第一篇：旅游学概论考研复习试卷5(含答案
旅游学概论考试样卷和重要知识点 分享
一、填空题（每空1分，共25分）1.“观光”一词最早来自中国古代名著 《易经》上的“观国之光”。2.1841年，英国人托马斯？库克利用包租火车的方式组织了一次从莱斯特前往洛赫伯勒的团体旅游，这标志着近代旅游_及 旅游业 的开端。3.旅游承载力决定着可持续旅游发展的_规模极限_。4.根据旅游学对旅游活动类型的分类，按_旅行方式 划分，可将旅游活动分为航空旅游、铁路旅游、汽车旅游和游船旅游等多种类型。5.在旅游统计中，某一旅游景区的平均单位面积接待旅游者的人数，被称为“_旅游密度_”。6.决定个人旅游需求的二大客观因素是：足够的_可自由支配时间_和足够的_闲暇时间_ 7.美国旅游学家罗伯特.W.麦金托什提出，旅游动机可划分为四种基本类型，即：身体方面的动机、文化方面的动机、人际（或社会交往）方面的动机、地位和声望方面的动机（教材56页）。8.一个旅游点的生命周期可划分为：初创期、___成长__期、__成熟___期、衰退期等四个阶段。9.旅游者的旅游活动包括食、宿、游、__行___、__购___、__娱___等六要素。10.旅游__服务__是一种使用价值，而且是一种特殊的使用价值。11.考核一个饭店的等级时要从其“硬件”和“软件”、_服务项目__的数量和提供服务的质量等方面同时评定。12.旅游服务产品的外部质量是指能够符合并满足_顾客的期望_.13.从50年代至今，_欧美_地区一直是世界上最重要的国际旅游客源地和目的地。14.企业将目标市场重点化的目的是集中有限的人力和物力，更有效地开展_市场营销_.15.旅游所带来的影响主要表现在对经济、社会和__环境___等方面的影响。16.旅游业属于第（三）产业。17.根据当地的自然条件和社会经济条件制定相应_旅游规划_，对于防止和控制旅游饱和或接待量超负荷是非常重要的。18.1954年4月15日，中国_国际_旅行社成立。（教材42页）
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分）1.在旅游统计中，旅游接待地计算来访活动人天数的方法是：来访旅游人次（A）A.乘以人均逗留天数 B.乘以总逗留天数C.除以人均逗留天数 D.除以总逗留天数2.下列选项中，哪一个不属于旅游业的三大支柱（B）（教材101页）
A.旅游饭店 B.旅游景点 C.旅行社 D.旅游交通3.根据美国学者斯坦利.C.帕洛格提出的影响旅游动机的心理类型模式指出，心理类型越是靠近（C）型者，外出旅游的可能性就越大。
A.自我中心者 B.近自我中心者 C.多中心者 D.近多中心者4.根据国务院1985年颁发的《旅行社管理暂行条例》，不对外招徕，只接待境外游客的旅行社被称为（B）A.一类旅行社 B.二类旅行社 C.三类旅行社 D.四类旅行社5.独立饭店与连锁饭店的最主要区别在于（A）A.饭店的经营管理方式不同 B.饭店的规模不同C.饭店的等级不同 D.旅游者逗留期的长短不同6.我国的旅游出口市场中，旅游者的流动与旅游收入的流动是（B）A.同方向流出中国 B.同方向流入中国C.反方向 D.不确定7.测定单位旅游消费对旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数，被称为（B）A.需求弹性 B.旅游乘数 C.供给弹性 D.就业乘数8.九十年代以来，国家旅游局确立了我国每年的国家旅游活动主题，其中（B）的主题是文物古迹游。
A.1992年 B.1994年 C.1995年 D.1996年9.旅游企业多为劳动密集型的主要原因是（C）
A.能提供大量的就业机会B.投资小而雇用的人员多C.工资成本在全部营业成本中占据较高比重D.对普通从业人员的文化修养要求不高10.“旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总合。这些人不会导致长期定居，而且不从事任何赚钱的活动。”该定义被称为（B）A.马尼拉定义 B.艾斯特定义 C.罗马定义 D.兰沙罗特定义
三、名词解释（每小题3分，共15分）1.旅游学答：旅游学就是研究旅游者、旅游业以及双方活动对旅游接待地区社会文化、经济和环境之影响的科学。2.可自由支配收入答：指个人或家庭收入中扣除全部纳税和社会消费，以及日常生活必须消费部分之后所余下的收入部分。它是决定个人旅游需求的重要的客观因素。3.现实的旅游资源答：指不仅其本身具有魅力，而且已有条件并且正在接待大批游客前来访问的旅游资源。※4.旅游业答：是以旅游市场（或旅游者）为对
象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。5.旅游营业收入乘数答：是单位旅游消费额同由其所带来的接待国全部有关企业营业收入增长量之间的比例关系。
三、四、简答题（每小题6分，共30分）1.可持续旅游发展的目标是什么？（教材155页）答：（1）增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态意识；（2）促进旅游的公平发展；（3）改善旅游接待地区的生活质量；（4）向旅游者提供高质量的旅游经历；（5）保护未来旅游开发赖以存在的环境质量。
四、2.马斯洛需要层次理论的主要内容是什么？（教材55页）答：（1）生理需要（2）安全需要（3）爱的需要（4）受尊重的需要（5）自我实现的需要（6）需要的发展由低层次到高层次3.旅游资源的特点是什么？（教材69页）答：（1）观赏性（2）综合性（3）地域性（4）时间性[①季节性 ②变异性]（5）永续性4.旅行社的主要作用有哪些？（教材95页）答：（1）旅游活动的组织者（2）旅游产品的销售渠道（3）旅游业的前锋5.旅游交通的作用有哪些？（教材110页）答：（1）旅游交通是旅游业产生和发展的先决条件；（2）有助于促进旅游区的兴起和发展；（3）旅游业经济收入稳定而重要的来源；（4）旅游活动的重要内容。
五、论述题（每小题10分，共20分）1.试论述现代旅游活动的主要特点及其相关影响。（教材36页）答：现代旅游是指二战以后，特别是本世纪60年代以来，迅速普及于世界各地的社会化旅游活动。其主要特点是：① 普及性：a.大众旅游已成为占支配地位的旅游形式b.旅游已成为奖励手段c.度假旅游已成为人们现代生活的必要组成部分② 增长的持续性：a.人次规模激增b.旅游收入激增③ 地理集中性：旅游目的地相对集中在少数国家或地区的热点旅游景区，a.对旅游企业的选址和经营具有积极意义b.一旦超过接待地的旅游承载能力，将造成严重的环境问题和社会问题④ 季节性：a.接待地方面，气候变化是主要因素；客源地方面，带薪假期的规律性因素b.导致接待地接待设施的季节性闲置和从业人员的季节性失业，影响经济社会的稳定⑤ 国家促进性：各国政府的推动，极大地促进旅游业的发展a.提高了旅游业的地位b.保护了旅游者的权益c.方便了旅游者的进出。2.试论述旅游的发展对国家经济的积极影响和作用。答：（1）增加外汇收入，平衡国际收支（2）有助于货币回笼（3）增加旅游目的地的财富或经济收入（4）增加国家税收（5）带动相关行业的发展（6）平衡地区经济发展，缩小地区差别（7）增加就业机会（8）具体论述 五、六、七、旅游学概论知识点 第一章：绪论 ※
1、旅游的概念和本质（3小点）（教材4页）；
2、旅游活动的要素（旅游者→主体；旅游资源→客体；旅游业→媒体）；
3、旅游活动的特征（教材8页）（选择题）；
4、按活动内容划分的旅游类型（教材12页）（了解）； ※
5、旅游学的研究任务（教材22页）。第二章：旅游的产生和发展
1、产业革命对近代旅游的促进作用 铁路之父：乔治.史蒂文森（教材33页）（了解）； 2、1845年8月4日托马斯.库克正式创办了世界上第一家旅行社--托马斯.库克旅行社（即现在的通济隆旅行社）； ※
3、现代旅游迅速发展的原因（教材34页）（6小点）； ※
4、现代旅游的特点（论述题1题）。
第三章：旅游者
1、罗马会议（教材49页）；
2、旅游者产生的条件（教材52页）；
3、旅游者的旅游动机（教材54页）（马斯洛的需要层次和麦金托什的旅游动机论）第四章：旅游资源
1、旅游资源的定义（教材61页）； 2、3S（教材66页）； ※
3、旅游资源的特点（教材69页）；
4、旅游资源评价的目的、原则和方法（教材71-75页）。第五章：旅游业 ※
1、旅游业的定义（教材88页）；
2、旅游业的功能（教材89页）；
3、旅游业的性质及特点（教材91-93页）；
4、旅行社的概念及作用（教材93-95页）； ※
5、旅游业的“三大支柱”（教材101页）；
6、旅游交通的作用（教材110页）（简答题5题）；
7、了解旅游产品的概念、构成及特点（教材115-119页）第六章：旅游市场 ※
1、市场的概念与
旅游市场（教材120页）；
2、旅游市场的特点（教材121页）；※
3、旅游市场的划分（教材122-124页）第七、八章
1、旅游对社会经济、文化、环境的影响；（教材138-148页）；
2、可持续旅游发展的实质、内容（教材153-155）
第二篇：旅游学概论试卷试卷A答案
学年第期末试卷答案A
一、单项选择题。（60分）1-
5、ADDDB6-
10、A A D C B11-15BDAAC16-20DCAAA
二、判断题（每小题2分，共20分）
1、╳
2、√
3、√
4、√
5、√
6、√
7、╳
8、√
9、╳
10、√
三、论述题（2题共20分）
1.从理论上讲旅游业不算是项产业（三分）
在实践上，旅游业却是一项实实在在的产业（三分）
旅游业不像其他产业那样界限分明，只是说明旅游业的特点。（四分）
2.在全世界国际旅游中，近距离的出国旅游，特别是前往邻国的国际旅游，一直占绝大比重，以旅游人次计算，这种近距离出国旅游人次约占全世界国际旅游人数的近百分之八十。出现这种情况的原因有A.这种旅游费用少B.入境手续和交通便利 C.障碍少（4分）
在流动趋势的分布上，特别是就远程国际旅游而言，从50年代至今，欧美一直是世界上最主要的国际旅游客源地和目的地，并且这两个地区彼此互为重要的客源地和目的地。（3分）
随着亚太地区社会经济不断发展，该地区在世界国际旅游中的地位迅速提高（3分）
第三篇：旅游学概论复习范围
旅游学概论复习范围
1．我国大陆旅游业的主要海外客源市场可以划分为近程市场和远程市场。其中远程市场包括（北美市场）和西欧市场。
2．饭店集团分为两类，一类是饭店连锁集团，另一类是（饭店合作集团）
3．根据艾斯特定义，旅游是（非定居者）的旅行和逗留而引起的现象和关系的综合。4．美国旅游学教授麦金托什认为，旅游动机包括（身体）方面的动机、（文化）方面的动机、（人际）方面的动机、地位和声望方面的动机。5．现代旅游活动具有四个主要特点：（普及性）、持续性、（地理及中性）和（季节性）。
6．旅游活动体系的构成要素包括（旅游活动的主体）、（旅游活动的客体）、（旅游活动的中介体）。
7．基于内容属性的旅游资源可以分为（自然）旅游资源、（人文）旅游资源和（其他）旅游资源。
8．现代旅游活动的根本属性在于它的(大众性)。
9．可持续旅游发展的直接目标是在可持续发展基本原则指导下，实现维护（旅游环境质量）与保证（游客质量）之间的均衡。
10．旅游业在我国的出现可以追溯到1923年（上海商业储存银行旅行部）的设立。11．基于访问目的的旅游者可分为消遣型旅游者、（差旅型旅游者）和（家庭及个人事务型旅游者）。
12．衡量旅游活动发展状况的指标包括：（旅游人数）、旅游收入和旅游支出、（旅游者停留天数）。
13．在我国，人们通常将(旅游饭店)、（旅行社）和交通运输业称为旅游业的“三大支柱”。14．“观国之光”一语出自《易经》，这便是“观光”一词的由来。15．现代旅游活动具有四个主要特点：（普及性）、规模发展的持续性、空间分布上的（地理集中性）和时间分布上的（季节性）。
16．旅游景点的条件或特点包括：（专用性）、长久性和（可控性）
17．我国于(1983)年加入世界旅游组织，成为该组织的第(106)个正式成员。选择题
1．以托马斯·库克为代表的旅行社业的出现标志了（B）旅游业的诞生。A．古代
B．近代
C．现代
D．封建时代
2．中国国际旅行社总社于（B）年成立，任务在于搞好政治接待。A．1949
B．1954 C．1975 D．1984 3．旅游活动的开展在时间上往往呈现出不均衡的特点，这成为旅游活动的（D）。A．综合性
B．普及性
C．群众性
D．季节性 4．（C）具有运载能力大，票价低廉，在乘客心目中安全性强的特点。A．汽车
B．飞机
C．火车
D．轮船 5．乔治•史蒂文森曾被称为（C）。
A．旅游之父
B．飞机之父
C．铁路之父
D．轮船之父 6．下列不属于直接旅游企业的是（D）。
A.旅行社
B.航空公司
C.饭店企业
D.娱乐企业
7．思想上谨小慎微，行动上表现为喜安逸、好轻松，喜欢在熟悉氛围中活动的旅游者属于旅客心理类型中的（A）。
A．自我中心型
B．近自我中心型
C．多中心型
D．近多中心型
8．旅游资源的特点不包括（D）
A．多样性
B．易损性
C．可创新性
D．廉价性 9．CNTA是（A）的简称。
A．中国旅游协会
B．中国国家旅游局
C．中国航空运输协会
D．中国饭店协会
10．下列选项中，哪一个不属于旅游业的三大支柱（B）。A．旅游饭店
B．旅游景点
C．旅行社
D．旅游交通
11．现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手段，这表明了现代旅游的（D）。
A．综合性
B．普及性
C．群众性
D．社会性
12．潜在旅游需求向现实旅游需求转化的基本条件是（A）
A．旅游动机的产生 B．外部环境的刺激
C．文化教育的普及 D．个人收入的增多 13．到一个国家作短暂访问，逗留不足24小时的游客，成为（C）。A.国际旅游者
B.国内旅游者
C.游客 D.短程旅游者 14．中国最早的一家旅行社是（A）。
A．华侨服务社
B．中国旅行社
C．现代旅行社
D．青年旅行社 15．任何旅游地都会经历由盛至衰的演变过程，旅游专用概念称其为旅游地的（B）A．生命周期
B．发展周期 C．历史周期 D．循环周期 16．（C）决定着可持续旅游发展的规模极限。
A．旅游人数
B．旅游资源
C．旅游承载力
D．旅游环境 17．旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是（A）。A．服务
B．食宿
C．交通
D．景点
18．我国旅游业的入境旅游客源市场的人员构成不包括（D）。
A．外籍华人在内的外国人
B.旅居海外的华侨
C．港澳台同胞
D.移居国外的中国人 19．PATA是（B）的简称。
A．世界旅游组织
B．太平洋亚洲旅游协会
C．国际航空运输协会
D．国际旅馆协会 名词解释
1．旅游活动
旅游者往返于常住地与目的地之间的旅行（或空间转移）活动和在目的地停留期间的访问活动
2．可支配收入
是指个人或家庭的收入中扣除全部应纳所得税之后的剩余部分 3．市场划分
也称旅游市场细分化，是指将一个整体市场按照消费者的某种或某些特点，分解或化分为不同的消费者群的过程
4．国家旅游组织 是指一个国家中为国家政治所承认，负责管理全国旅游行政事务的组织 5．国内旅游
是指人们在其居住国境内开展的旅游活动，通常是指一个国家的居民离开自己的长住地，到本国境内其他地方去进行的旅游活动 6．旅游动机
是人们对认识到的旅游需要的表现形式
7．国际旅游组织 是指其成员来自多个国家并为多国利益工作和服务的全面性旅游组织 8．旅游资源
凡是能够早就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源
9．综合包旅价游
指旅行社经过事先计划，组织和编排旅游活动项目，向旅游大众推出的包揽一切有关服务工作的旅游形式。
简答：
1．简述饭店等级评定的主要考核内容。答：1）设施和设备 2）服务项目和服务质量 3）餐饮产品质量 4）客人的满意程度 5）外界的印象
2．简述旅游产品的特点。答：1）无形性 2）不可转移性 3）不可储存性
4）生产与消费的同步性 5）综合性
3．简述我国国内旅游市场的特点 答：1）市场规模大，发展潜力足 2）短程旅游所占比重大
3）旅游活动的开展形式以散客为主
4）旅游消费增长速度快，但消费水平仍显较低 4．简述饭店合作集团的类型。答：1）市场营销合作集团 2）物资采购合作集团 3）人员培训合作集团 4）预订系统合作组织
5．简述旅游资源开发工作的主要内容
答：1）解决和提高旅游资源所在地的可进入性 2）建设和完善旅游基础设施 3）建设旅游上层设施
4）旅游景区、景点的开发建设与管理
5）培训能够胜任专业水平旅游服务工作的人员 6．简述旅游业的基本特点。答：1）综合性产业
2）劳动密集型的服务性产业 3）涉外政策较强的产业 4）脆弱性产业
7．简述旅游资源的特点。答：1）多样性 2）吸引力的定性性 3）垄断性 4）易损性 5）可创新性 论述
1．作为旅游企业的管理人员，你认为应如何去管理和控制本企业的产品质量？
答：1）要使员工有做好工作的愿望。
旅游企业不仅要在招收新员工使注意培养他们的职业道德和事业心，同时要不断加注对老员工的思想培训工作，培养和激发他们做好工作的愿望
2）要使员工有做好工作的本领。
对于旅游从业人员，特别是对于一线工作的服务人员来说，光有服务愿望和工作热情是不够的，还需要有服务的本领，既熟悉服务知识和熟练掌握服务技能
3）有做好服务工作的条件。
旅游服务时有关借助必要的设施和来提供的
4）要有严格的保障措施。
主要包括规定健全的服务规范和动作章程，检查及奖惩制度等等
2．试析不同类型旅游者群体的需求特点。答：1）消遣型旅游者的特点
a.这种类型的旅游者在全部外出旅游人数中所占的比例最大 b.消遣型旅游者外出旅游的季节性很强
c.对旅游目的地和旅行方式的选择以及对出发时间的选择方面，应有较大的程度的选择自由 d.在旅游目的地停留时间一般较长
e.由于资费的缘故，消遣型旅游者大都对价格较为敏感 2）差旅型旅游者的特点
a.他们在人数上相对较少，但是在出行次数上却较为频繁
b.由于他们出行是出于工作或业务的需要因而不受季节的影响或者说其出行没有季节性 c.他们对目的地的选择自由度较小，甚至根本没有选择的余地
d.在对旅游服务的要求方面，他们较强调舒适和方便，因而消费水平较高 e.在价格方面不大敏感
3）家庭及个人事务型旅游者的特点
他们在需要方面不同于前两个旅游者但同时又兼有前两类旅游者的某些特点。所以对这类旅游者的情况只能具体情况具体分析，难以一概而论 3．试析中国旅游业在国际市场竞争中的问题。
答：1）我国地处东亚，距欧美这两个世界上最大的国际旅游客源产生地较远 a.从欧美地区前来我国旅游的交通运输费用昂贵
b.距离主要客源国较远的旅游目的地最容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击 2）我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业的激烈竞争
a.我国旅游业所处的区域性国际环境为东亚和太平洋地区，这一区域内各旅游接待过所面对的国际客源市场有着惊人的共同性
b.这些竞争对手旅游业比我国旅游业起步早，在设施条件、服务质量、交通运输和产品价格等方面具有一定的优势，面临着强有力的竞争 3）我国旅游产品的开发和质量尚存在问题
主要表现为：a.旅游设施特别是旅游基础设施的不足或不便 b.清洁卫生条件差
c.旅行日程和交通安排变故多 d.接待散客旅游的条件不足
4）市场沟通和海外促销工作仍有待进一步改进 最突出的问题包括：a.营销经费不足 b.营销和促销技术尚需改进和提高
4．请分析归纳旅游对目的地社会文化的影响。
答：旅游对目的地社会文化具有影响作用主要是因为：
1）旅游活动是一种以不同地域、不同民族、不同社会以及具有不同文化传统的人群之间的接触和交往为特征的访问活动
2）现代旅游活动发展的规模之大已其成为重要的社会现象
旅游活动所带来的社会接触和文化交流对目的地社会文化的影响既有积极一面也有消极一面： 1）积极方面
a.有助于提高民族素质 b.有助于增进国际间的相互了解 c.有助于促进民族文化的保护和发展 d.有助于推动科学技术的交流和发展 e.有助于促进生活环境的改善
2）消极方面
a.不良的“示范效应” b.干扰目的地居民的生活 c.当地文化被不正当的商品化
第四篇：旅游学概论复习要点
1．旅游的定义
旅游是人们在具备一定的可自由支配收入和闲暇时间的前提下，借助一定的交通工具，前往异地，利用旅游资源与设施，以满足精神与物质需求的活动。
2．旅游活动产生的背景因素
旅游产生的因素有：经济因素（社会分工的产生、商品交换行为的产生与发展、国家及地区经济的发展与繁荣、公众高层次生活需求的出现）社会文化因素（社会环境的稳定、地区差异性的存在、生活方式、观念的变化）其他因素（政治、宗教、地理交通）
3．旅游者的特点
旅游者作为一种特殊的社会活动群体和经济活动群体，表现出了一些共同的特点。异地性、消费性、休闲性、体验性
4．旅游者实现旅游活动的主客观条件旅游者实现旅游活动的主观条件包括以下两个方面：旅游需要和旅游动机，旅游动机概括为以下几类：（1）接触自然的动机
（2）追求身心健康的动机（3）猎奇求知的动机
（4）维系和扩展社会关系的动机（5）宗教归属的动机
（6）完成公务商务工作任务的动机 5．旅游资源开发的模式
依托知名景区、中心城市开发、便利交通、名胜古迹、文化习俗、旅游资源集群效应开发
6．旅游资源的特点
满足心理需要性、区域差异性、多样性与综合性、永续性与稀缺性、时间动态性、文化依附性
7．旅游资源保护的原则
可开发性原则、突出特色原则、市场导向原则、形象塑造原则、可持续发展原则、生态效益、社会效益和经济效益相统一原则
8．旅游资源保护的途径
（1）实施旅游资源可持续发展战略（2）运用科技保护旅游资源
（3）协调好资源开发与保护之间的关系
（4）加强管理，发挥政府在旅游资源保护中的作用
9．旅游资源保护的必要性
（1）旅游资源开发是发展旅游产业的战略性基础
（2）是维护生态效益与社会效益的重要内容
（3）旅游资源破坏现象严重的现实要求重视旅游资源保护（旅游资源自然衰败、人为破坏）
10．旅游资源开发的程序
旅游资源调查、评价及可行性分析、市场定位、开发模式选择、制定开发计划、实施开发方案、实施效果论证和优化方案
11．旅游业的性质与特点
旅游业是一个国家或地区的经济产业，经济性是其根本性质。作为一项产业，其在推动和促进旅游经济法杖、增加国民收入以及带动国民经济发展发面发挥着重要的作用，旅游业是经济产业，同时也是以盈利为目的的。
旅游业的特点1．综合性与关联带动性 2．服务性3．劳动密集性4．敏感性与脆弱性 12．旅游交通与设施在旅游业中的地位及作用
1．旅游交通与设施决定旅游业发展水平2．交通促成旅游景点的兴起与发展 3．交通是旅游活动的一项重要形式4．交通在旅游业收入中占有重要位置5．交通本身影响客源数量13．旅游饭店在旅游业中的地位及作用 饭店是旅游业三大支柱之一，是旅游综合接待能力的重要构成因素，其建设状况如总数量、床位数、硬件、软件水平等是影响一个国家或地区接待能力强弱的重要指标。1．饭店是向旅游者提供服务的基地2．饭店是创造旅游收入和促进经济发展的重要部门3．饭店是创造就业的重要途径4．旅游饭店水平影响当地旅游景区整体形象14．影响旅游者选择旅游交通方式的主要因素
1．旅行目的2．价格因素 3．距离因素
4．旅行者的偏好和经验15．旅游景区在旅游业中的地位及作用 1．旅游景区是旅游业发展的基础旅游业是由涉及吃、住、行、游、购、娱等多要素的众多部门组成的综合性产业，其中旅游景区（点）是最重要组成部分，是导致游客产生旅游动机并做出购买决策的主要因素。2．旅游景区是旅游业创收的重要来源3．旅游景区质量优劣直接影响旅游效果。旅游景区本身的质量直接影响旅游者外出旅游的动机，优秀旅游景区以及较好的配套基础设施，能够吸引大量的游客。若景区质量差，旅游的旅游感受和体验效果就差。16．影响旅游供给的主要因素。A、旅游生产要素的价格 B、社会经济发展水平C、旅游环境容量
D、科学技术发展水平E、旅游经济方针和政策 17．旅游产品的特点
1．综合性。旅游活动是一种综合性的社会、经济、文化活动，它能够满足旅游者物质、精神等多方面的需求。2．无形性。旅游产品的价值不是凝结在具体的实物上，而是凝结在无形的旅游服务之中。3．生产与消费的同时性旅游产品的生产过程同时也就是旅游者对旅游产品的消费过程，二者在时空上不可分离。4．不可储存性与不可转移性。旅游产品生产与消费的同一性使它无法像其它商品那样储存起来。18．旅游市场营销与一般市场营销相比较的特点
1．旅游市场上提供的产品是一种服务产品
2．旅游者参与旅游产品的生产过程 3．旅游产品质量难以控制 4．分销渠道不同于有形产品 5．更加依赖多部门的协作
19．旅游产品策略的主要内容
旅游产品策略是根据旅游产品本身的特点和性质所制定的旅游市场营销策略，包括旅游产品生命周期策略、旅游新产品开发策略和旅游产品组合策略。20．旅游价格策略的主要内容
企业常用的旅游产品定价策略包括旅游新产品定价策略、心理定价策略和折扣定价策略等。
1．旅游新产品定价策略
旅游企业需要根据旅游产品生命周期的不同阶段来制定不同的价格，以适应市场的需要。在产品开发初期通常可以采取渗透定价策略（低价策略）、撇脂策略（高价策略）和满意价格策略（折中定价策略）。2．心理定价策略
心理定价策略是为了刺激和迎合旅游者购买旅游产品的心理动机的一种定价策略。旅游者，尤其是对价格比较敏感的旅游者，在制定购买决策时，往往主要考虑的是价格因素，因此，企业要根据人们行为的心理过程模式：需求——动机——行为——满足，围绕旅游者购买行为的心理反应而进行有效的定价，来刺激旅游者购买旅游产品。常见的心理定价策略有：尾数定价策略、整数定价策略、习惯定价策略、声望定价策略、分级定价策略和招徕定价策略等。
3．折扣定价策略
折扣定价是指对旅游产品的基本价格做出一定的让步，直接或间接地降低价格，以争取顾客，扩大销量。折扣的形式有数量折扣、现金折扣、功能折扣和季节折扣等。
21．旅游渠道策略的主要内容
旅游产品分销渠道是指旅游产品的使用权从生产领域进入消费领域的途径，也就是由旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移的过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通道。一般而言，旅游分销渠道策略包括旅游产品分销渠道决策和旅游产品分销渠道的管理策略两部分内容。
22．旅游与环境间的相互关系
旅游与环境之间的关系是十分密切的。一方面旅游的发展要以良好的环境为前提，一定的环境所能容纳的旅游流量也是有限度的。另一方面，旅游的发展又会给环境造成巨大的负面影响，而这种影响是不可逆的。那些未被开垦的自然风光、沙滩绿地对游客都是颇具吸引力的。为此，旅游企业将这些资源开发成旅游产品，以满足旅游者的需要。这种开发过程既可能是保护环境、美化环境的过程，同时也可能是破坏环境、干扰生态系统平衡的过程。一旦旅游活动对环境的影响超出了环境的承载力，其损失是相当严重而且无法弥补的，会导致资源的容纳量下降、恢复速度放慢，留给旅游者的空间越来越少，进而旅游资源的价值就会逐步下降。因此，关于旅游可持续发展的问题逐渐受到人们的关注。一些国家的政府和国际性组织和都提出和制定了环境保护政策、法律
和措施，这在一定程度上有助于生态系统和优质环境的恢复，也为旅游产业的长远发展奠定了基础。
23．旅游对社会文化的积极影响
1、有助于提高民族素质
2、有助于增进国际间的相互了解，促进各国人民的友好往来
3、有助于促进民族文化的保护和发展
4、有助于推动科学技术的交流和发展
5、有助于促进目的地生活环境的改善
24．旅游对经济发展的积极影响
1、增加外汇收入，平衡国际收支
2、回笼货币，平衡国内供求
3、调整产业结构，带动各经济部门和行业的发展
4、增加就业机会
5、平衡地区经济发展，缩小地区差别
6、推动口岸城市和中心城市的国际化发展，创造经济新增长点
25．旅游规划的含义和特征
含义：
1、旅游规划的对象是旅游系统
2、旅游规划是面向未来的筹划和安排
3、旅游规划是一种寻求最佳决策的经济技术行为
旅游规划主要有以下几个特征：前瞻性、系统性、层次性
26．旅游规划的编制步骤
（一）任务确定阶段
1．委托方确定编制单位
2．制订项目计划书并签订旅游规划编制合同
（二）前期准备阶段 1．政策法规研究 2．旅游资源调查3．旅游客源市场分析 4．旅游业发展竞争性分析
（三）规划编制阶段
（四）征求意见阶段
27．旅游规划的实施与控制。
评审、报批、贯彻落实、日常管理、修编
28．旅行社的职能：
旅行社是连接旅游者与旅游目的地、组织完成旅游活动的中间机构，在旅游活动中发挥着重要的作用。主要职能：生产职能、销售职能、组织协调职能、分配职能、提供信息的职能
29．旅游行政组织的模式与职能 旅游行政组织的模式主要有：旅游委员会、旅游部、混合职能部门、职能部门下设旅游局、旅游局、非中央机构 旅游行政组织的职能可概括为以下几个方面：
1、制定旅游业发展规划及旅游未来发展战略目标和方针政策，确定旅游业在国民经济发展中的地位和作用；编制中短期发展计划，监督和协调旅游资源的开发，进行综合平衡和宏观调控。
2、制定与组织实施旅游业行政法规、行业标准和规范并，拟定发展旅游业的方针政策、规章制度，协调各部门的利益和关系。
3、促进和引导旅游行业的投入。
4、进行国际市场的促销与开拓。
5、负责国内旅游市场的宏观管理。
6、制定与管理出入境旅游政策和事务。
7、管理与指导旅游教育培训与就业。
8、承办国家的其他相关事项。
30．旅游产业政策的类型
（一）基本政策
（二）特殊政策
（三）保障政策
31．世界旅游业发展基本模式
（一）美国模式, 美国模式是指以美国为代表的国家所推行的旅游业模式，该类国家经济发达，旅游业也发达（1．旅游发展路线是先发展国内旅游，再发展国际旅游，国内旅游是国家旅游业发展的核心与基础。2．实行地方政府主导型旅游管理体制。）
（二）西班牙模式
1．旅游业在国民经济中的地位高。西班牙等国的旅游业成为国民经济的支柱型产业，大多数国家旅游业发展速度较快，旅游创汇能力强，国际旅游收支呈顺差。
2．注重旅游产品多样化及旅游服务质量。
（三）以色列、土耳其模式
以色列、土耳其两国旅游业发达，是实行政府主导型管理体制，进而推动旅游业走上发达之路的典型代表。
（四）印度模式
以印度为代表的发展中国家和经济欠发达国家，第一产业在国民经济体系中居于主要地位，工业化水平低，第三产业处于欠发展程度。
（五）资源型国家旅游模式
32．我国的旅游产业政策
我国在改革开放以来的20年里，实现了从旅游资源大国向亚洲旅游大国的跨越，旅游业全面发展起来。当前，又以科学发展观为根本指导思想，结合本国旅游业发展的实际状况，确定了未来20年的发展目标，即到2020年实现由亚洲旅游大国向世界旅游强国转变。为此，我国制定了适度超前、政府主导型的旅游可持续发展战略。在此基础上，还制定了其他一些小型发展战略，如区域协调发展战略、综合开发战略、区域协调发展战略等。旅游业发展战略为我国旅游业的发展指明了基本要求、指导原则以及发展方向。
33．在职人员余暇时间的含义与类型 除去为维持个人或家庭生存而或非的工作时间以及为满足生理需要日常琐事而花费的生活时间，拥有的可自由支配的时间，即余暇时间。余暇时间可分为：每日余暇、每周余暇、公共假日、带薪假期34．我国旅游业可持续发展战略的主要措施。
在可持续发展战略的指引下，我国旅游业将走上可持续发展道路，可持续发展成为我国未来旅游业发展不可忽视的一个方向与任务。一方面迎合国际环境保护精神，合理开发我国的旅游资源，注重经济效益与社会、环境效益的有机结合；另一方面迎合旅游者的“绿色”需求，开发“绿色”旅游产品，如绿色饭店、生态旅游等，使得我国旅游产品具有长久吸引力。“非典”的爆发使得人们更加关注健康和自然，优良的生态环境、健康的生活成为现代人追求的目标，这进一步促使旅游业朝着保护资源环境的方向发展，在生态环境承受能力限度内，平衡好自然、文化和人类生存环境间的关系。
第五篇：旅游学概论双语试卷答案
XXXX大学XXXX学院XXXX专业
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…XX学第 XX学期期末考试 旅游学概论（双语课程）试卷一答案I.Define the following terms in English(10 points;5 items, 2 points for each item)1.It is an organizing framework to study the tourism.The Leiper's model was suggested in效1979 and adapted in 1990.In this model, Leiper points out the three aspects of thetourism-tourist, the tourism sectors and the geographical elements.(2%)无2.Mass tourism is the product of mass leisure.It refers to the large-scale packaging ofstandardized leisure services that is sold to customers at fixed prices.The main feature of themass tourism is standardization and its key characteristics have been reflected in the 题 international tourism industry during the 1960’s, 1970’s and 1980’s.(2%)答3.Domestic age refers to the stage in the life cycle reached by an individual.People in differentstages have different holiday demand and levels of travel propensity.(2%)内4.Franchise is a leasing arrangement made by a company which gives or sells a special right toa person or a business who can then sell its services or goods.(2%)5.Tour operator, also called wholesaler in some countries, mainly functions as an organizer who线combines all the components of a tour to make up a holiday and sells it to the public through hisown company, through retail outlets, or through approved retail travel agencies.(2%)封II.Decide whether the statements are true or false.If it is true, put “T” in the spaceprovided and “F” if it is false.(10 points;10 items, 1 point for each item)密 1.T2.F3.F4.T5.T 6.T7.F8.T9.F10.TIII.Fill in the blanks with the words given below.(20 points;4 items, 5 points for each item)1.tourist destination2.standardization3.individual4.tourist attraction5.car 6.marketing7.recommendation8.sightseeing9.services10.facilities
IV.Answer the following questions.(20 points;4 items, 5 points for each item)
1.The disposable income is one of the pre-conditions for tourists to travel.Without disposal
income people cannot travel.Generally speaking, the demand for tourism is in accordance with people’ s personal income.Besides disposable income, people need leisure time in order to travel since travel needs free time.Thus leisure time is another pre-condition for tourists to travel.The more people’s income is, the higher their demand for travel.(5%)
2.It seems a positive advance at first glance because it brings profits to a product that was originally no monetary value at all, such as culture.However, if too much emphasis is put on the economic effects, the intrinsic qualities and meanings of cultural artifacts and performances would be somewhat ignored.Then, the culture may be changed at the expense of its original importance to meet the demand of the tourist market.(5%)
3.To make the front office, sales, planning and operational functions cooperate with each other by managing reservations and the hotel inventory so as to improve efficiency of the business;To combine the back and front of house management;
To improve general administration functions such as accounting, budgeting and finance, marketing research and planning, forecasting and yield management, payroll personnel and purchasing.(5%)
4.There are many typical characteristics in the independent tour wholesaler’s business.They are summarized in the following:
It is relatively easier to start this business.The speed of cash flow is fast.Their products on sale are seldom returned.And
It is possible for them to make a big profit from equity because they need less money to start such a business.(5%)
V.Choose the best answer from the four choices given below:(20 points;4 items, 5 points for each item)
1.D;2.D;3.D;4.D
VI.Case study(20 points)
Questions:
1.Why does the Greece fail to compete with the Mediterranean and Asian countries recently?
(1)Many sites still have little or no on-site live performances and some of the display panels and wordy guidebooks there are rather out of date.Little use has yet been made of interactive computer technologies.These are some of the factors that hinder visitors’ participatory experience of ancient Greek history and culture.(2)At most sites visitor services are very limited and of mediocre quality.(3)Many sites appear to be rather under-priced for their inherent quality and rarity value.This reduces the income that could be generated which could then be reinvested in conservation and interpretation, which is another disadvantage for long term development of these sites.(4)Some guides appear to be under-trained and are unable to do justice to some wonderful
sites.(5)Major Greek sites which have limited access to supporting service facilities are not user-friendly to tourists in terms of opening hours.2.Do you prefer to replace the relics in the museums or keep them at the site? Why?
I prefer to keep them at the site because these relics should be seen by visitors so that they may have a view of the context and background of the whole site with a more intuitive perception.3.What measures can the Greek tour operator take to revitalize the Creek tourism?
(1)Sufficient funding and expert guidance should be utilized appropriately for well-organized excavation and preservation of the sites.(2)New technology should be used and live performances should be organized at the sites for greater intuitive impact on the audience.(3)Supporting service facilities, such as cafeterias and souvenir shops, should be improved for better service quality.(4)Pricing should be reconsidered for greater capacity of reinvestment of the income.(5)Opening hours should be prolonged, especially on public holidays.(6)Proper trainings on service skills should be conducted to the guides for better customer satisfaction.4.What can you learn from the case so as to manage the archaeological sites in China?
(1)The development and conservation of ancient sites in China should be well balanced to promote sustainable development of tourism.(2)Application of advanced technology and improved infrastructure will enhance overall service quality.(3)Destiny marketing should be well managed to attract tourists.(4)Tourist satisfaction should be maximized from the perspective of the need of the tourists.
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