浅谈企业员工技能现状及提高员工素质的途径

第一篇：浅谈企业员工技能现状及提高员工素质的途径

浅谈企业员工技能现状及提高员工素质的途径

直面我国企业技术工人的现状，无论是文化素养还是技能水准，都让人不容乐观。随着企业改革的深化和市场竞争的日趋激烈，尤其是中国加入世贸组织后，我们的经济活动接轨国际大市场，企业和职工，都面临着来自全球的生存和发展的严峻挑战，在近似残酷的优胜劣汰的竞争机制下要么奋起直追，要么黯然出局。在竞争中自强、在竞争中求发展已是企业、员工不可逃避的命题。一个企业的员工素质如何，学习和发展的能力如何，在很大程度上决定着这个企业的生存、持续发展能力。竞争人才就是竞争企业的未来，越来越多的企业已重视这一点。如何在保护员工劳动权利、福利待遇的同时，有效维护职工的学习权和发展权，这也是新时期工会工作面临的新课题。世界经济发展史表明：在一个没有经过工业革命的国家迅速实现工业化的最大瓶颈，不是基础设施，不是资本数量，而是产业工人的技术能力和素质。人才、知识是企业发展的根本基础，人力资源在经济体系中被看成是最重要的资源——这已被社会发展的实践所证实。

一、我国技术工人之现状

应当引起我们注意的是，我国人力资源的开发利用非常欠缺，人力资源因素的作用在经济增长中作用比重偏低。在目前我国职工队伍中，技术工人相当缺乏, 高级技术工人和技能型人才更是匮乏；人才结构比例失调，与当前企业技术进步、科技创新的繁重任务要求相去甚远，特别是与实现全面建设小康社会宏伟目标极不适应。我国企业技术工人的现状到底如何？与发达国家的差距有多大？有关资料显示的情况令人吃惊：我国的人力资源因素在经济增长诸要素中所起的作用仅为20％，而发达国家已达到78％以上。从全国范围看，在1.4亿城镇企业职工中，技术工人为7000万人，60%以上的人技术水平属于初级，其中高级工只占3.4%，与发达国家的高级技工占40％的水平相差甚远。技术工人在工业企业职工中所占的比例逐年下降，中、高级技工队伍逐年老化、萎缩。有关专家认为，技工断层不但导致生产质量和效率的下降，而且也是我国科技成果转化率低、技术创新举步维难的重要原因之一。

中国正在向世界制造业大国迈进，产业技能队伍的现状让人忐忑不安，因为它不仅是制约我国制造业向高新技术发展的瓶颈问题，而且也是我们改变资源消耗型发展模式的一个巨大阻碍。

二、问题之由来

技术工人短缺的问题是多方面原因造成的，是由多层面的综合性的复杂因素构成的。这其中有历史的沉淀、现实的价值取向、传统社会哲理影响。几千年来，中国一直存在着对体力及体力与技能相结合的劳动者的严重歧视的观念，所谓“学而优则仕”、所谓“劳心者治人，劳力者治于人”的古训，都折射了历史的一个断面、一个对劳动者的认知误区。而新中国建立以来，在对产业工人长期培养政策与具体措施上也或左或右的出现了不少偏差，特别是改革开放以来，产业体制变革和急功近利诱惑，削弱了我们对产业技能工作的培养。随

着城市化进程的快速发展，许多农业劳动力快速转为工业加工的不可或缺的人力资源，而这些转型期新跨入工业产业的从业人员缺乏必要的专业培训和连贯的系统教育，又有较多的农业劳动者的随意散漫习性。新兴高科技产业需要大量经过专业培训的技术工人，而许多企业宁愿花高薪短期雇工，也不愿意投资技术人员的培养，所有这些，都是造成技术工人短缺的原因。

（一）重学历教育，轻职业教育，技术工人政治地位相对较低，主人翁地位在实际工作中难以体现

长期以来，社会对于人才的定位存在一定偏差，重学历而轻技能，特别是随着国企改革员工下岗分流、社会阶层重组、利益格局调整、社会结构转型、价值观念嬗变，产业工人的符号功能实际上已经瓦解，产业工人的地位更是加速度的降低，这些昔日的“工人老大哥”被动地偏离了社会中心。不仅体力劳动，连手工技艺劳动作为客观现实存在的基本谋生手段也日渐受到一些人的漠视。上世纪八十年代至今盛行不衰的“唯文凭论”在工矿企业的流行以及获取文凭后的利益待遇导向，都不同程度地导致青年工人不愿意学技术。出现千军万马挤独木桥捞文凭热，一张文凭走天下，这严重伤害了工人学技术的积极性，又由于城市新生代比较多的是独生子女，从小受到较多的溺爱，成长过程的优越导致新生代城市工人缺乏吃苦的韧劲和锲而不舍追求的恒心，致命性地影响了高级技术技能型人才队伍的形成，从而形成加工、制造业技术队伍的断链。而在近些年来，甚至产业工人相对集中的一些工矿企业在改制中也有不负责任地对工人按年龄一刀切，导致有一定技能的老职工不到退休年龄也被迫离岗，不仅浪费了人力资源，也造成了技术工人队伍的断层现象。据资料介绍，沈阳街头高级技术工人“遍地都是”，这些可贵的制造业骨干为什么不能很好地在就业贡献率远高于第三产业的制造业发挥一技之长呢？这就是年龄歧视和“唯文凭论”造成的危害！这种现象至今仍然在许多地方和相当多的工矿企业中严重存在，影响新老职工技能的传帮带，在导致技能断层的同时削弱了企业的核心竞争力。

（二）重高级人才管理，轻技能人才管理，技术工人的经济地位相对较低一是在技能人才管理上，我国是从上个世纪80年代开始恢复在工人中评聘技师制度的，但20年来只在国有大中型企业中实施了3次，中小企业则基本上没有开展过。技师成了广大技术工人可望不可及的顶峰。二是在分配政策上，国家和地方对技术工人，包括一些能工巧匠，一直没有统一规范的规定，没有颁布持续有效的激励政策。不少企业中具有高级技术技能的人员在晋升、工资、奖金、住房等福利待遇上远远比不上中层管理干部，工人技师要么只有一点微薄津贴，要么干脆什么都没有，即使有些技术工人在企业技术改造、技术发明及合理化建设方面做出了重要贡献，也只是给予一次性奖励，很难在工资和补贴上享受待遇，因而挫伤了职工学习和钻研技术的积极性。

（三）重物化投入，轻技术培训, 技术培训缺乏足够的吸引力

一些企业经营者急功近利的思想比较普遍，他们往往只重视设备的改造和更新。许多新企业寿命不长，随时会随市场的变化而转型，因此也不考虑对企业员工的长期系统的培训。相当一些企业的职工培训工作处于无规划、无制度、无投入、无考核的瘫痪状态，使职工培训收效甚微或流于空谈、甚至不谈，关键在于：

一是培训与需求相脱节。培训工作无规划，许多企业在年初制定培训计划时，不是深入基层进行培训需求调研，而是根据企业现有岗位进行编制，而企

业员工由于素质参差不齐，培训需求各异，加之生产任务较紧，造成了一部分素质高、技术过硬的员工因工作繁忙难以脱身而多次失去继续教育的机会。二是培训效果没有考核、确认。企业常规培训一般有两种，一种是参加专业培训机构的短期培训，另一种是企业内部自行组织的培训。由于培训大多是企业组织行为，往往是有组织无考核，且并非与大多数员工的意愿相一致，员工的学习积极性不高，因此大多事倍功半。

三是能力提升与奖惩没有挂钩。由于大多数中国企业缺乏系统的人力资源管理，岗位任职资格没有明确要求，晋级加薪与能力提升没有太多的必然联系，所以在培训与需求严重脱节、职业生涯发展混沌的体制下，培训在企业吸引力就不大了。

（四）“传帮带”传统渐渐遗失, “技术断层”现象严重

由于中国近二十多年来处于激烈的变革时期，新老工人道德价值观念、处世哲学等方面的出现了严重的“代沟”，也影响青年工人不能很好继承工人阶级优良传统作风, 一些宝贵的依然适用于今天的技术和高超的技法、技能等“绝活”, 由于技术工人的严重匮乏而濒临绝迹，老工人难以按以往“传帮带”的形式造就一支支强劲的高级技术工人队伍。

（五）企业结构调整和人事制度改革，导致技术工人提前离岗退休

作为技术型人才，四五十岁正是他们技术成熟、经验丰富、体力旺盛的黄金年龄，他们责任心强，对企业有感情，有爱岗敬业精神。当前大量年富力强的技术工人因企业内部调整等原因提前退休，有的因挡不住高薪聘请的诱惑而提前离岗“跳槽”。提前离岗热、跳槽热一时成为了影响职工技术队伍相对稳定的重要因素，造成人才资源的极大浪费。

种种因素导致了人们不愿意当工人，当了工人不愿意钻研技术，即使下功夫钻研技术成了技术技能型人才也难以得到应有重视，劳动价值得不到合理回报。这种恶性循环制约了技术技能型人才队伍的有效形成，严重影响了我国现代化建设发展，必须彻底改变。面对国家产业政策的改变，国际市场的激烈竞争，这问题就变得十分紧迫了！

三、提高职工素质改变现状之对策

（一）转变和提高对技术工人的认识，大力树立“技术工人也是人才”的人才观。用时代的、发展的观念来定义、诠释“人才”

运用社会宣传和舆论，充分利用工会舆论宣传阵地的优势努力营造一个有利于技能人才脱颖而出的社会氛围。一是要在整个社会大力宣传技术工人在经济建设和推动社会进步中的价值和作用，强调对学技术、完善技能重要性的认识，大力表彰优秀技术人才，对优秀人才的培养、推荐、评比和表彰形成制度；二是要引导公众有一个正确的就业观，去年深圳市招职高技师的开价比硕士研究生还要高，因为目前高级技师比研究生要少的多，就用人员的稀缺性而论，目前高级技师的价位或许就要高于硕士研究生，“物以稀为贵”，这也符合市场规律；三是正确引导职工、教育职工：不断学习和提高自身素质是工人适应新时代的唯一出路，从舆论上给予相应的引导，准确的定位。

1998年江泽民同志为10名“中华技能大赛”技术能手颁发了10枚金牌和10万元奖金，就给技术工人指明了方向，使广大职工认识到当一名产业工人也很光彩，增强广大技术工人的荣誉感、自豪感和责任感，以有利于更多的李斌、许振超、刘幼生式的知识化工人的典范的涌现。

（二）制定和完善有关政策法规，建立健全有效的激励机制

要建立健全一整套技术创新激励机制，制定使技能人才脱颖而出的具体措施，要有足够的资金投入，保证职工提高技术素质的需要，从制度上保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬和地位，鼓励工人岗位创新和成才，将学习与创新自觉地同岗位需要、同企业革新、同企业效益、同企业需要结合在一起，更好的发挥自己、成就自己，体现技术工人自身价值。激发职工的技术创新热情，提高职工操作技能水平。要制定科学的考核办法，重点考核职工的实际操作能力以及实践与理论相结合的能力，使有理论基础的高级技工、技师也能写出高水平的技术论文，展现他们的才华。在开展技术工人的评聘工作过程中，使技术工人在就业待遇和社会地位上能够与取得高学历的人才相提并论，并将他们取得的实绩作为破格晋升、晋级的考核依据。企业内部分配制度也要从分配方式上体现出向有技能的技术型人才倾斜的政策，增强企业技术工种的吸引力、向心力，使广大职工感到学技术光荣，技术工人有出路、有奔头、有前途。

（三）建立健全培训、培养体系，制定整体人才培养规划

一是要加强再教育培训，健全职业培训法律法规，全面推行就业准入制度和《职业资格证书》制度。因此，应从战略的高度认识继续教育形式多样性的时代要求，真正变以学历教育形式为主为学历教育形式与非学历教育形式并重，充分发挥各自的功能作用，作为继续教育的主阵地的普通高校的成人教育，应把质量高、收费少、门槛低、层次多、形式活、环境好、牌子硬等众多优势组合起来以适应大众化的需要，从而使不同阶段、不同层面的受教育者都能取得最佳的教育效果，使教育资源得到最佳的利用。

二是在职培训，让职工接受系统的教育培训。如高级技工学校学习、高级技工培训班学习、某一专业技术知识的培训学习、高新技术的培训等。这方面德国的成人终生教育值得我们借鉴。

三是发展高等职业教育。高职教育以他特有的教育形式已经在高校中脱颖而出，他所培养的学生以较强的动手能力和“双证书”制，倍受企业的青睐。他们最低都拥有大专学历，从学历层次上要比传统的中职、技校的学生都高，从技能上看，动手能力强于普通高校毕业的学生，实习实操的设备也要先进许多，适应制造业的需求。

上海工会在全市职工中开展新一轮“新知识、新技能”职工素质提升活动，发挥工会开展培训和提高职工技能素质上的示范和引导作用，提倡“精一门、会两门、懂三门”，坚持“培训、练兵、比武、晋级”四位一体的工作方法，大力推广职工岗位培训“自费与资助相结合”、职工练兵“适应和储备相结合”、职工比武“复合与晋级相结合”的三结合模式，全面落实素质工程提出的要求。上海市总工会开展的职工自我优化的教育培训为我们提供了一个很好的提升职工素质的成功范例。

（四）建立健全技术工人的职业技能鉴定组织

按照行业要求，制定出各工种（含复合型工种）的技术等级标准和技术评定标准，建立考核鉴定职业技能的权威机构，量化考核内容，定期对企业技术工人进行等级考核和评聘，使人才得到合理配置，减少技术人才资源浪费。

（五）开展多学科、多层次、多形式的群众性活动

发挥工会监督作用，维护职工的学习权利，（下转第52页）（上接第43页）各级工会组织应积极与行政合作协调，进一步抓好职工培训。维护职工的学习权和发展权，提高职工队伍的综合素质，就是提高企业的竞争力，就是对企业和职工利益的有效维护。各级工会组织紧紧抓住开展的“创建学习型组织，争当知识型职工”活动的契机，开展多种形式的群众性的技术练兵活动、读书自学成才活动和新技术推广活动。把提升职工素质与经济技术创新工程紧密结合起来，不断开展形式多样的劳动竞赛，通过“职业技能竞赛”、“百万员工大练兵”、“导师带徒”“岗位技术创新”等活动，用新知识、新技能武装职工，普遍提高广大职工群众的文化科学技术水平，以达到能够适应新时期技术革命的需要。

随着市场经济体制的逐渐形成、经济全球化浪潮的汹涌冲击、知识经济时代的步步逼近，广大职工与企业越来越感受到市场竞争的激烈程度，从而也就越来越意识到增强自身素质之紧迫性。新形势下，谁拥有人才的优势，谁就拥有发展的优势；谁抓住了人的素质，谁就抓住了发展的根本。提高企业科技水平和生产的科技含金量，提高企业的竞争力，必须强化职工技术培训的投入，加强人才的培养。这已成为企业长期效益的战略选择，是企业在竞争日趋激烈的市场中得以生存发展的重要环节，也是解决技术工人短缺问题之关键。强化产业工人的技能培训、工人群体的知识化进程，提高我国劳动者的整体素质，是关系到中华民族生存发展的根本之所在。我们的企业必须充分发挥多年积累的人才、技术优势，以利于国际竞争。产业工人也要顺应时代潮流，提高对加速自己的知识化进程的必然性和重要性的认识，使产业群体成员都成为具备科技时代要求的新型劳动者。

现在许多企业强调执行，执行的最重要的环节就是人员流程，所有的信息竞争、科技竞争、创新竞争、其核心还是人力资源的竞争。事在人为，离开了人的主观努力，这社会也就不知是什么样了。社会发展导致社会分工越细。产业技能工，是社会生产制造的主力军，也是社会发展的基础。正视我国产业工人的技能现状，建立长期、有效的产业员工教育体系，这是各级政府不可轻视的工作，也是新时期工会工作的一个重要内容。

第二篇：强化技能培训提高员工素质

强化技能培训提高员工素质

为村镇银行提升服务品位和企业健康发展

提供人才保障

凤城丰益村镇银行高度重视员工业务技能培训工作，以提升企业服务品位，保证企业健康发展为目的，以提高员工的业务素质、技能水平为手段，通过多种方式调动员工学业务、练技术的积极性和主动性，尽快提高员工对专业工作的驾驭能力，增强企业的核心竞争力。

凤城丰益村镇银行业务岗位现有员工14人（不含从凤城农村商业银行借用的员工），其中10人是今年八月面向社会招收的新员工。这些新员工有朝气、工作热情高，而且均具有大专以上学历。但是，由于专业知识缺乏、无从业经验等原因，工作驾驭能力受到影响。为了迅速提员工队伍的业务素质和专业工作技能，适应岗位工作需要，在凤城农村商业银行的支持下，新员工上岗后在凤城农村商业银行相关机构网点先后进行了储蓄、会计专业实习。为期两个月的业务实习，对于新员工熟悉银行业务起到了很好的“引路入门”作用。但是，由于行际间业务办理和人员接受能力等方面的差异性，员工回行上岗后仍存在突出的不适应表现。凤城丰益村镇银行领导班子在对这种状况认真分析后认为，员工业务素质和专业技能水平的高低，是关乎企业经营与发展的关键性因素之一。特别是村镇银行成立时间短，从业人员新成份多，迅速提高员工素质和专业技能较之其他商业银行更具有重要意义和紧迫性。基于这种认识，他们把强化技能培训，迅速提高员工素质作为经营管理工作的首要内容之一纳入重要议事议程，一把手亲自抓，计划财务部和营业部具体组织实施，落实人员，落实责任，落实措施，切实抓紧抓好。

一、因势利导，启动内因。选择金融企业，不仅是青年员工从学生转变为有能力回报社会和自食其力职业人的人生转折，也是他们在对社会各行业认真比对后所做出的自主选择。但是，要在职场上有所作为，仅有热情和激情是远远不够的，还必须具有能够适应岗位工作和企业发展需要的专业技术。在强化员工业务技能培训过程中，他们首先注意因势利导，引导和帮助员工做好职业生涯规划，启动员工主动、自觉学业务、练技术的内在积极因素，激发员工岗位成才，成为学习型、知识型、技能型和村镇银行创业时期的功勋员工，把员工的荣誉感对企业的归属感转化为尽快掌握业务技术，为企业发展多做贡献的具体行动上来。青年员工任伟强，村镇银行出于岗位安排的长远考虑延长了他在外实习时间，致使他与先期回行的员工在业务培训上的不同步。由于学习目标明确，每次行里集中学习时，他都赶回来参加。下班回家等休息时间，他都抓紧将实习和行里集中培训所讲授的课程、遇到的问题进行认真分析研究，直到弄懂为止。同时，多方面锻练自己，他结合业务实际撰写的体会文章，还被村

镇银行在内部工作简报刊发，受到领导和同事的赞扬。

二、合理安排，力求实效。在训练内容上，一是以应知应会的技能操作和基本业务知识培训为重点，“缺什么，补什么，学什么，用什么”，讲求训练的实用性；二是加强记账文字、数字书写、算盘等基础训练，使员工把握银行职员应具备的基本功技能。银行作为综合性、多功能性服务企业，随着市场经济和现代技术的发展，服务功服务手段也在不断上档升位。但是，无论服务功能和服务手段如何变化，银行的“三铁”传统不能丢；三是根据员工特长和工作需要，在组织对共性项目加强培训的基础上，有目的地安排员工对某个专业知识侧重学习和训练。在培训的方式上，一是发挥老员工作用，对新员工进行传帮带；二是布置培训内容，员工先自学，然后再采取集中以会代训的方式进行培训；三是采取互动、联动的方式，针对员工在业务办理中遇到的问题、具体业务的操作办法开展讲评活动，组织员工集体“会诊”。这种学以致用、针对性很强的培训方式，能够达到“立杆见影”的效果；四是举办技能操作比赛，以竞技的方式激发员工苦练业务技术的积极性，同时提高员工的学习乐趣。

三、严格考评，科学管理。为使培训和岗位练兵收到预期效果，他们建立了严格的考评制度。每天下午下班后利用半个小时到一个小时间，组织员工进行业务知识测试、考试或技能比赛，最长时达两个小时。他们专门购置了黑板等用

具，还设置了专门的公示栏，及时将员工考试和比赛成绩进行公开，并做好记录，作为员工转正、定级和业绩考核的依据之一，促使员工在业务培训中比、学、赶、帮、超良好风气的形成和逐步升温。青年员工周晓彤，所学专业为应用英语。刚入行时，对金融业务一窍不通。经过培训和刻苦自学，提高很快，测试、考试成绩的排各迅速前移，业务操作也很快达到岗位工作要求。凤城丰益村镇银行在总结经验的基础上，把员工参加业务培训的内容作为一个考核项目，纳入到即将出台的《凤城丰益村镇银行员工绩效考核办法》中，与绩效工资、奖金分配直接挂钩，以经济利益调动和保护员工学业务、练技术的积极性。

业务技能培训工作的开展，有效地提高了凤城丰益村镇银行员工的业务素质和专业工作驾驭能力，全行员工基本都达到了独立上岗工作的标准，为保证和推进各项业务的开展提供了动力。到十月末，该行各项存款余额己达11，090万元，各项贷款余额达到6，294万元。

第三篇：如何提高员工素质

1、敬业 如何使员工素质提高

敬业就是一种好口碑

敬业是一种不可或缺的一部分，它不仅是谋生手段，还是一种全身心付出创造物质财富和精神财富的过程，是一种责任，一种精神，一种义务。

当一个人被周围的人称之为“敬业”的人时，也就等于大家都认为他是一个值得尊敬的人，同时拥有职业生涯中最大的财富----------敬业的口碑，同时拥有了美好的职业前景。

1、不怕起点低，就怕境界低。

请看小故事，说说自己的感想

20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在进军台湾市场前，需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。

由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次，并且问了他一个让人意想不到的问题：

“假如我们要您前去洗厕所，你愿意吗？”

还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道：“我们家的厕所一直都是他洗的。”

总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。

后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以家为尊”的道理。

韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿意做的事情。感想：

我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。

工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。

2、只有小雇员，没有小角色

著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功夫钻研每一个角色。

有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。

在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上路成功之路。感想：

人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。

心有多大，舞台就有多大。

3、培养工作中的使命感

日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都是相同的，就是请松下换一副眼镜。

发这封信的是一个眼镜商，开始松下没在意，以为是商人的一种推销手段，就将信放在一边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什么总要他换一副眼镜？

那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副普通的眼镜，在这旁人来说没有说明不可以，但是你不同，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉，换一副制作精美的眼镜。

松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这眼镜商人更换了一副好的眼镜。根据工作态度，我们把员工分为四种：

把工作当使命的员工

把工作当爱好的员工

把工作当饭碗的员工

把工作当苦差的员工

你愿意做哪种员工呢？

4、处处以专业的标准要求自己

我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。

但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口，不感兴趣等都不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。

5、将简单的工作做到最好

海尔总裁张瑞敏说：“扫码试简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件不平凡的工作做好就是不平凡。”

我们的工作都是由一件件小事平凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。

蒙牛老总牛根生也说过：“把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。”

当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？

2、责任

拿得起责任，放得下架子 优秀者，就是优秀的责任承担着 扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈” “活儿是给别人做的，更是给自己做的”

何为责任 责任到底是什么？

（1）责任就是做好社会赋予你的任何有意义的事情（2）责任就是一种生活态度：

对于承诺的信守，守时，遵守公司的一切规定，上班不迟到。认真做好工作中的事情，并勇于承担自己的责任。通常我们懈怠责任的理由：

a我并不十分清楚我的责任，所以才没有做好 b肯定其他环节出了问题，我这儿才有问题。c谁有权利谁负责，我只是一个兵 d我不是故意的

1、拿得起责任，放得下架子

小周是公司的文秘，最近老总旧病发作，对症的特效药却一直找不到。小周留心了很久，最终功夫不负有心人，一次，在上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药，于是停留了一下，买了两盒。可是，却为此迟到了半小时。

一进办公室，老总见客户，看见她就怒气冲天地说：“你是怎么回事，今天李总来要资料你不知道吗？”

“对不齐，是我错了”

当着客户的面，小周决定先不解释，而是承认错误。下午，客户走了，老总一人在办公室，小周将特效药房在了老总的桌上。老总一下就明白了，对她有且歉意也有些感激，问道：“早晨是因为给我买药迟到的吗？”

小周笑了一下说：“不管怎么样，我迟到就是我的不对，而且今天有重要的客户，是我迟到让客户等资料，真的不应该......”

后来，小周因工作表现出色，升职为办公室副主任。感想：

一名有智慧的员工，应该懂得忍辱负重，懂得体谅上级的心情

即使委屈，也不要当面顶撞上级，更不要当着客户的面与上级较真，这样会使人觉得你是在挑衅上级的地位与尊严，从而失去上级的信任。

2、优秀者，就是优秀的责任承担着

小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。没想到，客户公司的电梯坏了，但按规定，他们必须在约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力气大，决定爬楼梯背上去，背到了八楼，小王说：“我替你一下吧”

可是，在两人换手的那一刹那，模型掉地上，摔坏了。小王大喊：“你怎么搞得，我还没接你就放手。” 小张辩解道：“你明明伸出手了，我递给你，你没接住。”

他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对他俩进行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：“他不应该逞能将模型背上去”。

小张进来将全过程告诉老板，然后说：“这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的母亲正在生病，他的责任由我来负责，我一定会弥补我们的一切损失。”。

几天后，老板将他二人叫进办公室，对他们说：“公司一直对你们很器重，没想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。”

这次意外对小张来说，反而成了“好运”的开始。感想：

对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只有这样的员工，才能在公司中有所发展。

小王的工作能力并不一定比小张差，就是因为他缺乏责任感的表现，导致失去了老总对他的信任。

3、扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”

在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。

责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度------这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。

4、活儿是给别人做的，更是给自己做的

你有没有想过，你手上做的每一件工作，其实都是为自己做的

在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼，品质的提升和名誉的提高。

工作既然是你的，工作责任自然有你来承担，对工作的责任感的高低，同样是对自己责任感的高低。一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。

正如我们耳熟能详的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他应付了事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：“房子归你了，我将它作为医生辛苦工作的报酬。”

工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工作应付了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。

3、忠诚

何为忠诚 从字义上讲：

一忠：古人云：尽心为忠

一诚：诚者，信也：开心见诚，就是真实不欺。

一忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。

忠诚，就是职业人应该遵守的一种职业基本准则，是指组织或个人真实无欺地遵守恒诺和契约的品德及行为。

不忠诚的人会厌恶自己的工作，或者为了生计而工作。

如何做到忠诚

1、终于自己的企业

2、忠于自己的老板

3、怀有感恩之心

1、忠于自己的企业 员工的忠诚首先应该是对企业的忠诚，如果他对企业忠诚，他就会认真把他该做的事情做好

（1）维护企业利益

维护企业利益从细处讲就是：要求员工尽职尽责，热爱本职工作，对客户负责，有强烈的责任感，能充分承担本职工作的经济责任，社会责任和道德责任，不做任何与履行职责相悖的事情，不做那些有损于企业形象和企业荣誉的事情。

a工作时间不做私事

不要将公司的物品私有化，这些微不足道的小细节却能反映出一个人的职业操守。

C不被利益所动。d必须一切从大局出发（2）保守公司的秘密 案例：

在一次国际性的商贸谈判到中间休息时，英国的一位裘皮商人主动给美国的谈判员递烟闲聊：“今年的黄狼皮比去年好吧。”美国人随意地应了声：“还不错”。那人紧跟了一句“如果要买二十多万张不成问题吧？”美国人的谈判人员仍不经意地说：“没问题”。

英国商人在不动声色中掌握了美国有大量的黄狼皮在寻找买家的商情。在随后的谈判中，英国商人以原方案高出百分之五的价格，主动向美国商人递出了2万张黄狼皮的买单。可是随后就发现有人用底于英国商人的报价在英国市场上大量抛售黄狼皮，当美国商人向其他国家报价全部被顶回时，他们才恍然大悟：原来英国商人是有意用高价稳住自己，使其他商人不敢问津，以便大量抛售他们几十万张的库存，以微笑的代价换了先手出货。

保守公司秘密是身为员工的基本行为准则，是事业的需要。

作为员工不注意保守秘密，是很难取得领导的信任的。应该如何做：

a闲谈莫论或者少论企业事。许多从业人员一般分不清什么是企业秘密，什么不是企业秘密，过多的闲谈就容易造成泄露事故的发生。

b每一个公司的办公室都会有很多的文件，除了对外发布的公告之处，任何文件都属于公司的秘密，不可随意外传或泄露。

c公司的员工对正在实施的秘密计划要提高警惕，不使机密外泄，避免走漏消息，给公司造成损失。

d请相信一句名言：沉默是金。工作中要少说话多做事。

2、忠于自己的老板（1）别让上司靠边站

对领导忠诚要做到：

a领导安排的事情，必须尽快完成。

b如果领导安排有误，应该马上向领导汇报说明。记住：下属对上司只有建议权，如果领导执意按照自己的意见去做，要执行，但尽量将损失降低到最低程度。

（2）不要这样对待你的上司 a当着他的面批评同级同类干部

b关于关注他的私生活和个人经历，并由此推导出其他行为方式的心理成因。c在接受任务时，尽量少提困难和客观原因。

d向领导暗示你有另谋他就得打算，并暗示有的伯乐已经相中了你这匹千里马。

e与上司进行过于亲密的接触。（3）不要老想着跳槽 案例：

小张20世纪80年代毕业于名牌大学的现代企业管理专业，毕业后十年间在五个公司工作过。后来到处找工作，没有公司愿意招聘此人。其中一位面试此人人的人力资源部门的招聘主管说“我们对这个人的经验和学历都很感兴趣，可根据他的记录，我们不相信他会是一个忠诚的职员。” 跳槽不利的原因：

a总是跳槽，很难对所从事的行业有深入的了解。刚开始几年升的快，以后就很难升职了。

b跳槽也让人对其能力产生怀疑，为什么总是保不住。

c新公司老板一旦发现某些人不称职，会随时解雇，来也匆匆，去也匆匆。d新公司能否持续发展仍是未知数，若新公司名声不好，不利于将来再跳。忠诚雇员的优势在于：

a有资深老板的提携。资历深厚的人带年轻人，会在很多方面给予指导。

b公司会给你培训的机会。

c干一行，爱一行。

3、怀有感恩之心 案例：

某公司有一名硕士生叫王新军，由于工作比较卖力，取得了一些成绩。参加工作半年后，他所在的部门一分为二，需要提拔一个中层干部，领导想培养年轻人，虽然他的工作经验有些欠缺，还是提了他。按道理说他应该很感激这位提拔了他的领导。可因为两件事情令他的领导很生气。一是因为一点业务上的事情与领导本人发生了一点利益冲突，对领导态度不好：二是他领导的对立面的一部分人到总公司告他的上司，王新军便和他们站到了一起。十年过去了，王新军因为这两件事情在这个单位再也没有提到任何提拔。

一个不会感恩的人，是不会得到重用的。

4、激情 想一想？

1、你在工作中是否充满激情？

2、为了找到你工作的激情，并使之伴随你工作的任何环节，你可以做些什么？可以持久得保持这些吗？ 激情的重要性：

对个人，激情是成功的基石：对工作，激情是工作的灵魂：对团队，激情是团队全进的融化集和助推剂：对企业，激情是企业的活力之源。

人生中所有美好的词汇：自信、坚毅、乐观、勇敢、荣誉、尊严，工作中所有令人尊敬的美德：积极主动、尽职尽责、全力以赴，都与激情紧密相关。只有激情，才能让这些美好的词汇和美德，熠熠生辉。

激情是一种基本的工作态度，更是一种积极的人生态度，没有激情的员工人生是灰暗的，没有激情的工作将暗无前途。

如何培养工作的激情

1、工作时眼能看见的爱

2、对自己的选择负责

3、只有付出，才能有回报

1、工作时能看见的爱 “工作”这个词可以有许多的解释：被雇佣、职业、任务、劳动、苦役等等。从根本上说，工作不是一个关于干什么事情和得到什么薪酬的问题。工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。

对于工作，黎巴嫩作家纪伯伦有一段精彩的论述：“生命是黑暗的，除非是有了激励：一切的激励都是盲目的，除非有了知识：一切的知识都是徒然的，除非是有了工作，一切的工作都是虚空的，除非有了爱。”

“工作时眼能看见的爱。倘若你不是欢乐地却厌恶地工作，那还不如撇下工作，坐在大殿的门边，去乞求那些欢乐地工作的周济。” 感想：

只有热爱我们的工作，才能对我们所从事的工作充满激情；只有对工作充满激情，才能在自己获得成就。

2、对自己的选择负责

负责任的人是成熟的人。只有对自己负责，对自己的选择负责，对自己的行为负责，并对自己的选择和行为承担相应的责任和义务。这样的人才能获得起码的尊重和尊严。

工作就是一种充满激情的负责人的行动。无论外界条件如何，都不能成为种种看似合理的理由和借口推卸自己的责任。负起责任，拿出激情，这才是正确的工作和人生态度。

3、只有付出，才有回报

期望不劳而获的人是可耻的，在工作中抱有侥幸和投机取巧的心理是非常危险的。付出才有回报，这是大自然最基本的准则。

工作是什么？对我们来说，工作意味着什么？应该怎样对待我们正在从事的工作？对工作中的种种问题，我们抱着只有付出，才有回报的态度，对工作充满热情。

有这样一个故事

三个工人同时在一个建筑工地上干活。有人过来问：“你们在干什么？”

第一人叹气着说：“你没有看见吗？在搬砖头。” 第二个人抬头笑了笑：“我们是在盖一幢大楼。”

第三个人，他笑得很灿烂，开心地说道：“我们是在建设一个崭新的城市。” 若干年过去了，第一个人还是在工地上搬着砖头：第二个人已经坐到办公室里在设计建筑图纸：而第三个人，则成为了前两个人的老板。

第四篇：如何提高员工素质

提高员工素质初探

一个优秀的企业，他的企业员工必须是具有扎实的业务技术专业知识或企业管理专业知识，具有丰富的现代企业管理经验，注重企业员工管理知识的更新，要始终站在现代企业管理的最前沿。因此必须转变观念，增强改革意识、创新意识、竞争意识，着力提升员工素质。

一、必须有一种强有力且成熟并能与时俱进的企业文化为依托。

员工素质的核心是敬业精神和奉献意识，这是职工所有素质的基础，也是员工的文化素质和技术素质赖以不断提高的精神依据。而企业文化是企业一切行为的道德基础，它是企业人格化的外在体现，是诚实守信开拓创新的灵魂和源泉，是员工敬业奉献的道德依据。所以企业文化的成功和成熟与否直接关系到企业的核心竞争力和持续竞争力的强弱。

二、必须建立能上能下、平等竞争的用人机制。

建立一种使人才脱颖而出的选人、用人机制是使员工素质得以持续提高的重要外部环境，能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素质不断提高的外在压力，平等竞争使得只要员工的素质提高到某一岗位、某一层次的水准，就可以通过公开、公正的平等竞争获得这一岗位，使得员工的素质提高得到了用武之地。

一旦这样的一种选人、用人机制得以建立和良性运行，企业员工整体素质的持续提高则不但是可能的，而且还是现实的。那么一个充满生机与活力的学习型企业就循序渐进的形成了。

三、建立适合高素质人才发挥其应有作用的使用平台和薪酬机制。

高素质人才是企业整个人才和队伍的精英，他们的使用和薪酬机制的有效性和合理性对整个人才队伍素质的提升具有不可替代的示范作用，简言之就是在使用上，要充分为其创造条件并根据企业的实际情况及其自身特点为其安排适当的管理岗位或技术岗位，以使其能真正发挥其应有的作用；在薪酬设计上要充分考虑其实际贡献和示范效应，可以适当就高安排其相应待遇，从而为次高素质人才尽快达到高素质增加动力。

对高素质人才的使用还有一个不能忽略的重要使命，那就是带队伍。要根据不同高素质人才的具体特点及其待遇情况为其制定带队伍计划，而最终所带队伍的效果反过来又起到了修正其薪酬待遇的作用。

四、创建学习型企业的培训机制和氛围

学习型企业的机制是建立在一个崇尚知识、崇尚人才的企业文化的基础上，全体员工认识都统一到素质提高的必要性和迫切性的广泛认知上，然后在设计一个切实可行的培训规划和计划，则全员素质的提高就指日可待了。

这里有几个方面的问题必须重视，一是必须让所有员工都能清醒的认识到企业领导层提升全员素质的信心和决心；二是企业必须在员工求知提素质的时间上和费用上给予尽可能的支持；三是决不能为培训而培训。培训的目的是提高，培训的结果是使用，检验培训效果的唯一途径就是看其在岗位上发挥的作用是否得以提高；四是培训的规划和计划必须符合员工队伍的现状，正因为我们看到了差距，才必须脚踏实地，有的放矢。而好高鹜远、急于求成的想法则可能会导致事倍功半的不良效果。

第五篇：浅谈如何提高员工素质

浅谈如何提高员工素质

企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。企业不是一个封闭的系统，而是一个不断与外界相适应的升级系统。这种适应不是静态的机械的适应，而是动态的积极的适应，这就是所谓的系统权变观。外因通过内因起作用，企业要在市场竞争中立于不败之地，关键在于企业内部的机制问题。企业的生存和发展有归结到人的作用上，具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。企业作为一种权变系统，作为企业主体的人也应是权变的，即企业必须不断培训员工，才能使他们跟上时代，适应技术及经济发展的。

员工希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，这些都离不开培训。因此，通过培训可增强员工的满足感。事实上，这些期望在某种情况下可以转化为自我实现诺言。期望越高，受训者的表现越佳。反之，期望越低，受训者的表现越差。这种自我实现诺言现象被称为皮格马利翁效益。员工通过培训，可在工作中减少失误，生产中减少工伤事故，降低因失误造成的损失。同时，员工经培训后，随着技能的提高，可减少废品、次品、减少消耗和浪费，提高工作质量、工作效率和提高企业效益。员工通过培训，知识和技能都得到提高，这仅仅是培训的目的之一。培训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，按照时代及企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，人们的工作及生活质量得到改善。要提高企业竞争力，企业一定要重视教育培训和文化建设，充分发挥由此铸就得企业精神的巨大作用。

企业培训有支持经营技能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要的。因此，员工的培训应与企业经营战略密切配合。

高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。同时也可以提高员工工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感，从而提高员工队伍的整体素质，增强企业竞争力。

员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本；减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。可见生产的数量、品质和效率跟员工的知识、技术和能力有绝对的相关性。而通过培训可增加其知识、判断力和解决困难的能力，这两者均可使企业提高生产力。

在培训过程中，行动是基本的，如果受训者只保持一种静止的消极状态，就不可能达到培训的目的。为调动员工接受培训的积极性，日本一些企业采用“自我申请”制度，定期填写神情表，主要反应员工过去的工作能力、发挥情况和今后的发展方向及对个人能力发展的自我设计。然后由上级针对员工申请与员工面谈，互相沟通思想、统一看法，最后由上级在员工申请表上填写意见后，报人事部门存入人事信息库，作为以后制定员工培训计划的依据。同时，这种制度还有很重要的心理作用，它使员工意识到个人对工作的“自主性”和对于企业的主人翁地位，疏通了上下级之间思想交流的渠道，更有利于促进集体协作和配合。真正要学习的人才会学习，这种学习愿望称之为动机。一般而言动机多来自于需要，所以在培训过程，就可应用种种激励方法，使受训者在学习过程中，因需要的满足而产生学习意愿。

企业员工培训与普通教育的根本区别在于员工培训特别强调针对性、实践性。企业发展需要什么、员工缺什么就培训什么，要努力克服脱离实际，向学历教育靠拢的倾向。不搞形式主义的培训，而要讲求实效，学以致用。

企业不仅岗位繁多，员工水平参差不齐，而且员工在人格、智力、兴趣、经验和技能方面，均存在差异。所以对担任工作所需具备的各种条件，各员工所具备的与未具备的亦有不同，对这种已经具备与未具备的条件的差异，在实行训练时应该予以重视。显然，企业进行培训时应因人而异，不能采用普通教育“齐步走”的方式培训员工。也就是说要根据不同的对象选择不同的培训内容和培训方式，有的甚至要针对个人制定

培训发展计划。企业领导提高员工素质的方法并不仅限于正规教育，还应引导员工学会思考：从顾客身上、从供应商身上，从公司其他单位或部门的同事身上能学习什么东西，怎样将日常生活中平凡而深刻的点滴转化为员工教育计划的一部分。在此，我有以下几点建议。

一、让员工定期参加一些他们通常不参加的会议。如普通员工参加不熟悉的专业会议，使每个员工都能得到一些有关其他同事工作的第一手资料。这将有助于开阔员工的眼界和心胸，增强互助的协作精神。

二、在公司内或公司外组织活动，训练员工的思维和观察能力，养成动脑习惯。

三、让你的小组成员实地观摩你如何处理顾客投诉、如何举行正式报告会，怎样到处走走看看等，用你的风格启发他们，用你的素质影响他们。

四、实行岗位轮换制度，让员工定期到本职外的部门或工作岗位上任职。这种任命虽是暂时的却也是真实的，目的是要求他们在任职期间要有看得见、摸得着的工作成果。

五、鼓励员工登记入学，参加各种学校举办的继续教育课程和公司内部的培训课程，要确保不因为“离开本职工作学习”而使学习者蒙受任何间接的惩罚和损失。

六、举办由员工和公司领导共同参加学习的课程和讲座。

七、鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格。

八、鼓励员工就自己的研究和工作项目在公司内外进行介绍或报告，尤其是向公司内其它部门和单位作介绍。

九、使人们乐于到各种临时的跨部门的专项工作小组去服务。

十、邀请本公司其他部门各级人员与本部门员工聚会，请他们谈谈需要给予哪些支持与合作。

十一、学习团队组织的做法，花点时间去参加某行业展览。

十二、邀请本公司其他部门、外公司员工，到自己所在部门工作一段时间。