办事依据 物业办事制度

第一篇：办事依据 物业办事制度

办事依据 物业办事制度

1、为了更好的做好服务，公司全体员工应广为宣传物业公司的办公地点及电话，让投诉有门。

2、任何管理人员遇到来方时，都应给予热情接待，主动询问，有问必答，耐心、细致的做好解释工作，当不理解区内的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让其理解并支持公司工作。

3、对来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，并在当天进行核实，然后将处理结果报公司责任部门和经理，普通问题2小时内解决，较复杂的维修问题要在24小时内解决，不能解决的，要做好解释汇报后，将问题和意见向经理汇报，由经理决定处理方法。

4、当主动提出合理化建议时，要详细、认真做好记录，并及时向经理汇报，由经理决定采取或制定整改计划。

5、有关职能部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务，不得推卸责任。在处理完毕后应将结果回复，做到事事有着落，件件有回音。

6、全体员工认真负责，做好本职工作，提供满意服务，尽量减少投诉、批评，将不满意消除在投诉之前。办事时限 维修项目接报后20分钟内赶到现场进行处理。

① 小修30分钟完成；

② 中修3小时完成；

③ 大修8小完成；

办事流程 投诉、接待及处理流程

投诉人：客户

接待人：值班员

电话或来访——值班员接听或接待

首先值班员根据投诉事由做做好登记，然后向有关主管申报（维修派工单）进行处理，处理不了的向服务热线说明。

第二篇：办事内容、程序和依据.

办事内容、程序和依据

1、一孩生育证的登记发放程序

(1)申领对象：合法结婚且无子女（含亲生子女、养子女、继女子）的夫妻。

(2)办理程序：符合生育政策要求生育的，应在生育前到女方户籍所在地乡镇人民政府（街道办事处）填写《一孩生育证发放登记表》并提供下列材料：①夫妻双方身份证；②户口簿；③结婚证（属再婚的，还需提供原离婚的判决书、调解书或协议书和其它相关证明）；④计划生育技术部门出具的女方健康检查证明。符合生育第一孩条件的，给予登记，发给一孩生育证，同时在夫妻双方所在机关团体、企事业单位或村（居）民委员会张榜公布。材料欠缺的，应予补齐。不符合生育条件的，不予办理并告知理由。

(政策依据：豫计生〔2003〕35号文件《河南省生育证发放管理办法》第九条、第十条)

2、二孩生育证的审批发放程序

(1)符合下列条件之一要求生育的，经批准可以按计划生育第二个子女：①经县级计划生育医学鉴定组织鉴定，报省辖市计划生育医学鉴定组织确诊第一个子女为非遗传性残疾，不能成长为正常劳动力的；②经鉴定患不育症，合法收养一个子女后怀孕的；③夫妻双方系归国华侨或回本省定居的港、澳、台同胞，身边只有一个子女的；④夫妻一方为二等乙级以上伤残军人或者烈士的独生子女的；⑤夫妻一方连续从事矿区井下采掘作业五年以上，只有一个女孩，且继续从事井下采掘作业的；⑥再婚夫妻，再婚前一方只生育一个子女，另一方未生育的。

夫妻双方均为农村居民，除适用上述规定外，符合下列条件之一要求生育的，经批准可以按计划生育第二个子女：①夫妻双方均为独生子女，只生育一个女孩的；②经鉴定，夫妻一方因伤残或严重性疾病丧失劳动能力，只生育一个女孩的；③男到有女无儿的家庭结婚落户，并赡养女方父母的(若姊妹数人，只照顾一人)；④在深山村定居五年以上，并继续定居的；⑤夫妻双方为少数民族的。

户籍原在城镇，后转入农村或农村居民被聘用为国家工作人员的，不适用前款规定，但因依法结婚从城镇转入农村的除外。

(2)要求生育第二个子女的夫妻，应向女方户籍所在地乡(镇、街道办事处)计划生育办公室申请并提交下列材料：①夫妻双方身份证；②户口簿；③结婚证(属再婚的，还需提供原离婚的判决书、调解书或协议书和其它相关证明)；④计划生育技术部门出具的女方健康检查证明；⑤按规定填写的《二孩生育证审批表》；⑥足以证明符合法规、规章规定生育第二个孩子条件的技术鉴定或其它材料。

乡(镇)、街道办事处计划生育办公室将生育二孩审批表及有关材料报县(市、区)人口和计划生育行政部门。县(市、区)人口和计划生育生育证审批小组作出审批决定。符合生育二孩条件的，由县(市、区)人口和计划生育行政部门根据审批小组的决定发给二孩生育证，并由夫妻双方各自所在乡(镇、街道办事处)和村(居)民委员会、机关团体、企事业单位分别张榜公布。材料欠缺的，应予补齐。不符合生育条件的，退回申请，书面通知申请人并告知理由。

(政策依据：《河南省人口与计划生育条例》第十七条、第十八条，豫计生〔2003〕35号文件《河南省生育证发放管理办法》第十一条、第十二条)

3、办理《流动人口婚育证明》程序

(1)拟离开户籍地30日以上，赴异地从事务工、经商、居住生活等活动或者以生育为目的的异地居住，年龄在18至49周岁的成年育龄人员，均应办理《流动人口婚育证明》。

(2)成年育龄人员到户籍地县级计划生育行政部门或者乡(镇)人民政府、街道办事处办理婚育证明，应提交下列证明材料：①本人的《居民身份证》；②村(居)民委员会或者所在单位出具的婚育情况证明；③本人近期一寸正面免冠照片两张；④已生育子女的，还应当提交由施术单位或者计划生育部门出具的避孕措施情况证明；计划外生育的，还应当提交处理执行情况证明。

(3)有下列情况之一的，发证机关应当暂缓办理或者不予办理《婚育证明》，并说明理由：①申请人未按规定提供有关证明材料的；②申请人违法生育而拒绝执行对其处理决定的；③申请人弄虚作假、隐瞒婚育真实情况的。

(政策依据：《河南省流动人口计划生育管理办法》第二条、第八条，豫计生政字〔1999〕22号文件河南省计生委关于转发国家计生委关于印发《〈国家计划生育委员会流动人口婚育证明管理规定>的通知〉的通知》)

4、成人伤残鉴定程序

(1)申报条件：①夫妇双方为农村居民，一方因伤残或严重慢性疾病丧失劳动能力，只生育一个女孩的，均可申请参加成人伤残鉴定。

(2)申请程序：①夫妇双方向户口所在地的村委会提出申请，提供完整的申请资料；②村委会对申请人的病残情况及递交的申请资料进行核实，病残情况属实的，上报乡镇计生办；③乡镇计生办做好鉴定对象及有关原始材料的调查核实工作，对鉴定对象的病残情况要进行社会调查，发现疑点，认真核实，及时澄清；对申报手续不齐全的，应及时补充完整，要对鉴定对象及有关原始材料的真实性负责。

(3)鉴定方法：在市、地计生委指导下，定期组织和实施成人伤残及严重慢性疾病的鉴定工作，鉴定由市、地计生委统一组织，本市、地异县技术人员进行。鉴定结束后，应向市、地计生委写出专题报告，包括鉴定工作组织情况，本申请人数、鉴定批准人数。对鉴定符合标准者，在安排生育指标之前，应在本人所在行政村张榜公布，半个月之内无异议者，由乡计生办写出书面报告，确认鉴定结果有效。对疑难病例和有争议的病例，可申请市级鉴定。

(政策依据：豫计生科字〔1993〕12号文件《河南省成人伤残及慢性疾病鉴定暂行规定》第十四条)

5、病残儿医学鉴定程序

(1)申请条件：凡认为其独生子女有明显伤残或患有严重疾病，不能成长为正常劳动力要求再生育的均可申请病残儿医学鉴定。

(2)鉴定程序：①申请病残儿医学鉴定，应向女方所在单位或女方户籍所在地的村(居)委会提出书面申请，并提交身份证、户口簿和其它有效证明，以及子(女)病案等有关资料；②申请人所在单位接到申请书后，负责对申请人及其子女的情况进行核实，并签署意见，报街道办事处或乡(镇)人民政府计划生育办公室。计生办调查核买后，填与《河南省病残儿医学鉴定申请审批表》一式两份，与鉴定资料一并报送县级计划生育行政部门；③县级计划生育行政部门负责所辖区域的病残儿进行鉴定初审，将申请人及子女名单送交申请人所在单位张榜公布，接受群众监督。并将本县鉴定初审结果上报市级计划生育行政部门；④市级计划生育行政部门应对所辖县(市、区)初审工作情况组织质量审查。初审工作达到质量要求的单位，方可申报市级鉴定；⑤市级计划生育行政部门每年组织一次病残儿医学鉴定。省级鉴定为终局鉴定。

(政策依据：豫计生〔2003〕20号文件《河南省病残儿医学鉴定管理实施办法》第十一条、第十二条、第十三条、第十四条、第十六条)

6、行政复议与诉讼

公民认为县级人口和计划生育行政部门作出的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内向县级人民政府或市人口计生行政部门提出行政复议申请，也可以自知道该行政行为之日起三个月内向人民法院提起诉讼。

行政复议机关应当自受理申请之日起六十日内作出行政复议决定。

申请人不服县级人民政府或市级人口和计划生育行政主管部门复议决定的，可以在收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。

(政策依据：《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政诉讼法》)

第三篇：医生多点执业办事依据

办事依据

《卫生部关于医师多点执业有关问题的通知》（卫医政发【2009】86号）、《卫生部办公厅关于扩大医师地点执业试点范围的通知》（卫办医政发【2011】95号）、《关于在本市开展医师多点执业试点工作的通知》（沪卫医政【2011】94号）

受理范围

在市卫生计生行政部门登记注册的医疗机构内工作的临床、口腔、中医类别医师，申请多点执业应符合以下条件：

1、取得医师执业证书，且具有中级及以上专业技术职务任职资格；

2、能够完成已注册执业地点的医疗机构的工作，且取得已注册执业地点的医疗机构书面同意；

3、身体健康，能够胜任多地点执业工作；

4、执业类别和执业范围在拟聘用申请人的医疗机构的诊疗科目范围内。提供资料

（申请增加执业点，请到拟增加执业点的《医疗机构执业许可证》发证机关办理）

1、上海市医师多点执业注册申请审核表一份（审批机关留存）；

2、申请人身份证复印件；

3、申请人的《医师资格证书》原件及复印件；

4、《专业技术职务资格证书》原件及复印件；

5、《医师执业证书》原件；

6、申请人与拟聘用医疗机构之间的书面协议。协议内容包括：（1）多点执业的医师在该执业点的执业有效期（注明到期年月日）；（2）多点执业的医师在该医疗机构执业过程中，发生医疗责任事故或民事纠纷时医师和医疗机构承担的责任。并由申请人签字、盖医疗机构公章、签署日期；

7、拟聘用申请人的医疗机构的《医疗机构执业许可证》副本复印件（申请人执业范围应包含于许可证诊疗科目中）；

办理时限

在提交材料完整、数据库信息无误、网络运行正常、无需制新证书的情况下实行2小时（午休时间除外）内办结。

操作流程：申请→受理→审核→审批→制证→发证

咨询电话：33976425

接待时间：周一至周五8：30-11：30；13：30-17：00，节假日除外

地址：上海市常熟路280号邮编：200031 备注：

第一执业点变更后，其他执业点自动失效。

第四篇：国土资源局办事依据

国土资源局办事依据、办事条件、办事程序

（一）建设项目用地审批程序

1、用地单位提供项目批准文件；

2、规划部门提供规划许可证、选址意见书、红线图、平面布置图（有权设计单位）；

3、用地项目预审，需提供下列材料：（1）申请预审的正式文件；（2）项目建议书批准文件；（3）建设项目可行性研究报告；

4、建设用地股出具预审意见；

5、企业代码证（或企业成立的批准文件）；

6、企业营业执照；

7、法人代表身份证明；

8、法人代表身份证复印件；

9、交纳上报省、市政府规费。

办事时限：30个工作日。

办事依据：《土地管理法》、《土地登记办法》。

（二）土地利用总体规划局部调整程序

必须使用建设规划以外的土地进行建设的项目，需要进行规划调整，调整程序是：

1、乡（镇）人民政府向县人民政府请示调整报告；

2、填写乡（镇）土地利用总体规划局部调整表；

3、绘制乡（镇）土地利用总体规划图件4套；

4、县国土资源局进行规划审核，上报县政府；

5、县人民政府根据乡（镇）政府的调整请示，向自治州人民政府请示；

办事时限：30个工作日。

办事依据：《土地管理法》、《土地登记办法》。

（三）办理土地行政处罚程序

1、受理立案；

2、调查取证；

3、告知处罚的事实、理由和依据、听证；

4、作出处罚决定；

5、送达土地行政处罚决定书；

6、申请法院强制执行。

办事时限：7个工作日。

办事依据：《土地管理法》、《土地登记办法》。

（四）土地登记发证程序

1、受理土地登记申请；

2、地籍调查；

3、权属审核；

4、依法公告；

5、申请人缴费；

6、注册登记、核发证书。

办事时限：7个工作日。

办事依据：《土地管理法》、《土地登记办法》。

（五）办理土地使用权租赁程序

1、受理、初审材料；

2、地价评估及确认；

3、签订租赁合同；

4、缴费；

5、土地登记。

办事时限：7个工作日。

办事依据：《土地管理法》、《土地登记办法》。

（六）办理土地使用权抵押程序

1、受理、初审材料；

2、查勘、审核材料；

3、地价评估；

4、签订抵押合同；

5、办理土地使用权抵押登记；

6、审核报批；

7、缴费；

8、颁发他项权利证书。

办事时限：7个工作日。

办事依据：《土地管理法》、《土地登记办法》。

（七）办理土地使用权转让程序

1、受理、初审材料；

2、实地查勘、评估；

3、地价评估及确认；

4、审核、批准；

5、签订转让合同；

6、缴费；

7、办理变更土地登记。

办事时限：7个工作日。

办事依据：《土地管理法》、《土地登记办法》。

（八）办理采矿登记程序

1、设立矿山企业按以下程序办理

（1）设立矿山企业的采矿权申请人在申请划定矿区范围前，应按照《企业名称登记管理规定》到工商行政管理机关申请办理矿山企业名称预先核准登记。

（2）设立矿山企业的采矿权申请人经工商行政管理机关核准，取得该企业名称使用权后，申请划定矿区范围。

（3）设立矿山企业的采矿权申请人持采矿登记管理机关划定矿区范围的批复文件和其他有关文件、证件，到工商行政管理机关办理企业法人登记或营业登记。

（4）矿山企业经工商行政管理机关核准登记，颁发企业法人营业执照之后，办理采矿登记，领取采矿许可证。

2、已设立的企业申请采矿权

取得采矿登记管理机关划定矿区范围的批复后，到工商行政管理机关办理变更登记，持换发的营业执照和有关文件，办理采矿登记，领取采矿许可证。

3、采矿权人变更有关登记事项办理程序

（1）采矿权人变更矿区范围、主要开采矿种、开采方式的，在采矿登记管理机关办理采矿变更手续后30日内，到工商行政管理机关办理有关登记事项的变更登记。

（2）采矿权人变更矿山企业名称的，应在工商行政管理机关办理企业名称变更登记，换发营业执照后30日内，到采矿登记管理机关办理采矿许可证变更登记。

（3）采矿权人转让采矿权，受让方为已设立矿山企业的，应在采矿登记管理机关批准转让并领取采矿许可证后，到工商行政管理机关办理变更登记。

办事时限：30个工作日。

办事依据：《矿产资源法》、《矿产资源管理条例》。

（九）办理国有土地使用权拍卖出让程序

1、组建拍卖出让工作班子；

2、制定拍卖出让工作计划；

3、确定拍卖地块、编制拍卖出让方案；

4、报同级政府批准、报上级部门备案；

5、编制拍卖文件；

6、委托拍卖中介机构；

7、拍卖公告；

8、竞买人登记、咨询、交定金；

9、公开拍卖大会，确定竟得人；

10、对竟得人发出拍卖成交确认书；

11、交款、签订出让合同及有关协议；

12、交款后办理土地登记，领取土地使用证，交地。

办事时限：30个工作日。

办事依据：《土地管理法》、《土地登记办法》。

（十）办理国有土地使用权招标出让程序

1、组建招标出让工作班子；

2、制定招标出让工作计划；

3、确定标的物、编制招标出让方案；

4、报同级政府批准、报上级土管部门备案；

5、编制招标文件；

6、招标公告；

7、投标者索取投标文件；

8、投标、交纳定金；

9、开标、验标（标书是否符合规定）；

10、评标、决标；

11、发出中标通知书；

12、交款、签订出让合同及有关协议；

13、交款、办理土地登记、领取土地使用证、交地。

办事时限：30个工作日。

办事依据：《土地管理法》、《土地登记办法》。

（十一）办理国有土地使用权挂牌出让程序

1、组建挂牌出让工作班子；

2、制定挂牌出让工作计划；

3、确定挂牌价，编制挂牌出让方案；

4、报市政府批准、报市国土资源局备案；

5、编制挂牌出让文件‘

6、发布公告‘

7、接受咨询、报名、报价、交纳保证金；

8、现场竞价；

9、确定竟得人；

10、签订成交确认书、出让合同；

11、交款、办理土地登记、领取土地证。

办事时限：30个工作日。

办事依据：《土地管理法》、《土地登记办法》。

第五篇：街道办事公务用车制度

***街道公务车辆管理办法

为了严格党政机关公务车辆的管理，确保车辆管理使用规范化、正常化。经街道党工委、办事处研究，特制定***街道办事处公务车辆管理规定如下：

一、管理范围

党政领导及各站办所公务用车，纳入本制度管理范围。

二、管理办法

公车使用实行“统一调控、领导签批、用车登记、专职司机出车”的管理制度。车辆原则上由街道办事处办公室统一调度、管理。

1、派车。

车辆原则由街道办事处办公室安排。下列情况安排车辆：

①

务用车。党政领导会议用车凭会议通知、电话通知等，由办公室按规定派车，原则***街道内一般不派车。

②处理突发事件用车；

③到机要部门送发或领取密级文件用车；

④集体活动接送用车；

⑤上级指定紧急用车；

⑥节假日值班用车；

⑦护林防火工作用车；

⑧下村开展工作用车。

2、管理。

公务车日常管理由街道办事处办公室负责，任何人不得私自使用。

①

班时间没有安排，停在街道办事处大院内等待安排。

②车辆夜间、公休日、节假日必须停放在街道办事处院子内，车钥匙上缴到镇党政办统一管理。

③驾驶员要遵守考勤制度，除在外出车，上班时间驾驶员应在办公室，不得串岗。驾驶员要服从办公室调派，不得以任何借口拒绝正常派车。车辆必须专人专车驾驶。

3、车辆维修与保养

①驾驶员要时刻注意车辆保养，车辆的维修养护由专职司机负责，有问题及时维修，不开带病车。

②车辆需要维修的，由驾驶员事先向主要领导提出申请，待主要领导同意后，到指定地点进行修理。

③司机要切实加强对车辆的维护与保管。凡因维护与保管不当或人为造成车辆失窃，应追究司机责任，同时承担一定的经济损失。

三、本制度自2018年3月1日起实施。