第一篇:如何做办公室文秘工作
如何做好办公室文秘工作
马路平
办公室在行政部门中担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等重要责任,办公室文秘在这里扮演着重要的角色。如何做好办公室文秘工作,成为每一位即将坚守在此岗位的人必须思考的问题,尤其是初出茅庐,毫无工作经验的应届毕业生。
一、养成主动学习的好习惯,不断提高自身综合素质
作为办公室文秘人员,学习好基本理论知识是写作的根基,领悟好文字实质内涵是下笔的前提。没有对文字的敏感性与熟练应用,就不容易做好基础文秘写作工作。因此,在日常工作、生活中,文秘一定要养成自觉学习、敏锐捕捉、善于思考借鉴、勇于创新的良好习惯。此外,学习绝不可拘于形式,急功近利。学习是让我们“博闻而多识”,通过“多听、多看、多思、多悟”达到一种综合能力的提升。作为文秘人员,平时要多关注新闻频道、多欣赏文学作品,多了解本业务知识和进展状况,多学习前辈工作方式和方法等,帮助自身由内而外的提高。另外,多与他人沟通与交流,开阔耳闻与眼界的同时,锻炼自身的综合分析、调查研究、语言表达和组织协调能力,切实达到开口会讲、提笔能写、遇事巧办。
二、注重办事效率、提高工作质量
办公室工作看似无大事,实则千头万绪、细致繁琐。作为办公室文秘人员,一定要在工作方法上下功夫,提高自己的办事效率。
(一)扎扎实实、有条不紊地做好本职工作。
文件处理是文秘的一项基础性工作,作为文秘人员,要强化文字撰写的能力,熟知文件处理的规程,克服文字粗糙、格式不规范等问题,保证本职工作的工作质量。同时,对于需要紧急处理的公文,要在第一时间内处理完毕,并适时的提醒相关领导及时办理,提高办理效率。
(二)注重细节,善于沟通协调。“细节决定成败”,对办公室文秘来说,在日常工作中更应以严谨、细致的工作态度,完成每一项任务。用自己“注重细节”的品质感染和带动其他同事,善于与老总和办公室其他部门人员之间的沟通协调,做好上传下达的对接工作,并及时反馈。了解工作中具体情况,低调做人,潜心做事。
(三)力求思维敏捷,准确领会领导的意思
学会善于捕作周围发生的事情,抓住事物的本质,及时了解员工和领导的想法,努力做到心中有数,超前思维。同时也切勿自以为是,聪明过头,要如实反映情况,不能随便夸大或缩小。务必要准确领会老总的意思,决不能见风使舵。
(四)不折不扣按老总指示办事,同时富有主见。文秘与老总的上下级关系,决定了被领导的文秘必须听从老总指挥,忠实地按老总的指示办事,把自己的工作严格限定在老总指定的工作范围内,不得自行其是。同时要善于观察掌握老总的行事风格,形成工作上的默契一致。但严格听从指示不等于盲目服从或曲意逢迎。遇到老总做出不妥的决定时,应予以一定的提醒或建议,但提醒时要注意分寸。
(五)做好保密工作 秘书工作人员深处领导机关的核心部门,在领导身边做事,掌握和知悉机要较多,对此要做到不该说的不说,不该问的不问,不该看的不看。
三、注重独立性、注重大局观念
工作中要注意培养自身的独立性,切勿“等、托、赖、盼”。强化服务意识,热情周到、平易近人,树立办公室工作无小事的理念,尽量避免差错。文秘人员尤其要在筹备会议、起草文稿、传递文件、接听电话、收发传真、下达通知等工作上,注意自身的独立服务意识。争取做到大事慎办、小事大看,对每一项工作尽心尽责,对每一个环节精心把关。无论身处何种职位,都要从大局出发,为公司服务,切勿为一己私欲作出对公司不利的事情。办公室文秘人员更是一样,对日常工作中的事物处理,一切要以大局为重,把公司的福利放在第一位,如此才可有个人福利享受。
总之,办公室工作头绪多、任务重,作为办公室文秘人员要增强学习意识,提高工作效率,服务大局、注重独立,紧紧围绕全局中心工作,保质保量完成办公室各项工作,为公司发展贡献自己的一份力量。
第二篇:办公室文秘工作
办公室文秘工作
1、筹备召开全省保险工作会议。根据总公司2006年工作思路以及省公司安排,起草张总工作报告并做好会议组织安排。
2、做好公司的全面协调工作,促使各环节的正常运转。掌握公司领导工作动态;促使省公司与总公司、省公司与各市分公司、各市分公司之间的信息畅通;促使省公司各部门之间的协调沟通。
3、做好督办、催办工作。落实催查、督办总经理室决议、决定、措施和领导指示的落实以及情况反馈,督办省分公司机关重点工作及市分公司的相关工作。
4、进一步强化内部管理,在工作的规范化、制度化上有所突破,做到办事有章可循,有据可查,减少和杜绝工作的随意性、不确定性。在主动工作上有所突破,处理好被动适应与主动工作的关系,变被动适应为主动出击,勤动脑,增强事物的预见性。在时效上有所突破,坚持提高效率。
5、做好公司公文的规范工作。保证公文具有较强的政策性,使公文内容与公司的各项政策和有关规定的精神相一致。遵循各项行文规则,严格文种的选用、行文关系、制发程序、公文格式的规范。
6、保持公文正常流畅流转,做好总公司电子文档的接收和登记,做好机关各部门电子文档的分类登记、编号、流转和公司、党委、办公室等电子印章的保管、使用。
第三篇:办公室文秘工作
办公室文秘工作——实习报告
社会实践是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我学到很多课堂上学不到的知识。2012年暑假,我积极参加了社会实践活动,在XX公司办公室文员岗位实习。实习期间,我增长了见识,拓展了视野。通过工作实践,我更深层掌握了本专业知识和技能操作,积累了宝贵的认识和经验。现将我实习的相关情况报告如下:
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。一个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。
在这一个多月中我的主要工作内容是协助办公室人员做好人事及日常行政工作。在实习期间,我接触了一些办公用品,如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等,掌握了这些机器的基本操作。我要接应聘者来电,做好工作登记,送文件至各级领导,签收文件,整理及保管请假条,整理员工档案,复印办公文件,发传真,明细考勤表等等非常繁杂。在这一过程中,我通过看、问、学等方式,初步了解了具体业务知识,努力完善自己。拓展了专业知识。
常言道:工作一两年胜过十多年的读书。“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件几乎没用上自己所学的专业知识。计算机知识日新月异,学会操作计算机是必须学会的技能。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。也许是和我并非文秘专业的关系,对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但时通过实习,加深了我对文秘基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。每天坐着对着电脑打字,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的,我们必须具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯了错遭领导责骂时不能赌气就辞职。我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾在过去的一段工作实习时间里,不仅较快地融入了组织的工作生活中,而且培养了实际的动手能力,增加了对实际
办公工作的了解,充分认识到了自己的不足,受益匪浅,为以后踏入社会打下了坚实的基础,是大学生涯中最重要的里程碑。
通过在职的一个多月工作实习,我深感自己的不足,比如容易被挫折绊倒,情绪容易受波动,工作耐心度还差于自己的同事。因此,我会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手,表现更加出色!不管是在什么地方任职,都会努力!经过这段时间的工作实习,让自己学到了不少新东西,积累了宝贵的社会经验,同时也增加了丰富的社会阅历,对今后迈入社会,踏入工作都产生了积极的影响,起到了指导意义。
这次工作实习的锻炼,让自己对待工作的态度有了更深刻的认识:以后为公司工作都要敬业奉献,兢兢业业,热情忠诚。并且,也让自己学会了更好地沟通协调人际关系,增强了自己的语言表达能力,人际沟通能力和协调能力。这些都为自己以后工作更好更快地融入到组织及与同事间建立和谐的人际关系奠定了坚实而有力的基础。同时,也有利于更好地实现由学校向社会的转变。
这次实习告诉我,在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度,无论大小认真踏实的完成每一件事,走好每一步。
通过实习,我有信心,未来的路我能更好地走下去!
第四篇:办公室文秘工作职责
办公室文员工作职责
1、整理集团董事会、总经理办公会、集团办公会的会议纪要。
2、负责集团下发各类文件的接收、传阅、归档工作。
3、为各分公司、各部门已做宣传资料的整理、备案。影像资料需刻盘,宣传单、宣传册等需留电子版及纸质版,一式两份定期交档案室存档。
4、负责集团微博、微信、贴吧、论坛等平台的更新、维护。
5、负责接转电话和记录工作。
6、负责来访接待工作。
7、负责本部门员工的考勤记录与汇总。
8、负责集团各分公司、各部门各类活动的照相、摄像纪实工作。
9、完成集团、部门交办的各类事项,追踪结果及时汇报。
第五篇:浅析如何做好办公室文秘工作
办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作,处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位,是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能,这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性,工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会,还是管理、服务、协调,任何一个环节出了问题,都会产生很大的影响,甚至给整个工作带来被动或造成损失,也就是说,办公室工作开展得如何,直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项工作任务的完成。
秘书是办公室的重要组成人员,办公室工作的好坏,秘书人员起着关键的作用。因此,要做好办公室工作,个人认为秘书人员必须做到以下几方面:
一、秘书工作人员必须具备的素质和修养
第一,良好的政治素养。秘书工作有很强的政治性,秘书是领导的近身工作人员,有时代表领导机关或领导人撰文,谈话、处理问题,因而要求有良好的政治素质和思想修养。
第二,良好的个人品行。“忠诚老实,事实求是”这八个字,应该是一切秘书的座右铭。作为秘书,对领导、对组织、对上级、对同志必须忠诚,不怀二心。鉴于秘书是领导的近身工作人员,“求实”二字尤为重要,有须强调。因为秘书言行的真假虚实,不仅是秘书个人问题,而且会影响领导的行为,关系至大。
第三,良好的工作态度。首先要有敬业、乐业的精神。做事要专心致志,聚精会神,不三心二意,心不在焉。要有事业心,责任感,忠于职守,尽职尽言,勇于承担任务,不推诿困难,不回避矛盾,勤敏踏实,既要有雷厉风行、讲究效率的干练作风,又要有任劳任怨、埋头苦干的精神;要有严格的组织纪律性,既不专擅,又不推诿,既尊重领导,又不盲从。
第四,良好的文化知识素养。要有专门业务知识,干一行,懂一行。要有多种辅助知识,如社会知识、自然知识、科技知识、国际常识等。
二、要熟悉机关和机关工作的基本情况
机关和机关的工作基本情况,包括党政各级机关的职能范围、专门业务和工作规律,本机关的结构、状况、工作安排等。只有熟悉基本情况,了解环境、了解人物、了解制度后,才能有的放矢地开展各项工作,促进办公室工作高效率、快节奏的运转。
三、做好文字起草和信息收集工作
文秘写作重在实用,只求格式、文种规范,内容表述简明性,行文要少而精,注重效用。切忌弄虚作假,华而不实,或主观主义想当然,情况不明决心大,心中无数点子多。在撰写文稿前,文秘人员一定要做到“两个吃透”,既又“吃透”中央和上级机关的指示精神,又要“吃透”本地区、本部门、本单位的实际情况。总之,只有做到紧跟“上头”,理论引路、政策明确,眼观六路,耳听八方,了解真情,才能心明眼亮,“胸有成竹”,撰写出简明扼要、内容充实、意见具体、措施有方的文字材料。
信息即苗头性,动态性的东西。作为文秘人员,就必须时刻注意信息资料的收集与存档工作,可通过调查研究,报刊、杂志、电脑下载、电视媒体等多渠道收集相关的信息,只有平时多留心,常细心,多用心,就会做到“心中有数,胸有成竹”,就能为领导决策提供动向。
四、做好群众来信来访和对外接待工作
信访工作是各级党政机关,人民团体和企业事业单位的一项重要的、经常性的政治任务。处理好人民来信要做到及时拆封、认真阅记、准确交办、妥善处理;接待群众来访要做到热情接待,认真听纪,恰当处理,做好思想教育工作。
办公室所处的部门和承担的义务,在工作中必然会接触到形形色色的人——上级和下级,熟人和生人,干部和群众等。在待人接物,处理公私事务中,秘书的礼貌,在沟通人际关系、融洽感情、促成办事方面起着十分重要的作用。在待人处事过程中,秘书应遵循四个原则:
第一,尊重原则;第二,一律平等,不亢不卑的原则;第三,语言、举止得体的原则;第四,重承诺、守信用的原则。
五、做好提案预案与保密工作
在办文、办事、办会中,文秘人员都要先走一步,搞好提案预案工作,而不能事事让领导去考虑,去操心。“人无远虑,必有近忧”,“居安思危”就是说要有前瞻性、超前性的思想。因此,在办理每一件事情的过程中,都必须把可能会发生的事情都考虑在整个计划、组织、协调范围内,并事先制订应急预案,以防万一,确保整个工作顺利开展。
秘书工作人员身处领导机关的核心要害部门,又在领导人身边工作,掌握和知悉机要极多,做好各方面的保密工作非常重要。因此应做到不该说的机密,绝对不说,不该问的机密,绝对不问,不该看的机密,绝对不看等。
六、做好与领导的沟通、协调工作
(1)建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边,直接为领导工作服务,是领导的助手,因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想,即解决“听懂”的问题;二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息,即解决“回答”的问题,这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平;三是要重视反馈,秘书要肩负起督促,跟踪领导批示和指示的责任,并随时向领导反馈进展情况,以便领导心中有数;四是想领导所想,急领导所急。当前的中心工作是什么?急待解决的问题有哪些,解决问题的切入点在哪里,秘书要了熟于心,即可相应做些准备,从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。
(2)秘书既要谨慎,又要开放。秘书在领导身边一定谨慎,但这不是说只能唯唯喏喏,畏畏缩缩,相反,要放开手脚,在领导面前展现自我,敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处,最重要的要坦诚相待,要做一个坦然的人。就是心底无私,无私则无畏。只要一切从工作考虑,为领导着想,何为之有?工作中难免出错,也有不顺心的时刻,只要心底坦然承认错误,加以改正,明天又是暂新的一天。工作要有激情,没有激情就会迟钝,不能进入工作状态,更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然。