2011联合利华暑期实习生面经

第一篇：2011联合利华暑期实习生面经

额，终于轮到哥写面经了。废话不多说，直入主题

群面：我申请的是food solution的CD部门，群面的时候一共9个人，加上我一共两个研究生。其他都是非常非常有想法的本科生，思维那个天马行空啊，实在是不得不让人服老啊。case写在纸上，英文的，小五的字写了密密麻麻一整面的A4纸。用的都是感觉非常晦涩的手法写的。让我感觉我的英语还是那么TM的差。讲的是一个公司空降了两个领导，然后公司又重组，人心涣散，然后有一些小细节导致员工认为领导不信任他们，他们的情绪就很低落，然后还有一些外部的问题，比方说其他的competitor带来的压力也非常大。这个城市经常停电，停电了以后员工就和傻子似的什么都不做。这个公司的manager也因为觉得很沮丧就辞职了。问你现在应该怎么做。

我们组整体感觉还是蛮好的，从逻辑，条理，还有比较innovative的idea也蛮多，本科生都很给力。唯一一点感觉不太好的就是大家都在想一位表现自己而不是如何把这个case解决好（虽然最后的solution还是不错的），这一点让我感觉不太好。自己在群面过程中的表现感觉非常不好，都是在做一些summarization，有创意的点子也不多，惭愧惭愧。。最后的presentation由一个交大的美女研究生做。非常有逻辑，最重要的是那股气场，恩。。。灰常不错

在这里给各位研究生兄弟姐妹分享一点的就是：有的Unilever的面经里说，面FMCG一定要不停的说，要不基本被毙，不过从我这次群面，我感觉其实有两点非常的重要

1：真的要去尝试着将这个case当做自己正在面临的一个问题，而别把当成一次面试，因为如果抱着后者的心态去群面的话，很可能就会不合时宜的冒头，要知道在群面里不合时宜的冒头比不冒头还要惨。这其实就是再说一个我们群面的策略问题：

本科生：思维相对活跃（特别是偏文一点的同学），群面中有无数的论七八糟的点子产生，有一些什么想法直接就搂出来了，在脑子里思考的比较少，这样的情况，要么就是好点子（他就进去了），要么就是个被大家当场毙掉的点子（这就是我刚才说到的不合时宜的冒头，他就很可能被掐死了）。

研究生，思维没有本科生天马行空，在群面过程中innovative的点子较少，但由于经过科研项目的训练，逻辑性强，对于某一个idea的整合和refinement能力也比较强，这种能力对一个decision的制定是至关重要的，可能本科生提出一个观点本来不怎么靠谱，但是这正好激发了你对这个观点refinement的能力，这个点子就成你的了。再加上研究生每几周就要做一次报告，presentation绝对是我们在和本科生PK时的优势！

所以我觉得研究生在群面时的策略就是话不一定要很多，但句句都要在点子上，尽量不和本科生拼话多。尽量展现自己对决策的判断和把握的能力，以及一些总结的能力，还有就是presentation。这就差不多了。

PS：最爽的事情就是，我刚才说的这些在F2F时，给那个manager也讲了一下，感觉他还是很赞同我的观点的。嘿嘿。

单面：

面试官是Unilever Food Solution 全上海大区销售大boss，人也蛮年轻的。很nice。我就把我碰到几个问题给大家分享一下就好了

1怎样看待你在群面中的表现

2介绍一下自己

3介绍一个独立带团队做项目的经历

4作为一个领导，如何保证一个项目的顺利完成5why food solution

6why sale

7在团队中，如果有不同意见，如何说服他人

8如果以后要招你做MT，你比别人强在那里？

这就是我整个Unilever的面试情况。有什么想法大家尽管challenge我，面试完以后感觉很好，不是说我面的很好，而是说终于面完了，终于可以回去学英语做实验了，你们都不知道我为这场面试纠结了多久。很多事情都耽误了，现在终于结束了。真的就像很多面经里说的，面到最后真的是不管结果如何都很开心的。

PS：最后，希望大家都在自己的求职路上越走越顺，大家的前途越走越敞亮。加油加油~~

邢恒维

2011-5-23

第二篇：广本实习生面经

个人情况，山东大学（威海）日语专业大三。广本一个月前发了招聘实习生通知，然后我和几个同学一起去哈工大（威海）参加了宣讲会。认真填写了网上简历，投出去几天后接到笔试通知。笔试是一周多以前。笔试内容是很典型的公务员行测类题目，难度不大，但要求速度，要有大局观，遇到花费时间的题目要跳过。共50分钟，54道题。题目有改病句10道，总结段落大意并换方式表述题10道，数列推理题10道，图形辨识题（就是数三角和推理下一个图形的形状位置），读表及文字回答问题题目10道，四道广本基本知识。个人经验，由于本人文科，对数字比较头疼，先做第六部分广本基础知识，4道题不用十秒。很基础，问了双品牌是本田和什么？（理念），还有两道关于本田的数字，记不清了，但是只要看看本田的官网，或者百科，都是送分题。然后做第一部分改病句，改病句比较考验耐心，但比高考水平简单，四个选项一般有两个是明显错误。第二部分改换方式表述题形势比较新颖，个人认为类似托福阅读的句子简化题目，认准句子主干和逻辑关系提取出来和选项一对应，然后相信第一印象就可以搞定。然后做第五部分图表题，图表题难度没有，其实就考你能不能在时间结束之前做到这一部分，因为数列和图形都很花时间。图表题就看图表，找到题目的对应关系，把表上的题目需要的读数选出来就可以了。数列和图形本人文科，没有发言权，留到最后12分钟处理的，而且这两部分一共只做出来了6,7个的样子，其他的都蒙了，看哪个顺眼就一勾。结果，因为该做的题目都做了，剩下的确实不会，所以笔试顺利通过。碰见好几个机械机电汽车的哥们，超级喜欢数列，先做数列，高高兴兴研究了了半个多小时，发现只剩十分钟，还有四十多道题目，一下子傻了。希望大家以大局为重，先把会做的搞定。笔试结束一起上交的有，纸质简历，获奖证书成绩单的复印件。

几天以后接到短信，笔试通过，5月24日在金海湾国际大酒店青岛厅一面。一面前看了很多面经，借了正装，剪了头发，打扮得人模狗样的就去面试了。面试官是两个中年男子，黑框眼镜。借的衣服有点小，很紧，加上面是很紧张，不太舒服。一面是两个面试官对五个学生。我和班里的一个女生，还有另外一个山大济南的女生也是日语专业，坐一夜火车赶过来的，很辛苦，准备也挺充足的。另外两个哈工大车辆工程的男生。问题也是很典型的结构性面试：1.自我介绍。2.为什么选择广本。3.入职五年之内的职业规划。4.介绍一下自己的家庭。5.目标的工作城市。日语专业的加测了一道一分钟日语表述：我们三个抽到的问题分别是用日语介绍你的家乡，用日语描述一下你接到通知来面试的过程，及假设面试官是日本外宾，用日语向他介绍一下威海。如果说经验的话，我觉得申请之前一定要多多熟悉目标公司，一面结果济南的那个女生被无情淘汰了不是因为她不够优秀或准备不足，是因为她没有了解广本是合资公司，不是广州汽车公司，也不是本田公司，那个女生在回答面试官问题的时候一直强调对方是本田公司，估计引起了HR的反感。第二，因为公司要找的是最适合公司的人，并不是最优秀的人，而且广本这个企业强调团队，本性内敛，所以应聘者不能表现得太优秀，太有侵略性。而且，一定要表达出你对加入公司的强烈意愿，及为加入公司所作出的计划和努力。二面，就是传说中的群殴，定在第二天下午一点，我们十二点下课。我和班里那个个女生都进了，去金海湾前先回去换了正装，然后听说二面时间很长要吃饱，我就买了两个煎饼，然后俩人打车去了金海湾。幸亏留了个心眼买了个口香糖，要不然小组讨论的时候，一说话一股煎饼味儿，囧。中午这场，12个人，9个哈工大的，三个山大的，其中只有一个女生。有四个面试官，我们被分为两组。题目是某公司要面向教师学生白领等人群开发一款新手机，列了14条改进特点，要求小组按照重要性选出7个并排出次序。12分钟小组讨论，12分钟小组辩论，然后面试官依次问问题，其中有：描述小组长选出的过程，组内的分工情况，时间的把握情况，解决思路，是否出现过矛盾，如何解决矛盾，哪一方妥协了，各分工人员的执行情况，小组成员互相评价，为小组的各个成员定角色（比如篮球的各个位置）等。还有我和办理那个女生因为是一个班的，被问到相互描述缺点，幸亏我们之前练过，安全过关。二面经验就是，1.一定要注意时间，争取做计时的人，工作会比较好做。但一定要把握小组的进度，并适时不少于三次提示时间。2，小组长有利有弊，在思考反应能力不太突出的情况下，不要贸然当小组长，任何角色扮演好即可。3，该妥协要妥协，不要纠缠一个具体问题，要在规定的时间内拿出解决方案。4，组内一定要团结，尤其是要统一口径，否则，如果同组人回答相矛盾的话，小组全体覆没的可能性相当大，因为小组沟通是失败的。5.作为本人的话，要保持冷静，因为情绪也是占分比较大的考察点，尤其是有意外状况发生的时候不要乱阵脚，冷静解释，说圆了就可以。如果一激动，很可能面试官认为你不能冷静解决问题，很容易被Pa掉。6.辩论的时候发言一定要有观点。7.辩论的时候也要注意时间，谁也说服不了谁的问题上不要纠缠，可以转化话题，或转换角度。可以让面试官对你眼前一亮。8。如果没有自己的观点，可以抓住对方的漏洞和弱点，但不能说的太绝。9.尊重对手，说话要正气浩然，有错误立马承认，提意见要注意说话方式，婉转易于对方接受。这样会很加分。另外，有保研资格的，一般不会要。所以广本不需要太优秀的人，它需要适合广本，愿意真心诚意投身广本的人。有一个哈工大的，很厉害，能力也强，表达能力也好，有领导能力，全系第一，国家奖学金。但最终没有过二面，因为面试官觉得他很可能保研然后不来，不愿意在他身上花功夫。总之，我当天七点多接到了二面合格，第二天参加训练营的通知。其实是二面以后我才知道，这次所谓的实习不去广州，在金海湾会议厅两天训练营就完事。当时有种被骗的感觉，激动了好久想着如果成功还可以免费去广州玩一趟（说的是公司报销费用）。结果又说不给了。有点失落。训练营昨天到今天，两天16个小时。三名培训师分别讲了，汽车行业发展前景，国内汽车业发展现状，广本哲学。拓展项目七巧板。广本的提案建议项目和NGH项目。拓展项目飞速60秒。公司的福利待遇薪酬，发展通道提升空间。岭南文化粤菜粤语。最后是每个人画三幅画，两幅关于过去，一幅关于未来，然后和大家分享经历与感受。总体感觉很有收获，学会了团队合作的力量，集体智慧的力量。

第三篇：联合利华公司暑期实习报告

一直很喜欢联合利华的产品，意想不到的是今年的夏天终于可以和联合利华来个亲密接触--2007年的7、8月，我从众多的实习生候选人里面脱颖而出，成为联合利华客户发展部的实习生，联合利华公司暑期实习报告。能成为联合利华的实习生，我真的感到非常的幸运。$S$X3e：A._在这两个月里，我的感受很深。联合利华是一家非常关心员工成长的公司，从入职的第一天开始，人力资源的同事和佛山客户发展部的同事都给了我很多的关心和指导。两个月虽然不算是很长的一段时间，但是这两个月却让我得到了很大的成长。工作收获我很喜欢销售的工作，觉得销售是一件很阳光的事情，因为正是销售把一件件美好的商品送到顾客手上。在联合利华实习的两个月里，我主要跟着佛山销售部的DSR和理货员这些一线的销售人员走访门店，我的足迹遍布了佛山的大街小巷。感谢这些销售人员的教导，让我从对销售工作的一无所知，到现在有了点理解。学习是一个积累的过程，两个月的学习，让我在很多方面都得到了提高。首先，我对销售有了更深刻的理解。以前认为，销售不过是面对面对顾客进行的游说，让顾客接受我们的产品。这固然是销售，是狭义上的销售；然而，在实习了两个月之后，让我明白到，从宏观来说，销售牵涉到渠道和终端。$O0y&~n(g/k/t渠道是一个有趣的概念，之前我一直不明白渠道是什么，现在我知道了。在我的理解里，渠道就是产品的流通方式。我们可以根据产品的特性和当地市场的情况来选择传统或者是现代渠道。反过来，也可以根据渠道的不同需要来设计产品，例如规格等。一个产品的渠道越宽广，该产品和消费者接触的机会就越多，销售的机会就越多。因此，根据产品特点来开发新渠道就显得尤其重要。我对渠道的理解是一个逐渐变化的过程，也许还不成熟，但是对渠道的运作非常感兴趣。/Q；K1]“e(x7H&D我日常的工作，则主要涉及了门店，也就是终端的维护和管理。非常感激这次实习的机会，让我能真切地感受一个销售员的工作到底是怎样的。业务员的工作并不轻松：我们要整理货架和排面，维持货架帅帅的面貌；查看库存，及时补货；和促销员沟通，了解门店的情况，进行信息的收集，跟进问题等等；促销活动的执行、跟进；观察对手品牌近期的促销活动；新品的卖进；维护和店面工作人员等的客情关系等等。我每天跟着不同的业务员巡店，每个时期都有不同的工作重点，因此，每天我都能碰到新奇的东西。工作虽然很是琐碎，但是在我的感觉里，一线销售人员却发挥着很大的作用。他们是厂家和商家沟通和联系的桥梁。很多信息的收集和传达都是通过销售人员完成的。#r)a8~”L9S7T：x！~._$n学会以一个销售员的角度去看问题。在进入联合利华实习之前，我已经是一个非常喜欢逛超市的人，有时候不是为了买东西，就是为了逛超市而逛的。但是那个时候，是以一个消费者的角度去看的。但是在销售部实习之后，在跟着许许多多的业务员走访商场之后，我逐渐地能以一个销售员的角度去看问题。进入商场之后，首先会去自己商品的货架，检查货物的排面，同时也要观察竞品的排面；要看自己的商品的价格以及竞争对手的价格；要考虑很多问题：怎样的陈列有助于自己的销售?跳跳卡，货架贴等助销工具的运用是否得当?竞争品牌的某些促销活动对自己的商品有什么影响，影响有多大?在这里，我们是在与竞争商品较量的过程中考虑如何维护自己的产品的利益。另一方面，我们也要把商场的利益纳入考虑的范围。在我的理解里，厂家和经销商，商场等是战略合作的关系，其实我们可以不把商场看作是自己的客户，他们是渠道，我们和商场的利益是一致的，实习报告《联合利华公司暑期实习报告》。在此基础上，我们需要考虑的是，如何去帮助商场竞争?我们可以给予商场什么样的支持?5F3B7_8_“M8M%^学会谦虚。在实习的两个月里，除了对销售工作有了一定程度上的理解之外，还有一点，就是有机会和很多不同的优秀的业务员相处。在我接触的很多业务员里面，大部分都是很有想法的，他们对市场，对销售也都有自己独到的见解。当他们敞开心扉和我聊天的时候，我会发现自己对市场，对销售的看法是多么肤浅。感谢他们，肯花时间来教导我，让我慢慢形成对销售的理解。在八月初举行的实习生交流会也让我得益不浅。最喜欢和别人交流，因为在交流的时候，总是能有新的体会。在交流会上，各地实习生的精彩ppT演讲和积极发言都让我无比惊喜。我发现了很多我以前忽略的东西，我发现可以从更多不同的角度来看问题。交流会虽然是通过电话会议的方式来进行，但是却毫不影响我们的热情。他们让我明白到，我需要学习的东西还有很多很多。/@,M+h1F)t”a A+D我的感受2a！|*E9a$N2[&J在整个联合利华的实习里面，我感受最深刻的是7月最后一个星期进行的义工活动。我们的义工活动是在广州至灵学校进行。至灵学校是一所专门为智障儿童开设的学校。我以前从来没有和智障儿童接触过，但在这一个星期里，和孩子们的相处，我相当快乐。$v4q！g-i)k6C！O在至灵学校的日子，思维简单而直接，因为围绕着你的那里的小屁孩们就是一群单纯而直接的孩子。最小的六七岁，最大的三十岁，但是你还是习惯性地把他们全部看作是孩子。1K2^“D1^5{g！r他们的想法是很简单的，开心就笑，不开心就不说话，受批评了就哭；想要什么就直接要，不想要就扔掉。和他们相处反而简单。虽然说是智障儿童，但是他们不时地突发奇想，会让人惊叹其实他们也很聪明，反应相当敏捷。因此我从第一天起就没有当他们是特殊的人，我都是把他们当成是普通的孩子一般交流。我真心诚意觉得，这是一次非常宝贵的经历，它让我对很多事情有了不同的看法。在至灵学校的这段日子，我过得相当快乐。这群孩子其实娱乐性很丰富。越和他们相处，越能发现他们的善良和可爱。虽然我不能欺骗自己，说他们以后可以前程万里，但是我觉得，通过老师的悉心照顾，如普通人般自立是完全可以的。这些孩子让我明白，世界上很多事情是不完美的，感谢这次义工活动，它让我明白，没有什么是理所当然的，我们都应该用感恩的心去看世界。感谢联合利华为我们安排的这次实习活动，我觉得意义非常深刻。我想我理解这次义工活动用意--to pay it forward--善意是可以传递的。如果说我们从联合利华得到了任何关怀，联合利华也希望我们能把这些关怀传递下去。义工活动只是一个开始，绝对不是一个结束。在这里，我深深感受到联合利华对社会的使命感和责任感，感谢联合利华，让我在感受到温暖的同时，也让温暖传递下去。对未来的展望！k-^$u8S$s-Z2l4A7}两个月的实习快要结束，对过去两个月的生活纵然有点不舍；但是我对未来的日子，新的一页，新的挑战却更期待。(v5J8U6l(.z$L+以前对未来总是有点朦胧的感觉，觉得未来还很远。但这两个月充实的日子，让我对自己有了更加明确的理解，对职业生涯规划的重要性有了更加清晰的认识。#B%}6s,I{/J！o6j2E”v我喜欢快速消费品这个行业，也喜欢销售，我觉得销售是非常有趣的工作。这两个月的实习以及和不同的销售人员的聊天，让我明白到，如果我将来要从事销售的工作，我还存在很多的不足，我需要学习的东西还有很多。感谢这次实习，它给我了一个很好的开始，它给我一个明确的方向。将来无论我是否会在快消这个行业发展，这次的实习对我来说都是非常难得的一次经历。最后，再次感谢联合利华给予我的非常难忘的回忆。感谢每一位实习生，我们一起度过了一个非常有意义的夏天，希望每一位都有美好的未来。

第四篇：中信证券暑期实习一面面经

攒RP-中信证券暑期实习一面面经zz

2010-01-13 11:30:15

回复

昨天上课的时候接到面试通知电话，但实在不好意思走出教室，只听到了个三点钟，就要求人家发邮件给我，挂掉电话开始后悔，不应该这么“拽“的，人家可是中信证券阿。回来打开邮箱一看，更后悔了，根本没给我发，哭啊。（以后大家千万不能这样，一定要听 人家把话讲完，不可以对对方有太多要求，因为他们都很忙，要通知的人那么多，很可能就 把答应你的事忘了。）幸好他家电话是直播，今天早上打过去，得知面试提前了，于是匆匆

忙忙的赶了过去。

面试过程很简单，也很自然，二对四（两个面官，四个candidates），一个部门老总 和一个副总，看起来都很和蔼，先让每个人做了个自我介绍，然后问了一下职业目标以及三 五年内的职业规划，再就是介绍了他们的部门以及此次招聘的要求，接着让大家随便问问题 了。老总说工作很辛苦，女生可能不太适合，不过这一场面的四个人里有三个是女生呢。简 单介绍一下我以外的另外三个人：一个五道口的MM,刚收到了某某基金公司的暑期实习offer,也是去深圳的；一个北大的gg, 数理金融，貌似对投行非常了解，面完这个就接着去 赶下一个场了；另一个女生忘了是哪儿的了，好像是五道口，还说什么上过北大光华刘立新 老师的课（不是咱们可爱的刘老师吗），还在自我介绍时说出了BS模型，曾经在国泰君安实习。都是牛人，听得我那个晕啊。。

给大家两点建议：

1、在面类似的证券、基金公司等需要写分析报告的地方时，最好 带上一份自己写过的东西，今天老总有问到有没有人带的，幸好大家都没带，不然自己又矮 了一截；

2、知人知面不知心，在等待面试的时候不要对同组的人透露太多自己的情况，很 可能被出卖。

嗯，第一次写面经，乱七八糟的，大家凑合看吧，希望对后来人有用！

第五篇：合肥市经开区保安公司暑期实习报告

合肥学院学生认知实习报告

合肥学院管理系

合肥市经开区保安公司暑期实习报告

系别：专业：信息管理与信息系统

班级：

姓名：韩 微 辉

学号：

成绩：

2010年9月1日

前言：

夏日里长长的暑期激起了我要在暑假参加社会实践的决心其实自己老早就有这种想法了我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会，以前总是在爸妈的庇护下长大不知外界社会如何现实.我也希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。

一、实习目的：

靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会，希望自己能在这次实践中增长见识，更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践，找出自己在社会中存在的差距。

二、实习时间：2010年6月14日——2010年8月15日

三、实习地点：合肥市烟草培训中心

四、实习单位和部门：合肥市经开区保安公司

五、实习报告内容：

1、实习单位概况：

合肥市经开区保安公司在公安机关的主管和指挥下，专门为客户提供安全服务的特殊职业，是协助公安机关维护社会治安的一支重要辅助力量。十八年来，合肥市经开区保安服务有限公司在经开区公安局党委的正确领导下，在社会各界和客户单位的关心与支持下，立足“人防、技防、守押”三大业务，经历了从无到有、从小到大的创业之路，先拥有11个区（县）分公司，保安队员7300多人，为673家客户单位提供驻勤服务，为40多家单位提供监控、报警工程设计、安装及技术服务，为470多个金融网点提供武装押运和守库服务。

2、实习过程和内容：

临近放暑假的时候，我们学校开完暑期社会实践动员大会，班长给我们每一个人

发了一张大学生暑期实践活动登记表，要求我们利用暑期的时间投身到社会中去，目的是要我们从现在开始积累社会经验。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种

延伸也是推进素质教育进程的重要手段，可以有助于大学生接触社会，了解社会。同

时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径更是大学生回报社会的一种良好形

式.拿到实践活动登记表的我们兴奋不已，纷纷参与讨论暑假该干什么。有的说去大

城市里打一个月的工，他们说这样才叫真正的进入了社会能更快的了解并认知社会。有的说去当家教，这样也可以过一把当老师的瘾同时也可以巩固自己的知识。大家

都显现出空前的积极性，其实我们早就对学姐学长们能够利用学习之余的时间去做

兼职佩服的五体投地。现在我们也终于轮到我们了。

放假回到家里，我跟爸妈商量了学校下达的暑期任务，他们都很支持学校的决定，也赞同我在暑期里去社会实践的这一作法，我也觉得这真的是一次自我锻炼的好机

会。于是我就和我们好几个同学一起，打算自己在我们现在大学生活的城市——合肥，寻找一份暑期的实习工作，我们打听了许多地方，可是很少有需要暑期工的，因为做

不长时间。我先后去过的有洽洽瓜子厂、盛臣凤凰楼、美的公司、CCL公司、杰事

杰制造公司、烟草培训中心、万方物业。曾在美的做过几天的操作工，后因种种原因

没有继续下去，转去当保安了。公司分配我曾经在CCL公司，杰事杰制造公司，烟

草培训中心，万方物业做过保安。其中大部分时间是在烟草培训中心和旗下的鸿泰苑

（属万方物业所管理）工作。虽然都是保安，但是每份工作的内容是不同的，在这些工

作中，我度过了一个充实的暑假。回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。严把员工招聘关。经开区保安公司在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《保安人员上岗守则》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。经开区保安公司对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。经开区保安公司提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员

工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。在实习中，我看到一套由烟草公司、万方物业、经开区保安公司合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

经开区保安公司在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在2002年万方物业重

点开展了“顾客互动年”活动。成立了俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设

备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。

五、管理处一道亮丽的风景线安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对

小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形

象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

两个月的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错

误也越来越少了，队长也夸奖我适应性很强，工作能力也错，以后要是暑期还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后，我做了如下的总结：

1、要善于沟通：碰到那些做生意比较坏的人和那些比较固执的人或业主，真的要

学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们最后都想通的时候，我心里真的很有成就;当然和老板也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。

2、要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑，这样会让那些生意人感觉很舒心，大家一起做生意也就很开心;他们有些人是第一次来拜访，对我们厂的基本流程都不是很明白，这时，你就要热心的告诉他们我们工作的基本流程，这样我们也可以省很多功夫和时间，我们的公司也可以运行就可以更好。

3、要勤劳：有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受提拔，比

如我很空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤劳，有付出就真的有回报的。

当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做；社会经验比较缺乏，经常会做一些错事，得罪了有些同事，有时也会得罪老板；刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，还有有时候比较懒惰，责任心不够强。虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。

3、实习收获和体会：

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有

一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

通过实习，我发现经开区保安公司无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上

都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在合肥，经开区保安公司的品牌不太响亮，若经开区保安公司挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让的居民享受到其优质满意的服务。

通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。

4、职业生涯规划：

社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

5、信管就业方向分析

近30年来，这股“信息热”并没有因为网络泡沫的破灭而消停，而是一浪高过一浪。显然，将其简单地归之为“赶时髦”是站不住脚的。种种事实表明，信息、信息管理、信息系统在现代社会中的地位和作用，已经得到社会各界，包括政府、企业、公众和学术界的认可和重视。这是一个长期的、客观的、不容置疑的发展趋势，30年对于这个趋势来说，还只不过是刚刚开始。