电大流通概论期末复习资料 - 整理范文合集

第一篇：电大流通概论期末复习资料 - 整理

2012秋《流通概论》案例复习范围：

一，太阳系的“城市星河舰队”联盟（08-09上）1．请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。

太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课题。经验如下：（1）坚守了便利店特征，做到了24小时营业；

（2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索；（3）开发了顾客服务理念和体系；

（4）参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。（5）其他。教训如下：

（1）一味恪守24小时营业，增加了运营成本；（2）缺少规模经济优势，未能发挥物流功能；

（3）缺少特色和更加细分的市场经营定位；

（4）星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭；（5）其他。

2.你对太阳系及其“星河舰队”联盟的发展有何建议？ 发展建议如下：

（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）选择细分市场，定位社区增值服务开发；

（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联盟；

（4）引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模；（5）包装出售，退出该经营领域。

二，锦程国际物流的创新发展模式 案例思考：

1．请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。（1）通过创新发展实现了企业的战略转型；

（2）锦程国际物流的创新发展迎合了新经济发展的潮流；（3）锦程国际物流的创新发展以整合资源为出发点；（4）在创新发展中充分发挥了信息流的主导性；（5）充分发挥了品牌资产价值；（6）其他。

2．锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发？（1）传统物流企业需要通过创新发展实现自身的战略转型；

（2）战略转型必须找准突破点，充分利用自身资源并整合外部资源；（3）要充分利用并开发新型物流电子商务模式，发挥信息流主导性；（4）要在创新经营中实现自身的理念升级和管理变革；（5）要以创新为客户提供增值服务和全新价值。

三，通用公司打造全球供应链（06-07上）1．说一说采购对企业的意义。（以下为要点，可适度展开）（1）采购是企业的一个重要环节；（2）采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点；

（3）采购成本的降低是企业重要的利润来源；（4）采购是供应链后向管理的重点。

2．通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？（可结合各要点，做适度展开）

（1）成本上的优势：成本最低；（2）速度上的优势：及时制；（3）资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源；（4）网络上的优势：全球布局；

3．试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。（可结合各要点，做适度展开）

（1）电子商务的特点：

①时空普遍化；②影响全球化；③技术标准化；④媒介丰富化；⑤过程交互化；⑥信息密度化；⑦交易个性化或定制化。（2）电子商务在供应链运作中的作用：

①增加销售机会，扩大销售收入；②降低企业成本，提高经济效益；③减少库存积压，改善库存结构；④提高服务质量，增强竞争能力；⑤树立企业形象，提高企业知名度；⑥加强内部管理，提高信息化程度。

四，戴尔公司渠道的变革（07-08上）案例思考：

1．戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革？

（1）这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；（2）中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。

（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。

2．从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？

答题要点：掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。

3．分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？答题要点：（1）投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长；（2）流通渠道建设不熟悉，缺乏经验；

（3）竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。

五，麦德龙在中国的竞争战略 世界第二的麦德龙

1．结合麦德龙案例，谈谈你对成本领先战略与集中化战略的认识？ 成本领先战略指企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。企业经营范围广泛，为多个产业部门服务，甚至可能经营属于其它有关产业的生产。企业的经营面往往对其成本优势举足轻重。成本优势的来源因产业结构不同而异。

集中化战略又称为集中战略或重点集中战略，它是企业或战略经营单 1

位为了满足特定消费群体的特殊需求，通过集中力量于有限的地区市

场或产品的某种用途，建立竞争优势和地区市场的战略。

与成本领先战略和差异化战略不同的是，集中化战略不在于达到全行业范围内的目标，而是围绕一个特定的目标开展经营和服务。采用集中化战略的逻辑依据是，企业能比竞争对手更有效地为其狭隘的顾客群体服务。即是企业或由于更好地满足其特定目标的需要而取得产品差异，或能在为目标顾客的服务过程中降低成本，拟或两者兼而有之。从总体市场上看，也许集中化战略并未取得成本领先或差异化优势，但它确实在较窄的市场范围内取得了上述一种或两种地位。2．麦德龙低成本集聚战略的实质是什么？如何才能做到？

麦德龙低成本集聚战略的实质是低成本、低价格.麦德龙提供高质量低价格商品。

3．你认为相对国内零售企业而言，以麦德龙为代表外资零售企业的优势何在？国内企业又有哪些优势？

中国麦德龙具有许多优势，例如：严格遵守中国法律，向当地政府交纳大量税款，对员工进行专业培训促进就业及当地经济。同时麦德龙也吸引其它投资促进区域经济。先进的分销系统给予中小企业帮助。麦德龙通过其全国性分销系统将当地产品投入国内市场的同时吸引着各地顾客。同时麦德龙国际分销系统比较完善。

4．你认为麦德龙会对我国的日用品批发市场构成竞争吗？为什么？

5．结合麦德龙案例，你认为我国零售企业应采取什么样的应对竞争战略？

六，中外医药零售业亲密接火（06-07下）1． 中国药品零售业放开意味着什么？

2．中外企业药品零售终端的竞争各自的优劣势有哪些？ 3．你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争？参考答案：

1．中国药品零售业放开意味着什么Y(可结合各要点，适度展开)(1)经济全球化带来流通国际化；(1分)(2)机会与挑战并存；(1分)

(3)市场整合步伐加快；(1分)(4)行业集中度大大提高；(1分)

(5)其他。(1分)

2．中外企业药品零售终端的竞争，各自的优劣势有哪些?(结合各要点，适度展开)

中国医药企业主要优势集中在渠道、网络，而国外医药企业的优势则体现在技术、成本、管理、资金实力、人才等方面。(可适度展开分析)(3分)

3．你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争?(可结合各要点，适度展开)

(1)加快培育具有国际竞争力的民族大型医药企业；(1分)(2)争取必要的政策支持；(1分)

(3)引导企业制定适合自身发展的战略规划；(1分)(4)推进连锁经营；(1分)

(5)提高使用信息技术；(1分)(6)重视人才，发挥本土优势；(1分)

(7)其他。(1分)

七，供应链构筑的典范——P＆G和沃尔玛的产销联盟（07-08下）案例思考：

1.请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。

2．请分析金佰利•克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利•克拉克公司带来的影响。参考答案：

(1)请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。(共10分)对沃尔玛来讲：

①易使成本削减；(1分)②在库成本和风险的压缩；(1分)

③因为无纸贸易而产生的间接费用的削减；(1分)④人员整理、再配置等人力费用的下降；(1分)⑤多环节流通费用的削减等。(1分)对于宝洁公司来讲：①成本的下降；(1分)

②借助于MMI系统使企业营销计划的制定和实现变得非常容易；(1分)

③通过自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为可能；(1分)

④由于产销联盟战略的实施，提高了工厂的生产率，构筑了柔性化的生产体制，削减了原材料的调达成本，降低了由于价格波动而产生的机会损失；(1分)

⑤排除了中间流通环节，节约了流通成本。(1分)

(2)请分析金佰利•克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利•克拉克公司带来的影响。(共5分)

①Hu8sies产品的销售、保持收益的稳定，通过生产量的大幅度提高充分发挥规模经济效益。(1分)

②沃尔玛的协作关系会随着PB产品的生产销售规模的扩大而日益稳固。因此，在订货条件、商品管理、展示货架等各方面都会得到沃尔玛的优惠，这样会为金佰利•克拉克公司扩大经销其他商品，确保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基础。(1分)③在PB产品的竞争中，金佰利•克拉克公司就能有力地反击其他PB生产商的挑战。(1分)

④采用向沃尔玛提供PB产品，能够有力地回应宝洁公司的新产品战略，利用两条战线来抵挡宝洁公司可能对他的冲击。(1分)

⑤最后，作为第一品牌向沃尔玛提供自有品牌产品，是一种战略性举措，值得借鉴。(1分)

第二篇：流通概论 复习资料(直接打印)

流通概论

单项选择

1、商人资本是最早出现的（资本形态）。

2、商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（业种）进行分类。

3、解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经济、最有效的途径是（交换）。

4、主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等商品陈列的形式是（挂钩陈列）。

5、零售商业的首项功能是（分类、组合、备货）。

6、仓储式商店的目标顾客为（中小商人和团体）。

7、国际连锁店协会对正规连锁的定义是：“以单一资本直接经营（11）以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。”

8、商流费用不包括（保管费用）。

9、考虑卖场灯光照明度时，（卖场最里面）部分配置的光度最强。

10、通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（0.5~0.6米）之间。

11、以零售业务为主的网上交易形式是（网上商店）。

12、下列哪类商品不能进入商品交易所交易（具有垄断性质的商品）。

13、以下坚持了可持续发展理念的物流是（绿色物流）。

14、顾客在购买过程中，愿意花费较多时间观察、询问、比较选择的商品属于（选购品）。

15、专卖店是指专门经营或授权经营（制造商）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。

16、商业对国内生产总值的贡献程度，可以来衡量的指标有（商业所实现的产值和国内生产总值的比例）。

17、仓储商店一般采用（会员制）形式。

18、超级市场商品陈列种最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（集中陈列）。

19、研发、制造PB商品的主题是（零售商）。

20、零售商业在商品流通中的首要功能是（娱乐休闲）。

21、对有店铺零售商业来说，（店铺设计和商品陈列）本身就提供了一个制造市场差别的丰富机会，所以，它是零售商独具的经营要素，对实现零售商的经营目标木有重要价值。

22、网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（商业用户）。

23、现代物流管理的永恒主题是（成本与服务），要努力提升物流增值性服务。

24、专卖店是指专门经营或授权经营（制造商）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。

25、可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（POS）系统。

26、供应链管理的本质是（跨企业的物流管理）。

27、作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式（配销模式）。

28、超级市场的主通道可保持在（2.1~3.5米）之间。

29、业态是零售商业的（经营形态）。30、超级市场的目标市场是（普通大众）。

31、商业的分类方法很多，将商业划分为批发商也和零售商业，就是按（流通阶段）进行分类的。

32、仓储式商店一般采用（会员制）形式。

33、决定我国零售商业组织化、过魔化水平的关键是（自由连锁）的发展。

34、超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的车裂形式是（集中陈列）。

35、研发、制造PB的商品的主体是（零售商）。

36、零售商业在商品流通中的第二项功能是（服务）。

37、真空地带理论是由（尼尔森）提出的。

38、作为一种商业积聚形态，购物中心与（商业街）有很多相似之处。

39、网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（商业用户）。40、现代物流管理的永恒主题是（成本与服务），要努力提升物流增值性服务。

41、专卖店是指专门经营或授权经营（制造商）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。

42、可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（POS系统）。

43、供应链管理的本质是（跨企业的物流管理）。

44、作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式（配销模式）。

45、在店铺选址应避免在地域中，不正确的是（店铺密度过大的地区）。

46、主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（70%~80%）。

47、商品交易所进行的是（期货交易）。

48、电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同。由于交易手段的变化，产生了一些新特点，他们是（时空普遍化、过程交互化、影响全球化、信息密度化、交易个性化、媒体丰富化）。

49、三次批发商又称作（销地批发商）。50、业态是零售商业的（经营形态）。

51、无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（超级市场）。

52、超级市场的目标市场是（普通大众）。

53、下列顾客投诉不属于服务方面因素的是（商品缺货不能充分选择）。

54、对连锁门店的商品配送多采用（多品种小批量配送）。

55、政府在商品流通的运行鱼发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商品与商品流通进行干预，这种干预是通过（流通政策）来实现的。

56、按（业态）进行分类就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类，也叫经营或销售方式别分类。

57、开发、制造PB商品的主体是（零售商）。

58、从宏观上看，（商业组织）的生命周期短，意味着该组织具有较强的新城代谢能力或具有较高的流动性，这也是商业的有一显著特征。

59、就购买者而言，零售营销的主要特点之一，是以（女性）为主，特点之二是对店铺限制的依存度高。

60、百货商店的目标市场是（高中档顾客）。

61、一般来说，核心商圈的顾客大约占（55~70%）。

62决定我国零售商业组织化、规模化水培的关键是（自由连锁）的发展。63、采购批量与采购费用的关系是（成反比）。64、零售企业在经营商品的（投入期），可以采取为生产企业代销的方式。65、在我国，连锁店的概念得到扩展，主要是指流通领域种若干（同业店铺），以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。

66、主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（70~80%）。

67、批发商用户需求（缺乏弹性）。

68、世界上最早的仓储式商店是1968年开业的（麦克隆）。

69、有一商品的条形码为69***，其中的“691”的含义是（制造商国家或地区）。70、在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（商品分类编码）。71、一般来说，商品成列高度的有效范围在离地面0.6~1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（0.85~1.2米）之间。72、“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（发育阶段）。73、（反垄断政策）是各国最主要的商品流通政策。74、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（网上交易市场）。75、商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（商业所实现的产值占国内生产总值的比例）。76、“零售引力法则”是由（威廉、赖利）提出的。

77、在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（商流）。78、商品交易所的首要功能是（供求调节）。

79、在物流体系发展起步阶段，可以选择的配送形式是（仓库配送）。80、供应链管理的本质是（跨企业的物流管理）。

多项选择

1、（邮购商店、网上商店、电视和电话售货、自动售货）属于无店铺零售企业。

2、从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点（集中于城市中心商业区、郊外与农村零售店皮杜较小、各大城市站前商业区零售店密度过大，部分地区已经超负荷）。

3、专业商店的产生和发展大体上可以分为三个阶段（独立化阶段、专业化阶段、成熟化阶段）。

4、超级市场的业务流程可以概括为（开架销售、自助服务、小车携带、出门结算）。

5、商品组合的类型有（多系列全面型、市场专业型、商品系列专业型、有限商品系列专业型、特殊商品专业型）。

6、不同的零售店铺鱿鱼所在地区、（经营规模、经营方式、经营品种、经营条件）的不同，其商圈规模、商圈形态也不同。同样，一个零售店铺在不同经营时期会受到不同因素的干扰和影响。

7、与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（利用信息传递开展背对背的交易、交易活动不受时空的限制、可以开展互动的定制营销）。

8、下面关于配送的描述正确的是（配送是按用户需求进行的商品组配和送货活动、配送是一个综合性的物流运动、配送的功能是多样化的）。

9、商品流通政策的特定目标可概括为（完善商品流通的信息网络、培育健全的商品流通主体、提高商品流通效率、建立流通金融制度）。

10、商业自动化是指广泛采用现代化手短和方法，实现经营设施的机械化、自动化、经营管理的科学化、合理化，主要包括（商品信息流通标准化、商品销售自动化、物流自动化）。

11、要进行商品交换必须具备的前提条件有（社会分工、产权明晰）。

12、店铺内部设计的功能是（提高店铺利用率、方便顾客流通、形成良好的购物氛围、刺激消费者的需求）。

13、商业的主要构成要素是（必须以盈利为目的、必须有独立的组织、必须从事专业化和社会化的商品交换）。

14、判定零售业态的标准是（组合的独特性、广泛的影响性、模仿流通性）。

15、简单易行的确定商圈的方法有（通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布、通过调查报纸的发行范围确定、通过向现金购买或几张购买顾客发放问卷调查表来确定、通过直接访问调查来确定、通过信用卡或支票的支付地来确定）。

16、仓储式商店的突出优势是（以廉价吸引顾客、投入费用低、为顾客提供较完善的自我服务设施）。

17、下列属于批发商用户购买特点有（购买数量大、需求派生性、需求波动性、购买专业性强）。

18、商品交易所的组织机构主要包括（交易所会员、交易所理事会、清算机构、常任理事会）。

19、商业自动化是指广泛采用现代化手短和方法，实现经营设施的机械化、自动化、经营管理的科学化、合理化，主要包括（商品销售自动化、物流自动化、商品信息流通标准化、商品选配自动化）。

20、零售企业服务品质的高低，主要取决于销售人员的（服务意识、服务态度、服务技巧、仪表举止）。

21、零售商业三次革命的代表性业态是（百货店、超级市场、连锁店）。

22、店铺的内部设计主要包括（卖场设计、通道设计、货柜与货架设计、照明设计、音响设计）。

23、目前，我国的连锁商业主要存在以下问题（地区分割、部门所有严重制约了连锁组织的迅速发展、大部分商业连锁公司规模过小，无法发挥连锁经营的效用、连锁企业内部管理不规范，采购系统、信息系统和商品配送系统不完善、地区、业态、业种发展不平衡）。

24、百货店从产生到发展，形成了自己的精英特征，他们是（拥有灌肠的营业空间和舒适的购物环境、多位于城市繁华区或交通要到、经营商品范围广泛、种类繁多、在管理上实行商品部制、采用柜台销售与自选销售相结合的收货方式和功能多样化）。

25、物流自动化的内容包括（商品分类编码、商品仓储自动化、商品包装加工自动化、商品配送自动化）。

26、判定零售业态的标准是（组合的独特性、广泛的影响性、模仿的流行性）。

27、简单易行的确定商圈的办法有（通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布、通过调查报纸的发行范围来确定、通过向现金购买或几张购买顾客发放问卷调查表来确定、通过直接访问调查来确定、通过信用卡或支票的支付地来确定）。

28、仓储式商店的突出优势是（以廉价吸引顾客、投入费用低、为顾客提供较完善的自我服务设施）。

29、借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，我们可采取的配送和理化措施有（推行专业化配送、推行加工配送、推行共同配送、实行送取结合、推行即时配送系统）。

30、商品流通政策的一般目标是（经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由）。

31、商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（ABCDE）。

32、正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点（ABCDEF）。

33、便利店生存与发展需要的基本条件有（消费者夜生活时间延长、单身家庭或单身消费者大量存在、家务劳动的外部一来程度高）。

34、百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置的销售区，开展（进货、运营、管理）的零售业态。

35、一个地区的商业区或购物区类型包括（ABCDE）。

36、下列属于批发商用户购买特点的有（中心商业区、辅助商业区、购物中心、独立店区）

37、商品交易所在组织机构主要包括（交易所会员、交易所历史会、专业委员会、清算机构）。

38、与传统商店相比，网上商店有如下特点（ABCDE）。

39、物流的活动要素包括（ABCDEF）。40、配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。具体来说，配送中心的作用主要表现在（实现配送作业的经济规模，是流通费用降低、减少用户库存，加快商品周转、促进业务的发展，实现物流资源的合理配置、加强了与供方的合作关系）。

判断题

1、（错）国民福利包括国名收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。

2、（对）零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。

3、（错）自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。

4、（对）商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。

5、（对）赖利法则的具体内容是，两个城市之间存在着一个商圈分界点，两个城市对处于该分界点上的顾客的吸引力是相同的，该分界点距离两个城市的空间距离却是不同的。

6、（对）经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。

7、（错）批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性，另外，两者一般都会实行会员制。

8、（对）集体一价制的特点是枪挑共性的权威性和稳定性。

9、（错）商品结构种的主力商品是指高档商品。

10、（错）供求调节功能是批发商也的首要功能。

11、（对）网络营销鱼传统营销的方式不同，应采用不同的销售策略。

12、（错）商品代码可由企业更具需要自行制定编制规则。

13、（错）服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息五福功能、物流服务功能和生产服务功能。

14、（对）第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。

15、（对）区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。

16、（对）购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度，它等于消费价格指数的倒数。

17、（错）一般来说，小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。

18、（错）我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本鱼技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。

19、（错）专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色样式齐全。20、（错）自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。

21、（错）发展配送中心的目的就是要降低运输成本。

22、（对）对店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心。

23、（对）狭义的电子商务就是在互联网上进行商品交换活动。

24、（对）商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义广泛。

25、（错）网上商店具有传统零售商店的全部功能。

26、（错）非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。

27、（错）店铺卖场面积与销售额是正比的线性关系。

28、（对）商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，主要是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。

29、（对）拍卖公司也是一种批发商业形态。30、（错）零售商业是一个充满竞争的行业，英雌政府没有必要对零售商业进行任何干预。

31、（对）购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。它等于消费价格指数的倒数。

32、（错）批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。

33、（错）我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束比较低，因此，商业的进入与退出障碍较低。

34、（错）专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色样式齐全。

35、（对）严格来说，购物中心不是一种零售业态。

36、（对）作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。

37、（对）对于店铺零售商来说，卖场设计就是店铺内部设计的核心。

38、（错）广义的电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。

39、（对）商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义广泛。40、（错）网上商店具有传统零售商单的全部功能。

41、（对）集体一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性。

42、（错）店铺卖场面积鱼销售额呈正比的线性关系。

43、（对）商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。

44、（对）离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。

45、（错）零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预。

46、（错）自从批发商业和零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商也处于社会商品流通的绝对支配地位。

47、（错）消费者到商店购物所支付的成本就是消费者购买商品的价格。

48、（对）一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。

49、（对）零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。50、（错）店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。

51、（对）清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对顾客的清算。

52、（错）加盟连锁企业的独立性地狱正规连锁，高于自由连锁。

53、（错）在正规的批发市场中，上市者可以直接将上是商品销售给需要者。

54、（对）网络营销与传统的营销方式不同，应采取不同的销售策略。

55、（错）物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。

56、（对）现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容。

57、（错）商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。

58、（错）商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。

59、（错）适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之就被淘汰。60、（对）商品流通政策的主题主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。

简答题1、2、案例分析题

1、

第三篇：流通概论案例分析题复习资料

流通概论案例分析题复习资料

1.集市贸易还有生存的空间吗?请根据你对集贸市场的理解，评述上述材料，并谈一谈集贸市场在中国是否还有生存空间?答：判断集贸市场还有生存空间的。

如果集贸市场没有生存空间，请说明理由;如果还有生存空间，请谈谈今后集贸市场发展的走向，以及在发展中应注意的问题。答：2解释集贸市场还有生存空间的原因，可从历史文化积累，中国消费者接受程度等角度加以分析，并根据分析的充分程度给分。3说明集贸市场发展走向及注意的问题。集贸市场管治问题是一个有争议的话题，该问题有助于考察学生的创新性思维能力，学生可根据自己对集贸市场的认识，从不同的角度进行论述，根据观点明确程度，论据充分程度给分的。

2.如何看待我国商业街区的改造和建设

请结合上述资料，对我国商业街区改造或建设的现状进行评述，谈谈我国众多商业街区改造失败的原因何在?我国商业街建设的现代，失败的原因

现代商业街区规划建设的要点有哪些?交通规划，城市规模，选址，风格与店铺组合，环境设计等方面展开

未来商业街发展趋势如何?商业街未来发展趋势可以从功能改变、小型商业街走向衰落、商业街组织化程度日益提高、内部配置双向发展等解度回答。其中商业街建设现代评述与失败原因可以结合起来分析。

3.太阳系：

可以看出太阳系连锁便利店的经验，虽然与那些上市或国有连锁便利店的资本相比太阳系明显处于弱势，相应在门店扩张速度上远远落后于后面在门店数量达到30家以后，太阳系的扩张变得越来越乏力，但是太阳系连锁店还是坚持全部门店24小时营业，通过为了解决采购规模问题和配送问题，佟培新把他们发展成了加盟店，从而解决了进货规模也解决了太阳系门店扩张资金不足的问题。从太阳系连锁便利店经营方式得出：一是项目选择 很多人习惯性的从个人喜好出发，往往主观的认为自己喜欢的项目就同等于消费者也喜欢，缺乏对前期市场准确的调查和理性分析。另外，对项目发展前景过于乐观，对销售及利润率预计偏高，而对自身的营运能力，后续资金的投入投资风险等因素估计不足、成本核算不到位，许多新的老板容易将成本核算过于简单化，是对“成本”这一概念的理解上产生了偏差，以为成本就是公司的租金、员工的工资及产品的进货成本，二是许多隐性成本可能还没有核算，例如电脑等固定资产的折旧、资金安排不合理、现有资金分配不够合理，缺乏资金整合使用规划，资金使用时基本不考虑整体性，以及是否存在超出安全比例的情况。

太阳系连锁便利店的经验和教训：管理方式简单，不仅仅是内部运营管理而且涉及到客户管理、员工管理和激励等方面，因为缺乏经验许多老板都容易从惯性思维出发，依照自己的心情来做，于是经常性出现员工和顾客倒戈的事情也就不足为怪了。

4.景德镇瓷城选址

景德镇瓷城这样的店对铺零售商来说，店铺的选址非常重要。这是因为顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是其所考虑的重要因素，同时店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。就陶瓷城的经营者来说，他可以随时改变他们的价格，服务内容与促销手段等营销组合要素，而店铺的位置一旦决定

就难以改变了，因此，该陶瓷城优越的地理位置是其他竞争对手不易模仿的竞争优势的重要途径。

店铺的选址是经营者确定经营目标，制定经营策略的重要依据，不同的地区不同的地段有不同的社会环境、心理特点、交通条件、公共设施、人口状况和潜在的顾客群。景德镇陶瓷对消费者来说是一种高档的奢侈品，将店铺设在王府井商业街的繁华地段，可以吸引大量的购物人群前来购买，特别是中外游客及一些固定客户，由于店铺所在位置的优势，就使得店铺销售业绩一直很好。可见，调查店铺选址所在商圈的特点构成范围就很重要。该商圈的潜在购买力很大意义上决定店铺经营的成败，是企业经营目标，制定经营策略的重要依据，是影响经营效率的重要因素，关系到零售企业的发展前途。|| 首都北京市一个拥有悠久历史文化、背景的历史和世界名城，而北京王府井商业街，在全国乃至世界都有影响力的商业街，这里的人流量大，商业活动频繁，而且经常有外国游客慕名而来。随着消费市场的逐步成熟和行业声誉的建立，陶瓷城的销售额会更好，营业额会更高，这一切都说明零售店铺选址的重要性。

景德镇在中国也是具有2000多年的历史，其工艺质量也值得信赖，在品牌中占据了优势，品牌的长期暗示往往能创造出潜在的商机，这种行业的声誉的建立和未来消费市场的培育使投资者更看重的。||因此，针对销售产品的特点和面向客户群体，选择一个有利的位置，无疑是成功的重要因素，因此陶瓷城的兴隆就不足为奇了。

5.请分析GBC项目运营模式的优势及问题。

中国物流业第一个呼叫中心、第一个全国统一订舱电话、第一个全航线专业订舱中心(GBC)——锦程全球订舱中心，凭借“资源整合，创新发展”的商业模式，在中国物流市场因此而生动起来。提出建设“以连锁经营为手段的网络布局，以全信息化管理为基础的电子商务，以业务整合为核心的集中采购”。锦程全球订舱中心致力于打造全、快、低的船公司公共订舱平台，为客户提供覆盖全球的航线船期、即时更新的海运运价，更通过箱量整合和集中采购，向客户提供更为有竞争力的优势运价。

锦程的GBC项目运营模式优势----锦程通过合并具有良好发展势头、有多年经验的现成企业，将其变为锦程的子公司;通过资源的力量，管理、控制公司，进行文化、业务和服务等方面的整合，达到信息同步、监管同步，实现网络布局，迅速汇集客户资源。通过网络技术的支持，整个资源能得到有效的整合，从而实现集中采购，获得行业里在价格上的竞争力。低成本的采购可以使客户和企业在分享利益的同时，利于客户资源和公司内部竞争力的培养。

--锦程按照既定的战略目标，完成了电子商务建设和网络实体布局，积累了宝贵的经验和丰富的市场资源。为全面实现“集中采购”这一核心目标奠定了坚实的基础。随着锦程的异军突起，加盟连锁概念已浮出水面。突破发展瓶颈、整合资本与资源，编织全球网络。锦程，正在成为中国物流界一个积极的拓疆者。锦程以网络布局为切入点，拢和资源，使企业有了快速的发展，每年营业额更是以超过80%的速度增长。到2004年底，锦程分支机构已达102家。2005年伊始，第一家全球定舱中心的建立，将锦程推上了新一轮的飞速发展轨道。预计今年营业额增长将超过150%，至年底分支机构预期达180家。今天的锦程还将一路凯歌，乘风而上!利用全球网络，提供从采购到运输完结的一站式服务，成为国际型的综合物流集团。

通过精心运营、全力打造，锦程全球订舱中心已经逐步实现在一个平台内向

客户提供全方位的运价咨询和订舱服务，锦程全球订舱网的日访问量突破万余次，呼叫中心日业务处理量达到百余次，订舱会员超过万余名，各口岸船期运价齐全、优势航线明显，订舱中心创新商业模式显示出强大的发展潜力和巨大的想象空间。锦程全球订舱中心开创了中国传统物流行业创新发展的成功之路，将实现一个从不可能到可能，由理论到实践的历史性突破。

锦程的GBC项目运营模式的问题。

快速发展的连锁加盟模式使许多不同类型、不同背景的企业统一在锦程的旗下统一管理，多种元素的融合过程中难免遇到新的问题。以新型运作模式运营的传统物流企业，在文化、业务、服务等各方面都需要彻底整合。

企业的迅速庞大要依赖信息技术的应用。要发挥网络的功能，实现全信息化管理，是有效管理企业的基本要素。在网络领域的开发，并通过信息化达到公司整体的同步监管。对公司整体文化的整合也是有效管理的一个重要因素，公司文化是一个公司发展的灵魂。但在这样一个不断拓展的企业中达到文化的统一也存在一定难度，公司加盟要首先接受锦程的经营理念，进而在磨合中不断调整，贯彻锦程的公司文化。

请从战略的角度评价一下锦程国际物流的创新发展模式。可适度展开

(1)通过创新发展实现了企业的战略转型;

(2)锦程国际物流的创新发展迎合了新经济发展的潮流;

(3)锦程国际物流的创新发展以整合资源为出发点;

(4)在创新发展中充分发挥了信息流的主导性;

(5)充分发挥了品牌资产价值;

(6)其他。

锦程国际物流的创新发展经验给传统物流企业带来了哪些启发?可适度展开

(1)传统物流企业需要通过创新发展实现自身的战略转型;

(2)战略转型必须找准突破点，充分利用自身资源并整合外部资源;

(3)要充分利用并开发新型物流电子商务模式，发挥信息流主导性;

(4)要在创新经营中实现自身的理念升级和管理变革;

(5)要以创新为客户提供增值服务和全新价值。

6.五年前沃尔玛在中国市场的扩张速度、影响力、收益等方面均不及家乐福，原因是什么？

1、家乐福的国际化及本土化发展要早于沃尔玛。目前其跨国的国际化程度也强于沃尔玛。因此，其在中国适应得快，门店发展也快一些(有违规成分)。此外，其管理模式不一样，沃尔玛侧重于供应链管理，相对要发展完善要缓慢。|

2、沃尔玛更愿意把更多的市场利润让利于供货商，并与他们保持良好的协作关系，以降低供应商的运营成本。沃尔玛在中国扩张的道路上，也利用了通过美国国内市场获得的宝洁公司、高露洁、通用电气、雀巢、可口可乐及3M等供货商的供销资源，为沃尔玛在中国的连锁店提供了高效的供货渠道。在供应商管理上，家乐福和沃尔玛可谓是平分秋色。

3、从沃尔玛的选址来看，似乎有点和中国的市场不太吻合，因为在中国的城市中，人口居住集中，汽车也没有进入大多数城市家庭，人们的购物消费多数还集中在步行范围内或公共交通便利的地方，沃尔玛很多店铺选择在城郊结合部

往往不靠近大的居民区，公共交通还不够方便，限制了来店的客流量。尽管随着城市的发展，繁华商圈未来可能会让位于高档产品或者个性化产品，但是目前来看，沃尔玛的很多店要经过多年的培育，等到周围的商圈形成，才能充分吸引客流。相比之下，家乐福的选址似乎更适应当前中国城市居民的购物活动规律，满足了短期扩张的目标。

4、沃尔玛目前在中国开设了的近30家店中包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店和沃尔玛社区店。中国消费者更多的是冲动性购物而并非目标式购物，因此对于更多的消费者来说，逛商场是一种休闲式的日常生活方式，而并不是每一次都是想好买什么再来大宗采购，因此，沃尔玛的会员制商场也影响到沃尔玛在消费者心目中的认可度。

5、从目标客户定位来看，家乐福多瞄准工薪收入的大众消费群体，而沃尔玛把更多眼光投向了中高收入消费群体。这和他们的选址方式似乎有着密切的联系，家乐福将超市建在交通发达、人口稠密的地段，贴近普通百姓的日常生活消费，而沃尔玛则多将超市建在市郊，为的是让中高档次消费者驾车前往。尽管沃尔玛瞄准了最有购买力的中高收入群体，但是其地址的选择依然还是影响到这些群体的消费，毕竟中国的消费者还是喜欢“在家门口买东西”。

6、沃尔玛的价格一向是采取最低价位的策略，因此，沃尔玛的“天天平价”几乎成为了囊括一切的代名词，意味着：沃尔玛总是以最低的价格供应给你最好的、你最信赖的品牌——一如既往。这样简单直接的广告总能留给顾客很深刻的印象，同时吸引了大批的客源。当然，这种非常实在的诉求使得沃尔玛在消费者心目中的影响力远远不如家乐福，中国消费者可能更喜欢那种有人在吆喝，可以试吃、试用，常常有新的促销诱惑的热闹的卖场气氛，这一点上，家乐福就很能顺应潮流，沃尔玛则显得过于安静。

如今，沃尔玛已超过家乐福的扩张速度。

7.中外医药零售业亲密接火

1.中国药品零售业放开意味着什么?答1经济全球化带来流通国际化2机会与挑战并存3市场整合步伐加快4行业集中度大大提高5其它

2.中外企业药品零售终端的竞争,稳中有降自的优劣势有哪些?答:中国医药企业主要优势集中在渠道网络,而国外医药企业的优势则体现在技术、成本、管理、资金实力、人才等方面。（展开）

3.你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争?答：1加快培育具有国际竞争力的民族大型医药企业2争取必要的政策支持3推进连锁经营4提高使用信息技术5引导企业制定适合自身发展的确战略规划6重视人才，发挥本土优势7其它

8.通用公司打造全球供应链

说一说采购对企业的意义。(以下为要点，可适度展开)

(1)采购是企业的一个重要环节;

(2)采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点;

(3)采购成本的降低是企业重要的利润来源;

(4)采购是供应链后向管理的重点。

通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势?(可结合各要点，做适度展开)

(1)成本上的优势：成本最低;

(2)速度上的优势：及时制;

(3)资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源;

(4)网络上的优势：全球布局；

9.试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。(可结合各要点，做适度展开)

(1)电子商务的特点：①时空普遍化;②影响全球化;③技术标准化;④媒介丰富化;⑤过程交互化;⑥信息密度化;⑦交易个性化或定制化。

(2)电子商务在供应链运作中的作用：

①增加销售机会，扩大销售收入;②降低企业成本，提高经济效益;③减少库存积压，改善库存结构;④提高服务质量，增强竞争能力;⑤树立企业形象，提高企业知名度;⑥加强内部管理，提高信息化程度。

10.戴尔公司渠道的变革

戴尔对流通渠道的变革出于以下几点考虑。

(1)这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境;

(2)中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。

(3)中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。

.从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中? 掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。

分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势?

(1)投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长;

(2)流通渠道建设不熟悉，缺乏经验;

(3)竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。

第四篇：期末复习资料(物流学概论)

2011-2012第二学期《物流学概论》复习提纲

二、名词解释（每小题4分，共20分）物流系统 8 物流系统是指在特定的社会经济大环境里由所需位移的物资和包装设备、搬运装卸设备、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。物流管理 23 物流管理是指为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调、与控制。

配送中心66 国家标准物流术语将配送中心定义为从事配送业务且具有完善的信息网络的场所或组织 港口口岸 95 是指国家在江河湖海岸开设的供人员和货物出入国境及船舶往来停靠的通道。它包括港内水域及紧接水域的陆地。港内水域包括进港航道、港池和锚地 综合运输体系 199 是指各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连续贯通、布局合理的交通运输综合体。绿色物流 258 是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。第三方物流 300 是独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式 物流企业 304 是指从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织 供应链管理 322 对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制

三、简答题（每小题6分，共30分）

不同的时期、不同的国家对物流概念的理解有所不同，但是它们反映出哪几个基本点？9

1、物流概念的形成和发展与社会生产、市场营销、企业管理的不断进步密切相关

2、物流概念与物流实践最早始于军事后勤，而物流一词没有限定在商业领域还是军事领域，物流管理对公共企业和私人企业活动都适用

3、物流无论从实物供应还是后勤的内涵中都强调了实物流动的核心

4、物流的功能主要以运输、储存、装卸、包装、以及信息等构成

精益物流的内涵是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是什么？8 1从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值 2按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必需的步骤和活动 3创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流 4及时创造仅由顾客拉动的价值 5不断消除浪费，追求完善。城市物流中心的作用是什么 ？

1．城市物流中心表现为物流生产力的高度集约。

2．城市物流中心可以将铁路和公路，甚至航空运输等不同运输方式有效地衔接起来，进一步实现不同节点、不同用户的有效衔接。3．城市物流中心对联合运输起着支撑和扩展作用。

4．城市物流中心可提高物流水平，实现综合经济效益和社会效益。

5．城市物流中心以大规模、集约化的作业方式，减少了尾气、噪音和货物对环境的污染。

6．城市物流中心通过物流成本的下降，减少企业的物流负担，提高社会劳动生产率和资金利用率，促进了城市发展。配送中心主要工作的要点有哪些？66

1、货物组配工作是一项全部由配送中心完成的主要的、独特的工作。

2、配送中心有的是完全承担送货工作，也有的是利用社会运输企业完成送货。对于送货而言，配送中心主要是组织者而不是承担着

3、强调了配送活动和销售或供应等经营活动的结合，是经营的一种手段

4、配送中心的现代流通设施以现代装备和工艺为基础，是物流全能的流通设施 国际物流的特点有哪些？93-94

1、市场广阔、过程复杂

2、物流环境的差异性

3、国际物流必须有国际化信息系统的支持

4、国际物流的标准化程度要求更高

5、国际物流以远洋运输为主，并由多种运输方式组合而成 流通加工与其它流通环节存在什么差别？206

1、流通加工与生产加工在加工对象上的区别

2、流通加工与生产加工在加工深度上的区别

3、流通加工与生产加工在责任人上的区别

4、流通加工与生产加工在附加价值上的区别 第三方物流所具有的优势有哪些？302

1、企业集中精力于核心业务

2、灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本

3、减少固定资产投资，加速资本周转

4、提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值 配送与送货的区别是什么？221

1、送货主要体现为生产企业和商品经营企业的一种推销手段，通过送货达到多销售产品的目的；而配送则是社会化大生产、高度专业化分工的产物，是流通社会化的发展趋势。

2、送货方式对用户而言只能满足其部分需求，这是因为送货人有什么送什么；而配送则将用户的要求作为目标，具体体现为用户要求什么送什么，希望什么时候送，便什么时候送。

3、送货通常是指送货单位的附带性工作，也就是说送货单位的主要业务并非送货；而配送则表现为配送部门的专职，通常表现为专门进行配送服务的配送中心

4、送货在流通中只是一种服务方式；而配送则不仅是一种物流手段，更重要的是一种物流体制。

目前，我国产业界正在形成五条物流体系，分别是哪五条？

1、以海洋运输为代表的运输物流体系

2、以商品流通加工和配送为代表的仓储物流体系

3、以服务型竞争战略为代表的制造商物流体系

4、以海空港集散为代表的口岸物流体系

5、正在浮现中的以电子商务为代表的配送物流体系 供应链管理的原则是什么？

四、案例分析题（每小题15分，共30分）

1、流通加工

2、配送与配送中心

3、第三方物流

1、公司的经营活动可否引入第三方物流服务，请说明理由。

答：大众包餐公司的经营活动引入第三方物流服务是可行性的，第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好企业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。采用第三方物流后，可充分利用社会资源，可以集中精力发展核心竞争力，降低物流成本，提高经济效益。因此可以引入第三方物流服务，用以进行购菜服务和递送饭盒服务，体现专业搞好订货及盒饭需配送单位的需要，使大众包餐饮公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势该公司的经营活动可以引入第三方物流服务。

2、大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。

答，有困难。该公司主要受设施设备的限制，以及食品变质的风险，因此准时化服务主要考虑这些因素：1增加冷库的数量和容量，2增加厨师人数3为了提供全方位的服务，公司可考虑引入第三方物流服务。如果能达到上面的要求，就能适应顾客们对菜单多样化。服务的柔性化、响应及时化的需要

3、在引入第三方物流服务中，你会向该公司提出什么建议？

答：为了和苏锡常地区小有名气的餐饮企业相适应，全方位的服务，该公司在引进第三方物流中做好几个工作：1对第三方物流企业的选择，要求竞标竞选，提供价廉物美的服务，签订双赢的合同，2合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率；3提高套餐档次，配备特色厨师等。

第五篇：09学年期末概论复习资料

《毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”

重要思想概论》期终复习资料

一、主观题部分：

1、马克思主义中国化的科学内涵是什么？

2、中国特色社会主义道路的主要内容是什么？

3、科学发展观的主要内容。

4、如何正确理解马克思主义中国化各个理论成果之间既一脉相承又与时俱进的关系？

（1）马克思主义中国化各个理论成果是相对独立的理论体系。毛泽东思想

（5）2005年3月4日，胡锦涛就形势下发展两岸关系提出的四点意见：坚持一个中国原则不动

摇，争取和平统一的努力决不放弃，贯彻寄希望于台湾人民的方针决不改变，反对“台独”分裂活动决不妥协。

（6）2005年3月14日，2、马克思主义的理论品质是与时俱进。

3、中国化马克思主义的最新理论成果是中国特色社会主义理论体系。

4、马克思主义中国化的产要素分配结合起来。

31、建设创新型国家，科技是关键，人才是核心，教育是基础。

32、农业、农村、农民问题，是全面建设小康社会进程中的关键问题。

33、加强社会主义法制建设的基本要求？（十六个字）

34、发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，最根本的是要把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来。

35、熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中是文化的力量。

36、发展中国特色社会主义文化必须坚持的“二为”方向是为人民服务，为社会主义服务。

37、我国现阶段文化工作的主题是繁荣社会主义先进文化，建设和谐文化。

38、党的十六届六中全会深刻阐明了社会主义和谐社会的性质和定位。

39、中国特色的社会主义文化，是凝聚和激励人民的重要力量，是综合国力的重要标志。

40、稳定是中国实现社会主义现代化发展战略的必要前提，是中国的最高利益。

41、邓小平理论的基本问题是什么是社会主义，怎样建设社会主义。

42、构建社会主义和谐社会的重点是解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

43、党的十六大提出了“四个尊重”的重大方针，这“四个尊重”是尊重劳动尊重知识尊重

人才尊重创造。其中尊重劳动居于核心和基础地位。

44、中国共产党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。

45、“一国两制”构想就是在统一国家内，依法在台港澳设立特别行政区，除外交、国防服从中央外，享有高度自治权，但是台湾特别行政区可以保留自己的军队。“一国两制”的战略构想，其核心目的是实现祖国统一。

46、新形势下两岸同胞最重要最紧迫的任务是反对和遏制“台独”。

47、中国主张建立的国际经济政治新秩序的基础是和平共处五项原则。

48、我国于2001年12月正式加入世贸组织，标志着我国改革开放进入一个新的领域。

49、我国对外交往活动的根本活动准则是独立自主和平外交政策。

50、霸权主义和强权政治威胁世界和平与稳定的主要根源。

51、中国外交政策的宗旨是维护世界和平，促进共同发展。

52、新的社会阶层是中国特色社会主义事业的建设者。

53、实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益是党的全部工作的根本目的。

54、中国共产党的最大政治优势是密切联系群众。立党为公，执政为民是党的根本宗旨的体现。

55、二十一世纪头二十年是我国全面建设小康社会的阶段。

56、新世纪新阶段人民军队的历史使命是“三个提供，一个发展”。