十三中政教处优质服务承诺

第一篇：十三中政教处优质服务承诺

十三中政教处优质服务承诺

按照我校文明办的要求，为加强作风建设，转变工作作风，提高工作质量，提高服务水平，确保各项工作的有效落实，特做如下承诺：

一、服务承诺的内容及标准

1、认真贯彻执行党和国家的教育方针、政策，执行党和国家关于学校德育等的各项政策、法规，以及上级主管部门的决定和指示。执行政策坚决彻底，严格按照程序办事。

2、加强对学校德育、安全保卫等的日常工作管理，建立并完善评估体系。确保无重大安全事故发生。在各项检查工作中坚持标准，不走过场。

3、加强教师职业道德建设。注重学生养成教育，努力提高学生思想道德水平。在省、市、校级优秀学生干部、三好学生、先进班集体和优秀班主任的评比及审批工作中，坚持公平、公正、公开。

4、完成领导及上级主管部门交办的其它工作任务，追求高质、高效。

5、对待家长、外来人员、各处室人员和学生服务热情，不推诿扯皮，努力提高办事效率和服务水平。

6、深入教学和学生生活第一线，掌握第一手资料，及时了解学生思想问题，及时解决。

7、心理咨询室定时开放，并将开放时间张贴在心理咨询室门口，老师按时值班。

8、家长学校定期举办讲座、召开家长代表会，工作日内随时热情接待家长来信来访。并及时将情况反映给家长学校校长。

二、限时办结制度

为提高办事效率，为每一位来政教处办事的人员提供优质满意服务，特制定本制度。

1、情况反映材料，一般在事件发生或调研后的1-3个工作日内完成；急件急办。

2、根据上级布置任务的落实时限，按时完成政教、艺体、安全工作。

3、接到学生、家长的投诉，立即办理。不需要核实的一般性事项，当日内答复；需要进一步核实的一般性事项，三日内答复；复杂事项及时调查研究，提出处理意见，领导批示后答复。

4、咨询中心有关德育、安全工作等方面的有关事宜，即时答复；需要向上级部门请示的，做好解释说明工作，待上级部门有明确指示、批示后及时答复。

5、上传下达的各类文件，充分利用电脑网络等现代化手段，篇幅较短的文件在1个工作日内、篇幅较长的文件在3个工作日内转发或下发；急件急办。

6、咨询其它事宜，能解释的即时答复，不清楚的做好解释说明。

开封市第十三中学政教处

第二篇：优质服务承诺

优质服务十项承诺

为了保证车辆更好的运行，提高服务水平特作如下承诺，欢迎酒店领导及用车单位监督，监督电话7005。

1、自觉遵守交通法规及酒店相关规章制度。

2、车辆调度公开、公平、公正、透明，先计划内，后计划外，先急后缓，不因车辆、人员原因耽误出车任务。

3、爱护车辆，保持车容车貌整洁，严格执行例保制度，一日三检，杜绝病车上路。

4、驾驶员穿着整洁大方，举止庄重，语言礼貌，服务热情。行车中不饮食、吸烟、闲谈、严格遵守保密制度，不插话，不传话，不泄密。

5、杜绝酒后驾车。

6、全天候24小时值班，电话接听文明礼貌准确。

7、预约车辆提前5分钟到达指定地点；临时紧急用车尽量提前到达，到达指定地点后及时与用车单位联系。

8、驾驶员持出车单出车，并如实填写出车时间。

9、未经乘员同意，不捎人带物，不改变行车路线，长途出车任务提前做好相关准备。

10、行车中做好安全提示，如停车开门小心、系好安全带、途经恶劣路段等 ；遇有乘车人要求和交通法规、制度相抵触时，应耐心解释，取得理解支持。

第三篇：优质服务承诺内容

优质服务承诺内容

为规范道货运市场秩序，打造诚信文明行业，进一步促进道路运诚实守信、本公司如下服务承诺：

一、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民群众平安出行、货畅其流；要提升道路运输应急保障能力，在重大运输保障任务中担当主力，努力构建和谐道路运输。

二、加强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业（经营者）形象。要保持和发扬服务民生、方便群众的优良传统，以诚实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，规范经营行为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的企业形象。要积极拓宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。

三、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业（经营者）和从业人员要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的方向，将客户满意、社会满意作为运输企业（经营者）的核心价值体现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。

四、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不超速，不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保安全运输。

五、树立节能减排理念，做绿色运输的楷模。牢固树立节能减排、低碳交通和绿色运输理念，将节约能源减少环境污染的出行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运力结构调整步伐，加强道路运输信息化建设，通过科学组织管理提高实载率和运输效率，减少车辆空驶；大力推广节能减排新技术、新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的责任目标。倡议就是承诺，承诺就是责任。

让我们携手并肩，诚信经营，为人民群众提供更畅通、更便捷、更经济、更安全的道路运输服务，为实现湘潭“两个率先”提供坚实有力的道路运输服务和保障做出积极贡献。

第四篇：优质服务社会承诺

优质服务社会承诺

为彻底转变服务观念，深入开展优质服务，主动接受患者及其社会各界的监督，特向社会公布服务承诺。

1.全院医务人员主动服务，使用文明用语，加强医患沟通，注重十种声音，患者入院有迎接声，患者询问有回答声，诊疗之前有提醒声，患者配合有致谢声，患者疑问有解释声，上午查房有关心声，下午查房有交流声，服务不周有道歉声，出院之时有道别声。

2.病区护士对新入院病人主动介绍自己姓名、责任护士姓名、护士长姓名，将病人领到床前，帮助铺床，协助其整理好所带物品，交代清住院注意事项，并送上一张医患沟通联系卡、一张服务承诺、一本健康宣教手册、一朵绢花、一杯开水、一条毛巾。责任护士向患者介绍自己姓名，了解患者需求。新入院病人在入院当天认识所在病区的护士长。

3.值班医生对新入院患者主动介绍自己姓名、床位医生姓名和科主任姓名，交代注意事项。科主任对新病人24小时内查房。

4.护理人员每天上午、下午帮助患者整理床单元，下午开展护理指导、饮食指导和心理沟通。医生每天下午查房，询问病情变化和用药反应，交代当日检查单结果，指导康复锻炼。

5.危重病人大型检查由年轻医生或护士陪送。

6.主动巡视病房，不让患者及其家属换输液和拔针。

7.每天将住院费用清单送到床前。

8.不顶撞、推诿患者，不接受患者吃请、“红包”和礼品。

9.不介绍患者到院外药店或诊所买药，不介绍患者在低一级医院或诊所住院并参与手术，不私自收费。

10.病人出院，医生填好出院小结交于病人,告知院外注意事项，并由床位医生或责任护士送出病区。

对沟通不畅、冷漠患者、服务不周的，首先由当事人和科主任向患方道歉。对收受钱物和吃请、私自收费、介绍购药的，给以二倍金额退还患者。对违反以上承诺的，除道歉、加倍退还患者费用外，并根据情节轻重，给以经济处罚、待岗、依法停止其执业活动、下岗处理。一诺千金，有诺必践。

投诉举报电话：7291585（院办）、7286900（综合办）、7271010（综合办）

医疗服务投诉邮箱：7284527@163.com

第五篇：汽车站优质服务承诺

汽车站优质服务承诺

为进一步提高服务质量、规范服务流程，特制定客运服 务首问责任制度，建设管理科学、服务领先、旅客满意的现 代化车站，我站向旅客庄严承诺；

（一）、服务宗旨

旅客至上，服务第一。

（二）、“首问责任制”公约

微笑接待，热情周到，耐心询问，详细解答。

第一受理，责无旁贷，有问必答，满意而归。

（三）、服务标准

1、不断完善车站设施，建设人车分流、布局合理、造 型美观的现代化车站；

2、坚持“三优、三化”优质服务标准，实行统一着装、统一文明用、统一佩戴服务标志，以优质的服务让旅客满 意；

3、实行旅客凭票候车、检票上车的办法。保证车况良 好，车容车貌干净、整洁、卫生，始发班车正班正点率达到 100％。

4、保护合法经营，严厉打击非法客运经营。对客运车 辆甩客、倒客、坑客、揽客和敲诈旅客的行为严厉整治。

5、恪守职渡道德，热情有礼，真诚提供人性化服务；

6、对“老、弱、病、残、孕的旅客实行优先购票上车；

7、为进站经营业主提供公平、合理的排班，优质的服务，按时结算运费；严格执行物价部门核定的收费标准，不

乱收费。

8、车站为旅客和经营业主提供优美的环境、优良的秩 序，优质的服务，做到让旅客满意、让社会满意。

9、建立健全质量管理体系，努力探索同行业先进单位 的管理办法，以员工良好的工作质量及职业素养保障车站的 服务质量。

（四）、服务监督

1、以上承诺请广大旅客监督，监督电话：7130925 7100953

2、对一般旅客关于服务质量的投诉当即解答，重要投 诉24小时内必须向投诉旅客解答，旅客投诉处理率必须达 到100％。