第一篇:我们的早晚会
我们的早晚会
曾经在一个商场营业前,在他们的广场上看到营业员们整齐地做着早操,从那种朝气蓬勃、精神百倍的面貌中,我看到了这个企业健康向上,积极进取的文化精神。企业文化是一个企业得以立足于世的成长根基,是一个企业得以兴旺发达的动力之一,是一个企业酝酿深厚底蕴的涓涓源泉。而现在每天早晚在公园路支行营业大厅中,也不间断地展现着属于我们公园路的文化精神,那是一种舒心的进取的融洽的氛围。我眼中的早晚会中展现的是:
让客户放心的精神面貌。每天迎着朝阳我们喊出我行的服务理念、服务特点的口号,不仅振奋我们的精神,提醒我们今天的工作应该怀着怎样的心态展开。而且是银行形象的塑造,一个拥有饱满精神的员工的企业,具有着不可估量的价值,让人放心的能力。如果说“吾日三省吾身”,那么早会的这一喊就是第一省了。
让客户舒心的服务流程。我们全套的八个服务流程的灵活运用,让客户能够快速的将业务清楚明了的办好,我们真诚亲切地微笑让客户怀着愉悦的心情,让客户喜欢来我行办理业务。当复杂的事情分开来简单做,简单的事情重复做,能力素养就在不知不觉中形成。我们每天早上重复的做着已经熟悉的服务流程就是这样的培养了我们的服务能力,每天认真做好这看似简单的事情,对我们来说是十分必要的。
对客户负责,对自己负责,这第二省就在每天的晚会上。主要提出我们这一天的工作中出现的问题,有哪些风险点要注意,行里发生了哪些需要引以为戒的错误,每个人都认真的记下,警醒自己,在往后工作中注意避免,这是为客户也是为自己负责。当然还会为当天表现突出的同事鼓掌鼓励,为自己鼓掌鼓励,为我们又非常努力的为一天的工作写下了完美的句号而鼓掌。
我们的早晚会,是一种能够让我们快速进入和总结工作的方式。我们要在行长的带领下坚持做下去,而且要做的更加认真积极,尽全力在这当中学习、思考、汲取知识和经验,也使我们每天保持着愉悦的心情。作为实习生,我首先就是从早晚会上迅速的了解了行内的文化精神和每个前辈的面貌,感受到自己能够融入到这个团体会是非常荣幸的,也希望能够一直参与在这里去展现自己的精神。
第二篇:企业管理之早晚会
论坛话题服务(642472129)17:09:53 820教练观点:
从日常销售管理的角度来看,早晚会是最有价值的管理手段。因为它离销售一线最近,所以最容易解决销售中的问题。但它也是最容易被忽视的会议,因为每天都开,所以就容易流于形式。员工厌烦,领导也感到厌烦,但是不开会又感觉不成。如何将早晚会议开得有意义,如何让大家愿意参加会议,如何提高会议质量是一个非常重要的管理问题。
论坛话题服务(642472129)17:10:04 第一,要以解决问题为导向。开会是一个基层管理者非常重要的管理工具,不会开会的管理者是很难带好一个团队的,如果内容千篇一律,形式千会一面,就会完全丧失会议的作用。基层管理者的最好管理方式,应当是开会,而不是简单的依靠流程、制度办事。但是开好会是有很多技巧的,其中非常关键的内容就是要能够解决问题,早晚会议就应当是解决问题的会议。员工在一天中遇到了什么问题,有什么样的收获都要在早晚会上分享,有时候可以针对一个棘手的问题,大家一起想办法,然后再进行研究、分享。这样的过程即是一个总结的过程,也是一个相互教育的过程。问题导向的开会方式会使会议变得生动,增强员工的归属感、集体感,克服销售人员的挫折感、失落感,大家会在这样的会议中,找到安慰与自信。但需要注意的是,以问题为导向的会议,一定要注意对问题的选择与控制,这对管理者提出了严格的要求,就是管理人员一定要深入一线、身先士卒。只有这样,我们才能真正明白销售人员说的是什么,他们最希望了解什么,才能站在他们的角度鉴别解决问题的方法及可能性。论坛话题服务(642472129)17:10:12 第二,要鼓励参与为主。会议一定要以肯定、鼓励为主,不能以责备为主。很多公司的会议多半是上级对下级的声讨会,这是不对的。会议一定要大家参与才能真正发挥会议的作用,要让大家参与就必须进行鼓励,并且要认可大家的决策,这一点是非常重要的也是非常困难的。为此以下几个方法非常值得借鉴: 论坛话题服务(642472129)17:10:21
1、管理者不要直接表态,即便是跟自己的意见相左时,也不要随便表态,更不要一棒子打死,要积极肯定优点;
2、要积极选择下属可以执行的意见,这将是一个巨大的动力;
3、要选择大家都感兴趣的话题,要充当好引导者的作用;
4、必要时可以强制性要求每个人都要发言;
5、不要采用批判的态度进行讨论,遇到争论时要鼓励,但是要控制程度等。
论坛话题服务(642472129)17:10:30 鼓励参与的方式有很多,但是最重要的还是要有容人的气量,特别是要沉下心来真正的听取下属的意见,这不是一个很容易的事情。论坛话题服务(642472129)17:10:43 第三,要体现你的重视。要在行动上重视会议,你先重视起来,然后别人才能重视。820军校的建议如下:首先,要做好会议准备。这是一个管理人员经常注意但不愿意去做的事情。会议之前要认真分析会议的主题内容、关键目标、达成结果,要将当前的、未来的主要问题系统地规划一下,哪些事情是必须这次办,哪些事情是仅仅进行讨论;哪些事情是务实的,哪些事情是务虚的;哪些事是重要紧急的,哪些事情可以放一放等等。我们建议,可以将会议的内容安排成常规内容、专项内容、紧急内容三类。常规内容就是日常进行的销售工作,这可以让大家系统地汇报一下,有问题的就多说,没问题就少说。专项内容是针对一段时间的问题进行讨论,这个问题的在短时间内应当比较聚焦,隔一段时间再换一个话题;紧急内容是临时事件,是必须马上进行处理的问题。会议可以按照这样的三段安排,这会使会议变得有序可控,也便于前期准备。其次,要做好会议记录。会议一定要安排专门的人员进行记录,记录的方式不要是总结式的,最好的记录方式就是将发言人以及发言人的话,真实地记录下来,不要有任何的缩减、删改,要原汁原味的保留。这样做的最大好处是便于掌握真实的情况,便于核查每个人的工作。最后,要一竿子跟到底。就是要抓住一件事不断的跟下去,直到跟出结果,这样才能让下属重视起来。体现重视最好的办法就是抓住一件事情,然后穷追不舍,甚至是每天都问,一定要搞出个究竟。通过这一件事,大家就会逐渐对会议安排的事情引起充分的重视,落实的效果就会大大提升。论坛话题服务(642472129)17:10:52 第四,要注意会议的角度。早晚会要办出“生活会”的味道。销售会议是大家团聚在一起的相互鼓励的最好时刻,其中要从销售人员真实的实际工作出发,共同来分享他们的喜怒哀乐,能设身处地的为他们着想。一个合格的领导一定要清楚一个销售人员最基本的生活标准是多少,一天销售活动最低成本是多少,没有这些成本,销售战车是很难开动的。只有那些天天与销售人员在一起的人员,才能真正的明白应当怎样去说明这个问题,类似的问题还有很多,不做赘述。论坛话题服务(642472129)17:11:02 时间过得非常快,本期《820销售装备论坛》话题讨论就要结束了。论坛话题服务(642472129)17:11:10 每一期的讨论内容,我们将会进行整理,您可以在820军校网站www.xiexiebang.com,“820论坛”栏目中查询。论坛话题服务(642472129)17:11:17 下期再会!
第三篇:早晚会工作流程
每日早晚会工作流程
事前准备
一、提前10分钟到公司,准备早会资料(晨读材料、日工作报表)
二、了解当天要讲的故事的含义,提醒伙伴8:30分准时跳舞
早会流程
一、8:45分跳舞热身(5分钟)
二、教官整队(立正、稍息、向右看齐、从右向左依次报数(秒)
三、问候伙伴(好、很好、非常好、越来越好、见到你更好!)(秒)
四、晨读励志文章(羊皮卷)
宣读公司使命、愿景、价值观(分钟)
五、主持晨会、DJ配合、伙伴主持、讲励志故事、使用产品案例
(不低于5分钟)、总结点评故事(分钟)
六、团队展示(各队整队、队名、队训、口号、工作目标)
记录每人当日计划中最重点部分实际措施(分钟)
七、个人需要讨论的问题单独沟通
八、宣布今天的工作现在开始(行动、行动、立即行动)(2 秒)
九、共计40分钟,精练而且每天急速成长。
十、工作开始,播放电话音乐
晚会流程
一、问候大家,陈述晚会内容。(分钟)
二、每人汇报日结果(三分钟以内包括解释细节和奖惩情况)。
三、主管总结不足和改进措施。(分钟)
四、个人需要讨论的问题单独沟通。
五、宣布今天的工作到此结束(所有伙伴双手合在一起,统一声音)
四、检查督促执行自罚承诺
(备注:
1、每个人陈述结果之前准备好,不要浪费大家的公共时间。
2、严格掌控时间,养成高效,简洁的习惯,避免费时无效的风
气形成。)
第四篇:车间每日早晚会制度
车间每日早会晚会制度
一、早会的目的: 俗话说“一年之计在于春,一日之在于晨。”为提高员工的素质,加强规范化科学管理,追求“每天一总结,每天一反省,每天一进步”的精益敬业工作境界,促进“日事日毕,日清日结” 落实执行,提高工作效率,决定在车间推行日早会晚会制度。
二、早会时间:
每天早晨上班后10-15分钟内为早会时间,每天下班后10分钟内为晚会时间,休息、节假日除外。
三、开会会地点:在车间内或有明确通知的地方。
四、早晚会的组织:以车间主管或班、组为单位召开,主管或班、组长主持;
五、早会内容及程序:
1、主持人先召集车间人员列队集合,整队后问候大家“早上好!”,与会人员回敬“主持人好”!,接着主持人点名,要求声音洪亮,严肃认真并做好记录;
2、安排当日的工作和生产:对当天生产品种及质量技术要求作出精细安排和说明,将任务细化、责任到人,提出严细的工作纪律和生产要求;
3、进行简要的技术培训,如5S、安全生产、品质等;可请有专长员工讲解。
4、贯彻企业上级其他指示。
六、早会记录与检查:
主持人要把早会情况记录在日记本上,在下班前连同当天“工作生产日报表”一同交生产部经理或行政人事部经理核查签字;总经理或其助理随时抽查阅看记录。
七、晚会总结评点当天生产、工作情况:
1、生产工作好的方面,好人好事(公布每日之星),2、报告昨天的生产(工作)任务和质量效率情况;
3、点出存在的不足的地方、强调需要大家注意和改进的具体方面;
4、进行思想与厂规教育;让员工分享工作经验、体会与感悟;
八、要求与处罚:
1、严肃认真,一丝不苟,不能走过场;
2、总办、生产、采购、品管、销售等部门经理、副经理、助理分头到各车间、班组参加和监督检查早会情况。
3、对迟到、无故缺席早会者,罚款5元;对早会组织者不认真组织、走过场、图形式或不做早会记录的,处罚组长10-20元。
4、主管或班、组长有事请假,可由其助手或上级指定人员主持早会。
5、早会情况的考核纳入工资绩效考核范围,每月兑现奖惩。
八、执行:本制度从2012年9月20日正式执行。修改解释权限在本公司。
浙江雅奇实业有限公司
2012年9月20日
第五篇:房地产经理职责早晚会
房地产经理职责1
一:班前几件事:
·签到上班;
·整理着装(应在到达销控区域前穿戴整齐、化妆完毕);
·控台物品摆放整齐,不得有其他杂物;
·准备销售资料(包括销讲资料、户型图、按揭速算表、计算器、笔、便笺等);
·阅读昨日会议纪要;
·班前5-10分钟晨会,通报昨日情况,安排今天工作
·迅速进入工作状态。
·晨会具体流程见附表
1每日例会:
·每天8:40由当天销售主管召集召开部门每日例会,所有当天到岗人员必须参
附(正在接待客户的业务员除外);
·当天值日人员对例会内容进行记录,重要事宜在“重要提示”栏中注明。
·销售经理不在时,日例会可由当日指定值日人员主持。
每周例会:
·周六18:30由销售经理召集每周例会,回顾一周情况,解决遗留问题,所有当天到岗人员必须参加(正在接待客户的业务员除外);
·当天值日人员对例会内容进行记录;
·当天值日人员对一周以来的每日例会记录进行整理、录入,形成书面文件,书面文件报营销总监并在销控处存档。
附表1
晨会
时间:早班或晚班之始
地点:售楼中心内或售楼中心门口,可自行安排。
人物:营销(业务)员一线人员
主持:现场经理(领班)或业务主管
集合令声响起,所有营销(业务)人员准时出列。
服装统一、整齐,挺身直立,双手后背、攥拳,眼睛平视有神
主持:早(晚)上好!
员工:早(晚)上好!
主持:今天感觉好不好?
员工:好!
接着主持总结昨天工作,宣布今天工作安排和注意事项。时间以5-10分钟为宜。
晨会口号:待定
主持:宣布散会
员工:鼓掌,可有一些新意
整个晨会一般控制在15-20分钟。通过晨会可以提高士气,更快的进入工作状态,对于昨天的工作进行总结,对于今天的工作更有明确目标。
二:班后几件事:
·恭送最后一批客户离开;
·控台物品摆放整齐;
·案场资料物归原位;
·锁好资料柜/抽屉;
·整理当天的接待成交情况,由值班人员整理,各置业顾问自行汇
报。
·由主管总结今天工作情况,包括成交、来访、来电、各完成多少
单,离每月制定目标还差多少、晚会:
时间:下班之始
地点:销售中心
人物:营销人员
主持:部门经理、业务主管
主管:晚上好!大家辛苦了!
员工:晚上好!不辛苦!
主管:请各位员工做一天工作小结(接电、接访、成交、个人月目标差)
员工:依次汇报(接电、接访、成交、个人月目标差)
主管:大家明天的目标是几套?
员工:依据自己的客户意向可报告套数
主管:总结今天的工作,制定安排明天的工作。
由当日值班人员记录,整理会议记录,分类归档,放置会议室,方便大家翻阅