第一篇：后勤调研
关于如何提高机关后勤服务质量的调研报告
机关后勤工作是机关领导、干部职工做好各项工作的重要保障和基础，既担当着对内管理、服务的职责，又承担对外接待、联络的重任。事关如何正确贯彻与落实科学发展观，事关机关高效有序运转，事关干部职工切身利益，事关我镇发展形象。如何提高机关后勤服务质量就顺理成章的成为了后勤服务部门迫在眉睫的一件大事，同时也必将成为时代发展的所需。因此，只有提升了后勤服务质量，才能真正体现出“为人民服务”这一根本宗旨，只有这样，才能为领导、及各位职工提供一个稳定、舒适的工作环境，只有这样，机关内部各个工作环节才能紧张有序的进行。
当前我镇机关后勤服务部门主要负责的日常工作包括办公大楼内的清洁卫生；职工食宿问题；办公楼内系统的维护、检测等，网络的布置、维护及其他各项关于网络类问题的解决；职工车辆、部门车辆、办公车辆等的调度、运行、管理及维护等工作；会前的各项准备工作，如会场布置、会标设计，会后场地的整理等。这些问题看似一些日常琐碎之事，但是要让它们井然有序的开展下去，将会是一件及其困难的事情，所以如何提高服务质量，就成为了我镇后勤服务部门当前急需解决的一件重大事宜，如何调度广大职工参与的积极性，必将成为一大难题。所以，此次调研报告本着机关内部各个环节良好运作，领导、职工工作轻松、便捷、高效的原则，来对当前问题进行分析，并提出一些行之有效的办法来予以解决，使后勤服务工作能够更上一层楼。
我镇机关后勤服务主要存在的问题：
1、后勤队伍思想观念相对落后，难以适应新形势发展。
2、网络设施设备等软硬件无法更上时代所需。
3、职工日常的食宿等生活问题无法找到较为满意的解决办法。
4、车辆调度存在着较大的问题，会议准备工作不是很充分等。
针对以上问题，我们认为应当把握好后勤工作的客观规律，对症下药。坚持以人为本，采取科学措施才能促进后勤工作的不断发展，整改措施如下：
1、加强思想政治工作，转变服务观念，全面提高队伍素质
彻底转变服务观念，增强服务意识，提高服务质量，创一流服务水平是我们追求的目标。怎样服好务，关键在于人，只有服务人员的思想素质水平达到一个
更高的台阶，才能使各项后勤服务工作顺利展开，2、加强基础设施建设，净化服务环境，树立良好公仆形象
因为大楼内的清洁卫生是上下午打扫一次，这就使得在空余时间走廊、厕所等地的清洁无法得以即使清理，所以应加大办公楼内的清洁卫生次数。对于整个办公楼外墙体的清洁应请专业人员定期做好清理工作。网络设备应在原有的基础上进行采购，以适应某些大型软件、办公等的需求。加大对网络的监管，定期对硬件设备进行维护。
3、优化员工食宿问题，已解决其工作上的顾虑
针对与职工上下班乘坐公车问题，可采取到站前提前告知，以免职工到站过早或误点等情况的出现。
3、加强制度建设，提高管理水平，健全处理应对突发事件的能力
加强制度建设，依法依规进行管理是科学发展观的内在要求，也是搞好管理，做好后勤工作的基础。因此在原有的基础上，建立和健全各项规章制度，做到有章可循、有据可依，用制度管人管事，提高办事效率，也提高了处理应对突发事件的能力。
4、努力勤奋工作，求真务实创新，兢兢业业创造一流的工作业绩
后勤工作是机关工作全局的一个重要组成部分，既是保障机关驻院单位工作高效有序运转的必要条件，也是机关大院内部的一项群众性工作，能体现组织对广大干部职工的关怀，我们把干部职工住房、医疗保健、职工就餐、供电保水、电梯、空调运转正常，安全稳定，美化净化等工作做好了，就解除了干部职工的后顾之忧，就会更好地调动干部职工的积极性，投身到抓“第一要务”中去。我们把想干部职工之所想，急干部职工之所急，能否解决了群众反映强烈的突出问题和群众是否满意作为是否坚持了科学推动后勤工作发展的标准。具体地说，就是看大院是否整洁、安全？电梯能否正常运行？中央空调是否有效果？能否及时提供医疗保健服务和热腾腾的三餐？水、电、气的供给是否正常？突发事件的应对是否及时、妥当？
后勤工作的好坏与商务工作的发展关系密切，我们作为后勤服务部门从点滴小事入手，服好务，努力保障机关干部职工有一个良好的工作、生活环境，从而为商务工作事业发展做出贡献。
第二篇：后勤调研报告
关于后勤管理调研报告
坚持以人为本，树立和落实全面、协调、可持续的发展观，完全符合社会发展的客观规律。在此基础上，认真撰写以科学发展观为指导，全面加强医院后勤保障管理的调研报告。
一、调研目地
为深入贯彻学习实践科学发展观活动，寻找和发现影响后勤科学发展的突出问题，进一步提升后勤科学发展的能力和水平。
二、调研内容
根据医院统一安排，利用业余时间对医师及辅助等科室进行调研，围绕全院各科室和职工关心的有关后勤方面存在的问题进行深入的调查研究。
三、目前后勤工作现状
目前后勤工作是医院整体工作的重要组成部分，也是整个医院保障工作的基础，更是医院正常运行的重要支撑。随着医院的发展、现代化技术的引进、基础规模的扩大、群众需求的变化，对后勤工作也提出了更高的要求。医院为了更好的满足全院各科室及病人的需要，在社会上树立良好形象，进一步提高医院的社会知名度。
四、对调研中发现的问题，提出的整改意见和建议
1、坚持学习科学发展观为指导，结合实际学习党的基本知识和政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南；积极参加党总支组织的各种政治学习及教育活动；积极宣传我院的办院方针政策和党总支的精神；时刻牢记为人
民服务的宗旨，明白后勤职工所肩负的责任。同时，认真学习相关的业务知识，不断提高后勤职工的理论水平和综合素质。
2、牢固树立“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”的服务意识，进一步强化后勤工作的耐心、细心和责任心。通过宣传教育，使后勤职工都能相互理解，相互学习，形成良好的工作氛围。
3、紧紧围绕“学习实践科学发展观”这个主题，开展后勤保障服务，进一步增强全科职工的率先意识，、创新意识、机遇意识，质量意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强党风廉政与行风建设，提升后勤形象。
作为卫生单位后勤工作者，思想政治学习更要结合自身实际情况，要认真贯彻执行胡锦涛同志提出的：发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的原则。必须坚定不移地站在时代潮流的前列，这是历史和时代赋予我们的庄严使命。后勤职工一定要把增强思想学习，践行科学发展观，与当前各项工作结合起来；与谋划好今后的后勤保障为医疗卫生工作和人民身体健康服务结合起来；着力提高后勤职工职业道德水平和专业素质，提高医疗卫生后勤服务质量和服务水平。
第三篇：后勤服务中心2009年终调研报告
后勤服务中心2009年终调研报告
2009年是后勤服务中心干部职工不怕困难、团结拼搏、迎难而上的一年，是为全矿职工提供热情服务、保障服务、优质服务得到广泛好评并取得显著成效的一年。一年来，在矿党政和分管领导的正确领导下，我们上下一心、精诚协作，领导班子成员密切配合，以局矿“两会”精神为指导，认真履行企业核心价值观的内在要求，不断强化安全生产和服务质量管理，提升服务理念，认真落实“两规范”的具体要求，积极推进“手指口述”管理法，以务实创新的态度和严谨细实的工作作风，带领后勤服务中心全体干部职工以大局为重，以矿建设为中心，较好地完成矿党政交与的各项工作任务。
一、2009年指标完成情况：
1、安全生产方面：全年杜绝了轻伤以上人身事故和各类机电责任事故，杜绝了各类“三违”现象的发生，安全“三化”工作扎实推进。
2、质量标准化工作：生产工作质量、服务工作质量得到明显提升，优质服务意识不断增强，安全教育培训工作更加严格规范。
3、各项经济指标完成情况：①材料费用全年预计626434.87元，比08年的854754.32元节支降耗8319.45元；②09年净化矿井水用絮凝剂（碱铝）567.758吨，比08年节约用药54.162吨。③全年修旧利废各类闸阀61只、水泵29台，节约资金30万余元。④到09年11月底已向选煤厂提供净化后矿井水174575.8吨。⑤职工劳保发放费用预计141万元，比计划150万元节约9万元。⑥印刷品费用预计10.5万元，超支0.5万元。
4、我们担负着雨水泵房、生活污水处理站、大学生公寓、矿井水净化厂、泥河泵站、职工浴池（男、女）、锅炉房、全矿工伤护理、行政办公楼的中央空调、水电、电梯11处地方的维护管理工作，实际工作中认真履行岗位责任制、严格执行“两规范”，做到工作热情周到、快捷稳妥，为全矿干部职工提供了满意的服务。
二、后勤2009的主要工作回顾：
1、凝心聚力发挥了班子的“火车头”作用：
过去的一年，后勤中心一班人以科学发展观为指导，以方法论做为提高工作效率的有效手段，带领全体职工不断向规范化、标准化行列迈进。一是讲境界、高度统一，做到大事讲原则、小事讲风格、遇事常通气、形成统一认识、步调一致的管理格局。二是在困难中体现班子的先进性。在职工浴池的改造过程中，需要把笨重的更衣柜从二楼搬到一楼，再从一楼搬到二楼，共需往复搬运900余台次，在浴池职工老弱病残居多的情况下，我们调动其它班组团结一致，共同投入到这场紧张忙碌的搬运工作中去，工作中班组成员率先垂范起带头模范作用，在大家的共同作用下，后勤较好地完成了搬迁任务。二是时刻体现了班级的先进性。冬季来临，职工浴池因改造暖汽没有及时送上，在矿领导的统一指挥下，后勤服务中心妥善安排、快速行动，与职工同劳动，共进退，为抢工时、夺进度，后勤中心领导和职工一块扛铁管、布管路，一直奋战在施工现场不停歇，直至凌晨3：00多钟才全部完成了浴池供暖的突击任务，井下一线的职工又可以在温暖的环境中更衣了。三是在实践中体现了班子的先进性。后勤中心的工作特点是：杂事多、琐事多、矛盾多，这需要队级管理人员经常深入现场将问题和矛盾消灭在萌芽状态中，为此，队领导做到了每小班岗位巡查一遍，了解职工岗位操作情况、遵章守纪情况、设备运转情况等并做好值班记录。总之一年来，党政班子重点抓好自身建设、作风建设、组织纪律建设，按照192号文件要求，严管干部、善待职工、转变作风、紧盯现场，确保各项工作任务的完成。
2、真抓实干、发挥管理人员的骨干作用
充分发挥班组管理人员的作用是做好事班组管理工作的关键。我们一直要求管理人员做到“四个”必须，即必须熟知本班组各项管理制度，岗位职责；必须熟知设备的工作原理、机械性能、运转规律，必须了解掌握职工的工作状态、技术能力，对违章违纪现象必须敢抓敢管敢处罚，如在确保锅炉运转的工作中，锅炉班制定了《锅炉安全运行管理规定》、《蒸汽锅炉操作规程》、《司炉工排运管理规定》等。特别在锅炉班人员少、设备老化、机电力量薄弱、现场作业环境差的情况下，班长司洪兵大胆管理、严格执行管理制度，将设备包机到人、责任到人、工作到位、整查整改到位，使五台锅炉一直保护良好的工作状况。机电净化排污班长陈燕祥，经常和班组成员现场排除水泵故障，并认真研究分析故障原因，如何避免并制定相应补救措施，特别在“三废”治理工作中，潜心研究，提出治理方案，确保废水治理不超标，一年来治理各项污染指标，达标率为90%，共计处理生活污水160万余吨，矿井水210万余吨，排放雨水180万余吨，锅炉烟尘去除量48吨。高标准的处理矿区“三废”污染，为创建绿色矿区、生态矿区、和谐矿区做出了贡献。职工浴池的管理是一个热点、难点的问题，浴池班管理人员紧盯现场，查浴池工作人员的岗位责任是否称职，查对就浴职工的不文明行为如随意大小便等是否敢于制止、敢于管理，查浴池卫生是否干净整洁等，特别在浴池改造过程中，浴池班尽最大努力为职工创造良好的洗浴环境。总之充分发挥了班组管理人员的严格督查作用，为更好的做好服务工作打下了坚实基础。
3、立足长远带队伍、发挥了后勤服务工作优势
看起来后勤服务中心属地面单位，无足轻重，然而井下职工一天洗不上澡也不行，井下水和生活污水一天不处理不行，雨水污水一天不排放不行，地面环境卫生一天不清扫不行，而这些工作的完成状况是由职工队伍结构、职工的文化、体能、技术素质等诸多因素所决定的，因此我们把职工的教育培训，提高职工队伍素质，作为首要工作来抓，一是积极贯彻矿“两会”精神和“两规范”的实质内容，不断强化安全生产管理，增强服务质量意识，要求职工行规范事、做规矩人，并鼓励职工要敢于监督管理人员的行为是否规范，对敢于批评指正都予以奖励；二是认真做好“一日一题”、“一周一案”的安全培训工作，队领导每月对所要培训内容进行审核，并对职工的“一日一题”记录情况给予针对性的点评，使职工记录逐步规范完善；三是在“两规范”中推行“手指口述”安全管理法、为使“两规范”与具体岗位相结合，后勤服务领导认真组织积极宣传发动，利用安全教育培训的各种时机，向职工宣讲“手指口述”法的执行方法及重要意义，真正将“手指口述”管理法落到实处。四是开好班前会，认真执行班前会“六必讲”制度，详细交待本班的工作重点，上一班的安全隐患及注意事项、落实互联保措施等。五是认真开展了“六月安全月”活动，制定了活动方案，广泛进行了宣传，加大了安全管理力度，确保了六月安全月。
三、后勤工作主要问题及解决方法：
后勤服务中心现有职工180人（包括职工食堂、绿化等挂册有藉职工），队伍状况是“三多三少”，既老弱病残者多，女职工多，文盲多。青壮年职工少，技术工人少，专业管理人员少。日常的管理和各项工作正常的开展难度都较大。具体表现在：
一是职工文化程度低，给安全知识教育培训及新技术、新工艺的推广应用带来一定的难度，一些年龄偏大的文盲和半文盲对所培训内容一知半解，应对的措施：推行岗位练兵、强化“一日一题”培训、进行现场操作技能演练、采取结对子传帮带等方式切实提高安全教育培训效果。
二是后勤服务中心管辖范围点多、面广、线长、设施旧损、设备老化，职工年龄层偏大、老弱病残，又以女职工居多，日常的各项工作难以顺利开展，特别是在职工浴池全面改造的关键时期，合理调配工作方式和工作任务，维持正常的服务水准，成为后勤着力解决的重要问题。具体应对措施：不等不靠、克服困难、迎难而上，最大限度地调动职工的积极性，努力完成矿领导交给的各项工作任务使矿锅炉房、职工浴池、污水站、矿井水净化厂、泥河泵站、雨水泵房、矿办公楼中央空调和电梯等要害部位和特殊设备得以正常运转，解决矿后勤服务工作的后顾之忧。
三是职工政治思想业务水平要求不高，“三惯”思想依然存在，做一天和尚撞一天钟，满足现状,得过且过；具体整治措施：发挥人力资源潜力，合理调整人员，量力而行，量才使用，增强对职工的职业道德荣辱观教育，提高职工的岗位意识、纪律意识、组织意识、责任意识，以服务到位、高标准、严细实的工作作风积极响应集团公司的新“三句话”要求，以饱满的工作热情投身到企业第二轮大发展中去。
四、后勤中心2010年工作打算
一、安全工作。围绕班队创新管理、人本管理六项内容，突出素质教育，规范现场操作行为，认真执行“两规范”及“手指口述”管理法，严格落实现场作业规程和措施，加强作业现场的监督和检查，全年杜绝轻伤以上人身事故及机电设备事故的发生，实现安全年。
二、进一步规范和完善各项管理制度。大胆管理，超前思考、用心谋划，认真执行节支降耗措施，将材料费、劳保、印刷品费用控制在矿规定的范围内。
三、注重队伍建设。加强岗位练兵，增强专业知识水平；团结协作，积极搞好配合；启发和引导教育职工，不相互攀比，乐于奉献，爱岗敬业；严格落实“三公开”“一上墙”制度，加大对工分评定、工资奖金分配的监督；奉行一切为了职工的企业宗旨，多为职工着想，多办具体实事；确保职工队伍的稳定性。
四、高标准，严要求，不断提高优质服务，注重电气设备的检修和维护，确保所管辖范围内的设施运转率、完好率；做好对矿井水和生活污水的达标处理排放工作；加强锅炉管理，确保对全矿的供气、供暖工作；加强对浴池的服务管理，进一步细化文明窗口竞赛评比标准，全方位开展活动，树立窗口形象，更好的服务于全矿职工。
五、严格各级责任制的落实。积极推进班组创新管理，进一步转变工作作风，增强责任意识，注重管理人员的自身素质的提高，做到“重品行、尽职责、爱职工”，熟练运用六个方法，达到局矿对基层组织的人本管理五项要求，全面完成矿党政交给的各项工作任务。
五、后勤工作的调研建议
1、选煤厂的煤泥水不停的通过矿污水管道和雨水管道流向桥头河内，如果工广区的地下水道一旦堵塞，煤泥水将从窨井上漫到矿工业广场，且无法疏通。为防止此现象的发生，建议将煤泥水打到选煤厂沉淀池内进行压滤处理。
2、锅炉房水处理系统系80年代设计、90年代投产使用的供暖设施，因使用年限较长、管路老化锈蚀严重，由于水质不达标直接进入锅炉，出现结垢，管路堵塞，导致产汽量小直至报废。为了避免更大损失请矿上尽快对锅炉水处理设施进行改造。
3、净化水厂对井下水处理后的利用率达不到集团环保局的要求，只有选煤厂用一部分，其余全部外排，造成极大浪费，建议返回到井下使用。
4、矿污水处理站的潜污泵由于长时间入沉污水中，而其密封技术达不到要求，致使潜污泵经常损坏；加之电厂排水量较大，使生活小区经常漫水，给居民生活带来不便。建议建一个水泵室，避免水泵受损。
第四篇：黄科大后勤调研报告
学校后勤工作调研报告
在全校上下深入开展学习实践科学发展观活动之际，为了切实把学习实践活动落到实处，真正解决学校后勤工作中存在的问题，通过走访、问卷调查和召开座谈会的方式，对学校后勤工作展开调研，现将调研情况报告如下：
一、基本情况：
学校的后勤服务工作主要由总务处和后勤服务中心承担，内容主要涉及餐饮、交通、医疗保舰水电保障。基本建设与维修、校园绿化及养护、教学设备与办公用品采购等。通过多年的探索与实践，形成了较为完善的管理制度，保障了学校的正常运转，为学校的持续、健康、稳定的发展发挥了重要的保障作用。
二、存在的主要问题：
1、职工队伍建设与学校发展不相适应。在编职工学历偏低，创新意识不强，守旧思想较强，临聘人员来源广，思想不稳定，流动性大，队伍结构与学校发展需求差距较大。
2、硬件设备设施部分变化严重，隐患较为突出，学校从1998年举办高中到2004年晋升省示范性中学，办学规模不断扩大，学校基础设施承载负荷超重，特别是教工一二舍的水电管网已使用多年，老化现象较为突出，存在安全隐患，同时，大部分多媒体等教学设施已使用六七年，必须进行全面维修，否则影响正常教学的需要。
3、服务质量方面，部分职工服务水平不高，服务态度不好，维修不能及时进行，从而影响服务质量。
三、存在问题的主要原因分析：
1、队伍素质偏低，长期以来，后勤职工文化层次偏低是困扰后勤发展的一个重要因素，随着学校的不断发展，进城后学校管理的转型，后勤现有人员难以为师生提供充足的优质服务，一线服务人员(尤其是食堂)大多数是临聘人员，服务意识不强，技术水平不高，从而影响服务质量，再加上劳动用工制度不健全，新的法规提出新要求，也给后勤用工带来了困难和不稳定的因素。
2、基础设备设施投入不足。学生课桌椅已使用多年，不能适应现代学校需要;机房电脑、多媒体大部分已投入作用六七年，必须进行全面维修才能满足现代化教学的需要;学生宿舍设施陈旧简陋，损坏较多，已严重影响学校招生„„这些方面，由于学校底子太薄，负债很重，导致投入不足，成为学校发展的障碍。
3、供求矛盾突出。学校后勤服务的对象是师生，这一群体往往对服务质量与价格有特殊的要求。一是工作学习生活方式对后勤服务有很大的依赖性，对服务质量的要求较高;二是对价格的心理承受能力较低，尤其是部分家庭经济情况不好的学生，以至于学校后勤服务应是“低档消费，高档服务”的观念成为学校师生的思维定势，因此产生的矛盾就是后勤生产水平难以达到师生服务质量的期望。
四、影响学校后勤工作可持续发展的内转载自百分网http://，请保留此标记外因素：
1、外部因素主要来自于政策支持、市场竞争、经济资源、国家法律法规的变化，社会需求等多方面，如政府对学校的投入问题，新《劳动合同法》执行过程中的问题协调处理等。在后勤工作中，我们一定要关注市场变化，充分利用资源优势，积极争取政府的大力支持，创新管理体制和运行机制，促进后勤工作环境的优化。
2、内部因素主要来自于后勤自身的管理水平，思想认识、运行机制、资金保障等方面。
五、对策与思路
影响学校后勤的因素是多方面的，比较复杂，后勤工作面对的又是比较敏感并具有较高社会关注的群体，所以我们应坚持以科学发展观为指导，坚持实事求是，坚持改革大方向，进一步解放思想，理清思路，因地制宜，脚踏实地，找准问题，根据学校发展的总体部署，围绕
“123工作思路”，加强和改进后勤工作，努力建设一支强有力的保障服务队伍，构建一个适应学校科学发展的后勤保障服务体系，不断开创后勤工作新局面。
“1”是围绕后勤工作的一个目标：提高后勤工作服务质量。后勤工作的好坏，说到底，就是服务质量高不高。调研中反映比较突出的也是服务质量有待提高，这必须引起我们的高度重视。后勤工作比较琐碎、辛苦、影响因素比较多，圈外人一般比较难以理解，而师生员工的期望值又比较高，这既是我们工作的难点，但也是我们搞好后勤工作的动力。
“2”是采取两个措施：一是加强队伍建设，提高人员素质;二是加强管理监督，提高服务水平。提高服务质量更多的是体现在软件建设方面，只有“人”的问题解决好了，服务质量才有可能提高，服务水平才有可能上得去。要加强员工培训，提高服务意识、服务技能和服务水平，要强化管理、监督机制、建立一套有效的服务质量监督、管理体系，确保服务质量、服务水平的有效提高。
“3”是坚持三项原则：
一是后勤工作必须始终坚持为教学、师生生活服务的方向，遵循教育及经济规律，处理好经济效益与社会效益的关系。
二是后勤工作必须坚持实事求是，讲述效益，量力而行的原则，充分考虑学校的实际情况，因地制宜，统筹兼顾各方面的利益，力戒急于求成和简单化。
三是坚持“两保一开放”的原则，保障能源供给，维护学校正常秩序;确保饮食和财产安全，维护学校的安全稳定;逐步开放校内服务市场，引进社会优质资源，形成竞争共赢局面，提供优质服务。
服务工作是永无止境的，学校后勤服务工作要在科学发展观的指导下，坚持“以人为本”的指导思想，坚持改革提高，要以学生的需求和成长、成才为出发点，以服务为中心，以育人为目的，寓育人于服务之中，促进学校服务育人水平再上新台阶，为学校新一轮发展提供坚强保障。
第五篇：后勤调研报告
坚持以人为本，树立和落实全面、协调、可持续的发展观，完全符合社会发展的客观规律。在此基础上，认真撰写以科学发展观为指导，全面加强医院后勤保障管理的调研报告。
一、调研目地
为深入贯彻学习实践科学发展观活动，寻找和发现影响后勤科学发展的突出问题，进一步提升后勤科学发展的能力和水平。
二、调研内容
根据医院统一安排，利用业余时间，对
等科室进行调研，围绕全院各科室和职工关心的有关后勤方面存在的问题进行深入的调查研究，现将调研情况汇报如下：
三、目前后勤工作现状
目前后勤工作是医院整体工作的重要组成部分，也是整个医院保障工作的基础，更是医院正常运行的重要支撑。随着医院的发展、现代化技术的引进、基础规模的扩大、群众需求的变化，对后勤工作也提出了更高的要求。医院为了更好的满足全院各科室及病人的需要，在社会上树立良好形象，进一步提高医院的社会知名度。于2008年1月进行了保洁托管的大胆尝试，将医院的保洁工作托管给上海鼎巍保洁服务公司，经过一年多的运行，基本形成了比较专业、科学化、规范化的保洁运行模式，同时呈现以下特点：
（一）减轻了科室和医院管理负担
过去，临时保洁人员主要有科室管理，科室领导除负责科室的日常工作外，每天还得抽出时间督促检查科室的卫生保洁情况。有时科室领导工作太忙，就会出现督促检查不到的现象。加上临时工身份复杂，人员素质低，存在着违法违纪等不安全隐患，这样也增大了医院管理的难度，同时存在着医疗保健、人身安全、计划生育等问题，而保洁托管从根本上解决了以上存在的问题。
（二）体现了保洁工作的科学性
现代化的保洁服务不是简单的卫生清理，而是具有专业化和科学性的新型行业。尤其新住院大楼建筑材料的保洁则更需专业化保洁，需要采用科学保洁方法才能达到保洁标准，延长新住院大楼建筑及设施的使用寿命。此，需要一支经过专业培训的保洁队伍和一批高素质的专业管理人员是做好保洁工作的根本保证。
（三）提高了保洁服务质量
为了提高保洁服务质量，保洁公司托管后每年自行投入4至5万多元用于更新保洁设备和保洁耗材，派保洁人员随脏随扫，基本杜绝了果皮、烟头等脏物乱扔的现象，窗户玻璃也比托管前明显明亮，服务档次显著提高。更重要的是，医院医护人员可以把更多的精力集中到医疗一线，更好的为前来到我院的病患者服务。
医院为了进一步提高洗衣房洗涤质量，2008年3月又进行了洗衣房托管的大胆尝试，将医院洗衣房工作托管给上海鼎巍保洁服务公司，给医院带来以下益处：
（一）减轻了医院的经济负担
为了达到洗涤标准和进一步提高洗涤质量，更新了一台洗涤机，改变了过去有医院出资维修保养的历史，大大减少了医院的日常开支。
（二）缩短了物件的洗涤时间，四、对调研中发现的问题，提出的整改意见和建议
（一）加强理论学习，抓好后勤队伍的思想建设
医院后勤类似一个小社会，机构设置林立，服务项目俱全，后勤人员分散，从而在人们心目中形成了“吃喝拉撒睡，桌椅板凳柜，砖瓦灰沙石，动力水电费”上下不满意的局面。根据这一特点，会同后勤科室人员经过认真分析后认为：进一步加强思想建设，是抓好医院后勤工作的基础，只有思想上不断提高，才能在行动上始终与上级主管部门和医院党总支院部保持高度一致。
1、坚持学习科学发展观为指导，结合实际学习党的基本知识和政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南；积极参加党总支组织的各种政治学习及教育活动；积极宣传我院的办院方针政策和党总支的精神；时刻牢记为人民服务的宗旨，明白后勤职工所肩负的责任。同时，认真学习相关的业务知识，不断提高后勤职工的理论水平和综合素质。
2、牢固树立“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”的服务意识，进一步强化后勤工作的耐心、细心和责任心。通过宣传教育，使后勤职工都能相互理解，相互学习，形成良好的工作氛围。
3、紧紧围绕“学习实践科学发展观”这个主题，开展后勤保障服务，进一步增强全科职工的率先意识，、创新意识、机遇意识，质量意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强党风廉政与行风建设，提升后勤形象。
作为卫生单位后勤工作者，思想政治学习更要结合自身实际情况，要认真贯彻执行胡锦涛同志提出的：发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。必须坚定不移地站在时代潮流的前列，这是历史和时代赋予我们的庄严使命。后勤职工一定要把增强思想学习，践行科学发展观，与当前各项工作结合起来；与谋划好今后的后勤保障为医疗卫生工作和人民身体健康服务结合起来；着力提高后勤职工职业道德水平和专业素质，提高医疗卫生后勤服务质量和服务水平。
（二）强化为临床一线服务意识，不断提高后勤保障服务质量 树立一切从临床需要出发，主动服务于临床第一线的观念，是后勤部门做好医院保障工作的基础。同时，后勤服务与医疗护理主业有着千丝万缕的联系，无论医院体制如何改，机制如何变，后勤为临床、为职工服务的宗旨不能变。
1、要提高工作能力，进一步增强服务临床的本领。新形势下后勤职工尤其要具有综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测以后可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。医院是一个为群众服务的窗口单位，它的服务优劣在一定程度上会影响群众的投资热情。后勤部门要在广大职工中广泛开展“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德教育。
2、加强科室建设，充分发挥每位职工潜能，自觉培养工作积极性，不断提高后勤服务技能。加强材料、设备等物质的管理，制定完善医院财产物质管理制度，严格实行医院内部成本核算，力争最低成本，最高产出。
作为后勤保障部门，不仅需要懂管理，善管理的领导，而且更需要高水平的技工，如电工、水暖工、木工、锅炉工和保洁人员等，在全体后勤职工中倡导：树立劳动光荣，技术光荣，凭技术服务人，靠劳动吃饭的思想观念。始终坚持服务临床，搞好后勤保障的原则，并将有关后勤方面的意见和建议及时进行通报。严格核算，降低成本，减少医院支出。医院后勤工作是整个医院工作的基础，是医院正常运行的重要支持和保障。后勤管理工作直接关系到医院的医疗、科研和教学工作的正常运转和健康发展，关系到职工积极性的调动和稳定，关系到医院的全局。节约劳动消耗，降低各项成本，扩大服务范围，提高管理水平，提高工作效率，提高后勤服务质量，努力满足临床一线的需要。以后勤工作“一切为了临床”和“为了临床一切”的工作理念，要求每位职工都能找准自己的位置，树立服务意思，自律意思，爱岗敬业，服务一线，服务职工，做好三下工作，以自己的实际行动争得一线科室和全院广大职工的认可。
后勤职工立足本职，改变观念意思，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤管理的关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主管能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步发展。提高自身思想认识和服务技能，热情服务于全院各个部门，在新形势下，立足本职工作，提高认识，转变观念，牢记后勤围着临床转的原则。加强岗位责任制，进一步简化工作流程，提高工作效率。加强后勤人员服务意识的观念教育，为医院提供优质的服务。
（三）查找差距，面对未来。
1、加强对后勤人员的管理，整顿好后勤队伍。要合理安排好后勤人员的分工，做到人人有事做，事事有人做。
2、加强后勤工作的计划性、条理性、时效性。要切实结合医院的实际情况，对一些赶时间、抢速度的基础工作，一旦研究确定，就必须紧锣密鼓地投入运作，保证计划的预期落实。
3、搞好维修项目论证，规范操作程序。对一些大的维修基建项目和一些较大的设备购置，后勤部门都要认真地做好论证工作，防止盲目施工，盲目购置，盲目投入。
4、继续搞好病原的生活管理和物质供应，确保病员住院期间的基本生活供应。加强对一线的巡视，对随时可能出现的断水、断电、断汽、管道阻塞、电梯不畅等情况，要作出快速反应，及时妥善解决，确保医疗工作不受影响。
5、加强保安人员的管理和考评。日常工作中对保安人员要实行定岗位定责任，每个人负责一个区域和部位，执行目标责任制和任务分解制度管理，把目标任务落实到人头，完善了内部防范工作制度，医院安全考核组和保卫科要对保安工作进行日记录，月考核，与当月工资兑现，以此促进每个保安人员的工作积极性。
6、狠抓管理，进一步提高保洁、洗涤工作质量。针对问卷调查和走访中，科室和职工反应的保洁和洗涤方面存在的问题，保洁和洗涤托管公司领导一定要引起重视，认真分析科室和职工反映的问题，迅速查明具体原因，切实有效的解决存在的问题。对科室提出的问题，保洁和洗涤托管公司都应耐心向科室领导或工作人员解释，做到友好协商，事实清楚，原因明确，处理得当，让科室领导或工作人员满意。
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