职业素养课总结

第一篇：职业素养课总结

两天的职业素养课已经结束好几天了，可是我对它的印象却没有淡忘，因为我在两天中学习到了很多东西。这两天的职业素养课程不同于我在学校学习的课程，学校的课程是比较呆板的老师讲授，学生听课，没有活力。而职业素养课充满了激情，这里有老师的激情演讲，丰富的课堂内容，不仅调动了同学们的积极性，而且让我们在这两天中一边玩的同时也学习到了很多知识。

第一天廖先生与我们探讨了态度的问题。whatisattitude?很多同学针对这两个问题说了自己的看法，其中有两句话最能体现其中的内涵。1，iwilldomybest.2,iwilltrymybest.曾经，我们很多人都比较喜欢第二句话，或者说很多人都是按照第二句话的方式做事。其实第一句话和第二句话是有着本质区别的，它们体现出了态度的不同。第一句显得更有自信，面对一件事情，如果打算做，就要认真的，尽自己最大的努力把它做好，而第二句显的没有自信。所以我们以后的生活态度要努力的做到domybest.随后由manmeet先生讲的《时间管理》也给我留下了很深的印象。他是ntc的外籍顾问，是印度人，一口流利的英语吸引了在场的很多同学，我们学习了很多年的英语，听到这么纯正的英语对大多数人还是第一次。《时间管理》讲的就是如何节约时间，如何利用时间。对于每个人，人的生命都是有限的，有的人在有限的生命中可以做很多事情，有的人却碌碌无为，终其一生。我们想成为优秀的人就要努力的节约时间，在有限的时间里充分利用。manmeet先生给我们讲解了“二八定理”，我感觉很实用。做事就要有计划，充分的制定计划可以把复杂的事情划分成一个个小的事情，然后一步一步的实现，这样不仅简单，而且能充分利用时间，计划可以控制我们有效的利用时间。通过这门课程我们都懂得了“timeismoney,efficiencyislife.”

第二天我们上的课程有史晨老师讲解的《什么是人才》，我们以小组为单位，各自陈述了对人才的定义，体现了不同的人心目中对人才的不同理解。随后观看了李开复和两个学生的面试录像。李开复是有名的成功人士。他的事迹值得我们学习。接着由ntc的老师来了一场现场的模拟面试，给我们这些没经历过面试的学生深刻的体会。

这两天的职业素养课程，最精彩的，也是给我们教育最深的就当属体现团队合作的课程。我们在《时间浪费游戏》中以小组为单位，从分发挥了团队精神。首先按事先随机分好的组，推选出一个组长，然后老师给组长开会，分配任务。接着我们小组讨论40分钟，这40分钟里，小组成员积极发言，激烈讨论。然后就是20分钟的ppt制作，主要是用ppt反映出来小组讨论的结果。小组每个成员都很努力，小组分工明确，我被派过去做ppt，平时我做ppt都是时间充足，而这次不同，短短的20分钟，要利用每一分每一秒。经过组员的努力，我们很顺利的完成了ppt的制作，在随后的4分钟演讲，我们组长发挥的也是很好。还有课间玩的《猜字谜》游戏也体现了团队合作的重要性。每个组要利用自己的身体，小组成员之间合理的配合，默契的合作，摆出老师给出的简单汉字或者英语单词，让下面的同学发挥想象力猜出谜底来。通过这次的职业素养课程，我们所有同学都深刻的体会到了团队合作的重要性，一个好的团队做时期可以很快的解决，大家集思广益，每人尽一份力量，团队成功了，每个团队的成员也会得到提高。今后我们在ntc的培训，继续以团队的形式互相努力，互相配合，一起顺利的完成学业。

两天的职业素养课结束了，但它教会我们的知识，做人的道理深深的扎入了我们的心里。我们今后的生活都会因职业素养课得到潜移默化的提高，最后诚信的感谢ntc带给我们的提高，谢谢!

第二篇：职业素养总结

职业素养总结

本学期我们在课堂上讲述了很多有关于社会、职业、专业等相关知识。也许是因为我们即将面临社会的挑战，所以心里总会有所担忧。可是青春注定不是一场舒适的旅程，即使前面的路是荆棘坎坷还是一帆风顺，这是我们难于预料的，但是只要前方是一条路，我们就要勇敢有自信的走下去。人只有经过了挫折的考验才会更加有勇气的接受人生困难的折磨。

在课堂上我们也引用了社会的一些正反例子，说说自己对社会的感想和对社会的评价。有的人对社会评价：社会很残酷、冷漠，但是又很现实。有的人却说：社会很热情有责任感，这两者结合起来也许就是既真实又现实的社会。我们即将面临职业选择的旅程了，现在大家总是觉得前方路途茫茫，找不到指航路标。现在我对于自己以后的毕业就业也很担忧。但是只要我有自信心总会找到自己合适的工作，人生就是要经历困难历练才会变的更加沉着稳重。所以我乐观的接受我自己选择的路还要勇敢的走下去。也许社会的生活不像我想象那么美好，但是只要我笑着看待我的人生，相信我的人生总会充满欢声笑语。在以后的职业岗位上我必须要具备以下几点：善于适应；化工作压力为动力；善于表现自己；脚踏实地工作；设立工作目标，按计划执行；勇于承担责任。这是我对自己以后就业的要求，但是良好的职业态度和心态也是非常重要。

职业素养这门课程让我们懂技术、会沟通、善表达，以上这些技巧和素养精神可以通过个体在工作中的行为来表现，而这些行为以个体的知识、技能、价值观、态度、意志等为基础。良好的职业素养是企业必需的，是个人事业成功的基础，是大学生进入企业的“金钥匙”。这是我在职业素养中学到的知识。

第三篇：职业素养课心得体会2021

职业素养课心得体会 5 5 篇

职业素养课心得体会 1

年 7 月 1 日，是中国共产党建党 93 周年纪念日。在这个伟大而又神圣的日子里，公司召开了全体党员大会，在会上公司党委书记雍芳总经理给我们上了“以职业素养根植专业精神”的党课，雍总深入浅出的讲解让我这个在今天怀着激动心情加入中国共产党的新党员感触很深，受益良多，“勤勉、执着、自律、协作、专业、专注、创新、进取”这凝结智慧的十六个，不仅是市分公司今年对全员提出的职业素养和专业精神要求，更应该是我们实现职业梦想和人生价值的践行定位。

职业素养，我的理解就是实现自己梦想的方法和捷径，雍总在党课上用“勤勉、执着、自律、协作”对职业素养进行了总结，这八个看似朴实实则是实现职业梦想的大智慧，当今社会竞争激烈，一个人要想在自己工作领域有所建树，勤勉是必须的素质，我们都知道“一万小时定律”，意思是要成为某个领域的专家，需要 10000 小时，按比例计算就是：如果每天工作八个小时，一周工作五天，那么成为一个领域的专家至少需要五年的勤奋努力。回顾自己的经历正是因为高中三年的刻苦努力，我才考上心仪的大学，为实现职业梦想迈出了第一步。我理解的勤勉和认真细致也是分不开的，“天下大事终成于细”，勤奋是要在认真细致的基础上的，表现在工作中就是在数据支撑工作的每个方面、每个流程、每个细节上下功夫，善于发现别人没还没发现的问题，善于总结，正如歌中所唱的“世间自有公道，付出

总有回报，说到不如做到，要做就做最好”;执着，党课中有这样一句话“比你走得远的人，不一定比你聪明，只是每天比你多走一点点”，是啊，很多时候取得成功的人不是因为它比别人聪明多少，而是因为他在最黑暗的时候，别人都看不到希望的时候，他选择坚持自己的目标，马云在做淘宝网的时候由于安全性、运输、网络环境等诸多问题，很多人都是不看好的，在最困难的时候甚至一起创业的伙伴也离他而去，可马云就是凭着坚定的信念坚持住了，终成中国电子商务的领头羊。从自身工作来说，在确定工作目标后，围绕工作目标坚定不移的努力，就一定能取得长足的进步，提高自身的核心竞争力;自律，就是“通过树立目标，强化目标，向自己的旧习惯挑战”。从最平常的规范日常作息时间来说，不归规律的作息时间，如晚睡的恶习，会使第二天的精神状态不好，长此以往还会影响自己的身体，对职业发展极为不利，反之，如果能按时休息，保证睡眠，并长期坚持，必能提高身体素质对个人事业的发展是极为有利的，自律不能只是偶尔为之，它必须成为你的生活方式。它“不是缚自己，而是用自律的行动创造一种井然的秩序来为我们的学习生活争取更大的自由”;“协作精神就是我们为达到既定的目标，实现资源共享和协同合作的精神。”李白说天生我才必有用，是这样的，我们每个人都是有相应的能力的，但是每个人的成就是不一样的，为什么?因为我们每个人本身的素质都需要外力的帮助才能彰显出来，一如工作给我们提供了一个平台，我们才能大展拳脚，一展自己的抱负。“授人玫瑰，手留余香。”工做和生活中常是这样，对人多一份理解、宽容、支持

和帮助，其实也是善待和帮助自己;职业素养就好比一棵大树的根，枝、干、叶、型就是其显现出来的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。

专业精神，之前我对专业精神的理解只是从外在表象上，一直觉得“专业精神”这个概念比较抽象，对于怎样才具备“专业精神”比较模糊，党课中雍总的讲话给了明确的阐述，专业精神是指“专业、专注、创新、进取”四种精神。专业，“是指员工对于自己从事的工作了解的非常透彻”，包含内在和外在两个方面，从自身的工作来说，我主要从事数据支撑方面的工作，我的“专业”，首先要具备计算机数据处理的专业知识和能力并取得行业认可的学历资质，其次要对公司内部开发的支撑系统有深入全面的理解和熟练的操作，第三要熟悉公司开展的各项业务及评价指标对于提供数据可以结合业务进行准确清晰的解释，第四要准确理解业务部门的支撑需求并能提供针对性的解决方案，第五工作着装和工作环境符合公司要求。以上五个方面并不是一成不变的，需要我不断地学习和钻研才能提高;专注，进入社会，我们时时刻刻面临着很多选择，一旦选定目标就需要具有一种专注精神。在竞争越来越激烈的今天，要想在工作中有所建树，就必须要专注于一行一职，无论行业、人生如何起伏，始终把自己的精力、时间和所能调动的一切资源，都投入到所选择的事业中，提升自身的能力，价值只会迟到，但不会缺席，坚持的结果一定会带来事业上的成功。创新，就是不断往更好的方向改变，乔布斯有一句话“活着就是为了改变世界”正是凭着这种极具创新的精神，他带领着苹果公司

突破了传统的手机和 pc 封锁，成就了世界最具影响力的电子消费公司，同时也成就了全球市值最大的公司。在日常工作中，我的创新就是要不断的寻求支撑效率和效果上的突破，把工作做细，在数据提取和分析的过程中注意总结提高查询效率的方法，善于发现经营流程中的漏洞，并及予以改进、修正，同时也要注意对现有成果的重新组合运用;进取，我的理解是要有上进心，要对自己有更高的要求，我身边就很多老党员用他们的实际行动在感染我，我很喜欢党课中的这段分析“事物的两面性告诉我们，积极的信念衍生积极的心态，积极的心态决定积极的行为，积极的行为产生良好的结果。有梦想，有机会，有奋斗，一切美好的东西都能够创造出来。”

一个事业上成功的人他所表现出“优秀”，一个业务上专业的人在工作中所体现出的“风采”，只是他职业素养和专业精神的很少一部分展示，就像浮在海面上的冰山八分之七是存在于水底，但正是这八分之七托起了海面上引人注目八分之一;每个人的成功背后都有不为人知积累和努力。在今后的日子里，我将按照“勤勉、执着、自律、协作、专业、专注、创新、进取”的职业素养和专业精神要求，努力提升自己，把工作岗位作为事业的舞台，搭上公司快速成长的列车，与同志们携手共创美好未来。

职业素养课心得体会 2月 28 日，星期六，本来是一个可以休息的日子。但是这天一大早我就踏着自行车赶往了杭州归谷实训基地，目的是上职业素养课。

给我们上课的老师是杭州铭友轩信息技术有限公司的张总，张华

睿先生。通过一天的授课，我受益匪浅。我个人觉得张老师上课的方式很有创意，由于我们软降班的学生都比较含蓄，一开始积极性不高，他就用抽扑克牌的方式抽学生回答问题，如果以后自己组织活动遇到类似情况可以借鉴一下。课中他举了大量的实例让我们了解职业素养的知识，并且做了好几个练习来加深理解。下面是我的心得体会：

职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，也可以说一生成败看职商。职业素养概括的说包含：

职业道德

职业思想(意识)

职业行为习惯

职业技能

前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。用大树理论来描述两者的关系比较直接，每个人都是一棵数，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。我还知道了职业素养有显性和隐形之分，显性有积极、合作、创新等，隐形有忠诚、敬业、责任等。

正如牛根生的“德才论”中所讲，有德有才破格重用，有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决不用。当今很多企业家并非将才放在第一位，他们更看重的是一个人的职业素养。因此我们因该调整好自己的心态，培养自己的职商，这样才能找到一份好的工

作。

学习“以职业素养根植专业精神”党课心得体会

职业素养课心得体会 3

职业道德是从事一定职业的人在工作岗位上同社会中的其他成员发生联系的过程中，逐渐形成和发展的，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。学习职业道德、树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事各行业的人员职业道德行为和提高从事行业人员素质，加强各项事业的建设发展，因此，就必须以各行业的职业道德作为从事工作的人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立各行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。

我既然选择了从事站务员这个岗位，就要摆正自己的位置，就应该热情服务，俗话说“三百六十行，行行出状元”，通过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热情服务，尊重乘客，才能献身于地铁运营与发展，才会全身心地投入到当中，发挥自己的才能，在服务领域做一番成绩，为社会进步做出自己应有贡献，从而实现自身的社会价值。

通过学习，下面有几点收获：

一、通过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻

炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。

二、通过学习，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。尽管这次职业道德培训课时短，但觉得这次职业道德学习的辅导老师对职业道德学习的内容，从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动有趣，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。

三、通过学习，使我更加热爱以后的工作，树立搞好本职工作的信心。

总之，通过学习，要在今后工作当中，结合社会主义荣辱观教育，把职业道德行为规范牢固树立起来、自觉践行开来，一定要模范带头把职业道德行为规范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容，贯穿于实践工作生活中去，体现在经济社会生活的各个方面，把社会主义荣辱观当作社会风尚的一面旗帜;树立和践行社会主义荣辱观，以身作则，努力做社会主义荣辱观的模范实践者和积极推动者;要在站务员工队伍中形成见荣而为、遇耻而拒的良好风尚;在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，为人民服务，为社会主义事业奋斗终身。

“一个人原来的能力大小并不重要，而他的学习能力、悟性能力则是非常关键，不善于学习的人或学习得太慢的人，会很快被挤出人才的行列。”

我们即将进入企业上班，职业素养对我们尤为重要。我们因该具备职业化的心态和意识，还要磨练职业化素质。职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基础。在职业化意识中，最重要的是对企业具备责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相推卸责任、互相推诿。有了责任才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。态度决定一切，企业用人其实并不太看重学历，而是取决于他展现出来的能力和水平，许多人在职场发展慢，不是没有能力，而是心态不够好。良好的职场心态首先是职业人心态，投入地把每一件负责的事做得专业、完美，不偷懒不应付了事。脚踏实地是一名人才成长过程中很重要的心态，优秀的职业人应具备对客户的服务意识、要树立为内部客户服务的观念，注重团队合作。我们属于刚走出校门的新员工，要主动的和上级沟通，主动汇报工作进程，多向领导请教。我们不能感情用事、忽略事实，要注重讨论程序，要尊重大家的意见，力求共同共解。

我们作为新人要不断进行知识和技能的更新，通过阅读、参加培训、工作实践、向先进者学习，自我反思，及时保持知识结构的更新，保证自身能与企业的发展与时俱进。同时也应该思考自己的职业道路，确立发展的目标和方向，在实践中前进。

职业素养与职业规划是密切联系的，对我们的成长起到了很好的指导作用。对于我们即将要踏入社会和职场的大学生，做好自己的规划可以使我们可以少走很多弯路。通过上课老师的讲解和对案例内容的分析，我对职业规划和职业素养都有了一定的认识，明白了它们之间的关系。这将是一大收获，因为我们可以参照其做出自己的规划，同时注重对自身的职业素养的培养。

在生活中，我们应善于观察，深刻认识自己、了解自己，学会自我评估。因为只有认识了自己，才能对自己的职业做出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路线，才能对自己的职业生涯目标做出最佳抉择。

下面是我个人对职业礼仪学习一些感想 ：

1、“换位思考法”对提升服务质量的积极意义

何谓“换位思考法”?就是站在对方的立场考虑问题，也就是俗话说的“将心比心”。

作为一名站务员，应如何用“换位思考法”来提升我们的服务理念和质量呢?那就是站在消费者的立场上思考问题。我们的服务是否到位?有些特殊情况是否可以予以特殊照顾?所以是否想到了对方的需求?是否做到了换位思考?是做好服务的第一要素，也是我们提高礼仪的内在动力。

总之，常常想想我自己在消费过程遇到过的感动事例和不快经历，换位思考一下，我们就会心平气和，就能找到自身的不足并加以改进。在商品经济的大社会中，我们必须学会先尊重他人，树立“我为人人，人人为我”的大服务理念，尽量站在消费者立场上考虑问题，努力提高自身的技能和服务水平。我想绝大多数的消费者也会尊重我们的艰辛劳动，肯定我们的努力，认可我们的工作，使全民健身进入良性循

环的轨道。

2、如何用“三心”法来提高我们的服务质量

我们常讲在服务工作中要做到“三心”，即热心、耐心、细心。

首先，我们讲服务工作要热心。热心就是热情、微笑服务。它的原动力在哪里呢?就是站在对方的角度考虑问题，就在将心比心。设想一下，如果我去乘地铁否希望站务员主动、热情、微笑呢?回答当然是肯定的。同理，我们作为服务方就能做到心平气和，这时的笑才会是发自内心的、真诚的、具有感染力和亲和力的，才能真正愉悦对方的心情。接着我们讲耐心。当我们微笑的说出“请出示你的票”有些乘客会不耐烦的说难道我会连票都没不起或者看不起他等等想法，请想想仪态礼节表情美得章节，我们要耐心，努力做到共性问题常规对待，个性问题特殊处理，尽量避免冲突的发生。特殊问题特别处理，我们贴心的服务往往都能化解这样特殊的情况。

综上所述，如果我们能站在乘客的立场上去考虑问题，真正以热心、耐心、细心来做好接待、服务工作，时时刻刻做到彬彬有礼就可以弥补我们因某些客观原因造成的工作不足，提升我们的服务质量和满意度，从而实现西南第一、全国一流、世界领先的口号

经过这次学习，我深深的体会到职业道德对每一位在岗职工的重要性。

职业素养课心得体会 4

在参加宁波榕扬咨询公司开展的关于员工职业素养的培训之前，我相信有很多像我这样刚毕业的人对自己的职业素养是没有想法的。

经过这次培训，让我更深层次的认识到提高职业素养的重要性。

先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力;一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备十大职业素养包括：敬业、主动、责任、执行、品格、绩效、协作、智慧、形象、发展。

一、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你。

什么是敬业?敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神了。一个人，如果没有基本的敬业精神，就无法成为一个优秀的人，更难以担当大任。只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴。我们每个人都有责任、有义务，责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该为工作尽一份心、出一份力。

二、主动：从要我做到我要做。

人才不是一个具有专业知识，埋头苦干的人，而是积极主动，充满热情，灵活思考的人。在公司，一个合格的员工不只是被动地等待别人告诉他应该做什么，而是应该主动去了解和思考自己要做什么，怎么做，并且认真地规划它，然后全力以赴地完成!所以说，公司的壮大是离不开我们每一位员工的积极性，主动性和创造性!我们要尽

力贡献我们的力量，发挥我们每一个人的智慧，机会是垂青于有准备的人，只要我们在工作中主动运用我们的大脑，让好点子如泉水般涌出，我们便会找到属于自己的最佳坐标。

三、责任：会担当才会有大发展。

在职场中，责任感和发展的空间和机会往往是成正比的，也就是说，越敢于承担，越有大的发展。对于一流的员工来说，工作永远没有“打折卡”，因为他们知道，对工作打折，也就是对自己的前途和发展打折——没有任何一个单位，会将重担交给一个工作上不认真负责、处处偷工减料的人。同时，一个一流的员工，还是一个优秀的责任承担者：一旦出现问题，不找借口、不推诿责任，而是主动承担，并懂得反思，避免同样的错误再次出现。这也是一流员工应该具备的良好品格，敢于担当的人，才能真正挑起大梁，获得更大的发展机会!

四、执行：保证完成任务。

执行力是所有企业都非常看重的能力，这也和每一个职业人士的发展密切相关。要想保证完成任务，就要做到四个到位，也就是“心态到位，姿态到位，行动到位，方法到位。”这四个到位很好理解，却并不容易做到。

心态到位，才能在思想上认真投入，心无旁骛的专心一志将事情做成。而这种不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头的。姿态到位，就是为了达到目标，要有百折不挠、穷尽一切可能的信心和勇气。行动到位，也就是为了达到目标，要付诸怎样的实际行动，如量化自己的工作，比如今天必须要完成多少稿件，要打多少个电话，访问几个客户……技巧到位，就是要有方法，运用智慧，使工作能够高效完成。

五、品格：小胜凭智，大胜靠德。

就是说小的胜利要靠我们的智慧去争取，而大的胜利和发展，则必须依靠我们的品德。纵观那些杰出的成功人士，或许他们成功的过程各不相同，但有一点却是相同的：优秀的品德。在职场中，凭着一些小聪明或者是小谋术，或许能够取得一时的成绩，但要想获得真正大的发展，则必须以“德”服人。

六、绩效：不重苦劳重功劳。

在职场中，我们经常会看到这样的现象：很多人工作勤勤恳恳，一年到头忙个不停，干得比任何人都多都努力，但却总是在原地踏步，提升发展的机会似乎总也轮不到他们。到底是什么原因造成了这样的局面?答案是，“苦劳”重要，“功劳”更重要，否则，所有的“苦”就是白辛苦，是没有效益的苦。“老黄牛”只有插上绩效的翅膀，给单位创造出真正的效益，那么才能只有这样，才会才能获得更好的发展。

七、协作：在团队中实现最好的自我。

随着竞争的日趋激烈，独行侠的时代早已过去，团队精神已越来越被企业和个人所重视。任何一个企业，如果只是一个人优秀，而不是大多数人优秀甚至是人人优秀，那么这个企业不要说做大做强，连起码的生存都会有危机。同样的道理，如果如果一个人只想着自己的发展，而不想着团队的整体发展，至考虑自己的利益，而不顾及整个

团队的利益，那么这个团队就是一盘散沙。而团队没有发展，那么个人的发展自然也就无从谈起。所以，只有将自己真正融入团队，那么才能实现最好的自我。

八、智慧：有想法更要有办法。

要想成为一流的员工、获得最快的发展，有一点非常重要，那就是做智慧型员工，不是简单地用手，而是用脑、用心去做事。加一点智慧的佐料工作的汤就会鲜起来。

同样的问题，用不同的方法去解决，产生的结果就会完全不同。如果方法选对了，那么效率就会大大提高，成本就会大大降低。而有想法更有办法的员工，自然也是单位最器重的。

九、形象：你就是单位的品牌。

每个企业都有自己的品牌和形象，而这样的品牌和形象，很大程度上是靠员工树立起来的。自己的一言一行、一举一动，都可能成为别人眼中对这个企业的印象。

十、发展：与单位需求挂钩，才会一日千里。

总的来说，企业的发展最终要依靠企业中的个人。一个企业的存在与发展，离不开员工的努力工作;一个员工的发展也不能离开企业而存在。而作为员工来说想要实现自身的发展，必须先着力于企业的发展，企业的发展建立在个人发展的基础上，而企业发展了，反过来也会促成个人的发展。付出必有收获，公司发展了，效益提高了，带给我们的也会是更多更好的薪资福利待遇，也带给员工更大的安定性。

通过此次培训使我懂得，在公司工作要怀着感恩的心，努力回馈，忠实于自己的选择，勇于承担自己的责任，学会尊重与理解，没有什么事情是办不到的。未来的结果，取决于今天的行为;今天的行为，取决于我们的思想;我们的思想，取决于我们的信念;我们的信念，来自于我们的眼光;我们的眼光，来自于我们的态度!

职业素养课心得体会 5

通过学习职业素养，下面有几点收获：

一、通过学习职业素养，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业素养修养，逐步养成良好的职业素养习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。

二、通过学习职业素养，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感,从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。尽管这次职业素养培训课时短，但觉得这次职业素养学习的辅导老师对职业素养学习的内容，从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动有趣，使我深刻领会学习职业素养的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强职业素养修养，提高自身职业素养难得的学习机会。三、通过学习，使我更加热爱以后的工作，树立搞好本职工作的信心。

之，通过学习，要在今后工作当中，结合社会主义荣辱观教育，把职业素养行为规范牢固树立起来、自觉践行开来，一定要模范带头

把职业素养行为规范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容，贯穿于实践工作生活中去，体现在经济社会生活的各个方面，把社会主义荣辱观当作社会风尚的一面旗帜;树立和践行社会主义荣辱观，以身作则，努力做社会主义荣辱观的模范实践者和积极推动者;要在站务员工队伍中形成见荣而为、遇耻而拒的良好风尚;在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，为人民服务，为社会主义事业奋斗终身。

“一个人原来的能力大小并不重要，而他的学习能力、悟性能力则是非常关键，不善于学习的人或学习得太慢的人，会很快被挤出人才的行列。”

我们即将进入企业上班，职业素养对我们尤为重要。我们因该具备职业化的心态和意识，还要磨练职业化素质。职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基矗在职业化意识中，最重要的是对企业具备责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作，在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相推卸责任、互相推诿。有了责任才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。态度决定一切，企业用人其实并不太看重学历，而是取决于他展现出来的能力和水平，许多人在职场发展慢，不是没有能力，而是心态不够好。良好的职场心态首先是职业人心态，投入地把每一件负责的事做得专业、完美，不偷懒不应付了事。脚踏实地是一名人才成长过程中很重要的心态，优秀的职业人应具备对客户的服务意识、要树立为内部客户服务的观念，注重团队合作。我们属于刚走出校门的新员工，要主动的和上级沟通，主动汇报工作进程，多向领导请教。我们不能感情用事、忽略事实，要注重讨论程序，要尊重大家的意见，力求共同共解。

我们作为新人要不断进行知识和技能的更新，通过阅读、参加培训、工作实践、向先进者学习，自我反思，及时保持知识结构的更新，保证自身能与企业的发展与时俱进。同时也应该思考自己的职业道路，确立发展的目标和方向，在实践中前进。

职业素养与职业规划是密切联系的，对我们的成长起到了很好的指导作用。对于我们即将要踏入社会和职场的大学生，做好自己的规划可以使我们可以少走很多弯路。通过上课老师的讲解和对案例内容的分析，我对职业规划和职业素养都有了一定的认识，明白了它们之间的关系。这将是一大收获，因为我们可以参照其做出自己的规划，同时注重对自身的职业素养的培养。

在生活中，我们应善于观察，深刻认识自己、了解自己，学会自我评估。因为只有认识了自己，才能对自己的职业做出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路线，才能对自己的职业生涯目标做出最佳抉择。

下面是我个人对职业礼仪学习一些感想 ：

1、“换位思考法”对提升服务质量的积极意义

何谓“换位思考法”?就是站在对方的立场考虑问题，也就是俗话说的“将心比心”。

作为一名站务员，应如何用“换位思考法”来提升我们的服务理

念和质量呢?那就是站在消费者的立场上思考问题。我们的服务是否到位?有些特殊情况是否可以予以特殊照顾?所以是否想到了对方的需求?是否做到了换位思考?是做好服务的第一要素，也是我们提高礼仪的内在动力。

总之，常常想想我自己在消费过程遇到过的感动事例和不快经历，换位思考一下，我们就会心平气和，就能找到自身的不足并加以改进。在商品经济的大社会中，我们必须学会先尊重他人，树立“我为人人，人人为我”的大服务理念，尽量站在消费者立场上考虑问题，努力提高自身的技能和服务水平。我想绝大多数的消费者也会尊重我们的艰辛劳动，肯定我们的努力，认可我们的工作，使全民健身进入良性循环的轨道。

2、如何用“三心”法来提高我们的服务质量

我们常讲在服务工作中要做到“三心”，即热心、耐心、细心。

首先，我们讲服务工作要热心。热心就是热情、微笑服务。它的原动力在哪里呢?就是站在对方的角度考虑问题，就在将心比心。设想一下，如果我去乘地铁否希望站务员主动、热情、微笑呢?回答当然是肯定的。同理，我们作为服务方就能做到心平气和，这时的笑才会是发自内心的、真诚的、具有感染力和亲和力的，才能真正愉悦对方的心情。接着我们讲耐心。当我们微笑的说出“请出示你的票”有些乘客会不耐烦的说难道我会连票都没不起或者看不起他等等想法，请想想仪态礼节表情美得章节，我们要耐心，努力做到共性问题常规对待，个性问题特殊处理，尽量避免冲突的发生。特殊问题特别处理，我们贴心的服务往往都能化解这样特殊的情况。

综上所述，如果我们能站在乘客的立场上去考虑问题，真正以热心、耐心、细心来做好接待、服务工作，时时刻刻做到彬彬有礼就可以弥补我们因某些客观原因造成的工作不足，提升我们的服务质量和满意度，从而实现西南第一、全国一流、世界领先的口号

经过这次学习，我深深的体会到职业素养对每一位在岗职工的重要性。

职业素养课心得体会

第四篇：IT职业素养结课报告

IT职业素养结课报告

班 级：计算机姓 名：

3111班 25号 徐 乐

一、应聘实用心得报告

应聘前必须要做的准备工作：

1、整理自己的仪容仪表，头发干净、衣着整洁得体；

2、认真制作简历；

3、你要充满信心，请相信：天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，天生我材必有用；

4、推测面试官会问哪些方面的问题，要知道机会总是 每个人面试难免会有些小紧张，这时大家要不慌不忙，因为你要正视自己，要是不紧张表示你对其不认真、紧张表示你进入了状态。

面试过程中，大家也不要紧张，面试官不会问一些比较刁钻的专业性问题，大部分公司面试除了对专业进行考核之外，她们更注重一个人的品行与修养、自己的职业规划。所以大家要面带微笑与面试官进行交谈，注意语气语调，经常使用礼貌用语。

应聘过程中无外乎一下几种情况，漂亮的回答使你一生受益！

 请你自我介绍一下你自己？回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

最能概括你自己的三个词是什么？回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释。

你对加班的看法？回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

④你对薪资的要求？回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量 的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

⑤谈谈你对跳槽的看法？回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。

6、在五年的时间内，你的职业规划？回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

最后给应届毕业生的几点建议。

1、放下架子；

2、摆正心态；

3、学会吃苦；

4、不要做空想家，特别是不着边际的空想；

5、聪明的女孩用心说话；

6、不要过于强势。

7、给伯乐充分的时间发现人才，留给有准备的人。带着你的微笑与面试官交谈，注意使用礼貌用语。

二、IT行业新技术或新动态报告

12月13日，国际顶级安全技术峰会SyScan360在北京开幕，来自谷歌、微软、趋势科技、McAfee、奇虎360等全球知名公司的安全专家云集一堂，为中国信息安全行业带来世界前沿的技术交流与分享。据悉，此次大会由亚洲安全组织SyScan主办，奇虎360（NYSE：QIHU）作为承办方将会议首次引进北京，微软、Juniper、网康等高科技企业共同协办。

360总裁齐向东在大会致辞中表示，360作为中国领先的网络安全厂商，不仅要走出去在AV-C、VB100等国际评测中提升和完善产品，还要把国外最新的安全研究带到北京，为中国安全行业提供与世界接轨交流的平台，这也是360承办此次SyScan前瞻信息安全年会的初衷。

据介绍，SyScan360技术峰会邀请了来自美国、俄罗斯、以色列、澳大利亚、台湾等国家和地区的技术高手作为演讲嘉宾，所有嘉宾均是知名互联网公司安全专家或安全组织成员，演讲议题聚焦在Windows内核、浏览器安全以及iOS、Android移动平台领域。

CNNIC报告显示，截至今年6月，中国网民数量达到5.38亿，手机超越台式电脑成为第一大上网终端。在此次SyScan360技术峰会中，移动互联网安全问题也受到高度重视，McAfee、趋势科技等安全厂商研究人员分享了Android恶意程序检测、iOS内核缺陷挖掘、iOSAPP逆向工程等方面的技术实现，更有现场演示如何在10分钟内绕过苹果AppStore的收费机制，从攻击测试角度促进移动应用开发者完善安全设计。

作为国内安全厂商代表，360工程师任寰和王宇也分别就浏览器安全架构和Windows漏洞发表研究成果。其中，任寰自2006年起从事GoogleChrome浏览器的设计和开发，是Chrome浏览器Windows版和Android版多个模块的开发负责人，现任360浏览器技术总监。王宇带来的《深入理解Windows字体解析引擎漏洞》，则是国际技术会议首次公开披露该漏洞的研究细节。

据悉，SyScan360峰会为期两天，现已吸引了超过300名安全行业人士参会，包括国内主流安全12月13日，国际顶级安全技术峰会SyScan360在北京开幕，来自谷歌、微软、趋势科技、McAfee、奇虎360等全球知名公司的安全专家云集一堂，为中国信息安全行业带来世界前沿的技术交流与分享。据悉，此次大会

由亚洲安全组织SyScan主办，奇虎360（NYSE：QIHU）作为承办方将会议首次引进北京，微软、Juniper、网康等高科技企业共同协办。

360总裁齐向东在大会致辞中表示，360作为中国领先的网络安全厂商，不仅要走出去在AV-C、VB100等国际评测中提升和完善产品，还要把国外最新的安全研究带到北京，为中国安全行业提供与世界接轨交流的平台，这也是360承办此次SyScan前瞻信息安全年会的初衷。

据介绍，SyScan360技术峰会邀请了来自美国、俄罗斯、以色列、澳大利亚、台湾等国家和地区的技术高手作为演讲嘉宾，所有嘉宾均是知名互联网公司安全专家或安全组织成员，演讲议题聚焦在Windows内核、浏览器安全以及iOS、Android移动平台领域。

CNNIC报告显示，截至今年6月，中国网民数量达到5.38亿，手机超越台式电脑成为第一大上网终端。在此次SyScan360技术峰会中，移动互联网安全问题也受到高度重视，McAfee、趋势科技等安全厂商研究人员分享了Android恶意程序检测、iOS内核缺陷挖掘、iOSAPP逆向工程等方面的技术实现，更有现场演示如何在10分钟内绕过苹果AppStore的收费机制，从攻击测试角度促进移动应用开发者完善安全设计。

作为国内安全厂商代表，360工程师任寰和王宇也分别就浏览器安全架构和Windows漏洞发表研究成果。其中，任寰自2006年起从事GoogleChrome浏览器的设计和开发，是Chrome浏览器Windows版和Android版多个模块的开发负责人，现任360浏览器技术总监。王宇带来的《深入理解Windows字体解析引擎漏洞》，则是国际技术会议首次公开披露该漏洞的研究细节。

据悉，SyScan360峰会为期两天，现已吸引了超过300名安全行业人士参会，包括国内主流安全厂商、信息安全科研单位及大学院校代表，是国内迄今规格最高的安全技术会议之一。

厂商、信息安全科研单位及大学院校代表，是国内迄今规格最高的安全技术会议之一。

三、IT职业人生规划报告

经过一学期的IT职业素养，使我学到了许多的知识。懂得了怎样去利用我们所学到的知识去解决IT这方面的职业问题。懂得怎么去与人沟通，学会了一些应聘时的技巧，了解了IT行业的最新动态和最新的科技，是我对此行业更加的喜欢，使我更加的坚信和坚持自己当初选择的专业，更有信心去面对未来，能够闯出一片属于自己的天空。

我们向往着美好的明天，所以一直为着心中的那个梦而奋斗。大学生职业生涯规划，换个角度理解，就是对我们心中的那个蓝图的描绘。我们对自己进行了职业生涯规划设计，就是给自己的梦想插上翅膀。远大的理想总是建立在坚实的土地上的，青春短暂，从现在起，就力争主动，好好规划一下未来的路，去描绘这张生命的白纸。

首先，职业规划肯定要有，但是我觉得职业规划不可能现在就定下来，周围的环境随时在变，而且自己随着不断的成熟和接触不同的东西，也会变。我以前想当官，后来想当外企白领，现在想创业，所以我觉得这个很难就定下来，更何况是在校大学生，没有任何社会阅历，谈这个就似乎有点纸上谈兵。

但是，虽然可能没有成型的职业规划，但是我觉得每个阶段的前进方向和短期目标要有，比如这段时间我要练好英语听力到什么水平，我要朝着什么方向努力，没有努力的方向和短期的目标，那容易虚度光阴。

所以，要制定一些求职计划：

(1)学位证书、资格证书，是我们求职的敲门砖，是一个公司招聘人才的首要条件，因此，我们要在大学生期间，拿到相关的证书。

(2)公司招聘人才看的不仅是文凭和证书，更多的是注重的个人的能力与素质，所以，我们在大学期间学习的同时，还在注重的是个人素质的提高和能力的培养。

(3)对于刚毕业的大学生来说，经验的缺乏是一个很突出的问题，要想在众多应聘者中脱颖而出，就要在变方面占优势才行，所以，我们还要在大学生活中积累更多的工作经验，这一方面可以通过兼职来实现，但在其过程中，要懂得总结经验。

(4)一定要在大四之前把简历制好，留下更多的的时间来找工作。

(5)要时刻关注招聘信息，积级参加招聘活动，在公司选择我们的同时也选择一个适合自己的公司。

任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；未来，要靠自己去打拼！实现目标的历程需要付出艰辛的汗水和不懈的追求，不要因为挫折而畏缩不前，不要因为失败而一蹶不振；要有屡败屡战的精神，要有越挫越勇的气魄；成功最终会属于你的，每天要对自己说：“我一定能成功，我一定按照目标的规划行动，坚持直到胜利的那一天。”既然选择了认准了是正确的，就要一直走下去。

第五篇：物流职业素养总结

物流职业素养总结

时间飞逝，物流职业素养之顺丰课转眼间就接近了尾声。在这十周左右的时间，我感觉自己收获了很多。

还记得上第一节顺丰课时，我就被那亲切又有美丽的女老师吸引了，我痴痴的看着她，她讲课的风格也让我好喜欢，我听得津津有味。担任人力资源部经理的她真的也很有能力，我由心底的佩服她，听她的课，不仅可以开开心心的学到顺丰企业的文化，还可以知道一些应聘时应该注意的问题。

这是一次了解顺丰企业的旅程。也是一次端正自己心态的过程。1993年3月，作为第一代“水客”，背着装满合同、信函、样品和报关资料的大包往返于香港和顺德几年后，22岁的王卫在广东顺德创立了顺丰速运。当时，这家公司算上王卫也只有6个人。老师还告诉我们顺丰创始人王伟是很英俊的，很少在媒体或公众上露面的，顺丰的员工们都会觉得老板神秘极了。我们也看了很多有关顺丰人工作的视频，老师评价说在一线岗位上奋斗得快递员们都是最可爱的了。的确，那坚守那努力地不管工作环境有多么困难的他们，是值得我们敬佩的，那精神让我们感动，那是一群可爱可敬的人儿啊。

老师跟我们强调顺丰的愿景是：成为最值得信赖和尊敬的速运公司；我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作；我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任；我们致力于成为速运行业持续领先的公司；我们致力于承担更多的社会责任。我相信也深信，顺丰正在实现他们的愿景。老师还向我们讲解顺丰核心价值观，首先是一个诚信、正直的人；永远尊重人，信赖团队的力量；客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务；做事认真，勇于承担责任。核心价值观还可以通过英文进行浓缩为：“FIRST”诚信（faith）、正直（integrity）、责任（responsibility）、服务（service）、团队（team）。

老师不仅仅让我们跟我们分享了她在工作上的努力，而且还会教我们怎么样才能更好地去面试。当时听到她会利用下班的时间去跟踪快递员的时候，持续的时间有一个月之长，只是为了了解基层员工在一线是怎样工作的，我们都很是惊讶，更何况是那个被她跟踪了那么久的快递员呢？事后，有的领导问她为什么不直接向上提个要求，就不需要那么辛苦，骑着自行车来回奔波。但是她觉得这种辛苦是值得的，因为这样可以了解到一线员工的最真实的工作环境和工作情况，而要是事先就“惊动”到员工，就不可能有真实的了解了。说真的，我真的很佩服老师工作的认真。作为人力资源部经理的老师，面试过很多人，她说，面试的时候，着装要记得有规范点，不要随便穿个拖鞋就来面试，那会给面试官留下很不好的印象，想通过面试那就很难了。还有，不要太随意，比如说在面试的过程中，把背靠在椅背上，这样会让面试官觉得你这人太不踏实了，一看就知道是一个被惯坏了的“小孩”。毕竟，礼仪上也有要求，在商务场合中入座不应靠背，坐的长度是椅子的三分之一就好了，这样会显得你很有精神，做事爽快。

在上顺丰课中，我们了解到顺丰速运是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为客户提供快速安全的速运服务。20年来，顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量，不断提升员工的业务技能和服务意识。经过多年的努力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也在一定程度上缓解了社会就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设：在统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。

在最后一次上顺丰课上，老师问我们：你们眼里的上班族是怎么样的？同学们的回答多种多样。我说是没有午睡的、没有假期的。但是老师指正说：顺丰是有午睡的，是那种集体性的大床，老师把那房间叫做“停尸房”，我们都笑了。不过最喜欢的还是老师说的那“停尸房”有个皇上，他最爱穿越，所有在“停尸房”的人都爱听他讲故事。还有，最可爱的莫过于，当时间到一定钟数的时候，就会有一个人的手机铃声响起来，注意，那可不是来电话的铃声哦，那是叫所有人安静下来，要睡午觉了。老师幽默的说，其实，有些上班族的情况是：早餐=空，午餐=空，晚餐=期待中。还有，在发工资后的那段日子里，排队热饭的人会寥寥无几，那可是公司里用微波炉热饭的“冷清”期，原因是大家都不带饭，跑去餐厅里吃好吃的。

世界上让上班族最痛苦的事是什么？我想是上班吧。但答案不是这样的，而是加班。比加班还痛苦的是什么？是天天加班。比天天加班还痛苦的是什么？是天天无偿加班。这句话，我颇有感触的，因为我在兼职时也试过。

感谢老师给我们带来了那么多对快递行业“巨头”的了解，还教会我们那么多为人处世的道理。我觉得自己实在是受益匪浅。希望以后还能有机会听老师的课，长见识，增智慧。

12物流管理1班

1201410122

梁海华