客户经理应聘答案（小编整理）

第一篇：客户经理应聘答案

客户经理应聘试题

部门：姓名：得分：

一、填空题（每空1分，共45分）

1、中国移动企业文化理念体系由三部分构成。

中国移动企业文化核心价值观是 正德厚生、臻于至善。

2、自2010年1月1日零时起，移动电话在本地直拨国内、国际及港澳台电话以及在国内漫游

状态下直拨国际及港澳台电话均实行一费制。按照（6秒）计费单元计费，上限标准为国内（0.07元/6秒），台港澳（0.2元/6秒），其他国家（0.8元/6秒）；按照分钟计费单元计费，上限标准为国内（0.6元/分钟），台港澳（1.88元/分钟），其他国家（6.88元/分钟）。

3、梦网”－“手机视频”专区中下载手机视频客户端三种方式开通；

4、5、视频留言的提取方式为：、和

Email5种提取方式；

6、TD终端分为、、7、期间72小时内退定不收费，首次定制时间在21日-月底期间当月不收费。8、9、CMMB 助终端；

10、全球通积分包括

11、填空：（按照11月1日执行的新标准填写）

二、选择题：（每题2分，共20分）

1、来电管家的“五心”服务是指？（多选）

省心放心随心贴心称心

2、电子渠道的优点包括（多选）

方便快捷降低成本交叉营销品牌塑造

3、邮箱系列哪个产品不需要专用终端就可支持手机邮件收发？（多选）

企业邮箱手机邮箱

4、GPRS上网上不去,怎样解决？（多选）

手机是否支持换网站试，是否是网站的原因

换机换卡试，如果是手机的问题可让客户检测手机；如果卡插入其它手机中也如此，客户代表可以转接至手机终端专席，专席代表可以通过网络支撑工具查

询客户的数据。

5、“手机报”是由中国移动联合全国各大权威媒体机构推出的一款资讯类业务，通过手机彩信的方式为客户提供各类资讯信息的服务，提供资讯包括（多选）

新闻

6、热线直通车中移动号码归属地查询专线是（单选）

7、下面哪一项是TD的特色业务？（多选）

视频视频共享手机炒股手机地图

8、动力100营销包具体包含哪些业务包？（多选）

通信动力

营销动力

办公动力

行业动力

9、下面哪一项不属于12580提供的服务内容：

餐饮娱乐

便民生活

酒店预订

10、掌上营业厅可以受理的业务包括：（多选）

热点业务推荐

三、判断题（每空2分，共10分）

1、移动大手机终端只能使用短信、语音及增值业务，其办理方式和资费等同于普通客户，但其他数据业务等无法使用。（对）

2、一个员工可以同时在多个单位的集团通讯录中。（对）

3、客户开通了集团彩铃后不能直接关闭个人彩铃，需先关闭集团彩铃才可关闭个人彩铃（对）

4、手机视频会议是基于3G可视电话技术实现的，才可以达到流畅的视频通话效果（对）

5、未返单的客户可以通过10086自动台查询PUK码。（对）

四、简答题（共25分）

（一）你怎么理解客户经理的工作，客户经理和营业员工作的区别在哪里？（10分）

（二）2010年，针对客户满意度的提升，你有什么好的建议？（结合营业厅目前的现状谈，至少谈三点）10分

（三）列出不少于三种以上的集团行业业务种类。（5分）

第二篇：客户经理应聘演讲稿

尊敬的各位领导、敬爱的各位同仁:

大家早上好，我是来自碧莲支行的陈海盛。首先，非常感谢总行领导给予我这次竞聘演讲的机会，不管最终成功与否，都将是一次莫大的锻炼自我的机会。此刻我的心情是紧张中带着激动，今天能够站在这个舞台上，已经是对我这几年工作的肯定。我感到非常高兴。之所以应聘客户经理这个岗位，是因为我相信自己已经具备担任这项职务的基本条件。

哈佛大学教授塔尔博士在其幸福公开课中，对于成功的秘密是如此定义的：乐观、热情、勤奋。今天我也将主要围绕着这三个方面对于如何做好信贷岗位展开论述。

关于乐观有这么一则故事：记者问“放弃吧，已经失败5000次了”爱迪生回答说”我没有失败5000次，是成功了5000次，我成功证明了哪些方法行不通。---爱迪生1097项专利，不是偶然。历史上最成功的人也是失败次数最多的。学会失败，学会从失败中学习。当然不是要鼓吹失败，只想说的是要保持乐观。这正是我们信贷岗位所需要的，在今年上半年财政偏紧，货根紧缩，信货指标减少的情况下，怎么更好地回绝客户，保持优质客户不流失，怎么保持市场份额，需要乐观的态度；近期，金融形势严峻，为抵御“二次衰退”威胁，多个新兴经济体顶着高通胀压力断然降息，西方各国央行开启货币政策会议，美国准备再次计划经济刺激，中国加息预期减弱，全球可能再现宽松货币政策，如何放好贷款，用于实体经济建设中，真正用于实际所需，需要乐观的态度；在银行“二八”法则下，20%的客户创造了我们80%的利润，如何在茫茫人海中寻找那20%的优质客户，需要乐观精神；如何在工作繁忙，事情琐碎，心情烦躁下减压放松，需要乐观精神。大家看我的笑脸就知道我不是个悲观的人了。乐观者会这

样思考问题：但任务来临时，困难出现时，不会退缩，不会抱怨，而是相信事情总是可以圆满解决的，就算这次不成功，还会想着下次可以成功呀！至少我从刚发生的事中学到了东西，他们关注的是自己的成长而不是缺点。最后用阿尔贝〃加缪的一句话来总结信贷岗位所需的乐观：深冬，我发现自己的心里有个不败的夏天。

接下来讲讲信贷岗位所需的热情。在如今以客户为中心，客户是上帝的营销环境下，我们金融服务业更需要热情服务。内勤是我们服务的窗口，而外勤则是银行走出去的形象。不管客户是否达到贷款要求，我们都应该真诚地为其服务，详细解答。近期，服务标岗网点也正在建设中，由于篇幅限制，就不在对热情服务进行过多阐述了。今天主要是讲热情的另一方面，对工作的热情。对于大多数，我是幸运的，如今很多大学生毕业后从事的都不是自己本专业的工作，而我很幸运毕业后的第一份工作就是本专业的，因此我很珍惜这份工作。由于对工作抱以巨大的热情，工作上手很快，同时也积累了很多经验，并在业余期间不断学习与工作相关的知识。一个对自己工作热情的人，才会有干劲。在合行转型之际，需要我们青年员工的青春与活力，一个对自己工作热情的人，毋庸臵疑，肯定是充满着活力与激情。一个热情的蜡烛可以点燃千万支蜡烛而不会缩短他自己的生命。

只要你想得到，只要你相信，你就能够做到。要有美好的希望，并全力以赴去追求，要有远大的梦想，并全力以赴去实现，要有宏伟的期望，并深信不疑。《秘密》中传达的观点，相信就会成功。但是离不开刻苦勤奋，与坚持不懈。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。倘若有幸做上了信贷岗位，我将尽最大的努力在最短的时间内掌握信贷流程，信贷规章制度。掌握了理论就要用到实践中去，而理论与实践差距还很不小的，因此就要不断的向各位前辈学习，问后即有收获，圣经如是说。我将本着求索始于追问的原则，对于业务方面不断求精，对于客户方面，不断下村下乡，走千家访万户，对客户做到细致的了解，做到知己知彼，百战不殆。虽然在工作中我可能不是最优秀的，但我会是最努力的，请大家信任我、支持我、考验我。最后送一句话给自己仅此勉励自己：没有什么能代替勤劳！热爱并努力工作吧！我的演讲完毕，谢谢大家。

第三篇：应聘银行客户经理自荐信

应聘银行客户经理自荐信

自荐信(Self Recommendation Letter)是自我推销采用的一种形式,推荐自己适合担任某项工作或从事某种活动,以便对方接受的一种专用信件。下面是小编为大家整理的应聘银行客户经理自荐信，欢迎阅读。

应聘银行客户经理自荐信

尊敬的行长：

您好!我很高兴，很幸运，你们能在百忙之中能阅读我的求职信，我心情倍感振奋。我叫张明，是XXX大学12级行政管理专业的毕业生。从XX年入校到现在，我一直恪守“奋力攻坚志在必夺，坚定信心知难而进”这句格言在学校努力学习。

以下是我对个人客户经理岗位的认识:

客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。

诚然，经验的欠缺似乎使我现在处于劣势，但我有我的优势：年轻就没有失败。蓬勃的朝气和拼搏的精神、强烈的责任心和事业心，务实的态度，对工作的极大热情，现代人的沟通方式，很强的适应、协调能力和较快的接受能力以及坚忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的赏识就是我走向成功的资本。

事业上的成功需要知识、毅力、汗水、机会的完美结合。同样，一个公司的荣誉需要承载她的载体人的无私奉献。我恳请贵公司给我一个机会，让我成为你们中的一员，我将以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩，并非常乐意与未来的同事合作，为我们共同的事业奉献全部的真诚的才智。

至此

敬礼

应聘银行客户经理自荐信

您好!祝您阅信愉快!我是XX大学经贸学院国际金融专业XX届应届本科生。我于近日从贵行站获悉正在进行的校园招聘，大学期间我一直关注金融行业市场的发展，也特别希望能应聘对公客户经理一职。我很荣幸有机会向您呈上我的个人资料。

XX银行作为国内第一家全国性股份制商业银行，凭借悠久的历史和良好的信誉赢得了国内外客户的肯定;深圳分行不断创新产品和服务品种，建立起良好的行业区域优势银行客户经理自荐书4篇银行客户经理自荐书4篇。我认为适合贵单位的工作必须恪守诚信，正直忠诚;工作富有责任感，踏实肯干，具有良好的快速学习能力和分析能力、团队合作能力和沟通交流能力;做事认真、谨慎、细心、稳重，能为集团创造更多的价值。我自信我符合以上素质要求。

以下是我个人能力与工作教育背景的综合简介：

良好教育背景：将于20XX年7月获得XX大学经贸学院国际金融专业经济学学士学位。连续三年获学校优秀大学生综合奖学金，综合排名列专业前5%(共200人)。

金融行业工作经验：在XX银行上海办事处兼职、XX银行国际结算部实习以及在出口商品交易会外事办公室任助理，从事客户接待、国际结算业务操作和会务操作等工作，对金融、贸易等行业有了较深了解。

较强的沟通策划能力：在校期间担任班长、学生党支部书记，策划组织了系列班会和晚会，组织广州市残疾人展能中心校园义卖活动和暑期大学生志愿者“三下乡”服务，较多地进行对外沟通联系、项目策划、人员管理和任务分配等工作，培养团队意识和社会责任感银行客户经理自荐书4篇求职信。

扎实的个人技能：多年的文学写作中练就较强的文字表达能力，曾任校报编辑、校新闻中心记者;学校以外语为特色的独特训练中培养起良好的英文读写能力，并能用Word，PowerPoint进行大量文案工作。

我希望凭借自身所具有的工作实践经历和知识技能，以及自身的刻苦、进取精神，为贵公司的未来发展贡献力量。

尊敬的招聘经理，如果我能喜获您的赏识，我一定会尽职尽(航空公司乘务员自荐书)责地用实际行动向您证明：您的过去，我来不及参与;但您的未来，我愿奉献我毕生的心血和汗水!

此致

第四篇：应聘证券客户经理的自荐信

尊敬的经理：

您好!我叫xiexiebang，是一名金融专业的好范文。下面是本人求职于贵公司证券客户经理的职位的求职信。

大学四年，我在广东金融学院学习了四年，其中大四那年是到了一间证券交易所实习了一年的时间。大学期间主要学习的课程包括：国际金融、金融市场学、货币银行学、证券投资学、经济学、高等数学、金融工程学等课程。而自己特别感兴趣的是证券投资学，大学期间通过了证券从业资格证的考试，并自己在证券公司开了户，利用自己平时存下的钱去炒股票，并赚了一点点的钱。而我知道如果想在股市中做那20%的人，仅仅靠自己在大学所学的知识和一些操盘的经验是远远不够的，所以我愿意到贵公司，从一名证券客户经理开始做起，再一步步成为一名证券分析师，帮助客户盈利。

而目前中国的股市，虽然前景都比较乐观，在2千点左右徘徊，但是我相信只要能捉住机会，我们也是很很大机会的。别人退缩的时候，就是我们前进的时候了。看完这封求职信后，请经理给我一个面试的机会，到公司向经理学习，学习做人以及一些关于证券投资的经验。

此致

敬礼!

自荐人：xiexiebang

第五篇：应聘银行客户经理自我介绍

应聘银行客户经理自我介绍范文（精选3篇）

当换了一个新环境后，进行自我介绍是必不可少的，通过自我介绍可以让他人了解我们。相信许多人会觉得自我介绍很难写吧，下面是小编为大家整理的应聘银行客户经理自我介绍范文（精选3篇），欢迎大家分享。

尊敬的领导：

您好！

首先感谢x银行给我这样一个展示自我的舞台和施展才华的机会，我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。

我叫xxx，是学校20xx级即将毕业的一名大学生，获知贵单位广纳贤才，我慕名而至，真诚的渴望加入，为贵单位的明天添砖加瓦，更愿为此奉献自己的青春与智慧。二十一世纪的竞争是人才素质的竞争。在大学四年里，我勤奋刻苦，全面系统的学习了计算机专业知识，扎实了自己的理论—功底；并且在实践中，增强了对计算机的实际操作能力。另外，近三年丰富的社会实践不仅开拓了我的视野，更培养了我沉稳果断、热情高效的工作作风。作为一名班级干部，我积极的参与学校各项工作的策划与组织，我的工作热情得到了同学们的信任和肯定，成为学校历次活动中必不可少的成员，大家的肯定也使我对团队精神有了更深层次的理解。

现在，正值大学毕业之际，我渴望能在更广阔的天空里展现自己的才能，我不满足于现有的知识水平，渴望在质上有一个飞跃，我愿意尝试新的工作，通过我的想象力、创造力，一定能激发百倍的工作灵感。相信我的真诚，我会将我的全身心都投入到工作中；相信我的热情，我会感染我身边的每一个人；相信我的活力，我会积极的做好每一件事情；相信我的能力，我的加入会给你们带来一份成功的力量。最后，请允许我祝愿贵单位事业蒸蒸日上，更上一层楼，同时也祝愿您工作顺利、一帆风顺！

谢谢！

尊敬的领导：

首先感谢XX银行给我这样一个展示自我的舞台和施展才华的机会，我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。

我叫XXX，今年XX岁，是XXXX学院XXX专业XX届毕业生。长江的水哺育了我，我的血液里流淌着XX人特有活泼开朗的性格和爱拼才会赢的打拼精神。带着这种精神，在校期间我认真学习、刻苦拼搏，用实际行动和丰硕成果报答父母和老师的养育之恩。

在校期间，除了学习我还积极参加各种社会实践活动，做到理论联系实际。曾经组织几次班级的并参加学院组织的公益活动：如青年志愿者助残活动，向敬老院老人送温暖活动等。参加这些活动以及和活动中成员的相处让我学到了很多东西，对培养自己的能力和人际关系的处理有很大的好处，为我更快的走向社会提供了良好的平台。

去年6月份毕业以后，我有幸在XXXX有限责任公司工作，优雅的人文环境和浓厚的学术氛围，激励着我不断地拼搏、进取。在这半年的时间里，我工作主动，责任心强，认真细致，工作业绩得了部门主管领导的一致认可。

回顾这几年的工作学习生活，感触很深，但觉的收获还是颇丰的。学到的不仅仅是专业知识，还有社会经验，为人处事等等，养成和发展了良好的团队合作精神和积极的学习进取精神。自己的知识水平、思想境界、工作能力都迈上了一个新的.台阶。除此之外，也应该看到我的一些缺点，如有时候做事情比较急于求成，在工作中实际经验不足等等。但“金无足赤，人无完人”每个人都不可避免的存在他的缺点，有缺点并不可怕，关键的是如何看待自己的缺点，只有正视它的存在，通过不断的努力学习才能改正自己的缺点。今后我将更严格要求自己，努力工作，刻苦学习，发扬优点，改正缺点，以饱满的热情、坚定的信念、高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。

这次我选择这个岗位除了专业对口以外，我觉的我也十分喜欢这个职位，相信它能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。我认为我有能力也有信心做好这份工作，相信我的能力，我的加入会给你们带来一份成功的力量。

最后，请允许我祝愿贵单位事业蒸蒸日上，更上一层楼，同时也祝愿各位老师工作顺利、一帆风顺！

各位面试官：

你们好，我是来自XXXX商业银行X班的应届毕业生XX。首先感谢广发银行给我这样一个展示自我的机会。对于我的情况简历上都介绍得比较详细了在这理我想谈一谈我对这次贵行招聘的认识。

在金融学院这4年的学习生活让我满载而归，4年里我系统的学习了有关金融方面的专业知识，例如金融学，商业银行，中央银行理论与实务等。我认为随着国民经济的增长，银行已经不仅仅在承办存储款等业务，更多的是承担一种信用中介，银行已逐渐发展为老百姓生活中必不可取的金融机构。

能够到银行就业更是我们金融专业毕业生的首选。而我们学校在毕业生就业这方面也为我们量身打造了一个系统的就业体系，如对点钞、票币百张、五笔打字等专业技能进行了一定的培训与考核。另外学校也安排我们参加各种社会实践，尤其是在工行的实习，让我熟悉了银行的工作环境，了解了银行大堂的基本工作流程和业务操作，大堂是银行不可或缺的岗位，它是银行的门面，是银行业务的讲解员，也是银行与老百姓沟通的桥梁。在这个岗位上不仅仅是体现我对专业知识的掌握程度，更重要的是它能培养我的耐心，意识，应变能力，端正我的工作态度，所以我很看重这次贵行招聘的机会。如果我能成功，我一定会努力成为企业认可，客户满意的优秀员工。

谢谢！