五一黄金周旅游会议上讲话

第一篇：五一黄金周旅游会议上讲话

同志们:

拜祖大典刚刚结束，同志们还没有来得及下马卸鞍，就要再一次披挂上阵了。刚才，xxx宣读了我市今年“五一”黄金周旅游工作实施方案，xxx对旅游安全生产作了具体安排，xxx对旅游接待作了详细部署，希望同志们按照会议要求认真抓好落实。

下面，我再强调四点：

一、提高认识是关键

今年的“五一”黄金周不同于往年，拜祖大典的成功举办所产生的巨大轰动效应必然引来前所未有的旅游高峰，对此大家要有充分的认识。事实上，大典结束后这几天的情况已经表明，我市旅游已提前进入了“旅游黄金周”，甚至是一个拉长了“黄金周”的“黄金月”。因此，希望同志们在思想认识上达到三个高度：

一是要清醒地认识到以黄帝故里为核心的各景区（点）已经成为我市的重要窗口。因此，“五一”黄金周不仅仅是对景区（点）的考验，也是对许多部门的考验，我们必须以高度的政治责任感，进一步增强工作积极性、主动性和创造性；二是要清醒地认识到旅游工作的影响力远远超过了我们的想象。黄帝故里已经形成的知名度决定了游客的构成正在发生巨大的变化，国内远程游客与日俱增，海外华人华侨拜祖团队摩肩接踵，各级领导更是络绎不绝。因此，旅游接待工作做得如何将直接影响我市的形象；三是要清醒地认识到旅游行业对我市经济和社会发展产生的巨大推动力。旅游不是一个单一的概念，游客的身份各种各样，其中有许多人是来我市考察投资环境的，我们接待得好，就可能是最好的洽谈，就可能促成一个项目的落地。所以，旅游环境无小事，涉及旅游的都是大事，必须抓紧抓好。

二、领导重视是关键

今年“五一”黄金周游客总量与去年同期相比肯定大幅度增长，这将对我们的工作是全新的挑战、巨大的压力和严峻的考验。因此，做好各项工作的关键是今天参加会议的所有单位领导的高度重视，希望从以下五个方面入手：

一是要细化黄金周旅游工作落实方案，不能开个会就算落实了，不能以会议传达会议，要结合本单位所承担的任务具体细化到人，有具体的质量标准；二是要抽调精兵强将参与黄金周工作，每个口都要有得力的干部和工作人员把守，绝对不能出任何问题；三是要查摆工作中存在的差距和硬件设施方面存在的隐患，凡是比较薄弱的环节一定要加强力量，凡是有可能出现问题的地方一定要进行整改；四是要制订出切实可行的应急预案，一旦出现情况要及时果断的处理，小的矛盾不能因为人为因素扩大化，任何情况下都不能使其产生恶劣影响；五是领导干部要上一线，要掌握情况在一线，发现问题现场处理，绝不允许问题暴露了你还不知道，处理问题时还找不到你。

三、确保安全是关键

做好“五一”黄金周旅游工作不可能不讲经济效益，但是如果忽视了安全工作则一切无从谈起。国家旅游局关于黄金周旅游工作提出了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。在这个目标中，安全是首位。没有安全就没有秩序，没有安全就谈不上质量和效益。所以说，我们各职能部门和各旅游经营单位一定要把安全工作放在首位来抓。

一是各职能部门要各司其职，在节前要对全市旅游环境和旅游经营单位进行一次彻底的安全大检查，发现问题，立即下发整改通知书，否则，进行关停整顿，直至达标为止。二是各旅游经营单位要树立科学发展观，以人为本，要处处为游客着想，对自己假日筹备工作进行详细的安排、部署，该整改的要立即整改，要把工作考虑得更仔细一些，更安全一些，对游客更关怀一些；三是涉及汽车、游船、登山等高风险旅游项目，容易发生火灾及群死群伤事件的游乐场所，容易发生食物中毒的餐饮摊点等经营单位更要做好预防工作，要开展彻底的安全大检查。决不能为了经济效益而忽视安全生产工作。

四、境整治是关键新晨范文网

我们XX是中国优秀旅游城市，这项桂冠不仅仅是一个值得炫耀的荣誉，而是一个工作坐标。优秀旅游城市的标准不仅对景区（点）的要求非常严格，而且对整个城市的吃住行游购娱等都有非常具体的要求。希望同志们牢牢抓住以下几点：

一是要形成一个文明和谐的旅游软环境。无论哪个部门、无论什么岗位，所有的工作人员都要端正服务态度、文明用语、热情接待、耐心讲解、细心引导，坚决做到视游客为亲人；二是要维护好交通秩序，道路行车标识要明显，停车场设置要科学合理，收费标准要统一，凡是外地牌照的车辆只准纠章不准处罚，而且要确保游客车辆的安全；三是环境卫生要有高标准，洒水车不能洒得太早，也不能洒得太晚，各景区（点）内部必须做到全天候保洁；四是所有涉及旅游的大小宾馆饭店要确保食品安全，不准哄抬物价，一定要让游客感到宾至如归；五是不准任何人刁难、谩骂或殴打游客，旅游主管部门接到游客投诉要迅速处理，坚决做到让每一个游客高兴而来，满意而归。

同志们，今天距“五一”黄金周还有几天时间，请大家回去以后认真地落实，精心地筹备，为今年我市“五一”黄金周的旅游工作实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标做出应有贡献！

谢谢大家。

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第二篇：“五一” 旅游黄金周工作总结

一、“五一”黄金周的基本情况

（一）出游规模和旅游收入与去年同期基本持平

经自治区假日办统计预报组统计，5月1—7日，全区景区（点）累计接待海内外游客45.6xxxx人次，门票收入906.9xxxx元,与去年同期相比基本持平。近5xxxx人次的人员大流动，有力地拉动了内需，促进了相关产业的发展。

（二）接待来宁旅游包机、专列情况

今年“五一”黄金周共接待来宁旅游包机6架，专列4列，其中中国国际旅行社接待包机5架，宁夏和平旅游有限公司接待包机1架；宁夏华运旅业接待专列2列，宁夏文化国旅、宁夏和平旅游有限公司各接待专列1列。累计接待包机、专列人数共计278xxxx，其中专列209xxxx，包机68xxxx。

（三）安全情况总体良好

“安全是旅游业的生命线”，“没有安全就没有旅游”。自治区假日旅游协调领导小组于4月25日开始，由郑小明副主席带队，分四个检查组，对全区主要旅游景区（点）、车船公司、旅游星级饭店、旅行社接待服务的安全情况进行大检查。自治区旅游局局长李春阳对旅游安全工作十分重视，今年“五一”黄金周前，李春阳局长专门召开专题会议，对黄金周全区旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待单位坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作，深入扎实地开展旅游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。“五一”黄金周期间，各级假日办也把抓好旅游安全放在第一位，普遍加强了安全督导和现场检查。各级假日办和各旅游企业，按照国家旅游局及自治区党委、政府关于进一步加强旅游安全的要求，协同安监、质监、海事、新闻媒体等部门，对各旅游接待单位有针对性地开展了多次安全大检查工作，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作，有效地保障了黄金周的安全运行。今年“五一”黄金周期间，由于方案可行，制度落实，准备充分，措施得当，我区未出现一例人身伤亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及时、果断、妥善地处理，未影响到正常的旅游接待，可以说黄金周期间我区的旅游安全情况总体良好，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，圆满完成了接待任务。

（四）旅游投诉情况

“五一”黄金周期间，按照自治区假日办的统一布置，各级假日办及重点景区都开通了旅游投诉电话，并在节前对公众公布。自治区假日办在“五一”期间共受理游客投诉xxxx，其中：投诉景区（点）的有xxxx；投诉旅行社的有xxxx。主要内容如下：

——旅游区（点）方面：主要投诉少数景点门票收费不合理，退票困难；少数景点服务人员服务态度差，与游客发生争执。

——铁路方面：由于运力紧张，有些旅行社订不到游客返程的火车票，造成游客滞留，情绪不满。

——旅行社方面：投诉内容主要有不能完全履行与旅游者签订的旅游合同，降低接待服务标准（集中反映在住宿方面）；游客与旅行社对双方所签订的合同存在歧义，造成争执；组团社和接待社不能很好地履行合约，进而影响旅游者旅游行程和应享受到的服务。

自治区假日办本着“切实维护旅游者合法权益、尽力保证旅游团队行程顺畅”的原则，对投诉中涉及游客面大的急难问题，都及时协调有关单位和部门尽力作了妥善解决。对于不属于旅游投诉范围的，耐心解释，告知其找相关单位解决，还有一些游客打投诉电话进行旅游咨询，我们也都热心予以解答。对于一般的旅游投诉，有的按照管辖范围交由所属的市旅游局处理，有的及时通知有关方面作了整改，有的按旅游投诉处理程序进行。黄金周期间，游客对处理结果基本满意。

（五）市场秩序总体健康

经过前1xxxx黄金周的实践，以前容易造成交通拥堵、景区拥堵的薄弱环节得到了加强，为这个黄金周的健康运行创造了条件。黄金周期间，各级假日旅游协调机构组织当地旅游、工商、公安、物价、质量技术监督等部门又开展了联合执法，有的还在景区内联合设立“咨询投诉点”，进一步保障了旅游秩序和质量。总体来看，“五一”黄金周期间，各主要旅游城市和主要景区秩序井然，没有发生恶性拥堵事故，旅游区（点）的游览环境进一步优化。

（六）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。

“五一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，新景点、新项目和旅游活动层出不穷，为游客提供了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周的旅游内容，旅游服务内容和服务质量有新的改进。

二、今年“五一”黄金周旅游的主要特点

（一）旅游方式多元化，旅游消费趋于理性

今年黄金周旅游出现新变化：一是团队游客减少，自助游客增加。“五一”前越来越多的游客根据个人喜好和经济承受能力“量体裁衣”、“换个玩法”去旅游。此外，自驾车旅游者数量也明显增多。开私家车或租车出游已成为许多市民的生活时尚。二是有条件提前或推后出游的旅游者明显地增强了调节出游时间、避开旅游高峰的意识。避开黄金周出外旅游的日益增多。选择文化旅游和体验性旅游人群增多。旅游趋向从转景区景点、逛商场转向了解人文知识、回归自然、野外生存、体育锻炼等方面发展。旅游线路设计由长线变短线，就近游、短线游人数增加。游客消费趋于理性和大众化，大多把花钱少玩得好作为最佳旅游选择。

（二）节前旅游促销力度大，效果显著

从前几个“黄金周”的实践看，要想在旅游接待人数和效益上取得突破，必须在开拓旅游市场和搞好旅游促销方面取得突破。今年我区旅游宣传工作动手早，行动快。节前按照自治区党委、政府的指示，我们不断加大旅游宣传促销力度，按照点面结合，重点突出，整体推进的促销工作方针。采取请进来，走出去的办法，取得了实实在在的成果。

——将外地旅行商、媒体请进来，让他们实地考察宁夏旅游业，从年初到现在，已邀请和接待了四川、河南、重庆旅行商和媒体，接待了新加坡、台湾、马来西亚的旅行商考察团。宁夏独特的旅游资源、动感十足的娱乐项目、高水平的旅游服务都给考察团一行留下了深刻的印象。从2月份开始，我们在《中国旅游报》该报投放了7.xxxx版的旅游广告专版，内容主题涉及宁夏春季旅游、红色旅游、节庆活动安排、工作思路等，这些都为“五一”黄金周营造了良好的舆论氛围。

——走出去，参加了一系列国内旅游交易会，成果丰硕。根据宁夏回族自治区2005年促销工作计划的安排，自治区旅游局、银川市人民政府及部分旅行社联合组成宁夏旅游促销团，在2月底赴厦门参加第八届海峡两岸旅游业联谊会及举办的“塞上江南·神奇宁夏”旅游推介会取得大捷之后，经过紧锣密鼓的准备，由自治区旅游局、各市旅游局、旅行社、景区（点）、宾馆负责人和新闻记者组成促销团又北上南下，先后赴河南、山东、北京、广西、重庆、四川等地根据不同情况有针对性的进行系列专题促销。

宁夏旅游促销团推介实行“重点培养，遍地开花”的策略，扩大宁夏旅游在各省市的知名度和影响力，通过促销团声情并茂的解说和宁夏各景区(点)的光盘、招贴画、宣传手册和各类旅游产品宣传资料的发放，让促销地的人们追寻神秘的西夏王朝、体味回乡的浓郁风情、重温旷远的丝绸古道、领略黄沙白水的绝妙组合。鉴于宁夏旅游在国内外的知名度不高、旅游资源相对贫乏的情况，宁夏人选择走出去、引进来的战略，采取了相应的措施，将宁夏旅游的种子通过产品推介会撒向大江南北，让宁夏旅游在全国各地开出艳丽的花朵，将各方游客的视线引领到宁夏这块新奇的土地上来。“塞上江南、神奇宁夏”的主题形象更具影响力，良好的开局，为全面推进我区旅游业的更快发展奠定了雄厚的基础。

（三）假日旅游统计预报和宣传报道，在“五一”黄金周旅游中发挥了积极的引导作用

经过多个旅游“黄金周”的实践，全区假日旅游统计预报系统在今年“五一”旅游黄金周期间得到了进一步的改进和提高。纳入全区旅游信息预报统计系统的重点地、市、县（区）和重点景区，按照自治区旅游局、自治区统计局联合制定的“黄金周”统计制度要求，把进一步提高统计预报信息的准确性和时效性作为重点工作来抓，及时、准确地向上级领导机关报送有关统计信息。通过自治区假日旅游统计预报的引导，区内客流在时间和空间的分布上趋于合理。11期的《宁夏旅游简讯（黄金周专刊）》对接待信息、出游信息和节日期间活动情况的详尽报道，为各级领导了解旅游“黄金周”工作的最新动态，为新闻媒体宣传旅游“黄金周”工作发挥了积极的作用。宣传部门和新闻单位，进一步重视抓好“五一”黄金周旅游宣传报道工作，对“五一”黄金周旅游进行了以引导性为主的宣传报道。中央驻宁新闻单位、宁夏日报、银川晚报、新消息报、华兴时报、现代生活报、宁夏电视台、银川电视台、宁夏人民广播电台等媒体主动配合自治区假日办的宣传，对全区各地“黄金周”准备工作、旅游产品特别是旅游新产品的供给、旅游市场秩序、各类旅游接待单位的工作情况等做了全面的宣传报道。据不完全统计，“五一”旅游黄金周期间，共刊（播）宁夏假日旅游的新闻和宣传稿件18xxxx（篇）条，《中国旅游报》刊登了4条有关介绍宁夏“五一”黄金周旅游情况的信息。大规模的旅游宣传不仅服务了大众，而且为假日旅游的健康发展提供了舆论支持，极大地激发了各有关部门和相关单位的工作热情，充分展示了宁夏旅游的新形象。

（四）景区、景点生意火爆，每天游客接待量一再创高

从五月一日开始，我区的旅游景点接待就呈全面的火爆态势，其繁荣景象不仅出现在一些知名的老景点，就连一些新景点也出现了火爆的接待场面。从五月一日开始，我区各大旅游景点的接待就连续出现火爆，五月二日沙湖旅游区接待游客1.8xxxx人次、五月三日达到1.7xxxx人次；镇北堡影视城二日接待游客740xxxx次，五月三日达到xxxx人次，使景点达到了超负荷的接待，据了解，一日至七日镇北堡影视城的旅游接待多次突破警戒线。就连银川东线的兵沟、沙泉寨，西线的万义生态园等一些名不见经传的新景点也出现了游人如织的喜人局面。

（五）旅游新景点、新项目不断涌现，旅游活动丰富多彩

旅游新项目、新活动层出不穷，为游客出游提供了更大的选择空间。为了让来宁夏的游客玩得高兴，游得愉快，我区各地、各主要旅游景区（点），把适应假日旅游需求的产品开发和市场促销作为抓好国内旅游的突破口，在节前都做好了充分的准备，各出奇招，增加新项目，充实新内容，设计新主题，吸引了大量游客前往参观游览。沙湖景区在巩固传统旅游项目的同时，突出夜游沙湖旅游项目，并结合红色旅游这一主题，利用沙雕艺术形式，重现当年西北独立一师在宁夏屯垦戍边的丰功伟绩。中卫沙坡头景区推出了乘羊皮筏子漂流黄河、沙漠探险、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落伞等以黄河、大漠为主题的旅游项目受到各地游客的青睐；中卫寺口子旅游点推出了苏武断桥、兵营遗址、攀岩等旅游活动；中卫高庙推出了竹园、樱花园、海棠园、玉兰园等观花游。西夏陵对陵区整修一新，增加了国内唯一的西夏历史文化碑林。为了让游客常看常新，景区把展馆内的文物按照历史脉络重新摆放，还增加了10xxxx件新收集到的西夏文物，满足了游客的需求。镇北堡西部影城投资兴建了“食神府”，解决黄金周游客就餐困难，还新增加了影视服务项目，对外进行古典婚礼和特色摄影服务，收到游客欢迎。金水园旅游区推出了沙滩排球、沙滩足球赛，航模表演、摩托车跳跃障碍赛等活动。青铜峡旅游区举办了以漂流黄河为主要内容的高峡长河旅游节活动，推出了鸟岛经金沙湾-十里长峡-108塔-拦河大坝；牛首山-峡口民俗村；古渠首-庙山湖-风力发电站-明长城等三条精品路线，将青铜峡独特的高峡长河秀美景色、塞上江南田园风光、穆斯林聚集的回乡风情、源远流长的汉唐文化底蕴介绍给八方来客。六盘山旅游区借“山花旅游节”推出了红色旅游和绿色旅游相结合的旅游项目。银川市兴庆区推出了金水园-西夏皇城-龙泉山庄-兵沟汉墓-马兰花生态大草原等景点为一体的旅游黄金线路，将兴庆区境内的黄河大漠、草原风光、秦汉文化、影视文化、民族风情等有机地结合起来，吸引了成千上万的海内外游客。平罗、青铜峡、中宁等市县还推出了文化庙会旅游节。一大批适应假日旅游市场需求的旅游新产品，极大地丰富和活跃了我区“五一”旅游黄金周市场，在更好地适应旅游者需求的同时，也赢得了良好的经济效益，为进一步在经济结构调整中加快旅游业的发展积累了新的经验

同时，还有六盘山的山花旅游节、吴忠青铜峡牛首山旅游文化节、海原花儿艺术表演、首届“西北风情”自驾车旅游节、宁夏兴庆·大漠黄河旅游健身周暨第二届大漠体育运动会、兴庆区滚钟口群众登山运动等也为今年“五一”添色不少。

（六）餐饮红火，客房爆满、游客吃住舒适

从总体上看，在“五一”黄金周期间，各宾馆(饭店)生意火爆，绝大多数宾馆都能按照“五一”黄金周的统一部署，努力做到宾客第一，服务至上的原则，为海内外游客提供热情周到的服务，赢得了海内外游客的广泛赞誉。与住宿相对应的是今年的餐饮业也十分火爆，大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”，使用餐的客人成倍增加，一个正餐时间里，餐桌多次被使用非常普遍。在宁夏玩得高兴、吃得开心、住的舒适已成为来宁游客的共识。

（七）旅游拉动作用明显增强，综合效益不断提升

由于旅游在假日市场中最具有强大的公众亲和力和市场号召力，“旅游”已成为假日中使用频率最高的词汇之一。与旅游联姻，利用旅游业的号召力进行营销和策划，成为今年假日市场中出现的新现象。旅游、商业、文化、体育、交通、信息和各类公共服务业都争相打出“黄金周”服务品牌，出现了全社会关注、全社会参与、全社会保障、全社会受益的良性互动局面。如众多商家推出“购商品，赠旅游”活动。银川各房地产商纷纷推出的“五一”黄金周环保绿色概念楼盘，开展有奖销售、假日狂欢及各种社区文化活动，吸引了不少市民利用假期到各处看楼，还参加了免费旅游活动。

今年“五一”，各商业企业的让利、优惠、赠送奖品等促销手段仍具有较大吸引力，人们生活水平的提高使购买力大大提升。家电、服装、手机、黄铂金、工艺品、健身器材等商品热销是今年“五一”黄金周的一大特点。据有关方面统计，“五一”给银川市商业企业带来了很好的商机，市商务局重点监测的新华百货股份有限公司、新华百货购物中心、新华百货超市公司、新华百货老大楼、北京华联、华联商厦、区糖酒连锁有限公司等xxxx企业销售额达到5012.1xxxx元，同比增长19.6xxxx；新华百货超市公司，与去年同期相比销售额涨幅达214.2xxxx；银川百货大楼增长25.1xxxx；购物中心增长19.xxxx；区糖酒副食公司增长16.0xxxx；华联商厦增长13.0xxxx；新华百货商店增长4.8xxxx；北京华联销售比较平稳。

可以说“五一”黄金周的经济链条，有力地拉动了内需，繁荣了地方经济，满足了人民群众日益增长的旅游需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象，在全区各地更加鲜明地树立起来。

第三篇：五一黄金周旅游工作总结

五一黄金周旅游工作总结

五一黄金周旅游工作总结

下面是我们文秘114的小编给大家推荐的五一黄金周旅游工作总结供大家参阅！

按照“精心组织、周密安排、责任落实、加强协调”的要求，在县委、县政府高度重视和正确领导，市旅游局的指导下，县文体旅游局与罗浮山管委会及各旅游企业精心组织xxxx年“五一黄金周”旅游工作，努力克服H7N9禽流感和雷雨天气等不利因素的影响，使整个节假日期间的各项旅游指标实现平稳增长。“五一”期间（4月29日-5月3日），全县共接待游客28.45万人次，比上年同期增长18.6%；旅游综合收入为 6583.21万元，比上年同期增长 28.51 %；过夜人数2.81万人次，收入818.61万元。其中罗浮山风景区接待游客12.78万人次，实现旅游收入926万元。现将xxxx年五一黄金周我县旅游接待工作总结如下：

一、基本情况

（一）领导重视，准备充分

每个黄金周都是旅游主管部门的一次大考。为做好今年五一黄金周旅游工作，我局旅游假日协调领导小组专门制定工作方案，并组织旅游企业召开会议，强调安全生产工作，提前对假期全区旅游安全工作进行部署。4月21日起，连续几天派出旅游安全检查小组对全县主要旅游景区（点）、旅游星级饭店、旅行社接待服务的安全情况进行排查式的大检查，要求各旅游接待单位坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作，深入扎实地开展旅游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。“五一”黄金周期间，各旅游接待单位把抓好旅游安全放在第一位，普遍加强了安全督导和现场检查。由于方案可行，制度落实，准备充分，措施得当，除了4·30罗浮山鹰嘴岩雷击事故外，全县旅游安全情况总体良好。

（二）履行职责，加强监管

黄金周期间，县文体旅游局开通旅游咨询、投诉专线电话“6622568”，安排工作人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，相关单位也坚持24小时值班和领导带班制度，并通过网站、新闻媒体、手机短信等形式及时向游客提供各景区旅游信息情况，引导游客合理安排行程，确保黄金周旅游接待工作忙而不乱、井然有序。

（三）高密度宣传推介活动

今年春节以来，我县成功开展了“罗浮大舞台”，横河镇、观音阁镇等策划了赏油菜花，并通过报纸、电视、网络等渠道，全方位推介博罗旅游资源，有效提高了我县旅游知名度，提升了博罗旅游形象，为我县五一旅游黄金周起到良好的预热效果。

为了配合今年五一旅游黄金周，县文体旅游局对各主要旅游景区组织迎接五一黄金周活动情况进行统计，上报市旅游局统一宣传。罗浮山景区在黄金周期间出台门票八折优惠政策，平安生态旅游区、五矿哈施塔特旅游小镇、李艺金钱龟生态园则对游客实行门票全免优惠。

（四）新景点成为游客新宠

五一期间，位于县城的五矿哈施塔特旅游小镇及杨侨的李艺金钱龟生态园分别接待游客2.31万人次和1.21万人次。两个景区面积虽小，但游人如织，频频刷爆接待游客记录。以打造中国最美村庄为发展目标的五矿哈施塔特旅游小镇自向游客开放后，以其浓郁奥地利风情，优美的山水风光，天人合一的设计理念，吸引了各地游客前来参观游览。李艺金钱龟生态园则早已被不少旅行社划定为惠州游或者博罗游线路的主要景点之一，假日期间，很多游客都是举家出游，带着小孩到金钱龟园感受金钱龟文化，学习金钱龟知识，品尝金钱龟系列养生产品。

二、存在的不足

（一）各景区吸引力不够

目前，我县旅游还处于观光旅游阶段，主要是观光旅游产品，休闲度假旅游产品缺乏，旅游新亮点不多，景区节目活动不够，缺乏新意，吸引力不够，更是难以留住过夜游客人。

（二）接待能力不够强

五一期间，各大景区内人满为患，停车位更是一位难求。罗浮山、平安山、哈施塔特旅游小镇等景区车位严重供不应求。目前旅游方式已经开始转变，由过去的观光游变为休闲游、自驾游。吃、住、游、购、娱等配套设施有待进一步提升。

（三）自我宣传营销手段单一

目前，我县旅游行业局限于传统宣传模式，在报纸、电视等媒体宣传，缺少网络营销缺乏等方式。

（四）A级景区缺乏，无法形成合力

我县现仅有罗浮山景区是国家4A级景区，其它如平安山景区、响水怡情谷等还没有申报A级景区。只有月亮，没有星星。兄弟县龙门已有南昆山、铁泉、温泉大观园等4A景区，惠东有巽寮、永记生态园等4A景区。

三、下一步工作重点

（一）推进县城旅游项目建设，加快悦榕庄酒店、万怡国际酒店、等五星级酒店项目和旅游房地产项目开发，支持汤泉春天高尔夫酒店申报星级酒店工作。

（二）以罗浮山创建国家5A级旅游区为契机，加快罗浮山旅游基础设施建设，积极筹备葛洪养生、黄大仙传说申遗工作，不断提高罗浮山旅游综合接待能力和知名度。

（三）加快五矿哈施塔特旅游小镇申报4A级景区工作。引导条件成熟的景区进行申报。加大龙华旭日村古村落开发力度。使我县旅游业逐步形成星星拱月格局。

（四）进一步加强旅游宣传推介，将旅游促销和旅游推介贯穿于全年的旅游工作中，认真研究和分析新形势下的旅游产业发展的趋势和特点，采取有效的促销手段，带动旅游产业和其相关行业的健康、持续发展。

第四篇：五一黄金周旅游总结

五一黄金周旅游总结

200*年“五一”黄金周，我局在市委、市府及其假日旅游协调领导小组的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位的共同努力下，圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的预期工作目标，让全市人民度过了一个平安顺畅的节日。个市1—7日共接待游客17.21万人次，同比增长17.07，其中过夜人数2.31万人次，一日游人数为14.9万人次，旅游总收入999.3万元，同比增长16.56，其中过夜者人均花费200.3元，一日游游客花费125.2元。今年黄金周全市旅游景点接待人数为11.31万人次，同比增长7.1，门票收入106.05万元，同比增长32.24。好范文版权所有

现将工作总结如下：

一、高度重视、精心组织、周部署黄金周各项工作。

我局高度重视今年“五一”旅游黄金周工作，按照重庆市旅游工作领导小组的统一部署，深入贯彻“精心组织，周密部署，落实责任，加强协调”的方针，制定详细的接待方案和应急预案，着力抓好黄金周的安全接待工作。实行主要领导24小时带班制，工作人员按要求到岗值班，42756986投诉电话24小时开通的制度。各旅游企业也积极做好黄金周期间的值班工作，做好各种应急准备，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的黄金周。

二、整治和维护好黄金周的旅游市场秩序，努力提高服务质量，保障旅游者合法权益。

节前，由副市长李明带领市旅游局、市工商、安监、卫生等有关部门共同组成的联合检查组，对各种旅游设施的安全性，旅游场所的合法性进行重点检查。李明副市长对存在的问题提出整改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位一定要坚持“安全第一、预防为主”的方针，强化旅游好范文版权所有安全管理，消除旅游安全隐患。认真落实《重特大旅游安全事故应急救援指导预案》，一旦发现问题，立即启动，在最快时间和最小范围内予以控制，并严格履行报告制度。

第五篇：“五一”旅游黄金周调查报告（精选）

“五一”旅游黄金周调查报告

东平县旅管委 旅游局

今年“五一”旅游黄金周，全县各主要景区景点共接待游客18万人次，景点门（船）票收入360万元，旅游总收入6500万元，三项指标分别比去年同期增长了70%、90%和116%。“五一”期间，未发生一起安全事故、受理一起游客投诉案件。实现了“安全、有序、质量、效益四统一”的目标。

一、主要体会

分析今年旅游黄金周工作，主要得益于以下几个方面的工作：

1、我县旅游形势看好

往年，四月初，我县旅游才开始复苏，今年，三月中旬开始，东平湖旅游就逐步升温。3-4月份，全县各主要景区景点就已接待游客10000人次，腊山、聚义岛和三个游船公司实现门（船）票收入80万元，这是我县旅游发展史上从未有过的业绩，为全县“五一”旅游黄金周火爆埋下了伏笔。

2、县委县政府高度重视

今年县委县政府推动全县旅游工作力度之大、决心之大，前所未有。一是确立了“承禅山秀水文脉，扬古州水浒遗韵”发展主题和“培植旅游支柱产业，建设旅游经济强县”的目标。二是成立了由县长任组长的东平县旅游工作领导小组。成立了三个重大旅游项目建设指挥部。三是召开了全县高规格的旅游工作会议。将旅游工作纳入了对部门单位经济目标考核。四是出台了加快旅游业发展的实施意见和《东平湖（梁山泊）风景名胜区管理办法》，聘请旅游专家正在着手编制《东平湖（梁山泊）风景名胜区总体规划》。五是为做好黄金周工作，4月26日，又召开了全县“五一”旅游黄金周动员大会，会上下发了关于做好旅游黄金周工作的通知。黄金周期间，县里还成立了“五一”黄金周工作指挥部，每天都有一名县级领导带领有关部门，深入各景区巡回检查。这一系列政策措施的实施，为“五一”旅游黄金周各项工作的顺利开展奠定了坚实的领导基础。

3、部门乡镇大力配合

沿湖乡镇，以及旅游、交通、公安等有关部门，牢固树立大局意识、服务意识，按照县委县政府的统一安排部署，通力协作，密切配合。县交通局在“五一”黄金周到来前夕，联合旅游部门对东平湖80余只游船全面进行了一次“体检”，取消了10只严重带“病”船只的游船运营资格。对120余名游船驾乘人员分三期进行了培训。这也是七天的时间未发生一起水上安全事故的主要原因。公安、卫生、物价等部门也到岗到位。银山镇、老湖镇党委政府，也都把黄金周工作作为“一把手”工程，主要领导靠在景区，亲自抓，成立机构，制订方案，分解任务，督促落实。

4、突出了宣传促销工作

今年的对外宣传促销工作，有两大特点，一是动作快，行动早。春节过后，旅游部门就瞄准“五一”黄金周，制订方案，定位市场，采取多种促销手段，展开了一系列宣传攻势，这项工作 比往年整整提前两个月。二是政企联手，强强联合。政府和企业在对外宣传促销方面，各有各的招数，各有各的优势。早在今年年初，县旅游部门就与梁山泊旅游开发有限公司达成了协议，整合各种资源要素，集聚力量，各个突破，定点促销。1-4月份，先后在省内及周边地区，举办旅游推介会16场，发放宣传材料近万册，邀请了10个地市的旅游采风团来我县景区考察线路，签订合作意向书200余份。

二、主要特点

今年旅游黄金周工作呈现以下特点：

1、团队旅游大幅度提升

据统计，黄金周期间，东平湖（梁山泊）景区共接待旅游团队200余个，超过了黄金周实施以来，我县接待团队的总和。这充分说明，我们的定点促销和旅行社促销取得了明显成效。

2、一日游为主，过夜游客不断增多

往年，过夜游客占不到全县游客的1%，各主要宾馆、饭店入住率不及20%。今年，过夜游客和2日游游客几乎占到全县客流量的15%。据统计，5月1日-4日，东平迎宾馆客房入住率100%，5-7日入住率也在80%以上，县城其它具有一定接待规模的宾馆酒店入住率也均在90%以上。景区内的东平湖度假山庄游客必须提前预订，才能有房间。

3、自驾游、自助游等新兴旅游在我县闪亮登场

由周边地区各种协会组织或发起的自驾游、自助游等新兴旅游一族，给我县旅游市场增添了不少亮点。先后有12个团队专程 来或途经我县的腊山、东平湖等景区。对我县山水风光、历史文化表现出浓厚的兴趣。济南的一家自驾游协会，提出要与我们合作，建设自驾游基地。

4、一级市场得以巩固，二级市场正在拓展

从今年游客来向分析，以省内及周边地区为主的一级市场，稳中有升；京福、京沪沿线的京津、长三角二级市场正在有序拓展。黄金周期间，接待北京团队12个，天津团队6个，上海方面的团队6个，自驾游的更多。

三、存在问题

黄金周期间，我们通采取发放问卷、走访游客等形式，进行了明查暗访，发现了不少问题。

1、景区环境脏、乱、差

尽管我们在黄金周前夕，做了大量的环境整治工作，但由于我们欠账太多，要从根本上彻底整治，还有一定的难度。比如，车辆乱停乱放、违章行驶；码头、停车场垃圾随处可见，尘土飞扬；个体餐馆、摊点，尾随游客，强拉强卖；停车场业主强行拦车，无证经营；个别从业人员衣着不整，举止粗鲁。特别是银山码头南侧的2个的化粪池，散发着呛人的臭味，游客无不掩鼻而过。

2、路难行、车难停、难就餐、难入厕四大难问题比较突出 旅游交通方面，由于220国道平阴至东平旧县段道路改造，从济南、聊城方向来的游客必须绕行105国道、东平县城、环湖北路、220国道、银牛路才能到达东平湖（梁山泊）景区，路线长，路况差，不仅占用了游客的宝贵时间，同时也耗尽了游客的旅游兴致，游客反响极大。

车辆停放方面，据统计，银山具有一定规模的停车场15处，面积5000平方米；老湖1处，面积1000平方米；大安山1处，1000平方米。3个进湖口的停车场总面积不过7000平方米，最多提供140个车位，远远不能满足车辆停靠的要求，好多旅游车辆因找不到车位，不得不乱停乱放。

餐饮方面，以银山为例，码头及腊山景区附近，有大小餐馆26处，同时接待能力不过2000人。5月1日-3日，银山日均客流量超过3000人，好多游客不得不店外等候，排队就餐。

入厕方面，腊山、聚义岛基本上能够满足游客入厕要求，但档次较低，卫生条件较差。银山、大安山、老湖码头就根本上没有厕所，游客只好到民户或店铺内的厕所入厕。

3、旅游项目单一，特色不突出

目前，我县旅游项目还以观光为主，休闲度假项目几乎没有。游客来到水浒故地梁山泊，他们实际看到的与主观想向的反差较大，既看不到当年梁山好汉水上斗杀官军的激烈场景，也看不到八百里水泊中摆放的战舰艨艟，更不能身着战服，手持利械，“说出手时就出手”。只能被动地坐着机器轰鸣、破落不堪的游船，往返于码头之间，有一种苦不堪言的感觉。庞大的东平湖，竟然找不到一处放松心情、释放压力的休闲度假场所。

4、游船管理混乱

水上观光是目前我县主要旅游项目，游客反响较大的问题，一是游船档次低，东平湖有近三分之二的游船，船体锈气斑斑，机器陈旧老化，噪音大，安全隐患大。二是游船收费价格不合理，个别游船公司拒不执行旅游、物价部门核定的线路价格，随意涨价，欺客宰客。

5、旅游购物场所严重不足

我县丰富的湖产品资源，吸引了游客的眼球，不少游客都表现出强烈的购买欲望，但是，整个景区找不到一家上规模的购物场所，仅有的十几处购物摊点，产品种类品种不全，粗制滥造，漫天要价。

四、下步对策

针对今年黄金周出现的新情况，新问题，下一步，我们将采取强有力的措施，全面优化我县旅游业的发展环境。

1、“坚持政府主导”的东平湖（梁山泊）景区第一开发指导思想不动摇

县域旅游经济发展较快地区，几乎都坚持了政府主导第一开发指导思想。浙江淳安县千岛湖旅游业的发展，经历了起步、壮大、提高、转型四个阶段，在这四个阶段发展过程中，重点实现了“两个转变”，一是由单一观光向观光、度假、休闲、商务、会展、体育综合性旅游转变；二是由沿湖群众或公司分散经营向国家主控景区资源、统一经营的转变。东平湖（梁山泊）旅游资源属于国有资源，县委县政府对景区资源开发、管理和经营要有绝对的掌控权，不仅要管规划，管保护，更重要的是管东平湖景区的开发和经营。要彻底改变目前东平湖旅游资源有几个公司，具 体说有部分人掌控的局面。

2、举全县之力，抓好东平湖旅游中心城和景观大道两大基础服务项目建设

设立东平湖旅游中心城，是县委县政府抢抓济荷高速公路通车和京杭大运河复航给我县旅游业带来的重大影响，作出的一项重大举措，担负着通往东平湖（梁山泊）景区的“桥头堡”和全县“游客集散中心”的重任。根据刚刚评审通过的《东平湖旅游中心城总体规划》，重点建设鱼人码头、景观地产、渔村等5个功能区和12个单体项目。目前要抓紧与上海长城集团、广州天铧集团、青岛康成集团、唐山兆宇集团等外商洽谈，实施好码头服务区项目，建设码头、停车场、主题广场、水上街市、办公区、疏通航道、购臵生态游船等项目，在国家产业政策允许的情况下，适度发展部分景观房地产项目。

东平湖连接线是畅遍两大景区和国内重要客源市场之间联系的黄金通道，是我县旅游业快速发展的生命线。要高起点规划，高标准建设，做成饱含东原文化的景观路。建议连接线路中隔离带矗立水泊108将人物塑像，营造浓厚水浒文化区氛围，让游客先入为快。

这两项基础工程实施后，将彻底改变目前东平湖（梁山泊）景区环境脏、乱、差和路难行、车难停、难就餐、难入厕的局面。积极争创东平湖（梁山泊）4A景区，尽快进入全省文明景区的行列。

3、突出水域特色，大力发展“动感”旅游项目 东平湖（梁山泊）西部景区，要围绕“畅游梁山泊，活读水浒传”，实施好山寨水寨和水浒博物馆项目，要在“活”字上下功夫，不但要让游客看得到，同时，还体验到，不给游客留遗憾。东部景区要围绕“返朴归真，回归自然”，尽快启动生态游、湿地游特色旅游项目，围绕“水”作文章，开展采摘、捕捞等游客亲水性的旅游活动。利用东平湖南大堤，以及沿堤的田林风光、浩淼水面，开展自驾游、体育等项目。在水域较浅的金山坝、侯河、浮粮山、安山新村东侧的水湾，适度发展游客随渔民乘船下湖捕鱼项目。

4、利用湖产资源，搞好旅游商品开发

据统计，在吃、住、行、游、购、娱六个消费环节中，购物的比重越来越大，特别是在旅游发达的地区，更加突出明显。目前我省以水浒品牌为载体的水浒经济开发，如火如荼，渐成规模。我省已注册“水浒”及相关商标400多枚，生产销售企业2000多家，经济规模达100多亿。我县尽管是水浒文化大县，但我们水浒经济在全省中所占的比重微乎其微。下一步，要依托丰富的湖产品和厚重的水浒文化，按照“政府主导，企业为主，专家设计，市场开发”的指导思想，加快旅游纪念品、特色旅游食品的开发。深入挖掘草编、柳编、泥塑、烙画、陶塑、彩绘、刺绣等民间工艺，添加现代技术，制作精致、轻小、实用、精包装、易携带的旅游纪念品。利用东平湖绿色、纯天然的湖产品，开发酒系列、食品系列旅游商品，特别是要开发好东平湖渔宴。有重点的扶持开发一批技术含量高、市场前景广的旅游商品生产项目，培植三 到五家全县旅游商品生产和销售龙头企业，规划建设旅游商品生产基地和大型旅游商品购物中心。

5、大力发展乡村旅游

乡村旅游是利用乡村风貌，乡村生产生活场景，乡村自然和人文社会环境等资源开发旅游项目，吸引旅游者前往观光、体验、娱乐、休闲、度假。乡村旅游主要表现形式是渔家乐和农家乐。乡村旅游的开发对于促进农村的生产发展、生活改善、文明乡风形成、整洁村容建设等都具有直接的作用。国家旅游局为此提出了发展乡村旅游的“四新”标准，即：新农村、新旅游、新体验、新风尚。并且把2006年全国旅游的主题确定为“乡村旅游年”，2007年为“城乡和谐游”。出台了一系列政策措施，指导、鼓励、扶持乡村旅游业的发展。四川成都在发展乡村旅游方面，走在了全国的前列，被国家旅游局授予“中国乡村旅游发源地”。我省的日照、威海、烟台乡村旅游发展得也比较成功，日照市的王家皂村共有106户、300多口人，从1999年开始，搞“渔家乐”民俗旅游，去年户均收入4万多元，村集体收入突破200万元。

东平湖（梁山泊）风景名胜区有209平方公里的水面，连绵60公里的环湖山体，120公里的湖岸线，近20个风光各异的岛屿，近万只渔船，以及浓郁的水浒风情，淳厚的渔家风情，古朴的农耕风情和独特的宗教风情，大力发展乡村旅游有着得天独厚的优势。目前，县委县政府已将发展乡村旅游纳入了对乡镇对部门的考核，制订了鼓励扶持乡村旅游发展的激励政策；县旅游部门制订了渔家乐、农家乐开业标准。下一步，旅游部门要围绕乡村旅 游的发展，编制规划，指导开发，对外宣传，特别是要抓住目前东平湖、大清河全面禁沙，引导采沙业户，把发展的重点转移到发展乡村旅游方面来，大力培植生态游、民俗游、渔家乐、农家乐等乡村特色旅游，积极发展家庭宾馆、旅游商店、特色餐饮等服务业，形成全民参与旅游业发展的浓厚氛围，逐步壮大乡村旅游规模，把乡村旅游培植成沿湖群众增收致富的重要产业。

6、创新促销手段，拓宽宣传渠道

（1）名人名品促销。中国有两处旅游景点闻名天下，是和当代名家有关：一处是周庄，它因陈逸飞先生的《双桥》油画而誉满全球，弹丸之地却吸引了千万游客纷至沓来；另一处则是张家界，它因吴冠中先生《不信人间有此景》一文而名声在外，秀山丽水吸引了中外游客的眼球和双脚。我县有真山真水真貌真情和厚重的东原文化，完全可以聘名人，作名品，做东平旅游形象代言人，利用名人效应，扩大东平在国内外的影响。

（2）学术研讨促销。据统计，《水浒》有日文译本16种，英文译本3种，朝鲜文译本2种，另外还有法、俄、泰、越、马来亚、波兰、捷克、匈牙利等译本，有着更广泛的读者和客源基础。我们应抓住这一机遇，与国内外知名水浒研究专家联合，正式注册成立“中国水浒文化研究会”，经常性地开展国际学术研讨，出版学术著作，以此提升东平的知名度。

（3）区域联合促销。区域联合是当今旅游业发展的一大趋势。东平旅游在省市所占的比重较轻，影响度不高，要发展，要壮大，就必须融入大旅游格局中去，走共同发展的路子。一是与水浒文 化旅游线上的郓城、梁山、阳谷三地搞好联合，对外整体出售水浒产品，联合打造水浒品牌，走共同发展的路子。二是要融入“一山一水一圣人”、“大泰山”、“一山两汉三孔”旅游区，实现资源共享，游客互送，膨胀发展。同时，还应抓住济菏高速公路通车和京航运河复航机遇，在高速公路接点处、东平出口处，以及运河沿线重点城市，制作大型宣传广告牌。

（4）平面促销。我们要立足央视台正在播放的“江北水城――聊城”、“休闲栾川”、“黄河之都――郑州”等一批定位高、特色鲜明的旅游形象片，高立意、大手笔，策划制作“水浒故里――东平”或“八百里梁山水泊的原型，在中国东平”等旅游形象宣传片。据了解，目前，水浒线上的其它县还没有做这项工作，国内在水浒文化学术研究方面，只有运动员和裁判员，没有仲裁委，谁做的早，谁主动，就是谁的，假的也可能做成真的。我们有厚重的水浒文化，必须早动手做这项工作，这要比开几次宣传会，力度大得多。

（5）名片促销。建议东平县所有领导及有关工作人员，在印制名片时，正面均拿出1/3的版面印制东平风光（如阮氏三雄雕像）照片，反面印制东平湖（梁山泊）景区主要景点示意图。此种促销办法投资少、覆盖面广、效果好。

（6）高立意，大手笔，策划举办好东平第二届旅游文化节。

二○○七年五月八日