五感营销

第一篇：五感营销

营销风险管理

新航——五感营销简析

——市营080102丁姣

看了商道的“新航之新”视频，不得不惊讶于新加坡航空公司的服务，以乘客为中心是其不变的主题。在课后对新航的分析过程中，我对赵老师提到的五感营销很感兴趣，下面我就从这个角度来简要分析新航的成功。

视听觉：新航的空中乘务员，即人们常说的新加坡空姐闻名遐迩。1972年公司成立时，新航就聘请了法国高级时装设计师 Pierre Balmain为空中小姐设计了一款独特的马来沙笼可芭雅服装作为空姐制服，这款服装后来也成为新航最著名的公司标志，“新加坡空姐”代表亚洲价值观和盛情，她是亲切的、热情的、温和的以及优雅的，是新航品牌体验中一次独特的视觉体验。

另外，每个座位都配有“银刃世界”个人娱乐系统，提供超过200种不同类型的娱乐项目，让乘客随意挑选。无论是最新最叫座猛片、热门电视剧、紧张刺激的互动游戏、曲目广泛的音乐或不断更新的卫星新闻，都能让乘客乐在其中。

味觉：餐饮——自1998年9月起为乘客提供国际风尚美食，邀请世界各地名厨组成顾问团精心规划新航佳肴及佐餐佳酿葡萄酒，其莱佛士商务舱乘客可于登机前24小时预定主菜，还可享受多样化的餐后饮料，包括巴西Santos Bourbon、哥伦比亚Supremo和肯尼亚AA Kilimanjaro的各式精选单品与Espresso和Cappuccino等多种特调咖啡。往返中国的航班上均向乘客提供中餐选择。

嗅觉：独特香味的热毛巾让乘客心情愉悦，真可谓无微不至。

触觉体验：高雅的蓝紫色调的座椅间距达1.98米、宽度达58.4厘米。乘客想要入睡时，只要一按电钮，座椅可以完全放平，立刻变成一张长1.93米、宽58.4厘米的睡床。另配有电动脚踏、气压式腰部*垫、可调节头*、可调整高度的座椅隔间屏幕、物品收纳格、AC电源、阅读灯等。

新航是第一家推出热餐、酒类及非酒类饮料、拥有独特香味的热毛巾、个人娱乐系统以及根据顾客需求提供影视服务的航空公司。新航一直将五感营销作为其品牌的一个重要部分。创新、舒适的客舱氛围及一流的飞乘体验是新航成功的关键因素。

由此，联想到了星巴克。星巴克店内播放的音乐让顾客感觉十分轻松，除了好咖啡﹙味觉﹚，还能让顾客带着笔记型计算机在店内舒服工作。此外，店内随时都能闻到浓郁咖啡香﹙嗅觉﹚，也能品尝可口的蛋糕甜点﹙味觉﹚，再加上店内十分雅致且窗明几净﹙视觉﹚，不用花大钱打广告的秘密就在于，将「五感营销」发挥得淋漓尽致！

如今早已迈入体验经济时代，感觉是推波助澜的利器，我觉得，我国的企业应该虚心学习，在五感营销上再接再厉。产品本身固然重要，但由于竞争者众多，往往能受到消费都青睐的是那些富含体验价值在其中的产品。

第二篇：党员五感

党员五感

江西省万年县在贯彻落实党的十七大精神过程中，严格按照胡锦涛同志关于“建立健全党内激励、关怀、帮扶机制，关心和爱护基层干部、老党员、生活困难党员”的要求，以深化“三项创建”活动为抓手，制订出台了《关于进一步建立和完善党内人文关怀机制的意见》和《万年县党内人文关怀工作细则》，把“人文关怀”思想引入党内生活，建立起政治激励、绿色服务、权益保障、人文关怀、党内帮扶“五大”工作机制，有效增强了党员的使命感、归属感、责任感、幸福感和成就感。

一、建立政治激励机制，强化宗旨意识，增强党员的使命感

一是开展党员为民服务“双向承诺”活动。全县7831名基层党员围绕自身工作实际和廉洁自律方面的内容，向所辖党组织和群众作出“双向”承诺，并将承诺装帧上墙，随时接受监督，强化党员的服务意识，营造“有事找党员”的浓厚氛围。二是推行无职党员“设岗定责”。在全县6455余名农村党员中广泛开展了“无职党员设岗定责”活动，在12个社区开展“党员服务区”活动，在176个机关、企（事）业单位及“两新”

组织中分别设立了672个“党员先锋岗”、“党员责任区”、“党员示范岗”，在卫生、金融、社保、工商、税务、供电、环保、行政服务中心等窗口行业党员中实行“党员挂牌上岗”制度，让党员全部亮出身份，有位、有为地履行职责，增强使命感。三是开展党员“双培一推”活动。先后把83名党员种养大户、党员致富能手培育成专业经纪协会负责人，把281名“双带”作用明显的优秀青年党员，有意识地培养成村组级后备干部，把43名有一技之长的优秀党员后备干部推荐、充实到支部委员队伍。

二、建立绿色服务机制，高看党员一眼，增强党员的归属感

一是开通“党员绿色服务通道”。在乡镇便民服务中心专门开通“党员绿色服务通道”，由乡镇党委班子成员轮流值班接访，到目前，已累计接待党员2800余人次、受理解决问题961件次，为党员办事开通了“直通车”。二是设立“党员谈心室”。在全县142个行政村和社区设立“党员恳谈室”，先后开展党员谈心活动428场次，帮助党员解决生产、生活等难题580多件，有效彰显了基层党组织高看党员一眼的服务机制。三是建立“流动党员服务中心”。以流动党支部为纽带，在泉州、宁波、象山等流动党员相对集中地建立“流动党员服

务中心”，强化对流动党员的教育管理和服务，先后帮助112名流动党员落实了就业岗位，及时为流动党员解决难题106个，使800多名外出务工党员真正感受到了“家”的温暖。

三、建立权益保障机制，落实党员“四权”，增强党员的责任感

一是实行大事党内通报制，保障党员知情权。以支部为单位，在每月召开的党员大会上，对涉及集体、群众切身利益的重大事项进行情况通报，让每一名党员都享有充分的大事知情权。二是实行党员“首议制”，保障党员表达权。遇重大事项及群众关注的热点难点问题需要拿意见、作决策的，遵循“先党内、后党外”的原则，先由党员大会进行讨论，提出建设性意见，再由“两委”在充分征求群众意见的基础上作出决策，有效保障了党员的优先表达权。三是推行民主议政制，保障党员参与权。在全县130个农村党支部推行民主议政制度，坚持每月10日开展党员“民主议政日”活动，增强基层党员自主参与村民自治的意识和热情。自活动开展以来，参与民主议政的党员达25000余人次，受理和解决实际问题1200余件。四是推行党务公开制，保障党员监督权。在推行财务、政务公开的基础上，进一步建立和完善乡、村两级党组织党务公开制度，拓宽党内民主监督渠道，让党员享有更

多的监督权。

四、建立人文关怀机制，厚爱党员三份，增强党员的幸福感

一是推行“四要”关爱机制，让老党员老有所慰。即：大病要探望、生日要祝贺、节日要慰问、去世要追悼。截至目前，该县已探望生病党员538人，祝贺老党员生日470余人次，走访慰问老弱病残党员389名，追悼去世党员200余人次，开展老年文艺汇演、棋牌类比赛等活动50余场次。二是建立特困信息库，让特困党员衣食无忧。通过建立特困党员信息库，及时准确地掌握他们的生产生活状况，有针对性地为特困党员提供政策、项目、信息、资金和技术支持。今年以来，该县已为127名特困党员送去生活低保、发放慰问金26万余元，为特困党员户提供致富信息458条，开展技术服务346场次，落实扶助资金65万元，其中38户党员特困户已告别贫困，走上致富之路。三是开展“七个一”活动，让下岗党员安居乐业。深入开展下岗职工党员“七个一”活动，即开展一次全面调查摸底，寄发一封节日慰问信，落实一批党员干部挂钩联系，安排一次倾情走访，过好一次组织生活，进行一次组织关系清理，举办一次就业培训。适时举办“党员就业推荐招聘会”，为下岗失业党员提供了1300多个就业岗

位，使734名下岗职工党员离岗不离党、失业不失管，个个安居乐业，倍加体会到“家”的温馨。

五、建立党内帮扶机制，助推党员致富，增强党员的成就感

一是实施“万名党员素质工程”，“智力”帮扶党员提升素质。以基层党校、党员培训基地为主阵地，对基层党员实施大规模培训，帮助党员从“根子”上脱贫，综合提升党员素质。该工程实施以来，该县13000余名党员普遍接受了一次综合技能培训，4500余名党员从中获得了一技之长，其中有30名党员还到上海接受了农村经纪人协会培训。在党员的带领下，该县相继建起了生猪、贡米、水果、蘑菇、鱼业、西瓜等27个产业协会、组建了12个农村经济合作社。二是设立党员扶助基金，资金帮扶党员发家致富。在12个乡（镇）采取“党员干部捐一点、个私老板助一点、镇级财政拔一点、县留存党费补一点”的办法，积极筹集党员扶助基金72万余元，帮助和扶持遇到资金“瓶颈”的党员发展生产。先后扶持从事水产、生猪、肉牛养殖及食用菌培育、果业开发等产业的47名党员大户扩大发展规模，使123户农村贫困党员摘掉了“穷帽子”，涌现出2100余名“双带型”党员，成为引领和服务农村产业发展的“领头雁”。三是开展“结对帮扶”活动，创业帮扶党员奔小康。采取“一帮一”、“一帮多”、“多帮一”等形式，大力开展“结对帮扶”活动，该县先后有1500名党员干部、党员种养大户、党员致富能手与近万户一般党员户及群众结成3400多个帮扶对子，通过信息共享、项目帮扶、技术指导、资金支持，帮扶党员群众创业致富，携手奔小康。石镇镇农村经济人协会党支部8名党员与94户党员群众结对，帮扶发展生猪、田螺、肉鹅养殖及席草、吊瓜、双孢蘑菇种植等产业，年产值超过3000万元，户均增收12000多元，从而达到了“组建一个协会，推广一项技术，带动一个产业，致富一方群众”良好效果。四是组织党员干部对口支持，技术帮扶促发展。结合实际，把38名县级农、林、水等领域的党员专技干部纳入到万年县党员兼职教师库，在全县12个乡镇大力推行乡村农、林、水等基层站所党员干部挂点、包村服务“三农”责任制，对辖区内从事传统农业、林业、水产业的党员落实专人对口帮扶，随时提供专业技术指导，有效地服务了农业农村经济发展。(通讯员唐明树 潘雷 王国杨)

第三篇：英语记叙文写作五感表达词汇

嗅觉

名词

1.aroma: refers to a strong, pervasive, pleasant odour, such as that given off by burnt good pipe tobacco, coffee, or appetizing food.指一种强烈的、弥漫的香味，如烟叶、咖啡或美味食品的香味。The aroma of fresh coffee permeated the air.新鲜咖啡的香味弥漫在空气中。2.scent:

refers to an odour, natural or artificial, delicate and often pleasant.指天然或人造的淡淡幽香

There is a pleasing scent given off by a sachet hung in the room.有一缕宜人的清香从悬挂在房间中的香袋散发出来 3.perfume: refers to a sweet smell esp.from an essence of flowers.指香味，尤指由花精中所散发的香味。

A faint perfume of jasmine came through the open window.淡淡茉莉花香从敞开的窗口吹进来。4.fragrance:

refers toa sweet or pleasant smell, and stresses a delicate smell from plants.指甜美的香味，特指植物的清新香味。Do you remember the lingering fragrance of lilacs after a rain? 你可记得雨后丁香那缭绕的芳香？ 5.bouquet refers to a pleasingly sweet typical of a wine or liqueur.指甜美的香味，特指各种酒散发出的清香。This brandy has a fine bouquet.这种白兰地酒芳香扑鼻。6.olibanum: refers to an aromatic gum resin obtained from African and Asian trees of the genus Boswellia and used chiefly as incense and in perfumes.指的是从亚洲和非洲的树木里提炼出的芳香的树胶树脂，主要用来制作熏香和香水。

To improve the processing method for olibanum containing volatile oils and resins.改进乳香等含挥发油树脂类中药的炮制方法。7.odour a smell, especially one that is unpleasant（尤指难闻的）气味，臭味

the stale odor of cigarette smoke 香烟的臭味 8.vapour a mass of very small drops of liquid in the air, for example steam 蒸汽，潮气，雾气 water vapour水蒸气 9.stink a very unpleasant smell 恶臭，难闻气味

the stink of sweat and urine 难闻的汗味尿味 10.smell 多指食物的味道，如果是人的味道通常为不好的味道

动词

1.deodorize eliminate the odor from 除臭

e.g.This stick will deodorize your armpits.这幅粘贴能从你的腋窝除臭。2.emit expel(gases or odors)发出、散发

e.g.The cheese was emitting a strong smell.干酪散发出强烈的气味。3.incense perfume especially with a censer 对…敬香，熏香

e.g.To pray for health, every pilgrim would incense and worship here.想祈求健康去除病魔的信徒们都要到这里烧香拜佛。4.nauseate to make sb feel that they want to vomit 使恶心，使作呕 a nauseating smell 令人作呕的气味 5.repel 使厌恶，使反感，引起反感

He behaved in a manner that repels.他的举止令人反感。6.revolt fill with distaste 引起反感；make revolution 叛乱

They revolt at those who have great ambition but little ability.他们很反感那些眼高手低、志大才疏的人。Autocracy often causes the people to revolt.独裁统治常常引起人民的反抗。7.sicken upset and make nauseated 恶心；make sick or ill患病 e.g.I was sickened by the sight of the dead body.我看到那死尸感到很恶心。

I began to sicken of the endless violence shown on television.我逐渐对电视上无尽无休的暴力镜头感到厌恶。8.savour enjoy the taste or flavor(of sth)especially by eating or drinking it slowly欣赏某物的味道或风味

You need to savour this wine to get its full flavor.要想充分体验这种酒的醇美，你需要慢慢地去品尝 9.sniff test by sniffing;try the smell of嗅，闻；

draw air in through the nose so that there is a sound 喘粗气

e.g.The dog was sniffing at the lamppost.那条狗在街灯柱旁嗅来嗅去。10.waft be driven or carried along, as by the air;blow gently飘荡

e.g.Delicious smells wafted up from the kitchen.厨房里飘出了香味。There is a waft of fresh air through the window.从窗子吹进了一股新鲜空气。

形容词

odious, 可憎的，讨厌的，令人作呕的 dank, unpleasantly cool and humid 阴湿的 disgusting, 令人无比厌恶的，反感的 smelly, 难闻的，臭的 nauseating, 令人作呕的

sickening, 使人恶心的，令人生病的

suffocating, 令人窒息的（lack of fresh air or presence of heat）provoking, 激怒人的，刺激人的 repulsive, 令人厌恶的，排斥的 repugnant, 令人厌恶的，抵触的 offensive, 令人不快的，冒犯的，侮辱的 aromatic, 芳香的 delicious, 美味的，可口的 delightful, 令人愉快的，可喜的 faint, 微弱的，模糊的，衰弱的 fragrant, 芳香的，馥郁的 fruity,果香的

heady强烈作用于感官的，兴奋的，陶醉的 pleasant令人愉快的，宜人的 refreshing 提神的，新鲜宜人的 sweet 甜的听觉

1金属磕碰声 当啷clank, clang 2形容金属的响声 当当rattle 3金属、瓷器连续撞击声 丁零当啷jingle ,jangle ,cling-clang 4鼓声、敲门声 咚咚rub-a dub ,rat-tat ,rat-a-tat 5脆响的（关门）声 吧嗒click 6敲打木头声梆梆rat-tat rat-at 7重物落下声 咕咚thud ,splash ,plump 8东西倾倒声 哗啦crash ,clank 9风吹动树枝叶声 飒飒sough ,rustle 10树枝等折断声 嘎巴crack ,snap 11不大的寒风声 瑟瑟rustle 12 门关的时候 砰的一声 bang 13 轻声欢笑 chuckle 14 咯咯笑 傻笑 giggle 15 嘘声 嘶嘶声 hiss 16（蜜蜂等）嗡嗡声，哼声 hum 17 叮当声 jingle 18 连续低沉的声音，轻柔持续的声音，抱怨 murmur 19 吼叫，咆哮 roar 20 溅泼声 splash 21 吱吱声 squeak 22 弦声 鼻音 twang 23 口哨 号迪 whistle

形容词

low, faint, murmuring, muttering, sighing, crisp, muffled, droll（好笑的，逗趣的，滑稽的）, hoarse（沙哑的，嘶哑的）, harsh（刺耳的）, cracking, raspy（粗糙的刺耳的）, clattering, rattling, deafening, sharp, ear-splitting, scratching（刮擦声）, loud, rumbling（隆隆响的）, clashing, thundering, thunderous, monotonous, melodious（旋律美妙的，悦耳的）, rhythmic, soothing, sweet, joyful 味觉

形容词

Bitter, salty, sour, spicy, sweet, Appetizing（开胃的，促进食欲的）, delicious, exotic, exquisite（精致的，精美的）, fresh, juicy, mellow（水果成熟的，酒醇厚的）,palatable（美味可口的）, savory, spirited（活泼的，生气勃勃的）, stale（不新鲜的，陈腐的）, tangy（强烈的，扑鼻的）, tasteless, tasty, watery（含水多的）

相关表达

Add to , mix with, relish, savor, season with（给…添加调料）, spice with, taste

感觉

Ache, brush, feel, fumble（摸索，笨手笨脚的做）, grope（暗中摸索，探索）, itch（痒）, pat（轻拍）, scratch, sting（叮，刺痛）, stroke（击打，中风）, tickle（使发痒，逗乐）, tingle（刺痛）, touch

形容词

Moisture: crisp（脆的，干冷的）, damp（轻度潮湿, 使人感觉不舒服的）, dampish(含湿气的，稍湿的), dank（阴湿的）, dry, greasy, moist（“微湿的”、“湿润的”, 常含“不十分干, 此湿度是令人愉快的”意思）, soaked（湿透的）, soggy（土地湿而软的）, sticky（因闷热而粘的）, waterlogged(浸满水的，进了水的), wet（“含水分或其他液体的”、“湿的”）Temperature: 冷

arctic, 北极的

chill, 寒冷的，令人扫兴的

chilly, 虽然也是很冷的意思，但是比cold多了一点不舒服的感觉，比如说冷风吹得脸感到刺痛，或是风窜进衣领的一阵冷意。bone-chilling(adj.)→ 形容寒冷刺骨

cold,指一般知觉上的冷，不论是身体对低气温的感觉，或是知觉某物体的低温，都可以用cold形容冷的状态，是比较中性的说法。

bracing 舒服地冷，冷却又舒适的温度，这种冷会使人清醒、精神振奋。freezing, 冷到结冰的意思，最直接的指标就是气温到达冰点(freezing-point)，当我们形容天气冷到冻僵时，可能是气温真的非常低，也可能是一种夸饰感觉的说法。frigid, 极冷的

frosty, 用来形容植物或地表被霜覆盖的状态。icy, 多指风暴、风雪和水等冷得使人感到如刺如割。mild, “暖和的”,即不像预期的那样冷或既不太暖也不太寒。shivery,寒冷到令人发抖的，颤抖的 热

boiling, burning（极度炎热）, heated, hot, red-hot（用于固体）, torrid（酷热的），warm, white-hot（用于固体）

Texture: coarse（粗糙的，非精致的）, cottony（像棉样的，起毛的）, crinkled（皱的）, grainy（粒状的，多粒的）, gritty（有沙砾的，像沙的）, leathery, rough, satiny（光滑反光的，柔细的）, silken, silky, smooth, soft, velvety, wrinkled（有皱纹的）

Weight: airy（轻薄的）, buoyant（有浮力的）, feathery, heavy, featherweight, light, lightweight

第四篇：营销

传统营销三大模式PK新兴营销四大模式

来源：hc360 编辑：emily

在中国保健产业这个完全市场化的特殊土壤里，产品的多样性让价格战毫无市场，渠道战、人才战、促销战成为了有效的竞争手段。而营销模式更是企业之间暗战的核心竞争力。回顾中国健康产业十余年的发展历程，展望2008这个特殊年头，笔者就现有的营销模式及代表企业略做分析。

传统营销三大模式

终端广告日子难过

代表企业：太太口服液、脑白金等产品

利弊分析：传播面广、市场启动迅速、容易得到顾客认可，但投入费用较高、回款慢、经营风险较大。

该模式是当前健康产业应用最广、时间最长、最为人熟知的营销模式。已形成多种广告发布形式和内容，根据广告发布媒体的不同，主要有三大分支：专做报纸媒体的软文模式、专做广播电台的电台讲座模式、专做电视的专题片模式。

但是自从2007年底，国家相关部门开始严管医药保健品广告市场以来，不允许名人代言、终端直接断货、严管奥运前后的媒体宣传，2008年广告营销的日子并不好过。

直销苏醒

代表企业：安利、天狮等

利弊分析：争议最大，产品价格定位，众多老鼠会搅局，国人大多对该模式缺乏了解。

确切的说是直销选择了保健行业，据中国保健协会统计，直销系统80%以上的产品与保健行业相关。从上世纪90年代是是非非的传销到2005年直销市场有限度地开放，直销一直饱受争议。其过高的准入门槛，让很大一部分进入者选择了在“灰色地带”游走。经过06、07年的市场调整，08年应该是直销的复苏之年。

会议营销剩者为王

代表企业：天年、中脉等

利弊分析：直接面对消费者，通过产品营销和亲情营销改变消费者生活，更利用会议的鱼群效应产生爆发式销售，该模式魅力依旧。但目标顾客集中、人才流动剧烈、顾客忠诚度降低，导致营销成本攀高。

从1998年珠海天年商场专柜的顾客恳谈会到现在系统的营销管理体系，会议营销正好走过了10个年头，这个在保健产业三大模式里最年轻的营销模式，也是中国唯一原创的营销模式，其经营理念十分符合国人的文化及性格。作为口碑营销的主载体，中老年人对亲情、友情的渴望，让会议营销这种模式快速发展。

经过10年发展，中国人已经开始认可会议营销，中老年人已经开始依赖会议营销，市场也开始由无序经营逐渐规范，一大批品牌企业正引导行业良性发展，今年将是会议营销的整合之年。剩者为王，强者越强！

新兴营销四大模式

体验营销更尊贵

代表企业：喜来健、国康等

利弊分析：同质化竞争更加激烈，产品排他性非常强，经营成本与经营压力较大，生存空间日益狭窄。

体验营销模式是在社区旁开办大型的体验店，每天免费给顾客体验产品，体验一个月至数个月后才开始根据顾客的强烈需求，以促销形式向顾客销售产品。顾客体验的产品价格比较昂贵，一次销售往往在百万元以上。体验营销模式主要是让顾客充分接触产品，并不会像会议营销那样产生较多的购买冲动，产品退货率非常低，虽然价格不菲，消费者的认可率还是很高的。

健康管理如履薄冰

代表企业：北京圣医堂等

利弊分析：存在问题较多，首先是没有获得社会和国家认可，先收取巨额的健康指导费用，很容易让人联想到非法集资。随着更多参与者的加入，其中一家崩盘，就容易引起整个行业的连锁退款风潮。

健康管理这个伴随保险在美国新生的行业，到了中国后就离奇地本土化了。根据笔者观察，中国的健康管理模式至少有四种以上。

圣医堂是与保健产业结合比较紧密的健康管理模式，该企业把健康检测、健康疗养、健康指导、健康产品、健康服务有机结合，在销售形式上结合会议营销获得了阶段性成功。

数据库营销高大全

代表企业：北京益生康健

利弊分析：很好地整合生产企业、物流企业和各类媒体资源，为自身打造一个良好的产品信息平台。但起点较高，需要整合的资源也较多，而某些资源，如媒体排他性较强，进入门槛不低。

数据库营销的理念在国外已经非常成熟，其实会议营销也包含了很多数据库营销的精髓。但真正在保健产业把数据库营销做大的还是益生康健。该模式在平面媒体大量投放广告，以“一元入会”的方式吸纳会员，然后通过强大的呼叫中心，结合定期邮寄会刊，以极其优惠的价格吸引顾客重复购买，获得巨大成功。据业内人士分析，该企业今年的销售额有望突破10个亿。

家庭体验营销破冰

代表企业：香港森泰

利弊分析：整合了体验营销的优点，让顾客充分体验产品，但将体验中心搬到顾客家中，避免了体验营销成本高的缺点。同时结合了会议营销的优点，一月一次的主题策划会议，无需员工奔走于会议中，更多的时间沉淀在顾客家中，充分做好会前工作。该模式对体验的产品要求较高，这是个大门槛。

该模式比较新，是一帮原天年集团的精英在市场上摸索而成的体验营销及会议营销的结合模式，该企业产品以家庭保健类产品为主。其破冰产品是一款家庭用功能床垫，企业先通过在社区开办服务站筛选顾客，轻松地让顾客以超低价格租赁功能床垫回家体验。企业产品3天就能见效，顾客要留住床垫的办法有两个：一是交足余款；二是转介新顾客来购买。顾客获得一定积分后，可用积分充余款。

该模式还将产品体验由企业体验中心搬到了顾客家中，节省了大量的建店费用。员工平时的工作也不是忙于会议，而是穿梭于顾客的家中，协助顾客及周围邻居体验产品。利用优惠政策充分调动顾客的转介积极性。企业每月只需举办一场大型的主题提货会议，有机结合会议营销的场效应，产生爆发式购买。

2008年是营销调整年，整个中国的经济都在调整，保健产业也是这样。新营销、新思路，在激烈的竞争中我们还会摸索出更多的营销方法。还是那句话：“二十一世纪唯一不变的是变化。”适应变化、主动创新，我们才会成为那个剩下的人。

传统营销模式是灌输式的，比如在电视剧中间插播广告，在网页上弹出广告窗口等，是打扰式的； 新型营销模式是嵌入式的，比如春晚上的SOHU广告，就是嵌在小品里的，而百度的广告则仍属于传统模式；

新型营销模式更注重受众的心理体验，以在一种不知不觉间去接受要传达的信息，这种模式前期见效慢，但是一旦见效便会有持续效果；

传统的打扰式的营销模式正被消费者抵制，有一个故事就是说自来水公司发现居民用水在某一时间段出现明显增幅，解释说大家都趁电视插播广告的时候上厕所所致，不管真假，这个很容易印证，电视广告来的时候我们确实不是换台了就是上厕所或者做其他事情了，可是本山大叔的小品何其让人牵肠挂肚，哪怕他说上一百遍搜狐博客相信你也照样认真地看，这就是效果与区别了

第五篇：营销

网络虚拟社区营销模式分析

——以猫扑为例

猫扑网及其产品

猫扑网（英语：MOP）的雏形是猫扑大杂烩，是中国最具影响力的中文网络社区之一，拥有注册用户1.3亿人。猫扑网于1997年10月建立。2004年被千橡互动集团并购。2012年，猫扑资产划归至美丽传说。2012年6月7日，美丽传说正式进驻广西南宁。经过短短十余年的发展，目前，它已发展成为集猫扑大杂烩、猫扑贴贴论坛、猫扑小说、猫扑乐加、猫扑游戏、猫扑地方站等产品为一体的综合性富媒体娱乐互动平台。该网站中发明了许多网络词汇，是中国大陆地区网络词汇的发源地之一，为大陆地区影响力较大的论坛之一。产品分类

1、猫扑大杂烩

猫扑大杂烩（英语：DZH）是猫扑网的雏形，是一个具有一定影响力的简体中文网上论坛，于1997年10月建立。据称现在猫扑大杂烩已经有注册id1000多万。经过短短几年的发展，目前，已经发展为集大杂烩、大小姐、汽车烩、贴图区、原创区、小白区、人肉搜索、联盟等产品为一体的富媒体娱乐互动平台。BT和YY的娱乐精神，这里已成为公众舆论的策源地和扩散平台。著名事件：风靡世界的网络红人“小胖”；PS高手胡子男；“虐猫事件”惩处罪恶的人肉搜索；“网友防灾自助手册”的流传；“猫扑希望小学”感人至深的互动；救助西安孤苦老人行动；家乐福事件„„

2、猫扑贴贴论坛

猫扑贴贴论坛于2004年年底正式上线，为猫扑网最核心的产品 之一。猫扑贴贴论坛采用典型的分版阅读模式，页面简洁清晰，用户熟悉的门槛低，可以根据自己的喜好选择相应的版面。如今的猫扑贴贴，已经发展成为以图片、文字、视频为主的国内最优秀最具人气的社区之一，其中图片是国内社区类里最强势的，真人美女秀、鬼话文学、搞笑图片是其最显著的特色。猫扑气质一脉相承，BT精神发扬光大。流行网络话题，精彩热门图片，让你一次贴不够！美女众多，一些国内知名的优秀模特也云集在此；同时诞生了白领美女魔女花茶、“浴霸女”天使也魔鬼、蚊子静等猫扑有名的美女；早期的网络红人妖妃娘娘等也出自该论坛；2007年底，“90后炫富事件”拉开了80后和90后之争，自此国内对90后年轻一代也越来越关注！

3、猫扑游戏

游戏是猫扑网重要的起源文化，猫扑网站积累有大量游戏玩家用户，猫扑游戏作为猫扑网的重要业务线，在中国网页游戏历史上战绩辉煌。2004年，猫扑游戏发布《猫游记》，拉开中国网页游戏的开端，这款老牌游戏生命力持久，至今不坠，现今仍有大量玩家用户。在开山之作《猫游记》后，猫扑又接连推出《龙之刃》、《山海英雄》、《雄霸三国》、《天书奇谈》、《航海传奇》、《帝国争霸》、《上古之光》、《商战传奇》等数十款经典游戏，创造出骄人业绩，这些基业也是人人游戏的前身。2013年初，猫扑重组游戏部门，以猫扑游戏频道为核心，建立游戏资讯、游戏论坛、游戏研发、游戏运营、游戏发行等多条游戏业务线，目前开发的产品包括卡牌类手机网游、休闲动作等游戏。猫扑游戏引擎采用自主研发跨平台的技术，可同时发布在多个移动终 端平台，猫扑致力于为玩家用户提供一个健康，和谐的游戏环境，实现“快乐生活，快乐游戏”。

4、猫扑小说（BOOK）

猫扑是中国互联网原创文学的重要发源地，猫扑小说是一个具有猫扑特色的小说阅读频道，有属于自己的原创作者、作品和书库，同时录入许多猫扑大杂烩原创、猫扑鬼话的经典作品，比如，早期的猫扑热门小说《我和美女同事被困电梯一夜》又名《赵赶驴电梯奇遇记》，作者赵赶驴边写边贴，文章轻松风趣，很快就成为最热的小说帖子；而2009最热的网络小说《异性合租的往事》受到网友热捧，作者异精突起，用一个猥琐的ID，呈现了一部纯真的爱情故事，讲述了一个都市小白领张江男，因为偶然的原因和女主角夏雪儿生活在同一屋檐下，而后发生的种种令人嘀笑皆非而又感人至深的故事，被广大读者戏称史上之最纠结而又最真实的小说。猫扑小说以“让用户享受到阅读乐趣”为宗旨，旨在为用户提供丰富的小说资源，最棒的阅读体验，将猫扑文学传承并且发扬光大。

5、猫扑Hi 作为Web2.0网站的领先产品，猫扑Hi为用户提供了日志、分享、相册等丰富强大的互联网功能体验，满足用户对社交、资讯、娱乐等多方面的需求。并将在未来，继续秉承用户体验至上的宗旨，不断推出基于互联网应用的功能性产品。团队创建以来，一直在产品和功能的设计上大胆尝试，以创新的手段满足互联网用户的根本需求以及潜在需求，不断追求更完善的用户体验，努力使猫扑Hi成为一个便 捷实用的社区平台。猫扑Hi团队始终采用先进的互联网技术，包括先进的共享交互网络、数据传输方案、分布式存储解决方案等，以满足大规模用户的各种复杂应用与海量数据交互。今后猫扑Hi团队仍将致力于自主技术研发，引领新一代互联网科技的发展。

6、猫扑联盟

猫扑网的联盟也是猫扑的特色之一，猫扑联盟成员活跃于猫扑网的各个板块，发布网络最新资讯以及举办各种有意思的活动。其中最有特色的联盟要数天盟。天盟成立于2012年9月26日，天盟成员不断爆料各种八卦、新闻、时事热点，成为猫扑网的一大特色。

7、猫仔队-猫扑娱乐（MZ）

猫扑娱乐中心，力求打造中国最大、最具特色的年轻人娱乐互动平台。融合国际时尚娱乐风格，为网友提供包括影视、音乐、明星全方位的专业娱乐内容。猫扑娱乐下设明星系、影视系多个系列频道及特色栏目，力求网罗所有18-35岁的新新人类，以全新的网页风格，超前另类的新闻看点，快速、准确、权威的新闻追踪报道，充满冲击力震撼力的完美视听效果，打造出全面娱乐互动平台。猫扑娱乐，将是18-35岁思想年青、好学搞怪、喜欢新事物、独立自主、反叛情结、有自己品味的新新人类聚集地，是一切有朝气、崇尚自由个性、有独立思想、有幽默精神的年轻人品味全新娱乐浪潮的崭新平台。猫扑娱乐将令用户享受到更多互动性、娱乐性、便捷随意、符合时代潮流的在线影音互动娱乐的服务，为用户提供最酷、最新、最全、最个性化的一站式多平台在线影音娱乐服务，提供互联网时代下最贴近用 户需求的全新影音娱乐的新体验。

8、猫扑地方站

猫扑现有地方站包括：猫扑唐山，猫扑南宁，猫扑青岛，猫扑苏州，猫扑运城，猫扑宿迁，猫扑厦门，猫扑西安，猫扑南京，猫扑郑州，猫扑呼和浩特等。目前已经上线65家地方站，其中猫扑厦门已成为厦门本地最大的社区门户之一。

猫扑文化

1、MOP文化

1997年发展至今，长时间的文化沉淀，使MOP具有很强的舆论制造和传播力，用户忠诚度极高。

2、BT文化

中国BT（BT:Bouncing Thinking,猫扑专有词汇，为跳跃性思维之意）文化的创始鼻祖，始终引领者中国互联网的文化时尚，中国网络界的流行风向标。

3、网络流行文化

网络上的许多流传广泛的语言和形象大多出自猫扑。如：“874”猫扑图形语言“包子”中的抽人动作，意为愤怒和不屑；“197”表示相亲相爱；“253”指的是崇拜动作等等，这些符号甚至成为了互联网中的通用语言符号。语言的凝聚力有助于促进社区认同、增强归属感，也便于成员分享彼此态度经验和沟通交流思想。

猫扑的人

猫扑的社区特性，已经成为众多白领和学生的赖以生存的网络伴 侣，巨大的日登陆人数和同时在线人数，进一步证实了猫扑的活跃度。相关数据如下：日登陆用户数150万，活跃用户数825万，每月新增用户数68万平均同时在线人数超过12万，用户每天平均上MOP时间3.5小时。

猫扑的合作伙伴

猫扑网的营销方式

1、营销传播内容

（1）结合社区文化

2007年12月摩托罗拉手机推出智能手机Q8，这款手机的特点是提供了电脑全键盘和滚轮按钮，能够让消费者方便的遨游网络世界，随时随地地进行收发信息、更新微博、登陆网站、下载影音文件，将娱乐、智能、全天候在线融合在小小的手机当中。这款手机的目标销 售群体为喜爱互联网，酷爱在互联网上展现自己、与他人交流的年轻人群，这群人个性、潮流，因此，摩托罗拉选择了网络上风行的动漫形象“兔斯基”作为其代言人。2007年12月底，摩托罗拉选择了猫扑网对这款手机进行推广。

无论是这款手机的目标销售群体还是手机的诉求点或是其代言人“兔斯基”的风格，都与猫扑网有着一定程度的契合。猫扑网根据Q8手机的代言人“兔斯基”极富幽默感的特点结合猫扑网娱乐风格，为它设计了放置在猫扑网首页充满趣味的异型广告：兔斯基神气的往前走，忽然回头，发现有挡道的，兔斯基费了九牛二虎之力将这块挡板推开，“扑通”一声、摔趴在地上，又迅速地爬起来，摆出一副神气的表情，靠在推走障碍后出现的MOTO Ｑ手机上，屏幕上同时出现广告的宣传语：“MOTO Q,你怎么Q”。这个广告的表现方式和广告语带有趣味但又有点恶搞、无厘头，将这款手机所要传达的产品形象和社区的文化充分的结合起来，吸引了年轻猫扑用户的注意力。

随后，猫扑网利用了用户喜欢恶搞创作的特点，组织了为兔斯基换形象的活动。活动语用拟人诙谐的语气写道“我非常郁闷，因为我想要新形象，我想要MOTO Q8，我想要Q生活，你能帮我吗？你可以改变我的新形象，给我不一样的Q生活。”活动中，用户可以通过在线创作和离线创作两种方式参与，将绘制的兔斯基新形象提交到网上，参与用户投票，而这些兔斯基新形象又会成为猫扑论坛中可以使用的图片语言。

（2）吸引用户参与 ——设置活动

猫扑网的用户群体主要是大学生和白领，这部分人具有丰富的想象力和创作力，为猫扑网贡献了不少优质原创内容。猫扑网利用这一点，为广告主设置一些用户能够参与的活动，鼓励用户发挥个性和创造力，创造出与品牌或产品有关的内容，展现他们对产品的理解。从用户的角度来说，不再是被动接受，而是主动参与到营销过程中，表达出自己对于品牌及其理念的理解。

康师傅劲凉茶的营销方案中，猫扑网抓住产品中的“劲”字，举办了“劲”宣言征集活动。对于“劲”字，猫扑网将它定义为“没有条条框框，没有按部就班，我就是王道，怎么爽怎么干”，符合年轻人追求个性，不收约束，自主独立的特点。在活动中鼓励用户发表能够体现这一特质的话语，表达对“劲”这一生活态度的理解，由其他用户进行投票，选举出最具代表性的宣言。

在传播内容设置为参与性活动时，参与的方式需要简便易行，使用户花费的参与成本较低，才能吸引更大范围的用户群体参与。

——设置话题

社区中被放置首页、顶端的话题（帖子）和精华帖是最受到用户关注的，成为这样的帖子需要极具吸引力的话题、众多网友的回应或者管理员的认同。

猫扑在与LG手机合作中就很好地利用了这点。LG的巧克力手机宣传语为“I chocolate you”。2006年4月19日，在猫扑“大杂烩”论坛中，所出现的“爱”“LOVE”字眼的地方，全部被系统自动更换 为“I chocolate you”，是整个论坛中充斥着这句宣传语。4月20号，官方发布公告，向用户解释某些关键字被替换为“I chocolate you”的缘由，以一种诙谐的口吻将此状况解释为病毒，并鼓励网友继续广为传播。在此阶段增加口号出现的频率，从对视觉的强力冲击转化为对大脑与意识的自我记忆与接收，使“I chocolate you”深入人心。

总结

虚拟社区容易将人群细分，随着社区的发展，逐渐形成的独特的自身文化，体现在社区特有的文字、交流方式、管理制度等方面。社区文化要与营销内容相符合。

社区要符合企业的文化，营销活动要符合社区人群的特点。围绕社区人群感兴趣的话题展开讨论，会有意想不到的效果。

在营销传播的渠道方面，猫扑网进行了两种尝试，一种是建立品牌社区：现代营销观念转变为与顾客沟通产生联系，猫扑网作为社区聚集了大量人气，同时给用户提供了良好的人际沟通平台，能够对企业品牌形象的维护和巩固顾客的忠诚度起良好的作用，同时，将使用过品牌的已有用户和对品牌感兴趣的潜在用户聚拢在一起进行营销活动，实现了较为精准的目标营销。另一种尝试为利用已有的人际关系进行营销传播，让酷虎自己主动去传递品牌相关信息，保证了传播的有效和高效。