“业务双体验活动”报告

第一篇：“业务双体验活动”报告

关于“业务双体验活动”的报告

在2011年旺季生产中，省行为了掌握邮储银行真实的服务水平，于12月份组织全行员工进行“业务双体验活动”，让参加活动的员工在邮政代理网点、其他商业银行进行切实的业务双体验，以便发现我行与其他银行存在的差距，提出合理化建议，从而创造我行优质的服务水平。

我支行根据省、市分行的指导精神，按照省、市分行的要求，认真组织员工进行“业务双体验活动”，现将我行员工在本次体验活动中的收获，汇报如下，并提供一些建议。

一、存在的不足有以下几点：

1、我行在网点设施、硬件环境方便确实与其他商业存在较大差距，特别是与工行、建行和中行的差距。我行与邮政代理网点的服务设施较为杂乱、办公设备较陈旧;

2、我行员工的业务知识水平相比邮政代理网点会好些，但与工、农、中、建四大银行相比，稍显薄弱，业务素质也相对差些，没有习惯性使用文明用语及专业性术语；

3、我行员工的综合营销及交叉营销水平相对薄弱，缺乏“以客户为中心”的营销意识，缺乏专业的客户经理、理财经理。在本次体验中，我们认为建行和中行有较大优势，我行应参考学习;

4、我行和邮政代理网点在引导客户、分流客户方面存在不足，没有专业的客户经理、保安对客户进行引导，导致错失一些潜在的营销机会。

二、存在的优点主要有：

1、我行及邮政代理网点的员工精神面貌很好，服装统一规范，相对专业；

2、我行员工办理业务速度比较快，且很有耐心，这方面得到很多客户的认可；

3、我行员工单方面业务的销售意识很强，经过积极营销，能经常成功营销某类产品；

三、提升我行服务形象的一些建议；

1、尽快邮储银行网点设施的改造工程，切实提高我行硬件方面的服务；

2、加强客户经理团队综合专业素质培养，为客户提供“一条龙”的优质服务；

3、要提升大堂经理、保安人员窗口现场管理处置能力，做好对客户使用业务的引导、指导；

4、加强全行员工综合业务知识、业务操作技能的培训，加强文明用语、专业用语的使用，切实提高我行员工的整体业务素质；

5、积极改进作业流程，在风险可控的前提下进行梳理、简化、优化，提高服务的质量、效率。

第二篇：小鬼当家活动体验报告

“小鬼当家”活动体验报告

舜王街道涝戈庄小学、五年级

（一）班：李晓敏

内容提要：

小鬼当家”这一社会实践报告，主要写了今年我们寒假回家后与家长共同商议，取得家长的支持，再进行实践，或买菜烧菜，或打扫卫生，从早到晚当一天的家。在当家作主的过程中亲身实践，从实践中得到体验，得到感受。了解到要维持一个家庭的生存很不容易，父母要花费很大的精力和金钱，体会到父母的辛劳，懂得不乱花钱，让花的每一分钱都有意义。

一、问题提出

现代的孩子处在大人的包围之下，依赖性强、任性，很少懂得体谅父母。我们周围的一些同学手中的钱越来越多，对怎样正确合理地用钱缺乏指导，花钱带有一定盲目性。鉴于以上的一些现象，正值寒假，我们想通过活动体验，了解如何合理支配、合理消费，并锻炼我们的判断力：什么该买，什么不该买，什么要先买、什么可以缓一缓。其次，我还想通过活动了解到要维持一个家庭的生存很不容易，父母要花费很大的精力和金钱，体会到父母的辛劳。我们的口号：从我做起当家作主

二、调查过程及研究方法

我们开展研究的理由；体谅父母，自主生活

研究方法:

1、“年货置办”我参与。2月8日—2月15日：采访、上网搜集资料

2、“压岁钱”我做主。2月18日—2月23日

3、“小鬼当家”一天（或一周）自主思考亲身实践2月22日—28日

(1)上网查找

(2)采访访问(3)亲身体验„„有关方面的技术问题。求助同学，请老师、家长、指导。

我们预期的成果：对社会多一些了解，对家长多一些体谅，对自己多一些锻炼

成果的表达形式：实践记录、照片、记账表。

压岁钱的整理表、理财计划安排、家庭会议照片、全家收支安排。

三、实践体验活动情况

第一阶段

活动课题选择阶段（1周）

1、寒假到了，充分利用课外时间参与实践，激发我们对事物的探究兴趣。

2、确定自己的活动小主题，制定活动方案。

3、结合自身的特长、爱好、选择主题和合理分工的能力。

第二阶段

实施阶段（两周）

我们在寒假期间，努力做到合理、有效地安排时间，至少完成4次“小鬼当家”活动的内容。

1、“年货置办”我参与。

活动建议：先采访家里的老人，了解过年的习俗和费用，再和家长一起购买过年需要的物品，包括衣物、食品、礼品等，在此过程中，学会记账，掌握挑选物品的小窍门和知识，初步有了理财的意识，并认识到过去和现在生活的差异，体会生活水平的提高。

2、“压岁钱”我做主。

过年了，肯定会收到压岁钱。我们可以自己制定小小的理财计划，购买学习用品或储蓄、或别有他用，走进银行了解最新的理财产品。

成果呈现形式：压岁钱的整理表、理财计划安排、银行探秘资料收集。

3、“小鬼当家”一天（或一周）。

和家长约定，在一定的时间段内，全家的开支和所有家务全部由学生自己承担，切实体会当父母的辛苦与精打细算。

四、实践调查活动结果分析

通过我们20多天的研究实践，获得了宝贵的第一手资料和经验，增长了知识，得到了锻炼。

1、了解了实践研究的过程和方法

由于我们事先的周密安排，制定了详细具体的日程安排，因而在开展整个研究活动时就显得有条不紊。

2、培养了我们多方面的能力

在研究实践活动中，我们查阅了大量的资料，并对此进行了整理与筛选，提高了收集和处理信息的能力，同时也提高了获取新知识的能力、交流与合作的能力、分析和解决问题的能力。

3、研究活动后我们的感受

我们在实践中学会了怎样挑选商品，如何精打细算，做个合格的“当家小鬼”。

4、在和父母的指导下我们真正实现了“小鬼当家作主”，体验到了家长的辛苦。

总之，我们觉得这样的活动对我们来说是很有好处的，在活动中我们得到了锻炼，长大了很多。

五、活动建议

1、一定要制定一个切实可行的活动计划。

2、遇到问题要和父母一起讨论解决的方法。

3、要把自己当家的经验与体会与同学交流分享。

指导教师：高

华

第三篇：双十一活动报告

双十一活动报告

自公司推出双十一活动以来，仓储物流部积极响应公司号召，及时与商开等相关部门沟通，参考部门实际情况，做出了分步骤分阶段实施的计划。为保证双十一活动的顺利完成，出于控制成本得考虑，部门做出了全员参与的决定，重新对现有人员进行分配，分三个阶段进行操作，具体如下：

第一阶段，活动准备，分组整理，协调补充

为了保证双十一活动的顺利开展，仓储物流提前与相关部门沟通，用一个星期时间，根据要求对活动产品进行分拆或者重新组合，为活动当天销售打好基础，具体如下：

第一，消耗品的补充，这里主要是包装纸箱和胶带，及时清点相关库存，增加常用纸箱的数量；

第二，人员调配，主要工作是将活动产品进行打包整理，配合三方物流的包装工作，既提高发货效率，又节约了成本。仓库人员进行分成四组：家电化妆区，服装家居区，保健区以及小库精品区，每组由一个负责该区域的员工负责，另加两到三个人配合，以组为单位对活动产品进行分类整理，打包处理，根据估算的销售数量，及时备货。

第二阶段，活动实施，全员参与，积极配合

根据公司安排，活动当天，上午继续进行准备工作，下午按照节目安排开始定点进行发货，具体如下：

第一，按照之前的分组方式，相关人员及时待命，再保质保量的前提下，根据发货清单及时快速的发出商品，另外，分出两人作为机动组，及时传递信息，并做好随时支援各个分组的准备；

第二，及时跟踪公司数据库订单信息，及时汇总，并核实现有库存信息，保证实时增减补充，保证发货的及时有效。

经过一天一夜的紧张忙碌，加上之前的充分准备，活动当天仓库顺利的完成了相关的发货任务，保证了公司双十一活动的顺利开展。

第三阶段，活动总结，清点数量，重新分类

双十一过后，重点是对活动的思考总结，经统计，双十一当天，共发货？？？，经过几天奋战，总体上，仓库积极配合相关部门，工作及时有效，保证了公司双十一活动的顺利开展。

由于很多参与活动产品经过分拆或者组合，容易出现混淆，为了避免出现问题，保证后续工作的顺利开展，仓库在做好日常工作的同时，又做了很多善后工作，主要是活动商品重分类和数量清点，及时核对库存，改正纠错。

第四篇：科学调查体验活动报告

2015年青少年科学调查体验活动总结

——湖北省荆门市竹园小学

在荆门市科协的正确指导和支持下，我校参与了“变废为宝，从我做起”科学调查体验活动并同时启动仪式，活动正式拉开序幕；我校三、四、五年级全体学生参与活动，到现在活动已接近尾声，现将活动开展情况简要总结如下。

一、精心组织，形成常效管理机制。

青少年科学调查体验活动由中国科协、教育部、国家发改委、中央文明办和共青团中央共同组织，自2006年至今已开展了10年，每年一个活动主题。通过参与科学调查体验活动，使许多青少年掌握了基本的科学知识与技能，体验了科学探究活动的过程与方法，培养了良好的科学意识、科学态度，发展了初步的科学探究能力。我们深知开展青少年科学调查体验活动正是实现教育方针的目标，着眼于受教育者和社会长远发展的客观要求，是面向全体学生，全面提高学生基本素质的需要，也为开发受教育者的潜能，为促进学生全面发展、主动发展创造了必要条件。为此学校在组织领导、建章立制上作了大量工作。

——领导重视，专人负责。在接到市科协的文件后，我校迅速成立领导小组，建立青少年科学调查体验活动领导小组，组长由副校长李卫华担任，副组长组由专职科技辅导员官涛老师担任，及时召开三、四、五年级辅导员会议，研究部署工作，出台工作方案，明确了参与人员的职责和各阶段的工作任务，并建立了专项工作档案。

——制度严谨，措施到位。要想使青少年科学调查体验活动不断深入开展，必须有严谨、规范、切实可行的规章制度。我们认真落实青少年科学调查体验活动组委会的一系列活动安排，认真制定并实施青少年调查体验活动方案，出台相关管理制度，特别是明确了科技经费投入保证制度、科技辅导奖惩制度，对这项工作有了极大的促进作用。

——宣传到位 形式多样。学校提出上好三种课（科技课、科技活动课、科技兴趣组），搞好四种宣传方式（黑板报、有线广播、宣传栏、剪报和手抄报）。充分利用周一的升旗仪式，提高学生对科普活动的认识；利用对外电子屏的宣传，争取家长和社会的支持；开辟科技宣传栏，让学生有了表达自己展示科学的阵地；利用家长会布置工作，家校携手共同进步；还举行“变废为宝，从我做起”科普活动启动仪式，营造浓郁的科学院传氛围。

二、落实过程，引导学生参与体验。

“变废为宝，从我做起”科学调查体验活动旨在进一步促进青少年科技传播行动，培养青少年良好的科学精神和创新意识，增强创新思维和动手实践能力，提高青少年的科学文化素质。为此，我校重视活动的过程落实，充分利用暑期时间节点，开展丰富多彩的活动。

——筹划得当，活动有序。申报成功后，四月出台活动方案，五月初举行启动仪式，五月底发放系列资料，六月初对三、四、五年级同学开展专题讲座普及相关科普知识，7月份开展科学调查体验活动，八月对部分学生进行科普活动指导，九月上传数据，进行活动总结，并专门召开科普活动小组会议，研究确定利用科普周活动，结合科学调查活动，对全校科普的各项工作进行部署。有科技组牵头，少先队为重点，加大开展“变废为宝，从我做起”、“废物利用，创造美好生活”等活动，由调查体验拓展到实践参与创新、弘扬科学精神、传播科学思想和科学方法上来。

三、启发教育，培育学生优良素质。

我校坚持把青少年科学调查体验活动作为一项行重要工作来抓，建设一支稳定的科技辅导员队伍，不断完善的科技活动计划和严谨的制度，因此青少年科学调查体验活动中取得了应有的效果。

——启发感悟，培育素质。在这次活动中，我们收到了10余篇调查报告、20份小论文，以及近100项废物利用小制作和20余项航天模型制作。通过该次活动，提高了学生的学习科学的积极性，培养了学生的观察能力，动手能力，动脑能力及分析解决题问等科学能力。使学生掌握了科学的工作方法，端正了学习态度，对我校的素质教育起到了积极的推动作用。

——形成认识，内化行动。通过实践，学生接触到新鲜的事物，体验到自己的日常生活，对自己的生活状态有了一定的认识和了解。在活动中，学生感受到资源节约与利用与我们生活息息相关，不断拓展视野，积累了更真实的感受，实现了操作与能力的双丰收，形成了资源节约意识，成为低碳生活、关注环保的一份子。今秋学生在节约用水上、不浪费粮食上有了明显的进步。

本青少年科学调查体验活动已经结束，但科技教育的工作没有止境。在今后的活动中，我校将进一步加强对科技辅导员的培训，提高辅导员的应变及辅导能力；注重活动后期效果，发挥学校所有参与活动者的积极性，让节约资源、循环利用资源成为生活习惯，并带动周边更多的人。我们更要以取得的这些成绩为契机，推动我校青少年科学调查体验活动的深入开展，不断提升科技活动的质量，不断提高科技教育的档次，为创建均衡教育理念下的科技特色学校而作更大的贡献。

第五篇：体验报告[模版]

体验报告

2013年7月10日，我们从师大附中出发前往安化二中，开始了“安化黑茶文化体验”社会实践活动。于下午4：00左右，我们满怀着幸福和好奇来到了安化二中，受到了安化二中师生的热烈欢迎。在结对仪式之后，我和同学一起参观了这个美丽而生机勃勃的学校。

第二天早晨，我和我的同学起了个早床，去参观早晨的安化二中。我们在宁静的校园中行走，坐在秋千上让绿色充斥着我们的双眼。吃过早饭后，我们来到礼堂听黑茶讲座。在讲座上，我学到了很多知识。了解到茶是世界三大无酒精饮料之一，来源于大自然。茶叶基本分为两大类：一是基本茶叶类（绿茶、红茶、乌龙茶（青茶）、白茶、黄茶、黑茶）；二是再加工茶（花茶、紧压茶、萃取茶、果叶茶、药用保健茶、含茶饮料）。这次来安化主要是来了解黑茶。所以接下来讲了许多关于黑茶的知识。黑茶是依据成品茶外观呈黑色，夜色黝黑或黑褐色而得来的。黑茶是我国第三大茶类，以边销为主。它的用途从神农氏时期的药用演变到食用再演变到现在的饮用。黑茶拥有独特的加工工艺：鲜叶——杀青——揉捻——渥堆——干燥（采用七星灶干燥，其干茶具有独特的松香味）——黑毛茶。黑茶有繁多的种类，主要是：三砖：花砖茶（转面平整，边缘有花纹），黑砖茶（又称八字转），茯砖茶（生长着一种菌类——冠突散囊菌，俗称金花）；三尖：天尖茶，贡尖茶，生尖茶；一卷：千两茶（又称花卷茶，誉为“茶文化的经典，茶叶历史的浓缩，茶叶中的极品”）。黑茶是古丝绸之路上的神秘之茶，民族团结之茶，最具亲和力之茶，是明清朝廷之贡茶。有“壶中健身房，杯中美容院”的美称。在韩国，黑茶称为“美容茶”。在日本，黑茶称为“瘦身茶”。在西北少数民族地区，黑茶称为“生命之茶”，“消食茶”。还学习了品饮黑茶法：杯泡法，煮饮法，调饮茶法，功夫茶泡法。下午，我学习了茶艺。知道了要泡一壶好茶原来是需要很多道工序。那些泡茶的姐姐与我们年龄相仿，但却已经可以赚钱了。而我们还在用父母的钱。所以我们要更加刻苦，勤奋努力。

第三天，我们顶着炎炎烈日，先坐车在乘船最后步行到达了天际茶园。来到这里，我看到了大片大片绿油油的茶林，感受到浓郁的自然气息。上午，解说员为我们讲解了许多有关茶叶种植的知识，并且观察了茶林。下午，我们开始了真正的农村生活体验。我学习了扦插和种植茶苗并且帮助农民伯伯除草。扦插茶苗时，让我感受到这一份简单的工作中蕴含着许多知识。如：为什么茶叶下端要留一尺？上面要留三厘米?为什么剪口要与茶叶平行？等等。在种植茶苗时也是如此。茶苗种下去是容易的，但是要种好、让茶苗健康成长却是困难的。接着，我们帮助农民伯伯除草。当我们将一株株杂草拔出来时，我们因我们的劳动能帮助到善良而淳朴的农民而感到高兴和兴奋。

第四天，我们去建玲公司参观并体验黑茶的制作过程。走进公司就看见了许多大型的机器，解说员告诉我们那是用来杀青的机器。接下来，我们依次看到了分类茶叶的机器，蒸发茶叶的机器等等。然后，我去看了以及制作完成的天尖茶、千两茶。接着，我们就去品茶。那一杯杯黑茶喝入胃中后，真让人感到无比温暖。最后，我们去挑选黑毛茶。简而言之，就是把梗子挑出来。虽然很热，但我们的热情更高。

第五天，我们组和三个结对的安化二中的同学一起进行调查。我们所去的黑茶店叫做“黑冥源”。在店里，我们询问了许多有关黑茶销售及影响的问题。五天的安化之旅使我们受益颇多，虽然这五天几乎是在烈日之下暴晒，但是很充实也很有意义。我学习到很多有关黑茶的知识，得到了许多快乐，并且获得了许多生活经验，丰富了人生阅历。