第一篇：旅游销售工作计划
旅游销售工作计划
旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基矗旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用，旅游销售工作计划。工作计划如下几点：
一、销售代表招聘途径：
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)
二、岗位概述：
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
三、工作内容：
第一阶段：
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)
第二阶段：
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
四、重点业务片区及辅助业务片区：
中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份，销售工作计划《旅游销售工作计划》。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
五、人员招聘人数及安排：
第一阶段(10人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)2名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)2名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二阶段(销售代表19人+客户经理6人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)3名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)4名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃)，西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆)2名
(6)、东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)2名
注：客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。
附表一：旅行社市场调研内容
旅行社市场调研表
调研内容
旅行社名称：
联系人及职务联系电话(手机)
规 模主要客源
主要产品年接待量
公司地址
信息渠道
信息反馈
合作意向
调研人： 上级主管： 日期
第二篇：2019最新旅游销售工作计划
“旅”是旅行，外出，即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程;“游”是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有“行”，且有观光、娱乐含义。旅游销售作为当下火热的岗位之一，应该如何制定自己的销售计划呢，今天小编给大家整理一些建议，希望能帮助到大家。
一、销售代表招聘途径：
通过与高校合作，录用高校旅游专业 学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)
二、岗位概述：
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
三、工作内容：
第一阶段：
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)
第二阶段：
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找 和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
四、重点业务片区及辅助业务片区：
中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
第三篇：旅游同业销售工作计划
转载]出境旅游产品同业营销问题研究(2011-11-17 16:08:01)转载▼
原文地址：出境旅游产品同业营销问题研究作者：phoenix_j
一、旅游同业销售的概念 1.旅行社同业销售
旅行社同业销售是应用型很强的名词，在各种学术研究中涉及较少，也并没有特别准确完备的概念界定，故笔者按照自身实践经验和旅行社业界对于旅行社同业销售的一般认知对于旅行社同业销售进行概念的界定。
笔者认为，旅行社同业销售是指进行组团业务的旅行社（组团社），将旅游线路的旅游景点、住宿、机票等完成旅游所需的必要条件进行打包，由销售人员将打包后的产品销售/信息传递给同行（营业部），确保最后产品能被终端游客选购，进行后续的购买，完成消费。
二、出镜旅游同业营销现状——以辽宁市场为例 1．出境旅游产品的设置
随着出境旅游市场规模逐渐变大，出境旅游产品也呈现了多样化和细致化的发展。在辽宁市场上，目前的港澳游、日韩旅游都以纯玩品质团、自由行为最受欢迎旅游团，相关的旅游景点被开发得越来越富有深度、细致化。
辽宁市场的出境长线旅游属欧洲旅游最为游客所接受，欧洲6国12天、3国10天是认知度最高的旅游线路，也是涉及欧洲游的各大出境组团社所最为关注和成团率最高的线路，其他的扩展例如11国14天、5国7天偶尔会出现在辽宁市场上，但是成团率和认知度都不太高。其他大洲的旅游线路如美国东西海岸14天、澳大利亚新西兰12天、阿联酋3国5天等经典线路的受关注成都也在近两年有一定的提升。2.旅游同业销售的工作配置
辽宁市场上的旅游同业销售从工作职能上分为两种：专职销售和线路操作兼销售。
专职销售是指出境旅游组团社聘用的全职销售人员，其工作任务是所辖区域市场的出境旅游产品的销售，每个销售都分区域划分，这种专职出境线路同业销售一般出现在大型出境组团社中。例如沈阳市海外国际旅行社南方风情鞍山市场的销售人员负责与鞍山市场全部的旅行社进行衔接，将最新的出境产品计划、行程等相关信息发给同行旅行社的出境部计调。
线路操作兼销售是指小型出境组团社或非主营线路，由线路操作人员负责其所操作的线路在全辽宁市场的销售。例如辽宁省青年国际旅行社亚洲部的操作人员，在制作好旅游行程和计算报价之后，要将相关信息发给全省的出境社的出境部计调。3.出境旅游同业销售公司的基本情况分析
在出境旅游快速发展的今天，出境旅游组团社已经如雨后春笋般大批量成立。在市场准入方面，对组团社的要求条件已经公开化，只要符合规定的条件就可以成为组团社。组团社实行互为代理制度，使原来的代办点被取消，组团社可以打破地区界限，实行异地组团、异地出团。
在现在辽宁出境旅游市场上，出境旅游同业销售公司主要由北京出境组团社和当地出境游组团社组成。现以北京出境组团社凯撒国旅为代表，当地出境组团社沈阳市海外国际旅行社为例进行旅游同业销售公司基本情况分析。
（1）北京凯撒国际旅行社有限责任公司
凯撒旅游公司成立于2000年3月17日，是cats（中国旅行社协会）会员、btia（北京市旅游行业协会）会员、pata（亚太旅游组织）成员，前身为保利国际旅行社，系保利集团全资子公司。2003年8月，由德国凯撒旅游集团[caissa touristic(group)ag]和保利集团强强联手对其进行重组并更名为北京凯撒国际旅行社有限责任公司，经营范围包括入境旅游、国内旅游、出境旅游、旅游电子商务等业务。重组后的凯撒旅游沿袭了国外成熟旅游市场的运作理念，充分发挥了凯撒旅游集团在海外的优势。凯撒旅游的经营团队拥有近十五年的欧洲旅游运作经验，以“热情、严谨、诚信、优质”为服务宗旨，为公司在社会各界及游客心中取得了很高的品牌知名度及顾客美誉度。2005-2006，凯撒旅游被中国保护消费者基金会授予“消费者认可诚信示范单位”称号，被人民网评选为“2005中国网友信赖和尊重的100强品牌”，并被北京市旅游协会推选为“北京诚信旅行社”。
凯撒旅游拥有深厚的欧洲背景和独特的服务理念。在保持原有“欧洲旅游专家”品质的同时，凯撒旅游率先倡导时尚旅游新概念，推出个性化产品，追求高品质服务，为渴望体验真正的旅游乐趣的人们打造舒适、理想的旅程。
凯撒旅游的企业目标是 以高端旅游产品为核心，以时尚旅游为理念，以产品开发、质量管理为主要手段，构建专业高效的现代旅游企业。
其经营模式是在强化欧洲业务优势的基础上，积极开发高端旅游产品市场，利用自身的零售网络、同行批发网络和电子商务网络为包括个人、企业和政府的终端客户提供高性价比的优质服务。
其市场定位是确立在欧洲旅游市场领域主导优势的同时，沿袭国外先进的旅游管理理念，构建与中国高速发展的旅游业相结合的具有专业品牌特点的国际旅行社。目前的凯撒旅游是出境旅游尤其是欧洲出境旅游同业认知度最高的品牌，从最初的欧洲高端旅游市场到现在的因高品质而获得广泛认可后的其他线路的拓展，凯撒旅游同业销售一直是业内最为认可的。而且因其专注于欧洲的高端品质团的坚持，使其品牌拥有着超高的声誉。近几年逐渐开展海岛度假、商奖等业务，正在拓宽市场，占领更高的市场份额。（2）沈阳市海外国际旅行社——南方风情 沈阳市海外国际旅行社有限公司前身成立于1985年，在2002年4月19日，改制成为股份制旅游企业；童年率先在辽沈旅行社业界导入ci，创立“金运之旅”优质旅游服务品牌。经过多年努力耕耘和市场宣传推广，“金运之旅”现已成为在辽沈地区家喻户晓，有口皆碑的高品质旅游品牌，树立起优质旅游服务领航者的业界翘楚形象。沈阳市海外国际旅行社有限公司现已成长为集国内旅游，出境旅游，商务考察，会将展览，入境接待，航空票务于一体的旅游公司，连续3年荣膺中国百强国际旅行社，连续8年年营业额超亿元，年均超过10万人次，拥有200余名优秀员工核心团队，在辽沈旅行社业界内成为首屈一指的领军型龙头旅游企业。
沈阳市海外国际旅行社有限公司的同业品牌是“南方风情”，作为本地的出境旅游批发商，“南方风情”的市场占有率和品牌认可度都相当高。“南方风情”也是较早进入到出境旅游产品销售市场的品牌，其同业销售人员占据了地利、人和的优势，经过多年的渗透、交流、合作，已经培养出一大批的忠实客户。而其首批暨东北地区第一个中国台湾游组团社的身份，使其牢牢地掌控了东三省台湾游的市场。
三、旅游同业销售发展方向 1.从产品角度来讲
针对如此高速增长的出境市场和日渐多样化的出境旅游需求，出境旅游产品必须适应市场的发展。
（1）多景点、多线路搭配
目前的旅游景点和旅游线路都是常规的产品，一般所游览的旅游景点都是当地最为突出的景点。
以欧洲为例，目前欧洲游普遍停留在奥德法意瑞梵6国12天，每个国家仅仅走一到两个城市，而且都是例如罗马斗兽场之类的被大家普遍了解的欧洲著名景点，没有更多更深度的游览。随着旅游需求的个性化，出境旅游景点的未来发展方向，必然是朝着旅游景点的扩充化、细致化。
而旅游线路的发展往往受制于航空公司航点的问题，随着国内航空公司渐渐开拓世界各国航点，国际航空公司越来越重视中国的出境旅游市场，势必会导致旅游线路的多样化和可选择化的发展。
（2）多种旅游方式
所有旅游方式，就是指参团旅游、自由行、半自由行，随着各种网上酒店、机票预订的电子商务网站的成立，越来越多的国内游客人选择了自由行或者半自由行的出游方式，这正是由于国内游透明化发展所产生的。出境游因为受到语言、签证、机票的限制，尚未形成规模化的自由行、半自由行市场，以参团旅游为主。而这正是出境旅游的发展方向。选择出境旅游的客人越来越趋向于高学历化，而旅游景点往往也增加了中文导游服务，因此语言的障碍将占据越来越小的影响出境游的份额，与此同时，签证的程序就成为了出境旅游最大的限制因素，出境旅游的组团社可以认清这个特点，进而制定有针对性的出境游自由行的酒店、签证、机票一条龙服务，因为未来的出境旅游将越来越多的向自由行发展。
（3）个人定制化旅游产品
国内游个人定制化旅游已经在北京上海等一线城市发展并壮大起来，目前旅游者向旅游咨询师咨询的往往是国内的线路定制，我们可以很清晰地发现，由于游客对于出境旅游景点的不熟悉性、旅游目的地的不熟悉性，会使得游客对于出境旅游更需要旅游咨询师的帮助，而这种情况下，最容易催生出个人定制化旅游产品，目前凯撒国旅就已经开启了出境旅游咨询的服务先河，相信越来越多的出境旅游组团公司会投入到个性旅游产品定制的服务中去。2.从区域分布上来讲
出境游产品不同于国内游，它采取的交通方式只有两种，飞机和邮轮，而且飞机是最主要的出境游交通工具。而且出境游的航班往往是需要在北京、上海、广州转机的，所以其受区域影响越来越小，特别是对于辽宁来讲，南航增开了鞍山至北京的航线，东航增开了锦州到上海的航线，这样在一定程度上使得出境游的起
止点更多，也因此之前的区域限制被大大地削弱，进而导致旅游同业销售可以不受起初区域分布的限制，可以收全国各地的游客。3.从旅游同业销售公司的发展来讲（1）出境旅游同业公司专注化
从现在的出境旅游情况，不难看出，许多出境旅游组团社都是眉毛胡子一把抓，各大洲的出境旅游都在做，一般的出境旅游公司同一线路每个月只能发3-5个团，这造成了很大的资源浪费，而像凯撒国旅专注于欧洲高端线路的发展，使得其在欧洲旅游同业市场占据举足轻重的作用。相信许多出境旅游同业公司高层都看到了凯撒的发展战略，并看到了其成功之处，这样就会有越来越多的公司意识到，专注于一条线的发展，并大范围开发针对于该线路的同业客户市场，必然会产生大的流量和品牌忠诚度。（2）出境旅游公司采购合作化
目前，出境旅游同业公司并没有形成应有的规模，许多公司都是小规模地开展出境旅游线路的开发和销售，这无法取得机票、地接的优势。而集团采购却拥有着无可比拟的竞争优势，由于出境旅游公司集团握有大量的客户资源，在采购中可以获得最低的价格优势和服务优势，这也就催生出境旅游公司的合作，建立出境旅游采购集团是出境旅游组团社的必然出路。
四、旅游同业销售的技巧
在出境旅游同业营销方面，销售人员的销售技巧是重中之重。由于作者在实习期间一直在北京市华远国际旅游有限公司沈阳分公司从事出境旅游产品同业销售的工作，因此以自身的实践经验，结合相关营销类书籍，总结出一下出境旅游同业销售技巧。
1、销售人员的基本素质——勤奋(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤—-六勤)要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。
勤奋体现在以下几个方面：
（1）勤学习，不断提高、丰富自己。a.学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。篇二：2015年工作计划
2015年工作计划（讨论稿）
一、2014年工作回顾
公司旅游工作在董事长的正确领导和全体员工的努力下，紧紧围绕“同业批发”这一主线，进一步开拓市场，扩大客源，以市场为导向，抓规划、抓项目、抓促销、抓管理，加快公司步入资本市场步伐，促进旅游产业化发展，主要工作如下： 1、2012年公司营业额3600余万元，2013年5300余万元，2014年7200元万元。
2、正式步入资本市场。公司在欧中联合资产管理有限公司的支持下，顺利完成了在前海股权交易市场挂牌，公司挂牌对能提升公司融资能力,丰富公司融资渠道有很大的帮助；公司挂牌能提升品牌价值,可以获得市场各类主体的更多关注与重视；公司挂牌能规范治理结构，可以促使公司建立完善的法人治理结构与合理的信息披露制度；公司达到中小板、创业板、主板上市条件时,就有机会通过绿色通道转板上市，为公司集团化、产业化、市场化发展奠定了基础。
3、成立了陕西龙游天下旅游商会
旅游商会的成立有助于对旅游发展战略、旅游管理体制、国内外旅游市场的发展态势等进行调研，向国家旅游行政主管部门提出意见和建议；有助于向业务主管部门反映会员的愿望和要求，向会员宣传政府的有关政策、法律、法规并协助贯彻执行；有助于组织会员订立行规行约并监督遵守，维护旅游市场秩序；有助于协助业务主管部门
建立旅游信息网络，搞好质量管理工作，并接受委托，开展规划咨询、职工培训，组织技术交流，举办展览、抽样调查、安全检查，以及对旅游专业协会进行业务指导；有助于开展对外交流与合作；有助于编辑出版有关资料、刊物，传播旅游信息和研究成果；有助于承办业务主管部门委托的其他工作。旅游商会的成立对进一步整合旅游资源，扩大公司业务有很大的帮助。
2015年工作计划
在过去一年工作的基础上，新的一年要完成挂牌上市后的一系列工作
一、完成公司法人治理结构的建设
1、扩大公司注册资金，公司原来150万注册资金，不足以满足业务工作开展的需要，要按总体设计思路，完成1亿注册资金登记换照工作，此项工作要在6月末前完成。
2、成立公司董事会、监事会，完成以董事长、总裁为首的各事业部班子成员的招聘工作，搭建一个高素质高效率高待遇的经营管理班子，建立以支高素质、高效率、高待遇的员工团队，为完成上市做好人才准备。
3、完善包括公司章程在内的公司管理规章制度，制定以薪酬制度、财务管理制度、业务管理流程等为主要管理制度在内的制度管理体系。
二、完善产品经营体系，不断开发新产品
1、在完善原有产品经营，增加业务人员，扩大广告宣传，2015年要完成陕西省内业务1亿元的经营业绩，实现利润1000万元。
2、开发塞浦路斯新的国际旅游线路。公司利用与欧中联合资产管理有限公司的良好合作关系，利用欧中联合公司在塞浦路斯的基础，与该公司共同成立在塞浦路斯的国际旅行社，承办欧洲旅游国际线路的开发，掌握线路的定价权。这条线路的开发，将是公司一个新的利润增长点，实现利润500万元。
3、成立韩国、香港、新加坡、泰国、澳大利亚等东南亚“康泰国际旅行社”，做足做大免费游。要以免费旅游产品开发为契机，扩大免费产品的范围，使免费旅游产品成为公司拳头产品，不但能为公司积累一定的发展资金，还带来客户资源，扩大公司知名度，为今后上市交易打下基础。实现利润2000万元。
三、成立“康泰国际旅行社（集团）有限公司”，健全经营网络 公司计划逐步收购、兼并国内“康泰国际旅行社”，使其成为集团子公司或分公司，把“康泰旅游”品牌做大做响，为上市后提升股价打好基础，同时把免费旅游做向全国。3年内国内旅游业务业绩要突破10亿元，纯利润要达到1亿元。
四、整合旅游资源，使旅游产业化
1、公司计划每年收购两家旅游景区，公司控股，使景区成为集团公司的子公司，采用相同的办法，让子公司上市挂牌，走资本市场融资增值的路子，扩大集团公司股价的含金量。
发达国家旅行社行业的历史经验表明，随着大型旅行社集团化程度的提高，旅游集团对产业链进行纵向整合是旅行社业的发展趋势之
一。近几年来，国内越来越多的百强旅行社企业采用纵向整合的经营策略，投资于景区经营、酒店、旅游地产等相关旅游子行业，加强了对上游旅游资源的控制，并实现了旅行社整体盈利能力的提高。另外，“十二五”规划的提出将加速旅游产业链的整合与旅行社行业的结构性升级，旅行社纵向收购兼并上下游企业的趋势也将更加明显。
2、建设“康泰旅游酒店管理系统”，整合现有酒店，让现有酒店加盟进来,推出免费住产品，通过会员商城收集大数据，发展旅游、销售、融资等业务。
3、整合地方旅游资源，同地方政府合作，搭建旅游开发平台，搞旅游综合开发，充分发挥公司旅游策划、融资、管理等优势，实行与地方政府、地方居民共赢的局面。
4、整合人力资源，通过收购地方旅游企业，把拥有客户资源的业界优秀人才吸引到公司来工作，有效减少公司招聘、培养人才成本。
5、通过股权众筹，吸收股东参与公司投资，不仅是资金的进入，更重要的是资源的整合。
五、发展网络销售。扩大经营规模
前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国旅行社行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》分析指出，《旅游法》实施后，旅行社原来只依靠低价进行揽客的方式已经不能适应新的形
势，要想在市场中继续生存，旅行社必须改变盈利模式，推出更能迎合游客需求的产品和服务。
前瞻旅行社行业报告指出，旅行社通过旅游网站来盈利的模式经过几年的发展，已相当成熟，而且可操作性也极强。由于游客大多是外地人，从外地要获得当地的旅游信息最快捷与准确而又全面的方式就是网络，当外地人获得了旅游线路信息和价格，需要预定旅游线路，首先选择的一定是提供信息的网站所在的旅行社。
国家旅游局表示，争取用10年时间显著提高信息技术在旅游业中应用的广度和深度，实现旅游企业经营活动的全面信息化。集合了网络信息技术优势与旅行社专业服务能力的“在线旅行社”，将不可避免地成为旅行社行业的未来主流经营模式。目前，领先的在线旅游企业纷纷建立自己的旅行社和目的地接待体系；而传统旅行社则越来越多地建立自己的网络平台。在欧美国家，大约60%的休闲旅游和40%的商务旅游都是通过线上预订，在我国这个比例只有5-10%，这意味着我国在线旅行社行业仍有很大的提升空间。
六、多渠道融资，为旅游产业化提供资金支持
公司已经与金生金财富管理集团公司达成协议，参股该公司，其《资本市场》、《会员商城》、《会员贷》都是公司的融资工具，计划在3年内至少融资5亿元资金为公司发展集团化、旅游产业化服篇三：旅游营销管理制度
旅游营销管理制度
第一章 总 则
第一条 为确保神旅集团旅游营销工作有序开展、高效实
施，特制定本制度。
第二条 本制度适用于集团内营销部门和人员。
第二章 营销计划管理
第三条 市场营销部门必须根据市场需要和集团实际，编制
市场营销工作的中长期规划及、季度、月度计划，报总经理
办公会审批后执行，以确保市场营销工作的系统性、持续性、科
学性。
第四条 市场营销计划若需要适时调整，一般性调整由分管的副总经理审批；重大调整须报总经理办公会审批。
第五条 市场营销部门必须编制营销资金的预算和支
出计划，以确保资金的合理使用。一般性支出由总经理授权分管
副总经理审批；3万元以上的资金支出须报总经理审批。
理的门票销售政策和旅游产品线路销售价格，报总经理办公会审
批后执行。门票销售政策和旅游产品销售价格一经发布，不得随
意变动
第三章 营销操作管理
第七条 公司营销部门根据集团的营销策略和营销计划，制订具体的实施方案和工作措施，报分管副总经理审批后实施。
第八条 具体营销项目和活动实施前，营销部门要拟定详
尽的工作计划和资金预算方案，报分管副总经理审批。大型促销
活动、涉及营销政策调整的促销活动，须报总经理办公会审批。
第九条 单项营销活动结束后，营销部门须进行效果评估，出具报告。
第十条 客户档案和营销资料台账及时整理，在集团内部可共享，对外做好保密工作。第十一条 积极推进营销工作创新。广泛运用新闻发布会、展览会、联谊活动、旅行社同业推介会等营销平台，充分利用现代科技手段营销。
第四章 营销人员管理
第十二条 营销人员必须掌握集团的营销战略和策略，了解旅游市场运行规律，熟悉旅游营销业务。
第十三条 营销人员必须严格执行集团公司各项管理制度，遵守职业道德，保守商业机密。
第十四条 营销人员实行绩效考核管理。篇四：2013大桂山景区经营工作思路 2013大桂山景区经营管理工作绩效方向 2013年是景区正式从新对外开放的第一年，是景区新景点开发建设的重要一年，是景区规范化管理起步的一年。更是景区推上市场，让市民、游客认知品牌第一年。2013面临更为严峻的挑战与压力，我们有计划、有步骤的做好从景区营销、文化挖掘与推广、内部管理系统与制度、员工队伍建设、安全保障建全、创收项目开发等各项工作，重点有这几个方面：
一、全力以赴做好景区促销宣传、营销创收工作
为提升大桂山森林公园的知名度，增加游客量，必须加大力度进行宣传促销，而宣传促销重点主要在二个方面：一是恢复对原有客源市场的宣传；二是积极开拓已具备条件的新客源市场。根据景区实际情况，以下制定本宣传促销方案。
【一】组织机构：景区立即成立营销中心，调整5位有营销专长、熟悉市场运作的专业人员专门负责宣传促销工作。
【二】工作目标 ：通过宣传促销，使景区知名度在重点客源市场大大提高，接待游客量比2013年拟景区接待游客超过2.5万人次以上，创综合收入130万；2014年景区接待游客超过4.5万人次以上，创综合收入200万；
【三】、2013年市场定位及宣传主题
（一）市场定位
1、一级市场 国内：广东市场（以深圳、广州、中山等）、区内市场
（以南宁、柳州、梧州等市为主）、湖南市场（以衡阳、株洲等市为主）、桂林中转市场（以加强与桂林各旅行社沟通为工作重点）；海外：以中国台湾、香港、澳门。韩国市场为主，积极开拓东南亚市场。
2、机会市场 通过积极参与周边景区（黄姚景区、紫云景区）、旅行社（桂林有实力旅行社）对贺州线的整体对外宣传促销活动，充分利用桂林各旅行社的中转市场作用，努力开拓全国机会市场。
3、主要竞争对手情况： a、姑婆山国家森林公园：今年争创5a景区，将投入1700万左右。改造设施。营销收入预计是1400万。项目争获600万。门票价格125元；旅行社散客90元；旅行社团队价70元。（返点和冲减广告后，最低35元）b、十八水：将投入2000万左右。建设第二期。营销收入预计是500万。无项目申报。门票价格80元；旅行社散客50元；旅行社团队价40元。（返点和冲减广告后，最低20元）c、石表山：营销收入预计是800万。无项目申报。门票价格130元；旅行社散客108元；旅行社团队价96元。（返点和冲减广告后，最低50元）
（二）宣传主题(草稿)
1、山水天成 减压最好的地方。
2、大桂山--爱升腾的地方。
3、桂东第一山观日出日落。
4、大桂山就走飞黄腾达路。
二、具体措施及宣传费用
【一】广东市场（以深圳、广州、中山等）(总费用6.5万元)1.全年差旅费约2万元。
2.与广州、深圳、中山市场1--2家有实力的旅行社合作，在《广州
日报》旅游周刊全年发布同时刊登宣传景区的游记类文章约10篇，总费用约1.5万元。3.与各旅行社及广本、别克等汽车4s店合作，在“
五、一”和“
十、一”黄金周举办二次声势浩大的自驾车游活动，广州主流媒体跟踪报导，费用约2万元。
印刷5万份宣传单页，以各种方式发送给各旅行社及重点单位，费用约1万元。
【二】区内市场：以南宁、柳州、梧州等市为宣传重点，向全区各市、县辐射（总费用约7万元）。
1、全年差旅费约2万元，2、在1月和8--9月由营销中心派4人。区内200多家旅行社约500多个部门进行点对点促销各一次，将景区宣传资料、旅游线路（产品）及对同业的批发价推荐给全区旅行社各部门。争取每个市场有2—3家旅行社重点促销以我们景区为主的旅游线路。
3、除对区内旅行社各部门进行点对点促销外，根据区内各重点客源市场的实际情况，分别采取以下措施进行宣传促销： 3.1柳州市场 与柳州2—3家有实力的旅行社合作，3-4月和6—9月在《柳州日报》刊登宣传景区的游记类文章10篇，费用约1万元。3.2南宁市场 首先是在《南宁晚报》刊登宣传景区的游记类文章10篇以上，费用约1万元。再是在《阳光之旅》杂志上做一些免费或优惠型宣传，费用约0.5万元。3.3桂林中转市场 一是采取增加利润、奖励等激励措施，促使桂林各旅行社在推介桂林旅游线路时将大桂山景区纳入桂林常规旅游线路；二是经常拜访桂林各旅行社(每季度至少一次)，多听取他们意见、建议，积极解决他们在推团时遇到的问题；三是邀请桂林一些重点旅行社（特别是境外部）来大桂山踩线考察），费用约1万元。3.4对区内其他城市及重点县的旅行社、重要单位以各种方式发送景区宣传资料，资料费、差旅费等费用0.5万元。3.5充分利用《广西旅游在线》、《贺州旅游网》等网站免费发布景区相关资料费用约0.5万元。
【三】湖南市场 以湖南长沙、衡阳、株洲为重点进行宣传促销（总费用约2.5万元）。1.与长沙、衡阳、株洲1--2家有实力的旅行社合作，在《长沙日报》旅游周刊全年发布同时刊登宣传景区的游记类文章约10篇，总费用约1万元。2.各旅行社及广本、别克等汽车4s店合作，在“
五、一”和“
十、一”黄金周举办二次声势浩大的自驾车游活动，主流媒体跟踪报导，费用约1万元。3印刷5万份宣传单页，以各种方式发送给各旅行社及重点单位，费用约0.5万元。
【四】全国机会市场及海外市场（总费用约3万元）
1、积极参与市旅游局组织的整体宣传促销活动，如国内旅游交易会、广西旅游大篷车、桂林山水文化节等，针对海外市场的宣传活动（费用约2万元）。
2、加强与黄姚景区、紫云景区贺州重点单位景区的合作，积极参与一些重要宣传促销活动。
3、积极与桂林重点旅行社合作，联合对一些重要目标市场进行促销。
【五】加强景区网站的建设，积极进行网上推广（总费用约1.5万元）
1、建立景区专业网站，并使之真正成为各地客户(网民)了解大桂山景区的“窗口”。
2、进一步加深与一级客源市场一些重点网站的合作，积极进行网上推广。
3、多个旅游网点击率高，与之合作做几个专版（可以考虑适当的费用），并加入链接。
4、通过景区网站，召集网友在景区举办一些有特色的户外运动。以上宣传促销费用总计12万元。宣传费用现金大部分由合作旅行社 垫付。门票冲账。差旅费只能由景区出账。
5、集团公司另行统一投放的广告，还不列本绩效考核内
三、景区小项目调整工作
景区虽然对外宣传有几大看点，事实上从市场推广看景区项目单一化，对客源市场吸引不大；从景区产生效益看。建议公司采取投资少，建设难度小，产生经济效益快的角度出发先对增加完善射箭篇五：《旅游营销与策划》参考资料
第一章 旅游营销与策划基本原理
一、旅游营销策划的概念：将市场营销策划的原理与方法运用于旅游经营活动的专项营销策划活动。它是旅游营销策划人员根据旅游区和旅游企业现有的资源状况，在分析和研究旅游市场环境的基础上，对旅游营销活动或某一个方面的旅游营销项目、产品、促销等进行创意构思、设计规划并制定营销行动方案的行为。
二、旅游策划的原则：实用性与可操作性原则、独特性原则、信息性原则、特色原则、可持续发展原则、弹性原则
三、旅游策划的方法：头脑风暴法、策划树法、逆向策划法、珍珠串联法、另辟蹊径法、衍生法
四、旅游市场营销学的内容体系：产品策略、价格策略、促销策略、流通策略
五、旅游营销的要素：顾客需求、连续性、市场调研、团队精神、行业合作
六、旅游营销的发展阶段：
（1）生产观念 亨利福特：无论他们（顾客）想要什么颜色的汽车，最终他们买到手的都只能是黑色的。（2）产品观念 酒香不怕巷子深。（3）推销观念（4）营销观念
推销观念
卖方市场开始（或已经）消失
产品
为已经生产出来的产品找到买主
买方市场形成
营销观念
客人需求（现实的和潜在的）
根据客人的需要调整产品，改进服务
背景
出发点
指导 思想
方法
推销与促销
达到一定的营业额以获得利润
以市场调研开始的整体营销
通过满足客人需求满足自己，创造利润
目的（5）社会营销观念
绿色营销（green marketing）成为旅游业的潮流。如餐饮业和烟草业使用广告和标语来反对酗酒、吸烟。生态旅游、公益旅游成为一种时尚。
七、旅游营销策划书的必备项目
（1）策划名称（2）策划者名称（3）策划制作年、月、日（4）策划的目的以及策划内容的简要说明（5）策划经过的说明（6）策划内容的详细说明（7）策划实施的步骤说明及计划书
第二章 旅游客源市场开发策划
一、旅游客源市场的地理特性
世界旅游客流的移动特点和规律与地理环境的关系 旅游者的旅游动机与地理环境的关系
二、旅游客源市场的人口学特征
年龄、性别、职业、家庭结构
三、旅游客源市场的心理特征
1、身心健康动机
2、文化动机
3、交际动机
4、地位和声望动机
5、从众动机
四、旅游客源市场的历史文化特征
1、文化传统
2、宗教信仰
五、旅游客源市场开发策划的特点
1、对资源的高度依赖性
2、协调性
3、差异性
六、旅游客源市场开发策划的类型
1、政府主导
2、旅游行会组织主导
3、旅游企业主导
七、旅游客源市场细分策划的原则
1、可进入性
2、可衡量性
3、可获利性
4、可实施性
八、目标市场选择策划
1、细分市场评估的内容
（1）市场规模、增长率和盈利状况（2）细分市场的需求特点（3）本企业的竞争优势
2、目标市场选择的策略（1）无差异性策略
忽略客源市场的潜在差异，将整个市场视为一个同质的目标市场，不进行市场细分，只以单一的产品吸引整个市场中大多数的顾客。（2）差异性策略
同时为几个细分市场提供服务，针对不同细分市场的需求特点设计不同的产品，并实施相应的营销组合策略。（3）集中性策略
企业将自身的资源和营销集中在某一个或少数细分市场上，实行专业化生产和销售，使企业在目标市场上有较大的市场占有率，以此弥补在较大市场上的较小的市场占有率。
3、市场定位策划
（1）该差异是旅游者看重的利益之一（2）竞争对手短期内无法提供
（3）目标市场的旅游者有能力购买该差异（4）企业可以从该差异中获取一定的利润
九、市场开发手段策划
1、游击型市场开发
在市场上面对实力比自己强劲得多的竞争对手时，小企业可以选择游击战术，寻找一块足以防御的小型市场，最好能够成为该市场的领导者，然后以这一个市场为根据地，实现”进可攻敌，退可据守“。
2、奇袭型市场开发
奇袭型市场开发致力于在短时间内取得大成就，旅游客源市场开发中运用较多的有价格奇袭、分销渠道奇袭以及产品奇袭。
3、防御型市场开发
在市场上居于领导地位的旅游企业不断面对着竞争对手的挑战，适当的市场防御战略可以帮助领导者企业保持自身的市场领先地位。
4、攻击型市场开发 在市场中处于第二、第三位的企业常常采取攻击型市场开发战略，向领导者企业发动挑战，试图取而代之。
第三章 旅游形象策划与营销
一、旅游营销形象的特征
1、整体性
2、综合性
3、标志性
4、相对稳定性
5、可塑性
二、区域旅游营销形象策划目标
（1）设计鲜明的形象（2）改造不良的形象（3）更新过时的形象
（4）保持、强化良好的形象
三、区域旅游营销形象策划的基础
1、区域旅游营销形象的调查内容 知名度：知晓人数/总人数×100% 美誉度：称赞人数/知晓人数×100% 认可度：行为人数/知晓人数×100%
2、区域旅游营销形象调查程序（1）确定调查目标（2）明确调查对象
（3）选择调查方法（问卷调查、深度访谈）（4）问卷设计与拟定访谈提纲（5）组织与实施调查
四、区域旅游营销形象的定位
1、定位前提
（1）地方性研究（2）市场性分析
2、定位原则
（1）主题标志化原则（2）内容差异化原则（3）表现口号化原则
3、定位方法
（1）领先定位法
适合那些具有独一无二和垄断性特征的旅游资源的旅游目的地（2）比附定位法
将相同、相类似的旅游目的地进行比较，并借用他人的地位声望进行定位（3）特色定位法
旅游目的地突出自己的资源特色、产品特色，以独特的自然景观、人文景观作为卖点，并以这种特定的形象向社会公众展示、推介的方法。
（4）价值定位法
旅游目的地在形象建立和推广中展示或提供给旅游者或社会公众的独特利益的定位（5）重新定位法
原旅游目的地根据其形象所处的生命周期的特定阶段采取的一种再定位的策略
五、区域旅游营销视觉景观形象的设计
1、旅游名称设计
目前旅游地通常采用类型名，即以旅游活动的类型名称代表旅游区个体的名称，如使用森林公园、海滨度假区、水上乐园、滑雪场来表示旅游地。旅游地名称设计：（1）好认（2）易记（3）富有诗意（4）别出心裁（5）易扩散与传播
2、旅游标徽设计 标徽的设计应醒目、特征突出，标志明显
3、旅游标准字、标准色设计 旅游地可采用标志问题传达独特的旅游形象，这些标准文体既可以设计，也可以直接采用名人题字。标准字体的设计应注意：统一性和民族性。旅游标准色彩的应充分体现自然、和谐、美观、热烈的个性，具有浓郁的地域文化特色
4、旅游吉祥物设计 吉祥物是一种象征性符号，它指代某种事物，便于人们识别和认知。旅游地在设计吉祥物时应把握几个原则：生动、有趣、可爱，容易获得公众的喜爱。
5、旅游象征性人物设计 将真实的人物与旅游目的联系起来，使其成为目的地的象征性、符号化的人物，可增强旅游地的形象感召力。象征性人物的设计应把握：一是象征性人物必须有较高知名度，并且与城市、地区形象协调；二是象征性人物本身必须有良好的声誉和口碑。
6、旅游户外广告设计
旅游户外广告包括招牌、旗帜、标志牌、路牌、方向牌、灯柱、模型、气球、气模、条
幅、导游图等在内的旅游地进行宣传促销的各类户外广告。户外广告的基本功能在于为旅游者提供实地旅游的向导和信息解释。户外广告的设计应醒目，内容简洁，设置地点合适，形式有趣，与周围环境协调。
7、旅游纪念品设计
旅游纪念品包括纪念章、纪念币、明信片、导游地图、旅游画册、景点门票、地方手工制品。旅游纪念品的设计最重要的是要有地方特色，体现地方风格。
8、旅游交通工具设计
（1）在运送游客的过程中应有充分的安全性。（2）应当具有鲜明的特点，越体现地方性、文化性，越受到游客的青睐。第四章 旅游产品策划
一、旅游产品生命周期
1、概念
一件产品从投入市场开始，逐渐成长，不断成熟，最后被市场淘汰，企业停止生产此产品的这一过程被称为产品生命周期。
第四篇：旅游销售工作计划
在开始工作的时候，提前做个工作计划就能让自己的工作效率事倍功半。不过已经开始工作了也没事，现在可以根据已经工作了的不足来安排工作计划。
旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基矗旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用，
旅游销售工作计划
xiexiebang.com范文网(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)
。工作计划如下几点：
一、销售代表招聘途径：
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)
二、岗位概述：
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
三、工作内容：
第一阶段：
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)
第二阶段：
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
四、重点业务片区及辅助业务片区：
中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份，
销售工作计划
《旅游销售工作计划》(http://www.xiexiebang.com)。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
五、人员招聘人数及安排：
第一阶段(10人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)2名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)2名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二阶段(销售代表19人+客户经理6人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)3名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)4名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃)，西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆)2名
(6)、东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)2名
注：客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。
附表一：旅行社市场调研内容
旅行社市场调研表
调研内容
旅行社名称：
联系人及职务联系电话(手机)
规模主要客源
主要产品年接待量
公司地址
信息渠道
信息反馈
合作意向
第五篇：旅游销售工作计划
旅游陪我们走过一段别人无法替代的记忆，那么如何制定旅游销售计划呢?下面是写写帮文库小编收集整理关于的资料以供大家参考学习，希望大家喜欢。
旅游销售工作计划篇一
旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基础。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点：
一、销售代表招聘途径：
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。
二、岗位概述：
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
三、工作内容：
第一阶段：
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)
第二阶段：
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
四、重点业务片区及辅助业务片区：
中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
五、人员招聘人数及安排：
第一阶段(10人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)2名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)2名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)4名
第二阶段(销售代表19人+客户经理6人)
(1)、华中地区(湖北、湖南、河南、江西)2名
(2)、华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)3名
(3)、华南地区(广东、广西、海南)台港澳地区(台湾、香港、澳门)4名
(4)、华东地区(山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海)6名
(5)、西北地区(宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃)，西南地区(包括四川、云南、贵州、西藏、重庆)2名
(6)、东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)2名
注：客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。
附表一：旅行社市场调研内容
旅行社市场调研表 调研内容 旅行社名称： 联系人及职务 联系电话(手机)规 模 主要客源 主要产品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反馈 合作意向 调研人： 上级主管： 日期： 附二：拜访计划(江苏、上海、安徽、山东、浙江、江西、福建旅行社)
第一阶段：以华东片区为主体,从扬州、镇江、南京、常州、泰州、南通、无锡、苏州、上海等300公里范围城市按有近及远的原则逐步展开。
第三阶段：重点业务片区市场炒热后，对辅助业务片区(西南、西北及东北片区)进行拜访，寻找合作契合点，形成合作!
附三：拜访日志 拜访日志
客户名称：
拜访时间：20__年 月 日
(字数不限，请记录拜访时间，拜访人，拜访过程，拜访中遇到的问题，客户意见及建议)备注：每次拜访完成后，及时上交拜访日志。如无法及时上交，请按日期顺序排列后，再上交!
部门培训：
一、了解、熟悉、掌握企业经营知识，企业经营的主要产品;
二、了解、熟悉、掌握销售架构;
三、市场调研培训;(市场调研的定义及工作流程)
四、通过一些案例分析、讲解，让营销人员掌握销售方法及技巧，培养其坚持不懈的营销精神;(案例：安徽恩龙营销排头兵——项年宏)
五、了解、熟悉、掌握旅行社产品、线路【旅行社的产品是将旅游六要素(食、住、行、游、购、娱)整合到一起，附加导游优质的服务，这就是旅行社的主要产品，熟悉旅行社常规线路(如：___三日游、__二日游)，从而在拜访与旅行社客户交流的时候有共同语言】;
六、了解、熟悉、掌握旅游线路操作流程，旅行社计调在操作过程中的作用，从而让销售人员明确该拜访谁，找谁推荐露营地，有的放矢。(旅行社计调，在整个旅游线路中起十分重要的作用，主要体现在，旅游用车预定，旅游景区的接洽，旅游住宿安排，旅游餐饮安排，团队结束后的客人意见调查等。)
旅游销售工作计划篇二
1、千方百计做好招商引资工作。将继续按照省、市、县政府统一安排，利用承德经洽会、廊坊经洽会等招商平台及时掌握台湾休闲农业康乐产业园项目和兴隆生物医药产业园区项目进展情况，在项目建设中涉及合资企业手续办理时，明确专人帮助项目单位办理相关审批手续，加快外资项目建设进度。二是对今年新引进、洽谈的太阳能发电、兴隆天洋城、天山集团工业地产等项目，及时跟进，加强与项目单位的联系与沟通，掌握项目进度，力争这几个项目在2014年有实质进展。
2、做好外贸出口工作。针对我县出口企业规模小，出口产品种类单一，抗风险能力差等问题，做好以下几项工作，努力增加我县外贸出口额，拉动县域经济增长。一是努力增加外贸出口企业数量。大力宣传、落实国家鼓励外贸出口的优惠政策，让企业看到外贸出口的良好前景，让企业得到外贸出口的实惠，让更多的企业参与到国际市场的竞争中来。明年将重点发展栗源公司和鑫澳公司为自营进出口权企业。二是加强对外贸企业的服务，努力帮助外贸出口企业做大做强。积极为外贸进出口企业争取政策支持，使我县外贸出口企业能够享受到国家对外贸出口企业的政策性资金支持。鼓励企业参加广交会等有国际影响力的展览展会，用好中小企业国际市场开拓资金，鼓励企业走出去考察国际市场，参加世界性展览展会，帮助企业开拓国际市场。
3、加强对大杖子、半壁山、鑫兴三个农贸市场建设项目的指导，使市场尽快投入使用，发挥市场作用。争取宽广超市5月份装修，10月份投入使用，同时在开发区引进一超市。投资900万元新建承德拓展远洋商贸有限公司农产品冷链物流中心。
4、加快推进汇丰、骏达隆等物流项目建设工作，其中确保汇丰物流公司完成投资6000万元。
5、加强农超对接。一是与农民专业生产合作社或种植大户签署固定格式的购销合同，合同期1年以上。二是农产品自营，超市买断农产品所有权销售，不包括引场进店、联营扣点。三是无进场费、进店费等费用或按销售额比例收取费用。四是执行较短的账期，转账结算一般不超过15天。五是农产品质量可追溯。
6、加强成品油管理，结合环保部门对油气进行整治，减少污染。拟在三道河乡洒河南村谋划建设加油站一座。
7、抓好酒类质量安全整治工作。检查酒类市场批发、零售企业主体经营资格，取缔无证批发经营行为;打击制售假冒伪劣酒类商品的违法行为，有效净化市场环境;严格执行酒类流通溯源制度，加强酒类电子追溯系统建设。
8、切实为企业做好协调服务工作。通过查处违法行为、指导企业改进营销策略、提供市场销售建议等措施，使承德猎苑酒业有限公司等县内酒类企业产销量得到大幅提升，促进县域经济发展。同时争取上级部门办理牛肉屠宰点的审批手续。
9、督导乡镇定点屠宰点做好生产经营。加强检查，监督各屠宰点严格按照屠宰流程进行生猪屠宰，做好无害化处理工作，保证群众食肉安全。
旅游销售工作计划篇三
在局党组的正确领导和局领导的关心支持下，今年年初，我被调入局办公室工作，一年来，我努力学习办公室业务，积极发挥参谋助手作用，履职尽责，在办公室全体人员的共同努力下，较好地完成了全年工作任务，但离局领导和同事们的期望仍有一定距离，现将本人今年工作情况小结如下：
一、工作学习情况
1、更加注重强化个人学习，提升业务能力。俗话说“玉不琢不成器，人不学不知道”，今年到局办公室工作后，我明显感到机关办公室跟基层政府办公室的明显区别，也感到了从未有过的工作压力，我认为机关办公室的行政管理、信息档案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基层更加细致、严谨，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特别注意加强业务方面的学习，经常翻阅这方面的资料补课;另外，我还把政策法规、历史文化、旅游管理、修身养性等方面的资料作为一项重要的学习内容，例如通过学习《西藏自治区旅游条例》和《旅游管理实务》等使我对行业知识更加了解，通过仔细阅读《解放西藏史》使我对“老西藏精神”五句话内涵理解得更加深刻，通过细品《人生何必太计较》一书让我更加懂得了“舍与得、得与失”的道理，教我做人做事更加坦诚而豁达，如此种种，让我受益匪浅。
2、更加注重工作方式方法，发挥集体作用。办公室工作千头万绪，既繁又杂，全年基本上都处在“人少事多”的困局中，办公室每个人都能感到明显的工作压力，面对繁重的工作任务，一开始我就认为必须发挥好小集体的合力，绝不能单打独斗，在工作中我尽量做到合理安排人力、合理安排时间，按时保质保量完成工作目标任务，但即便如此，仍感到力不从心，时有不尽如人意的事发生，尤其是有两次领导讲话稿，我没能写好，分管领导交办的制作宣传栏也因种种原因未能及时制作完成。
3、更加注重协调各方关系，搞好科室团结。我局作为行署的一个工作机构，相比之下，是一个比较小的单位，总体上人少，但事一点不比别的单位少，甚至在某些方面或特殊时段事情更多、任务更重，去末今初实行机构改革后，单位科室分工更加细化，责任也相应更加明确。
因此，在具体工作中，我十分注重搞好科室之间这个小集体的团结，十分注重发挥办公室上传下达、左右协调的中枢作用，我经常给办公室的同事们说，要把工作精力放在做事上，特别是要多做有利于团结的事，少说不利于团结的话，对我个人而言，就是坚持宁做“闷葫芦”，不做“长舌妇”，多做“和事佬”，绝不做“挑事精”，因为我始终坚信，无论家小家大，只有团结才能出生产力、只有团结才能出战斗力;我经常想，如果我们这么小的一个单位都搞不好团结，面对每年这么多的工作任务，可想而知，我们局里从上到下、从里到外，从书记局长到科所长再到一般办事人员，每个人会累到什么程度，不仅身体累，心也累?所以我说，“己所不欲，勿施于人”。不管别人怎么样，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中对领导、对同事都能坦诚相待、一视同仁，同时还要广交朋友、多交朋友、深交朋友。我认为，我要在局办公室带好这个头，继续把办公室的传统优良作风继承下去，发扬光大，在此，我也恳请各位领导、同事对我个人和办公室进行监督。
二、问题及原因简析
1、日常工作疲于应付，主动性差。造成这种情况，主客观原因都有，但主要是主观原因，总有懒惰思想和畏难情绪，做事拖沓、观望，效率不高;客观原因就是片面地认为事情太多，只是应付了事。
2、做事存在浮躁情绪，急功近利。从上下半年分别召开的旅游工作会和研讨会来看，我明显感到了没有沉下心来认真做事，但事过之后才感到一些后悔，这个问题实际上也是我个人的缺点，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能谨言慎行，牢骚太盛。可能是因为个人性情所致，也或许是涉世太浅、心高气傲，有时候“稳不住”，也不成熟，说错话得罪了领导，伤害了同事，还损坏了个人形象。今后我将把这一点作为为人处事之大忌铭记在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不断学习，练好“内功”。除刚才所述要加强理论和业务方面的学习外，我要利用好正在驻村这一有利时机，下一步重点把“创先争优强基础惠民生活动”有关政策学深学透，切实吃透各种惠民政策精神，为民实事、办好事，真正维护基层稳定，夯实我党的执政根基。
2、加强锻炼，积累经验。一是突出抓好当前在广大农牧区开展的“创先争优强基惠民”活动，围绕中心工作，多向群众请教，多向实践学习，要经得起考验和锻炼，丰富个人基层工作经历，切实为我局工作打开新局面;二是要克服缺点与不足，全力做好办公室日常工作，发挥好综合服务作用，以良好的工作状态发挥作用，推动工作，使明年办公室各项工作再上新台阶。
3、克服困难，把事做好。从目前我局总体上来看，各科室人少事多的局面很难在短时间内有明显改变，作为局里的中枢机构，虽然现在只靠两三个人强撑，但这只是暂时的，同时，我个人家庭中也有一些现实困难，这些困难都需要我在下一步工作中努力克服，我将尽力做到不误事，把精力放在认认真真做事上，不向局党组和局领导提不合理诉求。
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