旅游票销售方案

第一篇：旅游票销售方案

中国国旅深圳分公司

常州爱诺企业管理咨询有限公司总代理营销策划书

一、销售目标：

信息传播最大化

媒体覆盖最大化

经济效益最大化

二、销售策略：

我们把目标市场定为江苏地区，浙江地区为第二市场，而外省游客主要在春节期间出现，靠本地宣传提高来访量。

我们应当采取以下策略进行销售：

1、确定目标市场并划分主要的区域，根据不同的时期、不同的人群对港澳游以及海南游所产生的吸引的不同角度，采用平面宣传、文化挖掘、巡回展示等方式，进行市场营销。

2、借助港澳游以及海南游对市场的特殊吸引（特别是学生、企业领导、政府官员对中国古文化的向往），选择一至两家银行、4S店、学校、政府单位，通过合适的合作方式（让对方进行宣传和推广）扩大江苏市场，打开浙江市场。或采用合适的宣传方式（和媒体合作），打开浙江市场。

3、细分市场，根据每块市场的特点和不同节令特点，区分营销、宣传受众的不同需求，采用不同的方法、相应的宣传策略，进行宣传和营销。

三、战略确定：

让目标市场更多的人的了解港澳游和海南游，最终引发游客到赞助商在香港特所集中门市区域进行消费和促进海南建设国际岛屿的机会。从而真正发挥旅游业的保增长、扩内需，调结构等方面的积极作用。

宣传推广是当务之急，是关系我们切身利益的。将这次旅游宣传推广工作做的有声有色，可以间接实现我们的最终利益---扩大本公司（爱诺企业管理咨询有限公司）的知名度。

1宣传对象定位

#这是一项老少皆宜的项目，对象年龄层在16—60岁之间

本次调查着重调查青年人的旅游情况，从中发现对港澳游及海南游有强烈兴趣的人群。

1、江浙地区的学生：

分析：1是否由于学习任务繁重、经济限制，没有能力做远程旅游，从而对港澳游及海南游非常渴望；

2是否比较喜欢三四日游项目，比如科教、游玩、探险等活动。

3大多数的学生是否都没有来过香港、澳门、海南旅游。

2、江浙在职职员：

分析：1是否因为工作压力大；长期生活压力，生活重心偏移，从而喜欢文化色彩较重的展览、表演、人造景观的氛围。

3、江浙地区的企业领导

分析：1 是否因为工作业务繁忙，平时没有外出旅游的想法，但心里却早已感到工作的倦意，也想抽

时间体验自然，放松身心。

4、可能出现的问题

从分析中我们不难看出：占领消费群体易于从一点着手，向多元化伸展，以特色旅游资源优势带动本公司业务进一步的发展。同时也要避免出现旅游项目单一化、消费人群固定化带来的困扰，不断的开发和探索新的增长点，着重开发现有客户资源，如已与本公司合作的老客户，让他们介绍新客户，或者帮助他们进一步与客户的客户建立良好的合作关系。

5、对象消费能力分析：

1是否具有中、短途旅游消费能力，喜爱结伴而行，消费追求时尚。

2营销策略：

1总体目标：

通过高层次的营销企划和多种有效的营销手段，在较短时间内大幅度地提高港澳游及海南游的知名度，使其在旅游市场竞争中占据高位的市场份额。

2阶段目标：（可分出四个阶段）

第一阶段：展示期：

在此阶段，我们处于港澳游及海南游宣传的展示期，为开展、元旦及旅游黄金周打下基础。

a.此阶段针对的市场区域：建议区域为：江苏常州市

b.在此情况下针对目标群：

1.力争使公众了解港澳游及海南游特色及其蕴涵的文化。

2.争取权威媒体、公众人物、政府代表前来感受港澳游及海南游的独特魅力并发表评论。

3.加强广告（报纸电视、网络等）力度，增加活动次数，从而强化其参与意识。

4.发展已知客户，进而扩大客户宣传面。

第二阶段：市场开发期：

在此阶段，宣传造势已见成效，展会信息都已宣传到位，客源量日渐增长。

a.此阶段针对的市场区域：

建议区域为：浙江省

a.在此情况下针对目标群：

1.保持客户群体，刺激消费。

2.积极向还没有去旅游过的消费群体展示这次港澳游及海南游的特色。

3.开展知识营销，推出港澳游及海南游的一切特色文化，并针对性的开展活动；

4.强大的媒体版面占有率。

5.争取其它旅游景点的消费者前来参加港澳游及海南游。

6.提高服务意识。

7.价格定位：灵活把握尺度，寻求任何有益的合作。

第三阶段：第一高潮期：

在此阶段，由于节假日的休息和港澳游及海南游热潮效应，客源稳固上升。

a.此阶段的时间预计：开展到元旦结束。

b.此阶段针对的市场区域：

建议区域为：江浙两地。

c.在此情况下针对目标群：

1.保持客户群体，刺激消费。

2.开展各种主题营销活动。

3.强化产品品牌。

4.维护品牌形象，使潜在消费者成为忠实的客户。

5.继续提高服务意识。

6.价格定位：大量的优惠促销（公益）

第四阶段：第二高潮期：

在此阶段，由于春节的到来，客源量增大、消费能力增强。处于投入少回报高的状态。

由于前阶段港澳游及海南游已逐渐降温，宣传的难度会非常突出，所以必需增添新的元素以弥补这一需求。同时加强原有产品的开发，提高服务创新意识，以维护市场的后期发展，可根据情况条件多开展各种促销活动。关心公共事业提高企业内涵，发展品牌优势。

四、工作计划预案：

区域负责人：

1.维持原有客源，巩固明思克品牌形象。

2.传达港澳游及海南游信息，制定区域工作计划（含宣传和活动）。

3.开展创新营销，针对所辖区域的特性进行推广宣传活动，提前报计划。

4.开展适合本次港澳游及海南游的促销活动，力争作到谋定而后动。

5.开展客户回报、客户俱乐部等活动密切关系。

6.与旅行社保持互动联系。

7.灵活、适当利用价格变通，进行快速销售。

8.确立销售对象：学校、银行、4S店、小区、企业以及公司原有的客户群等

企划系统：

1.强化品牌形象，巩固品牌忠诚度（各种宣传形式）

2.开展文化、知识营销，完成内部硬件设施，强调宣传导向的意义和重要性。

3.围绕销售进行宣传，辅助宣传设置活动。

4.以主题丰富的各种促销活动大量引入客源。

5.提高获利率，提高活动质量。

第二篇：旅游邮资套票策划方案

旅游邮资套票策划方案

一、项目简介

旅游邮资套票是将地区旅游资源进行整合，把本地区旅游景点汇集在一起，将所有参与汇集的旅游景点的门票制作成为一体，并给予价格方面的优惠而制作成的整体性旅游套票。

二、可行性分析

目前，绝大多数旅游景点都是各自经营，独立宣传，对于游客而言，只能浏览其中部分景点，但对于自己真正兴趣或是更有参观价值的景点，可能因为旅游景点宣传方面的缺失而错过。同时各旅游景点的门票价格参差不齐，逐一浏览，对于游客而言也是一笔不小的花费，将所有景点门票汇集起来，不但解决了旅游景点各自宣传所支付的大景资金，使全部景点的宣传都能够传递给旅客，更可以给游客带来切实的优惠，因此可一举两得，促进本地区旅游事业的发展。

三、操作方式

由旅游部门协调，可以将本地区旅游景点整合在一起，亦可进行跨地区操作，将不同地区的旅游景点整合在一起，制作成为跨地区旅游景点套票。旅游购买套票后，可以凭此票浏览套票上全部旅游景点。

四、门票使用方法

各景点门票在套票上印制成为带齿孔门票，游客浏览时

将所到景点撕下，其他景点门票仍可保留在游客手中，作为其他景点浏览凭证。

套票中全部景点浏览完毕后,游客可凭空白旧票换购新套票。

五、门票销售与换购

此套票可针对本地游客与外地游客的不同，制定不同的价格优惠幅度，如本地游客可享受套票中全部景点门票加总价格的三到五折优惠，外地游客享受八折优惠。并可针对旅行社制定专门的优惠折扣。

套票可由邮政部门与旅游景点联合销售，或是由邮政部门销售。本地游客首次购买套票需持本人身份证进行登记销售，外地游客可自由购买，旅行社需统一购票，并统一换购新票。所有旧票换购新票的，旧票中不得留有末游览的剩余门票，留有剩余门票的不予换购。

六、双方责任、费用及结算

（一）双方责任

邮政部门与各景点签订销售协议，各销售方必须按统一价格进行销售，于门票印制作完毕后，规定各自销售数量。由邮政部门负责套票的设计、印制、及运送到景点指定接收地点。景点（或旅游部门）方承担套票的印制费用并按双方规定统一价格进行销售和按时结算。

（二）费用

套票邮资及印制费用：2.5元/枚

（三）结算

1．邮政与景点联合销售

邮政每销售一套按规定价格的10%提取手续费。景点每销售一套，由邮政部门支付代揽收费0.5元。套票印制费由各景点（或旅游部门）于套票印制前向邮政部门支付。手续费及代揽收费由双方于销售满一定时期后定期结算。

2．邮政独家销售

由景点（或旅游部门）向邮政部门支付印制费用，由邮政部门定期按销售数量向对方结算，结算时按5%计提手续费。

第三篇：旅游票的功能、合作方案和政策

利国利民，惠及千家万户的新型旅游产

品—昊坤环球旅游平台旅游票

平台旅游票的功能:

●公司商家：可借助旅游票针对各公司、商家做促销活动，快速提高公司、商家的业绩； ●商场卖场：可将旅游票嵌入商场卖场促销打折环节，既高档又喜庆；

●馈赠佳品：送客户，送亲友，送长辈，经济又高档；

●大型企业：年终优秀员工奖励旅游或作为年货发放或馈赠礼品；

●机关、事业单位：年终公务员福利旅游奖励，和馈赠客户的高档礼品。

具体行业分析：

机关、事业单位：年终公务员福利旅游奖励。（找各单位工会主席）

学校：年终老师福利旅游奖励。（找各学校工会主席）利用老师假期多的特点，可以让

老师相互推广，一个县大约5000名教师。

医院：年终医生、护士福利旅游奖励。（找各医院院长）

大学学生：现在大学生都喜欢出游，找到学生会主席。

大型企业：年终优秀员工奖励旅游或作为年货发放或馈赠礼品；

商场超市：利用重大节日，把旅游票作为抽奖环节的奖品。

保险公司：和商业险相互捆绑销售。同时也可以作为奖励员工的礼品。

酒厂：利用高档酒的特点，把旅游票捆绑销售；如果是低端酒，可以把旅游票作为开瓶

有奖销售，做一张刮刮奖就可以。也可以针对代理商的奖励。

银行：网上商城销售，作为VAP客户的礼品。

移动电信：充话费送旅游票。

美容行业：充值送旅游票。

美发行业：充值送旅游票。

高档会所：充值送旅游票。

KTV酒吧：消费到一定额度就送旅游票。

房 地 产：交定金就送旅游票。

茶馆咖啡：充值送旅游票。

黄金珠宝：卖多少送价值多少的旅游票。

影楼：拍婚莎就送度蜜月旅游票。

汽车4S店：买汽车就送旅游票。

培训机构：参加培训就送旅游票。

家具床具：买一套就送旅游票。

中档饭店：作为每天晚上抽奖的礼品。

奢侈品专卖店：卖LV包等品牌产品就送旅游票。

手机：买手机送旅游票。

家电：买家电送旅游票。

电 动车：买电动车送旅游票。

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第四篇：销售及水票管理系统

销售及水票管理系统

该产品涵盖了采购管理、生产管理、仓存管理、存货核算、销售管理、仓储调拨、兑换桶业务、赠品管理、水票销售、水票回收、水票统计、司机结算、渗水管理、返水管理、水站管理、水站销售、出纳管理、汇总打印、万能报表等诸多功能，软件的设计来自于对九凤泉矿泉水开发有限公司实际业务的深入调研，软件完全满足了客户提出的复杂需求，软件按期成功上线，客户非常满意。

软件操作及功能简介：

一、价格制定：设置，商品目录查询，选中商品如大桶矿泉水，下边允许修改打对勾，项目处选择需要修改的项目，右边空格内填入数字，点保存。

录入销售单据时，带出来的销售价格也可以根据需要做改动。

二、增加仓储位置（即司机姓名）：

登陆部门以管理员进去，管理，仓储位置设置，仓库选水成品库，在左下角仓储位置空白栏内输入司机姓名，点添加。

删除仓储位置（司机姓名）：以管理员进去，管理，仓储位置设置，右上角允许修改删除打对勾，点击仓储位置栏下需删除的人名，点删除，再点更新。

需修改人名时，右上角允许修改删除打对勾，直接修改某个人名，点更新。

三、水成品出库（司机提货，成品库的水装到车上）：

在司机卸货交账前视同内部调拨。登陆部门选水成品库，选操作员人名进去，业务模块中，选业务处理，右上边大框内如有上次输入时遗留的内容，先点右下边作废清除掉。日期两字上双击可更改日期，科目选调拨水成品，仓库不用选，仓储选大库，收货选司机姓名，编码输入产品的前几个拼音字母，回车，数字框内选序号，回车，输入数量，下边收货处选择司机姓名，确定。

四、添加销售人员（业务员）：

管理员进入，管理，人员设置，部门，选择：水成品销售部，人员分组：选择业务员，输入姓名：添加

五、添加、修改、删除水站：

添加：水成品销售部进入，设置，客户设置，输入客户名，选择客户组（必须选择），客户组选水站，添加。

普通客户，区域组不选择，如果添加车上渗水客户，区域组必须选择：车上渗水！!

修改：销售部进入，右下边查找客户处输入字母模糊查询，回车，选中要修改的水站，点右上角叉退出，在“更名为”地方双击，把灰色变白，输入修改后的客户名，回车，弹出对话框，是。

删除：允许修改删除打对勾，右下边查找客户处输入字母模糊查询，回车，选中要修改的水站，点删除。

六、材料库增加供应商或销售客户：

材料库进入，设置，客户设置，部门默认材料库，客户处输入供应商或客户名，点添加

或以水成品销售部进，设置，客户设置，输入客户名，客户组选择供应商或客户，点添加

七、材料库录入出入库：

材料库人员进入，业务，业务处理，日期上双击可修改日期，科目选上，客户处选供应商或领料用途，回车，编码输入拼音字母第一位，回车，选序号，回车，输入数量，成交价输入购进价格，（出库时只输入数量），确定。

八、销售退货：

以水成品销售部进去，科目选水成品销售，仓储位置选大库，数量输入负数，输入单价。

退货查询：在业务查询中，左边选项选负数。

九、买600元水票赠1个饮水机的操作如下：

销售部进入，业务--业务处理，科目选择：售水票赠饮水机，选择客户，业务员处选送货司机名！，编码输入：twj，选择品名：台温机，数量:1，价格:0，确定，出现开票结算小窗口，现款：600，水票数量录入负数：-100，金额自动计算-600，确定，在开票查询中可以看见这张票，饮水机库存数量减少1个，在凭证查询中可以看见一个凭证：借现款600，贷水票600元。

筛选打印：水成品销售部进，账务，开票统计，选日期，选科目，业务员处选司机名，点查找，点打印2。

十、查看已删除的票据

管理员进入，业务，引入票据，从删除记录引入打对勾，在左边点击需要查询的票据，右边显示明细。

十一、司机结算：

以水成品销售部进去，科目选水成品销售，客户选水站名，业务员选销售人员，仓储位置选送货司机，输入其他各项，回车，再录入其他产品，每次只能录入一个水站的卸货明细，点确定，出现开票结算对话框，录入现金、欠条、水票、渗水返水金额、数量，单价自动计算。确定。同样录入其他水站结算明细。

十二、渗水、返水顶货款查询：

账簿，科目对账，分核算项目打对号，输入起止期间，科目代码：9004返水款 确定

显示所有客户在此时间段内的返水金额。在表格中的记录行上双击，可以显示明细记录。

科目对账，分核算项目打对号，输入起止期间，科目代码：9005渗水款 确定

显示所有客户在此时间段内的渗水金额。在表格中的记录行上双击，可以显示明细记录。

十三、各个司机送水明细数、总数：

业务统计，科目：销售，汇总项：业务员，确定

业务统计，科目：销售，汇总项：业务员、品名规格，确定

十四、各水站销售水数量：

业务统计，科目：销售汇总，汇总项：客户，确定

十五、租出、收回净水桶：

租出净水桶：以水成品销售部进，科目选租出净水桶，选水站，仓储选配件1库，录入其他各项，确定，弹出对话框，录入现金数，确定。仓库不用再做单据，可以审核查询。

收回净水桶时，由材料库作，科目选收回净水桶，选水站，仓储选配件1库，其他按正常录入，确定，弹出对话框，录入现金数，注意，不能录入负数！，确定。仓库不再做单据，可以查询。

十六、渗水操作步骤

渗水数量由仓库输入数量，水成品销售部输入金额

要求渗水登记时：品种、数量、客户、日期必须登记正确，登记渗水后，水成品销售部才可以输入这一天、这一客户的销售记录，在结算时显示渗水数量，输入渗水抵扣金额。

1.仓库操作：

水成品库进入，业务处理

日期必须正确（如果日期与开票日期不一致可以在日期两个字上双击后修改日期），选择科目：渗水入库，选择客户，选择仓储，输入品种，数量，确定

2.销售结算：

水成品销售部进入，业务处理

日期必须正确（如果日期与开票日期不一致可以在日期两个字上双击后修改日期），选择科目：销售水成品，选择客户，选择业务员，选择仓储，输入品种，数量，价格，确定，如果登记有渗水，在渗水这一行已显示渗水品种与数量，需要输入单价（数量不能修改，金额自动计算）输入：现款金额

欠条金额

水票数量，自动计算金额

返水数量，（单价与开票价一致，输入数量后自动计算金额）

渗水金额！数量已由仓库输入

确定

十七、水站烂桶、杂桶调换：

烂桶、杂桶入库：材料库进，业务处理，科目：兑换坏桶入库，选水站，仓储选配件1库，输入品种、数量，保存。

好桶出库：销售部进，业务处理，科目：兑换好桶出库，选水站，仓储选配件1库，输入品种数量，保存。

十八、水站经销保证金统计表

输入合同年限:客户设置，允许修改、立即变更打对号，在表格中备注栏输入合同年限等文字,回车

收经销保证金：以销售部进，凭证录入，科目代码9222,在摘要栏输入合同年限、贷方金额、客户，在借方录入现金数，确定

退经销保证金：凭证录入，科目代码9222,输入摘要、借方金额、客户，在贷方录入现金数，确定。统计水站经销保证金：核算对账，输入起止期间，会计科目：经销保证金，确定。

点导出可以显示客户基本信息：客户组、通讯号码、备注

在表格中的记录行上双击，可以显示该水站在凭证中登记的经销保证金明细记录

十九、打印司机结算票据：

水成品销售部进，账务，开票统计，选日期，选科目，仓储，点查找，点打印1。

二十、查询司机厂内装货情况：

账务，库存列表，选择仓储，可以显示该仓储的库存，单击分仓储显示，可以显示商品在各仓储的分布情况

账务，进销存统计，选择仓储，确定，可以显示该仓储的进销存，单击仓储进销存，可以显示商品在各仓储的进销存情况

二十一、查询单个司机当天（或某一时段）交回现金、水票等情况：

财务部或水成品销售部进，账务，开票统计，选日期，选科目，选仓储（司机），点明细或汇总，点查找。

二十二、销售上怎样将已交账做审核或标记，再交帐就能接着上次的往下统计了？

销售部进，凭证，凭证检索，输入凭证号或凭证序号范围，查询，汇总，可以看到现金、水票等分科目的汇总情况。

二十三、渗水查询：

1.业务查询，科目：渗水登记，查找，可以显示仓库登记的渗水明细。

a.区域组不选择，统计的是全部渗水

b.区域组选择：车上渗水，统计的是车上渗水的数字

c.区域组选择：车上渗水，并且在区域组三个字上单击变成红色，统计的是除车上渗水以外的数字a=b+c或：

2.业务统计，科目：渗水登记，选日期，选汇总项，确定。

要求渗水登记时：品种、数量、客户、日期必须登记正确，登记渗水后，水成品销售部才可以输入这一天、这一客户的销售记录，在结算时显示渗水数量，输入渗水抵扣金额。

要求当日输入渗水，当日结算，一天的票据输入完后应全部给予结算。不存在登记的渗水结算了多少，没结算的多少这种情况。客户名不一致不会参与结算，同一客户，同一日期，如果有渗水，一天只能开一张结算票。

二十四、杂桶、烂桶销售、或由供应商调换成好桶：

1.杂桶、烂桶销售：以材料部进，科目选销售配件，录入其他。

2.由供应商调换成好桶:视同购买和销售、等价交换：1）以材料库进，科目选购进配件，价格按以往购入价，录入好桶数量等。2）以材料库进，科目选销售配件，录入单价，数量，生成的金额应与好桶金额相同。

二十五、财务期末存货出入库核算

核算,核算记录,所有核算都可以查询到,选择左上角表格中的核算号,在右上角表格中显示该核算号对应的各科目的借方金额、贷方金额,在下边表格中显示该核算号对应的商品汇总出入库数量与金额,单击票据明细,可以显示该核算号对应的入库单、出库单明细

第五篇：旅游销售工作总结

旅游营销公司工作总结 岁月如梭，白驹过隙，忙碌的2014年已经过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和各位同事的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，旅游市场营销工作得以顺利进行，取得了一定的成绩，下面结合我今年的工作，将全年工作情况作如下总结：

一、完成营销工作

全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次，创造门票收入万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元；今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作；大步向前为客户，优质服务赢市场；在思想上加强学习，学习旅游业的各项法律及知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。

二、做好本职工作，成绩显著

今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江，取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬；

三、我的工作做法

1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件；其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。3．做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会”。4．做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游影响力；全年我共编辑制作椒江风景旅游简报共12期，并有多篇文章在日报、商报（今日椒江）及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发

5、做好与旅行社之间的互动工作；我还经常联系很多的旅行社对椒江旅游的开发和协助工作，以共同发展、利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传，组团来我区参观推广，通过各种措施完成椒江旅游业的营销推广工作。在2014年的工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成各项工作，为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中，我将不断加强自己的工作能力，揽括更多的工作任务，承担更多的工作职责，以提升自己的业务能力。

感谢您的下载与阅读，祝您工作顺利、万事如意！！3篇二：旅游公司年终总结

各位领导、同事：

大家好！

转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。

虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地方。

我们的旅行社是xx年10月成立的，真正的做业务是从xx年4月15日开始至今已有三年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。

旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立xx旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：

一．敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。

在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升！

我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。

二.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑，不给xx丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金xx—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品xx0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。

三．充分利用网络媒体，积极开展电子商务。

随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。

我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信 息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化；另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。

四．抓思想教育，业务培训经常化。

导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。

五．建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。

与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为游客提供服务。旅行社总经理和各协作部门经理经常往来了解情况，我社通过举办“xxxx旅游联谊会”的形式，一方面可以巩固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，另一方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透明化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，使协作单位领会xx文化，融入绿色通道，为游客提供绿色优质服务。

在即将迎来的一年里，我们还是要继续发扬我们的精神，虽然金融危机的影响还在继续，我们的业绩提高有难度，可是旅游对扩大内需有巨大的帮助，多愿意国家会在政策方面给我们优惠，我们会实现来年业绩的再发展的。

只要我们认真学习科学发展观，认真的将我们之前制定的工作计划实行，认真的学习今年是如何使我们的业绩出现大发展的，我们公司的更大发展还在以后，希望全体员工都要做好准备，迎接我们公司来年业务的繁忙，有业务我们才能发展，我期待着我们旅行社的来年大发展！谢谢大家！篇三：旅游公司2013年工作总结及2014年工作打算 赤水旅游发展股份有限公司

2013年工作总结及2014年工作打算

今年是赤水旅游股份有限公司合并重组后的第一年，是公司发展硕果累累、令人心潮澎湃的一年。一年来，公司在市委、市政府、旅发委的正确领导下，在市政府“远见”顾问的帮助支持下，始终坚持“高位求进、加快发展”的工作基调，以创建国家5a级景区为契机，以旅游标准化建设为抓手，加快基础设施建设，完善配套服务功能，提升接待能力和接待水平，在市场拓展、经营管理、质量效益、项目建设各方面取得了长足的发展，综合经济实力迈上了新台阶，呈现出良好的发展势头。现将全年的工作完成情况总结如下：

一、2013年公司基本情况

旅发公司成立于2011年11月10日，注册资金1亿元。2012年11月按市政府决定，旅投公司与旅发公司整合，由旅发公司接管旅投公司的人、财、物、债权债务和经管的佛光岩、竹海、桫椤自然保护区三个景区。2013年1月，按市委政府的决定，原百龙公司所管理的三个景区和相关人员收归旅发公司管理，同时对旅发公司董事长、总经理、财务总监进行了调整。旅发公司、旅投公司和百龙公司经合并重组后，公司现有员工共231人（含10月份新聘试用期员工），其中：全职在岗人员216人（含机关事业单位抽调人员9人），兼职人员10人（景区卫生承包人员），退休人员5人。

二、主要指标完成情况

（一）经济指标： 1、2013年公司下属各景区接待游客共计60万（景区）人次（预估），折算游客30万人次（预估），同比增长41.2%；总收入1500万元（预估），其中门票收入1300万元（预估），同比增长39.6%，佛光岩观光车收入110万元（预估），大客及游船等其他收入90万元（预估）。顺利完成市政府下达35%增长目标任务。

2、来团人数7.5万人次（预估），占游客总数的25%。

3、固定资产投资和招商引资。招商引资完成9.95亿元，完成计划数的99.5%。完成固定资产投资5.1亿元，完成年计划的102%。

（二）建设指标：

1、完成赤水游客接待中心建设，并投入运行；

2、完成佛光岩游客中心装修投入运行，完成景区栈（步）道、公厕、亭廊等基础设施建设；

3、完成竹海景区移民街、竹海滑道建设；

4、完成大瀑布5a景区升级改造项目建设，启动了大瀑布观光电梯建设，启动四洞沟景区游客中心、商业街、停车场等7个项目建设；

5、启动赤水景区智能化数字系统和导视系统建设。

（三）管理指标：

1、完成了“大瀑布5a、竹海公园4a和佛光岩4a”国家旅游景区的申报，其中竹海公园4a景区已获国家旅游局批准；

2、完成公司组织结构和绩效体系初步建设；

3、赤水景区纳入全省“100个旅游景区”之20个示范景区并获得850万元专项补贴。20个示范景区（综合体）阶段性考核均排在靠前1、2位置。

三、主要工作开展情况 2013年公司合并后，按照赤水市委、市政府“五统一”的旅游发展要求，着力实施旅游“大项目、大投入、大营销”发展战略，一手抓景区建设与管理，一手抓市场营销。为此，公司制定了今年的总体工作思路：“围绕一个目标，立足两个重点，抓住二个契机，实现四个提高”，即围绕经济收入这个目标，立足景区基础设施建设和宣传促销这两个重点，抓住创建国家“5a”级旅游景区活动、和“全省100个旅游景区”活动这二个契机，不断完善旅游基础设施，提高整体建设品位；优化旅游环境，提高景区综合管理水平；创新营销手段，加大宣传力度，提高游客增长率；强化内部管理，搞好员工培训，提高队伍素质和服务品质。

围绕上述思路，2013年公司在景区管理、市场营销、项目建设、制度建设、人力资源管理等方面重点开展了如下工作：

（一）公司平稳合并

公司整合后，赤水大瀑布、燕子岩、四洞沟、佛光岩、竹海、桫椤自然保护区6个景区统一由公司经营管理。由于各种原因，6个景区都存在较多的问题，比如员工人员不足，素质不高；工资待遇低，三个公司工资标准不一样，整合后同工不同酬，员工思想有情绪；景区基础设施条件差，存在安全隐患和管理漏洞；后勤保障跟不上，员工上班、休息、吃饭等最基

本的条件都无法满足等问题，针对这些问题，主要做了以下工作：一是分别召开公司全体员工大会、公司员工代表座谈会，就职工关心的问题、涉及切身利益的问题都进行了宣传、介绍，做到及时沟通，让职工们吃下定心丸，稳定了情绪。二是针对员工提出的合理化建议意见，我们做到能解决的，立即安排处理解决，暂时解决不了的，作好解释，让员工理解支持；我们用诚恳的态度通过不懈的努力，这些存在的矛盾和问题都在逐步解决，保证了公司的平稳过渡，景区管理工作逐步走上正轨。

（二）景区管理

公司在景区管理上，按照我市旅游标准化建设和创建国家5a和4a旅游景区要求，坚持以“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务”为目标，通过完善应急救助体系，规范服务标准，加大投诉查处力度，增强服务意识，打造规范的服务体系。

1、建立应急救助体系。各景区制定了景区紧急救护、游客容量控制、公共卫生等各类重大或突发事件预防、应急处理程序，并开展对应急预案的演习。同时，协同地方医疗机构设立了景区医疗急救站，配备了专职的医务人员和常用药品，并与120、110、119、122实行联动互动，及时救护在景区游览中受到意外伤害的游客。一年来，景区没有发生一起游客安全事故。

2、加大投诉查处力度。在景区各票口公示服务承诺和旅游投诉电话，接受游客和社会监督。在各景点设置游客意见征询箱，收集或不定期的开展游客满意度测评，检验景区在服务管理、环境、设施、安全等方面存在的问题，并予以及时整改。做到游客投诉接待率、游客提问解答率、游客投诉查处率达100%，游客满意和基本满意率达90%以上。

3、建立健全规章制度。按照标准要求和景区管理实际，先后出台了各种规范管理制度，直接面对游客的规范化服务准则。要求景区一线工作人员必须统一着装，做到仪表端庄、服务热情、周到得体。

4、提升员工队伍素质。公司各景区十分注重管理人员、技术人员及员工业务技能的培训与学习，采取集中培训、个人自学等方式，努力提高管理专业人员的素质。全年对景区检、售票人员、安全人员进行培训，不断提高新技术的驾驭能力，保证服务水平的稳步提高。

（三）制度建设

为将公司员工打造成一支讲学习、讲政治、讲正气、思想稳定、安心本职、尽心尽职、素质较高的员工队伍，为促进公司各项工作的顺利开展奠定良好的制度基础。公司在加强内部管理上下功夫，建章立制，优化员工队伍建设，积极梳理内部管理中出现的问题。为进一步完善旅发公司内部管理，全力推进旅发公司制度建设，从年初开始，旅发公司在原有制度的基础上，整理了旅投公司和百龙公司的规章制度，不断完善，查漏补缺，在“远见”专家顾问团指导下制定了《旅发公司管理手册》，完善公司组织机构和相关职能职责，先后完善了人事管理制度、财务管理制度、工程管理制度、会议制度、票务管理规定、考勤管理制度、员工行为规范、行政管理规定、应急预案篇四：旅游景区营销总结及13年工作计划3 善卷洞景区营销工作总结及2013年工作计划 营销工作自我评定 回顾这一年的工作，在景区领导的指引和关心下，我和同事们共同努力，本着一切为游客服务的宗旨，围绕客户的利益角度服务游客、拓展市场、提高景区的知名度美誉度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2012年的工作。在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题.景区领导考虑到我们营销部人员配置较少，年初特从景区全体员工中，挑选了几位拔尖者，加入到我们营销队伍中来，并为每位新人员配置了专业工具，以此扩充我景区营销的战斗力。为了让他们更快更好的掌握旅游营销流程和相关事宜，多次召开营销技巧等基础知识会议，带领着他们熟悉周边的酒店、宾馆、景区等了解相关行业价格并和酒店宾馆签订合作协议，为我们12接待做好基础工作。借助以往发展大客户的经念，本着共同发展，互惠共赢的原则通过很长一段时间的谈判与协商，一步步把分歧减小求同存异于11末至12年初成功和江苏阳光联盟，南京环亚大通，浙江品质联盟，安徽黄淮海联盟等旅游巨签订重点合作客户协议。

在我部门全体同事的共同努力下，通过一年时间的学习和实践，我们圆满完成了景区交给我们的任务，并在10月底开始超额。

当然我部门在2012年有很多工作准备不到位，如与农家乐联合、与兄弟景区景区的营销整合、新市场的开发等方面尚没有完全建立，景区宣传资料不齐和人员不足等等。

接待统计与分析

2012年景区客源份额分析

景区从1月至12月总接待人数 人，其中团队人数约 人，约占总接待人数 %；散客人数：约 人，约占总接待人数 %。2012客源市场分析

由于2012年景区建设对市场的影响，宣传和营销推广起动较平缓，各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营销推广活动，至目前各市场与我景区签订合作协议的旅行社 家，输送的游客 人。我景区与同程网和驴妈妈合作，游客通过网络了解到我景区，从而实现网络预订功能，和在网上开展互助游和自架游活动。2013旅游市场分析

高速公路节假日免费通行，刺激旅游消费增长。2013年公共假期方案出炉后，我们尽快制定相应准备计划，继续保持12年小假期的思路原则，小假期制度的坚持将进一步促进短途游的升温。从13年共7个小假期的出游情况来看，估计短途游还是大行其道，旅游企业纷纷设计大批特色短途线路供市民选择，而市民的旅游状态也逐步向经常化转变，旅游渐渐成为市民的日常休闲项目。从12年的情况来看，十一黄金周期间的国内和海外长线游出现井喷，国庆七天甚至可以顶上前面所有的小假期之和，预计13年五一，国庆假期这个状况将继续并可能更火爆。安徽及苏北等三级市场需要把握长 假机遇，多与周边景区合作开拓三日以上线路。2013客源营销策略

长三角地区的旅行社上万家，目前众多旅行社对辐射300公里圈的景区表现了浓厚的兴趣，只要稍有点名气、特色，一般的游客都会慕名前去，以旅行社团队市场带动散客市场。2013年计划争取与周边80%以上的旅行社建立良好的合作关系；

一般合作旅行社

所有旅行社统一给予景区门票套票（145元/75元，115元/65元）再给予年终返利如下：

全年累计达到200，返2元/人；全年累计达到500，返5元/人； 全年累计达到1000，返10元/人；

重点客户旅行社

根据每个市场特性，我们将通过各方面考察，来优选一到两家品质好，实力强的旅行社，享受特惠政策。旅行社统一给予景区门票套票（145元/75元，115元/65元）再给予年终返利如下：

全年累计达到1000人返10元/人；全年累计达到1500人返15元/人； 全年累计达到2000人返20元/人；全年累计达到2500人返25元/人； 全年累计达到3000人以上返30元/人；30元返利封顶。

年终返利累计人数计算方法：旅行社团队购买门票不论75和65统一，都计算人数，免票人员和享受其他优惠办法的人员人数不纳入累计范围，累计人数以每家旅行社为单位。一般合作关系旅行社如全年人数超过1000人以上，特别关注发展成为重点客户。团队低于10人以下 按85元购票计算全年人数返利。学生团与老年团凭证件直接在景区购买优惠票无返利（专业学生及老年合作社除外）。散拼市场分析：散拼市场的启动对于景区团队与散客市场的启动有着至关重要的作用，景区启动散拼市场，我们必须在每个城市选择一家旅行社进行合作，由业务员配合旅行社负责散拼市场的各项工作，景区只提供政策上的支持及相关印刷品资料。旅行社需成立一个专门的散拼中心，并安排专人负责散拼专线，每周定期拜访各大旅行社进行推介，同时做到每个旅行社门市部张贴景区散拼线路、价格。因为散拼专线具有不可预计的风险，景区将做好媒体宣传和景区接待工作，如住宿、餐饮、游乐、购物等，与各类型酒店宾馆签订团队住宿用餐等价格解决组织者的后顾之忧，寻找购物点为散拼组织者降低发车风险。业务员需要及时做好各家旅行社的沟通与协调工作，及时补充相关宣传资料，如海报、折页、x展架宣传单等。

大学生团队:大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，近200天假期，约占全年的65％；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。以往由于大学生的旅游消费水平较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了很大改善，大学生已经初具出游的经济条件。从根本上有效地开发大学生旅游市场的途

径，推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要

探险旅游：大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。我们可以定期提供溶洞寻宝，登山大赛，相约爱情故里等探险旅游活动。

生态旅游:新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，配合周边景区设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。长三角地区省各大院校有千家，近几百万的学生，这是个大市场，是绝对不能忽视的市场，景区可以与这些院校的学生社团联合举办夏令营活动，或在这些院校的学生社团寻找几名学生干部做景区兼职销售代表，由他代开发所在学院的市场。

老年团市场:随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善，老年人对旅游的需求不断增长。注重慢旅游，喜欢休闲养生。“有钱又有闲”。面对节日放假期间人满为患的旅游形势，不受时间限制让老年人避开了旅游的高峰期，选择不太拥挤的淡季外出，这样既避免旅游高峰时的拥挤不堪，又为淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。老年团向来被认为是旅行社业务“鸡肋”——价格低、利润低、品种少、风险多、要求多，这一客户群只有在淡季时才受到旅行社重视，很多旅行社对这块市场踟蹰不前。没有形成一个系统的市场。我们要根据老年人的特点，合理设计线路，强调特色游。加强与专业做夕阳红的旅行社和老年大学等机构合作。篇五：2010年旅游营销工作总结

大渡口区2010年旅游营销工作总结

及2011年旅游营销工作要点 2010年，在区委、区政府的正确领导和市旅游局的直接指导下，我区旅游战线全体干部职工继续发扬求真务实的精神，认真践行科学发展观，旅游工作特别是旅游营销工作较往年取得了较好成绩。全年共实现旅游总收入2260万元，同比增长526%，旅游接待总人数达到769647人，同比增长169%。现将全年旅游营销工作的主要情况总结如下：

一、2010年旅游营销主要工作

（一）加大营销宣传力度，为发展旅游产业造势

1、充分利用区内外媒体宣传我区旅游资源。在元旦、春节、五

一、国庆、中秋等重大节假日前，我局都要在区级报纸、电视、大渡口区公众信息网发布区内旅游企业举办的相关活动，发放电子优惠券、代金券。2010年共向广大市民推荐了依托我区国家aaa级旅游景区“重庆华生园金色蛋糕梦幻王国”的工业观光游；依托国家aaa级旅游景区“南海温泉娱乐园”的养生度假游；依托遍布全区的42个主题公园和148个小游园的都市公园游3条都市旅游线路，大力宣传我区旅游环境，促进区旅游事业的发展。

2、借在市内举办的大型活动之机进行宣传。在2010年中国国内旅游交易会上，组织重庆旅游学校、重庆华生园，九萱麦杆

画，堰兴剪纸等参加旅游产业及旅游商品展示，组织区内社会各界人士到现场参观，我局荣获优秀组织奖，实现了我区旅游获奖零的突破；组织大渡口区旅游学校参加市旅游局举行的全市旅游系统唱读讲传文艺汇演，160名中小学生以唱歌、舞蹈的表演形式演绎了《太阳出来喜洋洋》、《红梅赞》和《长江之歌》，获得很高的评价一开场就掀起了整台晚会的高潮，并荣获三等奖。

3、积极挖掘和打推介旅游产品。我区“特色旅游商品产业”近年来也有长足发展，经过区内相关部门的精心培育，通过区旅游局的大力推广，堰兴剪纸、九萱麦草画、乱针绣和华生园“杂包儿”等特色旅游产品已逐渐进入全市人民的视野。其中，九萱麦草画被我区四大班子作为馈赠重要客人的指定礼品；堰兴剪纸更是被列入世界非物质文化遗产名录。

（二）加快景区开发和酒店建设，提升旅游硬件水平

1、打造南海温泉旅游景区。按照市政府“一圈百泉”项目建设要求，今年将南海温泉创建国家aaa级旅游景区作为我局的重点工作，高起点、高标准进行规划、打造。针对企业实际情况，局领导亲自参与景区的创建工作，旅游发展科安排专人全程参与指导创建工作。目前南海温泉已经被重庆市景区质量等级评定委员会批准为国家aaa级旅游景区。目前我局正着手进行南海温泉创建国家aaaa级旅游景的准备工作。

2、建设高星级旅游酒店。通过招商引资，我区第一个按五星级标准建设的旅游饭店—国港（国际）大酒店项目于2010年 3月正式落户我区，标志着我区无高档酒店的历史即将结束。为确保该项目的顺利推进，明确了1名副处级领导全程跟踪服务，特事特办，目前各项工作进展顺利，外部改造、装饰工程已基本完成，按照进度安排，能够保证2011年6月前开业。

（三）落实扶持政策促使旅游业快速发展

为加快我区现代服务业的发展步伐，区委、区政府于2009年出台了《关于加快现代服务业发展的意见》和《重庆市大渡口区扶持现代服务业发展暂行办法》，确定区财政每年拿出1000万元作为发展专项资金支持a级旅游景区、星级农家乐、星级酒店的打造。华生园、揽月山庄于2009年分别成功创建国家aaa级旅游景区、四星级农家乐，并于今年分别获得区级资金奖励100万元、10万元。扶持政策的出台，为我区旅游业的发展提供了强有力的政策支

撑。

二、2011旅游营销工作思路和工作要点

工作思路：紧紧围绕我区关于发展旅游产业的“2235”工作目标，狠抓旅游营销工作，努力把我区打造成“论坛休闲之都”、“休闲购物之都”、“工业旅游之都”、“特色市场之都”，力争在“十二五”的开局之年，实现我区旅游产业的跨越式发展。

工作要点：在认真做好日常旅游行业监管工作，重点做好以下几项工作： 1.高质量编制“十二五”旅游产业发展规划。解放思想，结合市情区情科学研制，精心策划包装一大批大型特色旅游项目，不断提高旅游对三产的贡献率，力争二三产业比例在“十二五”末实现1：1的发展目标。2.大力实施品牌立区战略。充分利用大渡口的历史积淀、文化传承、滨江生态优势，做好“无中生有”大文章，发展旅游休闲经济和创意产业，树立大渡口区域发展的新形象。3.科学推进立体营销。一是招一流开发商做一流大项目，实现超常规发展。二是利用节庆活动，开展主题营销，“以节兴市”。三是建立与相关企业联动促销机制，建立健全综合营销网络。

4、更新完善《大渡口区休闲手册》。该手册将集区内休闲之地、本土特色酒家及特色旅游商品。

5、推进南海温泉娱乐园国家aaaa级旅游景区创建工作。在市旅游局的指导下，全力配合南海温泉娱乐园在2011年成功创建国家aaaa级旅游景区。

6、发展农村休闲旅游。积极发展农村观光休闲旅游业。加 强对星级农家乐的监督管理并促其上档升级，积极培育其他农家乐的星级创建工作，使我区农家乐向规范化、规模化、高品质方向发展。

7、征集旅游创意，不断包装、推出旅游项目。协助区有关部门做好钓鱼嘴、金鳌寺、石林寺、马王场老街、马桑溪古镇等旅游景点的招商引资及打造工作。

6、积极组织区内旅游企业参加重庆市第十五届都市旅游节。配合做好旅游节主会场、分会场的广告宣传、旅游促销等工作。