足疗保健店案例分析

第一篇：足疗保健店案例分析

足疗店案例分析

A保健公司是在2004年开业，最先从一个40平米的门面起步，经过6年的发展逐步扩大到700多平米的中等店。客流稳定在1800人/月左右，但随着这几年来竞争的加剧，企业未能与进俱进，调整其运营结构，至此走向衰落倒闭的境地。

任何企业，都必须要具备三大能力：一是好的产品，二是管理，三是营销。营销的功能，就是把你的产品和消费者的需求进行对接。让消费者知道你的产品能为他解决什么问题?优点是什么?

从“A公司”的发展吏来看，它只具备了三大能力中的一项：好的产品！其他两项能力非常缺乏。

在行业的发展阶段，消费者的需求仅停留在物质功能的层面上，入市的产品或服务也没那么多，消费者可选择的产品或服务相对就少，竞争处于低级状态。企业单靠“好产品”便能存活下来。但要取得辉煌的成绩，企业必须要具备其他两项能力。这也是为什么“A公司”虽然有6年的发展历史，依旧表现平平的原因。

以前可以说“酒香不怕巷子深”，但现在就不行。现在好产品太多了，必须要学会包装自己的产品，并推广出去。

而这方面的工作，就需要营销的功能来完成。营销的本质，就是解决消费者对产品的“信任”问题。我们买任何产品，之所以买这个品牌而不买那个品牌，就是对各品牌的“信任度”在起作用。

新开的保健店，本身就没有任何的知名度与信任度。它首要的工作，应该是考虑如何与消费者建立“信任度”的问题，而不是一开业就拼命的推销会员卡。你想消费者什么想呢？他想你开业半年就倒闭了，卡上的余额又不退，到时候找谁去啊?

毕竟这年头，这种情况时有发生?

“A公司” 的顾客来源，主要是靠顾客之间的相互介绍、推荐。

公司很少开展营销推广活动。这种运营模式的特点，就是要靠“好产品”(好

手法)来影响顾客。技师手法的好坏，决定着公司的命运。因此，采取这种运营模式的保健店，都很注重手法的培训力度。

靠保健技师手法的好坏来支撑的公司，主要有以下几个弊端：

(1)、催生出技师的蛮横霸气。老顾客介绍来的新客人，一般都是找熟悉的技师给他服务，或者叫熟悉的技师帮按排。技师为了照顾老顾客，也都是按排老技师。如此循环往复，把顾客的忠诚建立在了技师的身上，而不是对公司品牌的认同上。一但优秀的技师离职，就会倒至一批顾客流失。这些优秀的技师就以为自己很了不起，自认为公司没了他可不行。由此容易催生出蛮横霸气的习惯，给管理带来了一定的难度。

(2)、招技师难。基本上都是老顾客的保健店，给新来的技师带来了不小的压力。由于习惯了老技师的服务，新来的技师普遍不受欢迎。面对每个月少少的钟数，新技师开始为生计着想。是去是留成为问题。

(3)、同志之间容易拉帮结派。此模式的另一个特点，就是塑造了拉帮结派的环境。一家公司里经常是技师一派，服务员一派，管理层又是一派。技师还会经常看不起服务员，总以为公司的业绩都是他们在创造，与其他人员无关。过度依赖技师的能力，削弱了管理人员、服务人员的功能。致使在平时的工作中，技师不把这两者放在眼里。我认为这是很正常的事，因为这本质上是因公司的运营结构，所倒至的一种结果。

《足疗店经营方略》为本人所写，想要的朋友请上网查找“张世斌足疗店经营方略”。就能找到了。

第二篇：足疗保健

1、失眠：用药：吴茱萸40克、米醋（白醋）适量。

用法：用吴茱萸煎汁，加入温水，再加入米醋，配合足浴盆浸泡双足20分钟，每日一次。

2、高血压

用药：桑叶、桑枝、茺子各15g。

用法：用上药加水1000ml煎成600ml，去渣后混入足浴盆，睡觉前浸泡双足30-40分钟。

3、痛经

用药：小茴香200g。

用法：将上药煎水去渣后，混入温水用足浴盆浸泡双足30分钟，每日一次。

4、感冒或感冒头痛

用药：生姜200克。

用法：上药煎水去渣后，混入温水按摩足浴盆浸泡双足30分钟，每日一次。

5、风湿麻木

用药：山姜茎叶适量，或野花椒枝叶适量，或番木瓜枝叶适量。用法：煎汤后去渣，混入温水用按摩足浴盆浸泡双足30分钟以上，每日一次。

6、血栓闭塞性脉管炎

用药：桂枝、附片、伸筋草、苦参各15克。

用法：煎后去渣，混入温水用按摩足浴盆浸泡双足30分钟以上，10天一疗程，每日二次。

7、中风后手足拘事

用药：伸筋草、透骨草、红花各6克。

用法：5kg清水加入上药，煎煮10分钟后加入温水，用足浴盆浸泡双足，每日三次，一个月为一疗程。

8、水肿足起水肿

用药：楠木、桐木各适量。

用法：用上药煎汤后加温水，用按摩足浴盆浸泡双足，每次20分钟，每日一次。

9、糖尿病性趾端坏死

用药：川桂枝、生附片各50g，紫丹参、忍冬藤、生黄芪各100g，乳香、每药各24g

用法：上药用5000g水煮，用文火煮沸后再煎20分钟，去渣后混入温水内用足浴盆浸泡30分钟，每剂药可反复使用三次。

10、减肥

用药：冬瓜皮200g、茯苓100g、木瓜100g

用法：水煮去渣后，混入足浴盆浸泡双足30—45分钟，至微微出汗。每日

一 次，20—30天为一个疗程。

第三篇：足疗店规章制度范本

足疗店规章制度范本

1、不得迟到或早退.（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。

2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。（10元）

3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元

4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。（20-100元）

5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。

6.服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。

7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。（10-50元）

8.如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。（20元）

10.技师一律不得向客人索取小费。（50-100元）

11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。

12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。（10元）13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。（10元）

14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。（10元）

15.上钟报他人号码取消该技师提成。

16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。17.如若有客人投诉其服务态度不好者。（50-100元）

18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。（50-100元）19.前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。（10元）

20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。（20元）

22.热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。（20元）

23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。（10元）

24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。（20元）25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。（30元）

26、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具。（10-30元）27.休息室不得让非本公司人员进入。（50-100元）

28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除！29．不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款（100-500元）

罚款不是目的 做好才是决心

一． 必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款100元；

二． 技 师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款50元（在公司消费除外）；

三． 技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款50元；

四． 点钟不翻牌，并给予补钟；

五． 技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款100元（可累计计算）。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟； 六． 技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，并承担公司相应损失（如为第七条情况则不再此例）；

七． 技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理；

八． 技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款5000元，并立即辞退。工资押金不退；

九．晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限每次罚款100元，由楼层领班以上管理人员监督；

十．技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资押金。技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金；

十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒改者每次罚款50元；

十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品，违反者，每次处以罚款50元；

十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，并处以100元罚款；

十四、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为：对不起，先生，所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人

告别，“再见先生，很高兴为你服务，祝你在海之崴过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品；

十五、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃论交司法部门处理并处以失物两倍罚款；

十六、技师必须交押金1000元，进场时交400元，其余可分二次从工资中扣除；技师每月需交就餐费200元；

十七、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理，费用自付。技师服装由公司统一办理，按成本价提供给技师；

十八、技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得管理员同意。未经同意擅自调班做为旷工论，按每次100元罚款；

十九、技师开单如有差错，按单据赔偿。因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿；

二十、技师对公司有任何意见或建议，均可通过总经理信箱表达！

第四篇：足疗店如何做广告？

足疗店如何做广告？

足浴店的经营离不开宣传，如何宣传、用什么形式宣传成为了一个难题，今天我们为大家带来一则一夜爆红的足浴店广告，供大家借鉴。以下是广告正文：

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你的对手每天红光满面，你却面色蜡黄；你的对手泡脚是用专业足浴药水、享受的是专业按摩，你泡脚是自己倒开水；你的对手每天都是生龙活虎的，你却每天都睡不醒；你的对手的身体一个月护理四次，你的身体却四年才护理一次；你的对手说多保养身体才会好，你说自己多锻炼身体就好了······你的对手成功了，你却失败了，不是你技不如人，也不是你不够努力，只是你忽略了健康！现实一点吧，抱怨别人，不如改变自己！

健康值多少钱？（01）

救护车一响，一年班白上； 住上一次院，三年活白干； 十年努力奔小康，一场大病全泡汤！（02）小病……拖； 大病……扛； 病危等着见阎王！

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健康投资总没钱，有也说没有； 等到病时花万千，没有也得有！若要与人谈健康，有空也说忙； 阎王召见命归天，没空也得去！（04）

21世纪什么最昂贵……健康最贵！21世纪什么楼最高……医院！

21世纪什么地方住满人却还得往里挤…… 医院住院部都住不进还得托关系往里挤。21世纪什么地方消费只收现金……还是医院！（05）

您现在不养生，以后养医生！在健康方面花钱花时间就不用担心！因为你花的都不是你的钱，是医院的钱！您不花，医院早晚也会收回去！（06）什么是健康？ 健康是自己不受罪，健康是儿女不受累，健康是少拿医药费，健康是多得养老费！

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健康与金钱的关系是什么？ 健康是无形资产，保健是银行存款，疾病是恶性透支，大病是倾家荡产！（08）

辛苦奋斗几十年，一场大病回从前，爱妻爱子爱家庭，不爱健康等于零！太有道理啦...这个广告的效果，不用说您也想得到，足浴店的生意一下子就被引爆了，我们足浴店在做广告宣传的时候，一定要抓住客人的痛点，狠狠的刺激这个痛点，你甚至能收到出乎意外的效果！

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第五篇：足疗店规章制度（推荐）

足浴收银员管理制度

一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。

二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

四、工作岗位不能空岗，不准串岗。

五、吧台内保持清洁卫生。

六、准时参加每周的员工大会及部门例会。

七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。

八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

九、前台收银员

1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。

3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

4、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。

5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。

6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。

十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。

十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。

十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。

十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。

十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。

十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。

十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。

十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的项目时应立刻向经理咨询。

二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。

二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单；服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。

二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。

二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。

二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。

二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。二

十六、谁签字（盖章）就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。

二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。

足浴经理岗位职责

经理作为公司的高层管理者,负责指导培训员工,组织协调运作的领导责任,其具体岗位职责为:

一、安排检查楼面员工的点名及各类会议情况;

二、对当天物流情况做到心中有数;

三、检查督导整个公司的卫生工作,并予以跟进;

四、检查跟进前台收银工作;

五、收集和征求客人意见,处理好客人投诉,特别是一些建设性的意见,分析服务质量及管理中的问题并提出整改方案,落实好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及时作出调整;

六、指导制定各部门培训计划,安排对下属进行各类业务培训考核,让员工尽快了解掌握各项规定,使之达到专业水准;并培养优秀员工,选拔基层管理人才,调动员工工作积极性,努力提高工作效率和服务质量;重点跟进新进员工的培训工作,使之尽快进入角色;

七、组织主持好有关例会,善于采取人际沟通的督导艺术,倾听下属的建议和汇报,布置好工作,解决工作难题;

八、组织协调好各部门的配合工作,发现问题及时予以解决;

九、掌握公司人事情况,根据需要向总经理提出招聘新员工,做好员工入职后的相关工作;

十、根据公司的经营目标,参与编制的经营或管理工作计划,建立和健全各部门管理制度,组织督导下属切实完成,对各部门的部长,组长下达的任务要做好事后检查,指导工作;

十一、分析公司经营状况,了解同行业发展趋势,参与组织完成公司下达的营业指标任务;

十二、直接对总经理负责,贯彻执行总经理下达的营业及管理指令。

足浴领班制度

作为一名领班,首先应按照公司的规章制度来约束自己,在规章制度面前应起到表率作用,同时对本部门进行严格管理。

一、作为一名领班,首先应按照公司的规章制度来约束自己,在规章制度面前应起到表率作用,同时对本部门进行严格管理。

二、领班本人违反规章制度应处以3倍罚款。

三、领班在工作期间有事须向经理请假,否则扣除当天工资。

四、每天检查本部门的卫生、员工的仪容、仪表。

五、调动本部门员工的积极性,协调好员工的工作关系。

六、对本部门员工的技能、素质应及时培训。

七、每天对本部门的整体工作进行检查、记录。

八、时刻督促班长、员工的日常服务状态、工作情况。

九、随时检查班长的工作情况,做到心中有数。

十、领班在场员工违反规章制度,领班未及时制止,处以领班与员工同样罚款(客人投诉,开除除外)。

十一、领班在工作期间有舞弊行为,按规章处以2倍以上罚款。

十二、本部门的纪律和卫生一个月累计扣15分,领班扣2分。(包括在本人扣分内)

十三、对本部门的业务应精通。

十四、按摩、搓澡、投诉一个以上扣领班本人,按累计分处罚。

十五、服务员投诉一个以上,扣班长本人或。