建议，对战士所提的意见和建议，党支部认真进行研究，拿出具体解决的办法，做到件件有着落，事事有回声。仅前半年，战士提出的合理化建议近20余条，15条被连队采纳，有效地推动了连队建设。

加强引导，让战士主动参与管理。连队注重发挥战士的聪明才智，经常和战士商量，主动征求战士的意见，遇到问题发动群众献计献策，使战士成为连队管理的主人和干部的助手。五月份在野营驻训中，由于教练员的水平不高，导致连队在军事训练上有所滑坡，特别是侦查计算，连队总评不及格，根据这种情况，连队及时召开‚诸葛亮‛会，认真分析原因教训，找出解决问题的办法，确定了坚持先抓干部再抓士官最后抓战士和确立责任承包制，一级对一级负责，一级做给一级看。通过大家的共同努力，计算水平得到明显提高，由全师倒数第一名上升为全师第一名，在迎接总部对协作区的考核中我连该科目被指定为全师受考科目。连队不仅在军事训练上这样做，在其他方面也是如此，凡是涉及到连队建设中的重大问题都坚持民主讨论，发挥群众的智慧。连队设立了‚意见箱‛和‚连心卡‛，每周军人委员会收集一次官兵意见和建议，并定期召开军人大会，先后收集并解决了‚新兵管老兵叫‘班长’应不应该，连队平时晾衣服行不行，饭前饭后走直角对促进抓养成有没有必要‛等问题。通过官兵大讨论，听取群众建议，那些使用不文明用语现象、一些连队‚土政策‛均得到了有效纠正，拉近了战士与干部同心同德建好连队的距离，牢固树立了‚连兴我荣、连衰我耻‛的集体荣誉感。

（三）注重启发自觉，依靠战士自我管理。在连队管理教育中，我们坚持引导官兵树立‚人人都当管理者，人人都在管理中‛的思想。充分利用教育之机，连每月组织一次‚战士上讲台‛活动，让战士上讲台讲身边人、身边事；讲自我管理的体会；每次班报中‚士兵管理论谈‛内容都刊载战士自我管理方面的好人好事。吉林抚松入伍的战士王海霖，从小被父母娇生惯养，到部队后怕苦怕累，好吃懒做，经常利用业余时间跑到小卖店大吃大喝，自己的衣服都是花钱洗。针对这种情况，我们在全连开展了‚花钱大手大脚是不是潇洒‛的大讨论，并利用小王的父亲来队之机，让他父亲给全连讲了自身的感受，他老泪纵横地向官兵讲述了家里的经济条件和对小王的期望，讲述了父母的心声。连队及时组织开展‚如何树立正确的消费观，战士应如何走好自己的路‛的大讨论，小王后悔万分地上台讲述自己的过错，在父亲面前发誓改掉恶习。这件事对战士们触动很深，一致感到过去总认为在部队干什么都受约束，主要是因为把自己置于被管理的角度造成的。通过王海霖的现身说法，使每名战士都转变了观念，主动承担起管理的责任。连队卫生区脏了，有人主动去打扫；椅子坏了，有人主动去修；玻璃破了，有人主动去换。在楼内看不到一丝痰迹，一片纸屑，一个烟头，真正形成了大家的连队大家管的氛围，人人都成了连队的主人。

三、为战士树好形象，营造良好氛围。身都重于言教，干部的模范行动就是无声的命令。在我们连每名干部不仅主动做战士生活中的贴心人，而且人人都是工作中的‚领头雁‛，用自身的良好形象，为战士树立了榜样，在全连营造了官兵一致的良好氛围。

（一）身体力行，率先垂范，与战士同甘苦。在我们连无论干什么工作，无论什么时候，干部始终走在前面，用模范行动影响和感召战士为连队建设倾注全部的热情。干部工作只要没有会议和重要事情，所有干部都坚持深入一线，和战士同学习、同工作、同训练、同劳动、同娱乐。在执行重大任务时，干部同战士形影不离，战士干什么，干部干什么；战士吃什么苦，干部吃什么苦。干部喊得最响的就是‚看我的，跟我来，向我看齐‛的口号。连队检查警容风纪和内务卫生，先由战士检查干部，让战士以干部为标准，集合、出操、点名、干活干部一律站排头。干部和战士的肩并肩，换来官兵之间心贴心，战士有话愿意跟干部讲，愿意向组织说。

（二）刻苦学习，严格标准，带动战士学习进步。‚火车跑得快，全靠车头带。‛工作实践，使我们支部‚一班人‛深深懂得要带出一流的连队，必须得有一流的干部。连队自觉形成了刻苦学习的风气，每周三连队干部都集中在学习室按各自制订的计划学习《高科技战争知识》、《士兵心理学》、《计算机操作与应用》、《法学》等书籍，抓紧一切时间充电。每周连务会上我们都要分析连队建设，研究解决问题的办法。遇有重大活动，采取‚走出去，请进来‛的办法，及时学习好的经验。干部的工作作风影响和带动着战士，许多战士为了高标准完成连队交给的任务，主动想办法，促进了连队建设向高标准、高层次发展。炊事班长熊涛为了提高烹饪技术，利用休假的机会到姐姐家开的饭店学习了20余天，整个假期只在家陪父母呆了2天。归队后他不仅在实践中提高自己，而且发挥传、帮、带的作用，带出了付国科、张秀石两名炊事员。

以上是我连在密切内部关系方面的一些粗浅做法，尽管取得了一些成绩，但我们做的还很不够，还需要把这项工作进一步做深、做细、做扎实。

建立纯洁和谐的内部关系 不断夯实连队建设的根基

武警第五五九团机炮连

第二篇：建立良好内部关系 营造和谐连队氛围

连队是一个大家庭，无论干部，还是战士，都是这个家庭的一分子。要把这个家建设的更加美好，需要我们共同付出努力，在彼此之间播撒和谐的种子。那么，我们应该如何建立良好内部关系，营造和谐连队氛围呢？

1.宽广胸怀，孕育和谐

在工作和生活中大家要有博大的胸怀，学会宽容，学会理解。

1.1宽容是一种润滑剂，可以减少摩擦。我们干部骨干一定要胸怀宽广，能够宽容战士的小错。美国著名心理学家卡耐基有一次要到一所学校去演讲，由于晚上秘书急着回家，错把一份广告词夹在了准备好的演讲稿中。第二天，卡耐基演讲回来满面笑容地对秘书说：“我一打开演讲稿读了下去，下面便哄堂大笑。”“那一定是你演讲的太精彩了！”“的确很精彩，我读的是一段关于如何让奶牛多产牛奶的新闻。”

1.2理解是一种黏合剂，可以增强凝聚力。想要得到别人的理解，自己首先要学会理解别人。不懂得谅解别人的人，注定也得不到别人的谅解。不知大家想过没有，对你个人来讲是一次错误，如果全连战士每人每天都犯一次错误就是八十多个错误，干部可以一次面对一个错误，但却很难一次面对八十多个错误。例如每年的军事演习，时间紧，任务重，标准高，干部骨干强调的比较多，大家干的也比较累。但是全连所有战士都能理解干部骨干，毫无怨言，埋头苦干。

1.3尊重是一条纽带，可以拉近距离。看不起别人，自己越是容易被别人看不起。官兵之间相互尊重，对于我们干部骨干来说主要是尊重战士的权利、尊重战士的情感、尊重战士的爱好，对于战士来讲尊重干部就是服从管理、要体谅干部的难处、宽容干部的缺点和不足。官兵之间相互尊重就像是一个人站在镜子前，你笑时，镜子里的人也笑；你皱眉，镜子里的人也皱眉；你对着镜子大喊大叫，镜子里的人也会对你大喊大叫。

2.真诚交流，促进和谐

真诚的交流说起来挺复杂，其实很简单，一句真诚的话语，一次真诚的交心，一个真诚的微笑，都可以营造出真诚和谐的人际关系。

2.1坦诚相见，大事小事常商量。有的战士说不是我不愿意与干部骨干交往，原因是对干部骨干有四怕：一怕态度冰冷，二怕脸色铁青，三怕嘴巴硬绷绷，四怕眼睛圆瞪瞪。有的干部骨干找战士谈心，三言两语就把战士想说的心理话“堵”住了，让战士想说说不出来，有的时候干部骨干工作不细心，不尽心，缺乏主动与战士沟通，不能及时与战士进行思想交流。如何才能解决好融洽这个词呢？用老百姓话讲就是“长走动”。无论在学习、工作、生活中遇到什么事情都相互商量，出主意，解决问题，坦诚相待，这样才能建立良好的人际关系。

2.2从“心”沟通，有事没事常交流。前段时间我和思想骨干一起总结工作的时候，不少骨干向我反映，有些同志不把心理话对干部和组织讲，而是向“网友”和恋人讲、向最好的战友和老乡讲、向父母和亲朋好友讲。干部骨干是大家的直接领导，是大家的贴心人，不把心里话对干部骨干讲，就是对干部骨干的不信任，也不利于及时的解决问题。干部不可能把大家的心事都摸得非常清楚，有些时候大家不说，干部骨干不一定知道，一直蒙在鼓里。在今后的工作中，干部骨干要细心聆听战士的心理话，多谈心，常交心。

2.3团结一心，事事同心共进步。营造和谐归根结底是为了团结。俗话说的好“互相补台好戏连台，互相拆台一起垮台”，官兵就好比一枚硬币的两面，如果从中间切开，任何一面都毫无价值。军队再大，一盘散沙不可以为大；人员再多，拧不成一股绳不可以为强。力量从团结中来，团结从和谐中来。要想部队出战斗力，就得搞好团结。例如在考核过程中，素质较好的同志帮这部分同志背枪，相互拉一把，推一下，最后全连没有一个同志掉队，考核取得了较好的成绩，可见，只有团结才能出战斗力，就像我们常唱的那首歌一样，团结就是力量。

3.伸出双手，共建和谐

连队是一个集体，互相之间要关心爱护。当别人有困难时，要伸出双手。

3.1遇到困难举起手，依靠组织路好走。在实际生活中，干部也好、战士也好，经常会遇到一些困难，比如经济上的困难，生活上的困难，学习上的困难，工作上的困难。但有些同志顾着面子不愿说出来，这是完全没有必要的。大家遇到困难，应该积极向连队反映，通过组织帮助解决；干部骨干遇到困难，也可以让战士帮助出谋划策。彼此关心，互相扶持，密切和谐，共同进步。

3.2兄弟有难伸出手，官兵友爱情长久。一首歌唱的好，“虽然岗位不一样，官兵情，战友爱，胜似亲兄弟。”当兄弟有难，我们一定要伸出援助之手。尤其是身为干部骨干，我们的战士都很年轻，思想还不成熟，许多事情都需要我们扑下身子，给予关怀。同理，当我们的干部骨干遇到困难，我们同样要伸出双手。官兵友爱，才能共同进步。我们身边不乏这样的现象，五公里考核相互背枪，400米障碍赛相互鼓劲，遇到困难挫折相互帮助。一个排是一个整体，一个连、一个班同样是一个整体。要想建设一个和谐的连队，就是要伸出双手不让任何一个同志掉队，不让任何一个同志落后。

3.3兄弟、战友手牵手，齐头并进向前走。在一个基层连队中，和谐是进步的阶梯。无论是官，还是兵，其目的都是为连队建设积蓄力量，团结是力量的源泉，和谐是团结的基础，因此我们要切实培育密切和谐的官兵关系，兄弟、战友手牵手，齐头并进向前走，播撒和谐的种子，收获美好的人生。

俗话说的好“家和万事兴”，只要我们的干部、士兵关系和谐了，我们的连队也会变得和谐，连队的各方建设自然而然就会变得红红火火。

第三篇：建立和谐医患关系

建立和谐医患关系

董买花

【摘要】医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的开展与良性运转。良好的医患沟通是实现以患者为中心、减轻患者心身痛苦、创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持、提高治疗效果的需要。本文响应当前提出的建立法治与和谐社会的愿望,认为新时期医院关系也应建立于此之上。

医患关系是近年来社会各界关注的热点话题。医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键问题。现代“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯求医患者扩展为与之相关的每一种社会关系。传统的医患关系中医者以为患者谋利益为己责，医务工作者享有较高的社会地位，他们为患者解除痛苦，捍卫生命，被施救的患者往往怀着感恩的心态对待治疗自己的医生。近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势。中国医师协会近年的一次“医患关系调研报告”显示：74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。我国的医疗卫生体制自改革开放以来进行了深入的变革，取得了突出的成效，但也暴露出一些问题，医患关系紧张就是其中的焦点问题之一。目前很多医疗机构管理者把如何改善日趋紧张的医患关系，维护正常的医疗秩序作为一项严峻而又刻不容缓的课题进行研究和探讨。

目前构建和谐医患关系已经势在必行。和谐的医患关系是和谐社会的内在要求，是医疗卫生事业协调发展的外在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。然而目前的医患关系还存在许多不和谐的方面，主要表现在：

一、医患之间冲突频繁发生。近年来，因医疗费用不断上涨、诊疗失当、疗效不理想、服务不到位等引发的医患冲突比例不断上升，医疗事故和医疗纠纷完全杜绝是不现实的，但是医疗纠纷如此频繁地发生，也从一个侧面说明了医患关系发生了显著性的变化。

二、医患之间的信任缺失。某些医生在诊疗过程中给患者开不必要的检查，开大处方以从中获利，造成患者对医生所开列的检查项目和治疗方案戒备心理加强； 1

而一些患者使用非法手段处理纠纷，也使医生惧怕纠纷缠身，有意识地规避医疗风险，进行防御式医疗。由此，本该一致抗击疾病的医患之间由信任、协作，逐渐演变为戒备、防范，严重的甚至走向对立。

三、医患冲突引发其他问题。医患矛盾渐成社会焦点，一些医患冲突因难以达成一致意见而不断升级，从而发展成治安问题乃至刑事案件。这种状况严重干扰了医院正常秩序，威胁着医护人员的人身安全，同时也影响了其他病人就医。

医患关系不和谐,表面上表现为医、患之间不和谐，但实质上有着体制、医疗保障和社会变革等多方面原因。主要有：

（一）医疗保障体系不健全。医疗体制改革之后，相应的医疗保障体制没有跟上，即使是后来实施的保障制度，但其覆盖面有限，也没有能够发挥社会统筹的作用。由于医疗保障不健全，加重了个人看病的负担，还加剧了贫困地区的贫困状况，使贫者愈贫。

（二）社会转型时期引发的社会矛盾在医院的泛化。社会转型是社会结构的历史性转变。发达国家的社会变革是“渐进”的过程，而发展中国家的社会变革是一个矛盾聚集的过程。我国作为发展中国家，计划体制和市场体制在转轨、过渡、并存的过程中不可避免地要有冲突和摩擦。此外，在向市场经济体制转轨过程中，相当一部分人错误地把市场经济的原则“平移”到社会生活领域，导致了思想观念及道德取向出现了混乱与失衡。由社会深层次变革而带来的人们生活、心理上的种种不适应和混乱，又极易在医院这个特殊环境下，以各种因素为导火索以医患冲突的方式，比较集中、激烈地表现出来。

（三）对医疗技术的有限性认知不足。近年来，医学技术的进步和医疗设备的更新换代，在提高了诊疗水平的同时，使医生的诊断更多地依赖于仪器，造成了医患关系的“物化”与“疏远”。医院服务的对象淡化了病人，突出了疾病，忽视了病人的整体和心理需求。另一方面，患者对疾病的认知水平较低，主观期望值比较高。部分患者医疗消费意识比较强，认为付出了费用就一定能有好的治疗效果。

医患关系的不和谐，原因比较复杂，其中既有长期以来国家发展过程中政治的、经济的、社会的因素，又有医院、医护人员的因素，还有患者自身的因素。既然构成医患关系不和谐的因素是复杂多样的，那么，构建和谐医患关系也必须

2从多个方面来架构。医患沟通需要政府、医疗机构和患者三方共建、理解和信任。只要善待患者，加强沟通，设身处地地为患者着想，就会赢得患者对我们的尊重和认同，和谐的医患关系就一定会建立起来。

一、政府承担公共卫生和维护群众健康权益的责任是构建和谐医患关系的基础。加快卫生事业发展是构建和谐医患关系的根本措施。尽管目前绝大多数的医疗机构都是公立医院，但是相当多医院的正常运行主要靠为患者提供医疗服务收取的费用。这种机制的直接后果是医院过分注重经济收入，而忽视群众利益。我们要构建和谐的医患关系，就必须研究如何完善医院的运行机制，维护医院的公益性质，坚持为人民服务的宗旨。坚持卫生事业为广大人民群众健康服务的宗旨和公益性质，发挥政府保障群众基本医疗的主导作用、改革医疗服务体制、大力发展农村和社区医疗卫生服务事业等。

二、加强医院内部管理是构建和谐医患关系的保障。医护人员是建立和谐的医患关系关键，医护人员首先要具备良好的医疗技术和职业道德，这是取得病人信任的前提。患者求医的过程艰难，这期间，患者会承受很大的精神和经济压力，需要医护人员的理解和关怀。其次，要学会和患者沟通。医患之间发生误解与矛盾，很大程度上是一些医护人员缺乏沟通技巧导致的。再有，医院的环境，医务人员的仪表形象，能给患者产生第一印象，优美的环境给患者增加舒适感。

三、加强与媒体的沟通，正确引导舆论是构建和谐医患关系的平台。新闻媒体是我们与社会沟通的桥梁。医疗卫生工作是社会关注的热点，也是新闻宣传的焦点。要高度重视与媒体的沟通联系，及时向媒体提供准确、全面的信息，让媒体及时了解真实的情况，发挥正确的舆论引导作用。要学习新闻传播知识和技能，学会与媒体沟通，不断提高宣传工作水平。要真诚地希望新闻媒体坚持正确的舆论引导，客观如实报道医疗卫生服务活动，大家共同努力构建和谐医患关系，维护健康有序的医疗秩序。

总之，构建和谐的医患关系是一项长期的任务,我们要坚持常抓不懈，做构建和谐医患关系的推动者，努力构建互相尊重、互相理解、温馨和谐的医患关系，为社会主义和谐社会的建设贡献更大的力量。

参 考 文 献

[1] 高阳;;医患关系中存在的柠檬市场分析[J];大连民族学院学报;2011年04期3

[2] 左建辉;;医患关系的现状成因与对策[J];现代医院;2010年07期

[3] 苏雅婷;张琦龙;白靖平;;新疆医疗争议案件再次鉴定的分析[J];新疆医科大学学

报;2012年07期

[4] 朱碧赟;;构建和谐医患关系的几点意见[J];北方药学;2011年05期

[5] 裴征;;和谐医患关系影响因素与构建[J];包头医学;2011年02期

第四篇：如何建立和谐劳动关系

如何建立和谐劳动关系.txt举得起放得下叫举重，举得起放不下叫负重。头要有勇气，抬头要有底气。学习要加，骄傲要减，机会要乘，懒惰要除。人生三难题：思，相思，单相思。如何建立和谐、发展、稳定的劳动关系

421600 湖南省祁东县第二中学 蒋才智

一、建立和谐、发展、稳定的劳动关系的意义

（一）建立和谐、发展、稳定的劳动关系是构建和谐社会最重要的社会基础

党的十六大把“社会更加和谐”作为全面建设小康社会的目标之一提出来，在2004年召开的党的十六届四中全会通过的《中共中央关于进一步加强党的执政能力建设的决定》又进一步提出，构建社会主义和谐社会是党的执政能力建设的重要任务之一。应当说，这是我们党执政理念的又一次重大创新。这一理念的提出，使我国社会主义现代化建设的总体布局从社会主义市场经济、民主政治、先进文化“三位一体”，扩展到包括和谐社会在内的“四位一体”的发展目标。那么构建和谐社会最重要的社会基础是什么呢？我们说，必须要有一个和谐稳定的劳动关系。为什么说劳动关系是构建和谐社会的最重要的社会基础呢？在这里我们首先明确一下劳动关系的概念。劳动关系是从一般意义上来讲，是指劳动者与用人单位以及双方代表组织之间彼此结成的社会关系。从上述概念中，我们可以看到，劳动关系作为生产关系的一种表现形式，本质上反映的是人与人的关系。在资本主义社会，它主要表现的是劳动者与资本所有者之间的关系。也就是工人与资本家的关系，而在社会主义初级阶段，它表现的是劳动者与劳动者之间、劳动者与其他社会主义建设者之间的关系，而和谐社会的本质就是人与人、人与自然的和谐。因此，我们讲，构建和谐社会必须首先着力构建和谐稳定的劳动关系。

（二）建立和谐、发展、稳定的劳动关系是推动经济社会健康协调发展的重要保证

大家知道，当2003年我们国家人均GDP达到1000美元时，一些经济学家、有知之士就喊出，这对中国来说意味着机遇也意味着挑战。因为国外的经验告诉我们，一个国家进入后1000元时代，实现从人均GDP1000美元到3000美元的跨越，是经济社会发展的一个关键时期。一方面，经济较快增长，结构调整加快，消费需求差距拉开，发展机会很多；另一方面，社会利益关系复杂化，社会结构分化步代加快，社会矛盾和冲突急剧增长，社会风险也相应增加。处理得好，社会就会步入良性发展轨道，进入一个新的制高点上，如韩国在1977年人均GDP超过1000美元，进入全速发展时期，1995年超过1万美元。处理不好就会导致社会矛盾长期动荡不安，如拉美一些国家。巴西是1975年人均GDP达到1000美元的，而到2003年只有约2800美元。这样一个结果是经过了近30年的努力，更值得一提的是，进入20世纪80年代，先后有16个国家的人均GDP曾历史性地跃上1000美元门槛，但目前所能成功地保持在1000美元以上的却只有7个。导致两种结果的原因，固然可以从不同角度归纳，但无人能够否认，没有稳定协调的劳动关系，是导致一些国家经济停滞、社会动荡的重要原因之一。因为劳动关系的不稳定从而导致社会动荡，而社会动荡又反过来强化劳动关系的不稳定，陷入恶性循环而难以自拔。这对我们国家来说，无疑是殷鉴不远，不可不察的前车之辙。从世界经济发展的历史我们可以得出这样的结论，构建和谐劳动关系，对于构建和谐社会，推动经济社会健康协调可持续发展，具有十分重要的现实意义。因此，胡锦涛同志2004年年初在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的讲话中，就这个问题专门讲了一段意味深长的话。他说，2003年，我国人均国民生产总值实现突破1000美元，经济社会进入一个关键的发展阶段。一些国家和地区的发展历程表明，在这个阶段，既有因为举措得当从而促进经济快速发展和社会平衡进步的成功经验，也有因为应对失误从而导致经济徘徊不前和社会长期动荡的失败教训。学界通常所说的“拉美现象”、“拉美陷阱”，就是需要我们引以为戒的教训。我们党提出的科学发展观，构建社会主义和谐社会，是党对执政规律的深刻认识和把握。在科学发展观指导下，努力构建和谐社会，我们就一定不会重蹈拉美一些国家的覆辙，顺利渡过“矛盾凸显期”，实现全面建设小康社会的战略目标。可见新一届中央领导同志对如何解决好社会转型时期的矛盾和问题非常的关注。那么在这些错综复杂的矛盾中，其中引发社会不稳定的最主要的矛盾，就是劳动关系方面的矛盾。那么为什么说，劳动关系矛盾是影响社会稳定的最重要因素，接下来我们就这一问题进行分析。

二、当前我国劳动关系的现状及特点

建立社会主义市场经济体制，是生产关系的一次重大变革。生产关系的变革必然引起劳动关系的深刻变革，使劳动关系呈现新的状况和特点。

1、劳动关系矛盾运动的主体对象发生了变化，劳资格局已成趋势。我们知道，计划经济时期，我国产权制度比较单一，主要是国有企业，劳动关系主要表现为企业与职工的关系，而企业受政府委托管理企业，实质上企业与职工的关系，就是政府与职工的关系。那么随着社会主义市场经济体制的建立和企业产权制度的改革，劳动关系发生了深刻变化。主要表现在以下两个方面：一方面，国有企业建立现代企业制度，以独资或非公资本合资，组成非公司制企业。政府转变职能，不直接管理企业，而是委托资本运营，原来企业（政府）与职工的关系，转变为资本与劳动者之间的关系。另一方面，大量外资、港澳台资的引进和个私民营经济的迅猛发展，以及国有中小企业实行“国退民进”产权制度改革，劳资结构在劳动关系中的比重日益扩大。就局部而言，一些地方职工的主体已经相对集在非公企业。这些情况表明，劳资化格局已成趁势。

2、劳动关系主体地位发生了变化，投资者主导劳动关系，劳动者被支配地位趋重。计划经济时期，我国实行的是公有制经济，生产资料归全民所有。从这个意义上讲，企业既是国家的，也是职工的，企业经营者与职工只是分工的不同，都是企业的主人。劳资格局的形成，单从资产占有的角度上讲，职工在企业的主人翁地位已不复存在。相反，投资者在劳动关系矛盾运动中的主导地位确立，劳动者被支配地位趋重。首先企业资产归投资者所有，企业的经营活动由投资者说了算，职工在企业的劳动工作受投资者支配。其二，企业选择用工和分配形式自主，劳动者选择职业和报酬自由，事实上，目前我国劳动力市场供大于求，企业选择用工和分配形式空间较大，而劳动者选择就业和报酬的余地相对狭小，特别是大龄职工一旦丢掉“饭碗”，重新就业十分困难，因此多数劳动者只能依附于企业。其三，劳动关系调处机制还不够完善，企业违规行为还不能

调控。同时，在调处劳动关系时，考虑到投资环境、改革力度、发展速度等多种因素，牺牲职工利益的情况也时有发生。

3、劳动关系主体利益发生了变化，劳动关系双方成为对立统一的矛盾体。劳动关系的变革说到底是利益关系的调整。在计划经济时期，企业没有自己的利益，所有利润全部上交，所有亏损全部报销。职工就业由国家计划分配，其利益由国家通过计划级别工资和再分配实现。企业与职工没有根本的利益冲突，都不承担经济运行的风险。劳资格局的形成，使企业与职工的利益关系发生了深刻变化。企业产权归投资者所有，企业经营自主，盈亏自负。劳动者则通过劳动获得应有的报酬，没有其他利益。企业利益关系的调整，使投资者与劳动者的利益关系更加明确，利益矛盾也更加突出。然而，投资者也好，劳动者也好，双方利益的实现都信赖于企业的发展与效益。因此，投资者与劳动者同企业的命运息息相关，必须相互依存，共担风险。

三、当前影响劳动关系稳定的突出问题

当前，我国劳动关系总体上是稳定的。从大的层面讲，改革开放20多年取得伟大成就，就是最好的证明。但是从另一方面，由于改革力度加大、层次加深、社会转型加快、法制还不够完备、社会保障体系还不够健全等诸多原因，在一些地方，劳动关系不稳定的因素客观存在，不容我们忽视。2004年全国人大对社会劳动保障检查中披露的一些问题就进一步印证了这一点，那么具体来说，主要表现在以下几个方面：

1、非公有制企业劳动用工管理不规范。据全总组织的一次调查显示，71.7%的非公有制企业职工与企业签订了劳动合同，46.3%的劳动合同条款是双方商定的，25.4%的劳动合同条款基本上是老板定的，或者完全是老板定的。存在相当的“霸王条款”，甚至还有15.1%的没有持有劳动合同。

2、劳动时间、加班工资不符合法律规定。据市总调查，我市有50%以上的生产型非公企业劳动时间超过8小时。一般都是实行两班倒，工作长达12小时。按劳动法规定，平均每周工作时间不超过44小时。确因生产经营需要，必须与工会进行协商可以延长，一般每天不超一小时，特殊情况不得超过3小时。按规定，一般时间延长按150%支付报酬，休息日不低于200%，法定节假日不低于300%，但目前情况是，绝大多数非公企业都未按《劳动法》规定的标准执行。

3、收入分配上的悬殊造成员工心里失衡。收入分配是民心所系。和谐社会不该是一个收入分配比较合理的社会。在新的历史条件下，社会经济矛盾的最大特点，就是职工群众对经济利益的更高要求，同时追求在社会利益关系中的相对公平。现阶段一个突出的问题，就是社会不同阶层的群众一些正当利益没有能够得到很好的落实。目前分配领域出现的城乡之间、地区之间、行业之间、企业之间、不同社会群众之间收入分配差距逐渐拉大的问题，在职工的心里上造成很大的不平衡。创造财富的人所分享的成果微不足道。比如从国有企业这个层面上讲，一些企业改制建立现代化企业制度，企业实行年薪制，主要管理人员年薪是工人的40倍。从私营企业这个层面上讲，一些私营企业千方百计降低成本，在产品和原材料售价一样的情况下，只有想方设法降低人工工资来达到降低成本的目的。

4、社会保险制度的缺陷。社会保险是国家通过立法强制征集专门资金用于保障劳动者在丧失劳动能力或劳动机会时基本生活需求的一种物质帮助制度。主要内容有：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。但从市总调查情况来看，绝大多数非公企业没有为员工办理养老保险，其他保险更无从谈起，其原因是，企业主认识不到位，加之部分职工缺乏参保热情。

四、建立和谐、发展、稳定的劳动关系中的着力点

我们讲和谐劳动关系的标准应该是：经营者和劳动者双方齐心协力，共谋发展的唇齿关系；经营者和劳动者双方相互尊重、和谐相处的平等关系；经营者和劳动者利益相容、矛盾协调的共生关系；经营者和劳动者共同创造、共享成果的发展关系。按照上述要求，需要构建一个和谐稳定的劳动关系并不是一件容易的事，涉及到企业的方方面面。作为社会劳动保障部门，与劳动人们有着一种天然的联系，不仅担负着维护劳动者利益的职责，而且还发挥着党联系职工群众的桥梁和纽带作用，因而在建立和谐、发展、稳定的劳动关系中，社会劳动保障部门具有独特的优势和作用。那么社会劳动保障部门在建立和谐、发展、稳定的劳动关系中通常采取的手段或者工作机制有两个：一是在企业大力推行平等协商、集体合同制度；二是建立的职代会为基本形式的职工民主管理制度，其着力点是抓好四个方面的工作：

1、建立职工群众利益的表达维护机制。在宏观上，通过建立和发展与政府联席会议制度、劳动关系三方协商会议制度和加大人大政协提案递交及督办力度等途径，形成职工群众利益表达和维护的有效渠道和工作载体。在微观上，就是在企业要大力推行平等协商集体合同制度。要突出解决好“三个问题”：第一是平等协商问题；第二是合同条款规范问题；第三是合同条款的履约问题。

2、构建标准认证监督体系。第一要做好最低劳动标准的制定和认证。要形成最低劳动标准、最低工资、最低保障线三道维权手段，促使企业在竞争中不能牺牲劳动者的基本保障为代价来降低成本。第二要做好ISO9000厂务公开标准的制订和认证，促进企业分配的公正公平。

3、打造和谐的人文环境。和谐的人文环境是构建和谐劳动关系的重要方面。因此，社会劳动保障部门在注重搭建好“四个平台”。第一要认真搭建奋发向上的企业文化平台；第二要认真搭建和谐双向沟通平台，企业主要善待员工；第三要认真搭建人文制度激励平台。要建立起劳动者学习化学技术的素质培训制度，建立起鼓励劳动者岗位成才的奖励晋报制度，建立起民主决策民主参与制度等特别要注重开展“双爱双评”活动；第四要认真搭建企业发展目标实现平台。要运用各种宣传教育形式，宣传企业发展目标，坚定职工信念，为实现职工利益创造各种条件。

4、坚持维权与促进企业发展相统一。构建和谐劳动关系，最终目标是促进企业的发展。在这一点上职工与企业所有者有着共同的目标、共同的利益。我们要看到，非公有制企业所有者，也是中国特色社会主义建设者，他们与工人阶级在整体利益上是一致的，只是在具体利益上存在差异。因此，工会组织在维护职工合法权益时，主要是采取沟通协商、调节和说服教育的办法，从而更好地引导职工热爱企业，努力为企业的发展建功立业，最终实现“劳资双赢”，共享企业发展成果。

结论：⑴劳动关系是现代社会是否和谐的睛雨表、风向标；⑵劳动关系的稳定是社会和谐的基础和前提；⑶建立和谐、发展、稳定的劳动关系必须着力加强社会劳动保障事业建设，尤其是非公有制企业工会组建工作。只有工会组建率得到进一步提高，工会作用得到进一步发挥，才能为构建和谐劳动关系提供坚强的组织保证。

第五篇：建立和谐的内部关系要从点滴做起（最终版）

建立和谐的内部关系要从点滴做起

大家好！今天我的授课题目是建立和谐的内部关系要从点滴做起。构建和谐警营，要从密切内部关系入手，良好的内部关系，是部队稳定有序的重要保证。内部关系包罗万象，涉及到部队的方方面面，今天我就从如何剔除消极负面的心理，用乐观阳光的心态与人相处这个角度谈一谈我的认识。首先请大家看这样一个案例：小张小李本为同年入伍的亲密战友，且两人的考学愿望都很强烈，平时可以说是互相帮助、共同提高。最终，小张如愿以偿的考上了军校，而小李却名落孙山。自此之后，小李就处处找小张的麻烦，处处诋毁小张，原本亲密无间的战友竟成为了中队公认的“死对头”。这个案例反映出了基层最为常见的破坏内部关系的不和谐音符，即狭隘之心、贪欲之心、自卑之心和颓废之心。下面，我就与大家共同探讨一下如何解决这四种不良心态。

首先，让我们来看第一种方法“拒绝狭隘之心，用宽容的阳光驱散‘阴霾’”。心胸如心窗，小肚鸡肠的人就如一所密不透风的房子，昏暗阴冷。久闭不开，就会病菌滋生，急需开开窗透透阳光杀杀毒。世上本无事，庸人自扰之。我们有的同志，看不得别人比自己强，容不下别人的缺点，整天啊心事重重敏感多疑，甚至发牢骚讲坏话。小则苦瓜脸令人心寒，大则伤心又伤身。林黛玉香消玉殒，周瑜气绝身亡，皆因气量太小，过于计较。“海纳百川，有容乃大”。心胸豁达，才能容人容事；以德化怨，成就事业人生。唐代智者寒山禅师和拾得禅师做过这样一对精妙的对答，寒山禅师问：世间有人谤我、欺我、辱我、笑我，侵我、贱我、骗我，如何处治乎？拾得禅师答：只是要忍他、让他、避他、由他、耐他、敬他、不要理他，再待几年，你且看他。战友们，漫漫人生路，矛盾纠葛在所难免，心情郁闷的时候啊，咱不妨想想那副对联： “大肚能容容天下难容之事，开怀一笑笑天下可笑之人”，用难得糊涂的豁达心态，收获快乐人生。

我们来看第二种方法“克制贪欲之心，用淡然的阳光滤净‘尘霾’”。六祖慧能，有句名言“本来无一物何处惹尘埃”，把名利得失视为尘埃，以不以物喜，不以己悲的“空”心态对而待之，这是禅宗大师的一种开悟！可我们有的同志啊，积怨太多，导致欲望太重、贪念太强，得而沾沾自喜，失则郁郁寡欢，甚至阿！为达目的，不择手段，铤而走险，这使心态生尘霾之兆，是要时时勤伏之，塞翁失马，焉知非福。其实啊，人间随处有乘除，要得之坦然、失之淡然，没必要患得患失，舍不得放下。有这样一个故事，一位富翁，身背万贯家财，却终日寡欢，于是就四处去寻找快乐，有一天他碰见一位农夫，背着柴草，却哼着欢快的小曲，就问，我怎样才能快乐呢？农夫把柴草放下，说：你看我东西背的很重，感觉不到快乐，但我把它放下，我就会很快乐！富翁听后，顿时醒悟。自己身背万贯家财，时刻怕人害，总是担惊受怕，这怎么能快乐呢？故事虽然简单，寓意却极为深刻，人之所以烦恼，不是拥有太少，而是计较太多。同志们，万事往往如此，我们很多时候越是过于专注，结果却不尽人意，究其原因就是因为内心被得失所羁绊。因此，只有扫除得失的羁绊，我们就能收获淡定从容的心态，通透顿悟的智慧和顺其自然的美丽。同志们，人生就像是天平，一边是给予，一边是接受；一边是付出，一边是得到，需要用淡泊之心去把握平衡。我们在遭遇不幸时不妨想想这句话，看破放下，自在随缘，或许会感到云淡天高，看到别样风景，收获别样人生。

我们来看第三个方法 “告别自卑之心 用自信的阳光照亮‘雾霾’”。自卑易迷失，也是烦恼的根源，自卑的人总是认为自己什么都不如人，这也不好，那也不行，面对前途种种出路，一头雾水，如同雾霾照头，看不到光明的方向。我们身边不乏这样的战友，一遇到有点难度的任务，就说“我不行”；工作还没有完成，就讲“算了吧，我不是这块料”；比武竞赛还没开始，就说“我条件一般，如何和他人比”。为此，自怨自艾、自暴自弃。大家可曾想过如果我们连自己都不敢正视，如何才能看到快乐的阳光和光明的希望？喜欢NBA的战友，应该对黄蜂队的博格斯非常的熟悉吧，可大家也都知道篮球是巨人的游戏，身高不足一米七的博格斯在篮球场上那简直就跟个小矮人一样，年少的时候，他说，长大以后我要去NBA打球，这话让他的小伙伴们都惊呆了，为此没少受到质疑和嘲讽，但他并没有自卑胆怯，而是苦练球技，终于如愿以偿，成为了黄蜂队杰出的组织后卫，创造了NBA以来身高最矮的记录。战友们，可见自信的力量不容小视，一旦信心满满屌丝照样能够逆袭。新东方创始人俞敏洪连续三年高考落榜，阿里巴巴的主席马云创业初期被别人当作了骗子，那一刻，他们远不如人，现在却成了万里挑一的人，那一刻他们只是个笑话，现在却成了业界的神话。可见，自信是照亮人生前进的一盏心灯，看不见自己阴影的最好办法就是挺起胸昂起头。

下面让我们来看最后一个方法，“摒弃颓废之心，用坚韧的阳光洗涤‘灰霾’”。应知天地宽，何处无风云；应知山水远，到处有不平。其实，生活就是问题连着问题，挫折挨着挫折。可我们有的人呢，身体娇弱，心灵还很脆弱，一旦碰到困难就心灰意冷，一遇到挫折就一蹶不振，心情一片灰色，如灰霾重重，暗无天日。天将降大任于斯人也，必先苦其心志。我们可以被毁灭，但我们绝对不能被打败。在新西兰艾伯顿的牧场上有一次发生了暴风雪袭击，大多数的牛都是背对着寒风，被风暴卷着走，最后都被活活冻死。只有一种牛，自始至终都逆风挺立，肩并肩昂着头，顶着暴风雪向前，没想到他们竟然都生存了下来，这么看来它们才是“真牛”啊。在国内其实也有一次类似的报道，有一次草原上着了火，火借风势越刮越猛，可大多数的人都是顺风逃窜，无一幸免。只有那么几个勇敢的人，选择了义无反顾地冲向火海，虽然受了点轻微的灼伤，却最终都活了下来。有的战友可能会说，不是我害怕什么，逃避困难，而是因为经过很多次的努力却不得已而放弃。大家想过没有，一块岩石，经过九十九次敲击，依然纹丝不动，第一百次的撞击，轰然裂开。可这仅仅是靠着最后的一击吗？当然不是，正是因为有了之前九十九次的坚持，才有了第一百次的金石为开。我相信，阳光总在风雨后，只要你不屈不饶，定能摆脱困厄，守得云开见日明。

战友们，和谐纯洁的内部关系要从点滴做起，要靠我们每个人来维护，如何以积极乐观的阳光心态与他人相处对于你我都很重要，保持一份从容、怀揣一份温暖、面带一份微笑，用真心真情真意去对待军旅中出现的每一个人，我想不管你今后遇到什么样的挫折、困苦、挑战、诱惑，都能 “坐观庭前花开花落，笑看天边云卷云舒”。

最后留一道思考讨论题：你的内心“晴”了吗？我的授课完毕，谢谢大家。