创建文明城市基本知识问答

第一篇：创建文明城市基本知识问答

创建文明城市基本知识问答

单位：白鹤实业公司（工会委员会）姓名_______________

1、我市创建文明城市工作的奋斗目标是什么？

2、为什么要创建文明城市？

3创建文明城市对市民有那些要求？

4、创建文明城市对人际互助方面有什么要求？

5、文明城市对市民交通行为有什么要求？

6、文明城市对市民公共场所道德有什么要求？

7、中央文明委颁发《公民道德建设实施纲要》确定的20字公民基本道德规范是什么？

8、“八荣八耻”的内容是什么？

9、文明十字用语是什么？

10、襄阳市市民守则的内容是什么？

第二篇：创建文明城市基本知识问答

创建文明城市基本知识问答

1、什么是文明城市？

答：文明城市是指，在全面建设小康社会，推进中国特色社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，坚持以人为本，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明和精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高、发展和谐的城市。文明城市称号是反映城市整体文明、和谐水平的综合性荣誉称号。

2、为什么要创建文明城市？

答：文明城市是物质文明、政治文明与精神文明建设综合性的最高荣誉称号，是最有价值的无形资产和最重要的城市品牌。努力创建文明城市是实践“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展，加快城市化进程，推进跨越式发展，全面建设小康社会的重大战略举措，是提高城市文明程度和市民综合素质、构建和谐社会，为人民群众办好事、办实事的“民心工程”，是建设和谐文明新坊子的必然要求。

3、创建文明城市需要创建什么样的环境？

答：创建规范高效的政务环境、公正公平的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境。

4、怎样创建文明社区？

答：坚持做到组织领导健全，社会安定团结，内外环境优美，群众生活方便，活动丰富多彩，服务功能齐全。

第三篇：创建全国文明城市基本知识

创建全国文明城市基本知识 创建全国文明城市基本知识问答

（一）1、什么是全国文明城市？

答：全国文明城市是指，在全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成就显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。

2、全国文明城市是什么性质的荣誉称号？

答：全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号，是最具有价值的无形资产和最重要的城市品牌。获得“全国文明城市”荣誉称号的城市由中央文明委命名表彰。

3、创建全国文明城市的指导思想是什么？

答：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十七届四中全会、省委十届六次全会和市委十届七次全会精神，以构建文明健康和谐社会为要求，以提高群众生活质量、市民整体素质和城市文明程度为目标，以群众性创建活动为载体。

4、创建全国文明城市的总体目标是什么？

答：通过5年扎实有效的创建，进一步推动我区经济社会全面发展，城市建设和管理水平全面提升，城市面貌明显改善、社会风气明显好转、社会文明程度显著提高，促进曲江对接城区，融入中心，加速实现“同城一体化”，力争2011年进入“全国创建文明城市工作先进城市”行列，2014年获得全国文明城市荣誉称号。

5、全国文明城市的标准是什么？

答：组织领导坚强有力，创建工作机制健全； 思想教育深入细致，道德建设扎实有效；创建活动蓬勃开展，人民群众广泛参与； 党政机关廉洁高效，社会风气健康向上； 科教文卫体稳步发展，社会事业全面进步； 社会治安良好，社会秩序井然； 基础设施较为完善，生态环境优良；经济持续快速健康发展，居民生活水平稳步提高。

6、创建全国文明城市的原则是什么？

答：坚持以人为本；坚持科学定位；坚持可持续发展；坚持讲求实效；坚持改革创新。

7、创建文明城市的宗旨是什么？

答：“创建为民，为民创建”。

8、创建文明城市的根本目的是什么？

答：提高城市文明程度，提高市民文明素质，提高市民幸福指数。

9、申报全国文明城市的前提条件是什么? 答：申报全国文明城市有三个前提条件：一是获得并保持全国创建文明城市工作先进城市荣誉称号；二申报前12个月内市委（区委）、市政府（区政府）主要领导无严重违纪、违法犯罪；三是申报前12个月内未发生有全国影响的重大安全事故、重大食品药品安全事故、重大刑事案件、无重大环境污染事件。

10、创建全国文明城市的工作任务分为哪几大类别？ 答：（1）创建廉洁高效的政务环境；（2）创建民主公正的法治环境；（3）创建规范守信的市场环境；（4）创建健康向上的人文环境；（5）创建有利于青少年健康成长的社会文化环境；（6）创建合适便利的生活环境；（7）创建安全稳定的社会环境；（8）创建可持续发展的生态环境；（9）开展扎实有效的创建活动。

创建全国文明城市基本知识问答

（二）1、创建廉洁高效的政务环境包含哪几方面的内容？

答：（1）干部学习教育；

（2）政务行为规范；

（3）勤政廉政的满意度。

2、廉洁高效的政务环境包含哪些测评项目？

答：（1）理论学习与宣传；

（2）干部教育；

（3）建立科学民主决策制度；

（4）政务公开；

（5）依法行政；

（6）行政监督；

（7）群众对党政机关行政效能的满意度；

（8）群众对反腐倡廉工作的满意度。

3、创建全国文明城市对干部理论学习与宣传有哪些要求？

答：（1）党委中心组坚持理论学习，有学习制度和领导干部理论学习考核制度；（2）把用中国特色社会主义理论体系武装全党作为思想理论建设第一位的任务，理论宣传普及活动有计划、有措施；

（3）开展深入学习、实践科学发展观活动，引导党员干部深刻认识科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求；

（4）基层党校等面向基层的理论宣传队伍、阵地能承担理论宣传任务，正常开展活动。

4、党委中心组的理论学习把什么作为主要学习内容？

答：党委中心组的理论学习，主要是要求党委中心组把邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、社会主义和谐社会建设等重大战略思想作为主要学习内容。

5、创建全国文明城市对干部教育有哪些要求？

答：（1）干部理想信念、从政道德教育形成制度；

（2）定期对干部进行经济、法律、文化、科技和社会管理等方面知识与综合素质培训；

（3）党风廉政和反腐败教育工作经常化、制度化。

6、政务行为规范方面建立科学民主决策制度有哪几种？

答：（1）坚持科学民主决策，实行重大问题和重要事项集体决策制度；

（2）实行决策责任制、决策过错责任追究制；（3）实行专家咨询制度、社会公示和听证制度。

7、创建全国文明城市对政务公开有什么要求？

答：（1）建立政务公开制度，编制政务公开的目录；（2）利用政府网站有效开展公共服务，实现政务信息资源共享；政府网站运行绩效评估良好；

（3）有党政领导接待群众来访制度，有为市民服务的热线电话等联系方式。

8、创建全国文明城市对依法行政有什么要求？

答：（1）严格按照法律法规制定政府规章和行政规范性文件；

（2）政府部门、执法单位严格按照法律法规公正、文明执行公务；

（3）规范行政行为，规范行政审批事项，简化办事程序。

9、政务行为规范中依法行政主要考察的是什么？

答：政务行为规范中依法行政主要考察地方性法规、政府规章和行政规范性文件的备案制度是否完善，以及在行政复议中要求审查的、或者法院通过司法建议要求修改的不合理、不合法的行政规范性文件的数量。

10、创建全国文明城市对行政监督有什么要求？

答：（1）纪检、监察部门及时处理有关违规行政的投诉；

（2）各级政府自觉接受人大的监督，接受政协的民主监督；

（3）各级政府接受新闻舆论和社会公众的监督。

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（三）1、创建民主公正的法治环境包含哪几方面的内容？ 答：（1）法制宣传教育与法律援助

（2）公民权益维护

（3）基层民主政治（4）社会诚信体系建设

2、民主公正的法治环境包含哪些测评项目？ 答：（1）法制宣传教育

（2）法律援助与服务

（3）市民对政府保障人民基本文化权益的满意度

（4）维护劳动者合法权益

（5）维护男女平等

（6）未成年人、老年人权益保护

（7）进城务工人员权益保障

（8）侵犯残疾人合法权益事件（遗弃、虐待、侮辱等）投诉率

（9）基层党、团组织建设

（10）社区居委会的民主建设与管理

（11）诚信政府建设

（12）信用体系建设

（13）开展“百城万店无假货”活动

3、民主公正的法治环境中对公民的法制宣传教育包含哪些内容？ 答：（1）积极实施法制宣传教育第五个五年规划，弘扬法治精神；

（2）加强领导干部、公务员、青少年、企业经营管理人员、农民的法制宣传教育；推进法制宣传教育进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位；全民法制教育的普及率≥80%；

（3）司法和行政人员带头学法守法用法，做到严格、公正、文明执法。

4、民主公正的法治环境中对法律援助与服务的要求有哪些？ 答：（1）设有12348法律服务专线或其他法律服务热线；

（2）街道、社区居委会设有人民调解委员会；

（3）建立有政府财政保障的法律援助机构。

5、民主公正的法治环境中对维护劳动者合法权益的要求有哪些？ 答：（1）相关部门建立维护劳动者权益的协调机制，并制定应急预案；

（2）设立畅通的维权举报电话；

（3）无重大侵害劳动者合法权益的违法案件发生。

6、公民权益维护中基本文化权益重点考察什么内容？

答：基本文化权益重点考察市民对政府公共文化设施、公共文化产品、公共文化服务的满意度。

7、公民权益维护中维护男女平等要达到什么要求？ 答：（1）对女性就业机会公平的满意度≥70%；

（2）对男女同工同酬的认可度、满意度≥70%；

（3）有妇女维权机构并发挥作用，保障妇女基本权益。

8、公民权益维护中进城务工人员权益如何得到保障？

答：（1）建立进城务工人员工资监控制度和工资保证金制度；

（2）对进城务工人员执行最低工资保障制度；

（3）进城务工人员有安全卫生的居住条件。

9、基层民主政治要求中如何建设基层党、团组织？

答：（1）加强和完善企业、城市社区、机关、学校、新社会组织等基层党、团组织建设；（2）整合社区资源，发挥党、团员的模范带头作用；

（3）加强社区流动党员管理。

10、基层民主政治中社区居委会的民主建设与管理要达到什么要求？

答：（1）制定社区建设发展规划，促进基层民主发展；

（2）依法执行社区居委会选举制度，选民参选率≥80%；

（3）居民小区普遍成立物业管理机构和业主委员会；

（4）社区居委会、居民代表共同商讨社区重大事务，形成社区事务的民主决策、民主管理和民主监督制度。

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（四）1、创建规范守信的市场环境包含哪几方面的内容？ 答：（1）社会诚信体系建设；

（2）市场监管；

（3）“窗口”行业服务。

2、规范守信的市场环境包含哪些测评项目？ 答：（1）诚信政府建设；

（2）信用体系建设；

（3）开展“百城万店无假货”活动；

（4）打击走私贩私、假冒伪劣产商品；

（5）维护企业合法权益；

（6）“窗口”行业规范化服务；

（7）行业风气满意度。

3、规范守信的市场环境中对诚信政府建设包含哪些内容？ 答：（1）加快政府诚信体系建设，形成社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府公开、公平、公正地行使社会管理职能；

（2）政府在经济社会活动中遵守法律法规，兑现承诺，严守契约；

（3）市民对政府诚信的满意度≥90%

4、规范守信的市场环境中对信用体系建设的要求有哪些？

答：（1）经常开展集中性的诚信主题教育和实践活动，培养市民诚信观念和规则意识；

（2）建立企业信用供求机制（包括质量、信贷、税务等）；

（3）通过互联网免费查询；

（4）积极开展企业社会责任的宣传教育活动，引导企业履行社会责任。

5、信用体系建设中建立企业信用供求机制主要是指什么？

答：信用体系建设中建立企业信用供求机制主要是指成立了专门的信用服务机构，可以向社会提供机构征信、信用评级、信用培训等信用产品，在社会上形成了对信用产品的有效需求，尤其是政府带头使用信用产品，在政府采购、招标、公务员录用中自觉使用信用产品。

6、建立企业与重点人群的信用信息公开和共享机制中的重点人群主要指哪些人？

答：建立企业与重点人群的信用信息公开和共享机制中的重点人群主要指律师、会计师、资产评估师、工程质量监理师、保险推销员等对信用队伍建设有重要影响的人群。

7、市场监管中打击走私贩私、假冒伪劣产商品的要求有哪些？ 答：（1）形成打击假冒伪劣违法行为的监督、投诉和处置机制；

（2）无影响恶劣的侵犯知识产权、假冒伪劣产商品事件；

（3）无集中性、区域性的制造、销售假冒伪劣产商品的窝点和市场；

（4）无重大走私贩私案件，无窝藏和集中销售走私物品的窝点和市场。

8、市场监管中如何维护企业合法权益？

答：（1）维护公平竞争，不搞地方保护主义；

（2）审批、执法部门热心为企业服务，无乱摊派等增加企业负担现象；

（3）对公务人员吃、拿、卡、要等违纪行为坚决惩处。

9、“窗口”行业服务如何规范化？

答：（1）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；

（2）有高效的投诉处理机制。

10、“窗口”行业具体包含哪些行业？

答：“窗口”行业具体包含医疗、商业零售、公交、出租汽车、铁路、民航机场、银行、邮政、电信、宾馆、旅行社、环卫、供电、燃气/供热、风景园林、物业服务、自来水、工商、税务、公安等行业。

创建全国文明城市基本知识问答

（五）1、创建健康向上的人文环境包含哪几方面的内容？

答：（1）思想道德建设；（2）国民教育；（3）文体活动与文体设施；

（4）科学普及；

（5）市民文明行为；

（6）社会道德风尚。

2、健康向上的人文环境包含哪些测评项目？

答：（1）社会主义核心价值体系的学习宣传；

（2）道德实践；

（3）形势政策与国情教育；

（4）市民教育；

（5）未成年人思想道德教育；

（6）优秀传统文化教育；

（7）人均教育经费支出；

（8）义务教育均衡发展；（9）学校管理；

（10）经常参加文体活动人数的比例；

（11）体育设施与体育活动；

（12）公共图书馆；

（13）群众艺术馆（文化馆）、社区文化活动场所；

（14）国家档案馆；

（15）文化遗产保护；

（16）科普设施、科普队伍；

（17）科普宣传、科普活动；（18）公共场所道德；

（19）市民交通行为；

（20）公共设施维护；

（21）人际关系；

（22）见义勇为；

（23）慈善捐助；

（24）志愿者组织与机制；

（25）志愿者服务活动；

（26）公益活动；

（27）道德模范。

3、健康向上的人文环境中社会主义核心价值体系的学习宣传包含哪些内容？

答：（1）坚持把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程，并转化为人们的自觉行动；

（2）广泛宣传和普及社会主义荣辱观，用社会主义荣辱观引领社会风尚；

（3）弘扬民族精神和时代精神；利用重大活动、重要纪念日、节庆日开展集中性学习宣传活动。

4、健康向上的人文环境中思想道德建设对道德实践的要求有哪些？ 答：（1）倡导并自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等社会基本道德规范，开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动；

（2）提炼出城市精神，并为广大市民熟知；

（3）设立区级爱国主义教育基地，各类纪念馆、展览馆、革命遗址等爱国主义教育基地发挥积极作用；

（4）大力开展红色旅游，拓展革命传统教育新阵地，制定加强红色旅游工作的意见或办法，加大红色景区、景点建设管理力度，加强红色旅游宣传、推介工作，促进红色旅游健康发展。

5、思想道德建设中形势政策与国情教育的要求什么？

答：（1）建立形势政策报告会制度；

（2）开展多种形式的形势政策教育、国情（包括中国革命史）教育、国防和国家安全教育；

（3）形势政策与国情教育师资队伍落实，阵地有保障。

6、思想道德建设中对市民的教育包含哪些内容？

答：（1）制定、宣传市民文明守则等文明规范，加强公民意识教育；

（2）≥80%的街道建立市民学校，开展多种形式的教育活动；

（3）对进城务工人员的教育形成制度，并得到落实。

7、思想道德建设中对未成年人思想道德教育的要求有哪些？

答：（1）建立健全未成年人思想道德教育领导体制和工作机制，设立专门的协调机构；

（2）建立健全学校、社会、家庭“三结合”的教育网络；（3）以“做一个有道德的人”为主题，组织未成年人开展“知荣辱、树新风、我行动”道德实践活动。

8、思想道德建设中对优秀传统文化教育的要求有哪些？

答：（1）利用多种形式宣传普及优秀传统文化，并形成制度；

（2）组织开展“我们的节日”主题活动，运用传统节日弘扬民族文化的优秀传统；

（3）组织开展中华经典诵读活动。

9、义务教育如何做到均衡发展？

答：（1）按照国家办学标准，推进义务教育阶段学校办学条件标准化；

（2）均衡配置公共教育资源，有具体的扶持弱校的措施；

（3）采取有效措施，加强对义务教育阶段择校问题的管理。

10、健康向上的人文环境中对学校管理有哪些要求？

答：（1）推行校务公开和收费公示制度，政府部门定期开展教育收费专项检查；

（2）建立健全各项安全管理制度和校园意外伤害事件应急管理机制，建立和完善中小学意外伤害保险制度；

（3）开展和谐校园创建活动，师生关系、同学关系和谐；中小学设立心理咨询室，并配备专、兼职教师；

（4）建立健全进城务工人员子女入学的长效机制和相关制度，并得到落实；

（5）采取有效措施，切实减轻学生课业负担，保证学生在校每天1小时体育锻炼时间。

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（六）1、创建健康向上的人文环境中对体育设施与体育活动的要求有哪些？

答：（1）政府组织的综合性全民健身活动（项目含5项以上），每年1次以上；政府组织的单项型体育活动每年3次以上；

（2）建立各级体育组织并经常开展活动，每千人拥有3各社会体育指导员；

（3）城区拥有晨晚练体育活动点2个以上；

（4）公共体育场地设施状况良好；

（5）人均体育场地面积﹥1.08平方米。

2、创建健康向上的人文环境中对公共图书馆的要求有哪些？

答：（1）城区建有面向社会的二级以上图书馆，馆内设立盲文及盲人有声读物阅览室；

（2）建有文化信息资源共享工程支中心和基层服务点；

（3）乡镇基层服务点覆盖率100%；

3、《创建全国文明城市工作手册》中对群众艺术馆（文化馆）、社区文化活动场所的测评标准是什么？

答：（1）区文化馆达到三级馆以上标准；

（2）城区建有综合性多功能的室内文化活动场所，坚持长期向社区居民开放，正常开展活动；

4、《创建全国文明城市工作手册》中对档案馆的要求是什么？ 答：《创建全国文明城市工作手册》中对档案馆的要求是区档案馆为国家二级以上档案馆。

5、健康向上的人文环境中对文化遗产保护的要求有哪些？

答：（1）文化遗产、非物质文化遗产保护管理制度完善，有效落实文物工作“五纳入”规定；

（2）建立非物质文化遗产名录，保护代表性传承人；

（3）文化遗产定期维护，保存完好率≥95%。

6、文化遗产保护工作的“五纳入”是指什么？

答：文化遗产保护工作的“五纳入”是指把文物保护纳入经济和社会发展规划，纳入城乡建设规划，纳入财政预算，纳入体制改革，纳入各级领导责任制。

7、健康向上的人文环境中对科普设施、科普队伍的要求包括哪些内容？

答：（1）城区建有综合性科技活动场所或科普场馆；

（2）≥80%的乡镇有科普活动场所，经常开展活动；

（3）定期开展全区性科普志愿者活动；

8、健康向上的人文环境中对科普宣传、科普活动的要求包括哪些内容？

答：（1）区广播电视台设有科普宣传栏目、节目；（2）区政府网站设有科普网页；

（3）围绕《全民科学素质行动计划纲要》举办全区性科普教育活动≥3次/年，确保科普活动经费。

9、健康向上的人文环境中市民文明行为对公共场所道德的要求有哪些？

答：（1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；

（2）所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；

（3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。

10、市民文明行为中对市民交通行为有哪些具体要求？ 答：（1）交通遵章率达标；

（2）车辆、行人各行其道，无闯红灯、乱穿马路现象；

（3）排队候车，依次上、下车。

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（七）发布时间：2010-10-18 15:28:50

1、市民文明行为中对公共设施的维护有哪些具体要求？

答：（1）公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象。

（2）公共设施功能完好，能正常使用。

2、市民文明行为中对人际关系的要求有具体？

答：（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；（2）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；

（3）孤、老、残、弱者得到志愿者服务；（4）家庭关系和睦，单位劳动关系和谐，社区人际关系融洽。

3、社会道德风尚测评指标中对见义勇为方面的测评内容是什么？ 答：（1）鼓励市民见义勇为，保障见义勇为者的利益；

（2）宣传表彰见义勇为的先进个人与集体；

（3）市民对见义勇为的赞同与支持率≥90%；

（4）无造成恶劣影响的见死不救的事件。

4、社会道德风尚测评指标中对慈善捐助方面的测评内容是什么？ 答：（1）有专门的慈善捐助机构（包括慈善超市和接受捐助站点），专款专用；

（2）有经常性的社会捐赠活动，特殊困难人群普遍得到救助；

（3）广大市民积极参与救灾捐赠和慈善捐助活动，形成机制。

5、如何建立和完善志愿者组织和机制？

答：（1）建立由文明办牵头，有关部门参与志愿者服务领导机构和专门工作机构；

（2）建立市民广泛参与的各类志愿者组织；

（3）建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占城区人口总数的比例≥10%；

（4）制定鼓励市民参与志愿服务的政策措施，形成表彰志愿服务先进集体和个人。

6、健康向上的人文环境中对志愿服务活动的要求是什么？ 答：（1）市民对志愿者活动的认同和支持率≥90%；（2）经常性志愿服务活动的普及率≥80%，服务对象的满意率≥95%；

（3）专业性志愿服务活动的普及率≥60%，服务对象的满意率≥95%；

（4）市民踊跃参与大型社会活动志愿服务。

7、营造健康向上的人文环境，在公益活动这项指标中应达到什么要求？

答：（1）党政机关带头参加帮扶活动；

（2）市民种绿、护绿活动参与率≥70%；

（3）市民对捐献骨髓、器官等行为的认同率≥50%。

8、为创建有利于青少年健康成长的社会文化环境，如何净化网络环境？

答：（1）有效利用行政手段加强对电信企业和网络服务企业的管理，深入开展打击互联网及移动多媒体淫秽色情和低俗之风专项整治行动，防止传播低俗媚俗内容；

（2）加强对本地网络视听节目的管理；

（3）加强对本地医疗卫生和药品信息服务网站的监管，清理打击各类传播不良医疗信息的网站。

9、如何发挥社会力量作用来净化网络环境？ 答：（1）深入开展文明办网、文明上网活动；

（2）组织志愿者队伍，积极开展网络监督；

（3）在网吧、学校、家庭、社区大力推广绿色上网软件。

10、如何净化出版物市场和校园周边环境？

答：（1）加强对图书、电子、音像、报刊等出版物以及印刷、复制企业的管理；

（2）坚决打击无证照经营出版物的行为；

（3）形成“扫黄打非”长效机制；

（4）定期组织开展校园周边环境专项检查；

（5）加强对中小学校周边互联网上网服务营业场所、娱乐场所和商业网点的管理；

（6）严厉打击教唆胁迫、引诱指使未成年人从事各种不良活动的不法行为。

创建全国文明城市基本知识问答

（八）发布时间：2010-10-19 16:33:17

1、合适便利的生活环境中公共设施与公共交通指标对无障碍设施的测评标准是什么？

答：（1）城市主要道路设有无障碍设施；

（2）各类公共建筑以及新建住宅设有无障碍设施；

（3）无障碍设施的管理、使用情况良好。

2、合适便利的生活环境中对道路名称与主干道设施有什么要求？

答：（1）道路名称、公共图形标志规范，设置合理，符合国家标准；

（2）机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水；（3）人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏占用现象。

3、合适便利的生活环境中对街巷基础设施的要求是什么？

答：（1）街巷路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善；

（2）路灯无破损，功能完好；

（3）各项基础设施功能完好，确保人身安全。

4、公共设施与公共交通指标中对公交站点的布局有什么要求？

答：（1）公共站点分布合理，方便乘客换乘；

（2）斑马线、隔离栅栏设置科学，方便乘客上下车、过马路；（3）市民对公交站点布局与交通便捷的满意度≥60%。

5、为创建合适便利的生活环境，城市主要大街和重点地区面貌要达到什么要求？

答：（1）无违章搭建现象，门前责任落实到位；

（2）无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；

（3）无盯人拉客、盯人散发小广告现象；

（4）无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。

6、医疗与公共卫生指标中的经营性公共场所卫生应达到什么要求？

答、（1）经营性公共场所证照齐全，亮证经营；

（2）从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率100%；

（3）公共用品、用具消毒制度落实。

7、“五病”是指什么？ 答：“五病”是指痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎等消化道传染病、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病。

8、测评体系中饮用水卫生要达到什么要求？

答：（1）集中式饮用水水源地水质达标率≥96%；

（2）市政供水、自备供水单位、二次供水单位有卫生许可证，管理规范；

（3）从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率100%；

（4）供水单位和卫生监督机构对水质的检测结果合格。

9、如何完善社会救助体系建设？

答：（1）建立健全城市居民最低生活保障制度；

（2）建立健全城市医疗救助制度；

（3）建立完善城市生活无着的流浪乞讨人员救助制度。

10、为创建合适便利的生活环境，在住房保障制度方面要达到什么要求？

答：（1）住房保障制度纳入当地国民经济与社会发展规划；

（2）建立健全城市租住房制度；

（3）人均住房建筑面积低于8平方米的低收入家庭纳入廉租住房保障范围，实现应保尽保。

创建全国文明城市基本知识问答

（九）发布时间：2010-10-19 16:36:21

1、为创建安全稳定的社会环境，如何提高公共的安全保障？ 答：（1）主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，并有明显标志；

（2）城市公共消防设施达到国家标准，完好率达到100%；

（3）社会面、重点单位及社区物防、技防、人防、消防水平符合安全要求；

（4）建立社区警务室，配备专职民警，健全治保会组织和治安巡防队伍。

2、创建安全稳定的社会环境，应如何保障食品安全？

答：（1）食品生产经营单位包括小作坊、小摊点等均纳入监管范围，取得有效证照；

（2）全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，餐饮单位量化分级管理覆盖率≥95%；

（3）食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、劣质食品；

（4）有食品安全事故应急处理预案并开展应急演练活动；食品安全事故处理及时，无漏报、瞒报情况；

（5）及时处理在食品中添加非食用物质行为。

3、创建安全稳定的社会环境，应如何保障药品安全？

答：（1）严格实施药品经营许可制度，规范药店经营行为，没有无证经营药品的现象；

（2）开展社区用药知识宣传，提高居民用药知识水平，自觉抵制假劣药品；（3）采取综合措施，加强社区管理，有效遏止在社区利用各种方式兜售“健康产品”冒充药品的情况；

（4）社区建立安全查询制度，配有药品安全协管信息员；

（5）公布举报电话，问题药品得到及时查处。

4、为创建安全稳定的社会环境，在突发公共事件应急处理上有何要求？

答：（1）建立减灾、防灾、救灾综合协调机制和灾害应急管理机构，设置明确的城市避难场所，开展社区减灾、防灾宣传教育，建立健全救灾应急预案；

（2）建立突发公共事件应急指挥系统，严格执行事件报告、通报和信息发布制度；

（3）建立并实行突发公共事件领导问责制；

（4）对政府预防和处置突发公共事件能力的满意度≥75%。

5、公共安全指标中对安全生产的测评要求是什么？

答：（1）加强安全生产“三项建设”，营造安全生产的制度环境；

（2）全面开展安全生产“三项行动”落实安全生产各项任务；

（3）各类事故死亡人数控制在政府下达的控制考核指标以内；

（4）亿元国内生产总值生产安全事故死亡率控制在政府下达的控制考核指标以内。

6、创建安全稳定的社会环境，在社会治安管理上有什么具体标准？

答：（1）打击“两抢一盗”等多发性侵财犯罪成效明显；

（2）预防和打击涉众型经济犯罪成效明显；

（3）预防、打击拐卖妇女、儿童犯罪成效显著；（4）卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒贩毒等违法犯罪得到有效控制；

（5）黑恶势力犯罪得到及时、有效打击；

（6）网上违法有害信息和违法网站能够得到及时处置。

7、在社会治安方面如何完善治安防控体系建设？

答：（1）将社会治安防控体系建设纳入经济社会发展总体规划，保障有力；

（2）严格落实领导责任制，将领导干部抓综治工作和平安建设的实绩纳入干部任期目标；

（3）充分发挥综治工作优势，积极开展平安创建活动。

8、在社会治安方面如何抓基层综治工作？

答：（1）公安派出所、司法所、基层人民法庭等基层组织健全；

（2）社区居委会普遍建立治保会、调委会等群防群治队伍，并充分发挥作用；

（3）扎实做好矛盾纠纷排查调处工作，集中排查整治治安混乱地区和突出治安问题；

（4）无影响较大的群体性事件发生。

9、如何有效控制邪教活动，以创建安全稳定的社会环境？

答：（1）无邪教人员“四类”案件和事件；

（2）每年开展全市性的反邪教宣传教育主题活动；

（3）将防范处理邪教工作纳入社区综合治理体系；有专门开展思想教育、法制教育和心理干预的场所。

10、无邪教人员的“四类”案件和事件是指什么？ 答：无邪教人员的“四类”案件和事件是指无邪教人员进京或在当地规模性聚集滋事案件，无邪教人员大面积插播广播电视案件，无邪教人员张贴喷涂书写悬挂反动标语重大案件，无邪教人员自杀自残等影响恶劣的极端事件。

第四篇：创建全国文明城市基本知识

创建全国文明城市基本知识

一、什么是全国文明城市

全国文明城市是指，在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市。全国文明城市是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号，全国文明城市是在广大群众认可的基础上，经济社会各项指标达到测评规定标准，经过专家评估验收，由中央文明委授予称号。

二、申报全国文明城市的基本条件

申报全国文明城市的前置条件是未成年人思想道德建设工作的成效要达到中央文明委的规定。申报前12个月内未发生影响全国的重大安全事故和重大事件。申报前12 个月内市委、市政府主要领导无严重违纪、违法犯罪行为。

三、全国文明城市的测评办法

全国文明城市测评体系包括“基本指标”和“特色指标”两大部分。基本指标共设置了9个测评项目、36项测评指标，即：廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环

境、可持续发展的生态环境和扎实有效的创建活动。特色指标共设4个测评项目：（1）创建文明城市先进经验作为重大典型在全国集中宣传过。（2）创建工作有创新，有成效。（3）获得国家、有关部委的荣誉称号。（4）城市建筑布局合理，市容环境优美，社会氛围和谐，市民精神面貌良好。文明城市数据采集方法有六种，委托国家统计局进行数据采集和测评，主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、网络调查、实地考察和整体观察。实地考察具体有三种方法：一是实景（情）模拟验证，二是实地调查，三是实地观察。文明城市的各类数据取测评前两年的平均值，材料审核以测评前两年的材料为主。

四、文明城市测评的基本指标

（一）廉洁高效的政务环境

（1）加强干部学习教育,深入学习实践科学发展观,领导党员干部积极开展多种形式的创建学习型党组织活动。（2）不断探索学习型党组织建设的方法和途径，形成学习型党组织建设的长效机制。（3）以创建先进基层党组织、争当优秀党员为主要内容，广泛开展争先创优活动。（4）发挥新闻媒体及现代远程教育网络等方面作用，宣传先进基层党组织和优秀党员的先进事迹。（5）建立政务公开制度,实行决策责任制、决策过错责任追究制。（6）各级政府自觉接受人大监督和政协民主监督，相关部门及时处理有关违规行政 的投诉。（7）群众对党政机关行政效能的满意度＞90%，群众对反腐倡廉工作的满意度＞90%。

（二）民主公正的法制环境

（1）全面推进法制宣传教育,弘扬法治精神,全民法制宣传教育普及率≥80%。（2）街道、社区居委会设有人民调解委员会及12348法律服务热线，并有经费保障。（3）市民对政府保障人民基本权益文化满意度＞85%。（4）相关部门建立维护劳动者合法权益的协调机制，无重大侵害劳动者合法权益的违法案件发生。（5）有机构承担妇女、老年人、未成年人权益保障工作，做好孤残儿童、弃婴救助工作及其合法权益保护工作。（6）虐待、不赡养老人案件发生率＜2（起/万户），侵犯残疾人合法权益事件的投诉率＜1.5（起/万户）。（7）建立进城务工人员工资监控制度、工资保证金制度，确保其有安全卫生的居住条件和工作环境。（8）制定规划，积极推进社区居委会民主建设，依法执行社区居委会选举制度，选民参选率≥80%。新建居民小区依法实施物业管理，旧居民小区创造条件，积极推行物业管理。（9）加强和完善城市社区、机关、学校、企业和新经济组织、新社会组织等基层党、群组织建设。

（三）公平诚信的市场环境

（1）加快政府诚信体系建设，政府在经济社会活动中遵守法律法规，兑现承诺，严守契约，市民对政府诚信的满

意度≥90%。（2）积极开展企业社会责任的宣传教育活动，引领企业履行社会责任。（3）积极开展“百城万店无假货”活动，措施具体，社会影响大，并建成“百城万店无假货”示范街。（4）规范公安、税务、自来水、公共交通等“窗口”行业服务，有高效的投诉处理机制。行业风气满意度＞85%。（5）形成打击假冒伪劣违法行为的监督、投诉、处理机制，无集中性、区域性的制造、销售假冒伪劣产品的窝点和市场。（6）维护公平竞争，不搞地方保护主义。

（四）健康向上的人文环境

（1）加强社会主义核心价值体系宣传，努力把社会主义核心价值体系贯穿到党员干部教育以及日常工作学习生活中，并融入国民教育和精神文明建设的全过程。利用重大活动、重要纪念日、节庆日开展集中性学习宣传活动，弘扬民族精神和时代精神。（2）倡导并自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等社会基本道德规范，开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动。（3）大力开展红色旅游，拓展革命传统教育新基地。加强红色旅游宣传和推介工作，促进红色旅游健康发展。（4）开展多式多样的的民族团结进步宣传教育活动和评选表彰民族团结进步创建活动的模范集体及模范个人。（5）按照国家办学标准，推进义务教育阶段学校办学条件标准化，市民对义务教育的满意度≥75%，实现人均教育经费支出＞420元。≥80%的街

道建立市民学校，开展多种形式的教育活动。（6）定期开展全市性科普志愿者活动，≥80%的街道、乡镇有科普活动场所，并能经常开展活动。（7）组织开展文明交通行动计划，制定实施方案及计划，明确部门职责，探索建立长效机制。文明交通的标准中主干道行人守法率＞80%。公共设施完好，能正常使用。友善对待老、弱、病、残及孕妇，人际关系和谐。（8）物质文化遗产、非物质文化遗产保护管理制度完善，有效落实工作“五纳入”规定，对物质文化遗产定期维护，保存完好率≥95%。（9）鼓励市民见义勇为，保障见义勇为者的利益；宣传表彰见义勇为的先进个人与集体，市民对见义勇为行为的赞同率与支持率≥90%。（10）贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿者服务活动的意见》，建立志愿服务领导体系和协调机制；建立全市性志愿者登记注册制度，注册志愿者人数占城市建成区常住人口总数的比例≥8%；组织开展中央文明委安排部署的重点志愿服务活动，市民对志愿服务活动的认同率和支持率≥90%。经常开展各类慈善捐助，广大市民积极参与救灾捐赠和慈善捐助活动，形成机制。（1）运用新闻媒体，公益广告等多种形式，大力宣传道德模范的先进事迹，市民对本市的道德模范的知晓率≥80%。

（五）有利于青少年健康成长的社会文化环境

（1）建立网吧管理工作协调机制，严厉查处网吧违法

违规经营等行为，落实信息安全保护技术措施达到100%，防止淫秽色情等违法有害信息在网吧传播。严格控制网吧总量，调整存量，优化结构，推动网吧经营连锁化。建立查处“黑网吧”联动机制，坚决取缔“黑网吧”，市民对本地网吧行业形象的满意度≥70%。（2）有效利用行政手段加强对电信企业和网络服务企业的管理，深入开展打击互联网及移动多媒体淫秽色情和低俗之风专项整治行动，防止传播低俗内容。组织志愿者队伍，积极开展网络监督，在网吧、家庭、学校、社区大力推进绿色上网软件。（3）建立健全严格的广告刊播审查制度、节目审查制度和节目播出程序，有效遏制低俗媚俗之风。（4）加强对图书、电子、报刊等出版物以及印刷、复制企业的管理，形成“扫黄打非”长效机制。（5）加强校园周边治安和交通管理，严厉打击侵害师生人身、财产、安全和教唆胁迫、引诱指使未成年人从事各种不良活动的违法犯罪行为。（6）鼓励扶持优秀少儿歌曲、音乐、舞蹈等文艺产品的创作生产，积极宣传推介优秀少儿精神文化产品。（7）做好中央电台少儿频道和省级电台少儿频道落地工作，市属电台、电视台开设少儿栏目并在资金、人力、技术等方面积极支持少儿栏目的生产制作。（8）未成年人校外活动场所坚持公益性原则。无以赢利为目的的经营性活动，免费开放爱国教育示范基地和公益性文化设施。

（六）舒适便利的生活环境

（1）经济发展方式中要求人均GDP水平高于本省同类城市平均水平，单位GDP能耗低于省控制目标，第三产业增长率大于GDP增长率，城镇居民人均可支配收入高于本省同类城市平均水平，研发（R&D）经费支出占GDP比重＞1.0%，国际互联网用户普及率＞38%。（2）各类公共建筑以及新建住宅，城市主要道路设有无障碍设施，无障碍设施管理使用情况良好。街巷道路路面硬化，无明显积水；排水设施完善。（3）公交站点布局合理，方便乘客换乘，市民对公交站点布局与交通便捷的满意度≥60%。万人拥有公共汽车数量及城市公共交通分担率＞15%，交通秩序良好，交叉路口阻塞率≤2%。（4）每3-10万居民或街道办事处辖区内至少拥有1个社区卫生服务机构，≥95%的社区卫生服务机构纳入城镇医疗保险定点机构，居民对社区卫生服务机构的满意率≥80%。（5）经营性公共场所证照齐全，从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率100%。（6）恩格尔系数＜40%，平均预期寿命＞74（岁）。（7）建立健全社会救助体系建设，零就业家庭占家庭总数的比例低于控制目标，城镇登记失业率低于控制目标，社会保险参保计划完成率100%。

（七）安全稳定的社会环境

（1）城市公共消防设施达到国家标准，完好率达到100%，社区警务室建设和治安辅助力量配备到位，并充分发

挥作用。（2）全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，餐饮单位量化分级管理覆盖率≥95%，有食品安全事故应急处理预案。并开展应急演练活动；食品安全事故及时查处，无漏报，瞒报情况。（3）开展社区用药知识宣传，提高居民用药知识水平，自觉抵制假劣药品；采取综合措施，加强社区管理，有效遏制在社区利用各种方式兜售低劣药品。（4）建立减灾、防灾、救灾综合协调机制和火灾应急管理体系，建立健全的救灾应急预案，建立突发公共事件应急指挥系统并实施突发公共事件领导问责制，市民对政府预防和处置突发公共事件能力的满意度≥75%。（5）加强安全生产宣传教育、安全诚信建设和安全文化建设。全面开展安全生产“三项行动”落实安全生产的各项任务。“三项行动”是指：执法行动、治理行动、宣传教育行动。（6）每年开展全市性的反邪教宣传教育活动，把防范和处理邪教工作纳入社会治安综合治理体系。群众安全感＞85%。（7）加强社会治安防控体系建设，严格落实领导责任制，充分发挥综治工作优势，积极开展平安创建活动。

（八）可持续发展的生态环境

（1）城市绿化要求，建成区绿地率＞20%，建成区绿化覆盖率＞25%，人均公园绿地＞8（平方米）。（2）生活垃圾无害化处理率＞85%，工业、医疗危险废弃物处置率为100%。城市污水处理率＞80%，环境保护投资指数＞2.0%，空气优

良天数＞310天。（3）重点工业企业主要污染物排放稳定达标率≥90%，全市完成强制淘汰落后工艺设备。城市水环境功能区水质达标率100%，区域环境噪声平均值＜60dB(A)，交通干线噪声平均值＜70dB(A)。（4）完成上级下达的节能减排任务，建立节能减排工作责任制。公众对环保的满意率＞75%。（5）加强耕地、森林保护，基本农田、耕地保有量不低于上级下达的规划指标，单位建设用地GDP增幅高于城市GDP增幅。征占用林地定额不超过上级下达的规划指标。（6）土地利用秩序良好，本内违法占用耕地面积占新增建设用地占用耕地总面积的比例≤10%。

（九）扎实有效的创建活动

（1）各级精神文明建设委员会有健全的工作制度和具体的保障措施，能有效的指导、协调创建工作。（2）组织开展各种“讲文明树新风”活动，形成长效机制。利用报纸、电台、电视台、手机、网络等多媒体宣传普及文明礼仪知识，大兴文明礼仪之风。（3）开展“低碳经济和低碳生活”等方面的宣传教育活动，普及节约能源资源理念，纠正奢侈浪费现象，大兴勤俭节约之风。（4）在全市范围内开展文明社区创建活动，制定创建文明社区的管理办法，对文明社区实行动态管理。科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率达80%以上。（5）开展全市性文明家庭创建活动，对文明家庭实行动态管理。家庭美德的知晓率≥80%。（6）积极开展网上精

神文明创建活动，开办精神文明建设专门网站，具有一定规模和水平，成为全国文明网络联盟员，有专门的人员和经费保障。（7）促进城乡基层工作创建，以城带乡，联动发展。组织文明单位，结对帮扶农村开展创建活动，各相关职能部门把文化、科技、卫生“三下乡”活动列入经常化的工作，创建文明城市形成长效机制，市民对创建工作的支持率＞80%。（8）积极创建文明单位，通过群众评议、媒体舆论等多种途径和方式，对文明单位实行社会监督，加强动态管理；发挥文明单位的示范作用，履行社会责任，积极参加公益活动。（9）认真执行文化经济政策，形成精神文明建设的多元投入机制，地方财政对精神文明建设的投入随财政收入增长逐步提高。（10）注重培育、宣传先进典型，坚持开展学习先进活动，主要新闻媒体设有精神文明创建专题或专栏，形成有效地创建工作氛围。

第五篇：创建全国文明城市基本知识

创建全国文明城市基本知识

1、什么是全国文明城市？

全国文明城市是指在全国建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设新的发展阶段，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。

2、全国文明城市申报的前臵条件什么？

（1）已获得全国创建文明城市工作的提名资格；（2）申报前12个月内市委、市政府领导3人以上（含3人）集体违纪、违法犯罪；（3）申报前12个月内曾发生有全国影响的重大安全事故，重大食品、药品安全事故，重大刑事案件，重大环境污染事件。

3、获得全国文明城市荣誉称号后，是否享有终身制？ 全国文明城市非终身制，每三年评选表彰一次，每届期满后，获得荣誉称号的城市须重新参加申报、评选。

4、创建全国文明城市的主要内容有哪些？

创建全国文明城市是一个综合性工程，涉及经济建设、政治建设、文化建设、社会建设等各个领域的工作。《全国文明城市测评体系》包括“基本指标”和“特色指标”两项内容。基本指标反映文明城市创建的基本情况，共设臵了9个测评项目、36项测评指标、130项测评内容，主要包括：廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动，共9大项测评项目。特色指标反映城市精神文明创建工作特色，包括创建工作集中宣传、工作创新、城市获得的各种荣誉称号、城市整体形象等4项内容。

5、创建全国文明城市要经过哪些阶段？

创建全国文明城市，必须经过创建省级文明城市和取得全国创建文明城市提名资格两个阶段，只有获得全国创建文明城市提名资格后，才具备申报参评全国文明城市的资格。

6、创建全国文明城市有哪些措施？

1）有明确的创建目标、计划；2）有具体的保障措施；3）有健全的评估表彰制度和奖励措施。

7、创建全国文明城市的目标是什么？ 提高市民素质和城市文明程度。

8、构建社会主义和谐社会的目标是什么？

民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

9、科学发展观的内涵是什么？

坚持以人为本，树立全面、协调、可持续性的发展观，促进经济社会和人的全面发展。

10、社会主义核心价值体系的内容是什么？

倡导富强、民主、文明、和谐；倡导自由、平等、公正、法治；倡导爱国、敬业、诚信、友善；积极培育社会主义核心价值观。

11、“八荣八耻”社会主义荣辱观的具体内容是什么？ 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻； 以服务人民为荣，以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣，以损人利己为耻； 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

12、公民道德建设的主要内容是什么？

坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。

13、社会主义人际关系准则是什么？平等、团结、友爱、互助。

14、公民基本道德规范是什么？

爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献。

15、志愿者的精神是什么？ 奉献、友爱、互助、进步。

16、郴州市市民文明公约的内容是什么？ 爱国爱郴，守法诚信；公正道义，开放文明； 爱护公物，保护环境；遵守秩序，讲究卫生； 勤劳节俭，自强自尊；家庭和美，邻里相融； 尊老爱幼，助残济困；崇尚科学，反对迷信； 学习锻炼，健康身心；建设郴州，担当责任。

17、郴州市民基本行为规范的内容是什么？ 要讲究卫生，不要乱吐乱丢随处吸烟； 要遵守秩序，不要翻越护栏乱穿马路； 要文明行车，不要乱行乱停冲闯红灯； 要爱护市容，不要乱挂乱画乱贴广告； 要维护公物，不要损坏公物破坏设施； 要言语文明，不要粗言秽语喧哗吵闹； 要保护环境，不要散养畜禽折踏花木； 要遵守法规，不要乱搭乱建乱摆摊点； 要诚实守信，不要强买强卖欺诈哄骗； 要移风易俗，不要乱设灵堂乱放鞭炮。

18、常用文明用语有哪些？

要“好”字开头，“请”字优先，“谢谢”、“再见”结尾。基本用语你好、麻烦您、对不起、请坐、请问、请讲、请转告、没关系。

19、我市开展的“十讲文明、共创和谐” 行动的内容什么？（1）斑马线上讲文明，共创和谐的交通秩序；（2）楼梯道上讲文明，共创和谐的邻里亲情；（3）公交车上讲文明，共创和谐的出行风尚；（4）大马路上讲文明，共创和谐的市容市貌；（5）酒宴桌上讲文明，共创和谐的餐饮文化；（6）鼠标键上讲文明，共创和谐的网络文化；（7）售货柜上讲文明，共创和谐的买卖关系；（8）观赏席上讲文明，共创和谐的娱乐氛围；（9）风景点上讲文明，共创和谐的旅游环境；（10)会议场上讲文明，共创和谐的会风会纪。20、市民保护生活居住区周围环境应该怎么做？

不乱倒垃圾、污物，不乱堆乱放物品；大力种植花草树木，爱护生活区的各种树木、花卉、草坪，不排放各种有害、有毒物质，保持空气清新。

21、市民应具备哪些交通意识？

车辆、行人各行其道；车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞；车辆、行人服从交警指挥；在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上车。

22、市民对待弱势困难群体应持何种态度？

弘扬乐于助人、古道热肠的传统美德，尽己所能去帮助别人，让弱势困难群体普遍得到帮助，奉献一份爱心，贡献一份力量；积极参加各类志愿者组织，参与各种形式的志愿者活动；积极参加各类社会公益活动；见义勇为，主动帮助他人；积极承担赡养老人的义务、关心照顾老人；理解、尊重、帮助残疾人，不占用盲道。

23、创建全国文明城市对市民学习宣传道德模范有什么要求？

市民要知晓全国和全省开展的道德模范评选活动，对道德模范典型事迹有所了解，还要了解我市近年来宣传树立的各类先进典型。

23、创建全国文明城市对文明行业创建有什么要求？ 广泛开展文明行业创建活动，组织从业人员广泛参与。“窗口”、执法类行业文明创建活动覆盖面积达100%。

文明行业标准：综合效益显著增强；思想道德风尚良好；行业管理科学有效；行业文化特色鲜明；创建活动深入开展；领导班子坚强有力。

24、创建全国文明城市对文明单位创建有什么要求？ 广泛并持续开展文明单位创建活动，有明确的创建规划、创建目标和创建举措。

文明单位标准：业务工作实绩显著；思想道德风尚良好；文化建设扎实有效；民主管理科学规范；内外环境整洁优美；领导班子坚强有力。

25、创建全国文明城市对文明社区创建有什么要求？ 广泛开展文明社区创建活动，扎实开展多种形式的邻里互助、社区联谊活动，促进社区和谐。科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率达80%以上。

文明社区标准：组织领导有力；居民民主自治；道德风尚优良；文体活动丰富；环境整洁优美；基础设施完备；服务功能完善；社区秩序安定。

26、创建全国文明城市对文明家庭有什么要求？

社区居民户积极参加文明家庭创建活动，市民对家庭美德的知晓率≥80%。

文明家庭标准：遵纪守法，思想品德好；学习进取，争做贡献好；崇尚科学，文明习惯好；民主和谐，家规家风好；少生优育，为国育才好。

27、创建全国文明城市对创建工作氛围有什么要求？

在主干道、主要商业大街、主要广场、体育场馆、火车站、长途汽车站等主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量占大型广告总数的20%以上；广告、招牌用字规范，内容健康；社区居民委员会的宣传栏刊登精神文明创建内容，至少每季度更新一次宣传内容。

28、创建全国文明城市对文明工地创建有哪些要求？

施工现场四周设臵围墙、围挡，工程外侧采用密目式安全网；工地整洁，出入运输工具干净；按时施工，无噪音扰民现象；建立健全建筑工地安全生产责任制度，无导致伤残的安全责任事故；职工食堂、宿舍、厕所干净整洁，职工工资按时发放。

29、创建全国文明城市对无障碍设施有哪些要求？

城市主要道路设有盲道、缘石坡等无障碍设施；各类公共建筑、文化体育建筑、为残疾人和老年人服务的福利院以及新建住宅设有无障碍设施；无障碍设施的管理、使用情况良好。

30、创建全国文明城市对交通秩序与管理有哪些要求？ 交叉路口阻塞率≤2%；无非法营运车辆和争抢客源现象；交通秩序管理良好。

31、创建全国文明城市对法律援助与服务有哪些要求？ 12348法律服务专线畅通，工作人员服务热情，业务熟练；街道、社区居民委员会设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录。

32、创建全国文明城市对经营性公共场所卫生提出了哪些要求？

各类经营性公共场所尤其是小餐馆、美容美发店、游泳馆、洗浴室、休闲娱乐场所必须证照齐全，亮证经营；从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率达100%，并有相关的制度和记录；公共用品、用具消毒制度落实。

33、创建全国文明城市对食品卫生提出了哪些要求？ 宾馆餐厅、酒店、小餐馆全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，餐饮单位有量化分级管理标志；食品经营单位和集贸市场亮证经营，不出售过期、变质、伪劣食品。

34、创建全国文明城市对未成年人、老年人权益保护有什么要求？

建有孤残儿童、弃婴以及流浪未成年人救助保护机构，有生活、教育必备设施，养护工作落实，卫生状况良好；社区建立孤寡老人救助和监护工作制度，并有工作记录。

35、创建全国文明城市对进城务工人员权益保障有什么要求？

进城务工人员集中居住的宿舍净高不得小于2.4米，走道宽度不得小于0.9米；每间宿舍居住人员不得超过16人；宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺；施工现场的宿舍必须设臵可开启式窗户；宿舍内应设臵生活用品专柜。

36、创建全国文明城市对维护企业合法权益有什么要求？ 政务大厅或执法部门服务规范，待人热情；在投诉记录中，审批、执法部门无乱摊派的情况。

37、创建全国文明城市对爱国主义教育基地有何要求？ 纪念馆、展览馆、革命遗址等爱国主义教育基地，正常开展活动，改进与完善展览内容；免费向未成年人开放。

38、创建全国文明城市对学校管理有哪些要求？ 开展和谐校园创建活动，校园宣传栏中有和谐校园创建的相关内容，并定期更新；师生关系、同学关系和谐，中小学设立心理咨询室，并配备专、兼职教师；采取有效措施，切实减轻学生课业负担，保证学生在校每天1小时体育锻炼时间。

39、创建全国文明城市对市民教育有哪些要求？

制定并宣传市民文明守则等文明规范，并加强公民意识教育；80%以上的街道要建立市民学校，开展多种形式的教育活动；对进城务工人员的教育要形成制度，并得到落实。

40、创建全国文明城市对公共安全保障提出的要求是什么？ 主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，并有明显标志；大型商场、超市、长途汽车客运站、体育场馆、休闲娱乐场所等公共场所的城市公共消防设施达到国家标准，有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感、温感、喷淋等消防设施，完好率达到100%；消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标志清晰、规范；消防安全制度健全；社区技防、人防、消防符合安全要求。

41、创建全国文明城市对社区文体活动提出了哪些要求？ 每个街道都有综合性多功能的室内文体活动场所，室内文体活动场所无被侵占、挪用现象，居民能够经常参加文体活动。

42、创建全国文明城市对街巷基础设施有哪些要求？ 街巷路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善；路灯无破损，功能完好；各项基础设施功能完好，确保人身安全。

43、创建全国文明城市对车辆停放和交通站点管理的要求是什么？

主要交通路口、火车站、长途汽车客运站、主要公交站点、超市等场所有机动车、非机动车停放场地并停放有序，交通站点无非法营运车辆和争抢客源现象。车辆在指定位臵停靠，无占道、滞留等现象。公交站点分布合理，方便乘客换乘；斑马线、隔离栅栏设臵科学，方便乘客上下车、过马路；市民对公交站点布局与交通便捷的满意度≥60%。

44、创建全国文明城市对公共图书馆有什么要求？

市辖区域内的二级以上图书馆向社会开放，馆内设立盲文及盲人有声读物阅览室；建有文化信息资源共享工程支中心和基层服务点；乡镇、街道均设立基层服务点，能登陆文化信息资源共享工程平台。

45、创建全国文明城市对“百城万店无假货”活动有什么要求？

“百城万店无假货”活动示范街、店诚信规范经营，明码标价，不出售假冒伪劣商品。建成全国“百城万店无假货”活动示范街≥1条。

46、创建全国文明城市对科普设施、科普队伍有什么要求？ 综合性科技活动场所或科普场馆的管理制度健全，服务规范；科普活动形式丰富多样；街道、乡镇有科普活动场所并经常开展活动，有活动记录。围绕《全民科学素质行动计划纲要》举办全市性科普教育活动≥3次/年。

47、创建全国文明城市对社区卫生服务中心有什么要求？

社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构。

48、创建全国文明城市对城郊结合部、村、镇有什么要求？ 广泛开展创建活动，并有相关的创建资料。村组织做到村务公开，并形成制度。村镇环境整洁，无柴草乱垛、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱泼现象，河流、沟渠清澈，无恶臭。秩序良好，无污言秽语、吵架斗殴现象。

49、创建全国文明城市对未成年人思想道德教育状况有哪些检查内容？

网吧设有明显的“未成年人不得入内”警示牌；网吧证照齐全，有《文化经营许可证》、《安全合格证》、《营业执照》，亮照经营；无违规经营现象，严格办理身份证登记、验查手续，无未成年人进入网吧，无色情暴力邪教网站开通现象。收听收看地方电台、电视台少儿节目，查看中央电视台少儿频道是否落地，广播电视声频、荧屏是否净化。青少年宫、青少年活动中心等未成年人校外活动场所管理制度健全，管理规范，并上墙公布；活动正常，内容健康；坚持公益性，无被挤占、挪用现象。

50、全国文明城市测评过程中，涉及民意调查方面的主要内容和标准是什么？

（1）群众对党政机关行政效能的满意度＞90%；（2）群众对反腐倡廉工作满意度＞90%；（3）市民对创建工作的支持率＞80%；（4）对女性就业机会公平的满意度≥70%；（5）全民法制宣传教育的普及率≥80%；

（6）对男女同工同酬的认可度、满意度≥70%；

（7）对政府预防和处臵突发公共事件能力的满意度≥50%；（8）群众安全感≥85%；

（9）市民对政府诚信的满意度≥90%；（10）行业风气满意度＞85%；

（11）市民对见义勇为行为的赞同与支持率≥90%；（12）市民种绿、护绿活动参与率≥70%；

（13）市民对捐献骨髓、器官等行为的认同率≥50%；（14）市民对公交站点布局与交通便捷的满意度≥60%；（15）居民对社区卫生服务中心的满意率≥80%；（16）公众对城市环保的满意率＞80%；

（17）科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率≥80%；（18）同意申报参评全国文明城市（包括全国创建文明城市工作先进城市）的市民比例≥60%。

51、全国文明城市测评实地考察地点有哪些？

（1）城市主干道；（2）主要交通路口；（3）城市交通枢纽站；（4）长途汽车客运站；（5）主要商业大街（市、区级）；（6）“百城万店无假货”活动示范街；（7）集贸市场（1000平方米以上）；（8）图书馆（二级以上）；（9）文物保护单位；（10）青少年宫（市、区级）；（11）科技场馆；（12）体育场馆；（13）影剧院；（14）进城务工人员集中居住区；（15）市级以上（含市级）文明社区；（16）区级文明社区；（17）一般社区；（18）街道办事处；（19）乡镇；（20）郊区行政村；（21）文化资源共享工程区级支中心；（22）市政供水单位；（23）自备供水单位；（24）二次供水单位；（25）慈善超市（市级）、接收捐助站点（区级）；（26）孤残儿童、弃婴和未成年人救助保护机构；（27）养老院（福利院）；（28）市律师协会；（29）市会计师协会；（30）市资产评估师协会；（31）市工程质量监理师协会；（32）市保险推销员协会；（33）政务大厅（市、区级）

52、创建全国文明城市的主要评判依据？

测评体系中，把人民群众满意不满意作为主要评判依据，使人民群众成为创建文明城市的最大受益者。

53、创建全国文明城市对市民有什么要求？

（1）市民要关注、要知晓；（2）市民言行要文明、人际关系要和谐；（3）市民要广泛参与文明城市创建活动。

54、什么是“一米安全线”？

为体现出对人的尊重，保护个人隐私，减少人与人之间的冲突，有一个约定俗成的惯例：排队的顾客、顾客与正在窗口办理业务的第一个顾客、旅客，保持一米左右的距离。社会上通称为“一米安全线”。

55、创建全国文明城市对党政机关勤政高效有哪些具体要求？

一是建立政务公开制度，编制政务公开的目录；二是利用政府网站有效开展公共服务，实现政务信息资源共享；政府网站运行绩效评估良好；三是有党政领导接待群众来访制度，有为市民服务的热线电话等联系方式。

56、创建全国文明城市对电子政务建设有哪些具体要求？ 一是建立城市政务网站并及时更新内容；二是利用政务网站有效开展公共服务；三是充分利用政务网站实现政务信息资源共享。

57、创建全国文明城市对扫除黄赌毒和扫黑除恶有哪些具体要求？

一是卖淫嫖娼、聚众赌博等社会丑恶现象得到有效控制；二是禁毒宣传工作成效显著；三是无危害一方的黑恶势力。

58、创建全国文明城市对诚信政府建设有哪些具体要求？ 一是加快政府诚信体系建设，形成社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府公开、公平、公正地行使社会管理职能；二是政府在民事活动中遵守法律法规，兑现承诺，严守契约；三是市民对政府诚信满意度在90%以上。

59、创建全国文明城市对国家档案馆建设有哪些具体要求？ 一是市档案馆为国家二级以上档案馆；二是所属各区档案馆30%为国家二级以上档案馆。

60、创建全国文明城市对公共体育场地建设有什么具体要求？

人均拥有公共体育场地面积＞1.08平方米。61、业余群众文体活动团队指什么？

是指在社区居委会登记、定期活动、10人以上的群众自娱自乐的文体组织。

62、创建全国文明城市对大型广场活动的次数有什么具体要求？

大型广场文化活动每年应当达到6次以上。

63、创建全国文明城市对经常参加体育锻炼的人数有什么具体要求？

经常参加体育锻炼的人数应当达到50%以上。64、公共设施体育面积指什么？

是指全市范围内体育场、体育馆、社区内专门用于体育运动的健身房、健身点、学校体育场地的面积以及社会经营性体育场地面积之和。

65、“经常参加体育锻炼的人”具体标准是什么？

每周参加体育锻炼三次以上，每次锻炼30分钟以上的人。66、创建全国文明城市对文化遗产保护有哪些具体要求？ 一是文化遗产保护管理制度完善，有效落实文物工作“五纳入”规定；二是建立非物质文化遗产名录，保护代表性传承人；三是文化遗产定期维护，保存完好率达到95%以上。“五纳入”是指把文物保护纳入经济和社会发展计划，纳入城乡建设规划，纳入财政预算，纳入体制改革，纳入各级领导责任。

67、创建全国文明城市对志愿者组织和活动有哪些具体要求？

一是建立由文明办牵头，有关部门参与的志愿者活动领导机构；二是建立市民广泛参与的各类志愿者组织；三是建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占城市人口总数的比例≥8%；四是采取有力措施组织市民积极参加各种形式的社会志愿服务活动。

68、注册志愿者应具备的基本条件是什么？

注册志愿者是指按照一定程序在团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。（1）年满14周岁；（2）具备奉献精神；（3）具备于所参加的志愿服务项目及活动相应的基本素质；（4）根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；（5）遵纪守法。

69、创建全国文明城市对人口平均寿命有什么要求？ 人口平均寿命应当达到73岁以上。

70、创建全国文明城市对住房保障制度有什么要求？ 一是住房保障制度纳入当地国民经济与社会发展规划；二是建立健全城市廉租住房制度；三是人均住房建筑面积低于8平方米的低收入家庭纳入廉租住房保障范围，实现应保尽保。

71、创建全国文明城市对生活垃圾无害化处理率和危险废弃物的处臵率有什么具体要求？

达100%。

72、创建全国文明城市对城市污水处理率有什么具体要求？ 城市污水处理率应当达到80%。

73、创建全国文明城市对党委、政府重视有哪些具体要求？ 一是党政一把手亲自抓精神文明创建工作，有创建文明城市的中长期规划和计划；精神文明建设的主要指标纳入城市发展规划、工作目标和考核；二是市、街道建立精神文明建设（指导）委员会，有健全的工作制度以及具体的保障措施；三是各级精神文明建设（指导）委员会工作正常，能有效指导、协调创建工作；四是落实文明委成员单位责任制，各相关职能部门职责明确，形成合力，实现齐抓共管；五是党委、政府在创建工作中积极为群众办实事。

74、“四进”社区的具体内容是什么？ 科教、文体、法律、卫生进社区。

75、开展创建文明社区活动，应遵循的原则是什么？

遵循“依靠群众、服务群众”的原则。76、我市开展“自觉排队，主动让座”推动日活动定于每月的什么时候？

每月15日。

77、创建全国文明城市对城市整体形象有哪些具体要求？ 有建筑布局、市容环境、社会氛围、市民精神面貌四项具体要求：一是规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；二是公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；三是街道、车站（火车站、长途汽车站）和农贸市场等卫生整洁；四是市民为人和善，精神面貌良好。

78、窗口服务行业包括有哪些部门、单位？

公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售等行业。

79、全国文明城市生态环境指标有哪些？

（1）城市森林覆盖率＞25%；建成区绿化覆盖率＞25%；绿地率＞20%；人均公共绿地＞8（平方米）。（2）生活垃圾无害化处理率＞85%（包括对危险废物100%的处臵率）；城市生活污水集中处理率＞80%；空气污染指数＞85%；交通干线噪声平均值＜70分贝；公众对城市环保的满意率＞75%。

80、我市正在进行“三创”是指哪“三创”？

创建国家园林城市、国家卫生城市、全国文明城市。81、郴州精神是什么？ 开放、包容、求实、创新。

82、“三优一做”创建文明机关的内容是什么？

优美环境、优良秩序、优质服务，做人民满意的公务员。

83、政务诚信应做到哪“三公开”？

政务信息公开、政务活动公开、政务程序公开。84、小区物业服务应做到哪“三个公开”？

公开收费项目、公开收费标准、公开办事制度。

85、公共卫生道德是指什么？

为了保持公共场所清洁、舒适和干净，保证社会成员的身体健康，每个公民应当遵循的最基本的行为规范。

86、行路时的文明礼貌主要有？

（1）遵守交通规则；（2）路遇熟人应相互致问候，主动打招呼；（3）客气问路，热情指路；（4）见义勇为，拾金不昧；（5）讲究卫生，不随地吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物。

87、乘车（机）时的文明礼貌主要有？

（1）文明乘车（机）；（2）遵守秩序；（3）尊重司乘人员；（4）礼让三先；（5）衣着整齐。

88、就医时应注意的礼貌？

（1）保持肃静；（2）尊重医务人员；（3）不弄虚作假；（4）病友互相照顾。

89、旅游时应注意的文明礼貌有哪些？（1）爱护文物古迹和旅游设施；（2）保护环境卫生；（3）注重学习，提高修养；（4）游客间互相谦让。

90、观看演出（比赛）应注意哪些文明礼貌？

（1）做文明观众；（2）遵守秩序；（3）举止庄重；（4）不喝倒彩。

91、文明经营的基本职业道德要求是什么？

（1）礼貌待人；（2）微笑服务；（3）信誉第一；（4）以诚感人；（5）顾客至上；（6）负责到底。

92、医务人员的基本职业道德要求有哪些？

（1）高度负责；（2）实事求是；（3）体贴照顾；（4）拒收红包；（5）价格公平。

93、公共交通工具（车、机）的司乘人员的文明礼貌要求有哪些？

（1）礼貌称谓；（2）周到服务；（3）维护秩序；（4）不拒载、超载。

94、宾馆（餐饮）从业人员的文明礼貌要求有哪些？（1）语言文明；（2）举止文明；（3）干净整洁；（4）满意服务；（5）公平收费；（6）防止犯罪。

95、机关工作人员的文明礼貌要求有哪些？

（1）举止端庄；（2）热情服务；（3）廉政勤政；（4）语言规范；（5）衣着朴实。

96、城市管理中的“五归”内容是？ 停车归点，张贴归栏，坐商归店，商贸归市，摊点归区。

97、出租汽车驾驶员行车时应做到哪“三不”？ 不吸烟、不打手机、不吃零食。

98、建设社会主义新农村的目标和要求是什么？

生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主。

99、四德建设的内容是什么？

（1）道德：不打人骂人、不酗酒、不赌博、不与人争斗、不侵占别人财物、不趋炎附势、不骄傲自大；（2）公德：仁爱和平、尊重他人、举止文明、感恩节制；（3）品德：诚实勤劳、热情积极、谦卑好学、严谨自律；（4）美德：反省自我、成就他人、关怀弱者、奉献社会。

100、市民文明行路、行车的具体内容有？

（1）遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。（2）行人之间要互相礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童先行。（3）不要一面走路，一面吃东西或抽烟。（4）机动车行驶应遵守交通法规，执行交通信号，不闯红灯和违反交通标线。要控制好车速，不开快车、“英雄”车、霸王车、斗气车，杜绝酒后驾车。（5）机动车要礼让非机动车和行人，特别在下雨时，不要将雨水溅到行人身上。（6）自行车、人力三轮车、电动车要严格遵守交通法规，过十字路口不闯红灯，不在机动车专用道和人行道行驶。（7）自行车、人力三轮车、电动车进入工厂、学校、机关时，要下车推行。

101、建立和睦的邻里关系应做到哪些？（1）尊老爱幼，互相帮助。

（2）邻里之间要亲切随和，见面主动打招呼。（3）善待邻居的小孩。

（4）早出晚归，忌大声喧哗和行为不当产生的噪音，以免影响他人休息。

（5）收看电视或听音响时，应考虑到是否会影响左邻右舍。（6）合理使用住宅的公共部分。

102、文明指数“十应该”内容：

（1）作为合格公民，您应该——了解“全面建设小康社会、建设和谐社会、提高党的执政能力”等国家重大方针。

（2）为保持身体健康，您应该——每周定期参加体育锻炼，如跳健身舞、散步等。

（3）为丰富精神文化生活，您应该——积极参加社区文化队伍和日常活动。

（4）与邻里之间，您应该——和睦相处，友善对待外来人员。（5）出行有约束，您应该——时时处处遵守交通规则。（6）发现市民有不文明行为时，您应该——主动进行文明劝导。（7）遇到外来游客或陌生人需要帮助时，您应该——耐心热情主动帮助。

（8）对沿街打麻将、不穿上衣等现象，您应该有鲜明的文明是非感。

（9）对于献骨髓等公益行为，单位、街道、社区组织的公益活动和志愿者活动，您应该——积极参与和支持。

（10）当别人遇到危险时，您应该——见义勇为或打110寻求援助。

103、全国文明城市由哪里批准？ 中央文明委。

104、创建全国文明城市应如何加强网络文明建设？

（1）开展文明办网、文明上网活动；（2）加强行业自律和社会监督；（3）集中开展净化网络文化环境整治活动，开展打击网络淫秽、色情专项行动，有效净化网络环境。

105、郴州市城市管理“十禁止”

（一）禁止随地吐痰、便溺，乱扔果皮、纸屑、烟头等废弃物。

（二）禁止乱倒垃圾、粪便、污水。

（三）禁止在市政府规定的街道（具体街道另行发布）临街建筑物的阳台和窗外堆放、吊挂有碍市容的物品。

（四）禁止在城市建（构）筑物、设施以及树木、电杆上涂写、刻画、张贴或擅自散发广告、宣传品。

（五）禁止擅自摆设摊点、占道经营。

（六）禁止门店经营者不履行卫生责任区清扫保洁义务或者不按规定清运、处理垃圾、粪便。

（七）禁止在市城区范围内沿途燃放鞭炮、抛撒冥纸。

（八）禁止违反道路通行规定跨越、倚坐道路隔离护栏。

（九）禁止行人违反道路通行规定横穿马路、闯红灯。

（十）禁止机动车辆在人行道上不按规定停放。

106、创建全国文明城市对公共场所的要求是什么？

公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、乱停乱放、吵架斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；影剧院、图书馆、博物馆、体育场等秩序良好，无大声、无污言秽语、无嬉闹现象。

107、创建全国文明城市对主要大街的要求是什么？

无违章拱建现象；无流动摊点违规违章占道经营现象；无盯人拉客、盯人散发小广告现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象；“门前三包”责任制落实到位，卫生状况良好。

108、创建全国文明城市对城市广场的要求是什么？

无乱扔杂物、随地吐痰现象学;无吵架斗殴等不文明现象；无车辆乱停乱放现象；无流动摊点违规经营现象；无乱涂乱画现象；无绿化损坏现象；无暴露性垃圾；公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱等）、无障碍设施完好无损，使用正常，公共厕所清洁卫生。

109、创建全国文明城市对公共设施的要求是什么？ 公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施等到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；功能完好，能正常使用

110、创建全国文明城市对主次干道的要求是什么？

无机动车违章停车现象；无乱扔杂物、随地吐痰现象；无交通信号灯、路灯、垃圾箱、公用电话等公共设施损坏现象；无盲道占用损坏现象；无行人翻越、穿越隔离护栏现象。

111、创建全国文明城市对医疗行业的要求是什么？

医院整体环境清洁，导医标识清楚，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不越过15分钟；医务人员按规定着装、佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；有高效的投诉处理机制。

112、创建全国文明城市对商业零食行业的要求是什么？ 营业员用语文明，礼貌待客；消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒、“三无”、过期商品；不乱设摊点，不占道经营，不违规经营，不乱扔垃圾；有高效的投诉处理机制。

113、创建全国文明城市对汽车站、火车站的要求是什么？ 车站广场无拉客、贩票现象；停车规范，秩序良好；无乱扔杂物、随地吐痰、吵架斗殴等不文明现象；排队购票，秩序良好；设施（公用电话、邮箱、宣传栏、垃圾箱、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备，功能良好；侯车室有禁烟标志，无吸烟现象；站容车貌整洁；售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；在醒目位臵设臵咨询、投诉窗口和投诉电话；有高效的投诉处理机制。

114、创建全国文明城市对公交行业的要求是什么？

公交车站站牌完好，用字、注音规范；车况良好、设施齐全，路线标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；司乘人员按规定佩戴、放臵服务证件；按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询；主动提醒乘客为老弱病残孕让座；文明驾驶，注意乘客安全。

115、创建全国文明城市对出租车行业的要求是什么？ 设有出租标志和服务卡；车内卫生，车况良好；驾驶员登仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带，不打手机、不吸烟、不吃食物；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；无违章驾驶现象、无拒载现象。

116、创建全国文明城市对银行业的要求是什么？

环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；设臵“1米线” 或叫号系统；工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；有高效的投诉处理机制。

117、创建全国文明城市对邮政和电信行业的要求是什么？ 营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制。

118、创建全国文明城市对宾馆行业的要求是什么？

有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通告和使用的无障碍设施；娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客户干净，不异味；有高效的投诉处理机制。

119、创建全国文明城市对旅行社行业的要求是什么？ 导游带团要佩戴胸卡；使用普通话讲解，用语文明；服务规范，不索取小费、不误导游客消费；服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制。

120、创建全国文明城市对环卫行业的要求是什么？

清洁工着装统一，遵章守纪讲安全；生活垃圾每天清运，确保场地清洁；垃圾车（容器）完好整洁，无溢、漏等现象。

121、创建全国文明城市对供电、供水、供气行业的要求是什么？

办公区域整洁；制度健全，收费项目、收费标准公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示；工程、抄表和维修快捷；有高效的投诉处理机制。

122、创建全国文明城市对工商税务部门的要求是什么？ 营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制。

123、创建全国文明城市对派出所的要求是什么？

办公区域整洁；警容严整，用语文明；办事制度公开，程序规范；公正执法，及时办结案件；有高效的投诉处理机制。

124、创建全国文明城市对交警部门的要求是什么？

办公区域整洁；警容严整，用语文明；办事制度公开，程序规范；坚守岗位，文明执勤；秉公执法，及时办结案件；有高效的投诉处理机制。

125、创建全国文明城市对学校周边环境的要求是什么？ 中小学校园、周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所；中小学校周围无电子游艺室、歌舞厅等娱乐场所和非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所；中小学校周边无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物销售。

126、创建全国文明城市对规范网吧经营的要求是什么？ 网吧设有明显的“未成年人不得入内”等警示牌；严格实行实名上网制度；无接纳未成年人现象；装有各项安全监管软件。

127、创建全国文明城市对出版物管理的要求是什么？ 加强对图书、电子、音像、报刊等出版物以及印刷、复制企业的管理，有具体措施并得到落实，对相关举报及时处理；印刷、复制企业和经营出版物的门店，证照齐全，亮证经营；无出售侵权奖牌和非法出版物的游商、地摊。