第一篇：工作总结及下学期工作计划
本学期工作总结
坚持教学改革。教学改革从课堂开始，结合我校实际，坚持 “教为主导，学为主体”，以学生为中心，充分调动学生的学习积极性，提高了课堂效率，使学生对英语更感兴趣。
具体做法：根据教学大纲和考试大纲要求，英语高考越来越注重学生能力的提高，对听力、阅读理解及学生的书面和口头表达能力提出了更高的要求。这要求英语教师在平日的教学过程中培养学生的动嘴、动手、动脑的能力。我们的课堂改革正是针对这一要求，给学生一个广阔的空间，充分展示自己的能力。在处理重点的句型时，不再采取教师讲解，学生听、记的形式，而是让学生自己体会此句型的重要性，这一步就叫句子欣赏。学生自己体会到了此句型的妙处所在，自然把它牢牢地记在心理了。下一步就是句子模仿。学生根据自己的体会和理解，发挥想象，结合平日所学知识，造出多种多样的句子，如果出现了相当精彩的句子，就提醒学生共享此句，这样一来学生不但可以收集精彩的例句，还可
以激起他们积极发言的欲望，这样的课堂，对英语不感兴趣的学生也渐渐有了兴趣，也开始跃跃欲试了，如果再给他一定的鼓励，他更是信心百倍，学劲十足。
我相信，坚持教学改革，坚持课堂改革，结合学生实际，以学生为中心，一定会取得成功。
新一学期马上又要开始了，响应十六大的要求，与时俱进，坚持教学改革，争取取得更好的成绩。
2005/1/26
第二篇：计算中心工作总结工作计划
一、04~05学年下学期行政工作综述
本学期，计算中心有17名在编人员及8名临时技术辅助人员，与去年同期相比，人员未增，管理工作量又增加了至少1/3(增加了分校区的300台计算机机房、38间多媒体教室)，计算中心工作总结工作计划。承担着全校三个校区共72间多媒体教室及近1100台计算机(三个机房)的技术维护和使用管理任务，为全校的多媒体及计算机教学应用提供可靠的物质保证和技术服务。
由于是面向全校的公共教学服务部门，工作在上下班时间、节假日时仍然要继续开展，所以，各岗位周工作日达7天，每天工作时间达15小时(7：30~22：30)。据统计，本学期至6月30日止，承担了多媒体教学管理时数35，500学时；学生上机420，000机时；师生访问我中心网站的页面量达4，800，000次，日均访问量近40，000次。同时，还圆满完成了全国第21次计算机等级考、全省2005年高考网络阅卷等影响较大的对外技术服务工作。
另外，还承担了学校大学英语网络教学平台的构建及软件开发项目工作，现已近完成了第一阶段工作。同时，全校研究生英语网络教学平台也在边使用边开发中完善形成。
二、本学期工作主要内容及成绩
在本学期，计算中心主要工作收获是：建立了一支思想素质高、业务能力强的队伍；形成了一套严格、有效的管理制度；取得了一批有实际应用价值的工作成果。
1.为满足全校师生对现代教育技术应用日益增长的需要，我中心在多媒体教室和计算机机房的应用管理服务中，在不断的课件开发摸索过程中，全体人员从思想上、能力上均得到了很大的锻炼，具有了主动为教学服务的意识，像何鸣皋等同志经常通宵达旦、废寝忘食的工作。现已掌握了一整套系统、专业和高效的课件开发技术和流程体系，能够独立完成课件资源的采集和加工(视频拍摄、音频制作、图像处理、文字扫描、媒体转换、程序开发和流媒体制作)等全套课件内容的制作，每一工序步骤都经过了潜心研究和优化，能够优质高效地完成各种媒体课件的制作和各类软件的开发应用推广。形成了一支能适应各种教学需要的“特别能战斗”的现代教育技术管理应用开发队伍，保证了在本学期工作内容和范围均大大增加，人员未增加一人的情况下，工作仍得以顺利的完成。
2.由于中心人少事多而杂，且分散，但又都是直接与教学密切相关的工作，不允许有延误及差错发生。本学期中心的各岗位责任制进一步得到了加强与巩固，各相应配套管理制度如：考勤、安全、档案、资产、易耗品、资料、软件、购物、入帐、报帐、开会、值班、请假、工作检查、工作记录、网站管理、教室管理、机房管理、上机学生管理、临时工管理等都做到了完善可行，保证了工作高效而有序的进行，工作计划《计算中心工作总结工作计划》。
特别是这些管理制度的贯彻实施，全部是依赖于我中心自主开发运行了一年多的网络化管理平台系统，在中心网站下，各岗位相继都建立了面向岗位工作内容的管理网站，在为全校的教学服务中发挥了极大的作用。
3.经过本学期全员立足岗位的勤奋工作，每个月都不断涌现出了许多工作成绩，如：自主开发出支持多部门使用的网络化管理平台、多媒体教室信息管理系统软件、机房软件快速安装程序、机房服务器断电自动恢复免维护程序、门禁管理系统的统计功能二次开发、虚拟网络服务系统的开发、MAC地址自动批量收集程序等；创造性地提出了延缓投影机灯泡老化，延长灯泡使用寿命的措施；制作了教师使用洋浦多媒体教室系列培训多媒体教材及《在多媒体教室中使用课件的一些制作技巧》等课件；各岗位均相继架设了FTp服务器；发表了《投影机清零方法综述》、《投影机灯泡使用时间查看方法综述》、《利用双系统对硬盘进行保护》、《校本部多媒体设备常见问题解析》等工作经验交流文章10多篇。
三、存在的不足及困难
1.专业技术人员不足。
虽然计算中心在工作中培养锻炼出了一支能承担对教学过程和资源进行设计、开发、使用和管理的专业化队伍，但人员数量有限，而且无一是现代教育技术专业毕业的。近3年计算中心工作量连年翻番，但人员却基本未变。按去年本科教学评估的要求，我校应用现代教育技术的规模还需扩大至少4倍，所以，一旦全校教师应用现代教育技术形成规模，目前的专业技术人员队伍将远远不能满足。
2.教学应用难以深入
目前我们连最基本的多媒体教室使用培训都难以实施，制作的网络版及纸质培训教材无人问津，教师对多媒体及现代教育技术与学科内容的整合无主动需求。而要以现代教育技术中心目前之职能范围，是无法组织全校各学院教师进行教学观念的转变，组织培训及深入到学科课程中进行推广使用服务的。长此以往，教师对多媒体教学就只能是低水平的被动应付，造成学校宝贵的教学资源浪费、极不利于教学效益的提高。
四、下学年上学期工作计划
1.积极向教务处反映，提供全校任课教师现代教育技术应用培训方案，争取获准在开学两周内以学校名义组织对全校任课教师进行多媒体教学的应用培训，使之形成制度。
2.积极探索机房管理经验，完善管理方法，使门禁“一卡通”计费和免费功能在全校机房都能全面实现。
3.进一步完善并强化内部管理岗位责任制，适应洋浦校区新增工作(新增220台计算机、30间网络管理多媒体教室)及中心整体工作的开展。
4.在学校新的统一要求下，继续加强网站的建设，使中心网站成为资源丰富的我校现代教育技术应用门户网站。
5.继续按计划完成大学外语网络教学平台及研究生英语网络教学软件的阶段开发工作。
6.继续积极采取各种措施，开展岗位练兵活动，尽快壮大专业队伍，努力提高全中心满足全校师生应用现代教育技术需求的能力。
本学期已结束，成绩已属过去，问题与困难会是现实，我们将满怀信心地在学校新一届党委及行政的领导下，坚持发展，在发展中克服困难、解决问题，团结干事，求真务实，开拓进取，为继续开创我校现代教育技术应用的新局面而努力奋斗！
来自：武汉市博思特电脑科技有限公司
第三篇：实习工作总结及工作计划
实习工作总结及工作计划
时光飞逝，转眼间1个月的实习已经结束。作为工作前的适应性上岗实习，在这期间，我对公司的了解，对以后工作的业务范围，工作的专业需求有了新的认识，更增加了我与陌生人沟通的勇气与能力，真正让我开阔了视野，增长了见识。这次实习对我来说是一种真正的锻炼。
首先，我想说一下对实习的认识。我们都清楚审计工作是一门实践性很强的工作，只依赖于理论知识是不够的，它更需要的是利用自己所学到的理论知识去实践。通过实习可以发现自己存在的问题，并通过自己多查阅相关资料或向前辈请教，以解决问题。从而，奠定良好的专业基础，也为以后的工作做铺垫。作为新毕业的一名学生，从象牙塔步入社会，这其中的心理落差是很大的，能够以进入公司实习作为缓冲，对我而言是一件幸事。通过实习了解到工作的实际需要，使得自己学习的目的更加明确，对今后工作的认识也更加充分，得到的效果也相应更好。
其次，我介绍一下我实习所做的工作。本企业内部审计的工作主要是对企业内部控制制度和流程的监督和评价。比较重要的工作是针对企业各部门的制度检查工作，发现各部门在制度制定和执行上的疏忽和漏洞之处，并提出相应的审计整改建议，以完善企业内部控制制度，保证实现企业目标。在一个月左右的实习期内，我主要完成的工作是对合同项目中立项、品牌询价和审核审批人等情况的相关数据进行统计，统计2012-2013工程项目造价结算报告书中材料费及其组成种类和审减金额情况的相关数据，统计工程设备部的预算情况及项目预算执行情况，并做成EXCEL表格形式进行集中反映。并且还撰写了两次会议的会议纪要。在完成数据统计工作的过程中，我了解了拿到原始资料后怎样处理，应该从哪些方面入手。比如对工程项目结算报告书的数据统计，从材料费入手，分析其中的通用材料和定制材料，可以看出施工单位对材料的采购是否合理。因为公司自身设有采购部门，而通用材料可以通过采购部门进行采购，这样能对材料费用进行更好地控制。如果施工单位和公司采购部门购买的同一种通用材料价格相差太大，说明在材料费方面可能存在问题。而在撰写会议纪要的过程中，我也学到一些关于公文写作的知识，比如会议纪要的格式，用词的准确性和专业性，会议要点提炼的精确性等等。
再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习
工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；公司内部还有各种各样的培训来提高自己。
2、积极进取的工作态度
在工作中，不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，需要通过多做事情来积累经验。特别是实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、基本礼仪
步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多观察学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
4、为人处事
作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导还是同事，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
最后，我至少还有以下问题需要解决。
1、缺乏工作经验
因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，学习不能找到重点，随着工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作、学习态度仍不够积极
在工作中仅仅能够完成布置的工作，若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时做到自主学习。
3、基础知识不够全面
内部审计是综合性运用知识的一项工作，它需要有财务会计学知识的基础，有对审计项目的相关工作流程和公司制度的把握，有对审计工作流程的掌握，有对人际关系的处理，有对文字功底的需求等等。
通过这次的实习，我发现了自己还有诸多不足之处，而从今年七月份开始我就要正式进入公司工作，要适应新的工作需要，快速地融入新工作，优质、高效地完成各项工作任务，只有不断加强学习、加强锻炼，全面提升自身的素质与能力，为此，我制定了个人工作、学习计划，促使自己加快角色转变，更快更好地适应新工作。
一、目标
1、近期目标（试用期内）
作为新入职场的新人，最开始主要是熟悉工作，积极参与，认真履职，探索方法，积累经验的一段时间。这段时间的目标是做到转变角色，明确职责。
转变角色：作为进入职场的新人，由原来的学生身份到职场人员无疑是一个巨大的转变。在学生时代，只需要学好知识，考出好成绩。而工作中，需要考虑的事更多，处理的关系更复杂，承担的责任更重大。对此，在思考问题，处理事情时，必须跳出以前学生时代的思维模式，摆正自己的位置，建立对工作角色的认知，加快转变角色。
明确职责：按照部门对自己工作的安排，尽快熟悉自己的工作和职责，一是熟悉公司的各项规章制度和部门的规章制度，明确工作要求；二是熟悉岗位职责，明确工作任务；三是熟悉企业内部审计流程和要求，明确工作方法；四是虚心听取他人的建议和指导，善于学习和思考，明确工作的运行和处理问题的程序；五是认真总结前期工作，明确工作努力方向。
2、中期目标（试用期结束到工作一年）
经过了最初的适应期后，完成了近期目标，在明确工作职责、工作任务，熟悉工作的前提下，进一步加强自身的锻炼，提升自己。这一阶段有两个目标。一是提升工作能力。通过不断学习来提高专业素养和技能水平，能够较好地完成工作任务。二是提升工作绩效。虚心听取领导和同事对自己工作的意见和建议，总结经验教训，提高工作效率，优质地完成工作任务。
3、远期目标（工作一年到工作三年）
加强学习，确保工作水平的进一步提高。服从企业和领导的安排，善于思考。这一阶段的目标是在工作中有所创新，能够独立且出色的完成工作。
二、工作措施
1、熟悉审计专员岗位职责。通过企业下达文件和平时工作过程逐步熟悉审计专员的工作目标、工作范围和工作任务。
2、了解国家制定的关于内部审计和内部控制的相关准则和规范。查阅《中国内部审计准则》、《企业内部控制规范》、《企业内部控制评价指引》等指导和规范性文件。对内部审计的基本要求和内部控制制度的基本框架有较为详细的了解。
3、熟悉企业规章制度和内部控制制度。进入企业后应先熟悉本企业的相关规章制度，对其有整体上的把握，确保自己的工作行为在企业规章制度范围之内，不越矩。同时，这样也能更好地熟悉企业情况，更快地融入企业环境，为以后工作打下基础。通过查看企业内部发行的杂志或参加企业入职培训等加深对企业的了解。
4、熟悉内部审计流程及本企业内部审计流程。做内审工作首先要掌握本工作开展的基本步骤和基本方法，再次要掌握本企业开展内审工作的流程和方法。通过网上查阅相关资料或学习，听取前辈指导和查看以前的审计工作底稿和报告，增进对审计流程和审计方法地掌握。
5、增加知识广度，提高专业技能。本企业的内部审计主要是针对内部控制方面的审计。不同部门的审计项目需要的知识是不同的，要做到了解被审计对象，了解其基本制度，业务流程及制度执行过程。只依靠书本上的知识是不行的，需要通过和部门人员交流或者查看部门相关资料来增进对企业各部门的了解。同时，这也需要自身有较好的专业素养，才能从中发现问题，从而解决问题，改善管理。平时多和企业各部门员工，尤其是老员工进行交流沟通，在平时的聊天中逐步了解其部门情况，同时注重对企业内部控制制度的理解和把控。
6、转变思维模式和学习方式。在学校学习只需要学好老师教授和书本上的知识，关心的也只是考试成绩。走上工作岗位，对于内部审计人员来说，一个审计项目可能需要很多准备工作，需要审计人员考虑全面，准备充分，不能顾此失彼，做到事前有比较充分的准备和规划。要树立主动学习观念，由“要我学”转变为“我要学”。在审计工作开展之前，提前了解被审计对象，分析其可能出现问题的部分及重点审计的部分，收集全面充分的资料。审计工作完成之后，及时总结经验教训。逐步适应工作节奏，在不断工作中积累经验，改变思维。
7、增强与同事的沟通交流。进入新环境总会有不适应之处，增强与同事之间的交流可以加快融入企业过程，对企业也能更快地产生归属感，有些工作也更易开展。遇到同事主动打招呼问好，休息时，与同事多聊天拉近关系。
8、提高文学水平，增强文字功底。审计专员的岗位职责包括协助审计经理草拟审计报告和向审计委员会提交的内部审计工作报告。在审计报告中需要注意语句的逻辑性和连贯性，用词的准确性以及报告的易读性，这些都需要一定的文字功底。平时加强写作锻炼，从撰写会议纪要或总结报告做起，逐步提高文字表达力。
XXX
二〇XX年XX月XX日
第四篇：各部门工作总结和工作计划
各部门上半年工作总结及下半年工作计划
发表日期：2006年7月27日 出处：信息科 【编辑录入：admin】 点击：15204
各部门上半年工作总结及下半年工作计划
信息科上半年工作总结及下半年工作计划
信息科上半年主要工作如下：
一、做好日常事务、规章制度建设等工作。
起草了《后勤处集体宿舍管理规定》，统计全处临时工住宿情况；起草下发后勤处“庆七一”摄影比赛和“庆教师节”征文比赛通知；编写后勤处06年上半年大事记；按照处里统一部署，组织各部门签订党风廉政建设、平安校园建设及防火3个责任书；起草各中心 06年责任书补充条款。按照后勤处统一安排，做好总值班室的管理、排班等有关工作。按照后勤处统一安排，组织五四青年座谈会、物业管理会议，干部管理学培训班等。
二、做好宣传培训工作。上半年向《青岛大学报》和校新闻网投稿并被采纳12篇，出宣传栏6期，出版《后勤通讯》7期,完成后勤网站改版工作。
三、根据学校安排，做好平安校园评估材料整理汇总及安全规章制度整理工作和安全教育月活动的总结工作。汇总后勤处应付突发事件预案；整理各部门安全管理有关规定；起草后勤处迎接平安校园建设工作情况和安全教育月活动总结；统计三年来后勤投入安全防范方面的项目和资金。
四、按照校档案室要求，完成后勤处05年文书档案整理上交工作。
五、做好人事工作。
按人事处要求，统计全体职工学历、学位、职称等有关人事材料。开发后勤处人事管理软件，补充更新后勤处职工人事档案，完成人事信息输入校对，人事管理进一步规范化、信息化。四方学区后勤人事交接工作，根据《后勤集团人事分配改革方案》中的有关规定，参照有关中心岗位情况，确定四方学区和劳服公司人员岗贴系数。按照处统一部署，引进应届毕业生3名，现3名大学生都已报到，其中2名上半年已投入工作，表现良好。
六、坚持周四政治学习制度，主要学习胡锦涛总书记关于“八荣八耻”的有关论述、学校文件、本科教学评估材料及大型企业员工培训手册——《你为自己的幸福工作》等，通过学习，统一思想，激发了大家的工作热情，收到了较好的效果。
七、协助党总支做好相关工作。
八、协助工会做好相关工作。下半年工作计划
1、配合本科教学评估，编辑《后勤管理规章制度第四版》，8月中旬完成。
2、配合本科教学评估，制作后勤处宣传多媒体材料。
3、完成后勤阅览室建设和后勤展室设计工作。
4、做好后勤处上半年工作总结。
5、做好“庆教师节”征文比赛的组织工作。
6、做好52315服务电话的值班工作，安排好总值班室的相关工作。
7、按照后勤处统一安排，做好制度建设、后勤文化建设工作。
8、做好学习年和后勤标准化部门建设工作。
9、根据工作需要，做好急需人才引进、培养、储备工作。
10、信息科基础工作规范化、制度化、信息化建设和工作人员培训工作。
11、做好后勤处临时交办的其他工作。
房产管理科上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结
上半年，房产管理科坚持“严谨、高效、诚信、卓越”的后勤管理处工作处风，以 “凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”为工作规范，通过调整工作思路，完善制度建设，完成了后勤责任分解中房产管理科各时期的工作。现将房产管理科上半年的工作总结、汇报如下：
一、加强职工政治思想建设，落实后勤文化建设纲要
半年来，我部门坚持政治学习不放松，认真学习党和国家的大政方针，学习学校的发展规划及规章制度，并结合工作实际贯彻执行。每周政治学习内容丰富，方式灵活，每人都有笔记，每人都有心得。全科职工自觉加强思想道德修养，把“八荣八耻”社会主义荣辱观落实到行动中，党员同志为学校爱心基金捐款400元，全科同志在开展慈心一日捐活动中把一天的工资捐献出来，共捐款760元。另外我科联系困难学生四人，经常给予学习和生活上的帮助，现在四人已经顺利毕业，走上了工作岗位，成为了社会的有用人才。
今年是后勤管理处（集团）的“学习年”，房产科积极学习和落实后勤管理处（后勤集团）文化建设纲要。学习理论、学习业务、学习管理的风气树立起来，建立了房产科学习活动室。上半年，我科有5人次参加学校组织的文体比赛活动，并取得了优异的成绩，多人次参加后勤党总支和工会组织的活动。房产管理科形成了爱岗敬业，乐于奉献，开拓创新的工作氛围和职工个人健康、活泼的精神风貌。
我科还健全规章制度，做到工作有章可依，更加规范化。上半年整理了房产规章制度汇编，新制定了关于公寓管理的5个内部规定和1个工作预案；进一步完善了房产科内部工作流程，实行了“决策、执行、监督”三个体系建设。同时加强纪律教育，实行工作责任制。
二、尽心尽责，做好本职工作
按照学校规划及后勤计划，我科制定了今年的6大工作任务，重点工作加大工作力度和进度，目前进展良好。日常工作取得了以下成绩：
(一)房改工作
1、基本完成99公房出售办证工作，共报卷132套，办出房产证60本。
2、完成学校货币化住房调配结算预算，基本完成218套腾空房入户面积实测和价格评估工作，经招标，为学校节约开支近5万元。
3、完成了2001年新建房共11栋楼的办大证工作。
4、多方了解政策，准备材料，着手货币化分房办证工作。
5、为师范学院80名退休职工提取并发放了住房补贴。
（二）房管工作
1、经多方调研，起草了《青岛大学公用房管理办法》（草案），为学校的公用房管理科学化打下了基础。进行了两版《青岛大学公用房产资源利用汇编》的制作，目前整理完毕，共查阅图纸上百份，画图制作上千页，最终装订成精美的7册资料，为公用房的管理信息化打下了坚实的基础。另外多方考察了公用房管理软件。
2、落实学科调整意见，为新成立的数学学院、物理学院、化学学院、马列部、医学院调配了教学办公用房1100余平方米；按学校意见调整了18个学院（部门）的公共用房2300余平方米，保证了学科发展用房，同时积极整理公用房资源，保证我校房产价值的增值。为迎接本科教学评估，积极准备教学条件与利用资料，在校内专家组的检查中，受到专家的好评。
3、加强职工住宅管理，摸清了中心校区应追房屋的基本情况，追回房屋补偿款202650.44元，收回调离人员房屋1套，办理了暂留房协议5份，督促5人按时返校。
4、加强公寓管理，巡查公寓两遍，为单身公寓投资10万余元更换了塑钢窗，粉刷了青年公寓并改造了部分设施，解决了引进人才公寓部分教工的安全设施等问题。安排了39名单身职工、11名引进人才住房。
5、协调有关派出所完成15位调房职工的户口迁移工作，及时解决了职工子女就近上学问题。
6、为新报到职工90人建立了住房档案；按职务、职称聘任文件变更住房档案。
（三）其它工作
1、为19单身和已婚青年、13位引进人才办理了租房补贴申请手续。
2、审核发放06年1-3月份单身职工租房补贴128人114000元，已婚青年职工413人，371700元，引进人才27人，120930元； 审核4-6月份单身职工租房补贴108人96000元，已婚青年职工446人，400800元，引进人才34人，113435元。
3、审核上学期中心校区职工上下班交通补贴953人，260077元。
4、逐户调查了逍遥三路职工住房情况，为35人报销了暖气设施安装费。
5、全科讨论了住房和公用房管理软件，为实现房产管理信息化、科学化、规范化提出了思路。
三、经验与问题
这些成绩的取得，主要得益于：
1、学校十一五规划给房产发展指明了方向，后勤处（集团）领导给予了指导，其他科室给予了帮助。
2、全科人员集体荣誉感强，团结协作，互相配合；个人上进心强，认真负责。
3、岗位要求及职责明确，人人有事做，事事有人管。
尽管做了一些工作，取得一些成绩，但自身建设和工作距离学校要求还有差距，表现在1、全局观念树立的不够，考虑问题有时从本部门出发，患得患失。
2、个人的理论素养提高不明显，学习理论、运用理论、创造理念的深度不够。
3、专门研究问题太少、解决问题缺少办法。
4、服务氛围的营造还不够，政策宣传不够。
为了改正问题，以后的工作中要加强学习教育，加强协调沟通，创造愉快的工作氛围，鼓励多读书、勤动脑，鼓励创新。落实三个体系建设，形成房产集体智慧，做好管理工作。注重细节，提高服务意识和服务水平，为迎接本科教学评估，为教学、科研、师生员工提供优质高效的后勤服务。
下半年工作计划
2006年下半年我部门将以迎接本科教学评估为工作重点，广泛深入学习迎评知识，全力以赴做好各项准备工作，争取以优秀成绩通过专家的评审。同时加强自身建设，树立学习型、研究型的机关作风，提高管理水平，提供高效服务。日常工作计划如下：
一、房管工作
1、出台职工宿舍管理办法
2、依据职工宿舍管理办法做好调、离人员的追房工作。
3、审核无房未婚教工、无房已婚教工、无房引进人才的租房补贴。
4、审核全校上班地点距离居住地三站以上所有人员的交通补贴。
5、审核全校教工的取暖补贴。
6、做好部分未出售职工宿舍的房租收缴工作。
7、加强和其他院校房产管理部门的交流，多学习多借鉴。
二、房改工作
1、完成99年福利分房职工住房的公房出售办证工作。
2、力争启动2002年学校住房货币化分配结算办证工作。
3、同财务处协商，完成我校部分职工的住房补贴账目同财务交接工作。
4、完成师范学院部分离退职工住房补贴提取发放工作。
5、日常零星公房出售办证工作。
三、公共用房
1、完备本科教学评估材料。
2、运行公用房管理系统。
3、进一步完善公共用房管理办法，对中心校区个学院用房进行测算。
4、根据学校公共用房领导小组意见调整、分配公共用房。
5、对部分公共用房编制门牌号码。
6、加强对临时房、临建房的管理。
四、档案管理
1、更换职工住房档案管理软件。
2、整理职工住房档案，分析全校职工住房情况，为领导决策提供依据。
工程项目科上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结：
1、绿化方面：根据校领导的要求和经费情况，基本完成了校中心区的绿化建设工作；
2、房屋修漏方面：中心区迫切需要维修的教学楼、学生宿舍和职工宿舍楼房顶已基本维修完毕，合计投资约120万元；
3、圆满完成了毕业生托运行李及火车票预定、发放工作。
4、完成了留学生公寓改造项目（约58万元）。
5、审核大小工程项目50余项，合计各项资金200余万元。
下半年工作计划
（一）论证学生宿舍厕所改造方案、编写招标文件；完成招标工作
（二）完成校医院楼和文学院楼粉刷工作；
（三）配合供热中心完成锅炉维修工作；
（四）完成文化广场的施工工作；
（五）配合各部门，全力做好迎评工程项目；
（六）做好全年的工程审核和结算工作。
校园管理科上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结：
（一）开学后做好卫生检查工作。针对开学后存在的个别卫生死角，部分场所小广告、宣传横幅进行了清理，并组织卫生检查。
（二）认真组织‚第十八个爱国卫生月‛活动，按青岛市‚爱卫会‛要求，完成了灭鼠投药，灭蟑打药工作。中心校区共建鼠屋126个（新增鼠屋28个），投老鼠药125公斤；师范学院共建鼠屋12个，投老鼠药2.5公斤；医学院共建鼠屋90个（新增鼠屋20个），投老鼠药5公斤，高职院共建鼠屋76个（新增鼠屋20个），投老鼠药13公斤，粘老鼠板20张，还组织灭蝇、灭蟑活动；四方学区共建鼠屋35个，投老鼠药2公斤,还组织灭蟑、灭蝇活动。
（三）召集了‚二次‛宿舍管理室会议，组织学习了‚平安校园‛评估相关规定，同时对长汀路堆积旧沙发组织了清运。
（四）下发了《青岛大学爱国卫生运动委员会2006年工作要点》。
（五）积极行动，为‚平安校园‛评估检查做准备。
（1）针对小广告及‚牛皮癣‛问题。‚五一‛过后，我们组织了校园管理科全体人员监管清理，同时请学生志愿者，对以上现象采取‚拉网‛式检查，并加班加点组织清理，效果良好。汇同物业中心工程部、绿化部，对部分卫生死角组织清理。
（2）为迎接‚平安校园‛评估，联合保卫处、宣传部对校内环境及报亭进行检查，同时对校中心的报亭实行了重新申报、申批登记。同时对宿舍管理室进行工作布臵，对中心校区室外进行了拉网式检查。
（3）联合保卫处、宣传部对校内报亭的经营范围进行了整改，并重新进行了申报、申批。在‚平安校园‛检查评估期间，杜绝了违规买卖食品的现象。
（六）筹备《青岛大学爱国卫生工作手册》。
（1）通过并下发了《青岛大学校容及环境卫生管理办法》。
（2）完成《青岛大学中心校区卫生责任区划分》，并制作了《各卫生区域划分示意图》。
（七）出台了《校园书刊交流市场管理暂行规定》，并制作了标示牌。
针对部分毕业班学生将弃用的教材、杂志等书籍摆在马路边，乱摆地摊，流动摊位问题，我们划定了校园书刊交流市场区域并出台了《校园书刊交流市场管理暂行规定》。在我们正确引导下，校内乱摆地摊，流动摊位的现象得到控制。
（八）针对商场门前自制广告牌较多的实际情况，协调有关部门，准备与各商家签订《门前三包》协议。
（九）加强了日常巡视与检查，发现问题，及时处理。
（1）组织了迎‚五一‛卫生大扫除及卫生大检查并坚持每月一次的卫生大检查制度。
（2）上半年共清除各种小广告、小海报600张。
（3）泓园4号、6号学生宿舍楼东侧，有利用空闲地种植菜园，经干预菜园已彻底清除。
（4）联合物业中心对校内经营单位在门前乱设木制小广告牌组织4次集中清理，共清除60余块。
（十）加强宿舍管理室的日常管理工作。组织宿舍管理室人员学习和布臵了 ‚平安校园评估‛的相关要求；同时组织了相关人员对教工宿舍楼道、院内卫生死角进行2次清理。
（十一）加强安全管理工作。对办公室、在管临时工宿舍及宿舍管理室的用电安全管理，组织学习和检查，杜绝安全隐患。
二、存在问题：
（1）乱贴小广告、横幅布设较乱的现象时有发生，难以杜绝。
（2）校内新建工程不能做到在占地范围内作业，机具物料摆放混乱。
三、2006年下半年工作计划：
（1）对校内卫生区域划分标示牌进行重新整饰。
（2）按照《青岛大学校容和环境卫生管理办法》，加强宣传和管理。对校内经营场所签订‚门前三包‛责任书。
（3）按照本科教学评估的有关要求，做好相应工作。
（4）进一步抓好安全工作。
（5）按照青岛市‚爱国卫生运动委员会‛的要求，做好冬季灭鼠、灭蟑，除‚四害‛工作。
（6）继续抓好宿舍管理室的工作。
（7）进一步加大日常管理力度，对校内横幅乱设现象和新建工程占地范围、机具物料摆放等进行规范管理。
财务九室上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结
1、认真组织每周四下午政治业务学习:学习胡锦涛总书记关于‚八荣八耻‛社会主义荣辱观的重要论述，以‚八荣八耻‛为准则进行社会主义精神文明建设。按后勤处部署学习有关文件、讲话；参加党课学习；教学评估文件学习。参加‚用友通‛软件业务会议，用友财务软件培训等。
2、全面检查、落实安全工作：（1）不锈钢防盗门的焊接、（2）服务柜台等维修。（3）请示财务处写出文字材料与保卫处联系安全保卫措施。
3、积极开展‚安全教育月‛活动，全面检查安全、消防措施落实情况。请保卫处有关同志讲解消防知识，演练消防器材使用。
4、请设备处维修服务中心维修LQ1600K打印机，更换打印头3个。请财务处为供热财务点机器做系统4次。请电工电子计算中心老师维护整理电脑软件出现的问题2次。请网络中心查找网络故障多次，供热财务点网络出现故障，查了2天才找出安臵在信息科的交换机损坏。
5、用友财务软件升级。版本升级后期工作，各终端机器因为配臵太低，影响速度，同志们中午、晚上加班工作。用友公司培训部刘经理来做培训指导。
6、维修公司、绿化公司进行外部审计（天华会计师事务所）。年审报表、所得税报表向市南地税交审。联系绿化公司、维修公司房产税务等事务。报送固定资产帐、房产税等及有关减免、无租证明等材料。交残疾人就业保障金复印交残疾人就业保障金完税票并送人事处，购发票、交‘河道维护费’等。崂山地税进行税务申报、咨询、联系业务。市技术监督局及税务局审验税务‘代码证’等。
7、四方后勤财务相关工作。膳食农行开户，现金交存工作。与农行联系膳食临时工工资打卡问题。房产建账联系农行转帐款等。
8、向财务请示所得税问题。与财务2室协调物业中心净水器报帐问题。
9、一卡通系统多次出现故障天高公司多次来维护同志们中午、晚上加班协助完成。其中错误查找耗费大量时间。为救急凌空架设临时网线。为防雷击损坏设备仪器多次商讨。‘一卡通’光纤断路异常,多方查找、紧急请各方维修，多次熔接才成功。并向学生做解释、协调工作。
10、整理05年档案材料存放档案室。请示财务处会计档案交存档案室保管问题，会计凭证格式大小等情况。
11、根据财务处、后勤处领导指示，准备市地税局稽查局来学校检查。即刻与物业中心、膳食、商场、国交、供热、接待、四方等单位协商准备工作并送达书面通知。
12、财务处、综合科联系后勤用‘往来收据’及其他报销问题。在后勤处领导直接出面联系好后，到财务处、综合科办理签领后勤用‘往来收据’。
13、车辆中心应收款催办。因为占用资金较大，多次催办，并请以后形成规范做法。
14、在财务处接受市地税局稽查局的检查。按税务检查人员要求：复印了04年、05年住宿费收入帐（后只要了部分）。汇总了营业税、城建税等、个人所得税并制表上交。
15、参加财务处组织的市财政办的会计人员继续教育培训学习。利用周末参加了财务处组织的市财政办的会计人员继续教育培训学习及考试。
16、按后勤处安排与商场、劳动服务公司、接待、膳食、物业中心签署经济责任协议。
今后主要打算：
1、与各单位联系放假前各项结算工作，催办有关业务。购买各实体假期足够使用的税务发票。
2、‘一卡通’各站点联络及假期工作安排。
3、与各单位联系假期工作安排。
4、各电脑及仪器设备维护，‚一卡通‛服务器UPS冲放电，财务安全数据双备份。
5、请示财务处假期工作安排事宜。
6、房产建账联系农行转帐款及工资打卡问题。
7、安排假期值班报账及收款、到银行存现金等工作。
8、上级领导交办的其他工作。
膳食服务中心上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结
膳食服务中心上半年顺利完成了年初确定的各项工作任务，完成营业额1400万元（其中小吃街148.98万元）。上半年我们在培训、卫生、迎评等几方面工作取得了些成绩：
1、培训工作：从年初开始，我中心针对近年来员工流动量大的特点，从人员招聘入校开始就对员工进行全方位的培训，采取了多形式多层次对员工进行了卫生知识、安全操作知识、职业技能、规章制度等方面的培训。在培训过程中注意以赛代练，以考促学。上半年，我中心举办卫生知识考试5次，举行卫生知识竞赛1次；举行了安全操作培训2次，消防安全培训4部次；坚持每月两次进行大锅菜评比检查，举办了刀工比赛两次，大锅菜比赛两次。通过培训与比赛，广大员工的学习热情日渐高涨，学技术、比技术的工作氛围已经形成。6月3日，我中心作为青烟片的片长单位组织承办了青烟片烹饪技术选拔赛，这次比赛是全国高校烹饪技术大赛山东省内的一次预赛，共有十个高校的32名选手参加了比赛。比赛前，我们就做了充分的准备，先是各服务部分别进行了内部选拔，然后中心又组织了一次选拔，选拔出力菜案、面案各两名选手代表我校参加了比赛，比赛中，我校获得了大锅菜比赛团体第二名、大众面点团体第三名的好成绩，其中，许家路同志获得了大锅菜比赛的个人第一名，其他三位同志也都获得了个人二等奖。通过这次比赛，我们充分展示了青大膳食的技术水平，同时也从兄弟院校同仁身上看到了自身的差距，学到了许多东西，收获很大，为我中心今后进一步开展技术练兵活动打下了良好的基础。
2、卫生工作：卫生工作是食品安全的重要环节，从新学期刚开学起，中心的卫生工作就走上了正轨，从新进员工的岗前培训、健康证的办理，到食堂内外环境卫生的清理，餐具、工具用具的清洗消毒等工作开展有序，为开好第一顿饭打下了良好的基础。在日常工作中，从采购验收开始，严把各加工环节，着重抓蔬菜的药残检验、半成品的加工与贮存、餐具的清洗消毒等重点环节，及时消除各种隐患。上半年共化验餐具11361件，合格率为98.26%。在四月份，积极参加爱国卫生月活动，加强卫生管理，认真进行防蝇灭鼠灭蟑工作的检查与落实，修补防蝇防鼠设施，补投鼠药；投资一万多元，新建了小吃街防蝇网设施；在物业中心的大力协助下，继续整顿东西两院垃圾场秩序，取得一定的成效。
3、五月上旬胜利通过了平安校园检查评估。为顺利完成此项工作，前期中心各部门进行了大量的准备工作，反复对照检查标准进行自查整改，同时多次组织全体员工进行评估宣传，使大家对平安校园检查工作的重要性及检查内容有了清楚的认识；检查期间，在保证供餐的同时，积极组织人员搞好食堂内外环境卫生工作，确保了评估工作的顺利通过。事后经过了解，检查组在我校食堂检查时间最长，检查的也最细。
4、继续加强与广大就餐者的沟通，进一步规范饭菜价格，提高服务水平。本学期开学以来，蔬菜采购价格一直居高不下，到了四五月份达到了高峰，对食堂饭菜价格产生了较大的影响。面对这种情况，我们加大了宣传力度，积极与广大就餐者进行沟通，向他们宣传近期市场变化情况以及食堂所采取的措施；同时，对各食堂的中低价菜的品种数量进行了量化规定，对违者进行经济处罚。本学期，我们继续开展每月一次的学生座谈会活动，各服务部都分别联系了有关学院开了学生座谈会；中心质检部每月一次登门到各学院办公室争求教工对膳食工作的意见。这些举动减少了同学们的误解与抱怨，取得了广大就餐者的理解与支持。
完成了学校布臵的特种设备大检查工作。根据学校及后勤处的要求，我中心对中心所属各部门进行了特种设备大检查，通过检查发现我中心的特种设备种类比较多，而且大多没有在技监局登记过，也没有进行过年检。面对这种情况，我中心决定积极与市有关部门联系，争取早日办理相关手续，杜绝特种设备的安全隐患。
5、积极组织、参与各种文体活动。为增强集体荣誉感，提高团队意识，我中心坚持每月组织一项文体活动，吸引广大职工参加，丰富了职工生活。五月二日，膳食服务中心举办了首届职工运动会，有230多个职工参加了比赛项目，比赛中，运动员们迸发出了高度的集体荣誉感，表现出了极强的参与意识与勇争第一的企业精神，运动会取得了圆满成功。在五月中旬举办的校运动会上，代表后勤管理处参赛的膳食员工充分发挥了水平，为后勤管理处代表队取得历史性得好成绩作出了重要贡献。
下半年工作计划
一、本科教学评估与平安校园评估迎检准备工作，责任单位：各部门负责人。
二、举办青岛大学第三届食品卫生知识竞赛，责任人：刘晓阳，时间待定。
三、筹建膳食服务中心页及办公系统，责任人：刘晓阳，时间：十月份。
四、举办膳食服务中心第一届白案技能大赛，责任人：姜涛，时间：十一月前。
五、第二届工作日志展评活动，责任人：中心办公室，时间待定。
六、继续修订各项规章制度，责任单位：中心办公室。
七、目标考核指标调整，责任人：刘晓阳，时间：九月。
水电管理服务中心上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结
水电中心全体职工牢记‚为师生服务是我们的宗旨‛以校为家，爱岗敬业、无私奉献，是我们的思想，在校处领导下较好地完成了2006年上半年的各项工作。
一、认真学习本科教学评估知识问答全部内容，坚持‚以生为本‛加强职工职业道德建设，按照后勤标准化部门建设要求，促进中心各项工作的顺利进行。
（一）、要求每位职工牢记本科教学评估二十字方针，以评促建、以评促改、以评促管、评建结合重在建设。
（二）、利用周四学习时间认真学习学校06年工作要点及二届三次教代会各项内容，学习胡锦涛总书记关于‚八荣八耻‛社会主义荣辱观的重要论述。
（三）、在学校‚平安校园‛建设坚持过程中，按照检查标准逐项落实，对设备、设施进行检修，做到安全无事故。
（四）、认真抓好水电管理工作，确保学校各项工作的顺利开展。
1、认真组织了全国第十五个节水宣传周活动，协助省建设厅，青岛市节水办公室，在青岛大学举办的节水图片展览并在重要部位悬挂节水宣传横幅，各教学、实验楼张贴宣传标语，更换各种供电主管道600米，从源头上杜绝跑、冒、滴、漏。
2、加强供电安全的管理与教育，从源头上杜绝事故隐患，认真抓好用电安全检查工作，根据青岛供电公司的要求，由安全用电负责人带队集中对中心区变电所，箱式变电站及各楼配电间进行拉网式检查，发现问题及时整改，并制定了巡回检查制度，组织中心人员学习有关规定及安全操作规程，及时传达供电公司事故通报，做到安全工作常抓不懈，确保安全用电。
3、在学校举办的大学生运动会，06年应届毕业生等活动中派出专人值班，确保了正常供电工作。
4、在节约用电、安全用电宣传月活动中，修订了节水节电管理办法，积极推进节约型校园的建设工作，协助信息科出版宣传节水节电常识。
5、认真贯彻落实青岛大学水电管理暂行规定，抓好水电费回收工作，对营业性网点及教职工宿舍能按时抄表收费，并制定出检查计划，定期对网点安全用电进行检查，同时为加强水电费回收工作，投资8万元改造单身5号公寓2—6层供电线路，实行一户一表，即方便了职工，又增加了回收上半年同期多回收2 万元，中心上半年回收水电费180余万元，转帐32万余元，共计212万余元。
6、外树形象、内强素质，始终坚持重大活动，中心主任跟班制度，在学校重大活动期间，中心骨干坚持在第一线保证的供电和安全工作，保一方平安。
二、认真抓好维修工作：
中心始终坚持了节假日双值班制度及夜间水电值班制度，较好地完成了各项工作主要工作如下：
(一)为保证本科教学评估检查，投资4万元更换图书馆双管日光灯550套，走廊灯200套。
（二）在平安校园建设检查中更换走廊灯泡1000余只，日光灯管600只，电子镇流器400只，开关180个，路灯80只。
（三）配合校办产业安装软件园部分用户卡式电表。
（四）完成了研究楼供电电缆招标及安装工作。
（五）因教授楼离退休人员较多，中心安排专人到宿舍区集中收费，解决了交费困难等问题。
（六）完成了单身五号公寓2—6层进行了一户一表改造，安装插卡电表110块。下半年工作计划
一、集中全力为‚本科教学评估‛做好如下工作
1、上报青岛供电公司请示新装工程训练中心800KVA箱变。
2、协助工程项目科完成新装800KVA箱变的报投标工作，同时协调供电公司进行安装和调试送电。
3、调整5号楼学生公寓及外事处综合楼低压供电电缆。
4、协助基建处完成科技馆培育基地的供电工作。
5、完成中心区部分变压器、箱变检修与测试。
6、中心区所有路灯维护与检修。
7、所有公用教学楼、实验楼走廊灯进行维修。
8、上报青岛供电公司，青岛海润自来水公司在本科教学评估期间保障水电的请示。
二、主要维修及水电改造工作
1、一食堂变压器更换低压配电盘。
2、原疗养院水塔进行清洗，消毒并处理顶部漏雨。
3、更换党校门前630KVA箱变及教授楼500KVA箱变箱顶。
4、长汀路1号11栋走廊灯更换声控开关。
5、根据长汀路1号4号楼80%住房出租水电费回收的现状，计划安装予付费插卡电表（共59块）。
6、完成图书馆配电箱、灯具及配电室的改造维修工作，迎接校本科教学评估领导小组的检查。
7、改造西院1—4号楼学生宿舍楼外供水管。
三、进一步加强水电管理与维修工作，搞好节水节电为‚创建节约型校园‛做贡献。
1、组织全体职工认真学习‚教育部关于建设节约型学校‛的通知，加强宣传力度，力争做好如下工作：
（1）修订充实青岛大学水电管理暂行办法，把节水节电减少浪费作为重点。（2）筹备节水节电座谈会或经验交流会。
（3）筹备印制水电管理及水电常识及减少浪费，合理利用能源宣传册。
2、联系厂家在今年不付费的情况下，对中心校区所有公用教室安装智能节电器。
四、抓好电费调价后的测评及水电费的收费工作，确保今年水电费回收率达到100%增效节支，力争不追加水电费。
（1）居民用电价格调整后，假期做好校内应收电费单位和实体的调价工作。（2）假期测评电价调整后中心校区全年用电电费的情况，及2005年水电调价后2006年多支出水电费的情况。
（3）结算后勤处各实体上半年支出水电费的情况。
（4）汇总上半年水电费回收情况，并制表，同时清理欠费情况。（5）完成教工宿舍水电费查询系统。
五、认真组织抓好秋季安全用电检查工作
1、进一步检查供电设备现状，发现问题及时处理。
2、落实制度、加强值班、做好防雷、防汛工作，确保全年供电安全无事故。
六、完成中心网页建设及处交给的其他工作。
车辆服务中心上半年工作总结及下半年工作计划
上半年主要工作
1、完成了本中心和校其它挂靠单位车辆的年审工作。
2、新建职工候车亭二处。
3、接收了原高职校六名驾驶员。
4、根据东校区（原高职校）的班车运行情况，在充分调研的基础上，对班车线路进行了初步整合，由原来的九条线路压缩至七条，目前运行情况正常。
5、根据校办的要求推荐一名驾驶员去机关小车班工作。
6、办理了原高职校司机班休息室固定资产的移交手续。
7、对原高职校驾驶员进行了思想动员并对车辆运行数据进行了测算，为下一步进行运行模式的调整做好准备。
8、上半年本中心车辆车辆累计行驶30余万公里，中心收入118639元。
9、上半年中心行车安全工作也取得了好成绩，未发生一起500元以上的责任事故。
下半年工作计划
1、在广泛调研的基础上，对东校区（原高职校大车班）进行运行模式的调整，采用中心校区班车运行模式运行。
2、考虑引进合同制驾驶员。
3、根据学院调整情况进一步整合班车运行线路。
4、做好迎接新生报到的接站工作，提前联系车辆，做好计划和应急预案。
5、进一步规范驾驶员收费，严格按学校制定的收费标准收费。
6、做好中心行车安全工作。
物业中心上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结 上学期在物业中心全体干部、职工的共同努力下，圆满完成了学校、处交给的各项工作任务。工作质量、服务质量及师生满意率、领导满意度都有较大提高，投诉率己近为零。各方面工作都取得了显著的成绩。具体总结如下。
一、绿化卫生部把工作的重点放在绿化养护、室内外卫生保洁、病虫害防治与消杀及垃圾清运等工作上。半年来绿化卫生部在保证全校25多万平方米绿地养护、室内及校园卫生保洁、垃圾清运、病虫害灭杀的同时，做了大量突击工程、突击任务，得到了领导的好评。
1、室内、外卫生保洁工作推行了楼座、区域承包责任制，卫生面貌得到彻底改观，现已全面推广，运作良好。
2、绿化养护工作进一步加强，所有的绿地实行了包片责任制。
3、我们在做好绿化卫生工作的同时还做了大量的其他工作
（1）、室内外更换果皮箱60个，垃圾桶50个；积极开展春季绿化活动，精心组织全校师生员工开展义务植树活动。绿化面积7000M2，栽种乔木180棵，灌木14000棵。
（2）、完成了公共用房周边尚裸露部分的硬化和绿化。
（3）、积极配合学校并顺利通过了平安校园评估检查，干净整洁的校园环境受到了专家组和校领导的好评。青大校园被评为‚青岛市花园式‛单位。
（4）、圆满完成了春季运动会、各大节庆和来访布臵会场、摆花、卫生死角清理等工作。（5）、爱国卫生月活动取得圆满成果。积极开展害虫灭杀，投放灭鼠灭蟑螂、灭虫药物活动。新建造了新的100余个灭鼠屋，消杀蚊蝇做到一周1～2次，大家普遍对今年苍蝇、老鼠的大量减少感到满意。
二、工程部承担着中心校区校舍、道路、场地、围墙等维修维护工作，上半年工程部在保证完成零星维修任务的同时，承揽校内维修、装修、实验室改造、屋面防水等维修工程大小几十项，工程造价约120万元。
1、零修工作是工程部的重点工作，工程部按照学校维修规律提前做好维修材料准备，变报修维修为主动维修。对公共设施的进行巡回检查、集中维修的方式。为迎接本科教学评估，工程部组织了专门力量对全校的房屋进行了仔细的检查，逐个对需维修的建筑设施进行登记造册，共发现需要维修的地方120余处，然后组织专人进行维修，现已基本结束。
2、安全工作是维修各项工作的头等大事。在半年中做到了质量第一，安全第一，未出过任何伤亡事故。
3、圆满完成了青大科技园周边改造、医学院停车场、物理学院办公室、引进人才办公室等几十项工程。工程造价约120万。
三、生活服务部是为学生直接服务的部门，所辖东、西院浴池和四个开水房。半年来在中心的直接部署下进行了员工职业素质培训，完成了浴池、开水房、机房改造任务，使开水、洗浴服务安全、文明、整洁、规范，大大提升了服务水平和后勤服务形象，得到了师生的一致好评。
为提高员工素质，提高服务水平，通过强化岗位培训，服务质量和服务水平得到了很大提高。
通过宣传和其他方式不断加大节水力度，并根据专家意见对供水设施进行了更新改造，节气、节电效果十分明显，取得了社会效益和经济效益双丰收。经常对设备和设施进行维护和检查，及时排除事故隐患，做到了零事故，零投诉。
四、中心新成立的科技园物业部运行近2个月，是物业中心在校、处的直接关心下，首次开展的长期的对外物业管理服务。中心进行了精心组织，由于是新建的楼房，各种问题堆积如山，物业部的同志加班加点，多方协调，已初步走上正规。
五、加强制度建设和职工学习培训
响应后勤处建设规范化部门的号召，中心加快了制度化、规范化建设的步伐，中心网站建成运行；先后制定并出台了《物业中心实月综合考核的实施办法》，将干部职工的每月工作表现、业绩、纪律直接与分配挂钩；制定或修订了《卫生工作规范和要求》、《卫生工作质量检查标准》、《绿化养护工作规范和要求》、《绿化养护质量检查标准》、《灾害天气应急工作预案》、《零修工作规范和要求》等，使各方面的工作规范有序的开展。组织干部职工参加各种学习，深入学习方针政策和业务知识，使职工的基本素质不断提高。
在本科教学评估来临之际，本科教学评估工作是物业中心的重中之重，中心各部紧紧围绕此项任务，多次召开动员会、现场会、专题工作会，并把相关任务分解，责任到人，高效率的开展各项工作。
下半年主要工作
一、紧密联系本科教学评估，扎实有效的开展各项工作，坚决完成校、处布臵的各项工作。
二、全力做好绿化养护、卫生保洁、垃圾清运、房屋维修、开水洗浴日常工作。
三、确保各项应急工程、突击工作、各项在建工程保质保量按时完成。
四、加强干部职工的学习，进一步创建规范化部门的各项措施和制度。
供热服务中心上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结
2006年上半年供热工作在学校和后勤管理处领导的关心和支持下，在兄弟部门的通力合作下，在供热服务中心全体职工加班加点、忘我的工作热情中圆满地完成了供热任务，在管网普查、安全教育、文化建设等各方面取得了很大的成绩。
近年来，随着学校的不断发展和壮大，校园建筑面积逐年增加，用热、用汽需求都相应进一步加大，而且供热服务中心还承担了部分校园以外的供热、供汽工作，现有的锅炉设备已经经受着满负荷甚至超负荷运作的严峻考验，供热管网也因历史遗留等种种原因不堪负荷。针对此种情况，供热服务中心采取狠抓节能，潜心用户服务，严防责任事故，坚持修旧利废等措施，克服客观存在的困难，合理分配资源，使大部分楼座按时得到了供暖，满足了学校用热和用汽需求，得到了师生员工和外部用户的一致好评。
一、2005-2006供热季工作总结
1、狠抓节能措施，效果显著。1.1、针对我校管网运行年久，锈蚀严重，二次网补水量过大的实际情况，维修班加强管网巡查，维修班长张志玉同志已经60多岁，还带头钻地沟查漏点，自供热开始后多次查出漏水点并及时组织抢修，累计查出管网泄露点10余处，使二次网补水量大幅度下降，节约了大量水资源，节水累计1万多吨。
1.2、聘请校外技术人员对我们的一次网水泵流量进行分析，在保证锅炉安全运行的前提下，调整了水泵流量，降低了电流，达到了节电的目的，仅此一项每天就节约用电300余度，为节能立下了大功。
1.3、进入供热季后，中心加强了对职工的培训，对司炉人员提出严格要求，增强节能、环保意识，严格执行操作规程，合理调整锅炉运行参数，根据不同煤种和天气情况，及时调整炉排速度，煤层厚度，鼓、引风量，做到安全生产，经济运行，提高了煤炭燃烧效率，降低了炉渣含碳量，节约煤炭1000余吨。
1.4、维修班还在张志玉班长的带领下对拆除的旧阀门自己动手进行维修，节约了更新阀门的开支，节约了大量资金。
2、安全生产，严防事故隐患。
2.1、中心本着‚安全第一‛的指导思想，要求全体司炉人员持证上岗。在进入供热季前，组织所有运行人员进行安全技术培训考核，使他们全面掌握安全操作知识，并对运行中可能发生的情况进行应急预案演练，增强了对突发性事件的应变能力。
2.2、冬季供热运行期间，加强安全生产管理，每周由主要领导带领工程技术人员和运行班长对锅炉房和设备进行安全检查，及时发现问题进行整改，并分别为三个运行班组配备了电器维修和锅炉维修人员，保证锅炉及设备在运行中发生故障时能及时处理。
3、潜心用户服务，将温暖送进千家万户。
3.1、供热前我们提前10几天做出充水计划，提前发出通知分期分段对所供楼座进行充水试验，并提前三天点火运行，保证在规定的供热期前使90%的用户达到供热要求；在管网调试阶段，职工每天工作到晚上十点多，并放弃双休日登门为用户调试管网，为用户排忧解难，及时得将温暖带进千家万户。
3.2、公布24小时服务电话，并安排专人值班，及时将用户反馈的信息及报修内容通知维修班进行处理，电话报修及时率达到98%。对跑、冒、滴、漏的报修及时率达到100%。多次及时处理用户家中跑水现象，减少了用户的损失，得到用户的好评。
3.3、12月份气温骤降，供热工作面临最严峻的考验，针对有些用户供热质量不达标的投诉，我们及时登门为其测温，掌握了不达标用户的分布情况及不达标原因，以便给予处理，并根据不达标的时间和面积待供热结束后按有关规定给予退费。
3.4、向用户宣传供热条例和用热知识，耐心解答用户提出的问题，对供热过程中的用户要求以及上级转办的用户投诉等及时处理，得到用户的满意后及时反馈给上级主管部门，增加了用户对我们的信任。
4、合理安排时间，按时完成收费工作。
由于今年青岛市供热收费价格调整，收费工作开始较晚，针对这一状况，全体收费人员在老主任徐连卿同志的带领下，利用双休日到各收费点收费，并利用节假日登门催收供热费，电话催缴供热费等，使今年的收费率大幅提高。
5、及时排查故障，保证设备正常运作，努力提高供暖质量。
5.1、12月15日，2#热水锅炉发生严重故障，炉排大面积脱落导致无法运转被迫停炉，全体维修人员和工程技术人员连夜抢修，维修班刘振恒、刘红兵等同志冒着锅炉内上百度的高温多次进入炉膛，用气割工具将故障的部位气割下来，经过 30多个小时的奋战终于排除了故障，使锅炉重新运行起来。
5.2、两台热水锅炉由于水冷壁管腐蚀，在今冬运行时多次发生泄漏事故，经锅炉维修人员多次停炉进行紧急处理，保证了用户的供暖质量。
5.3、去年12月初的一天，10t/h-1#炉除渣机被大块的锅炉渣结焦堵住，造成停炉，维修工刘振恒冒着高温多次进入炉膛内清除结焦，使锅炉恢复运行。
5.4、去年12月27日，二次管网大量补水，日补水达500多吨，经维修班认真巡查发现西院职工宿舍硬化的水泥路面下主管道严重腐蚀，存在多个漏点，维修班的同志们冒着严寒连夜进行抢修，恢复了供暖。
6、提高素质，加强学习。
本供热季加强了职工的培训，在对司炉人员进行技术培训的同时，组织全体职工每周四下午进行政治学习，认真学习国际时事，传达国家重要会议精神，学习学校的会议文件，以及其他供热知识、条例、法规等以提高职工素质。
成就只是相对过去而言的，对供热工作来说，我们新一年的工作已经开始了，新的一年，我们面临新的机遇，也面临着新的挑战，新的机遇带给我们新的努力方向，我们需要更多的付出才能有信心迎接新的挑战，我们相信，有各级领导的关心和支持，有广大用户的理解和信任，有我们供热服务中心全体职工众志成城的决心，明年的供热工作将会写下更精彩的一笔。
二、上半年其他工作
供热网页的建设，企业文化的建设
企业的文化底蕴、文化建设在企业的发展过程中起着举足重轻的作用，他能加快和推动企业的发展，为企业的发展提供精神动力和强大的团队凝聚力。供热中心很早就注意到了企业文化建设的重要性，采取组织专题讨论会、去外单位学习交流、学习先进经验的汇编书籍等措施，加强和促进企业的文化建设，供热中心充分认识到了网络传媒的重要作用，率先制作了供热中心网页，使之成为供热中心对外宣传的门户和窗口。中心领导充分认识到，企业文化的建设不是一朝一夕就能解决的事情，虽然我们在这半年的时间里取得了较好的成绩，但接下来的时间，还要再接再厉，充分消化和吸收知名企业的先进文化，为我所用，拿出一套为供热中心量身打造的企业文化来。
供热管网的普查测绘
青岛大学合并办学十余年来，在各方面均取得了突飞猛进的发展，其前身的数家学校的供热管网未留下详细资料，搞不清楚各区域管网的地下布臵情况，不利于我们的维修及保养，近几年学校有较多新增楼座和管网改造，原来的资料已很难跟上时代的步伐，准确反映目前的情况，为更好的作好服务，供热服务中心特成立工作小组，由供热中心主任仲锁维同志任组长，钱佐俊同志任副组长，孙贤和工程师任技术指导，机电工程学院02级热能与动力工程专业的刘建军与康为远同学负责调查测绘、计算机绘图以及资料的统计编制工作。
该项目自2006年2月23日启动，于2006年5月10日完成，该项目采取勤工俭学的形式，节省了几万元的测绘费用，同时为了学校的困难学生提供了一个勤工俭学的机会。项目前后历时77天，工作小组成员从零做起，克服种种困难，加班加点，在短时间内，高质高效的完成了普查测绘工作。小组成员现场对管网及管沟、管道井等作了较认真的普查记录，查出一些存在的问题，为今后的管网检修、改造提供提供了详细的管网普查资料，各个分区均单独做出区域图，并配有详细区域说明资料。又将分区图合并绘制出总图，并做出两张彩色挂图，并作了管网普查工作中发现的故障情况的总结。
密切配合平安校园建设活动，顺利通过特种设备检验
中心领导充分重视平安校园建设活动，召集全体员工召开相关会议，提高员工的安全意识，号召大家遵守学校的规章制度，为自己和他人创造一个和谐平安的大学校园，同时为临时员工办理了暂住证和临时出入证，尽可能的采取措施确保平安校园建设的顺利进行。
4月14日上午8：30，在后勤管理处、基建处、设备处、保卫处负责人的陪同下，谢俊霞副校长、邵彬副校长到供热服务中心锅炉房进行实地检验并就锅炉的登记和检验情况以及有关操作人员的证件进行了检查，要求建立完善的操作规程和预案体系，加大员工的培训力度，做好安全生产工作，坚决杜绝事故隐患，校领导对供热服务中心的资料管理工作给予了较高评价。
特种设备安全管理检查是学校从去年以来开展特种设备安全管理专项整治活动，按照国家质检总局要求对自查自纠阶段所取得成果的审核，检查组重点检查了‚三落实、两有证、一检验‛（即落实管理机构、落实管理责任、落实各项管理制度，设备要有使用证、作业要有上岗证，设备必须依法检验）的落实情况。
举行消防培训，取得了消防培训证书
在由保卫处、消防科等部门组织的员工安全消防培训活动中，我中心职工认真听取关于消防安全知识培训的讲课、并做到学练结合注重实际操作认真学习和掌握了常见消防仪器的使用操作，在此基础上还做了事故消防逃生演练。我中心参加培训的人员表现突出，全部获得了消防培训证书。
举行安全教育培训
2006年6月是第五个全国安全月，是青岛大学的安全教育月，供热服务中心积极响应有关通知精神，高度重视安全教育，坚持‚安全第一，预防为主‛的方针，大力营造‚以人为本，安全第一‛的氛围，为进一步提高员工安全意识，更好的维护校园的持久平安，供热中心于6月16日下午在图书馆青年学者联谊会举行了一次全体员工安全教育月培训活动。
后勤处党总支李正仁书记，四方学区丁昌伟科长参加了培训开幕式，李书记作了重要讲话，并对供热工作提出了要求。为配合本次培训，供热中心购买了大量与安全教育相关的书籍、挂图和音像材料，还请孙贤和工程师做了锅炉设备知识的讲座，苏永贵工程师作了安全用电知识的讲座，两位工程师深入浅出的讲座让参加培训的员工受益匪浅。培训过程中同时观看了锅炉压力容器典型事故案例分析的多媒体材料，通过历年13起典型事故给广大员工上了最有震撼力的一课，这些事故场面触目惊心，给国家财产造成了巨大损失，夺去了人的宝贵生命，许多个美满的家庭因此而支离破碎，痛苦不堪。
后勤处副处长、供热服务中心仲锁维主任作了重要讲话。仲主任分析了锅炉压力容器典型事故出现的原因，仲主任还从思想状态、工作效率、内务整理、员工关系等几个方面向大家提出了要求和建议，力争做到安全生产、安全工作。
参观交流活动
为了学习先进企业的文化和管理经验，同兄弟单位之间进行工作经验的交流，青岛大学后勤中心先后组织有关人员参观了亨通达供热中心、东亿热力有限公司、第三热力公司、银都花园供热站、海天供热站、金湖供热站、开源后海供热站等单位。就积累锅炉运行经验、锅炉运行过程中可能遇到的问题以及解决措施、供热服务工作的经验等问题进行了交流，还在锅炉的选型、安装改建费用、运行管理，环保节约、安全生产、企业文化建设等诸多方面进行了探讨与交流。
三、2006年暑假期间工作计划
同工程项目科配合，对两台14MW热水锅炉，一台10T/h蒸汽锅炉维修工程，进行招标，并尽快开展维修工作。
对部分暖气管网（东院职工1、2、8#楼，西教3#楼，西院职工4、5、7、8#之间的主管道）作出维修预算，进行维修。
做好假期生活用汽保障工作（西院茶炉、餐厅、浴室、国交、外事）。
维修蒸汽锅炉分汽包、水箱、阀门（需停汽3—5天，具体时间同国交等用汽部门商定）。蒸汽锅炉1#炉附机维修工作，（鼓风机、引风机、水泵、除渣机、阀门）。电气维修保养工作（电机加油，仪表校验）。
部分用户暖气维修、改造，以解决冬季供热不达标的问题。部分楼座的户内排气阀外移至公共部位。部分暖气地沟、管道清淤、修复保温层。做好06—07年供热季前期准备工作。
接待中心上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结
2006年是接待中心着力培养学习型团队的一年，是全面贯彻落实后勤管理处、中心管理规章制度的一年，是完善管理体系，发掘资源潜能、提高员工素质，提高服务质量、创造良好经济效益和社会效益的一年。现将上半年工作情况总结报告如下。
一、贯彻‚学习年‛要求，努力培养‚学习型团队‛ 新年伊始，中心即下达学习计划并一步步按计划实施。一是党支部组织党员学习、组织生活会、先进性教育回头看等教育活动主要内容；二是对后勤处企业文化的学习，通过学习员工们加深了对后勤文化的理解和认识；三是要求员工读好一本书，不断加强自我修养，下学期组织读书交流会；四是管理规章制度的学习，上半年已集体安排4学时，中心各部门组织了‚管理制度学习周‛；五是组织全体职工参加的电脑操作技术的学习和竞赛，竞赛已于六月二十二日组织进行，中心员工全部达到后勤处干部考试合格水平，其中3位同志获得优秀。通过一系列的学习活动，员工的学习热情空前高涨，学习气氛异常浓厚，‚学习型团队‛正逐步形成。
二、全面落实管理制度，逐步完善科学、规范、高效的管理体系
2006年中心工作主线之一就是坚定地贯彻落实去年修订的中心管理制度，实施制度化管理，用制度来规范管理，规范员工行为，通过检查考核，保证管理的实施。
年初，中心首先组织员工对管理规章制度、岗位责任、工作检查考核办法等进行了再学习，对每项管理制度进行了讲解和讨论，使员工进一步明确了工作要求、岗位责任和奖罚条例。
培训部依据服务规范和岗位责任对客房服务员进行了再培训，使服务员进一步明确操作程序、服务规范和向服务要效益的内涵，服务质量不断提高。
按照制度要求，公寓管理人员每天坚持岗位巡视，发现问题及时整改，每周组织一次安全卫生检查，每月根据评比成绩给予奖励，不足的予以帮助教育。培训部每天有人检查客房设施、服务状态，每星期组织一次安全卫生检查，并及时予以奖励或处罚，中心每半月组织一次安全卫生大检查，依据检查结果予以奖罚或要求整改。这一管理制度的认真实施，使中心各服务岗位工作状况不断优化，标准更加明确，服务水平不断提高，为向服务要效益打下基础，科学、规范高效的管理体系不断得到完善。
三、加强软硬件建设，积极配合本科教学评估、‚平安校园‛建设做好各项工作 为积极配合本科教学评估，中心认真做好后勤处布臵的各项工作。在公寓硬件改造方面，在处领导的大力支持下，汇园六号公寓楼顶漏雨问题经过整治得到彻底解决；公寓走廊水泥栏杆已严重裂，已报项目科立项，近日组织施工，消除安全隐患，浮山园4号公寓特装了窗户防护网。中心员工参加了学校统一组织的本科教学评估答卷。
为配合‚平安校园‛迎评，中心统一整理了培训部走廊电话线；整改汇园五号公寓内网络线；组织卫生大扫除，清理卫生死角；办理临时用工出入证和服务人员健康证等工作。
四、强化技能培养和团队建设，创建心顺和谐的中心
为不断提高工作水平和工作技能，从年初开始中心要求每位员工坚持‚工作日记‛制度，对每日工作情况、存在问题和近期工作做好记录，遇到困难和技术性问题及时报到，力求尽快解决。
技能培养方面一是组织岗位练兵；二是组织计算机技能操作和竞赛；三是加强安全技能和意识的培养，对新招聘员工都进行安全教育和消防器材使用的培训，不断增强消除安全隐患的能力，创建平安校园。为培养好团队，中心组织了整治二号楼后院环境卫生的义务劳动，组织了以‚强身健体，轻松工作‛为主题的登山活动，全体员工都积极参加了学校组织的‚慈善一时捐‛活动，全体党员还另外参加了对贫困学生资助捐款活动，这些活动的开展有效地培养了团队，增强了活动，加强了凝聚力。
五、加强外联工作，不断创新开拓 五、六月份，中心分别组织赴北京、山西等地联络暑期学生实习住宿等事宜，现六号公寓暑期接待计划已初步排定，接待计划超过往年。
中心成立业务部，在培训业务方面力图做更多探索，经过反复磋商，已与北京有关部门确定合作关系，组织上岗资格认证，其他培训项目正在积极探索中。
六、经济指标完成情况
1、培训部完成客房收入近19万元；
2、公寓部已与有关院系签定住宿合同；
3、预计今年可完成后勤处下达的经营目标。
总之，按照学校中心工作和后勤处要求，中心上半年工作目标都胜利完成，学习风气已形成，管理制度逐步得到落实，软硬件服务得到加强，服务理念和水平不断提高，经济效益和社会效益同步增长，为下半年的工作打下基础。
下半年工作打算：
工作目标：在学校和后勤管理处的领导下，以学校中心工作目标要求为指针，坚持‚三服务两育人‛宗旨，完善科学管理体系，充分发掘人力、物力资源潜能；深化学习型团队的培养，提高员工的政治素质、业务水平和个人修养。提高工作效率、提高服务质量，创造良好经济效益和社会效益，全面完成全年责任目标。
一、全面加强制度管理，完善科学、规范、高效的管理体系。
下半年继续坚定地贯彻落实制度化管理，用管理制度来规范员工行为；通过检查考核，保证管理目标的实现。
二、继续强化员工业务技能的学习和岗位培训，提高技术业务水平。
1、鼓励员工继续深入电脑知识学习活动，在上半年电脑操作比赛的基础上再上一个台阶，进一步提高员工电脑操作水平。
2、下半年拟在培训部、公寓部各岗位集中培训业务技能组织进行一次岗位操作技能比赛，全面提高员工操作水平。
3、下半年对全体员工再进行一次安全知识培训。
4、推动‚一年读一本书‛活动。拟在明年底，中心搞一次读书交流活动。
三、挖掘潜能，实现人力、物力资源的合理使用
1、利用重新上岗的时机，对内部机构、岗位设臵、工作职责进行调整，建立起高效、有序的工作指挥体系。
2、挖掘现有物力资源，让有限的资源，创造出最大效益。
3、加强对外联系，把培训部的现有的资源优势发挥出来，接待会议，团体住宿，进一步提高客房利用率。
4、组织公寓部外出联系暑假期间的接待客源。
5、利用学生事务大厅，开展业务推介活动。
四、严格执行《2006财务收支预算》
1、千方百计实现全年的收入计划。
2、严格控制好资金支出，特别是注重节约，使有限的资金发挥最大作用。
3、严格执行国家、学校后勤管理处有关财务支出规定。
五、加强硬件建设，在资金允许的情况下，加大公寓和客房的投入，改善硬件条件，提高服务质量。
六、注视安全工作
加强宣传教育，增强员工的安全意识，严格执行有关安全方面的管理制度，坚持每半月一次安全卫生大检查，发现问题，清除隐患，防患于未然。
七、创建一个和谐、心顺的集体
坚持‚以人为本‛的管理理念，加强员工的文化学习和自身修养，全面提高员工综合素质。培养和教育员工学会与人相处，学会正确处理上下级的关系，正确处理好同事之间的关系，创造一个和谐、心顺的工作氛围。和谐才能心顺，心顺才能劲足，劲足才能做好工作。
下半年年工作重点一是抓好管理；二是创造效益；三是保证安全。总之，我们将在学校和后勤管理处领导下，以学校本科教学评估工作为核心，全面做好中心的各项服务和管理工作，使管理工作科学和规范，全面完成责任目标，为今后的更快更好发展奠定基础。
国际学术交流中心上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结
2006年上半年，青岛大学国际学术交流中心在青岛大学党委、校行政的正确领导下，在后勤集团及各部门的大力支持下，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕2006年工作任务和经营指标，坚持‚以顾客满意为中心，以服务学校为根本‛的宗旨不动摇，在全面实施‚诚信交流，温馨家园‛服务品牌建设工程中，充分发扬‚乐观向上的奉献精神、精打细算的持家精神、荣辱与共的团队精神、敢于胜利的进取精神、求真务实的敬业精神‛，团结协作，上下一条心，取得了较显著的成绩及良好的经济效益和社会效益。
一、以规范服务为切入点，悉心打造‚诚信交流，温馨家园‛服务品牌
今年是我校实施‚十一五‛规划的开局年，也是中心实施‚诚信交流，温馨家园‛服务品牌战略的建设年，做好今年的工作，对中心的稳定持续发展至关重要。半年来，全体交流人紧紧围绕2006年经营目标和工作任务，不断提升和优化整体服务质量，不断强化和增强服务意识，不断探索校企发展的新思路、新途径，全员开展‚单位学习海尔、个人学许振超‛、‚做优秀员工、创红旗岗位‛的‚争先创优竞赛‛活动的，为客人提供更加细致入微的亲情化、个性化的服务，初步彰显出服务品牌的魅力。精心打造‚诚信交流，温馨家园‛的服务品牌，不断树立青岛大学国际学术交流中心的新形象，中心在今年三月份，首先逐步改善住宿条件，自筹资金30多万元更换了四楼、五楼和全部套房的客房地毯，随后中心增加了形象标志和识别系统，使接待硬件条件明显提高，受到客人和学校领导的充分肯定。
坚持‚以顾客满意为中心，以服务学校为根本‛基本理念不动摇。今年上半年，中心多次出色完成接待校内重要会议及活动的任务。每次接待都以高水平、高标准、高素质的良好表现得到学校各级领导的充分肯定和赞扬，对历次接待服务给予充分的认可和信任。例如，青岛大学二届三次校职工代表大会暨工会会员代表大会，科技创新、发展、融合高层研讨会，校首届公共管理硕士（MPA）研究生开学典礼，中国音乐史学会第九届年会，国务院侨办青岛大学国家华文教育基地揭牌仪式，高等教育国际化中美大学研讨会等重要会议；以及国家保密局、国侨办、教育部、科技部等VIP客人的成功接待，再次展示了我们的专业服务水准和优秀服务水平，为青岛大学增了光、添了彩。
二、创建学习型组织，不断提高管理队伍、员工队伍的素质
在一个竞争激烈的环境里，一个企业必须不断寻求突破和创新。学习则是寻求突破和创新的重要手段，也是一个自我提升的重要过程，自2005年下半年始，中心明确提出全员开展创建学习型组织的活动，今年伊始又在原来基础上进一步细化、固化和创新学习方法、创新学习激励机制，形成‚爱读书，多读书，读好书‛的良好学习氛围。除了指定管理人员业余时间的必读书目以外，还设立职工流动图书借阅专柜，同时每周四集中学习作为制度执行和落实。
质量是酒店产品的生命，培训工作是保证酒店服务质量的一项持续工作。为此：
1、成立培训讲师团，采取多种培训方式进行培训
为做好职工的培训工作，3月份中心专门成立了培训讲师团，并对2006职工培训的课程选题进行了责任分解与安排。由管理人员采取专题讲座的形式进行不定期全员培训。先后进行了《提升顾客忠诚度问题探讨与研究》、《发扬亮剑精神，打造狼性团队》、《狼阵——团队合作之终极哲学》、《质量管理细则解析与说明》、《顾客满意问题研究》、《营销技巧》和《服务业应知应会礼貌礼仪》等讲座，另外，中心先后组织职工集体观看《亮剑》、《激情年代》等革命题材影视片，收听了《海尔集团CEO张瑞敏在海尔新员工见面会上的讲话》录音，通过学习增强了创新发展的责任感和使命感，进一步激发了克服困难、知难而上的拼命精神，通过学习培养了员工的团队意识、集体主义观念，强化了团队合作意识和奉献精神，提高了标准化、规范化服务能力。同时，针对个别面客岗位英语口语能力较差的现状进行专门培训，大大提高了管理人员和员工的素质。
3、整合人力资源，不断提高劳动者的综合能力
上半年，中心将前厅接待、收银人员轮流安派到客房部、会议中心等岗位进行专业实习，有效的加强了各部门、各岗位之间的相互协作，熟悉了各部门之间的接口问题。同时，中心引进一批优秀的应届毕业生，他们的到来，必将带动了员工整体素质的进一步提高。
三、加强市场营销力度，适时调整客源结构 市场始终是企业行为导向，中心始终关注着市场的变幻、发展，保持对市场的高度警觉和对价格杠杆的敏锐性。从长远出发计，中心立足保持经济增长和持续发展的基本前提，适时做好房价均衡、客源结构调整工作，始终保持客房较高入住率和客房受益的最大化；在不断开发新客户资源的同时，巩固和稳定老客户资源，积极开拓和抢占边缘客源群体。
整合工作流程，最大限度地提高销售额 前厅部、市场部、营销部及时掌握各酒店不同时段的房价，并与中心历年期间的入住价格、入住率对比，制定了适合中心的房价。营销部积极与客户联系，采取每天与前台核对住房情况，进行有效控房，这样既满足每日订房需求，又能使协议客人和上门散客按合理有效的比例及时入住，避免旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量。
‚走出市场看市场，敢于与狼共舞‛ 为了进一步开拓校外市场，中心于2月初在北京设立营销部北京联络处，为有效、快捷、全面地开拓北京会议市场提供强有力的保证和支撑。北京营销有营销部的员工进行每半个月的轮流营销，他们充分发扬‚五种精神‛，取得了显著成绩。
定期召开营销工作会 中心每季度召开一次营销工作分析会，根据当前形势，及时调整价格策略，研究制定营销战略。在各部门通力配合下，始终保持较高的入住率，既满足校内客户的预定，又满足了校外客户的预定。
提高和培养每位员工的营销意识 继前几年中心举行的‚春雷‛、‚秋获‛等大型全员营销活动以来，员工们的营销参与意识和热爱集体，与中心同呼吸共命运的意识越来越强烈。今年4月份，中心再次开展‚《蓝海战略》企业高端讲座‛的全员营销活动。通过采取以拉网式扫遍岛城各个角落，全面宣传了企业整体形象，加大了企业的宣传力度，提高了企业的知名度和美誉度。全体员工积极踊跃，拜访客户六千余家，业绩显著。
四、积极加强对外交流与合作活动，积极开展管理创新
自五月开始，中心《交流人》以邮寄形式在华东地区高校学术交流中心中进行交流、赠阅活动。以报为媒，加强宣传力度，扩大中心的知名度和影响力。中心还外派管理人员前往烟台中心大酒店进行考察学习交流，汲取到许多宝贵的餐饮管理经验和经营技巧。中心继续与漯河职业技术学院进行校企合作，在6月底引进15名实习学员来中心进行为期半年的实习工作。
今年上半年，中心与各部门签订了《2006年部门经营目标责任书》，并实行按期自查报告，各部门对每月的目标管理考核指标进行自查，通过自查自评方式，管理人员及时总结工作中的不足，制定整改措施，有效提高部门工作上升一个新台阶，逐步提升中心整体管理水平。
在餐饮部开展菜品创新活动，设立菜品创新奖励基金，奖励有创新成果的厨师。菜品创新月月都有二十几道，深受客人的喜爱和高度评价。4月份，中心举办职工日清记录展示评比，此举充分调动广大干部职工的工作积极性和创造性，提高了办事效率改进了工作方法。
五、积极开展创建节约型企业活动，保证安全生产
今年上半年，在中心领导的亲自指挥下，总务工程部发扬精打细算的持家精神，团结协作，圆满完成中央制冷机组的维修保养工程，为中心节约了大量的维修费用，表现了爱企敬业的主人翁精神。加强各部门经营成本的核算与控制工作，规范物资采购，确保采购的原材物料质优价廉。加强食品卫生管理及消防安全工作，配合‚平安校园‛建设，维护中心和谐稳定。以‚平安校园‛的检查评估为契机，进一步健全和完善安全管理制度和工作机制，提高应对和处臵突发事件的能力，牢固树立‚预防为主，防范在先‛的观念，畅通信息渠道，及时掌握情况。制定《消防、安全工作预案》，群防群控，确保了各项工作万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。定期组织员工学习食品卫生知识和各项法规、制度，向管理要质量，向质量要效益。
六、以人文本，关心员工生活
关心职工生活，为职工办实事、办好事，让职工感受到‚家‛的温暖是构建和谐企业的基本前提和保证。工会委员会召开职工代表座谈会，就职工所关心的工作、生活、福利待遇、社会保险等问题进行了广泛交流和深入沟通，对能够解决的问题马上予以解决或答复。工会委员会在三.八妇女节向全体女员工发放过节费，观看专场电影；六一儿童节期间，为职工子女发放礼物；根据员工建议，设立职工借阅书柜，丰富了员工文化生活，提高员工的知识；召开女工会议，加强女职工自我保护意识和能力；组建球队，与膳食中心、颐中皇冠假日酒店、中国石油青岛分公司等兄弟单位进行联谊球赛。五月份，积极组织纪念五四运动87周年暨职工文化系列活动月，十几项活动大大丰富了职工的文化生活，受到员工的普遍好评。
各种丰富多彩的活动让员工寓工作于娱乐中，真正从员工的思想、工作、生活等各方面想员工之所想，急员工之所急，为更好地投入到日后繁忙的工作中铺垫基础。
七、存在不足和缺憾
在成绩面前，也应清醒地看到存在的问题和不足。管理队伍的管理水平、素质有待于进一步提高；加强专业服务技能。服务领域需拓展，服务功能及超值服务项目的开发和增值待增强。市场开拓，业务拓展等方面，需要继续努力；培训工作还需进一步加强，注重内容、形式。我们必须高度重视存在的问题和不足，采取有力措施加以解决，以更好地完成2006年下半年的工作任务。
辉煌的荣誉属于过去，未来还需继续努力。在新的形势和任务下，我们要时刻保持清醒头脑，要经得住各种考验。既要看到我们已经取得的成绩，也要看到自身不足之处。下半年，我们谨遵‚乐观向上的奉献精神、精打细算的持家精神、荣辱与共的团队精神、敢于胜利的进取精神、求真务实的敬业精神‛的企业精神，自警自励，谦虚谨慎，不骄不躁，艰苦奋斗，真抓实干，干事创业。在中心领导的正确决策和领导下，充分把握好自己的优势，树立信心，迎接挑战，抓住机遇，奋发拼搏，顺利完成全年经营计划和各项任务，开创出更为灿烂与辉煌的明天。
下半年工作打算：
1、全力做好下半年各重大会议的接待活动，重点在学校本科教学水平评估评建工作的接待工作；
2、继续加强业务技能和服务水平的培训、提升；
3、继续加强企业文化建设，进一步凝炼企业服务和管理理念，建立一支具有优秀企业文化的服务接待团队；
4、坚定不移的以服务学校为中心，做好基础管理经营工作；
5、适时拓展企业多元化发展及效益化发展空间。二、七月工作设想
1、做好职工阶段考核工作。
2、做好实习学员的岗前培训工作，达到岗位基本要求和规范。
3、完成六月末账款核算和物资盘点工作。做好六月份的财务结算工作。
4、完成《部门主要工作职能》的修订和完善工作。
5、继续催收应收账款，加强财务管理。
三、暑假期间的工作安排
1、暑假期间照常上班，管理人员24小时轮流值班。
2、做好校内外会议的接待工作。
3、做好重要情况的上情下达和下情上报工作。
4、继续做好消防安全工作。
5、做好领导交办的其他工作。
商贸中心上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结
商贸中心在上半年按照年初制定的工作计划按部就班，有条不紊的开展各项工作。
一、加强中心和商场的文化建设，努力创造学苑商场品牌
本学期开业前，专门安排时间进行全员培训，进一步提高全体职工的服务质量和业务技能水平。制定或修订几十项工作流程细则和各种规章制度。加大对员工辞退和处罚力度，强化劳动纪律。对各岗位的职责进一步划分，明确责任。
广泛开展社会主义荣辱观教育和学习，提高广大员工的思想觉悟和工作积极性，先后收到8封顾客的感谢信，对商场员工拾金不昧的精神给予高度赞扬。
一月学苑商场被市红十字会授予‚红十字特别奉献奖‛，三月被市工商局授牌我校唯一‚12315消费者维权联络点和食品监控点‛。
二、管理到位、措施得当，全面做好商业网点管理工作
根据商业网点从业人员组成复杂，经营地点分散，无法集中开会学习的实际情况，采用书面通知的形式及时下发传达学校及后勤处的有关文件和会议精神，在送达的同时进一步进行布臵和检查。在‚平安校园建设评估‛检查、‚第十八个爱国卫生月‛和《本科教学工作水平评估知识测试题》答题等各项活动中，及时下发学习文件，认真落实学习情况，做好信息反馈工作。
已基本完成上半年的到期续签合同、收缴租费和检查各种经营证件等工作。
三、力开创新的经营项目，继续完善其他经营项目 在全面做好学苑商场管理和经营的同时，挖掘内部潜力，合理调配资源，建立了与青岛火车站客票中心联网的青大火车客票代售点，同时代售飞机票，完善和丰富后勤服务项目，增加了经济收入。
对已经开展的大桶水销售、条幅制作安装等经营项目，采取灵活机动的销售方式和优质服务，扩大和占领校内市场。
四、学苑商场管理和经营情况
自筹资金5万元建设百平方米商品仓库，解决了商品储备存放问题。扩大和增加了商品销售货架。
先后两次组织商场员工到我校附近的社会超市进行商品价格调查，及时调整学苑商场的商品销售结构和商品价格。
加强对员工的岗前培训，采取多项措施，促进员工服务水平的提高。采用出让广告位形式融资，制作广告灯箱，亮化和装饰商场。
设立专职商品批发信息跟踪员，及时与客户沟通、了解客户的需求，做好售后服务，扩大商品批发市场。
06年1-6月份零售营业额与05年同期相比增加了11.1%，商品批发营业额增加了1.19%，商品毛利率为12%与05年同期持平。
下半年的工作计划
做好新生入学和新学期开学的销售旺季的整体经营计划。做好‚十一‛黄金周火车客票的预售工作。做好各种费用的收缴和上交任务，完成经济目标。在七月份计划做好以下工作：
1、做好放假前学生离校购物、预订火车票等方面的工作。
2、做好暑期商场停业盘点、员工放假、货款付款等各方面的工作。
旅行社上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结
2006年上半年，旅行社一切工作都按照年初计划进行。
1、实现了累计30小时以上的内部培训。
2、累计招聘导游、业务人员4人，到目前，在岗的只剩一人，以为已经到旅游旺季，招聘工作暂停，11月份再行考虑。
3、旅游业务外联宣传工作正常进行，西安、郑州、苏州都已经开始接待，往来业务已经超过200人。4、2006暑期夏令营事项，因为青大本校区宿舍接待问题不能开展。
5、至2006年六月底，共接待外地游客500人，接待来青夏令营学生1000人次。组织青岛市民外出旅游300人。下半年工作计划
1、调整补充公司人员，建全财务制度和公司管理，主管会计由财务九室委派会计担任，保障财务帐面清晰透明。
2、对外加大外地市场开发投入，开源增效；内部继续奉行节俭创业精神。
3、旅行社要扩大市场份额、接待上量、继续扩大知名度、美誉度……，必须有足够的人力和物力的继续投入和支撑。
下半年计划重点
1、在河南、陕西两地设办事处，按经验和规律讲需要：新增加5-6名员工，前期投入资金6---8万元（不含广告费），为保证团队业务顺畅，此两部门所需流动资金6万元。若资金允许，考虑在黄岛开发区设立一个分支。
2、加大组团市场投入开发：增加业务人员3-5名，投入广告费用2万（起步2万），在沿街处租赁网点房，用于接纳客户参访、报名（约10万投入）。增加旅行社质量保证金10万元。
3、积极参加省市旅游局组织的各种形式促销活动，加大对外宣传力度，增加企业知名度，此项费用每年2万元以上。
4、加强各种媒体、宣传媒介的新闻炒作，增加知名度和美誉度，扩大无形资产。将在一年内，让50%以上青岛市民认知青岛大学旅行社这个品牌，让100%在校教职工知晓公司文化。此项工作及投入从长远看，盈利能力无限，但从单一产出来看，若两年内一直坚持如此，则有望三年内累计拉动经济收益15%以上（无形资产增值不计算在内）。
四方后勤中心上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结
2006年上学期在后勤处的正确领导下，在分管领导的亲切指导下，四方后勤工作克服了许多困难，经过全体人员的共同努力，较圆满地完成了后勤的水电暖、卫生绿化、土建维修、澡堂和开水管理、教室和公寓管理等各项工作任务，有力地保障了师生员工的工作、生活和教学秩序的正常进行。
各班组、各岗位兢兢业业，任劳任怨，提前准备，积极工作，努力做好了各项后勤工作任务。
配电室四人全年监守岗位，积极配合电业局春季安全大检查和系统大检修工作，安全完成了四班三运转的值班任务。
锅炉房完成冬季供暖和春夏季送气工作，保证师生员工的就餐、洗澡和喝开水的需求。
绿化卫生工作常抓不懈。根据季节主动安排修剪养护、施肥打药，积极完成市区校三级安全卫生大检查，及时完成校园内建筑垃圾、生活垃圾的清理和外运工作。
公寓管理培训了值班员，强化了军事化管理要求，提高了公寓环境的文明程度。教室管理进行造册统计，制定了教室管理制度和维修措施。
密切配合驻四方校区各部门的后勤相关工作。
积极协调和沟通与四方区相关政府业务部门的工作。
安全工作永不放松。既保证了日常管理和节假日安全工作的顺利，又紧密配合保卫安全部门对校园安全工作的整改检查，防患于未然。
按照四方后勤实际情况分别制定了重点岗位的应急预案，加强安全意识管理。
及时组织职工学习处有关文件和会议精神，正确把握和积极落实有关要求，在管理和实践中灵活运用。
上学期主要办好的几件大事：
寒假对所有教室和公寓的暖气系统全部检修一遍。
顺利完成岗位调整和交接工作，较快地进入角色投入工作。
积极配合电业局完成常规性系统大检修与合同的签定工作。
配合气象局圆满完成内的避雷设施的检测工作。
圆满完成教学迎评期间的各项后勤任务。
及时清理四方校院内的建筑垃圾。
积极配合平安校园建设和学校综合治理工作。
在现有条件的基础上，合理有效地利用房产资源。
完成了处领导和信息科安排的有关工作。下半年工作计划
（一）、暑期工作安排：
抓好已办培训班的管理工作，继续办好后续班的安排和接待工作。
利用暑期时间作好锅炉、软化罐、澡堂、水泵房和开水炉的维修、除垢、养护工作和安全阀与压力表的校验工作。
利用暑期时间维修和调整部分用户的暖气系统。
制作更新4个教室木门和2个宿舍木门，更新16根厕所冲水管，2个挂式小便斗，以及部分消防箱门。
利用暑期维修和检查教室桌椅灯具与宿舍床位和灯具。下学期计划：
继续抓好校区后勤各项管理工作。
逐步落实暑期检修项目的预算和安排工作。作好暑期放假前的各项工作安排和安全检查工作。
作好冬季供暖的准备和维修、调试与运行工作。
作好本科评估有关工作。
作好新生入学和老生开学的有关准备工作。
作好锅炉检测和水质化验工作。作好教室和公寓维修与管理工作。
劳动服务公司上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作小结
半年来，在学校及后勤管理处党、政领导的关心指导下，劳动服务公司全体员工团结一致，积极工作，在传统经营思维的同时，根据市场经济规律，努力做到社会效益和经济效益共同发展。主要工作如下：
一、在组织职工学习胡总书记的关于‚八荣八耻‛的重要论述，提高认识，从我做起的活动中，以着重从服务意识、服务态度、服务水平、服务育人等方面的基本要求，结合部门工作实际，边学习、边整改、边落实。校内商店在市场经济大潮中勇于挑战自我。根据不同层次学生的生活特点和校内的有关规定，在现有经营范围的基础上完善了商品经营品种，提高了服务意识，改进了服务方式，以优质的服务为师生员工开创良好的购物环境。
二、注重时常学习国家有关的法律、法规及经济政策，不断提高业务办事能力，加强对外协调，创造良好的外部环境。完成了公司图书发行许可证的更新和营业执照的工商年检，完成了百货商店卫生许可证及烟草专卖证的更新和营业执照的工商年检，完成了公司及所属分支机构的企业代码证的年检。
三、加强了部门间及社会有关部门的合作，严格按照‚治安管理责任书‛对校外经营网点进行管理，六月份，根据学校治安综合治理工作领导小组办公室关于举办2006年‚安全教育月‛活动的通知，结合部门工作实际，6月下旬，对四方学区校外经营网点进行了以‚珍惜生命，安全第一‛为活动主题的安全大检查。检查以‚确保安全稳定‛为工作目标，贯彻‚预防为主‛的方针，确保本单位的安全与稳定。根据网点管理工作实际，对所属业户重点进行了‚安全隐患‛大检查。查‚食品卫生‛是否合格、工作人员‚健康证‛是否合格，是否按学校的有关规定‚合理用电‛，仓储部位是否存在不安全因素，经营场所是否按‚消防规定‛配备消防器材，夜间是否配有值班人员等。
通过检查，认为多数业户对‚安全工作‛是重视的，措施‛也比较得力。但尚有少数业户对‚安全稳定‛工作认识不足，存在着经营场所内、外不整洁，乱拉电线和被盗的不安全因素。
检查中坚持了边检查，边整改，消除隐患。坚持了进一步提高网点业户的安全意识，更好地建立健全安全预防长效机制措施，与各业户签定了‚治安管理责任书‛，以维护校园的持久平安、文明和谐，为学校本科教学评估创造优良环境，无安全事故发生。
四、根据市场经济的价格规律，以合理的价位和优质的服务，积极做好校内物资需求供给和劳务服务，完成图书、办公用品等销售收入2万，坚持了为学校教学、生活服务的原则。
五、就地挖潜、因地制宜，对招待所的库存物资进一步进行了清理整顿，为季节性接待业务做好准备。另外，根据学校‚关于对800元以下的资产进行清理报损‛的工作部署，依照学校有关部门下达的清单，管理员进行了认真地清盘并做到了帐、物相符。
六、完成后勤管理处交给的‚关于中心聘用人员的劳动人事代理备案、劳动合同备案、劳动保险备案，单列劳动保障开户手续‛工作。
七、实现半年销售收入17万，比去年同期提高50%。坚持了增收节支的原则。
八、结合部门工作实际，考虑暑假期间的主要工作打算如下。
1、协调外部关系，操作宾馆、旅馆业的‚特种行业许可证‛的更新。
2、在更新‚特种行业许可证‚的前提下，进一步协调有关部门，完成招待所的工商年检。
3、参加全国高校劳企协会年会，学习上级有关文件精神，交流经验，探讨集体企业经营发展思路。
4、做好常规业务及季节性接待业务，做好值班工作。
下半年，首先要抓好安全管理和优质服务。为学校本科教学评估创造优良的工作环境。其次，要用好国家及地方政府对企业的优惠政策，争取较好的社会与经济效益。
下半年工作打算
根据今年的主要工作打算，结合公司的工作实际，现就下半年的主要工作打算如下。1、7—8月：
（1）对校外经营网点认真组织安全检查，提出要求，措施到位，责任到人，切实做好暑期安全工作。
（2）做好暑期值班工作及接待业务。（3）做好内、外部经营服务的结算工作。（4）配合学校有关部门，做好学校资产报损工作。（5）协调外部关系，操作‚特种行业许可证‛的更新。
（6）取得新的‚特许‛后，进一步协调有关部门，完成招待所的工商年检。2、9—10月：
（1）做好开学前的准备工作及迎新服务工作，尤其是在新生进行入学教育、军事技能训练期间，更是要做好内部服务工作，为迎接本科教学评估创造优良的工作环境。
（2）做好后勤管理处招聘人员的‚公积金管理‛开户申报工作。（3）做好第三季度期末企业所得税的申报工作。
（4）在学校对闲臵资源整体调整使用的原则下，积极争取和充分利用好闲臵资源，以营造良好的社会效益和经济效益。
（5）做好四方校区校园内原机械厂二楼搬迁后、腾空厂房启作他用的前期准备工作。3、11—12月：
（1）做好2006年公司及所属分支的会计事务审计的预审工作。（2）做好内、外部经营服务的结算工作。（3）做好期末企业所得税的调整清交工作。
（4）做好个人及部门的工作总结和工作人员的考核。
（5）做好任务上缴工作。
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第五篇：工作总结及工作计划
SMT品质08工作总结及09工作计划
2008年已过去新的一年已到来,全年来SMT品质在杨主管的正确领导下，在其他部门的积极配合和大力支持下，SMT全体品质职员尽职尽责，克服一切困难，从产品实行报检制、AOI的导入、SIP的导入、实行QC漏检未位淘汰、狠抓落实，控制不良品流入下一工序,为适应公司大发展的需要，总结经验，查找不足，推动明年工作再上一个台阶，从以下几方面做总结：
一、工作成绩
1.自2008年10月份实行产品报检后QC漏检率有明显的提升,从2008年4月份的99.71%提升到2008年12月份的99.92% 2.AOI的导入(2009年1月5日正式导入):QC人员从之前的每条线2人次,改为现有的每条线1人次,减少了公司品质成本及产品的漏检,提高了SMT人均产值.3.建立了ECN、代用单、试产通知等文件的归档。文件日期排序清晰，查找方便，提高了工作效率及减少了不必要的错误发生.4.加强了对IPQC、QC的培训力度、严格按标准(要求)工作,自2008年7月以来能在第一时间发现生产上错料及首件错误共55次,提高了品质人员的工作技能及减少了不必要的错误发生.C:Documents and Settingsuseru684c面u6211
5.建立了SMT产品检验指导书,内容简单明了,还有图示说明,让新老员工可以在短时间内熟悉SMT常见的不良现象,顺利的进展工作.6.实行QC漏检未位淘汰制:给了QC一定的工作压力,从开始10月份的漏检未位“报检批次不良率”:22.6%到12月份的漏检未位“报检批次不良率”:9.7%,漏检有了明显的改善,减少了维修现存量,提高了产品直通率.二、工作不足点
1.品质部没有形成强有力的团队, 目前IPQC及QC其个人能力都还不错，可相互缺乏沟通，基本上是各自为战。比如QC发现产品焊接问题，并没有及时将问题反馈给IPQC，而导致ME无法及时改善，造成一些本可以避免的不良品产生。
2.对异常的效果确认不及时,只是流于形式把异常单开出去就可以了.3.把关力度不够.其表现在两个方面:一方面是QC还有不良品流入下一工序,另一方面是IPQC工作不细心虽然有首件错误发生(2008年有两次首件错误,W302U LED用错,W541U S79反向)结合08工作中的不足之处，拟定09的工计划如下： 1.加强与ME、生产的配合，搞好SMT产品的直通率.并协助生产解决问题,避免产品出现批量性不良。
2.制定AOI培训教材,并对相应人员进行培训,让所有IPQC学会AOI光学编程及CAD编程.3.加强本部人员岗位能力培训, 严格按标准(要求)作业.随着AOI、产品报检制的导入，品质全员参与、共同努力,相信09年我们的品质可以更上一层楼,但愿我们的公司在市场经济困难形势下蓬勃发展、逐步壮大。
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