如何做好班主任万美玲

第一篇：如何做好班主任万美玲

如何做好班主任工作

隆林县新州镇民强小学万美玲

我的教学生涯已有十三个春秋，我一直认为要当好一名合格的教师不仅要对所学专业有渊博的知识、高尚的师德和熟练的教育教学技能，更重要的还要有一颗热爱孩子诚挚的心，用真挚的感情去滋润孩子那一颗颗稚嫩的心灵，做到以情润心，以勤育人。

一、班主任工作要有爱心

满怀爱心，教书育人。没有爱心，就没有教育。教师是一个需要奉献爱心的职业，学生也需要我们的爱，需要我们的关怀与鼓励，所以我们在教育教学的过程中，不能吝惜我们的爱，要不失时机地对学生进行爱的教育。教育无小事，事事都育人。我们的一言一行都对学生渗透着教育。假如我们能用自己的人格品质吸引学生，令学生钦佩，那么我们的教育就已经迈向成功的一大步了。在班里，有的学生病了，我会带他去找医生，并自己掏钱为他抓药打针；有的学生头发长了，我会亲手为他修剪；下雨了，我会目送着每一位学生离校，并为没有雨伞的同学送上一把；当学生进步了，我会送上一句鼓励的话；当学生遇到困难了，我会伸出援助之手帮助她解决困难。我班有一个学生开学两天了都没到学校，于是我便到家里去找她，才知她母亲病重，父亲又重男轻女，所以让她辍学在家，留钱让弟弟读。经过我的开导和耐心的劝说，并承诺负责她到小学毕业的费用，她的父亲才点头同意她上学。从此我一直资助她到小学毕业。人们常说：“疼爱自己的孩子是本能，而关爱别人的孩子是神圣！”只要我们用真诚的爱去滋润每一位学生，这种爱都可转化为学生对教师的信任、尊 1

敬和热爱，也可激励学生的积极性和主动性。正如师爱犹如春雨，它能使学生看到自己的价值，产生向上的力量，进而自励进取。

二、要尊重、宽容、善待每一位学生的错误

我特别尊重学生的人格，爱护学生的自尊，从不挖苦、侮辱

学生，不对学生施以心灵的暴力。每天我都会调整心态，以良好的状态，时刻以笑脸来面对学生，面对生活，面对面工作。我接任六年级时，班里有一位学生，同学们都称他为“老大”。他不是学习的老大，而是最调皮捣蛋的那一类。一天下午上数学课时，他在下面搞小动作，数学老师就用书本扇了他一下，结果放晚学时，他却用大铁钉把数学老师的摩托车后轮钉了几个大洞。当时老师们都很生气，也叫他赔偿了轮胎的钱。可是他还很不服气，扬言要找出举报他的人来报服。学校领导把这件事交给我处理。班里出了这样的学生，我恨不得立刻把这个学生拉到一边扇他几耳光。但当时我克制住了，没有立刻去批评教育他，我必须忍耐，等双方都冷静下来才找他谈话。过了一天，我就布置全班写命题作文《最后悔的一件事》，要求这件事要发生在本周内。结果他就把这件事写在作文本上。他在文中写到“老师啊，这一巴掌虽然不痛，但是同学们却用异样眼光看着我，嘲笑我”。在作文结尾他还写到“老师，我错了，请原谅我吧！”看到他这一行行情真意切的表白，我就给他这样的评语：“你很有自尊，是一个有血性的男子汉，并知错能改，将来一定是一个很有出息的人。老师能为有你这样的学生而感到骄傲和自豪。” 在征求他同意的情况下，我把他的作文当着全班朗读了出来。我看到他认识了错误，思想上也有所转变。读到最后一句时，在我的暗示下，全班同学

报以雷鸣般的掌声。于是就找他谈心，进行心与心的沟通。打消了他找那个举报他的人来报服的心理，逐渐把精力和时间用在了学习上。我们的教育面对的是一个个有感情、有思维、有自尊、有进取心的活生生的人，我们没有理由小看他们，他们更需要我们的尊重，我们应该善待他们的错误，要用优点融化学生的缺点。一位教育家曾这样说过：“犯错误是上帝给孩子的一个权利，关键是我们如何去对待这些犯错误的孩子，”所以不妨让我们多一些宽容，少一些惩罚。这样，我们的教育效果会更好。

三、班主任要为学生做好榜样

著名科学家爱因斯坦曾经说过：“我认为对学校来说最坏的事，是主要靠恐吓、暴力和人为的权威这些办法来进行工作。这种做法伤害了学生的健康的感情、诚实的自信，它能制造出的是顺从的人。”几年的班主任工作，使我意识到，要想使学生遵守纪律，服从你的领导，那么你必须成为他的朋友，令他钦佩，做好他的榜样。如要求学生不要迟到、早退、旷课，那么作为老师首先自己就应该做到。有一句话说得很好：“喊破嗓子，不如干出样子。”每天早晨，我都会提前十分钟站在教室外的走廊上，用期盼的眼光等待着学生来上课，并微笑着和每一位学生打招呼，“早上好。”假如学生生病了，我会代替他跟同组的同学一起扫卫生、冲厕所。遇到特殊事情不能来上课时，我会向值日班干请假，说明原因。总之我认为在教育教学中，我们不仅要注意语言的艺术性和感染力，更要为学生做好行为的表率。只要做到以身作则，为人师表，才能有效地进行工作。

四、培养学生兴趣，让学生生活在快乐、自信中

新时期的教师不只是培养国家和社会的建设者。更重要的是培养健康和谐发展的人，培养幸福快乐的人。五年级时，一个新转学的学生的家长拉着我的手对我说：“老师呀，我这个孩子原来在二小读，由于成绩差又调皮，那里的老师不要了，才转来这里读。老师麻烦你了，拜托你了。”望着家长殷切的目光。想着若不把孩子教好，那么该家长也对孩子失望了。于是我便叫该家长找出孩子的优点，以便进行教育。“他打象棋比他爷爷还历害。”除此之外，家长再也找不出他的优点了。为了他的爱好，我特意买了一盒象棋叫家人教会了打象棋。一个星期五的下午，我给他写了一封信：“同学们都说你打象棋是高手，但我没有亲眼目睹，也想跟你决战，假若你愿意，放学后，我在乒乓球台等你。”他如约而至，我们开始了激烈的决战，几个回合，我被他将军了。之后，我在班里带着炫耀而自豪的口气表扬他。并作揖拜他为师，还告诉其他科任老师在上课时抓住他的这个特长进行表扬。一学期下来，他各方面都有所进步。语文学习比原来提高了23分、数学比原来提高31分，成了班里一些同学的榜样。在我们的教育中，我们面对的是千差万别的学生，但是每个学生都渴望得到老师的肯定和赞赏。在工作中，我们的一个微笑，一个眼神，一句鼓励的语言，都有可能把一个差生变成一个优秀的学生。只要始终用一颗爱心去发现学生身上的闪光点，善于捕捉任何一次转瞬即逝的教育契机，不失时机地给予鼓励，就会让每一个孩子更自信、更快乐，教育起来也会感到很快乐。

老师们让我们做一个学习型教师，不断提高自己的专业素养，用自己的学识魅力和人格魅力无声地影响着学生，让我们不

要因为学生的调皮而埋怨，因他们的退却而急躁，因他们的违纪而失态，让我们时刻记住最灿烂的还是那真挚的情感浇灌出的美丽花朵，把爱融入我们的情感中、行动中，做学生心中的“样板”吧！

第二篇：刘万斌 班主任

班主任工作总结

半年的班主任工作结束了，“教育”是我一直在思考的一个问题。我之所以能不断的思考更多的是源于热爱，不敢说自己是一个教育者，我目前的身份只是一个普通的教师，但是这一年，又是与众不同的一年。很多教育方面读物上都说：不当班主任成不了一个真正的教师。

1、感受

我想从某种意义上讲，我的教育工作刚刚开始，我对教育的爱也刚刚开始，这一切对我来讲都刚刚好，我要感谢领导对我的栽培和信任。班主任是辛苦的也是甜蜜的，班主任是高大的也是天真的，班主任是“男神”也可能是“小鲜肉”。班主任是什么我还在体会，总之，我爱上了这个名字和他的职责，班主任工作就像是一场恋爱，班级就是自己的“太阳”，班级就是自己的作品。毕业班尤其如此，当即将失去的时候，我才发现，这场爱情，我已陷得太深。

二、做法

1、学习

尽管曾经有很多想法，但由于对班主任工作的不够了解，再加上中途接的毕业班，让我真正的感受到“理想很丰满，现实很骨感”，塑造灵魂易，改造灵魂难。所以我只能向有经验的老班主任学习，向书本学习，向名师学习，更要向学生学习，学习是我生活的主题，也是实际工作的第一要义。学习让我成长，那些理论和前辈的经验深深的渗入我的骨髓。全体任课老师和细心年级组长对我的帮助和关怀下

完成了一学期的工作，他们给我的不光是工作上的帮助，而是毫无保留的给我实战中很有效的宝贵经验。

2、重视学生的思想工作

十八大以来，教育部一再重申我们的教育目标：立德树人。我也觉得一个学生思想过硬那么一切都会好起来，品德好是学习好的前提。九年就虽然学习任务繁重，但是我充分利用每一节班会课采用不同的方式对学生进行思想教育，尤其是刚刚升入九年级的时候，实现形成班集体的凝聚力，实现八年级活跃阶段到九年级紧张学习状态的自然过渡，使学生意识到学习的重要性，意识到尊重老师和老师配合的重要性。

尤其在师生关系上，通过创设情境告诉孩子们师生关系是学习的保障，要充分的尊重任课老师，对每一位老师一视同仁，在这个问题上我摆明态度，一旦学生与老师发生冲突，在我的观念里老师没有错，因为老师与同学们交流，一切都是以学生的学习为中心，最多是方法不适合，永远不会有错误，坚决杜绝师生之间冲突的发生。

3、重视班级的文化建设

九年级学生心智处于半成熟，思想半自立的状态，繁重的学习压力偶尔会让他们厌烦所以他们需要鼓励，也渴望与老师们交流，而班主任是这个班级的灵魂，所以我注重班级的文化建设，开学之初我给班级的学生写过两封信，事实证明它发挥了作用，我趁热打铁，让学生树立自己的人生理想，增加学习动力；让他们选择自己的座右铭，给自己大气；收集有关静的名言警句让学生感受到静是一种境界，并

结合学习；在班级张贴我的书法作品，警示学生；给他们讲故事；组织学生演讲。都取得了良好的效果。

整体和个别相结合，除了整体教育，对于个别有问题的学生我也单独做工作，从中发现学生的内心世界是很丰富和细腻的，同时也是正直乐观的，我不应该小看他们，当然也不能把他们当成成年人，他们都是好孩纸。

4、要爱学生，要管理学生

管理，是严肃的爱。学生的学习和思维还有心智方面都在不断的成长和发育，而发育的的程度也是良莠不齐。考虑到学生性格和思想观念的差异，要做到因材施教。有的学生适合鼓励试的赏识教育，有的学生适合严格要求式的惩罚教育。按照苏霍姆林斯基的建议，这一切都应该处于保密状态，它才是更有效的。管理也要让学生感受到被关怀，让学生有归属感。所以实际工作要恩威并施，树立威严，也要给学生说话的空间，更要让他们学会接受爱和爱别人。

一学期的奋斗历程结束了，结束就意味着开始，有开心、有磨练；对自己有肯定，也有否定，这些都不是重要的，重要的是我与学生在人生的道路上完善了自己。今天我站在原地回望、盘点，都不是为了停留，而是为了更好地出发。下一个阶段我会继续“谦虚谨慎，艰苦奋斗”

2017年12月23日星期六

刘万斌

第三篇：2014年春季学期二(6)班主任工作计划何美玲

2014年春季学期二（6）班主任工作计划

驰宏小学何美玲

和这群可爱的孩子，已经度过了一年半的时光。这些孩子无论是学习方面、还是行为习惯都有了很大的进步。为了能更好地塑造孩子们的心灵,让他们得到全面的发展,也为了使新学期班级上能有更新的气息,特制定班主任计划如下:

一、常规教育常抓不懈：

从热闹的假期踏入新学期，学生的心神松散，为了使学生能够及早进入角色,再次适应学校紧张而又丰富多彩的生活,这就要班主任在日常生活中能有序的引导,时时处处向学生进行有针对性的常规教育.因此,我决定从以下几点入手:

1、充分利用班会等时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的,什么是不对的,使学生养成良好的学习和生活习惯。如：见师长热情问好，上下楼梯学会礼让。教给学生待人接物的基本礼仪。

2、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用,增强学生的荣誉感,使学生心中有他人,有集体。比如:可以利用文明班的评比活动,对学生进行思想行为教育。另外,还要进一步规范学生的行为习惯。

二、抓班风、促学风、凝聚班级生命力。

一个班级,要想有良好的班风,必须要有良好的纪律才行。因

而,我从以下几点入手:

1、课堂纪律方面：

首先师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法.这样学生既感到有努力目标,又有约束力,而且可以在不知不觉中遵守纪律.由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是"说到做到，言行一致。

2、课间纪律方面：

课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛.然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝.我将针对学生的年龄特点,引导学生开展有意义的活动,使学生既健体又受教育,同时,随时提醒学生要注意文明活动,寓教于乐。

3、路队纪律管理方面：

为了让学生养成良好的行为习惯,适应集体生活，要求学生做到不仅做到快、齐、静,而且能够进行自主管理。做到高高兴兴来上学，平平安安回家去。

三、讲究卫生人人做到：

讲究卫生很重要。俗话说,病从口入.收拾好卫生,既能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境。

1、个人卫生:要求衣着整洁,常剪指甲，饭前便后洗手。

2、班级卫生:每天两次分派值日生清扫,让大家互相监督。对于主动,及时打扫卫生的同学或小组,进行奖励。同时进行爱护环境和花草的教育。

四、班干部的培养方面：

班级管理光靠班主任一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手.这学期我仍将培养做事认真有责任性的人,使他们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理。齐心协力搞好工作，建立一个积极向上，朝气蓬勃的班集体。

五、其他方面 ：

班级管理中还应注重个体的发展,在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力,使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此,在班级继续开展各种活动。如:文明小标兵评选,小书法家,小发明家,小作家,数学小博士等各种评比活动。在这些活动中,让每个孩子都敢于面对大家展示自我,充分锻炼自己,提高学生的自信心。

还给孩子们一个金色的童年。这学期,我将会用心去和学生交流,用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信,只要关爱孩子,尊重孩子,宽容孩子,我们就能找到开启学生心灵的钥匙。上述措施只是我对班级本学期的初步打算,在今后的工作中,我将不断地加以改进。若有不足之处,发现后会及时纠正。

第四篇：CRM学习心得、刘美玲

实训总结

---用友CRM客户关系管理系统软件

专业：市场营销 姓名：刘美玲 学号：200930182108 【认识CRM】

一、CRM概念

用友TurboCRM客户关系管理系统是以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，实现以客户为中心的信息整合，采用“一对一营销”和“精细营销”的模式帮助企业量化管理市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。

二、CRM的价值体现。

CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理系统可以从以下几个方面进行简单地概括：一是一种增加收入、优化盈利性、满足不满意的客户的商业战略；二是实施于企业市场营销、客户服务、销售等与客户相关的部门，旨在形成改善与客户之间关系的新型管理机制；三是一套完整的企业前端赢利解决方案；四是把客户作为企业价值链中的重要组成部门，从业务自动化、协同工作、客户关系提升、预测分析层面企业全面改善客户关系等。

因此，CRM系统的价值体现可以用以下图作为表示

三、CRM的作用。

CRM具有发现和吸引潜在客户、产品研发、客户服务于关怀、客户兴趣等具有重要作用。CRM根据新老客户挖掘活动的计划、组织、执行、评估以及潜在商机的实时跟踪、判断、分析。

四、CRM版式介绍

标准版主要包括客户管理（客户信息、联系人信息）、事物管理（联系活动、市场活动）、销售管理（销售机会、销售报价、项目团队）、采购管理、商务管理（销售签约、合约回款）、服务管理（客户服务、客户投诉）、汇总中心、权限管理九大模块。【实训心得】

为期四天的CRM实训课程稍纵即逝，在此课程中让我获益匪浅。主要是学会了用友CRM客户关系管理系统这个重要软件。以下是本人学习的几点心得体会：

一、虚心使人进步，骄傲使人落后。

在此学习过程中，指导老师曹颀琪是一位教学方法非常好且很有耐心的专业人员，分别从客户、联系人、市场管理、销售管理、订单、服务、资源中心、客户调查等八个方面给我们进行详细的操作和讲述。同学们根据指导老师的课件一步一步地跟着步骤演练。开始的时候，我感觉其实这个软件挺简单的，做来做去都是那几个步骤，简直是小菜一叠。

然而，四个实验下来，我慢慢地觉得，看似简单的东西，做起来原来这么复杂。特别是实验六，原本以为自己可以搞掂，所以就没听老师讲述，按照课件要求，就很自信地一步一步往下做。很快就按着步骤完成了，但是结果却出乎意料。老师说最后的甘特图应该是呈现阶段性状态的，而我的却成一条直线。偷偷地望了隔壁同学一眼，终于发现问题所在了。是因为我没有修改好阶段的时间，导致我所做的结果是没有任何意义的。无奈，只好重新再来，这会儿我终于体验到“虚心使人进步，骄傲使人落后”这句真理的内涵所在。（甘特图对比）

二、体验到了做事的“五心”定律。记得在ERP实训的学习过程中，指导老师马琦说过一句箴言：“做事必须专心、细心、耐心、真心以及用心。”如今，在此次CRM客户关系管理系统的学习中，这五心定律真可谓是体现得淋漓尽致。

在销售管理实验十的过程中，由于我没有注意到要升迁这小选项，导致我怎么做都做不下去，脾气有点暴躁的我还一直怪罪电脑出现了问题。本来就觉得这个实验的步骤多，而且重复了好几遍了，每一项都要增进很多内容，做得我烦恼。我甚至赌气说：“好烦啊，不做了。”结果一不小心此话就溜到老师的耳朵去了，真尴尬到极点。老师并没有说话，只是示意我看隔壁同学那一丝不苟，认认真真地对着步骤、仔细地对着系统的各个名称的神态。顿时，我真是感到无地自容，脑子里不断地反思：“为什么别人没有出现问题，而我就有问题了？”“为什么别人可以这么细心，而我就那么烦躁？”于是，我先平静下来，仔细分析原因错在哪里？一步一步地检查，耐心地对着实验素材检阅过去。终于王天不负有心人，我终于发现了细小的一个地方，那就是我在做每一项活动执行的时候，忘记了升迁，一直按部就，不懂得灵活思考和变通。发觉错误后，我认真修改，很快就完成了实验十的任务了。

三、体验到了同学间互帮互助，团结友爱的集体精神。

俗话说：“一根筷子易折断，十根筷子动难动。”从小学到大学，团结、互帮互助的精神无处不体现。在此次CRM实训中，我深刻地体会到了这点友谊精神。四天的课程说多不多，说难也不难，但是稍不留神，老师的操作很快就过去了。所以难免有些步骤是跟不上的而导致很难做下去。这种情况在电脑课或者是财务实训课等司空见惯。这就需要同学们之间就要相互都帮助，操作得快的同学就帮助操作跟不上的同学，细心地同学帮助粗心的同学等。有了这股浓厚的学习气氛和互帮互助的精神，让整个实验室充满了友爱和关怀。

总得来说，感谢学院提供了这么好的一个平台，让我们学习到了很多实际操作的软件，这对日后的工作都非常的实用，完全迎合了学校“博学、慎思、明辨、笃行”的校训和培养综合型复合型人才的教学目标；感谢我们的指导老师，专业、耐心、细心地指导，才得以让同学们完成此次实训的所有任务。本次CRM实训，让我深切地体会到了什么是实践、什么是虚心、什么是耐心、什么是用心。日后，我将把此次所体验的实践和真理切实地运动到工作当中去，用“五心”做好每一件事情。真真地做到：“把每一件简单的事做好了，那就不简单了；把每一件平凡地事做好了，那就不平凡了。”

第五篇：2017年工作总结-白美玲

2017年终工作总结

翻过2017年最后一页，我感慨万千，加入公司七年了，七年来在公司领导和同事的帮助和支持下，我从一个心高气傲没有定力的年轻小姑娘慢慢成长成为一个成熟忠实的公司员工。我没有过人的特长，也没有优越的才能，但我拥有年轻而积极上进的心，从不懂到懂，不会到会，从没有经验到业务娴熟。过去的一年，我认真总结不足，一一对照努力改正，经过这一年的学习和自我提高，已能够胜任行政部的工作。回顾这一年，行政部工作依然琐碎，但我基本上做到了繁而不乱，有章有条。人的成长不但是别人给创造的环境，更重要是自己给自己创造的压力和动力。在公司领导的指导和帮助下建设公司行政部工作完成的比较圆满，然而离公司发展需要和整体目标计划相差还有一段距离。在这里，我简要总结过去一年的工作成绩并剖析不足，请领导和各位同事给予指正。

年初，同各个部门一样，行政部定立了工作目标：资质管理、招投标、公司资质申报及质量管理体系建立都是几项重要工作，都基本上完成了计划。2017年除日常上传下达、发文收文、档案管理、等基本行政事务外，我积极完成各部门配套工作，如招投标信息搜集、报名及招投标业务，项目证照配合办理等。做到只要是公司的事，都积极配合，切实做到了后勤人员为一线服务的宗旨。具体工作又有以下几方面：

一、公司证件管理工作。

1、由于公司股权变化，其条件变化符合变更登记的规定，故需进行变更工商登记。在工程中心副总韩学忠及董事长秘书刘慧鹏的帮助下，准备各种书面材料，与2017年3月顺利完成工商登记、税务登记、资质等法人变更手续，为公司经营工作做好前期基础工作。

2、积极配合建设厅完成了公司资质年审，因公司安全生产许可证到期复审，我严格按照自治区建设厅要求，认真准备、各个网络平台上传各项资料，在今年的10月顺利办理了安全生产许可证的延续注册手续，公司各项资质顺利通过年审及安全生产许可证的顺利延续注册，为公司的各项业务可以正常进行提供了保障。

二、建设公司招投标工作。

之前我对于招投标工作了解甚少，以为是一件很容易的事情，真干起来却不如想象中的那么简单：

1、需要了解招投标信息的发布平台，国内有众多的招投标信息发布平台，合理选择平台是一件重要的事情。为此，我们选择一些权威的平台，例如宁夏公共资源交易网、银川市公共资源交易网，宁夏建筑工程招投标网等权威的信息平台，2、加强学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法规和最新招投标政策信息，进一步提高工作能力和业务素质。在同事们积极热情的帮助下，学习到了不少以前从未接触到的东西，从而提升了自己的工作水平。

3、拿到标书后，用一些时间，来了解招标文件的重要信息及内容，捋出思路，并将招标文件按照合同条件，设计要求，投标要求，参考文件分类。

4、项目投标工作启动，包括资格预审申请书、标书的制作及参加开标会议等工作，在各部门的配合下我需要提前做好标书、并及时审查标书中的内容，发现不符合招标文件要求的可及时更改（如若不符合，被视为投标人未实质性的响应招标文件的要求，并被视为废标处理）。及时做好项目跟进、信息跟踪工作，充分了解竞争对手的实际情况，并跟自己的实际情况对比分析，从而了解业主的招标动态。

5、本共计投标11个项目，其中中标项目有3个，通过资格预审项目1个。

三、建设公司资质申报及质量管理体系建立

1、公司的资质关系到公司经后开展业务的基础，在建设公司副总经理韩学忠的带领下，发挥自己学习的能动力，严格按照各项要求首先申报了一级资质的升级，在申报过程中大家加班加点整理资料，努力做好配合工作。工程中心副总韩学忠前后两次前往北京建设部，办理一级资质升级事宜，虽然结果不是我们理想的但是我们在今后的工作中将引以为鉴继续努力。

2、今年6月份在领导的安排下，在各位同事的配合与支持下，我在不断的学习中，成功为公司申办了建筑装修装饰工程专业承包贰级资质。

3、建设公司顺利通过了ISO90001质量体系认证，OHSAS18001职业健康安全管理体系，ISO14001环境管理体系的内审工作。

四、日常行政工作

一是配合人事部完成了工程中心及行政中心相关制度的汇编，二是节约支出控制办公成本，严格审核各种办公用品，办公设备的新增购置。本，我部门本着厉行节约的宗旨，在领用、使用、申购等环节上，均进行严格控制，办公耗材的使用均有详细的领用及保管记录，定时对库存物品进行盘点核对，对办公使用申请、领导批复、申请采购配发部门的审批环节。三是工程中心及材料中心临时工的每月考勤汇总都按时完成并上报。四是建设公司本年2017共收到外来文件72份，下发红头文件17份，以上文件都已按照文件档案管理制度进行归档整理，并对机密文件进行保密。

五、集团公司党工会工作

1、工会

一是配合准备了工会换届选举资料，将换届的结果上报市总工会备案。二是及时变更了工会法人，并刻制了新的工会法人章为工会后续的工作提供了方便。三是日常性工作，收集及处理工会外来文件3份，下发工会红头文件15份，文件均已整理并归档。四是及时与市总工会沟通，积极参加是总会安排的各项培训及会议。

2、党

1、一是配合组织开展了集团公司全体党员大会，换届选举了新一届党总支领导班子，自十九大召开以来积极配合党总支组织多次召开党员，学习十九大报告及党章，不间断的在钉钉党员学习群发布学习资料。二是整理并及时向市住建系统非公企业行业党委提交了了三名预备党员转正资料，上报了公司新培养的4名入党积极分子资料，同时鼓励其他同时积极入党使公司的党总支队伍建设的更强大。三是本共收集处理上级党总支发文14份，共下发党发红头文件40份，文件均已整理并归档。四是及时与上级党委沟通，及时完成上级党委要求的各项工作，积极参加上级党委组织的各项会议、学习等。五是配合兴庆区文明办做好公司的文明建设工作，主动与文明办沟通，提供相关资料，参加各项会议。

2、党务工作还存在一些问题和不足：一是政治理论水平还不够高，理论指导实践还有欠缺。个人文字综合能力提高不快，离领导期望和要求还有一定差距。二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到。三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足。四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高。五是对突发事件的应变能力需要提高。六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量

六、其它工作

一是在工商信息网办理了公司工商信息年检，二是在宁夏建筑市场监管与诚信系统，上传了帕克中心、福景苑、福星公寓业绩，办理了盐池县紫玉华府项目安全监督申报、起重机械告知及备案，增加了200分诚信分等。三是公司的介绍信的开具及管理，本共开具介绍信49份，对部分开出使用完未被收走的介绍信做到了及时收回并与底联订一起，做到了管理有序。四是开具公司房屋抵顶申请，本共开具房屋抵顶申请11份，在开具顶房申请时严格按照公司签批流程，要求分包必须提供工程合同及剩余欠款核实后方可开具顶房申请。五是办理了门窗公司排污许可证的年检，招投标CA证书的延续。六是申报了2016-2017重合同守信用，申报资料提交后，及时准备后续资料顺利通过了银川市市场监督管理局领导来公司监督视察工作，申报结果等市场监督管理局官方公示。七是红头文件，本共收集整理集团公司共下发红头文件65份，物流公司红头文件3份，物业公司红头文件2份，以上文件都已按照文件档案管理制度进行归档整理。

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到最好。自工作以来，个人能力有限，有过工作失误，但我一直在努力去克服不足，改善工作方式以求进步。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，在公司这个融洽的大家庭，能为公司领导服务为每一位同事服务是我的义务。办公室工作无小事，争取做到大事误不了小事漏不了，难事压不倒，苦事累不倒，从容、稳重而又大胆的处理各种复杂事物，保持旺盛的精力和斗志。在精神面貌上，从内向自闭走向开朗大方，老天对每个人都是公平的，只有积极向上，珍惜机会，努力工作才能实现自身价值。我们不是国家机关单位，不会去喊高调，只求务实，把精力充分用在工作上，学习上。不谈无私奉献，只求珍惜工作机会，努力工作，无愧公司领导的期望，无愧自己的良心。怀着不辜负领导期望，回报公司，珍惜机会，提升自身，实现价值的思想，脚踏实地去工作。一年来，在公司领导的指导下，得到了各部门的大力协助下，我仍然表现在以下几个方面的不足： 一是由于行政部工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于内部管理、时间等问题，有些工作仍然进展不快或收效不高。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是自己没有过硬的组织协调能力、文字综合能力。四是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。2017年已经过去，在新的一年里，我将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，坚持学习新知识、钻研新业务,全面了解公司的业务进展和行业动态;还要提高个人修养，以较高个人素质、良好的精神风貌推动工作的开展,以个人形象树部门形象和公司形象，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。我将以更加饱满的热情继续用心工作不辜负领导的期望和同事们的支持。

八、2018年工作计划

1、做好资质申报的各类工作近些年来，资质申报的难度越来越大，通过率也越来越低，说明建设部、省厅对建筑公司的正规性越来越重视。所以要严把资质申报资料的正确性、合理性及合法性。以目前公司所具备的各项数据，资 质资料所需的缺口相当之大。以最重要的代表工程业绩而言，加强公司对外工程资料的回收，如施工图、竣工验收单、备案表等，做到及时收集。

2、员工关系：关心员工，做好行政人事服务的细节工作，做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。

3、完成ISO90001质量体系认证，OHSAS18001职业健康安全管理体系，ISO14001环境管理体系的外审换证工作。

4、做好内外部文件的收发及登记工作：将公司的收发文工作做到及时处理，整理有序性，目录清晰。

5、招投标工作：及时获取投标信息，配合做好资格预审文件及标书的编写，开标等工作。

工

作

总

结

2017人力行政中心

白美玲

年12月28日