《发现的故事》案例分析（5篇）

第一篇：《发现的故事》案例分析

《“发现的故事》案例分析

一、当学生自己”发现”问题出现困难时，老师应该采用怎样的方式对学生进行启发呢？王老师的做法是否得当？

教师的主要任务不是向学生传授现成的知识，而是为学生的发现活动创造条件，提供支持。所以当学生自己“发现”问题出现困难时，作为老师应该做的就是及进的对学生进行引导，启发学生进行深层次的思考。王老师激活了学生的思维，给了学生必要的支持，我认为他的做法是非常恰当的。

二、王老师的做法是否得当？在巩固发现成果阶段，王老师设计的活动和分组是否合适呢？有没有更好的活动和更合理的分组方法呢？

答：王老师在巩固发现成果阶段结合学生的特点，采取了小组比赛的形式进行巩固成果，这种做法能够充分激发学生的学习兴趣，也为学生提供了一个自主、合作、探究的机会。学生小组分工明确，目标单一，而清晰。从比赛的效果上看“同学们纷纷行动了起来，看着同学们一副胸有成竹的样子。”在活动中也培养了学生对数学知识的实际操作能力、分工合作能力，同时，也培养了学生的竞争意识。因此，王老师的做法我认为确实可行。

这种分组探究的方法又存在着一个缺陷，那就是对学困生也是一种挑战，加重了学困生的挫折感，不利于学生的发展。因此，教师在分组时，要特别关注这些学困生。同时，增加小组成员，成员之间有交流、有讨论就更好些。

三、在课堂上总是会有像王楠那样反应快、基础好的学生，也会有像李默那样成绩较差的学生，怎样将每个学生都调动起来，让基础好的学生充分发挥带头作用，让基础较弱的学生也能积极参与开动脑筋呢？

答：案例中的这种情况，在我们的实际课堂教学中经常会出现，如何处理好这个问题，势必影响课堂效果。我觉得首先教师在备课之前要心中有数，要做到心中有“学生”，心中有“知识”，心中有“目标”，我所说“三有”是指教师要对学生了如指掌，谁能回答什么难度的问题，教师要心中有数，在课堂上要针对性的发挥不同学生的特点，让不同层次的学生“学有所长”。其次，教师在实际的课堂教学中要灵活处理，根据课堂出现的新问题采取新的有效策略。只有这样才能做到因材施教，面向全体学生。

四、在王老师的这堂课上，她将大部分的时间都分配给学生自己去“发现”，这是否意味着老师在学生“发现”的过程中就可以什么都不做呢？如果不是，你认为王老师在这段时间的主要任务是什么呢？应该发挥怎样的作用？

答：发现学习教学模式，所强调的是学生的探究过程，体现学习者的主体性。在学生“发现”的过程中，教师的主要任务是为学生的发现活动创造条件、提供支持。这并不意味着“什么都不做”。

在教学过程中教师应该充分应用“自主—合作—讨论—探究—交流”的教学方法，始终发挥着学生的主体作用，充分激发学生的学习兴趣，教师只是起到一个“引导—帮助—点拨”的作用。真正地做到了教师由

单纯的知识传递者转变为学生学习的组织者、引导者和合作者。在教学中，我们教师不但要关注学生对新知的学习与理解，还应该关注学生对知识的理解多样化，关注学生学科语言与学科思维能力的培养，以及学生的创新意识与创新能力；

因此，我认为王老师在这段时间的主要任务是：（1）创设情境，激发兴趣；（2）启发思考，引导理解;（3）自主探究，参与探讨;（4）协作交流，质疑问答;（5）归纳总结，总结延伸;王老师在这过程中即要关注学生的探究成果，又要鼓励同学们大胆展示发现的过程和方法，还要在学生碰到困难时及时引导，所以教师既不能剥夺学生的参与权，也不可只当一个旁观者。

五、你认为王老师的这堂数学课有哪些优点？还有什么可以改进的地方和应该注意的方面？ 王老师的这堂数学教学大胆创新，大胆扩充圆锥的表面积公式，在探究过程中放手让学生去探究，相信学生的潜力。此外，王老师对学生出现困难时的引导也很到位、很恰当。还有，王老师在这节课上，还能注意到基础较弱的学生，让他们也积极参与到课程的学习中去。正确确立了教师的位置。在教学过程中教师充分应用”自主—合作—讨论—探究—交流”的教学方法，始终发挥着学生的主体作用，充分激发学生的学习兴趣，教师只是起到一个“引导—帮助—点拨”的作用。真正地做到了教师由单纯的知识传递者转变为学生学习的组织者、引导者和合作者。王老师很好地践行了这一教育理念。

她需改进的方面是：如果她课前先让学生提前在家制作一个圆锥模型。这样就避免了“圆锥的侧面展开以后会是什么图形呢？下面我给大家 5 分钟的时间，请同学们和自己的同桌一起讨论一下这个问题。” 这个问题，以及为了了解这个问题而浪费时间，使得课堂比较仓促。因为，通过学生的制作，有关于圆锥侧面展开是一个怎样的图形，这个问题自然而然弄明白，而且还锻炼了学生的动手操作能力。

第二篇：数字故事案例分析

数字故事案例分析

数字故事的设计与制作有四项基本原则，即：故事性、技术性、艺术性和创新性，这也是评选优秀数字故事作品的标准。接下来我们就以《讲台前的我》为例，从这四项个方面来进行分析。

1.故事性

数字故事的诸多元素中，最重要的就是故事，好的故事往往能够引发读者深入的思考。以《讲台前的我》为例，作者根据电影《Front of the Class》真实的故事改变，讲述了小男孩Cohen，从小患有先天性的妥瑞氏症，导致他无法控制地扭动脖子和发出奇怪的声音。这种怪异的行为，使他从小不被周围的人理解，在学校里老师经常批评他，同学们更是对他冷嘲热讽，就连他的父亲也对他失望透顶。这使得他一直在痛苦的漩涡里挣扎，不得不多次转学。转学后，新的校长了解了Cohen的情况。在一次全校大会上，校长巧妙的让所有师生倾听Cohen的真实心声，也使得全校师生慢慢的接受了Cohen。校长的几句话，为Cohen打开了新世界的一扇门，让他有了成为一名关爱学生的教师的坚定梦想，即使因为这个病症让Cohen在寻求教师梦想的道路上遭到众人怀疑，屡屡受挫，但他始终坚持着自己的这份梦想，不抛弃梦想，不放弃信念，默默的努力。最终，他终于获得了最佳教师奖。

从故事的线索来看，本故事蕴含着两条线索，一条线索是讲述教师对待问题学生的方法和策略，另一条线索讲述一名新教师在怀疑和挫折中不断前进，努力实现梦想的励志故事。作为一部九十分钟的电影，两条线索并行前进，可以起到很好的效果，但是作为一个十分钟左右的数字故事，则需要凸显轻重。因此，作者在制作时将新教师的成长作为了主要的线索，这样就不会对观众产生误解。

从语言组织来看，作者尽量浓缩提炼了电影中生活化的表达方式，以简洁、凝练的语言引导整个故事。

2.技术性

本作品中包括了字体，图片，音乐，视频和动画。

对于字体，本数字故事中主要使用了两种字体“方正硬笔楷书简体”和“方正粗倩简体”。”方正硬笔楷书简体”可以给观众一种亲切的感觉，”方正粗倩简体”是一种优美的字形，给观众一种优雅文艺的感觉。两种字体的组合使得该作品，亲切优雅，又不呆板。但是建议整个作品中的字体不要超过3中，不然会使观众产生凌乱的感觉，影响作品的整体性

在图片方面，为了保证图片的清晰度，作者尽量从网上搜了高像素的电影海报，再经过PS的处理用在作品中。不建议从电影中直接截图，以为很多电影经过压缩之后，图片的像素变得很小，会有虚化的现象。使用图片时，首先图片要和主题相贴切，不要用毫不相关的图片，这样会给观众造成认知负荷。如果实在找不到相关的图片，那就不要用图片了，凝练语言。有的时候，没有图片的效果反而会给观众更多的想象空间。

音乐是数字故事不可或缺的要素之一，本作品前后共使用了两段音乐。故事的前半段，主要讲述cohen的病症和遭遇，因此音乐选用了较为舒缓的钢琴曲，后半段主要是cohen坚持梦想，努力拼搏的故事，因此就选用了较为轻快的音乐，有一定的节奏感。而两段音乐都使用QQPlayer和Audacity进行了简单的处理。包括，剪切，淡入和淡出。这样就不会出现生硬的感觉。在音乐的设置时一定要选择 “跨幻灯片播放”和”自动播放“。这样音乐才会正常出现。

本作品中嵌入了两段视频，都是从电影中截取下来的精华片段。两个片段很好的总结和体现了cohen的成长历程。但是在数字故事中嵌入的视频不能太多，嵌入太多，作品的体积会变的很大，同时，会对电脑造成一定的压力，如果电脑内存太小，则数字故事中的视频是无法正常播放的。因此，建议一个数字故事中最多嵌入两段视频。

动画方面，本作品没有使用太多，太花哨的页面动画，只是用了一些简单的淡入淡出，以及字体线条动画，动画的作用是增强作品的观赏性，太花哨只会喧宾夺主。动画不在炫，而在恰到好处。

3.艺术性（整体性，图片处理，修饰）

艺术性主要是只数字故事作品的整体性以及图片等素材运用的合理性。《讲台前的我》的作者在制作时对作品做了整体性的考虑，采用了统一的色调和表现形式。首页的设计可以增加对观众的吸引力，考虑到这时一部关于教师成长的作品，作品的名字叫做《讲台前的我》，因此选用了代表教师和讲台的黑板、粉笔作为首页元素。配上“方正硬笔楷书简体”字体以及恰当的动画效果，使得首页就能抓住观众的眼球。并且结尾也使用了同样的设计，使得收尾呼应，做到统一。

在图片素材的运用上，网上搜到的图片一般不能直接使用，需要做一定的处理。本作品中为了突出主人公的成长，对图片做了抠图处理，将主人公从年幼到成年的图片都抠取下来，放在页面中，这样就去除了海报图片其他的干扰元素，做到了干净，聚焦。

4.创新性

创新性主要体现在故事结构的编排，图片，动画等元素的创意使用上。如下面这个页面，体现了二年级学生第一次接触到Cohen老师的反应。如果使用真是孩子的图片，并加上文字，则效果会很不好，画面会显得很乱。因此作者做了抽象化处理，用图形工具画出了很多小人的剪影图像，代表每个孩子。这样就给了观众充分的联想空间。

同样对于字体排版，动画运用上也可以产生很多新的创新。这都会给数字故事增色不少。

需要强调的是上述几个方面的分析和建议并不是数字故事的设计与制作的万能准则，数字故事的制作需要根据故事和主题的内容以及观众的类型来具体分析。但是只要多多联系，和交流，数字故事的制作水平会不断提高的。

第三篇：教育故事案例分析

教育故事案例分析

海阳市里店初中 宋守勇

【案例】下课的铃声早已响过了，工作不知疲倦的李老师依旧在教室里有滋有味地给全班学生讲课，上下一节课的老师也已经在门外急的团团转，却没有任何办法。因为这个原因，教师间的关系受到了很大的影响，出现一些不和谐的音符。

分析：就一般意义讲，拖堂指的是在规定的课堂教学时间结束时仍不终止教学活动而挤占学生课余休息时间的现象。它是教师教学行为中的一种表现形式，影响着学生对教师及学习内容的情感态度，若不及时调整，及早克服这种教学行为方式，将严重影响师生关系、学生心理的健康，挫伤学生的学习积极性，降低其求知欲。

这种现象在当前是十分普遍的。今天我提出这个问题，旨在期盼更多的教育界同仁能够站在不同的视角和更高的认知层面重新来审视拖堂这类看似平常的教学行为，更加深刻地认识到拖堂带来的严重危害，以便探寻出一种有效的克服拖堂的良方，切实规范课堂教学行为。

拖堂行为的成因剖分析：

1、课前准备不充分

备好课是教师上好课、顺利完成课堂教学任务的前提条件。任课教师在备课阶段如果对学生因素分析不够，不能找准其学习起点，认知基础，就会出现教学目标和教学内容脱离学生实际的情况，给学生的学习造成困难和压力，阻碍师生间进行思维对话，影响正常的教学进度，可是教师强烈的“责任心”又不允许教师完不成当堂的教学任务，所以就只好拖堂。

2、课堂驾驭能力差

如果课前不能深入钻研课程标准与教材，也很难将教材内容熟练地内化为自己的东西，这样就很难保证课堂教学的严谨性、有序性，就会出现时间搭配不合理，主次不分，把握不住重点，从而浪费了有效的教学时间，导致拖堂的产生。

3、实验仪器或教具准备不充分

如果课前对教具、实验仪器的准备不充分，没有提前进行实验操作演示，也会引起拖堂现象的产生。比如在化学课教学中，如果课前未对实验器材进行试用，那么，在课堂教学的过程中就可能出现意外，影响教学活动的顺利进行。更何况课堂上还可能出现操作失败或实验结果出现意外等，这些情况都会对课堂教学的有序开展造成影响，耽误了课堂教学时间，导致拖堂现象的发生。

4、思想认识落后

一些老师思想认识落后，只知道一味的靠挤占学生的休息时间来完成学习任务，而不肯从提高学习效率上多动脑筋。不仅仅是老师，领导们对拖堂行为的默许也助长这种现象的发生。

5、考核制度不合理

分，分，教师的命根。这说明在当前教师仍然只追求分数，排序，这无异于“杀鸡取卵”。“百年大计，教育为本”说明了教育的长期性，现在的考核制度只追求短时间内分数的增大，不利于学生的健康成长。

呼吁：我们应该不断提高业务素质。自觉远离拖堂行为

为了向45分钟要效益，提高课堂教学质量，每一位教师都应不断完善自己的教学行为，彻底消灭拖堂及其一些不利于学生全面发展的教学行为。为此，我们教师要结合自己在教学中的行为表现，进行认真细致的分析，寻找出产生不良教学行为的真正原因。

前面的分析告诉我们，对于不同的教师，尽管产生拖堂现象和其它一些不良教学行为的原因有所不同，但要想自觉有效地遏止这些不良教学行为，我们都必须不断提升自身素质，完善课堂教学行为，从而达到提高课堂教学质量和促进学生自身全面发展的目的。

教师要想提高自身的职业素质，必须做到以下几点：

一是做“学习型”教师。要树立“终身教育”的理念。当今社会，教师在社会可持续发展中担负的责任更大，社会对其要求也更高，所以，做教育者必须先接受教育。面对新的教育形式，我们必须先进行自我教育、自我学习、不断完善知识结构，不仅要有精深的专业知识，还必须深入学习教育学、心理学、教学论等教育科学理论，做到让自己永不落伍。

二是做“研究型”的教师。随着时代的变迁、社会的进步，教育教学工作中也会不断出现新情况、产生新问题，如果采用常规方法解决，往往是“治标不治本”。我们教师要站在研究者的角度，从研究的视角来加以解决，倘若没有较为科学的研究方法，就会有力不从心之感。所以，我们教师要善于捕捉教学实践中出现的新情况、新问题，并用科学的研究方法进行研究。如果能不断进行这样的研究，不仅可以掌握科学的研究方法，提升自身的研究水平，也一定会提高教学质量与教学效果。

三是做“服务型”的教师。教育是服务性的事业，学校为学生、为社会提供的是教育服务，其直接实施者是我们教师，若要提高其服务质量，就必须转变观念，始终以学生为中心，时刻站在学生的角度考虑，积极为学生做好一切，当好学生的“勤务员”。如果我们教师能把教学工作转变为为学生服务中，那么，学生在接受服务、不断进步的同时，也一定会受到我们教师高尚人格力量的启迪、熏陶与鼓舞。

做为一名一线的教育工作者，只要能不断地在“学习、研究、服务”三个领域锻炼自己，提升自己，那么其教育观念、教学思想也一定会不断得到更新，他在课堂教学中一定会运筹帷幄，挥洒自如，拖堂及其他一些低效的教学行为也就不会再出现。

为了让学生能拥有更多自我成长的时间与空间，变学习的过程为享受的过程，让他们的身心得到健康成长，我们每一位教师都有责任转变观念，提高自我，争做符合素质教育需求的新型教师。

第四篇：大班案例分析——发现孩子的闪光点

发现孩子的“闪光点”

实录：

班里有个叫胡骏的孩子，一直让我很头疼。每天都有好多小朋友来告他的状，而且，“罪状“也是十分齐全，有打人，骂人，抢小朋友玩具，弄小朋友衣服、头发等。我感觉，每天在耳朵里，都总是听着胡骏的名字。我尝试很多办法来教育他，谈心说服，严厉批评，让他转换角色，体会其他小朋友的心情都没有什么明显效果。我尝试和他的家长多交流，找出原因。经过几次谈话，感觉到家长对于孩子的行为表示无能为力，而且基本已经放弃，认为孩子是无可救要的。我意识到，原因就在于此。家庭、幼儿园，老师和小朋友对他的排斥在他的心里留下了很深的阴影，他也对自己放弃了。一个对自己不报希望，心里没有爱的孩子，又能期望他有什么表现呢？我抛弃了自己先前对他的所有认识和评价，开始关注他，重新了解他。

发现一：区域活动结束后，胡骏收拾好玩具后，看到地上有纸屑，拾了起来。我立刻在“小星星时刻”，向全班小朋友介绍了他维护班级卫生的好行为，让全班给他鼓掌。在为他贴小星星时，告诉他老师很喜欢他这样做，还亲切的抱抱他。

发现二：早晨，胡骏通常来园很早，帮助老师整理图书，从大到小整理的井井有条，还照老师的样子，把破损的图书全部粘好，晾干，然后很有耐心的摆放整齐。我决定抓住他的这个“闪光点”，以此为突破口，改变他。我选他做班级里的小小图书员，负责班里所有的图书的整理、发放和保护，他干的可认真了。而且通过图书的桥梁，与小朋友交往的也十分愉快。

发现三：区域活动中，在智力魔珠游戏中，胡骏拼的又快又好，而且还帮助新来的小朋友夏寒，教她怎么玩，小老师做的十分好。当天的评价活动，夏寒就讲了胡骏帮助自己的事，还有几个小朋友说胡骏改正了错误，现在很棒。我看到了胡骏脸上洋溢着灿烂的笑，我也相信胡骏以后会越来越好。

分析与思考：

通过胡骏这件事，我深深感受到，教师正确的看待每个孩子有多重要。孩子是家庭的希望、祖国的未来，而幼儿教育又是现代教育体系的重要组成部分，所以对孩子进行幼儿教育是十分必要的。尤其现在的父母都是望子成龙，望女成凤，这就意味着孩子的启蒙教育重任落在了幼儿教师身上。我们在幼儿教育中要善于发现孩子的“闪光点”。每个孩子都有自己的长处。作为老师，在工作和生活当中要注意并善于发现孩子的优点，并根据孩子的特点，因人施教。当他们有了进步，要及时给予表扬、鼓励，使他们认识到自己存在的价值，增强自信，从而促进幼儿个性健康发展。21世纪是一个充满活力，充满机遇，充满竞争的世纪，要将孩子培养为社会的栋梁，祖国的未来，幼儿教育任重道远。我们要努力探索在幼儿教育过程中怎样去发现孩子的闪光点，充分调动孩子学习的积极性和主动性，给他们以信心，使他们茁壮成长，早日成为社会主义事业的接班人。

第五篇：案例实务分析小故事

1、秘书的拒绝与尊严（秘书修养系列之1）

《 宋史苏轼传》 记载，元丰末年，杭州僧人净源死后，他的徒弟乘海船到高丽将净源的死讯告知高丽王子义天，义天则派僧徒来中国祭奠净源；同时，带来了高丽国**所送的两个金塔，为宋朝皇帝和皇后祝寿。当时苏轼任杭州知州，面对高丽国僧徒向皇帝转呈礼物的请求，他果断地拒绝了，并立即上表朝廷报告这件事的原委，提出周详的处理意见。苏轼在上奏的公文中这样说：‚我认为高丽国因为派人来祭奠一个亡僧，就趁便让他带来了**给本朝帝后的礼物，这样做真是轻率无礼到了极点！要是朝廷收了而不回赠，或者回赠太轻薄，那么他们今后就有了对我们无礼的借口；要是收了礼物而回赠很丰厚，那就是以重金来回报他们轻微而失礼的馈赠了。我已经令主管的官吏将他们带来的进奉状退还了，并特别对那位高丽僧人说：朝廷的制度很严，地方官不敢擅自奏闻外国僧人来往的事情。我料这个僧人一定不肯善罢甘休，他会说本国派他来进献礼品，若不给他上奏，回国后就要重重得罪。我打算在他的状书上写个批语― ‘地方官不能向朝廷上奏不是他职权范围内的事情，高丽国没有正式发文，因此这件进奉状我不能转呈给朝廷，请持状回国复命。’这样的处理，是以我地方官的名义给他们的答复，不是朝廷拒绝他的礼物，似乎是一个比较稳妥的办法。陛下如认为可以，请下诏批准施行。

从现代秘书挡驾的角度来看，苏轼的处理至少在三个方面值得肯定：

一、定位准确。苏轼认为，高丽国**送礼给宋朝帝后，这是两国元首间很重要的外交事务，高丽国应该派专使，上呈专文。现在却通过转呈的形式乘便而为，这是无礼的行为。

二、采取最佳解决方案。苏轼的处理方式又不是鲁莽的，他仔细分析了可能遇到的几种情况，从维护皇帝尊严的角度，果断将进奉状退回。考虑到那个僧徒可能会纠缠，又机智地以职权所限作借口，既不失映映大国的气度，又为当朝皇帝保存了威严。

三、主动说明事情原委。决策正确与否，往往关系到事业的成败，苏轼作为一代名臣，辅助决策时主动果断，不明哲保身，事后

能坦陈主张，决不贪功，真正做到了主动辅助而不越权，体现了挡驾的艺术和技巧。

2、罗斯福的秘书―――威廉．洛布

关键词：总统秘书 秘书学 教学 案例 实例

在罗斯福还是州长的时候，威廉．洛布由于出色的速记才能和良好的工作表现而受到罗斯福的赏识。罗斯福是这样谈洛布的：我的工作时间是没有规律的，当我在办公室外想要工作时，洛布是我能够找到的唯一的一名速记员或秘书，洛布是愿意牺牲一切生活以满足其领导需要的人。

威廉。麦金利被刺使得西奥多•罗斯福当上了美国

麦金利的被刺使得洛布对总统的安全极为关心。罗斯福然对在他外出活动时跟着一大群特工人员感到不耐烦。于是设法破坏了洛布细心安排的保护措施。情况发展到洛布不能容忍的地步。终于有一天他向总统发出最后通牒：要么罗斯福接受洛布的保安措施，要么洛布辞职。结果是总统无条件投降。

在洛布与罗斯福的关系中，像这种摊牌的情况是极少的。总统并不是那种能够耐心听取不同意见的人，洛布则设法采取非正式的方式提出意见来影响总统，他常常在深夜笔录总统口授时边记录边向罗斯福轻声提出自己的见解。事实证明，洛布的这种非正式意见，对总统的决策产生明显的影响。

很多次洛布的忠告使得罗斯福免于犯错误。例如。罗斯福想让他喜欢的巴尔的红衣主教担任当时在美国空缺的一个重要位臵而给罗马教皇写信。洛布知道后大吃一惊，这样做不仅会使天主教会对罗斯福干涉梵蒂冈事务感到愤怒，而且基督教原教旨主义者也会怀疑总统与罗马天主教会有什么勾结。于是他竭力陈述自己的反对意见，使得罗斯福勉强放弃了原来的打算。又如，由于罗斯福对著名英国商人汤姆斯科普顿非常厌恶，一直没有对其发出到白宫的邀请，这件事使英美关系产生了一次小的危机。为减轻国际舆论对总统的压力，洛布勇敢地站出来向报界承认这完全是他的错。这时，洛布的替罪羊的作用就很明显了。

还有一次，罗斯福打算让白宫服务人员像欧洲皇家仆人一样，穿一种带镶边的制服，而引起公众的愤怒和嘲笑。洛布也将此事的责任推

到自己身上，洛布对于自己公众的议论、辱骂从不抱怨。他经常就总统某一失检之处对记者说：‚这完全是我的职责所在，我十分愿意承担责任。‛

洛布在白宫的日子里显现了他从事总统秘书工作的高超水平，虽然他逝世讣告中并没有提到这一点。洛布为他的领导人所做的事情几乎无所不包。他把近代参谋长、接待秘书、议员的联络员、私人速记员、新闻秘书、政治顾问所起的作用集于一身。罗斯福认为这种说法是对洛布能力最恰当的赞赏。案例评析：

（1）洛布首先具备了出色的办公技能,能极好地处理办公事务。（2）还具有非凡的执行力和判断力。他是离总统最近的人，但不等于总统，但他能出色执行工作中一些具体的环节和步骤，帮助总统做决策。能清楚分辨事情的轻重大小，办事稳重果断。

（3）他做到了良好的参谋角色，他的言行符合角色规范，做到既尊重领导、坚决执行领导指示，又不迷信盲从，经过深思熟滤，给总统提出有价值的参考意见，避免了总统犯错误。（4）他注重进言技巧，根据领导的心理、行为特征，选择适当场合和最佳时机，从要害问题切入，用委婉、含蓄的语言，巧妙地说出自己的见解或不同意见，使领导能接受。他任劳任怨，（5）甘当无名英雄，对大是大非清清楚楚，不计较个人得失。能主动承担过失，维护领导的形象。

3、电话交流中的过滤原则

每个领导每天都要接听无数个电话，如果这些电话都要领导亲自接听，他们就没有足够的时间和精力去处理公司的战略问题或核心问题。为了解决这个问题，大部分的经营者都让秘书先过滤电话，把一部分不想接或没必要接的电话先行代为处理，只有重要事情非得由领导亲自处理的才转接，这样既能使时间得到合理的管理又能提高工作的效率。

过滤电话信息是秘书的一项非常重要的日常工作。一个优秀的秘书应该对自己的领导比较熟悉；如果了解他的人际交往范围、思维方式、工作方法和价值观念的话，在一般情况先都能判断自己是不是应该过滤，用什么方法过滤。

首先，要了解来电者的具体情况。如果秘书接听打给领导的电话，一定要问明对方的身份和目的，包括来电者的姓名、职位、来电原因等等内容。详细了解了这些内容之后，秘书应自觉并正确地判断此电话应不应该转接给领导处理，如果没有必要性即可自行过滤电话信息，避免干扰领导的正常工作。

其次，要学会判别过滤电话信息。一个公司或一个单位，每天都有很多电话，这些来电有的有要事，有的是无足轻重的，所以秘书就要起过滤器的作用，筛选判别电话信息。有的电话所涉及的事情，如果是秘书职权范围内并能自己处理的，或者领导不想亲自解决而授权给秘书处理的，或者领导不想接或在特殊情况下不便接听的，或者是

不重要的事，在这些情况下，秘书要发挥‚挡驾‛的作用过滤电话信息，而且过后还要向领导进行有效传达。

再者，过滤电话信息时要使用恰当的语言。秘书在接听电话后，向领导汇报电话内容时应在保证内容正确真实，不夸大也不缩小的基础上，使用恰当的语言委婉地传达电话信息。有时候并不需要将原话一字一句的传达给领导，而只需将大概意思告知领导。否则，有时候可能因为你的用语不慎险些导致领导失和。

4、宝钦集团有限公司招聘党办秘书例题选析

企业党办秘书具有特殊的岗位要求。宝钦集团有限公司党办在招聘秘书过程中，以个人与岗位匹配为出发点，通过编制有效的能力素质测试题，将个人特长与岗位需求较好地统一起来，达到了为岗位选拔合适人才的目的。

试题1 ：有人认为，谨言慎行是秘书岗位的职业要求，有人却有不同的看法。请表明你的观点，并就此进行论述。字数在400 字左右。分析：这是一道限制型论述题，题中对答案涉及的范围、答题的方式及字数都作了具体要求。此题测试的是应试者的书面表达能力、学习能力及职业个性倾向。一是了解应试者的文字功底，包括语言表述是否正确、流畅，文章结构层次是否清晰，书写是否工整等内容；二是了解应试者是否具有良好的学习能力，是否能够及时补充自己所需的知识，并运用所学知识分析解决问题；三是了解应试者的职业个

性倾向，即应试者是否具有秘书岗位所需要的谨言慎行的职业素质。

参考答案要点：首先表明自己的观点一一秘书人员必须做到谨言慎行。然后围绕这一观点展开论述：秘书是为领导服务的，秘书的一言一行不仅关系到领导者个人和组织的形象，而且直接影响到各项工作的开展。因此，一要做到‚慎言‛，即不该说的不说；二要做到‚慎闻‛，即不该听的不听；三要做到‚慎行‛，即不该做的不做；四要做到‚慎出‛, 即不该露的脸不露。秘书只有从小事做起严格要求自己，规范言行举止，加强修养，提高素质，才能不断提高综合服务的水平。

试题2 ：请快速阅读下面一段文字，并就其主旨简要口述您的看法。

有一次，海尔集团总裁张瑞敏和副总裁杨绵绵率高层人员前往西安分公司视察工作。当飞机在咸阳机场降落时，海尔集团营销中心西安分公司的经理已在机场迎接他们。在驱车驶往西安分公司的路上，杨绵绵提议：请西安营销经理做一回海尔产品在西安市场的导游，介绍一下营销情况。于是，西安分公司经理开始用数据说明销售情况。当问到一个敏感问题时，他却为自己找了很多借口想搪塞过去。

张瑞敏立刻打断他的汇报，说：我想给大家讲一个故事一一美国西点军校是世界名校，该校有个久远的规定，即长官问话时，学生或者下级军官只能选择四种标准答案中的一种：‚报告长官，是！“ ‚报告长官，不是！” ‚报告长官，我没有借口！" ‚报告长官，我不知道！‛如果选定其中的任何一种回答，就要对此回答承担责任，除选择一种答案外，别的话都不要说分析：

参考答案要点：此题是一道情景题，所要考察的是应试者的理解能力、口头表达能力和职业个性倾向。一是考察应试人员能否通过分析、判断，准确理解和敏锐把握背景材料的主旨和事物的本质，并透彻、全面地提出自己的见解；二是了解应试人员是否表达顺畅、逻辑清晰；三是了解应试人员的职业个性倾向，是赞同营销经理的做法还是认为向领导汇报工作时对没有做到或做好的事不能给自己找借口。参考答案要点：该文的主旨是，秘书人员对没有做到或做好的工作不要找任何借口，找借口就等于推卸责任。张瑞敏讲这个故事，是对营销经理的善意批评。在战场上，一个找借口欺骗长官的士兵，就意味着对生命不负责任，就意味着流血牺牲；同样，秘书向领导汇报工作时也不能找任何借口，因为认可任何一种借口，就意味着给对手一个打败自己的机么了。

5、胡乔木任毛泽东秘书的启示

胡乔木同志是毛泽东的政治秘书，号称‘中共中央一枝笔‛他在毛泽东身边工作25 年，堪称新中国

他甚至同时看五六本内容截然不同的书在胡乔木晚年，家中藏书达3 万多册，装在140 个书架上。即便那样，他还要经常向北京图书馆、中臾编译局图书馆等处借书另外，称到处，逛书店买书成了他的习惯。在中共领导人当中，胡乔木是读书较多的一个。为了工作的需要，他还大量阅读了中国共产党的有关文献他当毛泽东秘书后的‚

发言人之后，使他成为‚新闻人物‛，就在这时，一些报纸刊登介绍他的文章，使这位一直身居幕后的人物首次‚亮相‛另一次是为庆祝中国终产党建党30 周年，胡乔木为刘少奇同志起草r主题为《 中国共产党的三十年》 的报告，毛泽东阅后，批小此文以胡乔木名义发表

三、要具有很强的写作能力作为一名出色 秘书，必须具有很强的写作能力胡乔木被选中扣任毛泽东的政治秘书．是因为他发表在《 中国青年》 杂志上纪念‚五四运动‛20 周年的文章为毛泽东听赞赏，称‚乔木是个人才‛，点将调到毛泽东身边作此后，他成为‚中共中央一枝笔‛胡乔木性中，写了许多评论、社i 仑队文章，参与了党内许多之件的起草工作卜重庆淡判期问，他按几连地片交批驳蒋介石，揭穿蒋假和和谈‚外衣‛，苏共二十大赫鲁晓夫所作的《 关于个人崇拜及共后果矛的秘密报告中，全盘否定斯大林，否定无产阶级专政。受毛泽东指示，胡乔木参与起草了《 再论无产阶级专政的历史经验》 一文予以批驳，以后又写了一系列文章进行批驳。他还参与起草过《 关于若干历史问题的决议》，修改过《 共同纲领》，参加《 毛泽东选集冷的编辑工作等等。

四、要具有很高的政治理论水平胡乔木担任过多种职务，任过新华通讯总社社长肩负着全国新闻报道、政治宣传和政府发言人的职责，具有很高的政策理论水平，尤其体现在他所写的评论和社论中，仅1946 年，就为《 解放日报》 写社论达23 篇之多内中大部分是与蒋介石展开论战的。胡乔木成了中共方面与蒋介石论战的重要‚笔

杆子‛之一。这些文章充分体现了胡乔木较高的政治素质和政策理论水平。他经常阅读政治理沦方面的书籍。解放前，他就阅读过许多马列主义著作，如《 社会发展史》、《 政治经济学》、《 共产党宣言》、《 千上会主义从空想到科学的发展》、《 论列宁主义基础》、《 ‚左派‛幼稚病》 等。这为他以后参与起草各类文件打下了坚实的理论基础。