沟通的艺术

第一篇：沟通的艺术

把整个心灵献给孩子们

——谈教育工作的沟通艺术

郑 玉 群

摘 要一个成功的教育者必然有一颗深爱学生的心，并能恰进行有效地沟通。沟通要具备一定的条件、掌握一定的方法和技巧，才能达到预期的目的。

关键词爱 沟通 前提 方法 技巧

一个合格的教师最基本的条件是什么？——拥有一颗爱学生的心。一个真诚的教育者必定是一位真诚的人道主义者；一位受学生爱戴的老师，一定是一个最富有人情味的人。离开了情感，一切教育都无从谈起。感情不能取代教育，但教育必须充满感情，如果师生间建立起感情的良性循环——教师经常想：“这么好的学生，我怎么能不想方设法地把他们教好呢？”学生经常想：“这么好的老师，我怎么能不好好听从他的教育呢？”——那么，我们的教育便出现了成功的曙光！

而事实上，热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到教师的爱更是困难。爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，善于和学生沟通。走进学生，才能让学生“亲其师，信其道”，才能使我们的教育教学达到预期的效果。那么怎样才能与学生进行有效的沟通，进行情感教育呢？

一、沟通的前提

(一)平等

学校是促进平等的地方，不是制造不平等的地方。学校内的平等主要体现在以下两个方面：

１．学生之间的平等。夸美纽斯说：“教育就象阳光，每一棵树都有享受照耀的权利”。在学校里只有需要帮助的学生，没有坏学生。教师不能以学习成绩好差衡量学生、对待学生，教师应引导学生注重学习的过程和努力程度，凡事必须尽力而为。

２．教师与学生之间人格上的平等：教师可以批评学生，学生也可以批评教师，教师如果批评失误，应该尊重学生的申辨或解释的权利；如果冤枉了学生，教师应该公开主动认错。这样学生才能真正敞开心扉，把老师当知心人，找老师讲知心话，当学生有困难的时候，老师才有机会有效地履行自己的职责，达到教育的良好效果。

（二）培养学生信心

给每一个学生以希望，不是每一个学生都可以达到学校、班级的最高点，但每一个学生都可以达到自己的最高点。所以学生所要反省的是自己有没有“尽力而为”，要让学生坚信“天道酬勤，辛勤的付出总会有丰硕的收获的。”在教育教学过程中，每一位教师要经常暗示学生：你能行！也经常暗示自己：相信学生，他们一定行！所以老师在批改作业、周记，甚至是平时的交谈中都要经常用一些鼓励性的语言，如“我的好学生，相信自己，你一定能行的”“你是我的好学生”“你在我心目中是很优秀的”“你的潜力很大”“聪明的孩子”等，激发他们的斗志，树立他们上进的信心。

（三）教师的人格魅力和威信

教师在学生中应享有一定的威信。教师如果没有威信，就不可能发挥其教育的功能、沟通的效能。威信来自教师的人格魅力与学识。怎样才能提高教师的人格魅力呢？主要的途径有：完善道德基础，以德建威；扩充知识基础，以识建威；融洽师生关系，以情建威；诚实守信，以信建威；作出成绩，以绩建威。

（四）、掌握一定的心理学知识。沟通是心灵撞击的过程，教师必须具备相关的心理学 1

知识。如掌握气质理论：以便对不同气质类型的学生用不同的交流方式；又如马斯洛的需要层次理论，根据这个理论，我们知道：给别人的东西不在于多少，而在于是否需要；施怨不在于深浅，而在于是否伤人心。“雪中送炭”比“锦上添花”效果更好。所以，对于生活困难的学生来说，你在关键的时候给他哪怕是二元钱，也可能会让他感恩零涕；相反，对于一个生活相对富裕的学生来说，也许他会觉得二百元也没什么。

要使师生之间的沟通有效，除了具备以上的前提条件之外，还必须恰当地使用沟通方法，才能达到预期的效果。

二、情感沟通的方法

（一）集体沟通

１．对于整个班级来说，有效沟通的方式主要有民主决策和民主评议。班级应尽可能地实施民主管理，班级中的重要事情都要和学生商量、由学生民主决定；对班主任工作也可每月由学生进行民主评议，让学生对班主任工作提出意见和建议，甚至可以利用恰当的机会和方式让学生把心中的某些情绪发泄出来（情绪是一种背景，它会影响师生的关系和学生学习的效果）。例如召开诸如记者招待会式的、质询式的主题班会，让学生对班主任、班级、学校中的有关管理制度、教学内容和方式等提出自身的看法和意见，由班主任和任课教师等作答。这既可以达到沟通的目的，又可以让学生发泄情绪，让教师发现自己在教育教学中存在的问题，从而沟通心灵、化解矛盾，实现有效的教育。

２．运用集体力量进行情感沟通．班主任个人力量是有限的，集体力量是无限的。例如，对于班里一作弊受处分学生的教育我就采用了如下的方法。这位学生在一次期中考试中作弊，被监考老师发现受了处分。之后，这位学生很不服气，不仅没有意识到是自己品德上蒙上了污点，给班级抹了黑，反而认为是监考老师与他过不去。了解到这些情况后，除了我自己找他谈话以外，还要求班级每一位同学给他写一封信，谈谈对作弊的看法。当天晚上我要求这个同学把每封信中最能感动他的话勾划出来，然后给全班同学写一封回信，并在第二天早上在全班同学面前念这封信。通过这样的集体参与的教育方式，既教育了这位同学，使他从心底里认识到自己的错误，也在另一方面教育了全班同学。

３．利用“攻心术”，交“心灵的答卷”。《孙子兵法》上说“攻心为上”。在情感沟通中，根据心理学原理，采用“净化灵魂”法，很多时候比简单的说教效果要好。例如要了解班级的近况，可以采用让全班每一位同学写一篇“建设优秀班级，我‘我问心（有愧？无愧？）’”的反思录。通过交“心灵的答卷”促使学生进行“心灵的搏斗”，把外在的说教转化为内在的反醒，这样的沟通的效果是勿庸置疑的。

（二）个体沟通

1．勤谈话。情感沟通是一个心灵交流的过程，最普通的沟通方式莫过于谈话。作为 教育工作者，应能经常地与学生谈话，特别是班级成立之初或学生碰到了困难或学生面临高考升学等压力时，通过谈话可以了解他们的心理，了解他们的学习和生活。

首先，在谈话过程中要针对不同的学生采用不同的方法，注意创设不同的情境。如较封闭、内向的学生最好不要在办公室谈话，可以安排在草地上树荫下甚至是家里谈话。教育是一种塑造人的灵魂的过程，特别是对于违纪的学生如果一反常态避用严厉的批评而采用温和的谈话，不仅有教育性，而且可以感动学生，拉近师生之间的距离，以达到更好的教育效果。例如有一次，我班的一位学生上学迟到了15分钟，按班规是要课后补回15分钟的。这位学生性格比较内向，自觉性不强，在学习上表现出自信心不足，怕与老师交流。针对这种情况，我特意安排在我家补时间。我把这位学生叫到家里，首先跟他谈话，了解他的内心想法，使他认识到自己无故迟到的不对。然后，拿出家里的水果、点心给他吃，消除了他的戒备心理，感化他，从而拉近师生的心理距离。之后这位学生和我谈了许多知心话。在以后的表现中，这位同学自觉性、自信心明显增强，学习成绩也相应有了进步。

在这件事情的处理中，不仅教育了全班同学：纪律是要遵守的；同时也教育、感化了这位同学：老师是可亲、可信的，让学生感受老师的爱心、苦心。

其次，谈话交流时要常用“角色互换法”，即“推已及生”。与学生谈话进行情感教育，教师要尽量使自己具备“学生的心灵”——用“学生的大脑”去思考，用“学生的眼光”去看待，用“学生的情感”去体验，用“学生的兴趣”去爱好。所以在思想上，教师要经常这样想“如果我是一名学生，对这件事希望老师怎样处理呢？”；在语言上，要学会说“如果我是你，我会．．．．．．”；在行为上，要学会与学生同喜同悲。用心灵赢得心灵，让师生产生心灵的共振，这样，心近了，心齐了，离教育的成功也就不远了。

2．写信。写信是一个净化灵魂的过程，在情感沟通的过程中，很多时候，面对面，学生有些话很难开口，但通过写信就能讲出来。对于学生的来信，教师要通过回信、批注、个别谈话等形式给予真诚的回答。特别是网络、短信泛滥的今天，通过写信方式交流的情感弥足珍贵。因为在信中师生讲的都是心里话，很多时候，双方都会被彼此真诚的话语感动得流泪，所以师生理解就深了，感情浓了，情感沟通的效果也就好了。另外教师还可以要求学生给父母写信，促进学生和家长的交流。学生给家长写信不仅仅是汇报成绩，更是一次心灵的交流，一个感恩的过程。而这一切都是学生进步的动力。

3．网络。在信息技术非常发达的今天，网络是非常便利的沟通平台，QQ、微博、博客、论坛等等，都可以在有意无意中沟通心灵，表达情感。

要进行有效的情感教育，有了前提条件、掌握了恰当的方法，如果再能够掌握一些情感沟通的技巧，可能取得更好的效果。例如，教师在与学生的沟通过程中要能掌好握沟通的“火候”。与学沟通交流后，既不能使学生因感觉老师特别的关心爱护而沾沾自喜忘乎所以，也不能让学生感觉自己缺点很多而悲观失望。与学生谈话、写信等沟通后应使学生实现这样的自我认识：既后悔自己以前做得不好，有负于老师、家长的希望，又对自己的现状很不满意，觉得有点难堪，更觉得前途很有希望，充满了前进的动力。

总而言之，有效的沟通交流是成功地进行教育教学的一种行之有效的途径。沟通的方法是无穷的，但，爱是灵魂。只要我们教师对教育事业充满热情，对我们的学生充满爱心，“把 整个心灵献给孩子们”，那么，今天我们把爱洒给学生，明天，学生就会把爱传播给全社会。

第二篇：沟通的艺术

有效沟通被认为是管理艺术的精髓。①随着信息通讯技术的进步，机关事业单位传统的外宣模式受到了巨大的冲击，舆论危机和媒体风暴频发。网络上一些热点事件，如陕西假老虎事件等，都彰显了网络沟通的高速互动性和操控复杂性，一些机关事业单位因反应迟钝或应对失当而付出了代价。本文将对网络沟通与媒体应对的相关问题进行初步探讨。

一、网络沟通的基本特征及其在媒体领域的应用

《大英百科全书》形象地指出，沟通是“用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事交换信息的方法”。斯蒂芬?罗宾斯从本质上提出，沟通就是“意义的传递和理解”。国内有学者认为，沟通是为了特定目的，在活动过程中通过某种途径和方式，有意识或无意识地将一定的信息从发送者传递给接收者并获取理解的过程。沟通通常表现为用语言、书信、信号、电讯进行的交往，是在人们之间取得共同理解和认识的一种方法。②管理沟通是指为实现组织目标而进行组织内部和组织外部的知识、信息的传递和交流活动。毫无疑问，作为管理的重要组成部分，管理沟通必须适应网络时代的新变化，借助网络平台实现管理沟通的各种功能。综合相关研究成果，网络沟通具有以下特征③：

（一）沟通互动即时化

网络时代，各类信息以光速在不同接收终端之间进行瞬时传递。一项措施在实施过程中，几乎可以同步地收到其反馈信息。因而，网络沟通时效性快，沟通内容便于传播，信息的各种微妙差别都很容易被网民大众捕捉到。在“周正龙拍虎事件”中，从“华南虎”照片上网到被网友拆穿，只用了很短的时间，陕西各级相关政府部门的每一步实质性反应都几乎收到了来自网络舆论的同步反馈。

（二）沟通体系扁平化

信息网络系统的出现，尤其是“匿名”留言机制的流行，使得不同身份、不同行政等级的网络行为体之间联络更为容易和方便，高层人士和基层人员可以通过电子留言板（BBS）、即时通讯软件、博客、微薄等进行直接沟通乃至激烈论战，网络舆论呈现出不畏“强势”而“敢言”的姿态。这标志着以等级为基础、以命令为特征的“金字塔”式的社会舆论操控结构逐渐趋于扁平化。这种沟通权和信息传播秩序的重构，对机关事业单位提出了最为直接的挑战。

（三）沟通活动透明化

本单位网站上登载的信息大多是完全透明公开的，与外部的沟通受到广大网民的公开监督。同时，本组织内部网络尤其是OA系统的启用，使得决策信息、管理资源对内部成员开放，调用、行动等多个环节暴露在“内部人”的直接观察之下。这一切都将受众的眼球扩大到更广阔的空间。

（四）沟通行为互动化

在网络时代，组织的沟通活动真正实现了双向互动，各方都可轻易地融入沟通过程。作为网络用户可以随时随地地从网上获取组织的信息，他们不但能够主动地阅读，而且可以发布自己的观点，通过网上的电子论坛、即时通讯工具、电子邮件、聊天室、网上民意调查和每一篇新闻报道后的评论区，自由地发表观点，随时作出评论，甚至参与组织的活动创意。此时的沟通对象从传统的被动的信息接受者转变为主动的信息参与者。

（五）沟通对象个性化

新媒体具有大众传播的小众化特点，可以实现个性化、分众化的传播。人们在网络虚拟身份的掩护下，可以不用顾及传统意义上的交往方式带来的规范、限制、禁忌，情感和心灵呈献完全开放状态。所以沟通对象比以往任何时候都更具有个性化的特征，此时的沟通如果从个性化的内容入手，会带有浓厚的人情味。特定话题或信息可能会唤起相应人群的强烈反应。

当前，机关事业单位和媒体都在进行信息化、网络化建设，并以此为基础形成了直接沟通模式。值得关注的重要动向是，继新浪、搜狐等商业网站和新京报、南方都市报等地方新闻网站后，原本以稳重、保守为特点的新华网、人民网、央视网等中央级媒体近年来陆续以更加主动的姿态和更为直接的方式融入网络媒体的舆论行动中，其观点、言辞、调查深度均令人印象深刻，这对具有特定社会身份的机关事业单位提出了更大的考验。与此同时，机关事业单位的媒体应对表现和公共关系管理则问题丛生。虽然人民网舆情监测室经过几年统计，发现地方政府应对公关危机的能力提升较大，主要体现在官员不再一味屏蔽消息而转向主动公布信息、掌握主动权④，但是个别事件表明，一些地区的舆论管理意识仍停留在传统阶段，无法适应信息时代的紧迫要求。

第三篇：班主任沟通艺术

班主任沟通艺术

班主任是学生成长的引路人，一位优秀的班主任，不仅是一位出色的管理者，更应该是一位优秀的沟通者。上次的博文我谈到了怎样像魏老师一样管理学生，这次和大家一起探讨一下班主任的沟通艺术。

我们会发现，在日常的教学活动中，班主任经常经历到这样一种现象：老师处于对学生的关心，因此，对学生的学习严格要求，而有些学生确不能欣然，愉悦的接受，甚至严重着，觉得这是老师在有意作难或是不怀好意，这样就产生了抵触情绪，甚至是行为上的冒犯。可见，班主任的沟通艺术直接关系到师生关系，因此，班主任必须善于运用沟通艺术，用自己的人格魅力，与学生建立起良好的师生关系。

那么，班主任究竟如何与学生沟通呢，班主任与学生沟通要有那些原则呢？

一.以爱感人。我在一位老师的博客上看到他写的一个案例，是他对后进生的教育。他谈到对待后进生要多花些功夫，掌握一定的沟通技巧。首先要给他们一份特殊的爱：学会关爱，赞美和宽容。班主任要多关爱后进生，关心他们的生活，了解他们的烦恼，爱永远是教育真正的内涵，如果没有爱，任何说服都无法开启一扇紧封的心扉，如果没有爱，任何甜言蜜语都打动不了一颗冰冷的心。他努力去关爱每一位同学，如果有人生病了，他定会亲自送到医院；有的同学家境困难，他就发动学生“献爱心”，有学生过生日，他都会送一张贺卡给他。（班主任

www.xiexiebang.com）有一次，是晚上凌晨两点，宿舍管理员打来电话，说是有个同学病的厉害，得送去医院，他二话没说，穿外衣就往外走，当时正值暮春时节，春寒料峭，天又下着雨，这位老师披上雨具赶到宿舍，直接把那位同学送到了医院。这位同学的父母远在北京经商，家中无人照管，非常调皮，班上大大小小的事都有他的份，学习成绩日落千丈，班主任找他谈过好几次，确不见奏效，这次就是白天吃了冰棍闹肚子引起的，老师又恨又怜。但这位老师还是守了一晚，到早上嘱咐了护士才去上课的。到了中午，他带上饭菜去看那位学生，当老师把热乎乎的汤碗递给他时，他看到那位学生的眼睛有些模糊。出院后，那位同学找到老师，说他会痛改前非，好好学习，没想到一次小小的关爱胜过了千言万语的说教。这才是班主任应有的沟通艺术啊！

二.以情动人。魏书生老师刚刚出来工作时，发誓要把毕生精力都奉献给教育事业。为了上好第一节课，他精心准备，可谓万事俱备。第二天课堂上，魏书生老师是热情洋溢，激情燃烧，把平生之精华，一股脑的倾泄在课堂上。结果呢？学生们不买账。不但不买账，反而睡到一大片。后来魏老师反思：是准备不充分吗？不是。是情感不感人吗？不是。是自己长得不帅吗？不是。后来，魏书生老师反复思考，得到一个结论：感染学生，情感要对路。以此为出发点，魏书生老师成了现在的教育家。

三.以理服人。班主任的工作方式是“说”，“说”的艺术在于，以情动人，以理服人，使“说”具有针对性，启发性和感染性。有一位老师的案例是，有一位同学上课不认真听课，这位老师当众批评了他，他拒不接受，老师很生气。但老师转念一想他的想法也是有道理的，他当面对那位同学：“老师错了，我改，你能和我一起改吗？”他笑了。“老师我改，我坚决改。”从此，他上课认真听讲，从不违纪，对老师也非常尊重。从这个案例，可以看出，有时候，只要放下架子，平等对待学生，尊重学生，就能赢得学生的认可。

四.稳面后点。这一点也很重要。老师要先考虑到全局，再具体问题具体解决，这也是一种沟通的技巧。

总而言之，班主任要与学生进行很好的沟通，什么样的方式、方法沟通起来更具有艺术性是班主任毕生所探究和追求的。要获得学生的尊重和信任，班主任就应该迈出主动的一步，深入学生的内心世界，了解他们的情感与需求，与学生建立平等、和谐的关系，为他们提供挖掘自身潜能的环境，用发展的眼光来面对一切学生，及时鼓励学生的每一步的成长。只有这样，才能架设起师生之间的心桥，才能为学生的成长架起一座长桥。

第四篇：沟通的艺术心得体会

沟通的艺术心得体会

沟通的艺术心得体会1

闲暇时考虑，这么多方面的书，到底先从哪里入手呢?因自己的工作为集客维护，日常与集团客户、集客部、专业班组等的沟通工作非常重要。

于是便想从自己工作实际出发，解决平时最困扰自己的问题---与人沟通，于是便读起了这篇?沟通的艺术?，让自己能学习到更多与人沟通的技巧与学问，提升工作的效率。

沟通首要条件便是保持良好心态。

沟通的艺术这本书，不只是教你讲话的技巧，而是首先要保持好自己的心态。假如任何事情都首先从自己的角度考虑，完全以自我为中心，那么听凭你巧舌如簧，也很难长期与人保持长期良好的沟通。

所以想要沟通顺畅的首要条件便是将自己与对方放在程度的位置，多控制自己的情绪，理性的多站在对方的角度，考虑对方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供沟通的有效性。

沟通也是一种发自内心的关心。

与人沟通首先要学会尊重别人，有礼貌的对待别人，学会用友善的方式对待别人，让对方能感受到被尊重的感觉。

首先称呼上要尊重对方，说话要顾及对方的感受，说话要符合场合。恰当其分的说话并不是一些人口中的“虚与委蛇、溜须拍马〞。相反正是说话者对别人的理解，尊重与由衷的关心。日常沟通时用谦虚的态度与人相处，学会倾听对方的观点，做一个称职的“听众〞。即使自己与对方的观点、意见不一致，也需做到保持礼貌，做到实事求是，对事不对人。不因为自己的爱好与评价别人，不去攻击对方的'人品、道德。

沟通，还需要主动。

不管是与家人、朋友、同事，上下级之间都要主动与对方沟通。将自己的进展、情况及时有效的反映给对方。让对方能实时理解事情的进展，存在的困难，解决的过程。

不要总是别人不问自己不说，把事情捂在自己的手里，遇到问题消极处理，最终对方问起才说明解决不了，还往往一肚子委屈，误人误己。

这一点工作中尤其重要，最简单的例子便是工作的事必反响，这便是主动沟通的一个维度。让业务需求人及时的理解事情的进展、结果，能大大提升双方的有效沟通，防止不必要的内耗。

沟能最后要到达利益共赢。

沟通不是一味的说服别人，证明自己的正确性。而是在交流中找到事情的平衡点，到达双方利益的最大化。

所以对待不同的人、不同的情况要采取不同的方式、方法与之沟通，让双方在沟通中解决问题到达共赢才是最终目的。

看完这本?沟通的艺术?后，回过头审视自己的言行，觉得自己还有太多地方需要学习与提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，与同事、朋友、家人都建立良好沟通，使生活变得更加融洽、美妙!

沟通的艺术心得体会2

作为一名年轻的教师，如何与学生良好的沟通，依然是我最想了解和学习的教学技巧之一。学生作为教学活动的主体，是一切教学活动展开的核心。在自己的教学过程中，虽然课程进行的还算顺利，却依旧有着很多的不足，我很想通过优质的教学技巧和高效的教学方式来提高自己的教学水平。读了《师生沟通的艺术》这本书，让我受益匪浅。

从这本书中，我了解了师生有效沟通的基本理论，知道了这一系列的师生沟通模式及沟通技巧。这一切不但可以用于我们的课堂教学，而且可以应用于与单位同事的人际关系，以及与子女的亲子沟通等各个领域。

成功的教育，取决于多项因素，其中，一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。教育对学生发生效能是通过师生之间人际关系的有效程序来决定的。教师首先要有能力与学生建立良好的人际关系，而且，教师要有这样的一种意识：学校里所设计的所有工作，都是在这种师生关系中进行的。师生之间关系的好坏是教育成功的关键。

书中第二章：有效促进师生沟通的基本条件，提到了一个“同理心”的问题。同理心是师生之间沟通的一个基本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生，要懂得换位思考，只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。与学生同心，成为“战友”。“亲其师，信其道”，当学生信任教师的时候，他在愿意倾吐自己内心的故事。而当教师也成为学生“同理心”的交流范围时，教师对于学生心理的把握会更加准确，也更容易判断学生行为及心理的变化特点。其次，真诚的态度。教师，有爱才是真。当教师真心真意的为了学生，学生是能够感受的到的。教师的真诚会在学生的内心中放大，让他对于教师的关心感受的真切而实际。那么，教师对于他而言，就是安全的，可以完全信任的。同样的，学生会用自己的真诚回报学生。再次，接纳与尊重。学生正处于心理的不稳定期，他们丰富的认识会让他们出现多变的心理特质。而教师，以良好的方式接纳这样的特质，尊重学生的心理变化和特点，会成为学生心中最愿意接触和沟通的人。

在这一章中另外还提到的一个重点，就是真诚，确实真诚是人与人交往的基础，是人与人维持交往的必要条件。建立良好师生关系就需要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，教师必须承认学生是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性，其实这是教师对学生爱的表现。书中还提到了老师要勇敢地面对自己的内心世界，发掘自己内心世界软弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承认自己的错误。

书中有一个桥的故事，让我深刻的认识到：教师要建立的是和学生之间的沟通之桥，也是一座心灵之桥。当师生关系成为教育环节中的关键时，教师和学生的地位就变得逐渐相辅相成。教师不再是决定者，而是引导者；学生不再是执行者，而是实践者。如果师生之间能够形成良好并有效的师生关系，师生之间的沟通之桥就是高效的，并且可以直通心灵。当师生的沟通成为一种教育能力的时候，我认识到，教师不再仅仅是将书本的知识内化为自己的'认识，再将这些认识传授予学生的简简单单的所谓“传道授业解惑”。而是需要与学生进行心与心的对话，心灵与心灵交流的灵魂建设者。教师与学生的沟通不再是机械的，而是人性化的，需要真心和真情付出的交流过程。

师生之间的沟通不是一门技术，而是一门真正的艺术。要想建立起良好的师生沟通关系，不是一件容易的事情。在书背面的封面上，我看到这样一句话。是一位优秀教师的感悟：“学生先是喜欢老师这个人，然后才会喜欢老师讲的课和教育。”这正是“亲其师，方可信其道”的表现。或许，我现在能做的，不是与学生做到高效的交流，但是，我却可以做一个受学生欢迎的老师。而这，也正是我开启自己与学生有效交流和沟通的金钥匙。在这扇门的背后，我期待更加美妙篇章的叙写。让爱架起沟通的桥梁，让爱成就你我师生共同的美好。

沟通的艺术心得体会3

沟通指的是两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程，主要包括人际沟通和组织沟通。从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种。所谓有效沟通就是成功的沟通，是一种传达、倾听、协调的过程，是团队成员必须具备的素质。人与人之间的交往需要有效沟通，职场中的每一个人都必须养成有效沟通的好习惯，致力于建立正常的团队沟通。只有解决好了团队沟通，员工的智慧才能调动起来，个人的工作能力才会不断提升，企业才能在竞争中不断发展。

在我们的日常生活和工作中，当有许多人就某一问题进行探讨的时候，有可能会出现互相谩骂、大声争吵，甚至更糟糕的情况，这主要原因是大家不是在讨论观点，而只是简单的表达自己的观点，有的.时候甚至还会将自己的意愿强加给别人，使其同意自己的看法。这样一来，他们的沟通就注定不会成功。

不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，工作就会出现问题。在工作中，只有加强有效沟通，才能化解矛盾、澄清误会，将工作做好，取得好业绩。

任何人在工作过程中，难免会被人误解。有的是他人造成的，有的则是自己不经意间造成的，对此，决不能采取消极的听之任之的态度，更不能以对抗的方式去面对，而已通过沟通来解决。通过沟通，不仅有助于消除别人对你的误会，还会加深别人对你的认识，为你提升业绩营造一个和谐的氛围。

沟通对于整个团队工作效能的提升也十分重要。一个团队如果没有沟通，人们就无法了解工作的进展程度，也有可能无法了解上级领导对工作的管理思路，所有的工作就可能处在一种无序和不协调的状态之中，团队就会因此而涣散。因此，只有学会有效沟通，才能提升企业的核心竞争力，才能促进人与人之间的和谐相处，才能增强整个团队在工作中的战斗力，而自己的事业也只有在有效的沟通中才能进步。

作为天业集团研究院的一名员工，以前在学校的时候觉得自己的交际能力还不错，与老师课题组同学之间的关系也很融洽，有的时候还能具备良好的沟通能力是我们每个人必备的素质，也是企业迈向成功的必经之路，更是自己事业快速发展的基石。我们只有时刻本着尊重的态度，主动的传递公司政策和工作任务，及时获取反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，互相关心，尊重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。相信这样横向和纵向的沟通一定能让我们的工作取得理想的成果。

沟通的艺术心得体会4

寒假里，我有幸读了?沟通的艺术?这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的师生关系在教育效能产生中的重要作用。作为老师只有和学生之间建立一种互相尊重、彼此接纳、理解的关系，学生才会对我们的教学感兴趣。

想想自己在学生时代，也希望老师能理解我，关心我，希望老师能做我的朋友。但今天我成为了老师，却忽略了学生的感受。平时一味地看重学生的学习，为了成绩、分数，甚至侮辱学生。为了让班级成为优秀班级体，为了所谓的常规，我不允许孩子犯一点错误，有的孩子学习的积极性越来越低，却一再的抱怨是家长管教不严，而我却忘了，孩子是天真、烂漫、活泼、好动的。正因为如此，他们才能想我们所不能想，做我们所不能做的。我为什么要一再的.约束他们呢?这本书中提到了一个“同理心〞，它让我知道了今后自己应该怎样做。同理心是师生之间沟通的一个根本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生，要懂得换位考虑，只有老师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的互相谅解和关心保护的沟通气氛。

建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和缺乏就讨厌他们，老师必须成认学生是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的表达需要多长时间，老师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限开展的可能性，其实这是老师对学生爱的表现。反思自己的教育教学，对待后进生，对待班级上个性突出，淘气捣蛋的学生，开场时充满激情，信誓旦旦要改变他们，但在与他们对招的过程中，我的耐心磨尽，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的话语，根本谈不上尊重。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和缺乏，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我〞。只有这样，我才可以走进学生的心灵深处，才能创造一种良好的师生关系。

看来师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经历，不断完善教育方法，不断向别人请教，在以后的教育教学中，我会努力改善我与学生之间的关系，真正成为学生成长道路上的良师益友。

沟通的艺术心得体会5

工作之余，在指导的眷顾下我有幸读了?沟通的艺术?这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速开展的道路上产生的重要作用。作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重要环节。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”想想自己在一路走来的工作生涯中，也希望指导能理解我，关心我，希望指导能做我的朋友。更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。今天我作为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。平时关注他们的工作状态，看重员工工作才能和技巧。尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开场就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的`人际关系。员工才能想我所不能想，做我所不能做的。随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位考虑，只有指导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起指导与员工之间的互相谅解和关心保护的沟通气氛，以便到达心灵与效益的共赢。

建立良好上下级关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳每个人，一视同仁不会因为他们的缺点和缺乏就讨厌他们，指导必须成认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的表达需要多长时间，指导都始终有信心地相信员工有向好的方向去开展的可能性，其实这是指导对员工关爱的表现。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和缺乏，但是指导仍然关注我，仍然接纳我”。只有这样，我才可以走进他们的心灵深处，才能创造一种良好的上下级关系。

看来上下级之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经历，不断完善指导方法，不断向更上级指导请教，在以后的教育指导中，我会努力改善我与员工之间的关系，真正成为员工成长道路上的良师益友。

对于我们每个人来说，主动与人多接触多沟通，让对方有个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在阅读?沟通与艺术?这本书后，深感欣喜，真本书里章节条理明晰，内容丰富全面，开阔了我的视野，改善了我的沟通障碍。特别是客服封闭式的人性弱点，有非常珍贵的启示和借鉴作用。这本书给我感触最深的是：动之以情，容之以理。来建立和谐的人际关系。

情感使我们感知自己，以及同事，朋友谊亲人际关系之间的互相作用，互相影响的才能，假如我们可以通过控制自己的消极情绪，控制自己的情感表露方式及程度，就容易理解别人的需求。建立正面的形象以及进步互交才能。用情商去考虑，以?沟通?一书为工具，建立和谐人际关系，我总结了几点如下：

1、沟通的根本问题——心态。

沟通不仅是一种讲话技巧，更要保持一种好的心态，不要以我为中心，要纵观大局。学会控制自己的情绪，微笑待人，管住自己的舌头，从而掌握沟通的主动权。

2、沟通的根本原理——关心。

关心是一种发自内心的真挚情感。学会关心就学会了做人，学会了生存。尊重别人，以礼待人。人与人之间很微妙，大多人际冲突是因为双方没有赢得足够尊重的缘故。假如用友善的方式说话，让别人享受到被尊重的感觉，在人际交往中称呼上要总重对方，说话要符合场合，有诺必诚，尊重别人的人格，用谦虚的态度待人即使不同意的观点，也应保持礼貌，要实事求是的评论事情，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。

3、沟通的根本要求——主动。

不管是与同事，还是上下级之间都要主动与对方沟通，及时反映情况，并认真学会做一个忠实的听众，分场合分时机有适度的沟通，注重交谈的细节和技巧，站在别人的角度看问题。使自己的谈话充满社交艺术，交谈目的是与人建立关系，交流思想和信息，而且让对方感觉到主题明确，观点突出。

4、沟通的目的——利益共赢。

沟通不是说服，而是一种感染，一种形象展示，人与人共处于世，对不同的人采取不同的方法，顺应时势，依情况需要去做事，既能做到明智审慎，又能掌握处事艺术，这才是人海战场上最聪明的操纵者。学会沟通技巧，这世界就会变得更美妙，社会更和谐，团队战斗力会不断增强，事业会更进步。

在我的管理生涯中，对于性格刚烈的我来说。处理人际关系并不是特长，因为沟通才能不够强，自己在处理人际关系方面不是很到位，是我在工作中经历了不少挫折和困难，经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人是何等重要，尤其是我看完这本书后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，一切良好的工作都需互相之间的沟通搭桥，假如没有很好的沟通，没有其他部门积极的配合和支持，任何一个部门的工作就不能顺利完成。

读完真本书后，我会在日常生活和工作中，时刻树立良好沟通这种理念，因为我们每个人都出在非常复杂的社会关系网中，需要和上下级沟通。让他们理解我的想法，并承受上级指导给我们的建议，去促进互相理解和学习，共同进步，丰富我们的经历，是我们的工作变得更轻松，也是我们的生活变得更加美妙。

沟通的艺术心得体会6

书分为很多种，有的书可以让你掌握某项知识和技能，在某个领域有所长进。而有的书旨在开拓你的视野，更新你的观念，给你一个看世界的不同角度，帮助你重新构建认知的底层。

起初捧读时，以为《沟通的艺术》是前一种书，读完之后才发现，他应属于后一种。

每个年轻人，在完成学业，踏入职场的最初那段日子里，应该都经历了一段惶恐不安、战战兢兢的岁月，适应新的环境、学习工作的技能、学习职场游戏规则……那时整个人的状态都会绷得有些紧，甚至走路都是轻声细步，双目低垂。

我想很多人都是这么过来的。

在人生的那个阶段，多数人都会临时抱佛脚地找来一些《职场秘籍》、《办公室生存法则》、《商务沟通技巧》之类的书来读，以此来求得一份心安和内心强大起来的捷径。熬过那几年之后，回过头看，这些书里讲的东西，除了最基本的常理之外，其它都是bullshit。

于是明白，有些东西是书上学不来的，只有经历过焦虑苦痛的煎熬、血泪伤疤的洗礼，人生才会有真正的收获。

最初看到这本《沟通的艺术》是抱着不屑一读的态度，并且它的书名用的不是技巧或是法则，而是艺术，可见装腔作势上又上了一个台阶。

翻了翻简介，以及当当上的一些书评。发现说的跟自己想的不太一样。这本书上世纪70年代出版，如今英文都已经出到第12版了，一本行销40年的书应该不会是一本烂书。

纵观全书，35万字的厚重篇幅超过了绝大多数这一主题的`快餐书。并且，结构如教科书般严谨细致，且条理分明，有理有据，从理论，到分析，再到实例，构建了一个完整的关于沟通的知识谱系。全书分为除了第一章《沟通入门》(算是综述和前言)之外，共分为《看入人里》、《看出人外》、《看人之间》三个部分。分别从情绪心理、语言倾听、人际沟通等三个维度全面分析了人际交往的各个方面因素。

如同一位网友的评论，「往往大多时候我们只是看到问题的表象，却没有深究其源」。人际关系是在人与人互动中建立的，而我们往往不是绝对理性的，很多时候沟通产生问题除了「硬技巧」问题就是「软技巧」问题，把握了人际沟通中的心理学因素，可以大大提高沟通「软技巧」。这本书并不是枯燥地陈列心理学词汇，而是通过有趣的诗歌、漫画、影视剧、电视节目等材料吸引读者，将心理学知识与日常生活联系起来，丝毫不会让读者产生晦涩难懂的感觉。

当然，看明白一个道理和真正懂得一个道理，永远都不是一回事，仅就沟通和人际交往而言，技术层面的学习和改进其实都不是问题，关键还是性格层面的障碍，你先天的性格，气质、后天的经历、视野，已经决定了你95%的行为方式。你能够改善的可能只有剩下的5%左右。不是说，之前的95%改变不了，但是非常困难，需经历一个痛苦的过程，因为总和自己作对的生活是很分裂的。

随着成长，每个人终会同自己和解，试着以一种平常心，将所有的处世处事回归到根本，立足于现实，立足于自身，选择自己合适的表现形式，接受自己的不完美。

因为，你就是你，不一样的烟火!

抱着这样的心态去读这本书，还是会收获一些知识，澄清一些认识。

第一，对“沟通”这个行为的认识。

沟通时人的基本需求，按照马斯洛的需求层次理论：生理需求、安全需求、自尊需求、自我实现需求，沟通则是满足以上各层次需求最必要的方法。

关于沟通我们经常忽视的几个事实：

1、沟通可以是有意识也可以是无意识的行为。

2、沟通不可逆，不可复制(不能总用同种方法不同时间场合沟通，人时刻在改变着)。

3、沟通不是越多越好，沟通不仅限于字眼里。

4、沟通是相互的，不同的人有不同的应对方式。

5、要有沟通动机，愿意主动去交流。

6、沟通不足容易产生问题，沟通过头也会制造问题。

有时候过度沟通只会浪费时间，而且适得其反。

第二、提高沟通技巧的阶段：

1、觉醒期：学习任何事物的出发点，比如，读到这本书。

2、笨拙期：初次使用新技巧与人沟通的时候同样也会有些尴尬。

这就需要反复的练习，并且不断总结，这阶段要进行“自我袒露”，“知觉判断”，“情绪控制”，“语言理解”，“倾听”等等方面的尝试，随着多次尝试，慢慢熟练，这些技巧会给我们带来意想不到的好处。

3、熟练期：克服了尴尬之后的持续练习阶段，熟练的把握自己。

这个阶段由大量的前期思考与计划以及好的结果组成。

4、整合期：没有特意思考一件事情，却能表现得很好。

行为举止自然而然的，成为了你行为资料库的一部分。

第三，处理人际冲突的方法

所谓冲突，就是在至少两个个体之间，感到不相容的目标、不足的资源和达成自己目标是来自另一个个体的阻挠。

必须承认，冲突是无处不在的，尤其是在职场中，更尤其是在机关这样错综复杂的地方。如何处理冲突则凸显出一个人的成熟程度。冲突的解决最终会造成建设性和破坏性两种后果。

建设性的处理冲突技巧包括：

1、确认你的问题和未满足的需要。

2、订立约会。

3、描述你的问题和需求。

4、思考对方的观点。

5、商议解决之道。

6、追踪解决的后效。

沟通的艺术心得体会7

工作之余，在领导的眷顾下我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的人际关系，在现代经济信息化飞速发展的道路上产生的重要作用。作为现代社会的一员只有和同事之间建立一种互相尊重、彼此接纳和理解的关系，并处理好人际关系，已成为事业成功的重要环节。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”想想自己在一路走来的工作生涯中，也希望领导能理解我，关心我，希望领导能做我的朋友。更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。今天我做为一位基层管理者也深切感受到，我何尝又不是时时刻刻关注着员工的一举一动呢。平时关注他们的工作状态，看重员工工作能力和技巧。尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我几乎不允他们犯错误，随时随地的纠正，有时很严厉，也许他们感到我太严厉有点不可思议，可我心里理解他们的抱怨，其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。也许是我要求太完美了，感觉同事之间不是很自然，看了这本书我正确的认识到了，在与同事之间不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。员工才能想我所不能想，做我所不能做的。随时站在员工的角度上理解员工，要懂得换位思考，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围，以便达到心灵与效益的共赢。

建立良好上下级关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳每个人，一视同仁不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，领导必须承认员工是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，领导都始终有信心地相信员工有向好的方向去发展的可能性，其实这是领导对员工关爱的'表现。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和不足，但是领导仍然关注我，仍然接纳我”。只有这样，我才可以走进他们的心灵深处，才能创造一种良好的上下级关系。

看来上下级之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善领导方法，不断向更上级领导求教，在以后的教育领导中，我会努力改善我与员工之间的关系，真正成为员工成长道路上的良师益友。

对于我们每个人来说，主动与人多接触多沟通，让对方有个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在阅读《沟通与艺术》这本书后，深感欣喜，真本书里章节条理清晰，内容丰富全面，开阔了我的视野，改善了我的沟通障碍。特别是客服封闭式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。这本书给我感触最深的是：动之以情，容之以理。来建立和谐的人际关系。

情感使我们感知自己，以及同事，朋友情亲人际关系之间的相互作用，相互影响的能力，如果我们可以通过控制自己的消极情绪，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解别人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以《沟通》一书为工具，建立和谐人际关系，我总结了几点如下：

1、沟通的基本问题——心态。

沟通不仅是一种讲话技巧，更要保持一种好的心态，不要以我为中心，要纵观大局。学会控制自己的情绪，微笑待人，管住自己的舌头，从而掌握沟通的主动权。

2、沟通的基本原理——关心。

关心是一种发自内心的真挚情感。学会关心就学会了做人，学会了生存。尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，大多人际冲突是因为双方没有赢得足够尊重的缘故。如果用友善的方式说话，让他人享受到被尊重的感觉，在人际交往中称呼上要总重对方，说话要符合场合，有诺必诚，尊重他人的人格，用谦虚的态度待人即使不同意的观点，也应保持礼貌，要实事求是的评论事情，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。

3、沟通的基本要求——主动。

不管是与同事，还是上下级之间都要主动与对方沟通，及时反映情况，并认真学会做一个忠实的听众，分场合分时机有适度的沟通，注重交谈的细节和技巧，站在别人的角度看问题。使自己的谈话充满社交艺术，交谈目的是与人建立关系，交流思想和信息，而且让对方感觉到主题明确，观点突出。

4、沟通的目的'——利益共赢。

沟通不是说服，而是一种感染，一种形象展示，人与人共处于世，对不同的人采取不同的方法，顺应时势，依情况需要去做事，既能做到明智审慎，又能掌握处事艺术，这才是人海战场上最聪明的操纵者。学会沟通技巧，这世界就会变得更美好，社会更和谐，团队战斗力会不断增强，事业会更进步。

在我的管理生涯中，对于性格刚烈的我来说。处理人际关系并不是特长，因为沟通能力不够强，自己在处理人际关系方面不是很到位，是我在工作中经历了不少挫折和困难，经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人是何等重要，尤其是我看完这本书后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，一切良好的工作都需相互之间的沟通搭桥，如果没有很好的沟通，没有其他部门积极的配合和支持，任何一个部门的工作就不能顺利完成。

读完真本书后，我会在日常生活和工作中，时刻树立良好沟通这种理念，因为我们每个人都出在非常复杂的社会关系网中，需要和上下级沟通。让他们了解我的想法，并接受上级领导给我们的建议，去促进相互了解和学习，共同进步，丰富我们的经验，是我们的工作变得更轻松，也是我们的生活变得更加美好。

沟通的艺术心得体会8

阳春三月，我和卞崇振、音红梅、汤静雅等老师一行7人有幸参加了在杭州举办的“千课万人”全国中小学班主任“心灵沟通与策略艺术”工作研讨会。研讨会时间为3月24~3月26日，虽然周末没有休息，但是我感到非常充实，感谢学校给了我们这样的学习机会。我们认真聆听了著名特级教师以及全国优秀班主任的10场精彩讲座，收获颇多。现将各场讲座所获整理如下：

第一场：北京海淀区中关村一小教师全艺的《师生关系，后进生教育》。全老师用一个个生动的教学事例告诉我们班主任工作艺术：“真心、爱心、耐心、匠心”；批评学生的学问：“缓一缓、避一避、绕一绕、冷一冷”，即：批评学生要选择适当的时间、地点；批评学生要保护其自尊心；尽可能从侧面间接批评学生；对不听话的学生，外表上故意冷淡。针对不同的学生写不同的评语，关注学生点滴的进步，多给予学生鼓励，放手让学生发挥和创造，构建一个和谐的班集体。

第二场：上海晋元中学德育主任丁如许的《打造魅力班会课》。丁老师告诉我们，每一次班会课都是一次教育的机会，是班主任与每一个学生交流沟通的绝好机会。好的班会要具备“五实”标准：切实的课，有意义的课；充实的课，有效率的课；扎实的课，有生成的课；平实的课，常态下的课；真实的课，需完善的课。要打造魅力班会课，一要精心选题型，二要巧借八方力，三要增强开放性，五要全班齐动员，六要研究课结构，七要认真写教案，八要创造新形势。

第三场：湖北省武汉市汉阳区钟家村小学教师桂贤娣的《做一个快乐的班主任》。从头至尾，桂老师走在会场中间，用极为平实的语言为我们讲述一个个自己教学中发生的小故事，其哲理之多，启示之广，不得不令人惊叹！每周桂老师都要问自己三个问题：“你爱你的学生吗？你会爱你的学生吗？你的学生感受到你的爱了吗？”在长达两个多小时的演讲中，会场时而安静，时而沸腾，大家都被桂老师的精彩演讲所吸引和感动。

第四场：北师大教育学院教授、硕士导师钱志亮的《班主任如何指导学生家长》。钱老师不愧是一名教育专家，他用精炼而精彩的语言告诉我们许多养儿、育儿的知识，主要内容有：一、澄清教育观念。二、引导家长定位父母角色。三、辅导家长反思教育方式。四、指导家长创造良好的学习气氛。五、帮助家长培养孩子良好习惯。六、引领家长走出家教误区。七、可怜和理解现在的孩子。

第五场：清华附中特级教师赵谦翔的《要育一流学生，莫育一流“考生”》。赵老师谈吐幽默风趣，他用一个生动感人的故事告诫各位老师：老师莫做偷梦贼，学生莫被贼偷梦。让我们对待学生不要只看分数，更应关注学生的品行。

第六场：上海尚文中学班主任黄静华的《用心去爱每一个孩子》。黄老师讲了一个真实的教学案例：一个初二的女生，因父母离异，母亲工作繁忙，对其要求过高，导致孩子自暴自弃，学习很差，性格叛逆。黄老师多次劝导无效，后通过家访和细致观察，发现孩子善于写作，于是让她当班级的语文课代表，争取各种机会给孩子参加作文比赛。孩子从开始的疑惑自卑逐渐变得自信起来，最终在语文成绩提高的基础上，其他各科成绩也迎头赶上，后来以优异的成绩考上高中和重点大学。黄老师用真诚的爱去理解、宽容、尊重和关心学生，她把这样两句话作为自己刻骨铭心的座右铭：“假如我是孩子”、“假如是我孩子”。

第七场：北京广渠门中学宏志班班主任高金英的《做一个有阳光味道的老师》。高老师告诉我们心态决定一切，教师的人格魅力就是“阳光的味道”，它来自于教师的责任心与爱心。高老师认为班主任要有本领将德育的大道理融入一个个生动的教育故事中，一个老师最起码肚子里要有300个教育故事，要善于利用“小故事”引导学生理解“大道理”。

第八场：上海市松江区教师进修学院特级教师马兰霞的《研究教育案例，提升实践智慧》。听了马老师的讲解，我们明白了教育案例就是包含有问题或疑难情景在内的、真实发生的、典型性的教育事件，它分为三个层次：描述型案例、反思型案例、研究型案例。

第九场：太原市杏花岭六中教研室主任王文英的《水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇》。一开场，我们就被王老师动听的歌声迷住了。王老师着装时髦，给人感觉更像是一个明星。整场讲座，我们聆听着王老师充满激情的演讲，观看着王老师呈现的.一个个精美的PPT画面欣赏着完美的配乐，不知不觉度过了两个多小时，更被其独特的人格魅力所深深折服，她的故事让我明白：“经历过风雨的彩虹才最美丽。”要成为优秀的班主任，就要充满自信、阳光和智慧，用人格的魅力影响每一个孩子。

第十场：浙江大学心理系教授、博士生导师、博士后，英国剑桥大学高级访问学者曹立人的《班主任怎样把握学生心理，让学生学习得更好》。曹老师用许多实验、图表和具体的数字，直观地让我们知道什么样的学生在什么时候是最佳学习时期，怎样学习更有效率等知识。

余下的两场讲座在26日下午，为了不误了赶往萧山乘坐回合肥的火车，我们只好放弃，有点遗憾。但回顾这两天半时间的学习，我感觉收获很多，不仅感动于各位优秀老师的精彩演讲，也学到了很多好的教学方法，更深刻地认识到自身的许多不足，希望以后还能有这样的学习机会，能提高自己更好地为教育作出自己的贡献。

沟通的艺术心得体会9

七年级一班班主任我们学校比较特殊一些，处于县城边缘，孩子们大都是外来务工子弟，家长每天都很忙，没有时间管孩子的学习；教师每天走读上下班。我刚来那些年年，可能情况更加恶劣，跟家长怎么沟通也无济于事的事情很多。老师们很多怨言，在家长无助的同时也只能是自己多想办法。特别是近几年，教育形式有了很明显的改观，家长对孩子的学习和教育越来越关注了，班主任几乎每天都会不断的接听到来自家长对学生关心的电话，办公室也成了家长经常光顾的场所，感觉真是令人欣慰。我们班属起始年级，建班不久，但我却感觉出了以往可喜的变化。

一、军训期间，家校“共抓”学生思想工作，成绩显著。

现在的孩子都像是温室里的花朵，经不起风吹日晒，而且大都是家里的掌上明珠，缺乏吃苦耐劳的精神，军训不仅能锻炼了孩子的身体，而且有利于孩子的组织纪律观念培养，让孩子学会尊重、服从、与人交流、与人合作等优良的传统美德。因为班主任刚刚接触学生，对学生的性格还不太了解，有些孩子虽然班主任做了大量的工作，但是收效甚微。现在的家长好似充分的认识到了这一点，抓住军训这一契机与班主任站在一条战线上，让学生尽快的适应初中生活。开始时的鼓励慰问，以至于到后来的苦苦相逼，通过多种途径不让每一个学生掉队，学习克服困难的勇气。我们班的徐铮同学，个子小，从小的时候就养成了拖拉懒散的习惯，家长在军训期间的六天时间里，每天坚持到校与班主任一起监督孩子做好每一个动作，硬逼学生改掉了懒散的'毛病。我们班的陈伟磊同学军训期间开了小差，家长听说后，到校亲自做学生工作，本已打算放弃军训的他的又重新进入了军训的队伍。看到学生军训很辛苦，有些家长在学生训练的空隙，为学生打好水，做好后勤工作。在班主任和家长的齐抓共管下，我们班没有一个掉队的，队列比赛成绩得到了学校领导的极大的肯定。

二、学习上班主任与家长“共管”不让一个学生掉队。

进入初中后，有许多同学不太适应快节奏的初中生活，有小学的三门课程一下子增加到了七课，只是作业的量就让学生“苦不堪言”。刚开始时，学生努力的适应。但是一段时间后，有些意志不坚强的同学掉队了。班主任做了大量的工作，制定了组长检查，课代表抽查的机制，使用一段时间后，有些同学好似摸透了“规律”，逐渐变得麻木了，班里完不成作业的越来越多。怎么办?我想到了求助家长。我运用校讯通，把每周的作业发送到家长的手机上，让家长监督签好字。这在以前想都不敢想，现在可不一样了。每次我发现多数家长都在试卷上签好了字，有的甚至做了些批改，我很是欣慰，有这么多的家长的支持，班级的学习还搞不上去，才怪！但是有些家长也是忙着工作，学生放任自流。我刚开始的时候试着给家长打电话，家长很快到学校询问情况，当场把学生从教室里叫出做学生的思想工作。效果还真是灵验，学生下一周作业基本没问题。接连两周下来，班里再也没有不完作业的同学了。在班主任、家长的共同努力下班级学习成绩有了很大的飞跃，期中考试总成绩我班名列级部第一名。

三、班级环境上班主任与家长“共创”和谐氛围。

现在学校公费紧张，班级里有些突出的问题对班主任来说很棘手。近期，学校预定的电子白板已安装调试完毕，同学们对待高科技的玩意很感兴趣，真是欢欣鼓舞呀，别提多么高兴了。但问题也接踵而来，这么好的高科技玩意坐落在“简陋”的教室里，迎来了一拨又一拨领导及其老师们的参观。在感叹科技带来进步的同时，更多的是对教室“破陋”的感慨。是呀，教室内墙皮脱落的太厉害了，虽然近期学校倾注所有财力给更换了铝合金门窗，但是在教室内放眼望去，好似没有什么匹配这高科技。怎么办？墙皮的粉刷班主任办不到。就在我犹豫的时候，我们班的张可锐同学说他父亲是这方面的行家，同学们听到后都纷纷飞说徐晓慧家是搞建筑材料生意的，他们都主动要求周五回家和父母商量商量，我听完后没抱太大的希望。现在经济社会，一切向钱看，哪有这样高尚的家长！周五晚上正当我在和自己的孩子谈及我们教室里的“高级电子白板”多优越的时候，张可锐的家长打来了电话，说愿意抽出一天的工作时间来为我班义务劳动，我着实的为家长的这份心意感动了。粉刷教室的料哪里出呢?发动学生吗？太不现实。我抱着试试看的想法打通了徐晓慧父母的电话。电话的一端传来了徐晓慧爸爸的声音“老师呀，我们正想打电话和你商量呢，我们孩子和我说了，困难我们可以帮着解决。但是我们现在只卖材料，材料我们可以提供，但是别的我们无能为力。”我还说什么呢，现在万事俱备，就差材料了。一拍即合，在家长的共同努力下，我和家长三人，利用周六学生休息的时间，把教室打扮的焕然一新。现在走进粉刷一新的教室，我心情别提多么豁亮了，我想学生的感觉肯定也是和我一样。我们有这样的家长做后盾，我们还有什么搞不上去呢！

通过和家长的沟通我深刻的感觉到，家长的教育水平在不断地提高，我们应该利用好家长这一宝贵的资源“齐抓”、“共管”、“共创”我们的教育，让我们的教育找到一个肥沃的“土壤”。

沟通的艺术心得体会10

又是一个美好的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理经验交流会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习交流让我影响深刻的是北京大学总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批评的艺术，课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时接受批评教育的生动画面，总的来说批评教育要把握好七个原则：一是迅速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成一致；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成一致；七是以褒奖的语调结束批评。但在批评时具体采用何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般批评的方式有以下几种：

一、以鼓励的`方式巧妙的批评，这种方式可以不从正面提出批评，而是从侧面绕一绕，巧妙地给予鼓励和提醒，即在批评中饱含着鼓励和鞭策，在鼓励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使其认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增强被批评人养成良好习惯的信心。

二、以商讨的方式温柔的批评，采取这种方式时应该以诚恳、平和的态度，热情的关怀去帮助和引导他们，适时地用适当的语言指出其不足之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及纠正的办法，使他们感到诚恳的批评是对自己的关心和爱护，从而接受批评进而改正错误。

三、以提醒的方式善意的批评，这种批评是从善意的立场出发，采用及时提醒和暗示的方法，做到言辞诚恳，以情感人，使被批评人容易接受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，避免继续再犯。

四、以沉默的方式无声的批评，实施这种无声的批评，首先要创造一种紧张、严肃的气氛，批评者表情要严肃，态度要冷漠，眼神要专注，使被批评人在严肃的气氛中感觉到批评人的不满和责备，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。

五、以谴责的方式严厉的批评，在对待个别平时表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严重、影响较坏的。对这些人则不能采取轻松、委婉的批评方法，更不能姑息迁就，而是要进行公开的严厉的批评。批评的态度要愤慨有力，有理有据；表情要严肃认真；批评时不可含糊其辞、目标不明，也不宜威胁鄙夷、讽刺挖苦，更不能嬉皮笑脸、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都认识到错误的严重性和危害性，理解和体会到批评人的良苦用心。

总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到批评与被批评的问题，因此批评是一种普遍存在教育方式，具有其艺术性，在批评的过程中只有适时恰当的采用其合适的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批评取得良好的效果。

沟通的艺术心得体会11

说话时面带微笑。我们能理解微笑的含义，也知道微笑的力量，但是为什么当我们心情不好的时候，总要把烦恼也带给身边的人呢。

议论对方最感兴趣的话题。假如我们想要交朋友，并成为受人欢迎的说话高手，就要用热情和活力去应对别人，议论对方感兴趣的事情。

学会用友善的方式说话。人们不愿意改变他们的想法，不能强迫或迫使他们与我们意见一致。但假如我们用温顺友善的说话方式引导他们，他们或许会改变态度。

不要和别人争论。为什么非要证明一个人是错的呢?难道那样做能使他喜欢你吗?为什么不给他留点面子呢?他并没有征求你的意见，而且也不要你的意见。你为什么要和他争辩呢?应该永远不要和别人正面争论。

牢记别人的'名字。公司越大，人们之间的关系就会越冷漠。唯一可以使公司变得温暖一些的方法就是记住别人的名字。

赞美和欣赏别人。用赞美的方式开场和人谈话，就像牙科医生用麻醉剂一样，病人要承受痛苦，但麻醉剂能消除这种痛苦。天底下只有一个方法可以说服任何人去做任何事，这个方法就是激发对方的热情，让对方乐意去做那件事。

当然书中还提到很多其他方面的技巧，但是我相信只要掌握了上面的这些方法，我们的人际沟通才能就会有很大的进步!

沟通的艺术心得体会12

在职工书屋里拜读了?沟通的艺术?这本书，从中受益匪浅。在现实生活中，每个人都会说话，但语言是带有情绪的，你所说的每个字串联起来有可能给别人带去温暖，也可能带来伤害。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒〞要擅长驾驭自己的情绪，而且也得关心别人，才能表现出良好的状态与个人修养，知道该怎么合理表达自己的情感和诉求，如何去洞察别人的内心世界，擅长沟通，精于表达，有着不错的口碑与良好的人脉关系。

在日常工作生活中，很多时候都在试图展现自己，希望树立良好个人形象，所以表达了说话的`重要性，语言表达是一项极其重要的才能，许多时候，他们不需要和别人比拼技能、资历、学识，只要一开口，就占了先机，就赢在了起跑线。

在阅读?沟通与艺术?这本书后，深感欣喜，整本书里章节条理明晰，内容丰富。全书给我感触最深的是：动之以情，容之以理来建立和谐的人际关系，以及同事、朋友、亲人之间的互相作用，互相影响的才能，假如我们可以通过控制自己的消极情绪，控制自己的情感表露方式及程度，就容易理解别人的需求。建立正面的形象以及进步互交才能。用情商去考虑，建立和谐人际关系，我总结了几点如下：

一、高情商的人生，从会说话开场

尊重所有人的人权和人格尊严，不将自己的价值观强加于别人，对自己有清醒的认识，能承受压力，自信而不满，人际关系良好和朋友或同事可以友好相处，擅长处理生活中所遇到的各方面问题，从而认真对待每一件事。

二、别输在说话上，表达要让人觉得舒适

身体是一张不会说谎的嘴。实验证明，一个人内外传递信息时，只有23%通过语言传递的，另外的77%是通过腔调，语气这些来表达的。一个擅长表达的人，往往是在人群中轻松赢得别人的信任与好感。

三、以幽默开头，到哪都是主场

一个具有幽默感的人，能时时开掘事情有趣的一面，并欣赏生活中轻松的一面，建立起自己独特的风格和幽默的生活态度。更能丰富我们生活的这个社会，使工作生活更具魅力，更能丰富艺术。

说话不只是一种“感觉〞，还是门“技术〞，正如书中所说：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后理论。〞在今后的工作生活中，通过反复看、反复总结、反复练习不断的运用这些技巧，相信一定能保持独立之人格的同时融入社会。

第五篇：《沟通的艺术》读后感

《沟通的艺术》读后感

《沟通的艺术》读后感1

翻开此书，这段话吸引了我——她不仅仅喜欢课堂，喜欢孩子，更善于用一种研究的心态对待每一天的工作。课堂教学中的灵光乍现、学生学习中的点滴变化、班级管理的文化建设、学校沟通的智慧艺术……她都用勤劳的笔记着、反思着，并确立课题后研究着。

这段话似乎激起了我对自己职业有了一个全新认识。从教十年有时，偶尔也会有一种倦怠感和疲惫感，不过更多的时候是想自己能像本书作者王怀玉老师那样，用最初的那种热情和激情来对待每一天的工作，用空余时间记录工作中的点点滴滴，用教学中的经验不断反思教育教学中所存在的系列问题，进而去改进、去研究，最终不断完善自己。

书中提到教育的“三大支柱组成”让我很受启发：

①家庭教育（教育基础之基础）：孩子从出生到走向社会的整个成长阶段，需要学会生活的本领、养成良好的习惯、培育优良的品德……这些都是家庭教育的责任。家庭教育是孩子所有社会生活的开端。

②学校教育：帮助学生从自然人转变成社会人的教育场所和机构。

③社会教育：努力保障孩子的合法权益不受侵犯，监督家长和学校的教学行为，并努力配合家长和学校拓展孩子的学习视野；明白“谁想为孩子谋福利，就必须随时随地先为父母谋福利，做实事，余下的事情只需顺其发展。

然而时常我们的认识都被单一的局限了。我们总是在强调，要加强学校教育、家庭教育和社会教育共同发力，要达到三者合一的效果。可是我们在具体实践过程中，我们总是把教育的第二责任人推到最前锋，让它承担了很多职责之外的事情和责任。然而我们的第一责任人——家长，他们的教育意识常处于空缺的状态，他们更多的是把着力点定在学校教育中，基本上没有考虑到第一教育人的重要性，所以在这个时代，作为教育人（第二责任人）肩负的责任和压力相当重大。

面对当前的这种现状，我想唯一能做的就是沟通。通过家校之间的'沟通来及时实现思想和情感传的递和反馈，然后相互理解、相互制约，达成教育共识。

美国教育家赫斯伯格说：“学校要变得更好，我们就需要更多积极参与子女教育的家长。参与教育的家长越多，我们的学生，我们的学校以及我们国家的教育都将变得更好。”

教育是一项极为复杂的工作，如果我们不能引导家长参与教育，不与家长建立起融洽、合作的双边关系，只想单打独斗完成教育任务，将会使教育工作变得异常艰难。

《沟通的艺术》读后感2

读了《一份特别的教案》中的《沟通的艺术》感受颇深。

教育是一门艺术，这是每一位教育工作者都明白的道理。我们经常会看到，同是一位学生犯了错误，有的老师批评他接受批评的态度很好，有的老师批评他却顶牛，为什么呢？这就是批评的艺术问题，换句话说就是沟通的艺术问题。中国著名教育家魏书生曾说：“教师应具备进入学生心灵的本领，走入学生的心灵世界中去，才会发现那是一个广阔而又迷人的新天地，许多百思不得其解的教育难题都会在哪里找到答案。对学生细致入微的了解，是教师的教育工作如同有了源头活水，常做常新。的确如此，学生之所以犯某种错误，一定有他的内心的想法或根源，不是平白无故就犯错误的，只有走进学生的心灵，了解他犯错误的根源，才能批评道点子上，你批评的.语言学生才能接受，否则，一阵暴风骤雨、劈头盖脸的训斥，学生从心灵上接受不了，不顶牛才怪呢！

尤其是做后进生的转化工作，更需要沟通的艺术。建立良好的师生关系是产生教育效能的首要条件。只有加强与学生的沟通，师生情感才能和谐融洽，学生才能“亲其师，信其道”，进而“乐其道，学其道”。尤其是后进生，他们在老师面前往往存在一种自卑心理，本来就不能与老师心心相印，心灵相通，如果没有细致入微的心灵沟通，只凭简单粗暴的批评甚至打骂绝不会取得良好的效果的。即使他表面上屈服了，但好景不会长久的。另外，师生沟通和交流的过程中，如果不注意方式方法，会无意中伤害了学生的自尊和感情，学生与教师的关系必然僵化，那么，老师的用心再怎么良苦，学生也不会领情的，并有可能产生很大的抵触情绪。如果一个后进生对你的抵触情绪产生一种定势，那么，你将害了这个学生，因为他有可能在后进生的行列中越滑越远，同时你也将被宣判教育的彻失败。

我想，成功的教育当然取决于多种因素。但其中一个最重要的因素是教师能否恰如其分的与学生沟通，或者说是否能高质量地与学生沟通。通常情况下，教师和家长没有耐心与学生进行心灵的沟通，或者会不自觉地使用沟通的杀手锏—－命令、警训诫、讽刺、责难等语言，其结果，学生进行激烈的反抗，或表面的顺从、沉默。我们教育的目的修正学生，转化学生，启发学生激发他们固有的创造力和想象力，使他们成为健康、自信、自立的人而非单纯的服从的应声虫、小绵羊。

《沟通的艺术》读后感3

最近粗读了《沟通的艺术》，感觉很有收获，之所以会读这本书，看重的是它从初版至今已经超过30年了，已经修订到了第14版，个人觉得一本书如果出版这么多年仍然不断修订，必然有其可读之处。借着这次的读书节，我就跟大家分享一下自己一些粗浅的想法，如何沟通呢？

1、管理好自己的情绪

“1条侮辱+1000条赞美=1条侮辱”。

我们常说“不做情绪的奴隶”。但管理好自己的情绪真的'很难。情绪是复杂的，既有生理的因素，也包括非语言的反应，还有认知——这是决定情绪状态的最重要的因素；并且，情绪是可以用语言表达出来的。如何表达情绪，决定了沟通的质量。

2、倾听：不只是听见

“少说话，摆脱注意力分散，不要过早评断，寻找关键意思。”

倾听本身就包含了对信息的处理，如果无法有效地处理和理解所听到的信息，人际交往就会出现障碍。因此，倾听是沟通的基础，是很有技巧的。

3、自己不喜欢的，不要强加于人

说出去的话，就像泼出去的水，再也无法收回。特别是那些伤人的话，即使你再道歉，也不可能完全抹去。

所以，我们在讲话时，一定要快快地想，慢慢地说。如果你对某一句话该不该说把握不定时，就先问一问自己：我这话说出口以后，对方会有什么感受？会不会伤了人家？或者说，假如别人这样说我，我会有什么感觉？今天我说了这话，以后会不会后悔？

4、你喜欢的东西，别人不一定喜欢

文化背景不同，会产生很大的差异，有时候在一种文化之中行之有效的技能，在另一种文化中可能完全不适合甚至带有冒犯之意。

所以，沟通中，知己知彼，非常重要。与此同时，还要对每一种文化和习俗保持开放和理解的态度，尊重别人的习惯，千万不要把自己的喜好，强加到别人身上。

总结，就像作者在书中所说的那样：“总之，人际沟通——就像跳舞——是一个经由同伴间的互动而创造出的独特活动。同样，你的沟通方式必然会因为同伴的不同而发生改变。”

粗略啃完一遍，可能有些生涩，对“沟通”这门学问我有了更深的感触和体会，多了一些理性认识。很多事情，当明白了背后的科学性和实然性之后，我们就会豁然、豁达许多——沟通先有“技术”，才有“艺术”。

《沟通的艺术》读后感4

最近我看了卡耐基的《沟通的艺术》一书，他说：“只要站起来的次数比倒下去的数多一次，就是成功”。“成功是给能够坚持到最后的人的”。这些话使我深受启示。作为一线教师的我，怎样才能成功呢？我想必须要从读书开始。

读书就是要求进步，读书就是要求成功，读书就是与持有某些观点的人进行心灵的交流。其实，人每天都在交流，你我面对面的交流是浅层次的交流，这样的交流可以让我们相互认识对方、产生感情、做成朋友。而读书也是这样，书就是人。读谁的书，就是在和谁交流，这种交流是属于深层次的交流，也就是与某些高层次的人交流。学习他们那种高尚的品质，学习他们做人的精髓。用他们的熏陶、用他们的影响，来提高自我、充实自我、塑造自我。

记得苏联教育学家苏霍姆林斯基说过这样一句话：“教师进行劳动和创造的时间好比一条大河，要靠许多小的溪流来滋养它。教师时常要读书，平时积累的知识越多，上课就越轻松。”。由此可以看出，走进书本，就是完善生命。教师的'快乐来自读书。教师的成功也来自读书。

一、提升道德形象，追求人格完美

教师是人类灵魂的工程师，是太阳底下最光辉的职业。我作为一名教师能出现在三尺讲台上真的很高兴，也很激动。所以我很珍惜我的职业、在意我的称谓。要让自己无愧于教师的称号、无愧于人民的厚望，做一名合格的人民教师。所以，我在平时的工作中总是严格要求自己的一言以行、一举一动。时刻树立自己的形象、时刻做学生的表率。

二、强化知识内涵，无私奉献学生

作为一名教师最重要的是要具有渊博的知识，在课堂上才会得心应手、妙笔生花。而我们还是用自己原有的那点陈旧的知识来迎接今天新时代学生的挑战，那不是自找苦吃吗！原来说：要想给学生一滴水，教师要有一桶水。可现代的学生他要管你要一桶水，你却只有一桶水怎么办？这就需要我们教师要不断更新自己的知识、充实自己的知识，把自己的一桶水变成一潭之水，乃至大海之水。让自己的知识渊博起来，去奉献给学生，去实现我们的人生价值。

通过读书学习，完全改变了我的认识，让我真正理解了“书到用时方恨少，事非经过不知难”的含义。所以，从今以后我要养成爱读书的好习惯，发奋读书、多读书、读好书。让书净化我的心灵，让书充实我的知识，让书改变我的人生。也让书把我带到成功的彼岸！

《沟通的艺术》读后感5

在职工书屋里拜读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅。在现实生活中，每个人都会说话，但语言是带有情绪的，你所说的每个字串联起来有可能给别人带去温暖，也可能带来伤害。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”要善于驾驭自己的情绪，而且也得关心别人，才能表现出良好的状态与个人修养，知道该怎么合理表达自己的情感和诉求，如何去洞察别人的内心世界，善于沟通，精于表达，有着不错的口碑与良好的人脉关系。

在日常工作生活中，很多时候都在试图展现自己，希望树立良好个人形象，所以体现了说话的重要性，语言表达是一项极其重要的能力，许多时候，他们不需要和别人比拼技能、资历、学识，只要一开口，就占了先机，就赢在了起跑线。

在阅读《沟通与艺术》这本书后，深感欣喜，整本书里章节条理清晰，内容丰富。全书给我感触最深的是：动之以情，容之以理来建立和谐的人际关系，以及同事、朋友、亲人之间的相互作用，相互影响的能力，如果我们可以通过控制自己的消极情绪，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解别人的需求。建立正面的`形象以及提高互交能力。用情商去思考，建立和谐人际关系，我总结了几点如下：

一、高情商的人生，从会说话开始

尊重所有人的人权和人格尊严，不将自己的价值观强加于他人，对自己有清醒的认识，能承受压力，自信而不满，人际关系良好和朋友或同事能够友好相处，善于处理生活中所遇到的各方面问题，从而认真对待每一件事。

二、别输在说话上，表达要让人觉得舒服

身体是一张不会说谎的嘴。实验证明，一个人内外传递信息时，只有23％通过语言传递的，另外的77％是通过声调，语气这些来表达的。一个善于表达的人，往往是在人群中轻松赢得别人的信任与好感。

三、以幽默开头，到哪都是主场

一个具有幽默感的人，能时时发掘事情有趣的一面，并欣赏生活中轻松的一面，建立起自己独特的风格和幽默的生活态度。更能丰富我们生活的这个社会，使工作生活更具魅力，更能丰富艺术。

说话不只是一种“感觉”，还是门“技术”，正如书中所说：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后实践。”在今后的工作生活中，通过反复看、反复总结、反复练习不断的运用这些技巧，相信一定能保持独立之人格的同时融入社会。

《沟通的艺术》读后感6

寒假里，我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的师生关系在教育效能产生中的重要作用。作为教师只有和学生之间建立一种互相尊重、彼此接纳、理解的关系，学生才会对我们的教学感兴趣。

想想自己在学生时代，也希望老师能理解我，关心我，希望老师能做我的朋友。但今天我成为了教师，却忽略了学生的感受。平时一味地看重学生的学习，为了成绩、分数，甚至侮辱学生。为了让班级成为优秀班级体，为了所谓的常规，我不允许孩子犯一点错误，有的孩子学习的积极性越来越低，却一再的埋怨是家长管教不严，而我却忘了，孩子是天真、烂漫、活泼、好动的，正因为如此，他们才能想我们所不能想，做我们所不能做的。我为什么要一再的约束他们呢？这本书中提到了一个“同理心”，它让我知道了今后自己应该怎样做。同理心是师生之间沟通的一个基本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生，要懂得换位思考，只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。

建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，教师必须承认学生是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性，其实这是教师对学生爱的表现。反思自己的教育教学，对待后进生，对待班级上个性突出，调皮捣蛋的学生，开始时充满激情，信誓旦旦要改变他们，但在与他们对招的过程中，我的耐心磨尽，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的话语，根本谈不上尊重。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的`朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我”。只有这样，我才可以走进学生的心灵深处，才能创造一种良好的师生关系。

看来师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善教育方法，不断向他人求教，在以后的教育教学中，我会努力改善我与学生之间的关系，真正成为学生成长道路上的良师益友。

《沟通的艺术》读后感7

在认真拜读了卡耐基的书《沟通的艺术》之后，从中受到了很多的启发与教育。结合自己工作和生活谈点学习体会。

一、与人相处的原则

不要随意的批评别人，要尽量去理解别人，设身处地去为别人去想想，他们为什么要这样做？这比起批评责怪更有益处。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要让人生同情、忍耐和仁慈。

从精神上帮助一个人要比给别人物质要好上多少倍。比如：成长、幸福、成功的人际关系在于我们要真诚的学会赞美别人和捕捉他人观点的能力；看一件事须兼顾对方的角度，能设身处地为他人着想，这样就不会担心形成内耗，只会形成合力、凝聚力和战斗力。

二、保持稳健快乐的`习惯

无论什么时候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一个人最糟的是不能成为自己而无效的模仿他人。要改变不良的工作和生活习惯，因为不良的工作和生活习惯都会影响一个人的身心健康，凡事要分轻重缓急，形成稳健从容处事的方式，并掌握科学的合理的工作方法，才能完成好工作。同时，把工作做的更出色，更完美。

要学会放松自己，解除疲劳，不要对事情感到倦怠，要有持之以恒的工作热情，对待工作，尤其是工作跨度较长的工作，要有一个对工作充满乐趣，并有长期奋斗、不知疲倦的态度，千万不能有前紧后松，并逐步放松工作热情和责任心的态度出现。

不要对自己认为不对的人进行议论，那样伤害最大的往往是自己，要做到对事不对人，同样不要指望任何人对你的善举心存感激，因为付出是一种享受施与的快乐。每天要尽力带给他人快乐，一个人要想得到快乐，就要时刻想着他人。

不要把别人的看法看的过重，对的接受，不正确的要心中有数就行了……不要以批评他人为荣，批评别人往往是一种自我满足，做事情要尽力而为，在工作、生活中要撑起一把希望之伞，避开责难之雨，走下去，便会迎来一片蓝天。

要学会反省自己，因为生活中最大的对手往往是自己。卡耐基的书是一贴工作和生活上自我清醒剂，学习他人的长处，即使不能全部做到，但其中确实能够吸收到很多做人、做事的道理。但愿通过学习，能够为自己的现实工作和生活带来良好的指导作用。