旅游公司创业计划书

第一篇：旅游公司创业计划书

一.公司摘要

重庆巴渝风国际旅行社

总经理：陈晓勇

财务主管：廖亚兰

营销部经理：陈大洪

公关部经理：洪红

人力资源部经理：李荛琦

主营产业：旅行社

主营产品和服务：以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。

竞争优势：1。本土优势 2。差异性营销战略

成立时间：2004年10 月1日

地点：乌鲁木齐北京北路15 号

联系电话：0991-7844450 联系人：陈经理

公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。

公司目标：争取第一年接待游客达5000人，促进两地之间的交流与发展。

二.竞争情况及市场营销

我们做了非常细致深刻的市场调研，目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。

比较新老旅行社的优势劣势：

那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。

但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争非常激烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。

而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是新疆乌鲁木齐分社，我们针对新疆市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。

再者，根据乌鲁木齐旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。

根据我们调查，新疆的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大部分。很多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业，稳定下来后，都希望有机会携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。

根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：

1。注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。

2。市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。

总之，旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必须要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。

三.旅行计划

日程安排 城市 交通工具 观光内容 住宿

第一天 乌鲁木齐—重庆 飞机 北温泉，重庆人民大礼堂 重庆宾馆

第二天 重庆 豪华旅游巴士 瓷器口，红岩村，渣滓洞白公馆，大都会购物广场，南滨路火锅名吃 重庆宾馆

第三天 重庆—永川—大足—重庆 豪华旅游巴士 茶山竹海，重庆野生动物园，大足石刻，重庆宾馆

第四天 重庆—奉节 豪华客轮 酆都鬼城，石宝寨，张飞庙，白帝城 奉节宾馆

第五天 奉节—武汉 豪华客轮 长江三峡(瞿塘峡，西岭峡，巫峡)悬棺，神女峰 湖宾花园大厦

第六天 武汉—乌鲁木齐 软卧 赏沿途风光 火车

四.公关部计划书

我部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙服务，随时为您提供优质服务。我们的24小时在线服务热线为：

*** 张小姐 0991-7844450 张先生

我部机构功能主要有：拟订旅行社公关计划，指导本部门工作，协调部门与旅行社与外部有关组织关系，定期向总经理汇报工作，提供各种信息咨询。

我部计划共分六个部分：

(一)公关人员素质要求：

职业道德 ：真诚，可信，乐于助 人，无私，勤奋努力

公共意识 ：具有情感意识，创新意识，形象良好，公众人士形象

心理素质 ：乐观，自信，坚强，开放兼容

沟通能力 ：积良好的口头，书面，形体能力于一体

处事态度 ：坚持创造快乐和谐的工作，处变不惊，临危不乱

公关主体个人化：培养我旅行社的金钥匙人物

旅行社形象主要体现在顾客心中，优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声，现在个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。

(二.)公关客体：

1.与各宣传媒体和地边旅行社协调发展，前者加强宣传，后者共同进步

2.新疆旅行社众多，但主营“新--重”游的占少数，因此，在这条线路上我们有足够的空间做得更好.3.支持政府部门的工作，正常纳税，不违纪违法，争取各种优惠政策。

4.与酒店，交通，景点，景区消费场所协调发展。

(三.)公关手段：

1.信息宣传：大众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣传与我旅行社有利资料。

2.收集信息：舆论监督，民意测验，在我旅行社进行的民意测验调查中。72%的人愿意到重庆去游玩，这证明了我们研制开发的路线是可行的。

3.联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客人的好感。

4.优化服务：网上购票，咨询;电话咨询;各种宣传单，方便游客了解我旅行社。

5.服务社会：参加公共活动，资助社会福利，提高社会知名度。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.产品信息：主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”

3.公众信息：

公众年龄： 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化程度：高中以下，1

3%;大专，30%;本科以上，40%

性 别：男，42%;女，58%

4.公众需要：团体游，个人出行，家庭出游，全包价，办包价;对吃，住，行，风俗习惯的不同需求。

(五)内部信息;

1.内部指导我社正常运行的信息获取途径有：网络;报表，营业统计，财务分析;工作报告;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具。

2.外部旅行社发展指南：公共刊物，统计资料;旅游贸易会，洽谈会;旅游信息反馈;各行业交流;问卷调查

3.坚持有效，适用，适时，真实，适量，新鲜，及时的信息原则。

(六)年度计划：

我社属乌鲁木齐重庆分社，成立时间2004-10-1。下年我公关部计划有下：

1.统计新疆现有旅行社开往重庆游的路线。

2.推广我社特色路线，(有条件的做一次“新-重”记者游)。

五..统计部门人员分配，增加总做人员，扩大部门建设。

(七)部门管理：

1.人员管理：人员有三(洪红 张鹏 王公安)

2.经费管理： 20万元合理利用

3.信息管理：收集竞争对手信息，扩充实力。

4.与上游企业联系：和酒店，航空公司，交通部门，景区，购物部门等，建立长期的友好合作关系。

六.财务部门分析计划：

1、筹集资本本社总资本300万元，是通过集资实现的：

现任总经理田科出资80万元,其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测。

在预测之后，对各社资本的分配是：营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金，公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元，人力资源部15万元，另外还有20万元用于购车，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。至于预算方面，初步是：到年末达到净收入180万元。

2、资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部：与上游企业和地接社联系;人力资源部：招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的安排是：总经理1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为2000元。

3、股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外，余下7人每人5%，剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。

4、保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理：每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种情况。一是：现收;二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。

这就需要公司制定相应的信用制度，来规避风险。同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依据，防止业务员的暗箱操作。当然，采取一定信用策略，也是企业参与竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原则，禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取成本。

5、信用和收款财务部要制定信用政策，催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。

6、保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。

7、团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系，来进行旅游团队的基本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象，进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上，并能掌握每个团的具体情况。

8、最后，对于节省资本方面，我们考虑：降低交通费，通过利用业务量来与航空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争，主要就是采取低成本策略和产品奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业，成本支出的控制则尤为重要。现在，公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准成本来加强控制。

如：对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价，即通过团队的实际成本和标准成本的对比，来找出其中的差异，并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性。

当然，在采用毛利率和标准成本控制下，也应同时制定相应的激励机制。如：可设立成本节约奖、销售冠军奖等，来调动员工的积极性。而奖金的支出应从管理费列支。对于非常规团队在制定线路时，也应测算出相应的成本来。实际上，这种个性化旅游在未来的旅游市场一定会占有相当的比例。

第二篇：旅游公司创业计划书

旅游公司项目计划书

——长白松旅游公司

前 言

长白松即美人松，只见于中国吉林长白山北坡海拔700-1600米的二道白河与三道白河沿岸的狭长地段。

长白松是独一无二的，她毫不娇气、坚韧而挺拔，能适应寒冷、缺水等恶劣环境，看到她生长的环境你就能感受到她与大自然较量的无畏精神。

她树身笔直、扎根极深、亭亭玉立、妩媚动人，在《长白山纪行》中有一段这样描述美人松：“妩媚的美人松羞花闭月，枝条酷似妙龄少女的香臂，舒展开去，潇洒脱俗。叶冠犹如美人的秀发，光彩照人，文雅迷人。”美人松无疑是引人注目的，但她又是低调而谦和，一经被世人发现便享誉世界，成为世界最珍稀的树种之一。

我们创立事业就要立志成为独一无二的、做百年老店，要学松柏万年长，发展事业就要适应得了各种艰苦环境，打造品牌就要打造出美人松的气质，不鸣则已，一鸣惊人！故以此为名。

本项目策划书是建立在基础性的市场调查和反复论证的前提下，以大量事实为依托所拟定的一份初步计划。

结合一般逻辑思维的顺序，策划书以先后顺序分为市场、公司、创新旅游方案、营销、风险分析、营销分析六个环节，论证该计划的可执行性和计划执行过程。

长白松旅游公司策划书

一、市场分析 1．1项目背景

（一）长白山旅游发展形势

目前万达集团与当地政府大力开发长白山地区旅游产业，现已累计投入近300多亿元建设休闲度假设施和旅游地产，同时抚松县政府2014年公布了一批即将开发的项目，如恒大集团天然矿泉和滑雪场项目、广泽集团的松山度假区、鲁能集团的漫江度假项目以及北区的鹿鸣谷项目等等，投资均超过百亿元，按照这样的发展趋势，在未来的10年内长白山地区的旅游度假将迎来前所未有的大发展和快速发展，未来的长白山也必将成为东北地区最大的旅游集散中心。为了适应旅游业的蓬勃发展，满足旅游业的发展需求，未来一段时间内政府势必会给当地旅游公司相对宽松的政策以及更多的扶植，给旅游公司带来诸多机遇。

（二）旅游公司的发展趋势

目前旅游公司主要向着国际化、集团化、规范化发展，在此仅对与本项目目前定位有关的发展趋势进行简要分析。（1）专业化趋势

随着中国旅游市场的不断发展和旅行社行业的逐渐成熟，将会出现专业化的发展趋势。旅行社行业的专业化，是指旅行社为了最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求，适当调整其经营方向，针对某些细分市场，对某些产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务。专业化经营将主要出现在中国的中型旅行社，为了避开在经营标准化产品等方面的比较劣势，集成本优势与产品专业化优势于一身，中型旅行社应该实现专业化开发和专业化经营，使产品更加多样化，从而增强其产品的总体吸引力。对于本项目来说，“一专多能”将是前期的产品开发和运营原则，以土特产品为专业化经营，同时兼备旅行社的基础服务项目，利用旅行社的组织结构打开土特产市场。（2）品牌化趋势

中国旅行社行业的竞争已经开始从价格竞争逐步转向质量竞争和品牌竞争。随着旅游者的旅游消费需求水平的提高，旅行社所奉行的低价格战略已经不再向

过去那样奏效了，必须采用新的竞争战略。同时，随着越来越多的旅行社和导游被曝光强制游客到某些消费场所停留、消费、购物等现象，使旅行社的形象受到重大打击，遭遇消费者的信任危机，也受到相关部门的大力整治，所以重树品牌形象是整个行业都需要着重关注的问题。目前中国旅行社业的一些有识之士已经开始注重建立中国的旅行社品牌，努力争取得到旅游者的认同，产生对其服务的亲近感和信任感，以便在市场上立于不败之地。对于本项目来说，打造强有力的品牌更为重要，现有本地的旅行社业可谓鱼龙混杂，极不规范，作为旅游行业必带的附属产品——长白山特产质量也是良莠不齐，价格更是漫天要价。所以，树立品牌，规范市场是挑战也是机遇。（3）网络化趋势

旅行社的网络化趋势是由旅游需求的特点所决定的。随着社会经济的发展和人们所受教育水平的提高，旅游需求必将日益普及，导致旅游需求可能在任何一个地方产生。为了便于消费者的需求和购买，旅行社营业的场所必须广泛设立于消费者便于购买的所有地方，即所谓的网络化布局。信息技术的普及和互联网的发展，为旅行社的网络化经营奠定了坚实的技术基础。旅行社通过增设经营网点和开设网络店面等渠道开辟，能够将销售范围无限放大到全国和全世界，让客户能够更加便捷的对比产品、享受服务。因此，旅行社的网络化必将成为中国旅行社行业的一个发展趋势。本项目从长期发展来看，也必须走网络化的道路。

1．2市场调研与分析 1.2.1土特产市场

根据目前的了解，长白山地区的旅游市场和特产市场还没有有机结合，没有形成规范的产业链，相互促进效应不明显。特产经营没有实现真正的产业化，没有知名品牌导致不能发挥品牌效应，没有科学的定价政策和市场调控手段导致长白山的珍稀特产总体上没能达到应有的价值，在全国没有形成稳定、忠实的客户群。同时，本地导游、万达度假助理等对特产的推销力度不够，且存在高价欺骗外地游客等不良现象，市场秩序亟待规范。

因此，长白山土特产市场的规范和特产的品牌化道理是必然趋势，谁能走出第一步——打造品牌，谁就能抢先成为游戏规则的制定者，成为行业的领头羊，甚至可以进行行业洗牌，打造有利于自身发展的环境。

1.2.2旅游度假市场

我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，人们不再单纯为了省钱、省心等因素而依赖旅行社，不再喜欢走马观花式的旅行，旅游方式出现多样化，人们更加喜欢在一个地方多做停留，以真正的休息放松为主。以往旅游者严重依赖旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不对等，个人无法了解景点和旅游交通工具的相关信息。而现今社会信息愈发透明，个人完全有能力依靠自己或周边的小群体出游，旅游团队越来越呈现小群体化的特征，出游方式多以自组群体为主，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因此，全新的旅游方式和体系已崭露头角，并得到市场的肯定，开始形成一定规模网络体系。

如，高端人群喜欢静态旅游，就是在一个风景优美或设施完备的环境中长期度假，休养生息或进行自己喜欢的运动，如温泉疗养、打高尔夫、滑雪等等。而随着全民生活水平的提高，一些普通大众则喜欢自驾游、背包自助游等等，这种旅游方式只需要上网查询信息，自行设计路线、安排食宿、选择交通方式，即可进行一次“说走就走的旅行”。这种方式一般会是家庭或结伴出游，由于现代人的自主意识越来越强，人们不愿意在出行中受到太多约束和限制，比如预订酒店、等待交通等等诸如此类。所以，很多人会选择自己能做饭的度假公寓和选择当地汽车租赁等等，此类的配套设施在未来将受到极大欢迎。

通过一些调查了解，目前的旅游市场处于一个前所未有的转变时期，长白山旅游更是开发初期，由于传统旅游方式较为成熟和完善，当地旅行社较多拘泥于传统经营方式，使得这种转变还没有被大多旅行社发觉或认可。所以，有转变就有机遇，有机遇就有商机，我们可据此深度开发旅游服务项目。

1.2.3资源整合状况

总体资源利用：长白山国际度假区的建设，带动了很多相关当地资源的开发与利用，如旅游地产、土特产品、旅游纪念品、矿产资源、水资源等随之均水涨船高，但当地旅行社和万达集团都尚未将各类资源进行有效的整合，未形成相互间良好的带动效应，未挖掘利益最大化。目前，只有部分万达内部人员利用一些资源和渠道倒卖滑雪票，代订酒店、机票、车辆，倒卖土特产品等，尚无人进行全面整合。所以，若能先行一步将这些资源进行系统整合，那么未来度假区所有旅游资源、客源、酒店、当地特产店等，都会受到整合者影响，谋求全面合作。

人力资源方面：目前万达地产销售人员、度假助理（包括滑雪教练、高尔夫陪练员等）等的工作均不饱和，受淡旺季影响，工资达不到理想状态，所以很多人利用职务便利为客户和游客等提供其他服务，谋求部分额外收入，此部分人力资源可作为我们考虑的重点：一是利用其已有客源和渠道，二是可以节省自身的人员投入和人力成本，三是使其额外收入部分可以相对固定以达成长期合作。

物业资源方面：万达北区的北纬、明珠小区和南区的别墅目前出售率高，但入住率相当之低，很多客户入手后，既不能住也不能租，导致相当多的物业资源处于闲置状态。即便有部分客户外租，价格也相当低廉。如果能够联系已经装修的业主联合打造分时度假公寓，将解决这些业主的物业闲置问题，同时可能成为旅行社一个经营上的亮点。

1．3项目所需突破的瓶颈

品牌：我们目前所设想的品牌打造主要是通过外部资源，例如网络、导游、度假助理、外埠专卖店等先积累部分客户群，逐步通过口碑进行宣传，都是较为缓慢的方式，受限于资金等因素没有直接的广告宣传前期经营会较为艰难，所以如何快速的将品牌树立起来，尽快形成一定品牌影响力是经营能否持续的关键；

客源渠道：规划的销售渠道较单一，因为前期不可能直接在外埠开设专卖店，如果只能靠网店、度假助理推销等销售手段，局限性很大，想要靠这一点客户源打开产品市场十分困难，所以，通过何种业务拓宽渠道、最大限度的招揽客源是前期公司业务规划时应着重考虑的，依托基础的旅游服务项目——接待旅游团是必要手段，可能还是要经营旅游基础服务项目，才能带动特产等项目的经营；

人力资源：要经营旅游基础服务项目必须有相关的旅游专业人才，如导游、计调、客服人员等，必须要有最基本的人员配置，前期的开拓业务期这部分人力成本属于必要支出部分。

二、创业计划 2.1公司成立 2.1.1简介

公司拟设立于吉林省抚松县松江河镇，注册名称“长白松旅游公司”，计划前期注册资本为50万元人民币，由多人共同投资，组建有限责任公司。

公司以旅游服务、特产经营、房产销售等作为经营项目，其中以长白山土特产品知名品牌的打造为主要发展方向，同时结合目前旅游市场的实际情况，迎合人们旅游方式和需求的转变，出售创新型旅游服务，大力推行整合营销，将现有人力资源、自然资源、旅游资源利用最大化，以逐步实现长白松品牌特产的全国连锁经营，长白山自助旅游服务的全面配套，长白山旅游地产的辅助销售，形成长白山旅游产业链的上下贯通，最大限度的扩大公司的利润。

2.1.2公司机构与职能

公司拟初步设立股东会、总经理、市场部、财务部、计调部、客服部等基础部门，开展前期工作，并将随公司的不断发展壮大进行随时调整组织架构和岗位设置，市场部将是前期公司各项业务的主要策划、联络和方案执行部门，涵盖诸多外联业务，现阶段的各部门具体职能如下：

股东会：

决定公司的经营方针和投资计划，对各项重大事项作出决策；审议批准公司的财务预算方案；审议批准公司的利润方案和弥补亏损方案；对公司增加或减少注册资本作出决议；对股东向股东以外的人转让出资作出决议；对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议；修改公司章程。

总经理：

公司设立总经理，负责公司日常管理工作，总经理由股东会聘任或者解聘。总经理对股东会负责，行使下列职权：统筹安排的公司经营管理工作，组织实施股东会决议；组织实施公司各项经营计划和投资方案；拟订公司的管理机构设置方案；拟订公司的基本管理制度，制定公司的具体规章。

市场部：

市场部是前期公司筹备和经营计划的主要执行部门，具体职责如下：

1、公司经营项目的市场调研和数据分析；

2、根据市场分析，进行公司产品的定位及营销计划的制定与执行；

3、公司的宣传策划方案的制定与执行，实施广告策略和品牌规划；

4、进行产品的销售渠道定位，组织进行渠道开发与维护；

5、产品各阶段促销方案的拟定与执行；

6、产品价格的调研与政策的制定、报批与执行；

7、外部关系的建立与维护，如特产商、旅行社、景区、宾馆、酒店、万达项目公司和管理公司等，达成各项合作并签约；

8、其他公司安排的工作任务。

财务部：

反映和监督公司资金运用，负责日常的财务分析与财务核算，提高资金使用效益，不断改善经济管理；加强财务监督，严格执行各项财务制度和财经纪律；收入有关单据审核及帐务处理；各项费用支付审核及帐务处理；应收帐款帐务处理；总分类帐、日记帐等帐簿处理；财务报表及会计科目明细表；统一发票自动报缴作业；营利事业所得税核算及申报作业；公司工资、各项奖金、提成等计提及发放；资金预算作业；财务盘点作业；其他财务工作事项。

计调部：

计调部的设立是为了基础旅游服务项目的顺利运行，具体职责如下：

1、计调人员承接各合作旅行社及客户服务部提交的所有传真件和电子邮件，收到计划后以书面形式回执确认，及时将计划录入电脑；

2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知，按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项；

3、接待计划的实施和协助处理旅游团或客户在途中遇到的各种问题；

4、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作；

5、协助相关合作单位的选择和评审工作，协助不合格服务的处理；

6、发放陪同接待须知，完成公司布置的其他工作。

客户服务部：

1、负责接待高端或团体客户，陪同客户进行休闲度假安排和运动陪练；

2、为有特别要求的客户单独计划旅游方案，推广“个性化”旅游，与计调部协调安排度假项目和线路；

3、负责网络客户的咨询解答和业务，将订单及时提交计调部安排；

4、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供公司最新产品和旅游方案等。

2.2业务范围

1、长白山特产及旅游纪念品

野菜、野果类：蘑菇、木耳、蕨菜、蓝莓、元枣子等 药材类：人参、鹿茸、灵芝、五味子、不老草等 饮品类：蜂蜜、蓝莓汁、果酒、补酒等 纪念品：石雕、木雕、松花砚、长白玉等

2、酒店、票务代订

与万达各酒店及镇内的部分宾馆合作协议商定旅行社价格，根据游客的需要提供不同级别酒店的订房业务。

与长白山机场、长白山管委会、万达滑雪场、高尔夫等建立业务关系，争取优惠政策，为游客提供机票、长白山景区门票、滑雪票、高尔夫门票等的预订。

3、包车、租车业务

与镇内各出租车公司、汽车租赁公司等进行合作，为家庭、自助游、散客等有各方面需求的游客提供包车、租车等服务。

4、旅游地产销售业务

为更好的进行资源整合，结合目前度假区各处的房地产项目，与开发商进行沟通合作，通过旅游公司的各业务部门辅助进行房地产销售。

5、旅游度假业务

与外埠旅行社全面合作，组织长白山地区的游客发团和接团，安排好在本地各项事宜的组织和协调。

6、创新旅游服务

为了迎合目前旅游市场上出现的旅游方式的转变，抓住机遇出售创新型旅游服务，改革旅游方式，大力推广自助游等有别于传统旅游方式的新型旅游方式。具体方案如下：

① 游客抵达目的地后自行安排行程，除建议客户集体参观特产避免被骗外，公司不组织游客参观任何一个旅游景点。

②公司只负责向客户提出合理化建议，在客人有需求的情况下提供相对优惠的交通（包括包车和租车自驾）、景点订票、购物等服务，赋予游客最大限度的自由权限，自行决定游览时间和顺序。

③给游客提供较为详细的旅游指引，虽然目前社会信息化、透明化程度较高，但是关于本地的旅游细节问题，游客掌握信息肯定不如公司丰富。所以，在出团前给旅客详细而丰富的旅游目的地信息和资料（包括地图、景点介绍、特色餐饮介绍、购物指导、主要交通线路、急救电话等），游客在旅游过程中有任何疑问随时可以联系公司客服部求助。

④公司的利润点主要在于为游客提供个性化旅游方案的规划服务，此服务中由旅游公司直接参与并强制服务的仅为旅游目的地与组织地之间的交通运输，而一切其他的相关服务都是为游客提供选择，是公司的特色化服务，如住宿可选择不同地点、不同级别的酒店宾馆，也可以选择度假公寓（联络明珠、北纬等小区的精装业主，代为经营度假公寓）；车辆可以选择租车自驾，也可以选择包车，本地镇内以及度假区的交通可由公司免费提供；餐饮可以根据游客个人喜好自主选择，公司提出建议（与各餐厅合作），打破传统旅行社的固定菜式。

注意：本创意主要是给客户最大限度的自主活动空间，公司提供规划指导，通过规划赚取各项服务费，如租车、住宿、餐饮、特产、房产销售等。

2.3计划简要实施步骤

公司注册→商标注册→网店注册→人员到位→广告策划→渠道开辟→业务执行

三、营销方案

企业经营的最终目的是获得利润，盈利的前提就是卖出商品或服务，而营销所要完成的就是这个任务。根据营销4P理论，要先将产品卖出去，必须解决好四个问题：产品、价格、渠道、促销，经营范围确定首先要进行产品定位，具体设计哪些产品需要后期进行详细市场调研后专题制定产品方案；价格也是一样，确定产品方案后，根据财务分析和资源优势制定有利的价格政策，以确保产品的利润空间；渠道和促销是本方案在此主要探讨的问题，这将直接涉及到如何打开市场、树立品牌。

3．1网络营销：

通过公司网店和各类论坛发布独特的产品信息通知消费者，树立公司形象，表达出“新颖、时尚、创新”的经营理念，吸引游客目光，激发游客兴趣，鼓舞游客转向公司的品牌和旅游方案，促使消费者发现目前旅游市场的转变。通过在网上发布的公司的各类产品、方案以及休闲度假理念将公司品牌推向消费者。

如有相应的资源，在不投入过多的情况下，有必要建立公司自己的网站，以更好、更直观的宣传公司产品。与各大网站或旅游的专业网站建立超连接，通过简易关键词的手法提升公司在搜索引擎中的排名。

3．2广告营销：

公司成立之初不会有什么广告费用宣传费用投入，所以在广告方面只能选择固定范围的投放，通过网络、广告牌、宣传单页、地方广播电视以及合作方宣传等，进行综合成本低廉且有效应较为明显的广告宣传。

广播：现在广播的听众大多为出租车司机以及部分在校大学生，吉林地区的广播在全国还较为知名，可以在旅游和放假的季节通过交通之声广播为公司进行宣传，如游客可以通过出租车的广播了解公司产品信息，外地大学生也可以购买特产回家，或带家人来旅游。

电视：电视广告是众多媒体中利用率最高的，受众人数多，传播范围广，但知名电视台的广告费用过高，不过可以考察当地电视台的广告费用情况，在必要时进行广告录制播放，加强公司产品在当地人中的品牌影响，通过当地人向外地游客宣传，同时视频还一颗上传网络进行宣传。

户外广告：一是在度假区和各省来吉的交通要道处树立广告牌或墙体广告，宣传手段直接而有效；二是印制产品的宣传单页进行户外张贴和发等。

合作方宣传：与外埠旅行社、宾馆酒店、特产供应商合作过程中，对方均有义务为我方产品进行广告宣传，且在其自身业务宣传过程中无需多支出多少成本和人力、物力即可达成为我方捆绑宣传的效果，所以在前期合作过程中要将协商完全，明确达成一致。

其他：合作车队及自有车辆的车身广告等。

3．3 VI营销：

这是现代化企业中基本都会应用的一种宣传方式。该种手段不在于其能直接创造多少利润，而在于其能在消费者心目中牢固树立起公司的形象，影响消费者心理，为公司争取更多的潜在消费者，具体计划如下：

1、公司LOGO 设计、讨论、制定一个公司LOGO形象，能代表公司经营理念，并以公司名称“长白松”为主要设计形象。大力推行该LOGO形象，配合广告营销手段，在各种广告营销中突出这一标志。

2、产品包装

为公司经营的特产等设计高端、大气、上档次的产品包装，同时在包装上或专门单独制作产品小贴士，介绍产品的各方面信息，如食用方法、养生保健功能、产品鉴别方法等，让客户买的放心、买的明白，突出品牌形象，配合货真价实的产品以快速获得消费者认可，打开销路。

3、印刷品

印制带有公司VI形象的制服、纸杯、纸袋、赠品等，在前期宣传促销过程中发放给游客，以提升公司整体形象，强化公司形象系统在客户意识中的地位，给消费者和潜在客户以正规、团结、稳重的感觉。

3．4公关营销：

根据之前的探讨规划，公关营销将作为公司特产销售的主要手段，也是前期产品品牌在客户中树立口碑的主要载体，如何组织发挥好公关营销至关重要。

1、确立公共关系目标：（按照时间发展顺序）

占领高端客户市场，普及大众消费者市场、打造长白山特产网络第一品牌。2．实际操作：

①与万达度假助理合作，发展高尔夫会员、滑雪会员等为公司特产客户，定期为其提供高端优质产品，并通过高端客户带动起周围潜在客户购买公司产品；

②与高校的学生会、社团联系，可给予适当的比赛、玩会等赞助，后通过其在学校假期时组织旅游活动。

③主动联系各大公司、单位，以优惠价格提供特产福利，承接团体旅游活动、年会活动等，并提供旅游、会议纪念品等。

3．5 渠道建设：

1、特产渠道

在天猫商城等注册特产网店，进行网络销售，推广打造长白山特产品牌，在全国逐步建立影响力；

在本地建立实体店面或合作店面，引导游客进行现场参观，联合供应商共同打造特产品牌；

进行详细市场调研，在特产消费发达城市及条件便利城市开设连锁专卖店； 通过万达度假助理建立高端客户销售渠道，通过高端客户带动周边客户。

2、旅游渠道

与旅游消费发达城市的知名旅行社建立长期合作关系，接待对方发团，同时对方接待我方发团；

在淘宝等网站建立旅行社网店，发布旅游产品方案，接待网上订单客户； 与宾馆酒店合作，为我公司接待的团体游客提供酒店住宿，同时为酒店客人提供旅游服务；

3、其他渠道

与当地出租公司、汽车租赁公司、车队等建立合作关系，为公司业务和客户提供交通运输服务；

与地产开发商达成协议，代为销售、出租房产、店铺等，并收取相关费用； 与当地个精装小区业主协商合作，代为经营度假公寓，建立分时度假平台为自助游的客人提供相应服务。

四、风险分析

4．1外部风险

1．国家对旅游行业的政策法规的影响。

2．高端市场购买决策过程复杂，产品对推销技巧要求比较高。3．潜在竞争者的加入。

4．市场较为混乱，容易被各类投机钻营者扰乱销售市场。5．因第三方或不可抗力引发的安全问题。4．2．内部风险

1．因为对消费者需求不了解造成消费者选择的不确定、模糊与困难。2．涌现竞争对手，应付策略的不确定性。3．公司内部运转机制的建立，健全。

4．价格政策把握不准，进入低收入阶层市场，导致利润压缩。4．3．应对策略

1．熟悉该行业的法律、法规，健全公司合同，分清责任。2．完善公司业务模块，建立广大全面的市场网络，丰富销售渠道。3．建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。

4．秉承“创新”理念，开发新鲜旅游方案和产品，始终保持在思想创意上领先行业水平。

以上方案为旅游公司的框架性构想，在实际操作上还会有很多细节上困难，比如渠道建设和市场开拓方面，需要进一步深入研究，提出切实可行的解决方案方可执行。

二○一四年四月

第三篇：旅游公司创业计划书

一.公司摘要

*国际旅行社

总经理：

财务主管：

营销部经理：

公关部经理：

人力资源部经理：

主营产业：旅行社

主营产品和服务：以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。

竞争优势：1。本土优势 2。差异性营销战略

成立时间：XX年10 月1日

地点：乌鲁木齐北京北路15 号

联系电话：-联系人：陈经理

公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。

公司目标：争取第一年接待游客达5000人，促进两地之间的交流与发展。

二.竞争情况及市场营销

我们做了非常细致深刻的市场调研，目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。

比较新老旅行社的优势劣势：

那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。

但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争非常激烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。

而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是新疆乌鲁木齐分社，我们针对新疆市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。

再者，根据乌鲁木齐旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。

根据我们调查，新疆的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大部分。很多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业，稳定下来后，都希望有机会携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。

根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：

1。注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。

2。市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。

3.公众信息：

公众年龄： 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化程度：高中以下，1

3%;大专，30%;本科以上，40%

性 别：男，42%;女，58%

4.公众需要：团体游，个人出行，家庭出游，全包价，办包价;对吃，住，行，风俗习惯的不同需求。

(五)内部信息;

1.内部指导我社正常运行的信息获取途径有：网络;报表，营业统计，财务分析;工作报告;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具。

2.外部旅行社发展指南：公共刊物，统计资料;旅游贸易会，洽谈会;旅游信息反馈;各行业交流;问卷调查

3.坚持有效，适用，适时，真实，适量，新鲜，及时的信息原则。

(六)计划：

我社属乌鲁木齐重庆分社，成立时间XX-10-1。下年我公关部计划有下：

1.统计新疆现有旅行社开往重庆游的路线。

2.推广我社特色路线，(有条件的做一次“新-重”记者游)。

五..统计部门人员分配，增加总做人员，扩大部门建设。

(七)部门管理：

1.人员管理：人员有三(洪红 张鹏 王公安)

2.经费管理： 20万元合理利用

3.信息管理：收集竞争对手信息，扩充实力。

4.与上游企业联系：和酒店，航空公司，交通部门，景区，购物部门等，建立长期的友好合作关系。

六.财务部门分析计划：

1、筹集资本本社总资本300万元，是通过集资实现的：

现任总经理田科出资80万元,其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测。

在预测之后，对各社资本的分配是：营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金，公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元，人力资源部15万元，另外还有20万元用于购车，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。至于预算方面，初步是：到年末达到净收入180万元。

2、资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部：与上游企业和地接社联系;人力资源部：招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的安排是：总经理1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为XX元。

3、股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外，余下7人每人5%，剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。

4、保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理：每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种情况。一是：现收;二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。

这就需要公司制定相应的信用制度，来规避风险。同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依据，防止业务员的暗箱操作。当然，采取一定信用策略，也是企业参与竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原则，禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取成本。

5、信用和收款财务部要制定信用政策，催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。

6、保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。

7、团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系，来进行旅游团队的基本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象，进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上，并能掌握每个团的具体情况。

8、最后，对于节省资本方面，我们考虑：降低交通费，通过利用业务量来与航空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争，主要就是采取低成本策略和产品奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业，成本支出的控制则尤为重要。现在，公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准成本来加强控制。

如：对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价，即通过团队的实际成本和标准成本的对比，来找出其中的差异，并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性。

当然，在采用毛利率和标准成本控制下，也应同时制定相应的激励机制。如：可设立成本节约奖、销售冠军奖等，来调动员工的积极性。而奖金的支出应从管理费列支。对于非常规团队在制定线路时，也应测算出相应的成本来。实际上，这种个性化旅游在未来的旅游市场一定会占有相当的比例。

第四篇：旅游公司创业计划书

旅游公司创业计划书

一.公司摘要

*国际旅行社

总经理：

财务主管：

营销部经理：

公关部经理：

人力资源部经理：

主营产业：旅行社

主营产品和服务：以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。

竞争优势：1。本土优势 2。差异性营销战略

成立时间：XX年10 月1日

地点：乌鲁木齐北京北路15 号

联系电话：-联系人：陈经理

公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。

公司目标：争取第一年接待游客达5000人，促进两地之间的交流与发展。

二.竞争情况及市场营销

我们做了非常细致深刻的市场调研，目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。比较新老旅行社的优势劣势：

那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。

但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争非常激烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。

而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是新疆乌鲁木齐分社，我们针对新疆市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。再者，根据乌鲁木齐旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。

根据我们调查，新疆的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大部分。很多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业，稳定下来后，都希望有机会携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。

根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：

1。注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。

2。市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。总之，旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必须要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。

三.旅行计划

日程安排 城市 交通工具 观光内容 住宿

第一天 乌鲁木齐—重庆 飞机 北温泉，重庆人民大礼堂 重庆宾馆

第二天 重庆 豪华旅游巴士 瓷器口，红岩村，渣滓洞白公馆，大都会购物广场，南滨路火锅名吃 重庆宾馆

第三天 重庆—永川—大足—重庆 豪华旅游巴士 茶山竹海，重庆野生动物园，大足石刻，重庆宾馆

第四天 重庆—奉节 豪华客轮 酆都鬼城，石宝寨，张飞庙，白帝城 奉节宾馆

第五天 奉节—武汉 豪华客轮 长江三峡(瞿塘峡，西岭峡，巫峡)悬棺，神女峰 湖宾花园大厦第六天 武汉—乌鲁木齐 软卧 赏沿途风光 火车

四.公关部计划书

我部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙服务，随时为您提供优质服务。我们的24小时在线服务热线为：

*** 张小姐 0991-7844450 张先生

我部机构功能主要有：拟订旅行社公关计划，指导本部门工作，协调部门与旅行社与外部有关组织关系，定期向总经理汇报工作，提供各种信息咨询。

我部计划共分六个部分：

(一)公关人员素质要求：

职业道德 ：真诚，可信，乐于助 人，无私，勤奋努力

公共意识 ：具有情感意识，创新意识，形象良好，公众人士形象

心理素质 ：乐观，自信，坚强，开放兼容

沟通能力 ：积良好的口头，书面，形体能力于一体

处事态度 ：坚持创造快乐和谐的工作，处变不惊，临危不乱

公关主体个人化：培养我旅行社的金钥匙人物

旅行社形象主要体现在顾客心中，优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声，现在个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。

(二.)公关客体：

1.与各宣传媒体和地边旅行社协调发展，前者加强宣传，后者共同进步

2.新疆旅行社众多，但主营“新--重”游的占少数，因此，在这条线路上我们有足够的空间做得更好.3.支持政府部门的工作，正常纳税，不违纪违法，争取各种优惠政策。

4.与酒店，交通，景点，景区消费场所协调发展。

(三.)公关手段：

1.信息宣传：大众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣传与我旅行社有利资料。

2.收集信息：舆论监督，民意测验，在我旅行社进行的民意测验调查中。72%的人愿意到重庆去游玩，这证明了我们研制开发的路线是可行的。

3.联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客人的好感。

4.优化服务：网上购票，咨询;电话咨询;各种宣传单，方便游客了解我旅行社。

5.服务社会：参加公共活动，资助社会福利，提高社会知名度。

(四).收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率

2.产品信息：主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆” 3.公众信息：

公众年龄： 18-25 23%;26-40 40

%;41-60 22%;60以上 15%

文化程度：高中以下，13

%;大专，30%;本科以上，40%

性 别：男，42%;女，58%

4.公众需要：团体游，个人出行，家庭出游，全包价，办包价;对吃，住，行，风俗习惯的不同需求。

(五)内部信息;

1.内部指导我社正常运行的信息获取途径有：网络;报表，营业统计，财务分析;工作报告;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具。

2.外部旅行社发展指南：公共刊物，统计资料;旅游贸易会，洽谈会;旅游信息反馈;各行业交流;问卷调查

3.坚持有效，适用，适时，真实，适量，新鲜，及时的信息原则。

(六)计划：

我社属乌鲁木齐重庆分社，成立时间XX-10-1。下年我公关部计划有下：

1.统计新疆现有旅行社开往重庆游的路线。

2.推广我社特色路线，(有条件的做一次“新-重”记者游)。

五..统计部门人员分配，增加总做人员，扩大部门建设。

(七)部门管理：

1.人员管理：人员有三(洪红 张鹏 王公安)

2.经费管理： 20万元合理利用

3.信息管理：收集竞争对手信息，扩充实力。

4.与上游企业联系：和酒店，航空公司，交通部门，景区，购物部门等，建立长期的友好合作关系。

六.财务部门分析计划：

1、筹集资本本社总资本300万元，是通过集资实现的：

现任总经理田科出资80万元,其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测。

在预测之后，对各社资本的分配是：营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金，公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元，人力资源部15万元，另外还有20万元用于购车，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。至于预算方面，初步是：到年末达到净收入180万元。

2、资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部：与上游企业和地接社联系;人力资源部：招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的安排是：总经理1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为XX元。

3、股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外，余下7人每人5%，剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。

4、保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理：每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种情况。一是：现收;二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。这就需要公司制定相应的信用制度，来规避风险。同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依据，防止业务员的暗箱操作。当然，采取一定信用策略，也是企业参与竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原则，禁止业务员不通过财务部门直接从收入中支取成本。

5、信用和收款财务部要制定信用政策，催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。

6、保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。

7、团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系，来进行旅游团队的基本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象，进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上，并能掌握每个团的具体情况。

8、最后，对于节省资本方面，我们考虑：降低交通费，通过利用业务量来与航空公司谈判;而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争，主要就是采取低成本策略和产品奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业，成本支出的控制则尤为重要。现在，公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准成本来加强控制。

如：对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价，即通过团队的实际成本和标准成本的对比，来找出其中的差异，并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性。

当然，在采用毛利率和标准成本控制下，也应同时制定相应的激励机制。如：可设立成本节约奖、销售冠军奖等，来调动员工的积极性。而奖金的支出应从管理费列支。对于非常规团队在制定线路时，也应测算出相应的成本来。实际上，这种个性化旅游在未来的旅游市场一定会占有相当的比例。

第五篇：XX年旅游公司创业计划书

XX年旅游公司创业计划书

随着旅游行业的火热，开家旅游公司是挺不错的。以下是小编分享的旅游公司创业计划书，欢迎大家借鉴!

一、描述

业务主体将向大众(首要是大学生和青年)提供收费的资讯服务及向自助旅行者这一特定客源市场提供的旅行导向服务，其体如今uchostelling(“大学旅舍”)站上。UC HOSTELLING(大学旅舍)立足点在uc(univercitycollege)上，首要体如今“hostelling(青年旅馆)”上。随着国内大学旅行社的出世进展及大学旅行热的崛起，如何将分散的大学旅行配套有次序和组织的进展起来，酿成一个大型的跨地域性的旅行服务体系，广泛为日益增多的高校旅行学子提供中转站服务，是许许多多大学生希望的，也是不少旅行企业机构正在考虑的。

Hostelling International(国际青年旅社)虽然已经进入了，并获取了一定成功，但其服务目前只聚集在经济发达的珠江三角洲地区(广州、南海、珠海、肇庆、深圳)，与大学生目前的旅行要求有很大的差距。在广大的旅行热点地区，类似青年旅社的服务是相当缺少甚至没有，面临大学生这个庞大的旅行群体，近年来浮现了“旅行点高校接待”等萌芽状况的大学生旅行服务中介，但其信誉始终难以巩固。

针对为数众多的大学生旅行者对旅行地区“青年旅馆”式服务的需求，uchostelling站将通过络方式，结合国内各地高校旅行社的建立状况，通过合作兼并(已建立相应旅行组织)和聘用兼职(尚未建立相应体系)等方式，在上开展大学生领域的异地接应、当地导游和结伴同行等服务项目，以建立以高校为首要场所的滚动性青年旅馆服务体系。

二、技术

1、前端：

多位有旅行开发经验的业务联络人员及青年旅馆业务治理经验的人员，同时站具备一支有经验的旅行信息采编队伍。

(1)订票编制：为客户提供上预订机票及其相干服务。

般班查找

机票预计

订单的查找与修改

退票

代理出票/退票/订单维护功能。

(2)酒店编制：为需求在上查找和预订酒店的客户提供迅速，方便，可靠的在线服务。

客户登录

酒店查找

酒店预订

更改预订

取消预订

房源维护

库存预警

退款模块

(3)旅行线路编制：为客户提供迅捷，方便，可靠的在线旅行信息服务和在线预订。

客户登录

信息查找

线路预订

更改预订

取消预订

旅行社治理和维护

(4)支出编制：提供与各大商业银行安全的在线支出功能。

三、访问者得益

通过访问本站，上者能够看见丰盛的旅行材料及专门为大学生设置的旅行导向，可联络到各种旅行协助机构，如到达旅行目的地的途径、花费、时间、落脚点及到达目的地后的行程部署等等，从高校到高校，既可享用异地旅行的乐趣，又在食住行方面获得对比可靠的确保，既有好友式的照顾，又以较实惠的价钱实现旅程。

一、市场介绍

1999年年末我国上人数890万，根据不完全统计，目前我国民已冲破1000万，随着以大学生为主的校园民的成长，互联用户的数目急剧添加。

XX年3月份开始，在电子商务热潮下，旅行站作为模式清晰的ICP，其进展前景一度被广泛关注，国内几大旅行站纷纷有所行动，最为引人注目的是全国最大的旅行站华夏旅行与达成合作意向。旅行站以其不涉及配送和支出问题以电子商务为首要方式，一时变成投资热点。

但无论是华夏旅行，旅行资讯还是后起之秀的携程旅行，他们都把业务重点放在“旅行行业”上面，重点放在飞机订票，酒店房间预定等传统旅行业务上，在个人自助游，学生背包游方面始终搞不起特色，所提供的服务作不到本质实处，表如今只介绍相干的旅行知识和由旅行社提供的路线及景点介绍，有关个人旅行的细节鲜见提及。异军突起的携程旅行虽然在个人自助游方面搞出一定特色，但其定位仍带有传统自助游的影子，没有充分顾及大学生旅行阶层，其携程旅行方式对于在校的大学生仍存在难以操纵的地方。

而另一方面，目前许多旅行站声称络旅行便宜、惬意，但熟悉旅行社业务的人都晓得，通过络购票、订房，很难达到旅行团队的人数规模，也即不也许享用到旅行社所获得的折扣，现时络旅行的风光只不过是站不惜血本的降价卖广告，不是长期生存的办法。根据一份调查，在整个旅行市场的大批散客当中，90以上原先就不通过旅行社出游，而在这批散客中的上者，才是目前旅行站真正争取的目标顾客。从某种意义上说，传统旅行社和旅行站说到底并没有正面交锋。目前国内旅行站的进展主流只不过是旅行社的架构调整，同旅行站的进展没有什么联络。上旅行必须根据自身的特点走出自身的路向，做一些通过互联很容易能够实现的服务。

另一方面，随着人们生活水平及知识水平的双重进步，对于旅行的要求也越来越苛刻，传统的“填鸭式”随团游对许许多多出外旅行者日渐遗失了招引力，在年轻人当中，自主自在的自助式旅行越来越遭到认可，但一个严峻的问题是面临进展迅速的自助游(背包旅行一族)群体，国内的社会配套设施源源跟不上需求，变成许多后旅行遗症。uchostelling(大学旅舍)便是通过络将“青年旅馆”式的配套服务首先在国内有条件的大学区建立起来。目前在广东以外的诸多旅行地区，还没有直接以青年旅馆命名的机构，但相类似的为背包旅行者服务的饭店已经浮现，这都呈现了市场的实际需求，像云南大理、广西桂林都有为自助旅行者服务的配套住宿饭店，在上海黄浦江边古老的理查饭店也已经很接近青年旅馆的标准，但他们缺少一定的编制协调，在旅行业中的聚焦效应没有充分发挥。

12个城市的代表在广东青年旅馆协会的组织下，商讨了国际青年旅馆在的推广计划，据称，几年内将有多家青年旅馆在全国不同城市开业。一种新的旅行格局处露端倪，为将来新的旅行精神做充分的硬件打算。

二、目标市场

业务内容的受众只须是大学生(年轻人)，但从长远来看，服务受众基数不断添加，年龄在30岁以下的民都是我们也许的访问者。如果站能顺利起步的话，开站半年内，通过假期前的服务项目宣传和UCHOSTELLING(大学旅舍)理念的高校巡回SHOW，同时加以一定的推广收费优惠，总访问人数可过数十万，一年后可达百万。同时中介服务业务也会随假期的到来进入正式起步进展阶段，站浏览人数的增长与使用青年旅舍服务后的二次宣传将不断推广uchostelling。在站浏览量的巩固状况下，广告收入也会不断上升。

三、区域聚焦

在uchostelling服务方面，我们立足于区域性，立足于业务密集点。开始进展重点是以广州为中心的华南地区，基础打好后(如UC HOSTELLING理念的渗透率在高校学生中达到一定程度)，再向北推进，划分东北、华北、西北、西南、华东、华中、华南及港澳台等区域，业务成熟将与国外同类机构合作开展中外hostelling业务合作，争取每个有高校的城市区域开设有uchostelling的服务机构。

四、进展目标

公司最终进展目标是实现对传统旅行业和正统电子商务之间的“自在游式”旅行的整合，使UC HOSTELLING(大学旅舍)变成以络为买卖方式，以大学为服务根基的跨地域性的青年旅社，规模最大的大学生(青年)旅行机构，变成大学生旅行者在城市之间的理想驿站。

五、业务计划的实施

一、实施战略

第一步：(时期：六个月)第一笔资金到位后，大部分用于基础运转中去，把有限的人力重点放在UC HOSTELLING(大学旅舍)理念和站具体业务操纵方式的推广上。与此同时，先与国内已建立的大学旅行社或有类似青年旅馆的机构进行业务联络，再在较为发达但未有相应机构的大中城市的大学开展业务建造。在此基础上，争取更大的投资。

第二步：在华南各大高校校园开展相干活动，并争取一期的服务使用者。一年内UC HOSTELLING业务进入正常营运状况，并以此为基础，在非假期时间开发其他服务内容。

第三步：加大融资，扩大业务规模，并适当在业务聚集城市(点)建立全权物业。

二、联盟

公司将与资金和技术较雄厚的站、全国百强的旅行公司建立联盟，双方互补长短，共同进展。