新加坡学习心得

第一篇：新加坡学习心得

基层组织与和谐社会（新加坡）专题考察培训

学习心得

为提升我镇社区管理水平，更新基层社区管理服务理念，在镇党委政府的关心下我镇组织基层机关、社区管理干部赴新加坡考察学习。考察的目的、重点在于学习新加坡社区管理先进理念、社会高效行政的先进思路和实现方式、新加坡社会保障体系的系统知识。通过此次学习，对研究探讨适合于我方实情的社区管理手段和方法，开拓基层管理工作思路有着重要作用。本人亦受益匪浅。

一、新加坡印象

新加坡是一个城市国家。地处东南亚的马来半岛南端，由一个本岛和60多个小岛组成，国土总面积699.4平方公里，和太仓市基本相当，土地面积狭小而人口密度很高，人口约507万人。短短四十几年创造了经济社会发展的奇迹：新加坡的经济发展不仅排在“亚洲四小龙”之首；商业服务贸易排行榜出口、进口均占全球16位；人均国民收入、社会和谐度和国家竞争力等主要指标名列亚洲乃至世界前列。用新加坡总理李显龙的话就是“他们已经在一代人时间内从第三世界越升至第一世界。”

二、新加坡学习体会

学习期间，我们拜访了新加坡建屋发展局、了解了新加坡建屋发展局工作流程和政府组屋发展历程及展望，新加坡政府住房政策及样板房设计；拜访了新加坡城市重建局，了解了新加坡城 I

市规划与管理的方式、流程及远景；拜访了新加坡社区市政理事会，了解了新加坡社区硬件设施的建设与管理；接待学校还聘请了知名专家老师向我们讲授了新加坡的社会保障体系和国情、新加坡执政党建设、社区的规划与管理等课程；实地考察了新加坡社区家庭服务中心和新加坡慈善机构，对新加坡社区服务体系，社区关怀措施和新加坡社会保障体系的构成做了深入体验。同时，还参观了新加坡南洋理工大学以及新加坡鱼尾狮公园、新加坡河、新加坡植物园和新加坡市区，领略了这个花园城市的风貌，学习考察时间很短，但感受诸多，现撷取几点，向组织汇报：

（一）社区管理理念的“以人为本，人性为准”

新加坡政府在社区管理上坚持“以人为本，执政为民”的理念，贯彻“建立赋有结合力及复元力的社会，具有人民归属感的社区，赋有社会责任感的个体”的宗旨，并以此作为指导社区建设的根本思想。

新加坡政府在社区建设中对满足居民需求、保证居民生活质量的部分考虑得十分细致周到，倡导服务的“人性化”。居民小区内水、电、气供应充足、通讯畅通、污水垃圾系统处理快捷，医疗保健良好，一般能做到小病、常见病不出小区。在公共组屋区内，底层都不安排住户，而专门乐龄老人的工作或活动场所，最大限度满足社区各种群体的需求。在新修建的私人住宅区，都建有风景宜人的花园和休息的场所，让民众有休闲娱乐的空间，务求让居民身心愉悦。同时，为了更加便利居民的生活需要，事

先经过对服务范围、服务设施、服务对象事先的测算，把与居民日常生活需要贴近的商业和生活服务设施集中起来，设立“邻里中心”，既满足了人们多层次的需求，又保证了居住周边环境不因商业而受到影响。在社区治安方面，新加坡设立“邻里警署”，发动民众广泛参与，降低了社区发案率，增强了社区的安全感和归属感。

（二）社区管理方式的“行政引导，民众参与”

新加坡实行“以政府为主导，法定机构组织，民众参与”的社区管理机制。

1、政府主导，是指新加坡社会发展及体育部下属的社区发展理事会对全国社区管理总负责，建屋发展局下属的市镇理事会负责政府组屋区的物业管理工作。

2、法定机构组织，是指人民协会的组织参与。人民协会是执政党领导的一个法定机构，下设公民咨询委员会，民众联络（俱乐部）管理委员会，居民委员会，其职能是提高人民的生活技能和充实他们的生活方式。

3、人民参与，是指鼓励民众参与社区事务，积极参加志愿者活动，帮助弱势群体，建立具有归属感和社会责任感的社区生活。

（三）社区管理共建的“法治管理，公共责任”

新加坡对开发、居民住宅、物业管理都制定了很细的规章制度，并形成法律，不论土地开发商、居民、物业管理公司还是社区组织都必须严格依法遵章行事。负责社区具体业务的物业管理公司的管理人员必须接受为期两年的房产管理培训，并通过专业

考试才能上岗，公司经营执照每年都必须经过审批，如不按规章办事，将被吊销经营执照。

在新加坡，普通收入居民都可以购买政府统一规划建造的组屋，实现“居者有其屋”。在组屋区，由民众俱乐部、居民委员会常年组织组屋舞会、民防演练、家政课程、社区联欢会等形式多样的活动，增进民众之间的交流。在新建私人住宅区，则设立邻里委员会，加强业主之间的了解和参与社区活动。人民协会下设的公民咨询委员会，民众联络（俱乐部）管理委员会，居民委员会等社区组织由居住在社区的各界人士利用业余时间参与，不拿薪水，下设专职秘书，构筑了民众广泛参与的邻里互助式的社会服务保障体系。此外，人民协会下属的83个公民咨询委员会还定期开展社会公益活动，在全国积极倡导“义务工作为人人生活的一部分”的理念，鼓励社区内各非盈利团体、中介组织、社区居民在社会各个领域开展志愿服务与慈善活动，募集和设立社区基金，帮助需要帮助的人。

（四）社会行政的“共同价值，政府服务”

新加坡自1965年立国以来，一直注重公民素质的教育、公务员队伍素质的培训提高。由建国时的经济文化落后、种族矛盾突出、贪污腐败盛行，到现在的经济文化相对发达，多元种族和谐共处，清廉度亚洲排名第一，世界排名第四。这样的成绩是经过几十年的努力得来的。如对贪污腐败的惩处是“最有效的遏制措施在于社会舆论对贪污犯的检举与谴责。换句话说，这种完全

不能容忍贪污行为的态度，使贪污罪带来的污点遗臭万年，服刑之后也难消失。”

新加坡通过几十年的努力，形成了符合自身国情的核心价值观。那就是“国家至上，社会为先；家庭为根，社会为本；关怀扶持，同舟共济；求同存异，协商共识；种族和谐，宗教宽容”。这一成绩的取得来之不易，关键在于新加坡政府几十年来随着形势的变化而不断创新。从命令控制转为客户服务者；从权威政府转为政府服务。“正直、服务、卓越”是每一个公务员必须树立的价值观。政府重新定位，重新确定与公民、与社会的伦理关系，就好比是股东就应分取红利，是客户就应服好务，是雇员就服从雇主，服务组织。在新加坡，政府的服务意识很强，公民办一个独资企业，找有关部门只需几十分钟时间。

三、新加坡学习反思

结合新加坡社区成功经验，根据实际工作特点，个人观点应将居民社区的社会行政管理职能和居民自治职能实行有效分离，在城市居民社区建立由街道办事处直接领导的社区工作委员会，人员全部开展社会公开竞聘制，吸取专业人才，并打破由于人员编制体制不同造成的薪酬差异，总体实行社会工作激励性、责任制报酬，提高全体工作人员的工作积极性。社区工作委员会的职能是负责居民社区内全部的行政性管理和社会性服务工作，并直接接受社区居民委员会及社区全体居民的监督和评价。同时，建立由社区居民直接选举的、由社区内热心公共事业的居民组成的、实行义务工作制的社区居民委员会，其职能是全面负责本社区的居民自治性管理和对社区工作委员会工作的日后监督，从而形成了一套科学的城市社区组织体系和工作机制。

四、结语

在新加坡的8天学习考察，感受很多，上至官员、下至百姓，都有很强的责任意识、危机意识，对自己国家的短处，都有比较清醒的认识。政府的服务，社区的管理，人民的精神风貌、敬业精神等等，都引起了我们的反思，我们有很多政府行为的做法，完全可以交给社会自身形成的群团、协会等去完成，政府不能包办代替。当然，我国是一个有十几亿人口的大国，而新加坡则是一个小国，国情完全不一样，很多东西只能借鉴，不能照搬，但确实值得我们反思。

第二篇：新加坡学习心得

新加坡培训后的体会和思考

刘莉蓉

新加坡一个星期的学习使我感受颇深，现将我在新加坡的学习后思考的情况汇报如下：

一、设施方面：体现人文关怀的长廊和储物箱及消防设备等

对NYP的互动与数码媒体系、工商管理系、信息科技系、工程系四个系进行了实地研习，硬件设施设备由于有企业和国家政策支持5元即可买下企业不用的设备所以和我们比有天然优势，不去讨论它。可以值得我们借鉴的就是长廊和储物箱，可以使学生和老师在整个学校不用淋雨，储物箱放下可以不用带走的东西。

二、教学方面：陈翼平老师的“教学积极性的教学设计”使我印象深刻。

这次培训学习了“南洋理工学院和新加坡教育体系简介”、“学术管理系统与专业开发”、“南洋理工学院人力开发经验与NYP++”、“教与学之有效途径”、“学习积极性教学设计”、“学生心智培育与管理”等课程。这当中尤其以陈翼平老师的“教学积极性的设计”使我印象深刻，老师的教学方法、使用的案例、图片、课中有课的手把手的剖析自己的课程过程让我受益匪浅，整个课堂活跃、欢声笑语、深入浅出、互动有度真是值得我们好好学习，我已经将此方法逐渐在运用于课堂，希望也能成为一个好老师。还有就是那些老师水平高带领学生做课题，为企业服务应用知识的水平确实很高，我们要好好思考这个问题，不能光纸上谈兵，这个问题要落实，老师们真的差距还

很大，和他们相比我们外部条件差，自己水平也差，还没有努力方向以及方法。所以多看多学习，终身学习也应该是我们的理念。

三、业务拓展：理念卖钱

新加坡气候我不适应，而且也没有什么自己的东西，所以人力资源开发成为他们赚钱的途径，但他们能做那么好确实花了好多功夫理念卖那么多钱让我很羡慕，我当时感觉我们自己也一定要转化和升华。最后一下午小会议室交流我也参加了，那里有好多中国各个学校送的小礼品，放都放不下了，开年后泸州职业技术学院等好多学院又去了，他们的业务应接不暇让我好羡慕。学习南洋理工学院创新理念（1）发展才是硬道理理念

南洋理工学院超前的办学思想和先进的管理理念，是我们这次参加培训的所有学员印象最深和感触最大的一点。

一是为学生及学员们提供优质的教育与培训，为他们的未来生活与就业做好准备，使他们成为终身学习者，并为新加坡的科技、经济及社会发展做出贡献，不过计划的经济机会是不是也很少了呢 ；二是充分地利用学院的资源、专才、创意及创新能力来支持企业之发展需求，并配合国家环球化发展之努力。的学院的两大使命。我们应该也抛开一切，以努力发展为首位的态度，在国家大力发展职业教育的非常好的时机时候，团结一致聚精会神的搞好学院的发展。（2）合作“无界化”的理念

NYP组织无界化的概念是：现实中的问题是不分界线的；它无法看到工程之间的界限或学科专业之间的界限。这个理念我认为提得很好，但估计他们实际操作的时候并不是那样，但他们作为一个卖点，我觉得也是值得我们学习的，是否也可以在我们的培训中或者示范中有意识的提供一些理念作为卖点。（3）“经验积累与分享”理念（AES）

它包括理念的分享，技术的分享和成果的分享。师生通过实际问题的解决方案完成工程项目，积累知识和经验，并建立知识库，再与后续师生进行项目分享。这样可以确保学院的培训系统能有效利用全院历年来积累的宝贵项目开发经验，并使师生受益。缩短了后续项目的开发周期，加速了学院的发展速度。在项目开发中，各系各部门紧密合作，各系各部门的教职员工都积极参与，共享教学资源。（4）终身学习理念

这是NYP面对日新月异、瞬息万变以创新为主导的知识型时代的挑战所作出的富有战略性和变革性的重要举措，使学院专业的发展和转向与师资队伍的培养实现无缝对接。

我们应该深入挖掘不光知识卖钱、技能卖钱，苦力卖钱、设施设备卖钱我们还有些什么理念可以卖钱？大家要一起好好想一想提一下，示范建设中我们更多理念值得别人学习的有哪些？

四、校企合作

在工业项目和应用科研项目的专能开发中,重视和加强校企合作。南洋理工学院与新加坡多家大中型企业有着密切联系。企业为学

校提供先进设备、研发资金和实习岗位,供学院教学、研发和培养人才；学校为企业提供专业人才、解决技术难题或设计开发项目和产品,实现了学校和企业的双赢。如与IBM、微软、HP、思科、NEC公司开展合作，与国防部合作开发导航信号系统；与地铁站合作为新加坡的地铁设计收费系统；与医院合作研发医疗管理系统；与航空公司合作设计开发机桥控制系统等。这种校企间的紧密合作使得教师的知识和技能不断更新,真正做到“用最新的技术培养今天的学生为未来服务”。“教学工厂”是新加坡南洋理工学院最重要的办学理念和办学特色，也是他们职业教育取得成功的关键。缩短了现代企业人才需求与职业学校教学的距离，使理论教学与实践教学有机结合，达到培养学生的实践能力、提高学生职业素质的目的。

我们这个方面完全可以和电信的一些运营商或者提供商进行合作来完成这样一个好的教育模式。

我们已经开始的每个系办一个实体，有效地解决了教学工厂的难题，将学校的教学和工厂的需求有机地结合起来，将现代工厂的生产经营环境引入教学过程，在校内建设与新技术同步、环境真实的教学工厂，通过项目实施使师生直接参与企业的生产经营，在理实一体化的教学中，培养学生具有未来工作岗位需要的知识与技能，提高在企业真实环境下工作应具备的专业技能、团队合作能力、人际交往能力等综合素质。

另外，也可以考虑把职业技能竞赛引入项目制，一部分优秀学生以竞赛项目作为毕业设计和论文内容，同时参加大学生职业竟能竞赛。

五、品牌的建设

1、学院品牌建设

NYP办学理念与教学管理研修班办的非常成功，也可以说包装得非常好，随着示范职业院校的建设，我们可以效仿南洋理工学院，邀请西南各职业院校通信类专业教师到我校培训、观摩；塑造我校示范院校形象，形成规模，形成示范职业院校的辐射效应，带动和领导其他职业院校通信类专业的发展，同时增加我校的影响，取得品牌和经济效益。另一方面，为了提高我校、我校教师的行业影响力，鼓励教师积极参与“四川省通信协会”等专业协会，并担任相应职务。以取得相应领域的知名度和影响力。

建立学院品牌建设部门，对外树立形象，投入部分资金让学院优良形象得以推广和产生品牌示范作用，争取做到人家一想到通信方面的学习和培训就想到我们这里来。

2、教师品牌建设

建立名师建设部门对教师进行全方位打造，使我们的老师能够真正得到锻炼和素质提高，以及有步骤的推销我们的名师及名师团队，为学院提升知名度做好坚实铺垫。

六、团队形象互助意识提高

出去学习大家团结和互相配合关心，不要自己影响大家和团队的行动，对外显示良好的作风，其他学院让我觉得邮电校素质还不错。最后的交流会只有我们学院参加了的。

在反思中不断调整自己，才能进步。在今后的工作中，要多争取参加这样的学习，扩大视野，不断改进自己的教学，也更多的花时间思考一些学院的工作，能够多为学院作出一些自己的贡献。

第三篇：新加坡培训学习心得

新加坡培训学习心得

新加坡培训学习心得

2012年8月12日至24日，本人有幸参加了集团组织的新加坡国立大学现代金融企业高级管理人员研修班，比较系统的学习和了解新加坡治国经验，淡马锡的管理模式，企业管理和高效激励以及金融产品创新和信用金融衍生品风险管理等一系列知识，完善了自身的知识结构和开拓了眼界，更重要的是引发自己的思考，现将学习过程中的几点思考和心得提出来，供大家商榷。

一、忧患意识

新加坡建国短短36年，是一个面积只有712.4平方公里的城市小国，没有资源，连饮用水都从邻国购买。但是，新加坡用了不到40年的时间，发展成为世界第一大货柜码头，第二大电子中心，第三大炼油中心，樟宜机场和新加坡航空公司连续十多年蝉联世界第一，成为了东南亚的工业中心、贸易中心、金融中心、旅游中心和交通中心，亚洲四小龙之首。之所以新加坡可以取得如此成绩，是因为这个国家从领导到平民充满了忧患意识。他们知道新加坡要在夹缝中求生存，要时时谨慎，不敢有丝毫放松。正是这种忧患意识，她抓住了第一次产业转移，跻身亚洲“四小龙”，也正是因为这种忧患意识，她抓住中国崛起的机会成为中国第五大投资国，牢牢站稳“四小龙”之首，也正是这种忧患意识，她以开放心态，善待世界各地到来的人才，为其持续发展，做好人才准备。结合我们自己的集团和公司发展，应该可以看到相同的精神——忧患意识，也正是这种精神推动集团，完成了证券公司上市、农业保险成立、信托和投资顺利分立这一系列的成绩。但我们也应该看到随着集团的不断发展壮大，这种忧患意识有淡化的趋势，我们应该清醒，在中部地区将国元发展成为全国性的金控集团，就像新加坡在夹缝中发展起来一样的处境，我们必须从上到下，充分意识到这个目标实现的难度。只有充分意识，并将这种意识植入每个人心中，才能使大家清醒认识到我们今天取得的成就是那么脆弱。我们必须低调，我们时刻面对充满变量的市场，不能有半点松懈，不能有丝毫的自满，只有这样，公司上下才能保持敏感的市场判断，不做井底之蛙，不断学习，保持公司的创造力，以开放的心态迎接各种挑战。如果这样，国元可以在激烈的市场竞争中，立于不败之地。

二、激励的重要性

在上《高效的激励管理》课的过程中，通过对斗牛士案例的讨论，斗牛士通过斗牛，满足了各种需求，生理、归属感、成就感、自尊、自我实现……但真正一次又一次促使斗牛士走进斗牛场的原因不是物质的需求，而是满足他个人的精神需求，按照马斯洛的需求理论，人类的需要是5层次的，由低到高包括生理需求，即人类最原始的需求如吃、穿、住、医疗等；安全需求，劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等；社会需求即个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解；尊重需求即自我尊重、自我评价以及尊重别人；自我实现的需求，满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，一定是竭尽所能，使自己趋于完善。斗牛士走进斗牛场是满足尊重、自我实现的需求。通过学习，我意识到我在过去工作中，过多看中了物质激励（前两种需要），而忽略了精神层面的激励。作为公司的管理干部，我是否了解员工的高层次需求，是否能疏导这种需求，更重要的是我们是否充分的意识到为员工提供满足这种高层次需求的舞台。这是我们作为管理人员必须认真思考的问题，也许是我们一个简单的表扬和称赞，让员工产生巨大的工作热情。因此，在今后我们在制定奖励和考核方案中，应该在如何让员工产生归属感，如何让员工得到尊重，如何为员工提供满足自我实现需求方面增加考虑因素，让员工像斗牛士一样充满热情的去工作。

三、金融创新和风险管理

通过学习，我了解了期权、远期、期货、互换/掉期，特别是了解掉期/互换，这也是近几年金融创新的重点，出现各种掉期合约或和掉期有关的零售产品，如信用违约互换（CDS）等。了解目前比较新的金融产品,其背后实质的原理。通过这种学习，金融衍生工具是把双刃剑，金融衍生工具本身是“中立的”，关键是如何运用它，在运用它时，如何进行有效金融管理，不能因噎废食，不去了解它。如何运用好它？设定内部风险监控机制是关键，培养一批诚实能干的专业人员是管理风险的重中之重。

四、其他

在学习过程中，感触很多。如介绍新加坡成功经验中的，即五百年殖民地，四大制度，一个文化，八种市场成熟度让我觉得她的成功是一种必然。还有淡马锡成功模式，尽管我们不能完全原样搬来中国，但它的核心意义还是值得我们学习的。特别是我们国元投资公司在组成小额贷款公司和典当公司等子公司的过程中，应该在董事会的组成和结构入手，加强公司治理，如引入外部董事，包括专家和其他企业家，真心实意听取外部董事的意见，建立团结、有凝聚力的领导班子。建立严格的内控制度和审计制度，用上市公司的标准严格要求自己，用制度化、规范化、流程化的工作制度来指导和处理日常工作的经营活动，不护短，尽可能早的发现事故苗头，将风险控制在萌芽状态，高度重视专业化，做大做强核心业务，才有核心竞争力。最后，学习淡马锡的管理文化，即契约文化、合同文化、法制文化，努力使我们自己在社会上表现出诚信度高、公平度高的和谐局面。

总之，在这次学习过程中收获很多，许多知识还需要在今后工作中不断消化和吸收，希望集团多组织这样的学习和培训，对本人自身的发展和提高是非常有益的。培训心得

本人于2012年8月12日-8月23日参加了国元集团组织在新加坡国立大学的短期进修，现将几天时间进修体会介绍如下：

1、国家软实力

在治国理念上，新加坡实施高薪养廉政策，奉行并有效地贯彻了政府廉洁依法治国，为社会秩序的良好运转建立了基础保障体系。

2、社会公民信守契约 全民拥有良好的社会历史传统，讲信用、守合同，遵守法纪。

3、国资管理淡马锡模式

严格实行经营权与所有权分离，真正意义上的委托经营制。

4、实施低税政策

新加坡是一个轻赋税国家，由于低税率，社会运行成本大大降低，从而有利于转型贸易的发展，以及成为国际金融结算中心。

5、把握市场经济中核心要素——金融

从政府监管到市场运作主体，无一不认真研究金融产品对社会发展的巨大推动力，但同时也蕴藏着巨大风险。工具的作用总是具有两面性，这也要求我未来不断提高自身学习能力。新加坡培训学习心得

2012年8月12日至8月24日，我有幸参加了集团公司在新加坡国立大学举办的“现代金融企业集团化发展模式研修班”的学习，在这个被称为“狮城”的国度为期十天的时间里，聆听了新加坡国立大学相关专家和知名学者的课程，对新加坡政府治国经验、淡马锡模式、激励与执行力、金融创新等有了一定的认识，对新加坡社会文化生活和自然环境等都有了较为直观的了解。此次培训感触很深，受益匪浅，现简要汇报如下：

一、开扩了视野，认识新加坡

新加坡位于马来半岛南端、马六甲海峡入口处，由新加坡岛及附近63个小岛组成，总面积712.4平方公里，总人口518万，是一个集国家、首都、城市、岛屿于一身的国度，曾被英国殖民统治100多年，1959年自治，1965年脱离马来西亚联邦，成为独立的国家。几十年来，新加坡坚持把政府管制与经济自由相结合，把共同理想与多元文化相结合，创造了诸多奇迹。我对新加坡的认识主要有三点：

一座美丽环保的城市。新加坡被誉为“世界花园城市”，整个城市共有30多个公园，街头巷尾到处绿树成荫，几乎每一座居民楼都伫立在苍翠的绿色里。市区内既有高耸入云的摩天大楼，也有在精心维护和改造下既保留了旧貌，又焕发出新颜的极具民族风情的牛车水。新家坡作为世界上人口密度最大的国家之一，然而却并无其他大城市的混乱与拥挤。整个城市规划科学，管理精细，充分体现了东方与西方、传统与现代的有机融合。

一个和谐融洽的社会。新加坡是一个多元种族国家，其中华族占74.2%，马来族占13.4%，印度族占9.2%，其他族群则占3.2%，各民族友好共处。走在新加坡的街头巷尾，可以看到多个民族的文字，各式各样的宗教建筑和各种肤色、各种服饰的行人，会让人有一种深刻的感动！这得益于新加坡在尊重各民族文化、传统的基础上，推行的宗教自由与宽容政策，使各种宗教信仰追求者都可在这里立足，使大家对新加坡人这个共同称谓认同度不断增强。另外，新加坡扶持弱势群体的一系列政策，也进一步增强了社会的凝聚力，彰显出新加坡社会的和谐。

一个秩序良好的国家。严刑峻法，严格有效的社会管理是新加坡的一大特色。作为多民族，多元文化的汇集地，新加坡一直维持着良好的社会秩序，这得益于新加坡的严刑峻法，不过新加坡经济的快速发展，生活水平的提高以及公民素质的提升可能是更为重要的原因。

二、增长了见识，学习新加坡

新加坡面积不大，没有丰富的天然资源，就连生活必须需品大米、蔬菜、饮用水等都靠进口，然而却在短短的四十多年里一跃成为经济社会发展的巨人，世界为之侧目。究其原因，我觉得他们的忧患意识和创新精神、有力的执行落实、成熟的管理思想和经验，尤其是淡马锡管理的成功模式等很值得我们学习研究。

学习新加坡的忧患意识和创新精神。为了摆脱自然条件和恶劣环境的制约，40多年来，新加坡政府一直在通过各种渠道提醒国民要树立忧患意识，培养国民的创新精神，因为他们深深的明白只有创新才能促进国家的发展。即使取得了举世公认的成就，现在的新加坡人仍保持着冷静和低调。这种忧患意识和创新精神不仅为新加坡的执政者所具有，为卓越的企业家所拥有，而且已经深入到了每一个国民的脑海。

学习新加坡精英治国的战略。新加坡不仅缺少自然资源，更缺乏人力资源。为全面、有效地管理好国家，提高管理的质量和效率，新加坡大力推行精英治国战略，实行精英人才的培养、引进，推行人才激励措施和全民终身教育机制。精英治国战略的实施为新加坡经济社会的快速发展提供了保障。

学习新加坡有力的执行落实。管理学家艾利森说：在实现政策目标的过程中，方案确定的功能只占10%，而90%取决于有效的执行。通过学习研究，不难发现新加坡成功的管理就体现在有效的执行力上。新加坡政府自执政以来，实行的是精细化管理，制定了一系列各领域的重大政策，都得以顺利执行并取得了良好的社会效果。政府的执行力表率作用，同样影响到企业这样的经济实体，所以新加坡企业乃至其企业家都具备超强的执行力。

学习新加坡的国有资产管理—淡马锡模式。淡马锡在30多年的时间里,由期初的 3.5 亿新元资产,增加到2011年底的2979亿新元。淡马锡获得了巨大的成功, 引起了世界瞩目。淡马锡构建了一个具有开创性的国有企业经营管理框架。其中，淡马锡的企业文化、董事会精神、人力资源管理方面很多值得我们学习。

三、开拓了思路，借鉴新加坡

此次新加坡学习培训考察，结合自身工作情况，确有不少值得借鉴放学习的地方：

（一）借鉴新加坡“精英治国”战略，建立健全良好的选人用人机制。国元保险开业四年多来，引进、培养、使用了一批优秀人才，他们为公司发展做出了较大贡献。在目前公司发展到关键阶段，我们更需要把现有的“人才观”提升到“精英观”的高度，一流的人才创造一流的业绩。要建立健全良好的选人用人机制，为优秀的人才创造更好的工作环境和工作平台，并配套一系列政策办法，从薪酬福利、激励考核、培训开发等方面保障优秀人才脱颖而出。

（二）借鉴新加坡强有力的执行文化，推进公司各项工作的落实。新加坡政府、企业方方面面的管理不仅仅只是精细，更重要的是体现在执行力上，依靠的不仅仅是健全的法律和规范的规章制度，更重要的是依靠严格执法和强烈的责任心和事业心。然而反思我们的政策、我们的思路、措施并不是不好，也不是不先进，只是存在责任心和事业心不够到位，工作落实上不够到位，打折扣。国元保险目前面临跨越式发展，今年明确为“制度执行年”，就是要狠抓执行力建设。特别是领导干部更要提高决策的执行力，部署了的工作就要狠抓落实，一抓到底；要坚持以制度管人，以工作业绩考核人，杜绝不作为、乱作为；要学新加坡政府在执行力方面的强势，始终保持我们执行的“强势”姿态，保证执行链条不断裂，奖罚分明，哪一个层级落实不好，就追究哪个层级的责任，决不手软。

（三）借鉴新加坡淡马锡管理经验，结合公司实际，努力做好岗位工作。

1、进一步发挥专业委员会作用。淡马锡及控股企业十分重视董事会三大专业委员会的建设和作用。我们目前公司治理和董事会建设在形式上较为完备，但专业委员会的作用发挥还不够，独立性仍需要加强。此外，要积极推进学习型董事会建设，加深董事对保险行业的认识深度和提高专业水平。可为他们在董事会上发表独立见解提供专业基础。

2、进一步推进人力资源各项工作。

深入推动企业文化建设。淡马锡具有较好的口碑和较强的影响力, 这不仅仅取决于其良好的经营业绩, 也与其深厚的文化底蕴密切相关。淡马锡文化是企业对内凝聚、对外竞争的动力源泉, 是支撑其品牌和形象、提升其竞争力的内在元素。它体现在经营活动中, 崇尚诚实有信、客户至上、团队精神和创新精神，渗入员工的心灵。也正是这种企业文化使来自世界各地的经营管理精英及专业技术人才凝聚在淡马锡的企业组织体系中, 实现其价值创造。

将国元保险的企业文化建设落到实处，努力营造与培育国元保险自身的执企理念，始终把建设打造“诚信、专业、协作、创新“的公司形象作为今后企业文化建设的出发点和归宿点。构建与公司理念、公司价值观和公司精神相适应的企业文化。以人为本，体现在关爱人、尊重人，重视员工的自我价值实现，不断改善员工的工作环境，切实解决员工的切身利益。

以人为本，重视员工培训。淡马锡高度重视帮助员工制定个人职业生涯发展规划, 把员工的个人发展与企业发展结合起来, 提升员工的归属感和满意度。同时也为员工提供多样化的福利待遇, 如家庭护理假、考试假、员工保险、医疗年检、结婚礼品、假期小屋等。淡马锡认为, 薪酬是员工的劳动所得, 福利体现了企业对员工的关心。同时，他们高度重视全员培训，这得益于新加坡政府十分注重企业员工的培训，制定有严格的培训和检查计划，企业员工的培训费用由劳动力发展局承担90%，干部的培训经费由经济发展局资助50%。持续不断的人才培训计划有力地促进了国民素质提升，满足了企业快速发展的需要，充分体现出“以人为本”的战略发展思路。

国元保险自成立伊始就高度重视员工培训工作，人力资源部下设了专门的培训机构——培训中心专门负责员工的培训工作。四年多来，我们分层分类组织各类内部培训90余次，1100余课时, 5500余人次，有效提高了员工知识与岗位技能水平，增强了员工对公司认知度和凝聚力。同时，不断加大外派培训力度。四年共组织外派培训65余次，240余人次。下一步，我们要深化全员学习、终身学习的理念。不断完善现有培训制度，建立长效机制，建立健全保险自身的培训讲师队伍，增加对不同层次人员的培训，特别是各级管理人员，各类专业技术人员、农村基层操作人员的培训，未来三年，让他们年人均接受培训的时间由现在的30学时逐步提高到60学时，切实提高整体员工素质。

完善绩效考核、激励约束机制。淡马锡注重将企业发展战略、全面预算管理和业绩考核三个系统紧密衔接起来综合考核企业。中长期发展战略代表企业发展方向, 是全面预算和业绩考核的基础;全面预算把战略目标细化到, 并据此配置管理企业各方面资源, 以达到预期目标;业绩考核与奖惩系统可以对过程及结果进行控制、管理, 使资源向优化目标倾斜, 同时可以帮助企业进行未来预测以实现战略目标。

目前，我们需要根据公司的战略规划制定较为完善的绩效考核体系,按照“管理精细化、手段信息化、流程科学化”要求，明确并相对固化关键考核指标(KPI), 通过信息技术手段，加大绩效考核的频率，严格将考核结果与绩效工资发放,奖惩、晋升、降职挂钩, 使绩效考核贯穿到公司管理的全过程。同时根据绩效考核的结果制定员工培训和职业生涯设计, 为员工成长创造必要的条件，进一步健全激励约束机制, 真正做到责权利一致, 薪酬与绩效挂钩。

推进公司薪酬改革工作。淡马锡的成功离不开它合理的薪酬结构。极富竞争力、挑战性的薪酬制度是淡马锡吸引高级人才、将个人利益与股东利益相联系的重要手段。淡马锡员工的薪酬主要分为基本薪酬、福利及绩效指标花红和财富增值奖励计划花红。财富增值奖励计划花红中，有一半即期发放，另一半则取决于公司将来业绩的延后发放款项，又分为中期(3年)和长期(12年)。并且可变薪酬占主要管理层薪酬的比重越来越高。通过财富增值奖励计划，可以有效避免企业的短期经营行为，使企业得以长期发展。目前公司薪酬制度不完全适应保险行业的特点，一定程度上制约了优秀人才的引进和管理手段。今年公司开始着手薪酬制度改革，建立以岗位业绩为导向的薪酬体系, 由业绩决定薪酬水准，同时将个人利益与公司发展、风险控制有机结合起来。对关键性的管理、技术岗位和急需、短缺高层次人才可以实行市场导向型的薪酬制度, 薪酬标准与市场接轨。

（四）高度重视创新管理，不断增强企业创新能力。

国元保险经过四年多的成长，实现了跨越式发展，取得了一定的成绩。但我们要时刻保持清醒的头脑，充分认识到我们面临的严峻形势和繁重任务，要实现公司可持续发展，必须不断增强公司的产品创新和管理创新能力。目前，保险市场的产品大多雷同，竞争力不强，多是拼费用、拼关系等低层次手段进行竞争，没有长远生命力，因此，我们必须要进一步加大创新力度，充分运用集团整体资源优势，信息共享，有的放矢，努力推动金融产品不断创新。同时，建立更加灵活的管理机制，适应市场竞争需要，积极引进相应的高端人才，推进创新工作，增强公司竞争能力。

四、培训工作建议

本次培训无论是课程设置还是实地参观考察，都组织合理，安排得当，体现了集团公司对高层管理人员培训工作的高度重视。集团人力资源部做了大量细致的工作，大家有目共睹，在此表示诚挚的感谢。我们对此次培训都很满意，对我自身而言，更是受益匪浅。为了获得更多的培训收益，我个人提两点建议：

一、建议集团多组织类似的培训，促进参训人员学习国内外先进的经营管理思想，不断提升工作能力；

二、建议类似培训可适当增加证券、信托、保险等方面的专题课程，加强参训人员的专业方面知识的学习和了解；

三、可组织召开培训心得汇报交流会，分享培训期间所学、所思、所想及后期工作打算，促进培训成果的转化。学人所长，以促发展

——新加坡学习有感

马来半岛的最南端、柔佛海峡的南岸坐落着一个不大的岛屿，公元1324年左右，苏门答腊的室利佛逝王国王子乘船到达此岛，王子在岛上一条河流的河口无意中发现一头动物形若狮子，于是把这座小岛取名Singapura——狮城。岁月流逝，斗转星移。如今，“狮城”新加坡是全球最为富裕的国家及亚洲最重要的金融、服务和航运中心之一，世界第四大金融中心。

赴新加坡学习，亲身感受新加坡发达的经济与现代化的城市建设，受益匪浅，所获良多。

一、居安思危，在忧患意识中搏生存

新加坡国土面积狭小，可谓弹丸之国，资源严重匮乏，连日常饮用的淡水都需进口。新加坡位于北纬1°18′，东经103°51′，毗邻马六甲海峡南口，北接狭窄的柔佛海峡，重要的地理位置大有“兵家必争之地”的味道，地缘政治关系十分复杂。严峻的自然环境与政治形势使新加坡自建国之初便充满了危机意识、生存意识和忧患意识，清醒地认识到不懈地努力与更多的付出对于新加坡自身发展的重要性。多年以来，虽然新加坡在各项事业的发展上已然取得举世瞩目的成就，但新加坡政府仍然通过各种渠道在国民中牢固树立忧患意识，克服自身环境的制约，不断开拓进取，共同促进国家的进一步发展。冷静低调、谦虚谨慎，没有丝毫的懈怠，更没有丝毫偷懒。强烈的危机意识、忧患意识成为促进新加坡持续繁荣与发展的核心因素，是新加坡的立国之本、民族之魂。孟子有云：“生于忧患，死于安乐”。忧患意识之于企业来说同样至关重要。公司走了的辉煌十年发展历程，筚路蓝缕、披荆斩棘，艰难困苦、玉汝于成。近年来，面对复杂多变的市场环境，公司冷静研判，积极应对，主动作为，各项经营管理工作取得了明显成效。但在取得显著成绩的同时仍需不忘发展之路，仍应看到发展能力不足，信托产品品种单一；信托产品的附加值不高；创新课题进展缓慢等在公司经营管理中主要存在的问题。既清楚意识到在发展中取得的进步又冷静丈量出我们与最优秀同行之间的距离与差距。时刻以忧患意识鞭策自己，在强手如云、竞争激烈的金融市场中立于不败之地。

二、着眼长远、主动作为的创新意识

新加坡自建国伊始至今，经济发展经历了劳动密集型产业、经济密集型产业、资本密集型产业、科技密集型产业。进入21世纪后，新加坡不断调整经济结构，加强创新密集产业领域的研发，使创新逐渐成为经济发展的一项重要支柱，实现了持续发展，在发展中“抢占”先机。新加坡总理李显龙也曾代表政府作出承诺，2011年至2015年，新加坡政府将把国内生产总值的1%，也就是相当于161亿新元投入到研究、创新与创业领域。

创新，是一个企业实现可持续发展的根本，面对未来的必备动力。当前，公司面临在快速发展中创新课题进展缓慢，创新人才力量储备不足等问题。问题需要面对，问题等待解决。将创新的观念渗入工作的点滴之中，结合实际，不惧挑战。创新，是一个企业积极向前发展的不竭动力，是一个企业蓬勃向上的力量之源。孜孜以求新，让最先进的技术、思维方法为我所用，用最前沿的思想武装自己，善于分析与接受新生事物，努力做到“苟日新，月日新，日日新”。

三、“严刑峻法”，确保社会积极平稳发展锋利宝剑 新加坡是一个法治国家，严格遵守“法、理、情”，没有任何团体与个人可以干预法律。严峻的法律从另一个角度确保了新加坡文明程度的快速提升与社会安定，确保社会积极平稳发展的又一利器。

“依法合规、稳健经营、科学发展”是公司的经营理念。以遵守相关法律法规和公司规章制度维护经营稳健，以稳健的经营成果促进公司科学发展，相辅相成，相持相依。在业务发展中，我们要坚定不移地按照公司制定的四个业务操作指引开展相关工作，牢固制度意识，强化风险观念。以制度维稳健，用稳健促发展。

“他山之石，可以攻玉”。新加坡的发展道路与经验带给我们很多启示，启迪我们的思维，开拓我们的视野。经验服务于发展，学习服务于未来。我们要在借鉴中鞭策自己，在学习中定位自我。“三人行，必有我师焉”。取他人之长补己之短，团结一致，奋勇向前，用智慧与汗水走出一条适合公司又好又快的可持续发展道路。新加坡学习心得

2012年8月12日至23日，参加了集团公司组织的“新加坡国立大学现代金融企业高级管理人员研修班”学习，长期的沉浸在日常管理事务中，难得坐下来集中学习，既开拓了思路和视野，增长了知识，又加深了同学之间的沟通和了解，修养生息，收获颇多。几点心得体会和建议如下：

一、永远不做自己不懂的产品

感受最深刻的课程是新加坡金融管理局白士泮教授讲授的金融产品创新课程，白教授深入浅出的讲授让我较深地理解了金融衍生产品的结构、基本的创新思路，以及衍生产品蕴含的风险。我感觉，金融衍生品不少是金融机构为自身利益，将风险借助衍生品的形式，加价出卖的结果；结果上体现为投资者在享受高收益的同时承担了高风险。虽然规则上表现为收益和风险对等，无可厚非，但投资者往往弱势，因为专业知识原因对产品风险了解不多，从而受损，此次金融危机就是明证。金融行业有个不成文的规则“永远不做自己不懂的产品”！了解了衍生品的情况，更加深了我对该规则内涵的认识，作为金融机构，经营的就是风险，核心竞争力就是人的知识，能充分识别、度量、管理和控制住经营管理中的各种风险，获得的结果就是利润。无数案例说明，做自己不懂的产品，后果绝大部分是损失惨重、家破人亡！特别是当前证券行业崇尚创新、群情激奋的大环境下，很容易使业务人员冲动，甚至丧失风险意识，铤而走险；作为经营者和风险管理者，更应该顶住压力，把握底线，始终保持一份清醒――始终保持对金融创新产品的清醒认识；始终保持对金融创新产品风险的深刻把握！只有如此，才能保持企业持续稳健发展，实现企业发展战略。

二、思路决定出路，高度决定深度

在新加坡10余天，参加了10门课程的学习，学习之余耳濡目染这个国家的成就，用杨建伟教授的话说是5418工程造就了今天的新加坡：这个国家，也就是个小城市，有引以为傲的全球四大金融中心的称号，也有最原始的鞭刑制度；有高素质的国民，也有城中村；有全球名列前茅的人均收入，也有小国寡民的可怜；有高度自由的社会制度，也有高度集权乃至家长制的专制……令人敬佩的是，李光耀仅用一代人的智慧，就完成了我们看似几代人才能实现的成就和荣耀。这个过程是令人崇敬的，所采取的措施是令人敬仰的――思路决定出路，高度决定出路！我觉得，大到一个国家、一个城市，小到一个企业、一个家庭或个人，莫不如此，有时候在干事的时候，我们习惯思维总认为，大的问题我们考虑不了，受外部环境制约，体制决定了，机制不适合创业做强，等等。但新加坡作为一个国家就没有这些困惑吗！我们缺少的更多的是思路、是高度、是持久弥新的坚持、是对完美的执着追求，这些高尚人格和素质，作为管理者我们具备了吗？企业做强做大，分管的业务做优做好，个中滋味，感同身受。

三、科学发展观核心是人

这方面有两点深刻体会：

一是，集团公司组织本次成员公司高管人员境外学习，是第一次，我个人感觉非常好，学习是次要的，增强成员公司之间特别是高管人员之间的沟通、了解才是最重要的。随着今日金融混业经营的发展，如何发挥成员公司各自优势，加强合作，发挥集团优势，多兵种共同作战，做深做细细分行业，是一个重大课题。而优势的发挥，核心靠人，更核心的靠成员公司高管之间是否相互认识、相互了解、相互信任，然后才有合作。正如课程老师所说“信任一是有了解，二是有风险”。可想而知，没有信任就不可能有合作。集团这次组织成员公司高管共同学习，我认为是相互之间了解和建立信任的契机，是下一步合作和发挥集团整体优势的基础，只有人，特别是对高管这一特殊人群体的培养重视，才能开拓集团发展的更进一步。

二是，金融企业发展核心靠知识，知识掌握核心靠人。集团重视对高管人员的培训，我个人认为抓住了要点和核心，可以以点带面，以局部促整体。建议，类似这样的学习和交流，集团能够多做红娘，多搭平台。提高人的素质，提升人的感情，是提升集团凝聚力的需要，是发展集团事业的需要。

以上个人心得，不妥处见谅。赴新加坡学习体会

2012年8月13日---22日，我随国元集团和兄弟公司领导赴新加坡学习考察，在国立大学学习了《新加坡治国经验》、《国有资产管理与淡马锡控股》、《建立新加坡金融中心的措施与成就》、《金融产品创新》、《全球金融危机及中国契机》、《信用金融衍生品风险管理》、《创新思维与创造力》等10多门课程。考察参观了新加坡城市展览馆、植物园、市政建设等场所，所见所闻都给我留下了深刻的印象，感叹新加坡国家建设、社会和谐取得的巨大成就。

一、总体印象 新加坡是东南亚的一个岛国，位于马来半岛南端，面积仅有714平方公里，大小岛屿60多个，本岛东西长46公里，南北宽23公里，国土面积只是肥东县的三分之一，常住人口518万人，其中：华人占74%，马来人占13%，印度人占9%。在这样一个面积狭小、人口稠密、资源匮乏、多民族混居的小国家里，经过短短的四十多年时间，由一个第三世界贫穷落后的地区发展成为第一世界的领跑成员，创造了世界经济发展的奇迹，堪称人类文明进步的典范。

新加坡市容整洁，绿树成荫，无愧是一个花园式的城市国家。行走在大街上，你很难看到地上有烟蒂等杂物，没有随地吐痰的不文明行为，非常干净。市民举止礼貌，言谈文明，素质都很高。我们在新加坡的十余天时间里，没有看到市民闯红灯的现象。交通状况也非常好，车速相对较快，流量大，驾车人员都能自觉遵守交通规则，主动避让行人。尤其让我们感到奇怪的是，新加坡的马路上见不到一个交警，而车辆都是在有序通行。据当地人介绍，文明行车已是新加坡市民的良好习惯，交警只是在发生交通事故的时候才会出现在马路上。

新加坡实行“居者有其屋”政策，政府以组屋的形式帮助市民解决住房问题，通过科学的建设规划，合理的准购制度，完善的配套设施，使85%的国民居住于政府组屋当中，老百姓购买组屋住宅，每套政府需要补贴数万新币。新加坡城市建设不仅仅地面上给我们留下了深刻的印象，地下的建筑也让我们难忘。我们住在乌节路的商业区，地面上高楼林立，地下也是非常繁荣，基本都是负两层的商业门面，地下建筑之间相互连通，商铺鳞次栉比，形成一个巨大的商业圈，以购物、餐饮为主，人流量非常大。不仅如此，地下商场都与地铁站相连，非常方便。也让我们体会到，为什么新加坡人口密度很大而街上行人并不是特别多的原因。目前，新加坡是全球五大外汇储备国之一，全球第四大金融中心，全球第二大集装箱货运中心，人均国内生产总值达6万余美元。已远远超过了“亚洲四小龙”的其他三个地区。

二、学习体会

新加坡的成功令世人惊叹，必有其内在的道理，通过在新加坡的学习考察我有一些粗浅的体会。

1、确立为民众谋福利的理念。新加坡政府在制定决策时，以民众的需要为追求，处处事事为老百姓考虑，不是与民争利，而是让利于民。组屋建设就是政府拿钱为百姓建房，让民众居者有其屋，为了引导家庭和谐，对在父母住宅附近购买组屋的政府还给予奖励；在市政建设上通过立法的形式进行长远规划，每10年及5年一次的检讨修正，也为规划更加合理的运行提供了制度保障；马路边的人行道为行人留下了足够的空间，人性化设计非常明显；个人所得税不仅名义税率较低，实际扣除项也很多，吸引了大批人才到新加坡工作。据上课教授介绍，在新加坡相当于50万元人民币的年收入实际税率仅3%左右。

2、坚持对外开放的政策。由于新加坡只有弹丸之地，仅靠自身的资源和人才是难以发展的，新加坡的成功是开放型经济的成功。新加坡走的是产业国际化道路，推动以服务业为主的国际化发展，形成现代制造业、现代石油化工业、现代金融业、国际化的航运业和物流业。新加坡走的是借助外力发展自己的道路，为吸引外来人才，新加坡政府舍得投入，制定了大量优惠政策，在全球范围内广纳贤才，引进了一大批专家、尖端人才和创业者，为引进的人才创造良好的工作和生活环境。以航运业为例，国际航班在新加坡机场停机只需要缴纳很少的费用，可能是世界上最低的国家，不仅促进了新加坡航空业的发展，也为新加坡的旅游业发展提供环境，每年外来游客达1300多万人。

3、重立法更重执法。如果说花园一样的城市面貌是新加坡的外在形象，那么严厉的法律、严格的执法，就是对新加坡内在本质的一种认识。规范的法制环境是社会正常运转的准则，新加坡法律调整的范围非常广泛。从政府权力、商业往来、交通规则、旅店管理，一直到公民生活的各个方面，几乎无所不包，正是得益于如此完备的法律制度，新加坡才有了井然社会秩序和幽雅洁净的生活环境；给我留下深刻印象的不仅仅是新加坡完善的法制，更重要的是严格执法，只要是触犯了法律，不管是普通百姓还是政府高官，不论是国人还是他国公民，都同样会受到严厉的处罚，而且没有徇私的余地。老师在课堂上播放的鞭刑视频画面给我们留下来深刻的印象，让人感觉到违法行为需付出高昂的成本。据说，在新加坡违规抽烟要被罚款1000元新币，乱丢垃圾罚款500元新币，我在新加坡这段时间没有看到市民违规抽烟、乱丢垃圾的现象，这似乎已成为新加坡市民的自觉行为。

4、多元化的包容文化。新加坡是以华人为主体，马来人、印度人和欧美人等组成的多人种、多民族国家，在1965年建国初期，民族矛盾十分突出，影响社会稳定和国家发展。后期，新加坡政府采取了多元化的政策来化解民族矛盾，如，在议会选举中，规定每个选区必须有非华人的人员；组屋分配中充分考虑各种族人员的配比，防止种族人员大量聚集，让各民族文化相互交融；在语言使用上，确定以英语为官方语言，同时，保留各民族自己的母语语言；在劳动用工上，各种族平等，并适当照顾少数民族人员等。所有这些措施，都为新加坡各民族人员共居营造了良好的环境，使新加坡成为一个和谐的大家庭。

5、面孔上中国人骨子里英国人。这是国立大学教授给我们形容在新加坡华人的一个说法，这种说法虽然不是十分准确，但却反映了新加坡华人的理念、思维和习惯已经发生了很大的变化。由于新加坡有着英国100多年的殖民统治历史，受英国文化的影响很深。目前，在新加坡的华人已经到了第三代甚至第四代，远离祖国大陆，除了在家庭里还受到传统语言和儒家文化熏陶外，在社会上则感染着不同民族的风俗习惯和文化礼仪，他们看上去和中国人有一样的面孔，但说出来的基本都是英语，有的甚至不会说华语，他们的言行也很有英国人的典雅和绅士。我觉得这是民族融合、社会进步的一种表现。

三、工作启示

这次新加坡学习考察使我开阔了思路，增加了见识，使自己能更多地以国际化的视野来观察和思考问题。

1、以创新的思维指导工作。新加坡的发展道路无疑是成功的，也是一般人难以想象的，在世界经济发展史上是一个奇迹，我觉得这主要得益于新加坡政府的创新举措，探索了适合本国特点的发展模式。信托业经过近几年的快速发展，已经到一个关键的时期，如何保持公司业务的可持续发展？如何控制好经营风险？都需要以创新的思维来对待和处理，探索适合国元信托发展的业务模式。

2、加大内控制度的执行力度。新加坡不仅法制健全，更重要的是严格执行，真正做到了令行禁止，有人曾说：新加坡的整洁市容是靠罚款罚出来的。公司作为一个组织，不仅需要完善的规章制度，更需要以严格的执行力来保证各项制度贯彻落实，让每一个员工都能领悟违规需要付出的成本，增强合规创造价值的意识，营造一种良好的合规文化。

3、加强对金融创新产品的学习。这次培训学到了很多金融衍生产品知识，进一步了解了金融衍生品在亚洲金融危机以及次贷危机中的杠杆效应，学习了衍生产品的交易结构等。金融衍生品是信用发展的金融工具，信托公司作为金融创新的平台，需要我们了解和掌握金融产品创新的知识，通过培训促进了我们在这方面的学习、思考，在有效控制风险的前提下，尽可能把创新产品运用到信托业务实践中去。

4、努力营造和谐的企业文化。新加坡是一个多民族融合的国家，民众安居乐业，能充分享受国家发展的成果，社会和谐稳定，市民也都有很高的素质，这是新加坡政府努力打造和谐社会的结果。企业作为一个组织，作为社会的一个组成部分，也是一个大家庭，需要通过制度、规范、管理、引导、教育等手段，培养员工与企业共荣共存的理念，让员工分享企业发展的成果，共建和谐的大家庭，为企业发展营造良好的氛围。

第四篇：新加坡学习心得材料1

找准差距添动力 瞄准先进谋发展

——新加坡城市规划建设管理的启示

这次赴新加坡考察学习城市建设与管理之行，开阔了视野，触动了神经，看到了差距，增添了动力。作为一名城建人，感受最为深刻的是，新加坡以先进的理念、国际化标准、系统化调控、个性化特征、市场化运作方式，大手笔、大气魄推进城市建设，为我们提供了可资借鉴的宝贵经验。当前，十一五规划即将告一段落，长寿正站在一个新的发展起点上，我认为，做好城市建设这篇大文章须在四个方面狠下苦功、狠抓落实。

一是瞄准定位，构筑发展平台。多年来，新加坡紧紧围绕“花园城市”、“花园中的城市”等理念，打造国际金融、服务和航运中心，大力建设完善的道路交通网络及配套的基础设施，短时间内构筑了由普通公路、城市快速路、地铁系统和轻轨系统组成的交通体系，为产业集群布局和可持续发展构建了良好平台。裕廊工业园区瞄准世界一流目标，通过高水平规划、集约化建设、现代化管理，使一个现代化工业新区在资源缺乏、工业基础落后的弹丸之地上迅速崛起。他山之石，可以攻玉。以此为鉴，按照把长寿打造成为“重庆重要的经济增长点、独具特色的大城市和统筹城乡发展的先行区”三大定位，以及一流生态宜居城市建设目标，我们必须以项目、产业和软硬件环境为基础，自觉担负弯道超车和城市崛起使命，以五大主平台推发展，并积极争取上级支持，-1-

力争在政策倾斜、重大项目布局上有斩获。

二是彰显特色，提升城市内涵。新加坡城市建设充分体现出濒海岛国和花园城市相结合的城市特色，处处体现出人文历史、自然山水和现代文明的完美结合，仅仅用了40多年的时间就把一个小岛建设成为一座世界公认的最适宜居住的城市之一。山水相依是我区得天独厚的资源和特色，是一个名副其实的“江山”之城。我们应花大力气做好“一江两岸”、“一溪两岸”整体规划和城市天际线规划，优化并加快实施城市形象设计，将青山绿水等独特自然景观、寿文化、红色文化等历史人文资源有机融入城市建设中，突出山城、江城、历史文化名城特色，做到“显山露水”，使之轮廓分明，历史文脉得以延续，构筑起天、人、山、水、城合一的现代城市景观。

三是注重品质，优化城市形象。新加坡城市建设让人印象最深的就是它“用最少的资源做最好的自己”，有一种对城市精品建筑的执着追求，形成了从规划设计、施工组织到质量保证一整套的管理体系。我区正在实施的宜居城市建设三大工程中的居住品质提升、公共空间优化两大工程都与品质息息相关，应多建一些环境美、功能优、配套完善的居住小区，改善人居条件和生活环境，满足人民住房需求；城市公共空间的打造应成为城市规划和设计的重点，既要整体协调，又要富于变化，使城市充满活力，在城市中建森林，在街区间建游园，在高楼间建广场。这些工程，既是民生工程，也是环境改造工程，领导关切，社会关注，老百-2-

姓关心。我们务必要坚持高质量建设，设计上优中选优，施工上精益求精，延长建筑合理生命周期（英国平均建筑寿命132年、欧洲大于80年、美国大于40年、中国平均大约30年），减少重复建设，真正实现建设集约化。

四是强化统筹，促进科学建设。新加坡统抓规划、计划和实施、城市和乡村建设、建筑和景观建设、机制和制度建设，快速实现了工业化、城市化和城乡一体化。当前，我们正在统筹建设之路上奋勇向前，应当处理以下几个层面的关系：一是统筹城乡。在理顺小城镇管理体制、完善场镇基础设施和改善集镇面貌上狠下功夫，在人才、资金和管理向村镇倾斜方面开动脑筋，尽快扭转我区小城镇“资金缺乏、管理缺位、特色缺失”的局面；二是统筹快好。正视当前我区的城镇化进程，正确处理城市规模扩张与城市建设质量的关系，促使城建事业又好又快发展；三是统筹“人”“物”。贯彻以人为本理念，将容积率、绿化率和水、电、气、闭路、通信“五通”等“人性化”指标纳入竣工验收审验范围，避免建筑“长高长胖”、绿地“缩水”和“五通不通”；四是统筹内外。充分发挥长寿城市讲坛、新城乡论坛和建设系统联席会等平台的作用，正确处理好官与民、大局与“小家”、管理与服务的关系，增强综合统筹能力；五是统筹“软”“硬”。在打造好城市地标建筑、新兴商务区、自然和人文景观等硬件的同时，应强化政务环境优化、建设领域“红”、“黑”名单管理制度建立，以及城市综合防灾减灾体系打造等软件建设。

建设一流生态宜居大城市是时代赋于我们的历史责任，是促进全区经济社会发展的重要举措。弯道超车，可以巧干，我们须以海纳百川的胸襟学习借鉴先进理念和成功经验；长寿崛起，唯有实干，我们须以只争朝夕的精神创业干事，为我区城乡建设事业又好又快发展贡献自己的一份力量。

第五篇：赴新加坡NYP学习心得

赴新加坡南洋理工学院培训学习心得

2015年2月1日～2月8日，我参加了我院赴新加坡南洋理工学院（Nan Yang Polytechnic,简称NYP）办学理念与教学管理研修班的学习。首先非常感谢学校领导为我提供这次学习的机会，让我有幸走近名师，走进名校，目睹了名师名校的风采。在这些日子当中，不仅感受到了新加坡多彩的民族文化、繁荣的商业经济，更感受到新加坡南洋理工学院超前的教学理念、优美的教学环境、先进的教学设备、雄厚的师资力量、规范的教学管理。短短的八天的学习与交流，受益匪浅，同时也感到深深的压力。现将学习情况汇报如下：

一、南洋理工学院培训安排

1、参观交流：参观了工程系、IT科技术系、工商管理系、化学与生命科学系、设计系、图书馆、工艺学院、新加坡国家花园、滨海堤坝国家水源项目等。

2、经验交流：传授本校的教学理念、教学方法（教与学之有效途径）、专业建设、教学管理与课程开发、南洋理工学院办学发展历程开发经验、通识课程、学院管理模式及机构、学生心智培育与管理、南洋理工学院卓越办学要素等。

二、感触最深的三个超前的办学理念

1、“教学工厂”是新加坡南洋理工学院最重要的办学理念和办学特色，也是他们职业教育取得成功的关键。教学工厂就是在学校的教学环境中营造实际的企业环境，通过企业项目和研发项目（“项目教学”即学生自入学起，便参与由教师指导的科研项目，把所学的知识运用到实际项目中，培养学生的实践技能和创新能力。）使学生能将所学知识和技能应用于实践，并在实践中加以创新。是一种以学院为本位的学校教学、企业实习与企业项目的有机结合。这种教学理念的实施给学生以真实的学习和训练，使毕业生能够尽快适应实际工作岗位的需求，缩短了现代企业人才需求与职业学校教学的距离，使理论教学与实践教学有机结合，达到培养学生的实践能力、提高学生职业素质的目的。比如工程系的叫科技创新中心、工商管理系叫教学企业。

2、双轨制教学的组织安排，南洋理工学院各专业的学制和我们相同为3年。南洋理工学院第一、第二学年为专业宽基础理论培训和学期小型项目，第三学年为专向培训、全日制项目研发和企业实习。所有的专业在第三学年都实行双轨制教学模式，把学生分为A、B两组，第一学期A组开展专向培训、B组做全日制项目和企业实习，第二学期再对调。这样做的好处是，保证每年都有学生与老师一起做项目，而且满足了学生到企业实习不间断，企业生产不断线。

3、“经验积累与分享”理念（AES数据库）：它包括理念的分享，技术的分享和成果的分享。师生通过实际问题的解决方案完成工程项目，积累知识和经验，并建立知识库，再与后续师生进行项目分享。这样可以确保学院的培训系统能有效利用全院历年来积累的宝贵项目开发经验，并使师生受益。缩短了后续项目的开发周期，加速了学院的发展速度。在项目开发中，各系各部门紧密合作，各系各部门的教职员工都积极参与，共享教学资源，是经验积累与共享的具体体现。

4、“无界化”团队理念：建筑无界化，语言无界化，教学无界化，项目无界化。使得不同学系间的教职员与学生通过联合工程项目及学系间教学活动进行交流，促进教学资源获得充分的利用，促进学院教职员间、团队精神和跨系级工程项目的开发。从而强化师生们的专业能力，为师生提供更多综合科技创新与应用的机会，增加学院的灵活度与反应能力。无界化将七个学系的“科技园”这一平台的优质资源整合起来。通力合作，共同研究，联合公关，形成最佳合力，打造学院品牌。

三、以人为本，超前意识和对创新的执着追求是NYP成功的关键

1.教育与服务兼顾的专业建设目标

南洋理工学院有两大办学使命：一是为学生及学员提供优质的教育和培训，使他们成为国家培育发展专才，并为新加坡的科技、经济及社会发展服务；一是利用自身资源、专才、创意及创新能力满足企业及工业界之发展需求，配合新加坡发展之努力，积极参与社会建设及推动国家发展。

我们国内传统的高职专业建设目标多数表述为“为社会培养高素质、高技能、复合型高职人才”，注重为社会输送人才。而新加坡的高职专业建设目标不仅提出培养技能型人才，同时有效发挥学校雄厚的师资、科研力量承接专业项目，直接服务社会。

2.资深从业经验的师资培训队伍

南洋理工学院引进教师的基本条件：本科学历以上，必须具有5年以上与专业相关的企业工作经验。南洋理工学院有专门的机构为新引进教师作为期3个月的师资培训，专业系部为新引进教师配一对一指导教师，新引进教师在随后的两年内不间断得到校内教学方面的培训，提高教学能力。南洋理工学院师资引进首先考虑教师的资深企业工作经验和愿意从事教学的意愿；其次加强教学理念、教学方法培训，使其胜任教学工作。

学院不仅注重引进资深企业工作经验的教师、还重视教师发展，珍惜人力资源。除根据学院的发展提供教师的培训外，还可根据教师个人的需要提供教师培训。每年各系派出约占20%骨干教师到企业参与科技项目的开发，回来后对另外80%的教师进行培训。各系教师35%带项目，65%上专业课程。所有学院老师都有5年的企业工作经验，（所以）学院老师最年轻的老师至少31岁以上，也是NYP无货架寿命理念的体现。

3.开放式的学生心智教育与管理

南洋理工学院的心智教育与管理分为国民教育、职业能力、课外活动、校园环境、辅导与管理五个方面。学生心智教育主要是通过学生社团的各项活动而实施。社团活动多数为非专业的活动项目，如交响乐团、国家青年成就奖学会、环保小组等。学生的心智培育、人格培养从学生入校即开始，学生每个学期参加自己感兴趣的社团，通过社团活动过程，感受并提升爱国、爱岗、公民与职业道德、与人交流、与人合作等核心能力。新加坡学生的思政教育新颖之处在于从活动中感悟，在不间断的活动中无形提升素质。南洋理工学院学生均为走读生，不住校，未单独设置专门的学生管理机构，学生辅导实行导师制，每位学生入校即安排三年不断线的专业指导教师，专业指导老师不仅负责专业指导，而且三年不间断关注学生的思想动态，及时疏导。

4、教职员工的考评体现真正的市场经济。采用自上而下考评并计分排队考核教师，考核结果不公开，但告诉本人。红包与考核结果有关，但须保密，以信封形式通知教职员工。

四、重视专业开发

NYP非常重视新专业的开发，学院不断根据新加坡经济发展和社会需求的变化开发新的专业。但在新专业开发过程中，要做到论证严谨，准备充分。一个新的专业的建设，需要1～2年的时间。先要从社会经济发展需求、企业需求和学生学习志向与需求三个方面进行需求分析。在此基础上成立专业筹备小组,委任专业课程经理，建立专业课程筹备委员会制定专业教学所需要的各种文件，报呈学院批准。学院委任学科协调讲师来确定培训目标，进而准备教材、建设专业实验室，进行各项教学准备，才能开展教学。

NYP专业课程设置非常合理，专业课程设置完全从国家宏观发展、市场的需求来进行。设置专业课程起码是与社会发展同步，甚至会走在社会发展的前列。凡是落后于社会发展的或是被社会淘汰的均被取消，不再开设。第一、二学年进行专业基础训练，每个学期有一个学期项目，第三年进行专向培训、毕业项目及企业实习或海外实习。第三学年将所有学生分成二组，一组进行专向培训，在学校的专业科技中心进行；另一组到企业实习或者进行全日制项目开发。为期半年，在第二学期两组进行交换。

五、重视教师的实际工作能力和企业合作

南洋理工并不盲目追求名牌大学毕业和高学历，只要求是本科以上学历、五年以上工作经验，而且是专业对口。但要求教师既有从事项目开发的能力，又有教学经验，是真正的“双师型”教师。培养教师的研发能力和新专业开设需教师转型等都被看作是个人所必须具备的基本能力，鼓励教师自我提升，同时学院还有意识的为教师提供出国培训的机会，让教师时刻与先进技术保持零距离。

在工业项目和应用科研项目的专能开发中,重视和加强校企合作。南洋理工学院与新加坡300多家大中型企业有着密切联系。企业为学校提供先进设备、研发资金和实习岗位,供学校教学、研发和培养人才;学校为企业提供专业人才、解决技术难题或设计开发项目和产品,实现了学校和企业的双赢。如与IBM、微软、HP、思科、NEC公司开展合作;与国防局合作,制作导航信号系统;与地铁站合作,为新加坡的地铁设计收费系统;与医院合作,制作高仿真人造头颅模型等的合作。这种校企间的紧密合作使得教师的知识和技能不断更新,真正做到“用最新的技术培养今天的学生为未来服务”。

六、南洋理工学院的办学经验对我们的启示

1、重视专业调研。专业设置和建设必须了解和适应区域经济发展规划的需要，学校的人才培养要走在市场的前面，切实加强和发挥各种专业指导委员会的作用。

2、注重人才培训。南洋理工学院重视学生的科技研发，而我们国家高职学校重在技能型人才的培养。

3、结合我校实际，专业教师可以成立校企合作小组，承揽一些校内外具有可行性、技术性的项目工程，教师将工程引入教学，让即将毕业的学生参与项目工程的实施，承担部分或全部工作，以提升教师与学生的技术水平，同时也满足了学生实习项目的来源问题。

4、学校的用人机制要有新举措，改变用人机制，注重教师的企业经历。加强师资培训力度，不断提升教师的专业技能，建立科学可行的考核机制，这里我个人建议学校能否将企业文化引入到学校的管理中来。

5、充分利用我们学校数字化教学平台建设学校的教育资源库，实现资源共享。

在新加坡的短暂时间，每天都在满满的收获中度过，这几天的经历对于我们每个人，都是一笔无法估量的巨大财富。这次机会让我们对高职教育的前景更加充满了希望。我们衷心期望，能够把所学所感运用于每个人的实际工作中，为高职院的发展添一份力加一片瓦！

执笔人： 2015年2月10日