安吉联众员工工作状态奖罚细则

第一篇：安吉联众员工工作状态奖罚细则

安吉联众员工工作状态奖罚细则（草稿）

4s店环境

1.销售展厅、销售前台及展厅展车、试乘试驾车、售后接待前台、休息室等一切客户所能接触区域应保持整洁，设施完好无损，无异味。诺不达标的，每发现一处卫生问题每次扣除相关责任人2元。

2.试乘试驾车停放在相应位置，车头向外，各车的试乘试驾标贴完整，车内整洁，试乘试驾车况状态应符合SVW要求，没有按要求的每发现一次每项每次扣除相关责任人员2元。

3.商品车、待维修保养车辆、竣工车辆停放到相应位置，不得随意停放，非客观原因导致影响4s店形象或者影响其他工作作业的，每发现一次扣除相关责任人5元。

4.新车停放场地必须符合有关法律规定，场地的建设和布置能确保车辆不受天气及环境条件的影响，做到每一辆新车都能随时开出停放场地而不影响其他车辆。发现没有全部按照要求做到的每次扣除相关责任人50元。

5.每一维修小组配置一辆工具车，技术经理按不同工种制定《工具车配置标准》，工具车需保持清洁，不放置杂物，不用时必须放置在固定划线位置，设备管理员每月一次检查工具车内工具情况，并填写《工具车检查记录表》。发现没有全部按照要求做到的每次每项扣除相关责任人10元。

6.销售顾问在离开洽谈桌后未及时清理洽谈桌卫生的每发现一次扣除相关责任销售顾问10元，如前台人员不能确认相关责任销售顾问的，由前台人员负责清理，未及时清理的扣除相关前台人员10元。

7.展厅宣传架上的宣传册页每种都不能少于10本，少于10本的，每发现一种扣除相关责任前台人员2元。

8.展厅、休息室提供的饮品应达到上海大众的要求（2热2冷饮料），每发现少一种扣除相关责任人5元。

9.办公桌挡板、办公椅上禁止搭挂任何物品。笔、墨、橡皮、尺子等办公用具整齐放于桌面一侧或抽屉中。办公桌面、办公桌抽屉内物品应整齐有序、分类放置，没有作废或与工作无关的物品，如抹布、个人物品、报纸等。暖壶、茶杯可在矮橱上整齐放置，不具备条件的可整齐放于地面一侧；茶叶桶应整齐放于办公桌抽屉一侧。办公室内电器线路走向规范、美观，电脑线不凌乱。做的不到位者通报批评并得到相应惩罚。

10.将不再使用的文件资料或破旧书籍、过期报纸等按公司要求的方式废弃将不经常使用的文件资料进行分类编号整齐存放于文件柜中。将经常使用的文件资料进行分类整理，整齐放于办公桌抽屉或长柜中。将正在使用的文件资料分为待处理、正处理、已处理三类，整齐放于办公桌面或长柜上，做到需要的文件资料能快速找到。将工作服按类别整齐放于更衣柜中，无更衣柜的，应将工作服等个人用品放于合适的位置，以不影响整体美观为宜，千万不要挂在办公椅上。做的不到位者通报批评并得到相应惩罚。

11.办公室门要里外清洁，门框上无灰尘，地面及四周踢角干净，要显露本色，无灰尘、污迹，室内墙壁及屋顶每周清扫一次，做到无污染、无爆皮、无蜘蛛网；墙上不许乱贴、乱画、乱挂、乱钉；窗玻璃干净透明，无水迹、雨迹、污迹；窗框洁净无污迹；窗台无杂物、无灰尘；门玻璃干净透亮，不挂贴报纸和门帘。做的不到位者通报批评并得到相应惩罚。

12.灯具、电扇、空调、复印机、打印机等电器，表面洁净，无灰尘；各种电器开关、线路无灰尘、无安全隐患。文件柜顶、表面要保持洁净、无灰尘、无污迹，柜内各种资料、票据分类整齐存放，并根据资料内容统一标识。做的不到位者通报批评并得到相应惩罚。

13.办公桌面要求整洁、无灰尘、无污迹。电话要擦拭干净，整齐放于办公桌横板处或办公

桌面；电话线要整齐有序，不凌乱。垃圾筐要及时倾倒，不能装的太满；抹布可叠好放于规定位置。做的不到位者通报批评并得到相应惩罚。

14.每天上班前对自己的卫生区进行清扫。上班时间随时保持，自我检查，对发现的不符

合项随时整改。下班前整理好当天的资料、文件、票据，分类归档。下班后整理办公桌上的物品，放置整齐；整理好个人物品，定置存放。做的不到位者通报批评并得到相应惩罚。

人员形象

15.公司全体员工在在工作时间和工作岗位上没有按照上海大众对于各岗位的着衣要求穿

着，或没有按要求佩戴胸牌和微笑卡的，每发现一次扣除相关当事人10元。

16.销售顾问、服务顾问或接待人员没有按规定在门口值班，或在门口值班但没有及时接待

客户的，每发现一次扣（零售经理、服务经理）10元。

17.销售顾问在工作时间在接待前台、销售展厅；服务顾问在工作时间在接待前台和车间；

其他工作人员在工作时间在相应的工作岗位有聚集闲聊现象或其他非工作状态的，每发现一次扣除相关责任人员5元。

流程

18.销售顾问、服务顾问、前台人员，电话铃响3声内必须有人接听，销售电话机旁应准备

好相关资料（产品资料、价格资料、原装附件资料、通讯录、客流量登记表、活动信息），接听后要求主动自报站名和自我介绍，且要求亲切热情，发现没有全部按照要求做到的每次扣除相责任人5元。

19.服务顾问在接听预约电话时要求主动询问客户尊称、车型和车牌号，发现没有全部按照

要求做到的每次扣除相关服务顾问5元。

20.服务顾问在接听预约电话确认预约环节中要求向客户介绍预约优惠政策，询问并确认客

户合适的预约时间，告知完成作业大致时间，提醒带起相关物品。发现没有全部按照要求做到的每次扣除相关服务顾问5元。

21.服务顾问在接听咨询电话时，对于客户的疑问，若当时无法回答的，要求服务顾问明确

回复时间，并按照规定不超过15分钟回复客户。发现没有全部按照要求做到的每次扣除相关服务顾问5元。

22.服务顾问在确定预约后，要求在预约时间前1小时，主动联系客户提醒预约时间。发现

一次没做到位的扣除相关责任服务顾问5元。

23.门卫在分流车辆时，要求向客户敬礼、微笑问候，并主动自报站名做到正确引导客户进

站。对于预约客户要求用尊称称呼客户，并告知他的服务顾问；非预约客户，做到询问需求，做好引导。每发现一项没有按照要求做到的每次扣除相关门卫5元。

24.服务顾问在车旁接待时，要求拿着整齐的三件套、接车检查单在门口等待，看到客户后，主动上前迎接，并作自我介绍，发现没有全部按照要求做到的每次扣除相关服务顾问5元。

25.服务顾问在车旁接待时，要求询问客户需求并能认真倾听，在确认需求后，将详细信息

记录至接车检查单上，发现没有全部按照要求做到的每次扣除相关服务顾问5元。

26.服务顾问在车旁接待时未第一时间使用或没有少用、没用车辆三件套的，每发现一次扣

除相关责任服务顾问10元。

27.服务顾问在车旁接待时未引导客户一起进行车旁4检的，或车旁4检不到位的每发现一

次扣除相关责任服务顾问10元。

28.服务顾问未邀请客户并一起完成委托书制作的，每发现一次扣除相关责任服务顾问10

元。

29.服务顾问在制作委托书时，要求建议客户应该进行的项目及好处，并记录客户不同意的项目，告知免费洗车和洗车标准，询问旧件处理方式，逐项解释价格，告知其中的免费项目，告知大致交车时间，询问客户付款方式，发现没有全部按照要求做到的每项每次扣除相关服务顾问5元。

30.服务顾问没有引导客户进入休息室等候的，或把客户晾在一边不理睬的。每发现一次扣

除相关责任服务顾问5元。

31.服务顾问引导客户进入休息室后，要求将服务员介绍给客户，并告知服务员客户的等待

时间，能在交车前半小时告知客户车辆进度，发现没有全部按照要求做到的每项每次扣除相关服务顾问5元。

32.服务顾问在安排车辆维修时，没有按要求将委托书、接车检查单、洗车单、钥匙、客户

自带配件放置在车内的，每发现一种扣除相关责任服务顾问5元。

33.在交车前服务顾问将三件套遗忘在客户车内，车门车窗未关闭的，每发现一次扣除相关

责任服务顾问10元。

34.服务顾问准备交车的车辆，若发现未达到车辆清洗要求的，每发现一次扣除5元。

35.服务顾问在车辆验收环节，没有在规定时间内告知竣工并建议客户进行验车的，每次扣

除相关服务顾问5元。

36.服务顾问在车辆验收环节，要求向客户展示进行过的维修项目和免费项目，并说明好处，提醒本次需要但没有维修的项目和下次保养的时间和里程，告知本次维修项目所用均为上海大众原装零件。发现没有全部按照要求做到的每项每次扣除相关服务顾问5元。

37.服务顾问是否陪同客户结算，在结算完成后引导客户到交车区交车，提交结算单、本次

发票、《使用说明书》、行驶证等物品，并目送离开。发现没有全部按照要求做到的每次扣除相关服务顾问5元。

38.收银员在结算时要求想客户问好，告知价格，结算完成后要求双手递送发票，并致谢。

发现没有全部按照要求做到的每次扣除相关收银员5元。

39.门卫在送行时是否按要求向客户敬礼，请客户出示出门单并致谢，发现没有全部按照要

求做到的每次扣除相门卫5元。

40.回访员在接听电话时要求主动问候，询问销售和售后的服务满意度，回访员能主动向不

满意的客户道歉，平复客户情绪，并将抱怨解决或者及时上报。发现没有全部按照要求做到的每次扣除相关回访员10元。

41.常规抱怨没有按要求在三天之内及时处理抱怨的并回复到客户关爱部的，每发现一次扣

除相关责任人50元。

42.销售顾问在展厅接待时，要求及时迎接并作自我介绍，询问客户尊称并用尊称称呼，做

到专心接待客户，给客户充分的空间。邀请客户坐下，并能提供可供选择的饮料，在客户离开展厅时能礼貌送别。发现没有全部按照要求做到的每项每次扣除相关销售顾问5元。

43.正在接待客户的销售顾问应手持统一的标准文件包，销售顾问文件包应包含标准的文件

材料（合同、产品单页、价格资料、《试驾保证书》、当前的促销资料及增值服务的业务材料、竞品资料、名片、计算器、擦车皮、需求分析表、欢迎卡），发现没有全部按照要求做到的每次扣除相关销售顾问5元。

44.销售顾问在销售环节，能询问并听取够车用途、时间、用处经验、预算等并在轻松的环

境下进行需求分析。能主动提供足够的产品信息，对竞品知识熟悉，语言恰当，鼓励客户发问、动手体验。发现没有全部按照要求做到的每项每次扣除相关销售顾问10元。

45.销售顾问在销售环节，能根据客户的需求着重介绍一至两款车型，并给出清晰的报价明

细，向客户介绍经销商的增值服务，自然的流下客户的姓名和联系方式。发现没有全部

按照要求做到的每次扣除相关销售顾问10元。

46.销售顾问在客户进店3天内，能主动对客户进行电话跟进，并态度礼貌、热情，理由合适、自然。发现没有按照要求做到的每次扣除相关销售顾问30元。

47.销售顾问能主动邀请客户试乘试驾，或客户的试乘试驾要求能当场得到满足，在试乘试

驾前销售顾问能提供两条以上的试乘试驾线路，并进行适当的解释，在试乘试驾途中，确保车上所有乘客都系好安全带，途中无故障，违章驾驶等情况。发现没有全部按照要求做到的每项每次扣除相关销售顾问10元。

48.销售顾问，服务顾问没有双手递送名片或递交名片时机不对的，每发现一次扣除相关责

任人10元。

49.销售顾问在交车前将车辆擦拭干净，在交车前对车辆进行详细检查，发现问题及时解决，交车后客户发现问题引起客户不满的，每次扣除相关责任人50元。

50.销售（服务）顾问在服务过程中要求客户签字确认的文件、材料，若发现有漏签、没签的或非车主本人签字的，每发现一次扣除相关责任人50元。

51.PDI检查人员上班时必须隐藏式纽扣的工作服，同时不得外露皮带，工作时不留长指甲、不得戴手表、戒指、钥匙、手机等尖锐物品，进入车内检查时，必须带好干净的白手套，垫好脚垫、座椅套、方向盘套、不得在车内盖章及填写表格，发现没有全部按照要求做到的每项每次扣除相关销售顾问5元。

52.客流量统计要求任何来电、来店都需登记在册，客流量登记表的登记内容应完整无遗漏，前台接待负责填写时间、批次、性别、接待的销售顾问；销售顾问负责完成剩余的信息。

【每日的客流量登记表都应当天完并成录入系统，不按要求操作的每发现一次扣除相关责任人10元。

53.零售经理应每周至少给一位销售顾问做一对一的辅导，并共同形成个人成功计划。达不

到标准的每次扣除零售经理20元。

文本资料

54.销售顾问工具盒内应有4种卡片（信息卡、索引卡、关键销售亮点卡、技巧卡），销售

顾问应掌握其使用要领，保证快速查找。不符合要求的每发现一次扣除相关责任销售顾问20元。

55.销售顾问对客户信息卡，基本信息记录不准确的，每发现一张扣除相关责任销售顾问10

元。

56.售后客户资料(结算单，委托书，接车检查表，保养表)需内容应完整，各方人员都应在相关位置签字，未达到标准的，每发现一处扣除相关责任服务顾问5元。

57.晨会、夕会应每天召开，且有书面记录。晨会可以是简单的流水账，夕会应至少包含对

展厅流程管理中的亮点及漏洞、零售管理规范与销售顾问技能点评与提升、日报管理情况、资源情况、次日重要工作安排与布置。达不到标准的每次扣除责任人20元。

58.每周都需有单独的H级客户名单，销售顾问应对H级客户名单重点管理，信息完整准

确，对其进行持续跟进，并对结果进行总结和评估，未全部达到标准的每发现一次扣除相关责任人20元。

59.客户信息卡销售顾问应及时、规范、填写跟进和回访部分，且内容具体、可还原，零售

经理应在当天审核黄卡并签署姓名和日期。客户信息卡中的信息应与系统中的客户信息保持一致，未全部达到标准的每发现一次扣除相关责任人20元。

60.试乘试驾的客户信息及相关内容、试乘试驾记录表上的数据应与预约表、客户信息卡及

试乘试驾系统保持一致，并对试乘试驾客户资料进行留档（包含身份证或驾驶证复印件、试乘试驾保证书），试乘试驾信息应当天录入系统。未全部达到标准的每发现一次扣除相关责任人20元。

61.所有的客户档案都应包含合格证复印件、产品购销合同、发票复印件、客户身份证或者

机构代码证复印件、交车检查表、增值服务合同，其中产品购销合同、交车检查表和增值服务合同应有客户的有效签名确认。未全部达到标准的每发现一次扣除相关责任人20元。

62.市场分析报告应每月一份，内容至少包括区域内影响本品牌及本特许经销商运营管理的相关经济信息和政策导向和变化、所在城市市场占有率的变化情况和对本特许经销商的影响、TOP3保有量表、增值服务的市场环境分析（应包含：当地汽车金融、保险、汽车租赁、加装装潢），并针对实际情况进行分析和提出具体的对应意见。未全部达到标准的每发现一次扣除相关责任人50元。

63.客户开发工程月度分析报告应每月一份，内容应本着当前与历史、计划于实际、过程与

结果的方法，进行分析分析车型的上月情况盘整及判断、本月检测及月底总结（含客户流量分析、客户级别分析，销售结果分析，客户结构分析，客户渠道分析），并针对实际情况进行分析和提出具体的对应意见。未全部达到标准的每发现一次扣除相关责任人50元。

64.市场分析员应每月分析整理竞争车型资料（TOP3）并及时提供给销售部，内容应至少

包括主要参数差异、主要配置差异、市场价格差异、市场宣传亮点和竞品反馈信息收集，市场分析员应与销售部共同探讨并制定竞品话术，未全部达到标准的每发现一次扣除相关责任人50元。

65.人事培训主管应出示年度培训计划编排表，培训计划编排表应包含培训主题、培训时间、培训课时安排、培训方式、参训对象、内训讲师、考核方式并要求对每次培训进行考核和评估，对达不到标准的培训人员进行处罚，每次扣除20元；人事培训主管没有全部按照标准的每发现一次扣除相关责任人50元。

说明：4s店环境、人员形象，业务流程每天进行不定时随机检查并记录结果，文本资料每周随机进行检查并对结果进行记录，维修工具、维修工具车每周随机进行检查并对结果进行记录，客户关爱部每月公布检查结果。

有不足之处，请客户提出，我们随时改进。

第二篇：员工奖罚

员工奖罚管理办法

第一章 总则

第一条.为规范公司员工的从业行为，引导激励员工遵章守纪、爱岗敬业、积极进取，营造弘扬正气、积极向上的文化氛围，维护公司正常的工作和生产秩序，根据《劳动法》、《工会法》等法律法规，结合公司实际制定本管理办法。

第二条.员工奖惩按照：“人人平等、奖罚分明，以事实为依据,以规章为准绳”的原则进行

第三条.本办法适用于公司的劳动合同制员工，外聘员工等全体员工。

第二章 奖励

第四条.奖励是对员工恪尽职守、爱岗敬业、表现突出、为企业作出较大贡献的激励和认可。

第五条.奖励分为物质奖励和荣誉奖励两种形式。物质奖励指颁发奖金，奖励包括设备“三率”奖、质量标准化奖、合理化建议奖（包括小改小革）及其它规章制度规定的奖励等。荣誉奖励分为：优秀员工奖，劳动模范。特别突出者上报区、市、省给予表彰。第六条.对员工的物质奖励和荣誉奖励可同时进行。设备“三率”奖、质量标准化奖，一年表彰一次，合理化建议（小改小革）奖被采纳实施后给予奖励。矿各项规章制度规定的奖励，按其规定的条件要求执行，奖励所需资金在矿管理费中列支，由矿长审批。

第七条.奖励由矿职能部门牵头，人力资源科配合，制定具体的细则，由矿劳动竟赛委员会组织实施，审核。

设备“三率”奖由机电设备科负责。

质量标准化奖由质量标准化科负责。

合理化建议（小改小革）奖，由考核办公室负责。荣誉奖由矿工会负责。

第八条.矿若遇到突击性、攻关性的工作任务，可由矿长持批奖金给予奖励。对员工见义勇为，奋力抢救公司财产、避免事故发生等行为，矿应给予奖励。

第九条.各生产单位可结合本单位实际制定可操作的奖励办法，进行奖励。奖励办法要明确奖励对象条件及标准，所需资金在本单位的工资总额中预留支付，原则上奖励总额不超过本单位工资总额的3%。奖励办法要经分管副矿长、矿长审批，矿人力资源科备案。

第三章 处罚

第十条.处罚是对员工违反公司劳动纪律、安全规程及各项 规章制度等行为的惩戒和鞭策。

第十一条.处分：分为行政处分和经济处罚，行政处分为：通报、记过、留用察看、解除劳动合同。经济处罚，指扣罚工资。扣罚数额按各项制度中规定执行，扣罚额最多不超过月度工资的65%。

第十二条.公司劳动纪律

一、员工必须严格遵守公司规定的工作时间，交接班制度及请销假制度，不得无故迟到、早退、旷工。

二、员工必须服从工作安排，履行好岗位职责，按时保质保量地完成好工作任务。

三、严格执行各项安全技术操作规程，规章制度和工作流程。

四、员工严禁以下行为：

1.玩忽职守、违章指挥、违章作业；

2.损坏设备工具，浪费原材料和能源；

3.擅自动用公司的设备、物资、财产为私人和外单位服务； 4.偷窃公司物资、财产；

5.在禁止烟火劳动区域和场所，携带火种或吸烟； 6.在班前、班中饮酒。

7.打架斗殴、无理取闹、聚众闹事、扰乱公司正常工作秩序；

8.在工作时间擅离职守干私活； 9.泄露公司的商业机密和技术机密。第十三条.请销假制度及处罚

请销假制度及处罚，按《公司员工考勤请假制度》规定执行。第十四条.违反劳动纪律、规章制度的处罚。

一、无正当理由不服从工作安排，可根据情节轻重，给予通报直至留用察看处分。员工消极怠工、擅离职守，给予经济处罚，经批评教育屡教不改的，应给予通报直至解除劳动合同的处分。

二、违反安全技术操作规程，违章指挥，造成事故或经济损失的，根据情节轻重，给予经济处罚、通报，直至留用察看处分，情节特别严重的解除劳动合同。

三、工作不负责任、损坏设备和工具，浪费原材料和能源，造成经济损失，视情节轻重给予经济处罚、通报，直至留用察看处分，情节特别严重的解除劳动合同。

四、擅自动用公司的设备、物资和财产为私人和外单位服务的，一经发现除责令加倍赔偿损失外，给予当事人通报直至留用察看处分，情节特别严重解除劳动合同。

五、偷窃公司物资和财产经查证属实，追回或赔偿损失，视情节轻重给予通报直至留用察看处分，情节特别严重的解除劳动合同。

六、在严禁吸烟的劳动区域内吸烟，在班前班中饮酒，每发现一次扣发当月效益工资的10%并给予通报批评。屡教不改，情节特别严重的解除劳动合同。

七、工作期间擅离岗位干私活，每发现一次扣当月效益工资 10%，并给予通报批评，屡教不改，情节特别严重的给予留用察看处分。工作时间打架斗殴，聚众闹事、扰乱公司工作秩序的扣罚当月效益工资50%，给予通报直至解除劳动合同的处分。

八、泄露公司商业机密和技术机密的，视情节严重，给予经济处罚、通报，直至解除劳动合同的处分。

九、矿各项规章制度规定的处罚，应严格执行。

第十五条.员工触犯刑律，被依法追究刑事责任的，劳动合同自行解除，员工违反国家《治安管理处罚条例》受到公安机关处理的，视情节给予记过直至解除劳动合同的处分。

第十六条.对员工给予通报批评的，应以书面形式通知本人，并公示。对员工给予记过处分，期限为三个月，处分期间继续工作，但停发效益工资。对员工给予留用察看处分，处分期为六个月，在处分期间继续安排工作，停发效益工资、技能工资或学历工资。员工在留用察看期间，表现不好的，解除劳动合同；期满后表现好的，重新安排工作岗位，按新岗位确定工资标准。

第十七条.员工在受到行政处分的，取消参予各种先进和劳动模范的评选资格。

第十八条.处罚程序

一、对员工进行行政处分和经济处罚，由本单位在查清事实的前提下，经会议讨论决定。

二、对员工进行行政处分和经济处罚时，应事前听取被罚员工本人的意见，允许本人进行申辩。单位作出处罚决定后，员工 本人不服可向矿人力资源科提出复议请求。人力资源科应接受复议请求，组织相关单位进行调查复议，作出结论。

三、对员工给留用察看、解除劳动合同处分，应报矿人力资源科审核，留用察看报主管副矿长审批，解除劳动合同报矿长审批。

四、审批员工处罚的时间，从证实员工违章违纪之日起，审批解除劳动合同的时间不得超过三十天，审批其它处罚时间不得超过二十天。

五、在批准员工处罚后应在两日内通知受罚的员工，所在单位应进行公布，行政处罚和经济处罚应以书面形式通知本人，记过以上处分应记入本人档案。

第四章 其它规定

第十九条.按本办法给予解除劳动合同处分的员工，即时生效，不发给经济补偿金。

第二十条.被解除劳动关系的员工，矿人力资源科为其开具《解除劳动合同证明书》，并将其他材料（参加失业保险缴费情况证明、个人档案等）移交给朔州市平鲁区失业保险有关机构。

第二十一条.员工记过、留用察看处分期间，劳动合同到期的，原则上不在续订劳动合同。如本人在受处分期间能 认真改正错误，未发生违章违纪行为，确因工作需要，经本人申请，可接受申请，按程序办理续订劳动合同手续。第二十二条.员工对处罚有异议的，在处罚公布之日起三十日内向公司劳动仲裁委员会申请仲裁，也可在六十日内，向朔州市平鲁区劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

第五章 附则

第二十三条.本办法由矿人力资源科解释。

第二十四条.本办法自公布之日起执行，原奖罚制度废止，其他规章制度与本办法相抵触的按本办法执行。

第三篇：员工奖罚

本文关键字：员工奖罚

为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制度。

奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。

一、奖励：

奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，公司设立如下激励项目：

1、最佳团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金

2、优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

3、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，全优完成各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者，由部门经理推荐至行政部，经总经理审批后授予优秀员工奖。

奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

4、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。

奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。

5、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。

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一、惩罚： 惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，积分以办年为一个期限，半年期限尚未达到20分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满20分或超过20分者，均以处名论处。

1、对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：

Ø 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者 &Osl

本文关键字：员工奖罚

ash;随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

Ø 上班时间串岗、扎堆聊天者

Ø 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者 Ø 长时间接打私人电话者

Ø 上班时间看与工作无关书刊者

Ø 上班时间未经允许从事娱乐活动者

Ø 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者 Ø 接听电话不规范或传达文件不到位者

2、对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款 Ø 未经领导批准中止工作，擅离岗位者 Ø 工作时间干私事，睡觉者

Ø 利用公司设备从事与工作无关的事项者

Ø 发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者

Ø 对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者 Ø 不服从主管领导的合理指令或工作分派者

Ø 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

Ø 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者

Ø 因服务态度问题导致客户投诉者

3、对下列行为一次扣10-19分即相应罚款 Ø 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者 Ø 在单位进行任何形式的赌博活动（公司组织的娱乐性质的集体活动除外）Ø 上班时间酗酒者。

Ø 私自接受、索取回扣或礼物者。

Ø 工作态度恶劣、侮辱他人者

Ø 因过失泄漏公司机密者

Ø 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者

Ø 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者

4、对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法

规的，将移送司法机关处理：

Ø 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者

Ø 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者

Ø 蓄意破坏公司财物者 Ø 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者

Ø 故意泄漏公司机密者 Ø 因严重失职给公司造成重大经济损失者 Ø 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者

Ø 散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者

5、受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者

6、员工有下列情况，应赔偿公司损失

Ø 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。

Ø 员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。Ø 其它造成公司损失者，视情节予以赔偿

7、惩罚的实施 Ø 员工可以直接向总

本文关键字：员工奖罚 经理或行政部报告违纪行为；

Ø 部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚；

Ø 总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；

8、违纪罚款的缴纳：

Ø 对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部；

Ø 罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚； Ø 对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理；

9、员工申诉

Ø 认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。

第四篇：员工奖罚

员工处罚条例

重罚条例

①． 泄密，偷盗

②． 拾到客人物品未上缴

③． 未经许可私自偷走公司财物

④． 未经许可乱动收银台、吧台财物

⑤． 下班后门窗未关好，电源未关。

⑥． 公司员工不允许员工之间谈恋爱（经发现，辞退一方或者全部辞退）注：违法以上条例，一律扣除当月工资，二犯直接除名处理！

罚款明细

一、仪容仪表

①． 未按规定着装上班；10元 ②． 女员工未化妆，头发过肩，未按规定束发；10元 ③． 男员工头发过耳、衣领。留鬓角、遮住脸部10元 ④． 头发过肩。过耳、怪发、散发、怪异染发10元 ⑤． 佩戴不合格的饰物上班10元 ⑥． 制服鞋袜脏、破、不按岗位规定着装者10元 ⑦． 留指甲、涂有色指甲油、指甲过长、内有污垢10元 ⑧． 未听从安排，私自换衣服下班10元 ⑨． 未说普通话5元 注：以上情况累犯10元的基础递增

二、人事考勤

上医院证明扣

资）

任）

予以开除）

任）

任）

予以开除）

24．不爱惜公物照价赔偿

（视情况而定）

人）

况除外）

第五篇：安全管理奖罚细修改后稿

第一条为了加强公司内部安全管理，做好安全工作，大道公司安全生产目标。从根本上杜绝伤亡事故的发生，把重伤、轻伤率控制在2.4‰以内，按照“安全施工规范”文本的要求，使各项工作能够安全运转，结合公司实际，特制定本奖罚细则。

第二条本奖罚细则适用于公司所属各施工项目部。

第二章奖励

第一条奖励范围

1、全年消灭重伤以上事故，其他各项安全生产指标达到安全生产责任书中的有关规定。

2、在跨地区性、同行业安全检查中及省、市有关部门组织的文明工地检查中，取得优异成绩的单位。

3、在施工过程中及时发现和消除隐患，避免重大伤亡事故发生的个人。

4、对安全设备、安全设施有重大技术革新，并在生产实践中对安全生产确实发挥重大作用的集体或个人。

5、对安全管理提出重要合理化建议的集体或个人，并在生产实践中付诸实施，收到成效。

6、避免企业重大财产损失超过万元以上者。

7、其他各类对安全生产有突出贡献者。

第二条奖励方式及要求

1、受奖人员须经基层单位推荐，并以文字材料逐级上报，由公司安委会讨论认定。

2、事迹要真实可靠，资料齐全、详实。

第三条奖励额度

100-2000元人民币（等价物质或培训），具体执行额度由公司安委会根据实际酌情而定。

第三章处罚

第一条处罚范围

1、因管理不善，发生人身伤害事故、财产损失等安全事故的项目部。

2、现场安全管理混乱，各类隐患突出，规章制度不健全，隐患整改不及时，措施不得力，致使隐患长期存在的项目部。

3、在各类检查中被评为不合格的项目部。

4、安全教育及安全记录不到位（全）的项目部。

5、安全设施、安全警示标示牌不合格（不按规定悬挂）的项目部。

6、施工设备未经有关部门验收确认使用的项目部。

7、电气设备不符合用电安全《规范》要求的项目部。

8、违反安全操作规范的项目部及个人。

第二条处罚对象

1、各项目安全第一责任人、技术负责人、安全管理人员、有关责任人。

2、发生事故及安全工作开展不正常的项目部。

第三条处罚办法及额度

1、工程部（安全科）在对各项目检查中，所有安全生产活动中发现有违规现象行为属处罚范围。

2、工程管理部（安全科）对项目部及个人的罚款由公司支配。

3、公司联合检查对项目部的处罚从该项目部资金计划中扣除，由工程管理部（安全科）下发处罚通知书，公司财务部执行。

4、工程部（安全科）直接处罚额度以50--5000元为限。经公司主管经理核实批准。超出此额度必须经公司安委会研究决定。

第四章细则

第一条施工现场

1、在编制施工用电、脚手架、大型机械设备安装拆卸、基坑支护和模板工程等专项施工方案中无安全防护措施、不符合安全规范的，罚编制人200元。

2、无安全生产管理制度，罚项目负责人500元。

3、无安全值班轮流和值班记录，每缺少一项罚负责人50元。

4、未与劳务分包单位签订安全合同的对项目经理罚款500元。

5、施工现场安全警示标志牌不健全的每发生一项，罚负责人50元/次。

6、工人作业前必须坚持先进行安全技术交底的工作原则，没进行交底，罚技术负责人100元/次；安全员50元/次。

7、特种设备作业（每1人）无证人员上岗操作，罚项目负责人100元/次。

8、特种设备作业无操作规程，罚项目部100元/次。

9、进入施工现场人员未戴安全帽的，（包括佩戴不符合要求的）每人罚安全员50元/次，管理人员不戴安全帽罚100元/次。

10、从高处抛落各种物体的，对项目部罚款100元/次。

11、带小孩进工地的，罚项目部负责人各100元/次。

12、严禁雇用18岁以下童工、残疾人及超过《劳动法》限定年龄的人员工作，发现一人次，罚项目部负责人200元/次。

13、遇有六级以上大风或雷雨天气，强令工人室外作业，罚项目负责人100元/次。

14、在工地赤脚、穿拖鞋、高跟鞋、穿裙子等，罚项目部50元/次。

15、如发现酒后作业，罚项目部50元，罚作业班组长100元/次。

16、在任何检查中下达安全隐患整改通知的，不按期限整改及书面回复的，罚项目部100--1000元/次。

17、凡因安全存在隐患被下达停工整改查封的工地，未经主管部门批准，擅自揭掉查封部门封条，罚项目负责人1000-3000元/次。

18、在国家城乡建设部、自治区、地州、市等重要检查中，呈报的项

目安全未达标，罚项目部1000-5000元/次；罚工程部500元