第一篇：美菱橱柜品质承诺书
美菱橱柜品质承诺书
本公司为你设计、生产、安装的橱柜,卫生间设施等产品，承诺保证与本公司展厅样板产品的质量标准相符合。依据中国家具行业标准，具体质量标准参照如下：
1、产品综合外观及内在质量与展样相似。
2、箱体采用直穿螺丝或偏心件方式连接，后背板插槽安装。
3、箱体板封边牢固，无明显脱胶现象。
4、门板封边紧固，修边圆滑，流畅。
5、门板表面装饰层不受破坏，无锯齿状。
6、门与门之间的纵向间距控制在3mm以内。
7、上下柜门板整齐如一，视觉上无明显高低起伏感。
8、门板开启自如，无门碰门之感。
9、抽屉导轨合理负重后进出自如，流畅、无噪音。所配功能件均处在最佳状态，无假冒伪劣产品。
10、人造石台面表面无明显划痕，凹凸不平之感，转角拼接在 2m处无明显拼缝。
11、人造石台面后挡水与墙面的间距，每一边控制在5mm以内，并用硅酮胶在后挡水处做密封处理。
12、同一套台面表面颜色无明显色差，台板做工细腻，手感光滑且有光洁度。
13、本公司书面所承诺使用的材料、五金配件如有不符，假一罚十。
14、所用板材均符合国家标准。
15、本公司橱柜产品提供一年质保（但人为损坏除外），终身有偿服务。
如本公司产品质量达不到以上标准，请你书面或电话投诉到本公司客户服务部，本公司接到通知后72小时内，委派技术人员上门服务，确定整改方案，七个工作日内整改完毕（特殊情况与你协商，客观地酌情予以确定时间期限）。如确属无法整改的质量问题，本公司免费负责调换材料予以修整，超过一年质保期的产品酌情收费。
美菱橱柜人造石台面品质保障承诺书
实体面材（俗称人造大理石）虽然具有美观大方，拼接无缝的特点，但也不是完美无缺，在耐磨性方面逊于天然石并具有一定比例的开裂系数，为了保障美菱橱柜客户群体的合法权益，凡在美菱橱柜定购的人造石台面发生自然开裂现象（人为损坏不在此承诺范围内）的，本公司根据下列程序和时间概念为您无偿服务。
（一）本公司接到报修电话或传真后，于三天内派公司技术人员上门现场鉴定。如能在现场解决的问题，立即修复。
（二）确定非人为及外力因素后，如现场不能解决的问题，自鉴定后七天内确定方案并修复。一般以同质胶水修补。复杂问题由双方协商，确定一个客观的期限完成整改工作。
（三）修补完毕，再次发生开裂现象，本公司将重复七天鉴定，修复程序
（四）同一位置通过连续三次修复后再发生开裂现象，本公司将免费予以更换台面。
（五）此台面更换承诺有效期为二年，自台面安装完毕后开始计算，超过二年期限后人造台面仍可进行免费维修服务，直至安装后十年保养期满为止。
（六）本售后服务的报修工作均由本公司客户服务部接洽完成，向其它部门报修本承诺书的时间约定
不发生效力，特殊情况酌情商延。版权所有：合肥美菱橱柜电器有限公司 地址： 合肥市肥东新城经济开发区荷花路美菱整体橱柜
第二篇：美菱品质服务的产业化
冰箱品质服务美菱追求公平
——打造美菱连锁化、产业化的金牌服务网络
品质服务是2011年我们营销工作的核心，是我们实现660万台营销目标的根本手段，品质服务的战略思想应贯穿在我们营销工作的每一个细节中，但品质服务由营销人员来做既不专业，也无法提升品位。目前品质服务既是我们的短板也是我们的机遇。
连锁化、产业化有多层含义：一是指品质服务的模式由企业部门转变为实业公司按市场规律来进行品牌化运营；二是品质服务由部门职能转变成为美菱公司新兴产业来运营；三是指作为一个专业家电综合维修服务提供商在全国实现连锁化经营。
一、品质服务现状
目前国产品牌家电的专业维修服务机构数量非常有限，维修市场被大量水平不高的维修点所占据。很多小维修企业中服务的专业化程度很低,同一件产品反复维修的情况非常普遍。
据了解,目前我国成规模的大型家电维修机构很少,有一些是从家电品牌剥离出来的维修部,而大部分特约维修店，仅几十个平方米的店面,更有些根本没有固定场所。目前居民家庭的家用电器拥有量处于不断增加和更新的局面，新型的、科技含量高的家用电器已经逐步进入普通百姓家庭，家电维修服务的市场需求也呈现出旺盛的增长势头。用户对服务需求越来越高，范围越来越广。可以预见，家电领域的下一轮竞争将在维修服务领域展开。伴随我国经济的不断发展，中国家用电器维修市场将进一步呈现“产品差异缩小、服务差异拉大”的趋势。美菱品质服务虽然具备统一的服务标准体系，但是在特约维修点执行时，走样很大，品质服务也还是维修保障。品质服务需要消耗大量的营销资源（人力、物力），显然仅有营销人员来做不够专业化，也难以大规模开展。
二、品质服务连锁化、产业化的意义
1、市场需求巨大（包括美菱自身的需求）
统计显示，中国家电维修市场发展前景十分诱人。据调查，一般企业每年的售后维修费用要占到企业销售额的1.5％~3％。预计，2010年我国家电市场规模突破10,000亿元，则售后维修服务业的规模的起点是150—300亿元。商家和厂
家的售后服务中心仅承担20%的维修量，其余大部分是通过社会其他形式的维修
站来承担的。此外还有大量的保外家电需要维修，根据保外保内1:1的比例，全
国家电维修市场规模应该在600亿以上。家电维修已有可能摆脱附属地位，成为
一支与生产商和经销商三足鼎立的独立力量。其利润率远高于家电制造和销售。
维修业极有可能成为家电市场的下一块“奶酪”。
就美菱自身需求来说，如果年销售额50亿，就需要投入5000万的服务费用
（按1%测算），加上家电下乡的十年保修基金，足以实现产业化的服务网络的建
设。同时美菱已生产销售冰箱28年，已有几千台冰霜的市场存量。
2、市场呼唤专业的品牌服务提供商
随着家电升级换代，中高端冰箱在城市的普及，市场呼唤与产品相适应、与
消费者品味相适应的高品质服务。但是目前家电维修市场极不规范，这一方面会
影响消费者的利益，另一方面则影响了厂家的品牌形象。而家电维修服务产业化
对厂家来讲也可以有更多的选择。美菱如果加入维修行业的竞争，如果将品质服
务产业化将有利于维修行业秩序从混乱走向规范。美菱通过创建维修服务品牌，不仅满足了企业自身的需求，也将会推动维修服务市场朝着连锁化、产业化、专
业化方向健康发展。
3、提升品牌的市场竞争力
对于家电厂家来说，服务是竞争力的一个重要构成因素。建立完善售后服务
体系，提供令消费者满意的品质服务，有利于维护企业声誉，是品牌之本。随着
家电行业竞争的日渐激烈，家电售后服务已成为整个行业盈利的新契机；可以预
见随着家电企业对家电售后服务领域的不断发力，国内家电行业的竞争将更加激
烈，整个行业的格局将重新洗牌。国外一些家电品牌的服务利润占其集团利润的比例，由25年前的15％上升到目前的50％以上。而在日本，针对高端家电市场的售后服务更是厂家最大的利润来源。
美菱一直将服务放在国内营销的框架内，客服部也只是公司的一个部门，如
今美菱把品质服务上升到战略高度，合资营销公司、事业部制等均将成为美菱实
施差异化竞争的重要手段。而原有的服务体系将不再适应未来新的组织架构和经
营需要。2011年660万台的目标需要品质服务成为坚实的保障，而品质服务产
业化将是必然之路。
三、当前家电售后服务的模式
第一种是由家电企业独立建立自己的售后维修体系；
由企业分派专业维修人员到各地对所在地区的产品进行维修。这种方式，维修质
量高，但维修人员的费用也较高。作为渠道、企业的服务半径不够降低了服务水
平。调查资料显示，80%的小家电生产企业没有建立售后服务网络。
第二种即是渠道商负责提供售后服务；
国美的彩虹服务和苏宁的阳光服务，对于消费者有众多好处。哪里买，哪里负责
售后，形成真正的一站式服务。延保服务还被作为商品销售给了顾客。
第三种即是家电企业将其售后维修业务外包给一个地区的特约家电维修点；
由维修网点上门对产品进行维修；这种模式一些大品牌由于资金实力强大，做得
较好。但特约维修已经成为家电售后服务投诉的重灾区，即使各品牌厂家都有自
己的服务理念、服务标准和质量体系，但是由于目前全国各地特约维修点差异化
较大，人员素质及管理水平参差不求，在家电服务的投诉中，绝大部分都发生在外包服务，也就是特约维修过程中。即使是做的较好的，也仅停留在技术服务阶
段—“修好产品”，要上升到品质服务、公平文化的层面，还有距离。
第四种是家电制造企业加速维修服务机制的转型后涌现出了一批专业家电服务
企业，如青岛赛维、TCL“幸福快车”、长虹的“快益点”等都是从制造企业中
剥离出来的专业服务企业。
四、家电维修服务行业竞争的形式
体系竞争：家电维修服务体系竞争主要来自于电器生产厂商的售后服务体系
竞争，促使消费者购买家电产品的动因除了功能、品牌之外，重要的因素之
一就是售后维修方便与否；
技术竞争：家电维修服务店（部）服务的卖点主要是维修的质量，客户关注的是维修店的技术能力；
价格竞争：电器修理服务价格存在较大的不确定性，在保证修理质量的前提
下，顾客当然会选择价格合理的维修店；
责任竞争：所谓责任竞争，是指维修店是否承担电器修理后的保证责任和保
证时效，客户当然希望修理后的商品能够获得维修商的保证承诺；
经营竞争：经营竞争是指经营策略的竞争，包括是否提供上门修理、承诺修
理的时限以及配件替换的质量保证等。
以上可以竞争形式分析来看，美菱作为品牌服务商进入专业家电服务市场无
论从资质、规模、技术、体系、责任来说，都有着巨大的优势，即使是看似不具
优势的价格，通过吸收当地服务商参与，管理半径缩小等方式解决。
五、品质服务的产业化设想
1、组建合资服务连锁公司（以分部为单元）
公司名称：**美菱家用电器连锁服务有限公司（合肥美菱家用电器
服务有限公司）
注册资本：50万—100万
股本结构：美菱公司+员工相对控股，当地服务商参股
经营范围：家用电器维修、技术培训、家电销售、配件销售
经营方式：为美菱提供专业化品质服务（与当地合资营销公司、股份公
司结算维修费用），条件成熟后在美菱授权下提供社会化服务
组织架构：股东会、董事会、总经理、财务负责人、部门负责人（综
合部、用户服务部、技术培训部等）
2、试点范围
首先在太原、石家庄、合肥成立试点合资服务公司，取得成功经验后向全国
推广。全国计划建立37家服务公司，带动2000家加盟服务商
3、运营模式
1）公司职能
区域服务网络管理、用户管理、区域呼叫信息处理、费用结算
所在地客户上门维修、安装服务
品质服务实施
连锁加盟店建设
技术人员培训
问题机维修、销售
样机搬运、雅典娜产品配送安装
维备件管理
加盟店建设
用户机保养
2）经营测算（以合肥公司、仅修美菱产品为例）
【收入测算】
2011年合肥分部保内用户机结算100万；
保外维修规模估算100万；
样机搬运5万
品质服务5万
配件销售1万
技术培训10万
合计：221万
【成本测算】
房租办公费30万
人员工资（30人）100万
设备5万
车辆折旧（6辆）6万
车辆运行14万
配件及耗材20万
合计：155万
【盈亏】221-155-20=46万
如公司同意，现在即可在合肥率先进行试点。
销售部部渠道创新组2012/1/1
1参考资料：
◆海尔在全国各大城市建立了一千多家星级服务中心，把星级服务中心建在社区，对下游的网络进行了整合。表面上看是网络的整合，实际上是离用户更近一些，在社区建立1500多家社区服务中心，在全国建了6000多家星级服务联络站，这样享受大大提高。
◆全国连锁服务商——赛维家电维修（管理难度大、复制速度慢）：2002年成立，2004年独立。目前赛维在北京、上海、南京等重点城市建立了40多个分公司，600多个驻外分支机构，5000多家服务合作网点，服务网络覆盖全国。公司在全国设有8个培训中心，目前中高级专业服务工程师超过3000多人。公司通过先进的家电服务管理软件系统，实现了服务信息传递、控制的高效、快捷。◆区域连锁服务商——上海华联家维：
公司整体发展战略围绕全国家电服务平台、信息化服务平台、教育培训服务 ◆区域连锁服务商——上海华联家维：公司整体发展战略围绕全国家电服务平台、信息化服务平台、教育培训服务平台的搭建。家电服务平台包括传统家电的服务及衍生的各项服务（维修、保养、工程配套、服务外包等），信息化服务平台的建设围绕华联家维服务网及客户关系管理系统（CRM）来实现，持续推进。教育培训服务平台则依托技术支撑和行业优势，提供多样化的见习基地和培训基地，为社会培养专业化的人才。
第三篇：品质承诺书
品质承诺书
在学习、工作生活中，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。那么你有了解过承诺书吗？下面是小编精心整理的品质承诺书，欢迎阅读与收藏。
品质承诺书1电器制造有限公司是一家专业生产变压器、电抗器、电容器、电容器成套的企业，公司始终以“质量第一、用户至上、”方针质量方针，确保产品100%的满足国家法规和国家的行业有关标准和用户要求，严格按照ISO-9001：20__标准实施全面过程控制。
为此，我们作出一下承诺：
1：根据合同及其他约定的方式，按时交货。
2;按照合同，招标文件有关要求及国家，行业相关技术标准规定，进行设备，制造。
3：成套设备内主要元件，均选择国家定点厂家的优质产品。
4：提供协议及产品有关文件规定的备品，备件及相关资料。
5：严格按照国家及有关行业或者国家标准产品进行检测，提供满足用户要求的优质产品。
6：根据用户需要，供培操作，调试和维护人员。
7：如在开箱过程中发生缺件或破损，我方负责及时补齐和维修。
8;设备在安装或运行出现的问题，保证在接到用户信息(传真件)反馈后60分钟内给予传真件)见答复，如需派人解决的，保证人员在72小时内到达现场。
9：在质量保证期内(壹年)，对确实存在质量问题的产品我们实行保修或包换服务，质量保证期外，产品寿命期内(10年)，我们负责终身维修。
承诺人：______
时间：______年______月_______日
品质承诺书2尊敬的客户：
首先感谢您选择我们的产品!为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全、特作如下保证：
一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。
二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。
三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。
四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。
五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。
六、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。
有限责任公司
1、本投标人(是否保证)提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及装箱单，并向用户交付相关资料和工具。
2、(是否免费)送货、现场安装调试，(是否免费)提供货物的使用、操作培训。
3、自验收合格之日起(时间)内出现非用户人为原因的故障(是否同意)
无条件(退货/调换)。
4、本项目的质保期限为：。(是否同意)本质保要求：质保期内出现非用户人为原因的故障免费修理，超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。
5、(是否同意)免费上门服务。免费上门服务的具体期限为(时间);到达服务现场时限为(小时)内。
6、执行"三包"的产品名称、范围及"三包"具体承诺：
7、货物(是否保证)是原包装且包装完好，(是否同意)经用户单位现场监督，当场拆封、安装。
8、其他优惠条件、售后服务措施或需要说明的事项：。
企业是社会的基本单位，食品企业产品质量的优劣既关系到每一个消费者的切身利益，又决定着社会经济的运行质量，对此，我们深感企业的社会责任重大。为了向社会提供高质量的产品，回报广大消费者对我们的厚爱，我们向政府、质检部门及社会作如下质量保证：
——增强法制观念，争做守法经营的典范。遵守《产品质量法》等有关法律法规的规定，保证产品质量符合国家有关标准的要求;并自觉接受政府各级质量监管部门的定期与不定期监督检查。
——完善企业的质量责任机制，牢固树立企业是质量第一责任人的观念。带动和教育全体员工牢固树立“质量第一”的观念，严格岗位质量规范和质量考核，坚持实行质量否决权。
——大力推行全面质量管理，建立健全质量管理体系。把好生产过程中的每道关口，严格对原材料、外协件的质量把关;严格执行相应的国家和行业标准以及相应的生产工艺文件;在用计量器具和特种设备受检率达到100%;凡出厂产品必须按该产品相应的检验项目检验;确保产品出厂合格率达到100%。
——我们把充分满足消费者的需求作为企业追求的目标，加大质量投入，通过加快技术创新，加强技术改造，不断提高产品的质量和档次，向社会提供一流的产品和服务，争创名牌产品。
——规范自己，监督他人，努力创造良好的市场环境。坚决杜绝滥用添加剂、使用非食用原料生产加工食品和生产假劣食品等违法行为，不侵害其他企业的'权益，我们甘当社会的义务质量监督员，检举和揭发假冒伪劣产品，自觉地同假冒伪劣和不正当竞争行为做坚决斗争，营造良好的社会氛围。
我们将通过实际行动实践诺言。我们还诚恳地邀请各级政府、有关部门、新闻舆论界和全社会，对我们的保证进行监督，同时，呼吁全市的企业和广大人民群众，积极行动起来，树立我市企业整体信誉，为我市的经济发展和质量振兴而共同奋斗!
承诺人：______
时间：______年______月_______日
品质承诺书3承诺人(供货方)：_________公司
法定代表人：_________
地址：__________________联系电话：_________
依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等有关法律、法规，为使得收货方(_________超市)放心从承诺人处进货，承诺人对提供的产品质量郑重做出如下承诺：
1、承诺人保证提供给甲方的产品符合《中华人民共和国产品质量法》中对产品质量的所有相关要求，产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品;产品质量应当符合下列具体要求：
(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准;
未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。(二)具备产品应当具备的使用性能;
(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
2、承诺人保证产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：
(一)有产品质量检验合格证明;
(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;
(三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料;
(四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;
(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。3、承诺方提供的产品不符合质量相关规定及要求的，承诺方保证自收货方主张之日起三个工作日内全额退还上述不符合规定的产品的货款，同时赔偿由此给甲方造成的损失;
4、如果由于承诺方产品质量引起的质量事故，承诺方承担赔偿责任，收货方有协助消费者维权的义务;承诺方承担收货方因消费者维权而支出的必要费用。
5、因承诺方销售给收货方的产品引起的纠纷，由收货方经营所在地人民法院管辖。
承诺人：______
时间：______年______月______日
品质承诺书4尊敬的客户：
首先感谢您选择购买我们的产品!
为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全、特作如下保证：
一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的营业执照复印件。
二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。
三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。
四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。
五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。
六、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。
承诺人：______
时间：______年______月_______日
品质承诺书5我公司作为贵公司工程材料的供应商，为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司作出如下承诺：
我公司承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及必要证件
(1)我公司承诺所供之商品质量，数量绝不假冒、短少，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明以后一概由本供应商负责
(2)严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价时与贵公司联系小调方案。
(3)我公司严格执行供应商应尽义务，做到供货及时，货物质量优质，货物装箱整齐方便运输。
(4)我公司承诺保证为贵公司所供之货，货源充足，不发生断货拒供现象。
(5)我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。
(6)我公司对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的损失。
(7)我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺五条件退货，并
在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。
承诺人：______
时间：______年______月_______日
第四篇：品质承诺书
品质承诺书1
是本校所需的食品（商品）的供应商，所供应食品（商品）的安全性是我们的第一责任人，我们郑重承诺、保证做到：
（一） 严格遵守《食品（商品）质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《工业
食品生产许可证条例》、《查处食品标签违法违法行为规定》、《食品（商品）标识标注规定》、《加强食品（商品）质量安全监督管理工作实施意见》以及相关的法律、法规的规定。在供应食品（商品）时，确保在取得供应许可资质的前提下组织供应，并保证不供假送假。
（二） 保证配送人员了解与食品（商品）质量安全相关的法律法规知识，切实提高对食品
（商品）质量安全重要意义的认识，不断强化“食品（商品）质量、安全第一”的`意识。保证从事食品（商品）加工和配送的人员身体健康，无传染性疾病，保持良好的个人卫生。
（三） 建立健全管理体系，建立完善各项规章制度，努力提高管理水平。保证在加工、配
送全过程实行标准化管理，从配送检验到售后服务实施有效的过程质量管理。
（四） 保证按照合法有效的食品（商品）标准组织加工配送。食品（商品）质量符合相应
的强制性标准，对无强制性标准规定的，明示企业所采用的标准，决不配送非食用性原辅材料。
（五） 保证配送加工食品（商品）所用的原料、添加剂等符合国家有关规定和标准，决不
配送非食用性原辅材料。
（六） 保证食品（商品）的包装材料、贮存、运输和装卸食品（商品）的容器包装、工具、
设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对食品无污染。
（七） 保证食品（商品）配送前经过严格检验、确保配送食品（商品）质量合格。
（八） 保证食品（商品）标识标注及食品（商品）市场准入标志的使用符合国家有关规定。
（九） 保证不供应、配送三无食品（商品），配送食品（商品）时，保证配附批次产品（食
品、商品）合格证，无证不送。
（十） 保证当配送有：存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险的、临期的、过期的食品（商品）时，及时召回（更换）已经配送、销售的食品（商品）。 （十一） 如配送不合格食品（商品）和制售、配送假冒伪劣食品（商品）的，已经检查
发现，愿意接受你方相关规定的处罚；造成后果的，依法承担相应的法律责任。
承诺单位（盖章）
单位负责人：
日期：年 月 日
品质承诺书2
首先感谢您选择了我公司的产品。在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满意。
xx公司对产品质量的承诺:
1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质量。
对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。产品质量承诺书。
2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的`质量
3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的责任，我方负责无条件换货更换及时处理。在服务期间产品质保周期为三年。
5、对所有用户均提供:技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所提供给客户的产品是完全优质合格的，而且我们将积极配合，大力支持你们的工作。
特此承诺
xxxxx有限公司
售后服务电话:
20xx年7月6日
品质承诺书3
凤城镇人民政府：
为了认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》等食品质量安全法律法规，我作为单位的法定代表人（实际控制人），是食品质量安全的第一责任人，对本单位的食品质量安全工作负全面责任。
本人保证：认真贯彻执行国家、省、市、县关于食品质量安全的法律、法规和有关政策规定，做好本单位的食品质量安全工作，有效防范和杜绝食品质量安全事故，并郑重承诺：
一、严格遵守国家相应的法律法规，保证按照备案后有效的`产品标准组织生产，决不无标或随意降低标准生产。
二、保证原辅材料符合相应标准和有关规定，决不使用发霉、变质或含有毒素、有害物以及被有害物污染的原料、非食用性原辅材料和添加剂。
三、保证食品加工的原料处理、加工、贮存的厂房或场所等生产环境整洁干净。保证食品包装材料、贮存、运输、设备等保持清洁，对食品无污染。
四、决不销售过期、霉烂、变质、掺杂掺假的食品，决不冒用他人商标和厂名、厂址。
五、建立“五公开”（营业执照、卫生许可证、食品生产许可证、质量安全承诺书、县乡村及本企业食品监管人员名单和监督投诉电话）“五台账”（企业产品执行标准、食品添加剂备案登记台账、原辅材料、包装物进货验收台账、产品质量自检和监督检验结果登记台帐、产品出入库登记及销售流向台账）。
六、不伪造食品标识，不冒用QS标志，不标注虚假生产日期，对本单位生产的不安全食品及时召回。
七、自觉接受监管员的日常监督检查，配合并接受相关部门对食品的定期抽检和监督检验。按时参加质监部门组织的从业人员业务知识培训。
本单位将严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，并接受处罚，欢迎社会各界予以监督。
承诺单位（盖章）： 法定代表人（签字）：
承诺时间： 年 月 日
品质承诺书4
一、清水泵质量承诺
1. 电机采用南洋电机、沪力电机、华滨电机、贝德电机、其特点是功率高、噪音低、经久耐用外观美观
2. 轴承采用国内名牌：哈尔滨轴承厂轴承。精度高、运转平稳、噪音低。
3. 泵轴采用优质中碳钢、宝钢产品。
4. 泵体采用铸铁材料
5. 机械密封采用上海博格曼密封件有限公司的产品，一万小时不泄露。
6. 叶轮采用优秀水力模型，流动行好、阻力小、平稳、效率高。
二、对潜水泵的质量承诺
1. 结合西德ABS公司和日本荏原公司的先进技术设计并制造，能有效通过泵口径5倍纤维物质与直径为泵口径50%颗粒物
2 . 叶轮采用单片或双片结构，大大提高污物通过能力。
3. 机械密封采用碳化钨的双端密封，使长期处于油室内运行。一万小时内无泄露。
4. 根据客户需要在泵的油室设置有高精度抗干扰漏水检测传感器，在定子绕组内设置了热敏元件
5. 轴承采用国内名牌：哈尔滨轴承厂轴承。精度高、运转平稳、噪音低，在全扬程内电机不过热过烧。
6. 在口径200以上可根据需要采用外循环冷却系统，保证水泵在水池的最低水位正常运转。对电机进行双重保护，电机定子采用F级良好绝缘
三、全自动变频调速控制柜的质量承诺
1. 全套设备有电脑微机全自动控制，同时具有手动操作功能。
2 在整个压力范围内，供水压力精度?0.01MPA
3. 具备多种功能，还可以定时自动开关设备功能。
4. 变频器为ABB产品，其它原器采用中国正泰产品。根据客户需求还可以采用其它公司产品。
5. 对于变频控制柜控制水泵都采用软启动方式，并对电机有过载、过流、发热、短路等各种保护功能。
6. 利用编程可以对水泵进行多钟运行功能，即可以一台也没有多台，轮流转换保持出口都是恒压。
四、水泵专用控制质量承诺
1. 箱板宝板采用宝钢产品。
2. 控制柜都是有手动、自动功能，根据用户不同需求有空调专用、排污专用、消防专用和生活专用控制柜，还有压力控制、液位控制、温度控制、时间控制和自动切换各种功能。
3. 控制范围有一控一、一控二、一控三、一控四，根据不同需求采用不同控制范围，手动、自动功能具备，无需人看管。
4. 控制柜具有过流、过载、缺相、漏电、短路保护功能。潜污泵专用控制柜有漏水保护，保证电机安全无恙。
以上产品都实行国家三包政策，终身维修。
产品质量承诺书
根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消防法》的精神，为了提高建筑工程及消防设备配套产品的`质量，确保用户合法权益，切实履行“质量第一，共创和谐，优质服务，顾客终生满意”的宗旨，我公司特向用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的消防产品保证做到：
1、确保按合同要求保质保量及时交货。
2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。
3、对用户在安装、使用过程中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出服务人员，并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。
4、对出厂产品实行质量“三包”，既一年内包修、半年内包换、三个月内包退(不合格产品按批次全部召回)。“三包”期外的产品实行终身保修服务。
我公司已于 年 月 日通过 方式将下列产品发出，请查验。
以上批次产品经公司质检部门出厂检验均符合交易合同中约定的质量标准要求，即 。
本公司承诺在 年 月 日提交质保单或者公司质检机构的检测报告。
XXXXXXXX有限公司(公章)
20xx年11 月 14 日
品质承诺书5
一、医用产品质量标准
依照医疗器械生产质量管理规范，其内容如下：
第一章总则
第一条为保障医疗器械安全、有效，规范医疗器械生产质量管理，根据《医疗器械监督管理条例》（国务院令第650号）、《医疗器械生产监督管理办法》（国家食品药品监督管理总局令第7号），制定本规范。
第二条医疗器械生产企业（以下简称企业）在医疗器械设计开发、生产、销售和售后服务等过程中应当遵守本规范的要求。
第三条企业应当按照本规范的要求，结合产品特点，建立健全与所生产医疗器械相适应的质量管理体系，并保证其有效运行。
第四条企业应当将风险管理贯穿于设计开发、生产、销售和售后服务等全过程，所采取的措施应当与产品存在的风险相适应。
第二章机构与人员
第五条企业应当建立与医疗器械生产相适应的管理机构，并有组织机构图，明确各部门的职责和权限，明确质量管理职能。生产管理部门和质量管理部门负责人不得互相兼任。
第六条企业负责人是医疗器械产品质量的主要责任人，应当履行以下职责：
（一）组织制定企业的质量方针和质量目标；
（二）确保质量管理体系有效运行所需的人力资源、基础设施和工作环境等；
（三）组织实施管理评审，定期对质量管理体系运行情况进行评估，并持续改进；
（四）按照法律、法规和规章的要求组织生产。
第七条企业负责人应当确定一名管理者代表。管理者代表负责建立、实施并保持质量管理体系，报告质量管理体系的运行情况和改进需求，提高员工满足法规、规章和顾客要求的意识。
第八条技术、生产和质量管理部门的负责人应当熟悉医疗器械相关法律法规，具有质量管理的实践经验，有能力对生产管理和质量管理中的实际问题作出正确的判断和处理。
第九条企业应当配备与生产产品相适应的专业技术人员、管理人员和操作人员，具有相应的质量检验机构或者专职检验人员。
第十条从事影响产品质量工作的人员，应当经过与其岗位要求相适应的培训，具有相关理论知识和实际操作技能。
第十一条从事影响产品质量工作的人员，企业应当对其健康进行管理，并建立健康档案。
第三章厂房与设施
第十二条厂房与设施应当符合生产要求，生产、行政和辅助区的总体布局应当合理，不得互相妨碍。
第十三条厂房与设施应当根据所生产产品的特性、工艺流程及相应的洁净级别要求合理设计、布局和使用。生产环境应当整洁、符合产品质量需要及相关技术标准的要求。产品有特殊要求的，应当确保厂房的外部环境不能对产品质量产生影响，必要时应当进行验证。
第十四条厂房应当确保生产和贮存产品质量以及相关设备性能不会直接或者间接受到影响，厂房应当有适当的照明、温度、湿度和通风控制条件。
第十五条厂房与设施的设计和安装应当根据产品特性采取必要的措施，有效防止昆虫或者其他动物进入。对厂房与设施的维护和维修不得影响产品质量。
第十六条生产区应当有足够的空间，并与其产品生产规模、品种相适应。
第十七条仓储区应当能够满足原材料、包装材料、中间品、产品等的贮存条件和要求，按照待验、合格、不合格、退货或者召回等情形进行分区存放，便于检查和监控。
第十八条企业应当配备与产品生产规模、品种、检验要求相适应的检验场所和设施。
第四章设备
第十九条企业应当配备与所生产产品和规模相匹配的生产设备、工艺装备等，并确保有效运行。
第二十条生产设备的设计、选型、安装、维修和维护必须符合预定用途，便于操作、清洁和维护。生产设备应当有明显的状态标识，防止非预期使用。
企业应当建立生产设备使用、清洁、维护和维修的操作规程，并保存相应的操作记录。
第二十一条企业应当配备与产品检验要求相适应的检验仪器和设备，主要检验仪器和设备应当具有明确的操作规程。
第二十二条企业应当建立检验仪器和设备的使用记录，记录内容包括使用、校准、维护和维修等情况。
第二十三条企业应当配备适当的计量器具。计量器具的量程和精度应当满足使用要求，标明其校准有效期，并保存相应记录。
第五章文件管理
第二十四条企业应当建立健全质量管理体系文件，包括质量方针和质量目标、质量手册、程序文件、技术文件和记录，以及法规要求的其他文件。
质量手册应当对质量管理体系作出规定。
程序文件应当根据产品生产和质量管理过程中需要建立的各种工作程序而制定，包含本规范所规定的各项程序。
技术文件应当包括产品技术要求及相关标准、生产工艺规程、作业指导书、检验和试验操作规程、安装和服务操作规程等相关文件。
第二十五条企业应当建立文件控制程序，系统地设计、制定、审核、批准和发放质量管理体系文件，至少应当符合以下要求：
（一）文件的起草、修订、审核、批准、替换或者撤销、复制、保管和销毁等应当按照控制程序管理，并有相应的文件分发、替换或者撤销、复制和销毁记录；
（二）文件更新或者修订时，应当按规定评审和批准，能够识别文件的更改和修订状态；
（三）分发和使用的文件应当为适宜的文本，已撤销或者作废的文件应当进行标识，防止误用。
第二十六条企业应当确定作废的技术文件等必要的质量管理体系文件的保存期限，以满足产品维修和产品质量责任追溯等需要。
第二十七条企业应当建立记录控制程序，包括记录的标识、保管、检索、保存期限和处置要求等，并满足以下要求：
（一）记录应当保证产品生产、质量控制等活动的可追溯性；
（二）记录应当清晰、完整，易于识别和检索，防止破损和丢失；
（三）记录不得随意涂改或者销毁，更改记录应当签注姓名和日期，并使原有信息仍清晰可辨，必要时，应当说明更改的理由；
（四）记录的保存期限应当至少相当于企业所规定的医疗器械的寿命期，但从放行产品的日期起不少于2年，或者符合相关法规要求，并可追溯。
第六章设计开发
第二十八条企业应当建立设计控制程序并形成文件，对医疗器械的设计和开发过程实施策划和控制。
第二十九条在进行设计和开发策划时，应当确定设计和开发的阶段及对各阶段的评审、验证、确认和设计转换等活动，应当识别和确定各个部门设计和开发的活动和接口，明确职责和分工。
第三十条设计和开发输入应当包括预期用途规定的功能、性能和安全要求、法规要求、风险管理控制措施和其他要求。对设计和开发输入应当进行评审并得到批准，保持相关记录。
第三十一条设计和开发输出应当满足输入要求，包括采购、生产和服务所需的相关信息、产品技术要求等。设计和开发输出应当得到批准，保持相关记录。
第三十二条企业应当在设计和开发过程中开展设计和开发到生产的转换活动，以使设计和开发的输出在成为最终产品规范前得以验证，确保设计和开发输出适用于生产。
第三十三条企业应当在设计和开发的适宜阶段安排评审，保持评审结果及任何必要措施的记录。
第三十四条企业应当对设计和开发进行验证，以确保设计和开发输出满足输入的要求，并保持验证结果和任何必要措施的记录。
第三十五条企业应当对设计和开发进行确认，以确保产品满足规定的使用要求或者预期用途的要求，并保持确认结果和任何必要措施的记录。
第三十六条确认可采用临床评价或者性能评价。进行临床试验时应当符合医疗器械临床试验法规的要求。
第三十七条企业应当对设计和开发的更改进行识别并保持记录。必要时，应当对设计和开发更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准。
当选用的材料、零件或者产品功能的改变可能影响到医疗器械产品安全性、有效性时，应当评价因改动可能带来的风险，必要时采取措施将风险降低到可接受水平，同时应当符合相关法规的要求。
第三十八条企业应当在包括设计和开发在内的产品实现全过程中，制定风险管理的要求并形成文件，保持相关记录。
第七章采购
第三十九条企业应当建立采购控制程序，确保采购物品符合规定的要求，且不低于法律法规的相关规定和国家强制性标准的相关要求。
第四十条企业应当根据采购物品对产品的影响，确定对采购物品实行控制的方式和程度。
第四十一条企业应当建立供应商审核制度，并应当对供应商进行审核评价。必要时，应当进行现场审核。
第四十二条企业应当与主要原材料供应商签订质量协议，明确双方所承担的质量责任。
第四十三条采购时应当明确采购信息，清晰表述采购要求，包括采购物品类别、验收准则、规格型号、规程、图样等内容。应当建立采购记录，包括采购合同、原材料清单、供应商资质证明文件、质量标准、检验报告及验收标准等。采购记录应当满足可追溯要求。
第四十四条企业应当对采购物品进行检验或者验证，确保满足生产要求。
第八章生产管理
第四十五条企业应当按照建立的质量管理体系进行生产，以保证产品符合强制性标准和经注册或者备案的产品技术要求。
第四十六条企业应当编制生产工艺规程、作业指导书等，明确关键工序和特殊过程。
第四十七条在生产过程中需要对原材料、中间品等进行清洁处理的，应当明确清洁方法和要求，并对清洁效果进行验证。
第四十八条企业应当根据生产工艺特点对环境进行监测，并保存记录。
第四十九条企业应当对生产的特殊过程进行确认，并保存记录，包括确认方案、确认方法、操作人员、结果评价、再确认等内容。
生产过程中采用的计算机软件对产品质量有影响的，应当进行验证或者确认。
第五十条每批（台）产品均应当有生产记录，并满足可追溯的要求。
生产记录包括产品名称、规格型号、原材料批号、生产批号或者产品编号、生产日期、数量、主要设备、工艺参数、操作人员等内容。
第五十一条企业应当建立产品标识控制程序，用适宜的方法对产品进行标识，以便识别，防止混用和错用。
第五十二条企业应当在生产过程中标识产品的检验状态，防止不合格中间产品流向下道工序。
第五十三条企业应当建立产品的可追溯性程序，规定产品追溯范围、程度、标识和必要的记录。
第五十四条产品的说明书、标签应当符合相关法律法规及标准要求。
第五十五条企业应当建立产品防护程序，规定产品及其组成部分的防护要求，包括污染防护、静电防护、粉尘防护、腐蚀防护、运输防护等要求。防护应当包括标识、搬运、包装、贮存和保护等。
第九章质量控制
第五十六条企业应当建立质量控制程序，规定产品检验部门、人员、操作等要求，并规定检验仪器和设备的使用、校准等要求，以及产品放行的程序。
第五十七条检验仪器和设备的管理使用应当符合以下要求：
（一）定期对检验仪器和设备进行校准或者检定，并予以标识；
（二）规定检验仪器和设备在搬运、维护、贮存期间的防护要求，防止检验结果失准；
（三）发现检验仪器和设备不符合要求时，应当对以往检验结果进行评价，并保存验证记录；
（四）对用于检验的计算机软件，应当确认。
第五十八条企业应当根据强制性标准以及经注册或者备案的产品技术要求制定产品的检验规程，并出具相应的检验报告或者证书。
需要常规控制的进货检验、过程检验和成品检验项目原则上不得进行委托检验。对于检验条件和设备要求较高，确需委托检验的项目，可委托具有资质的机构进行检验，以证明产品符合强制性标准和经注册或者备案的产品技术要求。
第五十九条每批（台）产品均应当有检验记录，并满足可追溯的要求。检验记录应当包括进货检验、过程检验和成品检验的检验记录、检验报告或者证书等。
第六十条企业应当规定产品放行程序、条件和放行批准要求。放行的产品应当附有合格证明。
第六十一条企业应当根据产品和工艺特点制定留样管理规定，按规定进行留样，并保持留样观察记录。
第十章销售和售后服务
第六十二条企业应当建立产品销售记录，并满足可追溯的'要求。销售记录至少包括医疗器械的名称、规格、型号、数量；生产批号、有效期、销售日期、购货单位名称、地址、联系方式等内容。
第六十三条直接销售自产产品或者选择医疗器械经营企业，应当符合医疗器械相关法规和规范要求。发现医疗器械经营企业存在违法违规经营行为时，应当及时向当地食品药品监督管理部门报告。
第六十四条企业应当具备与所生产产品相适应的售后服务能力，建立健全售后服务制度。应当规定售后服务的要求并建立售后服务记录，并满足可追溯的要求。
第六十五条需要由企业安装的医疗器械，应当确定安装要求和安装验证的接收标准，建立安装和验收记录。
由使用单位或者其他企业进行安装、维修的，应当提供安装要求、标准和维修零部件、资料、密码等，并进行指导。
第六十六条企业应当建立顾客反馈处理程序，对顾客反馈信息进行跟踪分析。
第十一章不合格品控制
第六十七条企业应当建立不合格品控制程序，规定不合格品控制的部门和人员的职责与权限。
第六十八条企业应当对不合格品进行标识、记录、隔离、评审，根据评审结果，对不合格品采取相应的处置措施。
第六十九条在产品销售后发现产品不合格时，企业应当及时采取相应措施，如召回、销毁等。
第七十条不合格品可以返工的，企业应当编制返工控制文件。返工控制文件包括作业指导书、重新检验和重新验证等内容。不能返工的，应当建立相关处置制度。
第十二章不良事件监测、分析和改进
第七十一条企业应当指定相关部门负责接收、调查、评价和处理顾客投诉，并保持相关记录。
第七十二条企业应当按照有关法规的要求建立医疗器械不良事件监测制度，开展不良事件监测和再评价工作，并保持相关记录。
第七十三条企业应当建立数据分析程序，收集分析与产品质量、不良事件、顾客反馈和质量管理体系运行有关的数据，验证产品安全性和有效性，并保持相关记录。
第七十四条企业应当建立纠正措施程序，确定产生问题的原因，采取有效措施，防止相关问题再次发生。
应当建立预防措施程序，确定潜在问题的原因，采取有效措施，防止问题发生。
第七十五条对于存在安全隐患的医疗器械，企业应当按照有关法规要求采取召回等措施，并按规定向有关部门报告。
第七十六条企业应当建立产品信息告知程序，及时将产品变动、使用等补充信息通知使用单位、相关企业或者消费者。
第七十七条企业应当建立质量管理体系内部审核程序，规定审核的准则、范围、频次、参加人员、方法、记录要求、纠正预防措施有效性的评定等内容，以确保质量管理体系符合本规范的要求。
第七十八条企业应当定期开展管理评审，对质量管理体系进行评价和审核，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
第十三章附则
第七十九条医疗器械注册申请人或备案人在进行产品研制时，也应当遵守本规范的相关要求。
第八十条国家食品药品监督管理总局针对不同类别医疗器械生产的特殊要求，制定细化的具体规定。
第八十一条企业可根据所生产医疗器械的特点，确定不适用本规范的条款，并说明不适用的合理性。
第八十二条本规范下列用语的含义是：
验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或者应用要求已得到满足的认定。
关键工序：指对产品质量起决定性作用的工序。
特殊过程：指通过检验和试验难以准确评定其质量的过程。
第八十三条本规范由国家食品药品监督管理总局负责解释。
第八十四条本规范自20xx年3月1日起施行。原国家食品药品监督管理局于20xx年12月16日发布的《医疗器械生产质量管理规范（试行）》（国食药监械〔20xx〕833号）同时废止。
二、医用吸塑盒的包装有何要求
1、吸塑盒产品的定位与保护
结合产品的特性、结构与重量，在吸塑盒上做避空、缓冲、加强、卡扣等。结合运输问题考虑叠位设计，不仅有利于减少运输过程中的损坏，也将大大节省运输空间。
2、原材料的选择
结合不同的器械类别，并且综合吸塑盒的结构与产品的特性，选择合适的原材料及原材料厚度。还可延伸至特卫强盖材的型号选择以及热压机的温度、压力、时间控制等。
3、吸塑盒与盖材的热合封边及手撕位
结合不同的吸塑盒结构，设计不同的封边结构或尺寸。通常情况下，建议的预留封边尺寸为8MM1.2MM，法规要求不能低于6MM。可结合产品特性及包装综合考虑，使吸塑盒与盖材达到完整连续剥离的效果。根据每个盒子的结构，制作合适的手撕位，易于无菌剥离与开启。
4、灭菌的适应性与残留
在设计前针对不同的预期灭菌方式考虑风险预防。灭菌过程的选择包括（但不限于）环氧乙烷（EO）、伽马辐射（γ）、电子束（e—beam）、蒸汽和低温氧化灭菌过程。如为了更好的定位产品，采用上下盖的形式。采用EO灭菌方式，在设计上盖前就必须考虑EO气体有效的进入与挥发，为使灭菌剂进入以杀灭微生物，并使灭菌气体扩散，降低残留浓度，无菌屏障系统应有透气件。
三、医用灭菌包装袋有效期
1、未开包的无菌包：5月1日到10月1日，有效期一周。10月1日到次年的5月1日，有效期为2周。
2、开包的无菌包有效期：4小时。
3、无菌持物钳的有效期：干式：4小时；湿式：1周。
4、启封后的无菌溶液有效期：24小时
5、无菌盘的有效期：4小时。
6、环境的温度、湿度达到WS310.1的规定时，使用纺织品材料包装的无菌物品有效期宜为14d；未达到环境标准时，有效期宜为7d。
7、医用一次性纸袋包装的无菌物品，有效期宜为1个月；使用一次性医用皱纹纸、医用无纺布包装的无菌物品，有效期宜为6个月；使用一次性纸塑袋包装的无菌物品，有效期宜为6个月。硬质容器包装的无菌物品，有效期宜为6个月。
8、启封的易挥发的醇类产品开瓶后的使用期不超过30天。启封的不易挥发的产品开瓶后的使用期不超过60天。
9、未启封的过氧化氢消毒液（双氧水）一般有效期是1—2年。
总的来说，无菌包装的目的是要让物品在无菌环境下操作，不污染无菌环境，所以对于无菌物品的保存也是有严格要求的。
品质承诺书6
一、产品质量保证的承诺
1、保证所供设备质量管理是全面按ISO9001标准贯彻执行的，其质量管理模式是通过认证和有效的。
2、保证对其外购配套零部件设备的质量负责，采购中均进行了严格的进厂质量检验，并保证提供其产品质量合格证书、使用说明及检验报告等有关资料。
3、保证提供的设备是全新的、未使用过的、是用一流的工艺和最佳材料制造而成的、技术是先进且成熟可靠的，在各个方面符合招标文件及技术协议书规定的质量、规格和性能的要求，保证所提供的设备经过正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期内有满意和可靠的`性能。
4、保证在交货前对设备的质量、规格、性能、数量和质量等进行详细而全面的检验，并出具一份证明设备符合合同规定的合格证书及检试报告。
5、保证对设备出于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，并认可合同书及质量法对上述原因引起的质量事故的罚则。
二、产品售后服务的承诺
1、我公司随时欢迎贵方有关人员到现场检验制造工艺、原材料、零部件的性能质量，并参加产品出厂试验，进行出厂验收；
2、在产品保修期及寿命期之内保证提供所需的备品备件。
3、保证按需方的时间要求，选派有经验的工程技术人员到设备安装现场，协助整个安装、调试工作，直到设备正常运行。
4、在调试前，我方技术服务人员事先向贵方技术交底，讲解和示范要进行的程序和方法。经我方确认和签证的工序如因我方技术服务人员指导错误而发生问题，我方负全部责任，并对现场服务人员的一切行为负全部责任。
5、设备正常投运后，我方保证12个月内的质量保证期，并保证设备寿命期之内维修，当贵方需要时，保证在接到通知后一小时内，派有经验维修人员到达现场，当贵方按规定的方式、方法正常操作运行时，若出现因产品设计、材料或工艺质量造成的损坏由我方负责免费修理，更换部分零部件以至更新产品，一切费用由我方承担。
xxxxxx有限公司
品质承诺书7
建设单位：******房产管理局
施工单位：********************有限公司
二0一五年五月
发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一
第一条 工程质量承包范围内容
承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。
第二条 质量修期：安装调试合格后两年；双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程质量保证如下：
1．保证所安装供应的电气设备安装调试合格后两年； 2．保证所安装供应的电气设备及导电线路能够承受设计图纸所要求的额度；
3.质量保证自工程自工程安装调试合格之日起生效。
第三条质量保修责任1.如未达到上述要求，承包人应当在接到甲方通知之日起7天内派人负责维修或重建。承包人不在约定期限内派人维修，发包人可以委托他人修理。费用由承包人负责。2.发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即达到事故现场抢修。
3.除不可抗力、使用方人为原因以外造成的'等因素，乙方负责全部责任。（不可抗力：指因战争、**、空中飞行物体坠落或其他非甲乙方造成的爆炸、火灾以及特大自然灾害。）
第四条保修费用
保修期内，因电气设备及安装质量出现问题而造成的修建费用由乙方承担。
建设单位（盖章）：*********房产管理局施工企业（盖章）：甘
*********有限公司
经办人：经办人：
年 月 日
品质承诺书8
尊敬的用户：
真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为了更好的'提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。
二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。
三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。
四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。
五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。
六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。
八、售后服务联系方式：
服务热线：xxxxx
24小时热线：xxxxxxx
传 真：xxxxxx
品质承诺书9
产品质量保证及售后服务承诺书
致：公交集团有限公司
1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。
2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货； ②八至十五日免费换货；
3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。
4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。
5.保证所提供的`货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求；
6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。
7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持。
投标单位名称：
投标单位授权代表姓名：日 期：
品质承诺书10
近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣商品混进武商量贩公司下属门店，本公司郑重承诺；
一、严格遵守国家有关法律法规，合法经营。
二、履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件
和食品质量证明进行检查登记，将索取的各种资信证明、商品质量证明的.原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。
三、建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以
及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。
四、不销售国家明令禁止的商品和物品：
（一） 假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品；
（二） 法律、法规禁止销售的动植物及其制成品；
（三） 有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、
畜、兽、水产及其制品。
（四） 低价商品冒充高价商品。
五、实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市，对已销售
的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安全隐患。
六、超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。
七、提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。
如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。
承诺方：
日期：
品质承诺书11
公司：
我公司郑重承诺在参与*****公司集中采购产品采购活动过程中，遵守以下条款：：
一、我公司提供的产品，符合国家的、或行业的产品质量和技术标准，符合合同约定的产品质量标准，具备产品应当具备的技术使用性能。
二、我公司提供的产品，符合国家的.、或行业的有关保障人体健康和人身、财产安全的标准。
三、我公司提供的产品，如果是限期使用的产品，能够在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期。
四、我公司提供的产品，如果出现质量问题，我公司将在贵公司合同约定要求的时间内派相关人员进行维修，在国家要求或我公司承诺的时期内免费更换和安装，出现严重质量问题的给予退货。
五、诚实守信，不伪造或者冒用认证标志等质量标志。不掺杂、掺假，不以假充真、以次充好，不以不合格产品冒充合格产品。 如违反上述承诺，我公司同意贵公司采取按照合同约定追究我公司违约责任、拒绝我公司供货、取消我公司合作资格等措施。因我公司提供的产品质量问题给贵公司或第三方造成任何人身和财产损害的，我公司均将承担赔偿责任。
承诺方（公章）：
法定或委托代理人：
年月日
品质承诺书12
甲方：XXXX有限公司，以下简称甲方 乙方：XXXX有限公司，以下简称乙方
现由乙方向甲方供应“昆仑”牌齿轮油，为了双方能长期友好合作，本着互惠互利原则，乙方现向甲方郑重承诺：
一、乙方保证及时送达甲方所需油品。
二、所送油品质量按国家标准执行。
三、确因乙方所供油品给甲方造成损失，乙方愿承担相应赔偿。
四、运输费用由乙方承担，价格由双方协商确定，并提供百分之十七增值税发票。
五、甲方验收合格后付款。
以上协议自签字之日起生效。
甲方负责人签字：
乙方负责人签字：
20xx年元月2日
品质承诺书13
本公司秉持以“优质的产品，合理的价格，周到的服务”的原则和宗旨，向用户庄严承诺：
一、本公司保证出厂的`产品严格按国家有关标准执行，不合格的产品决不出厂。
二、本公司产品质量保证期为一年。保修期内，用户对产品质量有异议的，本公司在24小时之内作出处理意见，并负责缺陷产品免费召回、更换或按订货价退款;保修期外，用户对产品质量有异议的，本公司在48小时之内作出处理意见，并负责缺陷产品有偿更换。
三、本公司产品质量由中国人民财产保险公司承保。
品质承诺书14
为使贵公司放心使用我方产品，现将我公司产品质量、售后服务等给贵公司一个可靠而有效的承诺：
1.公司保证所提供的电缆完全符合国家标准及招标文件中的技术要求。
2.我公司保证按合同要求进行生产、包装、交付，并提供产品质量保证书。如贵公司对产品有新的要求，我公司有雄厚的设计、科研能力，愿为您提供全方位的服务。
3.一旦合同签订，我公司将按合同要求及时交货(同时按用户要求递交相应的技术文件)。如未及时交货，我公司接受合同规定的处罚。
4.我公司可免费提供有关产品的技术咨询、现场施工等服务(可提供电缆牵引头)。
5.我公司的现场服务内容主要有：提供电缆运行中电感、电容、阻抗、载流量等运行参数;提供施工安装指导服务并调试直至正常运行等服务。
6.在正常的工作环境和使用条件下，我公司的电缆质保期为一年，电缆的使用寿命在30年以上。如产品在投产以后一年内，产品出现问题并引发事故，我公司会尽快负责更换或维修并承担由此造成的一切费用。若产品在使用十年之内出现问题，我公司仍负责维修或更换，并承担损失。
7.贵公司若在安装投运或正常运行过程中发现电缆产品质量问题，我公司在接到贵公司的`电话或传真之时起省内24小时省外48小时内派专业人员赶到现场调查、处理，并以贵公司满意为前提。如因我公司产品存在质量缺陷而对贵公司的工程造成损失，我公司承担将承担相应的经济责任。为此，我公司设有质量保证部，为贵公司提供全方位的服务。
xx有限公司
20xx年x月x日
品质承诺书15
我公司生产的产品从设计、生产、检测到产品包装，运输及售后服务各环节，产品质量严格按照国标、行标和企标要求进行出厂检验，不合格产品决不出厂。不定期邀请有关专家来公司监督、指导工作，严把质量关。
1. 原料采购
为确保原材料质量，我公司均在严格评审的合格供方采购。进厂原材料经检验合格后方能入库，确保入库合格率达到100%。各主要材料优先采购国家重点和定点企业优质产品，实行层层把关检测审核制度。
2. 生产
为确保产品质量，对生产各环节严格进行控制，工装过程中实行质量跟踪卡制度，当产品质量出现质量问题时可追溯班组和个人，并及时采取纠正和预防措施，使进入下一道产品合格率达100%。目前，我公司已引进先进设备和生产工艺，为确保生产优质的产品打下了坚实基础。
3. 检验
公司对产品的检验进行严格控制，确保未经检验的产品不投入使用和出厂。由质检部的技术人员，对产品生产过程中的工序及成品严格按照产品的.技术条款，设计图纸和有关标准及质量规格进行质量检验，检验合格后出具相应的检验报告及有关记录。
4. 不合格品的控制
不合格品的控制我公司实行三检制度（自检、互检、专检），以防止不合格。采取有效的纠正和预防措施，消除实际和潜在的不合格因素，防止类似质量问题发生。
5. 包装与运输
对产品成型过程中影响质量的搬运、包装和交付各环节进行控制，以防产品损坏，在产品最终验收合格后根据所签合同的运输方式及有关要求，对产品进行包装和防护，确保完好无损地将产品运输到目的地。
第五篇：美菱企业文化
美菱企业文化
合肥美菱股份有限公司是中国重要的电器制造商之一，拥有合肥、绵阳和景德镇三大冰箱(柜)制造基地，以及冰箱、冷柜、洗衣机等多条产品线。公司主导产品美菱冰箱是国家出口免验产品。美菱，面向未来，在“诚 智 勇”的核心价值观指引下，美菱将用成长证明专业的力量，专注制冷，提升自身的核心竞争力，不断研发满足消费需求的产品，使美菱进一步增强行业的话语权，成为“中国领先、世界一流、受人尊重的家用电器企业”，实现每一个美菱人心中的“美菱梦”。企业价值观
诚 智 勇 企业愿景
中国领先，世界一流，受人尊重的家用电器企业
美菱精神
团结协作、坦诚相待、勤俭敬业、奋发向上
核心价值观：学习创新发展超越
经营宗旨：企业靠用户存在 战略目标：树世界品牌铸百年企业
社会责任：以实际行动促进经济繁荣、社会稳定
经营理念：用户的需求是工作的起点和归宿
管理理念：规范、明确、高效、创新
人才理念：既造产品又育人
创新理念：创新技术、创新产品、创新服务、创新思路
发展战略
一个核心，两翼齐飞，三项原则，四个支撑
一个核心：美菱发展战略的核心是品牌，牢牢抓住“美菱”品牌优势，将品牌经营和管理相结合，推动集团多元化发展。美菱发展战略的核心是品牌，牢牢抓住“美菱”品牌优势，将品牌经营和管理相结合，推动集团多元化发展。
合肥美菱集团
两翼齐飞:一方面，发挥品牌优势，以美菱品牌吸引各类投资，按照新机制建立全新企业，建立面向市场的新兴家电制造基地；另一方面，依托家电布局调整这一宏观发展背景，加大加快对原有家电配套产业群的投入，扩充产能，形成规模化；提高产品技术含量和竞争力，为经济区域带内家电企业配套，实现与区域内家电产业的同步发展。
三项原则:历经二十年的发展，美菱形成了一整套独特的企业建设、经营管理理念；积淀了深厚的企业文化。新美菱在传承的基础上，又加以光大，“理性，开放，多元”三项原则，将美菱的境界提升到一个更高的层次。
四个支撑：即美菱的四大支柱产业，白色家电及小家电，材料工业，健康家电，配套产品。
新华社合肥３月８日电（记者宋斌）合肥美菱集团在近年来家电市场竞争加剧、行业平均利润不断下降的不利情况下，仍保持着强劲的发展势头，每年的经济增长率都在两位数以上，产品市场占有率始终位居冰箱行业前列。去年，美菱集团主导产品电冰箱的销量同比增长２５％，产销率达１０３％，出口量增长１０８％。
美菱集团董事长张巨声总结美菱的发展说：“创新是企业发展的灵魂，是企业永葆青春与活力的源泉。”美菱在十多年的发展过程中，始终坚持“开拓、探索、进取”的创新精神，在科技、产品、体制、管理、服务、市场等方面进行全面创新，形成了鲜明独特的“美菱创新企业文化”，企业整体素质不断提升。
科技和产品的创新是美菱创新企业文化的主体。在技术和产品创新上，美菱已连续创下冰箱业的三项新记录：新产品开发周期从过去的半年时间缩短到只需７６天；新产品开发成功率达１００％；科技对经济增长的贡献率攀升到８０％以上，居同行业之首。美菱每年用于技术创新的资金都在销售额的５％左右。美菱率先开发出的中国第一台１８１大冷冻室冰箱、保鲜冰箱和智能变容冰箱被专家誉为冰箱行业的“三次革命”。前不久开发的语音冰箱、纳米冰箱和网络冰箱等高科技新产品，再次引导了冰箱行业的新潮流。现在，美菱平均每十多天就有一款新产品问世，产品出口世界３０多个国家和地区。
管理创新是美菱创新企业文化的基础。在管理上，美菱先后推出了“质量双向控制法”、“三维动态目标管理”、“科技驱动型成本管理”等一系列创新的企业管理法，管理水平不断迈上新台阶。美菱推出的“科技驱动型成本管理”，打破了简单“节能降耗”的传统思路，以科技创新为降低成本的根本驱动力，在降低成本的同时，提高产品的技术含量。美菱通过这一创新管理法一年降低成本６０００多万元，其中，由于新技术的运用就直接降低成本５００多万元。美菱的管理模式荣获全国企业管理现代化创新成果一等奖。
市场和服务创新是美菱创新企业文化的生命。在国内，他们撤消了原销售大区建制，完善了办事处的营销功能，建立、健全了覆盖全国、适应市场新变化的销售网络。在国际市场上，从市场布局、产品结构到出口渠道等多方面进行调整，在巩固原有市场的基础上，大力开拓欧美市场，产品出口量不断增长，出口创汇近两千万美元，自营出口比例达到３３％。美菱一直把提供优质、满意的服务当做产品质量的延伸，将创新服务作为提高品牌综合竞争力的关键，相继推出了“以优解忧”、“新鲜服务，美菱快一步”、“新鲜无界，满意百分百”等一系列创新服务措施，使服务成为集团新的经济增长点。
今年初，美菱集团又根据市场竞争要求和企业发展趋势，进行了全面体制创新，对集团的组织结构和薪酬制度进行改革。改革后，集团机构调整为３个管理层、９个职能部门和１１个独立核算的业务单位，以市场为中心设置企业运作模式，使公司的业务流程更符合市场变化。同时，引入“升降机制”，打破国企铁板一块的工资模式，设立５类１２档１２０级薪酬新制度，工资标准每年随经济效益进行升降；每个员工的收入与表现、业绩挂钩，按贡献大小升降，以充分激发员工的工作热情。
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