小学教师个人关于加强自我学习、提高业务能力的体会、做法

第一篇：小学教师个人关于加强自我学习、提高业务能力的体会、做法

加强业务学习，提高自身素质

知识经济、素质教育对教师的素质提出了新的要求，不断学习，不断“充电”以适应时代发展的要求已成为小学教师必做的功课。

为了进一步更新教育观念，优化教学过程，全面落实素质教育的目标任务，符合知识经济发展，素质教育对教师提出的新要求。几年来，我积极参加函授及其它业务活动学习，认真学习《小学教学大纲》和《小学教学常规》不断丰富自己的文化科学知识，提高自身业务能力。因此，我的教学成绩连续几年在全镇都名列前茅，我现将自己的主要做法的体会介绍如下：

一、优化教学过程的指导思想

1、优化教学过程必须坚持素质教育的方向，全面落实素质教育的目标任务。（1）面向全体学生，落实因材施教，提高合格率。解决当前普遍存在的面向少数尖子生，“后进生越教越多”的现象。（2）促进学生全面发展。解决当前普遍存在的能力培养目标和情感教育目标不明确、不落实的问题。（3）促进学生生动活泼地主动地发展。解决当前普遍存在的注入式（“填鸭式”），学生被动学的问题。

2、优化教学过程的根本目的是全面提高教学质量，要切实提高教学效率，减轻学生过重的课业负担。（1）按国家课程方

1案规定的课进数制订教学计划，当堂完成教学任务，不挤占课

外时间。（2）当堂完成学生作业，适量布置课外作业。（3）追

求课堂时实效。

3、优化课堂过程，坚持“两个结合”。（1）总结自己的教研

成果与学习外地的先进经验相结合。（2）“教”的优化与“学”的优化相结合。

二、优化教学过程的基本思路

通过学习和根据素质教育的要求，我确定了教学的基本思路

是：探索领先，学导结合，优化训练，当堂达标。加强对学生

能力的培养，通过学生的主动探索获取科学结论，建立：“目标

→探索→结论→训练”的知识点教学的基本程序，改变过去那

种先给出结论，再进行分析、训练的传统做法。充分突出学生的主体地位，发挥好教师“导”的作用，实现学生“学”与教

师“导”的最佳结合。教师的作用是对“学”的过程施行科学的调控、激励、点拨、指导，而不是包办代替的，树立没有训

练就没有落实的思想，优化训练的材料、时机，通过训练促进

学生巩固知识、深化理解、培养能力。认真实施当堂达标检测，发现问题及时进行补偿教学。切实提高课堂教学效率，当堂完

成各项教学任务。教学中，使学生乐学、会学，也就是激发学习兴趣，指导学习方法，规范学习行为，培养学习习惯，提高

学习素质和学习效率。勾建与素质教育相适应的课堂教学模式。确立了课堂教学结构——“三题一结构”，即目标思考题、目标

训练题、达标检测题，板书设计结构。课堂教学思路：出示问

题，学生“三动”，发现问题，师生点拨，优化训练，当堂列位。

三、优化课堂教学思路

1、新授课。上好新授课，即上好基本知识课。所谓基本知

识主要包括概念、公式、法则、定律等。

上好基本知识课，主要抓住两点：（1）加强基础知识教学。

讲清它们的来源，也就是讲清知识的发生过程；讲清基本知识的内涵和外延，就是它所反映的事物的本质属性的总和；讲清

基本知识的应用；利用文例（或错例）进一步巩固基本知识。

（2）明确“讲”的路子。第一、讲什么？第二、怎么讲？

2、习题课。习题课要问题演变得自然点拨的适当，密度较

大，学生思维活跃，效果较好，具体要求如下。第一、要体现

“教学的核心是思维教学”的观念。第二、师生对问题的共同

研究要有一定的深度和广度。第三、习题课是一种训练学生独

立思考和创造性的课程。

3、复习课。上好复习课应从以下几方面进行：（1）明确复

习课的目的。（2）复习课不是知识的简单重复要有新意使学生

对已学的知识、技能得到强化。（3）通过复习，使知识更系统

化，并注重纵横联系，主次分明，使学生进一步明确各部分知识在整个知识网络中的地位和作用，以便掌握得更全面，理解得更深刻，记得更准确。复习课应突出重点。（4）复习课选的题，应具有针对性、典型性、灵活性和综合性，根据这四性设计一组题目，让学生练习，以达到巩固“双基”提高能力的目标。（5）树立正确的教学观是完成复习任务的保证。复习应以学生的思维过程为主。实行“问题解决”教学。

四、优化教学方法

教学目标是由教师的教和学生的学的共同活动来实现，教师

是教的主体，学生是学的主体，借助教师的启发诱导，将学习的内容化为自身的素质。在教学活动中，教师主导作用就在于发挥学生的主体作用。充分发挥教师导的作用，是促进学生学的关键。为此教师的教必须致力于导，服务于学，才能把提高学生的素质落到实处，这就要求教师在课堂教学中，着眼于诱导，首力于引导，着重于疏导，着手于指导，使学生在整堂课中都处于积极的思维状态，真正做学习的主人。

诱导，就是诱发学生强烈的求知欲望和正确的学习动机，激

发浓厚的学习兴趣。在教学中，我根据不同类型的课采用不同的方法诱导学生。有时以故事引入，有时以猜谜形式激发兴趣，有时设置悬念，有时提出问题等。如在教学分数的初步认识时，这样诱导学生，同学们吃过苹果吗？请用手指个数表示每人分到的苹果数。如果有两个苹果，平均分给小红和小兰，每人分到几个？（学生很快伸出一个手指），我又问：“现在只有一个苹果，要平均分给小红和小兰，每人分到几个？这时，大多数学生愣住了，个别学生伸出弯着的一个手指，表示每人分到半个苹果。我进一步问：“这半个你能用一个数来表示吗？”学生又一次愣住了。此时，一种新的数——分数的学习成为学生自身的需要，从而变“要我学”为“我要学”。

引导，就是教师根据教材的知识特点和本班学生的认知水平，恰当的把教材划分为层层递进的若干问题，引发学生主动去探索和研究，如教学异分母分数加减法时，设计以下问题：（1）什么是异分母分数？（2）分母不同就是什么不同？（3）能不

能直接相加减，为什么？（4）要相加减，必须先怎么样？

总之，正如联合国教科文组织的埃德加富尔说的：未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会，怎样学习的人，培养学生自学能力，教会学生学会学习是当前教育教学的大潮流，也是我们教学改革的主攻方向，教师应刻苦钻研教材，努力提高自己的业务水平，为培养二十一世纪合格的人才而奋斗。

第二篇：小学教师个人业务提高总结

小学教师个人业务提高总结

一年来，我结合教学实际，以人为本，以校为本，加强合作，相互切磋，取长补短，不断养成自我学习与反思的习惯。研修结合，不断提高自身素质；增强研究意识，以研究的眼光审视、反思、分析和解决自己在教学实践中遇到的实际问题，立足数学教学，不断提高教育教学。

一、学习提高

读书看报好比牛奶、面包，为我提供了充足的营养。尤其是读苏联教育家的《孩子们，你们好》一书，带给我的不仅仅是启迪，更多的是感动、震撼。作者博大的爱心，教育工作的细心，教学设计的精心，课余生活安排的良苦用心。无不展示着一个教育家对于教育事业的“专心”、“倾心”。

二、完善的研修计划，养成习惯。

上课前，通过观察、发现、讨论、明确的过程，来备课，同时加大学生预习的力度，课前由学生生成具体的问题，然后和我的备课内容结合，形成多层次的教学设计，突出了实效性、针对性，调动了学生的积极性、参与性，课堂效果显著；每节课下来，结合学生的表现，自己的设计，任务的完成，课堂知识的生成等情况，写出教学心得，用以反思自己的教学。然后，充分发挥教研组的作用，结合课堂上的细节，和同事们交流，升华为经验理论。

三、优化课堂

根据我校提出的“自主教学”研修主题，在教学中我主要从以下几个方面进行：（1）课前收集问题。（2）备课突破问题。（3）课堂上解决问题。（4）课后再生问题。如此循环，着实突破了教学重点、难点，甚至一些学习习惯等问题。

晋代学者张载曾说过这样一句读书名言“读书先要会疑。于不疑处有疑，方是进也。可疑而不疑者，不曾学，学则须疑。”。他充分说明，学习是一个不断质疑和释疑的过程。惟其如此，课堂提问成为主要教学手段之一。

所谓“提问”，我认为一般应包括两个方面，一个是激发学生提问，一个是面向学生提问。在学生主动提问的过程中，加深对知识的领悟，从而准确而牢固地掌握知识，最大限度的提高能力。平时，我每次课前让学生预习新课，然后给他们每人一中问题收集卡，让他们把本节的问题列出来，然后大家一起来讨论交流，鼓动大家大胆发问，大胆解答。在新课结束后，我再提出一些问题，让学生解答。这样学生慢慢学会主动发问，各小组一起来解决问题，不仅提高了学生的合作能力，也使学生的学习的效率提高了。在校本研修活动中，我们还从其他方面提高自身的素质，如：第一加强学习。只有学习，才能不断进步和成长，让学习成为提高自己的渠道，让学习成为我一生的精神财富，做一名学习型教师。所以，我就多读书，多学习，多写读书笔记。第二多写。每周坚持写教学心得；可以是备课心得，也可以是教学体会，可以写课堂教学方法实施体会，也可以反思上节课存在的问题，然后找出好的方法解决它。

在以后的教学中，我会继续努力学习，力争使我的教育教学工作更上一层楼。

第三篇：小学教师个人业务提高工作计划5

小学教师个人业务提高工作计划5

一、指导思想。

本着学校“求真务实，追求高远”的办学目标，不断提高自身的业务水平和职业修养。在教育改革发展的今天力求成为一名合格加特长的教师。

二、工作目标。

1、学习先进的课程理念，和教育教学管理方法。

2、加强课堂教学，增强教学的有效性。教学相长，多听多看，多种渠道学习。

3、积极参加学校举行的各种活动，发挥自己的特长，汲取先进元素。

三、具体措施。

1、结合学校的读书日和读书分享等活动，在本学期多读一些关于教师修养，教学经验，班级管理等方面的书籍。把握现今教学的先进理念，向名师学习有实效性的班级管理经验，踏实做好一个学生。同时把学习到的东西应用到自己的工作中去。努力使自己在一定时期内有一个明显的提高。

2、认真备课，钻研语文数学教材，把握教材的主要内容和重难点，在课堂教学中通过挂图，多媒体课件等多种方式呈现教学内容激发学生学习的兴趣和积极性。以谈话，讲故事等开式努力为学生创设一个和谐的课堂氛围。引导学生发现问题，采用动手操作，直观演示，小组合作等多种形式给学生宽裕的活动空间，解决问题，获得知识，注重培养学生初步的应用意识，提高解决问题的能力，注意体现开放式的教学方法，在许多练习题中安排解决问题的多个信息，引导学生利用多种策略解决问题。另外还要多向其他教师学习好的教学经验，多听课，多参加研讨，及时对自己的教学进行反思，使自己的教学达到一定的水平。

3、积极参加学校组织的各种活动，和同组成员一起合作，进行高效的集体备课，以认真的态度参加学校的一课三反思活动，读书交流活动，小课题研究活动，在平时多积累教学素材。并进行新的尝试，让自己在教学实践和班级日常管理实践中总结出属于自己的管理方法，从而提高自身的水平。

第四篇：提高业务能力

（一）如何做好业务

心态

1）业务员要懂得“置之死地而后生”的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；

2）把握自己心态，别急躁：

基本营销流程

熟悉――跟进――谈判――交易。

一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。

勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质.获得客户好感的方法

（一）语言技巧的巧妙运用

1.语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。

2.运用停顿的奥妙

3.语句必须与表情相配合4.光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。

5.说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.6.与客户交谈时要专注.（二）正确、迅速、谨慎地打接电话。

1.电话来时，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。

2.通话简明扼要，不要在电话中聊天。

3.接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。为防止掉线，在转接前应现告诉对方电话号码，并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。

4.对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

5.工作时间内，不得打私人电话。

6.通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。

7.当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。

8.当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

9.在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。

10.如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：“对不起，请问您是哪位?”

11.要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。

12.如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。

13.如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。

（二）业务员必备的素质

一：必备素质

1．要有爱心――爱自己的公司，爱公司的产品和服务。

2．从小事做起，把小事做好。

3．出色的口才

4．良好的自信：

5．要有良好的道德素质

6．要有扎实的市场营销知识

7．要有吃苦耐劳的精神－恒心

8．有良好的心理承受能力

9．要有不断学习和创新的精神

10．良好的“悟性”――分析判断能力

11．自我激励能力

12．良好的人际关系处理能力

附录：案例两篇

一：前言

业务员是公司的窗口之一，客户从他们身上洞察到我们公司的管理水平，业务水平，专业化程度，企业文化等各个方面；同时业务员也是公司的利润来源的重要保证，业务员素质的高低将直接影响到公司的盈利和持续发展能力。

21世纪的企业竞争无疑是人力资源的竞争，优秀业务员是企业的宝贵财富。拥有优秀业务员的公司就有了在竞争中领先的一项重要资源。

销售队伍中的二八定律：有一个很有趣的现象，在一个企业内部，一般20％左右的业务员的业绩占全部业绩的80％，而80％的业务员的业绩只占20％左右；那么这20％优秀的业务员都有什么共性呢？一般来讲，这些业务员都有一些共性的素质。

二：必备素质：

1．要有爱心――爱自己的公司，爱公司的产品和服务。

业务员要有强烈的爱心，事业心；不要当进入公司却不肯尽义务的过客；既然认定这一行就要全心全意投入不要半途而废；要有一种在这行干成功的决心。追求个人，公司与客户的美好、进步、和成就。

爱的本质是奉献而非索取，而奉献往往是回报的前提。业务员要爱自已、爱家人、爱公司、爱客户、爱大家；爱心可以化解一切困难与矛盾，是业务员打开客户心灵、赢得市场的金钥匙，是业务员在激烈商战中的护身符，它可帮助业务员解除客户心中的疑惑乃至恐惧，因为人们可以拒绝一切，但决不去拒绝爱心。

2．从小事做起，把小事做好。

一个人很职业，不在于他是否满腹经纶，而在于他是否认真、规范、高效率地做好一件件小事：如果他出差在外，哪怕再迟，也要完成当天的出差报告；如果他拜访客户，他会认真地填写每一个客户资料；如果他做市场调查，他会详细地挖掘每一个市场数据；如果他组织会议，他会精心准备每一页的会议资料；如果他做开发，他会兢兢业业地编写每一个代码、撰写文档。。。一般人喜欢做有“脸面”的“大”事，而不愿意在“小事”上做实；我们习惯于编大程序，而不愿意撰写基本文档。。。结果我们变得幼稚，我们的管理不成熟，我们的人不专业，我们的市场不稳定。

要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务。

以热心投入工作，工作本身就是一种奖赏,热心可使自己充满活力,不论服务营销时遇到多大困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，服务营销才会成功，才会达成目标。

3．出色的口才

优质服务，尤其是业务员的素质和口才是促进成交的关键因素。业务员在最短的时间，以精练、准确的、专业的语言介绍产品，打动客户的心，就成为留住客户、促进成交的关键。因此，业务员在平时工作中练就的功夫就成为成功的重要保证。

平时要加强自己在口才方面的训练,可以在公司内部做一些演讲方面的训练,一个人讲,其他人提出意见;一开始可能有点紧张,但以后感觉就会越来越好.要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。善于交流是销售人员所必备的基本素质。交流是生意的基础，交流是建立感情的基本途径。语言是交流的重要工具，要把握语言交流的技术与艺术，然而语言又不是交流的唯一工具，要懂得“到什么山上唱什么歌”。在任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板交流，和同事交流的目的在于沟通理解。每一个客户都应该成为朋友，而且不是酒肉朋友，是相互信任的朋友。有了朋友才有回头客。另一方面，每一个朋友都可能是潜在的客户，每一个朋友都可能是客户的来源。

4．良好的自信：

信心“人之所以能，是因为相信自己能”，“困难像弹簧，你弱它就强’，信心是“不可能”这一毒素的最好解药。业务员在激烈的竞争面前不仅要承受孤独与寂寞，而且挫折与失败更是家常便饭。业务员要做好充分吃苦，屡败屡战、百折不挠的充分心理准备，累仅仅是身体上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是“吃”就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，成功只是属于那些勇于吃苦的人.首先要相信自己所推销的网络广告，相信对所推销的网络广告有足够的信心，面见客户的时候就不会去卖弄那些推销辞令，而是真心实意地帮助客户去选择他认为最好的方案去帮助他去盈利。要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。

其次要相信自己所代表的网易公司，应当让销售人员更多地了解他所代表的公司，让他们相信他所代表的公司是一个讲诚信、重信誉、有实力的公司。任何时候，销售工作都应以符合商业道德为标准，并以此为准绳同客户洽谈。只有这样，销售人员才能心情舒畅地进行推销，做到问心无愧。

5．要有良好的道德素质

做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票；如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。向顾客推销你的人品，最主要是向客户推销你的诚实，现代的推销是说服推销而不是欺骗推销。诚实是赢得客户好感的最好方式。顾客希望自己的购买决策是正确的，希望从网易中得到好处，害怕蒙受损失。

推销员要做到诚实需注意：

1）介绍产品实事求是.2）遵守承诺。

6.要有扎实的市场营销知识

业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。营销知识包括需求分析,营销计划的制定,市场定位等知识,广告学知识等.7.要有吃苦耐劳的精神－恒心

只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。有口才的人成不了一个优秀的业务人员但有毅力的人切一定能成为一个好的成功者。

——恒心人生观积极的人拥有奋发向上、勤奋刻苦，走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是自私懒惰，唯利是图，走向毁灭的恒心。两者为达到目的付出的同样是坚持，只不过是前者被人们认为是意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱者。既然无论走哪条路，都要付出这种坚持到底的恒心，那业务员—定选择有鲜花和掌声的恒心。而要做到这一点并非太难，只要自己肯拥抱正确的生活目的。机会永远与危机同在，成功永远与恒心相伴。

8.有良好的心理承受能力，永远不言败的精神

一个好的业务人员要有耐心，要能接受挫折，进行二次努力。人只有在挫折中才能成长销售是一份经常要“无事找事”的工作。即“把不可能的客户变成可能客户，把可能的客户变成真正的客户，把每一个新的客户变成长期的客户”。

当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服？一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？

敢于进攻的心理基础是自信。首先你必须对自己有信心。要想教别人相信你就首先要相信你自己。你可以在心里不停地向自己说：“我是最棒的，我所代表的公司是最好的，我所销售的产品是最适合你的，我一定能够交你这样一个朋友，你一定会买我的产品。”

9.要有不断学习和创新的精神

学习是创新的源泉；作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。成功的开拓靠学习。销售人员时时刻刻都需要学习。首先你要向自己学，挖掘出你的一切的知识和能力，并不断地总结与提高；向客户学，学习客户领域的知识、产品与应用，甚至向客户学习市场经验；向技术人员学习产品与技术；向老板和同事学，学习公司的策略与销售风格，以及成功与失败的经验；向社会学，因为你每天都在看到和听到销售与购买的过程；要多读书，对于做销售的人，你读的每一本书都会在工作中派上用场，多读书更会提高你的销售层次。销售的方式多种多样，要想办法创意营销，根据实际情况来设计出适合自己的销售方法；例如，有奖调查法。

10．良好的“悟性”――分析判断能力

“悟性”是指人对事物的分析和理解的能力。销售员每天都要面对不同的顾客或客户推销自己公司的产品，如何从这些需求各不相同的消费群体中确定潜在顾客，从而进行有效推销，同时，如何从顾客或客户所传递的许多不明确的信息中确定对方的真正需求，这时销售员的“悟性”就起着相当重要的作用。销售员只有有良好的“悟性”，才能在他与客户的交流中，可以很快地通过观察、了解对方的习惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此，生意大概就成功了一半。一项对200名销售员的调查资料显示：60%的销售员反映因在销售过程中无法准确掌握对方的需求而无法达成交易，相同的信息来源，对顾客的需求把握却大相径庭，根本原因就在于销售员的“悟性”的不同。

市场状况的不断变化及竞争对手的新的动态，也需要销售员通过一些微妙的变化及时作出判断，尽快调整销售计划，灵活机动地调整计划来适应客户的反应及需要，以完成销售任务，并将一线的变化及必要的对策向上级主管汇报。

11．自我激励能力

一个优秀的销售人员所必须具备的第二个基本素质就是自我激励能力。美国首屈

一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的火花塞，没有火花塞，引擎就将永远不会发出功率。自我激励能力，就是销售员必须有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“成功”一件销售；而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。

当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的报酬和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是如果缺乏内在的驱使力，当他的工作达到某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开始逐渐下滑。很快就流于平凡的销售员，不胜枚举，他们最大的缺点就是缺少冲动和干劲，原因也就在于缺乏自我激励能力。调查结果显示：销售人员所面临的最大困惑是被客户拒绝或受到冷遇所带来的挫折感。美国推销员协会也曾经对推销员的拜访做过一次长期的调查研究，结果发现：84%的推销员，在第一次拜访遭遇挫折之后，就退缩了；

25%的推销员，在第二次拜访遭受挫折之后，也退却了；

20%的推销员，在第三次拜访遭到挫折之后，也放弃了；

5%的推销员，在第四次拜访碰到挫折之后，也打退堂鼓了；

只剩10%的推销员的锲而不舍，毫不气馁，继续拜访下去。结果80%推销成功的的个案，都是这10%的推销员继续拜访五次以上所达成的。

通常，在销售过程中，销售人员经常遇到各种不顺利的情况，这对销售人员是一个挑战，而具有良好自我激励能力的销售人员，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期达到销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了报酬，但他能积极主动地去开拓市场，希望能有好的成绩。

销售人员工作上有很大的自由度，工作计划的设定、日程的安排，主要取决于销售人员个人，组织的控制比较困难。缺乏自我激励能力的人员，工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰的情绪；而具有强烈的自我激励能力的销售人员则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业知识，以期能够有更大的突破。

一个人的销售能力，就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。这两个基本素质不仅交互作用，而且彼此加强。必须有强烈的自我激励能力，加上自身良好的“悟性”，才能不断达成有效的销售。

具有良好的“悟性”和强烈的自我激励能力的销售员，是每一个公司理想的人才，这样的销售员还只是具有第一流人才的潜力，只要给予正确的训练与指导，他们必然能够有杰出的表现。

12．良好的人际关系处理能力

业务员要经常和客户打交道，善于沟通，具有亲和力，注重细节的能力将直接影响到是否能获得客户的信任；

看一个下面的例子:

“有一次一个业务员到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段对话： 徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。”

周：“徐部长，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，贵公司是大公司，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度。”

以上是一段模糊语言的运用，当然后来还有很多精妙的故事，最后我们将生意作成了。

还有一例：

“一次我到宁波的另外一家公司，刚进门，部长要开会，这个部长很傲慢，打了个手势，“你等我一下，散会后我们再谈。”说完就开会去了，这时候，我的心理犯了嘀咕，但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功，而是如何将他的嚣张气焰打下去。25分钟左右，部长出来了，见面就说：“我只有15分钟的时间，很紧，你有什么事就快说吧。”说完，向椅子上一坐，接着腿翘到了桌子上，我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来，看到这时，我说：“张部长，您开了这么长时间的会议，一定是很累，我们先不谈生意，您先喝杯水休息一下。”接着我给他到了一杯水送了过去，我的水端到了他的面前，但没有放下去，这时，他坐不住了，急忙把腿放下，站了起来，双手把水接下，“周经理，我们屋里谈。”那次我们聊了足有40分钟，最后生意做下了，我们还成为很好的朋友。

当然，案例还有很多很多，如你第一次你到一个公司去，进了办公室，见到了部长，他坐着，你站着，这种情况你又如何来谈这笔生意呢等等，以上的例子就是说明，专业销售人员一定要有良好的自我感觉能力，碰到困难的时候，心态要调整好”。

第五篇：加强学习提高能力完善自我

加强学习提高能力完善自我2011年12月19日-30日，作为矿业公司青年后备干部的一员，我有幸参加了为期11天的培训工作。此次培训，在学习内容的安排上，党校可谓是精心谋划，精益求精，尽量在最短的时间内让我们学到尽可能多的知识，了解更多领域的信息。不仅有提高我们觉悟及理论知识的党史课，更有针对我们如何提高自身素质及解决问题的实践经验课，还有联系实际的团队建设课，真可谓是内容丰富而实际。授课的各位老师，从各个领域、不同角度给我们作了深入分析和讲解，使我们听到了各种不同的声音，使自己的眼界放宽了，看问题的角度也随之发生了变化，进一步增强了解决问题，战胜困难，干好工作的信心和决心，培养了我们不断创新的意识对各类问题有了更详细、全面的认识。此次培训虽然时间不长，但是对我而言，意义非常重大，使我受益匪浅。总结起来，主要有以下几方面的收获：

一、增强自我学习能力，提高政治理论素质

在培训过程中，聆听了首钢党校胡老师、陈老师主讲的政治理论体系以及对“七一”讲话和十七届六中全会精神。在学习中，我我们能在这样伟大的党的领导下工作学习而自豪，作为党组织的重点培养对象，必须把党的路线、方针、政策在自己所在的岗位不折不扣的贯彻落实下去，党培养我们的最终目的，就是为党服务，为人民服务，就是要使党的各项政策不折不扣的得到贯彻和落实，就是要用创新思维、创新工作方法把工作干好，为职工谋利益。在听到胡老师讲到抗击日寇的事件时，我不禁新潮澎湃，为他们的英勇无畏的革命精神感到骄傲和自豪，面对今天的大好局面，我深刻体会到了作为青年后备干部的担子有多重，继承和发扬革命先烈的艰苦奋斗精神是多么的重要。在今后的工作和学习过程中，我要时刻以革命先烈的的伟大精神鼓舞自己，增强自我学习能力，使自己储备的知识更加丰富，从而使自己政治理论素质得到进一步升华。

二、加强学习，提高知识储备、增强综合素质

此次的学习，各位授课老师更多传达给我们的是一些待人处事的方式方 －1－

法，如何将这些方法经验运用到我们实际的工作中去，这就要求我不断地总结、不断地深入理解，在今后的工作中不断地去实践、去探讨，因为只有通过这种方式，才能真正的将所听、所看、所学的知识消化，真正的变成我自己的东西。因此，一名年轻的干部学习是必不可少的，这次培训，就像是提供了知识宝库的一把钥匙，为我打开了一扇学习的大门，教会了我们学习的方法。此次培训从理论上、知识上我不仅得到了一笔宝贵财富，它更强化了我进取学习的意识，提高了追求学习的兴趣，并且让我感受到了不断学习新的知识对于指导工作实践来说是多么的重要！同时，这次培训也丰富了我的学习方法和学习思路，让我意识到在生活中除了通过读书、看报、听课、网络学习外，还要多多与人交流沟通，正如老师所说：一个苹果交换一个苹果，每人还是一个苹果，如果一条经验交换一条经验，就是两个经验了。作为后备干部，拓宽视野、积累经验，交流沟通的学习方式是十分必要不可或缺的。学习会让人的思想更加活跃，眼界更加开阔、思维更加敏捷，这对于我今后的工作来说，无疑将会提供强大的精神动力和智力支持。

三、立足本职工作，确保现场设备的稳定运行

通过此次学习，在自己的工作岗位上，要求真务实、踏实做好本职工作，将培训过程中的管理知识与工作实践有机的结合起来。

首先，在工作岗位上，对于我来说，要强化现场设备的点检工作，对设备点检不能走马观花，要做到精细化点检，对发现的设备隐患问题及时组织处理，避免将隐患发展为故障问题的出现。对岗位人员严格要求，做到设备的润滑五定要求定期对设备进行点检，使自己、岗位人员真正做到用正确的方法做正确的事情，做到事事有人干，人人有事干。

其次，就是在工作中，要认真查找自己在工作中的不足之处，对于自己比较欠缺的修理方面的经验，及时向修理人员学习，还要善于聆听职工在工作中的意见和建议，并将大学中的理论知识与现场的实际经验、职工建议相结合，运用到设备的管理工作中。使自己在管理中，做到个人的思想素质、工作能力与个人魅力的结合，真正实现在工作中实现自身的价值。

最后，就是要求我们在工作之余，不能忘记学习，对于我来说，需要加强对球团工艺技术、电气技术的学习，通过多方面的学习，来武装自己，使自己成为一名既懂生产经营，又懂设备管理的复合型人才。正所谓活到老，学到老，学习是对精神的充实，在学的过程中，我们会思考，在思考的过程中，人性会得到升华。

为期11天的学习虽然结束了，但对我们的考验才刚刚开始，在接下来的时间里，我将通过在本职工作中的不断磨炼和自我加压，勤练、善练自己的组织能力、办事能力、业务能力等基本功，并从工作、学习、生活中总结经验、寻找规律，真正达到综合素质高，业务能力强的要求，为推进国际一流化球团企业贡献力量。