建设管理经验交谈

第一篇：建设管理经验交谈

恒口镇段防洪工程建设管理中进度与质量控制经验总结

尊敬的各位同行：

欢迎各位来到月河恒口集镇段防洪工程建设管理处，交流“水利工程建设管理经验”。

一、进度控制

1、明确阶段性工程建设目标

堤防工程是时效性强的工程，其建设工期受季节影响大，因此工程施工中进度控制极其重要。月河恒口镇段防洪工程建设初期就已明确工程实施阶段性完成目标：（1）四月底完成工程建设的全部水下工作；（2）五月底完成坡面四米浆砌石护坡砌筑工作，此高度能保证汛期水面以上坡面施工不受影响；（7）七月底堤防工程建设主体完工。

2、提高建设积极性，抓进度赶工期

应市区领导要求，在建的月河防洪工程在确保防洪安全的前提下，应突出堤防护坡生态景观功能，与恒口小城镇建设规划协调一致，避免重复建设与二次投资。原设计格宾网护坡形式变更为生态砼护坡，设计变更不仅加大了工程的投资，而且增加了施工难度，对工程工期有很大的影响，按原有施工安排，满足不了工期要求。

建管方为促进工程建设，力争按期完成目标，拨出专项资金：增添施工队模板，提高工程进度；设立奖金，对加班加点每天超额完成4个单元砼网格浇筑的施工队，每超一单元奖励800元，用于工人生活补助，提高建设积极性（由监理做好记录，作为奖励依据）。力争

七月底基本完成坡面砼网格的浇筑工作。

3、小团队、大集体，促进各工地互相学习，抓质量、提效率。由于此次工程战线长，小工队较多，施工及管理水平参差不齐，要求各工队统一施工工艺，相互借鉴学习，及时弥补自身不足，提高工程的施工质量及效率。

（1）由于缺乏坡面生态砼浇筑经验，初期制作的模板不利脱模，造成初期浇筑的护坡由于脱模表面破损。后期施工队改进模板制作方式，预留3cm长度，加木条，提高了脱模速度，表面破损也大大减少。

（2）生态砼浇筑初期，施工队采用人工挑运混凝土，出料口至仓内，耗费人工，且速度慢，及时发现问题改进运料方式，改为搅拌机出料通过漏槽集中至中间网格，向西周人工入仓振捣密实。仅此项改进大大缩减了混凝土浇筑时间，减少了人员浪费，减少了施工成本。

二、质量控制

1、每天例行工地巡视，督促工程建设，抽查工程质量，不合格处及时要求施工方进行处理。

2、由监理定期组织例会，建设、监理、施工三方就工程建设中存在的问题在例会中提出，讨论、商谈解决方案。

3、工程建设中的原材料及半成品按建设程序，由监理进行进场检验，杜绝不合格原料进出施工场地，发现的不合格材料及时清场。

4、施工放线中发现的问题，在符合设计要求的前提下，根据实际情况及时进行调整。

5、施工队施工中对于质量控制，责任落实到具体操作者，有效保证了每道工序的质量。

三、本次工程中工作不到位的地方

由于工程的实际情况，施工队多为临时组建的，因此在施工开始前应严格审核上报的施工工艺，统一流程，避免由于施工工序而造成的费用增加及工期耽误。由于管理不集中，各方施工不能统一步调，质量及进度控制存在很大漏洞，尤其是施工初期工艺差别极大。因此针对此情况，在以后的工程建设中，小施工队必须在施工前做好施工工艺要求讲解，对工人进行必要的施工培训，另外监理应在每一道工序开始前做好检查施工方的准备情况包括人员配备、物资准备、所需资料用表防止前期准备不足导致问题累计阻碍工程的正常建设。

2011-7-15

第二篇：交谈教案

交谈

教学目标：

1、通过案例分析，让学生了解人际交往中交谈的原则。做到谈话有礼貌、态度坦诚。

2、通过案例分析，让学生掌握交谈的技巧。能够根据不同的对象和场合使用得体的语言。掌握在交谈中宜选的主题和忌谈的主题。能在公众场合态度自然地与人交谈，为今后扩大人际交往面打下基础。

3、通过课堂情境练习，让学生了解在成功的交谈中，还要学会倾听。

教学重点：

掌握交谈的基本原则和交谈的技巧。教学难点：

能在交谈的进程中善于提出、控制、调整话题，根据对象、场合使用恰当得体的交谈用语。

教学时间 ：二课时

第一课时 教学过程：

一、导入

身边事例导入。

一天，某班的学生陈某不小心碰翻了卢某盛满粥的碗，卢某沾了一身的粥，陈某见了，心里觉得不好意思，但他却什么也没说，或者不知道怎么开口。这时，卢某有了怒气，说：“你没长眼睛呀？”陈某听了，声音也不轻说：“干吗，我又不是故意的。”卢某说：“不是故意的就算了？”陈某说：“那你还想干吗？”„„两人你一言我一语，不久就吵了起来。最后还打架，进了保卫科。

你们觉得，他们俩为什么会打架，是他们喜欢打架吗？假若你是陈某或卢某，你怎么处理当时的情况？

评析：其实，这中间主要是他们的交谈出现了问题。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，假若他们知道怎样表达自己的心声，那么不愉快的事就不会发生。只需一句礼貌地“对不起”，一句诚恳的道歉完全可以化解矛盾。

不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。而善于交谈，则可以收获事业的成功，人际关系的和谐。这节课，我们来谈谈如何交谈的问题。

二、分析案例 面试

三、新授

（一）测测你的交谈能力。

每一个人与别人交往的要求都不同，而表达自己及领会他人意思的本领也因人而异。你想知道自己与人交谈的能力吗？不妨测试一下，每题有三种答案可供选择（A．肯定B．有时C．否定），答题后可以计分评判自己的交谈能力。1．你有否时常觉得“跟他多讲几句也无意思”？

2．你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？ 3．你与一大群人或朋友在一起时，是否时常觉得孤独或失落？ 4．你是否觉得需要有时间及一个人静静地才能清醒一下和整理好思绪？ 5．你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事？

6．在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在胡思乱想一些与交谈话题无关的事情？ 7．你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？

8．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？ 9．当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否觉得不自在？ 解说 ：每道题选A可得3分，答B的可得2分，答C的可得1分。

如果你得分22-27，这表示你只有在极需要的情况下或者对方与你志同道合时，才同别人作较为深入的交谈，但你仍不会把交谈作为发展友情的主要途径。除非对方愿意主动频频跟你接触，否则你便总处于孤独的个人世界里。

如果你的得分接近21，则表示接近孤僻的性格。

如果你得分15-21，你大概比较热衷跟别人做朋友。如果你与对方不熟识，你开始会很内向似的，不大愿意跟对方交谈。但时间久了，你便乐意常常搭话，彼此谈得来。

如果你得分9-14，这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际，较易用产生一种热烈气氛鼓励人家多开口，同你谈得拢，彼此十分投机。

（二）了解交谈的原则和技巧

从案例入手让学生掌握交谈的基本原则。

交谈是社会生活中最基本的口语交际形式，如何才能顺利的与人交谈，气氛融洽呢?让我们来看几个案例。

案例一：

1、纽约电话公司曾碰到过一件相当棘手的事情，一名顾客痛骂其公司的接线生，并拒绝缴纳电话基本费，还列举出多项罪名，公开指控纽约电话公司。

最后，公司的一位说客，登门拜访这位暴躁凶悍的客户，并顺利地解决了问题。而他在拜访这位先生时，唯一所做的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾泻出来，并一再地点头称是。评析：在交谈中要懂得专心听对方发表意见，因为天下最叫人迷醉的，莫过于这种专注的倾听。但是我们大多数人却忘记了这个简单而又实用的道理。我常看到一些商人不惜重金，在黄金地段租下昂贵的店面，装饰得豪华富丽，摆设得琳琅满目，叫人目不暇接。然而，他们却不懂得请一些真正能耐着性子，听取顾客讲话的店员，来促进其销售工作。许多店员动不动就打断顾客的话，而独自吹嘘乱侃起来，自然惹人生厌，到头来再也不会有生意上门了。结论：交谈的原则之一就是要有礼貌，既包括使用恰当的礼貌用语，也包括用礼貌的态度去倾听别人的谈话。案例二:

2、小李大学毕业后在一家公司做营销，工资千把元，销售提成也是千把元。他一天到晚都在谋划找钱。尽管绞尽脑汁，也找不着生钱之道。

一天他在茶馆邂逅一位客户，不到半小时就成交一笔生意，他认为机遇来了，应该好好把握住，就没像以往那样，让客户直接到公司提货，而是用低价把货从公司买出来，再交给客户，从中获利近万元。

照理说，小李不到半天就挣下这笔相当于自己四五个月工资的钱，算是找到挣钱的好门道，向自己的目标大步前进了，应该欢欣鼓舞才是，可是他却闷闷不乐，高兴不起来。虽然他知道客户不是本市人，提了货就离开了，公司是无论如何也不会知道这笔生意的。但是自己总觉得做了对不起公司的亏心事，加上公司老总对自己也不错，越想越觉得这事做得太离谱了。

第二天小李带着这次赚的钱和辞职书，走进了老总的办公室。向老总坦诚地承认了自己的错误，老总了解情况后说：“你这做法确实欠妥，但知错能改，善莫大焉!公司需要你这样坦诚的职工。你不能走!你赚的这笔钱就作为对你坦诚的奖励。”小李说：“不走可以，但这

笔钱我不能要。我做了对不起公司的事，公司不处罚我，这就够了，我哪还好意思领奖啊！”

年终发奖时，小李发现自己的奖金比别人多了1万元。

评析：小李的坦诚赢得了老总的赞赏和信任，在人与人之间的交往中，坦诚往往会达到意想不到的好效果。结论：交谈的原则之二坦诚

3、一次，英国维多利亚女王与丈夫吵架了，丈夫独自回到卧室，闭门不出。女王回卧室时，只好敲门。

丈夫在里边问：“谁？” 维多利亚傲然回答：“女王。”

没想到里边既不开门，又无声息。她只好再次敲门。里边又问：“谁？” “维多利亚。”女王回答。

里边还是没有动静。女王只得再次敲门。里边再问：“谁？”

女王学乖了，柔声回答：“你的妻子。” 这一次，门开了。

评析：学会以平等的态度待人，没有打不开的门。女王尚且如此，何况普通人呢？ 结论：交谈的原则之三是平等。

4、某大龄青年因择偶屡屡受挫而灰心丧气，而你有意为他牵线搭桥。“假如你还没有找到对象，我想为你介绍。”如此直言相告必定犯其忌讳，令人扫兴。“假如您对个人问题还没有考虑成熟，我愿意提供一位较合适的人选，您意下如何？”这样以婉词相代，给对方有“主动权在我手中”之感，自尊心得到充分尊重，有关介绍对象的交谈就能顺利进行。

结论：交谈的原则之四是避讳。

如送红包、送钟、喜庆日子说吉利话、美女称呼、回族人不吃猪肉等。

中国人问吃饭、西方人谈天气、工资。

四、课堂练习

1.分析、表演案例 ：李明与张奶奶

2、甲乙闲聊

甲猛然发觉自己失言，因为乙的个子更矮，而且也因此而苦恼。此时甲急中生智，忙说：“其实，有资料表明，矮个比高个更精明，寿命也更长。就说我哥哥吧，他最近翻译出版了一部英国长篇小说，你是英语教师，正要请你指正呢！”如此岔题，天衣无缝，妙不可言。

避讳，不仅是语言艺术问题和处理人际关系的技巧问题，更是对待朋友的态度问题。要想真心诚意地尊重他人，就必须学会在交谈中避讳。

3、填空

4.小林去陈教授家吃饭

结论: 因此我们在平常交谈中要注意根据不同的场合和对象采用得体的语言以免闹笑话。

5、女教师家做客

小王灵机一动，问：“张老师，您爱人贵姓，他也是教师吗？”“姓李，是个工程师！”“噢！”小王如释重负，大大方方地伸出手去，叫道：“李工，你好！”

¨案例一中的小王反应机敏，从工作角度出发，称女老师的爱人为“李工”，得体又大方，但是如果女老师的爱人不是工程师，而是医生或者是个体户，小王又该如何称呼他呢？

五、小结

交谈要在礼貌、坦诚、平等的氛围下进行，要寻找具有共同爱好、共同知识的话题，要根据对象、场合使用得体的用语。

六、布置下节课任务：学习交谈技巧

七、分享一则笑话

第三篇：学会交谈

急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说，没把握的事，谨慎地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心地说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说。

所谓说话就是为反应别人的思想，回答别人，而表现自己的意见，也就是言为心声，因此我们在研究说话的技巧之前，必须多接受别人的话语，也就是要先做个良好的听话者。人与人之间传达思想与感情，必须使用语言为媒介。与人谈话的目的，不外是为获取对方的意见或表达自己的意见。因此血气方刚的青年人，应知口利似剑应小心才好，这里提供一些技巧，分析如下：

一、谈话的态度：在谈话时不应抢，更不就强，必须多听；发言时，必须态度和善，谦虚中肯，要给人有好的印象，如此听话者也很乐意接受你的劝说。可是有一些人，由於具有强烈的发表欲，无论在任何场合都是喋喋不休的，甚至硬要别人聆听他的话，这种人，大部份是属於歇斯底里的性格，所以其说话的目的，只是为了满足他自己的发表欲望，其内容并不新颖丰富，只是为了使别人注意他而已。因此，这种人的谈话除非用强制的手段，召集别人，否则根本没有人愿意自找这份麻烦的。

二、说话的重要：说话时如果不加思索，想到就说，个人的弱点，完全暴露，片言之误，可以启万口之讥。人与人之间的相处与了解，大半有赖於说话，同是一句话，有说话技巧的人，说得人家中听，心悦诚服，没有说话话技巧的人，说得人家动气，肝火上升。

三、会说话的条件；会话是极简单的事，你问我答。其要领须具备三样条件：

1.温和婉转：对话第一要婉转，能婉转才有磁力作用，有磁力作用，才能使听者表示同情。包括几个要点：声调要和悦柔顺，使听者悦耳；态度要和悦诚恳，使见者动容；措辞要圆润周到，使听者感动；三者缺一，绝不能算是婉转。2.明达不紊：对话的语句，虽然不多，却也要说得条理清楚，理由明达。不必说的话，一句都不说，这种措辞组织，都须有相当分寸，事前当然要有一番预备的，否则临时应付，必多遗漏，必多泛语，去明达二字已远了。

3.诚恳亲切：彼此对话，以亲切为第一，情其亲切，才有好感；有好感，才收好果；所谓亲切就是诚恳；全在乎精神集中，用柔和的眼光，正视著对方，态度诚恳，语气诚恳；最不好的现象，是对话时双手搭著天平架子，挺著胸脯，双目视於他处。至于头特别俯下，表示出一种可怜兮兮的神情，也足以使听者不快，甚或引起卑视之心。

谈及说话的技巧，往往一句话说得不好会招致大祸，这是常常可以见到的事，俗语说病从口入，祸从口出。因此我们怎能在说话时不时时谨慎呢！

讲话还要看机会，机会没有到不可以说得太早，机会一到，该说就说，不说反而不好。

因此，说话太多，不如说少一些为妙，说话少的又不如说话好的。有道德修养的人深怕话说错了，所以三思而后言；有信义的人，恐怕滥说话不能兑现，也不敢多说或轻诺；有机智有才谋的的人，恐怕机密泄漏，也不敢多说话。会说话的人话虽然不多，但词句中肯而恰当，收效宏大。因此说话妙比说话少更胜一筹。

人与人相处，不可能始终默不作声，就是最沉默的人，在必要时，也不能不说几句话。说话是沟通彼此感情，传达心声的必须工具。你与熟人说话而使彼此情感意思沟通，不算本领，要能与生人讲话，谈得推心置腹，相见恨晚，才是你真正的本领。这样虽使说话的目的达最高境界，但说话尤不能伤人或失人和。

第四篇：---工序班组建设管理经验材料

***工序班组建设管理经验材料

坚持五个注重，提升自主管理能力

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自主管理是班组管理的最高境界，也是搞好班组建设的最高追求。***工序在上级相关部门的帮助和车间的直接指导下，坚持做到五个注重，即班组长能力和员工素质的培养、绩效考核制度的完善、激励机制和亲情化管理的运用，以实现工作程序标准化、员工关系家庭化、工作环境有序化、素质提升全面化、效益目标最大化的“五化”目标，不断提升班组自主管理能力，收到了良好的成效。现将具体做法与大家共同探讨交流。

一、注重班组长思想工作能力培养。班组长最初的选拔一般都是业务上的骨干和精英，具备较好的专业技术和生产组织能力，在业务上能够服众。但是做好员工的思想工作，善于与员工沟通交流将班组矛盾在内部予以及时消除化解，也是班组长必不可少的能力。***工序在坚持做好班组长业务技术、组织能力的培育的同时，将培养班组长做思想工作能力，作为一项重点工作来做，主动为班组长购买相关书籍、定期组织班组长座谈交流、要求班组长每季度对班组员工思想状况进行总结汇报等，有意识地培养班组长对员工思想工作的重视。使每名班组长不仅能够成为业务上的表率，而且还具备做员工的思想工作的能力，将班组出现的问题或矛盾通过内部的协调和管理予以解决，为自主管理的实现提供良好的前提条。

二、注重绩效考核方式的创新优化。自主管理只有建立在制度约束的基础上，才能够确保各项工作有章可循、规范有序，才能够实现预期的目标和效益。而绩效考核则是各项管理制度得以执行的一种手段和方法，同时又作为员工奖金发放的依据，只有做到公平公正和公开，才能符合员工利益，满足员工的意愿。***工序在车间的指导下，全面推行绩效考核“一张表”管理法，确保了各项管理制度的有效执行和员工奖金发放的公平公正。在“一张表”管理的推行过程中，***工序多次组织五个班组长共同交流探讨，相互借鉴学习，不断改进“一张表”管理方法的实施效果。尤其是丁班和丙班两个班组，率先成为车间的示范班组，成为其它兄弟班组参照学习的榜样。目前***工序全体员工每人每月一张考核表，当日考核，当日上报、当日公开。员工有了疑问或者班组有了失误，都可确保在第一时间解决，完全消除了以往考核和奖金同公开发放，员工意见不能及时解决的不良现象，更好地调动了员工主观能动性的发挥，促进了班组自主管理水平的提升。

三、注重激励机制的灵活运用。在提升班组自主管理的过程中，必须适时适度地运用物质激励和精神激励相结合的方法，不断激发班组和员工的潜能，并把潜能在实践工作中转化为一种能力。***工序在五个班组间相继开展“五小十个一”、“指标王”等劳动竞赛，开展“好设备”、“标杆设备”“党员明星设备”评比以及班组建设成果展评、班组亮点展示等活动，对成绩优秀的班组和员工及时给予绩效奖励，并通过宣传栏等形式集中展示，对班组和员工都起到了很好的激励作用。班组及员工的工作热情和参与性非常高涨，纷纷以合理化建议、主动修旧利废、小改小革等多种形式参与到车间、工序的管理工作中。

四、注重亲情化管理手法的运用。视员工为兄弟姐妹，用亲情凝心聚力是***工序提升班组自主管理水平的又是一法宝。***工序首先注重做好班组之家的建设工作，各班组之家全部悬挂有班组成员及全家合影照，每一张照片下面配有亲人的祝福话语，每天对班组之家进行检查，保持班组之家的干净清爽，为员工营造文明祥和的休息环境。其次要求各班组长在每班的两次巡检中，不仅注重检查安全、设备、生产等问题，也着重观察员工的思想状况，及时了解员工的所思所想。在坚持原则的基础上，突出一个“情”字，从点滴做起，真情实意关心员工，尊重员工。针对班组技术差的员工，班长主动跟他们开“小灶”，利用班中空隙和业余时间耐心给他们讲解流程知识，加强与他们沟通交流，让他们感到班组的关爱和温暖。例如今年二月份从二车间转岗过来一名员工，由在天车工改为泵工，她压力很大，总怕自己干不好。丙班班长主动找到她，从进入班组第一天起，就开始耐心地跟她讲解生产流程，带她到现场熟悉作业环境，现场模拟示范操作，并且做到每个班都到她所在岗位了解当班中她的业务熟悉状况，操作中有没有疑难问题等，班长真情投入地关心员工，关爱员工，成为增强班组凝聚力，提升班组自主管理水平的关键因素。

五、注重员工综合素质的培养。***工序在定期班组员工学习的基础上，坚持运用自主管理活动的形式，培养班组长和员工分析、解决问题的能力，并成为实现自主管理的有效途径。要求各班组结合班组工作实际，每半年选定一题，自主开展活动攻关，定期进行总结发布，并由车间职能人员提出指导和改进意见。其次注重利用辩论赛、演讲、讨论、你问我答等形式多样的活动，提升员工学习专业知识和技能的兴趣。三是利用生产教材，结合车间现有的生产模式，有针对性地对班组员工实施面授培训，仅本年培训达百余人次。并与将现场模拟演练，事故预案演习等形式相结合，不断提高班组员工处理突发事故的能力，提升员工的业务技能。员工解决工作中实际问题的能力得以提高后，自然会渴望参与到与工作相关的决策中，发挥自己的潜力，展示自己的才干。

第五篇：正规化建设、精细化管理经验素材

五大：消防安全大排查、大整治、大宣传、大培训、大练兵

六化：消防组织制度规范化、消防建设标准悬挂统一化、消防设施器材标识化、消防安全重点部位警示化、消防培训演练经常化、消防安全检查常态化

执勤训练秩序化、内务建设标准化、队伍管理常态化、保障工作精细化

实现部队管理“五个规范”：（即：一日生活制度规范，执勤战备秩序规范，学习训练内容规范，规章制度执行规范，软件台帐制作规范）和“八个统一”（即：营区环境设置统一、内务设置统一、日常生活秩序统一、车辆器材标识统一、警容风纪统一、物品摆放统一、军事训练动作统一、基础资料填写统一）。努力创建部队令行禁止、秩序正规、安定团结、务求实效、士气高昂、形象良好、作风紧张的管理模式。

会议指出，正规化建设、精细化管理是部队战斗力的基础和保证。全省消防部队要抓住重点，把基本着力点放在狠抓条令条例、制度法规落实，促进部队管理规范、秩序正规上，把根本出发点和落脚点定位在确保部队安全稳定上，确保中心任务圆满完成上。要注重抓队伍建设，尤其是突出抓好干部、党员和士官骨干“三支队伍”的建设，以点带面，盘活整个正规化建设、精细化管理工作。要不断创新手段，灵活采取视频监控、3G系统、GPS车辆管理系统等手段强化对基层日常管理工作的管控，全力构建现代化的技防管理体系。

各单位必须把安全工作摆到正规化建设突出位置，像抓火灾隐患整治那样，穷尽一切措施，确保部队高度集中统一和安全稳定。要按照“三项重点工作”和“三项建设”的总体部署，全面打造信息化、数字化公安队伍，在信息化警务革命中一展身手。要紧紧抓住队伍建设这个根本，坚持从严治警方针，突出抓好人员管理、车辆管控，严防警民纠纷、严防违禁事件、严防执勤训练事故和失泄密事件等，落实从优待警措施，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。

大到营院的标志、岗亭岗哨、营区标语，小到战斗服摆放架、车库地板、值班人员袖标等都统一设置；营区监控系统、电子岗哨管控系统、车辆GPS定位报警系统、公安天网监控系统等4个管理系统的运用，实现了科技、信息两位一体的精细化管理。

以科学发展观为统领

为全面抓好部队精细化管理创建工作，丽江市消防支队党委高度重视，以科学发展观为统领，深入贯彻条令条例，围绕“六化”建设为目的，以抓班子为根本、抓执法为核心、抓落实为关键，坚持典型引路、试点探索，努力建设精细化管理试点单位，推进支队部队正规化建设深入发展。丽江市消防支队成立专门了专门的精细化管理领导小组，并明确了各部门的职责和认识。并要求全市消防部队官兵要落实责任，健全机制，确保圆满完成试点单位创建工作。部队正规化建设的深化和提高，各单位要高度重视，严格领导责任制，大队、中队干部层层签订或阶段、专项工作目标责任书，明确各级领导和干部的工作责任。将重点工作目标任务分解到各岗位，明确责任人、工作标准、工作时限和奖惩措施。对责任制落实情况进行监督检查和考评，严格责任追究，确保责任落实到位。丽江市消防支队部队精细化管理建设领导小组将根据各项要求制定奖惩办法，将平时检查与年终检查、定性考核与定量考核有机结合，考核结果纳入干部绩效考评的重要内容。对完成任务好、工作绩效突出的单位和个人给予表彰奖励；对工作不落实、效果不明显的单位和个人予以通报批评或组织处理，充分调动各级抓落实的积极性和创造性。各大、中队的领导干部要亲自带头，抓好各项工作落实，使工作做到依法规范、务实高效、协调有序、指挥有力。要带头苦练基本功，提高自身的素质和本领；带头转变工作作风，要求官兵做到的，班子成员必须首先做到；要求班子成员做到的，军政主官必须首先做到，从而形成领导带头、齐抓共管的良好工作氛围，促进基层建设工作顺利开展。

固本强基真抓实干

2010年以来，华坪县消防大队在支队党委和县委、县政府及公安机关的正确领导下，以科学发展观为统领，紧紧围绕全面建设小康社会的大局，以保障和改善民生、促进社会和谐为着力点，以贯彻《消防法》为主线，以消防工作社会化为基础，以贯彻条令条例为载体，狠抓班子和队伍建设，全力提高消防监督执法、灭火救援能力和队伍正规化建设水平，努力提升公共消防安全管理水平，保障部队正规化建设任务的完成，确保全县火灾形势稳定和大队的安全稳定，为服务经济社会发展、维护社会稳定创造更加良好的消防安全环境。

明确思想认识为中心

以班子建设为根本，充分党组织的战斗堡垒作用。大队党委坚持以“政治建警”为首要标准，努力从加强领导班子素质入手，增强干部的事业心和驾驭全盘的工作能力，使大、中队班子形成一支团结、务实，进取的领导集体。大队党委一班人分工不分家，团结一致，密切配合，心往一处想，劲往一处使，形成合力。大队党委就象磁铁一样牢牢地吸引着大队每一位官兵，官兵思想稳定，人心向上，士气旺盛，以饱满的工作热情投入到实际工作中去。大队党委“一班人”更是以高度负责的工作态度和忘我的工作热情，带动全体官兵奋发进取，埋头苦干，使大队的各项工作得到全面发展。华坪县消防大队在几年来的实际工作经验证明，一个大队建设的好与坏，关键是干部，干部的一言一行，一举一动，直接影响着每一个战士。在实际工作中，大队全体干部始终坚持发挥“二个作用”，做到了“四个一样”和“五个在前”。即：发挥党员干部在部队建设中的骨干作用和先锋模范带头作用；坚持一日生活秩序与战士一样要求，一样检查，一样讲评，一样规范；做到学习工作走在前，业务训练练在前，艰苦工作干在前，危险时刻冲在前，关心战士想在前。全体官兵团结一心，在平凡的工作岗位上，创造出了不平凡的工作业绩。

狠抓细节争创一流

以规范化管理为依托，打造坚强有力的消防队伍。华坪县消防大队始终将部队管理当作主要工作来抓，党委、党支部经常召开例会研究部队建设和管理教育工作，强化领导，制定措施，以纪律建设为核心，注重训管结合，使全体官兵的条令条例意识得到了全面提高。同时，通过规范干部的一言一行和一举一动，直接影响每一名战士。利用大中队一体化的契机,进一步规范部队的内务设置，真正达到了内务设置整齐化一。并通过规范内务建设，落实条令条例，进一步增强官兵的纪律观念，提高官兵的军政素质。一日生活管理是部队正规化建设的具体体现，也是衡量部队建设强弱的标准之一。为此，遵照一日生活管理制度，从“严”、“细”、“考”入手，在“实”字上狠下功夫。即抓一日生活体现出一个“严”字，严格奖惩制度，对官兵的一日生活实行全日制跟踪管理，严抓严管，要求官兵做到举止端正、令行禁止、自我约束、互相监督。抓物品管理突出一个“细”字，做到“人有形、物有位”，达到了内务设置一条线，洗漱用具叠放一条线，衣帽摆放一条线，水杯摆放一条线，各库室统一标牌，物品摆放布局合理，整齐划一。抓部队管理坚持一个“考”字，做到事事有标准，项项有考评。建立健全完善的考评制度，以《条令》、《条例》为依据，做到了“四个严格”、“四不放过”。即严格抓各级人员职责履行，不放过一官一兵；严格抓作风养成，不放过一举一动；严格抓检查整改，不放过一点一滴；严格抓制度落实，不放过一时一事。抓措施落实强调一个“实”字，不摆花架子，不做表面文章。抓作风养成从集合列队做起，抓礼节礼貌从言谈举止做起，抓队容队貌从内务卫生做起，抓警容风纪从头型服装做起，使全体官兵警容严整、精神振奋，体现出现代消防官兵的良好精神风貌。

精细化管理最早起源于企业的管理，其核心在于以细致的管理促进事物的发展。当前，随着社会经济的飞速发展，社会分工的越来越细，给担负火灾扑救和抢险救援任务的消防部队带来了更广更新的发展机遇，也提出了更严更高的要求。我们作为一支“养兵千日，用兵千日”的消防部队，部队管理工作是消防部队最基本、最经常的实践活动之一。可以说，基层队伍管理工作，是基层部队完成各项工作的有力保证，队伍管理的成效直接影响着以灭火执勤为中心任务的各项工作的顺利开展。

俗话说，“千里之堤，溃于蚁穴”。因此，一支消防部队战斗力的提高、正规化建设的提升，靠的是每一位管理者管理能力的提高和每一位消防战士素质的提升。这也就意味着，在新形势下正确实施“精细化”管理，将会对消防部队的整体建设水平起决定性作用，从而成为消防部队正规化成功建设的必由之路。本文从台州支队天台大队“精细化”管理的四个方面阐述了如何用精细化管理促进消防部队正规化建设。

一、牢固树立官兵“精细化”管理理念，思想是行为的先导，加强“精细化”管理理念，必须打牢思想基础。

（一）是加强“精细化”管理理论学习。大队党委坚持把学习先进的管理理念作为提升部队管理水平的一个重要载体，购买发放了相关书籍，邀请专家学者授课，组织官兵认真学习“精细化”管理的理论、知识和方法，切实增强“精细化”管理意识。同时，大队党委按照党委成员、一般干部、普通士兵所处的岗位及在管理中所承担角色的不同，分别制定了不同的读书计划，其中汪中求的《细节决定成败》要求每名官兵进行认真研读，并结合大队管理实际情况写出自己的心得体会。大队还就如何做好“精细化”管理工作通过官兵献计献策，开展互动讨论等形式来充分调动每名官兵参与“精细化”管理工作之中并要求每个岗位工作人员对工作负责、对岗位负责，做到人人有管理、处处有管理、事事有管理，尤其是在日常管理中要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，树立精心是态度，精细是过程，精品是成绩的工作态度。

（二）是深入开展“精细化”管理形势教育。大队党委以增强官兵“精细化”管理意识为出发点，全面深入分析部队管理工作面临的形势和存在的不足，认真剖析近年来的各类案件、事故发生的原因和特点，充分认识制度不落实、部队管理粗放对部队建设的危害，教育引导官兵充分认识实施“精细化”管理的重要性和必要性，每名官兵就做好“精细化”管理工作以决心书的形式对如何做好“精细化”管理工作进行了表态。

（三）是切实转变部队领导和干部工作作风。大队全体干部牢固树立求真务实、严谨细致的观念和作风，在研究工作、部署任务等工作中，坚持把“精细化”管理思想贯穿于各项工作的始终，带头严格要求，带头严格管理，带头精益求精，从党委班子做起，从大队参谋抓起，从自身的一言一行做起，不断推动大队管理水平的提升。俗话说；“其身正，不令则行；其身不正，虽令不从”、“喊破嗓子，不如干出样子”。可见，领导、干部带头，以身作则，率先垂范，是搞好部队“精细化”管理工作的重要环节，是最有效的带兵方法，是无声的命令，是密切官兵关系的重要因素。

二、以“精细化”管理工作为契机，克服部队管理因“小”而失“大”的问题。

（一）克服因“小”而轻于抓。抓好人员管理，确保队伍安全稳定，是各级领导干部和管理者的工作重心。然而，在现实工作中，有的管理者往往对管理中出现的一些小问题，不够重视，认为没什么大不了，或者随便说说，更有甚者在处理违法违纪工作中出于自己的私情杂念不敢管，认为管理得太严会得罪人，进而影响自己的“前途”，存在报喜藏忧，欺上瞒下的现象。作为一级领导干部和管理者，必须以高度的政治敏锐性对待本职工作，身先士卒、率先垂范，坚持原则，大胆、科学管理，将部队管理制度化、规范化，从一日生活制度严起，从点滴养成抓起，严格遵守条令条例和部队的有关规章制度，不因“小”而轻于管，及时消除部队管理中的不安全因素，促进部队管理各项工作的顺利开展。

俗话说：“进门看内务，出门看队伍”。天台大队在相应的标准和责任管理制度的保证之下，以高质量的内务设置和统一标牌标识强化“精细化”管理标准：如官兵宿舍被子内务设置，被子叠放必须竖叠三折、横叠四折，叠口朝上，置于床头一端中央，被子表面要干净平整，前后高度一致为20厘米，长宽均为45厘米。通过严格落实各项管理标准，真正做到把管理工作抓严、抓深、抓细、抓实。

（二）避免因“小”而轻于管。古语云：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、“酷烈之祸，多起于玩忽之人；盛满之功，常败于细微之事”。这些格言警句无不揭示着一个道理，那就是：细节决定成败。工作中一些问题因其“小”，常常容易被忽视。对消防部队来说日常管理很重要，而日常管理内容完全是部队每天实实在在的事情，一件一件小事组成了部队基层管理的基本内容。官兵执勤训练、工作、生活中发生点“小问题”、“小矛盾”是难免的，也是正常的。但如果对这些“小问题”视而不见，不趁早做工作进行解决，只是一味遮遮掩掩，想办法“捂盖子”，缺乏应有的思想警觉和科学的态度，使“小问题”升级酿成“大问题”，其结果势必会影响到基层部队的全面建设。

在日常工作中，天台大队积极鼓励基层干部在对待“小问题”上保持实事求是的态度，有着“家丑”不怕外扬的勇气。时刻克服麻痹思想，紧紧抓住这些“小问题”，深入反思，不断提高对“小问题”可能带来大危害的认识，真正树立部队管理无“小”事、事事连着部队建设的思想，认真扎实抓好“小事”，才能真正防住“大祸”。同时将小问题、小矛盾当成是大工作来做，时刻为基层的带兵干部们打预防针，让他们在思想上对小纰漏、小环节引起足够的重视。

三、抓点滴，促养成，将部队“精细化”管理工作紧紧结合部队“两个经常性”工作进行开展。

（一）“基础不牢，地动山摇。”当前，个别领导对部队管理不是靠平时抓基础，而是搞突击、搞应付，管理工作时紧时松，时好时坏。有的领导出了事故抓一阵，上级检查紧一阵，时间一长，干起别的工作来，又把部队管理丢到一边；有的领导想起什么抓什么，看到什么干什么，轻重不分，缺乏针对性。凡此种种，导致部队中存在的管理松懈、纪律松驰、作风松散等问题没有从根本上得到解决，“经常抓、抓经常”的观念没有真正树立起来。因此，部队“精细化”管理工作贵在经常，也难在经常。

在日常管理中，天台大队制定了“精细化”管理量化考评细则和公示制度，把工作量化考评分为理论学习、本职业务、警容风纪、内务卫生、作风纪律、安全工作等各个方面，实行评比打分。制作统一的“精细化”管理检查评比公示板，把检查评比结果“数字化”，晾出来，让管理者与被管理者都能明确的了解“精细化”管理工作的实际成效，有利于查找自身的差距和不足，便于整改提高。同时，坚持日考评、周小结、月总结评比、全年总评，把总评成绩作为评选先进、立功受奖的依据，增强“精细化”管理的可操作性和透明度；加大责任追究力度，对大队管理出问题人员，该处理的及时处理，避免有令不行，有禁不止，问题得不到及时解决。

（二）树立“从小事做起，从点滴抓起”的思想。首先，作为基层部队，“一屋不扫，何以扫天下”小事都不做或做不好，就不要谈什么做大事，更不用说“基层树形象”了；其次，经常性思想政治工作要有及时性、针对性和持续性，要确保“思想汇报、谈心、经常性思想分析、经常性思想教育、检查总结”五项制度落到实处，形成部队、社会、家庭三位一体的思想工作网络，要深入，要到位，切忌隔靴搔痒；再次，“精细化”管理工作要做到全时制、全方位、全员额的多层次、多渠道管理，防止“灯下黑”，要坚持抓两头带中间，抓骨干带大家，抓点滴促养成，形成“官管兵、兵管兵、兵管官”，相互监督的良好风气。

在部队“精细化”管理过程中，天台大队把“两个经常性”有机地结合起来，相互穿插，相互渗透。“管兵要知兵，管兵先管心”大队带兵干部做到想战士之所想，急战士之所急，真正为战士解决实际困难，并通过经常性的谈心交流活动，了解战士的个人和家庭情况，掌握战士不同时期在想什么、需要什么，关心他们的内心疾苦，尤其是及时掌握战士家庭发生的重大变故，并采取有效措施，帮助他们解决遇到的困难和问题。

四、人是军队管理的核心和基础，“精细化”管理必须坚持“以人为本”，始终坚持把广大官兵放在部队建设的核心地位。

（一）尊干爱兵，精细到每一个人。部队管理是一个由人、财、物等构成的复杂的动态系统，人是这个系统的核心与基础，管理工作任何时候都离不开人的活动和作用。在部队管理工作中，天台大队重视人、尊重人、关心人、教育人、激励人，以人为核心，以人为根本，从管理原则、管理制度到管理方法与手段，都贯穿“以人为本”思想。士兵是部队的主体，一切涉及士兵切身利益的敏感事项，大队都逐步推行办事公开制度，尊重维护士兵的知情权、参与权和监督权。精细化管理工作的量化和精确性，明确了以士兵为基础，是“以人为本”思想在我军部队管理工作中的基本体现和要求，是做好我军管理工作的重要前提。毛泽东曾提出“军队的基础在士兵”，士兵是军队的主体，是军队战斗力的基本要素。军队所担负的一切任务，归根结底要依靠广大官兵去完成，士兵的状况如何，直接关系到消防部队的稳定与战斗力的强弱。

（二）重视人的作用，以人为本，充分发挥每名战士的主动性和能动性，才能更好地形成精细化管理模式。只有当每名官兵养成了认真、严谨的习惯，并对工作目的、责任、效果等内容十分清楚时，才能进行科学统筹的决策。精细化管理模式不同于粗放式管理那样采用“差不多”的说法，精细化管理是通过对工作的精确分析研究，来确定具体如何操作和决策，在这个过程中，官兵们的智能和经验起着非常重要的作用。因此，在实行精细化管理中，天台大队建立了“以人为本”的学习型组织，着力提升组织的学习力、执行力；要求大队的各项管理制度、管理措施要切实体现士兵的利益，充分尊重官兵的主体地位和创新精神，始终坚持把广大官兵放在部队建设的重要地位。通过充分尊重官兵的主体地位，充分尊重广大官兵的自身权益，调动广大官兵参与部队“精细化”管理工作的积极性、主动性、创造性，使广大官兵在部队各项管理活动的全过程中始终处于主导地位，进一步促使每名官兵从各方面学习，不断提高自身的各种能力，弥补自身的缺陷与不足，以提高每名官兵在精细化管理中的参与率与完成工作的效率。其实，部队管理本身就是一种“精细化”管理，严格的一日生活制度、严明的组织纪律、规范的工作秩序，无不体现出精确、细致、严谨的要求，这就要求我们严格落实“精细化”管理标准。俗语说：“天下大事，必做于细；天下难事，必做于易。”凡事都是由许多细节组成，只要把细节做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。总而言之，当前消防部队实施精细化管理，要充分认识和理解“细节决定成败”，努力形成与贯彻落实条令条例相结合、“正规化”建设相结合、消防部队中心工作相结合、与人性化管理相结合，以条令条例为依据，抓基础性工作、抓细节性管理、抓贯彻性落实，做到相辅相承、高度统一、不脱离实际，突出中心工作在精细化管理中的主导地位，牢固树立“以人为本、创建和谐社会”的思想，调动官兵的工作热情与积极性，最终确保消防工作和部队建设不偏离正确的发展方向和轨道，更好地充分发挥公安消防部队的职能作用。