我国自助旅游的市场前景及开发对策

第一篇：我国自助旅游的市场前景及开发对策

我国自助旅游的市场前景及开发对策

来源：中国论文下载中心[ 09-10-06 11:24:00 ]作者：孙丽坤编辑：studa20

[摘要]自助旅游是一种时尚的旅游方式，市场前景广阔。我国开发自助旅游市场已具备一定的主客观条件，但目前存在旅游信息不准确、配套设施不完善、安全保障措施不到位等问题。应加强旅游目的地信息系统和公共服务设施建设；建立安全预警制度和公共救援体系；提升旅游者个人危机处理能力；保障自助旅行者的安全利益。

[关键词]自助旅游；市场；开发；对策

自助旅游活动在我国自古有之，然而，现代意义上的自助旅游兴起与快速发展是在20世纪90年代之后。自助旅游以其对目的地和出游时间选择的避热性、旅游活动准备的充分性、旅游活动内容的高度参与性和旅游活动安排的自主性而得到大众青睐，成为现代旅游者所乐意采取的休闲度假旅游方式。据携程旅行网2005年的一次问卷调查(以20000名会员为样本，有效问卷15000份)显示：84.34％的出游人士表示会以自助游的方式出游，短途自助游比例最高近90％，自驾车占32，34％。据悉，近年欧美发达国家旅游比率分别是自助游占70％，团队游占30％。可以看出，在21世纪的国内旅游中，自助旅游被越来越多的国人所接受。但由于自助旅游在我国的发展时间不长，很多方面还存在问题和制约因素。因此，理性地分析我国自助游的发展现状，及时发现问题，对于我国自助旅游持续健康发展有着十分重要的意义。2009年，我国将全面推行“国民休闲计划”，为自助旅游的发展提供了更广阔的市场空间，这时研究自助旅游的相关问题就更有现实意义。

一、我国自助旅游的发展现状及前景

(一)自助旅游市场前景广阔

自助旅游是一种时尚的旅游方式，它以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标，完全自主选择和安排旅游活动，是没有全程导游陪同的一种旅游方式。据调查，北京94％的家庭不愿受旅行团的约束，准备自助旅游，在上海白领们在回答“下次你将选择哪种出游方式”问题时，约有70％的人希望“自助旅游”。当然“准备或希望自助旅游”不能表明目前自助旅游占多大市场分额，但说明了自助旅游快速发展的趋势。另外，从各个“旅游黄金周”的盘点评述中也可发现，自助旅游者的队伍在不断壮大。尤其是在生态旅游家喻户晓后，人们选择自助旅游方式的愿望更加强烈。

(二)自驾车和背包旅游成为主要形式自驾车旅游。自驾车旅游源于上个世纪的欧美发达国家，早在1980年美国自驾车旅游就已占到了各城市间旅游的84％之多，且逐渐发展出专用的房车形式(Reereation

Vehi-cle)。从近距离的周末驾车游(sunday-drive)到中长距离的驾车旅行(Drive Travel)，自驾车旅游逐渐成为中产阶级的一种主流自助旅游模式。进入21世纪后，我国私家车的拥有量以前所未有的速度大幅度增加，中华人民共和国2008年国民经济和社会发展统计公报数据显示，2008年年末全国民用轿车保有量2438万辆，增长24.5％，其中私人轿车1947万辆，增

长28.0％。另据盖洛普公司2004年中国消费调查数据中显示，城市家庭拥有的私家车总数占当年总量的85％，估计目前我国城市私家车总数达1600多万辆。私家车的增长让自驾车旅游成为当今自助游客首选的旅游方式。有资料显示，我国从2004年春节开始，自驾车游客的比例已占整个散客市场的3成以上，而且这一数字正逐年提高。其中深圳、广州、上海等城市市民出游选择自驾游的比例高达60％。开着自己的车游历天下，已成为中国人的现实。2 背包旅游。背包旅游作为自助旅游的一种形式，在国内也逐渐得到人们的喜爱，尤其是一些青年人的喜欢。背包旅游因为价格便宜、自由度大、环保、新颖、刺激，与参加常规团队旅行相比，更能接触到真正的自然与人文景观，彻底摆脱城市商业气息，有些旅游项目还能从中测试自己的野外生存能力而成为时尚。雅鲁藏布江大峡谷徒步旅游开展以来，吸引了大量的背包旅游者前往。“读万卷书行万里路”，徒步旅行不仅可以培养自立精神，丰富人生体验，而且可以增长知识，增加阅历，是居民寓教于乐的好形式。

据奥索卡、雪鸟等户外探险旅游用品专卖店经理介绍，目前购买该店装备的顾客逐渐增多，其中有年轻人、中年人，有高端游客也有部分普通游客。可以看出，背包旅游在我国已经有了一定的发展势头。

(三)自助旅游发展的主客观条件充分旅游者自我价值实现需求的升温。马斯洛认为人的需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次的需求，其中自我实现需求是高层次需求。旅游者的自我价值实现就是通过旅游活动，提高自身的知识和能力，打破束缚，获得最大满足感。进入21世纪以后，旅游者在个性化、探险化、求知化三方面的需求不断升温，这些需求通过自助旅游可得到最好实现。首先，自助旅游可根据旅游者个人喜好组合旅游产品，突出旅游者的个性需求，从旅游市场营销学的观点看，是为旅游者量身订做的旅游方式；其次，旅游者的好奇心和征服欲，趋冷避热和挑战极限的心里，激发了旅游者探险化的旅游需求；第三，旅游者希望在旅游活动中获取最大的信息量，而这一信息的来源依靠自己深度体验，就必须参与自助旅游。2 市场环境与技术支撑条件的改善。自助旅游在欧美地区发展较早，已经成为最方便、最流行的旅游方式。近年来，国际间的旅游合作健康发展，欧美等经济发达地区的旅游者纷纷涌向自然和文化资源丰富的发展中国家以及不发达国家和地区，非洲、亚洲、南美地区成为热点旅游目的地，我国也成为欧美自助旅游者的首选地。自助旅游国际国内市场前景看好。此外，电子技术与网络技术的应用和推广，加速了自助旅游的发展进程。如旅游电子商务的运行，增加了旅游信息的收集和发布渠道；GPS系统的应用提高了旅游地的安全指数。自助旅游者利用互联网可以自由组团和选择参加者，自由选择路线，通过网络旅游服务公司，可以“自助”地预订旅游路线，选择交通方式，预订酒店和导游，顺利完成行程。

二、我国自助旅游发展中存在的主要问题缺乏准确实用的旅游信息。电子技术与网络的发展使得旅游信息增多，确实方便了旅游者，但离自助旅游者需要还有差距。现各旅游网站上信息大多是景点的介绍、旅游线路和产品推广、票务预订以及一些自助游记，对自助旅游者所关心的旅游目的地的气象、路况、治安、交通网络，人文习俗等信息介绍较少，甚至有的还不够准确，节假日客流信息更新较慢，许多新的旅游项目不能及时宣传与推广，旅游目的地的住宿(特别是青年旅馆和家庭客栈的情况)、旅游景点之间的交通以及价格情况常常与实际有误差。有些网站虽开通了酒店预订、机票预订、旅游线路预订、网上拼团等多项服务，但必须“在线预定、离线确认、离

线付款”，给自助旅游者们造成不便。自驾车旅游的配套设施跟不上。尽管我国高速公路的通车里程已跃居世界第二位，而且还在不断地建设中，但对于960万平方公里的国土面积来说，仍然只能保证主要城市之间的交通便捷。大量的经济欠发达地区(往往是自助旅游者向往之地)的交通相对不便，很多旅游景区(点)的可进入性仍然比较差，配套设施不够完善。各个景点的停车场车位紧张，仅能满足旅游团队停车，自驾车辆常常只能停在景区入口的道路两旁，碰到旅游旺季加剧了交通拥堵。此外，交通路况、路标指示、加油站布局指示、汽车旅馆、汽车维修站点等信息和紧急救援服务等方面都还不够完善。自助旅游存在诸多安全问题。安全是旅游活动顺利完成的保障，也是目前自助旅游面临的一大问题。由于缺乏旅行社的引导和服务，自驾车游的旅游者往往因为不熟悉景区路况或疲劳驾驶等导致交通安全事故；而背包自助游客又常常会因为迷路或进行危险性高的旅游活动造成身体伤害，有时也会因为个别偏远景区或人迹罕见景点的治安状况较差出现安全事故。

三、我国自助旅游的开发对策

(一)全面建设旅游目的地信息系统开发详尽准确的无人导游系统。自助旅游没有导游，旅游活动中所有事情都要旅游者自己完成是不现实的，无人导游系统必不可少。无人导游系统主要包括三个方面：自助旅游手册、地面标示物和景区游客咨询中心。这三方面的建立可以帮助自助旅游者更方便、舒适、安全的游览景区，同时可以为自助旅游者在食、住、行、游、购、娱诸多方面提供帮助。自助游手册内容应全面详尽、图文并茂、通俗易懂，并便于携带；地面标示物的标示内容应该准确、清晰，适用于不同国籍、不同类型的游客；游客信息咨询中心应该配备一定数量的服务意识和业务素质高的工作人员，为游客提供全面的服务，地点最好设在景区的醒目之处。近年来，国内一些景区设置了人——机交流的多媒体景区信息咨询系统，使旅游者在没有导游讲解的情况下也能顺利完成旅游活动。加快旅游信息网络建设。加快全国联网的旅游信息网络建设，整合和组织网络信息资源，为国内外游客提供权威的旅游信息(包括旅游线路、交通图、路况、气象等综合信息的互动在线咨询)以及旅游服务设施和交通票务预订等业务；利用计算机和网络技术，开发以帮助旅游者自己制定旅游计划为目的的旅游专家咨询系统„，使旅游者和其他需要者能够依此制定科学合理的旅游线路和旅游日程安排，以较少的时间和经济支出获得较大的旅游收益。

(二)完善各项公共服务设施完善交通通讯网络设施。交通、通讯、网络设施是旅游活动的媒介。政府和景区管理部门要进一步完善旅游客源地到旅游目的地的交通网络布局，尤其是目的地内部交通，配备一定数量的交通工具。同时，加强景区内的通讯网络设施建设，对于投资建设单位和个人给予资金、税收等方面的优惠政策，吸引社会投资。相应的配备餐饮和住宿设施。我国自助旅游的游客中，消费能力各异，旅游目的地在住宿设施的配备上应多样化、方便化。比如，开设汽车旅馆、青年旅馆、路边旅馆、家庭旅馆等等。同时，加强管理和服务，针对自驾车游客，可参考发达国家(如美国、法国等)的经验，以规划建设汽车旅馆为突破口，带动相关服务设施如加油站、汽车维修点、通讯、餐饮等设施的建设，还可采用协会制管理，统一标准，定期进行检查。对于“背包族”自助旅游者，可在景区内划出一块环境较好的空地，供旅游者休息、野炊、露宿之用。通过建立综合服务站，向游客提供相应的服务，如出售饮用水源，出租或出售帐篷、睡袋、烧烤炉等用具，备有简单的生食，派专人负责露营区的安全等。除此之外，还需考虑到生活垃圾的处理和环保问题。

(三)建立安全预警制度和公共救援体系

自助旅游者很容易造成生命财产的损失，为了确保自助旅行的顺利进行，国家旅游行政管理部门、各地政府及景区应该全面建立旅游预警制度，及时预报景区的天气、交通、卫生、治安、习俗、疫情、医疗救助服务等游客应该注意的安全问题。此外，建立完善的公共救援体系。目前，国内公共救援体系基本还是空白，发生意外事故后，遇险者一般都是向110、120、112等公安、医院、交通等相关部门寻求帮助，这些部门承担了主要的救援任务。但针对沙漠、雪山、大海等户外遇险的情况来讲，他们并不是专业的、常设的救援机构，因此，容易出现救援不及时等情况。而在一些旅游发达国家，这个体系是由旅游行业协会、保险公司和志愿者共同建立和承担的，设施完善，经费充足。我国也可以学习这些做法，结合自身实际建立相应的机构。

(四)提升旅游者个人危机处理能力

旅游活动过程中接触危机最近的往往是旅游者自身，居民在日常生活中就要自觉培养危机处理和应急自救的能力，遇事沉着冷静，临危不惧。首先，在旅游出发之前熟悉旅游目的地自然灾害发生的危险信号，自救的技巧，熟记相关部门的求救电话，掌握紧急处理伤口的方法，随身携带简单实用的救援物品(如绳子、哨子、电筒等)；其次，加强运动锻炼，保证良好的身体素质和体能，在旅游途中量力而行；第三，培养团队意识，自助旅游多数是结伴而行，组织者要详细了解自己团队中每个人的情况，制订详细的行程安排及出现意外时的应急方案。参加者要提倡团队精神，坚决反对个人的冒险行为。此外，在装备和技能方面要认真学习和掌握，不能光图好玩而忽视安全防范。

(五)保障自助旅行者的安全利益尽快推动自助旅游消费安全与管理立法。尽管国家和地方政府在旅游管理方面制定了众多的旅游管理法规，但在自助旅游的安全管理、旅游消费安全等方面尚无法律规定。为了保证自助旅行者的安全利益，防止自助游旅客在旅途中发生各类安全事故，以及在自助旅游中发生相关安全问题后能及时得到合法处理，笔者认为推动自助旅游消费安全与管理立法是十分必要的。强制推行景区(点)与自助游客的保险。对于旅行社组团旅游，国家已经立法强制旅行社投保责任险，由旅行社对旅客安全负责。而对于自助旅行者来说，只有在开发成熟的景区出现安全事故可由已投保的景区负责处理，而其他形式的自助旅游者却得不到安全保障。因而在强制推行景区与旅行社责任险的同时，强制推行自助旅行者个人保险，包括旅游救助险、旅游人身意外伤害险、旅客意外伤害保险、住宿旅客人身保险等，适当的时候可以推出自助旅游特殊险种。

第二篇：我国旅游人力资源开发对策研究

旅游企业人力资源管理

课程论文

论文题目 论我国旅游人力资源开发对策 作者姓名

学号

所在学院

所在班级

论我国旅游人力资源开发对策

摘要：人力资源开发是保证旅游企业健康发展的关键。然而，近年来我国旅游业人力资源开发严重滞后于旅游业发展的要求。培养和发展旅游业的人才，重视旅游人力资源的开发，将是我国旅游业发展的一项重要而又艰巨的任务。文章在分析了我国旅游人力资源开发现状和存在的问题，在此基础上提出了我国旅游人力资源开发的一些对策。

关键词：旅游；人力资源；开发；对策

作为朝阳产业的旅游业，已经发展为世界上产业规模最大和发展最强劲的产业。以中国加入世贸组织，奥运圣会的成功举办，上海举办世博会为契机，国内旅游业正迎来了一个前所未有的快速发展势头，这既是一次机遇，又是一次挑战。人力资源水平的高低是旅游业竞争的决定性因素。为了在新一轮的竞争中占取更大的市场占有率，旅游业应该高度重视旅游人力资源的开发，培养一批高素质的旅游专业人才，推动我国旅游业的快速发展。

一、我国旅游人力资源开发的现状及存在的问题

在市场的促进下，旅游人力资源素质逐步提高。随着我国市场经济体制的建立、发展和逐步完善，人力资源作为一种资源要素，在旅游业发展中起到越来越重要的作用。一方面会有越来越多的高素质人力资源进入旅游产业，大大增加高素质旅游人力资源的数量。另一方面，在市场的支配作用下，旅游业的各个部门也会逐渐提高对旅游人力资源开发的重视，努力培养更多的旅游人力资源。旅游人力资源来源渠道较为规范，每年都从旅游院校招收大量的应届毕业生，有效保证了员工队伍的素质。大多数旅游企业都建立了一套比较完整的人事管理制度和规章，对有效吸引人才、留住人才、以及调动员工积极性发挥了应有的作用。与此同时，旅游人力资源开发也存在一些问题：

(一)旅游人力资源开发的意识淡薄

虽然旅游人力资源开发越来越受到重视，许多部门在这方面也做了不少工作，但是长期以来，许多相关部门的领导者、管理者并没有把对旅游人力资源的开发提高到应有的高度。如在人力资源开发上缺乏配合，教育、文化、宗教、城建等部门同旅游部门缺乏人力资源开发上应有的默契。全民旅游人力资源开发的意识不高，缺乏对旅游人力资源开发的积极性，也不利于旅游人力资源素质的总体提高。

(二)高层次的管理人才和专业技术人才缺乏

近年来，随着经济的高速发展，人们的可支配收入增加，旅游意识增强，闲暇时间增多，促进了旅游业的发展。但是，旅游人力资源的供给没有跟上旅游经济的发展步伐，教育和培训水平明显滞后，由于缺乏系统的培养，中高层管理人员更是不能满足当前需求，而且专业技术人才缺乏。由于近年来旅游业吸纳了不少的下岗工人和农村劳动力，使得社会上对旅游就业有种以偏概全的感觉，认为

整个旅游业的就业门槛都比较低。这种状况对于旅游业吸纳高素质高学历人才是非常不利的。从我国旅游业总体上看，旅游行业缺乏一些既懂外语又熟悉业务、具有创新精神和创新能力的中高级管理人才和专业技术人才，旅游规划与开发、景区点管理、会展旅游、度假区管理、旅游商品开发等紧缺人才更是远远不能满足旅游业发展的需要。

（三）旅游企业员工流动率过高

由于旅游行业本身的特点，旅游业员工流动率一直保持在较高水平。以奖金、工资为主体报酬的不平衡是造成员工流失的最主要原因。另外员工个人的发展机会问题、软环境问题、价值观念问题等也是导致旅游人力资源流动率较高的原因。来自各大高校就业指导中心的数据显示，有相当一部分旅游专业大学生不愿从事本专业对口的工作。人力资源的合理流动可以给旅游企业注入活力，但流动过大一方面会增加旅游企业的培训成本，同时也增加了管理上的难度，另一方面易泄漏企业的商业秘密，如：财务经营状况、战略规划、市场竞争策略等。因此，如何保留优秀的员工，特别是稳定在企业内起中流砥柱的中、高层经营管理人才是当前旅游业人力资源开发与管理亟待解决的难题。

（四）旅游人力资源培训效果不佳。

首先体现在旅游企业员工对培训的消极态度上。培训在一定程度上存在注重形式而忽视效果倾向，多数员工并未充分理解培训的意义，或者培训的内容与员工需求存在差距，使员工对培训失去兴趣。其次，培训手段落后，培训方式单调，而且员工一般认为最有价值的培训方式为海外培训和在职培训，而不是目前使用较多的在中国的大学企业或培训学校（中心）参加培训。第三，在培训的具体措施上，存在培训与工作时间冲突。缺少称职的培训员，缺少经费等问题。以上等等原因都在一定程度上导致培训效果不佳。

二、旅游人力资源开发对策

（一）提高旅游人力资源开发意识

要牢固树立旅游人力资源是我国旅游业发展的第一资源的观念，把旅游人力资源开发作为我国旅游业发展的重中之重来抓。全社会动员起来，各个部门要密切配合，把旅游人力资源开发纳入到社会经济发展的规划中去，全面开发我国的旅游人力资源。同时也要提高全民对旅游人力资源开发的意识，取得共识，让更多的人参与到旅游人力资源开发中来，以提高整个旅游人力资源队伍的素质。

（二）健全旅游人力资源开发制度

要积极推进旅游人事制度和劳动制度的改革，逐步打破人事管理上原有的条块分割局面，统一安排旅游产业的人员录用、培训、使用、监管、奖罚等，制定统一的规章制度，扫除旅游人力资源开发中的制度障碍。要以机构改革为契机，彻底理顺旅游行政管理部门及景区的管理体制，统一协调。要吸收文化、城建、文物、园林、交通和商业等部门的领导共同统一管理，防止政出多门，管理混乱。而且旅游行政管理部门也要转变职能，由直接控制转化为间接指导，主要负责制定旅游人力资源发展的规划，指导旅游人力资源的培训工作，加强对重点旅游人力资源的管理。

（三）稳定旅游人力资源队伍

要改革现行的分配制度，实行工资分配的层次化管理，逐步消除报酬体系中的不公平现象。多了解其他行业报酬情况，相同的职位保持大致平衡的报酬，以免形成抢员工的恶性循环。配以有特点的休闲、福利制度及工会协调、员工辞职面谈等措施，员工队伍可获得相对的稳定。要给员工更多的发展机会，既要能充分发挥自己的才能，又要能不断提高自己的才能，有向上提升到机会。还要改变过去传统管理模式下对员工不够尊重，不考虑员工的感受，强调权威的做法，要给员工一个轻松愉快的工作环境，给予其发展的空间和一定的自主权，培养成就感。要合理地引进人才，对于那些迫切需要的旅游人才要不惜代价，提供较好的待遇，给予一些优惠政策。而对于那些不称职的员工也要采取适当地措施，或者加以培训提高，或者实行减员政策，使旅游人力资源队伍实现合理的流动，保持相对的稳定。

（四）改进培训内容和方法，提高培训质量。

培训是旅游人力资源开发的一种非常重要的手段。随着我国旅游人力资源需求数量和质量的不断提高，国际旅游人力资源竞争不断加剧，培训应在内容、方法等方面进行整体上的变革和创新，以求得新的发展。要坚持以社会需求为导向，努力适应受训者的要求；要求培训体系科学化，培训方法多样化，培训手段现代化；鼓励参与性，激发创造性。培训内容要由“补缺型”向“挖潜型”转变，我们要把挖掘潜力作为培训的重点，注重潜能开发，实现个人潜能的有效释放；根据不同层次的需求兼顾理论与实践，强调特殊性、照顾普遍性，突出实用性、兼顾适应性。培训应充分运用案例分析、角色扮演、示范法等多种灵活的方法，因人施教，使受训者在一种轻松的学习氛围中得到提高。

三、总结

旅游人力资源开发是一项复杂的工程，是保证旅游企业健康发展的重要工作。只有分析我国旅游人力资源开发现状，找准人力资源开发存在的问题，稳定好旅游人力资源队伍，培养高水平的人力资源队伍，建造好旅游人力资源系统，才能促进我国旅游人力资源的健康持续发展。

参考文献

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[8] 王立新.我国旅游人力资源开发对策研究[J].旅游经济,2006,(3):219-220

第三篇：乡村旅游市场前景

世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界最大的旅游目的地，接待旅游者人数达13710万人次，将占世界市场份额的8.6%。旅游部门每增加直接收入1元，相关行业的收入

就能增加4.3元；旅游部门每增加1个就业机会，社会就能增加5个就业机会。

根据预测，欧洲每年旅游总收入中农业旅游收入占5%～10%。西班牙人非常重视乡村旅游，有36%的西班牙人的休假是在1000多个乡村旅游点度过的。随着现代人的“返璞归真”，渐成时尚的乡村旅游为农家旅舍提供了广阔的空间：既休闲又赚钱，不失为投资的好选择。

第四篇：浅谈我国的旅游商品开发

中国地质大学（北京）期末考试论文专用 课程名称： 商品学班号：10070911学号：1007090119姓名： 邓帅成绩：

浅谈我国的旅游商品开发

【摘要】：旅游业在我国是发展势头正劲的新兴产业和朝阳产业，旅游商品是旅游产业的重要组成部分, 以市场为导向推进旅游商品的开发、生产和销售旅游商品是伴随着旅游业的兴起而出现的一种特殊商品, 也是一种市场导向性很强的产品。然而，我国旅游商品与旅游业发展速度相比明显滞后, 远远低于发达国家的水平, 成为我国旅游业发展中一个非常突出的问题。所以从我国旅游商品业的开发现状出发, 系统地分析我国旅游商品开发中存在的问题,并提出相关的解决措施，使得我国的旅游商品很好的发展，从而促进我国经济的快速的发展。

【关键词】：旅游商品现状问题措施

旅游商品是旅游业的一个重要组成部分, 它与旅游吸引物、旅游服务设施、旅游交通共同构成了旅游业的四大支柱旅游购物是旅游六大要素之一，而六大要素中“吃、住、行、游”的弹性较小，“购、娱”的弹性较大。因此，要认真的分析我国旅游商品发展的现状及其存在的问题，从而找到解决问题的措施，最终推动我国的旅游商品业的发展。

1.我国的旅游商品开发的现状

根据有关我国旅游局的资料统计，我国旅游业目前在国内生产总值中的比例是

5.4 %，年创汇204 亿美元，到2020年有望翻一番, 达到11%，年创汇将达到580亿美元。这说明了我国的旅游业呈现的是快速发展的状态。而我国在旅游业迅猛发展的这几年中,旅游商品却没有得到同步发展, 仅占旅游总收入的20 %，这说明了我国的旅游商品的发展现状是十分落后，与我国旅游业的快速发展不协调。

旅游商品的发展状况是一个国家或地区旅游业发展深度和广度的重要标志, 旅游业在国内生产总值中的比重将逐年上升, 随着旅游业的蓬勃发展应运而生的旅游商品产业依托庞大的旅游客源所形成的消费力, 前景广阔,潜力很大。但我国不少旅游地, 旅游商品市场事实上已陷入困境, 一方面品种单

一、质量粗糙的旅游商品遍地都是, 另一方面旅游者无法买到称心如意的旅游商品。旅游商品开发的弱势已与我国丰富的旅游资源、与我国旅游业强劲发展的势头极不相称。

任课教师：何大义日期：2012年 6 月 3日

2.我国的旅游商品发展存在的问题

由我国的旅游商品开发的现状可知，我国旅游商品的发展确实存在着一些亟待解决的问题，只有我们通过分析认清问题，才能进一步的找到解决问题的措施和方法，从而推动我国旅游商品业的发展。存在的具体问题如下：

2.1 市场机制不完善，严重阻碍发展

我国旅游商品开发与销售还缺乏一个有效的市场机制。我国市场经济体制的不完善在旅游商品经济的发展中也有突出表现：全国的旅游商品大市场还没有形成，甚至区域性的市场都发育不完全，旅游商品的生产和消费市场被人为或部门分割；市场竞争机制不健全，无证经营的作坊式加工厂和路边摊点、流动兜售小贩挤兑旅游商品合法经营企业；市场激励机制不到位，如出口退税、普惠制等政策措施不落实，影响了旅游商品的进出口：市场秩序混乱，旅游商品质量没有保障，售后服务太差，消费者感觉购物没有安全感。

2.2 产销脱节，难于满足需求

旅游商品的生产企业、销售企业和游客需求市场之间存在脱节现象, 容易出现旅游商品找不到市场, 而游客又找不到理想旅游商品的情况, 造成供需双方都不满意。尽管目前市场上的旅游商品非常丰富, 但旅游商品生产和销售环节中对游客需求体现不够, 让旅游者感到满意的旅游商品不多, 游客不易买到自己满意的旅游商品, 这不仅是旅游商品设计和生产存在问题, 也体现在旅游商品的流通过程中, 这不仅影响了旅游商品的产量与质量, 而且阻碍了旅游商品的发展。

2.3 品牌意识缺乏, 品牌建设程度低

近年来虽然我国旅游景点建设得到了快速发展, 许多旅游景点在国内外游客心目中树立了良好的品牌形象。但是许多旅游商品生产企业在研发和生产中却缺乏品牌意识, 品牌建设重视不够, 加上旅游商品包装水平不高, 缺乏更新、优化和改造, 对游客的吸引力不强,产品缺乏新鲜感, 或是简单化, 制作工艺粗, 产品雷同的情况很多。有些生

产企业根本没把创品牌当作一回事, 而是千篇一律地模仿。许多旅游商品, 不仅没有地方特色, 更谈不上品牌或名牌, 由于各地旅游商品生产厂家, 甚至有些是加工小作坊的粗制滥造, 导致国内旅游市场上几乎没有叫得响的品牌。

2.4 品种少而单一，缺乏特色和创新

我国的旅游商品生产加工方面的缺陷在于规模小，多为作坊式的生产方式：大多数生产工艺简单，投资较少，容易被模仿：产品线单一，花色品种少，在全国各个景区出售的旅游商品雷同，缺乏独特性、新奇感，纪念价值不大。因此我们在设计旅游商品时我们不仅需要的是美学突出的人才，而且要做到有旅游、经济和文化等相关专业的人士参与策划与设计, 设计出品种多和具有新颖性的商品，从而使得我们的旅游商品的纪念性、观赏性、艺术性、知识性、独创性、收藏性在设计时得到全方位的体现, 富有当地的特色与创新, 从而更好的满足旅游者的需要。

2.5 质次价高, 信誉度不高

在我国游客传统的旅游观念中有旅游购物思想, 许多人甚至在旅游中购物的花费高于“游”的花费。但由于我国旅游市场规范化程度不高, 旅游购物往往是“几家欢乐几家愁”。在旅游途中购物误踩“雷区”,花高价买回假冒伪劣或物非所值商品的憾事时有所闻。部分商贩以次充好, 以假乱真, 采用“回扣”等手段使导游人员一天内数次把客人拉进商店, 强迫游客购物, 兜售伪劣商品, 赞成旅游商品信誉度下降。同样的商品既在国营商店和宾馆内出售, 也在自由市场的小店铺甚至在大街上的小摊出售, 然而价格差别相当大, 降低了游客对旅游产品价格的信任。

2.6 管理落后，造成恶性循环

在我国各个旅游区，旅游商品的开发、生产、销售和管理缺乏规范和指导，处于自发和无序状态。一方面，致使许多生产和经营条件低劣的集体和个体进入旅游商品的生产和销售行列，导致伪劣商品充斥于市，影响行业形象；另一方面，使旅游商品结构偏斜, 食品类和酒类所占比重偏大, 传统工艺品所占比例较小。缺乏大旅游的观念，一些地方甚至没有把旅游商品开发作为旅游业的内容去落实，甚至没有纳入当地旅游发展建

设规划中, 造成旅游商品研发、生产、销售脱节、乃至组织失调、自生自灭等恶性循环。

3.旅游商品业发展的措施

3.1 健全机制，促进发展

要解决旅游商品设计、生产、销售的机制问题，主要包括市场竞争机制、激励机制和市场调节机制三个部分。一要加强知识产权保护，用法律的手段维护旅游商品商标、知识产权持有人的合法权益，打击“制假”、“售假”和其他侵权行为；二要建立统一、开放的区域性乃至全国性的旅游商品大市场。目前，旅游商品市场存在一定程度的区域割据和垄断。尤其是旅游风景区的旅游商品市场封闭现象十分普遍。这严重阻碍了旅游商品的市场流通，也破坏了市场竞价规则，损害了投资主体和旅游商品消费者的利益。三要理顺管理体制，打破目前事实存在的旅游商品管理体制上条块分割现象(如轻工、食品、旅游、内贸等部门都在涉及)，建立统一的质量标准体系和规范的监督管理体制。四要建立严格的市场准入制度和统一的旅游商品市场交易规则；加强市场调节，放开物价管理，采取市场自由竞价方式。五要整顿旅游市场秩序，打击“偷税、漏税、逃税”行为(这在风景区和旅游商品路边销售摊点中十分普遍)，规范导游人员从游客购物中收取佣金的行为，对佣金要明示并计入旅行社的收入账户，杜绝“强买、强卖”现象，建立公平的市场竞争机制，为所有旅游商品生产、销售企业创造良好的市场环境。六要建立旅游商品生产与销售的激励机制，实施旅游商品出口退税和普惠制，鼓励大量的资本、资源、技术、人力流向旅游商品领域。政府应该在税收、立项、信贷、融资、管理等方面制定相关政策对旅游商品开发和销售企业给予扶持。

3.2 分析客源市场, 满足顾客需求

针对我国旅游商品业存在着的产销脱节和难于满足需求的问题，我们做出了以下措施。那就是要加快我国旅游商品的发展, 就必须更新观念, 认真研究和分析旅游商品消费的特点和旅游者的购物偏好,以旅游市场为导向, 在旅游商品的开发、生产和销售上狠下功夫。对于不同的游客群体, 应有不同档次的旅游商品, 以适应不同旅游者的审美习惯和不同层次的消费需求。因此旅游商品的设计应是多种类型、多种档次和实行多层次开发, 在外观形式、包装材料等方面均要符合旅游者的审美需要和欣赏习惯, 以丰富

多彩的形式、风格各异的造型去获取广大旅游者的青睐。组织专门部门或人员对现有商品消费水平进行调查, 制定出合理的高、中、低档商品比例, 以充分满足不同水平的消费需求。

3.3 加强品牌意识，推动品牌建设

首先我们的商家们要加强品牌意识，利用品牌更好的使商品卖出去，因此我们商家们务必做好品牌建设的工作。旅游商品的品牌建设中要积极研究旅游者的购物动机, 准确把握旅游活动的新特点、新时尚和新趋势, 不能局限于文化价值、纪念价值、经济价值和社会价值中的一种或几种, 要从多角度考虑旅游商品的开发和生产价值, 树立牢固的品牌概念。这就要求我们去开发好旅游商品新品牌并改造好“老字号”、“老品牌”, 然后政府和企业集中力量向社会推广, 并不断收集和利用市场反馈信息, 以保证产品的更新, 博取社会的认可。旅游商品生产企业在研发中要重视品牌的打造及树立品牌信念和信心, 伴随着旅游产业的快速发展, 研发、革新上紧跟时代发展的潮流, 推出一系列具有中国特色的旅游商品品牌, 牢固树立与消费者亲近的核心品牌理念。

3.4 突出特色，加强创新

特色是关键，创新是精髓。旅游商品开发要体现民族风格，突出地方特色，注重文化内涵，要有独特的创意和良好的质量。生产厂商、设计单位应在旅游商品的开发过程中, 邀请旅游、历史、文化等相关学科的专家或专业旅游规划设计单位参与其中, 全程参与旅游商品的市场调研、概念、开发、样品开发、市场开发和正式上市。实行旅游商品定向开发, 避免异位仿造, 旅游商品在品种、文化内涵、款式等方面应将地域性、民族性与纪念价值和使用价值有机地结合起来, 只有在保持旅游商品本身的传统主题、特有材质、功能多样、本土工艺和造型别致的基础上, 才能促进旅游商品产业的可持续发展，更好的满足顾客们各样的产品需求。

3.5 合理定价，提高信誉度

为了我们的旅游商品业更好的发展，我们必须对旅游商品实行严格的合理定价，严惩一些不法商家漫天要价，欺骗顾客的行为。因此我们还要建立标准的旅游商品价格机

制，严格规范商品的定价。不仅如此，我们还要提高我们各个旅游区以及旅游商品的店主们的信誉，销售合格的商品，并且做到物有所值，使得顾客们消费的放心，用得开心。

3.6 制定规划，加强管理

为了加快旅游商品的发展, 制定各级旅游商品发展规划, 指导旅游商品的开发、生产和销售。组织好旅游商品的开发和生产, 以加强对旅游商品开发和生产的指导, 切实推进旅游商品的开发与生产。并要加强对旅游商品销售的管理和监督, 防止在旅游商品的销售中, 假冒伪劣、以次充好、高额回扣等不良现象发生, 旅游行政管理部门要加强对旅游定点商店和旅游商品销售的执法监督和管理。同时, 工商部门、技术监督部门也应积极协同配合, 为旅游商品销售营造一个良好的市场环境, 确保国内外游客在旅游购物中买得放心, 买得舒心。在旅游景区开发建设时, 应根据景区特色、项目的推出进行与旅游商品配套的设计制作, 形成各具特色的旅游商品。

综上所述，我国的旅游业发展是相对落后的，但是我相信中国旅游商品业在认清自己存在的问题，并采取相应的解决措施，一定能使得我国的旅游商品业又好又快的发展的。

【参考文献】：

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第五篇：校园旅游的开发对策

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校园旅游的开发对策

———以大学生旅游为例

[摘 要]随着我们经济水平的提高，校园旅游的开发对策旅游消费变得越来越热，出外旅游已经成为我们生活中必不可少的部分。在旅游消费群体当中，大学生作为旅游市场的一个重要而又独立的组成部分，他们有着特殊的观念和旅游消费行为，市场开发潜力巨大。因此，我们必须对大学生游客的消费行为进行分析，才能掌握其特点从而进行正确引导，也有利于大学生旅游市场的开发。

[关键字] 大学生旅游市场存在问题开发策略

一、大学生旅游现状与特点

（一）整体现状

大学生是整个旅游市场中的一个细分市场，针对大学生的生活、心理特点设计出来符合大学生的旅游产品从而吸引大学生度假休闲而形成的市场。旅游意向上，有接近95%的大学生表示非常喜欢旅游，另外 5%的大学生表示一般喜欢。引起这一差异的主要原因可能是由来自城市与农村的学生的经济条件的差异造成的。去旅游的目的是欣赏景观、增长见识（62%）和休闲散心（21％）另外找同学、熟人玩接近16%，而纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎。由于不同学校的大学生专业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行，例如旅游管理专业、地理专业、勘探专业的大学生，他们由于学习目的而选择旅游。由于大学生受到来自学校、家庭、社会的压力，故对旅游的喜爱不同。但大部分人喜欢旅游是来欣赏景观、增长见识，同时金钱是影响着多数大学生出游的主要因素。

（二）独特特点

大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点。

1、注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历 大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。

2、旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主 由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以 2～4 天为主，比例总和占 74.7％。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。

3、出游方式多以自组群体为主 大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以 2—7 人居多，达到 74％，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。

4、出游顾虑较多 大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查表明，大学生出行最担心的问题依次是：安全问题（占 40.1％）、购车船票问题（占

34.9％）、食宿问题（占 26.6％）、健康问题（占 9.5％）。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一。相反，旅游企业如果能够解决好这些顾虑，大学生出行将更依赖于旅游企业。

5、大学生从众心理显著，信息传递迅速 大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

二、大学生旅游市场开发存在的问题

（一）旅行社开发积极性不高

有旅行社老总认为，现在的旅游市场并不像外界人士想象中那么火，由于旅游行业的高透明度，再加上大学生消费能力低，多数大学生能够承受的旅游费用多在 400 元左右，一般都只走短线游，利润很低或几乎没有，组织大学生旅游只能赚个人气。大学生旅游正在成为旅游客源市场的新宠儿，这已成为不争的事实，但很多旅行社表示在短期内没有开发专门针对大学生旅游产品的打算。许多旅游企业也同样不愿涉足。

（二）产品市场针对性不强

前文我们提到过，目前有些旅行社组织大学生出游仅限于一些一日游、二日游等不多的产品。而且这些旅游企业在涉足大学生旅游市场时，并没有考虑大学生自身的特点，比如说他们的消费能力、个性特点等，只是简单地把一些普通旅游产品套用在大学生身上，大部分都是观光旅游产品，景观具有很强的相似性，这样的产品无法满足大学生多样化的市场需求。虽然大学生消费能力普遍比较低，但是也有经济条件比较好的大学生。调查显示，汉中市高校中月生活费在800元以上的大学生占到了总数的 5 %，这部分学生有能力也愿意去一些比较有名的景点旅游。可是，汉中市却没有一家旅行社能够开发或设计出符合这部分大学生出游愿望的旅游产品。

（三）产品价格偏高

相对于普通游客来说，大学生除了景区门票拿学生证可享受半价优惠外，吃饭、住宿、车票等都和普通游客是一样的价格。作为在校大学生，没有固定收入，所以很难承受这些旅游费用。

（四）安全问题比其他层次游客压力更大

虽然大学生基本上都已经是成年人,但由于我国大部分大学生在入校前都是在父母的细心呵护之下成长起来的,社会阅历少,再加上大学生生性好奇,喜欢冒险,在旅游过程中会脱离团队自己活动,危险性就大大的增加了。虽然是成年人,但是由于大学生特殊的身份,一旦出现安全问题,必将涉及学校、家庭以及社会层面,因而大学生旅游时的安全问题比其他层次的游客压力更大。

（五）大学生旅游旅游市场杂乱无章

大学生旅游以自助游为主,现在大学生的自我意识和独立意识较强,注重旅游途中的感受,不愿受限于旅行社的线路和时间安排,尤其反感旅行团走马观花式的旅游。所以一些具有生意头脑的在校生或者社会人士就盯上了这块大蛋糕,在周末或者黄金周的时候组织自助游线路,以非常低的价格吸引大学生。这种线路往往只包含来回车费,而组织者为了降低成本,往往租用一些安全系数很低的车辆,也没有购买保险。有时候热门线路会有好几个组织者,这些组织者为了招揽更多的旅游者,采取低价竞争的策略,服务质量也随之下降。组织者都是个人行为,一旦发生纠纷大学生无法获得应有的赔偿。

三、大学生旅游市场的开发策略

目前，由于大学生经济水平偏低，所以正规的旅游企业对于大学生旅游市场并未引起足够的重视，大学生也普遍不愿意参加由旅游企业组织的旅游活动，理由是费用太高，不能满足旅游需求，并且旅游中不自由。但是大学生旅游的热情是极高的，搞好大学生旅游市场不仅是旅游业界和教育部门要做好的工作，同时也需要政府有关部门的协调和相应的政策支持，共同构建新时期大学生旅游网络，全面培育我国大学生旅游市场，为我国旅游业持续发展和经济建设增添新的亮点。

（一）强化大学生旅游市场，创建大学生旅游品牌，培养长期市场

大学生旅游者与一般旅游者相比有一个独特的区别，就是对旅游企业及其产品的认可具有很强的传播性和承接性，可以在不同年级、不同专业、新老学生中长期存在，这就表明只要旅游企业将几个品牌旅游产品做好，大学生旅游市场就会稳定增长。但如果进一步将大学生旅游市场做强、做大、做久，必须有较好的旅游品牌效应还是不够的，在打造品牌之后还应在大学校园内继续加大旅游文化的播种，使旅游这种活动成为当代大学生的一种生活方式、一种学习方式和一种精神体现。当品牌效应和文化效应共同作用时，大学生旅游市场就会做大。旅游企业可以与大学内的社团联合成立大学生旅游者俱乐部，给大学生旅游者提供旅游方面的常识和资料，并对导游职业感兴趣的会员提供实习机会，定期举办旅游者经验交流会，使这样的俱乐部成为传播旅游文化的媒介。另外，由于现在多数高校本身就设有旅游文化协会、登山协会、背包族俱乐部之类的学生社团组织，由于高校学生对自己学校的社团组织信任度比较高，所以旅游企业也可以和高校内的这些社团合作，推出一些适合大学生并可以让其承受的旅游线路。

（二）培育潜在旅游市场

旅游市场占有率提高的关键就是要提高“回头率”。这就要求旅游企业提供的旅游产品保质保量，提供个性化的服务，不能因为大学生的消费能力不高，而对此不重视，甚至偷工减料，否则会在此群体中形成有损企业形象甚至是其所在区域旅游业的形象。此外，从马斯洛的人性需求理论中可以看出，人们希望通过旅游来获得尊重，大学生当然也不例外，且在某方面，表现得更为突出。因此，对大学生游客切忌怠慢。如果能提供相应的产品使得大学生流连忘返，那么大学生在今后踏上工作岗位后，还有较大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，这实际上也是在培育一个新的潜在市场。

（三）采取“机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路

大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生 旅游市场时要机动灵活。尤其是在旅游产品的组合与旅游方式上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，就要降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，树立诚实可信的企业形象。

（四）以多种优惠方式拓展市场

1、推出经济型旅游套餐 旅游产品是吸引游客、开拓市场的基础。要有针对性的开发大学生旅游产品。在产品设计方面，旅游企业可以推出经济型旅游套餐，在特定的时候制定特殊的优惠价格，以吸引学生市场。在旅游淡季，旅游企业可以通过降价优惠、与学生社团联合倡导推出户外运动等措施吸引学生出游。在路线设计方面，要借助大学生长假开发长途旅游线路和双休日开发短途旅游路线。

2、设计灵活多变价格调控体系 大学生出游的最大障碍是经济因素，旅游票价是否合理，直接关系到大学生旅游决策。因此根据大学生的实际情况，改进学生门票半价制度，设计灵活多变的票价调控体系，如双休日票价体系、长假票价体系、日常票价体系等，从而 把

潜在的市场转化为现实市场。

3、打通高校旅游信息渠道 旅游促销是促进旅游产品销售的多种手段的综合。如广告、宣传、参加或举行博览会、毕业分配活动等。大学生旅游宣传促销要朝着多元化(网络化、现代化)、多渠道(人员、现代技术手段等)的方向发展，并在高校实施适当的感情促销。要将广告促销、人员推销、网络促销及公共关系促销等多种形式有机地结合起来，形成一个整体的促销组合系统，以获得最佳的促销效果。

（五）开发面向大学生的旅游产品

推出多种符合大学生需求的旅游产品，推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：

1、红色旅游 需要针对大学生的兴趣精心设计，将革命传统教育和爱国主义教育寓于旅游娱乐活动之中，通过在充满感性的接触中重温历史史实，接受历史熏陶和理想信念教育，寓教予游路，并将红色旅游与绿色旅游结合起来，把人文景观与自然景观结合起来，要让大学生参与到旅游活动中去。

2、工业旅游 就是以工业企业场所作为旅游客体的一种专项旅游。它以生产过程、工厂风貌、工人工作生活场景为主要旅游吸引物，通过让旅游消费者了解工业生产与工业操作等工艺生产过程，在满足旅游消费者基本旅游需求的同时，获得更高层次知识享受的过程，是工业生产与旅游活动相结合而形成的一种新型旅游形式。

3、修学旅游 许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的。修学旅游应突出一个“学”字，要求参加者对所学内容先有一定了解，线路设计上应突出专业性、知识性和趣味性。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。

4、生态旅游 新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。生态旅游所倡导的是人与自然的和谐统一，注重人与自然的情感交流，认识到大自然是生命的源泉和人类发展的基础，从而教育人们热爱自然，尊重自然，增强保护自然的意识和责任感，大学生尤为适合开展生态旅游。在旅游过程中要倡导文明的生态旅游方式，特别要强调身体力行，尊重自然，尊重传统。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。

5、探险旅游 探险是大学生们热衷的旅游方式。大学生追求个性化，喜标新立异，且好奇心强，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。

6、体育旅游 大学生精力充沛，活泼好动，特别是男生，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、滑草、水上体育、海底潜水等旅游活动，相信在大学生中一定很有市场。

（六）加大宣传力度，做好促销工作

大学生与社会相对接触较少，做好在校大学生的促销工作是各旅游企业应该注意的。充分利用互联网、校园网、校园宣传版、宿舍宣传单等多种形式传播旅游产品信息，突出广告媒体的宣传效应，长期在学校固定场所设立专门的咨询中 心，为大学生提供各种旅游信息，在其出游高峰期推出极具吸引力、个性化的旅游产品，让在校大学生获得第一手的旅游信息。

（七）增强服务意识

在服务的提供上，很多旅行社对大学生游客的重视度不够。服务态度不够友善，配备的导游业务水平较低，然而大学生的受教育水平较高，对服务水平和质量要求还是相当高的，这就导致旅游公司的服务很难得到大学生的认可，此次调查中有大学生对旅行社提供的服务

认为一般、比较漠视、漠视的分别占比例为 56．5％、16．63％和 5．5％。虽然大学生的物质消费水平较低，但他们对服务内容和服务水平却表现得十分敏感。为此旅行社应当把服务体现在营销的整个过程中：

1、出游信息的多样性和产品组合的灵活性，以体现产品的服务增值部分。

2、简便快捷的预定方式，以体现服务的水准。

3、过程中的互动和参与，以体现服务的艺术性。

4、及时的信息反馈，以体现服务的善始善终。不仅如此，导游在整个游程中也起着举足轻重的作用：

1、针对大学生强烈的求知欲望和较高的审美品位，应该注意选择有经验、高素质的导游，这也是影响学生对旅行社认同感的十分敏感的因素。

2、旅行社在派出导游的同时，还可以和高校的院系学生会或学生社团(如旅游协会)合作，选择有亲和力、知识面较广、具有组织能力的学生作为实习“导游”和“领队”，不仅有利于调动学生积极性，也可一定程度降低旅行社的人工成本。

高校学生是一个具有特定的旅游需求和消费的群体，也是一个极富增长潜力的市场。对此，旅游企业应关注这个市场，并充分意识到开发的必要性和可行性，并针对学生旅游市场的特点，为高校学生提供高质量的旅游体验，引导健康的旅游消费模式，培育一个有规模、有潜力并稳定增长的客源市场，未来的忠诚客户，实现这一特定旅游市场的可持续发展。大学生旅游活动的开展不仅符合这一年龄的学生的生理和心理需求，同时也是促进大学生健康成长的有力手段。就旅游业的发展而言，对大学生旅游市场的开拓和对此一市场的产品设计，也定将为国内旅游的发展和产品的优化带来巨大的推动力。大学生旅游发展定将带来修学旅游的大发展；对大学生产品的重新定位和设计，也将大大突破我国原有的观光产品的定型。因此，不难推断，这一市场变化所带动的产品变化，定将成为我国国内旅游产品开发和品位提升的重要动力。

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Campus Tourism Development Stratege

------Take Colleage Student For Example

Xu Minge

(rade10,Classt2,Major Tourism Management, School of History and Tourism, Shaanxi

University of Technology, Hanzhong 723000, Shaanxi)

Tutor:Xiao Yabo

Abstract: With the development of economics, the development of campus tourism has

played an important role intourism consumption ,and outdoor traveling has become an indispensable part in our life.As an important and indenpedent part in tourism consumption group of the tourism market, college students have a special concept and tourism consumption behavior,so the market development potential is huge.Consequently, in order to be in favour of exploiting the tourism market, we must analyze college students' consumption behavior , master the characteristicsand give them a proper guidance

Key words:colleage student, tourism market, existing problem ,development research