第一篇：提升技术员综合管理能力
提升技术员综合管理能力岗位工作安排不合理
1.1 开盘技术员岗位工作安排
1.2 原材料检测岗位工作安排
1.3 工地服务技术员岗位工作安排领岗能力弱
2.1（师傅）自身工作能力有限
2.2只有物检工作可以按照标准规范去做，其他岗位对经验要求的特别高，经验的东西很难传授后，其他人就领悟了（尤其是开盘和工地服务岗位）。沟通能力不足
3.1 不知道如何与政府相关部门打交道
3.1.1 不熟悉检测机构的工作流程
3.1.2 不清楚混凝土检测规范
3.1.3 不知道如何应对住建委的监督检查
3.2 工地现场沟通能力差
3.2.1 业主
3.2.2 施工方
项目经理
总工
施工员
资料员
3.3 内部协调能力弱
3.3.1 生产部
调度
中控员
材料员
泵送班组
3.3.2 实验室
经理
资料员
开盘技术员
原材料检测技术员 工地服务技术员
3.3.3 销售部 销售员
第二篇：班组长3P综合管理能力提升
班组长3P综合管理能力提升
培训背景：
人才的培养一直是企业制胜的关键。每一位班组长都应肩负这个重任，因为他们比起人力资源部门对员工的管理更为直接和详实，著名的“木桶”理论告诉我们，一只沿口不齐的木桶其盛水量的多少取决于最短的木板，而不是最长的，因而全面提升班组长的各块能力木板变得十分重要。
课程目标：
明确班组管理人员的角色定位；
掌握新老员工辅导、训练与激励技巧，提升管理层教练能力； 掌握分析、创造性解决问题的基本技巧；
提高团队管理的规范化和精细化管理能力；
掌握内部沟通协调、分解部门或班组目标的方法与技巧；
提高管理效率，塑造良好的内部氛围，以结果为导向，提高班组执行力。 提升团队负责人二次培训的技巧与能力，主要在课程开发、现场讲解上进行重点训练。
培训形式：
寓教于乐，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式；
所有学员参演18个管理情景剧，环环相扣，逻辑严密，高度吸引学员注意力；
提出“管理行为优化五步曲”的概念：情景设计，学员参与，引导思考、管理共鸣，行为改善；
授课形式新颖独特，通过做演员，学管理的模式，颠覆传统课堂培训模式，让课堂真正回归以学员为主体；
培训安排：
1.培训对象：基层骨干成员，管理员等一线管理人员。
2.培训地点：培训地安排
3.培训时间：封闭式培训3天共（21小时）
4.培训方式：顾问式、互动、交流
5.授课设施：电脑投影仪、白板、白板笔
6.授课教材：由本公司负责提供所有学员的教材，人手一份
7.培训流程：训前沟通+封闭式培训+训后追踪
8.版权：本次课程的所有知识产权归翼祺公司，受训公司不负责提供电子版的教材，授课过程中贵司不能安排全程录像
课程大纲：
一、全业务下班组建设的作用与意义
班组长位置的重新认识
班组长在组织中的作用：
细胞、神经、双手、眼睛、血液……
班组长在组织中的意义
班组长建设的六大问题
班组长管理水平现状
组织中班组长发展的建议:
班组做好”两推进”
做好”三下移”
二、班组长基本素质塑造与角色认知
班组长角色的重新定位
班组长角色重新认知的作用：
顾客满意——创造销售——发展团队——管理优化
班组长角色重新认知的哲学层递意义：
分别针对上司、班组下属和客户都存在以下层递意义：
客户满意——创造价值——增值价值——持续改进（CPI） 班组长新角色之一——客户顾问
1、客户满意的作用
2、我的客户是谁？班组长的内部客户和外部客户
3、客户的期望是？上级和下级对你的期望，客户对你的期望
4、如何让客户满意？标准化VS个性化、期望VS获得
5、让内部客户和外部客户满意的原则和方法
班组长新角色之二———价值精英
1、客户价值的组成与重新认知
2、客户价值实现的销售流程（向内部客户销售价值）
3、价值实现的关键两步骤：
用心听VS用口听VS用眼听
用脑说VS用脚说VS用手说
4、为客户创造价值的技巧
班组长新角色之三——影响教练
1、盖洛普的班组长定位模型
2、标杆企业和五百强企业基层管理者的角色定位
3、影响教练的意义
4、教练辅导的流程、技巧和实现工具
班组长新角色这四——运营专家
1、优秀运营者需要具备的意识
2、运营专家思维和改进和方面：
财务VS客户VS 运营VS 人才
3、运营专家的CPI改进
三、高绩效班组长综合管理技能提升
班组长的沟通技巧
1、沟通的饼图模式
2、如何与领导沟通
3、如何与下属沟通
班组长的团队管理
1、团队理解
2、高效团队模式
案例：海滩求生
班组长的激励技巧
1、激励的六项原则
2、员工激励二十四法
案例分享：超级激励技巧
班组长的辅导技巧
1、班组长辅导员工的四种手段
2、实地指导的技巧
3、如何给下属做评估
角色扮演：我给你做考核
班组长综合绩效提升
1、走动管理
2、目标管理
3、绩效管理
四、创新性解决问题
现场问题冰山的开山法宝——5W2H法
问题的发现的两个按钮
案例讨论：你认为问题出在哪？
探寻问题技法——抽丝剥茧法
案例讨论：用鱼骨图法分析客户投诉
创新中的头脑风暴法
发散思维与线形思维
班组管理老大难问题的突破性解决策略
五、团队协作与团队执行力提升
上级与下属的新型关系
优秀团队的五大特质
如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？
团队中的感恩心态塑造
重视班组每位成员的价值
执行力的关键在于以结果为导向
影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任 团队执行力提升的三大关键点
六、班组长工作现场管理能力提升
跳出指标看过程，跳出现场看管理
规范化管理的三要素：人员、流程、标准 坚持标准，形成职业习惯
现场的突发事件处理技巧
如何做好现场5S管理
现场环境与布局管理
精细化管理的应用：SOP标准作业流程构建 如何看待与应对暗访人员或事件？ 班组会召开的五大注意点
目视管理与走动式管理
案例研讨：如果你是班组长，你将如何处理此事？
七、建立高效的团队文化
团队管理文化建立的必要性
团队文化的“五个一工程”
团队长是氛围塑造的核心人物
构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动 班组文化墙的作用
班组活动的组织：内容重于形式
第三篇：《干部综合管理能力提升》学习心得
《干部综合管理能力提升》学习心得
知识点来自《干部综合管理能力提升》（MTP），主讲人曾江涛
一、学到的主要知识点
1、管理的五大职能：计划、组织、指挥、控制、协调
2、一个好的计划必须包含清晰的目标、明确的方法和步骤、必要的资源、可能得问题与成功关键
3、SMART定义:具体明确、可衡量的、可完成的、符合现实、时效力
4、沟通的三要素：发送信息、接收信息、反馈信息
5、有效沟通的步骤：事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、共同实施
6、管理团队：有效领导团队、有效激励团队、培育下属
7、领导模式：专权式、咨询式、协商式、放权式，采用不同的领导模式取决于下属的成熟程度和工作的客观条件
8、领导行为根据员工的关系行为进行提供指导性行为
9、激励的三要素：给什么、何时给、给多少
10、马斯洛需求层次生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现
11、培训员工的员工问题三要分析法：愿不愿意（心态）、懂不懂（意识）、会不会（能力）
12、服务意识：1）我的客户是谁，2）我的客户有什么需求。3）如何满足客户需求，4）客户的需求是否满足，5）如果没满足怎么改善，6）如何超越客户需求
13、执行力的三要素：服从、创新、达成目标
二、公司可借鉴点
1、对于销售部门，目标很明确，签单多少，利润多少，但是其他部门，比如技术部门，公司给予部门的大目标不明确，可根据SMART，确定好除销售部门的其他部门的部门整体目标，具体明确、可衡量的、可完成的、符合现实、时效力的目标，然后部门内部可根据这个大目标分解成各个小目标，明确至个人，然后一步一步实现；
2、近几年公司人员流动很大，新员工很多，对于团队管理，可参考管理团队的三要素：效领导团队、有效激励团队、培育下属，对于老员工有效地激励，让在公司更长久的发展，新员工采用合理的培养机制，对公司充满信心，也可以长久的发展.三、个人行动计划
1、根据下属的成熟程度和工作的客观条件专权式、咨询式、协商式、放权式，采用不同的领导模式，对于部门四五年老员工，完全可以独立工作，并且有自己的工作思路，采取放权式模式，对于项目，可以完全由其来独立完成，后期审核即可，中间不需要参与过多，对于新员工，需进行专权式模式，项目前期干预，知道其项目如果做，中间会出现的问题点提前和其沟通清楚。
2、对于非销售部门，激励也是非常重要的，比如绩效，如何调整绩效，才能让其工作积极性更高，什么样的绩效模式，给多少，这个都是值得参考和学习的。
3、服务意识，对于服务于销售的技术部门，对于服务意识一定要做好，首先要明确我们的客户是谁，首先是我们的直接客户，也就是销售人员，他需要我们技术人员做什么？对于我们的工作如何能满足他的需求？是否满足，如果没满足怎么改善，如何超越客户需求，这是我们部门现在需要考虑的一个问题，我们可以从三个方面来做，签单前的技术支持，签单后的详图设计，板材到现场后安装指导，逐条分析服务的内容，来达到服务的最终效果。
4、沟通的三要素：发送信息、接收信息、反馈信息，在我们部门工作中，尤其是新人做项目的过程中，这三要素尤其重要，发送了项目的信息，是否明白该项目的要求及最终需要出具的内容，接收之后是否可以按照要求做好，这个是在后期工作中需要重点注意的事项
四、可分享人
各部门管理人员
第四篇：电力班组长综合管理能力提升特训班
《电力班组长综合管理能力提升特训班》
电力班组长综合管理能力提升特训班的召开，预示着组织领导者对员工的整体素质的关心。对21世纪的人们来说，人们越来越看重礼仪和说话技巧以及技术能力。那我们又该怎样从各方面提升自己的整体因素呢？
电力班组长综合管理能力提升特训班的九大要点：
第一部分：开班仪式
1.开班仪式
2.电力领导讲话
3.织部门领导讲话
第二部分：班组长角色认知
1.班组管理的常识
2.班组长管理的意义
3.电力企业班组管理
4.班组管理的主要工作内容
5.管理者应有的基本态度与意识
6.班组长自我角色认知
7.班组长管理者的角色与功能
8.对角色规范、权力和义务的把握
9.班组思想政治工作和民主管理
10.描述你心中所期待的上司
11.描述你心中所希望的部属
12.自我检测
第三部分：班组长的素质和领导艺术
1.电力班组长的素质要求：观念、知识、技能
2.班组长管理的事务
3.班组长的管理定位与能力区分
4.班组长管理风格：
5.不变风格与权变风格
6.工作风格与行为模式
7.四种管理的风格
8.工作风格与自我管理
9.班组长人格：
10.人格决定管理成功的因素
11.实用主义者人格特征
12.班组长品格：坚定
13.四班组长性格：
14.性格与职业选择；
15.必备性格特点
第四部分：班组长的沟通
1.口头沟通
2.书面沟通
3.会议沟通
4.其它沟通方式
5.心理素质
6.沟通过程分析：
7.沟通三要素
8.沟通功能
9.沟通形式
10.沟通层次
11.协调时的理想沟通方法
12.透过整合进行协调：
13.沟通障碍：
14.非文字沟通语言：
15.特别的非文字沟通语言
16.建立融洽关系的技巧
17.公司部门间沟通障碍分析
18.良好人际关系守则：
19.沟通黄金定律与白金定律
第五部分：班组长的激励
1.什么是激励？
2.激励原理、3.激励三因素：
4.激励员工10原则
5.激励形式--物质激励、精神激励
6.激发员工工作的士气。
7.激励的6原则
8.静态激励和动态激励
9.激励的技巧 ：十大激励术
10.目标激励
11.激励原则
12.综合动机激励模式
13.模式重要启示
14.海豚激励法
15.信任激励
16.信任式管理法
17.冒险激励
18.创新精神激励术
19.一种特殊艺术：以斥责激励员工
20.领导与激励六招
第六部分：班组长团队建设
1.什么是团队精神
2.团队运作步骤
3.团队人员培训
4.团队活动规则
5.团队各角色的责任
6.团队类型分析
7.团队的主要优缺点
8.团队运作步骤
9.团队成员吐故纳新
10.团队各角色的责任
第七部分：学习型班组建设
1.走近学习型班组：
2.班组必须成为学习型组的理由
3.认识学习型班组的价值
4.了解学习型班组的表现形式
5.组织学习型班组的原则
6.打造学习型班组步骤：
7.第1步、评估组织的学习文化
8.第2步、增进组织的积极性
9.第3步、在工作场所能安然地思考
10.第4步、奖励冒险
11.第5步、协助成员成为彼此学习资源
12.第6步、运用学习能力到工作上
13.第7步、描绘班组的远景
14.第8步、将班组的远景溶入生活
15.第9步、连结系统
16.第10步、明示班组未来努力的方向
17.建设学习型班组成功模式
18.建设学习型班组常见的问题
19.优秀学习型班组案例学习
第八部分：结训仪式
1.结训仪式
2.电力领导讲话
3.组织部门领导讲话
4.证书颁发
虽然说班组长的职位不算是很高的职位，但有的时候他有决定了整个生产的进度。所以电力班组长综合管理能力提升特训班的召开是必要的。
第五篇：管理能力提升心得体会
管理能力提升心得体会3篇
按照晋煤集团关于开展管理人员素质提升培训工作的通知要求及矿的统一安排，我参加了居委会组织的管理人员素质提升培训学习。结合自身工作实际，我深深地感悟到，作为一名管理人员自身的素质形象是多么的重要，没有端正的工作态度，过硬的工作能力，良好的工作状态和饱满的工作热情，如何投入到工作中去。现就以下几个方面谈谈自己的心得。
一、通过学习，改变自身的学习态度。
人生有限，学海无涯。学习是一件苦差事，但只要认真刻苦，善于钻研，总能坐得下来，学得下去，静心思考。有时工作繁忙，工作压力大等，确实是客观事实，但并不是没有学习的时间。鲁迅说过“时间就像海绵里的水，只要去挤，总是会有的”。毛董必武75岁时还“趁日翻俄语，开灯读楚辞”。和他们比起来，我们更没有理由强调工作忙而放弃学习。
我们社区工作是一项平凡而伟大、简单又繁琐的工作，面对的是大众百姓，协调社会问题，维护居民利益。随着改革的深入，社区将越来越多地承担从党政机关企事业单位转移分化出来的职能部门和任务，社区工作的面越来越广，社区与居民的关系越来越密切。我清楚地认识到，在这个“与时俱进”的新时期下，作为社区的一名工作者，唯有加强学习勤奋学习才能保持思想上不落后，行动上不落伍，才能更好的胜任本职工作。
二、坚定信心，明确目标，做好本职工作。
目前，自己负责居委会的预算管理工作。全面预算管理作为企业管理当局对未来生产经营活动的总体规划，无论在集团企业管理中，还是在独立的法人企业管理中，都发挥着重要作用。我深感此项工作的重要性。
通过学习培训，我对今后工作有了深刻认识全面预算管理是一个科学的系统工程，它包括确定预算目标、编制预算草案、审批预算，以及预算的执行、控制、调整、核算、分析、报告、考评、奖惩等必不可少的环节。而预算编制与执行互为条件，相辅相成。预算编制是执行的基础，预算执行以完备和严谨的预算为前提。
这就说明此项工作的严谨性与准确性是非常高的。所以为了使预算能够得到顺利执行并发挥应有的效能，自己必须端正预算编制态度，规范预算编制规程，切实提高预算的准确性。
总之，通过这次培训，吸收了很多新的知识，努力运用于现在的工作中，我将不断的提高自身素质，努力工作，尽心尽力为集团可持续发展奉献自己的力量。
这次公司组织管理干部能力提升培训，我深刻领悟到做好企业，管理知识的重要地位，管理的好坏直接影响到企业的生死存亡。林总在课上生动的概括了企业以后的发展远景和企业怎样一步一步发展到现在这个规模。
随着企业的壮大，人力资源怎么跟上去，是摆在目前企业发展的重大问题之一，企业要发展，人力资源必须跟上，这样就要求大家怎么建立好培训机制，管理干部结合实际情况合理搭配时间，利用目前有效的人力资源培训好每一个人，要让每一位员工都要有责任感和使命感，不管做任何事都要学会分析、总结，只有在总结中才能吸取不败的成果，只有在总结中才能建立起来应急机制，迅速把握问题的实质、提出解决方案，避免同样的事情再次发生，保证生产的正常运转。
企业的发展离不开人性化的管理，我们要以朋友的身份去了解关心下属，时常与员工交流沟通，解决员工反应较为突出的问题，在不违背公司规章制度的情况下尽量为员工所想；“想员工之所想”解决人员流失的重要问题，你才能做好有效的管理。
刘总授课给我们解决了很多思维及工作方式的办法，怎样才能达到目的，在某一种事情上遇到困难时，换个思维来解决问题，最终达到目的，凡发现问题要思考问题全面、有序，把问题进行细化量化，一直量化到最小点，然后从细节上一步步抓起，最后达到解决问题的目的；时间对每个人来说都是公平的，一个成功与不成功的人怎样利用这8、64万秒决定这一生的命运，因此，在有限的时间里，我们要做最能出效益的事
所以，我们做任何事情的标准，不是“某件事有没有意义”，而是“某件事是不是最有意义”。怎样减少时间的浪费，充分把握时间的人就能决定他一生的命运；统筹安排提高时间的利用率，多余时间的充分利用决定人生的轨迹；要想做到不浪费每一分每一秒，就是确保每天都在做正确的事情，在规定的时间内尽可能完成上级下达的任务。
每一个有能力的领导精力都是有限的，要学会统筹安排、学会授权，怎样把自己手头的事情授权给下面的员工，控制授权不代表放弃权利，要做到把工作的目标成为每一个人的目标，合理安排每个人的工作，让每个人都有责任感，授权的每一项工作都能圆满完成任务。组织这样的学习是很有必要的，更是必须的。我们必须要不断的去学习和了解，产生较强的效力，推动企业的全面发展，才能立足于不败。
3月，暖风带来了春的信息，贵阳供电局在清华大学举办的c级管理人员综合管理能力提升培训班，我有幸参加此次培训。我十分珍惜这个难得的培训机会，充分利用这次学习的机会，进行相互沟通、交流，学习。同时，更多的是提高独立思考和解决问题的方法；通过这次培训，提高了我的综合管理能力，开拓了视野，把新的管理理念带回本职岗位中来，提高执行力、提高为基层服务的水平，转变工作作风，工作效率大大提升，同时也更有利于团队的团结、更具有凝聚力，为企业更好的工作。
短短的一星期培训，在清华资深教授的指导下，主要学习了管理者角色认知与能力修炼、项目管理、南网一体化和参观北京联想集团，通过对专业理论知识的阐述再到典型案例的剖析，让我受益匪浅。
我感悟最深的是在这一次培训将南网文化、南网一体化的学习与角色认知、项目管理有机的结合在一起，让我能真正体会、领悟南网方略的实质，知道如何立足于本职岗位，找准定位，细化管理，注重实效，求真务实。现将我的学习心得与大家一起分享
1、确认角色，注重沟通。
首先，树立仁德资本。仁德资本是唯一不是在自己身上的资本，由善良和正义感等因素构成，要重视集体荣誉、重视他人感受，不传递不良信息，处理好人情世故。管理主要是针对人的管理，作为一名c级管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得住、会办事、能共事、不出事等各方面的素质。
其次，确认自己的角色。作为一名c级管理人员，既要与领导、又要与员工进行交流沟通，在用管理手段展现自己的仁德资本时，要具备可高可低的架子，该高的时候要高，该低的时候要低，高要恰当地高，低要恰当地低。要适当打破规矩和惯例，关键时刻不能缩头。学会掌握沟通技巧，沟通虽不是技术的问题，但这是保障工作的最基本的职责。我深深能体会到老师讲的这句话。结合工作中遇到各种情况，让我深刻体会到沟通在工作及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。
2、立足本职，做好项目管理。
c级管理人员面对最多的就是项目管理，做任何工作都不是孤立存在的，工作不论繁复，都可以看作是一个项目，项目具有独特性和不确定性需要努力不断的加以实现。作为项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
要完成一个项目就需要各式各样的人员整合到一起，扮演不同的角色。如何发挥这些人的特色，分配适合的角色，从而更快更好的完成各自的分工，就是项目最需要考虑到问题了。因此就需要我们不断的学习，培养自己的思考力。思考力提高了观察敏锐了，才能发掘出他人的特色，并善加利用。
3、强化认识，加深“一体化”理解。
南网一体化是这次c级管理人员培训的最后一门课程，通过学习，深刻领悟到eam理念的生产管理系统的开发建设和实施应用，通过引入eam平台和系统实施带来的管理理念、思想和认识的提高，提升了人员素质、丰富了企业文化的内涵，为电网的安全生产在管理理念、设备资产运行维护水平、标准化管理等方面的提高奠定了基础。
结合南网公司提出的“一体化”，充分领悟“一体化”内涵体现在业务、管理、平台、架构、实施五个方面，贯穿着业务整合、管理提升和信息化建设三大主题。“一体化”的目标是构建一个安全生产管理现代化的业务管理体系，以技术创新服务管理提升，以信息共享和安全生产一体化应用为核心，形成信息化时代的业务运营平台和管理监控平台；实现全生命的管理，全过程的安全。
“一体化”的应用，全面推动安全生产管理的信息化、业务规范化、决策科学化，减轻了生产管理人员的劳动负担，使各项生产工作更加高效、有序，为使电网运行更加安全、经济提供了有效服务和保障。通过信息化实施过程带来的管理理念、企业文化和人员素质等方面的提升，为企业、也为我们自己带来了巨大的无形收益。
由于本次培训的时间短，只是学到了一些皮毛，更深的东西还有待我去如何与工作生活结合起来。因此还得利用点时间对学习的内容加以消化与再学习。从培训过程中，老师也推荐了不少企业管理方面的书籍，最后在我们收获带给我们的新知识的同时，也深深感谢为我们授课的教授，他们的精彩课程令我们又向更高的全面项目化管理层次迈进了一步。
在今后的工作生活中，我们还需不断的去学习、体会及实践，在后续的工作中，我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到工作中去，达到学以致用。
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