定-放射科优质服务承诺2

第一篇：定-放射科优质服务承诺2

放射影像科优质服务承诺

尊敬的各位朋友：欢迎您来到放射影像科进行检查！

我们将根据您的病情和临床医生的要求为您做必要的CT、磁共振等检查。为保证您得到及时、准确的诊断和治疗，我们向您郑重承诺：

一、我科实行“首诊负责制”，当您进入放射影像科后，请先到登记室窗口登记、询问，或者向您遇到的任何一位我科工作人员咨询，他（她）将解答您的疑问并送您到您需要去的登记室或检查室。

二、我们将使用规范化的服务语言和动作为您服务。工作人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”行为。

三、我们尽力保持工作环境清洁，物品摆放整齐。请您监督、配合。

四、我们保证我们所使用的CT机、磁共振及辅助诊疗设备都是合乎相关国际质量标准的、经过河南省技术监督局、河南省职业病防治所等监督机构检测合格的设备，我们会为您提供安全的检查。我们的检查室及走廊的防护符合国家检测标准。

五、我们的工作人员将严格按照各项检查的适应症，严格按照机器操作规程为您检查和治疗。

六、虽然检查是安全的，但是为了避免理论上可能的X线伤害，检查时工作人员必须提示您佩戴防护用具，请您配合。

七、检查结束后，为了让您及时拿到检查结果，我们承诺：

1、CT、磁共振检查，急诊患者检查结束30分钟内发报告，门诊患

者检查结束后2小时内发报告。住院患者的报告我们将由专人送至您的病区。

2、CT冠脉、头颈部等部位的血管成像检查、CT灌注成像及磁共振灌注检查、波谱成像等项目由于后处理较复杂，用时较长，可能需要24小时方能发出报告，请您谅解。

3、为保证诊断准确，对于复杂病例，需科室组织会诊后发出，可能长于上述时间，请您谅解。

八、我们的报告单会是书写规范、整洁，字体规整、签字清晰，诊断结果准确、可靠的。

九、放射影像科工作人员不得收受现金、礼品，不得接受宴请。请您监督。

如果您对放射影像科工作人员的服务不满意，或者我们的承诺没有做到，您可以向放射影像科值班主任或医院院长代办投诉、反映，我们将在2个工作日内调查、核实，并将处理意见反馈给您。请您监督、指导我们的工作！

祝您身体健康！

第二篇：优质服务承诺

优质服务十项承诺

为了保证车辆更好的运行，提高服务水平特作如下承诺，欢迎酒店领导及用车单位监督，监督电话7005。

1、自觉遵守交通法规及酒店相关规章制度。

2、车辆调度公开、公平、公正、透明，先计划内，后计划外，先急后缓，不因车辆、人员原因耽误出车任务。

3、爱护车辆，保持车容车貌整洁，严格执行例保制度，一日三检，杜绝病车上路。

4、驾驶员穿着整洁大方，举止庄重，语言礼貌，服务热情。行车中不饮食、吸烟、闲谈、严格遵守保密制度，不插话，不传话，不泄密。

5、杜绝酒后驾车。

6、全天候24小时值班，电话接听文明礼貌准确。

7、预约车辆提前5分钟到达指定地点；临时紧急用车尽量提前到达，到达指定地点后及时与用车单位联系。

8、驾驶员持出车单出车，并如实填写出车时间。

9、未经乘员同意，不捎人带物，不改变行车路线，长途出车任务提前做好相关准备。

10、行车中做好安全提示，如停车开门小心、系好安全带、途经恶劣路段等 ；遇有乘车人要求和交通法规、制度相抵触时，应耐心解释，取得理解支持。

第三篇：放射科服务承诺

放射科服务承诺

1、严格执行各项医疗规章制度，按诊疗规程进行操作检查。

2、按时到岗，挂牌上岗，文明礼貌服务。

3、对待患者一视同仁，门诊病人按登记先后次序检查，危重、急诊患者优先检查，对年老体弱者给予适当照顾。

4、报告时间：

（1）X线报告：急诊30分钟，普通1小时内

（2）CT报告：急诊30分钟，普通24小时内

（3）双休日、节假日及夜间报告：只出临时报告，隔日上午10点前来科换取正式报告。

5、育龄期女性温馨提示：如果您准备怀孕或已经怀孕，非特殊需要，不得进行任何X射线（包括X光、CT）检查。

6、检查中注意保护患者隐私。

7、需要空腹准备及需要特殊检查病人，请提前来科或电话预约检查。

8、咨询电话：xxxxx，投诉电话：xxxx

第四篇：优质服务承诺内容

优质服务承诺内容

为规范道货运市场秩序，打造诚信文明行业，进一步促进道路运诚实守信、本公司如下服务承诺：

一、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民群众平安出行、货畅其流；要提升道路运输应急保障能力，在重大运输保障任务中担当主力，努力构建和谐道路运输。

二、加强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业（经营者）形象。要保持和发扬服务民生、方便群众的优良传统，以诚实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，规范经营行为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的企业形象。要积极拓宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。

三、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业（经营者）和从业人员要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的方向，将客户满意、社会满意作为运输企业（经营者）的核心价值体现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。

四、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不超速，不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保安全运输。

五、树立节能减排理念，做绿色运输的楷模。牢固树立节能减排、低碳交通和绿色运输理念，将节约能源减少环境污染的出行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运力结构调整步伐，加强道路运输信息化建设，通过科学组织管理提高实载率和运输效率，减少车辆空驶；大力推广节能减排新技术、新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的责任目标。倡议就是承诺，承诺就是责任。

让我们携手并肩，诚信经营，为人民群众提供更畅通、更便捷、更经济、更安全的道路运输服务，为实现湘潭“两个率先”提供坚实有力的道路运输服务和保障做出积极贡献。

第五篇：优质服务社会承诺

优质服务社会承诺

为彻底转变服务观念，深入开展优质服务，主动接受患者及其社会各界的监督，特向社会公布服务承诺。

1.全院医务人员主动服务，使用文明用语，加强医患沟通，注重十种声音，患者入院有迎接声，患者询问有回答声，诊疗之前有提醒声，患者配合有致谢声，患者疑问有解释声，上午查房有关心声，下午查房有交流声，服务不周有道歉声，出院之时有道别声。

2.病区护士对新入院病人主动介绍自己姓名、责任护士姓名、护士长姓名，将病人领到床前，帮助铺床，协助其整理好所带物品，交代清住院注意事项，并送上一张医患沟通联系卡、一张服务承诺、一本健康宣教手册、一朵绢花、一杯开水、一条毛巾。责任护士向患者介绍自己姓名，了解患者需求。新入院病人在入院当天认识所在病区的护士长。

3.值班医生对新入院患者主动介绍自己姓名、床位医生姓名和科主任姓名，交代注意事项。科主任对新病人24小时内查房。

4.护理人员每天上午、下午帮助患者整理床单元，下午开展护理指导、饮食指导和心理沟通。医生每天下午查房，询问病情变化和用药反应，交代当日检查单结果，指导康复锻炼。

5.危重病人大型检查由年轻医生或护士陪送。

6.主动巡视病房，不让患者及其家属换输液和拔针。

7.每天将住院费用清单送到床前。

8.不顶撞、推诿患者，不接受患者吃请、“红包”和礼品。

9.不介绍患者到院外药店或诊所买药，不介绍患者在低一级医院或诊所住院并参与手术，不私自收费。

10.病人出院，医生填好出院小结交于病人,告知院外注意事项，并由床位医生或责任护士送出病区。

对沟通不畅、冷漠患者、服务不周的，首先由当事人和科主任向患方道歉。对收受钱物和吃请、私自收费、介绍购药的，给以二倍金额退还患者。对违反以上承诺的，除道歉、加倍退还患者费用外，并根据情节轻重，给以经济处罚、待岗、依法停止其执业活动、下岗处理。一诺千金，有诺必践。

投诉举报电话：7291585（院办）、7286900（综合办）、7271010（综合办）

医疗服务投诉邮箱：7284527@163.com