电子商务网站项目计划书(全)

第一篇：电子商务网站项目计划书(全)

电

子

商

务

项

目

计

划

书

班组名称：电子商务 提交对象：张春慧 项目名称：旅游网站计划书 策划人：陶琳燕 提交日期：2011.12.1目录

一、项目背景

二、项目构思

三、投资测算

四、可行性分析与效益评价

五、附件

一、项目背景：随着网络通讯的迅速发展与广泛应用，网络正以革命性的力量改变着人们的生活方式。旅游网络营销是传统旅游业和信息技术结合的产物，有着广阔的发展前景。作为旅游业发展中的新产物，其交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促进了个人和组织交易活动的实现，也使传统旅游营销面临着危机。旅游网络营销已经成为研究和应用的一个热点话题。利用互联网进行营销是旅游业的机遇也是挑战，更意味着对旅游业经营管理的考验。

二、项目构思

1、需求分析：目前在市场上的各类旅游相关网站数不胜数，样式也是不断的翻新，像是http://tour.sina.com.cn/、http://travel.sohu.com/ 等等都是比较成功的旅游网站。但这些网站只是一些综合网站的一小部分，而且大多缺少旅游线路的及各家旅游公司的介绍。因此，本网站从这样的一个角度出发，相信在给大家提供一些旅游相关资讯的同时，又可方便大家找到适合自己的出游线路及旅行社

2、功能设计：

①首页：首页是浏览者上网之后所看到网站的第一个内容，它是网站的门面。一个好的首页会给访问者留下很深刻的印象，并吸引他对站点内容的进一步浏览。本网站以简单明快的理念为基础，在网站的首页不会设计很繁复的内容，而是简单大方的展示出本网站的功能。

②国内游：提供中国经典旅游线路、特色景区、风土人情介绍,并提供相应美食、住宿、交通、购物、娱乐等全面的旅游信息,为旅游者出行提供详实的旅游指南

③出境游：提供国外各种经典旅游线路、特色景区、风土人情介绍,并提供相应美食、住宿、交通、购物、娱乐等全面的旅游信息,为旅游者出行提供详实的旅游指南

④商务游：资深商旅团队随时为客户及公司提供各项商旅管理咨询,为客户制定完备的个性化商旅管理方案.想顾客之所想,超顾客之所需.令您及公司的商旅成本控制尽在掌握!

⑤旅游路线查询：浏览者可以在此对站内所组合进行关键字搜索。在搜索框内填入或选择所需查找的相关信息称即可很快的找到所需旅游线路。既大大节约了浏览者的时间又加强了网站的功能，提高了本网站的形象。

⑥会员制度：会员将分为会员、vip会员，只有注册的会员及vip会员才有资格进行留言或是在BBS中进行讨论，非会员只能进行普通浏览。⑦留言板：此功能是为了会员对本网站的内容进行反馈，提出建议及意见，像是希望本网站增加什么组合或是什么歌曲等

3、结构设计：

4、系统设计：

①硬件要求：CPU：PentiumⅢ733或以上之IBM兼容机；内存：128MB以上容量；

显卡：16MB或以上显存之AGP接口绘图卡；硬盘：至少100MB剩余空间

②软件要求：操作系统：Microsoft Windows 2000/XP/2003简体中文版；信息服务器：Microsoft Internet InformationServices(IIS)5.1/6.0；

数据库：Microsoft Access 2000/XP/2003简体中文版；开发工具：Microsoft Visual Studio 6.0；Macromedia Dreamweaver MX 2004 简体中文版；

文档工具：Microsoft Word 2000/XP/2003简体中文版；图片共军：Adobe Photoshop 6.0/7.0/CS 简体中文版；

5、进度实施计划表：

三、投资测算

前期费用

后期费用

四、可行性分析与效益评价 · 系统的技术可行性 · 系统的财务可行性 · 系统的其它效益评价

五、附件

· 图表、证明文件、详细说明材料等

封底

第二篇：服装店C2C电子商务(网站)项目计划书专题

“卖美好的小葡萄” 服装店C2C电子商务(网站)项目计划书

一、前言

1、电子商务：（electronic commerce）是指实现整个贸易活动的电子化。交易各方以电子交易方式而不是通过交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。

2、C2C电子商务：实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。

3、当今形式电子商务的必然性：随着互联网发展的日益成熟，越来越多的人已经认识到网络给我们带来的各种便利。众所周知，个人上网的目的是为了娱乐、阅读、学习、交流、旅行前的准备等等。而企业上网的目的是以最快的方式发布各类信息，以最低的成本寻求商贸的机会、销售产品，以方便快捷的方法寻找客户资源、沟通联系客户等。企业为了市场竞争，也一定要上网进行电子商务。

必要性：构建商业化电子网络，为客户提供更完善的服务，提供产品照片、声音和视频，提供迅速变化的信息、开拓国际市场。避免重复回答客户的问题，以最廉价的宣传打入市场。

可行性：现在越来越多的人不愿意出门去逛街，网上购物有了一定基础的消费群体客户。

二、网站的建设

1、标题的设计：卖美好的小葡萄

2、网页模块的设计：六个模块：LOGO导航栏模块动态图片展示模块店铺交流区模块浮动在线客服模块主页文字显示模块

3、网页结构设计：

网页结构设计图

三、网站的规划

四、建设步骤：

1、目标规划：

a、本网站的服务对象：是广大年轻女性服饰需求者。

b、设置该网站的目的：是以最低的成本宣传卖美好的小葡萄，抢占网络市场。

c、开发目标是:网站的形式—C2C、服务器—M3型虚拟主机、功能—网站的数据库设计、网站的台管理、确定网站的栏目的功能。

d、规格描述：网页信息齐全、网页制作精美个性、SA系列人机界面（HMI）、信息链路设

置、分辨率、合理广告、空间的合理利用、文字编排等。

e、服务器：电话，网络，传真机，打印机，电脑等。

2、系统分析：

a、网页主题：针对年轻女性的穿衣打扮进行定制

b、对网页内容：本网站的内容主题明确、内容丰富，表达清晰，语句流畅，提供了产品

摄影照片以及模特展示照片，插画，简洁大方，通过简单的导航，使客户一目了然，把本网

站的精彩内容、主推的服务、最新产品的消息推荐给用户。

c、对制作者已有资源的分析：域名注册、虚拟主机托管服务器、客户机等已有资源。

d、访问者的分析：在网站正式发布后会考虑在淘宝的首页以及知名网站做连接广告。

3、系统设计：（见网页结构设计图）

4、网站实现：

主页标语：

Logo：

公司简介：限量洋装定制工作室，适合小众人群。创建于2011年夏天。

欢迎词：welcome to my shop my favorite shopping place everyday is new style

欢迎光临我的店我最喜欢的购物场所里每天都是新的风格

商品图片：

洛丽塔樱桃荷叶边衬衫



价格：RMB129.00





交易程序



选择付款方式

会员登录：账号密码

5、网页发布：对网页做最后的修改测试，保证网页能在网络上正常运行。

6、网页调试：网页能否在任何浏览器中浏览，对于不同的访问者都能表现正常，把网络的各种缺陷尽量减小，使网页更为完善。

7、维护管理：这个阶段网站进入正常运行期，主要工作是及时更新网页过时的信息，及时对访问者的留言做出反馈。进一步完善网页，不断采用新技术更新升级网页，使网页的访问更迅速，外观更美观，信息资源更丰富。

五、支付方式： 快捷支付（含卡通）、支付宝账户余额、网上银行、信用卡支付

六、公司名称和域名：买美好的小葡萄、purple-limit

七、资金预算：

保证金：1000元

域名费用： 100元/年

虚拟主机： 960元/年

费用合计：1060 元 /年

进货布料：1000元/月

八、网址：http://purple-limit.taobao.com/

九、结束语：在此次C2C的电子商务计划书的设计过程中虽然出现了一些问题，但最终在努力下终于顺利完成。在整个过程中学习到了不少有关电子商务的知识。

关键字：C2C 电子商务

第三篇：电子商务网站建设计划书

电子商务网站建设计划书

1一、关于我们： XXX企业是新近成立的一个中小企业有限公司，主营电子商品（电脑、数码

相机、手机、PDA、MP3/MP4/MP5等）的销售，新近刚进军商业市场开展电子商

务营销模式。

二、目标分析

★

★★

★以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道

移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。

★发展电子贸易，将产品销售至全世界。

★绕过分销商等传统价值链中的中间环节，按单定制并将产品直接销售到客户手 中，实施B2C商务模式。

三、市场分析

★计算机的网络时代

20世纪对人类影响最大的技术就是互联网技术，它短短三十多年时间，改变

了人们的生活方式。截至2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿，一年时 间增加7330万，手机网民规模达到了3.03亿。网络购物用户年增长48.6%，是 用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用。

★互联网具有信息传播全球性、检索信息方便快捷、多媒体信息通讯、使用费用 低廉、信息资源丰富等特点，吸引了无数民众学习使用互联网。伴随着互联网的 快速发展，有关电子产品的需求量也急剧上升。

★现在科学技术发展迅速，国家大力实施科教兴国战略，技术就是第一生产力，互联网发展迅速，网络覆盖了全球，缩短了人们之间的距离，带来了许多主便，诸如人们通过互联网交友择偶、购衣购物、查询地址、休闲娱乐、了解时局等等，极大的丰富了人们的内心生活，开拓了人们的事业，节省了时间，提高了效率，互联网为广大的人民群众带来了身心愉悦，受到了广泛的欢迎，因而现在发展形 势喜人，人们也越来越离不开它了。

★如今大多数人们不再为衣食发愁，越来越注重个人的精神生活水平了，于是就 会迫切的需要了解外界，加强与外界的沟通交流，更全面的认识生活、认识社会、认识世界，互联网为人们提供了走出去的平台，但还需要载体的支持----电子科 技产品。通过这些科技产品来满足人们日益增长的物质文化需求、娱乐需求，为 众人创造更好的生活方式，同时也是社会和谐发展的需要。

★计算机已普遍为人们所接受，它提高了工作效率，同时又是人们业余生活不可 缺少的娱乐物品，在企业公司和大多数人们的生活中发挥着重大作用

四、必要性分析：

★电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个 社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管 理服务水平，还加快了企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展

业务。极大的提高了传统商务活动的效益和效率。电子商务网站建设计划书

2★电子商务还可促使中小企业管理规范化。中小企业相较大型企业，具有规模小、反应灵活等特点，但中小企业在运营管理方面往往没有大型企业规范，这往往导

致中小企业在成本控制、质量控制方面处于劣势，严重制约了中小企业的成长。

电子商务应用需要一个规范的企业管理环境，因此随着中小企业电子商务应用程

度的不断加深，将会对中小企业管理规范化产生积极的促进作用。

★目前中国互联网已经进入“应用为王”阶段，不是任何企业上网进入B2B平台

都能取得预期的效果，模式是决定成败的关键，实际可操作性才是企业真正想要的电子商务，当今市场关注“眼球经济”，无论任何贸易形式首要前提是能让你的目标采购商发现您，进而产生真正的电子商务商机。只有适应社会的发展，抓

住商机，才可以在激烈的市场竞争中立于不败之地。

★电子商务对中小企业发挥重要作用

在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如：市场狭

窄、信息不灵、人才奇缺和资金匮乏等。然而，随着网络时代的到来，这些缺陷

将在很大程度上能够得到弥补。因此，经济学家认为，电子商务能使中小企业得

以与大企业平等地在同一起跑线上竞技。互联网蓬蓬勃勃的发展，织就了五彩纷繁的商机，为中小企业的发展创造了良好的环境。我国的中小企业应借此发展良机，勇于树立在世界市场上成为各个行业的排头兵高品质形象。面对新经济局势的挑战，中小企业要有强烈的历史责任感

和危机感，变压力为动力，确立明确的战略目标，量力而行，稳步发展，决不能

放弃这个能与发达国家和地区平分秋色的大好战机，努力强化自身，勇敢地接受

时代的挑战，主动出击，和大型企业集团争夺世界市场的制高点，在激烈地搏斗

中取得优良的生存与发展空间。

总的来讲，由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了

电子商务，中小企业在信息方面就能够与大坪等企业竞争。

五、可行性分

析

★电子商务与传统商务的比较：

项目

传统商务 电子商务

信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确

流通渠道 企业零售商-

消费者

企业-消费者

交易对象 部分地区 全球

顾客忠实度（普通销售时）不固定 固定（购买方便、价格低廉）

交易时间 规定的营业时间内 24小时

营销活动 销售商的单方营销 双向通讯、PC、一对一

顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看

店主的眼色

顾客按自己的方式无拘无

束地购物

对应顾客 需长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 电子商务网站建设计划书

3销售地点

需要销售空间（店铺）虚拟空间

★开展电子商务的益处：

1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实

物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了

效率。

2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机

会。

3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业

有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和

消费者的直接交易成为可能。

5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资

源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能。

6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可

以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据

消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动，有利于进一步

完善企业。

★电子科技产品的使用已经渗透进了生活的方方面面，学习、工作、休闲娱乐、交友聊天处处可见它的存在。买卖市场值得期待。

★开展电子商务于买家而言以下优点：

※交易成本低：库存少

※交易效率高：网上确认购买即可

※交易透明化、虚拟化

※交易环节少，价格相对较低，吸引顾客

※无纸贸易，方便快捷

※可以为消费者提供更全的商品信息，并且信息传递成本低

※网上交易有高效、方便、安全、集成、可扩展等性能，省时省力。

★开展电子商务于卖家而言以下优点：

※方便：走不出户即可购买到所需商品，省去了奔波之苦

※价格低：网上商品多为在线直销，不用经过多方交换，实现的是企业直接

到买家的销售模式。

※质量：一般而言质量都没有什么问题，符合价位。如果消费者不满意，可

以退还，电子商务一般是顾客验明货物感到满意后再付款，保护了消费者的利益。

※效率高：相对于传统购物而言，网上购物在相同的时间内可以浏览查看更

多的商品信息，对产品有更多的比较方面，买到的商品称心如意，轻松不累。

★许多人喜欢网上购物。开展电子商务有发展市场。

※可以按单定制商品，更符合个人需求。

六、推广和营销策略

★营销： 电子商务网站建设计划书

4※4C战略

 先不急于制定产品策略，而是先研究消费者在此类产品中的需求和欲望

（Consumer’s Wants and Needs），卖消费者想购买的产品。

 暂时把定价策略放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本

(Cost)。

 忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便（Convenience）以购买到商

品。

 抛开促销策略，着重于加强与消费者沟通和交流(Communication)。

※诱发消费者的购买需求

 开展网上、网下调查，了解人们对哪类产品需求多，掌握他们对产品的性

能、价格、品牌等的要求。

 在各大著名网站做宣传广告。

1.请著名明星做广告代言。

2.创意做到新颖奇特，吸引关注。

 在各大卖场搞促销、宣传产品信息。

※提供详细的产品信息

 对待某一产品，网站中可以提供详细的产品介绍信息，同时有客服联系为

消费者提供解答。

※提供多种产品供消费者选择比较。

※建设购后评价平台。

 开设网站论坛，供消费者提出意见以完善网站建设。

 建设交流社区，洞察消费形势。

★ 推广：

※“6C”战略：

1、Customization：客户满足度战略。

定制化服务的一对一营销，包括客户的趋向、记录、习惯、特性等方面的把握。

2、Community：社区战略。

社区，可以提高用户忠诚度的用户主动的社区活动，形成一种归属感。

3、Contents：内容战略。

内容，可以为用户提供的内容和情报信息，其主要有2个特性：

· 设计特性：利用便利的构成方式、有趣的设计、统一的风格；

· 技术特性：便利的检索、个人化数据构建、以及用户关联的情

报。

4、Commerce：营销战略。

商业确保企业收入、营业额的职责。

5、Connection：合作战略。

通过企业间的连接协力战略，有利于收入多样化。

6、Communication：沟通战略。

沟通，给顾客提供专门的知识，强化对企业的了解。

※及时整理顾客的反馈信息：

要做到：及时，迅速、灵敏地反映销售市场的最新动态

准确，信息应真实地反映客观现实，失真度小

适度，信息要有针对性和目的性，不要无的放矢 电子商务网站建设计划书

经济，以最低的费用获得必要的信息

七、网站内容

★我的介绍

对本公司作一个说明，我们的公司是合法的正规企业，说明公司的服务宗旨、产品经营范围、产品的性能、品质的保障等。为顾客展现一个良好的企业风貌，留下良好印象。

★ 宝贝多多

罗列出售的一些商品，提供全方位的样图展示，可以建立“虚拟展厅”、立“虚拟组装室”、建立自动的信息传递系统等。

★ 产品搜索

使顾客可以在本网站内搜索自己所需的产品。

★ 个人定制

顾客可以根据个人需求、爱好而定制自己想要的商品。

★ 支付订单

顾客可以通过支付宝、网银等方式付款。

八、商品运输

提供以下三种运输方式，消费者可根据个人实际情况自由选择。★上门自提

★快递运输

★特快专递

九、信息服务

★售前服务

※网络沟通服务

※电话沟通服务

※面对面的人员服务

★售中服务

※积极热情的为消费者提供各类问题的解答介绍

※服务态度真诚热情，礼貌温和

★售后服务

※商品维修与保护

※退换货政策

※退换货流程

※价格保护

※退款说明

※返修申请

※退款申请

设

第四篇：电子商务项目计划书

电子商务项目计划书

一、概述：

随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存 和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。本项目即是着眼于市场未来发展趋势，以互联网为基础，以商务网站为服务平台，以企业客户为服务对象，以电子商务形式进行的区域性企业间商业活动的优质项目。如今电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。

二、项目可行性分析：

1、电子商务的优势和特点

电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。

2、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。

3、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个企业经济运行的方式。

4、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通。

5、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

五、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网使整个地球变成了一个地球村。

6、互动性：通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。

综合以上优势，电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交易方式相比，电子商务有很多优越之处，如它可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。它的快捷、自由、迅速和交换的低成本为人们所乐道，真是何乐而不为呢?

三、项目执行计划

1、项目执行（SOWT）分析

S(优势)：

a、公司领导对该项目坚定不移的支持和投入

b、成熟B2C平台现有的优质网购客户群

c、制造商有着货源稳定，反应速度快的优势

O(劣势)

a、成熟B2C平台上架产品数以万计，在没有大量积累认识度的情况下销量难以增大 b、企业的组织架构和人员还不能适应电子商务的变化和规则

c、产品现有的价格体系不能适应电子商务的需要

W（机会）

a、主动寻找具有市场代表性的B2C平台圈地铺货，完善产品销售市场。利用现有成熟平

台进行产品先期曝光，后期广告促销影响网购人群的购买行为以提高产品销量

b、由于各类销售平台数量猛增，平台之间的竞争不断加大。合作以后积极配合可以得到平

台的大力支持，可以使产品的销量和认知度大幅度增加

c、网购人群以每年几何数字的增长，购买人群年龄的相距也在不断的加大

T（挑战）

a、在成功合作以后需要适当的网络广告投入才能促进产品销量的持续增长

b、在和B2C平台方面处理好客情关系，积极支持和参与商城活动

c、企业各部门之间的配合达到默契程度才能在应对突发事件时不发生混乱局面

2、店铺建设

A、店铺装潢

a、统一鲜明的风格

b、产品陈列主次分明层次分明

c、类目分别的清晰度

d、店铺公告的设置

B、店铺推广

a、做好站内推广，尤其做好直通车推广

b、先期做好站外的免费推广，后期有序的投入付费推广

C、产品细节完善

a、产品名称的及时优化

b、产品描述及图片的完善与优化

c、品牌介绍

D、产品定价

a、做好竞品价格调查，制定相应的价格体系

b、了解各平台的收费及促销政策，作为制定价格的依据

3、渠道合作管理

现有各类平台分析

淘宝：目前国内最大的综合类卖场，拥有着2亿多的用户。在过去几年几乎以年增长100%的速度增长，淘宝每天有700万的独立访问者，日浏览量已突破1.8亿，市场之大难以想象。但今年来淘宝在进入机制和推广费用不断增高的情况下，使很多在做和想进入的商家倍感压力。

京东商城：中国B2C市场较大的3C网购平台，2010年的销售额已达102亿。近两年京东已将目标发展百货类上，现已有入驻商家达1200多家，进驻商家的销售业绩都还不错。京东商城有着自主的物流系统，以提高网购顾客的满意度。

拉手网：在近两年的拼搏后拉手目前是国内最大的团购类网站。衣食住行皆可团的今天拉手正在慢慢改变网购人群的消费习惯。2011年12月以销售额3亿位居团购类网站第一名。

好乐买：国内垂直鞋类B2C电子商务网站，2011年销售额已突破2亿元。就单品而言，好乐买是中国目前较大的销售鞋类的电子商务网站。也是继凡客、京东之后第三个将建自有物流的电子商务网站。

以上几家电子商务网站是目前国内比较有代表性的网站，可在适当时机与之合作。可先在淘宝旗舰店内做好店铺装修、宝贝描述及图片优化、产品价格定位、人员到岗及培训、整合淘宝内分销渠道、在各部门之间配合默契度之后再与其他销售平台进行合作。淘宝内分销存在的好处是可让产品在短时期内提高认知度，销量增加。弊端是分销商和公司的配合度难以达成一致，不容易控制。

4、售后服务

A、建立客户档案

建立买家档案可以有效的掌握销售情况，为以后的新品上市做促销及拉住回头客提供方便。由于现在的网购消费者大多都已养成一种习惯没活动不买，所以就更加凸显了建立档案的必要性。也可定期发放一些促销信息，提高回头率增加销量

B、信誉评价管理

信誉评价对于在网络销售中至关重要，有可能一次差评就能毁掉一种产品，最起码会影响该种产品的销量甚至影响整个店铺的销量。客人在正常的购买行为中不会有很大的感动，只有在出现问题能够得到及时解决才会有点感动。尤其产品是在淘宝网上销售的，对于信誉评价比在别的销售平台更重要。有的销售平台当好评降到90%以下时是可以通过后台来修改数据的但淘宝是不行的，需专人打理信誉评价。

5、人事架构及后期培训

A、项目先期运转时需要以下人员：

a、客服2名，主要负责接待来访顾客，回答顾客提问及销售产品。先期不忙时可兼职售后

客服处理售后问题。后期需设立专职售后客服

b、店长1名，主要负责店铺的日常运营，提报相关促销活动和准备工作，培训新进员工，整理当月销售数据

c、美工1名，主要负责店铺装修及宝贝描述和图片的工作，后期需增加针对淘宝以外平台的相关工作

d、推广1名，主要负责站内推广，后期需增加人员做站外推广及数据分析

e、渠道专员1名，主要负责分销商管理，后期与其他平台合作以后需增加渠道专员 f、仓库打包员2名，主要负责货物打包及退货清点，可由现有仓库人员负责

g、运营总监1名，主要负责整个部门运行，拓展渠道，与其他部门联系配合，做好长期规

划实现销售目标

B、人员培训

a、先期进行岗位培训，熟知公司的各项规章制度

b、职业培训主要是在淘宝讲座和看资料碟片

c、后期可邀请相关岗位的专家授课和参加职业培训

d、组织员工去同行公司参观学习

6、成本投入

人员工资：

客服：1200-1500元/月

店长：1500-1800元/月

美工：2000-3000元/月

推广：1800-2500元/月

渠道专员：1200-1500/月

运营：4000-6000/月

销售提成另计

办公电脑：6台，3000-3500元/台

办公桌椅，资料柜等 1500元

打印复印一体机：1台，2000元/台

其他办公用品：1000元

办公场地租赁费：500元/月 小计：前期投入约34700元/月

7销售目标

2012年销售目标100万元/年 2013年销售目标300万元/年 2014年销售目标500万元/年

第五篇：电子商务项目计划书

张驰实业电子商务项目第一阶段（1-4年）计划书（此计划书不包括O2O模式中线下部分）

一，目标设定

1，货品目标

货品如同上战场的装备，所以装备精良上战场之后赢的胜算更大一些！一个原则，20%的货赚80%的钱，80%的货赚20%的钱。根据企业实际情况来制定：引流款、利润款、形象款、定制款等占比。其次是货品的风格及受众人群的定位，这部分完全可以从竞争对手那里得到最新的咨询和消息。“所有资源都是我的资源”，做电商就是走出去，把各种思想拿回来。A，第一年衬衣系列商品，并开始进入儿童内衣系列产品的计划和开发阶段 B，第二年至第四年主要儿童内衣系列及周边配套产品附带衬衣系列产品

2，销售目标（不包含线下目标）

电商的销售目标细分下来，其实就是更多的转化，而更多的转化来源于更多更精准的流量构成，更多更精准的流量来自于站内、站外的一些引流工具和推广。根据企业流量情况制定出详细的销售目标策划案+执行案，这个才是关键。根据企业现状制定销售额，这里面要先制定一个时间周期，一个财年12个月（什么时候都行，不一定是1月1日），划分为前半年、后半年，再细分为四个季度，再细分为12个月度，再细分为48个周，再细分到每天的日报。在这一年里，又多少个节日，节点都要细分出来。销售额一定是一个递增的指标，比如一年制定了1000万的营业额，通过我上述的这些时间节点细分到每天引入多少流量，这些流量都是通过哪几个宝贝引入的，营业额在哪几个节点上有大幅度的拉伸等。A，第一年保300万冲500万（衬衣）

B，第二年保800万冲1000万（衬衣+儿童内衣）

C，第三年保2000万冲3000万（儿童内衣+衬衫）

D，第四年保6000万冲8000万（儿童内衣+衬衫）

3，客户目标（不包含线下客户）

主要是客户关系管理，这样在做活动的时候才能发挥这部分的资源。首先客户的基本构成和购买金额占比这部分客服主管一定要把数据反映给运营，运营才能更好的做出调整，制定相对完善的会员营销策略，保证新、老客户的增加，让新会员成为老会员并最终成为品牌粉丝。A，A类开户数第一年500个，第二年2000个，第三年5000个，第四年10000个

B，体验客户数第一年20000人次，第二年50000人次，第三年20万人次，第四年40万人次

二，目标分析

1，货品分析

网店一般对上新品的需求量很大，所以需要经常更新货品，如果不更新，容易流失客户。经数据分析后，其中卖的好的也不会随便下架，该上新的也依然上新，因为那些销量高、好评等因素都排在搜索前面。可以吸引很多流量。即便不去推广这个产品，它的搜索权重依然很高。电商还是以爆款模式生存为主的，销量大自然就形成品牌。

2，销售分析

这部分要基于目标客户的消费习惯。选好货品之后，通过数据软件分析，我们要从推广的所有关键词的、季度流量总和中按照转化率测算出成交额，再取个均值，加上涨幅的均值，基本就是第二的消费市场容积和该词的涨幅最低均值，然后去思考如何引入流量进行转化，这个过程是要反复调整销售策略的。我们卖的商品是消费者搜到的，这个是网销平台的共性，而不是想卖什么就卖什么，因为客户最终购买的是关键词+图片。无论是看竞争对手卖什么，还是开发设计部做什么样的款，都要基于客户搜索的原理去做销售分析。

3，客户分析

20%的客户产生80%的销量，80%的客户产生20%的销量。通过货品线，客户关系管理的完善，针对20%的优质客户进行有效的二次导购，80%的普通客户进行深度开发和筛选，这部分的工作需要CRM（客户关系管理）人员协同客服主管来统筹跟进。

三，推广计划

目标就是如何打造爆款群。主推款式的销量打造方面，主要是刷单。刷什么，怎么刷，什么时间刷，每天刷多少，活动怎么刷，动态怎么刷，关键词怎么刷，都需要计划与实施。当然站外也有很多的资源可以整合进来。在没有成为“淘”品牌的时候，要想办法成为“淘”品牌，成为“淘”品牌之后，要想办法成为一个社会知名品牌，这个是大的方向。

网店营销卖的就是：图片+关键词。

1，传统推广

A，付费推广

B，合作推广

C，其他推广

2，社会化媒体

A，微信，微博，博客，论坛（讲故事）视频（微电影等）

B，APP（移动终端应用程序）

D，SEO（关键词优化）(这部分先外包)

四，执行计划

1，岗位工作细则

往往做对的事情，比把事情做对更重要。

2，KPI绩效考核

KPI考核直接与收入和晋升是挂钩。制定出以薪酬机制、晋升机制（分级）、PK机制、公众承诺机制、会议机制，本着公平、公正、公开的原则。

3，其他激励（树立标杆为最主要的激励方式）

五，实时优化

优化的是上面这4个流程，优化到最高效最系统，因为在开展工作的时候，会遇到这样那样的问题。相对应的运营体系搭建好之后，在以上4个点中，经常总结问题然后归类，然后要做的就是什么时候解决这个问题，在优化的过程中，要紧紧的抓住目标，为目标而优化，而不是为优化而优化。优化的时候，运营要把需要优化的点找出来协同其他相关人员定时完成优化。

六，运营模式

B2C+C2B实现O2O

七，投资金额计划（一期和二期为张驰公司注入，一二期以后注入的资金为电子商务项目部投入）总投入为1000万元分两期投入

1，第一期投入500万元（主要用途为：硬件设施 软件设施 旗舰店开设费用 培训费用 工资 流动资金 货品等），投入时间为确定项目后投入

2，第二期投入500万元（软硬件升级和增补 货品）投入时间为第二或第三年准备好跨越的时候投入

八，人员配备计划（不包括财会团队）

1，第一年30人

2，第二年50人

3，第三年100人

4，第四年200人

九，主要费用支出

1，场地，水费，店费，伙食费，办公费，设备折旧费，佣金，软件使用费

2，推广费，税费，促销费用，平台活动费用，杂费，手续费，培训费，公关费

3，工资，提成，奖金，团队活动费，其他激励费用，社会责任支出

4，其他隐性支出

十，利润来源（不包括无形资产）：销售利润

十一，工资体系

员工的晋级分P路线和M路线两个方向，所有销售部人员归属P路线其他员工归属M路线，并把同一岗位的员工按照贡献值和工作能力及团队配合度工龄等按照积分划分为9个级别，按照不同的级别享受不同的薪资标准和其他福利。

店长利润分配；当月单店总盈利的20%作为公司运营费用 30%做为该店的发展基金 其他的50%作为可支配利润，其中60%作为该店店长的自行分配 40%作为公司利润上缴公司，若有其他费用协商解决（每月核算，每年分利一次）。

实际操作:

公司每月先给所有员工发放底薪和提成及绩效考核工资,年底按照实际利润分成减去公司先发放部份多余部份一次性发给店长由店长支配。如果连续3个月未能完成销量指标或年底核算多余部分为负数则重组该店。其中总盈利的20%作为公司运营费用部分如果除发员工工资外（不包括销售部）有剩余则累计到奖金池作为年终奖的一部分。

同部门上一级工资等于下一级平均工资乘于1.5倍，平均一个上级管理3至5个下属（最基层管理者除外），其他岗位员工的工作等于底薪加绩效工资加其他

客服人员提成（导购 售后 维护一体店长同客服主管相同工资）：

营业额10000元以下没有提成，10000至15000提成营业额的营业额的1%，15000至25000提成营业额的2%，25000-35000提成营业额的3%，35000以上提成营业额的4%

公司运作前两年给叶加强每年先提供50万元资金（包含本人及助理工资，个人小团队的开支，相关合作平台小二的公关开支，聘请淘宝大学高级讲师到现场培训费用，视觉美工外包费用，SEO外包费用）

十二，会议体系

1，晨会，夕会

2，碰头会

3，周会

4，月中会议

5，月度启动和上月总结会

6，季度总结和表彰大会

7，年会

利润分红：张驰实业80%叶加强8% 其他员工共分配12%

十三，主要时间节点（正常运作前）9月1日确定项目和财会人员---，(已经完成)

9月15号确定品牌定位和货品---

9月18号确定运作体系（运营体系 工资体系 晋升制度 激励体系 会议系统 办公室制度等包含各系统流程和标准）（已经完成）---

9月20人力行政专员到位并开始进行人员储备-（已经完成）--

9月30号确定培训方案和培训内容---

10月1日注册企业营业执照（如有需要）---（无需要）

10月10日核心人员到位并确定外派培训人员---（培训已经开始）

11月1日申请天猫商城(资料已经准备好)---

11月10日确定好需要购买软件及硬件设备办公用品网络设施等---

11月15日货品到位----

12月1日各储备（最低配置）人员到位并进行上岗前培训----

12月4日产品培训---

12月5日正式开通天猫旗舰店并试运营----

12月25日前全体员工完成第一期培训---

12月31号前完成流程第一次修正---

2014年1月1日开始正常运作

注：此计划书为启动公司运作前期第一阶段的总体计划，作为日后运作过程中具体计划的参

考和方向。确定项目后应该开始将此计划书中提到的或其他实际需要的每一个点都作为一个项目，按照实际需要根据不同的时间点进行详细的规划（计划）

叶加强2013/9/3