狼哥实习报告

第一篇：狼哥实习报告

时间飞逝,为期一个多月的实习生活结束了.从开始的不适应到慢慢的习惯,并且喜欢上这样的生活,喜欢和学生在一起的日子,喜欢和老师们探讨问题,喜欢自己踏下心来全心全意地去做一件事,让自己获得满足.老师们给了我们家的温暖,孩子们给了我们太多的感动,让我们把这儿当成自己的家.再有不论是教学上还是课堂管理上,我觉得自己都有了很大进步.我成长了,成熟了,以前没有经历过的事情,我现在都体验到了,我觉得这次实习之旅让我受益浅

记得刚来到洛阳市外语实验高中时,我们有太多的不适应,但是我却适应了当老师的感觉.学生们那种渴望知识的眼神看着我,让我感觉自己很重要,好幸福!同我们的大学生活相比,我们的实习生活更丰富多彩.其实,每一天都记录着我与学生的点点滴滴,我每天都有着不一样的收获.我们都知道作为实习的重要内容,教学是需要不断学习的过程.实习期间,我积极听课,认真备课,钻研教材,发扬勤学好问的精神，把自己当成学生一样，积极听取周围其他老师一切先进的东西，努力提高教学技能。通过实习前期的积极听课，认真备课，钻研教材等工作，通过不断的实践与磨炼，再实习后期，不仅让我的课堂驾驭能力有了很大的提高，而且使我认识到了作为教师的辛苦，想要成为一名优秀教师，要求我们及时更新思想，紧跟时代步伐，更需要更新教育理念，充实教育技术，落实到课堂中去。因此，我们不但要有宽广的胸怀，更要有“与时俱进，勇于创新”的精神，“精益求精，一丝不苟”的治学态度，“春蚕到死丝方尽，炉具成灰泪始干”的奉献目标。

刚刚登上讲台时更多的是紧张与不安.面对学生们我会说不出话来,更别提把课上好了,但是在不断的学习与锻炼过程中,我觉得自己有了很大的提高,主要体现在以下几个方面:

首先战胜了登上讲台的恐惧感.面对学生我越来越自信了.我可以很清楚的把我所知道的知识转换成他们的知识,让他们易接受.我能够从容的面对课堂突发状况,能够恰当处理,不影响正常教学进行.其次知道了讲课是一门艺术,不是说自己会就代表学生会.因为每个学生有每个学生的特点,他们所处的程度不同.所以我们应该对学生进行因材施教.抓住学生的特征.每个人都有自己的闪光点,不能因为学生单单不擅长哪一项而全盘否定.要做到具体问题具体分析,针对不同学生的不同特点,用不同的方法去对待.再有教学的过程也是一个与学生交流的过程,学生和老师应该是有一定距离的亦师亦友的关系.这样既不损害教师形象,又便于交流.和学生交流会拉近师生距离,使老师更好的了解学生.后来我想要当一名班主任，就去学校申请。学校批准了，我感觉自己好荣幸能够当上班主任。这样的体验，让我知道了学生们都在以我为榜样，我做的好，他们做的更好。所以我努力去做。积极投入到班主任的日常管理工作，我既积极负责，认真到位，事实留心。从早读到课间纪律，课间操，课堂纪律，每件事都认真负责，不放松。因为我清楚班主任是班级工作的直接管理者，直接责任人；班主任是全班学生的组织者，领导者，教育者。是学生健康成长的引导人，是联系班上任课教师的纽带，是沟通学校，家庭和社会的桥梁。因此，我认为担任班主任工作是教师的光荣，也是教师的兴趣所在。

通过这一学期的学习，我更加坚定了当一名人民教师的信心，教师这一职业既神圣又崇高，我爱上了这个职业，也爱上了我的学生们。我想这半年虽然短暂，但这将是我一生最美好的回忆，最宝贵的财富。广宗二中开启了我教师生涯的大门，我会很自信的走下去，不管以后遇到任何困难，我都能克服。我一直都坚信，只要努力就一定有收获，所以这学期我收获很多。我感谢老师对我的指导，领导对我的支持，才让我有机会成长与进步。我相信自己以后会有更大的进步。

面对着真实的教学场景，个人有如下几点思考：

（1）师范院校培养师范生主要关注学科知识的教育和一般教育学、心理学知识的教育，但是却没有明确告诉我们应该怎样把学到的学科知识和教育知识进行整合。国外的教师本体知识研究提出，教师在学科知识和教育（课程）知识的基础上，会逐步形成一种特有的学科教学知识。学科教学知识包括对教学主题的理解、教学顺序的设计、各种教学策略的使用、多重表征的呈现以及学生认知结构的了解。学科教学知识的形成和深化对教师发展有不可低估的重要意义。而它的获得，也就是说，教师专长的获得至少要有五年教学经验，或10000小时的课堂教学时间。对于这个目标，我们实习生无疑有一段很长的路要走。

（2）对于教学的过程，我们都以尽可能有效的逻辑思路来设计，进行的教学也是以这些线索来联系的。队员们组织课堂教学大多以完成教学目标为首要任务，而不是像有教师专长的教师那样合理性地、随机性地根据与学生的互动来调整教学内容。换而言之，队员们遵循预设主义的线性思路，忽视突发的提问和意外；有教师专长的教师更多地遵循生成主义的非线性思路，充分利用各种教学资源。教师的高明之处，似乎不在于他的教学设计是如何地完美，而是他对教学过程的有效控制。这真的是值得我们实习生细致观察和揣摩的地方。

（3）奥苏贝尔认为有意义学习的建立要满足三个条件，除了学习内容是有逻辑意义的，还要求学习者能够联系新旧知识和对学习具有有意义学习的心向和强烈动机。有些队员在做个别辅导时发现，个别学生对学习存在认知困难；这既有原理性的认知困难，也有符号性的认知困难。习以为常的有价值的知识是高度形式化和价值无涉的，而且可能远离学生的生活。我们存在着疑问，学科教育原本应是学生对知识的享有，但是现在却无可奈何地沦为对知识的占有，而且还是粗浅的占有。教育应该要怎么样做才能让学生明白知识的价值，思考和敬畏自己的生命，乃至于满含诗意地发展？这应该是我们教育工作者一直思考的问题

第二篇：哥的实习报告

目录

目录

第一章 实习概况.....................................................2 1.1 前言....................................................2 1.2 十0一项目部简介................................................3 第二章 实习内容.....................................................5 2.1 统计职位概述......................................................5 2.2项目经理助理...................................................5 2.3人工费挂账...............................................6 2.4建筑预算以及成本控制.............................................7 2.5协调与农民工关系...............................................9 2.6现场施工.............................................10 2.7工作心得与体会...............................................11 第三章 实习总结..................................................12

第一章 实习概况

第一章 实习概况

1.1前言

2012年11月份天元建设集团第十建筑工程有限公司来我校进行招聘，我于12月20号入职，2013年4月27号结束长达四个月的实习生活。天元建设集团有限公司是一家具有国家特级施工总承包资质，旗下有十个建筑工程公司，拥有公路工程、机电安装、钢结构工程、幕墙、消防等20余个专业承包一级资质，以及对外承包工程经营资格，集建筑施工、科研设计、路桥施工、市政工程、设备安装、装饰装修、工程监理、检验检测、商贸物流、机械制造、建材生产、房地产开发于一体的大型建筑企业集团。集团现有分支机构和控股子公司70余家，各类经济技术人员6500余人，其中，高、中级职称人员2700余人。集团现有资产总额120亿元，具有年完成产值500亿元、承建4000万平方米工程的总承包能力。

集团成立60年来，坚持技术创新，促进科技进步，在工业与民用建筑、大型公共设施建设等领域，积累了行业领先的科技优势，拥有国家和省部级企业技术中心、博士后科研工作站、技师工作站；主参编国家行业和地方标准10项；拥有国家专利22项，国家级、省级工法109项，省部级科技进步奖35项。

多年来，集团始终把质量和诚信服务视作企业的生命，坚持“塑精品、创一流”的质量方针以及“诚信为本，客户至上”的服务理念，施工区域遍及全国，并涉足非洲、美洲、东南亚等10多个国家和地区，形成了国内外知名的天元品牌，为社会塑造了一大批地标性建筑精品工程，赢得了广大客户、行业主管部门以及社会各界的广泛认可和充分信赖；同时，集团始终坚持“使企业发展更快，对社会贡献更大，让员工收入更高”的天元价值观，使企业得到了跨越式发展，共创建省部级优秀工程奖460多项，其中鲁班奖18项、国家优质工程奖8项、中国安装工程优质奖6项、全国建筑工程装饰奖7项、泰山杯工程奖73项、山东省政府质量奖2项；荣获“创鲁班奖工程特别荣誉企业”、“中国建筑施工企业综合实力百强企业”、“中国工程建设社会信用AAA级企业”、“全国守合同重信用企业”、“全国优秀施工企业”、“全国工程建设质量管理优秀企业”、“全国建筑安全生产先进集体”、“全国建筑业科技进步与技术创新先进企业”、“全国内部审计先进单位”、“全国职业道德建设先进单位”、“全国模范职工之家”、“全国五一劳动奖状”、“全国先进基层党组织”、“全国文明单位”、“山东省抗震救灾英雄集体”、“山东省省长质量奖”等荣誉称号。

天元集团始终把质量和诚信服务视作企业的生命，确定了“重质量渗透一砖一瓦，守信用贯穿每时每刻”的企业司训，提出了“以人为本，以德治企，追求卓越，精益求精”的管理理念，坚持“塑精品、创一流”的质量方针以及“诚信为本、客户至上”的

第一章 实习概况 的幕墙面积约为6平米，具体后期施工以幕墙图纸为准）、预埋螺栓、管道支架、伸缩缝、变形缝制作安装；

结算价：固定总价±变更及现场签证费用。

合同价：（小写）

237,790,000元，（大写）

贰亿叁仟柒佰柒拾玖万圆整 承包方式：本工程包工包料（其中墙地砖由甲方自行采购，乙方施工），甲供材料不包括在固定总价中，即固定总价中包含除甲供材料设备的其它全部费用；

第二章 实习内容

力，细心细心再细心，这是重中之重，这几句话是项目经理跟我说的，我刻在了脑子里，另外，我也没有少挨经理的批评，他一再教导我，整个项目部他说了算，我只服从他的命令，但是同样的错误我还是犯了又犯，清明节放假的时候，集团里组织了一次全体参观活动，我们长城汽车股份有限公司新技术研发中心及停车库工程项目部简称十0一项目部做为示范性工地，首当其冲，第一个被全集团参观。

为了这一天，我们项目部可以说整整准备了1个月，真不愧台上一分钟，台下十年功，我们不厌其烦的打扫卫生，把玻璃擦了好几遍，换上统一的服装，迎接那一时刻的到来，参观维持了将近一个小时，让后集团的领导以及同事们就驱车离开了，此次有200人来参观，当天晚上下榻于保定市唯一的五星级酒店秀兰大酒店，第二天早上项目经理开车带我去饭店结账，我负责拿着银行卡，当时我们项目上的备用金7000块，经理在饭店的贵宾卡里有30000元整，当时他们一夜的住宿费是33000元，我当时给经理提了个建议，我们可以先付一部分款，大约10000元，余下的部分等我们下一批备用金发下来再把剩下的钱补上，这样我们手里可以有一部分钱用来应付工地上发生的各种紧急突发状况，另外由于我们和秀兰酒店有一个住宅小区的合作项目，他们总经理很爽快的就答应了。

当付款时，项目经理已经离开，剩下我和安全主管留在那里，安全主管说，既然你手里有足够的钱，为什么不一次性给饭店付清呢，这是信用问题，我犹豫了一下，把卡里的钱全刷完了，等回到项目部我和经理汇报了一下情况，他当时正在吃饭，可以用他被气得差点喷饭来形容他当时的情绪，经理勃然大怒，他说你为什么不听我的，别人叫你怎么做你就怎么做啊，谁是经理啊，我当时很无语，确实是我错了，项目经理说的对，我是经理助理，我应该只服从他的命令。这件事情使我很受教训，对统计员这个职位有了更深一个层次的理解，任何工作都不会那么好做，你需要用心去领悟你工作的真正含义，然后服从你的工作，认清各方面的厉害关系，找到一条出路才能使你的工作做的更好。

2.3人工费挂账

天元集团所规定的人工费包括，零工单，即在施工过程中产生的各种各样的零工，包括施工现场清理，打夯平土，整理钢架管退租，对混凝土构件的打磨找补，人工费，包括施工现场模板支设与拆除，混凝土浇筑，钢筋绑扎，脚手架支设与拆除的工人的工资，管理员，即项目经理，各业务口主管，另外包括材料员，安全员，技术员，资料员统计员的工资，我们公司的挂账制度是每月20号将所有这些人工费汇总成电子版，并于当天发送电子版到十公司审计科，由他们审核后，将信息反馈给我们统计员，我们则负责将这些东西打印成纸质，然后找各业务口主管，生产经理，项目经理分别签字，通过快递的方式送至临沂天元集团十公司财务科进行落实付款。

第二章 实习内容

个工程的完工而结束其历史使命，因此工程项目部是施工企业效益的源头。

就现在来说，施工企业市场全面开放，全面推行招投标制，管理机制日趋完善，市场竞争日趋激烈，利润的空间已经很小，施工企业要想创造效益，唯一的出路就是强化内部管理，苦练内功，向内部挖潜要效益。因此，加强施工企业项目成本控制是目前非常现实的途径。施工企业项目成本控制的目的，在于降低项目成本，提高经济效益。

施工企业项目成本控制原则是企业成本管理的基础和核心，项目部在对施工过程中遵循成本最低化原则，施工企业项目成本控制的根本目的，在于通过成本管理的各种手段，不断降低项目成本，以达到可能实现最低的目标成本的要求。在实现成本最低化原则时，应注意降低成本的可能性和合理的成本最低化。一方面挖掘各种降低成本的能力，使可能性变为现实；另一方面要从市场实际出发，制定相应的措施和方案，并通过主观努力达到合理的最低成本水平。同时实行全面成本管理原则，全企业、全员和全过程管理，项目成本的全员管理有一个系统的实质性内容，包括各部门、各单位的责任网络和班组经济核算等，应防止成本控制人人无责，人人不管。

项目成本的全过程管理要求成本控制工作要随着项目施工进展的各个阶段连续进行，既不能疏漏，又不能时紧时松，应使施工项目成本自始至终置于有效的控制之下。还有就是动态控制原则，施工企业项目是一次性的，成本控制应强调项目的中间控制，即动态控制，因为施工准备阶段的成本控制只是根据施工组织设计的具体内容确定成本目标、编制成本计划、制订成本控制的方案，为今后的成本控制作好准备；而竣工阶段的成本控制，由于成本盈亏已基本定局，即使发生了纠差已来不及纠正。最重要的是目标管理，包括目标的设定和分解，一个工程项目是由许多个单项工程组成的，每个单项工程也应具有相应的成本目标。因此，应将一个工程项目的总成本目标逐个细化，落实到施工班组，签订成本管理责任书，使成本管理自上而下形成良性循环，从而达到参与工程施工的部门、个人从第一道工序起就注重成本管理的目的。

在施工过程中，项目部各部门、各班组在肩负成本控制责任的同时，享有成本控制的权利，同时项目经理要对各部门、各班组在成本控制中的业绩进行定期的检查和考评，实行有奖有罚。只有真正做好责、权、利相结合的成本控制，才能收到预期的效果。在工程进行当中，包括前面我所说道的人工费挂账，都应该达到实时控制具体从两方面做好工作,一是要求项目部定期报送财务报表,除按正常的会计报表格式报送有关报表外,还要按照责任成本分解要求报送执行情况报表,并对发生差异原因做出分析和说明;二是上级财务部门要定期(至少半年一次)对项目部责任成本执行情况进行检查。检查内容应当为:

(一)项目部本级开支情况,按费用项目与计划比较差异。

(二)材料消耗情况,包括: 1.采购是否按计划,防止领导和业务人员盲目购入材料造成积压;2.出入库手续是否健全、库存与实物是否一致,防止领用手续不严,造成库存材料账面数虚假;3.赊欠材料是否及时入账,防止因资金紧张,大量赊欠材料,不办理入库手续而直

第二章 实习内容

照顾工人的过程中产生的各种费用报销单的粘贴以及上报，这是个纯粹会计的活，但是你能接触各种各样的人，在你与医生，伤者家属，伤者，班组长，甚至是出租车司机周旋的过程中，你能领悟到很多技巧，十分锻炼人，充实你的人际交往能力，印象很深的一次有一个叫陈九斤的零工，被打夯机砸伤了头骨，鲜血喷涌，令人心生悲怆，我整日的陪他转院，挂号，拍CT，买药，买食品，但是他是一个农民，没上过学，没有法律意识，他不知道在工地上受了伤是可以所要工伤赔偿的，我很是于心不忍，但始终没有告诉他这个事实，最后，他养好伤离开工地没有拿一分钱，我其实并不后悔，现实就是这样现实就是残酷的。这让我领悟到了这个世界。

我们与农民工打交道，最关键的就是工资，这是最敏感的事情，时常会有没从班组长那里拿到工资的农民工堵在项目部办公室门口所要工资，其实这并不是我们的责任，弄民工的工资作为人工费已经下发到班组长手里，国家采取各种措施，实行各种各样的法律法规来保证农民工的合法权利，但是他们是弱势群体，包工头携款逃跑的事情依然发生了，农民工兄弟们发泄无门，就如无头苍蝇乱撞，知道我们统计是管财务的，他们几个人和你对峙，让你手足无措，这时候是真正锻炼胆量的时候，你需要有良好的交际能力和令人无法辩驳和密不透风的口才，你必须说服他们，因为他们是不讲道理的。

2.6施工现场工作

尽管我们项目部有63个管理员，但是人手总是不够，我们时常被拉去现场放线，清理施工现场，甚至是整理钢脚手架退组，用他们自己的话来说，技术员就是抄不完的平，放不完的线，材料员是搬不完的架杆，这几样工作我都做过，我先说一下放线，专职测量员把主轴线定好、标高控制点做好后，技术员要掌握吊线坠的基本功，不能老依靠经纬仪，不可能也不现实，放线量尺寸时一定要杜绝用小尺一尺一尺的量下去，免得误差累积。测量放线在施工时尤其重要，你的一点疏忽可能造成非常大的经济损失。现在在施工现场的测量放线，并不象在学校测量实习时量距有前尺、有后尺、有读数、有记录那么正规，往往是工长和技术员两人就去放线，再就是现场随手喊个工人来帮忙，这实在是不合适，你不能要求项目经理配备足够的专业人员陪你定位，但你必须做到慎之又慎，尺前尺后来回跑。

反正作为工地技术员，水准仪、经纬仪、墨斗、线坠的使用操作是一定要熟练的。而且这是非常具有挑战性的，外面的天气阴晴不定，气温要么冷到极致，要么热的人发晕，真是太难受了

技术员其实也会涉及到预算的一部份，工地上一直说，技术员如果转换成预算员，那是再简单不过的事情了，但预算员去干技术员，那可是难上加难，每次浇筑混凝土前，不管预算员又没有报送工程量，作为技术员你必须自己动手再算一遍，你才可以把数量提的很准确。这样施工时你到现场检查时就会胸有成竹，就可以一下发现问题。

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第二章 实习内容

说句实话其实在工地上真的挺苦的，虽然经常在办公室里工作，但是我知道一切都得和现实结合起来，所以一有时间我就往工地上跑，深入施工现场，和技术员多交流，从他们的口中可以学到很东西，印象很深的一次见一根梁的锚固方式很复杂，我在脑海里搜寻了好几遍都想不起课本上是否学过，当我请教身旁的一个技术员的时候，他笑了笑说是悬挑梁，我恍然大悟。天气太冷了，加上有一段时间非常忙，有时候好长时间都没洗过头，衣服都脏到无以复加，尤其是经常往现场跑，衣服脏的更快，有时候都不愿意照镜子，感觉自己真狼狈。

遇到困难都不用害怕，关键是能坚持下来，来工地四月我感触很深，虽然说课本上学的知识和实际出入很大，但是课本上得知识是基础，必须得掌握牢靠，在施工现场见到的东西，很多都是课堂学习中见过的，我是己来工地的，同班同学中只有我自己来了，虽然面试成功的时候的有一点自豪，但是真正置身工地的时候免不了有一点失落，这一点真的很锻炼人的毅力。

作为一个造价员或者是统计员，我有很多工作还没参与进去，而且有很多工作做的并不是很到位，一方面是因为工作经验的欠缺，另一方面是因为专业知识的掌握程度不够，我必须要做的就是抓紧时间学习知识并且积累经验，尽快投入到正式的工作中去。

第三篇：实习报告——七匹狼服装专卖店销售实习

你正在浏览的实习报告是实习报告——七匹狼服装专卖店销售实习实习报告——七匹狼服装专卖店销售实习

姓名：柳娜班级：服艺本011班学号：28号

实习单位：福建七匹狼实业股份有限公司

实习部门：人力部到直营部

实习岗位：导购

实习所在地：福建泉州和福建厦门

实习单位指导人：余如职务：人力资源部总监

实习时间：2004．12．21——2005-3．27

为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：

一.实习单位概况

1．实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。创建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于1990年6月。

2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜）

3．实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。

4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。

5．实习单位的主要生产或业务流程：

5．1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。

5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场

6．实习单位的经营管理特点与利弊

6．1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

6．2利弊

利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。

弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。七匹狼定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。

二．本次实习概况

1．培训及参观公司总部和工厂

最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。

接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。

2．三个月的终端实习（即我的实习经历）

为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店；第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。

现在分别介绍一下这两个店的基本状况

①泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：

1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众。

2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。

②厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。

在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午8：40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和C班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是

你正在浏览的实习报告是实习报告——七匹狼服装专卖店销售实习下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。

在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIp客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERYGOOD！”这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！

三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

A。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。

B．真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。

C．和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。

D．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。

E．为顾客提供便利。现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。

三.我的实习心得

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

第四篇：七匹狼服装专卖店销售---实习报告

七匹狼服装专卖店销售---实习报告

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姓名： * * 班级：* * 学号： * * 实习单位：福建七匹狼实业股份有限公司

实习部门：人力部到直营部

实习岗位：导购

实习所在地：福建泉州和福建厦门

实习单位指导人：* * 职务：人力资源部总监

实习时间：* *——* *为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：

一.实习单位概况

1．实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。创建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于1990年6月。

2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜）

3．实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。

5．实习单位的主要生产或业务流程：

5．1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。

5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场

6．实习单位的经营管理特点与利弊

6．1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

6．2利弊

利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。

弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。七匹狼定位消费年龄区间为20&md

二．本次实习概况

1．培训及参观公司总部和工厂

最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。

接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。

2．三个月的终端实习（即我的实习经历）

为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店；第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。

现在分别介绍一下这两个店的基本状况

①泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：

1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众。

2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。

②厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。

在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午8：40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和C班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。

在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERY GOOD！” 这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！

三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

A。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。

B．真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。

C．和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。

D．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。

E．为顾客提供便利。现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。

三.我的实习心得

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

第五篇：述职报告(刘三哥)

述 职 报 告

尊敬的领导你好！

我自***年***月***到重*********有限公司、******事业部任RX拓展经理以来，经历了成都（大成都）市场新品启动、受挫、医院信息建立、目标医院及筛选、再启动上量的整个过程，现将13天来的工作情况报告如下：

一、成都（大成都）市场前期的启动情况：

我在2011年3月18日刚接手成都（大成都）市场时，该市场在三甲医院及二甲以下的医院销售唯有许多空白。

为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、医生的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以省人民院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在***妇幼保健、***市玛丽亚医院、***人民医院、***第三人民医院医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管前期费用相对较少，但自己发挥男性拥有女性的细致、温柔的特长，把工作做细做好，使自付的经费发挥最大的作用。特别在2011年3月倒春寒期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了暖手袋、中性签字笔、医用笔套、盗版医学杂志等送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，对进院临床用药也得到了稳步提高。

二、成都（大成都）市场问题及下步打算：

2011年春天，冬寒未褪，我怀着春天般的心情奔赴歼敌战役，开始了大成都市场艰难工作。这时候原来成都良济事业部、及其他事业部管理的、省医院、市妇保院，省市三院、省市二院、成都市成华区第四人民医院、成都市第九.妇产科医院、成都市武侯区第三人民医院、成都市武侯区第五人民医院、双流县第二人民医院、双流县第一人民医院、温江妇保医院、温江人民医院。其中成都市大多医院，均有贵公司RX也属本人现就职部门同事参与，整个市场千疮百孔、百废劳汝待兴！《是新开发的医院？》 上述情况及市场问题！我着以下规建 1.与***经理在4月召开大成都RX代表会议进行详细沟通，听取各所简报。2.对本部门于市场区域的划分、人员、定职、定岗、合理安排。3.信息建立、渠道清理、竞品梳理、医院档案建制完毕、招商医院、目标医院及重点医院明确落实到人头。4.招商医院、目标医院及重点医院，前期品种进院、临床有处方，开始复兴之路。

此时，感谢在陈总经理的大力帮助与指导下，我根据市场实际情况，确立了“以对医院开发目标，快速锁定目标，打歼灭战！不要拖泥带水！我以目标直指杀手级医生，集中力量提升纯销量；紧抓医院直管领导（院长、业务院长）药剂科和药房、科室主任，保证渠道畅通”的工作思路，凡事说起容易做起难！

面对巨大的担子压力，做为一名对贵公司充满爱戴与赤诚的新员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是国家政府严厉打击；无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信！那样快乐！快乐我真心的付出！自信我付出后必然得到的回报！

“有志者，事竟成；苦心人，天不负。”站在北国三月的骄阳里，回首我在贵公司的这13多个日日夜夜：小半月来，我仅是一名代表；小半月来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！现在，我已经为公司建立了医院销售网络，我相信我已经可以做最好，我恳请陈总根据成都（大成都）场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好！我将满怀热情，继续在推广公司优质产品的道路上铿锵前行！无怨无悔！

下属职员：***

2011年3月31日凌晨