旅游风景区网站运营状况研究

第一篇：旅游风景区网站运营状况研究

旅游风景区网站运营状况研究

一、景区建设网站的背景

（一）互联网的普及与功能的不断完善是景区建设网站的推动力

旅游资源的不可移动性决定景区产品的消费特点———产销同地、不可移动。旅游者在实地游览之前感受不到产品实体，必须在旅游景区所在地进行消费并实现旅游产品的销售过程。因此，旅游者需要借助景区网站实现“网络漫游”完成对景区产品的初体验，这就为旅游者进行旅游决策提供客观、真实而又经济的体验方式。景区网站可以通过图片、文字、声音、视频等方式创造出形象化、虚拟化、立体化的感官形式，使旅游者直观感受到景区旅游产品。

（二）网民数量的增加与自助游的兴起增加了景区网站建设的紧迫性

据 CNNIC第 24 次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至 2009 年 6 月底，中国网民规模达到 3.38 亿人，较 2008年底增长 13.4%，上网普及率达到 25.5%。庞大的网民群体 成为景区最重要的潜在客源，任何一家理性的景区都不会放弃网络对景区进行营销。与网络发展相对应的是旅游者的散客化、年轻化潮流，而这些年轻的旅游者更喜欢背包游、自驾游等时尚旅游方式。旅游者出游前利用网络获得景区资讯成为普遍现象，而网上交易平台则成为自助游的助推剂，通过互联网实现网上预订、支付、投诉以及回访等功能。景区也必须迎合市场需要加大网络建设与投入，一些著名景区如四川九寨沟、浙江桐乡市乌镇旅游景区、湖北宜昌三峡大坝等都推出“在线预订”业务。内蒙古草原、沙漠以及森林等生态旅游产品在自助游市场上有较大的影响力和旺盛的市场需求，使景区网站建设显得更重要。

（三）景区创建提升的客观需要使网站建设提到日程

自国家旅游局启动景区 A级评定工作以来，内蒙古共有 28 家景区成为 4A级旅游区。而 2005 年国家旅游局将景区的最高等级由 4A 调整到 5A 后。2007 年评选的首批 66家 5A景区名单内蒙古自治区却榜上无名。根据《旅游景区质量等级评定管理办法》规定，“互联网”和“电子商务”是其中的硬条件，包括网站建设、网络宣传、信息查询和预定服务等方面。可见 4A级景区要申报 5A景区的一个重要的得分指标就是网络建设以及网上交易平台。因此，内蒙古 4A级景区必须通过加强门户网站建设来实现提升。

二、内蒙古 4A级景区网站运营基本状况

截至 2009 年，内蒙古全区共有旅游景区 150 家，其中 A级景区 80 家，作为现阶段内蒙古最高级别的 4A 级景区共有 28 家。为了反映内蒙古 4A级景区网站运营的基本情况，笔者于 2009 年 9-10 月，通过互联网搜索和电话咨询等方法对全区 4A级景区进行调研以期掌握全部 4A级景区网站建设的基本情况。从景区网站的内容来看，7 家景区网站都比较注意景区信息传播的范围性、内容的丰富性、更新的时效性及内容的准确性。景区在中文版本的基础上，采用了多语种版本面向主要客源地进行宣传，如成吉思汗陵有中、英、蒙 3 种版本；响沙湾有简体中文、繁体中文、英文、日文、韩文 5 个版本。设置的栏目比较多，基本涵盖了景区的方方面面。其中最多的是成吉思汗陵旅游区，共有 19 个栏目，除涵盖本景区的基本情况和服务外，还涉及东联集团其他产业。栏目最少的为响沙湾也有 6 个栏目，分别为景区介绍、精彩活动、缤纷景区、自助旅游、网上预订和在线咨询。从网站的功能来看，7 家景区网站基本具有导航功能，能实现一般的网站漫游。而交互和安全功能则相对较弱，特别是网站设置的留言板和咨询台等，普遍缺少在线服务人员，对咨询的回复只有成吉思汗陵景区在留言 3 天后回复。在页面的色调选择方面，景区多倾向于选择带有景区特色的颜色，如北方兵器城选择迷彩绿作为自己网站的主色调，响沙湾选择黄沙颜色作为主色，而成吉思汗陵选择蒙古族常用的蓝色和白色作为主色。这些色彩的选用与游客的期望相吻合，能很好的起到吸引注意的作用。目前景区网站的展示方式有文字、图片、视频、动画等多种形式，形式相对比较多样。

响应速度和速度稳定性方面，各网站差距较大，成吉思汗陵、响沙湾、月亮湖、阿尔山海神圣泉度假区响应速度基本能稳定在 2 秒，而北方兵器城、南海湿地响应速度较慢，都超过 30 秒，并且不稳定，有时会出现访问不了的情况。在景区网站的电子商务功能方面，有 3 家景区网站开设电子商务平台。响沙湾景区的客房、餐饮都可以网上预订、网上支付；而成陵景区门票、餐饮、客房、商品都可以网上预订、利用网银在线支付。从全世界看，旅游电子商务是整个电子商务领域发展最快、最突出的部分。美国在线旅行市场预计，2009 年旅游服务约 50%的业务都将在网络上进行。因此，电子商务是内蒙古景区建设未来最重要的发展方向。

三、内蒙古 4A级景区门户网站运营中存在的问题

（一）景区对网站信息化建设整体重视不够

4A 级景区是现阶段内蒙古最高级别的旅游景区，是内蒙古旅游业核心吸引力所在，通过景区门户网站可以更好的宣传促销，树立品牌形象。但很多景区没有充分认识到抢占信息市场的重要性，大部分景区还没有建立门户网站。即使是建立门户网站的景区也只关注传统业务，网站利用率不高。此外设施和人才的缺乏也限制景区门户网站的发展。现阶段，内蒙古景区主要进行业务拓展，难以投入足够资金购买所需的设施设备。而既懂得网络技术又懂得旅游景区业务的专业人才更是严重缺乏，使得景区从建立网站到后期的网络维护都需要借助网络公司，这就造成信息更新慢、互动性差等缺陷。

（二）景区网站内容不够丰富，功能不完善

景区门户网站最大的优势在于全方位满足游客的需求，可以提供游客食、住、行、游、购、娱等信息。但目前我区多数景区网站提供的信息还只限于旅游线路、交通住宿、自然人文景观的一般性描述资料以及文字介绍，以及天气、地图、旅游须知等信息。但这些信息还比较泛化，不够深入。景区介绍纵深度还不够，大多简单、浅显、泛泛，景区背后所蕴含的文化、科学知识介绍不足。

（三）网站内容展示逻辑性不强

景区网页布局模块布置方面应该按照游客需求布局，应有逻辑性、层次感。现有景区网站在首页项目的布局上往往体现出大而全的特点，即把景区相关信息都分类体现出来。有些模块和游客需求信息关联度不强。正因为模块布局不合理，使页面结构和设计方面存在一定问题，如文字颜色和页面背景相近，不清晰可读；正文内容划分不清晰等。

（四）网站传递信息的准确性、时效性和互动性差

景区提供信息必须准确，有效，有助于激发不同群体实地游览的热情。现有网站没有根据不同群体的浏览习惯设计内容，如响沙湾有中文简体、中文繁体、英文、日文、韩文 5个版本，但是 5 个版本的内容大体一致，并没有根据客源的特点进行信息的重新选择和编排。从已建门户网站的景区看，景区已经注意到了与游客互动性的问题，如成吉思汗陵景区、响沙湾景区等都用 QQ、MSN、论坛等形式与游客互动。但是现存的问题是通过这些手段与之互动，往往提示工作人员不在线，需要游客留下联系方式。这样也使得大量潜在游客流失，互动效果差。

（五）景区网页显示速度较慢

现有的景区网站为了更生动、直观的展示景区，在网页上放置了图片、动画、视频等内容，这些内容严重影响了网页的响应速度。如包头市北方兵器城景区的打开速度就在30 秒左右，而互联网存在着“8 秒”定律，即用户访问一个网站时，如果等待网页打开的时间超过 8 秒，会有超过 30%的用户放弃等待。

四、内蒙古 4A级景区网站发展策略

（一）景区要做好信息化建设规划，网站建设突出景区特色

景区企业必须充分认识网站的积极作用。景区企业要积极触网，打造自己的在线宣传、促销平台。景区门户网站即担负着景区展示的基本任务，也担负着景区电子商务平台打造的任务。所以景区必须做好门户网站建设的长期规划，循序渐进的推动门户网站建设，使得网站即能符合游客的浏览习惯，又能充分展示景区特色。

（二）丰富景区门户网站内容，提供个性化服务

网站内容建设克服“以景区为中心”，应该做到真正的“以游客为中心”，提供游客游览景区所需的细致而全面的信息，如票价、营业时间等。提供的信息要及时、准确。设有互动平台的景区一定要保证有专门工作人员在线，对游客个性化咨询回复要及时、准确。目前中国旅游消费体现出个性化特点，自行组合产品已经成为趋势，景区网站应完善信息，提高服务质 量，根据不同游客群体需求提供人性化信息。

（三）加强人力资源建设

景区网站建设需要具备全新信息知识和旅游知识的复合型人才。他们不仅要懂景区专业知识，还有懂互联网、金融知识。这就要求景区必须利用各种手段和途径，引进、培养一批专业对口、层次合理、素质较高的人才。

（四）制定全方位的推广策略

网站的推广工作决定了游客点击率高低。景区门户网站可以从 4 个方面加强推广。第一是在著名的搜索引擎，如谷歌、百度中登记，保证游客搜索景区相关信息时首先搜索到景区自建门户网站。二是与知名旅游网站，如携程、同程等建立链接，提高自己门户网站的访问量。三是与地方政府网站合作，通过官方网站树立自身形象。四是通过传统媒体，如报纸、广播等进行宣传。

（五）完善电子商务平台

目前内蒙古景区在电子商务发展方面还是滞后的，建立网站的景区只有少数能开展网上订购票业务，而景区纪念品网上销售等环节发展空间仍很大。以后景区应丰富在线销售产品的种类，加强与银行或者第三方支付平台的合作，保证游客在线支付的资金安全。

文章来源于长沙网站建设：http://

第二篇：网站运营

一.网站运营的核心内容

一、行业是基础

二、竞争是关键

三、需求是根本

四、资源是财富

五、流量是生命

六、整合是核心

二.网站运营要注意的问题 记住时间就是金钱

创业型网络企业最需要的是以最快的时间进入战场，占据互联网的有利地形。因此，网站经营者一定要有战略眼光，切勿被眼前的一点小利所诱导而损失大局，更不可因为明显有必要的、可加快进入市场的时机、并可以节省未来资金的投资（此时可能钱要花费多一点）迟疑，贻误时机，造成大损失。

紧记网站定位制订网站长期与短期经营目标

网站定位是网站发展之本，网站经营偏离了定位或定位不明，直接导致的结果在内部让整个公司失去方向，对外则潜在客户而却步，现有客户大量流失。在中国互联网网站经营中，迷失和偏离网站定位的现象有很多，因此，请网站运营商紧记网站定位。网站长期目标是网站未来发展的愿景目标，它指导了网站至少在一年至二年的发展目标，整个团队均以此作为作战方针。网站短期目标则显得更为重要，短期目标近在眼前，只需团队努力，就很有可能达到，因此短期目标的制定更为关键，实现短期目标的直接效誉是团队信心增强，减小与长远目标的差距，获得销售收入或品牌提升等。短期目标制订应该以“可以实现”为原则，切勿务虚，否则产生时间浪费，财力人力浪费，士气受损等负面影响！抓牢经理级以上的核心人才

创业型网站的正常经营，需要这些核心人才发挥重要作用，他们在网站平台建议、网站品牌推广实施、网站销售等核心事务实施过程中，将产生决定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才团队，如何管理核心人才流失所造成的风险，是网站经营者的重要课程。在此给出一些建议供参考：a、寻找对这块事业有信心的人才，简单而言即：非常看好这个网站的发展。b、寻找具有与网站经营者共同经验的人才，这一点重点提醒，很多网站经营过程中的重大矛盾，就是因为环境不同，经历不同造成的结果。c、与核心人才建立长期合作方式和优良投资回报，这点很关键！d、委以重任，并保持一周一次的正式沟通，不定期的感情沟通，让大家更团结。e、注意洞察有可能成为核心人才底层员工，做好人才储备工作。

网站运营管理制度

一,理念：.二,目标：.三,网站实行总编负责制,总编主持网站的日常运营工作,总编由编辑部成员民主选举产生,副总编,设计总监,技术总监,频道主编和栏目主持人由总编聘任,并由上述人员组成编辑部,任期一年.总编,副总编,设计总监,技术总监,频道主编等组成网站常务组,负责网站的日常运营工作.编辑部的人员组成将在网站的关于我们页面发布,并为网站唯一对外窗口.四,总编的职责如下

1.负责网站的策划,改版,调整,并代表网站对外发布网站的信息,承担网站的法律责任;

2.审查各频道的设置,调整频道工作人员的组成,检查各频道的内容,保证与网站宗旨的一致性;

3.负责网络活动的整体策划,并进行相应控制;

4.代表网站对外发布网站的动态信息,开展对外联络,合作交流工作;

5.决定网站首页链接和友情链接的站点,并保持正常联络;

6.对网站具有最高权限,有权对网站内容进行修改,删除,调整;

7.每月向编辑部会议总结汇报网站工作.五,副总编的职责如下

1.协助总编工作,负责网站各版块策划,编程,改版,维护工作;2.负责网络活动的整体策划,起草实施方案;3.在总编不能主持工作期间,代行总编的职责.4.每月向总编提交工作小结.六,设计总监职责如下

1.负责网站的整体形象设计,改版以及新建栏目的页面模版风格设计;2.随时监控各频道,栏目,文章的视觉形象,保持网站的统一风格;3.负责网站对外活动时的视觉设计工作,包括名片,宣传册,主题海报等;

4.负责组成设计小组,指导开展设计工作;

5.每月向总编提交工作小结.七,技术总监职责如下

1.负责网站的程序设计,编制,以及个性功能的实现;

2.负责网站服务器的维护和安全工作;

3.负责FTP帐号,MAIL帐号,发布系统的维护和更新;

4.负责组成技术小组,指导开展技术工作;

5.每月向总编提交工作小结.八,频道主编职责如下

1.每频道设频道主编一名;

2.接受总编的督查,对总编负责并可在总编授权范围内,对外开展联络事项;

3.负责本频道各栏目的策划,调整,制作,维护;

4.负责组成频道编辑组,推荐栏目主持人并经总编确认后聘任;

5.保证本频道各栏目每周至少更新两次(新闻动态栏目除外),并在每月策划一次大型专题;

6.对本专栏的内容保证与网站的宗旨保持一致,并负相关的法律责任;

7.决定本频道的合作伙伴和友情链接,并报总编批准;

8.每月向总编提交工作小结.九,栏目主持人职责如下

1.每频道设栏目主持人若干名;

2.协助频道主编进行本频道各栏目的策划,调整,制作,维护;

3.负责本频道栏目的资料收集,页面制作,日常更新工作;

4.保证本人主持的栏目每周至少更新两次(新闻动态栏目除外),并配合频道主编在每月策划一次大型专题;

5.每月向总编提交工作小结.十,网站顾问组的组成

1.根据网站工作需要,可由总编聘请网站顾问;

2.网站顾问应是某一方面的专家学者,能为网站提供较权威的信息;

3.根据需要,可以邀请网站顾问参加编辑部会议.十一,网站编辑部的议事规则

1.编辑部会议每月举行一次,根据特殊情况可由总编临时召集;

2.编辑部讨论形成的决议,以半数通过为原则,总编具有否认权;

3.会议前由总编发布会议通知,参加会议成员必须事先做好发言准备;

4.会议前各部门负责人必须向总编提交工作总结;

5.对于不执行会议决议或连续两次不能参加编辑部会议的成员,经编辑部讨论可给予警告，劝退,除名处理.十二,网站编辑部成员自律守则及纪律

1.不得假借职权,以本网站的名义在外招摇撞骗;

2.各成员间应通力合作,内部团结,不得搬弄是非或扰乱网站工作秩序;

3.各成员应模范地遵守国家的法律法规和公共道德,做一个奉公守法的公民;;

4.全体成员务须时常学习新知识,锻炼自己的工作技能,以达到工作上精益求精,提高工作效率;

5.各级主管要注意自身涵养,改进和提高管理水平;

6.各频道信息发布必须有严格的信息发布流程;

7.各频道的信息必须保证每周更新不少于两次;

8.各频道必须认真负责,向上网用户提供良好的服务,保证发布信息的合法性,安全性;

9.各频道负责人确实保证个人负责,不得泄露网络发布管理密码;

10.各频道负责人同时需要维护论坛的相应版块,发现有问题的的帖子和言论等,应及时备份,删除页面,报告上级主管人员,并对使用者或发言者记录进行查找;

11.如发现被非法修改,应及时备份,删除页面,报告上级主管人员,并对非法入侵者进行查找,并

及时恢复被修改的页面;

12.发现其他不能解决的问题应及时通知上级主管人员.十三,网站运营必须遵守以下法规

《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》

《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》

《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》

《关于加强计算机信息系统国际联网备案管理的通告》

《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》

《互联网信息服务管理办法》中华人民共和国国务院令(第292号)

《互联网电子公告服务管理规定》中华人民共和国信息产业部第三号令

《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》国务院新闻办公室,信息产业部

十四,对有下列事绩之一的编辑部成员,版主,社区成员,应予以嘉奖

1.品性端正,工作努力,能适时完成重大或特殊交办任务者;

2.热心服务,在工作中起到表率作用,有具体事绩者;

3.提出合理化建议经采纳施行富有成效者;

3.发现职守外故障,予以速报或妥为防止损害足为嘉许者;4.对本网站有特殊贡献,足为同仁表率者;5.有其他功绩者.十五,对有下列特殊情况之一者,予以惩处 1.对同事恶意攻击诬陷,制造事端者;2.不服从主管人员合理指导,屡劝不听者;3.造谣生事,使本网站蒙受重大损失者;4.利用本网站名誉在外招摇撞骗致使网站名誉受损者;

5.其他违反法令或网站规章制度情节严重者.十六,奖惩的目常监督,检查,审核,执行工作由网站常务组负责

1.嘉奖等级分为通报表扬,三等功,二等功,一等功,特等功;

2.惩处等级分为通报批评,警告,劝退,除名.网站运营最重要的内容包括：网站内容策划及发布（内容选题、符合网站内容规范和网站优化思想的设计、网站内容周期性发布）；各种网站推广方法的实施及效果跟踪；网站流量统计分析以及在各种数据分析基础上提出的网站分析及改进建议等。如果能够在这些方面做到专业，我想，这样的网站运营一定是卓有成效的。

第三篇：浅谈南宁企业的网站运营外包市场状况

商客云，企业互联网营销支撑平台

http://sk.nfdsw.com

目前，南宁市的经济发展日新月异，在北部湾经济发展规划中，南宁工业化水平不断提高，每年东盟博览会的召开，吸引世界各地对南宁的关注，在经济和文化的交流中，吸取国外的先进技术，推动广西经济的全面发展。

2012年5月29日，在北京国际会议中心召开的首届中国(北京)电子商务大会上报出喜讯：继2011年11月壮乡首府南宁荣膺“国家电子商务示范城市”殊荣后，南宁国家高新技术产业开发区(以下简称“南宁高新区”)又被列为首批34家国家电子商务示范基地之一，是广西唯一的示范基地。

由此看来，南宁的电子商务发展进入一个新的里程碑。目前，南宁市存在生产性服务企业数量不足、园区发展集聚效应作用不明显、生产性服务专业人才短缺、缺乏物流企业与生产制造企业联动合作机制等问题。为了解决这些问，南宁经济区对电子商务进行全面“规划”。

在政府的帮助下，南宁高新区蓬勃发展的电子商务服务业及电子商务应用正为经济社会发展注入新的活力；在未来的市场中，新兴的电子商务必将人们欢迎的交易模式，改变人们的生活和消费方式，南宁高新区“十二五”规划已经将电子商务产业列为转变发展方式、推进体制创新的重大战略，建设大规模电子商务产业基地的条件已经成熟。

放眼南宁，很多企业伴随经济的步法逐渐壮大，很多传统企业在面临电子商务的到来有些“水土不服”，与传统的商务模式相比，电子商务具有不可替代的优势：面向的人群广阔，人们消费不受时间和空间的限制，电子银行、支付宝的出现，更方便人们网上交易；一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球任何一家商家购物；更快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，降低了商品流通和交易的成本；更符合时代发展。

从企业的角度来看，目前南宁有三万多家企业，而能真正与电子商务接轨的不到企业总数的10%，更多的企业的主要业务都放在传统市场上，80%的企业有自己的网站，但大部分都是处于消停状态，企业网站没有专人负责，长时间没有更新，如广西黑五类集团的网站，最近的一条更新要追溯到08年，南宁这样的企业网站并不稀奇，在竞争激烈的网络市场上只能被刷下来。企业之所以放弃网站有几个方面的原因：企业老板不懂网络、资金有限，人才难寻，管理欠缺等，这造成企业发展电子商务难的一个局面，虽然网站外包行业的出现也给中小企业解决了燃眉之急，为企业提供专业的运营模式和指导，为企业带来不少的经济效应。但是仍有很多企业始终怀疑观望，这是企业领导人对网络猜疑，如今的电子商务的发展趋势，企业不得不对网络市场有新的看法，规划企业的电商时代应对措施。

南宁的经济去对南宁是电子商务的发展规划，离不开中小企业的发展，中小企业在必要的时候可以选择网站外包，接受外来经验的帮助，促进企业电子商务的发展。不仅在现实壮大企业，也为企业开辟一条新的营销渠道。

文章来源：商客云http://sk.nfdsw.com

第四篇：网站运营职责

网站运营总监工作职责是什么？

职位概要:

策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。工作内容: 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 制定公司运营标准并监督实施；

制定公司运营指标、发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

完成总经理临时交办的其他任务。

那么，如何才能更好的来做网站运营工作，成为一名出色的网站运营总监，需要学习和积累的还很多，概况起来有以下几个方面：

一、网站方面能力：

1.整体布局

分析30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。

2.整个UI 界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页，熟悉用户体验结构设计。

3.网站结构能力

能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。优秀：

能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。通过网站结构，就能其发展前途有多少。

二、技术方面能力

1.了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows,Linux,UNIX,及其应用。

2.了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。

3.了解三大数据库的应用级结构，access,sqlserver,mysql,每个数据特点及结构。优秀：

对任何网站设计一目了然；

对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。

三、运营方面能力

1.了解市场方面的价格变化

包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。

2.关注产品结构

随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求：列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。

3.关注客户需求

了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。要求：列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。优秀：

面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。

四、战略市场能力

1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。要求：设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。

2.了解常用的网站营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求，做出两三次营销活动，即为合格。

3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要求：列出这方面三个不同的活动聚会。

优秀：

知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。

五、团队管理能力

1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。要求：写出每个人的简历，特质，分析和配合。

2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要求：写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。

3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。优秀：

能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。

网站运营总监岗位职责及网站运营总监任职资格

网站运营总监岗位职责：

1、组织对新网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划

2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写

3、与各部门人员的沟通。

4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。

5、网站功能测试及维护管理。

6、组织进行目标客户深层调研。

7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 网站运营总监岗位要求： 1、3年互联网工作经验，互联网内容策划经验，网站运营和策划经验；

3、熟悉WEB2.0、电子商务和行业网站等;熟练掌握各种办公应用软件。

4、有很强的市场意识，能够有效的把握用户心理。

5、对各种网页制作工具和方法较为熟悉，有一定的制作能力。

6、较强的栏目合作、活动和信息的策划能力、组织能力和执行能力。

7、很好的工作责任心和吃苦耐劳精神，适应高强度工作和不断进取的精神

网站运营总监职位描述：

1.基本职责：

1)全面负责网站整体策划、设计和运营；

2)栏目与内容规划：根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

3)商务拓展与合作：与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

4)部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

2.基本要求：

1)能独立进行大型门户网站、行业网站的整体开发及市场推广；

2)有丰富的网站运营经验，从事过大型网站的整体运营工作，有二年以上团队管理成功经验。

3)具有敏锐的市场洞察力和较强的开拓精神；

4)优秀的沟通、协调、组织能力，具备良好的职业操守；

3.任职资格：

1)工商管理、计算机等相关专业本科以上学历；

2)有三年以上网站从业经验，两年以上网站运营管理经验，对互联网有深刻的理解，并有可证明的业绩和成功案例;3)较宽阔的知识面和管理能力，文字感好；

4)具有较强的选题、策划和设计能力。

网站运营总监职位描述： 职责描述：

1、负责网站相应频道的定位、核心价值营造、发展策略构划；

2、负责公司相应频道网站、流及官方论坛，基于定位、核心价值、策略的运营及维护；

3.建立并不断优化运营流程、并负责人才梯队的建立、培育；

4、带领团队对精品栏目、专题、活动等进行策划、执行；

5、带领团队整合相关媒体、业界的资源；

6、负责相应频道口碑、影响力建设与传播。

网站运营总监任职要求：

1、本科学历，三年以上相关工作经验、两年以上团队管理经验；具有良好的定位、方向感；极强的执行力和组织协调能力；

2、知识面广，有丰富的视频知识（或对视频充满兴趣），具有敏锐的市场洞察力，熟悉视频相关网站信息结构和网站卖点，能进行重点的开发策划；

3、具有敏锐的新闻嗅觉，对互联网、传统媒体有较深的理解，有独特见解和执行操作能力；

4、熟悉网站工作流程，能适应网络工作环境，熟悉网络文化，充分利用网络资源进行工作；

5、具有独特的创见和良好的栏目策划能力，有扎实的文字功底；具备一定的选题和活动策划能力；较好的编译、采写能力、有独立约稿、信息统计分析经验；可以独立完成专题制作深厚的文字功底；

6、熟练使用互联网搜索，熟练掌握常用文字、图片处理软件的使用，了解html网页语言和网页制作；

7、具有大型网站主编工作经验，熟悉业界情况、拥有业界丰富资源、有相关媒体工作经验者优先；

8、做事踏实，有责任心，有良好的沟通能力及团队协作能力，能承受紧张的工作压力。

网站运营总监职位描述:

1、负责网站整体策划与运营工作；

2、根据公司总体战略与目标制定和实施网站开发及运营计划；

3、健全网站开发及运营的整体体系；

4、明确网站发展方向及网站结构；

5、能够独立把握网站需求，对整个网站做出合理化规范；

6、设计网站运营维护的标准化运作流程.网站运营经理职位描述：

网站运营经理（Web Management Manager）职务描述：

1、全面负责网站平台的运营及部门管理工作；

2、根据业务模式、客户体验等需求设计并管理网站页面结构和内容

3、基于页面规划，结合技术部门搭建并维护支撑业务有效运营的后台程序；

4、不断提高客户界面友好性和易购性，提高到达网站客户的购买转化率和订单金额

5、与业务部门共同策划并实施网站推广活动，提高网站浏览率与客户粘稠度；

6、负责网站安全运营，结合技术部门，跟踪网站关键页面浏览、交易等经营数据；

7、跟踪行业标杆，确保网站管理满足业务不断发展的需要

基本要求：

1、同类岗位从业经验不低于3年；

2、以B2C网站从业经历为佳；

3、本科以上学历；

第五篇：网站运营管理制度

XXXX网站运营管理制度

一,理念：.二,目标：.三,网站实行总编负责制,总编主持网站的日常运营工作,总编由编辑部成员民主选举产生,副总编,设计总监,技术总监,频道主编和栏目主持人由总编聘任,并由上述人员组成编辑部,任期一年.总编,副总编,设计总监,技术总监,频道主编等组成网站常务组,负责网站的日常运营工作.编辑部的人员组成将在网站的关于我们页面发布,并为网站唯一对外窗口.四,总编的职责如下

1.负责网站的策划,改版,调整,并代表网站对外发布网站的信息,承担网站的法律责任;2.审查各频道的设置,调整频道工作人员的组成,检查各频道的内容,保证与网站宗旨的一致性;3.负责网络活动的整体策划,并进行相应控制;

4.代表网站对外发布网站的动态信息,开展对外联络,合作交流工作;5.决定网站首页链接和友情链接的站点,并保持正常联络;6.对网站具有最高权限,有权对网站内容进行修改,删除,调整;7.每月向编辑部会议总结汇报网站工作.五,副总编的职责如下

1.协助总编工作,负责网站各版块策划,编程,改版,维护工作;2.负责网络活动的整体策划,起草实施方案;3.在总编不能主持工作期间,代行总编的职责.4.每月向总编提交工作小结.六,设计总监职责如下

1.负责网站的整体形象设计,改版以及新建栏目的页面模版风格设计;2.随时监控各频道,栏目,文章的视觉形象,保持网站的统一风格;3.负责网站对外活动时的视觉设计工作,包括名片,宣传册,主题海报等;4.负责组成设计小组,指导开展设计工作;5.每月向总编提交工作小结.七,技术总监职责如下

1.负责网站的程序设计,编制,以及个性功能的实现;2.负责网站服务器的维护和安全工作;

3.负责FTP帐号,MAIL帐号,发布系统的维护和更新;4.负责组成技术小组,指导开展技术工作;5.每月向总编提交工作小结.八,频道主编职责如下

1.每频道设频道主编一名;

2.接受总编的督查,对总编负责并可在总编授权范围内,对外开展联络事项;3.负责本频道各栏目的策划,调整,制作,维护;

4.负责组成频道编辑组,推荐栏目主持人并经总编确认后聘任;

5.保证本频道各栏目每周至少更新两次(新闻动态栏目除外),并在每月策划一次大型专题;6.对本专栏的内容保证与网站的宗旨保持一致,并负相关的法律责任;7.决定本频道的合作伙伴和友情链接,并报总编批准;8.每月向总编提交工作小结.九,栏目主持人职责如下

1.每频道设栏目主持人若干名;

2.协助频道主编进行本频道各栏目的策划,调整,制作,维护;3.负责本频道栏目的资料收集,页面制作,日常更新工作;

4.保证本人主持的栏目每周至少更新两次(新闻动态栏目除外),并配合频道主编在每月策划一次大型专题;5.每月向总编提交工作小结.十,网站顾问组的组成

1.根据网站工作需要,可由总编聘请网站顾问;

2.网站顾问应是某一方面的专家学者,能为网站提供较权威的信息;3.根据需要,可以邀请网站顾问参加编辑部会议.十一,网站编辑部的议事规则

1.编辑部会议每月举行一次,根据特殊情况可由总编临时召集;2.编辑部讨论形成的决议,以半数通过为原则,总编具有否认权;3.会议前由总编发布会议通知,参加会议成员必须事先做好发言准备;4.会议前各部门负责人必须向总编提交工作总结;

5.对于不执行会议决议或连续两次不能参加编辑部会议的成员,经编辑部讨论可给予警告, 劝退,除名处理.十二,网站编辑部成员自律守则及纪律

1.不得假借职权,以本网站的名义在外招摇撞骗;

2.各成员间应通力合作,内部团结,不得搬弄是非或扰乱网站工作秩序;3.各成员应模范地遵守国家的法律法规和公共道德,做一个奉公守法的公民;;

4.全体成员务须时常学习新知识,锻炼自己的工作技能,以达到工作上精益求精,提高工作效率;5.各级主管要注意自身涵养,改进和提高管理水平;6.各频道信息发布必须有严格的信息发布流程;7.各频道的信息必须保证每周更新不少于两次;

8.各频道必须认真负责,向上网用户提供良好的服务,保证发布信息的合法性,安全性;9.各频道负责人确实保证个人负责,不得泄露网络发布管理密码;

10.各频道负责人同时需要维护论坛的相应版块,发现有问题的的帖子和言论等,应及时备份,删除页面,报告上级主管人员,并对使用者或发言者记录进行查找;

11.如发现被非法修改,应及时备份,删除页面,报告上级主管人员,并对非法入侵者进行查找,并

及时恢复被修改的页面;

12.发现其他不能解决的问题应及时通知上级主管人员.十三,网站运营必须遵守以下法规

《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》

《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》

《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》

《关于加强计算机信息系统国际联网备案管理的通告》

《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》

《互联网信息服务管理办法》中华人民共和国国务院令(第292号)《互联网电子公告服务管理规定》中华人民共和国信息产业部第三号令

《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》国务院新闻办公室,信息产业部

十四,对有下列事绩之一的编辑部成员,版主,社区成员,应予以嘉奖

1.品性端正,工作努力,能适时完成重大或特殊交办任务者;2.热心服务,在工作中起到表率作用,有具体事绩者;3.提出合理化建议经采纳施行富有成效者;

3.发现职守外故障,予以速报或妥为防止损害足为嘉许者;4.对本网站有特殊贡献,足为同仁表率者;5.有其他功绩者.十五,对有下列特殊情况之一者,予以惩处

1.对同事恶意攻击诬陷,制造事端者;2.不服从主管人员合理指导,屡劝不听者;3.造谣生事,使本网站蒙受重大损失者;

4.利用本网站名誉在外招摇撞骗致使网站名誉受损者;5.其他违反法令或网站规章制度情节严重者.十六,奖惩的目常监督,检查,审核,执行工作由网站常务组负责

1.嘉奖等级分为通报表扬,三等功,二等功,一等功,特等功;2.惩处等级分为通报批评,警告,劝退,除名.