【探讨】打造和提升编辑的五维执行力

第一篇：【探讨】打造和提升编辑的五维执行力

【探讨】打造和提升编辑的五维执行力 摘要 现如今市场经济的残酷竞争要求编辑必须具备完全的执行力，编辑的执行力决定了一个出版社的兴衰成败，因此，编辑必须努力在五个维度上打造和提升执行力。

关键词 执行力；编辑；图书

众所周知，如今的出版社几乎都实行单个图书品种核算，把出版社的利润指标分解到每位编辑头上。编辑们的头上都悬着一把剑，这把剑是图书“品种、字数、利润”之剑，编辑在这些方面做得好，就能宝剑归英雄，否则就会被利刃所伤。如何才能做得好？除了需要有出色的策划外，还需要有很强的执行力，才能达到选题策划的预期目标，否则空有想法而无力执行也还是黄粱一梦。编辑的执行力具体体现在选题策划、组稿、编辑加工、设计排版印制、市场营销等图书出版环节。作为出版的把关人，编辑的执行力决定了一个出版社的兴衰成败。因此，编辑在日常工作中应该注重从五个维度方面打造和提升执行力，从而塑造完全执行力。五维执行力的概述

五维执行力是文化执行力、知识执行力、信息执行力、权变执行力、艺术执行力的有机统一，是指在管理过程中五个维度的全面执行，忽略或片面强调其中的任何一个维度都是不科学的。具体包括：①文化执行力：避免做错误的事，保证做正确的事的能力（该不该）；②信息执行力：避免做假事，保证做真实可靠的事的能力（真不真）；③知识执行力：避免用错误的方法，保证用正确的方法做事的能力（会不会）；④艺术执行力：能因人而异并能用简单、人性、自然和谐的方法有效激励下属努力工作的能力（美不美）；⑤环境执行力：能随时空和环境的变化权衡利弊懂得变通地做事的能力（变不变）。

五维执行力是互为依据、互相影响的，是一个系统的整体，无法单独发挥作用，只有将相对静态的文化执行力、知识执行力、信息执行力与权变的环境执行力、艺术执行力有机地结合才能成为完全执行力，既真实、可靠，又发展、变化。因此，只有五维执行力形成一个有机的整体，才能称之为完全执行力。编辑的执行力现状及问题分析

每位编辑都是自己所负责的图书选题项目的管理者和领导者。编辑的执行力的好坏决定了选题项目的社会效益和经济效益，进而决定了出版社的年终企业目标的实现情况。目前编辑在执行力方面存在以下问题：①文化执行力不足，有的编辑可能为了经济效益而忽略了图书的社会效益，忘记了图书出版的意义和出版社的企业文化。②信息执行力不足，没有掌握信息的收集、整理和利用技巧，单凭早期经验和个人观点想当然，结果做出来的图书不对读者口味，造成库存废纸。③知识执行力不足，有的编辑由于年龄等原因可能对新事物缺乏学习的动力和兴趣，知识没有及时更新换代，而且不擅长利用现有的智能办公软件和网络资源，导致办公效率低下。④艺术执行力不足，某些场合不太讲究工作的方式方法，出版社内部各部门、编辑部的各编辑各自为政、意见不一，从而使执行力大打折扣。⑤环境执行力不足，有时我们编辑会流于惯性思维而缺乏灵活性，不能根据环境的改变而相应地调整工作流程和

1方案，不考虑计划的针对性和合理性，从而导致出版目标难以贯彻执行。编辑运用五维执行力的探讨

现实中一般不可能存在五维执行力都百分之百完美结合的完全执行力，常常是某些维度较强，某些维度相对较弱。这样，也就形成了不同执行者的不同特点、不同强弱的完全执行力。一般来讲，当两个以上的执行力维度较强，同时其他执行力维度达到行业平均水平时，通常在行业中就具有较强的完全执行力，因此其核心竞争能力也相对较强。我们应该通过学习五维执行力的知识来分析自身各维度执行力的优劣势，进而找到提升完全执行力的关键环节和突破口，提高我们的核心竞争能力，提升我们的职业素养和综合素质。

3.1 打造和提升文化执行力

文化执行力（该不该）是完全执行力的标准和依据，是确定一切事情该不该做的前提。它能告诉我们什么事情是正确的，什么事情是错误的，什么事该做，什么事不该做，是价值观、信念、行为规范的总和。作为编辑，选题策划是出版过程中最先遇到的问题，你的取舍也正是文化执行力的体现。最初的选择方向正确，后续的一切出版工作才有意义。在现实工作中，我们编辑在工作中会遇到一些公司或企业为了宣传自身产品而愿意支付大价钱出版图书。面对如此大的经济利益的诱惑，我们应该保持冷静，思考此书的出版能否带来积极的社会效益和经济效益。对于编辑而言，一本书该不该出版不光看它能不能赚钱，还要看它是否符合科学、文化的要求。编辑不能只以利润最大化为唯一目标，还要追求文化价值和科学价值，要有文化传承、积累、创新的使命感和责任心，树立正确的出版理念和价值观念，练就眼光独到、感觉到位、取舍正确的文化执行力，策划出“人无我有，人有我优”的图书产品。

3.2 打造和提升信息执行力

信息执行力（真不真）是完全执行力的前提和事实基础，是一个对事实求真、求实的过程，包含了对信息的选择、分配、分析、传递、沟通、使用等环节。执行者做决策前必须对事情作足调查研究，力求了解事情的确定风险度和真实可靠性。只有了解了事情的真实度，才可以把风险度降到最低，让我们胜券在握。

编辑在工作中经常需要利用信息执行力有效地收集、分析、整合及利用信息。①选题策划中：需要关注学术动态和行业发展趋势，追踪专家工作和生活情况，尽可能较为全面地掌握知名作者的学术地位、写作质量和态度、工作风格等信息；通过调查问卷、网络留言、现场交流、权威机构调查结果等多种方式了解读者的购买心态和需求；既要关注大众传媒发布的各种政策信息和社会信息，也要关注专业的出版媒体，多参加出版业的书展、培训，多与同行交流沟通，通过多渠道查找和收集行业相关的信息。②编辑加工过程中：碰到书稿中有争议的文字或图片，要学会通过各种渠道收集多方信息来求证其真伪，并能向作者提出合理有据的修改意见。③图书发行销售中：充分调研图书市场，与网站销售人员、书店销售人员、图书馆馆配人员沟通交流，掌握各种卖场信息和特征，预测流行趋势和读者爱好，有针对性地进行市场营销。

3.3 打造和提升知识执行力

知识执行力（会不会）是完全执行力的实现手段，关注的是怎样正确地做事，即正确的做事方法。在完全执行力中，知识执行力是工具，是实现目的的方法和手段。编辑在编辑出版过程中，利用知识执行力应做到：①全面考量各方面影响出版的因素，合理计划，制订详细的出版工作流程，明确具体的执行方法，从而提高执行效率。科学、合理的出版流程是有效执行的前提；如果流程不合理，就会削弱执行力。因此，必须构建健全的工作流程，并在执行的实际中根据变化的情况不断地调整优化，从而打造出最合适的工作流程。②利用办公智能管理系统，熟悉办公自动化软件，提高编辑事物的管理效率。③利用网络上的巨大信息资源，学会现代检索技术和技巧，对书稿争议内容进行确认与修改。④学会使用电子邮件、QQ、MSN、微信、飞信等现代通信手段，加快与读者、作者及团队成员信息交流的速度，以节省时间和精力；⑤平时注重学习和积累，培养塑造深厚广博的学术素养和文化底蕴，锻炼驾驭文字的能力。

3.4 打造和提升艺术执行力

艺术执行力（美不美）是完全执行力的润滑剂，体现的是个性的美，注重执行过程中的细节和个性，讲求工作做得不仅成功而且漂亮，体现执行者的管理艺术。艺术执行力要求我们在实施执行力时，必须同时考虑这其中个性化的因素，否则难以获得较强的完全执行力。较强的艺术执行力可以使编辑周围形成一股凝聚力，形成一个良好的团队运作模式。编辑对图书选题的执行效果负有直接责任(或者说是具体执行者)，其沟通和协调能力直接影响到图书的质量和效益。在整个图书出版过程中编辑要有团队合作精神，注意组织、沟通、管理和协调。①编辑应该充分了解作者的个性和需求，并能因人而异，用不同的有效方法激励每个作者按期完成书稿，以达到执行力的艺术境界。②编辑在处理与印制部门、市场营销部、财务部工作人员的关系中特别需要注重艺术执行力。众所周知，编辑、财务、出版、设计人员有时会因为所在部门、工作方式、思考模式不同而有一些摩擦，因而要讲求说话办事的艺术性，注意沟通和交流，让对方理解自己、接受自己，最终达到既顾全大局又注重细节、既实现目的又不惹人讨厌的效果。只有讲求艺术执行力，才能取得他人的配合。

3.5 打造和提升环境执行力

环境执行力（变不变）是完全执行力持续发展的保证，体现了执行者对环境特点的识别、判断和分析，以及依据正确的环境分析产生正确的行为的能力。主要表现为随环境调整目标和手段，以结果为导向，变通并完善执行。①从宏观环境的角度看，传统印刷已经不能满足读者的需求，数字出版已是必然的发展趋势，大的国际出版集团都在转型。在这个大环境的背景下，编辑作为出版社的核心执行人员就要根据新的环境背景改变传统的思想和出版营销模式，学习新的知识和技术，努力适应时代的潮流。②就微观环境而言，在出版过程中，编辑经常遇到一些意想不到的突发事件，例如，作者不打招呼就长时间出国，图书印刷或装订

3中出现错误等。对于这些已经发生的、无法改变的事情，编辑需要根据实际情况调整原先的出版方案和工作计划，变通执行，从而达到预期的效果。结束语

总之，出版社的成功必然离不开编辑执行力的打造和提升。一个真正优秀的出版社，一定是所有员工的五维执行力较强的出版社。因此，加强出版社的核心人员—编辑的五维执行力的打造和提升刻不容缓，具有重大的战略意义。

参考文献

[1] 拉里·博西迪，拉姆·查兰.执行：如何完成任务的学问[M].北京：机械工业出版社，2003.[2] 学术期刊编辑执行力的提升[J].今传媒，2010(3)：95-97.[3] 李琪.现代图书编辑学[M].长沙：湖南师范大学出版社，2008.[4] 来继文.试论信息时代图书编辑的执行力[J].北京广播电视大学学报，2011（04）：53-55.[5] 韩冬梅.新形势下编辑执行力问题分析[J].中国报业，2012（5）：217-218.[6] 王建国.五维执行力 ［EB/OL].[2012-09-20].http.//wenku.baidu.com/view/e4fe4od6195f31263169a5eb.html.作者任职于北京大学医学出版社

第二篇：浅析新闻编辑执行力的提升

浅析新闻编辑执行力的提升

执行力是近几年管理界和企业界热议的话题，人们围绕执行力的建设与提升展开了诸多讨论，进行了诸多诊断，开出了诸多药方，展开了诸多培训，并提出了“战略决定高度，执行决定成败”、“企业的核心竞争力就在于执行力”等口号。而近来很多广播电视台在总结自身的成败得失时，也逐渐认识到提升执行力的重要性和必要性。执行力差是部分广播电台面临的最大问题，新闻编辑的执行力决定了一部人电视人的发展机会，影响电视台及广播电台战略的贯彻执行和未来发展。

所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。就个人而言，是把想做的事做成功的能力。具体到广播电视来说，执行力就是把广播电台的战略、规划转化成为效益、成果的能力。

一个组织的成功必然是执行的成功，而其失败也必然与执行的失败有关。那么是谁决定着广播电台执行力的强弱？谁是提升学术期刊执行力的主体？答案是广播电台中的所有人及其所组成的团队，而广播电台的编辑当然在其中居于重要地位。鉴于此，本文就从广播电台和编辑个人两个角度来探讨广播电台编辑执行力提升的问题。

一、广播电视台要创造产生优秀执行力的环境

1.设定执行目标，明确执行任务和内容

作为一个广播电视台，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果得不到强有力的执行，最终也只能是纸上谈兵。明确的目标是执行的方向，同时也是执行的牵引力。目标是团队和执行者得以发

展的动力。广播电视台不同于一般意义上的企事业单位，它在考虑维持自身生存与发展的同时更肩负着推动社会进步和促进学术繁荣的重任。这就要求广播电视台的领导者首先要对本台有正确的定位和形势判断。具体包括：广播电视台所处的社会环境和学术氛围如何？它处于一种什么样的运营现状？在竞争中有哪些优势和劣势？个性和特色是什么？广播电视台面临的机遇和挑战各是什么？广播电视台目标的设定应建立在对这些问题的正确解答基础之上，并应同时遵循SMART原则。即:目标必须是具体的(Specific)；目标必须是可以衡量的(Measurable)；目标必须是可以达到的(Attainable)；目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)；目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。

设定目标便于统一观念，明确执行内容便于落实责任。为做到选题策划有创新，内容风格有优势，广播电视台可将需要编辑执行的内容，也即每一年、每一季度、每一期新闻的编排、每一集专题的策划和组织加工等分解成细化方案，采用“切香肠”的方法，把战略细化为可执行的内容，将执行目标和执行内容层层分解为具体的任务，并将每项任务正确地分配和落实到具体人，使每个执行者知晓自己应该执行的具体内容，并能正确地理解个人任务与广播电视台整体战略的联系，以便积极主动地具体实施，这是保证广播电视台执行力的基本要素。

2.营造执行文化，完善执行制度和流程

所谓“执行文化”，就是把“执行”作为所有行为的最高准则

和终极目标的文化。文化是一种隐性力量，它往往能在关键时刻释放出惊人的力量。营造有利于执行的文化氛围，是广播电视台和编辑形成较高执行力的重要因素。

广播电视台的执行文化建设是增强执行者执行力的有效方法。执行文化通过对执行者正确的引导，影响执行者的意识进而改变其心态，使执行文化成为广播电视台全体成员共同认可的理念、价值观和行为准则，被全体干部职工所接受，就会统领全体成员的思维方式、行为方式、工作态度和工作作风，继而转化为强大的精神动力。执行力作为一种文化力是制胜于无形的力量，它使执行成为执行者的自觉行动，使广播电视台全体成员不但要做正确的事，而且能正确地做事。在广播电视台执行文化的营造中需要重点强调制度和流程两个问题。构建执行力文化不是一朝一夕的事情，需要长期的坚持并融入到所有成员的血液之中，并最终用制度化的方式沉淀下来，才能从根本上建立执行力文化。通过在执行中不断建设和完善组织设置、人员配备等制度，减少管理漏洞，将强制性的制度升华到文化层面，使编辑和其他工作人员普遍认知、认可、接受并能够自觉自动自发地按照制度要求规范其行为，完成从他律到自律的转化，保质、保量地完成工作指标，提高管理效率和执行力。这才是构建制度文化和执行文化的真正内涵。

广播电视台的执行力提升还要充分考虑自身的执行流程，科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要前提。广播电视台的编辑工作是一项时间性和程序性很强的工作，如果执行流程不科学不合理，就会削弱编辑和广播电视台的执行力。3.协调执行资源，沟通和反馈执行结果

研究表明，对于企事业单位来说，好的执行往往需要一个单位至少百分之八十的资源投入，而那些执行效率不高的单位资源投入甚至不到百分之二十，中间的百分之六十就是差距。所以，作为广播电视台，要达到引领学术方向、提高新闻质量、降低运营成本、增加发行扩大影响，以及抓住新的增长点等战略目标，就只有通过有效的协调，把各种资源调动在战略任务和核心工作上，从上到下一个方向，共同努力，方能达到事半功倍的执行效果！

协调还离不开沟通和反馈。广播电视台除在制度上减少管理漏洞，在目标上设定标准外，还必须在落实上给予有效监督，广播电视台的战略确定后，执行是否到位，是否能够达到战略规定的目的，与各执行层面接受、理解的程度，落实的方式是分不开的。有效的沟通手段与规范的沟通渠道必不可少。通过及时有效的沟通，可以使人们对战略和每个人的任务达成共识，激发出全体成员执行中的积极性、创造性，起到凝聚团队、提升团队战斗力的作用。执行的好坏要靠反馈来得知。广播电视台可以依靠主动调研或被动反馈获得关于执行的信息。

二、编辑应着力于自身执行力的提升

个人的执行力就是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。人们把执行力较强的个人的特点归纳为以下九个方面：自动自发；注重细节；为人诚信，敢于负责；善于分析

判断，应变力强；乐于学习，追求新知，具有创意；对工作投入；有韧性；有团队精神，人际关系良好；求胜的欲望强烈。对广播电视台的编辑来说，可以参照这些来提升自己，但个人认为，以下三方面对广播电视台编辑提升自身的执行力是非常关键的。

1.加强学习，提升能力素质

学习能力是现代人才最基本、最重要的第一能力。没有善于学习的能力，其他能力也就不可能存在，因此也就很难去执行。对广播电视台编辑，一般应首先要求他们有学者那样广博的知识和文化底蕴，这样才能就稿件和作者对话交流，才能创造性地组织、策划栏目，才有资格伏在案头加工作者的书稿。事实证明，真正具有较深造诣的编辑，都是刻苦好学，有较深文化底蕴的人。此外，还要求编辑能依据学术发展的情况策划新的选题，培植作者和读者队伍。编辑的社会交往能力、语言表达能力、组织协调能力、凝聚和挖掘作者能力决定着其执行力的高低，而这些能力都不是与生俱来的，都需要广播电视台的编辑在工作实践中不断学习和反思，脚踏实地，树立实干作风，强化时间观念和效率意识，增进创新和应变能力。

2.用心做事，增强责任意识

个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。人们常说，认真做事只能做对，用心做事才能做好。用心做事、自动自发其实就是一种工作态度。自动自发地做事，同时勇于为自己的所作所为承担责任，是成功的执行者和执行力

差、凡事得过且过的人之间最根本的区别。广播电视台编辑要提高自身执行力，就必须用心做事并树立起强烈的责任意识。要充分发挥主观能动性和责任心，在接受工作后尽一切努力想一切办法把工作做好。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。增强责任意识，就能够克服不思进取、得过且过的心态，把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，对新闻定位和受众需求做到心中有数，对电台特色做到心中有数，对作者情况做到心中有数，对新闻稿件的排版做到心中有数。

3.加强协作，注重协调与沟通

编辑的执行力直接关系到广播电视台新闻的质量和品位，而协调与沟通是编辑执行力的重中之重。与领导、同事以及作者和读者迅速达成共识的沟通能力，直接决定着广播电视台编辑执行能力的大小。整个新闻的播出过程是一个团队协作的过程，可能涉及采、编、排、校乃至广告、后期播出等诸多人员和环节，强调设计质量、编校质量、播音质量，当然最核心的是内容质量。在这一过程中，编辑要为新闻的最终版负责，必须树立以新闻要素第一和编辑流程为本的大局意识，熟知新闻流程和各环节的要求，合理安排时间，就必须全程关注、组织、协调与沟通，促使整个团队更加和谐，工作效率进一步提高，以保证每期新闻的质量和最佳效益。这全面体现着编辑的执行力。

第三篇：提升校长课程执行力打造人民满意学校

提升校长课程执行力，打造人民满意学校

临河区第二小学 2012．12．14

提升校长课程执行力，打造人民满意学校

校长课程执行力是校长在课程政策的指引下，带领学校教师有效地执行课程改革目标的能力。校长对课程设置的理解决定了学校是否能落实课程要求，我认为其中三种因素是重要的，即“课程执行规划”、“课程执行团队”、“课程执行环境”。新课程在管理制度上的创新集中体现了国家——地方——学校三级课程管理的权责框架。校长作为课程执行的领导，肩负着“承上启下”的使命，首先要把国家和地方的课程计划贯彻落实到位，开齐、开足、开好国家课程与地方课程，促进师生的全面发展；另一方面结合学校的实际，开发实施校本课程，实现师生的个性发展和特色发展。

一、课程执行规划是校长课程执行力的前提。

（一）正确解读国家课程政策、课程目标、课程计划，形成明确的“学校育人目标”与“学校课程理念”。

我校提出了明确的“办学思想和三风一训”，即：“一切为了学生、教师、学校健康、全面、持续的发展，培养正德明智，博艺创新，勤朴诚信，儒雅谦和，体格健壮，心理健康，追求理想，奉献爱心”的一代新人。在课程设置上提出了国课必开、特课特开的校本课程特色，大小课结合，必选修结合的特色课堂，增设了每日15分钟的书法课，传承文学国粹，历练写字功底，实施校本教材《书法、书心、书神》，增设每日15分钟晨读，传诵经典国学，践行校本教材《诵文、美文、作文》，增设每日15分钟朗读课，英语课程从一年级开设，并编撰了英语校本教材《和世界对话》，每周有一节阅读课，每天半小时的阳光体育大课间活动，每学期一周的社会实践活动，个别班级增设了舞蹈形体课，开设了乐器课，四至六年级开设了葫芦丝和巴乌两种乐器演奏课，同时学校开设了音体美专用教室，成立了18个兴趣小组，艺体教育呈现出百花齐放的景象。用“课程意识”来提升学校工作，结合国家课程政策，时代社会需要，个性发展需求，地方文化渊源，学校实际条件，规划出了我校“国家——地方——学校”三位一体的课程体系与计划，形成了临河二小学校课程蓝图，即“生本化的国家课程，特色化的学校课程，个性化的艺体活动课程”。

（二）通过目标比较、差距分析、活动体验、学习培训、交流讨论、参与决策等手段，让校长和教师建立起良性的沟通，增强教师的认同感和自信力，让学校的“育人目标”、“课程理念”、“课程体系”与“课程计划”在师生中广泛传播和准确理解，让“课程理念”成为学校发展的灵魂，让“育人目标”成为行动的价值取向，让“课程计划”成为团队的行动指南，这样校长的课程执行力才算得到了有效的执行。

二、课程执行团队是校长课程执行力的核心力量。

教师团队是最具有能动性和自主性、创造性的因素，校长的课程执行力最终要靠学校干部和教师去实现，光有“执行认同”和“执行意愿”是不够的，更需要“知行统一”、“行知并进”的执行力，为此，我们从“打造两支队伍”、“提升四种能力”去行动。

（一）分解目标，科学分工，权责分明，构建和谐互补的干部队伍，形成“勇于担当，善于合作，务实创新”的工作作风。

（二）在教师中建立教研组、备课组、课题组、项目组的组织，调动教师在课程设计、开发、评价的主观能动性，让教师参与课程领导、课程建设、课程评价，共同解决问题。

（三）提升四种能力。

1． 通过“教师书吧”、“论坛博客”、“教师成长档案”等组织机制，提升教师终身学习的能力。

2． 通过“主题教研”、“课堂观察”、“微型课题”等形式提升教师课程研究能力。

3． 通过以“五步课堂有效教学”为突破口，以国家课程为先导，提升教师课程实施能力。

4． 通过课程的目标参照评价和校本课程质量以及学生能力和素质的发展提升教师课程的评价能力。

三、课程执行环境是校长课程执行力的强大牵引。

课程执行环境是校长领导学校教师进行课程改革的保障，没有适当的环境支持，校长的课程执行力就难以取得好的效果。

（一）学校的外部制度环境，尤其是上级主管部门对学校的考核、评价，直接影响校长课程执行力的实施，所以适应素质教育与课程改革的评价制度是我们所期望的。

（二）学校内部环境要强调过程落实，抓好学校网络媒体建设，将教学反思结果予以呈现，将教师工作学习业绩荣誉予以呈现，将激励机制引入课程执行中。

（三）改革考核与教师评价制度，建立注重课程执行过程，注重课程执行绩效，注重教师发展变化的评价机制。

在校长课程执行力方面，我校刚刚开了一个头，取得了一些成绩，也有不少的经验、教训，然而只要我们不懈地努力、开拓、创新，我想梦在远方，路在脚下，朝着明确的目标挺进，去打造和提升课程执行力，就会实现我们的育人目标和办学宗旨，办出人民满意的学校。

临河区第二小学

2012．12．14

第四篇：提升执行力

提升执行力，杜绝推卸责任！

部门和人的内在责任感、外在执行力终归要靠建立健全相关制度和流程来约束和激励。

部门和人的内在责任感、外在执行力终归要靠建立健全相关制度和流程来约束和激励。

在企业的发展过程中，无论是企业内部还是在企业之间，遇到问题的时候，员工和员工之间、上级和员工之间、部门和部门之间，经常会出现推卸责任 的现象。该办的不办，推给别人;遇到问题无原则的争论纠缠，各部门之间谁唱谁的歌，谁念谁的经，谁吆喝谁的买卖，谁强调谁的重要。我们形象的用“踢皮球”来比喻。无论其原因是企业本身制度的不规范，还是员工本身的问题，出现这样的情况既影响工作效率，又破坏了员工之间的和睦。

一、推卸责任为何频频出现?

1、岗位职责划分不清，责任不明

各岗位的工作职责缺乏梳理，导致岗位职责不明确，各岗位就没有详细的工作内容、工作说明和规范，员工们的职责几乎是凭借他们自己的理解和仅有的自觉性来履行的。岗位的权责利不清晰，造成各部门、各岗位经常以不知道或不明确自己的工作为由，出现人浮于事、纠缠扯皮现象。

A公司厂区有个垃圾投放处，物流、设备包装等产生的垃圾都统一放置。最近仓库的人员反映，垃圾太多了已经放不下了。企管部一调查才发现，垃圾定期由市政的垃圾车统一运走，频次和以前一样每周两到三次，最近产生的垃圾也没有因为产量或者其他原因突增，为什么就突然放不下了呢?

调查后才发现，以前是因为仓库内勤看到放不下了就分类整理一下，后来这个人调到行政部了，这项工作又没有明确是由哪个岗位来做，就出现了没人管的情况。出现问题了，就“众说风云”，有人说人调走了工作也得跟着走啊。所以从整个公司来看，员工、岗位的责权划分不到位、不清晰，出了问题，就会互相推卸，有了好事，却争相邀功。因此还会造成公司的士气低落，效率低下。

2、沟通、协作不顺畅

企业的经营活动往往需要经过多个部门、环节的处理。虽然企业有整体上的目标，企业专业化的分工划分到各个部门时，会因不同的侧重而致使目标的差异性。这时如果公司内部缺乏沟通平台，各部门之间的沟通大部分是临时性的、个人性的，而不是一种有规律的集体的行为，故而沟通的内容得不到重视，成为无效沟通。尤其是当出现问题的时候，不主动寻求沟通，孤军奋战，就会使各部门的配合与衔接脱节，往往容易出现扯皮。

A企业的员工习惯了非正式的沟通，订单交期分解完毕，技术部发现无法按期交付图纸，电话口头通知计划物控部。月底绩效考评的时候，考核技术部“订单未按时交付次数”是两次，技术部长不愿意了，“我都提前说了完不成了，怎么还扣绩效呢?”计划物控部这才想起来这回事，原来当时挂了电话有其他的工作，一忙起来就把接了电话的事忘了。再说技术部，完不成可以沟通，为什么不书面通知，并附上能够交付的时间呢?所以，使用什么方式方法让沟通有效，才是最重要的。

3、制度缺失，流程不规范，不执行

制度和流程只是作为行为准则。规范制度、流程是一方面，如何让制度流程真正执行起来才是最主要的问题。首先管理制度的制定要做到尽量全面、合理，好的管理制度还要保证不同员工在利益诉求上的公平、公正，让员工真正认同，才能达到行为上的协同。其次，明确每一环节的具体执行者，将任务具体分解到人，明确每人的职责，制定执行的标准。

A企业的没有采购流程，仓库、车间都可以直接向采购部提报物料需求计划，造成了采购没有计划性，而且物料重复采购、需求提报不及时的现象时有发生。造成部分物料库存过多，占压大量资金，而部分物料又经常欠件，库存结构非常不合理。但是这又是谁的责任呢?由于多头提报需求，任务分解不具体不明确，造成了无法进行问责。

4、多重领导，越级管理

多重领导，越级管理也是造成推诿扯皮的原因之一。越级管理对员工来说，不知道该听谁的，不知道该怎么执行先执行什么，工作缺乏计划性，出了问题就造成责任的推卸，过分的依赖领导。对他的直接上级的积极性也造成了很大的挫伤。

A公司的经过架构调整，采购部由总经理负责调整至生产部由生产副总负责，但是总经理还是喜欢直接安排采购部部长工作。长期以来，生产副总总感觉插手不了采购部的工作，但是一到欠件问题的讨论上，总经理总是追究生产副总的责任，但生产副总感觉很委屈，自己管不了工作还得承担责任，推诿的现象自然而言就发生了。

5、企业文化：处理外部问题的导向性

市场导向还是问责导向，当市场、质量出现问题，先处理问题还是先内部问责?

A公司业务员反映，与竞争对手最大的区别就在于，别的公司出现质量问题的时候，是先以市场为导向，以处理客户要求问原则，快速退换货或理赔，但是到了自己公司这里，就先内部问责，内部先调查是哪个环节哪个部门的责任，再处理外部客户问题。业务员对此有微词不说，同时引起了客户的强烈不满，甚至有的客户为此终止了合作。

二、如何根治推卸责任?

明责是基础。明责，其实质就是明晰责权清单，从源头避免“多头管理”。对需要多个部门共同解决的工作，要明确牵头总抓部门和人员，避免“画地为牢”“各自为阵”。每个人、每个部门都要主动把握时间节点，主动做好自己的工作，主动配合别人做好工作。

问责最关键。推诿扯皮之所以频频出现，很多时候是“不做事就可保证不出事”“无过就是功”在作祟。对此，必须发挥稽核人员的作用，严格落实问责制度，保证每项工作每项任务都能按时间节点、按要求，保证保质的完成。

立制是终归。没有规矩，不成方圆。但事实上，即使职责再明确再具体，许许多多工作因人的素质、品质和能力不同，结果仍然会千差万别。部门和人的内在责任感、外在执行力终归要靠建立健全相关制度和流程来约束和激励。

文化是驱动力。市场导向型的企业文化能使整个企业保持一种“客户第一”的理解及行为态度。企业的生命力在于市场, 只有受到市场认可的企业, 创造出符合或者领导市场趋势的产品，才有可能发展壮大。这种对于市场的敏锐感觉，应该成为整个企业中所有员工的一种普遍价值观并反映到日常工作中。

所以，企业战略的制订必须以市场为导向，企业内外部制度、流程管理也必须建立在关注为客户提供价值的基础之上，企业员工主动将市场导向作为工作的基本指导原则之一。由此 “客户第一”必须成为了市场导向型企业文化的核心。

在以上的基础上，企业内部推行问责制，增强稽核，提升执行力，在根本上杜绝推诿扯皮现象的发生。

第五篇：提升执行力

从1983年颁布烟草专卖条例算起，至今我们执行烟草专卖制度已经近30年了，但制假、贩假仍然屡禁不止，除了因为制假、贩假可获取暴利之外，也应该与我们执行烟草专卖的执行力需要进一步提升有一定关系。

通过学习《烟草专卖法》，我们知道，“实行烟草专卖管理，是为了有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入”。那么，在当前国际金融危机不断加剧的经济环境下，如何抓好烟草的专卖管理，使烟草业在法律法规规定的范围内不断地焕发出新的生机与新的活力，为国家增加财务收入，提升企业获利水平，为企业参与更大的竞争创造条件，是一个十分重要的现实课题。

为了不断提升“烟草专卖”的执行力，笔者以为，关键要做好以下几个方面的工作。

一、落实好“烟草专卖”，必须要深化对于“烟草专卖”工作的重要性的认识。一段时期以来，由于种种原因，曾经有人产生了“还要不要执行烟草专卖”、“怎样坚持烟草专卖”等疑问。以此，我们必须要深扎烟草专卖的思想根基，坚持烟草专卖的正确方向。

首先要多学习，做《烟草专卖法》和《烟草专卖条例》的“明白人”。要做《烟草专卖法》和《烟草专卖条例》的明白人，必须要多学、多看、多用，做到以学促用，以用促学。具体来说，可以在上级举办培训班时集中学、可以在本单位本部门进行业务培训时共同学，可以在工作当中对遇到不明白的关键性问题重点学。同时，还要不断建立和健全企业、单位、部门的学习制度，明确落实这些制度的程序、方法等，做到一项一项地搞清楚、弄明白，做到“心中有数、未做先知”。此外，我们还要通过深入学习，做到举一反三。

二是要常反思，做落实《烟草专卖法》和《烟草专卖条例》的“明理人”。增强和落实“烟草专卖”制度和法规的自觉性和坚定性，必须与我国的烟草专卖工作的历史和烟草业在我国财政收入当中所占的重要地位相联系，与本地区、本单位烟草工作的现状相联系，与当前和今后一个时期烟草工作的现状相联系。“常反思”，就是要不断深入总结和分析正的方面和反的方面不同的经验和教训，明确坚持“烟草专卖制度”是我们不断取得新的胜利，是从一个胜利走向另一个胜利的重要法宝之一，是我们烟草业取得进步和发展，提高进行国内竞争和国际竞争的重要保证。“烟草专卖”坚持得好，抓得好，抓得实，就会对烟草工作产生很强的推动和促进作用；相反，就可能会给这项工作带来影响和制约，从而在“烟草专卖”上实现“要我落实”为“我要落实”的转变。

三是要抓协调，做落实《烟草专卖法》和《烟草专卖条例》的“明路人”。从整个烟草行业来看，落实“烟草专卖”的执行力效果不一。但是，应该说，执行力不佳的地区一般都与思维方式上的欠缺有一定关系。比如，极少数地区由于经济方面的原因，认为发展经济是首要任务，其他方面的工作都应该让位，在一定程度上把抓当地经济建设与执行“烟草专

卖”割裂开来，甚至于矛盾起来。从地方上看，有的地区存在着相安无事、得过且过的想法；从当地的烟草部门来说，也在一定程度上存在着对“烟草专卖”工作摆位不正、有畏难情绪等现象。为此，必须要牢固树立起坚持“烟草专卖”与经济建设协调发展，坚持“烟草专卖”就是加快当地经济建设发展的思想，要通过坚持“烟草专卖”中闯出促进当地经济发展的新局面。

二、落实好“烟草专卖”，必须要正确协调好与地方党委、政府的领导关系。

根据《烟草专卖法》的第四条规定，“国务院烟草专卖行政主管部门主管全国烟草专卖工作。省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门主管本辖区的烟草专卖工作，受国务院烟草专卖行政主管部门和省、自治区、直辖市人民政府的双重领导，以国务院烟草专卖行政主管部门的领导为主。”因此，烟草专卖工作在实际工作当中，更应该正确处理好与上级，与地方党委、政府之间的领导关系，发挥好法律所规定的功能。

要做到这一点，就必须要练好“三种功夫”。

一是要练好站功，即要切实摆正自身的位置。由于身受国务院烟草专卖行政主管部门和省、自治区、直辖市人民政府的双重领导，谁大谁小、谁主谁次之争，的确在一定程度上存在着。有的认为烟草专卖部门是以国务院烟草专卖行政主管部门的领导为主，接受地方政府的领导是够感情，是给面子；有的则认为既然身在地方，吃的是地方饭，抓“烟草专卖”就要靠地方，上级主管部门是“远水难解近渴”，不听不行，听听也行。实践证明，这几种想法都是不正确、不完善的。为此，必须要坚持“双重领导同样重要，求大同、存小异”的工作思路，切实摆正自己的位置，做到不偏颇，不倾向，注意在实际工作当中学会两套本领，演好两种角色，力争在双重领导下实现优势互补。

二是练好讲功，即多向地方政府和上级汇报。不论什么工作，光说不做不行，光做不说也不行；同样，做得不到位不行，说得不到位也不行。因此，要提升“烟草专卖”的执行力，必须要练好讲功。把该讲的讲清楚，把该汇报的汇报明白，汇报到位。要根据不同时期“烟草专卖”工作的意义、内容和一定时期的标准向地方领导讲清楚、讲明白，讲到位，争取得到他们的认同、支持和认可，实践证明，这样往往能够收到事半功倍的良好效果。以正在进行和将要进行的跨地区行业重组为例，势必会面临着许多的新情况、新问题、新矛盾，在这种情况和形势下，练好讲功，其重要性和必要性更加不容忽视，不容低估。因此，要充分利用上级领导检查、指导、调研工作为契机，多向上级领导、当地领导汇报情况、介绍情况，确保“烟草专卖”工作获得当地党委和政府最大限度的支持和帮助。

三是练好硬功，即要靠自身的作为赢得支持。俗话说：“有为才有位，有位更应有为”，这句话对于我们做好“烟草专卖”工作同样适用。这就要求我们在实际工作当中，用自身过硬的作为赢得各个方面全方位的支持。《烟草专卖法》第十九条规定，“禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告”，但是，这并不意味着我们要游离于所有的社会活

动之外。为此，我们要审时度势，根据当地需要，结合自身工作目标，可以采取助学、助农、助商、献爱心等实际行动.近期，部分市局针对当地出现的旱情，发挥优势为当地农发抗旱保苗就是一个很好的例子。通过这些实际行动，既可以扩大企业影响，又可宣传国家法律法规，还能为当地党委、政府解决一定的实际困难。实践证明，只要我们有所作为，一定会在我们的工作当中赢得地方党委和政府的信任和支持。要做到这一点，就要在平时的时间里面多看、多想、多动脑，才能够达到事半功倍的效果。

三、落实好“烟草专卖”，必须要不断提升烟草专卖人员的工作能力。

工作能力不是与生俱来的，是在不断的工作当中总结和锻炼出来、培养出来的。

一是在职要尽职。作为烟草专卖人员，不论是承担着什么样的职务，都应该要牢记自己的工作职责。具体来说，就是不但要管理好自己家的“自留地”还要关注着大家的“公益田”，即要了解和掌握当地的风土人情、经济状况、民族特点、风俗习惯，这些都是做好本职工作不可或缺的“营养品”和必须品。要根据掌握的情况，在合适的时候提出自己的合理化建议和意见，从而实现共荣共赢。

二是要把握关键。定期召开工作会议，是为了总结过去的工作，讨论、通报、布置下一个时期的工作。要克服为了开会而开会，开会了就是工作思想，如果是这样，工作只能是在低层次上徘徊。工作会议，不但要把“人、财、物”等项目落实好，还要贯彻好上级工作指示，讨论和确定当地工作计划，制定加强工作措施，确保计划得以顺利完成。

三是要诚信做人。诚信做人与诚信工作是相辅相承的。工作作风漂浮，难以取得进步；做人不讲诚信，就很难得到信任和支持。这就要求我们在实际工作当中，牢固树立正确的地位观、利益观和政绩观，对在工作中遇到的困难和问题，要如实向地方党委、政府、向上级反映，要说真话，讲实情，办实事，自觉做有利于地方经济社会发展的明白人、实在人，确保烟草专卖工作在地方党委、政府的支持下不断取得新的发展和进步。

总之，提升烟草专卖的执行力是一项长期的工作，可谓是任重而道远。要切实解决这个问题，需要我们在实际工作当中不断总结好的经验好的做法，更需要我们从法律上、制度上加以完善。