XX县地税局优质服务公开承诺

第一篇：XX县地税局优质服务公开承诺

XX县地税局优质服务公开承诺

XX县地税局主要担负营业税等14个地方税种及10个规费基金的征收管理工作。在优化发展环境活动中，我们将进一步强化“大税收”、“大服务”理念，认真落实亲民、利民、便民、为民的工作宗旨，努力实现让党委政府满意、让社会各界满意、让广大纳税人满意的目标，为浑源经济社会发展做出应有的贡献。为此，我们向社会郑重承诺：

一、推进政务公开。除税法明确规定必须由省局审批的事项外，其他审批事项全部下放并公示。所有涉税事项的受理部门、办理事项需提供的资料、办事程序、限办时限、法定时限及法定依据向社会公示，接受监督。在办税服务厅张贴“办税指南”，让纳税人清清楚楚，明明白白。

二、规范执法行为。进一步推进和落实税收执法责任制，认真开展重点税收执法评查工作，突出抓好税收执法检查和对煤焦企业、餐饮业、房地产业、金融保险业等重点行业以及高收入行业个人所得税进行专项检查，严厉查处偷抗税案件，坚决打击各类偷税违法行为，进一步规范税收秩序，为各类纳税人的经营活动创造平等竞争的市场环境。

三、严格落实“两制”。对纳税人申办的涉税事项，各级地税机关必须严格按照已公示的首办负责制和限时办结制执行。首办负责制，实行内转外不转，并联审批，由首办

责任人负责按规定办理或办结。限时办结制，有法定时限的，严格按照已公示的比法定时限缩减40%的限办时限办结；没有法定时限的，必须按照已公示的限办时限办结。

四、实行过错责任追究制。对税务行政过错行为严格按照《XX省地方税务局税务行政过错责任追究实施办法》，实行诫勉教育、取消执法资格、行政处分等13种形式的责任追究，切实通过督查、明查暗访等形式抓住不落实的事，处理不落实的人。

五、构建多元化服务体系，支持山西发展。认真落实《XX省地方税务局关于税收工作服务山西经济社会发展的实施意见》，坚持依法征税、征费，坚决不收“过头税”，充分发挥税收职能作用，优化税收法制环境，稳定提供财力保障，落实税收优惠政策，完善纳税服务体系，服务我省经济社会发展。

六、积极参加社会公益活动。积极参加当地政府职能部门组织的各种捐赠捐助活动和社会公益劳动，做好扶贫工作，积极参加全省百城文明和谐创建竞赛活动，积极参加社会主义新农村建设的帮建活动。

第二篇：局优质服务公开承诺

黄州区交通运输局优质服务公开承诺

为进一步提升全区交通运输部门优质服务水平，优化经济发展环境，增强为民便民意识，提高办事效率，促进我区经济社会科学较快发展，特作如下公开承诺：

一、依法治交，提高行政执行力。认真执行各项交通运输法律、法规和政策，做到有令必行，有禁必止，确保政令畅通，文明规范执法，推动依法行政、依法治交进程。

二、以人为本，提高办事效率。开设路政（8664228）、运政（8200718）、港航（8209310）、交管（8662978）服务专线，向社会提供政策咨询、疑难解答、服务监督等。

三、政务公开，接受社会监督。交通执法依据、执法程序、收费标准及案件处理结果全程公开，阳光操作。具有行政审批权限的部门，对每个行政许可和审批项目，做到申报材料、审批流程、办结期限、收费标准、审批依据“五公开”。

四、优质服务，打造文明窗口。交通运输窗口服务人员着装整洁，服务标识齐全，文明用语规范，精神面貌良好，服务态度热情，服务质效优秀。

五、强化管理，树立交通新形象。全区交通运输执法人员严格执行“五条禁令”（严禁接受宴请或馈赠；严禁工作期间饮酒；严禁赌博；严禁违规驾驶交通执法车辆或带交通执法标志出入各类公共娱乐场所；严禁不文明言行），强化执法队伍建设。

六、廉洁自律，加大廉政风险防控。大力提高干部职工综合素质，严禁乱收费、乱罚款、乱摊派等公路“三乱”行为，严禁工作人员向服务对象“索、拿、卡、要”。一经发现，严肃查处。

七、增强公信力，建立健全错案责任追究制。如工作出现失误，在一星期内予以纠正到位，除对有关责任人员依法处理外，还将责令其向服务对象赔礼道歉。举报投诉及监督电话：8200189，8200107。

第三篇：某公交公司优质服务公开承诺

***公共汽车公司优质服务公开承诺

公共交通是城市文明的窗口，是老百姓出行不可缺少的代步工具。市公交公司每天面对8万多次投诉机会，服务好坏事关企业形象、事关建委形象。***公共汽车公司在市建委开展的“建设服务年”活动中，要以创建文明和谐行业为目标，以规范服务流程、优化服务内涵、提高服务品位为宗旨，努力为广大市民提供安全、方便、舒适、及时、快捷、文明、和谐的乘车环境。为此，我们向建委党委领导及干部职工公开承诺：

一、在安全行车方面做到：车况良好，设施齐全；准点发车，按线行驶；认真驾驶，平稳行车；停稳开门，关门走车；停车靠站，不夹不摔；遵章守纪，保证安全。

二、在车厢服务方面做到：仪表端庄，微笑上岗；语言文明，服务热情；报站清晰，有问必答；特需乘客，照顾周到；按章售票，避免纠纷；方便乘客，提供帮助。

三、在车辆卫生方面做到：扶手座靠，无脏无尘；车容车貌，整洁干净；雨雪过后，清扫及时；提高标准，方便舒适。

四、在运营调度方面做到：科学调度，合理调配；按线运行，不甩站客；站牌标识，方便乘车；首末班车，准点发车。

五、在接受社会监督方面做到：认真受理投诉，接受乘客监督；事事有落实，件件有回音。反馈乘客投诉不超过十日。

第四篇：滨州经济开发区地税局公开服务承诺

滨州经济开发区地税局公开服务承诺

为进一步加强机关作风效能建设，提高税收执法水平和优化服务质量，切实树立开发区地税形象，作如下承诺：

（一）服务咨询：简单事宜随即作出答复；政策性较强的，转交有关部门作出答复，答复时间不超过三个工作日。

（二）税务登记：纳税人办理开业、变更税务登记，符合办证条件的，十个工作日内办理完毕，办理停业注销税务登记，在证件齐全，完税及发票核销等手续完备的情况下，两个工作日办理完毕。

（三）发票管理：申请领购发票，第一次领购时两个工作日内办妥；继续领购的，手续完备后当日办妥。

（四）纳税申报：纳税人办理纳税申报，受理后符合要求的立即办妥。

（五）减税免税：纳税人办理减免税，税务机关受理后根据现行的税收政策进行审查，在五个工作日内确定是否受理申请；需报上级税务机关审批的，在受理后六十日内函复。

（六）行政处罚：对纳税人进行税务行政处罚，在确定行政处罚之前告知纳税人；符合听证条件的，在举行听证七日前将《听证通知书》送达当事人，并在十五日内举行听证。

（七）行政复议：税务行政复议机关收到复议申请后，在五个工作日内确定是否受理。符合行政复议条件的，税务

行政复议机关在收到受理复议申请之日起60日内作出行政复议决定。

以上承诺我单位将严格遵守。我们真诚地欢迎社会各界和广大纳税人的监督。

滨州市经开发区地税局投诉电话：0543—3181800 承诺单位：滨州市经济开发区地税局

承诺人：滨州市经开发区地税局局长 郭洪星

滨州经济开发区地税分局

二〇〇九年七月一日

第五篇：优质服务承诺

优质服务十项承诺

为了保证车辆更好的运行，提高服务水平特作如下承诺，欢迎酒店领导及用车单位监督，监督电话7005。

1、自觉遵守交通法规及酒店相关规章制度。

2、车辆调度公开、公平、公正、透明，先计划内，后计划外，先急后缓，不因车辆、人员原因耽误出车任务。

3、爱护车辆，保持车容车貌整洁，严格执行例保制度，一日三检，杜绝病车上路。

4、驾驶员穿着整洁大方，举止庄重，语言礼貌，服务热情。行车中不饮食、吸烟、闲谈、严格遵守保密制度，不插话，不传话，不泄密。

5、杜绝酒后驾车。

6、全天候24小时值班，电话接听文明礼貌准确。

7、预约车辆提前5分钟到达指定地点；临时紧急用车尽量提前到达，到达指定地点后及时与用车单位联系。

8、驾驶员持出车单出车，并如实填写出车时间。

9、未经乘员同意，不捎人带物，不改变行车路线，长途出车任务提前做好相关准备。

10、行车中做好安全提示，如停车开门小心、系好安全带、途经恶劣路段等 ；遇有乘车人要求和交通法规、制度相抵触时，应耐心解释，取得理解支持。