八年级思品维护消费者的权益17

第一篇：八年级思品维护消费者的权益17

八年级思想品德导学案系列炼就一双“慧眼”需要我们自身的努力。

【学习目标】

1.掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到侵害后寻求的解 决的一般途径；

2.学会运用智慧保护消费者合法权益，增强自己的判断能力和选择能力；当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权益；

3.学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。【学习重点】

掌握消费知识及维权途径 【学习难点】

增强维护消费者权益的意识和能力 【学法提示】

1.通过读书了解学习内容，勾划知识点，圈划关键词，利于记忆答题。

2.搜集有关保护消费者合法权益的法律及相关常识；消费者维权的投诉电话号码等。3.收集生活中的广告词语，谈谈其可信度。【导学过程】

一、读书明理（请同学们认真阅读教材，把内容在书中圈划并做标注）

1.消费者的一双“慧眼”指什么？

2.怎样炼就一双慧眼？3.消费中如何提高权利意识和自我保护意识？ 4.维护权益的正当、合法途径是什么？

二、交流明理

1.展示预习成果。

2.活动一：赵平,八年级学生,成绩平平,非常烦恼父母的唠叨。星期天赵平在街上看到了一则广告：

情景一: 诱人的广告《好记忆学习枕》，消费前要怎么做？（读书明理问题1）

情景二:魔力销售，禁不住诱惑，买了一个。讨论：买东西时应该怎么做？消费中要怎么做？（读书明理问题2）

情景三:漫长的等待，月考、期中考试后成绩没进步。赵平该如何办？消费后要怎么做？

第33页（读书明理问题3）

情景四:讨个说法：在维权时要注意什么？维权如果遭到拒绝怎么办？该如何走维权之路？（读书明理问题4）

三、训练反馈

（一）经典例析

消费者王某到某商店购物，当准备索要发票时，老板以发票用完了为由予以拒绝，没有发票对王某可能造成的影响有（）

①维护自己的合法权益时缺少了重要的证据 ②不能了解所购商品的真实情况 ③售后服务时缺少了必要的凭证④使国家的税收发生流失 A.①②B.①②③C.①③D.①②③④

解析：结合题意分析，消费者王某的做法是正确的，是在保护自己的合法权益。而商店老板的做法是错误的，可能会使消费者在今后维权时因缺少售后凭证而受到侵害。故①③观点正确。而②的观点片面；④表明的是国家的影响，不符合题意，所以答案应选C。

（二）贴身训练——完成课程练习P88-P89选择题 1

四、认知导行

学习本课后，你认为消费者在消费过程中应注意什么？

第34页

第二篇：维护消费者权益

维护消费者权益

一、学习目标

1.明确要做一个合格的消费者,维护自身权益,增强我们的判断能力和选择能力,练就一双“慧眼”。

2.提高自己的权利意识和自我保护意识,掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。

学习重点: 增强维权意识,掌握维权方法

学习难点:增强保护消费者权益的意识和能力,掌握维权的正确途径。

二、新课导引

在现实生活中我们的消费行为往往会受到很多因素的影响，如：广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行„„如果同学们陷入了下列“万元眼镜涉嫌虚假宣传”的情景中你们该怎么办？

沈阳市阳下岗女工常女士在2010年8月看了某公司刊登在报纸上的治疗近视眼的眼镜广告后，特意打电话咨询，该公司的工作人员称：“这款眼镜现在打折，价格是10000元，以后价格还会更高”，于是常女士马上带着自己的孩子去了该公司。工作人员给孩子做“检查”时说，孩子已高度近视如不及时佩戴这款眼镜进行治疗，孩子的眼睛就要失明。于是常女士当机立断买下了眼镜。可回家后上网进行核查，却发现该产品并没有像广告宣传的那样获得了美国专利，而且治疗的功效也没有那样神奇，常女士认为该公司是在误导、欺骗消费者，于是要求退货。

你认为常女士怎样才能避免这种侵权行为的发生？

三、教材精华

（一）知识链接——

1、如何练就一双慧眼以增强自己的判断能力和选择能力？

①主动学习和掌握有关消费的知识,如:商品、服务、市场及消费心理等方面的知识。获取这些消费知识有利于我们做出正确的消费选择。

②学习和掌握有关消费者权益保护的知识，如：相关法律、法规及消费者维权途径„..具备了这方面的知识，我们才能自觉地运用法律这一锐器来维权，与不法经营者进行斗争。

2、维护权益的途径 有哪些？

(1)树立权利意识和自我保护意识。在交易过程中,我们要充分运用自己的有关消费的知识和消费者权益保护的法律知识,保持应有的警惕,尽量不给不法经营者以可乘之机,防止侵权行为的发生。即使侵权行为发生后,我们也要勇敢地拿起法律武器,维护自己的合法权益,使不法经营者显露原形、受到应有的惩治。

(2)因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时,消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。(二)互动探究

【探究一】 如何看待五花八门的有奖促销活动?你怎样甄别以下非法的有奖销售?(课本第93页)

【探究二】 你会识别广告的真假吗?你最欣赏哪一类型的广告?说说喜欢它的理由。(课本第94页)

【探究三】分析商家打折的种种动机。面对低价和折扣,你怎样判断以决定是否购买?(课本第94页)

【探究四】这个情景反映了什么问题?患者应作出什么反应?(课本第95页)

【探究五】 若遇到下列情况,你会怎么办?请选出你会采取的行动。(课本第96页)

【探究六】 请给王先生出主意,如何维护其合法权益?(课本第97页)

四．课堂检测

1.一项调查显示“霸王条款”和“霸王现象”已经渗透到各个行业和领域，而遇到“霸王条款”和“霸王现象 ” 时被调查的消费者有超过半数的人表示“能忍则忍”。“能忍则忍”这一现象（）

⑴说明消费者能自觉遵守社会公德，维护他人的合法权益⑵说明生产者、销售者在商品服务市场上处于弱势地位 ⑶不利于监督生产者、销售者的生产经营行为 ⑷不利于维护消费者的合法权益

A ⑵ ⑶ ⑷B ⑵ ⑷C ⑶ ⑷D ⑴ ⑶

2.小海发现刚买的MP4有严重的质量问题,但店主却坚持“货物售出,恕不退换”,他应该()

A.自认倒霉,不再追究B.把店主打一顿泄愤

C.找人砸了这家店D.向消协投诉或向人民法院起诉3.作为一名成熟的消费者,应该()

①不迷信广告宣传②不买“三无”产品③既不买便宜货也不买高档货④购物后索要发票或凭证

A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④五．学后反思

第三篇：维护消费者权益

维护消费者权益学案

一、教学目标

知识目标：

进一步了解消费者的权利和义务以及权益受到侵害时如何解决。能力目标：

提高学生的观察能力；分析和解决问题的能力。

情感、态度、价值观目标：

树立维权意识和自我保护意识。

二、教学重难点

教学重点：掌握消费者维权的途径。

教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。

三、教学过程

（一）导入新课

“雾里看花”

随着歌曲“雾里看花”，展现在学生面前的是衣、食、住、用、行这些日常生活中出现的损害消费者权益的现象。通过提问和思考，使学生对消费领域中出现的问题有一个感性的认识。

（二）互动研讨

活动一：“火眼金睛”

从中学生小华一天的生活中的事例说起：

早上，小华到小摊上买一个鸡腿当早点。

展示下列《如此制作》图片，小华吃了这种三无食品后上吐下泻。对此，你有何看法和启示？

通过学生的讨论，由此启发学生明白（我们要学习消费知识，增强自己的判断能力和选择能力，炼就一双 “慧眼”。）

活动二： “初露锋芒”

中午回家，电视上正在播放艺术家侯耀华因代言十个虚假广告而引起广泛争论的新闻。

小华的奶奶之前就是服用了其中的一种降压保健药品，结果血压不降反升，看到新闻后小华家人气愤不已。

“谈一谈”

当真相摆在眼前，我请同学们谈一谈自己对虚假广告的认识。

这是当前的一个热点新闻，名人代言虚假广告引诱消费者上当。通过讨论，我们要让学生知道（虚假广告害人不浅，代言人也要承担连带责任。消费者的权益受到侵害，要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。）活动三：“华山论剑”

晚上小华一家在饭店吃饭，结账时发现账单上多收了数十元。服务员解释说是误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求照单付款。请你结合所学知识给小华一些解决问题的建议和方法。

1、拒绝付款，找饭店经理理论。

2、照单付款，不做任何追讨行动。

3、照单付款，然后向有关部门投诉。

在“论一论”这个环节，我会呼吁学生像古代英雄交流武功一样，探讨维护权益的方法和途径。

（讨论后得出维权途径：与饭店经理理论；如果不行则请求消费者协会调解；再不行就向有关行政部门申诉；最后还可以向人民法院提请诉讼。）

（三）课堂小结

至此课堂已临近尾声，我会让同学归纳一下从小华的一天消费经历中学到了什么？

1、要提高维权意识和自我保护意识。

2、能运用消费知识和维权知识，防止侵权行为的发生。

3、在侵权行为发生以后，能用正确的方法和途径维护自己的合法权益。

（四）课堂拓展

最后以拓展延伸结束本课

在这里，老师给学生讲述一件发生在自己身上的事情：去年上半年，老师在一家商铺预定了一双皮鞋，可是因为没有把定金写在收据上，最后引起纠纷。请同学们给老师支招：在日常消费过程中，需要注意什么？

学生回答后，老师和学生一起总结出几个消费绝招：

1、不贪小便宜，到正规商场、超市购物。

2、查验所购商品数量、质量。

3、索要发票并看清内容。而其中最厉害的招数就是拨打维权电话：

4、12315(消费维权投诉热线)12358(价格投诉热线)12365(产品质量监督热线)老师希望同学们在今后遇到消费纠纷时，能像英雄一样勇敢的站出来，做一个消费维权卫士。

四、课堂检测

教学反思

第四篇：八年级政治《维护消费者权益》教案

《维护消费者权益》逐字稿

亲爱的评委老师，大家下午好，我是今天的01号考生，我今天试讲的内容是初中中八年级思想品德《维护消费者权益》，下面我将开始我的试讲。

上课！同学们请坐。同学们，你们知道老师手里拿的这些一碰就坏的小玩具是哪里来的吗？都说是老师自己买的。还真是老师自己买的，但老师花了好几百块钱买了这些废旧玩具你们信吗？

大家纷纷摇头，不相信。事情是这样的，我在来学校的路上看到有一个10元抽奖的活动，商家保证每次都可以抽到价值百元的奖品，于是老师就心动了，结果抽了好多次每次都是这种一两块钱的小玩具，你们说气不气人？同学们也应该遇到过这种情况，那么当咱们遇到这种情况时应该如何维护自己的合法权益呢？这就是咱们本节课的学习内容。

同学们平时会不会跟父母一起出去逛街？都有和父母逛街的经历啊，那么影响你们购物的因素有哪些呢?同样是一瓶牛奶，你为什么买蒙牛而不买伊利的呢？

有同学说个人爱好、也有的说广告宣传、打折促销、质量好坏。非常棒，根据咱们的亲身经历我们可以总结出影响我们购物的因素主要有个人爱好、产品质量、广告宣传、朋友介绍、打折促销等。

请同学们看大屏幕，多媒体上给出了一个案例，让我们通过这个案例具体分析一下。案例：小丽路过一家化文具店，被广告的宣传吸引：可以代你写字的神奇钢笔！

这时候她应该进去买吗？请同学们自由发表自己的意见，小明回答。小明说肯定要买啊！现在作业那么多，有一支会写字的笔多好！还有不同意见的吗？小刚回答。

小刚说不能盲目听信广告，买商品要看质量，了解这个商品的真实情况，保质期，售后服务，才能做出选择。那么其他同学赞同谁的观点呢？看来大多数同学都赞同小刚的观点，认为应该谨慎购物。所以同学们买东西也要有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力。学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为。

接下来我们就要探讨一下如何练就一双慧眼?作为聪明的消费者，要具备哪些知识呢?请同学们小组合作讨论完成，时间要求3分钟，现在开始！时间到，接下来请各小组代表展示讨论成果。小花回答。小花说主动学习和掌握有关消费购物的知识。非常棒！那么这些购物知识具体指什么呢？小月回答。

小月说还要掌握有关消费权益保护的知识，如相关法律、法规以及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。回答的真棒，看来同学们都练就了一双慧眼，在购物时要做到两点：一是掌握有关消费的知识，另一点就是关于消费者权益保护的知识。

掌握了基本的购物知识之后，我们该如何提高自己的维权意识呢？下面进入咱们的情景模拟：商店在售一款儿童学习习近平板，不仅能辅助学习，还保护视力。假设我们去购买一款儿童学习习近平板，你在选购的时候要注意哪些信息呢?

老师听到同学们说查看品牌、生产日期、售后服务，所要发票。回答的很好，咱们接着看书本95页的图片，患者去拔牙，医生在没有告知患者的情况下，多给患者拔掉一颗牙。遇到这种情况，你该怎么办呢?

有同学说先与医院沟通，沟通不了就去医院闹事。这种做法是错误的，在任何情况

下我们都要依靠法律解决事情，千万不能用武力或者不合法的手段，请同学们一定要记住。

如果今天这些场景不是模拟，而是真的需要我们维权，你会行动吗?接下来咱们学习维权的途径。

如果你买了售货员推荐的一个学习习近平板，花了好几千块钱。结果用了一个星期就死机了，怎么也打不开。电脑的发票上还写着概不退还。这种情况下，你会有什么样的行动？你应该怎么维权？

有同学说与经营者协商和解、向人民法院提起诉讼。对！由此咱们得出消费者的合法维权途径：与经营者协商和解，请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉，提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。但咱们也要具体情况具体分析。

老师请位同学根据多媒体上展示的维权程序图来具体地解说一下。小亮回答。

小亮说我们的权益受到侵害时首先应该与经营者协商和解，和解不成再请求消费者协会调解，还调解不成就向行政部门投诉，如果还不行就提请仲裁机构仲裁，如果以上途径都不可以的话就向人民法院提起诉讼。

解说的十分棒，学会了理论知识还不行，咱们要学以致用。如果你们一家人在饭店吃饭，账单上的收费多了数十元，服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款，你会怎么办?请同桌之间互相说说自己的解决办法。

通过巡视老师发现大多数同学都能正确掌握维权的途径，同学们要明确，维权有利于消费者和合法经营者实现双赢，维护良好的社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，有利于增强公民法律意识和诚实守信的道德观念。所以遇到权利受害时要勇敢地拿起法律武器进行维权。

本节课的主要内容已经学习完了，老师请同学根据黑板板书阐述一下本节课的主要内容。小亮来回答。

小亮说本节课主要学习了我们应该具备的基本购物知识，在购物时要提高自己的维权意识，如果遇到合法权益被侵害要勇敢地拿起法律武器进行维权。维权的相关知识不仅会说，更重要的是学以致用，保护自己合法权益。接下来咱们布置课外作业。为告诫消费者注意防范欺诈行为，请每位同学设计一条宣传语，下节课上课的时候咱们要评选出比较好的标语并作表扬奖励。

好，同学们十分认真地完成了本节课内容的学习，希望同学们下节课继续保持，下课！

五、板书设计

维护消费者权益

一、练就一双“慧眼”

1.影响我们购物的因素有哪些? 2.如何练就一双慧眼？

二、维护权益的途径1.大陆漂移说的提出 1.维权意识 2.维权途径

第五篇：最新维护消费者权益教案

第八课消费者的权益

第2课时 维护消费者权益

潘星彤2013-6-6

第八课 消费者的权益

第2课时 维护消费者权益

教学目标

【知识与能力】知道一些消费以及消费者权益保护方面的知识；增强消费时的自我保护能力；掌握维护消费者合法权益的有效途径。

【过程与方法】通过课堂情景设置，如智慧比拼、小品表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

【情感、态度与价值观】通过课堂教学，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。

教学重点

维护权益的途径

教学难点

培养学生的维权意识和自我保护的能力

教学方法

1、教师创设情景，启发引导，学生自主思考、合作探究、概括总结等方法；

2、针对设计问题，组织学生进行集体和分组讨论，采用抢答的形式，锻炼学生的思维能力。

教学过程

【课前回顾】

消费者享有哪些权利？专门保护消费者权益的法律是什么？

【导入】

提起香飘飘奶茶大家都能联想到什么呢？

大多数的消费者可能会联想到它温馨的广告画面，甜甜的广告歌词以及“一年卖出七亿多杯，杯子连起来可以绕地球两圈的广告词。然而，试想一边想象着这么美妙的广告一边喝出青蛙泡出的奶茶，这是不是大煞风景呢。商城县一位四岁的小姑娘就摊上了这事儿。我国消费者权益保护法是专门保护消费者合法权利的法律，这部法律确认了消费者的九项权利。但在现实生活中，侵害消费者合法权益的事时有发生，因此要维护消费者权益。

【自主研学】

思考与探究

一、怎样做一个聪明的消费者？

二、当我们作为消费者的合法权益受到侵害时应如何维权？

（强调方法）

1、结合框题、目题，快速浏览教材，发现问题，提出问题；

2、围绕发现的问题在小组内探讨交流，理解和分析问题。

【授新课】

活动一：观察思考 请你支招

1、结合教材93页漫画及自己的购物经历谈谈，影响人们消费行为的因素有哪些？

在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等。

2、讨论：经营者为了招徕消费者，通常会使用哪些“手段”？

五花八门的促销活动（有奖销售、打折、买一送

一、返还现金、送购物券、送精美礼品等等）。这些手段有正当和非正当之分。

3、请你支招

五花八门的促销活动，常让我们怦然心动，有时候就会禁不住诱惑，买回一大堆看似便宜、实则不便宜或者不好的东西，花了不少冤枉钱。你有过这种经历吗？你有什么好的主意，能尽量减少此类事件的发生吗？

小结：面对大千世界林林总总的商品信息，常让我们有“雾里看花”的感觉，我们只有拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会对商品信息进行比较、鉴别，才能够选择适当合理的消费行为。

过渡：除了要增强自己的判断能力和选择能力之外，我们还需要怎么做才可以炼就一双“慧眼”，做一个聪明的消费者呢？

活动二：情景激疑

1、观察分析教材94页漫画

⑴．分析商家打折的种种动机。

⑵．面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？

2、学生杨某与父亲去商场准备购买微波炉，杨某与父亲在购物时，先请服务员介绍微波炉的使用方法，并挑选了几种品牌的微波炉进行比较，父子购买了微波炉后，向服务员索要保修单和产品说明、发票。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。这时，杨某问父亲：“能退掉吗？”父亲笑着说：“当然能了，我国消费者权益保护法明确规定了我们消费者享有的九项权利，而我们现在正在行使的正是其中的一项。”

⑴．你知道杨某父子在这个过程中都行使了哪些权利吗？

杨某与父亲请服务员介绍微波炉的使用方法，购买后向服务员索要保修单和产品说明、发票是在行使消费者的知情权。有利于交易发生后，依法维护自己的合法权益。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。是在行使自主选择权。（自主决定购买或者不购买任何一种产品，接受或者不接受任何一项服务。）

3、结合教材94页漫画和杨某的事例分析，我们还需要怎样做才能炼就一双“慧眼”，做一名聪明的消费者？

教师点拨：

父子俩挑选几种品牌的微波炉进行比较是在主动了解有关商品的知识，有助于他们做出正确的消费选择。

小结：

我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括商品、服务、市场

以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择。

我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

活动三：智慧比拼

1、什么是“三无产品”？

一般来说，无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的产品称为“三无产品”。

2、下列几个电话分别属于哪一类投诉电话？

12315——消费维权投诉热线

12358——价格投诉热线

12365——产品质量监督热线

3、消费者在购物时要不要索取发票？为什么？

⑴．有利于防止税收流失，增加国家财政收入；

⑵．发票是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。

4、维护消费者权益的法律依据？

《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国反不正当竞争法》

《中华人民共和国产品质量法》

《中华人民共和国食品卫生法》

《中华人民共和国商标法法》等

小结：只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者作斗争。

过渡：法律保护消费者的合法权益，可是具体该怎样去维权呢？这就是第二个目题维护权益的途径我们需要探讨的问题。

活动四：小品表演 《小吴买书记》

1、看完这段小品，请同学们思考，小吴的遭遇对我们有何启示？并辨析小品中四位同学的观点。（你认为他们在权益受损的情况下分别采取了什么态度？你会选择哪一种？）

2、结合小品分析作为消费者，我们有哪些维权途径呢？

小结：

1、法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要良好的权利意识和自我保护意识。这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。在交易过程中，我们要充分地运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢的拿起法律维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。

2、消费者合法权益受损时的解决途径

与经营者协商解决——请求消协调解——向行政部门申诉——提请仲裁机

关仲裁——向人民法院提起诉讼

教师点拨维权途径：

1、与经营者协商和解

是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。我国鼓励消费者首先采用这种方式解决问题。

针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。

2、请求消费者协会调解

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网的形式进行。消协的服务是免费的，但消协的调解结果不能强制执行，所以即使协议达成之后，有时也会出现一方反悔的现象，这就要通过其他途径来解决争议。

3、向有关行政部门申诉

政府有关部门受理消费者申诉也是实行调解制度，与消协的调节方式是一致的。但行政管理部门拥有行政处罚权，使得申诉具有高效、快捷、力度强等特点，所以当经营者的行为涉嫌违法时，消费者提请申诉也是比较有利的解决途径。

4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁

在五种途径中，仲裁是唯一不能由消费者单方面自主选择的。根据法律规定，一般仲裁当事人必须达成仲裁协议才能申请仲裁。仲裁裁决书据有法律效力，经营者不履行，消费者可以申请法院强制执行。

5、向人民法院提起诉讼——最有权威的解决方式

但对消费者来说，时间、精力、费用等方面的负担比较重。

当我们作为消费者的合法权益受损时，我们要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理地解决。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。活动五：感悟升华（二选一）

1、为告诫消费者注意防范欺诈行为，设计一条宣传语。

2、请你设计一句温馨提示语，提醒经营者合法经营。

【课堂反思】

1、学生总结、反思

⑴．本节课你学到了什么？

⑵．你还存在哪些疑问？

2、教师点评、小结

⑴．炼就一双“慧眼”：增强选择能力和判断能力，掌握消费知识、法律知识，做聪明的消费者，学会理性消费。（预防措施）

⑵．维护权益的五个途径（补救措施）

与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

小结：在今后的生活中，大家要将我们学习的内容运用到我们实际生活中去，当

我们作为消费者的合法权益受到侵害时，要勇敢的拿起法律武器维护自己的合法权益，争做维权小标兵。

【板书设计】增强判断、选择能力

2.主动学习和掌握有关消费的知识

掌握消费者权益保护的知识 维护消费者权益

维权意识

二、维护权益的途径

2.维权途径

和解、调解、申诉、仲裁、诉讼