提升主营业务绩效打造强势零售银行

第一篇：提升主营业务绩效打造强势零售银行

提升主营业务绩效打造强势零售银行

各位领导、各位同事：

根据会议安排，我代表无锡分行汇报我行个金板板开门红情况与消费贷款业务经验介绍。我汇报的题目是：提升主营业务绩效，打造强势零售银行。

今年开门红以来，我行紧紧围绕省行12年个金板块战略部署和工作要点，以提升核心竞争能力、打造强势零售银行为目标，积极应对宏观调控、资本市场和同业竞争等多种不确定因素的影响，多策并举，攻坚克难，取得了2012“五福赢门”个金板块业务开门红的阶段性成绩。

一、开门红主营业务情况

（一）本外币储蓄。人民币时点新增了40.96亿元，完成省行开门红计划的175.79%，人民币储蓄新增及计划完成率在苏南组排名中均列第二。全口径余额市场份额为15.01%，较年初上升了0.69个百分点，继续保持了同业第二的位置，与同业第一的农行缩短差距0.17个百分点。在省辖系统中，我行人民币负债余额市场份额位居第一。我行人民币储蓄网均新增3136 万元，比去年新增1382万元，在省辖名列第二。一季度，本外币储蓄综合考评系统第一。

（二）零售中间业务。收入达到7597.65万元，同比增长47.16％，完成全年计划任务的23.74％。对我行中间业务总收入的贡献率达到34.21％。按省行口径，我行对省辖零售中间业务收入的贡献率为18.37％，列省辖第二。其中，代销基金手续费收入实现3649.62万元，占本行零售中间业务收入的48.04％，占省辖代销基金手续费收入的24.02％，位列省辖第一。

（三）零售贷款。较年初新增54998万元，余额达到937689万元，增长幅度为9.21%；完成分行年度新增计划15亿元的36.67%；新口径余额市场份额为29.03%，较年初上升0.77个百分点；新增市场份额51.46%；在四大行中，我行的新增市场份额达65.29%，余额市场份额达39.68%。我行余额市场份额和新增市场份额同业保持双第一，当年新增市场份额分别比第二名农业银行高39.58个百分点。在系统内，我行零售贷款新增绝对额第一，省行计划完成率第二。

（四）VIP客户发展。我行50万以上客户11838户，较年初新增355户,其中资产类客户10186户，占我行客户总数的0.42％；50万以上理财客户资产133.59亿元，较年初新增3.4亿元，占我行客户资产总额的33.56％，户均资 1

产131.15万元，50万以上理财客户的储蓄存款总量96.14亿元，占资产总量的71.96％，其他投资产品37.45亿元，占资产总量的28.04％。

（五）奥运特许商品销售。我行累计销售奥运特许商品6381万，完成任务指标的60.19%；有13个网点销售额超过100万元。至二月末，我行累计销售额在总行排名第一。

（六）网银业务。总行版个人网上银行已全面向员工与客户推出，截止三月底，我行已下发4100个E-TOKEN到各支行，已开户数达3042户。在省行排名第二。

（七）卡业务。全辖新增贷记卡41730张（含国际卡），完成开门红任务的153.33%，完成全年任务的55.64％，提前三个月实现了任务过半。我行实现银行卡净收益895.03万元，完成全年任务的20.11%。贷记卡月平均活动率37.95%；贷记卡直购18977.73万元，完成任务的23.72%；发展商户98家，全辖累计已达到1361家；两卡（贷记卡+准贷记卡）总资产规模7856.36万元，不良率5.48%，控制在省行指标内。

二、在消费贷款工作方面的主要做法

一是提早储备资源，保持传统产品优势

通过分析我行、同业、各支行、各网点的零售贷款发展情况，找出优劣势； 通过分析无锡地区当年房地产市场及未来三年的发展趋势，研究我行12年的发展目标。通过分析，认清了存在的不足，做好充足的心理准备。从2007年下半年开始，辖内各支行就对辖内相关楼盘、汽车经销商进行重点梳理、营销，大力拓展传统产品，上下联动，个个击破，为2012年较好完成指标任务储备了必要的资源。同时加大了对汽车经销商的营销和维护力度，尤其通过个性化营销和服务，成为零售贷款增长的有效补充。

二是扩大营销渠道，搭建全员营销平台

2007年我行大力推进“理想之家”直客式营销服务模式，全辖126个网点发放贡献率达40%，有效支撑了我行零售贷款的强劲增长。各支行依托网点丰富的客户资源，做好全员发动工作。充分调动网点和员工推荐零售贷款的积极性。通过开门红竞赛活动，充分发挥网点优势，有力提升了网点贡献率。目前网点发放贡献率达48%，比去年提升8个百分点。

三是加强业务培训，提升客户经理素养

各支行消贷专职客户经理在做好自身营销和维护基础上，加强了本行网点

消贷业务指导及现场推动工作，为基层网点提供有效的技术支撑。为进一步推广“理想之家”直客式营销服务模式，我行要求每个网点至少有一名客户经理取得零售贷款客户经理资格。为了实现这一目标，从去年下半年起我行组织了多场次面向全辖客户经理的业务培训，从业务知识、风险意识、非标产品专题、新产品推介等多方面、多角度加强客户经理专业素质的培养，扩大了零售贷款客户经理队伍。

四是丰富宣传内容，开展多维度营销活动

在抓住传统营销渠道不放松的前提下，分行积极拓展新的营销渠道，突出特色：如通过对开发商提供延伸服务，做专题“理想之家”新产品推介会，走入社区做零售贷款新产品宣讲等；利用报纸、电视、电台等媒体宣传房贷理财账户等产品。各支行也充分利用自身营销渠道，加强与合作单位的联动，通过灵活、丰富的互动，最大限度地调动房产开发商、汽车经销商、中介公司销售人员的积极性，有效推动了消贷业务的快速发展。

五是及时通报业绩，有效推动业务发展

开门红竞赛期间，为了让各支行、各网点有一种你追我赶的争先进位的氛围，我行及时统计、及时通报各单位的业务完成情况，使各支行、网点及时了解自己业务完成情况跟兄弟单位相比的位置，以促使各支行、网点之间你追我赶、相互竞争、相互超越、有效推动业务的发展，保证开门红任务地完成。

三、下阶段工作重点与难点

下阶段，我行将继续保持开门红期间的那么一股劲，那么一股拼搏精神，乘势而上，顺势而为，因势而变，努力抓客户，保份额，精渠道，促销售，练内功，强系统，控风险，增绩效，为圆满完成今年省行赋予我行的个金目标任务，打造系统领先的强势主流零售银行而奋斗。

工作重点：

一是各类有效客户的拓展与经营。二是负债主营地位的巩固与增强。三是三级理财体系的建设与运营。四是产品经理团队的重建与打造。五是各类服务渠道的规划和建设。六是奥运相关业务的宣传与促进。七是网上安居宝的推动和推广。八是核心业务风险的把控与防范。九是创新发卡渠道和销售策略多样化。十是加速实现交叉销售流程格式化。

工作难点：

一是资本市场的震荡对基金销售、中间业务收入和VIP客户资产净值的影

响。

二是同业无序竞争对我行负债业务、资产业务和VIP客户维护的影响和冲击。

三是信贷额度管理和房地产市场疲软对个人资产业务的影响。

四是人民币对美圆持续升值对外币储蓄业务的影响。

五是网点眼前利益和支行短期绩效导向对理财体系成功落地的影响与制约。

六是适应于城市建设、渠道转型和网点标准化建设的要求，现有渠道布局和网点内部格局的调整存在诸多矛盾和困难。

七是奥运特品供货困难对销售的制约以及奥运特品销售对其他业务的影响。

八是现有个金队伍的综合素质与零售转型所需要的人才支撑不相适应的矛盾。

九是指标导向式的卡营销模式对卡客户质量的影响。

十是尚不健全的中后台业务支撑流程对制约了卡业务风险控制能力的提高。

四、主要工作措施

（一）突出负债业务战略地位

一是进一步加大对管辖行负债业务的考核比重。二是大力发展借记卡业务，重点营销优质企业客户。三是进一步发挥好奥运效应，开展差异化营销服务。四是进一步加强与优质券商的双向合作，大力拓展第三方存管客户；争取更多的优质第三方存管客户的证券市场资金回流我行。五是进一步发挥外汇专业优势，扩大外币储蓄存款的源头，确保外币储蓄份额。

（二）倾力高端客户的维护和发展。

一是进一步明确网点理财室、支行理财中心和财富管理中心的定位，建立统一的优质客户逐级推荐、分层服务模式。全面出击中高端客户市场。二是注重员工领养实效，提高专业服务能力，客户联系率和产品覆盖率。三是加强对理财客户服务模式的统一管理，提高产能。四是加快财富管理中心建设步伐，确保达到总行八月份统一对外营业的要求。

（三）差异化发展中间业务

一是在传统中间业务上，注重均衡发展和客户交叉覆盖率的提升，在营销

中体现我行的专业服务和差异化创新能力。

二是在新兴中间业务上，重点是基金户数的拓展，强化基金销售的风险提示和预警。高度关注股市低迷状态下的收益类债券产品的营销。

三是在奥运特许商品及贵金属销售上，区别对待地区间客户需求差异和抓住奥运阶段性热点，不断掀起奥运特品的销售高潮。

（四）用足用活信贷额度

消费信贷的总体目标仍然是确保新增和余额市场份额双第一。一是灵活把握零售贷款市场变化趋势，合理安排零售贷款业务的投放进度。二是注重发展优质贷款品种。大力推进网上安居宝二手房交易平台建设，尽快形成现实的交易能力和同业先发优势。三是利用零售贷款资源吸引和服务优质客户。

（五）有序推进渠道建设

一是按计划推进具备条件的原址网点的标准化改造；二是继续强力推进总行版个人网银，力争完成个人网银客户拓展序时进度。三是加大ATM机与自助终端的投放力度，力争实现网点低端业务迁移率达到70%以上。四是签署“无冲突异业联盟”多方合作协议，形成中银理财主导下的高端客户增值服务体系，从而实现客户资金在我行合作体系内循环和实现综合销售。

（六）突出卡专业化优势

一是深入开展客户价值分析、市场分析，细分市场拓展外部客户资源。突出项目建设和渠道开辟，加强项目建设的考核，努力拓展外部客户资源。

二是内部注重研究交叉销售的流程和时机，认真分析我行公司、消贷、理财、大堂客户经理平时工作的业务流程，在其开展其自身主营业务的同时，如何在最佳时机介入，顺势推介银行卡产品。

（七）更多关注业务风险

一是全面梳理检查和重点防范理财产品销售过程中的市场风险、操作风险与道德风险。二是严防假按揭的发生，重点防范一手房和二手房贷款的市场风险、信用风险和道德风险。三是根据产品风险特征和客户分层，适时调整产品结构和客户结构，重点是关注汽车贷款和非标产品贷款的风险。四是完善风险预警机制，强化非现场风险监控手段，及时向全辖发送风险提示。

第二篇：浅淡如何打造强势企业文化

浅淡如何打造强势企业文化

作为一种“知识资本”，企业文化给企业注入了生命活力，带来了有形的和无形的、经济的和社会的双重效益。如何充分发挥企业文化这一无形资产的功能呢？笔者认为应注意以下几个问题：

一、凝心聚力，企业文化要着力培养高素质的职工队伍。推进企业文化建设，要充分调动广大职工的积极性，全身心的投入企业建设。要通过职工乐于按受并能积极参与的方式、方法吸引职工、感染职工。首先用科学理论武装职工。要从企业特点出发，紧密结合实际开展理论教育，并把教育的重点放在解放思想、更新观念上。教育中，要注意组织职工开展“主人翁意识”、“我是企业的人”、“我为企业献一计”等专题活动，引导职工跳出自我看自我，跳出成绩看不足，跳出当前看今后，自觉地用市场的观念、竞争的观念看待企业的改革与发展。其次，用企业精神凝聚职工。塑造团队精神，献身企业建设，是企业文化建设的重要内容。要利用多种形式开展团队精神教育，围绕什么是团队精神？如何塑造团队精神？引导职工形成“我即企业，企业即我”的意识，增强职工献身企业的主人翁精神。再者，用健康的文化陶冶职工情操。要利用专题报告会、纪念日活动、健康的文化娱乐活动，丰富职工的八小时之外生活，引导广大职工树立健康向上的生活观念，自学抵制封建腐朽思想的侵蚀。

二、坚持创新，企业文化要服务企业的中心工作。创新是企业文化的生命，再成功的企业，其文化建设也不能凝固化。在企业文化建设中，既要充分考虑发扬民族的文化精神和文化遗产，又要有时代特色，把企业文化构建与时代的精神融为一体。企业

文化建设要紧紧围绕企业的生产经营活动来进行。这就要求把企业经营的各种理念，反复地向职工群众进行宣传，使企业发展的各种理念成为职工思想上的定势、价值的取向、行为规范；要积极宣传企业生产经营各项规章制度，把企业经营各种理念融入到企业的各项规章制度、作业标准和岗位要求之中，并成为职工的自觉行动。

三、以人为本，企业文化要着力打造企业的核心竞争力。人是企业文化建设的主体。企业文化只有得到全体职工的认同，才能成为职工的自觉行为，形成推动企业发展的强大动力和精神支柱。重视人的价值，开发人力资源，是企业文化建设的精髓。推进企业文化建设，就是在企业经营发展中强调人性化管理，改革传统的企业管理思想和管理模式，由过去只重视对物的管理转移到对人的管理，通过人文精神的倡导、人性的理解、人格的健全，使之提高管理效率。要扩大民主管理的渠道，给职工提供多方面的参与企业管理的机会和场所，营造一个各尽所能、各遂其志、各展其力、齐心协力为企业发展而奋斗的生动局面。要加强对职工的岗位技能教育和培训，不断提高职工的技术业务素质；要广泛开展群众性的技术比武竞赛活动，最大限度地挖掘职工的聪明才智，充分调动职工的积极性和创造性。要通过各种人性化的管理和人文关怀，使企业文化成为一种精神力量，营造“人和”效应，进而促进企业持续健康发展。

第三篇：打造服装业强势经销商

舒轼—中国鞋服终端管理教练 中国实战店铺营销专家

电：1515818296

2打造服装业强势经销商

（课程时间：2天）

课程对象：服装企业经销商、经销商、加盟商。

课程目标：

1.转变经销商的现有观念，使之与企业的发展趋势相吻合；

2.提升经销商的综合区域市场运营能力，增强品牌经营信心；

3.调整经销商学习公司化运作与品牌打造的营销知识；

4.提升经销商库存处理能力，帮助加盟商设计成功的促销方案；

5.协助经销商掌握当今中国服装业的发展趋势与形式；

6.提升经销商在区域市场中迅速开发加盟商；

7.解析终端店铺拓展与高盈利管理秘诀；

8.加强合作共赢，提升经销商积极合作观念；

9.传承企业文化，提升现场积极氛围。

课程收益：

现阶段，服装经销商、加盟商的整体素质是参差不齐的群体！服装销售业绩的高低与服装加盟商整体素质的高低息息相关。提高经销商、加盟商的运营技能与单店管理策略不仅是提高服装销售业绩的重要环节，而且对服装未来的发展起着至关重要的作用。为实现服装的营销战略，对于提升经销商、加盟商的经营观念、营销意识、终端管理策略、品牌运营等专业培训，可以培养一批与服装品牌企业文化、发展战略相适应的经销商、加盟商队伍。授课风格：

轻松、幽默之中有所感悟！采用体验式、模拟、训练互动教学，结合实战案例分析与灯光音乐，让学员在沙盘模拟与体验中达到学习的最佳效果！不仅教会你做枪、且教会你如何去成功猎杀猎物！

课程大纲：

第一章：中国服装业发展趋势解析

讲师助理：余老师

1.服装业的未来趋势

2.品牌运作的发展方向与重心

3.经销商如何把握当今的市场时机与机遇

4.批发市场的转型与市场变化

5.经销商如何在市场的转变中获取机会

第二章：品牌运作的趋势与意义

1.服装行业的基本盈利方式

2.品牌间竞争的形式与机遇

3.经销商如何继续获得高利润

4.精细化管理的时代来临了

5.经销商如何品牌化运作与经营

6.经销商品牌运作的意义

第三章：打造强势经销商

1.新型品牌经销商的四大特征

2.经销商如何拓展自营店

3.经销商区域市场营销的方式

4.如何在当地迅速招商

5.如何科学的管理终端零售商

第四章：经销商专卖店运营管理的五大体系

1.如何管理人

 经销商如何自我修炼

 如何管理团队共创佳绩

 如何管理VIP顾客不断重复消费

2.科学管理货品的策略

 如何科学订货

 补货的策略与方法

 销售中如何管理及监测货品

 控制库存的技巧

 如何解决库存

3.终端店铺管理的细节

 如何制造店铺热销的气氛

 吸引顾客主动进店的三大方法

 店铺日常管理的流程与重心

4.促销管理与设计

 促销在店铺中的科学意义

 设计促销方案的方法

 终端最成功的两大促销形式

 如何实施正确的促销活动

 2011年经典促销案例解析

5.服务管理与升级

 服务的意义与收益

 顾客最需要的服务标准

 服务的功能慢慢会超越销售

 如何实施人性化服务锁定老顾客

舒轼——中国鞋服终端管理教练 中国实战店铺营销专家 专家背景：

 华略管理学院首席服装培训咨询师

 中国实战店铺营销专家

 中国连锁鞋服企业高级教练

 中国著名实战终端零售训练专家、品牌策划师

 曾担任法国宝姿服饰（国际）有限公司营销总经理

 曾担任坚持我的服饰（JASONWOOD）有限公司培训总监

培训风格：

1.实战体验＋课堂理论＋现场教练+案例分享＋拓展训练；

2.现场解决与分析、改进终端的成功运作模式、营销方式等；

3.运用终端人员的语言授课、灵活多样的培训形式、轻松愉悦的氛围，让学员在欢声笑语

中转变观念；

4.在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能，使学员在课堂学习的基础上举一反三，在工作实践中运用自如。

主讲课程：

 《持续盈利-鞋服业终端人性化服务升级训练营》

 《持续赢利-鞋服业精英店长全能训练营》

 《打造服装业强势经销商》

 《打造鞋服业强势代理商》

 《打造鞋服业品牌高绩效盈利模式策略》

 《店铺卖翻天-鞋服业疯狂卖手特训营》

 《解密服装品牌店铺高盈利的奥秘》

 《赢造回头客——鞋服门店销售业绩倍增技巧》

 《鞋服业金牌督导训练营》

 《鞋服行业店铺运营管理业绩提升沙盘模拟特训》

 《鞋服行业渠道建设与品牌打造营销策略》

 《鞋服业经销商拓展与管理训练营》

 《鞋服业品牌招商人员职业化技能训练》

 《鞋服业订货会——加盟商营销管理技巧》

 《鞋服业全能店长训练营——决胜终端业绩的破解奥秘》

部分服务客户：

七匹狼、才子男装、骆豪男装、报喜鸟、斯得雅、太子龙、利郎男装、李宁专卖、美特斯邦威、宝姿、马拉丁、拉秀、香影、红袖、开尔、鄂尔多斯、圣意马男装、都彭、圣意马男装、罗夫罗伦、金博服饰、哥弟、博士邦尼、亨奴、朵以服饰、雪昵服饰、紫澜门、斯尔丽羽绒服、金羽杰羽绒服、法国恺诗依羽绒服、鳄鱼恤、欧宝女装、威丝曼、李宁专卖、罗夫罗伦、姣莹内衣；ABC童装、杰克斯男装、必利服饰、雅戈尔服饰、卓影服饰。



第四篇：加强民政队伍建设打造强势民政

强化民政队伍建设 着力实践为民宗旨

宁化县民政局 2010年9月10日

近年来，宁化县民政局围绕“依法、规范、阳光、优质、高效”的队伍建设要求，采取积极有效措施，不断强化队伍建设力度，着力打造一支科学、文明、廉洁、高效的现代化民政工作队伍。

一、主要措施

我县民政队伍建设，遵循全面性、前瞻性、灵活性与发展性相结合的原则，坚持业务能力建设与思想道德建设相结合、全面建设与重点建设相结合，立足整体，主攻薄弱，着力对民政工作人员的思想政治素质、依法行政水平、政风行风、业务创新能力四个方面进行全面的培养和提升，促进队伍总体素质的提高。

（一）加强思想政治建设，着力提升队伍的政治素质。结合实践科学发展观学习教育和创先争优活动的开展，认真分析查找队伍中存在的突出问题，查摆根源，分析原因，落实整改，切实增强“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨意识。通过积极创新学习方式，以创建学习型干部、学习型组织、争当优秀共产党员等为目标，坚持开展“三会一课”学习教育，开展反腐倡廉专题辅导、案例点评和撰写学习心得体会等，加强对干部职工队伍的世界观和人生观改造，提高干部职工的政治思想觉

悟，增强政治敏锐性和政治鉴别力。局党支部以日常学习教育为抓手，不断健全完善学习教育管理制度，一项一项抓好落实，确保学习人员、时间、内容、效果“四到位”。通过持之以恒的学习，干部职工思想观念不断更新，知识结构得到改善，理论素养稳步提高，拓展了工作思路，提高了整体工作水平。

（二）加强依法行政建设，着力提升队伍依法行政水平。一是建立教育培训机制。通过不定期派人参加省市民政系统各种业务及法律政策法规培训、观摩学习、专题辅导等，不断提高干部队伍的法律意识和法制观念，增强民政队伍依法行政观念。二是落实依法行政基础工作。坚持抓基础、抓窗口、抓群众满意度，推行政务公开，及时公布最低生活保障审批、救灾救济发放、民间组织登记、婚姻收养登记等工作情况，接受社会各界和群众监督。注重“窗口”建设，严格按照市、县文明窗口行业创建示范标准、考评办法，抓好殡仪馆、婚姻登记中心等服务机构的规范化建设。三是进一步强化监督。在加大内部监督机制的同时，通过加大政策法规宣传力度，聘请行风政风监督员定期张榜公布等方式，扩大群众的参与度，加强社会监督。2010年，结合综治“1+N”联动模式，我局牵头开展了“关爱帮扶进家庭”活动，将新型农村合作医疗政策、农村低保等政策印制成宣传手册，分发到千家万户，并制作了2000多张便民服务联系卡，方便群众联系和咨询。

（三）加强作风建设，不断完善党风廉政各项规章制度。一

是组织开展《领导干部廉洁从政若干准则》专题教育活动，以明溪县民政局廖培炳违法违纪案例为警示，教育引导民政系统干部职工增加遵纪守法自觉性，始终廉洁自律。二是认真贯彻落实《党内监督条例》，加强对局领导班子成员的监督；三是结合创先争优活动，实行“亮岗履职、公开承诺”，着力治庸治懒，提升机关效能，促进干部积极有效履职；四是继续开展民主评议行风活动。贯彻落实“四个不让”要求，深化“五比”竞赛活动，以评议为出发点，以整改为落脚点，努力解决民政队伍作风问题和群众反映的突出问题，通过民评行风达到改进工作作风、推进民政事业发展的目的。

（四）加强创新能力建设，推动民政工作“率先”发展。一是强化创新理念。面对民政工作新时期、新形势、新任务，积极鼓励民政干部队伍加快转变思维模式，注重在促进社会救助体系建设、加快优抚安臵制度改革、建立高效双拥服务机制、推动城乡一体的社区建设等方面进行大胆尝试，努力探索出符合实际的民政事业创新发展的新路子。二是提升创新能力。结合民政业务工作，组织机关干部分期分批深入基层、深入一线调研，要求局机关干部每年至少提交一篇工作调研报告，为民政工作建言献策，出实招、办实事、求实效。三是坚持学以致用。努力把学习收获和成果转化为与时俱进的工作思路，转化为勇于创新的工作本领，转化为为民解困的具体行动，不断提高社会管理水平和公共服务能力。

二、工作成效

（一）队伍综合素质得到提升。近年来，通过加强各种能力建设和开展学习实践科学发展观等教育活动，我县民政队伍的综合素质不断提高，“为民”理念在不断深化，“为民”责任普遍增强，“法治”意识不断强化，“为民”实践逐步深入，在民政目标的设计、民政内容的把握、民政机制的建设、民政工作方式的选择等方面与时俱进、不断创新，民政队伍综合素质得到较快提升。全县民政干部职工队伍中先后有7人次获县级以上表彰，9人次获先进工作者或个人荣誉，1人获见义勇为个人荣誉称号。

（二）队伍工作效能得到提高。一是民政队伍牢固树立“以民为本、以情为民、以苦为荣、以助为乐”的民政工作理念，急群众之所急，帮群众之所需，主动为群众排忧解难。二是队伍的业务水平不断提升。局各职能股室所承办的每一项业务都能达到“按时、优质、快速、高效”的要求，殡仪馆、婚姻登记中心、光荣院等服务机构能严格按照文明行业创建标准进行规范管理和服务，各项工作得到上级和服务对象的充分肯定。几年来，我县民政工作综合评比位列全市前茅，县局保持市级文明单位称号，连续多年被县委县政府授予服务两个文明建设先进单位。

（三）民政队伍人员结构更趋合理。全县民政队伍不断巩固壮大，除了从事民政工作的行政机关公务员以外，还有从事社会服务职业的专业人员、参与社区服务大学生志愿者及基层志愿者 4

队伍不断壮大。民政队伍在学历、性别、年龄等结构层次上逐步趋于合理。这些，为民政工作的发展提供了强有力的人力资源保障。

民政队伍的建设是一项长期系统而又艰巨复杂的工作，在建设过程中仍然存在有待改进的地方，如专业化程度不高、基层人员不足、工作思路和手段陈旧等等。在今后工作中，我局将有针对性的采取有效措施，从思想上、组织上、作风上不断加强民政干部队伍的教育和管理，努力造就一支政治觉悟高、业务素质好、全心全意为人民服务的民政干部队伍。

第五篇：浅淡如何打造强势企业文化

作为一种“知识资本”，企业文化给企业注入了生命活力，带来了有形的和无形的、经济的和社会的双重效益。如何充分发挥企业文化这一无形资产的功能呢？笔者认为应注意以下几个问题：

一、凝心聚力，企业文化要着力培养高素质的职工队伍。推进企业文化建设，要充分调动广大职工的积极性，全身心的投入企业建设。要通过职工乐于按受并能积极参与的方式、方法吸引职工、感染职工。首先用科学理论武装职工。要从企业特点出发，紧密结合实际开展理论教育，并把教育的重点放在解放思想、更新观念上。教育中，要注意组织职工开展“主人翁意识”、“我是企业的人”、“我为企业献一计”等专题活动，引导职工跳出自我看自我，跳出成绩看不足，跳出当前看今后，自觉地用市场的观念、竞争的观念看待企业的改革与发展。其次，用企业精神凝聚职工。塑造团队精神，献身企业建设，是企业文化建设的重要内容。要利用多种形式开展团队精神教育，围绕什么是团队精神？如何塑造团队精神？引导职工形成“我即企业，企业即我”的意识，增强职工献身企业的主人翁精神。再者，用健康的文化陶冶职工情操。要利用专题报告会、纪念日活动、健康的文化娱乐活动，丰富职工的八小时之外生活，引导广大职工树立健康向上的生活观念，自学抵制封建腐朽思想的侵蚀。

二、坚持创新，企业文化要服务企业的中心工作。创新是企业文化的生命，再成功的企业，其文化建设也不能凝固化。在企业文化建设中，既要充分考虑发扬民族的文化精神和文化遗产，又要有时代特色，把企业文化构建与时代的精神融为一体。企业文化建设要紧紧围绕企业的生产经营活动来进行。这就要求把企业经营的各种理念，反复地向职工群众进行宣传，使企业发展的各种理念成为职工思想上的定势、价值的取向、行为规范；要积极宣传企业生产经营各项规章制度，把企业经营各种理念融入到企业的各项规章制度、作业标准和岗位要求之中，并成为职工的自觉行动。

三、以人为本，企业文化要着力打造企业的核心竞争力。人是企业文化建设的主体。企业文化只有得到全体职工的认同，才能成为职工的自觉行为，形成推动企业发展的强大动力和精神支柱。重视人的价值，开发人力资源，是企业文化建设的精髓。推进企业文化建设，就是在企业经营发展中强调人性化管理，改革传统的企业管理思想和管理模式，由过去只重视对物的管理转移到对人的管理，通过人文精神的倡导、人性的理解、人格的健全，使之提高管理效率。要扩大民主管理的渠道，给职工提供多方面的参与企业管理的机会和场所，营造一个各尽所能、各遂其志、各展其力、齐心协力为企业发展而奋斗的生动局面。要加强对职工的岗位技能教育和培训，不断提高职工的技术业务素质；要广泛开展群众性的技术比武竞赛活动，最大限度地挖掘职工的聪明才智，充分调动职工的积极性和创造性。要通过各种人性化的管理和人文关怀，使企业文化成为一种精神力量，营造“人和”效应，进而促进企业持续健康发展。