班组安全文明施工承诺书(石化)

第一篇：班组安全文明施工承诺书(石化)

班组安全施工承诺书

为确保工程项目安全组织施工，我施工班组负责人：，郑重承诺，将依照施工交底单及施工设计要求，对本次施工范围内的安全施工管理承诺责任，承诺基本内容如下：

一、承诺在施工期间，严格按公司和业主要求，依照《安全生产法规》和中石化《行业十大禁令》及总公司“七想七不干”的内容，明确安全责任，学好施工组织设计内容和施工安全技术交底，服从业主和相关部门的日常管理和检查。

二、承诺对本项目施工人员进行安全教育，严格执行安全管理制度和培训教育记录，保证施工人员不违反施工管理规定和国家法律法规，服从相关安全和质量管理部门监管。

三、按业主要求出示相关施工证件，将本施工人员特种作业证件和施工负责人身份证复印件备案，并接受业主和相关部门的监督检查。

四、承诺文明施工，保证现场不出现安全事故和工伤事故，设立现场安全负责人，向相关部门解释施工安全工作保障情况及施工方案实施情况，保证施工人员和公司及第三方人员、财产安全，如因施工发生任何意外或造成人员伤亡，施工方承诺安全自责。

五、承诺施工人员自觉遵守项目经理和甲方施工管理要求，严格履行“票证”施工管理规定，易燃易爆场所施工作业时，严格按照批准的施工程序作业并做好应急准备方案，接受项目经理、监理和甲方检查部门的检查监督。

六、相关部门监管人员发现有重大不安全因素时，随时有权要求施工人员停工整改，施工人员不得继续违章操作和强行施工。

七、承诺施工期间不影响周边人员、交通安全、环境安全、施工人员不擅自处理工地材料和物资、不做损害集体利益的事情，对一切不良影响负责。

八、安全问题包括但不仅限于上述情况，如有未尽详细事宜，参照国家法律法规和本承诺书的条款执行。本承诺书一式三份。

施工班组承诺工程项目经理

（签名）：（签名）：

日期：2013年月日日期：2013年月日

施工班组 电话：

第二篇：施工班组爆破安全承诺书

施工班组爆破安全承诺书施工班组向毕节至生机高速公路第十合同段项目经理部承诺，领用的民爆物品，按照民用爆破物品管理条例及毕节至生机高速公路第十合同段的管理使用民爆物品：

1.爆破员必须认真执行《中华人民共和国爆炸物品管理条例》、《爆破安全规程》以及各级政府制定的相关条例，严格按设计要求施工。

2.爆破物品在使用前、后必须清点，严格当日领用、清退制定，并记人当班报表，对失效（哑炮处理）的爆破物品，也应记人班报表，严禁乱丢乱放，工地应配雷管箱并上锁。

3.向炮眼内装药，应用木，竹棍装药，严禁使用铁制工具，装药时不可用力过猛，不得冲击起爆腰包或拉动起爆腰包中的雷管。

4.爆破员在装炸药时，按照爆破操作规程进行操作，不得使用手机、对讲机、抽烟，不得酒后作业，不是爆破员不得使用炸材。

5.领用的民爆物品数量不得超过当日的使用量，当日没有使用完的民爆物品当日退回炸药库房，不得存放在施工现场和住宿地，领取到施工现场的民爆物品派专人看守。

6.在无照明的夜间、中大雨、浓雾天、雷雨和五级（含五级）以上大风等恶劣天气，均不得进行爆破作业。

7.爆破员在起爆前，应选定安全的掩蔽处所，掩蔽处所必须坚固牢靠。

8.警戒人员应提前到达安全区域进行警戒，并在爆破危险区边界外围设立明显的警界标志（警示牌、路障等）在道路口和危险区口，应设立警界人员。

9.爆破时做好警戒后，确认周围人员已撤离安全区域后方能起爆，起爆时由爆破员亲自起爆。

10.处理哑炮时无关人员一律不得在场，禁止用压缩空气吹炮泥、雷管炸药，禁止从炮眼中拔出或掏出炸药雷管。可用起爆药包重新起爆。

11.如违反爆炸物品安全管理条例及项目部管理办法由项目部按照《民爆物品管理处罚条例》进行处罚；情节严重者，自行到公安部门接受处理。后果自负与项目部无关。

施工班组负责人：爆破员：爆破安全员：

年月日

第三篇：石化油库安全总

油库安全操作规程

1罐区、油泵室内严禁烟火：不得带入火种、手机、非防爆电器等，工作中穿戴工作服，禁止穿容易产生静电的衣服（尼龙、化纤或棉、化纤混纺），不得佩带金属器物。输油站、罐区及周边明显位置要有明显的“严禁烟火”的警示牌

2严禁无关人员进入库区（必须进入油库的非油库人员，入库前应将携带的上述相应器材交保管员置于办公地点保管），3配备足够有效的灭火器，操作人员必须会熟练使用和保养。

4在输油工作中，必须随时检查油压表，把油压稳定在规定的范围之内，输油路及阀门要有明显的标记并涂以醒目颜色

5值班人员在值班时要经常检查室外供油、防火情况，有异常征兆时，应及时报告

6，一切储油，取油器具应完好无损，吸油料或取样时要细心，不得将油撒在地上，发生后应立即清除，保证地面清洁

7区内各处电线、电器开关必须按防爆要求安装，并经常检查。照明一律采用防爆灯。禁止拉挂临时用电

线路和移动式落地排风扇。

8储油罐应有良好的防静电接地，输油管路连接处应有牢固的防静电跨接，并保持完好

9交接班时，必须双方对设备、仪表，控制阀逐项检验，有不正常情况时，应及时报告、检修，不准带疑问进行交接班

10，启闭容器盖，应使用专用扳手，油库内禁止用金属器物击容器

11接触油罐的所有人员不准穿带铁钉的鞋。每月应对油罐顶盖的腐蚀情况进行定期检查，油罐金属部分及油管路每年应刷一次防腐漆

12输油管路有可能发生渗漏处，应装托盘。叉车加油或槽车向油罐加油时，应待加油管内油滴尽，并用布将管口擦净后方可将加油管取出，以防油滴落地面 13发现火患、火警时，必须切断油路，停止供油，然后用灭火器材扑救，并立即向安保部、生产部、公司领导报告

14，油库周围应保证10-15安全地带，在安全地带内，禁止吸烟、开炉、焊工动火，同时以保证发发生紧急情况时，有充分的地方进行施救工作

15，油库外面应配备足够数量的消防器材和防火沙，禁止任何人动用

16雷雨天气禁止卸油作业。

17卸油前，卸油工应检查接地装置是否良好，消防器材是否到位，接好接地 线(接地夹禁止装在油罐车装、卸油口附近)，15分钟后计量

18卸油后，油罐车不可立即起动，应待油罐车周围油气消散后(约5分钟)再起动

提高警惕，加强责任，做到勤走动，勤检查，发现隐患应及时消除或报告

第四篇：2020年**施工班组入场安规考试

考卷：2020年**施工班组入场安规考试(总分：100分。)

一、单选题（一共30题，每道题1.0分）

1.根据《配电安规》，低压配电设备、低压电缆、集束导线停电检修，无法装设接地线时，应采取（）或其他可靠隔离措施。

(正确答案：C)

A、停电

B、悬挂标示牌

C、绝缘遮蔽

D、装设遮栏

2.根据《配电安规》，同一电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的（）上的不停电工作，可使用一张配电第二种工作票。

(正确答案：A)

A、不同配电线路或不同工作地点

B、不同配电线路

C、不同工作地点

D、相邻配电线路

3.根据《配电安规》，使用临时拉线时，一个锚桩上的临时拉线不得超过（）。

(正确答案：B)

A、一根

B、二根

C、三根

D、四根

4.根据《配电安规》，独立抱杆至少应有（）根缆风绳。

(正确答案：C)

A、两

B、三

C、四

D、六

5.根据《配电安规》，灾害发生后，若需对配电线路、设备进行巡视，应得到（）批准。

(正确答案：B)

A、设备运维管理单位领导

B、设备运维管理单位

C、工作负责人

D、值班调控人员

6.根据《配电安规》，同杆（塔）架设多回线路中部分线路停电的工作时，工作票中应填写多回线路中每回线路的（）。

(正确答案：A)

A、双重称号

B、双重名称

C、位置称号

D、线路名称

7.根据《配电安规》，当风力达到（）级以上时，受风面积较大的物体不宜起吊。

(正确答案：B)

A、4

B、5

C、6

D、7

8.根据《配电安规》，需要（）操作设备的配电带电作业工作票和需要办理工作许可手续的配电第二种工作票，应在工作前一天送达设备运维管理单位。

(正确答案：B)

A、带电作业人员

B、运维人员

C、监控人员

D、值班调控人员

9.根据《配电安规》，专责监护人应由具有相关专业工作经验，熟悉工作范围内的（）情况和本规程的人员担任。

(正确答案：A)

A、设备

B、现场

C、线

D、运行

10.根据《配电安规》，不宜在跌落式熔断器（）新装、调换引线，若必须进行，应采用绝缘罩将跌落式熔断器上部隔离，并设专人监护。

(正确答案：B)

A、上部

B、下部

C、侧

D、右侧

11.机动车行驶超过规定时速５０％的，依法（）。

(正确答案：D)

A、吊销行驶证

B、拘留驾驶人

C、吊销驾驶证

D、扣留机动车驾驶证

12.按照有关标准、规定和规程要求（）检验，禁止使用不合格的安全工器具和防护用品，提高作业安全保障水平。

(正确答案：C)

A、不定期

B、半年

C、定期

D、一年

13.创“无违章班组”活动应按月开展，（）一评，评比结果应即时公示。

(正确答案：C)

A、每季度

B、每周C、每月

D、每年

14.各级（）是本单位反违章工作的归口管理部门，负责组织反违章督查督纠，并对反违章自查自纠工作进行监督、评估、考核。

(正确答案：B)

A、运检部

B、安监部

C、营销部

D、调控中心

15.劳务分包队伍的（）每一违章记分达到12分的，由工程承包方督促其所在施工队伍予以违章人员待岗至少一个月，经工程承包方《安规》培训、考试合格后方可恢复参加工作资格。

(正确答案：D)

A、管理人员

B、安全员

C、监理人员

D、施工人员

16.事故巡线时，即使明知该线路已停电，亦应认为线路随时有（）的可能。

(正确答案：B)

A、再次停电

B、恢复送电

C、恢复备用

D、恢复停运

17.根据《安全生产反违章工作管理实施细则》规定，下列违章记12分的是（）

(正确答案：B)

A、现场勘察不到位，导致安全措施不满足工作要求。

B、高处作业不系安全带。

C、工作尚未结束提前拆除接地线

D、操作中发生疑问，擅自继续操作。

18.合格的安全工器具是保障（）安全的必备条件，使用前应认真检查无缺陷，确认试验合格并在试验期内，拒绝使用不合格的安全工器具。

(正确答案：A)

A、现场作业

B、人身

C、设备

D、电网

19.公司所属各级单位应与电力用户签订供用电合同，在合同中明确（）应承担的安全责任。

(正确答案：B)

A、用户

B、双方

C、供电公司

D、政府

20.外来工作人员从事（）的工作时，应在有经验的本单位职工带领和监护下进行，并做好安全措施。

(正确答案：C)

A、一般

B、现场

C、有危险

D、系统内

21.所有生产人员应学会（）方法、疏散和现场紧急情况的处理，应熟练掌握触电现场急救方法，(正确答案：B)

A、应急处理

B、自救互救

C、人工呼吸

D、心肺复苏

22.各单位要参照《公司本部员工健康手册》，制定返岗员工须知，确保员工（）。

(正确答案：C)

A、正常复工

B、陆续进场

C、安全、有序返岗

D、了解、知悉

23.根据《配电安规》，工作期间，工作票应始终保留在（）手中。

(正确答案：B)

A、工作票签发人

B、工作负责人

C、作许可人

D、专责监护人

24.根据《配电安规》，在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上工作，高度超过（）时，应使用安全带，或采取其他可靠的安全措施。

(正确答案：A)

A、1.5m

B、1.2m

C、1.0m

D、0.8m

25.根据《配电安规》，用户侧设备检修，在电网侧设备停电措施实施后，由电网侧设备的运维管理单位或调度控制中心负责向（）许可。

(正确答案：D)

A、用户负责人

B、用户技术部门人员

C、用户电工

D、用户停送电联系人

26.根据《配电安规》，工作期间，工作负责人若需暂时离开工作现场，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交待清楚，并告知（）。

(正确答案：C)

A、被监护人员

B、部分工作班成员

C、全体工作班成员

D、专责监护人

27.根据《配电安规》，同杆（塔）架设多回线路中部分线路停电的工作时，工作票中应填写多回线路中每回线路的（）。

(正确答案：A)

A、双重称号

B、双重名称

C、位置称号

D、线路名称

28.根据《配电安规》，高处作业，除有关人员外，他人不得在工作地点的下面通行或逗留，工作地点下面应（）。

(正确答案：A)

A、有遮栏(围栏)或装设其他保护装置

B、有遮栏

C、有围栏

D、装设其他保护装置

29.根据《配电安规》，遇有冲刷、起土、上拔或导地线、拉线松动的杆塔，登杆塔前，应先（）、打好临时拉线或支好架杆。

(正确答案：A)

A、培土加固

B、三交待

C、两穿一戴

D、测量接地电阻

30.根据《配电安规》，开工前，工作负责人或工作票签发人应重新核对现场勘察情况，发现与原勘察情况有变化时，应及时修正、完善相应的（）。

(正确答案：D)

A、施工方案

B、组织措施

C、技术措施

D、安全措施

二、多选题（一共20题，每道题2.0分）

31.根据《配电安规》，在配电线路和设备上工作保证安全的技术措施有（）。

(正确答案：A_B_C_D_)

A、停电

B、验电

C、接地

D、悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)

32.根据《配电安规》，在发生人身触电事故时，可以不经许可，立即断开有关设备的电源，但事后应立即报告（）。

(正确答案：C_D_)

A、工作许可人

B、工作负责人

C、值班调控人员

D、运维人员

33.根据《配电安规》，雨雪、大风天气或事故巡线，巡视人员应穿（）。

(正确答案：B_D_)

A、屏蔽服

B、绝缘鞋

C、防滑鞋

D、绝缘靴

34.根据《配电安规》，禁止使用（）的脚扣和登高板。

(正确答案：A_B_)

A、金属部分变形

B、绳(带)损伤

C、金属部分严重变形

D、绳(带)严重损伤

35.根据《配电安规》，下列操作可以不用操作票的有（）

(正确答案：A_B_)

A、事故紧急处理

B、拉合断路器(开关)的单一操作

C、计划工作

D、线路停电

36.根据《配电安规》，调整杆塔倾斜、弯曲、拉线受力不均时，应根据需要设置（），并应有专人统一指挥。

(正确答案：C_D_)

A、专责监护

B、警示标志

C、临时拉线

D、临时拉线的调节范围

37.根据《配电安规》，装设同杆（塔）塔架设的多层电力线路接地线，应（）。

(正确答案：A_B_C_)

A、先装设低压、后装设高压

B、先装设下层、后装设上层

C、先装设近侧、后装设远侧

D、先装设高压、后装设低压

38.以下哪些禽类动物会携带冠状病毒（）

(正确答案：A_B_C_D_)

A、麻雀

B、鸽子

C、鸭

D、鸡

39.理解公司制定“十不干”的精神，加强安全教育培训，提升员工安全素养，引导员工从“（）”到“（）”转变，主动做好自身安全防护。

(正确答案：A_C_)

A、要我安全

B、被动安全

C、我要安全

D、主动安全

40.公司各级单位应以

3～5

年为周期，依据各专业评价标准，按照“（）、（）、（）、（）”过程，建立安全性评价闭环动态管理工作机制。

(正确答案：A_B_C_D_)

A、制定评价计划

B、开展自评价

C、组织专家查评

D、实施整改方案

41.按照违章性质、情节及可能造成的后果，分为（）违章和（）违章。

(正确答案：B_D_)

A、行为违章

B、一般违章

C、管理违章

D、严重违章

42.（）、（）和（）应履行反违章自查自纠的主体责任。

(正确答案：A_B_D_)

A、各业务管理部门

B、生产部门（专业室）

C、车间

D、班组

43.（）应由取得相应资质的安全培训机构进行培训，并持证上岗。

(正确答案：A_B_C_)

A、企业主要负责人

B、安全生产管理人员

C、特种作业人员

D、生产岗位班组长

44.以下哪些是班前会的内容？

(正确答案：B_C_D_)

A、表扬遵章守纪，批评忽视安全、违章作业等不良现象

B、布置风险预控措施

C、组织交待工作任务、作业风险和安全措施

D、检查个人安全工器具、个人劳动防护用品和人员精神状况

45.公司各级单位应贯彻国家法律、法规和行业有关制度标准及其他规范性文件，补充完善安全管理规章制度和现场规程，使安全工作（）。

(正确答案：B_C_D_)

A、程序化

B、制度化

C、规范化

D、标准化

46.业主、施工、监理三个项目部均应设置防疫专(兼职)管员，负责组织项目部场所（）、（）、（），组织防护用品发放、疫情防控宣传教育等工作。施工项目部负责组织在各施工班组配备疫情管理班组长，履行班组防疫管理职责。

(正确答案：A_B_C_)

A、通风

B、消毒

C、人员体温监测

D、卫生清理

47.根据《小型分散作业人身安全关键风险库》，灾后巡视需配备必要的（）。

(正确答案：A_B_C_)

A、防护用具

B、自救用具

C、药品

D、测量工具

48.根据《配电安规》，高处作业应（）。

(正确答案：A_B_C_D_)

A、搭设脚手架

B、使用高空作业车

C、使用升降平台

D、采取其他防止坠落的措施

49.根据《配电安规》，关于砍剪树木工作，下列叙述正确的有（）。

(正确答案：A_B_C_D_)

A、砍剪树木时，应防止马蜂等昆虫或动物伤人

B、上树时，不应攀抓脆弱和枯死的树枝，并使用安全带

C、安全带不准系在待砍剪树枝的断口附近或以上

D、不应攀登已经锯过或砍过的未断树木

50.根据《配电安规》，在潮湿或含有酸类的场地上以及在金属容器内，应（）。

(正确答案：A_B_C_D_)

A、使用24V及以下电动工具

B、装设额定动作电流小于10mA、一般型(无延时)的剩余电流动作保护装置

C、使用Ⅱ类电动工具

D、且应设专人不问断监护

三、是非题（一共30题，每道题1.0分）

51.根据《配电安规》，与带电线路平行、邻近或交叉跨越的线路停电检修，经核对停电检修线路的名称、杆号无误后，工作负责人方可宣布开始工作。

(正确答案：F)

52.根据《配电安规》，一条配电线路分区段工作，接地线转移时，在重新装设接地线前，可不必进行验电。

(正确答案：F)

53.根据《配电安规》，雷雨时，应停止室内起重作业。

(正确答案：F)

54.根据《配电安规》，单人操作时，禁止登高或登杆操作。

(正确答案：T)

55.根据《配电安规》，操作没有机械传动的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）或跌落式熔

断器，应使用绝缘棒。

(正确答案：T)

56.根据《配电安规》，配电线路、设备故障紧急处理应填用工作票或配电故障紧急抢修单。

(正确答案：T)

57.根据《配电安规》，检修人员（包括工作负责人）不宜单独进入高压配电室、开闭所等带电设备区域内。

(正确答案：T)

58.根据《配电安规》，禁止在只经断路器（开关）断开电源且未接地的高压配电线路或设备上工作。

(正确答案：T)

59.根据《配电安规》，在停电检修作业中，开断或接入绝缘导线前，应做好防感应电的安全措施。

(正确答案：T)

60.根据《配电安规》，装设的接地线应接触良好、连接可靠。

(正确答案：T)

61.机动车号牌应当按照规定悬挂并保持清晰、完整，不得故意遮挡、污损。

(正确答案：T)

62.各业务管理部门、生产部门（专业室）

和班组应履行反违章自查自纠的主体责任。

(正确答案：T)

63.国家电网公司安全工作实行安全目标管理和以责论处的奖惩制度。

(正确答案：T)

64.对于在杆塔上等高处特殊作业项目，作业人员可在返回地面后，再对标准作业文本中高处作业质量补充履行签字手续。（）

(正确答案：T)

65.“工作班成员还在工作或还未完全撤离工作现场，工作负责人就办理工作终结手续”违章记6分

(正确答案：F)

66.故障巡视时，禁止打开配电设备柜门、箱盖。

(正确答案：T)

67.因故间断电气工作连续3个月以上者,应重新学习《电力安全工作规程》，并经考试合格后，方可再上岗工作；

(正确答案：T)

68.测量带电线路距离时，必须用绝缘工器具和绝缘绳或使用测距仪。

(正确答案：T)

69.施工单位应建立重大及特殊作业技术方案评审制度，施工安全方案的变更调整要履行重新审批程序,应严格落实施工“三措”（组织措施、技术措施、安全措施）和安全文明施工相关要求。

(正确答案：T)

70.对一般违章，应开展穿透分析，从规章制度执行、责任制落实、安全教育培训等方面分析管理责任和问题，可不提出整改措施要求。

(正确答案：F)

71.公司各级单位主管安全领导是本单位的安全第一责任人，对本单位安全工作和安全目标负全面责任。

(正确答案：F)

72.各项目部、班组驻地、施工现场等人员聚集处要实施封闭式管理，实现分区作业，无关人员可看情况进出。

(正确答案：F)

73.根据《配电安规》，电话许可时工作许可人和工作负责人应分别记录许可时间和双方姓名，无须复诵核对无误。

(正确答案：F)

74.根据《配电安规》，若在格栅式的平台上工作，应采取有效隔离措施，如铺设木板等。

(正确答案：T)

75.根据《配电安规》，低压触电时，因触电者的身体是带电的，其鞋的绝缘也可能遭到破坏，救护人不得接触触电者的皮肤，也不能抓他的鞋。

(正确答案：T)

76.根据《配电安规》，电力电缆工作前，应核对电力电缆标志牌的名称与工作票所填写的是否相符以及安全措施是否正确可靠。

(正确答案：T)

77.根据《配电安规》，工作负责人应提前知晓工作票内容，并做好工作准备。

(正确答案：T)

78.根据《配电安规》，监护人离开现场时，被监护人应立即停止作业。

(正确答案：T)

79.根据《配电安规》，在高压回路上测量时，可以用导线从钳形电流表另接表计测量。

(正确答案：F)

80.根据《变电安规》，乙炔气瓶应距离明火10米以上；使用中的氧气瓶和乙炔瓶的距离不得小于８米。

(正确答案：F)

第五篇：安防施工文件-售后服务承诺书

售后服务承诺书

服务宗旨和服务目标

提供无忧环境

公司将集中优质的技术资源，采取一套完整的管理工具，全力解决用户遇到的技术问题和故障。同时，以预防为主，负责制定相应的预防保养计划和措施，积极协助用户解决系统运行中的隐患，提升系统性能，减少系统停机时间，保障系统正常运行，提高投资回报率。

确保技术应用的开拓和发展

公司负责向用户传递相关领域的发展方向和产品信息，同时提供系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发咨询、增值服务等，确保系统处于同行业领先地位。

技术转移

通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的技术培训和日常操作指导，提高该部分人员的技术水平和工作效率，帮助用户建立一支专业技术队伍。

技术支持服务范围

指派专人负责的客户代表工程师

安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问 专业技术及项目发展咨询 协助用户建立系统管理计划 系统软件的增补及升级工作

提供系统扩充硬件及软件的安装、调试 系统验收检测

现场硬件系统支持服务 热线电话支持服务

服务级别及响应时间

用户的每次技术服务请求分为三种级别，服务级别的划分取决于对应系统的关键程度和备用资源的合理调用，并依据服务等级的不

同，决定相应的服务响应时间。此外，对于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的服务方法。

公司设有专门的客户服务部，有责任工程师响应用户的服务请求。一旦接到用户的服务请求，责任工程师将立即开始提供服务。如具备远程服务条件，工程师可实施远程处理；如需现场服务，工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场，提供服务。

服务级别 全面加急服务

指软硬件故障对全部系统运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常工作或系统瘫痪的情况。

加急服务

指软硬件故障对系统产生部分影响，导致部分业务停顿或应用系统中非关键部分失效、性能下降，但对全部系统运行不构成关键影响的情况。

常规服务

指对系统有构成影响的技术服务请求/咨询等。响应时间 服务级别

全面加急服务

加急服务

常规服务

服务时间

24小时/天 7天/周

上午9:00

下午5:30（周1-5）

上午9:00

下午5:30（周1-5，节假日除外）

现场支持响应时间

广州：2小时 市外：最快交通

广州：4小时

市外：用户同意下第二个工作日

第二个工作日