第一篇：市旅游局3A景区座谈会发言 区旅游局
XX旅游局3A景区座谈会发言
XX年，XX区旅游局在区委、区政府的领导下，在市旅游局的指导下，以“三个代表”的重要思想和科学发展观为指导，团结实干、开拓进取，以规划为指导、以项目为抓手，不断加大重点景区、重点资源的开发建设力度，逐步推进全区旅游业的全面、快速、健康、和谐发展，XXXXX月份全区旅游接待人数XXXX万人，同比增长XXX%，旅游收入XXXX万元，同比增长XXX%。
XX年工作完成情况
（一）3A景区功能改造提升项目开工建设
（二）开展多种形式的旅游促销活动
（三）3A景区整体维护工作顺利完工
二、存在的主要问题
（一）旅游资源较为单一，开发建设难度较大，只有景区一家，可利用的大多是历史传说，现存的历史遗迹几乎没有。
（二）因处市中心，受地域所限可持续发展受限。
三、下一步工作计划
（一）做好XX景区改造提升项目的布展宣传工作
（二）积极协调相关部门，在主要交通路口设置3A景区交通指示牌。
（三）加强旅游行业监管
XX年我局将继续按照省、市旅游局安排，加强旅游行业监管，促进行业管理标准化、规范化，努力提升辖区内旅游企业服务质量，认真开展旅游市场秩序大检查活动，规范旅游市场秩序。以行业标准为依据，指导景区等区属旅游企业做好年度复核工作。
（四）加大旅游宣传力度
XX年我们将充分利用“XXXXX等在我市举办的文化旅游活动进行宣传，同时要积极参加国家和全省举办的国际、国内和北方旅游交易会，通过加大媒体宣传力度创新市场营销模式,提高我区景区旅游知名度和树立我区的旅游形象。
（五）做好旅游安全工作
在日常工作我们要牢固树立“以人为本”的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，积极指导区旅游企业建立安全防范机制，完善安全管理制度和应急救援体系，加强旅游安全教育培训，提高从业人员安全防范和应急能力。在旅游黄金周来临之前牵头组织全区旅游安全大检查工作，认真排查安全隐患，检查各项安全防范措施和规章制度的落实情况，营造良好的旅游发展环境。
第二篇：市文物旅游局平安景区先进材料
平安景区建设先进单位事迹材料
-----宝鸡市文物旅游局
近年来，我局在市委、市政府的正确领导下，在省综治办、省公安厅、省旅游局制定的创建平安景区六项标准的指导下，我们认真贯彻落实了国务院和省、市政府有关安全生产工作的重要指示精神，遵循“安全第一、预防为主、标本兼治、强化主体、综合治理”的工作思路，积极扎实地开展安全生产各项工作，进一步注重并强化安全生产工作的针对性和实效性，全市旅游行业有效地预防了安全生产伤亡事故，杜绝了重特大安全生产事故，每年在市级部门安全目标责任制考核中，我局年年得分都位居前列，连续8年被市安委会评为“安全生产先进单位”，连续6年被宝鸡市委评为社会治安综合治理先进单位，为全市的安全稳定和经济发展起到了良好的服务保障作用。回顾我局安全工作路程，主要做法是：
一、加强领导，形成合力，保障有力
1、完善机构，明确目标。我局认真贯彻陕西省社会治安综合治理委员会办公室关于开展创建“平安景区”和宝鸡市委、市政府创建“平安宝鸡”活动精神，把创建“平安景区”纳入全市旅游行业年终目标责任考核。年中，根据机构改革和“三定”方案，就全市文物旅游系统的安全生产委员会、创建“平安景区”领导小组人员适时进行调整，各县（区）文物旅游局、旅游区管委会按照市上要求，结合自身实际也及时进行了人员补充和变动，部分旅游景区狠抓文物旅游安全，确保“平安景区”创建工作不脱档、不落空，按照市、县两级要求，就抓好文物旅游安全、创建“平安景区”领导小组的人员和机构全面有效地得到了具体落实，个别县区将“平安景区”创建工作计划纳入了企业十大奋斗目标当中，作为各单位领导任职期间的目标和述职、考核的重要内容。
2、精心组织，落实创建。为确保综治责任和“平安景区”建设工作落到实处，我局结合年初市政府下达的安全目标责任书要求，2010年全市文物旅游系统签订平安建设责任书500余份，做到“一级抓一级，层层抓落实”，平安建设责任到人；召开平安建设（安全生产）联席会议5次，通报上季度平安建设和安全生产以及社会治安情况，研究存在问题的整改意见和对策措施，部署下阶段平安建设和安全生产工作。并形成会议纪要，要求各单位抓好落实，杜绝重大游客安全投诉和各类案件、消防、安全责任事故及重大火灾事故的发生。同时，我局结合开展“安康杯”竞赛和“全国安全生产月”活动，提出了本“平安景区”管理、安全工作先进单位评选意见及具体管理办法，扎实推进全市文物旅游系统安全生产、“平安景区”创建工作的有序进行。
我们在全市机构调整后，由新组建的文物旅游局向全市各县区、文物旅游局及全市文物旅游企事业单位下发了专题性文件，要求各县区、各文物旅游管理部门配足配齐专兼职安全生产监督管理人员，进一步健全“三级”安全管理网络，明确安全生产的责任人，市局将从2011年起修订安全目标责任考核管理办法，要在往年(年初市局与各县区旅游行政管理部门、局各科室、旅游企事业单位签订治安综合治理、安全、消防目标责任书及“平安景区”创建目标责任书)的基础上，将增加与各县区政府签订安全目标责任书，多渠道分解落实责任，层层纳入目标责任考核。为我局深入开展治安综合治理和平安景区建设打下了坚实的基础。
3、重视投入，加强防范。我局领导高度重视安全防范基础设施建设，一再强调“安防设施建设该投入的要投入，要舍得花钱买安全”，同时建立了财力投入和物质保障机制，切实把旅游执法检查、旅游安全、平安建设等经费纳入财政预算。把行业依法行政、旅游安全、平安建设经费使用问题，形成会议纪要。根据创建的阶段性任务要求，按、分阶段下拨县区和直属企事业单位，为“平安景区”创建工作创造必备的条件。仅2010年投入经费1000余万元。一是投入文物景区点人防、物防、技防及监控达标验收等建设工作，目前已投入900余万元；二是投入山岳型景区特别是未纳入旅游景区管理的山区各种岔路口、复杂山路及易迷路地段和危险地段，建立固定明确的导示系统，目前已投入100余万元；三是各旅游景区在争创平安景区过程中，建立内部安全保卫组织、完善各类安全管理制度、建立处置突发公共安全事件和群体性事件应急预案、预警应急机制，配备必要的技防及安全基础设备设施,完善各类安全标识、标志，治理景区周边秩序等投入80余万元。
二、完善预案，调处矛盾，维稳工作落到实处
1、加强应急管理工作。2009年9月组织12县区旅游局和争创”平安景区”旅游企业负责人，就市局制订的《宝鸡市旅游安全生产工作制度》召开了专题讨论会，最终完善修订了《安全生产工作例会制度》、《安全生产监督检查制度》、《事故隐患单位谈话制度》、《安全事故主要领导说明制度》、《重大旅游安全事故责任追究制度》、《安全事故单位回访制度》、《旅游安全生产责任考核制度》、《重点监控部位安全管理制度》、《旅游企业安全生产监督检查标准》及《旅游安全生产事故应急预案》等13项，共计14000余字的制度，把旅游安全管理和创建工作做到细致化、规范化、制度化。
2、抓好游客举报和安全排查力度。预防和及时化解矛盾纠纷是服务行业和谐发展的关键。一是我们建立了市县企业三级旅游投诉与受理联动机制，把县区受理投诉纳入目标责任考核，旅游大县每年投诉均不得超过2起，全市全年有效旅游投诉不得超过15起。2010年全市受理有效旅游投诉5件，没有一件是旅游安全方面的投诉，主要是服务质量等方面的投诉。我们对每件旅游投诉都及时受理，认真处理，结案率和满意率均达100%。二是我局主管的安全科室和旅游执法大队每季度必须深入旅游景区1—2次，对服务质量、市场秩序、旅游安全综合治理等工作进行排查。一年来仅深入旅游景区检查10余次，检查旅游景区10余家，下达创建平安景区安全整改通知书5份，提出现场整改要求20余条。三是开展联合执法检查。每年在黄金周、小长假及各种节庆活动前都要组织公安、质监、卫生、工商、物价等部门开展安全联合检查，重点检查旅游景区安全制度和应急预案的建立情况、大型娱乐设施设备和消防设施是否经过年检，景区食品卫生、规范化和标准化服务、旅游市场秩序等。特别是春节、十一两个黄金周前，局长和分管副局长分别带队，深入法门寺等景区，对景区人流疏通、市场秩序、安全保卫等方案、措施等情况进行检查和现场指导。联合扶风县相关部门大力整治法门寺景区外围围追兜售，黑导、野导等问题，确保节日期间法门寺景区秩序安全稳定。
三、加强检查，落实整改，制度健全
１、健全平安建设考核制度。为加强我市旅游安全生产综合治理和平安建设工作，保障旅游市场安全稳定，进一步促进全市旅游安全生产工作规范化、制度化建设，我局制定了《宝鸡市文物旅游安全保卫工作暂行规定》、《宝鸡市平安景区创建活动考核办法》及评比细则等办法。同时，我们将各景区安全工作的检查频次、检查数量、信息反馈、整改情况、安全管理工作等五个项目进行考核评分，定期给予通报。并对在安全生产和平安建设工作中做出显著成绩的部门和个人予以表彰奖励，对管理松懈、安全防范措施和责任制不落实的，给予下发整改通知书，责令限期整改，做到了执行有章，处罚有据，规范管理。
2、认真抓好旅游消防安全。我市山岳型森林景区众多，地型复杂。近几年又由于气候变化，冬季干燥，森林景区的防火工作尤为重要。我局及时根据省、市文件要求，积极开展“”活动，要求各单位消防工作做到“五查五落实”。一是查责任，督促落实消防安全责任制；二是查组织，督促落实消防安全组织管理网络；三是查隐患，督促落实整改期限；四是查设施，督促落实消防设施维护保养和安全通道畅通；五是查制度，督促落实消防安全管理。在全市推行“管理自主、隐患自除、责任自负、接受监督”的消防长效机制，进一步落实消防安全责任制，狠抓各项消防安全措施的落实，将冬防工作推向深入。系统内全面组织开展冬季消防安全大检查，对各聚集场所的消防安全设施、安全通道、安全出口、消防器材、电梯、锅炉以及各项安全生产、防火管理制度的 落实情况，进行消防安全大检查，全面排查火灾隐患，制定预案，落实演练，确保了防火工作落到实处。
3、加强节日安全保卫。节日是各种事故、案件的敏感期，为了切实加强节日期间旅游安全管理工作，为实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，确保游客享受一个平安、欢乐的假期，我们下发了专项文件，召开专题会议，重申市县联动，领导一线指挥，运力统一协调，警力统一调度和分块负责相结合，相关部门集中行动，确保旅游安全有序。节前，我们联合公安、质监、工商、卫生、物价等部门组成联合执法检查组，深入重点旅游县区检查指导工作，现场办公，解决问题。节日期间，市、县旅游管理部门及企业三级实行24小时领导带班值班制度，市场检查、信息预报、统计报送、市场监控、紧急救援和指挥协调等各项工作运转正常，有效保证了我市节日旅游市场的安全有序。
四、广泛宣传，充分发动，教育管理扎实有效 １、开展形式多样的平安建设宣传教育。我局认真组织平安建设知识的学习、讨论，并进行层层宣贯，从上到下把问题讲透，把道理讲明，让全体职工充分认识开展建设“平安景区”工作的重要性和必要性。积极开展“安全知识送一线”活动，将安全生产与自我防护的安全学习材料送到基层单位的职工学习。并充分利用宣传栏、墙报、简报、展板、悬挂安全横幅标语、张贴安全生产、平安建设宣传挂图、平安景区创建宣传标语等，广泛宣传安全生产知识、法律、法规，营造浓厚的平安建设宣传氛围。2010年，全市旅游系统共下发各类安全学习宣教材料5000多份，张贴宣传挂图170张，悬挂横幅标语40条，出学习宣传栏、墙报20期，简报 12期，组织开展安全生产监督管理人员、企业经营管理者及特种作业人员的安全知识培训和考核10多次。通过开展各种形式的学习教育活动，进一步提高了县区和景区职工平安建设和平安景区创建活动的知晓率、参与率和满意率，形成了自觉参与平安建设，主动维护企业和谐的良好局面。
２、积极开展安全生产月活动。今年六月份，按照市上统一安排，我们组织个别企业在火车站广场集中宣传安全生产咨询日活动，活动主要以突出主题、群众喜闻乐见、易于参与的形式开展，大力宣传安全生产政策措施和法律法规，传播安全知识，营造了浓厚的安全氛围。我们还组织局全体干部职工参加了“全国应急知识竞赛试题”答卷，通过学习测试，增强了干部职工安全意识，提高了应急能力。活动期间，各县区行政部门及各企事业单位也按照活动方案结合实际情况，组织企业人员进行培训教育。比如周公庙景区广泛利用黑板报、宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识，开展形式多样的知识竞赛、技能比赛等活动，进一步提高了旅游从业人员和游客安全意识及安全防范能力。太白山国家森林公园对景区内的索道、上山车辆、经营摊点进行了安全大检查，并对景区内地质灾害监测点做到专人监测，及时记录和报告。各旅游企业都能做到人人参与事故隐患和安全问题大排查，对查出的隐患及时进行了整改，彻底消除了安全死角和盲区，组织职工开展生产安全事故应急预案演练活动，坚决杜绝了违章操作、违章指挥、违反劳动纪律现象，对特殊岗位、作业人员，进行了专项培训管理，提高专业技能，将各类事故隐患降为零。同时，我们还通过旅游网，大力宣传安全生产工作 的重要性，发布有关旅游安全的各项信息等，进一步提高了旅游从业人员和游客的旅游安全意识及安全防范能力。
３、加强消防灭火知识教育。我局年年举办消防安全知识培训和灭火实践演练，聘请市消防大队教官讲授消防知识和消防安全管理规定，并指导灭火实践演练。今年，我局分别组织文物和旅游系统共计100余人参加了消防安全培训，并进行了现场演练。通过举办各种形式的消防知识培训和灭火实践演练，加强了队伍的教育管理，不仅使广大职工增长了消防知识，而且提高了职工自防自救的技能，为确保我市旅游消防安全无事故奠定了基础。
五、履行职责，全员参与，职能作用发挥明显充分
1、认真履行职责。我局成立了“平安景区”创建工作领导小组，认真履行平安建设工作职责，年初及时通报了各单位上落实安全生产责任制工作考评和创建“平安景区”情况，并提出本“平安景区”创建工作意见，按照《宝鸡市平安景区创建活动考核办法》及评比细则，对相关制度进行全面的整理、修订和完善。同时加强对各县区创建“平安景区”过程的检查指导，强化制度的执行力，突出抓好景区安全管理和社会治安综合治理基本规章制度落实的监督检查，加大明查暗访和突击检查力度，督促落实安全隐患整改，以检查促创建，以指导落实创建，把检查与指导、检查与考核结合起来，提高了全市旅游平安建设的成效。
2、积极创建平安景区。我们积极和宝鸡市社会治安综合治理委员会办公室及市公安局联系，联合下发通知，以通知确立的指导思想和总体目标为指导，认真落实科学发展观，坚持以人为本，加强组织领导，不断完善各项安全制度，建立健全处突机制，突出安全隐患整治，加大景区安全基础设施建设。并根据《宝鸡市平安景区创建活动考核办法》，组织成立了由景区管理部门、辖区公安机关和旅游企业共同组成的创建活动工作领导协调机构，由主要领导或主管领导担任负责人，把创建活动工作列入重要议事日程，定期研究部署、督促检查。制定了创建活动实施方案、阶段性工作安排以及监督检查、考核评比、责任追究等相关制度，并对创建活动进行认真总结。协助景区建立了内部安全保卫组织，落实人员，指导景区建立健全管理、教育、培训制度，使景区日常管理规范有序。通过我们努力，太白山国家森林公园、关山草原景区、周公庙景区、通天河国家森林公园、法门寺博物馆被评为“平安景区”。
几年来，我局在创建“平安景区”，抓好平安建设工作中虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求还有差距。下一步，我局将总结经验，再接再厉，学习和借鉴其他部门和其他地市平安建设的先进经验，进一步加强管理，完善平安建设的长效工作机制，深入推进全市创建“平安景区”工作，为景区持续健康发展和社会和谐稳定做出更大的贡献。
二〇一〇年十二月二十九日
第三篇：旅游局座谈会发言稿
旅游局座谈会发言稿
今年的旅游季基本过去了，旅游局组织这样的活动，我个人感觉非常好。十分愿意听听大家的想法，我做组团的时间太短，绝对算是一个新手，一直在摸着石头过河，在这三年多的时间内，得到很多人的支持和帮助，潍坊阳光的王明军总经理，山水旅行社田茂才总经理，他们算是我的良师益友，和他们在一起吃饭聊天，让我学会了很多方面的经验和方法。
而且一些景区的董事长，总经理，旅游局的主管领导，他们所处的高度，所看问题的深度，对我的一些建议意见都十分关键，我真的象一个大大的海绵宝宝，在使劲的吸收，努力的成长。
大家都觉得我们xx做得还好，我们应该在计划中发展着，但并没有好到哪里去，我愿意和大家分享我们的一些小小的成绩。
对于新旅游法，基本对我家的行程产品，没有太多影响，对于公务团的减少，也对我们没有多少影响，主要一直以来我们做的是散客市场，做的是度假旅游产品。今年我们同业总量下降，直客总量提高。
我相信，这有点叫逆市而上的意思。为什么呢？
首先我在用感情做我的xx旅行社。我希望能和我的客人做朋友，我希望我们能象对待朋友一样去对待客人，我基本上属于只要有时间和前台同事在一起就会念叨：旅行社的荣誉大于经济，客人进来，你先不要想你会从这个客人身上挣到多少钱，先要想一下你能帮助客人什么？
这一点很难。
我严格规定，不能收特价团，不能收我们自己都明白是价格陷阱的团，收一个罚五十。但是仍然有人收了。
但这是一种精神，我们的人越来越能靠近我的主题，按我的思路去做，当然在执行的过程中有一些不太到位，我给大家进步学习的时间。
而且我相信，我们真正真诚的待客人，客人是知道的。
是的，我非常明白，我是xx旅行社的灵魂，营销就是卖自己。我把自己卖得很成功。我认为营销不是让客人知道我，而是让客户喜欢我。我们打算去泡温泉，我妈带着孩子们到商场买东西，和服务员聊天说去泡温泉，人家对我妈说你们从xx旅行社报名吧，他们家做的温泉可好了，住得好吃得好，他们家老板是咱们桓台的，可热心了。我给你电话吧！我妈听了可高兴了，特别从超市里出来打电话给我，说她很感动，他为我看孩 子再累也值得，人就是活个名。。。。
我们旅行社来的散客中，有百分之七十的客户是来自于我的网友，朋友，老客户成为的朋友。这些人的同事家人朋友。
最好的宣传是口碑宣传，现在我们处于一个良性的状态中，很真诚，很认真的去做，赢得友谊。
我特别喜欢也特别感动和客人象一家人，象亲朋友，玩在一起。
我们也不是十分完美的，我们也有一些问题，但我愿意去面对，是我们的错，我们会立即改正。不是我们的错也不去纠结，跳过跳过，有则改之无则加勉。
象这次我们给客人免费捎葡萄这件事，很多人不理解，其实我们不光免费，损失也挺大的。因为水果是有损耗的，尤其是葡萄，每次都至少有十箱因为挤压坏了的，或者因为客人来拿得晚，箱子下面都湿了不能要了的，这些全是我们的，最多一次损到达十七箱，到现在我们加起来已经至少给尹华章卖到三千箱葡萄了，刚开始的时候尹华章说外面都卖七元，我们给你们五元，你们每箱挣十元钱。我说不挣。今天同事们还说，你加两元客人也不知道，把咱们这些员工一个月的工资挣出来了。我说这件事不是做给别人看的，是我们自己的心理，我们在回报客户，帮助客户，现在市场涨价，那是市场的事，但咱们不能挣这个钱。她们还继续讲，这么多，大家都累，等等，我用杨哲峰的话回复他们：过去我们有事发短信，电信，联通挣了很多钱，但是现在大家都用微信，人家马化腾微信用户这么多，都免费让你们用，咱们捎几箱葡萄花什么钱呀？
我希望继续带着我们的同事们用心做事，真诚做人，能把xx旅行社健康的经营发展下去。
可能同行朋友会问我，那你总得挣钱啊，我们得生存啊，是的，回归合理利润，用最纯朴的心去对待游客，结果不会太坏的。
我一直觉得以挣钱为目地来做的事往往很难以成功，很难挣到钱。
而以交友为目的做的事往往很成功，而且也有利润。
我分享的经验就是：把每一个客人真心的当朋友。这一点很难，需要坚持。
我们在旅游淡季做活动，做主题，传递我们的理念给知道我们的朋友们。
我们在旅游旺季做产品，做度假，做高端，把我们的理念执行下去。
海边旺季结束了，xx旅行社 2013温泉季又开始了，我们一定会刮起一场温泉风，让温泉进入寻常百姓家，健康快乐是我们冬天要做的主题。
而且十分感谢同行朋友的支持，也十分感谢旅游局领导的指导，谢谢大家。
第四篇：市旅游局工作总结
市旅游局工作总结
市旅游局工作总结2007-12-07 12:10:40第1文秘网第1公文网市旅游局工作总结市旅游局工作总结(2)
年是全面贯彻落实党的十六届五中全会精神的重要一年，在市委、市人民政府的正确领导下，在区旅游局的业务指导下，我局高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”重要思想，精诚团结，迎难而上，真抓实干，开拓创新，较好地完成了工作任务，实现全市旅游业发展目标计划，旅游经济继续保持加快发展的好势头。现将年主要工作总结如下：
一、年全市旅游业基本情况
年，我市旅游业经受住了百年一遇的夏涝和春、秋、冬旱的严峻考验，取
得了比预期要好得多的成绩。据初步统计，年全市接待游客.万人次，比去年增长.；实现旅游总收入,.万元，比去年增长.。游客构成情况与往年相比也有较大改进：过夜游客.万人次，一日游客.万人次，接待国外游客.万人次。花池温泉、古海底迷宫等重点景区、景点接待游客万人次，比去年增长.，为区旅游局年初下达给我市的年目标任务数(万人次)的.。二、一年来开展的主要工作
（一）加强政治理论学习，提高整体素质
加强干部职工理论学习。全年共组织干部职工学习党的十六大知识、保持党的先进性理论和科学发展观理论、“四五”普法知识、wto知识学习共次；同时干部职工也自觉利用业余时间学习有关理论知识，参加各种技能培训班、坚持就读大专班或本科班；积极征订党报党刊，利用党报党刊先进的知识理念武装自己的头脑，丰富自己的知识，开拓自
己的视野。
开展机关效能建设，改良和创新局务环境。今年以来，我局响应市机关效能建设活动号召，在全局开展了机关效能建设活动，建立和实施岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制等基本制度，使机关效能建设观念深入人心，机关干部的工作作风明显改进，强化了部门的职责和干部的责任感，变被动为主动，工作质量和工作效率明显提高，局务环境更加优良。
精神文明建设继续加强。一年来，我局在联系点仙村镇花池村委、皇妙乡大梭村委推广莲米种植，取得了丰富的成果；依法行政水平进一步提高，廉政建设稳步推进；加强旅游行业管理、景区环境卫生、安全防范工作，为**市树立了良好的窗口形象。
（二）旅游招商引资工作成效显著
年是我市招商引资力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正确领导下，认真策划好旅游招商项目，积
极组织专业人士策划、撰写旅游项目规划、项目建议书和可行性报告。今年月，我局认真组织宣传图片、项目建议书，随市委、市人民政府组织的招商团到某省东莞等城市进行宣传、推介，达到了增进了解、促进交流的目的。
完成旅游项目招商引资工作。今年，我市引进尔海公司投资多万元开发大梭生态峡谷群旅游项目，该项目已和业主签订合同；引进某省老板投资万元开发运河古镇，已签订合同；引进南海孟家德等业主投资多万元，建设中平落沙孟氏山庄，已签订投资合同；温泉大酒店二号楼工程投资多万元，已经全面完工，元旦可以接待游客；其他景区也正在积极进行招商引资。
认真做好旅游招商项目的前期规划工作。今年，我局共组织专业人士撰写了包括小谷故居、温泉高效农业观光园、大梭生态峡谷群、马平三连环农业观光旅游区、九龙湖、中平孟氏山庄等旅游招商项目的可行性研究报告或项目
建议书；请专业旅游设计机构对运河古镇、皇妙大梭生态峡谷群、古海底迷宫进行规划设计，目前运河古镇控制性详细规划、中平孟氏山庄详细规划已完成，大梭生态峡谷群控制性详细规划也于月底前完成了初稿，古海底迷宫详细规划也将于月底前完成初稿,月上旬已经开工建设。
继续深化旅游资源普查工作。在去年资源普查的基础上，今年我局继续对全市旅游资源进行细化、深化普查，重点对那些品位高、不可替代、开发价值大的旅游资源进行详细调查，截止年月，我局共开展了次大规模、有组织的普查工作，拍摄资料照片近张，刻录光盘张。月日~日，我市还邀请区内旅游业界的精英、专家学者对我市重点旅游资源、景区进行考察、调研，并在月日召开旅游发展研讨会，会上有关专家、学者和领导对我市旅游资源、客源市场开拓、旅游产品开发等进行了科学分析。
（三）旅游投资建设项目情况
花池山温泉疗养度假村一期基础设施建设工作（景区主干道、土建工程等）已顺利完成，二期工程截止月份已完成投资多万元。
温泉大酒店号服务楼建设目前已完成投资万元，预计月底前建成并投入使用。
马坪三连环农业观光项目一期景区基础设施建设工程已完成预定投资，二期景点建设工作进入实质性建设阶段。
旅行社发展迅速。今年月份，市汽车总站向我局申请成立“**市交通旅行社”，月份自治区旅游局下发批文，同意成立“**交通旅行社”，这是我市成立的第七家合法的旅行社。该旅行社投资多万元，它的成立标志着我市旅游业已形成了旅游交通、旅游饭店、旅行社三大旅游支柱齐头并进的良好局面，旅游业逐渐成为一个重要的产业体系。
市旅游局工作总结
第五篇：市旅游局工作总结
市旅游局工作总结
20**年春节假日期间，我市严格按照国家及省假日办假日旅游工作要求，不断丰富假日旅游产品，精心组织假日旅游活动，形成了2014年第一个旅游消费高峰，推动了假日经济持续稳定增长，实现了经济效益、社会效益“双丰收”。假日期间无旅游安全事故、无旅游投诉。假日工作主要特点如下：
一、假日旅游人数及收入大幅增长
春节假日期间，全市共接待国内外游客239.16万人次，同比增长18.26%，实现旅游总收入24.22亿元，同比增长24.01%。其中，一日游游客人数128.92万人次，同比增长18.22%，实现旅游收入4.81亿元，同比增长26.25%；过夜旅游者人数110.24万人次，同比增长18.32%，实现旅游收入19.41亿元，同比增长23.47%；过夜旅游者平均停留天数3.48天，同比增长5.78%。铁路、民航、公路秩序平稳，累计抵达旅客量分别为38.5万、7.32万、18万人次，同比分别增长0.52%、17.68%、-8.26%。从来长游客的情况看，香港、台湾、韩国、新加坡、东南亚等地的旅游团队构成入境客源主体；长三角、泛珠三角、华东地区及北京、山西、湖北构成国内中远程团队客源主体；省内及辽宁、黑龙江等周边区域近距离客源构成来长游客主体,且多为自驾游方式。从市民出游的情况看，东南亚、澳大利亚、新西兰、韩国等国家及港澳台地区旅游受到市民青睐；国内长线游仍以海南、云南、福建、华东及广深珠为主；短线游多以冰雪、温泉和购物游为主。此外，市民“游长春”继续引领假日旅游消费市场，以滑雪健身、文化活动、品尝美食、购物、娱乐休闲等形式的旅游消费使假日市场更加火爆，在出游方式上以散客自助游、家庭出游、自驾游为主，以长影世纪城为例，假日期间，共接待国内外游客1.27万人次，其中散客增长达100%。随着假日旅游产品体系的不断完善、接待能力和服务水平的不断提高，我市假日经济呈现出快速增长的态势。
二、假日旅游产品丰富多彩
假日期间，我市推出了一批内涵丰富、参与性强的旅游产品及节庆活动，满足了市民和游客不同层次的出游需求。
（一）旅游线路供应充足。假日前，各旅行社围绕热点地区开发旅游产品,安排以休闲度假、购物观光、娱乐健身为主要特色的旅游线路，制定详尽的组接计划，确保市民及游客“进得来、出得去”，并通过新闻、网络媒体及时向社会发布。
（二）冰雪及温泉体验需求旺盛。净月潭、莲花山、庙香山、新立湖等滑雪场成为市民及游客的节日旅游首选。“净月雪世界”、“冰雪欢乐谷”、“北湖冰雪嘉年华”、“伊通河雪狼冰雪娱乐城”、“伊通河冰上娱乐园”、“南湖冰雪游乐场”等娱乐体验项目对市民和游客颇具吸引力。净月潭国家风景名胜区、关东文化园、北湖国家湿地公园、南湖公园等景区各具特色的雪雕作品和丰富多彩的旅游活动，吸引了大量市民及游客参观留影。节日期间，净月潭国家风景名胜区、庙香山滑雪场、伪满皇宫博物院、莲花山滑雪场、农博园接待人数及收入增幅大（详见下表）。工农大路、自由大路、吉林大路、景阳大路、北海路、宽府路、人民大街、红旗街、临河街、春城大街、世纪大街、仙台大街等街路以及人民广场、长春站、锦江广场、西安广场、景阳广场等重点部位的雪雕美化、灯饰亮化与往年相比实现较大突破，营造了浓郁的假日旅游及节日喜庆氛围。此外，关东文化园、天怡温泉、御龙温泉等主打温泉产品的景区爆棚，接待人数达到容量极限，收入同比大幅增长。
（三）新春大集、庙会和节日购物活动异彩纷呈。第五届吉林冬季农业博览会暨净月潭新春大集是今冬旅游活动一大亮点，展会共安排展示展销和文化活动2大类、10项内容。展示展销区规模20万平方米，共安排5大板块内容，包括高新设施农业展示区、新春大集、渔业展馆、现代化温室区、特色雪雕及节庆彩化展。文化活动共5项，包括科普大集、迎新春文艺演出、“快拍农博”活动、儿童娱乐活动及现场采摘活动。农博园现已逐渐成为外地游客及本地市民最喜欢的冬季休闲场所之一，为我市春节假日增添了浓浓的年味儿。此外，长春文庙举办了“吉祥中国节•关东庙会”、中东城市广场亚泰大街店（原长春新天地购物公园）举办了第七届新春庙会。假日期间，大型商超集购物、休闲、娱乐、餐饮等功能于一体，大量以家庭为单位的市民及周边地区游客来此购物、休闲。春节假日期间，全市百货、餐饮、住宿、超市累计客流量698.59万人次，同比增长18.61%，销售额8.50亿元，同比增长5.11%。
（四）各种文化体验活动引人入胜。伪满皇宫博物院、净月潭国家风景名胜区、长影世纪城、长春世界雕塑公园等景区春节期间策划了“博物馆里过大年”、“净月雪世界春节七天乐”、“长影世纪城新春年yeahfun”、系列雕塑及油画展等活动。第五届文庙“大年初一新春祈福典礼”公益活动、儿童公园“金马贺岁盛世花开”主题花展、二人转演出及电影院观影异常火爆。2014年吉林省暨XX市及各城区“全民上冰雪”系列活动、净月潭瓦萨越野滑雪推广活动、庙香山滑雪场系列冰雪旅游活动、2014年XX市青少年冬令营活动、“我去赛车”北湖国际冰雪训练营活动、新文化报“冰雪试驾体验营”活动、“爱健康”户外徒步系列活动、“冰雪莲花”杯摄影大赛、“欢乐农家过大年”旅游活动、石头口门水库第十届冬季捕鱼节、第二届柴福林（财福临）水库萨满冬捕节、碧水庄园及卡伦湖自助式冬捕等活动为节日注入了更多的民俗文化元素。
（五）乡村旅游特色浓郁。春节前，市假日办及时向社会公布了《2014年春节假日期间县（市）、区乡村旅游接待单位名录》，利用各类媒体对自然村、关东文化园、御龙温泉、碧水庄园等近20家乡村旅游点的经营内容、地址、乘车线路、联系方式等进行详细介绍，吸引了大量市民及外地游客走出城区到乡村“过大年”。XX市波泥河镇平安堡乡村旅游合作社，位于庙香山下，依托庙香山滑雪场快速发展，市民及游客在滑雪场体验丰富的冰雪旅游产品后，吃农家饭，睡农家炕，感受东北浓郁的乡村年俗，颇受好评。
三、假日旅游宣传务实有效
（一）以春节假日旅游为契机，集中宣传长春冰雪旅游产品和特色活动。春节前夕，充分利用中直和本地媒体，集中展示本届冰雪旅游节的产品特色和活动亮点。中直媒体方面，在中国旅游报、中央人民广播电台中国之声以及中央电视台综合频道、经济频道、国际频道及新闻频道推出长春冰雪旅游宣传广告。本地媒体方面，积极组织宣传、旅游、文化、体育、园林、商业、气象、交通、民航、铁路等相关部门认真分析假日旅游工作形势，收集整理并向社会公布了《2014年春节假日旅游产品及活动供应信息》，协调长春日报、长春晚报、吉林日报、新文化报、城市晚报等省市主要平面媒体共推出20余块专版及系列专栏，与长春新闻广播、长春交通之声、吉林旅游广播等广播类媒体合作推出冰雪旅游节宣传广告，共同举办系列媒体活动宣传。春节期间，积极与中央电视台沟通，初五在央视新闻频道播发消息，重点报道了我市黄金周期间冰雪景区游客大幅增长，市民积极参与冰雪旅游活动的喜人场面。
针对黄金周期间市民自助出行多、散客量增大的特点，市假日办注重发挥新媒体的作用，利用长春旅游腾讯微博、新浪微博以及腾迅官方微信积极开展冰雪旅游产品及“旅游进社区”优惠套餐的持续宣传。与腾讯公司合作，利用腾讯弹窗、每日精选、主页广告位、微博、微信、空间等进行冰雪旅游产品的宣传推广并联合举办微博、微信个性化创意互动活动，收到了很好的宣传效果。截止目前，长春旅游官方微信、微博净增加粉丝量4万人。
（二）以“旅游进社区”活动为载体，打造我市假日冰雪旅游优惠产品体系。抓好“旅游进社区”活动产品体系建设组织相关旅行社深入各景区，连续推出了净月潭滑雪场、莲花山滑雪场、庙香山滑雪场、新立湖滑雪场、关东文化园等五条冰雪线路，优惠幅度较大，如净月潭滑雪场门票+滑雪+午餐+往返接送+导服98元套餐，关东文化园温泉+午餐+往返接送+导服98元套餐等。加大宣传推广力度，通过社区及媒体的宣传渠道，及时发布产品、线路及活动信息，带动广大社区居民走出家门，体验冰雪乐趣。
四、假日协调机制日趋完善，服务工作周密细致
召开了2014年春节假日旅游协调领导小组工作会议，对假日旅游安全、旅游活动及产品供给、宣传工作、公共服务等方面提出了明确要求。假日办及时制定下发了《关于做好2014年春节假日旅游工作的通知》、《XX市2014年春节假日旅游工作责任分工表》及《关于进一步加强冬季旅游安全工作的通知》，圆满完成了有关旅游信息、统计数据和旅游综合情况的报送、发布工作。节前，省、市假日办成立联合检查组，对重点旅游行业单位进行了旅游安全、旅游市场秩序及服务质量大检查。
假日旅游协调领导小组各成员单位各司其职、各负其责，市委宣传部积极引导社会舆论，指导新闻、网络媒体广泛开展假日旅游宣传工作。市公安局积极部署全市治安消防工作，维护交通秩序，保障交通安全，加强各类旅游节庆活动的审查，强化景区、公园冰上娱乐项目、活动及易发群体踩踏、火灾等场所的监管。市园林局积极建设雪雕产品，组织全市各公园开展假日旅游活动。市商务局认真监测分析假日期间市场运行、商品供求状况，规范市场秩序，组织假日期间商场、超市系列促销活动。市文广新局积极组织假日期间系列文化活动，落实市内各图书馆、博物馆等文化活动场所扩大免费开放时间及范围。市体育局积极指导、协调有关单位开展冰雪体育竞赛，指导并开展全市群众性冰雪体育活动。市交通、食药监、质监、安监等部门集中开展节日安全及市场秩序整治。市气象局认真提供假日期间天气情况资料，及时发布有关工作信息。各县（市）区、开发区积极策划假日旅游各项活动，扎实开展本辖区重点街路、重点部位雪雕美化、彩灯亮化工作，营造喜庆的节日氛围。
假日期间，民航方面：南航吉林分公司安排执行航班3150个班次，增加长春至广州、台北、高雄、首尔、济州等加班及包机航班50班。长春高速公路客运站至长春龙嘉国际机场快巴开通。铁路方面：长春火车站加开了长春—吉林、长春—白城、通辽—长春的临客，全力满足旅客出行需要。公路方面：旅客可登陆吉林公路电子客票网，实时查询全省各客运站的班线信息，了解发车时间、终端站点、班次、车型、里程、运行时间、票价等情况，合理安排出行时间。长春客运中心站、凯旋公路客运站、高速客运站三个客运站已实现联网售票，XX市内指定的69个邮政网点也代售客运车票。公交方面：256路、252路等公交车适时调整行车计划，加密车隔，保障市民出行需求。假日期间，市假日办各成员单位、各县（市）区、开发区旅游主管部门、各旅游行业单位坚持值班制度，旅游投诉及值班电话24小时开通，确保及时、迅速地受理市民及游客的咨询及投诉。市旅游局继续坚持假日走访调研制度，正月初一至初六分别对伪满皇宫博物院、净月潭国家风景名胜区、长影世纪城、长春农博园、庙香山滑雪场、新立湖滑雪场、北湖国家湿地公园、关东文化园等旅游行业单位进行了调研走访，给一线工作人员拜年，了解掌握假日旅游市场、客源分布等方面情况，及时发现解决存在的问题，与相关单位共同探讨我市假日旅游市场发展的新思路、新举措，取得了较好效果。
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