售后服务和优惠承诺书（样例5）

第一篇：售后服务和优惠承诺书

售后服务和优惠承诺

我公司有幸参与青海省柴达尔矿先锋井东煤场、下煤场挡风抑尘墙工程的投标，为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们郑重作出如下承诺：

1、质量

本工程质量目标：合格。我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。

2、工期：本工程投标工期为80个日历天。

3、工程保修：严格执行国家有关规定的标准。

4、安全：严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59—99）及《青海省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。我方确保按施工组织设计中《施工现场安全文明施工措施》组织实施，在开工前会更细化深入的编制施工组织设计。

5、验收方式：工程竣工后，我方应在工程竣工验收前五天，向贵方提交竣工验收报告和竣工验收资料一套。贵方在收到我方竣工验收报告及相关资料两天内，应与我方联合邀请质量监督部门进行验收。竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。竣工工程质量若验收不合格，我方应按质量监督部门及其他管理部门提出的要求进行返工、修改，直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。

6、与业主等部门的配合施工期间，本着对业主负责，公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系，服从管理，协调一致，诚信合作，严格信守合同。坚决不转包、不分包工程项目，在项目施工及后期保修期间，我公司将给予积极配合。

7、优惠条件

为显示公司整体实力，充分发挥公司的施工技术水平，为建设单位的发展作出我公司应有的贡献，公司特作以下优惠条件承诺：

7.1工程付款办法，在保证工程顺利进展的前提下，充分尊重业主的意见。

7.2所有保修项目的保修期在执行国家规定的基础上，视建设单位要求，可协调。

8、响应招标文件中提出的其它相关条款。

我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约责任。

第二篇：售后服务和优惠承诺书

声 明

我公司在过去三年内，参加招投标活动及经营活动中，无任何重大违法行为，无不良记录。

深圳中建消防器材工程有限公司

二〇一一年八月六日

公司简介

深圳中建消防器材工程有限公司是中国中建总公司深圳中建股份有限公司的与香港利时达威投资有限公司，于一九九二年成立的具有法人资格的中外合资企业。

深圳中建消防器材工程有限公司承接各类建筑的消防设计安装工程，是以消防专业为特长的专业安装施工企业。目前公司已成为技术力量雄厚、各类专业人员配备完善，素质优良,严格按照ISO质量管理体系进行有效管理和经济实力比较强的专业消防设计安装工程公司。

同时，深圳中建消防器材工程有限公司自1993年起就成为日本最大、历史最悠久的能美防灾株式会社的代理。根据各类用户需求，公司全方位提供消防领域内各类诸如火灾自动报警系统、水灭火器材、气体及泡沫灭火设备和隧道、船舶等特种规格的消防器材及设备，并为用户提供相关的技术咨询和操作人员的培训。

公司下设设计技术部、器材部、经营部、工程部、工程维修部、计财部、办公室和施工队等部门，并且在深圳设有常用零配件仓库，备有足量的常用备品，为系统的维修保养工作提供了便利，为建筑物二次装修在工期上提供了保证

公司自成立以来，在社会各界的关心支持下，通过公司全体员工的积极努力，取得了可喜的成绩，赢得了社会信誉和广大客户的好评。其中，为东海大厦、深南花园、东康花园、桃源村二期等工程项目进行了消防设施的施工安装服务，为振业大厦、南方大厦、欢乐谷、茂名30万吨乙烯工厂等客户近百个项目提供了优质的能美火灾自动报警设备，累积了丰富的现场施工及管理经验。

公司经营的理念是：用户至上、服务第一、用户满意；公司本着“质量100%保证，技术服务100%到位”的企业精神，以优质工程和良好的信誉取信于社会，取信于用户。公司愿与社会各界密切合作，继续提供优良的工程和优质的服务，为消防事业的发展贡献力量。

售后服务和优惠承诺书

我公司有幸参与南油天安工业区一、二座厂房消防设施设备整改工程的投标，为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们郑重作出如下承诺：

一、质量

本工程质量目标：合格。

我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。

二、工期：

本工程投标工期为45个日历天。

三、工程保修：

严格执行国家有关规定的标准，本工程保修期为自竣工验收合格之日起一年。

四、安全

严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59-99）及《广东省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。

五、验收方式

工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交竣工验收报告和以下资料一套。

1、外购材料及配套服务器的合格证；

2、隐蔽工程和单项工程验收记录等有关资料；

3、甲、乙自检工程质量表。

4、甲方收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应组织内部人员与乙方联合进行验收。如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准。

5、工程未经验收、甲方提前使用或擅自动用，由此而发生的质量或其他问题，由甲方承担。

6、经甲方组织内部人员与乙方联合验收完后，双方认为工程符合甲方使用要求及标准，即视为验收合格，本工程项目乙方不负责消防监管部门的验收。

六、与业主等部门的配合施工期间，本着对业主负责，公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系，服从管理，协调一致，诚信合作，严格信守合同。坚决不转包、不分包工程项目，若涉及有关专业化施工项目，符合转包条件的，经贵单位同意后，我公司将给予积极配合。

七、优惠条件

1、为显示公司整体实力，充分发挥公司的施工技术水平，为建设单位的发展作出我公司应有的贡献，公司特作以下优惠条件承诺：

2、工程付款办法，在保证工程顺利进展的前提下，充分尊重业主的意见。

所有保修项目的保修期在执行国家规定的基础上，视建设单位要求，可延期。

3、响应招标文件中提出的其它相关条款。

4、我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约责任。

八、售后服务承诺

为用户提供优质的售前、售中和售后服务是本公司一贯坚持的宗旨。

1、设备安装方面：编制安装与验收标准报业主审查、确认；严格按安装与验收标准进行安装检验并做好安装质量记录。

2、在配合调试方面：派遣高素质有丰富实践经验的技术人员到现场与业主一起严格按调试手册进行现场测试及调试（包括联合调试），并做好测试和调试记录；对于在现场测试和调试过程中发现的任何不符合用户要求的产品或部件，在规定时间内免费维修或更换。

3、在培训方面：对所有参加技术服务和售后服务的人员进行严格的挑选和培训，只有高素质且具有丰富服务经验的人员才有资格进入服务队伍。

4、在技术支持方面：无偿提供必要的技术文件和适当的工作条件，开展的技术服务和售后服务工作严格按事先制订并经业主审核、确认的工程进度表或计划进行。开展技术服务和售后服务时配备合适、适用的书面材料以指导各项服务工作的开展。加强与业主、设计院、监理及安装单位的联系和沟通，做好衔接工作。在售后服务方面：我方对设备在质保期（一年）内免费保修。保修期满之后，我方仍可根据用户要求提供价格优惠的维护。我方对用户的维护要求在24小时内作出响应，一般故障48小时内保证恢复正常运作。如果用户在系统联调过程中需要进一步的技术细节，我方无条件提供。

第三篇：售后服务和优惠承诺书

售后服务和优惠承诺书

*********: 我公司有幸参与**市地方税务楼招待楼装饰工程的投标，为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们郑重作出如下承诺：

一、质量

本工程质量目标：合格。

我方保证提供的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方提供的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部责任。

二、工期：

本工程投标工期为38个日历天。

三、工程保修：

严格执行国家有关规定的标准。

四、安全

严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59—99）及《湖北省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。

按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。

五、验收方式

工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交竣工验收报告和以下资料一套。

1、增、减设计变更的文件和工程协商记录；

2、外购材料及配套用品的合格证；

3、隐蔽工程和单项工程验收记录等有关资料；

4、甲、乙双方自检工程质量表。

甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应与乙方联合邀请质量监督部门进行验收。如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准，可按期请质监部门验收。

工程未经质监部门验收、甲方提前使用或擅自动用，由此而发生的质量或其他问题，由甲方承担。

竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。

竣工工程质量和消防若验收不合格，乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改，直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。

六、与业主等部门的配合

施工期间，本着对业主负责，公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系，服从管理，协调一致，诚信合作，严格信守合同。坚决不转包、不分包工程项目，若涉及有关专业化施工项目，符合转包条件的，经贵单位同意后，我公司将给予积极配合。

七、优惠条件

为显示公司整体实力，充分发挥公司的施工技术水平，为建设单位的发展作出我公司应有的贡献，公司特作以下优惠条件承诺：

1、工程付款办法，在保证工程顺利进展的前提下，充分尊重业主的意见。

2、所有保修项目的保修期在执行国家规定的基础上，视建设单位要求，可延期。

八、响应招标文件中提出的其它相关条款。

我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约责任。

承诺单位：

有限责任公司

法定代表人：

****年**月**日

质 量 保 证 措 施

一、本工程质量目标：合格。

工程中标后，在合同工期内竣工后，经有关单位组织验收，若因我公司原因导致本工程达不到合格的，无条件重新整改。

二、工程质量保证措施：

根据我公司质量管理手册，工程质量全过程质量保证体系。在施工过程中采用科学管理，大力推广应用科学成果，严格按施工规范和操作规范进行施工，组织合理的施工程序，确保本工程优质高速的完成。

1、强化施工组织，优选施工队伍

为保证合同要求，保质保期的完成施工任务，本工程由公司总经理亲自挂帅，项目经理与公司签订质量达到优良的经济奖罚合同，全面负责工程质量、进度以及安全文明施工，参加甲方监理单位组织的例会以及市各级质监部门的质量、安全等检查。建立公司和项目经理的质量检查组织机构，配备专职检查人员。

2、建立和健全全面质量管理体系

推行全面质量管理体系，由主要班组组成全面质量管理小组，确定施工阶段的分项工程质量目标，以克服质量通病为主攻的主要方向，积极开展QC小组活动。

建立四个层次的质量管理网络，由技术总负责人牵头，实行生产班组自检，质检员复检，质检科和安全科定期抽检的质量检查体系和检查程序，做到任何一道工序未达到质量标准，不得进行下道工序。

3、施工前的质量保证措施

（1）、了解工程项目质量保证协议。

（2）、工程项目质量管理领导小组组织有关职能部门进行设计图纸会审。

（3）、按施工组织设计编制详细分部分项施工技术方案，认真做好各项准备工作。

（4）、对关键的分项工程，确定采用的施工工艺技术和施工方法。

（5）、进行必要的工艺试验，新工艺、新材料的试验验证。（6）、按工程质量特征要求，选择相应设备，配备必要的测试仪器并进行验证。

4、材料质量的控制措施

（1）、掌握材料信息、优选供货厂家

掌握材料质量、价格、供货能力信息，选择几家质优价格合理的厂家，与业主、监理工程师考察确定。

（2）、合理组织材料供应

合理科学的组织材料采购、加工、运输、储备、建立严密的计划调度体系，加快材料周转，减少材料的占用量，按质、按量如期满足施工需要。（3）、合理的组织使用材料，减少材料损失。（4）、加强材料检查验收，严把材料质量关。

a、对工程主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证，进场后进行现场取样自检。

b、各种成品、半成品，必须具有厂家批号和出厂合格证。c、凡标志不清，或认为质量有问题的材料，均应进行抽检。

d、新材料的应用，必须通过试验和鉴定，代用材料必须通过计算和论证，应经设计单位同意。

5、施工过程中的质量保证措施。（1）、落实现场质量责任制

对全现场进行明确的责任区域划分，建立与经济挂钩的奖罚制度，对原材料进行合理管理，以确保其可追溯性。

（2）、贯彻并加强工艺纪律的管理

确定贯彻工艺纪律的标准，制订工艺纪律检查与评定方法。

（3）、在施工现场，推行定置管理，优化人流物流以提高工效保证质量，作好生产组织管理工作，进行均衡生产。

（4）、严格执行技术交底制度，实行技术“三交底”，分项工程，未经交底不得施工。

6、施工阶段的质量控制措施

加强施工项目的质量控制，明确各施工阶段的控制的重点，把各施工项目分为事前控制、事中控制和事后控制。

（1）、事前质量的控制措施

a、审查施工方案的合理性、可行性、技术先进性。b、检查物质准备情况，包括建筑材料、施工机具生产工艺设备等。

c、落实组织准备，包括项目的组织机构，施工队伍确定，施工进场人员的教育情况。

d、检查施工现场准备情况包括：控制网、水准点有关试验和试制情况是否满足施工要求。

（2）、事中的质量控制措施

事中质量控制的策略是全面控制施工过程，重点控制工序质量。具体的措施是：工序交接有检查、分部分项完成后，经检查验收后，方可进行下一工程施工，质量预控有对策，施工项目有方案，技术措施有交底，图纸会审有纪录、配制材料有试验，隐蔽工程有验收，计量器具校正有复核，设计变更有手续，钢筋代换要符合规范规定，质量处理有复查，成品保护有措施，行使质控有否决权，质量文件有档案。

（3）、事后质量控制措施

a、按规定的质量评定标准和办法，对完成的分部分项工程进行质量评定、制订改进、提高措施。

b、检查施工纪录、资料是否齐全、符合要求。c、施工的残余物应清理干净，运离现场。

7、质量管理奖惩制度

根据公司的质量管理规定及有关的质量管理条例，拟定质量管理奖惩制度。

（1）、质量检查评定，分班组、工序及分项工程按照建设训《建设工程检验评定标准》的要求进行评定。

（2）、各班组所完成的分项工程，实测合格率不得小于90%，检查项目优良率不得小于50%，保证项目必须符合有关标准的要求，（3）、质量奖励：分项工程评为优良的给该分项工程的20%奖励，评为合格的给该分项工程的10%的罚款。

有限责任公司

法定代表人：

二OO七年十二月十八日

工 期 保 证 措 施

一、工期：

本工程投标工期为30个日历天。

若因我公司原因导致工期延误的，我公司愿接受工程总造价0.5%的经济处罚。

二、工期保证措施：

（一）、从管理制度上保证

1、落实岗位责任制，明确从项目经理到各级管理人员工作职责、权限和义务，相互协商、相互配合，及时解决问题。

2、加强技术交底和技术负责制，全部施工工序均由相关技术人员组织技术交底，施工过程中的技术员、质安员、工长认真复核，尤其对测量定位、原材料质量、配合比等严格把关，及时做好隐蔽工程验收工作，以保证工程顺序进行。

3、加强技术培训工作，全体人员均应接受进场教育和必要的培训，达到每个员工均可熟练操作，从而达到提高工效之目的。

4、严格奖罚制度，以分部分项工程工期控制点为依据实施奖罚，以提高员工的生产积极性。

5、建立领导值班制度，以适应工地快节奏、满负荷、日夜均衡作业的需要。

6、坚持质量“三检制”，防止因质量问题而返工，影响工期。

7、落实和执行《工程项目 施工管理制度》，以保证管理严格、科学、有计划，从而达到如期完工的目的。

（二）、从施工组织上保证

1、均衡组织施工，加强各队伍间的组织和协调工作，同时尽可能的使多数工序提前，见缝插针，以加快施工进度。

2、加强计划和调度，认真编排月进度计划、旬进度计划、三日作业计划，合理的进行生产调度，从人力、资金、物资上充分保证计划的实现。

3、做好机械设备的维修和保养工作，使之始终处于完好状态，防止施工时出现故障，并因此延误工期。

4、加强材料的保管和采购工作，保证工期顺利进行。

5、做好资金平衡工作，保证工期顺利进行。

（三）、从技术措施上保证

1、认真编制好施工组织计划，使之真正发挥对施工的指导作用，同时做好其他技术准备工作。

2、认真学习图纸，做好图纸会审工作，施工中随时与设计单位联系，及时解决图纸问题。

3、加大施工的科技含量，采用先进的施工工艺，提高工效。

4、科学合理地提出个性图纸建议，以提高工效。

5、认真贯彻执行各项技术质量管理制度，以按部就班，有组织的履行进度计划。

6、做好冬雨季施工准备工作。

（四）、工期奖罚制度

根据本工程工期的要求，结合公司有关制度的规定，对本工程工期的施工进度拟定如下奖罚制度：

1、以分项工程为工期控制点，按分部工程和楼层为工期控制重点，以单位工程竣工日期为控制目标，对作业班组进行奖罚。

2、各作业班组承担的各分项工程必须在拟定的期限内完成，处于关键线路上的分项工程每提前一天奖励施工班组200元，反之则罚款200元，非关键线路上的工程每提前一天奖励施工组80元，反之则罚款80元。

3、奖罚结算：按工程进度每层完成进行奖罚兑现结算。

4、建立信息管理系统，控制和及时调整施工进度计划，确保工程如期竣工。

在施工进度计划的实施过程中，由于各种因素的影响常给打乱原始进度计划的安排，而出现进度偏差。因此，项目经理必须定期的经常地对施工进度进行检查，并分析进度偏差产生的原因，为施工进度计划的调整提出必要的信息。

————装饰有限公司

法定代表人：

****年**月**日

第四篇：供配电工程项目售后服务(优惠)承诺书

供配电工程项目售后服务（优惠）承诺书

我方承诺，如我方中标，将对本工程采用最优质的材料，最先进的设备，最优惠的价格，最优质的服务。委派实力最强的施工队伍，配备技术最雄厚的技术力量，在人力、物力、财力上优先供给，保证工程质量，保证工期进度。除此之外我公司提供以下优惠条件：

1、质保期承诺：质保期为2年，公司安排工作人员定期进行设备巡视，搜集有关技术数据，了解和掌握设备运行状态。对备用设备也做技术鉴定和维护保养，使运行中的设备和备用设备经常处于良好状态。制定事故应急处理方案，成立应急事故处理小组，保证足够的试验仪器、抢修车辆和人员。抢修人员具有三年以上工作经验，有过多次抢修经历，能够准确迅速排查故障，保证设备安全运行。

2、连续施工承诺：如我单位中标，将安排项目建设专用资金，在业主资金暂不到位时，保证三个月连续施工，决不因资金问题影响工程建设。

3、保修承诺：保修期内发生的任何保修事宜，我方保证接到业主通知后一个小时内做出响应并在两个小时内安排人员到达施工现场，保修期满后，我公司将免费提供备品备件一批（见附表），如业主需要我方提供维修服务的，我方同样在接到业主通知后一小时内到达现场给予维修，对此维修我方仅收取材料费，且材料费低于市场价20％，其他费用一概不予收取。

4、综合实力承诺的实质性优惠承诺：①免费为贵方提供技术指导，培训操作、维修人员②提供设备终身保修，质保期满后只收元器件成本费，免收服务费③我方免费提供货物的产品合格证书、主要元器件合格证及出厂试验报告④免费提供备品备件、专用工具等，免费设备的生产、供应运输、装卸、调试等⑤安装调试及送电过程中我方免费派专业技术人员对贵方人员进行培训、并现场安装指导、调试及相关配合送电⑥我方免费培训3人次的厂家设备维护知识⑦我方承诺如果是用户责任而造成的产品质量问题，我方也将积极协助解决，努力满足用户的要求，以求损失最小化。

5.我公司承诺整个施工期间服从发包人现场管理、与发包人配合服务。

6．我公司承诺质保期内免费提供升级服务。7.售后服务地址：

售后服务电话：

售后联系人：

投标人名称：

（盖单位章）

法定代表人或其委托代理人：

（签字）

年 月 日

第五篇：优惠承诺书

优惠条件承诺书

为表达我公司诚意，针对（项目名称）项目的投标，结合我公司自身条件和潜力，我公司将最大限度地为招标人排忧解难，具体做出如下承诺：

一、优惠条件

1、我公司对本工程承担总承包责任，绝不分包、转包。

2、认真做好不扰民施工的各项措施，搞好环境保护。调和处理好周边关系，如遇影响到工程正常进行的问题，保证不推脱。

3、对于

4、售后服务：质保期内免费维修保养，质保期后终身维护，只收取维修材料成本费。

5、在同等竞争条件下，我公司不以降低产品技术性能的基础上，真诚以最优惠的价格提供给对方。

二、服务承诺

我公司一向重视对业主的服务，为此，我公司将以“全心全意为客户”的服务理念，竭诚为贵方的建设服务。结合本投标项目的特点、要求和我公司自身条件、潜力，我们完全响应贵方招标要求的全部内容并作出如下具体服务承诺：

1、追求完美，全程服务

我们时刻要求全体员工必须视业主为“上帝”，想业主之所想，急业主之所急，办业主急需办之事，充分体现“适应业主、情洒业主、承诺业主、满意业主”的经营宗旨，切实把业主意识贯彻始终，做到项目中标前为业主服务，中标后对业主负责，交工后让业主满意。

2、诚实守信，尊重业主

我们完全响应贵方的要求，若中标将严格执行投标文件的所有条款，我公司保证服从业主方的统筹调度，配合各责任主体职责范围内的工作，在施工过程中，我们将始终信守合，将履行合同条款作为我们的一切行动的中心目标，我公司对本工程承担总包责任，不转包工程，确保合格工程，争创优良工程。

投标工程我公司承诺在所报工期内交付货物，为业主办公和远营创造良好的条件。

如果贵单位接受我们的投标，我们承诺立即组织本项目的施工准备工作，合理配备资源，并按照规定以一流的服务，按期完成该项目的工作，为绵阳的发展和腾飞做出我们的贡献。

投标人名称：（盖章）年 月 日