第一篇:经理怎么提升品牌销售地位
有人将销售执行简单地看作开发新客户、开发空白市场、管理经销商、带动铺货、策划促销活动、做售后服务等工作环节,实际上,能做好上面几项工作可以算是合格的销售人员了。但对于一个区域经理来说,如果只是围绕着这些项目工作,不仅不称职,而且不合格!
市场每天在发生无法觉察的变化,这些变化的积累要么在强化现存的竞争平衡,发生“马太效应”;要么是改变现状、打破竞争格局,让快鱼吃掉慢鱼。
你的品牌无论在市场中处于何种竞争位置,都必须站在竞争格局演化趋势的高度,评估自己及竞争对手的市场举措,准确判断未来的变化方向。因此,对于区域经理来说,不谋长远,不足以谋一时;不谋全局,不足以谋一地。
用策略思想指导销售,使销售执行既可以借助营销势能,又具有明确的策略方向,那么,你每一次、每一天的销售行为都会是在做“加法”,直到在你预定的时间与地区出现突破性局面。
本文探讨在区域市场如何实施大规模攻击战的方法,无论对市场的领先者还是进攻者,都是适用的,而这里所说的区域是指至少包括一个省以上的区域。无论区域范围的大小、乃至全国市场,流程与方法是通用的。大规模攻击战指战役目的是在多个地区、重点渠道,迅速地提升覆盖水平、销量及占有率,同时这种提升可以改变区域市场内的整体竞争格局,提高自己品牌的市场地位。
第一步:竞争敌对评估
竞争敌对评估与一般的市场情势评估不同,其重点是对计划实施攻击战的区域里,主要竞争品牌的强弱形势及策略动向进行评估,借以找出攻击战的攻击地区、渠道。好范文版权所有
竞争评估主要涉及以下方面:
品牌力:第一未提示知名度、知名度;
广告投放:媒介形式、创意水平、投放量;
主力产品质量:产品线组合状况、新品上市趋势;
价格:在品类市场的哪个档次里占有主要位置;
促销:促销渠道选择、促销方式、促销力度、促销频率;
渠道分布:了解在主要渠道层级的铺货率、生动化情况;
市场份额:销售量及周转速度、物流周期、市场地位;
策略水平:对竞品的反应方式、创新力、应变速度;
合作状况:客户群数量与分布、与厂家的关系、配合度、实力;
业务员:数量及分布方式、素质;
消费者评价:消费者的满意度状况。
通过以上环节的考察评估,可以明确攻击战的策略方向。孙子曰:料敌制胜、计险隘远近,上将之道也!
第二步:制定销售战役规划
这里的战役规划是指明确整体销售攻击战的目标、范围、时间、阶段四大要点。
目标:渠道分布增长率、销售增长率、销售额。将销售额目标放在最后,是为了让参加战役的基层执行者包括销售人员、经销商及其业务员首先明白工作的内容与努力的方向,而不是将关注点集中在销售额上。因为关注销售额的人只需要两个:战役的策划者、实施战役的合作者(经销商),其余人员只要按规定完成每天的任务目标,销售额是可以按计划达成的。
范围:在区域选择里要注意自己与主竞对手的强弱形势,同时要选择存在地区间关系的市场,而且你要准确预期当你在对手的强势市场或渠道进行多大程度的打击,可以引发其跟进反应。
时间:必须预先对战役的时间范围进行界定,通常一次销售战役的最佳时间是45-60天,最长不能超过90天。就是说,战役目标的达成必须在两个月内完成,如果超过两个月,初始的销售战役目标一般就会发生改变,而目标发生改变则意味这另一场销售战的开始!
阶段:战役规划时必须设定“关键时刻”,即将全部周期分为若干阶段,并且给每个阶段设定评估阶段目标达成的稽核标准,如果连续两个阶段性目标都没有达成,战役目标实现的把握就会大打折扣。
总之,在规划阶段,区域经理必须完成销售战役的整体构思,即做到孙子所谓:知战之地、知战之日,则可千里而会战!
第三步:策划战区布局
战区的布局是对攻击战涉及的空间与时间进行组合,以达到战役过程的效果:调动竞品、打乱竞品的优势布局,为总攻击创造有利形势。
战区布局的设计是从“点”到“势”的筹划过程,关系到自己资源的分布,是完成战役决战的最重要条件:
点:以行政区划市、县、镇为单位,以及市场里细分的渠道;
线:将攻击点实施步骤编入时间序列,形成清晰的攻击线路;
面:不是说攻击的范围广就是“面”,要形成的面必须是彼此之间有关联的点,即孙子所说的:备前则后寡,备后则前寡,备左则右寡,备右则左寡,无所不备,则无所不寡!点、线的布置达到形成面的情势,就奠定了攻击战的成功基础。
势:攻击战必然要有一个最后进行强突进的时候,一般在战役开始的25-35天之间,迅猛地从最重要的几个“
点”爆发,即实现销量快速地、几何级数的提升。这一“势”的营造不仅要求企业内部人员、资源、支持达到顺势而发的水平,而且要做到令合作者、关系方、乃至消费者都愿意接受的状况。
孙子曰:善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也!
第四步:整合内部资源
战争就是打后勤,销售同样在打后勤!
除了资源(人员、车辆、促销、广告)之外,影响销售的非资源性因素同样重要:策略、制度、领导力、沟通、流程、跨部门协同如制单、生产、物流、财务、行政、人力资源等,还有最关键的:士气!
士气不可能依靠奖励、权力来建立,士气只能是每个人都认同自己工作的价值而爆发的一种内在的激情!士气就是每个人发自内心的奉献精神,没有士气,再多的资源都不可以发挥最大、最经济的效益,而只能是花10元做别人5元就可以做好的事情!
整合内部资源,就是为销售量的提升修建“跑道”或“发射平台”。严格地说,就是两个方面:支持与激励。支持的因素如生产、物流、制度等,是绝对必须的条件;激励的因素如策略智慧、沟通、领导力,是获胜的充分条件。
孙子曰:为兵之事,在顺详敌之意,并敌一向,千里杀将,是谓巧能成事!
第五步:确定战术手段
对于提升销量最具推动作用的战术手段是:
降价:分为直接降价与间接降价两种类型,耐用消费品通常采用直接降价的形式,而快速消费品则采用间接降价形式:买赠、联合促销、进货折扣、坎级返利等;
消费者促销:如抽奖、有奖销售、赠品销售、附加利益等;
人员:铺市突击队、理货员、导购/促销员;
广告:多媒体、高频次、集中投放;
热点事件:用事件行销提高关注度、话题性,甚至占据大众的话语空间。
除此之外,选择战术手段时还必须明确攻击的“三点”:
着力点:在正式开始大规模攻击前,通常需要对市场的响应性进行一次预演或测试,这就是着力点,是确保真正攻击有效达成前的一次试探动作;
扩散点:无论是市场之间还是渠道之间,都具有相互的关联性与互动性,必须保证着力点具有向周边市场或渠道的扩散效应,扩散点的形成意味着战役决战准备的完成;
爆炸点:区域战役并不要求在全部地区或全部渠道获得平行式销量提升,而是在重点地区、重点渠道获得爆炸式增长,从而改变战区的竞争形势。
孙子曰:战势不过奇正,奇正之变,不可胜穷也,奇正相生,若循环之无端,孰能穷之!
第六步:战略隐蔽与烟雾
战争中真正需要隐蔽的并不是战略目标,而是具体的战役路线、方法、时间。对于区域市场攻击战来说,由于时间间隔短、速度快,隐蔽战役意图、主攻地区、渠道、时间,是至关重要的。
实现战略隐蔽的方法有两种,保密与烟雾。
保密:无论对内对外,都必须严格控制相关信息的知情人数。大到区域攻击的计划、促销方式,小到库存状况、物料准备、文件控制等,都要注意保密。必须做到“形兵之极、至于无形。无形,则深间不能窥,智者不能谋!”
烟雾:英国战略家利德尔·哈特通过研究战史,得出“间接路线”比直接进攻效果更好的结论。在区域攻击战中,必须采用“佯动”之策转移对手的注意力,并且要在完成爆炸点的布局前,吸引竞品在错误的地区及渠道上进行促销活动,至少不要让对手用高于正常促销的力度与速度实施堵截。
不能将保密与烟雾措施搞得过于复杂微妙,最好的保密是让人不知道有秘密!
战略隐蔽与烟雾的意图,无非是为了保证快速打击,从某种角度而言,并没有绝对的秘密,快速制胜才是关键!
孙子曰:兵之情主速,乘人之不及,由不虞之道,攻其所不戒!
第七步:执行动员
攻击战,不是在日常轨道上运行,而是一种“战争状态”,无论对于员工还是合作者都必须从一开始就改变其日常作息方式。比如平时的作息时间是8:00--18:00,现在就必须改变成7:30—19:30,如果平常是拜访10家客户、成交100元,现在就必须拜访15家以上,成交200元,诸如此类。因此,在改变之前,必须要进行战前动员。
执行动员的要点:
目标:明确阶段性提升目标,并阐述提升销量的理由与手段,令每一个人都深信不疑;
分工:对每一个人的定位、每天的任务、指标予以明确规定;
价值:要让参与者体会到特别付出的价值及利益;
表率:管理者必须作出表率,同时行政人员也必须相应改变作息时间,以形成整体氛围;
奖励:可以设置最高销量奖、最高网点奖、最佳服务奖、最佳敬业奖等临时奖项,与攻击战的阶段性目标相结合。攻击战是对理想状态的追求,应该使用激励的手段,鼓舞员工的荣誉感。不必设置临时惩罚办法,但要口头宣布对不执行或怠工人员处以“极刑”!
战前动员的核心是激发员工的工作热情,在具体运作过程中,则要明确指挥者的临机处置之权,在原有的制度规章之外,可以“施无法之赏,悬无政之令”,因为对于攻击战而言,要确保速度与执行,就必须赋予指挥者决断之权!
孙子曰:知兵之将,民之司命,国家安危之主也!
区域市场攻击战是一种有针对性、有明确目标、运行速度快的销售突击战,需要发动的品牌具有一定市场基础,尤其是当主要竞争品牌形成对峙时,最适合采用攻击战,但市场基础薄弱或运作市场的能力差则不适合。
讲述细节的目的是训练区域经理人的专业习惯,在开始阶段是需要亦步亦趋地学习,但必须反对邯郸学步式的僵化思维。因此,请记住执行的1-2-3法则:计划、准备、动员!
孙子曰:胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜!
希望更多的销售经理、销售总监去打一场有谋略、有计划的销售战役.
《经理怎么提升品牌销售地位》
第二篇:销售经理、市场经理核心技能提升
销售经理、市场经理核心技能实战训练 2010年10月23-24日 上 海
2010年11月06-07日 深 圳
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【课-程-介-绍】
突如其来的一场金融海啸席卷全球,所到之处,经济萧条,需求萎缩,市场陷入困境,连北电、摩托罗拉等“大佬级”企业也无一幸免受重创。疾风扫荡知劲草,严冬料峭见春色。2010年,是经济复苏的一年,也是企业重整战略方向,寻求突围的一年。“企业发展,营销是龙头;营销发展,团队是关键”,这是很多企业的共识,但是在今年尤其具有重要的意义,能否在严峻的市场困境下突围,急需一批具有明锐思维的营销带头人以及一支骁勇善战的销售精英队伍。正如一句广泛流传的话:成功的企业,一般都有高效的团队;失败的企业,一定能在销售团队中找到根源。如何提高自身的领导技能,如何打造一支卓越的销售团体?这是令大多数管理者向往却又头痛的事情。以往的培训更多地停留在激励团队士气,加强凝聚力,宣扬团队文化等层面,显然已不能满足严峻经济形势下的挑战。
本课程以讲师自身服务的几家财富500强企业在华发展经历为基础,以培养优秀营销管理人员为目标,系统地分析销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧,旨在提高销售人员在每一个销售环节分析问题和解决问题的能力,打开通往成功之门。
【学-习-内-容】:
第1部分:《区域市场的营销策略与团队建设》
一、前言
营销工作的核心是什么
二、区域市场的调查与分析
1、市场潜力评估
① 消费者状况分析
② 竞争状况分析
③ 行业分析
④ 企业自身资源分析
2、区域市场作战全景图 ① 分析现状② 设定目标 ③ 制作销售地图④ 市场细分化
⑤ 采取“推进战略”或“蚕食战略”→ 对付竞争者
三、区域市场扩张与保持
1、快速进入区域市场 ① “造势”进入② “攻势”进入③ “顺势”进入 ④ “逆势”进入 ⑤ 区域市场核心攻略
2、区域市场扩张策略 ① 以价格为主导的挤占策略 ② 以广告为主导的挤占策略 ③ 以渠道为主导的挤占策略 ④ 以服务为主导的挤占策略
四、区域市场的渠道攻略
1、产品销售的途径
2、渠道的种类
3、经销商的选择
4、经销商的考评与管理
5、不同经销商之间矛盾的处理
6、直销与经销商之间的矛盾处理
7、渠道销售队伍的管理
8、思考---
经销商越大越好?越多越好?
五、区域销售团队的建立
1、团队的组成2、如何成为一名优秀的团队领导
3、高效团队的特征
4、销售队伍的甄选
5、销售队伍的绩效管理
6、销售队伍的激励
第2部分:区域销售的大客户开发与维护 前言:大客户管理的概述和发展 → 什么是大客户 → 大客户是如何形成的 → 为什么要对大客户进行管理 → 大客户管理发展模型及阶段 → 区域运作模型
第一章 客户开发与销售谋略:
一.知己知彼 1.我们销售的是什么 2.我们的优势是什么 3.我们的不足是什么 4.谁是竞争对手 5.客户是谁
6.客户为何会选择我们 二.不战而胜
1.三种不同层次的竞争 2.三种不同方式的竞争 3.整合资源,确立优势4.锁定目标,不战而胜
第二章 针对不同客户的销售模式 一.营销模式决定企业成败 1.创新思维的建立
2.侧重成本控制的销售模式 3.注重双赢的营销模式 4.看重长期合作的营销模式 5.突出客户感受的营销模式
二.有效的客户需求分析与销售模式建立 1.客户的潜在需求规模 2.客户的采购成本 3.客户的决策者 4.客户的采购时期 5.我们的竞争对手 6.客户的特点及习惯 7.客户的真实需求 8.我们如何满足客户
第三章 针对大客户的SPIN顾问式销售方略 一.传统销售线索和现代销售线索 二.什么是SPIN提问方式 三.封闭式提问和开放式提问 四.如何起用SPIN提问 五.SPIN提问方式的注意点
第四章 如何了解或挖掘大客户的需求 引言:赢得客户信任的第一步—客户拜访 一.初次拜访的程序
二.初次拜访应注意的事项: 三.再次拜访的程序: 四.如何应付消极反应者 五.要善于聆听客户说话 1.多听少说的好处 2.多说少听的危害: 3.如何善于聆听
六.了解或挖掘需求的具体方法 1.客户需求的层次 2.目标客户的综合拜访
3.销售员和客户的四种信任关系 4.挖掘决策人员个人的特殊需求 第五章 如何具体推荐产品
一.使客户购买特性和产品特性相一致 二.处理好内部销售问题 三.FAB方法的运用 四.推荐商品时的注意事项 1.不应把推销变成争论或战斗 2.保持洽谈的友好气氛 3.讲求诚信,说到做到 4.控制洽谈方向 5.选择合适时机 6.要善于听买主说话
7.注重选择推荐商品的地点和环境 五.通过助销装备来推荐产品 六.巧用戏剧效果推荐产品 七.使用适于客户的语言交谈 1.多用简短的词语 2.使用买主易懂的语言 3.与买主语言同步调 4.少用产品代号
5.用带有感情色彩的语言激发客户 第六章 排除妨碍的有效法则 一.对待障碍的态度 二.障碍的种类
三.如何查明目标客户隐蔽的心理障碍 四.排除障碍的总策略
第七章 如何做好大客户的优质服务 一.优质服务的重要性 二.四种服务类型分析
三.如何处理客户的抱怨和投诉 1.客户投诉的内容
2.处理客户不满的原则和技巧
第八章 大客户销售人员的自我管理和修炼 一.时间分配管理
二.成功销售人士的六项自我修炼 1.建立在原则基础上的自我审视的修炼 2.自我领导的修炼 3.自我管理的修炼
4.双赢思维人际领导的修炼 5.有效沟通的修炼
6.创造性合作的修炼
【授课讲师】
鲍英凯 老 师北京大学经济系研究生;美国南加州大学(USC)工商管理硕士;营销学、客户分析学、谈判技巧专家,资深营销管理培训师。曾任荷兰飞利浦、德国西门子、法国施耐德等国际知名公司的经销商管理、大客户经理、销售经理、市场总监等职位。目前仍就职于财富500强企业,担任大中华区的营销管理工作。具有丰富的商业实战理论基础与实践经验,包括渠道管理、大客户管理、销售技巧、商务谈判、销售团队建设、等全方面流程培训,拥有丰富的针对中高层管理人员和一线销售人员进行培训和管理的经验。以独到的管理营销经验,讲解结合互动、情景式培训,基础知识与实际运用并重,注重受训人员的感悟及参与。培训方式灵活,语言幽默精辟,培训现场学员参与性强,气氛热烈,广受参训学员的强烈好评。已开设的部分优势培训项目:《职业经理人资格认证》、《工业制品的销售与队伍建设》、《经销商管理》、《中层营销管理人员的管理技能》、《团队管理》、《双赢谈判技巧》、《大客户管理》、《激励技巧》、《目标管理》、《市场营销》、《销售技巧》、《绩效管理》、《情景管理的艺术》等;
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第三篇:品牌经理岗位职责
山东莱芜烟草有限公司
卷烟营销中心品牌经理岗位职责
品牌推广主管在分管经理的领导下开展工作,其主要工作职责是:
一、对品牌培育、推广策略的科学性负责,制定切实可行的品牌培育与推广策略。
二、与客户服务主管协调好,落实好品牌培育方案。
三、及时进行市场调研,以及通过与客户服务主管等的交流,关注方案的执行情况,并适时调整。
四、记录、总结品牌培育情况。
五、对品牌定位、品种定位和品类组合策略的科学性负责。
六、每月及定期开展市场需求开展需求预测工作。
七、对消费者满意度的提高负责。
八、对本岗位的安全性负责。
九、对领导交办其他工作完成的及时性和精确性负责。
第四篇:(品牌经理)辞职报告
辞职报告
致XX有限公司:
各位领导,我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任,于2012年2月24日成为公司的一员,担当总经理助理一职,并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。俩年间由总经理助理到XX品牌经理,使我在销售和管理等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!另外对于这俩年里和我一起在店里工作的营业员说声谢谢。
由于薪金以及个人发展的原因,加上公司制度和管理方面的缺陷,以及个人能力不足以在胜任该工作,我不得不向公司提出申请,并希望能与2014年2月15日正式离职。离职这段时间里个人不在负责任何店内的相关事宜,尽力做好本职工作,将工作交接与店长,对于由此为公司造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼
申请人:XX2014年1月18日
第五篇:销售经理
销售经理岗位职责
岗位职责:
1、销售团队的建设,管理好销售团队并配合市场销售总监完成公司下达的各项任务;
2、配合市场销售总监制定季度月度工作计划并实施;
3、帮助协助销售主管制定每月工作计划并监督落实;
4、做好新员工培训工作使其尽快上岗,并落实新员工每天学习计划与完成情况;
5、及时了解与掌握员工客户情况,助其成交;
6、负责带动销售部整体销售业绩,带动销售人员的积极性;
7、协调好销售部和公司各部门之间的关系,使之更有利于开展工作;
8、严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用;
9、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
10、依据公司营销目标和市场需求,制定、季度、月度销售计划并组织实施;
11、主持销售部门日常工作事务,合理调配人力、物力等资源;
12、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题;
13、组织本部门员工配合市场销售总监开拓市场,开展促销和品牌宣传活动;
14、销售业绩的考察评估,寻求部门新的利润增长点 ;
15、对公司销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议;
16、销售人员的招募、选择、培训、考核、调配;
17、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度 ;
18、管理、监督、规范销售部日常7S标准(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约);
19、制定销售部提成方案:包括车辆、分期、保险、精品及二线员工提成方案,并报与总经理审核;
工作内容 :
1、销售部早会(告知车源、政策、今天的工作安排),晚会(总结并简单做好明天安排);
2、监督销售顾问的接待流程和交车流程;
3、检查销售顾问的回访情况;
4、定期与员工做好沟通工作,端正其心态(计划一个月至少两次);
5、统计并分析销售顾问客户的意向车型,根据需求及时向有关部门提供需要的车源;
6、对销售顾问进行专业的培训及考核(包括汽车基础知识、接待流程、商务礼仪、六方位绕车、销售技巧等);
7. 营销范围的把握与市场现状调查,搜集竞争者情报,进行科学而有效的营销分析;
8、销售目标与定额的设订和管理;(包括车辆销售、分期、保险、精品等);
9、意向客户的统计、分析;
10、不定期进行促销活动的策划;
11、每周、月、季度、销售总结及汇报;
12、及时处理销售顾问解决不了的问题(包括公司客户遗留问题);
13、对销售顾问进行合理的排班(接客户、接电话、打扫卫生、用餐及上下班值班等);
14、监督检查销售部的仪容仪表和行为规范;
15、对展厅现有的各种登记本数据进行分析(来店、来电、试乘试驾、车展等);
16、制定相应的激励员工政策;
17、通过与顾客的会面或电话访问,了解销售顾问是否按流程执行工作,且提供的服务是否令顾客完全满意;