第一篇：业务保安知识培训题
业务保安知识培训题姓名：分数：
一、保安人员人要十不准，具体是那些内容？
二、保安人员交接班制度的内容是什么？
三、保安人员对讲机使用规定与对话内容要求是什么？
第二篇：保安培训知识
1、护卫员处理问题应遵循的原则是:依法办事,照章执行,不循私情,以理服人。
2、护卫员处理问题的方法:不同性质的问题,应采取不同的处理方法。
3、治安管理的主要内容是:防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
4、治安管理的目的是:小区内人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常。
5、保安人员岗前培训的主要内容包括:公司简介;物业管理法规学习;企业内部的有关管理制度:员工守则,工作纪律等;安全防火教育;ISO9001质量体系有关安保方面文件的学习;普法学习;职业道德教育;军训。
6、保安人员在岗培训的主要内容包括:安保操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
7、保安守护工作的涵义是指保安人员根据服务合同,采取各种有效措施,对指定的人、事、物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。
8、保安守护工作主要有:保护人身安全;保护财产安全;维护小区日常工作、生活、交通秩序。
9、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。
10、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助客户处理问题;防止事态扩大。
11、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
12、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫和要害部位的守护,在照明恢复前,严格控制人员进出。
13、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位,详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报,并且做好记录。
14、保安巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。
15、违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。
16、正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害。
17、保安员处理问题应遵循的原则:保安员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(租户)的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策,不徇私情,以理服人。
18、车辆被损的主要处理办法是:当车管员发现停车场里的车辆被损坏时。车管员应立即通知车主,并报告班长和管理处。属撞车事故的,车管员不得放行造成事故的车辆,应保护好
现场;未及时发现肇事车辆的,要积极排查,协助受损车主处理。属楼上抛物砸车事故,车管员应立即制止,并通知肇事者对造成的事故进行确认;未当场发现肇事者,要对大概区域住户发出警告性告示,并协助受损车主处理。车管员认真填写“交接班记录”,如实写明车辆进场时间,停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。
19、车辆出入停车场(库)应注意:1.车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。2.放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆和行人。3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。
20、机动车在辖区内道路上的限速是:时速不得超过15公里。
21、车库内车位已停满车辆,管理员应放置车位已满标志,并禁止车辆再进入库。
22、业主在小区停放车辆应注意:锁好车门车窗,设置防盗报警系统,车内贵重物品随身携带,停车卡不能留在车内。
23、执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)在小区可以例外行车、停泊。
24、物业管理公司消防管理队伍的原则是:每个管理处的员工都是公司的义务消防员。
25、消防工作的方针是:“预防为主,防消结合”。
26、消防工作包括防火与灭火两个方面。
27、我国最高消防法律法规是:《中华人民共和国消防法》
28、室内装修应使用:不燃材料、难燃材料及燃烧时不发出有毒气体的材料。
29、公共场所发生火灾时现场工作人员承担的义务是:组织,引导在场群众疏散。
30、物业管理单位的消防管理职责是:建立健全防火安全制度,明确防火安全责任;管理、维修、保养、更新物业区域内的公共消防设施和器材;落实值班巡查制度;建立义务消防队,扑救初期火灾,引导安全疏散。
31、常用的灭火器主要有:清水,泡沫,二氧化碳和干粉灭火器。
33、花园各户所配备的灭火器是:干粉灭火器
33、在扑灭电气火灾时应坚持先断电,后灭火原则。
34、发生火灾时切断电源最好使用绝缘工具。
35、扑灭初期火灾的最有利时机是:起火后5-7分钟
36、在疏散人员中首先要了解:火场内的人员有无被困。
37、疏散的首要次序是:疏散着火层以上人员。
38、在疏散中如何稳定群众情绪:喊话宣传。
39、对脱险人员进行管理的首要任务是:安抚当事人情绪,阻止其重返火场。
40、对物资疏散的第一任务是:疏散可能扩大火势和爆炸的物资。
41、物资疏散和人员疏散不可同时在一个安全通道里进行。
42、在疏散中对伤病员和行动不便的人员应:使用消防电梯。
43、消防通道的照明灯,指示灯应常亮。
44、自动报警系统包括:烟感、温感、警铃、手动按纽、联动设备。
45、火警发生后,所有电梯会迫降至最底层。
46、当你所在楼层发生火灾时,应采用从消防通道到达下面最近的避难层的方法逃生。
47、启动喷淋系统喷头动作的温度:65-71℃。
48、维护人员平时检查喷淋系统主要看:管道是否有水,总阀门是否常开。
49、发生火灾时正确使用消防栓的步骤:拉开水带,套在消防栓口上。装上水枪,打开阀门,对准火焰底部喷射。
50、使用消防栓时,最少要2个人操作。
51、消防供电是双回路。
52、消防供水系统每套有2个水泵(一用一备)。
53、防火门通常安装在防火墙、前室、走道、楼梯间。
54、释放消防气体前要先关闭风机等通风设备,防止空气流通。
55、消防栓箱内有水枪、水带(有的还另带卷盘)、锤子、报警按钮装置。
56、消防栓栓口离地面高度是1.10m。(允许误差2cm。)
57、火灾自动探测报警设备由探测器、区域报警器和集中报警器组成。
58、火灾自动探测报警设备有烟感、温感、光电和可燃气体探测器等种类。
59、扑救住宅火灾时应注意的问题:发现室内起火时,切忌打开门窗,以免空气对流,使火势扩大蔓延。灭火后,需打开门窗,将未燃尽的气体或烟气排除,防止复燃;嗅到液化气气味,切忌用明火检查,禁忌开电灯,勿使用泄露点处电话,应关紧相关阀门断绝气源及泄露点电源,开窗通风;发现起火,应通知疏散邻居。
60、火灾现场对人的危害主要有:缺氧、高温、毒性气体、尘害。
61、激发人在火灾现场的积极心理的办法是:教育、训练。
62、火场可选择的逃生方法有:立即离开危险区域,选择简便、安全的通道和疏散设备,准备简易的防护器材,自制简易救生绳索,切勿跳楼,创造避难场所。
63、火场逃生应注意的事项:逃生动作要迅速;注意随手关闭通道上的门窗;若身上衣服着火,应迅速将衣服脱下;不要轻易乘坐普通电梯;迅速报警;有可能要扑灭初期火灾。
64、寻找火场被困人员的方法有:询问知情人;主动呼喊;搜寻。
65、对火场儿童的搜寻应注意床上、床下、墙角、桌椅下、橱柜内及可以藏身的物体下面。
66、火场急救的基本要求是:抢救伤员必须争分夺秒;坚持救人重于灭火的原则;掌握正确的施救方法。
67、高层建筑火灾扑救的对策有:尽量利用建筑物内已有的设施,如:消防电梯、消防通道、疏散层、擦窗机、室内的疏散阳台、疏散通廊、室内设置的缓降器、救生袋、建筑物救生天面等进行安全疏散;利用广播对建筑物内人员进行广播,告之起火有关信息及安全疏散路线、方法等;当某一层某一部位起火且火势不大时,应先通知着火层及其上一层和下一层的人员疏散,若火势有发展,则应通知着火层以上人员疏散;先救人后救物资。
68、高层建筑装修施工中消防管理“三严格”的对象是:吸烟,用火,用电。
69、高层建筑火灾后发生的首要任务是报警。
70、高层建筑必须配备专职或义务消防队。
71、高层消防水箱储存量的技术参数要求是:一类建筑不应小于18立方米,二类建筑和一
类住宅建筑不应小于12立方米,二类住宅建筑不应小于6立方米。其安装高度必须满足最不利点所设置室内消火栓的水压要求。
72、电梯电气灭火的注意事项有:
1、当电气设备发生火警时,要尽快断开总电源开关,切断电源,以防止火势蔓延和灭火时造成的触电事故;
2、电气设备的灭火要采用二氧化碳、四氯化碳和干粉等不导电灭火器材,既可防止触电危险,又不会损坏电器设备;
3、灭火时,灭火人员不可使身体以及手持的灭火工具触及导线和电气设备,以防触电。
73、禁止用消防栓水浇花、洗地(消防用水不得用于非消防用途,非法使用消防用水的处以应交水费三倍的罚款)。
74、消防演习前,应提前10天到自来水公司办理消防用水手续。
75、喷淋头被损坏,应采取的应急措施:关闭该层的信号蝶阀(安装位置消防中心有显示),并打开该层管网末端泄水口闸阀。
76、执行护卫服从过程中,如遇违法分子不服制止甚至行凶报复,可采取正当防卫措施。
77、“五防”工作是防火,防盗,防爆,防破坏,防自然灾害。
78、按照规定制止未经许可的人员,车辆进入护卫区内。
79、对实施杀人,放火,抢劫,盗窃,强奸等犯罪嫌疑人有权抓获并扭送公安机关,但无实施扣留、关押、审讯及没收财产的权利。
80、保安人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。
81、机动车不可以在辖区内道路上超车。
82、除私家车位外,车辆不可以长期在小区内停放。
83、防火责任人制度是:谁主管,谁负责。
84、对可燃液体适用:泡沫灭火器。
85、对一般固体火灾适用:清水、泡沫、二氧化碳和干粉灭火器。
86、在配电房应配置:干粉灭火器和二氧化碳灭火器。
87、大多数火灾是由引燃方式引起的。
88、火灾中导致人员死亡最多的原因是:烟毒气致死,占50%以上。
89、为防盗窃,可否在适当时段锁上消防通道门?:否
90、作为承建商,应对物业消防系统安全负责。
91、手提式灭火器应放在通道和容易发现的地方。
92、一个消防喷淋头的保护面积是12.5平方米。
93、喷淋系统的信号阀是常开。
94、消防接合器的作用:当水池,水箱无水时,由消防车通过接合器供水。
95、室外消防栓的作用:专供消防车取水。
96、高层建筑消防楼梯必须设有防排烟设施。
97、报警时,警铃和紧急广播会向报警层和上下两层报警。
98、温感一般安装在:停车场和某些设备间。
99、干粉灭火器的用途最广,它适用于气体,液体和电气设备火灾。
第三篇：保安服务礼仪知识培训
保安服务礼仪知识培训
保安礼仪形象规范的总体要求
着装整洁，站姿端正；
仪态严谨，表情庄敬；
步履稳重，目光有神；
操作规范，军警风纪。
保安行为举止礼仪
保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。
（一）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。
（二）站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。
（三）行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。
（四）谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然。问候时注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。
保安员在下列时机和场合要行举手礼
1．着装相遇领导时；
2．站岗、执勤、交接班时；
3．执勤中单位对纠正违章有明确规定时；
4．受到党政领导接见、慰问和接受党政领导视察、检查工作时； 5．外事活动场合与外宾接触时；
6．着装在大会上发言之前和结束时
7．接受上级领导颁奖时；
8．各种集会活动升旗时。
文明用语
保安员在工作中语言要简洁、文明有礼。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌的感觉。
保安员值勤文明用语，如检查验证时，应说“请出示您的证件”“请打开车尾箱”。指挥车辆时“请把车停在某某位置”。引导客人时说“ 请这边走”“请您到某某会客室稍等一下，我帮您通报”。须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等。
保 安 员 的 仪 容 卫 生
仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员仪容卫生要求做到以
下几点：
（一）服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。
（二）上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防卫
器械以及帽徽、肩章、领花、胸花；要扣好领扣和领钩；如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时，不得戴耳环、项链、戒指等饰物。
（三）注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水； 不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟
1、保安员值勤应讲究、注意礼仪礼貌与文明用语，与人接触应具备敬礼意识。
2、不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
3、遇公司同事经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与同事、客户交流，应事先敬礼。
因事需进客户办公室，应事先敲门，征得客户同意后方可进入室内。
保安员“要知道”
（一）、知道周边环境和企业所在区域的治安情况
1.执勤区域的街道、门牌号码、辖区派出所位置和电话。
2.周边街道、村、工厂情况。
3.保安的岗位分布情况，各岗位容易发生什么事情？怎样处理？
（二）、知道各级值班、报警电话
1.派出所的报警电话、匪警、火警、企业领导电话。
2.保安队长电话，行政主管等上级领导电话。
（一）、知道周边环境和企业所在区域的治安情况
1.执勤区域的街道、门牌号码、辖区派出所位置和电话。
2.周边街道、村、工厂情况。
3.保安的岗位分布情况，各岗位容易发生什么事情？怎样处理？
（二）、知道各级值班、报警电话
1.派出所的报警电话、匪警、火警、企业领导电话。2.保安队长电话，行政主管等上级领导电话。
（一）、知道周边环境和企业所在区域的治安情况1.执勤区域的街道、门牌号码、辖区派出所位置和电话。2.周边街道、村、工厂情况。3.保安的岗位分布情况，各岗位容易发生什么事情？怎样处理？
（二）、知道各级值班、报警电话1.派出所的报警电话、匪警、火警、企业领导电话。2.保安队长电话，行政主管等上级领导电话。
（一）、知道周边环境和企业所在区域的治安情况 1.执勤区域的街道、门牌号码、辖区派出所位置和电话。2.周边街道、村、工厂情况。3.保安的岗位分布情况，各岗位容易发生什么事情？怎样处理？
（二）、知道各级值班、报警电话1.派出所的报警电话、匪警、火警、企业领导电话。2.保安队长电话，行政主管等上级领导电话。知道自己的职责及正确处理问题的方法 1.各岗位职责。2.文明礼貌用语“十个字”：你好、请、谢谢、对不起、再见。3.处理问题的原则：要坚持依法办事，秉公执法，不徇私情，以理服人以及“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理问题原则。
四、车辆出入岗操作形象规范
1、凡开出辖区的进出车辆，应按照“示意停车、查货验单、收单放行”的程序进行。
2、出车验单查货：凡载货出区车辆，应示意停车出单验货，接单验货可放行后，应先敬礼，再作放行手势。
3、对不出示货单的车辆，应先询问：“请问，车上是否有货？”，不论对方回答有无，则都应查验车载情况。如查见车载有货，应 向对方说明：“车载有货，请出示出物品出门单”、“请补办出物品出门条，谢谢合作”。如查见车上无货，即作放行手势并敬礼，目视车辆开出；
4、若遇对方没有物品放行条或发票，应礼貌要求对方返回开具：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物品放行条开来好吗？我们这样做，是为了保护公司的财物不受损失”、“如果我们不这样，就不称职，公司是不会原谅我们的，请多加谅解”；对方开来放行条后应说：“对不起，让您久等了！”。
五、巡逻岗礼仪形象规范
1、站姿与走姿：巡逻岗保安人员在巡逻值勤中，经常作站姿与走姿的交替形态。站要求站正、站直、站稳，走要求走军步、走直线、走稳重。
2、查询礼仪
① 凡发现有可疑的人与现象，应有礼貌的查询。
② 如见有陌生人从楼外进入，则可上前询问，问询方式可为：“先生（小姐），请问找谁？”、“先生（小姐），请留步，请问您是哪个单位的？”。
③ 如见有人携物从楼内走出，应先判明有无可疑之处，如有可疑，应上前查询，查询语言为：“你好,请问您到哪里？请打开您的箱包接受检查？”等。
盘查往往会引起对方反感，盘查无疑点后，应表示歉意，语言表示为：“对不起，耽误您了，非常感谢您的配合，请走好！”被查对方如有不满表示，应解释说：“实在对不起，这是例行公事，请谅解”。对于盘问后的人员，都应有道歉、敬礼、礼送等表示。敬礼要规范， 若遇老人或他人提重物需帮助时，应主动上前：“先生（小姐），需要帮助吗？”别
人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。
接 待 礼 仪 形 象 规 范
1、遇楼内同事、客人进出大门时，应作点头、微笑致礼，或致问候敬语，如“您
好！”、“早上好！”、“您回来了！”等等。
2、来访客人接待礼仪
①见有访客，应起身迎候，微笑问候，如：“你好，请问找哪位？”询问其是否有
联络人。如有，电话确认后，按联络人员要求予以接待；否则一律请示客户方相关部门决定。
③客人入访登记，应说明各项登记内容，并客气向客人说明“请出示××证件” ④客人办毕入访登记手续后，应告知客人走访对象所在楼层位置，指点位置及行
走路线。
⑤接待来访客人要热情、礼貌，杜绝一切冷淡、粗鲁、无礼的言谈态度。 ⑥配合立岗人员做好对物品的检查确认工作，并及时登记、注销。
保安人员要随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。
第四篇：保安培训消防安全知识考试
保安部消防安全知识培训理论考试
部门：
姓名：
得分：
1.我国的消防方针是什么？
2.火灾的危害是什么？
3火灾的特点是什么？
4扑救火灾的几种方法？
5燃烧的几个阶段？
6宾馆消防器材设施有哪些？
7灭火器的结构？
8灭火器的操作步骤？
9消防安全的“四会”能力是什么？ 答:
10火警的报警步骤？ 答：
11查火警的工作程序？ 答：
12巡查重点场所工作细则？ 答：
13组织消防培训工作细则？ 答:
14如何测试消防器材？ 答：
15预防火情的工作细则有哪些？ 答：
16检查动火现场的工作细则？ 答：应对火警工作细则 答：
第五篇：消防安全知识培训题
消防安全知识培训问答
1、有以下行为的消防法怎么处置？（占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或有其答：他妨碍安全疏散行为；埋压、圈占遮挡消火栓或者占用防火间距；占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行。）
答:消防法第六章第六十条规定有以上行为的单位，责令改正并处五千元以上五万元以下罚款。个人行为罚款五百元并责令改正，拒不改正的强制执行，所需费用由违法者承担。
2、消防安全“四懂、四会”指的是什么？ 答：懂本岗位的火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法，懂逃生方法。会报火警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，会组织疏散逃生。
3、消防安全四个能力是什么？
答：检查消除火灾隐患能力；扑救初期火灾能力；组织疏散逃生能力；消防宣传教育培训能力。
4、干粉灭火器的使用方法？
答：将干粉灭火器提到可燃物前，站在上风向或侧风面，上下颠倒摇晃几次，拔掉保险销或铅封，一手握住喷嘴，对准火焰根部，一手按下压把，干粉即可喷出。灭火时，要迅速摇摆喷嘴，使粉雾横扫整个火区，由近及远，向前推进，将火扑灭掉。同时注意，不能留有遗火，油品着火，不能直接喷射，以防液体飞溅，造成扑救困难。
5、着火源分为哪几类？
答：明火、电能火源、化学火源、炽热物体火源
6、配电室中的火灾原因主要有哪些？
答：短路、过电荷、接触电阻过大、电火花、电弧
7、身上着火，为什么不能奔跑？
答:发生火灾时,如果身上着了火,千万不能奔跑，要离开火场就地灭火。因为奔跑时,会形成一股小风,大量新鲜空气冲到着火人的身上,就像是给炉子扇风一样,火会越烧越旺。着火人乱跑,还会把火种带到其他地方,引起新的着火点。
8、气体火灾有什么特点？
答：发展速度快、面积大、温度高、破坏力强，易造成人员伤亡，易发生爆炸。
9、干粉灭火剂适合扑救哪些物质的火灾?
答:主要适用于扑救易燃液体、可燃气体和电气火灾。
10、灭火的基本方法有哪些?
答:(1)冷却法（降低燃烧物的温度,使温度低于燃点,促使燃烧过程停止）。
(2)窒息法（减少燃烧区域的氧气量或采用不燃烧物质冲淡空气,使火焰熄灭。例如用砂土埋没燃烧物,使用二氧化碳灭火器扑救火灾）。
(3)隔离法（把燃烧物与未燃烧物隔离。例如将起火点附近的可燃、易燃或助燃物搬走）。
(4)抑制法（让灭火剂参与到燃烧反应过程中去,中断燃烧的连锁反应）。
11、就寝前和外出前应做那些检查？
答：检查电气、煤气是否关闭、烟火是否熄灭。
12、发生火灾时你应注意的事项？
答：(1)切忌慌乱，判断火势来源，采取与火源相反方向逃生。
(2)切勿使用升降设备(电梯)逃生。(3)切勿返入屋内取回贵重物品。
(4)夜间发生火灾时，应先叫醒熟睡的人，不要只顾自己逃生，并且尽量大声喊叫，以提醒其他人逃生。
13、为什么保险丝不能用铜、铁丝代替？
答：因为铜、铁丝的熔点比保险丝的熔点高，在电流突然增大时，不能即刻熔断，起不到切断电流的保险作用，会使电气设备因短路或过载而起火。
14、单位和居民对消火栓的管理应注意什么？
答：不准以任何理由埋压、圈、占和损坏消火栓，不准在消火栓周围堆放物品、堵塞通道、妨碍使用。
15、使用电炉时应注意什么？
答：因工作需要使用时，要远离桌椅等可燃物；在台板上使用时，下面应垫隔热材料；室内能产生可燃气体的不准使用电炉。使用中遇有停电要及时拔掉插肖，防止来电后无人看守引起火灾。下班时一定要断电。
16、电气设备引起火灾的原因有几种？
答：①短路；②过负荷；③接触电阻热；④电火花和电弧；⑤照明灯具、电热元件、电热工具的表面热；⑥过电压；⑦涡流热。
17、火灾发生后如何防止烟流从门缝进来？
答：利用胶布或沾湿毛巾、床单、衣服等塞住门缝。
18、当衣物着火时如何处置？
答：最好脱下或就地卧倒，用手覆盖住脸部并翻滚压熄火焰，或跳入就近的水池，将火熄灭。
19、日光灯为什么会引起火灾？
答：日光灯的镇流器如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘强度将遭到破坏，造成匝间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
20、如何扑救电气设备的火灾？
答：（1）首先断绝电源。（2）在带电情况下，可用二氧化碳1211和干粉灭火器扑救。但应注意不要让人身体的任何部分接触带电体，并注意通风。（3）如果断电后和其它火灾扑救方法相同。
21、公共建筑的疏散门为什么应向疏散方向开启？
答：公共建筑的人员较多，疏散门是人员安全逃生的必经之地，发生火灾时，惊慌失措的人流会造成拥挤而无法打开疏散门，只有当疏散门朝疏散方向开启，既使人流在疏散门口拥挤也能很快把门推开，迅速撤离到安全地带，所以公共建筑的疏散门应采用平开门，并向疏散方向开启，而不应使用侧拉门、转门、吊门等。疏散门的最小宽度一般不应小于0.9米。
22、化学易燃物品的火灾危险性是什么？
答：①这些物质的闪点、熔点一般比较低，极易引起火灾或爆炸；
②有些物质极易挥发、升华，受潮或遇热分解出可燃蒸气，能跟空气形成爆炸混合物，遇火星发生燃烧或爆炸；
③有些物质性质相抵触的混存在一起发生化学反应，或因摩擦、撞击、聚焦日光等现象，能发生燃烧或爆炸；
④有些物质离开保护剂与空气接触即能燃烧或爆炸。
23、储存化学危险物品，应当符合哪些要求？ 答：隔离、隔开、分离
（1）化学危险物品应按性质分类存放，架与垛之间应当留有一定安全距离，不得超量储存；
（2）遇火、遇潮容易燃烧、爆炸或生产有毒气体的化学危险物品，不得在露天、潮湿、漏雨和低洼容易积水的地点存放；
（3）受阳光照射容易燃烧、爆炸或产生有毒气体的化学危险物品和桶装、缸装等易燃液体、气体应当在阴凉通风地点存放；
（4）化学性质或防护、灭火方法相互抵触的化学危险物品，不得在同一仓库或同一储存室内存放。
24、化学易燃物品发生火灾怎样扑救？注意什么问题？
答：化学易燃物品性质不尽相同，扑救时对灭火剂的选择性很强。这类物质发生火灾后，首先弄清着火物质的性质，然后选用适合扑救该类物品的灭火剂，正确地实施扑救。扑救各类火灾时，一要注意将未燃烧物质疏散到安全地点，防止扩大蔓延；二要注意站在上风方向，如在室内要做好通风，防止中毒。
①扑救可燃和助燃气体火灾时，要先关闭管道阀门，用水冷却其容器、管道，用干粉、砂土扑灭火焰；
②扑救易燃和可燃液体火灾，用泡沫、干粉、二氧化碳扑灭液火焰，同时用水冷却容器四周，防止容器膨胀爆炸。但酸、醚、酮等溶于水的易燃液体火灾，应该用抗溶性泡沫扑救；
③扑救易燃和可燃固体火灾，可用泡沫、干粉、砂土、、二氧化碳或雾状水
④扑救自燃性物质火灾，可用水、干粉、砂土、二氧化 碳； ⑤扑救遇水燃烧物质火灾，可用干粉、干砂土；
⑥扑救氧化剂类的火灾，可用干粉、水、二氧化碳。
25、电热工具的火灾危险性是什么？
答：电热器具的发热元件，是由铁铬合金或镍铬合金制作而成，工作温度可达700～1100℃，有的可达1350℃。因此，它们的外壳温度很高，一般在520℃～700℃，有的就是利用其表面温度。如果隔热层破坏，通电后无人看管，下班时不断电，或放在可燃的台板上，都可以引起火灾。
26、在露天存放的一般可燃物品应注意什么？
答：堆垛之间、垛与建筑物之间、垛与马路、铁路之间的距离，要符合《建筑设计防火规范》第四章第七节的有关规定，此外还应注意：
①架空线下面不能堆物，并保持一定的水平距离； ②货垛距围墙应保持10至15米； ③及时清除杂草、落叶和其他可燃物。
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