旅游景点服务设施的满意度调查问卷

第一篇：旅游景点服务设施的满意度调查问卷

旅游景点服务设施满意度调查问卷

亲爱的旅客：

我们所说的景点旅游服务设施一般包括电话亭、小卖点、厕所、垃圾箱、指示牌、投诉中心等，这些设施一方面提供识别、依靠、洁净等物质功能，另一方面具有点缀、烘托、活跃环境气氛的精神功能。因而，旅游服务设施的好坏直接影响着旅客们的出玩心情。为了完善旅游服务设施，为了让您能更好地享受您的旅程。请您完成以下问卷，谢谢！

1、您的性别？

男女

2、您的年龄？

18岁以下19岁—35岁36岁—50岁51岁—65岁66岁以上

3、您的最高学历？

初中高中本科硕士及以上

4、您从事的职业？

公务员公司职员教师学生退休其他

5、您现在在什么景点游玩？

6、您对旅游景点的旅游服务设施是否有所了解？

完全了解有一定了解完全不了解

7、您认为景区内的旅游服务设施是否重要？

非常重要可有可无不重要

8、您是否关注过旅游景点内旅游服务设施（如卫生间、各主要厅堂讲解）？

关注过没关注过

9、您认为旅游服务设施布局是否合理？

合理不合理原因

10、旅游景点旅游服务设施在您旅游过程中是否提供了及时的服务？ 十分及时比较及时不及时

11、您认为旅游景点旅游服务设施在设计方面还存在哪些问题？ 种类不齐全位置不合理数量不足

12、您认为还需要添加哪些旅游服务设施？

休息长椅公共卫生间问询处指示标志的设置其他

13、您对那些旅游服务设施满意？

公共卫生间指示标志的设置休息长椅的设置问询处的设置各主要厅堂的解说其他

14、您认为旅游景点哪些旅游服务设施还要做哪完善？

公共卫生间指示标志的设置休息长椅的设置问询处的设置各主要厅堂的解说其他

15、在您所游览过的景区中，哪个景区旅游服务设施给您留下深刻印象？原因是？

谢谢您参与本次调查！祝您旅程愉快！

第二篇：2012红色旅游景点调查问卷

调查问卷

首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解大学生对红色旅游景点的参观情况，以

期获悉当代大学生对革命历史的关注程度。耽误您的宝贵时间，再次向您致谢！

1.你对中国共产党的革命历史了解吗？B

A.很了解B.一般了解C.不太了解D.很不了解

2.你是否喜欢现在对革命历史宣传的方式？A

A.喜欢B.一般C.不喜欢

3.你认为红色旅游景地应该用什么方式宣传革命精神？（可多选）BC

A.陈列展示B.张贴标语C.趣味活动D.导游解说

E.其他

4.你一般通过何种途径了解中国共产党的革命历史？（可多选）

A.书籍B.电视C.广播D.网络E.参观F.交谈G.其他BCD

5.你认为以何种方式宣传革命历史会让你更有兴趣（可多选）？

A.书籍B.电视C.广播D.网络E.参观F.交谈G.其他BCF

6.你认为当代大学生是否应该牢记中国共产党的革命历史？B

A.应该B.无所谓C.没必要

7.你认为现在参观红色旅游景点的机会多吗？B

A.很多B.一般C.很少

8.你经常去红色旅游景地吗？C

A.经常B.偶尔C,基本不去D.一次都没去

9.你认为参观红色旅游景点是否有助于学习中国共产党的革命精神？B

A.很有帮助B.帮助不大C.毫无作用

10.你对红色旅游景点内的日常工作了解吗？C

A.很了解B.一般了解C.不了解

11.你一般是在什么情况下去红色旅游景点的？（C）

A、一个自助游B、和家人或朋友自助游

C、学校组织D、跟团旅游

12.你认为红色旅游景点是否应该收费？C

A.应该B.无所谓C.不应该

13.如果学校组织参观红色旅游景点，你是否愿意参加？B

A.愿意B.无所谓C.不愿意

14.如果您选择去红色景区旅游是因为(可多选)DE

A.革命历史的吸引B.低门票价格

C.对历史人物的崇拜D.风景优美

E.人文气息浓厚F.其他

15.你认为红色旅游路线能加快当地经济发展么？D

A.有积极效应B.没什么变化C.有负面效应D.不清楚

16.在旅游的时候，你是否关注景点的游客量？A

A.从来不关注B.会留意一下，但关注不多

C.比较在意游客量D.非常在意

17.您觉得红色旅游发展前景怎么样A

A.前景很好B.前景一般

C.不太看好D.没有看法

18.您眼中的红色旅游应该是什么样的氛围呢？C

A.红的气息浓厚B.现代化气息浓厚

C.人文气息浓厚D.其他

19.你觉得现在的红色革命精神是否已经过时？C

A.过时B.一般

C.不过时，但是用处不大D.不过时，用处很大

20.你觉得如今红色精神被许多青少年所不喜好的原因是什么？C

A.没有吸引力，宣传过于浮夸。

B.国家环境本身过于注重经济而导致精神文明过于空虚。

C.在其他方面了解红色故事宣传假，空而产生了排斥心理。

D国外思想的涌入，国家对于红色精神这块没有落到实处。

21.如果你曾经参观过红色旅游景点，你觉得红色旅游景点有什么需要改进的地方吗？如果有，是什

么？（可多选）ACDEFG

A.增强文物保护力度B.提高导游解说质量

C.适当增加音像宣传D.减少浮夸

E.发放或售卖纪念勋章或人物塑像F.更新卫生设施或相关基础设施

G.适当增加一些娱乐设施以吸引较低龄人群H.其他

第三篇：2011红色旅游景点调查问卷

调查问卷

首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解大学生对红色旅游景点的参观情况，以期获悉当代大学生对革命历史的关注程度。耽误您的宝贵时间，再次向您致谢！

1.你对中国共产党的革命历史了解吗？

A.很了解B.一般了解C.不太了解D.很不了解

2.你是否喜欢现在对革命历史宣传的方式？

A.喜欢B.一般C.不喜欢

3.你一般通过何种途径了解中国共产党的革命历史？（可多选）

A.书籍B.电视C.广播D.网络E.参观F.交谈G.其他

4.你认为以何种方式宣传革命历史会让你更有兴趣（可多选）？

A.书籍B.电视C.广播D.网络E.参观F.交谈G.其他

5.你认为当代大学生是否应该牢记中国共产党的革命历史？

A.应该B.无所谓C.没必要

6.你认为现在参观红色旅游景点的机会多吗？

A.很多B.一般C.很少

7.你认为参观红色旅游景点是否有助于学习中国共产党的革命精神？

A.很有帮助B.帮助不大C.毫无作用

8.你对红色旅游景点内的日常工作了解吗？

A.很了解B.一般了解C.不了解

9.你认为红色旅游景点是否应该收费？

A.应该B.无所谓C.不应该

10.如果学校组织参观红色旅游景点，你是否愿意参加？

A.愿意B.无所谓C.不愿意

11.如果你曾经参观过红色旅游景点，你觉得红色旅游景点有什么需要改进的地方吗？如果有，是什

么？（可多选）

A.增强文物保护力度B.提高导游解说质量

C.适当增加音像宣传D.减少浮夸

E.发放或售卖纪念勋章或人物塑像F.更新卫生设施或相关基础设施

G.适当增加一些娱乐设施以吸引较低龄人群H.其他

第四篇：满意度调查问卷

2012年纳税人满意度及需求情况调查问卷

尊敬的纳税人：您好！

为全面掌握全市国税系统纳税服务工作状况，综合反映纳税人对税收

工作的希望与诉求，促进税收管理和纳税服务水平的进一步提高。通过随

机抽样，选定您作为纳税人代表。您的回答将为我们改进工作提供参考依

据。

本问卷不记单位和姓名，您填报的资料受统计法保护，我们将严格保

密。感谢您的合作！

要求：用钢笔或圆珠笔填答，在以下问题合适选项上划“〇”，并将序号填写到相应“□”中。

A．纳税人基本情况

A1.注册类型：□A

1国有企业„„„01集体企业„„„02股份合作企业„„„„„0

3联营企业„„„04有限责任公司„05股份有限公司„„„„„06

私营企业„„„07个体工商户„„08其他内资企业„„„„„09

港、澳、台商投资企业„10外商投资企业„„„„„1

1A2.纳税人类型：□A

2一般纳税人„„„1小规模纳税人„„„2个体工商户„„„

3A3.国税年纳税规模：□A3

5万以下„„15-50万„„250-500万„„3500万以上„„

4A4.答卷人身份：□A4

单位负责人„„1财务负责人„„2办税人员„„3其它„„4（请注明_______）

B．调查内容

B1.请您对国税局的下列税法宣传方式进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

报刊杂志„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-1

国税网站„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-2

电台电视台„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-3

现场宣传„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-4

B2.请您对本地国税局制作的税法宣传资料进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-1

实用性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-2

准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-3

B3.请您对保定市国税局门户网站的下列功能进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

政务公开„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-1

咨询互动„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-2

法规查询„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-3

投诉举报„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-4

B4.请您对本地国税局提供的纳税辅导培训进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

针对性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-1

及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-2

准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-3

B5.请您对12366纳税咨询热线的服务进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

畅通情况„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-1

解答及时„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-2

解答准确„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-3

服务态度„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-4

B6.请您对本地国税局办税服务厅的环境进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

大厅干净整洁„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-1

标识指示清晰„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-2

表样资料齐全„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-3

B7.请您对本地国税局办税服务厅的工作人员进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

业务水平„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-1

服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-2

仪容仪表„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-3

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-4

B8.请您对本地国税局办税服务厅的办事效率进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

排队时间„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-1

办理速度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-2

办税要求“一次性”告知„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-3

一站式办理„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-4

B9.请您对涉税审批制度进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

审批事项的透明度„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-1

审批的及时性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-2

程序的简便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-3

报送资料的简化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-4

B10.请您对本地国、地税合作工作进行总体评价：□B10

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„

5B11.您是否办理过出口退税业务？如“是”，请对以下几个方面进行评价：

是„„„„1否„„„„2□B11-

1非常满意满意基本满意不满意不了解

办理的及时性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

2程序的简便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

3报送资料的简化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

4B12.请您对本地国税局税源管理工作进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

公正执法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-1

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-2

工作效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-3

服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-4

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-5

B13.请您对本地国税局实施税务稽查工作进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

公正执法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-1

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-2

办案效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-3

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-4

B14.您在过去三年内是否受到过国税局的税务行政处罚？ 如“是”,请对处罚的公正性、透明性及享有的知情权进行总体评价:

是„„„„1否„„„„2□B14-1非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B14-

2B15.您是否申请过税务处罚听证、税务行政复议等法律救济服务？如“是”，请您进行评价：

是„„„„1否„„„„2□B15-

1非常满意满意基本满意不满意不了解

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

2结果公正„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

3陈述权得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

4申辩权得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

5B16.您是否对税务机关和税务干部的工作进行过投诉或举报？如“是”，请您作出评价：

是„„„„1否„„„„2□B16-1

非常满意满意基本满意不满意不了解

及时受理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-2

公正处理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-3

按时办结„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-4

B17.在过去2年内，您是否被国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务代理？

是„„„„1否„„„„2□B17-1

您被国税局（人员）指定的中介机构的类型是:□B17-2

会计师事务所„„1税务师事务所„„2其它„„3

B18.请问您是一般纳税人吗，如“是”，请您对国税局防伪税控系统进行评价:

是„„„„1否„„„„2□B18-1

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B18-2

如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意:□□□□□B18-3

操作方法繁琐„„1系统不稳定„„2收费标准高„„3强行收费„„4搭售通用设备„„5培训不及时„„6服务不到位„„7

B19.请您对国税局推行网上申报系统进行评价

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B19-1

如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意□□□□□B19-2

操作方法繁琐„„1系统不稳定„„2强制推行„„3收费标准高„„4

B20.请您对本地国税局的工作进行总体评价，如您选择“基本满意”或“不满意”，您认为国税局下列哪些方面应该改进和加强（最多选三项）：

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B20-1

□□□B20-2

简化办税流程„„1简并报表资料„„2提高办税效率„„3

规范税收执法„„4准确解答咨询„„5加强培训辅导„„6

提高业务能力„„7改善服务态度„„8加强廉洁自律„„9

C． 需求情况

C1.您最希望通过哪种途径了解税收法规、政策情况：

办税厅、税源管理部门及其工作人员„„1报刊„„2免费提供的宣传资料„„3国税门户网站„„4□C

1C2.您最希望得到哪种纳税辅导方式：

税收管理员上门辅导„„1税务机关组织的纳税人学校集中培训„„2QQ群、微博等网络在线辅导„„3税务机关成立专家组针对性辅导„„

4□C2 C3.如果遇到渉税疑难问题，您最希望通过哪种方式解决：

拨打12366纳税服务热线„„1到办税厅咨询窗口进行咨询„„2询问税收管理员„„3网络在线即时互动咨询„„4

□C

3C4.当前您最希望得到哪些的渉税信息：

税收基本知识„„1最新税收政策及解读„„2办税流程和方法„„3 税收处罚相关规定„„4日常渉税业务风险提示„„5税务软件操作方法„„6

□C4

C5.您认为在纳税服务方面我们最应该提高和改进的是：

服务态度„„1服务质量„„2服务效率„„3服务方式和方法„„4

□C5C6.您认为了解纳税人需求，听取纳税人意见、建议的最佳方式是：

问卷调查„„1走访„„2召开座谈会„„3意见箱„„4

□C6

第五篇：满意度调查问卷

对现阶段工作情况满意度调查问卷

1、你觉得本班组人员情况怎样？

A、与工作量比，人少了B、刚刚能够完成工作C、与工作量相比，人多了

2、与工作量相比，人少了，那你觉得还需要添加几个人才能够完成工作？

A、1个人B、2-3个人C、3-4个人D、____个人

3、与工作量相比，人多了，那你觉得还需要删减几个人才够合理，才能够提高工作效率，提高工资？

A、1个人B、2-3个人C、3-4个人D、____个人

4、你所在的班组下班时间常常早于规定的下班时间吗？A、是B、经常C、不是

5、您对单位的工作环境是否满意？A、很满意B、一般C、不满意

6、您对同事之间的配合与协作是否满意？A、很满意B、一般C、不满意

7、对于食堂伙食最近的改善，你觉得A、很满意B、一般C、没觉得改善

8、您对分配给您的工作量持何种态度？A、不满B、一般C、满意

9、您对单位现有的薪酬福利制度满意吗？A、满意B、中立C、不满意

10、当您工作出色时上级是否对您表示赞赏A、从不B、有时C、经常

11、您对本单位有认同感或归属感么？A、非常有B、不确定C、没有

12、您是否经常为在单位工作而自豪？A、总是B、有时C、几乎没有

13、如果您现在要离职，第一原因是什么？ A、薪酬福利待遇 B、人际关系C、发展空间D、上司原因E、其他原因

14、您对单位的培训频率及培训内容满意吗?A、不满意B、一般C、满意

16、您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法？A、总是B、有时C、几乎没有

17、您认为目前公司的凝聚力如何？A、很强B、一般C、没什么凝聚力

18、您对公司或班组的建设提出过建议吗?

A、非常愿意提建议，因为公司很重视B、经常提建议,但被采纳的很少

C、没有，因为没有发表建议的渠道或措施D、不愿提建议,因为常常不被当回事儿

19、您认为您现在最需要的培训有？（可多选）

A、管理理念、技能 B、人力资源管理C、思维训练 D、自我激励

20、你认为现在公司后勤跟得上吗？ A、满意B、还可以C、不行，很差劲

21、你觉得企业文化还有哪些地方需要改进A、车间没有文化氛围 B、公司培训太少 C、公司没有文化展板 D、其他

22、我对公司现在的发展现状建议和我不满意的地方是：

A、_____________________________________________________________；

B、_____________________________________________________________；

C、_____________________________________________________________；

D、_____________________________________________________________。公司行政办公室 2011．8．16