避暑山庄景区旅游设施及环境影响的调研报告分析

第一篇：避暑山庄景区旅游设施及环境影响的调研报告分析

避暑山庄景区旅游设施及环境影响的调研

报告分析

通过对避暑山庄景区旅游设施及环境影响的调研报告，就旅游设施及环境影响情况，现将调研报告做出分析情况。

一、山庄基本情况：

近年来，避暑山庄始终把旅游景区的生态环境保护和生态建设作为贯彻落实科学发展观的重要内容，坚持“科学规划、统一管理、严格保护、永续利用”的方针，认真贯彻中央和自治区关于旅游景区环境保护的一系列规定，旅游景区环境保护和生态建设取得显著成效。重点景区生态环境得到明显改善，环保基础设施投入不断加大，旅游生态环境保护监管得到不断加强，全社会环保意识不断提高。

1、加大旅游环保基础设施建设投入,夯实旅游景区环

境保护的物质基础。雇佣水面清洁人员，时刻打捞水面垃圾，彻底展现碧湖蓝天的美景。

2、严格审批程序，坚持环评先行，切实保护旅游景区

环境。各地严把旅游景区总体规划关和景区环境影响评价关，严格执行“三同时”制度，对没有资源与环境保护内容的规划一律不予评审。

3、加大核心景区综合整治力度，加快植被恢复进程，提升旅游景区承载能力。

二、存在的问题：

虽然，各地旅游景区环境保护取得了一定成效，但保护与开发的矛盾依然存在，还存在一些亟待解决的问题。

1、旅游景区环保基础设施仍然薄弱。污水处理设施，排水管网及生活垃圾处理厂建设刚起步。有的景区执行建设项目“环评”制度和“三同时”制度落实不够。

2、旅游景区环境保护工作的相关制度不完善，激励机

制缺失，监管力度不够。由于旅游景区环境保护工作的资金投入不足，环保机构人员编制不够，制约了各项工作的有效展开。有的县至今尚未建立环境监测站。

3、公众对旅游资源和生态环境的保护意识淡薄。一些

人认为旅游业是“无本生意”、“坐地收钱”，把旅游资源当作取之不尽、用之不竭的财富，不重视旅游资源的保护，人为的破坏旅游资源。如：超出景区承载能力接待游客，开矿修路造成景区旅游资源的破坏，游客乱扔垃圾破坏环境的现象在一些景区仍时有发生。

4、一些景区草场退化严重，生物多样性遭受破坏。由

于载畜量过大、草场利用不合理，一些景区草原出现大面积退化沙化情况。

三、建议：

1、加大投入，加强基础设施建设。按照在保护中开发，在开发中保护的原则，对旅游业和旅游企业扶优扶强，起到示范带动作用。在重点景区必须尽快建成污水处理厂和给排水设施，规范生活垃圾处理方式。收好、管好、用好各种排污费；设置旅游发展基金专项用于环保基础设施建设。

2、加强宣传，多措并举，不断提高景区群众和游客的环保意识。

3、适当增加地州市县旅游部门和环保部门特别是环境

监测站人员编制，以适应新形势下旅游业和环保工作发展的需要。

第二篇：上海滨海森林公园景区旅游配套设施调研报告

上海商学院

课

程

论

文

题 目 课程名称 班 级 学 号 学生姓名

上海滨海森林公园景区旅游配套设施

调研报告

《景点景区开发与管理》

旅游管理091 09451040128 容 娇

一、调研景区

上海滨海森林公园是国家3A级景区，位于南汇滨海旅游度假区，浦东新区东大公路118号，是东海滩涂上建造的人工森林公园。

景区年游客量10万左右，总面积达3200亩，模拟自然森林生态，种植各类植物生态群落，营造出人与自然和谐共处的绿色氛围。

公园内部活动场所丰富，主要包括风电科普馆、CS实战中心、森林浴场、草坪氧吧、高尔夫练习场、骑马场、野外烧烤区等休闲娱乐项目。

交通便利，北临滨海高尔夫，南靠上海鲜花港，距浦东国际机场18公里，离临港新

城

商

业

区

仅

5公

里。

上海滨海森林公园正门（北大门）滨海森林公园内部景区导览图

二、调研时间

2012年6月3号

三、调研结果

（一）基础配套设施

1.游客中心设施

该景区游客中心为游客提供了本景区的导览宣传资料以及景区周边的交通地图和游览图。室内还设置了触摸式旅游信息屏，方便游客观看；有公用电话，具备国内、国际直拨的功能，方便游客联系亲人或朋友；能提供上网服务，免费饮水，解决游客的口渴问题。雨天能游客提供雨伞，并设立了书报借阅、小物件寄存等设施。服务中心的风格、作用、布局特点结合并相互补充，设计独特，能够体现滨海森林公园的特点，但在门口出未设置无障碍通道。进入景区大门就是游客休息中心和游客咨询中心，里面有专职人员负责接待游客，但不知何故，我们那天去的时候是礼拜天，而游客休息中心却并未开放。

游客中心

游客休息室

游客中心内部

免费饮水装置

2.医疗设施

在游客接待中心右侧设立有医务室，里面备有日常需要的药品，氧气袋，急救箱和急救担架等，但医务室位置比较偏僻，游客不方便找寻。

图为医务室，不知道是不周末的原因，医务室大门紧闭

3.停车场

该景区停车场分为机动车停车和非机动车，机动车停车位就汽车而言，是绕着整个景区来停，能停200到300辆，大巴是停在景区门前的单车道上。其遮阳物什主要是树木。非机动车停车场在景区大门的右边，设有遮阳帐篷。

非机动车停车位

小车停车位 大巴停车位

4.解说和标识设施

该景区的导览图能正确标识出主要景点的位置，比如说道路、酒店、进出口、停车场等旅游设施的位置。指示牌的标识醒目、图案直观明了，但因常年裸露在外，所以有些褪色模糊，有待更新。景物介绍牌介绍景点和景观的内容展示不够完整，部分只有中文没有英译，且由于主要是室外游览，所以景区内没有安装

LED指示牌。

路标 厕所位置指示牌

霸王龙的解说标识

5.分类垃圾箱

景区内有三种不同垃圾箱，一种是用水泥砌成的圆筒状，敞口，无盖，垃圾类别分为可回收和不可回收两种，垃圾箱上注有中英文标识，但保洁服务到位地面整洁；一种是外壳由铁制成，内设置塑料桶的分类垃圾桶，有盖，大都是敞开的；还有一种是很普通的居民式垃圾箱，有盖但无英文标识。这两种垃圾箱的外形与景区的环境一致，看起来不突兀，两垃圾箱的间距我们测下来约为78m到80m之间，便于游客使用。但三种垃圾箱均没有烟蒂的处理，如图所示：

垃圾桶2

垃圾桶3

垃圾桶1

6.公共厕所

景区内的公共厕所有男女区分标志和中英文标志，英文名都使用了toilet。厕所内设有残疾人专用标志和无障碍厕位，男厕和女厕蹲位个数相同，皆为6个，男厕小便斗个数为4个，女厕所的洗手盆为3个，水龙头4个，男厕所洗手 盆为2个，水龙头3个。厕所每个蹲位有设置挂钩，但没有手纸。整个厕所因经常有人打扫和维护，所以保持整洁，地面无脏污情况，通风条件较好。另外，厕所的建筑为白色，色彩风格与景区相协调，且厕所与厕所之间相隔较近，游客在6到10分钟内就能找到厕所。

厕所

厕所内部

（二）休闲游憩设施

1.开放休闲区

为游客提供的公共活动空间有草坪，如宠物活动中心、桃花岛、儿童游乐园。

1.宠物活动中心位于人工河边上，邻近骑马场，四周被栅栏围着，放眼望去，视野开阔，一大片绿油油的草坪。草坪上设有供宠物玩耍的设施，如图所示。游客们可以带着自己的宠物在草坪上嬉戏、打闹，尽情地释放宠物自由的天性以及感受摆脱城市喧嚣的天伦之乐，好不热闹。在草坪的边缘，设置了一个亭子，里

面布有凉椅等提供给游客休息的设施，烈日的时候，游客可在亭子里小酌片刻。

宠物游乐中心

宠物游乐中心

3侏罗纪恐龙园

2.桃花岛邻近侏罗纪恐龙世界，所以岛上也可以看到恐龙，岛的周围是湖水，游客需要经过一座木桥才能走上岛上去。游客一踏进岛上，就会看见两个绿色的小恐龙侧着头来迎接，很是乖巧可爱，虽然这对小恐龙因常年露在外面被日晒雨淋二渐渐失去了鲜艳的色彩，但还是为这座小岛平添了几分温馨。越过小恐龙便进入了岛的中心，一个由四根柱子撑起的亭子，疲惫的游客可在此一边歇息观看整个岛的布局。亭的右侧设有若干个供游客娱乐的摇摇椅，也是恐龙形状的，游客只需一枚硬币，就可坐上去享受童年的乐趣，不过此设施也是日久失修，投币机口已是锈迹斑斑。亭子的左侧是一个面目狰狞的霸王龙，龙背上放了一把椅子，应该是供游客坐上去拍照使用的。

3.儿童游乐园在宠物活动中心的左侧，里面有风筝蝴蝶园、滑梯等游乐设施，特别是儿童滑梯刚好在风车的脚下，蓝天，白云，草地，大风车，河流，小孩欢快的叫喊，构成了一幅有声有色的绿色唯美遗精。在这片绿地上，除了供儿童游玩，还可以看到一家老小带着帐篷在此野营，享受着远离尘嚣的大自然风光。

儿童游乐园游乐设施 侏罗纪恐龙园里的儿童游乐设施

2.公共健身区

有适用于特定年龄的专类性健身区，如康乐中心、钓鱼休闲区。康乐中心位于景区入口处的左侧，里面有在一般公园常见的供老年人锻炼的设备器材。钓鱼休闲区由位于公园中心处的名为生态河开发而成，水面宽阔，两岸环境优美，水质极佳，中心生态河资源丰富，适合中老年人在此享受原生态的垂钓乐趣。但目前此项目正在改建当中。

成人健身设备及场地有骑马场，场内设有骑马练习场及亲切专业的教练，以提供初学者学习马上的基本功夫，还可进行竞技比赛。四周林荫小道、风景宜人，是野外骑马的天然场地。但卫生条件不好，进入马场，有很多马粪没有及时处理掉，大热天会有一股刺鼻的味道；“同心协力桥”，一座必需“同心协力”方能顺利渡河的桥，让大家在过河的过程中，可以体会到集体的力量、团队协作的重要性。

康乐中心 骑马场

儿童游戏设施及场地有儿童游乐园、侏罗纪恐龙世界，丛林迷宫。这些场地都是纯天然的草坪。但由于都是暴露在外面的，时间久了，不免有些生锈或者掉漆的问题发生，没有及时去更新或修葺。

由于滨海森林公园面积较大，徒步行走是要消耗些许体力，所以在景区门口，有一个自行车租赁点，为游客提供休闲自行车，可三人或四人骑。男女老少皆适合骑着自行车慢慢悠闲而行，一面欣赏风景一面有益健康，骑车累了，还可稍做休息，观赏森林公园生态之美。

休闲自行车租赁点

休闲自行车

（三）商业配套设施

1.餐饮设施

景区大门左侧有一滨海森林酒店，酒店虽然不大，但是设施挺新的，房间也很干净。不足之处是隔音效果比较差，另外房间里面可以摆放东西的台子很少。另外值得一提的是这个酒店附带的饭店很不错，菜不但新鲜而且价格还不贵，适合家庭出游。

滨海森林酒店

2.商业设施

整个景区总的只有两个杂货店，分别位于正门口和景区内的遛食品马场里，主要是销售饮料、方便面等小吃。

（四）安全配套设施

景区内各个景点设有防护围栏，除了防范游客触摸景物，还避免了游客因疏忽而陷入危险的境地。另外，在有湖水或池塘的地方，有警示牌提示游客，诸如禁止游泳、水深危险等。

标识1

标识2

标识3

标识4

四、小结

总体来说，作为一个国家3A记的景区，滨海森林公园环境优雅，空气清新，很适合休闲旅游以及放松心情，好的方面在上文中已经介绍的差不多了。现在我将介绍下做的不够好的方面。在我们小组调研下来我们发现了不少问题，以下是我发现的一些问题和相对应解决方法的建议。问题：

1.交通不便，主要是普通百姓或学生的公交出行方面。2.景区内服务人员态度不够好，服务员严重缺乏。3.医疗中心服务不够周到,且游客休息中心形同虚设；

4.可供大众游玩的游乐项目太少，部分游乐项目亟待升，很多设配套施年久失修，如，解说和表示设施陈旧，部分垃圾箱、凉亭已损坏； 5.停车场机动车颇多，但并未设置机动车遮阳物；

6.园内有大面积的湖泊，游客较多的区域应设置栅栏，保障游客的安全； 7.售票处无排队栅栏，在有湖泊的游客休息区域没有防护围栏； 8.游乐项目收费普遍偏高，如：烧烤、骑马、修行自行车租赁。相应建议：

1.增设公交点，方便普通百姓、学生出游；

2.增加景区内服务人员数量，提高景区内服务人员素质； 3.尽量在休息日开放医疗中心和游客休息中心；

4.增设大众可游玩的游乐项目，升级部分游乐项目，及时更新修复配套设施；

5.增设机动车遮阳，使机动车免受日晒雨淋之苦；

6.售票处应增设排队栅栏，同时，在有湖泊的游客休息区域增置防护围栏，保障游客的安全；

7.调试部分游乐项目的收费标准，使之适合大众消费。

第三篇：乌镇旅游景区调研报告

班级：外旅1201 姓名：金贵南 学号：1210503114 指导老师：俞丽芳 完成日期：2014.12.20

一、景区旅游资源：

乌镇拥有两大成熟型景区：东栅景区和西栅景区是国家五A级景区，占地面积4.3平方公里；其中东栅景区主要以“一日观光游”为主，西栅景区主要以“休闲度假商务游”为主。其中著名旅游景点有江南百床馆、江南民俗馆、江南木雕陈列馆、余榴梁钱币馆、文昌阁、宏源泰染坊、茅盾故居、古戏台、昭明书院、汇源当铺、乌镇大戏院等。

二、部门概括

乌镇旅游景区下属现有景区销售公司、景区管理公司、景区经营公司、景区配套建设公司及其他行政职能部门。景区销售公司分为四大中心：酒店管理中心、咨询预订中心、宾客接待中心、市场营销中心。酒店管理中心含有：前厅接待员、厨师、餐饮服务员、酒水收银员、客房服务员、礼宾、传菜员、PA等岗位；咨询预订中心含有：前厅接待员、话务员、咨询员、网络预订员、计调、行李员、PA等岗位；宾客接待中心含有：导游、售票、接待员等岗位；市场营销中心含有：市场销售员、商务销售员、品牌设计、媒体接待、网络销售员、网络维护员等岗位。

三、景区接待服务：

乌镇景区接待包括宾客接待中心、咨询预订中心、前厅部三大板块12个业务部门，涉及导游、售票、预订、社区、网络、咨询和CCO接待等业务。为符合巾帼创建理念、充分考虑游客需求，突出岗位创建特色，实现一岗一品的主题，特增设有人性化特色服务如：景区大前台24小时服务，CCO（首席礼宾官），代售车票、飞机票、火车票，旅游网购服务等。

在这一方面，我认为乌镇景区还是比较合理的，无论在餐饮、住宿、交通、娱乐、购物、咨询、投诉处理情况等方面都有专门的部门负责，而且在服务态度方面有着严格的要求。

四、景区的人员的解说服务：

㈠、乌镇景区培养景区讲解员要求：①、熟记导游词

1、导游要熟记导游词，以便顺畅的讲给游客；2发挥个人本身的特色，有个人的风格。②、对景区讲解员的礼仪接待、语言表达、对客服务态度也有相应的培训。③、加强了解企业文化，对企业增强信心。

㈡、导游讲解体验和经验：一次偶尔的机会，正好由乌镇的景区讲解员为我讲解导游词，在调研的过程中，她向我说了有关于她的讲解体验和经验。这是一位工龄三年的讲解员，她说：在第一次为游客讲解的过程中，她十分紧张，总是说话不流畅，但是由于不断的培训，讲解，渐渐地也对讲解有了一定的经验。况且公司的培训也有着严格的要求。

五、景区的环境和安全情况：

乌镇景区环境优美，有古桥72座，河道密度和石桥数均为全国古镇之最，景区内保存有精美的明清建筑25万平方米，横贯景区东西的西栅老街长度达1.8公里，两岸临河水阁绵延1.8公里余。关于安全方面，景区设置了许多的提示牌，在每一处有安全隐患的地方都有标志，考虑十分周到，除了标志牌以外，景区内有安保队进行巡逻。也给员工入职培训时都会对安全情况进行培训，要求景区每位员工都能熟记安全求救电话，也定期进行安全模拟培训。因此，景区的安全情况做的还是十分到位的。

第四篇：旅游景区发展调研报告

所属学院：山东英才学院姓名：王林霄准考证号：012610501748

旅游景区发展调研报告

旅游作为一种产业形态，已经成为第三产业中的重要增长点。国内目前已有多个城市确定了以发展休闲旅游经济带动第三产业的发展，进而促进国民经济的全面发展。如成都、杭州等著名旅游城市将未来发展定位为“休闲之都”，甚至提出“旅游也是生产力”的论断。目前我国旅游产业有如下的一些特征：

1、发展势头迅猛

据世界旅游组织预测，到2020年中国将成为全球旅游第一大国。中国人通过消费享受旅游休闲的时代正在到来，也正在成为一种趋势。尽管中国目前还处于发展中国家，在旅游消费构成上，休闲旅游占整个旅游的比重仅为20%左右，远低于发达国家的50%左右的比重，尚未进入真正的“休闲旅游时代”，但休闲旅游经济已具备相当规模，且呈现出蓬勃发展的势头。尤其在建设资源节约型、环境友好的和谐社会背景下，休闲旅游发展会呈现更快的趋势。

2、发展面临的瓶颈制约

不可否认，我国现在发展休闲旅游还存在很多制约，例如，集中制的节假制度，使旅游出现了淡旺分明的现象。对旅游行业的发展进步起到严重的阻碍作用。由于旅游产品生产和消费的同步性，以及由此派生的旅游产品的不可储存性，决定了缓解旅游供给与旅游需求时间矛盾冲突的弹性非常有限。旅游消费需求具有很大的弹性和多变性，但节假时间过度集中，使旅游消费需求在同一时间集中释放，导致旅游客流过分集中，交通运输、旅游接待设施、旅游景区景点承载过量，服务不能面面俱到，质量下降，游客的满意程度也随之下降，旅游消费需求转移，削弱了旅游消费能级的提升。因此，目前的休闲制度只适应浅层次的观光旅游，却制约和阻碍了高层次休闲旅游的进一步发展。同时，经济发展总水平和文化认同也是我国休闲旅游发展的另一制约因素。目前的大众旅游市场的消费指向基本还是“多景点+低团费”模式的产品，这是因为一方面我国多数居民尚处于非富裕与富裕之间，另一方面对“无所事事”境界的休闲度假方式还不能完全认同。

3、市场尚需培育

休闲旅游市场还需要多方共同培育。从宏观管理角度而言，要促进休闲旅游产业的发展，就要在全社会倡导选择健康、积极的休闲旅游消费和生活方式，制定适合休闲旅游产业发展的产业政策和制度法规。从游客受教育程度讲，从休闲方式的选择与受教育程度密切相关，因此通过提高全民受教育水平来倡导健康的休闲旅游文化和休闲旅游消费，同样是发展促进休闲旅游产业的重要途径。

由于集中节假制度，旅游往往由学生带动，也就是5、6、7、8、9月为旺季，其他时间除春节、国庆外基本上都是淡季。

可变成本与固定成本

旅游景区的可变成本即随着游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景区的垃圾增加导致必须增加环卫力度的成本。它们的递增没有固定的规律和比例，这种增加就叫可变成本。游客的增加所派生的涨价成本即可变成本。像游客多一些，会出现的餐饮增加、食宿增加、服务人员增加等就叫可变成本。由于旅游景区的可变成本是游客旅游前不可预见的，所以景区多用降低可见的固定成本，增加不可见的可变成本来获取利润（即采用差别定价）。差别定价有几个思路：一是按照一次性来访人数的多少，例如团购就便宜一些，散客就贵一些；也可以是根据季节定价，例如旅游旺季就贵一些，淡季就便宜一些。从经济学角度而言，差别定价如果有效就要满足几个条件：

1、最高价和最低价都必须在消费者可承受的价格区间内，也就是我们说的消费者剩余价值。通常，消费者的剩余价值>=0时，消费者才会做出购买决策。因此，差别定价的实施首先要做一个市场调研，评估消费者的剩余价值。

从价格的需求弹性角度来看，价格差异会影响需求的弹性，也就是计算一下，浮动价格之差与来客量之差的比值，如果价格弹性>=1，说

明是富于弹性的，差异定价可以有效拉动来客量。

另外就是要考虑边际成本与边际收益的关系。一般来说，景区的固定成本是一定的，所以要考虑可变成本。要考虑每增加一个游客的边际成本，如果边际成本大于边际收益，那么很显然得不偿失。就需要调整价差，实现均衡。

2、3、可变成本中的餐饮住宿价格定价，是根据垄断市场的定价方法来定价，即使得边际收益等于边际成本，这样可以是企业的利润最大化。

至于固定成本，由于不论淡季还是旺季，成本都基本不变，那么企业自然需要将固定成本获得的资源最大化利用，以期创造更多的利润。这部分利润不仅包含固定资源带来的利润，还包括因固定成本资源带来的可变成本利润。因此，降低门票价格以获得更多游客。如果门票不降价，那些认为门票价过高的人则不会去，从而导致企业无法赚得这一部分消费者的剩余价值，而降价之后，进入景区的消费者人数增加，从而使得企业获得的消费者剩余增加。再将进入景区的消费者分为两类，即愿意食宿的消费者和不愿意食宿的消费者。企业愿意食宿的消费者身上获取可变成本带来的利润。由此可以看出，固定成本资源的作用更多的是获取客流量。当然，在旅游旺季，适当的提高固定成本的利润，达到限制客流量的目的。这样来减少旺季客流量过多造成的资源不够用所派生的一系列问题，例如交通拥挤，食宿拥挤，景区监管力度不足，垃圾不能得到及时有效清理等。

由上所诉可知，单独地发展某一方面是不能获得最大收益的，只有将可变成本资源和固定成本能资源有效地统一结合才能赚取最大利润。也就是：

（1）旅游景区需在旺季提高固定成本利润来限制客流量，使可变成本资

源与固定成本资源最大化利用而不会出现拥塞的现象；

（2）旅游景区在淡季降低固定成本利润来吸引客流量，开顾展多种样式的优惠活动来带动顾客群，尽可能多的带动顾客消费可变成本资源。

这是旅游景区吸引顾客的辩证统一的方法，也是未来旅游景区发展的必然趋势。

第五篇：旅游景区安全设施管理制度

24.罗浮山风景名胜区安全设施管理制度

24.罗浮山风景名胜区安全设施管理制度

为了加强安全设施管理、保护，确保景区时单位转产及游客人身安全，特制定管理、保护措施如下：

1、景区内一切安全设施的设置、管理、保护、维修均由景区管理协调领导小组办公室负责具体实施，景区内协调单位（商铺、酒店）应积极协助，并有义务、有负责配合共同做好景区的“四防”工作。

2、景区内所有大小建设工程项目须经专家论证，有关部门审批，上级领导同意后由专业技术人员进行施工建设，景区内任何单位及个人无权或随意乱拆乱建。

3、景区内各单位所设的饮食旅馆业、娱乐场所必须经有关单位（部门）严格审批，符合消防要求具备“四防”条件的准予经营。

4、景区内游览（开放）区和植物核心（禁区），设有明显的告示牌，景点危险地段设置护拦杆，预防不安全事故的发生。