写好工作总结报告的语言技巧

第一篇：写好工作总结报告的语言技巧

总结报告的好坏，不仅反映出领导水平、领导能力的高低，也反映出领导口才的高低。因此，以下几个方面是领导者做工作总结报告时必须加以注意的。

（1）总结报告切忌说成流水账。

做总结报告之前，首先要大量搜集材料。充分全面的材料是提炼、归纳可靠实在的观点基础。如果把这些材料简单地罗列、堆砌起来，一股脑儿地叙述事物经过，或者为了照顾各方面关系，把每个单位都表扬一下，就容易形成“流水账”，就会使人感到啰啰嗦嗦，不得要领，不知所云。

正确做法是根据“立言之本意”的原则，对材料进行科学的取舍、组织和概括。主要的东西要详讲，次要的要略讲，与主题无关的就不讲。引用事例和数据时要精选，凡用一个事例就能说明的问题，就不用两个。这样抓住重点就会产生深刻的思想见解，不致使人看起来像喝白开水，淡而无味。

（2）总结报告不能文过饰非。

换句话说，光有经验，没有教训的总结，严格地说不能算完整的总结。一份有力度的总结必须实事求是，不能回避问题，只讲好、不讲坏。歌功颂德有余，揭露问题不足，自吹自擂，粉饰太平，这样的总结，对上不能使领导掌握情况，对下不能用于指导实践，瞒上欺下，是一种极端不负责任的态度和典型的做秀。发展下去，就会影响领导的正确决策，挫伤群众的工作热情，给事业造成损失。

一般说来，十全十美的事物是不存在的，工作中的缺点、问题也不可避免。所以做工作必须坚持实事求是的态度，端正思想，一切从实际出发。总之，要使总结真正地体现出“发扬成绩，纠正错误，以利再战”的目的，才能体现出一个有能力的领导在总结会上发言是有分量的。

（3）总结切忌老生常谈。

忌老生常谈，就是说报告要有新意。所谓新意是指那些来自社会实践，观察分析事物有一定高度，对人们的社会实践具有指导意义的经验和具有借鉴作用的教训，而不是标新立异。

要做到有新意，就是要经过细致的深入调查、敏锐观察，抓住真实典型材料，用正确理论去分析，写出独到之处，特别是要有解决问题的新做法、新见解、新经验。关键要能一语破的，抓住事物本质，揭示事物规律，比如有冲破传统观念有新意的思想，有的放矢、切中时弊、能给人解除疑虑、消除疑虑的思想等内容。还有同一个事物，以不同角度，在不同时机来观察，来分析，也会产生新意。这正是言当其时，一字千金；言不当时，一文不值。

总结报告要有新意，最忌一味抄书、抄报、抄文件，像那种“翻开报纸找点子，跑到下面找例子，关起门来写稿子”的做法肯定是不行的。要有新意，还必须克服懒惰思想，不能一份总结常年用。

第二篇：写好人物语言

写好语言描写

教学目标：根据对话人的动作、神态，加上适当的修饰词来描写人物的对话。

重难点：1·运用四种对话形式来描写，并能灵活交叉使用。

2．展开想象，生动地描述一段对话。

一·写好人物对话的重要性

人物对话在人物描写中占有非常的地位。语言描写是塑造人物形象的重要手段。成功的语言描写总是鲜明地展示人物的性格，生动地表现人物的思想感情，深刻地反映人物的内心世界，使读者“如闻其声，如见其人”，获得深刻的印象。

语言描写包括人物的独白和对话。独白是反映人物心理活动的重要手段。对话可以是两个人的对话，也可以是几个人的相互交谈。

二·人物语言的几种书写形式（1）提示语在前

例：李老师笑着问：“同学们，你们星期天过得快乐吗？请告诉我！”

（2·）提示语在后

“同学们，你们星期天过得快乐吗？请告诉我！”李老师笑着问。

（3）提示语在中

“小明，你要认真想想！”王老师严肃地说，“你这样做，应该吗？”

“同学们，”李老师笑着问，“你们的星期天过得快乐吗？请告诉我！”

（4、）在清楚地知道双方的对话人是谁的前提下，省略提示语，连续地写双方对话。

小刚和小明的悄悄话，我听得很清楚。

“昨天你在哪儿？”

“我在动物园玩。你可别告诉别人！”

为使行文简洁，在不会使人发生异议的情况下，可以省去一些“××说”之类的交代。而且可以把引述的每一句话分成一个个自然段来写。即：一个人说的话，可以单独成为一个自然段。

以上四种形式可以在写作时自由选择，也可以在写作时综合使用。一句话，要用得自然、得体、恰当。三·、人物语言描写应该注意的几个问题

（1）什么人说什么话，人物语言一定要符合其年龄、性别、身份、职业、性格、文化修养、思想认识水平以及人生经历等特点。

（2）描写人物语言时，要能真实地写出人物说话时独有的语气、神态以及习惯性动作等。以此来表现人物当时的心理活动、思想感情等。

（3）记录人物语言时，要做到准确、紧凑、连贯、简练、鲜明。现实生活中的人物在平时说话时，往往会或多或少地掺进一些语病或废话。因此，我们在记录时，要有选择，不能完全照搬。有时，而应该作适当的加工调整（有特殊需要时除外）。

（4）记录人物语言，要根据一定的需要，要灵活、合理地运用“直接引述”与“间接转述”这两种记录方式。

（5）人物的语言描写是为突出文章的中心思想及表现人物特点服务的，因此，与此无关的人物语言决不能塞进你的文章里。

对话集中时，对话要分开小节写，这样条理更清楚。提示语的位置也要根据对话情景的不同灵活多变：标点的使用也不同

1.一只小兔子走过来，温柔地问：“你怎么啦？”

2.“笑是很重要的。”老木匠对自己说，“谁要是不会笑，谁就没有办法过快乐的日子。”

3.“嘻嘻。装得一点都不像！你瞧，应该像我这样”小兔子龇牙咧嘴地做了个痛苦的表情，蹦蹦跳跳地走开了。

我给学生一个这样的标点使用儿歌—— 提示语在前面，冒号引号紧相连；

提示语在中间，点个逗号在后边；

提示语放最后，结尾画个小圆圈。、指导观察练写对话

学会灵活使用提示语，并要求学生用自己喜欢的提示语去表达，以下是学生的描写。

1、我气喘吁吁地说： “妈——快渴死我了！”

2、“妈——快渴死我了！”我一边用手擦着汗一边说。

3、“妈——”我有气无力地，“快渴死我了！”

4、“妈——快渴死我了！”我端起一大杯水咕咚、咕咚猛喝起来。

5、“妈——快渴死我了！”我把书包扔在沙发上，端起水杯痛痛快快地喝起来。

同样一句话，提示语使用不同，给别人不一样的感受，2.写对话有时要借助于人物说话时的动作、神态的描写，加强语气，增强对话的表现力。

有些同学写对话时，只写“我说”、“他说”、“小王说”、“小李说”，而对说话时的动作、神态不作任何描写。这样，就较难把对话写好。

实际生活中，人们每说一句话，或多或少、或明显或隐藏，总会伴随一些动作和神态，这额动作或神态往往同说话的内容是一致的。因此，在写对话时对此作一写适当的描写，不但增强了对话的表现力，而且更鲜明地刻画了人物。

这里，有一点要特别指出，这种动作和神态，一定要自然流露，应当和说话的内容、说话时的心情相吻合；描写做到的恰到好处，自然贴切，不能装腔作势，过分夸张，娇柔造作。不然，效果将适的其反。

3.写对话时，前往不要写“大话、空话、套话”。总之，人物对话要力图写的自然、真切、恰当、准确。

发现作者在提示语中注意描写了任务的什么，学生发现：

（1）写了人物的动作

“放开！放开”小红狐拼命挣扎。（2）写了人物的神态：

“报告警官，他抢我的包！”小红狐撒谎一点都不脸红。“脑袋很疼。”小木偶还是一副笑嘻嘻的表情。

（3）写了人物的语气： 一只小兔子走过来，温柔地问：“你怎么啦？”（4）写出人物声音特点：“那是我的，我的，我的！”小木偶尖叫。（5）叙述故事的情节：“嘻嘻。装得一点都不像！你瞧，应该像我这样”小兔子龇牙咧嘴地做了个痛苦的表情，蹦蹦跳跳地走开了。

五·巩固练习（写好人物语言表达的内容）感谢爸爸对我的磨练 六

·习作

题目：

1、道听途说；

2、我和××的一场争论；

3、××来到 我的家 要求：任选一个题目写作，要使用对话的三种形式。注意文通句顺.例文欣赏

在路上遇到的一件事（2）

中午，我到副食商店去买酱油，刚走出家门就看见一辆自行车飞驶过来，我心一惊，身一侧，那辆车就从身边擦过去，真险呀！我放眼一看，骑车的是一个身穿花格子的青年，后货架子上还坐着一个大个子。我正想走，忽然一声喊：“站住！”原来，一位老爷爷在招呼那两位骑车的人。这时，只见那老爷爷走上前去，说：“你俩下车，先别走！”花格子头一歪，神气地说：“你凭什么不让我们走！”“凭什么，就凭你们违反交通规则！”老爷爷理直气壮地说。“走！别理他！”大个子一声招呼，花格子又要推车走。老爷爷一把捏着车闸，说：“谁敢走！”两个年轻人见走不了，只好换了口气说：“大爷，我们有急事，就这么一回，下不为例。”“照你这么说，只要有急事，交通规则就可以作废了！”老爷爷激动地说。“这„„”两个年轻人哑口无言了。大个子跳下车来，连连说：“我们错了。”他又转身告诉“花格子”：“你先走，我步行去！”临走时，两人还回头向老爷爷说了声：“谢谢！”这也许是老爷爷使他们懂得了交通规则的重要。

用对话的方式叙述一件事情时，要注意交待清楚事情的前因后果和开头结尾的相互照应。本文叙述一位老爷爷制止一位青年人骑车带人、违反交通规则的一件事，条理清楚，层次分明。先写老爷爷发现骑车带人，连忙制止；紧接着写以理说服，批评教育；最后写青年人接受教育，勇于认错。从中使我们懂得，人物的对话，可以推动事情情节的展开，更好地表现中心思想。

忘带作业的感觉真不好(3)

快上课了，我急匆匆地走进教室，刚坐到凳子上，急切的催促声传了过来。

“宋子鋆，快点儿交作业！”学习委员胡安琪在一旁催我。

我匆忙打开书包，快速翻找作业，“咦？怎么没有？”我心里暗暗着急，“是不是忘带了？早上我还拿出来看了看，怎么现在就‘失踪’啦？”

“是不是忘带了？”胡安琪着急地问道。

“唉，先按没带给我记上吧！”我沮丧地说。心想，一会儿何老师肯定会批评我，我就会成为同学们的笑料，真希望何老师能宽恕我一回。

快上课了，何老师走进教室。

“宋子佳、郑耀飞,你们怎么忘带作业了？”何老师偏偏哪壶不开提那壶，我脸上顿时火辣辣的，感觉同学们的目光同时唰唰地射了过来，耳边都是嘘嘘声和嘀咕声：“宋子鋆会忘带作业„„”，此时我真想找个地缝钻下去。

我不甘心作业自己会飞跑，就又开始在书包里挨个寻找“逃跑”的作业，急得满头大汗，还是一无所获。

“咋不找了？找到了没？嘻嘻，你也有今天！”我的同桌赵浩宇在一旁幸灾乐祸

我既尴尬又羞愧，想立即转移话题，这时李志豪也跟着起哄嘲笑：“就你这样，不带作业，可给我们带了个好头，模范，模范，我们都要向你学习喽。”

我听了，羞愧得无地自容，但无话可辩，只觉得全身的血液在沸腾，嘴紧紧地绷着，几乎咬破了自己的嘴唇，才抑制住愤怒的感情。

我后悔莫及，可怜的我，如果能按时交作业，就不会弄得满城风雨，也就不会被同学们嘲笑，忘带作业的感觉可真不好，我以后可得改了这个粗心的毛病。

四·巩固练习感谢爸爸对我的磨练（以下内容注意用神态和动作当提示语）人物性格：我，有些娇气，但经过磨练后，形成了坚强的毅力。爸爸： 对我要求严格，主动磨练我，但又很爱我。

第一自然段：一年级时，每天爸爸送我上学，我为此常炫耀自己。

第二自然段：上二年级的一天，爸爸决定不开车送我上学。（写出爸爸的语言）

第三自然段：我想到以前常用的方法“撒娇”，于是就像爸爸“撒娇”。（写出我的神态语言）

第四自然段：爸爸的语言：

第五自然段：我见爸爸不答应，便“撒泼”起来。（语言描写）

第六自然段：爸爸生气了，十分严厉地责骂我。（爸爸的语言描写）

第七自然段：我趁爸爸不注意，来个“先下手为墙”，钻进车内。（我的心理活动，动作描写）

第八自然段：爸爸发怒了，把我从车厢内来出来。（爸爸的动作，语言）

第九自然段：从此，我每天都步行上学。

第十自然段：在这年冬季的学校运动会中我取得了八百米长跑第一名。此时，我非常感谢爸爸对我的磨练。

第三篇：[作文技巧]如何写好材料作文

[作文技巧]如何写好材料作文

楼主： 钢琴上跳舞的精灵 2006-12-16 18:15:40

材料作文是根据既定材料，对材料进行分析、提炼，从而得出一定的看法和观点的一种作文形式。

材料作文中，所提供的材料的来源和形式是多种多样的，或是寓言故事、历史事实，或是诗歌、漫画、名人名言，或是最近发生的事件、报刊上刊登的新闻等等。这些材料有时是单个的，有时则是一系列、一组的。

材料作文的体裁范围也很广，有的要求写成一篇记叙文、有的则要求写成一篇说明文，不过，更多的是要求根据材料写成一篇议论文。也有的材料作文可能要求作者根据所给的材料进行联想、想象等，把材料续写、扩写或缩写成一篇完整的文章。

在“给出的材料”的基础上进行写作这一特点决定了写作材料作文的基本要求：紧扣材料。作文的中心内容、主要观点等必须紧扣材料，不能与材料无关，但也不能生搬硬套。这样就决定了正确分析材料、合理应用材料、抓住材料的主要矛盾是材料作文的写作基础。

如何正确分析材料呢？首先，要仔细地阅读材料，从中提炼出几种可能的观点。如果是多篇材料，则要从中理出他们的相同点，抓住主要矛盾。

材料作文的材料较多地来自历史事实或现实生活，它们往往反映了现实的某个方面、某些问题，所以材料作文中，论点的提炼一定要有现实意义。对这些观点的提倡或者批判，会在很大程度上指导现实的学习、生活或工作，所以在写作时一定要结合客观现实，力求写出的文章具有现实意义。

写好给材料作文要注意以下四点：

一、选好角度先立题。

首先要认真阅读材料，从中归纳出可写的角度。从材料中“那个人”说的话里可以概括出如下角度：

1、让心灵的翅膀去飞翔，2、不依赖别人的恩赐，3、不要把抱怨上帝的不公，4、上帝是公平的。从同样的翅膀，不同的动物有不同的用处中可归纳出以下观点：

5、路是人走出来的，6、命运掌握在自己手中。还可以“雄鹰、驼鸟、企鹅”为题，谈谈适应环境，在恶劣的环境里生存发展走向成功的观点。然后从众多的角度中选取一个最切题的自己最熟悉的内容去写，这样写起来就会得心应手。纪敏同学的作文《用心灵的翅膀去飞翔》，就拟定了一个醒目、鲜明、生动的题目。

二、结构安排要合理。材料作文的结构至少要由三部分组成。即述读材料归纳论点，联系现实分析论点，总结全文强调观点。述读部分要简洁明了，切忌抄灵原文。联系实际部分是全文重点，要详写。结尾部分总结全文，要照应材料，照应文题，要言简意赅。

三、以用修辞语言美。一篇好文章不仅要观点正确，结构合理，还应有优美的语言。文章中多用比喻，会使文章更富于形象的魅力。文章中多用拟人，会使语会生动有趣味，充满活力。文章中多用排比会使文章更加有气魄。一篇文章以用修辞，斟词酌句，会给文章增添许多亮丽的色彩。

四、文字要有感染力。俗话说：文如其人。一个人的善良、凶残、谦逊、傲慢、高雅、粗鲁都会表现在他的文章里。想使你的文章以善良、谦逊、高雅感染人吗？那就不要把带有凶恶、傲慢、粗鲁意味的问语写进你的文章。看完一篇抄写工整、语句流畅的作文，就会让人想到作者是一个认真负责，办事一丝不苟的人。阅卷老师总会高抬贵手多给几分的。对一篇错字连篇，字迹了草无法辩认的文章，给以冷遇甚至遭到贬斥那是很自然的事。文字是否具有感染力，抄写是否工整也是考试作文很重要的一环。

中考作文可分为两大类：一是命题作文，它包括全命题作文和半命题作文；二是给材料作文，它包括话题作文，读文作文，看图作文（话题、文章和图画都是材料）。给材料作文的特点是，考生先看材料，后自己依据材料自行命题作文。

给材料作文是历年中考作文的重头戏，因此它是作文复习的重点；往年考生做这类作文时容易离题偏题，因此它又是作文复习的难点。重点难点突破了，其余类型的作文也就容易解决了。

如何写好给材料作文呢？

第一步，准确把握材料的主旨。这是写好此类作文的一步，也是最关键的一步。往年考生写此类作文容易偏题离题，就是因为没有准确把握材料的主旨所致。那么，如何准确地把握材料的主旨呢？现介绍几种容易掌握的方法。1.注意材料（文章）的标题（若有标题的话）。有的文章，标题就是文章的主题。2.注意材料（文章）的开头，有的文章，开头就点出了文章的中心。3.注意材料（文章）的结尾，更多的文章在结尾点题。4.注意材料（文章）里议论抒情的句子。作者往往在文章里借助议论抒情句点出文章的中心。例如有一则中考作文材料，它先写两个书法家的故事，一个一笔一画力求酷似古人，另一个一笔一画力求自然。材料的最后一段是：“齐白石先生说：„学我者生，似我者死。‟走不出前人的框架，自然也就不会有自己的天地。”这段话就是议论。结合故事想这段议论，就不难看出材料的主题：要敢于创新。4.注意材料后面的要求或提示语。例如一则中考作文题，它先附原文，后提出要求：“读了《一棵树 三堂课》一文，我们受到了很多启发。请你就其中的一方面（如成功与失败、诱惑、机遇……），自拟题目，自选文体，写一篇文章，不少于600字。”熟读材料后再看要求提示，不难发现，材料中的三层含义“成功与失败”、“诱惑”、“机遇”是写作的三个范围，可根据其中的一个方面立意作文。5.注意材料里内容的前后逻辑关系。有些材料，特别是图画，里面没有点题句，也没有提示语，这就靠考生根据材料内容前后的关系来把握材料的主旨了。例如一则看《驴子吃草图》作文题。图里有五个画面：1.同套一条绳的两匹驴各自向相反的方向去吃草；2.两匹驴都被绳子拉住了；3.两匹驴走到一起商量；4.两匹驴一起走到左边去吃起了草；5.两匹驴一起走到右边去吃起了草。从前面的两匹驴都吃不到草到后面的都吃到了草，很容易看出图画的主旨：分裂事败，团结事成。

第二步，围绕材料的主旨去选择相关材料作文。这与写其他类型的作文差不多一样。所不同的是，所选的材料，可以是所给的材料，也可以是所给材料以外的其他材料；两者可以单用，也可以合用。但不管选用哪里的材料，主题都不能离开所给材料的主旨。例如满分作文《多助让生活更美好》是根据所给材料的主旨“人生活在社会中，需要彼此帮助，互相扶持、共

同合作，如果一味的自私自利，社会便失去凝聚力，人与人之间也失去了温情。”写成的。文中写了三个原材料以外的内容：伤手人背着断腿人；地狱里有的人不互助吃不到粥而愁苦，有的人互助吃到了粥而快乐；羚羊互助摆脱了全部死亡的厄运。这三个内容有现实生活的，有传说故事的，有语文课本里的，虽来源不同，但都紧扣所给材料“互助”的主旨。（

第四篇：外贸业务员应该如何写好年终工作总结报告

外贸业务员应该如何写好年终报告

时间过的真心快，似乎就在一瞬间，2016年真的就要结束了！又是一年的年底，这几天同学们年底收尾的工作也越来越多，而一年一次的年终总结报告也成为很多圈友这几天首要的工作任务，最近很多圈友问我“如何写出一篇老板认可的年终总结报告“，也有朋友跟我探讨：作为外贸业务员的我们究竟有没有必要，每年都按部就班的写工作年终总结，写工作年终总结是不是一种流于表面的形式主义，年终工作报告对于我们真正有价值吗！？

我一直认为外贸业务员的成长核心就是靠多去总结自己，写年终总结就是对于自己的一次客观的评定，所以我们今天的文章分享内容就跟大家认真探讨一下，如何写出一篇老板认可的工作总结！

我们真有必要写一份年终总结吗？

作为一个外贸过来人，我也经常拿我自己的职业成长经历，给我们公司的90后员作心路分享，以我自己的工作经历来看，作为业务员的我们，真的应该认真去写一份工作总结报告，外贸业务员工作更多是学习，历练，总结和成长的过程，通过写工作总结，对过去一年的工作做一次认真仔细的梳理和回顾，肯定成绩优点，查漏补缺发现缺点和不足，重点对于工作的缺点和败笔进行反思，拿我自己的外贸工作习惯来说，我不仅仅认真写工作总结，也经常写包括月度和季度总结，我真实的体验是，如果我们认真思考，善于自我分析和总结，工作总结会是业务员自我成长的最佳路径, 所以工作总结真心有价值，请你务必真诚对待你的工作总结！

工作总结的几个关键点

年终总结报告的内容一般包括下面几点，比如说你对于外贸岗位的理解和认识（特别对于外贸新人），在过去的一年里你在外贸业务员这个岗位做了多少事情，做出了多少销售业绩，创造了多少定单利润，你的工作成绩有多少，你工作不足在哪里，如何正确的理解工作的成绩，如何对于工作不足查漏补缺，最好还有对于公司的建议和意见等，一般来说总结报告分下面几个核心部分，字数也不宜过长，如果需要总结性演讲分享，分享的时间控制在30分钟内最佳！

1：简单的开篇语说清楚你的职业理解 外贸业务员工作是一个注重实践的工作，所以开场白尽量简单，一般说一下你作为外贸业务员工作的目标和职责，切记写比较繁杂的无价值开篇语。如果你是一个外贸新人，你可以谈一下为了更好的完成业绩，提升自己你在过去一年所付出的努力！

2：你在2016年核心的销售业绩

作为一个外贸业务员，工作总结最重要的部分就是你的销售业绩，你可以在工作总结报告中如实的写一下你今年的销售业绩，你给公司创造的真实利润，你的成本是多少，你有没有完成公司给你的销售目标，你也可以谈一下，你业绩完成的途径和渠道是什么，比如说多少业绩来源于阿里巴巴，多少业绩来源广交会，多少业绩来源于搜索引擎推广等。

3：你为什么能取得这些业务成绩

外贸业务员的年终总结报告，是认真分析自我的最佳时机，通过客观的自我分析，加上公司团队同事的建议和意见，业务员就能很容易完成自我成长，对于自己在过去一年取得的销售业绩，你应该认真剖析自己，为什么可以实现这些销售业绩，是你个人的业务能力突飞猛进，是公司的销售渠道推广优势，是供应商的价格竞争力，还是仅仅是你的运气好，把这些问题分析透彻，你也就自然知道在明年你真正的销售预期是多少！

4：工作缺点和欠缺是什么，如何去改进

对于外贸业务员来说，你在过去一年业绩完成的怎么样，其实一目了然，如果你非常不幸在过去的一年里，业绩平平，没有完成你的销售目标，这样长期而往刚刚很可能会给你淘汰的压力，你通过写年终业绩总结报告也可以真实的向公司反馈自己销售业绩不佳的真实想法和真实建议，你甚至可以把很多典型的失败流单案例做认真的剖析，你在接单的过程为什么会失去这个定单，是你自己的业务能力，公司的利润分配制度有问题，供应商的价格没优势等等，我一直认为只有敢于认真自我剖析的人才会真正成长，对于自己的工作不足和改进的方法措施我们一定要认真思考，切记空谈，把自己没完成业绩的前因后果认真的思考，并且一个问题一个问题去认真分析，找出自己没有完成公司销售业绩的真正原因，这样对于公司和个人的成长都是会有很大的帮助的。

年终总结的意义

有时候你甚至可以写2份工作总结，一份给公司做公司的团队分享，一份年终总结单纯给自己看，对于自己做外贸公司的前景和预期作为客观的总结，你在写工作总结的时候也可以多跟同事，领导，甚至是家人做一些比较深入的沟通，通过写工作总结也可以客观的分析一下目前外贸行业的市场情况，外贸行业的发展等，如果你当年外贸销售业绩完成的特别出色。你也应该理性的分析一下业绩出色的真正原因，这样突出的销售业绩能力是不是可以长久的持续下去，如果在过去的一年里你的销售业绩特别差，甚至已经到了外贸的逆境期，再加上所在行业外贸持续低迷，你也可以考虑一下是不是应该转型做其他行业，你甚至可以认真严谨的分析一下，每个外贸客户销售渠道的真正价值，明年是选择平台推广更多，还是选择通过传统的广交会更大，通过这样的总结，只要你认真的分析自己，客观的评价，智慧的总结，我认为这样的报告不仅仅对于你的外贸工作会有很大的帮助，甚至对于你的生活人生职业发展都会有一定的提升！

年终总结应该作为大家交流工作的一种方式

我跟很多外贸圈的圈友聊天，他们反映公司的年终报告写完交跟老板以后就基本上没有下文了，我跟大家分享一下我们公司是如何运用同事们的年终总结报告的，我们是拿每个员工的总结报告，作为年底大家工作交流分享的一种工具，可以通过年终总结报告大家在会议上，彼此分享，交流工作心得，甚至增进团队情感。我们一般会让外贸业务员一个一个上台来分享一下自己的年终总结报告，一来可以锻炼一下员工的公众演讲能力，同时写出一篇好的年终总结报告也是对于员工文案能力的一个考验。

做PPT格式的年终总结且多用数据说话

很多外贸圈的同学告诉我，我们每年都是用WORD格式写年终总结报告的，我建议大家今年可以换一个格式，比如PPT格式，因为PPT格式可以表达更丰富，你可以放一些图片啊，阿里巴巴的数据连接啊，甚至是视频啊，这样可以在年终总结报告的时候更全面更直观的向大家展示自己的工作情况，也便于大家在总结会上相互沟通和交流，同时制作一份漂亮的PPT也是员工创意能力的一个种体现。就像我刚刚说过的，外贸业务员是一个非常注重实践的工作，我们的工作全部都可以量化的，所以我们的年终总结报告多用数据说话，对于每项业绩的陈述具体，客观，并且与自己在年初定立的销售目标最对比，在一系列可量化的业绩基础上才可以给以自己一个客观公平的评价，也便于领导和HR把你的考核业绩报告作为你业绩考核的某种依据。

对于公司的建议和意见

任何一家开明的公司都希望员工可以提成合理化建议和意见，像我们公司对于提出合理化意见和建议的员工会有一定的现金奖励，在工作总结报告中，你可以通过一个外贸业务员的视角，谈一下对于公司的建议和意见，比如说你认为公司的平台推广投入还不够，供应商的货品质量，供应能力等，但是对于公司提意见我们一定要做到中肯和合理化建议，语气坦诚平和，并且向公司表明这是一个真心看到公司持续发展的员工的诚意。

第五篇：写好工作总结报告 掌握写作技巧和原则

写好工作总结报告 掌握写作技巧和原则

总结报告的好坏，不仅反映出领导水平、领导能力的高低，也反映出领导口才的高低。因此，以下几个方面是领导者做工作总结报告时必须加以注意的。

（1）总结报告切忌说成流水账。

做总结报告之前，首先要大量搜集材料。充分全面的材料是提炼、归纳可靠实在的观点基础。如果把这些材料简单地罗列、堆砌起来，一股脑儿地叙述事物经过，或者为了照顾各方面关系，把每个单位都表扬一下，就容易形成“流水账”，就会使人感到啰啰嗦嗦，不得要领，不知所云。

正确做法是根据“立言之本意”的原则，对材料进行科学的取舍、组织和概括。主要的东西要详讲，次要的要略讲，与主题无关的就不讲。引用事例和数据时要精选，凡用一个事例就能说明的问题，就不用两个。这样抓住重点就会产生深刻的思想见解，不致使人看起来像喝白开水，淡而无味。

（2）总结报告不能文过饰非。

换句话说，光有经验，没有教训的总结，严格地说不能算完整的总结。一份有力度的总结必须实事求是，不能回避问题，只讲好、不讲坏。歌功颂德有余，揭露问题不足，自吹自擂，粉饰太平，这样的总结，对上不能使领导掌握情况，对下不能用于指导实践，瞒上欺下，是一种极端不负责任的态度和典型的做秀。发展下去，就会影响领导的正确决策，挫伤群众的工作热情，给事业造成损失。

一般说来，十全十美的事物是不存在的，工作中的缺点、问题也不可避免。所以做工作必须坚持实事求是的态度，端正思想，一切从实际出发。总之，要使总结真正地体现出“发扬成绩，纠正错误，以利再战”的目的，才能体现出一个有能力的领导在总结会上发言是有分量的。

（3）总结切忌老生常谈。

忌老生常谈，就是说报告要有新意。所谓新意是指那些来自社会实践，观察分析事物有一定高度，对人们的社会实践具有指导意义的经验和具有借鉴作用的教训，而不是标新立异。

要做到有新意，就是要经过细致的深入调查、敏锐观察，抓住真实典型材料，用正确理论去分析，写出独到之处，特别是要有解决问题的新做法、新见解、新经验。关键要能一语破的，抓住事物本质，揭示事物规律，比如有冲破传统观念有新意的思想，有的放矢、切中时弊、能给人解除疑虑、消除疑虑的思想等内容。还有同一个事物，以不同角度，在不同时机来观察，来分析，也会产生新意。这正是言当其时，一字千金；言不当时，一文不值。

总结报告要有新意，最忌一味抄书、抄报、抄文件，像那种“翻开报纸找点子，跑到下面找例子，关起门来写稿子”的做法肯定是不行的。要有新意，还必须克服懒惰思想，不能一份总结常年用。

作为一个职业人，要清晰总结报告不仅是个人工作的总结，更是同领导、同事沟通、交流的重要载体，因此无论是总结报告的内容，还是内容表现形式都格外重要。我个人认为，在书写总结报告时，应本着如下原则。

（1）书写态度要“诚”。态度决定一切，写总结报告也是一样。没有好态度，写不出深刻的总结报告。很多人将写总结报告看成是应付领导，没有办法的事情。这是大错特多。对工作进行总结，是对自己劳动成果的尊重，是对自己负责的表现。只有在不断总结中，反思自己的不足，才能不断提高自己的水平。也只有不断总结，才能提高自己的总结能力。一流的人才都是善于总结的人。所以一定要以诚恳的态度来写总结报告，以虔诚之心来写总结报告，这是写好总结报告的前提。

（2）报告概要要“明”。报告的概要很重要，对整个总结报告起画龙点睛，提纲挈领的作用。大领导时间有限，有时很难静下心来，仔细阅读整篇总结报告。他们往往仅仅看看总结报告的要点。因此，概要能否非常明确地概括整个总结报告的核心内容就显得非常关键。提炼总结报告的概要很有讲究。首先要明确总结报告是给谁看的；他想得到哪些关键信息。在写概要时，一定要将目标对象不知道的关键信息放在概要里；将自己渴望得到对方的反馈的关键信息放在概要里。

（3）概括成绩要“实”。很多人在写总结报告时，容易犯的错误是对成绩表述不惜笔墨，其实完全没必要。只要是做出了实在的成绩，大家都能看得到，不需要长篇累述。在总结报告中，对自己取得的成绩做到高度完整地概括就可以了。概括自己的成绩要实事求是，不能夸大，所有的成绩都要经得起推敲。对个人的成绩，做到实事求是，是最基本的职业素质。也只有实事求是地总结自己的成绩，才能赢得领导、同事的尊重。夸大自己的成绩，贪功，将别人的成绩据为己有，是给自己找麻烦。

（4）总结经验要“真”。总结工作经验，对个人的成长非常重要。真正有用的知识往往来自己工作中的切身感悟。与其他员工分享自己的工作经验是对公司的知识贡献。初涉职场的人往往不知道如何总结自己的经验，在总结取得成绩原因时，往往说些冠冕堂皇的空话、套话，如：“在经理的正确领导下，在同事的帮助下，经过我个人的努力，才取得了这样的成绩。”这无助于自己水平的提高。久而久之，还会让自己染上空话连篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。总结经验要真，并不是要求我们的经验一定要达到真理的水平，而是让我们一定要明确成绩取得的真实原因，自己在工作中的真实感悟，并将自己的真实感悟系统化，这就是总结经验的过程。这就需要我们养成善于记录，随时记录的习惯。将自己的工作感悟集腋成裘，就会成就非凡的自己。在总结经验时，不要仅仅就事论事，努力做到触类旁通，让自己的经验对某一类的问题解决都具有一定的启发意义。做到这一点不容易，需要一定的知识厚度和哲学思维，但这样的经验往往更具有价值。

（5）分析问题要“透”。正视工作中存在的问题，勇于剖析问题是一种职业精神，也是坦荡的表现。与成绩相比，领导和同事往往更关注我们工作中存在的问题。这是人性，也是没有办法的事情。所以，对于工作中存在的问题，要敢于正视，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和问题，是掩耳盗铃，因为领导和同事也会给你指出来。分析工作中存在的问题，要全面、透彻、实事求是，既不避重就轻，推卸个人责任，也不过分自我苛责。要从个人、团队，主观、客观等多角度来分析导致工作存在问题的原因，并对各种原因的关系进行系统分析，让自己和相关人员树立起大画面、全景意识，从而找到导致工作中存在问题的根本原因，以利于工作的系统改进。

（6）改进举措要“准”。针对工作中存在的问题，要制定有针对性的改进措施。改进措施要做到准确、到位，切中问题要害。做到这一点，并不是一件很容易的事情，需要对问题有本质的理解，同时需要具有一定的制订问题解决方案的能力。明确问题改进举措的过程，其实就是一个深化对问题认识的过程，也是一个系统思考的过程。思考一旦成为习惯，我们会让我们智慧起来。我们分析问题会更有深度，制定问题改进举措，就会更“准”。我们有时对问题改进举措是否足够“准”拿不定主意，这时一定要多和领导、同事交流、沟通，多听听他们的意见，一定会给自己不一样的启发。因为大家站在不同的高度和角度看问题，对同一问题会有不同的认识，这会帮助我们更加全面地认识问题，让自己的改进举措更“准”。

（7）计划安排要“细”。万事必成于细。细致之处见功夫，细节之处见水平。我们往往有很多好的想法，很多问题解决方案，但是由于没有事先考虑好方案执行的细节，导致计划失败。真正卓越的职业工作者都是完美主义者，都是非常关注细节的人。他们考虑虑问题既能大气磅礴，又会细致入微。细致是帮助每个人实现卓越的阶梯，也是非常重要的职业的磨炼。在做计划安排时，一定要细致、再细致，要考虑到计划推进的每个细节。这是一个需要静下心来，进行细致思考，充分准备的过程。只要做到了最充分的准备，结果往往就会水到渠成。让自己的计划安排细致、再细致些吧。

（8）恳求支持要“理”。无论是推进工作问题的改进，还是推动一项新的工作，都需要得到领导和同事的支持。个人的力量是非常有限的，团队的力量是巨大的。自己的工作只有获得领导和同事理解与支持，工作效果才会事半功倍。作为职业人，千万别个人表现欲望太强，个人英雄主义情结太重，那是不成熟的表现。恳请支持要“理”，就是努力做到寻求别人帮助的态度要真诚，理由要充分。很多人将工作不能推进的原因归结为领导不支持，同事掣肘，是非常不对的。让领导和同事理解、支持自己的工作既要有真诚的态度，也需要讲方法。要善于站在对方的角度，将希望对方的支持自己的道理讲明白、说清楚，要让大家看到工作改进给组织和团队带来的巨大价值。这也是在写总结报告时，需要认真考虑的问题。否则，自己的改进计划可能会成为空中楼阁。

（9）报告收尾要“谦”。谦虚使人进步，骄傲使人落后。这是至理名言，但是真正做到谦虚，并不是很容易的事情。自以为是是人性的弱点。一旦取得点成绩就容易骄狂，更是我们普通人的共病。做人一定要有点自知之明，无论我们多么高明，我们都是凡人，我们都存在缺点，我们对事物的认识上都存在不足。成功的时候，多想想别人的帮助；工作出了问题，多反思下自己。只有这样，自己才会快速进步。因此，无论自己是否愿意，都要在总结报告的结尾说上一句：“请大家多多批评指正。”

总之，写好总结报告是一门功夫，需要长期的历练。但是，多一点谦卑心，多一份自我反思的精神，自己的总结报告一定会得到更多人的欣赏。